后勤服务集团2014年上半年工作总结及下半年工作计划

第一篇：后勤服务集团2014年上半年工作总结及下半年工作计划

后勤服务集团2014年上半年工作总结及下半年工作计划

2014年上半年，在校党委行政的大力支持下，在全体干部职工的共同努力下，后勤服务集团以校第三次党代会精神为指引，紧紧围绕学校转型发展新目标，继续深化后勤改革，增强保障能力，打造服务品牌，提高服务质量，强化队伍建设，确保安全稳定，圆满完成了上半年工作目标，现将上半年工作总结如下：

一、继续深化改革，增强自身软实力

1．加大制度执行力度，提高管理水平

为进一步加强目标管理，上半年，集团继续与各部门签订了《2014年度目标管理责任书》，通过细化考核目标，划小核算单位，确保集团全年目标落实到位。

上半年，集团严格执行《后勤服务集团财务开支及审批权限管理办法》、《后勤服务集团关于加强技能型职工队伍建设的意见》、《恒昌公司市场开拓奖励暂行办法》，进一步规范财务管控及员工队伍建设；在食堂管理方面，严格执行《江苏大学饮食物资验收管理规定》、《后勤服务集团饮食物资管理办法》、《关于推进学生食堂民主管理的意见》、《关于进一步加强学生食堂安全管理的若干意见》、《饮食系统设备管理办法》等制度，进一步提高了管理水平。

2．充分发扬民主，提升班子凝聚力

集团坚持每周总经理办公会议制度，集团的重大事务坚持集体讨论、会议决定，做到民主与集中的有机统一；坚持每月中心主任例会制度，明确每月集团重点工作，总结各部门的当月工作完成情况及下月工作计划。通过例会明确任务，强化执行，有效推动了集团工作的落实。

为进一步发扬民主，凝民心、汇民意，集团召开了二届三次职代会，代表们听取审议集团工作报告及分工会工作报告，听取集团财务运行工作报告，为集团的发展建言献策，有效推进了集团民主进程。

3．做好干部聘任工作，打造优秀管理团队

上半年，在校党委统一组织安排下，历时近一个半月，经过个人自荐、民主推荐、组织酝酿、严格考察等环节，后勤集团新提拔了一位副处职领导，两名正、副处级调研员；新增设2个科级机构和4个科级职数，新提拔13名正、副科级干部，其中，3名同志来自学工战线，进一步增强了集团管理队伍的活力。

近期，集团将对6岗、7岗管理员进行重新聘任,努力为骨干员工提供施展才华、发挥才能的平台。

二、多管齐下，打造品质后勤 1．以品牌服务为抓手，实施长效机制

上半年，集团继续开展了“双创双优”及“党员示范岗”活动，经各部门广泛发动，层层把关，共申报优质服务窗口26个，优质服务标兵28个，“党员示范岗”16个，绝大多数来自各部门一线服务岗位。集团对相关窗口和个人实行现场授牌，在网上公示各创优窗口和创优个人的岗位职责和服务承诺，接受广大师生的监督并不定期开展服务检查活动。创建活动近半年来，取得了初步成效。

2．以技能培训为抓手，打造优秀员工团队

为增强一线员工专业服务能力，进一步提高服务质量，上半年，集团根据各部门实际，制定详尽的培训计划，开展了一系列的专业技能培训，如：饮食系统开展烹饪技能培训、新进员工岗前理论知识培训；物业系统开展员工新智能用电管理系统专业培训、门禁系统操作技能培训、电梯安全监管知识培训；水电与修缮中心开展水电维修技能培训，绿化卫生中心开展绿化养护专业知识培训，幼儿园参加镇江市幼教课堂研讨培训。扎实的培训工作使一线员工服务技能和服务水平得到大幅度提升。

此外，根据《后勤服务集团（恒昌公司）录用企业编制人员暂行管理办法》，上半年，经个人自荐、部门推荐、人力资源部审核，总经理办公会研究决定，共吸纳62名优秀劳务派遣员工转为集团企编员工，努力打造优秀的员工队伍。

3．狠抓监督管理，提升服务质量

后勤集团历来高度重视质量安全监督管理工作。上半年，集团质监部门采取定期和不定期相结合、自查和检查相结合的方式，对集团关键岗位、薄弱环节及一线服务窗口进行重点检查，发现问题及时沟通、及时整改，并跟踪复查，确保整改到位。上半年，出具日常监督检查报告8份，专项检查报告2份，并及时有效回复网上留言和电话投诉。坚持开展大学生伙委会、寓委会等监督检查工作，收到检查意见149条，全部反馈到相关部门，并扎实整改到位。

为进一步扩大质量安全监督工作服务对象参与面，集团创新举措，在集团网上开设浮动窗口，开展后勤服务满意度网络测评，广大师生每个月可以参与测评，质量安全监督部每月定期统计测评情况。经统计，集团上半年平均满意度为88.97，比去年同期提升近2个百分点。

4月份，国家教育部发展规划司葛华副调研员到我校指导检查工作，对我校后勤工作给与了高度的评价。

三、开源节流，取得较好经济效益

上半年，集团在强化服务意识，提升服务水平和质量，做好全校基础后勤保障服务的同时，努力开源节流，挖潜增效，取得了一定的经济效益：

——在保障基本大伙供应、办好特色风味餐厅的基础上，增开为教职工服务的高知餐厅、北固附属医院职工餐厅等，进一步丰富我校餐饮结构，上半年，饮食系统实现经营产值4521万元，同比增长2.4%，其中，大伙食堂4282万元，同比增长4.34%；浴室产值237万元。

——坚持招标工作公开透明，完成各部门67个项目大宗物资招投标工作；验收饮食物资30类2000余种，数量达700万斤。

——水电与修缮中心进一步结合实际，统筹安排，合理调度，完成零星维修2.65万次，小型零星维修工程150余项，预计金额约800万元，完成年初经营产值目标的81%。

——物业管理中心加强门面房日常管理，按时收缴房租，门面房经营状况良好，预计收入达500万元；续签职工医院物业托管项目，做好汽车实验楼和老图书馆项目物业管理工作。进一步规范了梦溪校区停车管理。

——充分发挥“江大恒昌”的品牌效应，经过精心准备，顺利续签了镇江市检察院、丹阳市人社局等物业托管合同。上半年，共回笼物管费等近400万元。

——绿化卫生中心上半年完成园丁林修复改造工程19项，改造费用约80万元；做好学校第三次党代会、毕业生典礼等重大会议及活动用花，共签订长期花卉租摆服务合同40家（3家免费租摆），临时花卉租摆服务20余次；其他花卉1.4万余盆。

——运输服务中心上半年在班车、学生实习（上课）、重大活动等用车的服务保障上，做到安全到位；完成了部分车辆报废及延期使用工作；做好2辆大客申购工作；车辆行驶总公里达35万多公里，无重大安全责任事故。

——接待会议中心上半年圆满完成接待任务420余场。其中，大礼堂大型演艺活动 10余场，校史馆累计接待近60场次，接待参观2千余人次，小礼堂接待服务20余场。

——印刷服务中心上半年努力挖潜增效，实现产值60余万元。

——专家楼招待所上半年共接待了培训班12个，重大接待任务84次，完成产值240余万元。

四、防微杜渐，打造平安后勤

1．培训为主，检查为辅，狠抓安全生产

为进一步强化员工安全生产意识，增强员工安全生产技能，上半年，饮食系统开展消防安全知识培训和演练；物业系统举办春季安全及突发事件应急处置培训、新进员工消防安全知识培训、消防安全应急演练、消防技能竞赛、消防值班员复训、安全图片展、禁烟宣传等活动；幼儿园举办春季传染病预防讲座、抗震逃生大演练等活动。一系列培训实战演练有效增强了集团安全生产能力，上半年，集团未发生一起安全责任事故。

上半年，在各中心做好重大节假日、寒暑假等特殊时段安全隐患排查确保安全稳定的基础上，集团于5月中下旬开展了安全生产大检查。活动采取部门自查、集团集中检查的形式，从现场安全、制度健全、安全教育与培训、应急预案与实练、落实提高等方面进行了细致的检查，共查出各类安全隐患44条，全部挂网公开，限定整改期限；各部门积极采取补救措施，及时整改。经后期复查，相关隐患已全部整改到位。

2．严把饮食安全关，确保餐饮工作安全稳定

民以食为天，食以安为先。在执行一系列食堂管理制度的基础上，集团严格执行饮食物资统一招标采购规定，坚持饮食原料索证、登记制度，坚持采供与食堂双向二级验收，从源头上确保饮食物资质量；把好食堂加工、储存、销售等环节，通过飞行检查等督查方式，确保饮食工作安全稳定。

上半年，集团召开消防安全工作落实会、饮食安全工作会议、饮食系统管理员会议等10余次，重点强调饮食安全工作。

3月份，市餐饮安全监督所来我校食堂检查指导食品安全工作，对我校食堂在日常饮食供应过程中认真落实《食品安全法》，建立健全各项规章制度给予了充分的肯定。上半年，集团无一例食品安全责任事故。

3．注重细节，将学生公寓服务做细、做精

为做好公寓安全工作，公寓管理中心与各社区及全体职工签定《消防安全责任书》，完善《公寓管理中心安全隐患排查治理制度及方案》、《防自然灾害应急预案》等，从制度上保证公寓安全；召开安全工作部署、精神传达等会议近10次，落实学生公寓安全稳定具体事项，及时整改安全隐患。上半年，共开展违章电器检查10余次，收缴电开水壶、热得快等违章电器80余件；加强门禁系统管理；加强对安全风险点的控制，定期和不定期组织人员对范围内所有设施设备逐个排查，及时消除安全隐患。上半年，开展卫生检查10余次；及时收缴学生超额电费，毕业生电费收缴率100%。为加强暑期学生住宿安全管理，我们还制定《2014年暑期施工管理规定》，对进宿舍施工行为进行详细规定，进一步保障暑期学生住宿安全。

为进一步做好公寓管理服务，设立了“社区温馨服务站”，在各值班室推进“站立服务”、“微笑服务”，全面提升服务质量；制定《2014届毕业生离校工作安排》，全员发动，层层落实，顺利完成2014届毕业生离校工作；完成近1000名医学、护理类实习学生“大进大出”住宿接待工作；135名护理实习学生返校住宿接待等专项工作；完成4000余间毕业生宿舍及变动宿舍清理工作；完成2014年春季留学生新生接待工作。

五、厉行节约，创建节约后勤

1．继续做好 “光盘行动”

自我校去年开展光盘行动以来，集团饮食系统在学校第一、二、三、四、六食堂以及教工食堂售菜窗口实行“半份菜”制度，同学们可根据需要自行选择，“舌尖上的浪费”现象有所改观。上半年，为进一步深化光盘理念，推进节约型校园建设，集团与校学生会、团委等再次联合举办“光盘行动”宣传活动，制作反对浪费宣传展板，开展签名承诺等，发放宣传材料近500份，起到了一定的宣传效果。

在食堂内部管理上，饮食系统践行《饮食从业人员自律公约》，继续推行民主管理，定期翻新菜谱，提高菜肴质量和口味；根据考核奖惩办法对各食堂水、电、气及低值易耗品等用量实行科学考核。一系列有效措施积极推动了节约后勤建设。

2．狠抓节水节电工作

节水节电工作是打造节约后勤的重头戏。集团在教学楼实行集中自习政策，即指派物管人员定期引导分散自习学生集中自习，杜绝人少灯全开现象；定期检查用水用电情况，杜绝无人灯、长流水等浪费现象。

水电与修缮中心坚持节能督察巡查，上半年共查出漏水点24处；平稳供电1711.20万度，安全供水105.60万吨，无非正常停水、停电现象；供电设备的无功补偿满足并超过电力行业考核标准，为学校减少了一定数量的电费支出。

上半年，全校水费支出322.2万元，电费支出923.4万元，同比减少水费支出近万元；在电费单价上涨、学校大型用电设备增加的情况下，电费支出同比仅增加4.2%。上半年回收电费85.80万元、水费18.10万元，水电合计回收103.9万元。

我校节能管理目标责任制的推行和一系列行之有效的节能措施得到了省有关部门的高度肯定，6月份，我校获评“2013年度江苏省高校节能工作先进院校”；7月份，获评镇江市“安全5A级电力用户”。

六、以党建工作为抓手，构建和谐后勤

1．加强组织建设，积极开展主题教育

集团党总支坚持以创建学习型集团、和谐集团与开展主题教育实践活动为抓手，与部分学院党委联手开展支部共建活动，集团党总支与马克思主义学院开展思政理论课实践教学基地共建活动，第一批学生公寓实践活动已圆满完成；公寓党支部与海外学院开展“美化家园共建文明”实践活动、开展第三届公寓文化建设月活动；绿卫党支部与土力学院学生党支部联合开展绿色环保宣传及义务植树活动；幼儿园党支部联合大学生志愿者开展“保护环境从我做起”亲子环保活动。多样化的活动载体有力推动了和谐校园文化的建设；坚持开展“党员示范岗”创建活动，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员干部的示范、引领、辐射作用。

上半年，集团党总支根据校党委安排，印发《关于开展庆祝建党93周年主题教育的通知》，以观看《建党伟业》、学习总书记北大五四讲话精神、开展党建创新及主题党日活动等形式，积极开展“七一”主题教育，广大党员深受教育，党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到进一步增强。

2．狠抓党风廉政建设，营造廉政后勤氛围

集团认真贯彻《江苏大学开展职务犯罪风险点排查防控工作的实施方案》有关精神，制订了《后勤服务集团开展职务犯罪风险点排查防控工作的实施方案》。突出重点领域和关键环节，全力抓好节点监管。上半年，为推进精细化管理，做好开源节流工作，强化资金管理，集团对财务审批权限及审批程序进行补充规定；规范操作流程，加大对大宗物资招投标关节点的监督监管力度，确保公正、公开、公平、透明；继续与各部门逐层签订《党风廉政建设责任书》，抓好基层管理，打造廉洁后勤队伍。

深入开展政治理论学习，组织党员进一步学习十八大精神、时政热点，学习总书记重要讲话精神，进一步提升后勤队伍思想素质；组织集团科级以上干部学习相关廉政文件，提高反腐倡廉自觉性。

3．狠抓企业文化建设，营造良好氛围

上半年，集团进一步完善网站管理，更新党建工作、学习园地、请您留言等板块；鼓励各部门挖掘宣传亮点，积极投稿，上半年，集团共向中国院校后勤信息网、江苏省高校后勤网、江苏高校节能网、校报、校新闻中心等各类媒体和网络投稿30余篇，校新闻中心用稿率进一步提升，有效宣传后勤、推广后勤。此外，集团印发《关于开展后勤服务集团“聚焦一线“活动的通知》，各部门申报一线员工先进事迹25个，经与校宣传部沟通，相关宣传报道将在校报等平台刊载。

年初，集团还举办2014年度迎新颁奖晚会；更新配发全体干部、行政人员和一线员工工作服，分部门配备工号牌，一定程度上提升、展示了后勤人积极向上的精神风貌。

4．发挥分工会工作，构建和谐后勤

上半年，在分工会的牵头组织下，集团成功举办了第二届职工运动会，为职工广泛交流、展现才能搭建平台；分工会还积极组织集团职工参加校级体育活动，并荣获校“庆三八”包饺子比赛一等奖、第六届教职工排球赛第五名，分工会也积极组织登圌山等集体活动，与镇江市火车站职工联合举办篮球友谊赛，丰富了职工们的业余生活，增加了职工之间的交流，增进了职工之间的感情。

年初，集团分工会组织员工开展慈善一日捐活动，共捐款28700元，全部经由校组织部捐出。

在总结成绩的同时，我们也清楚地看到不足：后勤服务效率和质量与学校转型发展新要求和广大师生的需求仍存在一定的距离。集团将在学校党政的正确领导下，以高度的凝聚力和向心力，锐意进取，攻坚克难，开拓创新，努力为学校建设高水平大学提供高水平的后勤服务保障，为学校实现校第三次党代会宏伟蓝图作出应有的贡献！

七、2014年下半年主要工作任务：

结合上半年工作完成情况，对照集团全年工作目标，对标补差，现提出集团2014年下半年主要工作任务为：

1．继续深化改革，提高后勤保障能力。不断深化后勤改革，逐步完善岗位设置及薪酬体系建设，加大绩效考核及分配改革力度；做好上半年集团及各部门经济运行情况分析，努力提高管理服务效益，进一步开拓创新，开源节流，确保圆满完成年度经济目标。

2．继续加强安全管理，建设平安后勤。全力做好全校重大会议活动、新生接待、校友返校等重大后勤服务保障工作；做好集团各部门应急预案制定、汇编和演练工作；加强消防、烹饪、器械操作、车辆驾驶等技能培训；进一步推进饮食系统、物业系统等门禁监控系统建设，加大技防力度；做好职工安全教育工作，进一步深化平安食堂、平安公寓、平安幼儿园建设，全面建设平安后勤。

3．继续实施服务品质提升工程，建设满意后勤。完成风味食堂（窗口）管理团队引进工作，加强新引进团队的管理；做好大宗物资招投标工作；积极争取完成恒昌公司资质升级工作；做好中山校区启用后各项服务保障工作；做好门面房到期招租、合同续签工作，加强日常管理，做好房租收缴工作；继续保质保量完成重大维修改造工程；继续完善校园绿化维护工作，提高绿化养护水平，提升校园形象；深入开展“双创双优”活动和“优质服务月”、“党员示范岗”等活动，全面实施“站立服务”、“微笑服务”等，提高服务质量，打造服务品牌，提高服务对象满意度；采取切实有效措施，全面提升专家楼招待所的服务水平。

4．继续推进节约后勤、科技后勤建设。继续在全集团深化“7S”管理，逐步引进新技术新方法，控制和降低运行成本；加强集团综合性服务门户网站建设，进一步推进信息化、数字化；努力降本减耗、减员增效；加大资金投入，逐步引进物业保洁、工程维修、印刷等先进、适宜设备，提高后勤服务技术含量，打造科技后勤。

5．继续加强队伍建设，实现后勤可持续发展。继续开展管理、技术骨干员工培训，加强新员工和一线员工的岗位技能培训；编制后勤人才引进规划，积极引进紧缺专业大学生；做好6岗、7岗骨干员工岗位聘任工作；逐步提高员工收入，增强员工归属感，打造一支稳定、优质的后勤骨干队伍。

6．加强党建和思想政治工作。精心组织，周密部署，全面开展党总支换届选举工作；严格执行党风廉政建设责任制，实行一岗双责；发掘亮点，形成特色，积极开展并申报最佳党日活动和党建创新创优活动；全面推进各支部与相关学院开展支部共建和帮扶结对工作，提升支部工作水准；积极筹办后勤文化节，扎实开展富有特色的读书交流活动；加强对外宣传工作，继续推进后勤“聚焦一线”活动；推进集团企业文化建设，修订完善《集团企业文化手册》；发挥分工会作用，丰富职工文化生活，构建和谐后勤。

第二篇：后勤服务工作总结

后勤服务工作总结

2015年上半年至今，后勤服务部本着一切为员工服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工幸福指数为目标，扎实、稳妥地推进了各项工作的进程，全面提升了后勤保障和服务水平，现将上半年主要工作总结如下:

一、加强基础管理，确保日常工作有效运转

1．制度建设：今年上半年，根据集团公司后勤保障工作的需要，我部对各项管理制度进行了梳理，对未制定的制度要求抓紧研究出台，对已制定并试行的相关管理制度进行了完善和健全，力求细化后勤管理各项工作标准，做到职责清晰、分工合理，用制度管人，按规范做事。

2．文员管理：做好集团来宾接待、会议服务工作。我部秉承诚恳热情、讲究礼仪、细致周到的服务理念，圆满完成了集团公司各类会议服务、接待任务，树立了公司良好的窗口形象。此外还负责承办集团公司年会、为资源公司奠基仪式提供礼仪服务等相关工作。

3．保洁服务：把集团公司及平台办公环境的卫生落到实处。实行定人、定点、定时的保洁制度,将卫生区域责任到人，分片包干，做到每日有专人检查，定期组织保洁人员进行大扫除，确保大楼整洁、有序，为员工创造舒适卫生的工作环境。同时，针对一部分员工节约节能意识淡薄，重点加强了楼内的设施、设备的管理，通过温馨提示、督促检查等方式，倡导厉行节约，树立员工爱护办公设备，节约节能的意识。

4．员工食堂：办好员工食堂，强化服务意识，提高服务质量。一是严格规范食品、原材料、调料的采购和验收入库管理，在市场物资价格飞涨的情况下，食堂采购人员深入市场调研调查，货比三家，有效地降低了物资采购成本。对于霉烂变质的物品，坚决拒之门外，确保食品卫生安全；二是严格规范文明服务，组织食堂员工开会学习，加强管理，对员工的衣着、个人卫生、文明用语等方面作了统一的规范。三是结合安全生产会议精神，始终将食堂安全放在首位，强化员工安全意识，尽可能将隐患控制在萌芽状态。在过去的半年里，员工食堂安全事故为零。四是合理安排菜肴，变换饭菜花色品种。根据不同的季节，合理制定每周的菜谱，做到了日日菜更新，餐餐味不同，满足了不同职工的口味需求。五是咨询申办食堂卫生许可证和餐饮许可证。

5．公务用车：改革公务车出车补贴办法，调动驾驶员积极性，确保用车安全及时，最大限度地满足了公务用车需求；加强对公务车维修、燃油、停车费用的管理并为每台公车建立了费用台帐，强化控制和管理；规范集团内部车辆通行管理，完成2015车辆通行证登记发放工作，同时为集团公司拍卖车辆办理过户手续。

6．维修管理：做好办公楼及设备设施的保养、日常维护工作。上半年来对全楼的外部、内部进行综合检查，对外墙和楼内墙有损坏掉皮现象及时进行修补。同时对中央空调、电梯及时进行了维护和保养，确保各类设备设施的正常运行。

7．物资管理：做好物资采购与实物资产的管理工作。一是根据实际库存情况和需求编制物资采购计划及预算。二是严格按规定验收入库并做好保管工作。三是按需求计划发放各类物资并建立分类台账。四是严格遵守财务制度，完善物资进出库各种手续，并定期进行盘点。

二、做好基建与内保工作，提升后勤保障能力

1．装修高雄路工勤人员单身宿舍，为其提供生活便利，解决员工住宿困难，努力增强后勤公司的凝聚力和发展的向心力。

2．为资本楼加装电梯；因三平台人员扩招、办公室调整，现有办公环境无法满足其正常办公需求，为其改造办公用房、会议室，定制卡座，配置办公设备和各类办公用品。截止至今年6月，共改造办公室、会议室10余间。

3．针对近期发生不法分子通过网络骗取集团公司通讯录并实施诈骗的事件，为确保工作通讯安全，及时与电信公司联系对办公固定电话号码统一进行更换，确保在7月1日投入使用，同时联系中国移动公司为集团员工提供更换手机号服务。

4．因企业改革改制及遗留问题较多，矛盾纠纷十分突出，现有信访接待室已不能满足日益增长的信访量，多个群体同时上访存在安全隐患，严重影响公司正常工作秩序和社会交通秩序，为进一步规范信访秩序，后勤服务部为信访部门新建了信访维稳办公区、接谈室和警务室。同时为便于信访办了解、掌握上访人（群体）在集团信访接待场所上访的实时动态，对上访事态研判和采取处置措施，为其加装视频监控系统。为防止上访群体冲撞进入集团公司楼内，影响员工正常工作秩序，在大厅加装卷闸门。

5．做好集团办公楼区的保卫与安全防范工作，加强安全保卫值班和巡查力度，制定应对突发事件处置措施。一是为2号门加装边门，强化人员出入管理。二是做好值班管理，实行二十四小时值班制和夜间巡查制度。三是加强日常的车辆管理，凭证出入、无证登记，按位停放、分区停放，有效扼制了乱停乱放现象。四是协助信访部门做好集团本部维稳工作，积极与当地派出所取得联系请其出警协助做工作，有效应对制止了群访人员冲击办公区的行为，维护了集团的正常办公秩序。

三、严格遵守财务制度，规范财务管理工作

1．做好后勤公司2014财务审计工作。

2．为加强后勤公司的财务管理工作，严格执行财务管理制度，完善费用预算计划管理，结合公司实际，提出了后勤公司经营和代办项目及结算办法。

四、加强思想建设，强化责任意识

1．在集团公司内部组织员工进行灭火操作培训和消防演练工作，使其掌握灭火器的正确使用及扑灭火灾的技能，提高员工的消防安全意识及自救能力。

2．进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识、服务形象，努力提高职业道德水平，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中，全力做好后勤工作。

五、下半年工作思路和措施

1．强化后勤员工队伍建设。后勤员工是服务集团公司的主体，后勤员工一是要高标准严格要求自己，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量。二是要通过交流学习与针对性培训相结合的形式，提高自身专业技能和文化素质，提高自身的认知、理解和创新能力。

2．逐步推进科学管理。进一步完善相应的规章制度，针对不同岗位，逐步建立健全科学、规范的管理机制与考核标准；进一步完善服务规范，严格进行考评，奖优罚劣，充分调动员工工作的主动性和创造性。

3．充分认识后勤服务保障的重要性,改进和提升后勤系统的运行效率、服务质量和保障能力，努力形成结构合理、制度健全、科学管理、服务优良的后勤工作新局面，为推进集团公司发展提供强有力的后勤保障。

第三篇：2014后勤服务工作总结

2014后勤服务工作总结

本学期的工作已经结束了，在学校领导的统一指挥下，经全体后勤工作人员的共同努力，我们立足校情，因地制宜基本完成了学期初制定的计划指标，下面就本学期工作情况做以简要总结。

一、坚守信念更新观念，转变作风服务大众。

转变工作作风，坚持后勤服务为师生、教学服务的宗旨，尽可能把好事办好，实事办实。在过去的一年里，全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心，推进学校后勤优良作风、优质服务、优美形象的新型后勤保障体系建设。

二、进一步严明了财经纪律、规范了财务管理制度。

我校财务人员严格奉行廉洁奉公、全面计划、统一安排、精打细算、增收节支的思想；并认真履行先审后用、定额使用、专款专用、该用慎用、不急不用的原则等的报批监管制度，使物品利用率达到了极限，各项费收工作严格执行物价部门的收费标准，学校各项开支都做到了先经民主理财小组评议通过，再进行支出，做到了开支合理，并定期向全校教职员工公示财务运行情况。

三、校产管理进一步加强

采购的物品，先交保管入库。出库时，须先办理领发、签字手续，严格把握数量关，并建立了完整的实物明细帐。班级、各年级办公室、各处室校产管理也井井有条。期初，为了配合素质教育均衡发展，后勤服务中心负责配齐各班卫生工具，并作了登记，与各班主任签订财产管理责任书，期末验收，责任到班，班级责任到人，并在学期末公布检查情况，使校产损失率降到了最低限度。平时的工作中，我们一如既往的加大了对学校教室、办公室、值班室等处的水电、各类物件等及时有效的日常维修、护理工作。为了能够让后勤服务及时有效的解决我校在日常教育教学工作中出现的各种问题，本学期开学初，我们就进一步完善了公物检查制度、公物损毁报告制度，做到发现问题及时整改、修理，做到了小问题不过夜，大问题不过周，确保了为学校良好的教学秩序服务。

四、搞好学校基建维修和添置工作，改善了办学条件。

为了迎接素质教育均衡发展检查，学校领导班子通力协作，奋力拼博，荣辱与共，克服了我校占地面积小，教学基础设施陈旧的不足，多次争取到上级部门对我校各项政策和资金的倾斜。这些资金我们全部用于改善我校的教育教学条件，使我们学校达到了小而精，在历次检查中得到了领导的高度认可。为了彻底解决我校电源频频跳闸的状况，我后勤服务中心及时组织相关专业人员对其进行了更换处理，确保了我校教育教学的正常秩序。平时，我们对存在有安全隐患的校舍、各建筑物、体育器材、水、电设施等作了及时彻底的维修、排除工作。暑假期间，我们后勤服务中心加班加点，耗资十多万元对学校的塑胶跑道进行了翻新。再次，利用周末等时间，耗资2万多元完善我校监控网络系统建设工程，并与公安天网系统并网，进一步改善了我们学校安全设施。

为了解决学校供暖管道老化的问题，进一步改善我校教师生的办公学习环境，学校斥资40多万元，用于新上变压器、铺设学校供电主线路，并耗资30多万元购置了75台空调机，利用假期和周末时间安装到各教室和办公室。让全校师生在严冬感受到了春天般的温暖。为了解决师生们的喝水问题，我们每天安排人员把开水送到各个楼层，解决了学生的饮用水问题。与此同时，我们还针对有饮用纯净水需求的师生，安排人员每天运送纯净水，保障了各办公室的饮用水供应。

根据教育教学工作需要，服务中心为文印室再行采购速印机一台。不仅提高了印刷的水平和质量，而且提高了工作效率。

五、重视和加强对餐厅的管理。

加强对后勤服务中心日常管理，增强对工作人员服务意识的教育培训。后勤服务始终把握“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，坚持“安全第一、服务第一”的原则。

食堂卫生、食堂饭菜种类、质量；食堂服务态度等等都是我们服务的窗口，同时也是我们严格把关常抓不懈的重要环节。为了让师生吃上放心餐，学期初，我们与供应方签定各项责任书，严管食品的采购、加工、销售等环节并建立了食物供销台帐，完善了各项制度，完全杜绝腐烂变质及“三无”物品进入食堂。赢得了师生的一致好评。在历次食品卫生防疫安全检查工作组对我校餐厅的相关工作检查后，各部门都给予了高度评价。

六、加强了校园绿化美化力度

校园绿化体现一定的文化内涵，校园美化绿化工作，我们本着“追求高品味，着眼实用性，科学规范，合理高效”的原则，立足实际，突出特色，使校园形象更美、校园环境更优、校园品位更高。花草树木布局错落有致、疏密合理。对小花园等地方进行了整翻、移栽，铺设了观光道路。为提高绿化率，对已有草坪进行了杂草清理和整理补苗，清除影响校园环境绿化的枯枝败叶，力争做到“春有花，夏有荫，秋有香，冬有绿”。在加强校园绿化美化工作的同时，养护好花木，为了进一步管理好学校已有的这些树木，学校安排定期浇水施肥，及时喷洒药物，防止了病虫害。

为了迎接全区“阳光大课间”评比，我们及时安排人员，对校园墙壁、教学楼墙壁进行了彻底的清洗、粉刷，让整个校园的面貌焕然一新。在“阳光体育大课间”评比中，我校以优雅的环境，配合师生整齐的动作，积极向上的精神风貌，赢得了全区“阳光体育大课间”评比的一等奖。

总之，在过去的一年内，后勤服务中心做了大量工作，当然离领导、各位教职员工的期望还相差甚远。在新的一年内，我们将继续发扬团结协作、勇于拼博精神，始终把握好 “服务于教学、服务于师生”这一宗旨，百尺竿头，更上一步。

第四篇：后勤服务工作总结

一、加强政治学习，强化队伍素质

服务好机关干部职工，提高后勤管理、服务水平关键是人的因素，为此，我们以提高队伍素质为抓手，加强干部职工的思想建设和作风建设。

1、加强政治思想教育。

上半年，我局根据区委、区宣传部的要求，有计划的组织干部职工进行政治学习，认真学习邓小平理论和党的xx届三中全会、xxxx重要思想以及开展学习型机关教育活动，并将政治学习制度化，不断提高大家的政治素质，使大家认识到机关后勤工作是区委、区府各项工作正常运行的保障，我们的职责就是为区府机关和各部门提供优质的服务，以此提高大家的使命感和责任感，振奋金山精神。

2、提高队伍素质。

一是组织干部再教育，上半年我们加强对机关公务员普通话、公务员补课、行政许可法、公务员双休日培训、wto等干部继续教育，提高干部的综合素质；二是加强职工培训，上半年有13人参加技术等级培训；三是我们结合后勤工作新特点和新任务向职工倡议，大力开展我是社会一员，做一个好公民、我是单位一员，做一个好职工、我是家庭一员，做一个好成员，以社会公德，职业道德，家庭美德为主题的教育活动。紧紧围绕区政府八个模范的标准，倡导立足本职，爱岗敬业，使机关干部职工形成一个奋发向上的学习氛围。

3、廉洁自律。

从机关后勤管钱管物的特点和工作职能出发，我们从实践“xxxx”重要思想的高度做好本局机关各部门的反腐倡廉工作、召开班组长以上成员党风廉政建设教育课、开展廉内助活动、组织党风廉政建设知识测验、与合作服务单位签订廉政协议书，使腐败现象从源头上得到有效控制。

4、开展争先创优活动。

为配合“三优一满意”工作有效的开展，我们以机关科室为单位开展争创文明科室活动，各中心班组也积极开展岗位练兵争优活动。坚持每月以单位自查和局考核领导小组抽查相结合的方式，加强对政治学习、规范服务、环境卫生、安全保卫等工作检查考核，受到良好的效果。

二、创优胜，以提供满意服务为目标

今年是市政府提出开展“三优一满意”优胜达标活动年。年初以来，我们始终以“三优一满意”的标准衡量机关后勤工作，机关后勤各部门根据自身的工作特色构建新的管理服务体系，保证机关后勤各项工作的正常动转。

1、认真履行管理职能。

一是我们在原有规章的基础上，进一步完善各项制度，修订了机关公务车辆报废、更新、新增实施细则，后勤服务质量考核标准，制订了国家公务员考核实施细则；二是做好经费口各部门人员的工资福利、人事调动、职务晋升，养老保险、目标管理考核及离退休人员、合同制工人工资福利等组织人事管理工作；三是加强财务管理，对13个经费口实施经费包干制，根据预算总额按月划拨，实行超支不补，节约留用的原则，严格财务审批制度，完善财务电算化硬件系统管理，实现数据管理规范化；四是监督检查，根据上半党风廉政建设牵头单位工作步骤，我们会同区财政局、纪监委组成联合调研组，对全区镇和行政局行机关公务用车、机关干部通信工具职务消费货币情况进行检查，清退超编、超标车辆15辆，对通信费用违反规定报销的得到及时纠正；五是国有资产管理，同时为区建造2万平方米左右的便民服务中心提出方案及前期准备工作，做好非经营性国有资产管理，调配好相关办公用房，对全区机关办公用房进一步调研和模底，并提高调整方案，给区领导为政府集中办公提供决策依据，严格装修工程资金审计。

三是增收节支,我们努力探索降低后勤服务成本，节约财政开支，弥补财政核拨不足。一方面周密测算，控制运行成本，另一方面根据社会需求，利用自身的条件和优势，开展社会服务，把闲置房屋租赁出去,会议中心对外开放，食堂对外承办外来会议就餐、喜庆婚宴等餐饮服务，把创收费用于添置部分后勤设施、补充设备的运行费不足和劳务工费用支出及改善干部职工生活待遇。

第五篇：后勤服务工作总结

后勤服务工作总结

根据校党政领导的指示，在校长助理、组织部、人事处、后勤管理处的精心指导和大力支持下，后勤服务集团坚决贯彻执行《福建师大后勤社会化改革方案》精神，上下一心，连续作战，大胆改革，努力工作，取得初步成效，后勤服务工作总结。现将主要工作总结如下：

一、后勤社会化改革

根据《福建师范大学后勤社会化改革方案》精神，结合本集团实际情况，我们制定了《暑期后勤社会化改革工作计划》。改革工作大体上分三个阶段：

1、启动阶段。6月底，我们到各中心(单位)调研，了解各中心(单位)的基本情况，同时宣传改革的重点、重要意义和有关政策，对职工中存在的思想问题进行疏导。在广泛听取意见的基础上，我们以实现企业化管理、社会化运作为目标，按照归口管理、经营服务、合理配置资源的原则，对后勤服务集团现有下属各单位的管理经营服务范围重新划分，起草了《福建师大后勤服务集团下属机构设置》方案，确定了下属机构的职能、岗位、职数，并顺利地通过校领导、组织部、人事处审批。为下一步竞聘工作做好充分准备。

2、竞聘阶段。6月12日，召开集团全体职工大会，校长助理黄杰同志作后勤社会化改革动员报告。后勤管理处刘文银处长对后勤改革有关问题作了说明。张振华总经理对下阶段工作做了布置。首先，开展各中心主任、副主任竞聘工作。我们面向社会、全校公开招聘，对各中心管理岗位正职实行个人报名、竞聘演说、***推荐、组织考核、集团聘任相结合的办法。各中心正副主任上岗后，7月17日我们在鼓岭召开“暑期后勤社会化改革研讨会”，组织新上任各中心负责人学习“三个代表”重要思想和《福建师大后勤社会化改革方案》精神，并讨论安排下一阶段工作。会议体现了改革新风，虽然会期很短，但安排紧凑，开得热烈简朴，较有成效。其后，开展职工全员竞聘工作。我们制定了《后勤服务集团职工聘任办法》。8月6日召开第二次全体职工大会，张振华总经理作动员报告，林振涛书记讲话。集团公布竞聘岗位条件，允许职工跨单位报志愿，由各中心竞聘小组负责面试考核录用，并报集团备案。

3、聘后阶段。集团领导与各中心负责人，对落聘人员做耐心细致的思想工作，组织录用的职工学习培训，签订协议，准备上岗。

4、本次改革的特点

(1)组织周密有序，思想发动充分

在深入调研，摸清情况的基础上，我们借鉴其他兄弟院校后勤社会化改革好的经验做法，从本集团的实际出发，制定改革计划和有关的政策措施，工作总结《后勤服务工作总结》。做到目标明确，思路清晰，步骤有序，从易到难，从简到繁，逐步推进。与此同时，我们以思想工作为先导，贯穿在改革的各个阶段。让广大职工认清形势，统一思想，顾全大局。对他们在改革中产生的思想矛盾，及时做好疏导化解工作。从总体上看，到目前为止广大职工的情绪还是比较稳定，后勤社会化改革的进展比较顺利。

(2)改革力度较大，取得初步成效。

竞聘工作是暑期后勤社会化改革中的一场攻坚战。这关系到广大职工切身利益，政策性很强，难度很大。但我们在保持大局稳定的前提下，态度坚决、敢字当头、迎难而上。经过艰苦工作，全员竞聘工作进展比较顺利，目前基本告一段落。在机构改革方面，原总务处有9个中心(单位)，现精简到7个;人事改革方面，竞聘的后勤人员有226人(平均年龄45岁)，录用192人(平均年龄44岁)，落聘34人(平均年龄49岁);在选拔集团中层管理人才方面，打破三个界限：①打破校内外界限，校外应聘有2人。②打破学历层次界限，高中、初中学历应聘的各1人。③打破职务等级界限，工人应聘的有2人。在年龄方面，原总务处科级干部平均年龄41岁，现各中心正副主任平均年龄为38岁;在思想观念方面，广大干部、职工思想上产生强烈的震撼。在这次竞聘中，一批优秀的中青年人才脱颖而出，尽情施展才能。广大职工进一步增强责任感和竞争意识，激发出巨大的工作热情。有一部分后进的职工也受到一次深刻的教育：有的职工主动找中心负责人，检讨自己以往的不良表现，保证以后要好好干;有的甚至流下悔恨的泪水，要求再给他们一次考验的机会，今后一定将功补过;有的主动请求到艰苦的工作岗位，不管什么工作都愿意干。

二、暑期校园修建工作

1、物理教学楼内电力干线改造工程15万元(8月25日完工)，楼顶防水工程13万元(8月30日完工)，物理楼大门装修工程6万元(8月28日完工)。

2、长安山14#、15#卫生间改造16万元(该项目边使用边施工，分批进行，8月20日完成三、四层，9月5日完工)，楼内电线路改造6万元。

3、生物工程学院旧教学楼装修工程25万元(8月21日竣工验收)，生物工程学院学生宿舍楼电线路改造4.6万元(8月20日完工)。

4、管理学院(文科楼二、十一层)装修工程5万元(8月20日完工)。

5、长安山协和学院2#楼装修工程27万元(8月28日完工)。

6、文科楼电梯一层厅装修1万元(8月20日完工)。

7、长安山公园广场建设5.7万元(7月下旬完工)。

8、校园主干道路面修整0.5万元(8月中旬完工)。

9、高区食堂、职业技术学院电缆铺设9万元(8月上旬完工)。

10、生物系绿化改造项目3万元(8月25日开工建设)。

三、新区职能延伸工作

1、机构设置

集团在新校区成立校园生活服务中心筹备组并设立办公室。筹备组组长由集团领导亲自兼任，另设常务副组长1人、副组长1人、办事员1人，常驻新区负责统筹协调日常事务。此外，饮食服务中心、物业管理中心、修建服务中心、商贸中心、运输服务中心等分别派人参加新区筹备工作。

(1)饮食服务中心对新区食堂进行二次装修，现食堂设备厨具基本完成安装配置，8月27日模拟运行营业。

(2)物业管理中心派林立和同志主管新区物业管理工作，已派人前往验收新校区学生宿舍，有关宿舍的管理制度已制定。管理人员已招聘，即将进行培训。按省教育厅的要求，所需清洁工正在与有关方面联系招聘。目前正组织人员与供货单位协调，加紧对室内家具的配置安装。此外还为学生宿舍配置晾衣架。对新区教学、办公楼的物业管理方案正在制定。幼45家45儿童

(3)修建服务中心已完成配电房、水泵房的最后装置、检查，8月27日可开始全线供电供水。现已安排工作人员值班。

(4)商贸中心对超市进行整体规划，并装配货架。