第一篇:质量检验中心员工事迹材料
质量检验中心员工事迹材料
辛勤结硕果,青春谱华章
——质量检验中心李卫卫>事迹材料
李卫卫,女,现年40岁,是质量检验中心聚酯站短丝化验运行班长,物性检验技师,长年工作在倒班一线,凭着对化验工作的执着和热爱,用智慧和汗水,在平凡的岗位上,展现了巾帼的风采,她先后十次荣获公司技术大比武物检分析工第一名,荣获2009-2010年度'集团公司技术能手',这些荣誉的背后包含了许许多多勤劳的汗水和辛勤的付出。
苦练,铸就过硬本领
1998年李卫卫从隆惠公司的一名电焊工投身化纤战线当了一名化纤物性检验工,隔行如隔山,正当她踌躇满志之时,却生了一场大病,没有参与开工前一年多的集中>培训,错过了最佳的学习机会。面对差距,她没有却步,克服困难,从头学起。她记下了几十万字的学习笔记,家里的床头、厨房、走廊里,到处都是她制作的操作规程卡片,一有功夫就看上几眼,加深记忆。正是因为她严格要求自己,勤学知识,苦练技能,才让她用最短的时间完成了由电焊工向一名化验员的质的转变,2001年在车间首次技术比武中一举夺魁,如今十五年过去了,她已经成为岗位上的技术尖子。
多年来的潜心钻研,终于让她练就了一身绝活,实现了化验分析的又快又准。纤度分析是短丝化验的一个重要分析项目,但由于分析过程要将比头发丝还要细上几十倍的纤维计数,分析难度大,非常花费时间。为提高分析速度,使分析结果更好地服务于生产控制,李卫卫通过细心观察和无数次的实验和摸索,终于在分析记数上找到了突破口,由原先的单根计数,练成了现在的一次5根计数。凭此绝招,她将纤度分析时间由原来的2个多小时,逐步缩短为90分钟、74分钟,直至现在的45分钟,极大地提高了班组工作效率。
凭借着过硬的技能,她参与了国家标准样制作,参加了职工技能鉴定题库和'精一能二'题库的编写,先后解决了短纤维强伸抽检吻合率低、Y101型原棉分析仪缠辊和吸丝、短纤维干热收缩率分析准确率低等多项技术难题。在节约大量维修费用的同时,提高了分析结果的准确率,大大减少了质量投诉,实现了良好的经济效益和社会效益。
细心,严把质量关口
短丝化验是我厂涤纶短纤维定等出厂的最后一道防线。多年来,李卫卫凭借着高度的责任感,认真分析,严格把关,对分析数据坚持进行逐一审核,并对可疑的样品进行全过程的复测跟踪,确保了每个分析数据的准确性和可靠性。
2015年9月,分析一批大有光样品因超倍长降为合格品,她在采来的20包样品中发现只有一包样品中有超倍长,及时向大班长和短丝装置进行了反映,并到库房现场手检,发现整批200多包样品中只有2包样品中有超倍长,剔除不合格的2包样品后重新分析,最终定为优等品,避免因为少量纤维质量差而影响一整批纤维降等,提高了产品效益,优等品与合格品价格相差300元/吨,这一下子就为厂里避免了2万多元的经济损失。
类似这样的事情还有很多,她在分析短纤维疵点时,发现梳棉机缠辊落棉多,落棉呈球状,不能正常分析,经认真查找,发现是梳棉机净棉箱漏气,及时进行了处理,确保梳棉机正常使用;及时发现去离子水大面积污染、纤维强力老化等诸多现场问题,在有力服务生产的同时,也为我厂直接避免了数万元的经济损失。每年分析5000多项数据,准确率均是100%;多年来,经她分析定等的4000多批短丝产品,未出现一例差错。把一件很简单的事千百遍地做好,这就是不简单。
努力,取得优异成绩
任何工作都是枯燥的,但李卫卫并没有局限于每日的简单重复劳动,而是与其他职工一起从日常分析工作中发现问题,进行攻关,取得成绩,收获快乐。在完成日常工作的同时,她坚持参加QC活动,积极投身于难点、热点问题的技术攻关,先后取得了多项QC成果,其中《提高短纤维长度分析准确率》荣获2011年度中国质量协会石油化工分会优秀QC成果一等奖,小组被评为全国优秀质量管理小组;《提高快速萃取法分析短丝含油率的准确率》荣获2012年度河南省优秀QC成果一等奖;《提高短纤维干热收缩率分析准确率》荣获2013年度河南省优秀QC成果一等奖;《建立涤纶针织纱染色判疵点的分析新方法》荣获2014年度集团公司一等奖;《提高涤纶短丝强伸分析抽检吻合率》获得2015年度河南省一等奖。
她十分注重发挥骨干作用和传帮带作用,着力提高班组成员的整体素质,使班组的各项管理始终保持在较高水平,多次荣获分公司'>安全生产先进班组'、'巾帼文明示范岗'、等荣誉称号;2015年班组被评为'四星班组'.她个人也先后荣获洛阳石化技术尖子、巾帼标兵称号。荣获2007、2008、2009年度分公司'技术能手'荣誉称号;荣获2008年度分公司 '首席员工'称号;荣获2009-2010年度中国石油化工集团公司技术能手称号;荣获2014年质检中心十佳员工;荣获2015年质检中心先进工作者。
十七年的化验工作,荆棘与鲜花一路,坎坷同欢歌齐飞。她追逐的脚步一刻也没有停止,面对成绩,她又确定了新的起点。
第二篇:参观质量检验中心感想
参观质量检验中心感想
2012 年 5 月 3 日上午,柳州职业技术学校 10 级食品检测与管理班由蔡朝容
老师带领下来到位于柳州市阳和工业新区检测南路 1 号参观产品质量监 督检验所。
通过工作人员介绍,同学们了解到柳州市产品质量监督检验所成立于 1982 年 3 月,是独立法人机构。隶属于柳州市质量技术监督局,是政府 依法设置的综合性法定产品质量监督机构。1988 年 5 月通过广西壮族自
治区首批计量认证和审查验收,2006 年 3 月通过中国实验室国家认可委 员会(CNAS)的认可。目前本所设有国家茧丝绸产品质检中心、广西
汽车零部件产品质检中心、广西预应力机具产品质检中心、广西铟产品 质检中心、广西茶籽油产品质检中心、广西蔗糖质检站、广西柳州首饰 质检站、广西柳州砖瓦质检站、广西五金家电产品质检站九个质检中心(站)和办公室、总工室、业务科、认证服务部、化学检测室、建材检 测室、机电检测室、轻工检测室八个职能科室。
本所现已搬迁至阳河工业区新检验大楼内,实验室总面积达 12000平方
米,各类检测仪器设备 800 多台(套),共有管理、检测技术人员 81 名,其中博士生 1 名、研究生 13 名、大专以上学历者占人数 90% 以上、高级工 程师 8 名、工程师 26 名、技术力量雄厚,具备完善和满足检测必需的精
良设备和环境条件,具备化工、食品、电气、机械、首饰、轻工、轻纺、汽车零配件、预应力产品、蔗糖、建筑装饰材料等专业共一千多种产品 的综合检测和技术开发服务的能力,并为企业培训检验员、技术服务、管理咨询、验货服务。业务往来辐射桂中地区十几个县市,不断地为客 户、企业提供权威性、科学性、公正性的数据和优质高效的技术服务。
这就是我们去参观的地方,期待了很久啊今天来到了。
通过讲解员的讲解我们了解到市局质量技术监督工作督导员积极参 与支持我市家具行业整治和帮扶工作。2009 年在督导员的全程参与指导 下,市质监局累计监督抽查 323 家家具企业生产的 325 批次产品,帮助督 促 148 家企业整改复查合格,使家具类质量违法案件也从 07 年的 45 件减 少到 09 年的 15 件,家具和装饰装修材料行业名牌企业从 14 家增加到 27 家。2010 年市局将与督导员一道继续巩固整治成果,帮助企业逐步完善 检验检测手段、及时为企业提供相关法律法规咨询服务和业务指导,引 导企业按照国家标准采购原料、组织生产、履行出厂检验责任,逐步建 阅读会员限时特惠 7大会员特权立即尝鲜
立和完善产品质量保障长效机制,同时市质检院“国家建材监督检验中 心”要帮助企业采取检验比对等方式,提高检验能力及准确性,提高产 品质量自我把关水平,增强产品市场竞争力,推动柳州市家具行业的健 康发展。而且
柳州市产品质量监督检验所具备化工、食品、电气、机械、轻工、纺 织、首饰、建材等专业共一千多种产品的综合检测和技术开发服务的 能力,承担各类产品质量监督检验,接受产品委托检验、建筑材料检 验、质量仲裁检验、商品验货验证、新产品鉴定检验、生产许可证检 验等检验业务。并为企业培训检验员、技术服务、管理咨询等服务。
在管理体系的要求、标书和合同的评审、服务客户、保密及保护所有 权、抽样、样品的处置等要素中起策划、管理、核查作用:
1.负责全所检验业务的的受理与检验合同的评审管理,包括指导客户
正确填写《委托协议(合同)书》、组织各相关科室参与合同评审、确 定检测任务完成期限等;
2.负责根据《委托协议(合同)书》、《抽样单》等下达《检测任务通 知单》,对各专业检验室业务工作进行协调、检查、督促、统计、考核,负责检验协议执行情况的监督检查;负责本所内检验业务的组织、流 转、协调、检查、检验报告的发放等日常检验过程管理工作;
3.负责检验收款通知的发放及检验费的收交工作,协调执行收费的有 关规定;
.
负责全所业务任务来源的策划,联系和协调,争取各方面支持保持 并扩大本所业务;
.负责全所年、季、月度定检计划的制订并组织实施;
. 负责国家、区、市质量技术监督局监督、专项检验工作计划的制订、组织实施,并负责抽样工作。
.负责区、市质量技术监督局等种类业务统计报表的编制、审核、发 送及总结工作;.
负责加强外部联系,配合政府及行政管理部门组织开展产品质量监 督检验工作;
.组织并配合各检验室开展各项技术服务,扩大本所委托检验业务; .组织对本所新建项目和新业务市场调研和市场开发工作。
11.负责客户的服务工作 , 包括检验业务工作的接待、客户的查询,落
实对客户的承诺、设计及发放客户满意度调查表,与客户一起评价检 验报告,做好客户反馈统计等工作;
12.负责全所保密及保护所有权要素的组织、落实、检查工作,包括 负责了解客户的保密要求并对样品及相关信息、检验报告及报告所包 含的信息负有保密责任,严格归档管理;
13.负责样品的处置工作,包括样品的接收、登记、保管、分发、退 样、报废;
.向社会各界宣传本所业务范围和检测能力,不断扩大业务服务,巩固、开拓、扩展任务来源;
15.完成上级领导交办的其它工作。
在管理体系的文件控制、检测和校准的分包、申诉和投诉、不符合检 测工作的控制、改进、纠正措施、预防措施、记录的控制、检测和校 准方法及方法的确认、内部审核、检测结果质量保证、结果报告、仪 器设备、量值溯源等要素中起策划、管理、核查作用:
1.具体负责全所质量监督工作的组织、管理及协调,组织开展日常各 项质量监督活动,提交质量监督活动的报告,管理质量监督活动 记录;
2.负责文件控制管理工作,负责组织涉及多科室管理作业指导书的编
写并审核;负责检验业务技术资料、体系文件资料、标准、技术情报、质量信息进行收集、整理、发放、控制、归档保存等工作;
3.负责申诉和投诉的接待、调查、分析、处理及保存所有处理申诉和 投诉的材料;
4.具体负责对管理体系和技术运作各个环节的不符合检测工作的控 制的组织与管理工作,包括:责成对不符合立即进行纠正,同时对不 符合工作的可接受性作出决定,确认和记录不合格的事实,不合格检 测工作的评价等;
5.具体负责组织改进、纠正与预防措施的实施,对实施情况跟踪验证;
6.具体负责质量记录档案管理工作,包括:质量活动记录及其档案、检测工作记录和授权的记录档案管理;
7.具体负责内部审核工作的管理,制定内审计划,组织开展内审 活动,并组织纠正措施的跟踪验证;
8.具体负责检测结果质量保证及有关的管理工作,包括:质控计 划的编制、组织实施、跟踪检查、评审等;
9.负责检验方法控制管理,负责方法的选择、作业指导书、方法确认 记录的档案管理;
10.具体负责本所开展的检测项目测量不确定度的评定与表示的管理 工作;
11.具体负责检验记录与检验报告的管理工作;
12.新项目的评审及管理工作;
13.负责全所仪器设备的管理,包括:建立仪器设备档案、维修计划; 组织仪器设备的采购、安装、调试、验收;仪器设备的维修及仪器设 备运行状态的检查等工作;
14.负责组织全所仪器设备的量值溯源管理工作,包括:编制仪器设 备仪器设备检定计划、检定一览表、自校一览表、仪器设备 的送检工作 , 负责建立全所仪器设备的量值传递系统,组织全所仪器设
备自校、期间核查等工作;
15.完成上级领导交办的其它工作。
在管理体系的组织管理、人力资源管理、服务和供给品的采购、设施 与环境条件控制要素中起策划、管理、核查作用;1.协助所长制定本所的工作计划和发展规划;
2.协助所长组织机构设置、人员任命 , 负责人员培训和个人技术档案 管理,建立人力资源管理系统;
3.负责全所人员违反保密规定的调查,并提出处理意见;
4.负责组织内部培训、联系外部培训、继续教育、资格考核,并收集 培训工作的有效性评价的反馈;
5.负责对检测过程环境条件的符合性和日常维护状况进行监督和检 查;
6.负责本所内工作环境的维护和公共设施的维修,包括办公场所、环
境的设计、建造维护、通讯设施的维修、交通工具维修等外部服务工 作;负责实验室的设施(水、电、房屋等)维修、全所安全防火的管 理;实验室紧急意外伤害的常用物品的配备;
7.负责服务与供应品的采购管理工作 ,包括物资(标准物质、检验耗
材、办公性耗材、劳保用品、清洁用品、外部供水、供电等)的采购、验收、保管、发放工作;对外部服务过程的监控;负责外部支持服务 单位和采购供应商的质保能力评估和选定,编制合格服务方与合格供 应方目录;
8.负责全所的车辆管理;
9.负责全所财务管理;
10.完成上级领导交办的其它工作。
此次的柳州市产品质量监督检验之行给我带来了很多的感触。古往今来,任何科研无一不是经过实验的验证的,也可以 +
能容忍自己死读书,读死书,只是在理论上去分析而缺乏实践。
第三篇:山东省医疗器械产品质量检验中心招聘
山东省医疗器械产品质量检验中心招聘
山东省医疗器械检验中心是山东省食品药品监管局所属的事业单位,是山东省唯一的医疗器械检验机构,又是10个国家级医疗器械质量监督检验中心之一(称国家食品药品监督管理局济南医疗器械质量监督检验中心)、3个国家级药品包装材料监督检验中心之一(称国家食品药品监督管理局济南药品包装材料质量监督检验中心)。因检验任务繁重,事业单位正式在编人员短缺,中心则在事业编制之外、以本中心下属单位--山东恒信检验技术开发中心的法人名称招聘部分合同制人员。招聘人员按国有企业制度管理,签订正规的劳动合同,交纳五险一金,实行五天工作制。
招聘的具体岗位及所需要的专业人员包括:
①生物学评价:免疫学、基础医学、病理学、动物医学等专业人员,联系人:侯主任82682901,521keren@sina.com
②医用电器检验:通信与信息系统(电磁兼容)、微波、高频、自动控制、无线电等专业人员,联系人:刘主任82682905,shihezhuang@163.com
③化学性能和包装材料检验:高分子化学、药物分析、分析化学、药学专业人员,联系人1:骆主任 82682912,luohongyu157@163.com;联系人2:钱主任82682915, qqqcyyy@126.com
④微生物检验:微生物和卫生检验、医学检验专业人员,联系人:郝主任82682981,hsbin1979@yahoo.com.cn
⑤办公室文员:中文、文秘、新闻、办公自动化等专业人员,联系人:张主任82682926, zhangqiangsdzx@163.com
首期合同期为两年。硕士和博士的固定工资比照同资历事业编制人员确定,另加绩效工资;本科以下人员第一年月工资1800-2000元左右。
单位地址:济南市高新区天泺路99号,邮政编码250101。网址为(也可通过山东省食品药品监管管理局网站链接),人事部门电话为82682926,邮箱:sdsjyzx@126.com。
第四篇:员工事迹
我叫黄紫涵,女,现年27岁,于2004年进入陇南移动分公司,至今在分公司市场营经部工作。在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下,不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型,而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点:
一、正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在营业前台还是做后台业务支撑,我首先找对自己的正确位臵,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能
记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我利用节假日及双休时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在神州行卡业务开展初期,实行有效期管理、亲情号码管理等,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试,总结出了一套比较适用的业务受理流程,下发到各营业厅延用,并受到同事的一致好评。
调至计费中心后主要负责我们全市业务的后台支撑工作,如各项业务测试、营业前台业务支撑、各项活动、促销的业务指导等,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如WAP和GPRS这两个概念,如果让死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用说对用户解释、让用户试用了,所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法,很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识,并不难,只要找对正确的学习、记忆方法,再多的问题也会迎刃而解。
其次当时营业网点与我们沟通主要通过打电话和发送传真处理营业前台的问题,沟通十分不便,为此我们中心将省公司交流园地改版成我们自己的交流园地,经过严格测试测后在全市营业网点范内进行推广,并指导前台人员操作,得到了极大欢迎,内部交流园地的建立有效的提高了我们的工作效率,实现了营业网点与计费中心的无纸化办公。
在工作中,我时刻都告诉自己,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在营业厅办理入网,一位客户不慎丢失了手机,但他有重要电话,需要马上查询一下通话记录,可是他没有携带任何有效证件,当营业员他把困难告诉我时,我立刻想到了通过上网方式查询。在我们帮助下客户及时查到了通话记录,联系上了朋友,挽回了一笔生意。后来客户表示会把我们提供的优质周到的服务告诉每一位朋友,让他们都成为中国移动的忠诚客户,听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念。
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
为了能尽快适应工作需要,我除了要精通业务知识外,同时还要将业务知识准确无误地传达给各个营业班长,以便营业员能及时了解公司推出的各种业务,从而更好地对用户宣传,最终达到公司服务客户目的,为此,在每次新促销活动上线后,我会仔细测试、思考、咨询、整理,最后做成操作文档下发到交流园地中,让每位营业员都能通过网站为学习和客户解答,除了及时传达之外,我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系,跟踪业务办理情况,将营业员在办理业务中的疑难问题做成热点问题,下发在交流园地中,以便查找学习,工作期间,从未出现过大的业务差错,最终促进了各种业务的顺利开展。
五、较强的组织、沟通、协调能力 8年来,我随着公司的发展壮大而不断成长,以强烈的积极性和责任心,一直从事业务后台支撑工作,虽然业务支撑工作重复、单一,简单的一个号码下发或手机串号处理,从刚进公司直到现在都是我这八年每天工作中必做的基本内容,但我从为此觉得枯燥乏味对这些工作依旧激情饱满。虽然2010年我已调离业务支撑中心,但我从未因工作调离为由拒绝前台人员的来电的咨询或电子问题派单,因为我知道电话那边等待的是我们后台给授的有力支撑,对于我们而言只是一个小小鼠标的点动也仅仅是几秒的时间就能让问题化解,让等待、疑惑的客户满意而归。我也因此要感谢多年在业务支撑中心工作的经历,使我积累了大量宝贵的经验和业务知识,熟悉了业务支撑系统各模块业务架构和系统流程,熟练掌握了BOSS系统、渠道系统、PRM系统等业务支撑系统操作。
我现在主要负责社会渠道酬金核算及渠道系统基础资料维护工作,我深知“渠道是根,营经是本”对我们中国移动的重要性,只有我们把渠道基础资料做实了,才能对我们的业务发展、经营分析提供正确的信息。但之前由于我公司渠道管理人员变动较快,渠道基础信息一直不完善,再加上对渠道基础信息录入没有统一要求和规范,县公司人员在录入系统的资料各不相同,同时权限过大县公司可随意新增渠道,从在一定风险,因此在2010年4月我对整个渠道信息包括自办厅及社会渠道信息重新整理核查,删除县公司新增渠道权限,对自营厅、指定专营店、特约代理点按类制订渠道新增基础资料上报内容,同时分类制订整改计划,在一个月时间将55个自办厅厅内信息全部更新,对系统内近6000户社会渠道代理点逐个核查,清理无代办渠道2711户。之前我们要了解各县自营厅信息都要上县公司上报,整理后通过渠道系统可以对一个营业厅类房屋租赁、地理位臵、办公设备配臵、营业员配备等信息一目了然。
由于酬金核算需要运用大量EXL表格及计算工式,我主动学习数据库及SQL语言相关知识,通过数据库完成每月酬金核算及核对工作,提高了工作效率,同时也提高了酬金发放的准确性。我一直错误码的认为与社会渠道代理商沟通是渠道管理工作的重点和难点,社会代办商日常琐事和频繁的电话常常使人心烦;久而久之,我发现渠道也是将心比心,于是我开始换位思考,把渠道当做朋友,把渠道对利益的追求当作自己对利益的追求,这样以来,渠道服务质量有了很大的提高,进而形成良性循环,拉紧双方距离。
我现在仍在分公司市场部工作,对于目前的工作,还存在一些不足之处,比如在数据集市使用上我还不是太熟练,往往一些数据的分析、参考都需要熟练使用数据库相关语言,所以在以后的工作中,我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强相关业务学习,提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议,不断做好工作总结,和大家一起做好服务工作。
细小昭示博大,平凡孕育奇伟。在移动通信这样一个充满竞争与挑战的行业里,他给我们年轻人提供了一个展示自我的舞台。作为技术人员的我是幸运的,因为我始终与时代同步,追赶着最先进的电信技术,而作为市场经营部的员工,我又是自豪的,因为他在电信市场的大潮中披波斩浪;作为一名渠道管理者,更是充满期待的,虽然肩上的担子很重,但我会严格按照公司要求不断加强各方面的学习,务实、求实地继续工作,为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。
黄紫涵 *** 2011-10-16
陇南市移动公司市场部
第五篇:员工事迹
员工事迹表现
一、客房员工谢袁进于2007年11月3号入职,在职期间工作
兢兢业业,任劳任怨,业务技能较熟练,能和同事友好相处,也能配合上司完成每日的工作。并在2009年2月份被1705房客人通过意见书,表扬谢袁进为客人提供快捷、热情、个性化的服务,并提供欢送语,给客人留下深刻的印象,也给部门和酒店增添了好的口碑。
二、客房员工李朝霞于2007年10月12号入职,在职期间一直有较好的服务意识,业务技能熟练,有上进心,工作任劳任怨,对上级安排的工作能按质按量完成。并在2009年1月份被819房客人通过意见书,表扬李朝霞为客人提供礼貌、快捷的服务,给客人留下深刻的印象。让客人有宾至如归的感觉,也给酒店留下口碑。