水表抄见、复查、稽查制度

第一篇：水表抄见、复查、稽查制度

水表抄见、复查、稽查制度

为规范水表抄见、复查、稽查工作的管理，提高水表抄见率和抄表准确率，特制订本制度。主题内容与适用范围 本制度规定了水表抄见、复查、稽查工作的职责分工，明确了水表抄见、复查、稽查工作的过程分析和工作内容。

本制度适用于公司所属各单位、各部门。管理职责分工

2.1 分公司负责所辖区域内的水表抄见、复查及与此相关的一切事宜，并将水表抄见、复查的日程安排、抄见周期、复查结果、抄见和复查过程中出现的非正常水表情况等内容报营业监察部门备案。

2.2 公司营业监察部门负责对各分公司水表抄见、复查情况的稽查、监督。水表抄见

3.1 分公司必须按表册确定的抄表日期提前一天下传掌上机数据，不得提前或延后，下传数据应由分公司指定人员进行核对，核对无误方可发放。

3.2 抄表员按规定日期、规定线路进行抄表。有关抄表准备、要求、注意事项及过程分析祥见“抄表作业指导书”。

3.3 抄表员抄表结束后应当天返回公司，做好掌上机的交接和报表填写工作，并将抄表中发现和存在的问题填写“表务处理单”报班组负责人，待数据上传确认无误签字后方可离开。抄表数据复核

4.1 复核包括内复和外复两部分，其中内复和外复由分公司根据岗位设置情况分别指定不同人员负责。4.2 内复

4.2.1 抄表人员现场抄录数据上传至系统后，内复人员应对抄表数据进行检查过滤，对抄见水量突变超过或低于前三个月平均水量30%的用户且用水量高于10度的必须进行重点复核，未经检查严禁直接生成水量、水费。抄表人员应将水量异常情况及时通知用户。4.2.2 对超出规定范围的抄表数据应与抄表工的日报表和抄表员进行核对，已记录在册的可视作正常数据，未记录或抄表员不能确认的应进一步核实情况，对无法确定的抄表数据必须转外复人员进行外复确认。

4.2.3 抄表员的抄见率和抄表准确率由内复人员负责统计，月度统计报表应于当月25日前报分公司负责人。4.3 外复

4.3.1 外复人员接到外复工作联系单后，应立即安排外复，外复时应注意核对户名、地址、水表表身号，防止外复错误。

4.3.2 外复人员应及时将外复数据书面通知内复人员，内复人员根据外复数据进行修正。外复工作最迟应在抄表次日上午完成。

4.3.3 外复发现抄表数据错误的应记录在案，作为抄表质量的考核依据与抄表员收入挂钩。4.4 完成内复、外复工作后，分公司方可提交财务进行水量、水费的生成。水表复查

5.1 分公司应每月对抄表员的抄表情况进行复查，复查应在抄表日后的二天内进行。复查可采用随机抽查或有疑问水表抽查相结合的方式，复查数量各分公司可根据正常水表抄见信息和疑问水表变化情况控制范围如下：越城分公司为辖区内在装水表总数的0.3—1%，其他分公司为辖区内在装水表总数的0.5—3%。复查内容包括水表读数，用水类别核定，水表箱等的缺损现象，堆压故障表的处理是否及时等。5.1.1 被复查水表应充分考虑代表性。

5.1.2 各分公司将水表复查后的结果连同“复查抄表准确率”应于当月报公司营业监察部门备案。

5.2 复查水表抄读准确性的判定标准

5.2.1 正常情况下若被查水表抄见读数与抄表员抄见读数之差大于或等于0且小于该表上月日平均用水量的2倍，判为准确。

5.2.2 若被查水表抄见读数与抄表员抄见读数之差小于0，或与抄表员抄见读数之差大于该表本月日平均用水量的2倍，判为不准确。

5.2.3 若遇被查水表抄见与抄表员抄见期间内发生各种异常情况，判定准确与否应视实际情况而定。水表稽查

6.1 水表稽查由公司营业监察部门在分析各分公司的“水表抄见率”、“抄表准确率”、“复查抄表准确率”等相关信息的情况下，确定稽查时间和数量；对各分公司的稽查次数应不少于6次/年。对抄表的复查、稽查应在抄表员抄读日后两天内进行，也可在抄表前事先设置稽查卡。

6.2 如营业监察部门有需要，分公司应派员配合稽查工作，稽查结果应及时反馈分公司负责人。

6.3 复查水表抄读准确性的判定标准同5.2。附则

7.1 在计算“水表抄见率”考核指标时，有下列情形之一者应视作正常估表： 7.1.1 抄表人员对堆压水表、故障水表无法正常抄见的水表。

7.1.2 水表井内污染，15分钟内无法自行处理抄见的水表或确定无法盘移的水表。7.1.3 用户门关，确定用户长期（两个月以上）出门在外的水表。

第二篇：水表抄表制度

抄表工作管理办法

一、总则

为规范公司抄表管理，杜绝营业漏洞，提高抄表工作质量，确保抄表数据准确真实性，结合公司实际情况，特制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于XX公司XX处所有涉及抄表工作。

三、抄表员工作标准

1、基本标准

1.1 认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，要认真做好安全管理工作，切实做好各项安全措施。

1.2 认真执行公司规章制度，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用水企业宣传有关规定。

1.3 抄表工作至少两人同时进行，严格执行读录户名、表码复诵制度。1.4 按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分类进行收费，抄表率必须达到100%。

1.5 抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水表要及时通知维修部门，并及时做好记录。

1.6 保证抄表记录清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单必须及时审核。

1.7 对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报，协助公司相关人员按章处理。

1.8 随时与收费人员复核用户缴款情况，及时督促用水企业按时缴纳相应水费。

1.9 做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。

1.10 负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。1.11 抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。

1.12 妥善保管相关数据及报表。

2、抄表时间与周期

按照合同约定抄表时间与周期进行抄表工作，必须在规定的时间周期完成抄表任务;未经公司许可任何人不得擅自随意改变抄表时间及抄表周期。

3、抄表路线

3.1 抄表出行前，首先制定抄表路线，结合当天车辆情况、用水企业实际需求和天气情况，拟定合理、快捷的抄表路线。

3.2 提前与用水企业沟通，确保用水企业与抄表人员同时到达抄表地点。

4、抄表质量

4.1抄表人员必须到现场进行抄表，应认真仔细、正确抄录，应对抄表数据的准确性负责，不得出现估抄、漏抄、错抄、请人代抄等现象。4.2 抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范，抄录字迹端正，不得随意涂改，如确要修改，必须使用双横线划去, 保持原有字迹可以辩认，抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。

5、抄表复诵制度 5.1 为了降低抄表人员在抄表过程中的差错率，杜绝错抄现象，实行抄表复诵制度。

5.2 抄表工作至少两人进行。

5.3 抄表时，一人读取客户计量装置的户名、户号及表码；另一人记录，记录完成后将所记录的户名、户号及表码向读取人复诵，读取人核对无误后，要向记录人回复“正确”。

5.4 抄表人员读取及复诵户名、户号及表码时，应做到声音洪亮、吐字清楚

四、抄表员操作流程

用水企业大部分为工业用水，电磁流量计及水表均设置在地下井内，抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，抄表员要严格执行该操作规程。

4.1 抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。

4.2 抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必须在2人以上，以便应对各种的突发事件。

4.3 抄表人员的出行：由于供水范围广，计量设备分布距离较远，抄表人员的出行主要以小组出行为主，辅助交通工具由公司车队统一安排。出行时司机应持有驾驶执照及相关证件，禁止无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知车辆管理人员，以便及时处理或调配，保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得个人独自出行。

4.4 抄表员抄表工作：用水企业和抄表人员到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开起时要平移放置到井边，不得用手开起，避免人员伤害，开起后不得直接入井需通风5-10分钟观察井内情况如积水、异味、异物等，抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳。用水企业和抄表人员同时下井，下井时地面人员观察好下井人员情况，如发生突发情况使用安全绳协助井下人员及时登井。到达井内后观察计量设备的运行情况，并报地面记录人员计量设备示数及井下情况，工作完毕后通知地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人员准备好后方可登井，登井后，用水企业人员、下井抄表人员与地面记录人员确认计量设备示数。整理工具关闭井盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点。

4.5 抄表员的记载：抄表完毕后记录在抄表记录表上，记录必须字迹清晰整洁，在核对完计量设备示数及用水量后制作水费催缴通知单，水费催缴通知单发放前需要有负责人、审核人和制表人签字后方可生效。水费催缴通知单要及时准确，确保及时收取水费。

4.6 抄表员的资料保存：抄表员的抄表记录表需保存完好，年终整理好水费催缴通知单、报表、抄表记录等进行存档。

第三篇：水表抄表制度

水表抄表制度

为了完善后勤部机电科的抄表管理工作，特制定本制度

1、后勤部对所有计费水表使用统一的抄表卡，抄表人员必须按统一的规定日期持卡到现场抄录使用水量，填卡字迹必须端正、清晰、不得涂改。抄表周期不得随意变动。

2、抄表卡片内容要求填写规范，包括用户计费水表的序号，表底数，接入点。

3、换表之后要求在抄表卡片上填写换表日期，新表的厂家、序号。

4、规范抄表工作，在公正、公开的原则下准确计量，严禁漏记、少计，不计。

5、抄表卡片涂改后加盖本人签字或印章。

6、读数结束经双方抄表人员确定无误后签字。

第四篇：水表抄表个人工作总结

一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本的工作总结主要有以下几项：

一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

二、我话不多，做事认真。从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。

三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。我对他们讲：“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损失。”让来找的人理解我。公是公、私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。

四、在工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。

第五篇：水表抄度员工作总结

水表抄度员工作总结

回顾一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现将个人一年来的工作总结如下：

工作中，我力求周全、准确，避免疏漏和差错，全年抄计水量33万余吨（包括生活区职工12060吨），与零九年同比增幅2.9%。每月抄计水表三百多块，水表分布在慈光阁、云谷寺、温泉、逍遥亭、汤泉等区域，点多线长，水表抄计难度大。每月我均合理安排时间，不辞辛苦，奔波到各点，及时抄计水表，并整理汇总至财务室。在此期间，我还参与了管道安装与维修，更换了温泉林业派出所DN40mm镀锌管活接、维修慈光阁博物馆DN50mm镀锌管30米、更换云谷索道DN25mm闸阀、维修黄山艺术馆PE管和用电服务公司临时接水、园林开发DN50mm镀锌管等。

一年来，本人虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，我将在今后的工作中，不断改进服务水平，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，力争取得更好成绩，为公司贡献绵薄之力。

二〇一一年一月十日