小企业客户经理主调考试试题范文

第一篇：小企业客户经理主调考试试题范文

小企业金融客户经理选优大赛复习试题库

一、不定项选择题（共144道）

1．根据银监会支持小微企业融资的政策要求，银行业金融机构小微企业贷款不良率高出自身各项贷款不良率年度目标（）个百分点以内的，该指标不能成为具体业务部门各种评价的扣分因素。B A、1 B、2 C、3 D、4 2．根据银监会支持小微企业融资的政策要求，银行业金融机构要持续加大对小微企业信贷资源的倾斜力度，单列（）小微企业信贷计划。D A、月度

B、季度 C、半年

D、年度

3．目前，我国（），解决好企业特别是小微企业融资成本高问题，对于稳增长、促改革、调结构、惠民生具有重要意义。ABCD A、经济形势总体向好

B、仍存在不稳定因素 C、下行压力依然较大

D、结构调整处于爬坡时期 4．根据《中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》（银监会[2013]37号），稳步探索金融服务新产品、新服务、新模式应当遵循的指导思想（）A A、先试先行 B、先试后行 C、后试先行 D、其他

5．根据《商业银行资本管理办法》，对于符合商业银行对单家企业风险暴露不超过500万，且占本行风险暴露比例不高于0.5%的小微企业适用的风险权重为（）。C A、50% B、60% C、75% D、90% 6．下列各项属于商业银行可持续原则的“六项机制”的是（）。ABCD A、利率风险定价 B、独立核算 C、贷款审批 D、激励约束 7．下列属于对产能过剩行业的处理政策的为（）ABCD A、消化一批 B、转移一批 C、整合一批 D、淘汰一批

8．为促进经济结构调整和转型升级，国务院出台政策要求加强对（）的小微企业的金融支持力度。ABC A、科技型

B、创新型 C、创业型

D、资本密集型

9．为支持小微企业发展，国务院要求监管部门要推动金融机构完善服务定价管理机制，严格规范收费行为，严格执行不得（）等规定，切实降低小微企业融资成本。ABCD A、以贷收费 B、浮利分费 C、惜贷搭售 D、一浮到顶 10．下列对待政府融资平台贷款的原则正确的有（）AD A、总量控制 B、统筹管理 C、相同对待 D、逐步化解 11．下列属于贷款全流程管理的项目是（）ABCD A、多渠道掌握小微企业信息

B、确保符合新发放贷款条件

C、加大贷后管理力度

D、动态关注借款人经营、财务及资金流向状况

12．下列属于对小企业业务线管理的“四单原则”的是（）AB A、小企业专营机构单列信贷计划 B、单独配置人力和财务资源

C、违约信息通报机制 D、专业化的人员培训机制

13．建立覆盖全社会的征信系统的措施包括（）ABCD A、建立金融业统一征信平台

B、健全适合小微企业特点的信用征集体系

C、建立信用制度

D、健设信息共享平台 14．小微企业贷款对象包括（）ABCD A、小型企业 B、微型企业 C、小微企业主 D、个体工商户 15.（）是风险评价者，应充分核实、分析授信业务资料，独立、客观、准确的对业务进行风险评价，提出风险控制措施。C A．前台业务主管

B.客户经理

C.审查人 D.审批人

16.在审查个人商务贷款业务时，审查岗收到完整贷款资料后，须在（）个工作日内对信贷员提交资料的完整性和合规性进行审查。审查过程中，审查岗认为有必要的，可对借款申请人进行电话核实。B A．1 B.2

C.3

D.4 17.在审查小企业法人授信业务时，审查岗收到报审材料后，应进行的工作包括（）。ABCD A．根据申请材料清单，及时、逐项清点材料，并对电子材料进行归并整理

B.对资料完整性、合规性、调查工作规范性等作出审查 C.复评小企业客户的信用评级、担保物价值和分项授信额度测算

D.对客户的风险与收益进行分析

18.建立审贷分离制度，对商业银行信贷管理具有积极的作用，主要表现在（）。ABC A.有利于业务风险控制

B.有利于提高信贷人员的业务素质和从业水平C.有利于商业银行的整体协调发展 D.有利于快速扩大业务规模

19.个人商务贷款的审批要点包括（）。ABCD A.借款申请人主体资格 B.借款人还款意愿及还款能力 C.担保措施

D.借款用途、授信要素的合理性判断

20.我行以下产品系列中，风险等级相对居中的个人理财产品是（）。A 天富系列 B.财富系列 C.金苹果系列 D.创富系列 21.投资者可于开放日申购财富鑫鑫向荣产品，申购资金将于（）开始计息。C A.次日 B.下一工作日 C.当日 D.两个工作日之内 22.在拓展POS特约商户时，目标商户应符合（）、安全性、效益性原则。B A.集中性 B.合规性 C.高效性 D.成长性

23.针对POS业务商户初审，对已确立的目标商户，根据商户实际情况填写（），签订并留存《企业信用信息查询及留存授权书》或《个人信息查询及留存授权书》，对商户的基本状况、资信状况、经营背景、财务状况等进行全面调查与审核，判断其是否满足成为特约商户的基本条件。C A.《中国邮政储蓄银行POS收单业务协议书》 B.《特约商户授权扣款协议书》

C.《中国邮政储蓄银行特约商户申请表》 D.《商户资料变更单》

24.我行用于开展助农取款服务的渠道是（）。B POS B.商易通 C.手机银行 D.柜面

25.在银行承兑汇票已获承兑的情况下，（）为第一序位债务人。C A.出票人 B.背书人 C.承兑人 D.保证人

26..资金归集可以实现分账户的资金（）归集到总账户。D A.实时 B.每日日终 C.每周三17:00 D.以上都可实现 27.我行企业网银跨行转账不支持以下哪个渠道（）。C A.人行大小额渠道 B.同城票据交换渠道 C.银联渠道 D.人行实时清算系统渠道

28.客户在电话上输错几次密码后当日不能再登录电话银行？()。C A.3 B.4 C.5 D.6 29.哪种存期的公司外汇存款我行现在无法办理（）？D A1个月 B.7天通知 C.3个月 D.1天通知

30.下列哪项是注册企业网银时需要提供的基本资料？()ABCD A经年检的营业执照 B.组织机构代码证 C.法定代表人身份证件 D.网银用户身份证件

31.POS特约商户初审时，要对商户的（）、（）、（）、（）等进行全面调查与审核，判断其是否满足成为特约商户的基本条件。ABCD A基本状况 B.资信状况C.经营背景D.财务状况 32..现金管理业务的特点（）。ABCD A具有科技含量 B.现代化C.综合性D.个性化 33.对于申请开通“收外行账户款”功能的商户，需要提供的资料是（）。ABD A税务登记证 B.工商营业执照C.组织机构代码证D.身份证 34..托收业务中有两种交单方式，是（）？AC A承兑交单 B.见单即付C.付款交单D.见票即付 35..商业汇票包括（）。AB A.银行承兑汇票 B.银行汇票C.商业承兑汇票D.银行本票 36..财富系列理财产品的最低认购起点可以是（）。BCD A.3万 B.5万C.10万D.20万 37.商易通具备的业务功能有（）。ABC A.转账 B.消费C.缴费D.修改密码

38.电话银行注册客户可通过电话银行系统办理基金信息查询、账务查询、（）等业务。ABCD A.基金认购 B.基金申购C.基金赎回D.定额定期申购 39.机构客户认购我行理财产品的销售文件包括（）。AB A.《机构客户人民币理财产品业务申请书》 B.《中国邮政储蓄银行**人民币理财计划产品说明书》C.《风 险 揭 示 书》D.《中国邮政储蓄银行客户风险承受能力调查问卷》

40.“借款人已资不抵债”属于（）的特征。D A、正常类贷款 B、关注类贷款 C、次级类贷款 D、可疑类贷款 E、损失类贷款

41.根据我国《银行贷款损失准备计提指引》规定，关于计提专项准备的说法正确的是？（）ABDE A、正常类贷款不计提专项准备。B、关注类贷款计提2%专项准备。C、次级类贷款计提20%专项准备。D、可疑类贷款计提50%专项准备。E、损失类贷款计提100%专项准备。

42.向人民法院申请保护债权的诉讼时效期间通常为（）年。B A、1 B、2 C、3 D、5 E、10 43.不良贷款的处置方式主要有（）ABCD A、现金清收 B、重组 C、以资抵债 D、呆账核销 E、倒贷 44.银行对不良资产进行重组的时候，可以对以下内容进行重组（）ABCDE A、借款人 B、担保条件 C、还款期限 D、本金 E、借款利率

45.我国商业银行不良贷款产生的原因包括（）。ABCDE A.我国的信用环境还有待提高 B.对商业银行的监管工作不足

C.我国间接融资比重较大，企业普遍缺少自有资金 D.我国的经济增长主要是政府主导的粗放型经营模式

E.商业银行法人治理结构未能建立起来、经营机制不灵活、管理落后、人员素质低 46.下列关于核销说法不正确的是（）AB A、核销后，我行将丧失债权 B、贷款准备核销的应告知借款人

C、核销前应完成责任认定程序 D、只有损失类贷款才可申请核销

E、核销只对银行内部发生效力，不影响我行债权本身。47.下列关于不良贷款处置的说法正确的有（）ABE A、不良贷款的处置以清收回现金为首要目标。

B、根据是否诉诸法律，现金清收可以划分为依法收贷和常规清收。

C、重组贷款到期后如有特殊情况也可以展期。

D、小企业贷款有借款人提供抵押物，所以即使发生不良，也不用担心我行债权损失。

E、不良贷款打包转让是处置不良贷款的一个有效手段。48.下列不属于支付结算业务的是（）。D A.信用卡 B.票据 C.汇款 D.托管

49.商业银行不得向关系人提供信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。这里“关系人”不包括（）。D A.商业银行的监事 B.商业银行的管理人员 C.商业银行董事投资的公司 D.保险公司 50.禁止商业贿赂是《银行业从业人员职业操守》中（）基本准则的要求。D A.勤勉尽职 B.专业胜任 C.保护商业秘密与客户隐私 D.公平竞争 51.下列不属于商业银行公司贷款中房地产贷款的是（）。B A.土地储备贷款 B.个人住房贷款 C.房地产开发贷款 D.法人商业用房按揭贷款

52.抵押是担保的一种方式，根据《物权法》，下列说法正确的是（）。A A.债权人不占有债务人或第三人用于抵押的财产 B.债权人任何时候都无权就抵押财产优先受偿

C.抵押需将财产移交给债权人，一旦债务人不能履行到期债务，可直接用于清偿

D.抵押财产的使用权归债权人所有

53.银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力属于（）准则的要求。C A.诚实信用 B.勤勉尽职 C.专业胜任 D.公平竞争 54.银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列违规的是（）。C A.提醒客户留意合约中的免责条款 B.分别从利弊两个方面介绍产品

C.客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息 D.根据客户需要推荐合适的产品

55.银行工作人员的下列行为没有违反内幕交易的是（）。C A.银行工作人员在与家人聊天时，无意透露某机构投资者近期面临的重大诉讼信息

B.银行工作人员匿名开设账户进行股票投资

C.工作休息期间，银行工作人员小李拒绝与同事谈论工作话题 D.因情况紧急，银行工作人员小张将涉及内幕信息的资料委托其他部门的同事暂为保管

56.承担检查失误、清收不力责任的是（）。D A.贷款调查人员 B.贷款评估人员 C.贷款审查人员 D.贷款发放人员 57.关于抵押的说法，正确的有（）。A A.债务人或者第三人不转移财产的占有 B.作为抵押的财产只能是不动产

C.债务人或者第三人是抵押权人，债权人是抵押人 D.土地所有权、荒地等土地承包经营权可以抵押

58.在保证期间，债权人与债务人协议变更主合同的（）。A A.应取得保证人书面同意 B.取得保证人口头同意即可 C.无须取得保证人同意 D.通知保证人即可

59.当银行与客户结束业务关系时，对于客户此前的财务数据与交易记录，银行应该（）。C A.退还给该客户 B.立即销毁 C.保存5年以上 D.卖给其他公司

60.衡量银行资产质量的最重要指标的是（）。C A.资本利润率 B.资本充足率 C.不良贷款率 D.资产负债率 61.存款是银行最主要的（）。A A.资金来源 B.风险来源 C.资金用途 D.投资业务 62.下列属于融资类保函的是（）。B A.投标保函 B.经营租赁保函

C.预付款保函 D.延期付款保函

63.银行贷后管理的主要内容包括（）。ABCD A.贷款行要监控信贷资金的支付和使用情况

B.运用贷款风险预警机制及时防范、控制和化解贷款风险 C.对信贷资产要按照贷款分类标准进行科学分类，加强不良贷款的监测、分析，真实反映贷款质量情况

D..明确贷后责任，避免重放轻管

64.银行资产保全是银行对已出现风险或即将出现风险的资产，运用或借助经济、法律、行政等手段，实施保护性措施或前瞻性防护措施，以（）。ABD A.化解资产风险 B.规避资产风险

C.化解和规避负债风险 D.最大限度地减少损失

E.规避负债风险

65.银行业金融机构在反洗钱方面应承担的义务有（）。ABCDE A.建立内部反洗钱机制及工作流程 B.及时报告大额和可疑交易 C.建立客户身份资料和交易记录 D.协助反洗钱调查 E.以上说法均正确

66.根据《担保法》规定，可以作为权利质押合同标的的权利包括（）。ABD A.汇票、本票、支票 B.存款单、仓单、提单 C.土地所有权

D.依法可以转让的股份、股票 67.银行债权应首先考虑以（）形式受偿，从严控制以（）抵债。A A.货币;物 B.物;货币 C.债权;资产 D.资产;债权

68.抵债资产应当是债务人所有或债务人依法享有处分权并且具有较强变现能力的财产，不包括（）。B A.借款人的原材料

B.债务人公益性质的职工住宅等生活设施 C.股票和债券 D.土地使用权

69.关于我国的贷款管理制度，错误的说法是（）。C A.贷款的审查人员负责贷款风险的审查 B.贷款的调查人员负责调查评估 C.贷款的调查人员负责贷款清收 D.贷款的发放人员负责贷款检查和清收

70.以下不属于小企业授信业务基本业务流程环节的是（）。D A、业务受理

B、授信调查 C、审查审批

D、责任认定 71.小企业授信业务贷后管理说法正确的是（）ABD A.首次贷后应在每笔信贷资金发放后1个月内完成

B.单笔贷款期限在6个月以内的业务，应在资金发放后10日内完成首次贷后 C.至少每三个月进行一次客户例行检查（现场检查）D.至少每半年进行一次客户全面检查（现场检查）

72.根据工信部《中小企业划型标准规定》，小微企业是在（）上符合一定标准的小型企业与微型企业的统称。BCD A、净利润 B、营业收入 C、资产总额 D、从业人员

73.关于小企业法人授信业务的授信金额，以下说法正确的是（）。ACD A、风险额度测算值原则上不得超过风险额度测算的三种计算方法的最低值

B、在测算风险额度时，可处置财产净值仅限于企业法人控制的可处置财产

C、对于要求借款申请人提供担保方式的授信，授信金额不得超过不同担保方式合计可担保的金额范围

D、"测算单笔授信金额时，应综合考虑企业获利能力、资金周转情况、贷款用途、贷款期限等因素进行确定

74.以下属于小企业授信业务审批模式的是（）。ABD A、单人审批 B、双人审批 C、系统审批 D、会议审批 75.小企业授信业务贷后检查包括（）。ABC A、贷后首次跟踪检查 B、贷后日常检查 C、还款资金落实检查 D、专项风险排查 76.对于小企业授信业务的首次跟踪检查，以下说法正确的是（）。ABC A、通过调查客户账户资金划付、调阅支付凭证、信贷资金流向分析及审核有关合同附件等方法重点检查客户是否按约定用途使用资金

B、贷款发放如采用贷款人受托支付方式，信息来源包括《受托支付申请书》、汇款凭证、账户流水、贷款购买标的（如原材料、机器设备等）

C、对于借款人自主支付方式下，信贷资金划转至他行同名账户的，管户客户经理应要求客户提供转至他行后的银行对账单、资金转出凭证等

D、辅调客户经理应在检查完成后填写首次跟踪检查表或首次跟踪检查报告

77.对于小企业授信业务日常贷后检查的范围和方式，以下说法正确的是（）。BCD A、确认借款人是否按照约定用途使用贷款资金 B、了解和分析抵（质）押物来夯实第二还款来源

C、关注银企关系以及第三方评价来了解客户还款意愿和其他未识别风险

D、了解企业基本情况、经营情况、财务情况、人事管理来完成对企业整体运营的系统调查

78.对于还款资金落实检查的工作内容，以下说法正确的是（）。ACD A、重点了解、落实客户的还款意愿、还款资金来源、预计还款时间等信息

B、仅需在贷款到期当天进行

C、对潜在风险客户实施应急预案，启动客户退出程序 D、对正常还款的客户，维护好客我关系，做好续贷工作，防止客户流失

79.个人商务贷款业务的还款方式有（）。ABCD A、等额本息还款法

B、按月（季）还息、到期一次性还本还款法 C、固定周期结息、按还本计划表还本 D、固定周期结息、任意还本

80.个人商务贷款的授信对象包括在城乡地区从事生产经营的（）。ABCD A、小微企业主 B、个体工商户

C、其他符合条件的农村及城镇生产经营者

D、独资企业主、合伙企业合伙人、有限责任公司自然人股东 81.个人商务贷款授信额度主要采取基于（）的方法进行确定。ABC A、收入 B、现金流 C、可处置财产净值 D、纯利润

82.个人商务贷款的授信对象应满足的条件包括（）。ABCD A、年龄在18周岁（含）至65周岁（不含）之间

B、在贷款行所在地内有固定住所、有常住户口或居住一年（含一年）以上

C、具有良好的信用记录和还款意愿，能提供我行认可的合法、有效、可靠的担保

D、拥有合法的、正常生产经营一年（含）以上经营实体 83.对于采用（）还款方式的贷款，原则上应在单笔贷款本金首次到期前一个月、前三天、当天分三个阶段进行还款资金落实情况检查。ABCD A、按月（季）还息、到期一次性还本还款法 B、一次性还本付息法

C、固定周期结息、按还本计划表还本 D、固定周期结息、任意还本

84.贷款行应根据借款人生产经营状况、经营结算方式以及交易对象情况，采取（）方式，对贷款资金的支付进行管理与控制，监督其按约定用途使用贷款资金。AB A、借款人自主支付 B、贷款人受托支付 C、借款人转账支付 D、贷款人汇款支付

85.在小企业授信业务中，审查岗收到小企业授信申报材料后，应进行的工作主要包括（）。ABC A、对资料完整性、合规性、调查工作规范性等方面作出审查 B、审查客户的信用评级和额度测算 C、对客户风险进行分析 D、给出明确调查建议

86.客户经理完成调查前相应准备工作后，必须对客户的（）进行现场调查，现场验证有关客户资料，与借款申请人或企业主及其他相关人员进行直接访谈。AB A、经营场所 B、担保物 C、户籍所在地 D、企业主家庭 87.我行禁止接受以下哪些类型的房产用于抵押（）。ABCD A、已依法公告在国家建设征用拆迁范围内或存在明显拆迁风险的房产

B、所有人或共有人为“低保户”的房产

C、地方政府规定不能上市交易或办理抵押登记的房产 D、未经总行或一级分行小企业金融部批准，以同一处抵押物为3个以上（含3个）客户提供担保的房产

88.对于小企业法人授信业务，根据企业信用等级的不同，可对抵押物担保价值进行差别化调整。具体调整规则为（）。ABCD A、企业信用等级为AAA级的，调整系数上限为130% B、企业信用等级为AA级的，调整系数上限为120% C、企业信用等级为A级的，调整系数上限为110% D、企业信用等级为BBB级的，调整系数上限为100% 89.小企业授信业务可以采取（）等多种担保方式。ABCD A、房产所有权抵押 B、国有建设用地使用权抵押 C、质押 D、保证

90.关于小企业法人授信业务的客户准入条件，以下说法正确的是（）。ABCD A、经工商行政管理部门登记，要求具有合法经营手续 B、持有人民银行核准发放的贷款卡，税务部门颁发的税务登记证以及技术监督部门颁发的组织机构代码证

C、有固定经营场所，合法经营，产品有市场、有效益，实际控制人在当地有固定住所

D、企业商业及银行信用良好，企业主要投资人和管理人员遵纪守法

91.对于小企业法人授信业务的借款企业，其资产负债水平（包括企业实际控制人及其配偶名下的资产、负债）应控制在合理范围。关于资产负债率指标的要求，以下说法正确的是（）。ABC A、加工制造业不超过70% B、批发零售业不超过80% C、其他企业不超过75% D、家族企业不超过50% 92.小企业法人授信业务的还款方式包括（）。ABCD A、等额本息还款法

B、按月（季）还息、到期一次性还本还款法 C、一次性还本付息法 D、阶段性等额本息还款法

93.小企业法人客户风险额度测算值主要采取基于（）的方法进行确定。ACD A、收入 B、净利润

C、现金流 D、可处置财产净值 94.小企业授信业务制度体系由三项基本制度及各项产品制度组成，三项基本制度为（）。BCD A、《中国邮政储蓄银行小企业金融业务管理办法》 B、《中国邮政储蓄银行小企业授信业务管理办法》 C、《中国邮政储蓄银行小企业法人授信业务基本操作规程》 D、《中国邮政储蓄银行个人商务贷款业务基本操作规程》 95.我行对信贷从业人员存在下列（）情况时，可进行责任认定。ACD A、存在违法、违规、违章行为的 B、符合尽职免责情形的

C、明知他人有违法、违规、违章行为，但未坚持原则进行抵制、劝止、举报，仍参与其间以至造成不良后果的

D、因个人过失导致信贷资产业务出现重大失误或风险损失的 96.作为一名小企业信贷客户经理，以下行为属于明显违反职业操守的是（）。ABC A、不进行必要的实地调查，在无可信材料的情况下，轻率地对授信工作提出意见和建议

B、在对客户提供的资料存有疑问时，不采取相应的措施进行验证和调查，听之任之

C、当客户发生根据合同约定的突发、重大事项之时，不及时调查、处理并上报，而采取不作为的态度，甚至掩盖、歪曲

D、按照规定进行有效的贷后监控

97.对于客户退出，以下说法正确的是（）。ACD A、客户退出，是指我行对客户的主动性退出，不包括客户主动 B、退出的客户均为事实风险客户

C、小企业高风险客户退出工作的重点是主动退出潜在风险客户 D、与事后退出客户相比，事前退出客户的难度小、成功率高 98.根据小企业类型的不同，我行小企业授信客户评级指标体系具体分为三类，以下不属于小企业授信客户评级指标体系的一项是（）。D A.工业类

B.批发零售类 C.其它类

D.商贸流通类

99.以下关于抵押物评估的说法不正确的是（）。D A.房产、土地评估采取自评和评估机构评估两种方式

B.当地房产、土地抵押登记部门不以专业评估机构出具的正式评估报告为办理抵押登记要件的，经办机构可采取自评方式

C.当地房产、土地抵押登记部门要求办理抵押登记前必须经专业评估机构评估并出具评估报告的，经办机构应采取评估机构评估方式

D.采用评估机构评估方式的，经办机构信贷经理、审查审批人员不可对评估价值进行调整

100.某些民营小企业的负责人，个人名下的资金充裕，但投资所办的企业却常常出现资金拖欠，即使是小额债务也不按时履行。这主要反映了客户哪方面的问题？（）A A.客户信誉观念

B.客户的管理水平C.客户的实力

D.客户的领导能力 101.以下行业竞争结构中，购买者议价能力最强的是（）。D A.大量购买者，少数供应商

B.大量购买者，大量供应商 C.少数购买者，少数供应商

D.少数购买者，大量供应商 102.商务贷款的业务流程顺序包括（）ABCD A.贷款受理

B.贷款调查 C.审查审批

D.贷款发放

103.以下哪一项不是我行小企业流动资金贷款允许的贷款用途（）。D A.某企业生产旺季即将到来，需要资金购买原材料 B.某企业承接了一个大型工程，需要垫付大量资金

C.某企业刚购买了一套设备扩大产能，急需资金支付上游的货款 D.某企业产品供不应求，准备购买设备扩大产能

104.关于小企业法人授信业务还款方式说法错误的为（）。A A.固定周期结息、任意还本法是指贷款按周期结计正常利息，到期一次性归还本金

B.一次性还本付息法指到期一次性偿还贷款本息。仅适用于贷款期限6个月以内（含6个月）的贷款

C.阶段性等额本息还款法，即在贷款宽限期内只偿还利息，超过宽限期后按月等额偿还贷款本息，宽限期不超过6个月 D.等额本息还款法，即在贷款期限内按月（季）等额偿还贷款本息

105.以下哪类企业可以向我行申请小企业法人贷款（）。C A.房地产开发公司，在我行评级为AA级 B.三级甲等医院

C.外商投资企业，注册资本为100万美元 D.某城投公司，为地方政府融资平台

106.我行小企业法人授信业务的客户资产负债率应符合哪一条（）。B A.加工制造业不超过75%，批发零售业不超过80%，其他企业不超过70% B.加工制造业不超过70%，批发零售业不超过80%，其他企业不超过75% C.加工制造业不超过60%，批发零售业不超过70%，其他企业不超过75% D.加工制造业不超过70%，批发零售业不超过75%，其他企业不超过80% 107.对单一小企业客户的拟授信金额与同业贷款余额合计金额应符合：加工制造类及其他类不超过人民币（），批发零售类不超过人民币（）。C A.8000万元；1.2亿元

B.1亿元；1.2亿元

C.1亿元；1.5亿元

D.1.2亿元；1.5亿元 108.审核借款人主体资格是否符合我行小企业法人授信业务制度准入要求，以下哪项资产负债率指标错误（）。B A.加工制造业不超过70% B.商贸流通业不超过70% C.批发零售业不超过80% D.其他企业不超过75% 109.在审核小企业法人贷款担保措施是，关于不同类型抵押物的最高抵押率错误的是（）C A.普通商品住房的抵押率基准值不高于70％

B.符合上市交易条件的经济适用房、房改房、高档住宅商用房、别墅等房产的抵押率基准值不得超过60% C.标准化厂房抵押率基准值不高于50% D.国有建设用地使用权抵押率基准值不高于60% 110.关于小企业法人授信业务贷款期限说法错误的为（）。D A.风险额度有效期为1年 B.授信额度有效期为2年

C.单笔流动资金贷款最长期限不超过24个月；单笔固定资产贷款最长期限不超过5年

D.单笔流动资金贷款最长期限不超过18个月；单笔固定资产贷款最长期限不超过3年

111.以下用途中哪个是我行小企业法人授信业务认可的用途（）。C A.某企业将贷款资金用于购买某A股上市公司的股票 B.某企业将贷款资金用于增加企业的注册资本 C.某企业将贷款资金用于从国外进口设备 D.某企业将贷款资金用于放高利贷

112.以下哪项不属于企业营业执照、组织机构代码证和税务登记证的审核要求（）。A A.营业执照在有效期内，并通过最新年检，并加盖年检戳记。B.在有效期内，并通过最新年检。

C.组织机构代码证在有效期内。D.税务登记证期限在有效期内。

113.小企业法人贷款中，在基于收入的额度测算时，对应比例中，生产制造业企业的取值为（），批发和零售业企业的取值为（），其他行业的取值为（）。B A.30%；35%；40% B.40%；30%；35% C.35%；20%；30% D.40%；20%；30% 114.下列关于小企业法人贷款不同额度测算方法的公式表达错误的是（）。A A.基于现金流的额度测算：年度经营性现金流入*对应比例-未来一年到期债务本金×对应扣除比例

B.基于可处置财产净值的额度测算：企业法人、企业实际控制人及配偶的可处置资产价值-银行借款-私人借款

C.基于现金流的额度测算：年度经营性现金流入 D.基于收入的额度测算：主营业务收入×对应比例+其他收入 115.《小企业法人授信业务申请提交材料清单》中要求提交的材料以下说法错误的是（）。D A.经年检合格的营业执照（副本）、组织机构代码证、税务登记证（副本）、贷款卡、开户许可证、特殊行业生产经营许可证或企业资质等级证书（若有）

B.法定代表人、企业实际控制人的有效身份证件、婚姻状况证明、财务负责人的有效身份证件

C.近两年财务报告，最近三个月的财务报表 D.近两年各季度的增值税、所得税纳税申报表 116.我行可接受的抵押物有（）。D A.房产土地使用权取得方式为划拨，暂时没有取得国有土地使用权证，但房主承诺1年内可以取得土地使用权证

B.某省会城市、位于城市核心地段内、经一级分行同意的、房龄30年的住房

C.存在明显拆迁风险，但房主表示可以用拆迁款优先偿还我行贷款的房产

D.房主离异后，房屋为已取得完全处置权利的住房

117.根据企业信用等级的不同，可在基准值上对房产抵押率进行差别化调整。以下调整规则正确的是（）。C A.企业信用等级为AAA级的，抵押率调整系数上限为140% B.企业信用等级为AA级的，抵押率调整系数上限为130% C.企业信用等级为A级的，抵押率调整系数上限为110% D.企业信用等级为BBB级的，抵押率调整系数上限为110% 118.关于小企业法人贷款的贷款用途的说法中，正确的是（）。D A.张某同时为A、B两个企业的实际控制人，A企业只负责生产，B企业只负责销售，现A企业向我行申请贷款100万元，用于其关联企业流动资金周转，我行可以受理

B.某企业因需要购买130万元生产设备，向我行申请支用130万的固定资产贷款，我行可以受理

C.某企业抽取自身流动资金借款给第三方并收取利息，向我行申请支用100万的贷款补充流动资金，我行可以受理

D.某企业在我行贷款资金100万元，用于支付员工工资，我行可以受理

119.关于小企业授信业务有关交叉检验的方法，下列说法错误的（）。D A.以成品入库、出库信息验证销售情况 B.以电、水、气费用增长情况印证产值增长

C.以设备运转和开工数验证企业产能和机器设备利用率 D.必要时可向工商、税务、海关、银行、供电公司等机构或单位核实

120.下列不属于个人商务贷款对象的有（）B A.小超市老板

B.国税局正式员工 C.城镇从事农业相关生产经营的客户

D.某保健食品经销商 121.个人商务贷款中，实际经营者与营业执照所有人非同一人时，以下说法错误的是（）D A.由实际经营者申请贷款

B.实际经营者对经营实体主要购销渠道具有控制力；对于该经营实体人事安排具有决定权；对于该经营实体的收益具有所有权与支配权

C.借款申请人（含配偶）及其相应亲属占该经营实体二分之一（含二分之一）以上股份或投资份额

D.如为有限责任公司，要求借款申请人或其配偶为该经营实体最大股东的亲属（仅包括本人及配偶的父母、子女、兄弟姐妹）122.下列哪个选项所描述的情形不符合我行国有建设用地使用权抵押应满足的条件（）。D A.土地使用权为自然人通过出让方式取得，已按土地出让合同约定支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书

B.土地使用符合土地出让合同约定，已按合同约定履行了相关义务

C.对于土地上已存在建筑物，且该建筑物已取得房产证的国有建设用地使用权，不得单独作为抵押物，须连同地上建筑物一并抵押

D.抵押权到期日早于国有土地使用权出让终止日期2年以上 123.下列关于个人商务贷款业务贷款担保的说法中不正确的是（）。C A.保证担保是指保证人承诺，当授信客户不履行我行债务时，依据约定履行债务或承担责任的担保方式

B.组合担保是综合利用抵押、质押及保证等多种方式，为贷款提供共同担保的担保方式

C.动产质押担保方式是指借款申请人或第三人不转移对动产的占有，作为担保向我行申请个人商务贷款业务的担保方式

D.个人商务贷款业务可受理的抵押物主要包括不动产类、动产类及其他类三类，质押担保主要包括动产质押担保与权利质押担保两类 124.下列关于个人商务贷款业务流程中影像信息的说法中不正确的是（）D A.应留存主、辅调查人分别与借款申请人在调查现场的合影 B.留存抵押物的内、外部影像资料

C.留存合同签订环节中合同关系人签署合同的影像 D.留存与抵押人及共有人在办理抵押登记现场的合影

125.下列关于处于出租期的房产设定抵押的说法中错误的是（）C A.租赁合同在抵押合同之前设立的，除非有特别约定的，租赁关系将在抵押权存续期间继续有效，对抵押权的行使有抗辩权

B.依据我行个人商务贷款业务制度规定，抵押房产正处于出租期且剩余租赁期限超过1年的，须要求承租人签署《承租人承诺函》

C.抵押人将已抵押房产出租给承租人，在我行行使抵押权时对承租人造成损失的，承租人可以就相关损失向抵押人索赔，也可以对抵押权人依法行使抗辩权 D.《承租人承诺函》与租赁合同上的字迹应一致；如是承租人是法人的，应是其法定代表人签字认可，并加盖企业公章

126.客户经理通过贷前调查了解到：借款人小王在甲市经营一家个体工商户形式的服装店，该服装店为租赁的，已正常经营3年。小王的妻子小李投资经营一家个人独资企业水产批发超市。两人儿子刚刚高中毕业，其父亲小王以其自己名义出资其儿子设立了一家小型超市，日常经营管理由其儿子负责，下列业务中我行不能受理的是（）。B A.小王以服装店为贷款投向经营实体，向我行申请贷款用于支付现在服装店经营所用商铺未来3年的租金

B.小王儿子以超市为贷款投向经营实体，向我行申请贷款用于该超市装修

C.小王以服装店为贷款投向经营实体，向我行申请贷款用于购买换季服装

D.小李以水产批发超市为贷款投向经营实体，向我行申请贷款用于进货

127.海河集团公司以海河的专利权为担保，向银行贷款1000万元。这种担保属于（）D A.动产质押

B.权利抵押 C.不动产抵押

D.权利质押

128.处于（）的行业销售的波动性及不确定性都是最小的，而现金流为最大。C A.启动阶段

B.成长阶段 C.成熟阶段

D.衰退阶段 129.下列关于抵押率的表述中错误的是（）B A.以符合上市交易条件的经济适用房、房改房等房产抵押的，抵押率不得超过房产评估价值的60% B.以非标准化厂房作抵押的，抵押率基准值不得超过房产评估价值的60% C.以国有建设用地使用权抵押的，抵押率基准值不得超过土地使用权评估价值的60% D.以商用房、别墅等房产抵押的，抵押率基准值不得超过房产评估价值的60% 130.对于房产和土地一并抵押的担保物说法正确的是（）A A.以房产作为抵押物，该房产的土地作为一并抵押担保物的，在确定抵押物价值时，只计算房产的抵押价值且抵押率根据房屋具体性质来判断

B.以房产作为抵押物，该房产的土地作为一并抵押担保物的，在确定抵押物价值时，应合并计算，抵押率根据房屋性质来判断

C.以土地作为抵押物，该土地上的建筑物作为一并抵押担保的，在确定抵押物价值时，应合并计算，抵押率按照土地抵押的要求确定

D.以土地作为抵押物，该土地上的建筑物作为一并抵押担保的，在确定抵押物价值时，只计算土地的抵押价值，抵押率按照地上建筑物的要求确定 131.借款人李某（1953年生人）以自己和配偶赵某（1951年生人）共同共有的住宅为抵押，以自己名下正在经营的水产批发超市为贷款投向经营实体向我行申请个人商务贷款。下列说法中正确的是（）。C A.李某可以申请非额度项下个人商务贷款，贷款期限5年 B.李某可以申请房地产抵押额度商务贷款，额度支用期2年，额度内单笔贷款最长其先3年

C.李某可以申请房地产抵押额度商务贷款，额度支用期1年，额度内单笔贷款最长期限2年

D.李某可以申请房地产抵押额度商务贷款，额度支用期3年，额度内单笔贷款最长期限5年

132.下列关于资产负债表、利润表和现金流量表的各项说法中，错误的是（）D A.企业现金流量表中的经营活动现金流量净额与利润表中的净利润是两个不同概念

B.资产负债表表明，当投资需求增加时，企业应扩大筹资；当投资需求萎缩时，若没有可以增加股东财务的投资项目，企业应将资金还给投资者

C.资产负债表提供了公司货币资金期末与期初的增减变化，但未揭示其变化的原因

D.利润表按权责发生制列示了公司一定时期实现的净利润，揭示了其与现金流量的关系 133.下列选项能作为保证人的是（）。D A.学校

B.国家机关 C.企业法人的职能部门 支机构

134.借款人申请小企业贷款应具备以下基本条件（）。ABCD A.经工商行政管理部门核准登记，并办理年检手续，从事特殊行业的须持有有权机关颁发的经营许可证

B.持有人民银行核准发放并经过年检的贷款卡，以及技术监督部门颁发的组织机构代码证

C.信用良好，无重大不良信用记录

D.能够提供符合规定条件的房产、国有建设用地使用权作为抵押物

135.下列哪些做法是错误的（）。AB A.受理客户申请贷款时，告诉用户贷款能批300万，利率6厘 B.受理客户申请贷款时，承诺5日内放款

C.客户签约时，管户信贷经理接到授信执行岗审核通过的通知后，应及时与客户、保证人、抵押人预约签约时间，明确签约对象，并将约定的签约时间、签约对象及时通知授信执行岗

D.客户签约时，签订合同前，管户信贷经理应向客户、保证人、抵押人充分履行告知义务，告知合同中涉及的相关权利和义务 136.办理小企业授信业务（低风险业务除外）时，若企业实际控制人与法定代表人非同一人，应追加（）作为保证人，提供连带责任

D.经企业法人书面授权的企业法人分保证担保。BD A.企业法定代表人 B.企业实际控制人 C.企业法定代表人配偶 D.企业实际控制人配偶

137.小企业授信调查要点主要包括（）、首笔贷款支用用途及还款规划、担保措施。ABCD A.企业基本情况

B.企业生产经营情况

C.企业财务情况

D.企业主家庭情况

138.关于小企业客户损益表的编制，以下说法错误的是（）ABD A.由于企业往往采取避税政策，会少报纳税收入，按照谨慎性原则，主营业务收入应按照企业提供给税收机关的纳税申报表填制

B.主营业务成本应按照企业所在行业的毛利率，计算出主营业务成本占主营业务收入的比率，根据主营业务收入和比率计算出主营业务成本

C.水电费等能源耗用的费用除了计入企业的费用以外，还可以交叉验证主营业务收入

D.净利润显示的就是企业的现金流，表明企业每月的现金流入 139.商务贷款利率实行风险定价原则，由总行根据（）等因素，确定合理的利率下限。ABC A.资金成本

B.经营成本 C.贷款风险

D.借款人资信 140.小企业授信业务的还款方式包括（）ABCD A.等额本息还款法

B.按月还息，到期一次还本还款法

C.阶段性等额本息还款法，即在贷款宽限期内只偿还利息，宽限期不超过6个月

D.一次性还本付息法，仅适用于贷款期限6个月（不含）以内的贷款

141.小企业授信业务中用于抵押的房产必须满足（）ABCD A.住房包括商品住房、别墅、部分地段优越、能上市交易的经济适用房、房改房等

B.工业厂房内的土地使用权方式原则上为出让

C.房产的土地使用权取得方式可为国有出让、划拨或租赁方式 D.抵押房产的房龄一般不得超过20年。成交量活跃的房产，经一级分行同意的，可以放宽至25年

142.小企业授信业务抵押物说法正确的是（）ABD A.普通商品住房抵押的，抵押率基准值不得超过70% B.经济适用房、商用房、别墅等房产抵押的，抵押率基准值不得超过60% C.房改房、国有建设用地使用权抵押率基准值不得超过50% D.标准化厂房抵押率基准值不得超过50% 143.小企业授信业务抵押率调整说法正确的是（）AD A.AAA级的，抵押率调整系数上限为130% B.AA级的，抵押率调整系数上限为110% C.A级的，抵押率调整系数上限为105% D.BBB级的，抵押率调整系数上限为100% 144.非额度商务贷款单笔贷款金额的确定，须综合考虑（）等因素。ABCD A.借款申请人经营项目获利能力 B.资金周转情况 C.贷款期限 D.担保方式

二、填空题（共73题）

1．小微企业贷款“两个不低于”目标为 小微企业平均增速不低于各项贷款平均增速 和增量不低于上年同期水平。

2．2014年我国将继续推行 稳健 型货币政策。3．获准发行小微企业专项金融债的银行业金融机构，该债项所对应的小微企业贷款在计算“小型微型企业调整后存贷比”时，可在___分子_____项中予以扣除。

4．当前我国最主要的货币政策中介目标是 货币供给量。

5．根据《中国证监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》（银监会[2013]37号），小微企业综合金融覆盖率计算公式为 小微企业综合金融覆盖率=全辖小微企业综合服务/全辖小微企业户数。6．根据《中国证监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》（银监会[2013]37号），小微企业贷款获得率的计算公式为 小微企业申贷获得率=当年发放小微企业信贷客户数/当年符合条件的申贷客户总数

7．根据《中国银监会关于2014年小微企业金融服务工作的指导意见》（银监会[2014]7号）中新纳入小微企业监测指标的3个指标为 小微企业贷款覆盖率、小微企业综合金融覆盖率 和 小微企业贷款获得率。

8． 审批人 是风险决策者，应在客观、公正地分析业务风险和收益的基础上，结合我行信贷战略和业务的经济、商业可行性，独立做出审批决策。

9．小企业法人授信业务采用会议审批方式的，审批会议意见汇总实行 一票否决制。

10.高端华商联盟经过 1 个季度考核不达标，将不再享受任何华商联盟优惠服务？

11.电子商业汇票为定日付款票据。电子商业汇票的付款期限自出票日起至到期日止，最长不得超过 一年。

12.金苹果理财产品目前可以定制的最短期限为 40 天。13.现金管理业务的定位是 中间 业务。

14.电话银行客户连续__5__次登录密码输入错误，密码自动锁定。

15.我行定制型金苹果人民币理财产品的认购起点为 5000 万。

16.如果某机构投资者2011年5月31日申购财富鑫鑫向荣20万元，2011年6月9日全部赎回，则实际存续天数为 11 天。

17.个人客户电话银行人民币转账、汇款交易的每日累计转出（汇出）限额进行调整，由5千元（含）调整为 5 万元（含）。

18.个人网上银行UK密码遗忘，在柜面办理完成后需在 14 天之内进行证书补发。

19.承兑保证金来源必须正当合法，不得以 贷款 作为保证金。20.不良贷款移交前，由小企业金融部牵头负责贷款重组工作，不良贷款移交后，由资产保全部牵头负责贷款重组工作。

21.抵债资产 是指我行依法行使债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的实物资产或财产权利。（抵债资产）

22.小企业贷款采取抵押作为担保方式的，逾期超过 90 天，则为次级类贷款。

23.呆账核销 是本行内部对呆账的处理程序，指对符合呆账认定条件的债权停止资产负债表内核算，纳入表外资产管理，本行继续保留追索权的行为。

24.客户开立用途为日常转账结算和现金收付的账户名称是 基本存款账户

25.由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供合法来源的资金，由贷款人根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的业务是 贷款承诺业务。26.每笔贷款发放后，应及时对该笔贷款进行首次跟踪检查，首次跟踪检查应在每笔信贷资金发放后 1个月 内完成。

27.企事业单位支取工资、奖金等现金只能通过 基本存款账户 账户进行。

28.借款人无法足额偿还本息，即使执行抵押或担保，也肯定要造成较大损失，按照五级分类的方法属于 可疑类贷款。29.个人教育贷款 是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款。

30.贷款人应要求借款人以 书面 形式提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。

31.贷款人受托支付 是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金交付给符合合同约定用途的借款人交易对象。32.操作风险 是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。

33.个人一手房贷款和二手房贷款的期限由银行根据实际情况合理确定，最长期限为 30 年。

34.贷款支付采用 借款人自主支付 的，贷款人应与借款人在借款合同中事先约定，要求借款人定期报告或告知贷款人贷款资金支付情况。

35.个人商务贷款业务额度使用期与额度项下单笔贷款的最长期限之和为额度存续期，最长不得超过 10 年。

36.在办理我行小企业授信业务时，未经调整的国有建设用地使用权的抵押率最高为 60%。

37.我行小企业法人授信业务的借款企业须连续正常经营时间达到 1 年以上，且上一年度营业利润为正值。

38.我行小企业法人授信业务的借款企业应为主业（或围绕主业进行相关业务）突出，主营业务收入在实际控制人控制的企业全部收入中占比高于 65%。

39.小企业法人授信业务风险额度有效期为 1 年。

40.小企业法人授信业务单笔流动资金贷款最长期限为 2 年。41.小企业法人授信业务单笔固定资产贷款最长期限为 5 年。42.小企业授信业务用于抵押房产的房龄一般不得超过 20 年。43.小企业授信业务以普通商品住房抵押的，抵押率不得超过 70%。

44.在办理小企业授信业务时，以符合上市交易条件的经济适用房（含按照经济适用房管理的房产）、房改房、高档住宅（房价高于当地平均住宅价格三倍以上）、商用房、别墅等房产抵押的，抵押率不得超过 60%。

45.采用会议审批时，审批人员独立出具审批意见，审批意见汇总采用最谨慎原则，实行 一票否决制。

46.抵质押物登记证明原件取得后，应提交分行 会计部门 负责专门保管。

答案：

47.对于需要办理抵质押登记的情况，作业监督岗 应及时办理抵质押登记手续，取得相应的抵质押物登记证明。

48.客户提出支用申请后，客户经理应对借款用途是否真实合理，客户经营（或借款人家庭）变动情况，还款能力变动情况、担保变动情况进行调查。调查方式可采取 现场调查或非现场调查。49.在小企业授信业务存续期内，管户客户经理要按规定要求和频次，通过现场检查和非现场检查相结合的方式，重点对客户经营环境，履约合作情况，经营、财务、对外担保、投资、担保物情况以及重大事项等进行 贷后日常检查。

50.我行信贷从业人员受理了一位从事白酒销售的个体工商户，在现场调查时发现客户销售的一款白酒的进货成本为80元/瓶，该客户对外销售价格100元/瓶，该客户销售此款白酒的毛利率是 20%。51.个人商务贷款非额度单笔业务授信期限一般为 1 年，最长为 3 年。

52.个人商务贷款业务授信额度使用期为 5 年。53.个人商务贷款额度项下单笔业务最长期限为 5 年。54.个人商务贷款授信额度有效期为 年，到期后应进行额度重检。

55.我行投向单一经营实体的个人商务贷款授信金额（额度商务贷款授信额度金额与非额度商务贷款单笔授信金额合计值）不得超过人民币 1000 万。

56.个人商务贷款业务“借款申请人年龄”与“额度存续期或贷款期限”（以年为单位）之和不得超过 65。57.个人商务贷款业务是我行向自然人发放的用于本人或其经营实体合法生产经营活动所需资金的 个人经营性贷款。

58.小企业授信业务是我行向小企业及小企业主提供的用于满足其 自身生产经营 资金需求的各类本外币授信业务，或其为第三方授信提供担保支持的业务。

59.我行小企业授信流程依次为 申请受理、授信调查、审查审批、合同签署、贷款发放。

60.根据企业信用等级的不同，可在基准值上对抵押率进行差别化调整。企业信用等级为AA级的，抵押率调整系数上限为 120%。61.除低风险及其他另有规定的业务外，在我行申请小企业法人授信业务的客户经我行评定的信用等级应为 BBB 级（含）以上。62.申请人为中外合资经营企业、中外合作经营企业或外商独资企业的，且依法取得中国法人资格，注册资本在首次业务申请时不得低于等值人民币 300 万元。

63.在我行申请小企业法人授信业务的客户要求企业主业（或围绕主业进行相关业务）突出，主营业务收入在其控制人或关联人控制的企业全部收入中占有的比重高于 0.65。

64.小企业法人贷款中，基于收入的风险额度测算，其他收入不得超过主营业务收入的 0.2。

65.为小企业法人客户授信提供抵押担保的第三方抵押人若为房地产开发企业，则其为我行小企业授信提供抵押担保的户数不得超过2 户。66.对于合伙企业，《企业保证函》必须经 全体 合伙人签署.67.对于在我行贷款支用两次以上（含两次）且每次支用不少于12个月（含12个月）、三年内无逾期征信记录的客户，根据客户在我行授信及用信情况及对我行的综合贡献度，个人商务贷款客户的授信额度可以在授信额度基准值基础上进行一定比例的浮动调整，浮动比例为 100%至150%。

68.单笔贷款若采用浮动利率，贷款利率需要随人民银行的基准利率调整而调整，调整日为 次年的1月1日。

69.根据《中国邮政储蓄银行小企业授信业务管理办法》，部分位于城市核心地段内，变现能力强、成交量活跃的房产，经一级分行小企业金融部同意的，个人商务贷款抵押物的房龄可放宽至 25 年。70.小企业法人客户风险额度测算值主要采取基于 收入、现金流、可处置财产净值 确定。

71.小企业授信业务应遵循 “安全性、流动性、效益性” 原则。

72.信贷人员在工作中必须维护我行的企业形象，严格遵守我行 “八不准”规定。

73.小企业授信业务的贷后检查包括 贷后首次跟踪检查、贷后日常检查、还款资金落实检查。

三、判断题（共143道）

1．对于运用内部评级法计算资本充足率的商业银行，允许将其单户500万以下的小企业贷款视同零售贷款处理。（正确）2．小微企业贷款包括向小微企业发放的贷款、个体工商户贷款和小微企业主贷款。（错误）

3．小微企业覆盖率和小微企业综合金融服务覆盖率主要考核小微企业从银行获得贷款及其他金融服务的比率。（正确）

4．除银团贷款外，对普通小微企业贷款可征收承诺费、资金管理费等。（错误）

5．为规范小微企业融资，国务院禁止地方人民政府建立小微企业信贷风险补偿基金。（错误）

6．根据银监会的规定，对小微企业流动资金贷款到期后仍有融资需求，又临时存在资金困难的小微企业，经其主动申请，银行业金融机构可直接提高其贷款额度，无须再次进行贷款调查和评审。（错误）

7．根据银监会的政策指导，小微企业金融服务专营机构只能为小微企业提供相关服务，严格遵循“四单原则”。（正确）

8．银行类金融机构应科学运用循环贷款、年审贷款等便利借款人的业务品种，减轻小微企业还款压力。（正确）

9．申请发行小型微型企业贷款专项金融债的商业银行应出具书面承诺，承诺将筹集资金全部用于发放小型微型企业贷款。（正确）

10．各级监管机构应对商业银行小型微型企业贷款执行统一的考核标准。（错误）

11．对符合相关条件的小型微型企业贷款，在内部评级法下比照零售贷款适用优惠政策。（正确）

12．对于小微企业贷款，商业银行可根据风险水平、筹资成本、管理成本、授信目标收益、资本回报要求以及当地市场利率水平等因素，突破国家利率政策允许的浮动范围，自主确定贷款利率。（错误）

13．根据国务院政策要求，对属于淘汰落后产能的企业，要通过保全资产和不良贷款转让、贷款损失核销等方式支持压产退市。（正确）

14．银行应当完善信贷管理体制，根据小微企业经营的特点，及时完善授权授信制度，合理确定县级行贷款审批权限，减少贷款审批环节，提高工作效率。（正确）

15.我行对审查审批人实行统一的资格管理，具备审批资格的人员经专业资格聘用和授权后可从事审批工作，并可根据各业务品种的具体要求兼职从事对应级别审查人的审查工作，但对同一笔业务不可兼任审查人和审批人。（正确）

16.从事个人授信业务审查的审查人通常可同时从事公司（不包括小企业）授信业务审查。（错误）

17.授信业务是指商业银行向客户直接提供资金支持，或者对客户在有关经济活动中可能产生的赔偿、支付责任作出保证。（正确）18.在个人商务贷款的审查中，抵押物合规是申请贷款的首要条件，是第一还款来源的基础保障，也是预防骗贷风险的首要关口。（错误）19.小企业法人授信业务的审批意见类型包括同意、续议、否决三种，如果审批意见为含附加前提条件同意的，归属于续议。（错误）20.在小企业法人授信业务办理过程中，有权终审人终审意见为同意，审批人审批意见为续议，该笔信贷业务的审批结果为通过。（错误）

21.认购财富系列理财产品时，在募集期内按照活期存款利息计息。（正确）

22.现金管理客户可以根据自己的需要对账户设定支付额度，也可以设定收付款对象。（正确）

23.企业网银的管理模式分为企业自管和银行代管。企业自管模式下，由客户的管理经办员和管理复核员在网银管理端设置操作人员权限和审核流程；银行代管模式下，企业操作人员的权限和审核流程的设置均由银行进行操作。（正确）

24.客户经理不需要对商易通客户进行回访。（错误）

25.国际贸易融资的目标客户是具有稳定的进出口渠道和良好的贸易记录，或者具有稳定、经常性的人民币或外汇收入来源，并且有融资需求的客户。（正确）

26.中国邮政储蓄银行邮银财富御享系列人民币理财产品的产品类型是非保本固定收益型理财产品。（错误）

27.财富鑫鑫向荣产品无固定到期日，每个开放日开放申购和赎回。（正确）

28.根据POS商户风险等级，定期或不定期对特约商户进行回访检查，并对风险商户提高回访频率。（正确）

29.对于申请开通“收外行账户款”功能的客户，客户经理需要对客户进行实地复核。（正确）

30.对AA+（含）级以上企业办理银行承兑汇票贴现业务时，可以进行“光票”交易。（错误）

31.个人网上银行批量商务汇款只能是UK+短信客户才可以办理。（正确）

32.理财类业务签约可以代办。（错误）

33.固话支付设备长期闲置不用，连续3个月未发生交易，应停止对客户撤销商易通业务。（错误）

A.正确 B.错误

33.商业汇票承兑业务，若客户的基础资料处于有效期内，也依然要求客户重新提供。（错误）

A.正确 B.错误

34.公司外汇存款是指境内企业、事业、机关、部队、社会团体及其它经济实体（包括同业金融机构，包括保险公司）在我行的外汇存款。（错误）

35.托收是指出口商根据买卖合同先行发货，然后开立金融单据或商业单据或两者兼有，委托银行通过其海外联行或代理行，向进口商收取货款的结算方式。我行可为客户办理出口托收和进口代收业务。（正确）

36.表外国际贸易融资业务包括短期出口信用保险融资。B（错误）37.电话银行办理需由客户持本人有效身份证件和同身份证件开户的个人活期或定期结算账户至我行任一营业网点办理。（错误）38.电话银行分为柜台注册和自助注册两种，两者所拥有的功能相同。（错误）

39.重置UK密码，须去柜台办理。（错误）

40.在贷款五级分类中，不良贷款包括次级类，可疑类和损失类。（正确）

41.健全的呆账核销制度，是会计审慎性和真实性原则的要求，是客观反映银行经营状况和有效抵御金融风险的重要基础。（正确）

42.贷款催收留痕台账能起到中断诉讼时效的效果。（错误）43.小企业不良贷款重组应遵循适当宽让的原则。（正确）44.不良贷款诉讼判决生效后，申请执行的期限一般为2年。（错误）

45.借款人抵押至我行的抵押物，我行虽享有优先受偿权，但不能阻止他人查封我行抵押物。（正确）

46.只有抵押给我行的抵押物才可收取抵债资产。（错误）47.针对一笔不良贷款，可以采取清收，重组，核销，以物抵债等多种处置方式。（正确）

48.健全反洗钱内控制度不是金融机构在反洗钱方面的义务。（错误）

49.我国货币政策的目标是保持国内物价稳定、汇率稳定，并以此促进经济增长。（正确）

50.短期贷款一般不采用一次性还清贷款的还款方式。（错误）51医院、学校等以公益为目的的事业单位、社会团体提供保证的保证合同无效。（正确）

52.企业的三类财务报表分别反映企业营运情况的不同方面，故从不同角度反映了企业的经营状况。（正确）

53.贷款经批准后，业务人员应当严格遵照批复意见，着手落实贷款批复条件，在落实贷款批复中提出的问题和各项附加条件后，即可签署借款合同。（正确）

54.一个企事业单位可以选择一家银行的多个营业机构开立一个基本存款账户。（错误）

55.贷款风险分类中贷款形态分为正常、关注、次级、瑕疵、损失五类。（错误）

56.信用风险是银行面临的最古老的风险之一，在全球范围内给许多金融机构造成了严重的经济损失。（错误）

57.贷款发放要遵循审贷与放贷分离的原则，由独立的放款管理部门或岗位负责落实放款条件、发放满足约定条件的贷款。（正确）

58.商业银行如果违反规定查询个人的信用报告，或将查询结果用于规定范围之外的其他目的，将被责令整改，并处以1万元以上3万元以下的罚款。（正确）

59.对于提前支取的定期存款，因为并未到达定期期限日定期存款利息计算，而只能按照活期存款利息计算。（正确）

60.委托贷款是由获准经营贷款业务的一家或数家银行牵头，多家银行与非银行金融机构参加而组成的银行集团采用同一贷款协议，按商定的期限和条件向同意借款人提供融资的贷款方式。（错误）

第二篇：吉林银行小企业授信客户经理培训考试试题

吉林银行小企业授信客户经理培训考试试题

2011年10月

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将其代码填写在题后的括号内。每题3分，共15分。）

1、个体工商户甲将其现有的以及将有的生产设备、原材料、半成品、产品一并抵押给乙银行，但未办理抵押登记。抵押期间，甲未经乙银行同意，以市场价格将一台生产设备出卖给丙。后甲不能向乙履行到期债务。对此，下列哪一选项是正确的？

（）

A 该抵押权虽已成立但不能对抗善意第三人 B 该抵押权因抵押物不特定而不能成立

C 该抵押权因未办理抵押登记而不能成立 D 乙有权对丙从甲处购买的生产设备行使抵押权

2、以下说法不正确的是那一项（）

A 为债务人向债权人提供担保的，可以要求债务人提供反担保

B 担保物权的担保范围包括主债权及其利息、违约金、损害赔偿金、保管担保财产和实现担保物权的费用。当事人另有约定的，按照约定。

C 第三人提供担保，未经其书面同意，债权人允许债务

人转移全部或者部分债务的，担保人不再承担相应的担保责任

D担保合同是主债权债务合同的从合同。主债权债务合同无效，则担保合同一定无效

3、《物权法》规定，以企业的设备和其他动产抵押的，应到以下那个部门办理抵押物登记手续？

（）

A 抵押物所在地公正部门

B 抵押人住所地的工商行政管理部门

C 抵押权人所在地人民政府 D 抵押物所在地的工商行政管理部门

4、办理应收账款质押业务应在（）进行登记。

A 当地银行业监督管理部门 B 当地工商行政管理局 C 人民银行征信管理中心 D 不需登记

5、票据贴现的贴现期最长不得超过（）

A 3个月

B 6个月

C

12个月

D 2年

二、多项选择题（下列各题所给选项中至少有2个是符合题意的正确答案，请选出。每题6分，共30分。）

1《担保法》所规定的担保方式有以下几种：（）

A保证

B抵押

C质押

D保险

2、《吉林银行贷款担保业务风险管理基本制度》规定，不得接受下列单位、组织或情形的保证担保：

（）

A国家机关。但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外；

B企业法人的职能部门；

C企业法人的分支机构。但有企业法人的书面授权，且不超出该书面授权范围的除外；

D在我行有不良资产已剥离或核销记录的，但经总行批准的除外。

3、下列财产哪些不得抵押（）

A有地上建筑物的划拨土地；

B 耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，但法律规定可以抵押的除外；

C学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施；

D依法被查封、扣押、监管的财产。

4、对融资性担保公司的保证额度，应当根据该担保机构的

管理状况，在防范风险的前提下，按下列原则予以核定：

（）

A对单个被担保人提供的融资性担保责任余额不得超过净资产的10％；

B对单个被担保人及其关联方提供的融资性担保责任余额不得超过净资产的15％；

C融资性担保公司的融资性担保责任余额不得超过其净资产的10倍；

D融资性担保公司不得为其母公司或子公司提供融资性担保。

5、《吉林银行贷款担保业务风险管理基本制度》中规定，我行可以接受下列财产抵押：（）

A以租赁方式取得的国有土地使用权

B抵押人依法有权处分的国有土地使用权、房屋和其他地上定着物；

C抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产； D抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权。

三、简答题（共55分。）

1.经营性物业的第一和第二还款来源分别是什么？（共6分）

以其所拥有的物业作为抵押物

主要以该物业的经营收入但不限于该物业的经营收入作为主要还款来源的贷款。

物业的经营收入包括物业正常营运收入和预期租金收入。

2.申请经营性物业抵押贷款的借款主体可以包括哪些？（共6分）

依法成立的企业法人、其它经济组织或从事合法生产经营的个体工商户、自然人等

3.经营性物业贷款可接受的抵押物形式除包括商铺外，还包括哪些？（共6分）

4.借款人是否可以用第三人所拥有的物业做为抵押物申请经营性物业贷款？(共6分)小企业经营性物业贷款是指：我行向符合小企业贷款主体资格，拥有经营性物业的所有权人发放的，以其所拥有的物业作为抵押物（并视情况要求借款人法定代表人或其实际控制

人提供连带责任保证担保），同时主要以该物业的经营收入但不限于该物业的经营收入作为主要还款来源的贷款。

5.关于经营性物业贷款的用途是怎样规定的？（共6分）

包括但不限于物业在经营期间维护、改造、装修、招商等资金需求以及置换该物业建设期的银行贷款、股东借款等负债性资金和超过项目资本金规定比例以上的资金，不得用于国家明令禁止的投资领域和用途，不得用于偿还银行存量不良贷款或违规贷款。

6.关于经营性物业贷款的额度、期限及还款方式是怎么规定的？（共6分）

其中以商业营业用房类（含酒店）经营性物业抵押的贷款额度最高不得超过物业评估价值的60％，以办公楼类及其他类经营性物业抵押的贷款额度最高不得超过物业评估价值的50％。评估价值应根据我行指定评估机构出具的有效评估报告予以确认。

贷款期间的还贷本息不超过抵押物业预测租金总额剔除物业管理等费用后的85%。

小企业经营性物业贷款期限原则上一般不超过五年，最

长不超过八年，且不得超过借款人法定经营期限和经营性物业使用年限。

原则上需按物业的经营收入采取按月（季）等额本息的方式归还贷款本息。

7.如果你为一位客户介绍经营性物业贷款，你会怎样对这个产品进行简要描述？（共7分）

8.经营性物业本身，即抵押物本身需满足哪些条件？（共6分）

（一）已竣工验收合格，并取得房屋所有权证明；

（二）如租赁情况下，原则上应在房地产管理部门办理租赁登记手续（如确实由于客观原因无法办理登记备案手续的，请特别说明原因）。

（三）属于成熟大型社区的底商或社区商铺、位置较好的临街商铺；或已经营多年并形成良好的商业氛围的商业街商铺；具有较强的变现能力；

（四）经营性物业已投入商业运营的时间原则上应在二年（含）以上；

（五）商场、写字楼和商铺的出租率应不低于70%，平均

入住率应不低于60%；

（六）房产为独立间隔式或独栋商铺；

（七）房龄不超过25年；

（八）优先选择银行等金融机构经营网点、国内外大型知名连锁品牌企业营业用房等经营相对稳定的，及其他经营业态较为稳定，未出现长期空置的商业用房。不得叙作洗浴、歌舞等娱乐性质的商业用房抵押贷款；

（九）抵押物业须于我行经办网点在同一城市内；

（十）市场定位准确，目标客户稳定，且预期的经营性收入充裕；

(十一)投资方和经营管理方拥有多年从事商业用房经营管理的经验。

9.对于公司注册地为A市，所拥有的经营性物业位于B市，可否在B市申请经营性物业抵押贷款?（共6分）

第三篇：中国银行客户经理考试试题

中国银行客户经理考试试题

一、法律试题

1、根据《贷款通则》，票据贴现的贴现期限最长不得超过（C）。A、1个月 B、3个月 C、6个月

D、12个月

2、根据《贷款通则》，将借款债务全部或部分转让给第三人的，（A）。A、应当取得贷款人的同意 B、应当通知贷款人

C、如果全部转让，应当取得贷款人的同意；如果部分转让，应当通知贷款人 D、如果部分转让，应当取得贷款人的同意；如果全部转让，应当通知贷款人

3、以下不属于《中华人民共和国担保法》规定的担保方式的是（D）。A、保证 B、抵押 C、定金

D、预付款

4、法律禁止用来设定抵押的财产是（A）。A、土地所有权

B、抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物； C、抵押人依法有权处分的国有的机器 D、抵押人依法有权处分的交通运输工具

5、以下财产出质需要向证券登记机关办理出质登记手续的是（A）。A、上市公司股份

B、汇票 C、本票

D、存款单

6、当事人对保证方式没有约定的，按照（A）承担保证责任。A、连带责任保证

B、一般保证 C、抵押

D、质押

7．在保证担保方式中，一般保证与连带责任保证最主要的区别是什么?(B)A一般保证的保证范围为主债权，连带责任保证的保证范围为全部债权

B一般保证的保证人享有先诉抗辩权，连带责任担保的保证人不享有这一种权

C一般保证的保证期间为六个月，连带责任保证的保证期间为两年

D在同一债权既有保证又有物的担保的情况下

8、主合同无效而导致担保合同无效，担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的（B）。A、四分之一 B、三分之一

C、二分之一

D、100%。

9、主合同没有保证条款，（A）。

A、保证人在主合同上以保证人的身份签字或盖章的，保证合同成立。B、第三人在主合同上签字或盖章，视为保证合同成立。

C、保证人即使在主合同上以保证人的身份签字，保证合同也不成立。D、保证人即使在主合同上以保证人的身份盖章，保证合同也不成立。

10、抵押物登记记载的内容与抵押合同约定的内容不一致的，（A）。A、以登记记载的内容为准。B、以抵押合同约定的内容为准。

C、按照登记和合同成立的时间顺序，时间在先的为准。D、由人民法院裁定以何者为准。

11、以上市公司的股份出质的，质押合同自（C）起生效。A、质押合同成立之日

B、股份出质记载于股东名册之日

C、股份出质向证券登记机构办理出质登记之日 D、股份出质转入质权人名下之日

12.下列属于《物权法》中所称“物”的是（C）。A外观设计 B月球 C 商品房 D 大气层 13.下列财产中，只能属于国家所有权客体的是（C）。A 土地 B 房屋 C 矿藏 D 船舶

14.当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者合同另有约定外，其生效时间始于（A）时。

A 合同成立 B 不动产交付 C 物权登记 D 占有不动产

15.权利人、利害关系人认为不动产登记簿记载的事项错误的，可以申请（A）。A 更正登记 B 异议登记 C 预告登记 D 初始登记

16.预告登记后，未经预告登记的权利人同意，处分该不动产的，（C）。A 发生物权效力 B 登记机构认可就有效力 C 不发生物权效力 D 处分行为有效

17.预告登记后，债权消灭或者自能够进行不动产登记之日起（C）内未申请登记的，预告登记失效。

A 一个半月 B 一个月 C 三个月 D 二个月 18.住宅建设用地使用权期间届满的，（C）。

A 自动终止 B 重新办理 C 自动续期 D 需要申请续期

19、根据《物权法》第202条规定，抵押权人应当在什么期间行使抵押权，否则人民法院不再予以保护？（C）

A 抵押合同到期后二年内 B 主债权期满后二年 C 主债权诉讼时效期间 D 主债权诉讼时效届满后二年内

20、中国人民银行在（A）领导下依法独立执行货币政策，履行职责，开展业务，不受地方政府、各级政府部门、社会团体和个人的干涉。A、国务院

B、全国人民代表大会常务委员会 C、银行业监督管理机构 D、财政部

21、中国人民银行实行（D）负责制。A、轮流 B、董事会 C、集体

D、行长

22、中国人民银行的行长、副行长及其他工作人员不得在任何（B）兼职。A、金融机构、企业、社会团体 B、金融机构、企业、基金会 C、企业、事业单位、社会团体 D、金融机构、基金会或其他社会团体

23、中国人民银行为执行货币政策，可以运用下列货币政策工具，但不包括（B）： A、要求银行业金融机构按照规定的比例交存存款准备金 B、为在中国人民银行开立账户的非银行金融机构办理再贴现 C、确定中央银行基准利率

D、在公开市场上买卖国债、其他政府债券和金融债券及外汇

24、印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通的，中国人民银行应当责令停止违法行为，并处（C）以下罚款。A、2千元

B、2万元 D、200万元 C、20万元

25、商业银行经营范围由商业银行章程规定，报（D）批准。A、国务院

B、中国人民银行

C、全国人民代表大会常务委员会

D、国务院银行业监督管理机构

26、商业银行经（B）批准，可以经营结汇、售汇业务。A、国务院

B、中国人民银行

C、全国人民代表大会常务委员会

D、国务院银行业监督管理机构

27、在（C）情况下，国务院银行业监督管理机构可以对商业银行实施接管。A、严重违法经营B、重大违约行为

C、可能发生信用危机，严重影响存款人利益 D、擅自开办新业务

28、设立全国性商业银行的注册资本最低限额为（A）人民币。A、10亿元

C、500亿元

B、100亿元

D、1000亿元

29、商业银行拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行（B）的百分之六十。A、负债总额 C、贷款总额

B、资本金总额 D、存款总额

30、任何单位和个人购买商业银行股份总额（B）以上的，应当事先经国务院银行业监督管理机构批准。A、0.5% C、50%

B、5% D、90%

31、根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行资本充足率不得低于（B）。A、5% C、10%

B、8%

D、18%

32、根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于（C）。A、5% C、25%

B、15%

D、35%

33、根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行不得向关系人发放（D）。A、任何贷款 C、担保贷款

B、任何长期贷款 D、信用贷款

34、根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行的贷款余额与存款余额的比例应符合（D）的条件。

A、不得低于25% B、不得低于10% C、不得超过50% D、不得超过75%

35、商业银行对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过(A)。A、10%

B、15% C、20%

D、25%

36、根据《中华人民共和国公司法》的规定，公司章程（D）具有约束力。A、仅对公司、股东 B、仅对公司、股东、董事 C、仅对公司、股东、董事、监事

D、对公司、股东、董事、监事、高级管理人员

37、根据《中华人民共和国公司法》的规定，公司设立的分公司（B）法人资格，其民事责任由（B）承担。A、具有，公司 B、不具有，公司 C、具有，分公司 D、不具有，分公司

38、根据《中华人民共和国公司法》的规定，公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，（C）。

A、必须经董事会或股东大会决议 B、必须经监事会或股东大会决议 C、必须经股东会或股东大会决议 D、一律无效

39、根据《中华人民共和国公司法》的规定，股份有限公司设董事会，其成员为（C）。A、5人以上

B、19人以上 D、500人以下 C、5人至19人

40、根据《中华人民共和国公司法》的规定，股份有限公司董事、监事、高级管理人员离职后（A），不得转让其所持有的本公司股份。A、半年内

C、2年内

B、1年内 D、3年内

41、下列第（A）项不属于《中华人民共和国公司法》规定的召开股份有限公司临时股东大会的法定事由？

A.单独或者合计持有公司百分之五股份的股东请求时 B.董事会认为有必要时 C.监事会提议召开时

D.公司未弥补的亏损达股本总额三分之一时

42、根据《中华人民共和国公司法》的规定，公司应当自作出合并决议之日起（A）内通知债权人，并于（A）内在报纸上公告。A、十日，三十日 B、十五日，三十日 C、三十日，六十日 D、十日，十五日

43、公司的发起人、股东虚假出资的，处以公司（D）5%以上15%以下的罚款。A、注册资本金额 B、资产总额 C、负债总额 D、虚假出资金额

44、公司成立后无正当理由超过（A）未开业的，可以由公司登记机关吊销营业执照。A、6个月

B、12个月 D、24个月 C、18个月

45、根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，因不动产纠纷提起的诉讼，由（A）管辖。

A、不动产所在地人民法院 B、被告住所地人民法院 C、原告住所地人民法院 D、中级人民法院

46、根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，原告向两个以上有管辖权的人民法院起诉的，由（B）管辖。A、原告最先起诉的人民法院 B、最先立案的人民法院 C、被告最先应诉的人民法院 D、原告选择其中一个

47、根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，申请人在人民法院采取保全措施后（A）日内不起诉的，人民法院应当解除财产保全。A、15 C、180

B、90 D、365

48、当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起（A）日内向上一级人民法院提起上诉。A、15 B、90 C、180

D、365

49、根据《中华人民共和国票据法》的规定，票据金额以中文大写与数码同时记载，两者不一致的，（A）。

A、票据无效 B、以中文大写为准 C、以数码为准 D、以金额较小的为准

50、根据《中华人民共和国票据法》的规定，票据记载事项中（D）均不得更改，更改的票据无效。A、付款人名称 B、票据用途

C、票据金额、付款人名称、收款人名称 D、票据金额、日期、收款人名称

51、根据《中华人民共和国票据法》的规定，以背书转让的汇票，（C）应当对其（C）背书的真实性负责。A、后手，所有前手 B、所有前手，后手 C、后手，直接前手 D、直接前手，后手

52、根据《中华人民共和国票据法》的规定，下列不属于支票绝对应记载事项的是（D）。A、付款人名称 B、确定的金额

C、无条件支付的“委托” D、付款日期

53、根据《中华人民共和国证券法》的规定，持有一个股份有限公司已发行的股份百分之五的股东将其持有的该公司的股票在买入后六个月内卖出，由此所得收益（B）。A、归该股东所有 B、归该公司所有 C、由证监会予以没收 D、由司法机关予以没收

54、根据《中华人民共和国证券法》的规定，签订上市协议的公司应当在规定的期限内公告持有公司股份最多的（A）股东的名单和持股数额。A、前10名

C、前50名

B、前20名 D、前100名

55、根据《中华人民共和国证券法》的规定，在上市公司收购中，收购人持有的被收购的上市公司的股票，在收购行为完成后的（A）个月内不得转让。A、12个月

C、24个月

B、18个月 D、36个月

56、根据《中华人民共和国合同法》的规定，法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外，该代表行为（A）A、有效 B、无效 C、效力不确定 D、部分无效

57、根据《中华人民共和国合同法》，有以下（C）情形的，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。

A、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益 B、合同损害社会公共利益 C、在订立合同时显失公平的

D、合同违反法律、行政法规的强制性规定

58、债权人将合同的权利全部或者部分转让给第三人的，（B）。A、应当经债务人同意 B、应当通知债务人 C、一律无效

D、无须债务人同意，也无须通知债务人

59、根据《中华人民共和国合同法》，当事人一方违约后，对方没有采取适当措施致使损失扩大的，（C）。A、丧失要求赔偿的权利 B、不影响其要求赔偿的权利 C、不得就扩大的损失要求赔偿 D、只能就扩大的损失部分要求赔偿

60、根据《中华人民共和国合同法》，法人的法定代表人超越权限订立合同，（B）。A、不管相对人知道其超越权限与否，该代表行为一律有效

B、除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外，该代表行为有效。C、不管相对人知道其超越权限与否，该代表行为一律无效

D、除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外，该代表行为无效。

二、反洗钱试题

1.《反洗钱法》所确定的反洗钱义务主体为（B）。

A.金融机构 B.金融机构和依法应履行反洗钱义务的特定非金融机构 C.银行业、证券业、保险业从业机构 D.银行

2.根据《反洗钱法》，金融机构在按反洗钱行政主管部门要求采取临时冻结措施后 内，未接到侦查机关继续冻结通知的，应当（D）。A.6个月 解除冻结并向反洗钱行政主管部门报告 B.6个月 立即解除冻结

C.48小时 继续冻结并向反洗钱行政主管部门报告 D.48小时 立即解除冻结

3.根据《反洗钱法》的规定，金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行（A）并登记。A.核对 B.核实 C.查证 D.查对

4.《反洗钱法》规定，客户由他人代理办理业务的，金融机构应当（A）进行核对并登记。A.同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件 B.仅对代理人的身份证件或者其他身份证明文件 C.仅对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件

D.要求其出具经公证的委托授权书，同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件

5.根据《金融机构反洗钱规定》，金融机构在履行反洗钱义务过程中，发现涉嫌犯罪的，应当及时以书面形式向（B）报告。A.中国人民银行当地分支机构

B.中国人民银行当地分支机构和当地公安机关 C.中国人民银行当地分支机构或当地公安机关 D.当地公安机关

6.按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，交易一方为、单笔或者当日累计等值1万美元以上的，金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告大额。（B）A.自然人；境内交易 B.自然人；跨境交易 C.法人；境内交易 D.法人；跨境交易

7.按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，以下说法正确的是（C）。A.自然人银行账户频繁进行现金收付的，金融机构应当报告可疑 B.自然人银行账户一次性大额存取现金，金融机构应当报告可疑

C.自然人客户短期内频繁收取法人、其他组织汇款的，金融机构应当报告可疑 D.自然人经常存入境外开立的旅行支票的，金融机构应当报告可疑

8.根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》的规定，以下属于可疑交易的是（D）。（1）短期内资金分散转入、集中转出或者集中转入、分散转出

（2）与来自于贩毒、走私、恐怖活动、赌博严重地区或者避税型离岸金融中心的客户之间的资金往来活动在短期内明显增多（3）提前偿还贷款

（4）没有正常原因的多头开户、销户，且销户前发生大量资金收付 A.（1）（2）B.（1）（4）C.（2）（3）D.（2）（4）

9.根据《金融机构反洗钱规定》，对先前获得的客户身份资料的（A）有疑问的，应当重新识别客户身份。

A.真实性、有效性、完整性 B.真实性、全面性、有效性 C.有效性、真实性、合法性 D.全面性、合法性、有效性

10.根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》的规定，客户通过在境内金融机构开立的账户或者银行卡所发生的大额交易，由（B）报告。A.交易发生行 B.账户行或者发卡行 C.A和B D.A或B 11.根据《进一步加强中国银行反洗钱工作的若干要求》，防范新产品开发和实施中的洗钱风险，在设计、开发、审批和实施新产品过程中，建立洗钱风险论证、评估程序，定期（D）新产品潜在洗钱风险。

A.识别 B.评估 C.审核 D.包括上述三个程序 12.金融机构应当（C）。

（1）按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度

（2）在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的及时更新客户身份资料（3）客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，至少保存五年（4）金融机构破产和解散时，将客户身份资料和客户交易信息移交国务院有关部门指定的机构

A.（1）（2）B.（1）（2）（3）C.（1）（2）（3）（4）D.（2）（3）（4）

13.金融机构未按照规定履行客户身份识别义务的，情节严重的，处二十万元以上五十万元以下罚款，并对直接负责的（D），处一万元以上五万元以下罚款。

（1）股东（2）董事（3）高级管理人员（4）其他直接责任人员 A.（1）（2）B.（2）（3）C.（3）（4）D.（2）（3）（4）

14.根据《金融机构反洗钱规定》，金融机构应当按照中国人民银行的规定，报送（D）。（1）反洗钱统计报表

（2）信息资料中与反洗钱工作有关的内容（3）稽核审计报告中与反洗钱工作有关的内容（4）本外币大额可疑交易报告

A.（1）（2）B.（2）（3）C.（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）

15.根据《金融机构反洗钱规定》，金融机构应当建立客户身份识别制度，按照规定了解客户的（B）。

（1）交易性质（2）交易目的（3）交易的受益人（4）交易的资金风险 A.（1）（2）B.（1）（2）（3）C.（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）

16.根据《金融机构反洗钱规定》，在（C）情形下金融机构应当重新识别客户身份。（1）客户办理大额现金支取业务时

（2）对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性有疑问的（3）客户身份信息发生变化（4）办理业务中发现异常迹象

A.（1）（2）B.（1）（3）C.（2）（4）D.（2）（3）17.对于“长期闲置账户”，金融机构在（B）情况下应当报告可疑。（1）原因不明地突然启用（2）有资金流入（3）10个工作日内累计金额接近人民币200万元（4）资金流量较小 A.（1）（2）B.（1）（3）C.（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）

18.根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》的规定，与（D）严重地区客户之间的资金往来活动在短期内明细增多的，金融机构应当报告可疑交易。（1）贩毒（2）走私（3）恐怖活动（4）赌博

A.（1）（2）B.（1）（3）C.（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）

19.按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，以下说法错误的是（B）。（1）对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构应分别提交大额交易报告和可疑交易报告

（2）对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构只需提交可疑交易报告（3）交易同时符合两项以上大额交易标准的，金融机构应当分别提交大额交易报告（4）交易同时符合两项以上大额交易标准的，金融机构只需提交其中一项大额交易报告 A.（1）（3）B.（2）（4）C.（1）D.（3）

20.根据《进一步加强中国银行反洗钱工作的若干要求》，对于联合国制裁决议我行应采取以下政策（D）。

（1）严格执行联合国安理会有关制裁的决议

（2）一经发现涉及制裁名单中机构和个人的交易，应作为可疑交易立即报告（3）一经发现涉及制裁名单中机构和个人的交易，应采取冻结措施

（4）不得为涉嫌洗钱、恐怖融资、大规模杀伤性武器的机构或个人提供任何金融服务 A.（1）（2）（3）B.（1）（2）（4）C.（2）（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）21.根据《进一步加强中国银行反洗钱工作的若干要求》，各级机构应密切关注以下易被利用为洗钱工具的银行产品或业务环节：（D）。（1）大额现金交易（2）存款、汇款（3）空壳公司发生的大额交易（4）保管箱业务

A.（1）（2）（3）B.（1）（2）（4）C.（2）（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）22.根据客户的行业或职业、客户所使用的银行产品或服务、客户来自或业务往来的国家或地区以及客户是否外国政要等因素，全行客户应划分的风险登记为（A）。A.高风险、中风险、低风险 B..高风险、低风险 C.大风险、小风险 D.正常、非正常 23.以下应列入高风险客户的是（A）：

（1）外国政要或者客户的股东、董事或实际控制人为外国政要的。（2）金融机构之外的现金服务行业（3）珠宝、古董、艺术品交易行业。（4）空壳公司。

（5）客户或其股东及其他实际控制人来源于或者业务往来于高风险国家或地区 A.（1）（2）（3）（4）（5）B.（1）（2）（4）（5）C.（2）（3）（4）D.（1）（3）（4）

24.以下客户可列为低风险客户的是（D）：

（1）在具备严格反洗钱和反恐怖融资金融监管要求的国家或地区登记或营业的金融机构。（2）在具备严格信息披露监管要求的国家或地区上市的公司及其附属公司。（3）当地政府机关及事业单位。

（4）其他被各级机构当地监管机构确定为低风险的客户。

A.（1）（2）（3）B.（1）（2）（4）C.（2）（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）

25.各级机构应基于风险等级划分对高风险客户进行加强的身份识别，附加了解以下 信息（B）：

（1）客户在本行开户的合理原因，客户账户的预期主要用途（处理事务）和预期往来对象。（2）自然人客户的经济状况、单位客户的经营状况。（3）客户的财富或资金的来源、资金用途。（4）当地监管或各级机构认为应当了解的其他信息。

A.（1）（2）（3）B.（1）（2）（3）（4）C.（2）（3）（4）D.（1）（2）（4）26.以下（A）情形发生后，应及时将客户风险等级调整为高风险：（1）客户因为涉嫌洗钱、恐怖融资或其他违法犯罪行为被有权机关调查。

（2）客户因为涉嫌洗钱、恐怖融资或其他违法犯罪行为被行内其他机构或本行代理行查询。（3）客户多次被本行报送可疑交易报告，并有合理理由怀疑其涉嫌洗钱、恐怖融资或其他违法犯罪行为。

（4）客户被总行确认为高风险。（5）客户被当地监管列为高风险。

A.（1）（2）（3）（4）（5）B.（1）（2）（4）（5）C.（2）（3）（4）D.（1）（3）（4）27.我国反洗钱工作的行政主管部门为（B）。A.中国反洗钱监测分析中心 B.中国人民银行 C.中国银行业监督管理委员会 D.公安部

28.国务院反洗钱行政主管部门设立（A），负责大额交易和可疑交易报告的接收、分析。A.中国反洗钱监测分析中心 B.反洗钱局 C.银行业监督管理委员会 D.金融犯罪情报中心

29.根据《反洗钱法》，金融机构应当按规定建立客户身份资料、交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（A）年。A.5 B.10 C.15 D.20

30.《个人存款账户实名制规定》所称实名，是指符合（D）的身份证件上使用的姓名。A.法律 B.行政法规 C.国家有关规定 D.上述三个方面

31.按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，所谓“短期”是指（B）A.10个工作日以内，不含10个工作日 B.10个工作日以内，含10个工作日 C.5个工作日以内，不含5个工作日 D.5个工作日以内，含5个工作日 36.按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，所谓“长期”是指（D）。A.十年以上 B.五年以上 C.二年以上 D.一年以上

32.按照《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，自然人实盘外汇买卖交易过程中不同外币币种间的转换（A）。

A.如未发现该交易可疑的，金融机构可以不报告 B.如发现该交易可疑，也可不用报告 C.不管可不可疑均应报告

D.如未发现该交易可疑的，金融机构只需备案即可

33.根据《反洗钱法》，金融机构未按照规定建立反洗钱内部控制制度的，情节严重的，建议有关金融监督管理机构依法责令金融机构对（D）给予纪律处分。A.控股股东 B.直接负责的董事

C.直接负责的高级管理人员 D.直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员 34.根据《进一步加强中国银行反洗钱工作的若干要求》，全员每年至少参加一次反洗钱培训，操作岗位人员每年至少参加（B）反洗钱培训，新入行员工应进行反洗钱基础知识培训，以持续提高员工反洗钱意识和能力。

A.一次 B.两次 C.三次 D.四次

35.根据《反洗钱法》的规定，在反洗钱调查中，对于可能被转移、隐藏、篡改或者毁损的文件、资料，可以（A）。

A.予以封存 B.予以冻结

C.向人民法院申请诉讼保全 D.向人民银行申请证据保全

三、关联交易试题

1、各行应制订关联方申报表，并组织关联方申报表的发放和回收，以形成本行关联方名单。关联方名单应进行定期申报和主动申报。本行应每各行应制订关联方申报表，并组织关联方申报表的发放和回收，以形成本行关联方名单。关联方名单应进行定期申报和主动申报。本行应每（B）定期向关联方发送和回收申报表。（A）三个月（B）半年（C）六个月（D）一年

2、持有或控制本行（B）以上股份或表决权的自然人股东，为我行的关联自然人。（A）1%（B）5%（C）10%（D）30%

3、重大关联交易，是指本行与一个关联方之间单笔交易金额占本行资本净额（A）以上的。（A）1%（B）0.5%（C）3%（D）5%

4、一家公司在本行直接或间接拥有的附属公司中持有接近或超过（C）的股权，则该类交易应提交本级法律与合规部进行审查，且一并提交有关材料。（A）1%（B）5%（C）10%（D）30%

5、对新获任职位或成为本行股东的人士，应在其上任或成为本行股东后（B）工作日内要求其填写关联方申报表，并把资料输入系统，申报表副本送交总行法律与合规部；（A）5个（B）10个（C）15个（D）30个

6、董事会关联交易控制委员会每年定期向（C）报告本行的关联方名单（A）董事会（B）监事会（C）董事会和监事会（D）股东大会

7、对于需予披露的持续关连交易，本行应根据交易分类设定（C）最高限额（A）一年（B）二年（C）三年（D）五年

8、各主控部门/机构应采取措施以确保有关交易不超过有关的限额。如发现累计的交易金额已接近限额的（C），应即时报送总行法律与合规部并采取适当的控制措施以防止超额。

（A）50%（B）60%（C）80%（D）90%

9、在对重大关联交易进行审批时，如独立董事委员会委员之间意见不一致，应同时列出多数意见和少数意见，独立董事委员会意见应以超过该委员会（B）委员意见为准。（A）1/4以上（B）半数以上（C）1/3以上（D）2/3以上

10、交易金额在（D）人民币或以上的关联交易，需要独立董事委员会进行先期审阅并讨论。（A）1亿（B）5亿元（C）10亿元（D）25亿元

四、《员工违规处理办法》试题

1、员工（C）从事与本行利益有冲突的兼职职业； A、允许 B、严禁

C、未经批准不得 D、业余时间可以

2、员工对处理决定不服的，可以在收到处理决定次日起＿＿日内向＿＿＿监察部门书面提出复审；（B）

A、10，上级 B、30，同级 C、20，同级 D、30，上级

3、员工违规调查事实材料或结论＿＿＿与被调查人见面，被调查人＿＿＿进行申辩；（C）A、无需，无权 B、应当，无需 C、应当，有权 D、不必，有权

4、员工应遵守国家法律法规以及本行制定的（B）规定； A、规章制度等 B、各项经营管理 C、业务操作 D、实施细则

5、员工因违规需解除劳动合同的，应当事先将理由书面通知（C）；

A、上级工会 B、上级领导 C、本级工会 D、本级领导

6、管理人员违反规定擅自越权制定、修改本行规章制度及操作规程的，给予（D）； A、警告至记过处分 B、记过处分 C、解除劳动合同 D、记过至撤职处分

7、违反规定从事（B）及其它盈利性的经营和有偿中介活动的，给予记过至撤职处分； A、经商 B、经商、办企业 C、投资办企业 D、股票

8、从证实员工违规之日起，解除劳动合同应在＿＿＿内作出，其他处分或处理应在＿＿＿内作出；（B）

A、3个月、1个月 B、5个月、3个月 C、6个月、3个月 D、6个月、1个月

9、对员工违规行为的处理，按员工管理权限履行手续，由（C）审批； A、县级支行及以上机构 B、二级分行 C、二级分行及以上机构 D、省分行

10、有下列（B）行为之一的，给予主管人员和其他责任人员警告至记过处分； A、私自修改、泄露客户资料的 B、私自修改、隐瞒或泄露客户资料的 C、私自泄露客户信息的 D、私自保管客户资料的

11、未经批准，不得向客户提供（A）或代客理财服务，提供投资收益的保底承诺； A、委托理财 B、投资理财 C、理财咨询 D代买代卖基金

12、在向客户提供理财服务时，（D）投资风险；

A、不必提示 B、应当暗示 C、可以暗示 D应主动提示

13、银行营业网点通勤门的钥匙，必须（C）； A、由网点主任保管 B、由业务经理保管 C、内、外门分人保管 D、内、外门一人保管

14、对违规行为或问题，员工（A）反映；

A、可以越级 B、无需越级 C、只能平级 D只能越级

15、出具虚假资信证明的，给予（C）；

A、警告处分 B记过或撤职处分 C撤职处分或解除劳动合同 D解除劳动合同

16、对重要业务操作岗位、重要业务流程设置，应当做到（B）； A职责分离 B相互监督制约 C相互监督 D有效制衡

17、违反规定（C），给予主管人员和其他责任人员记过至撤职处分或解除劳动合同； A截留收入 B虚列成本 C设立“小金库” D超费用支出

18、对（D）储蓄重要单证（含作废、回缴及已兑付凭证）的，给予撤职处分或解除劳动合同； A丢失 B隐藏 C私自变造 D隐藏、窃取

19、挪用银行资金或套取客户资金炒汇、套汇的，给予主管和其他责任人员（B）； A警告至记大过处分 B记过至撤职处分或解除劳动合同 C撤职处分或解除劳动合同 D撤职处分 20、储蓄业务人员之间进行交接应当（A）；

A办理交接登记 B办理交接 C办理移交 D事前审批

21、《员工违规处理办法》适用于（A）；

A、同本行境内机构存在劳动关系的员工（含内退员工）B、同本行境内机构存在劳动关系的员工（不含内退员工）C、同本行境内外机构存在劳动关系的员工（含内退员工）D、同本行境内外机构存在劳动关系的员工（不含内退员工）

22、《员工违规处理办法》规定，处理违规员工必须坚持事实清楚、证据充分、定性准确、量纪恰当、（C）的原则；

A、从重从快、严格保密 B、坦白从宽、抗拒从严 C、手续完备、程序合法 D、惩前毖后、治病救人

23、《员工违规处理办法》规定，员工受到（B）处分的，24个月内不得晋升职务，同时扣减绩效考核工资； A、警告 B、记过 C、记大过

D、撤职

24、《员工违规处理办法》所称（A）处分，是指在规定的处分幅度以内按上限处分； A、从重 B、加重 C、从轻

D、减轻

25、《员工违规处理办法》规定，各级工会认为处理员工不适当时，（A）； A、有权提出复议意见 B、有权撤销原处理 C、有权改动原处理 D、无权提出任何意见

26、《员工违规处理办法》所称“情节轻微”，是指（D）； A、初次违规

B、未造成差错事故、经济损失或不良影响

C、初次违规，或未造成差错事故、经济损失或不良影响 D、初次违规，且未造成差错事故、经济损失或不良影响

27、储户挤提或围堵、损毁营业场所，造成辖内业务中断8小时以上的事件，属于《员工违规处理办法》所规定的（B）； A、事故 B、重大事故 C、特大事故

D、巨大事故

28、《员工违规处理办法》规定，无正当理由不服从调动或岗位交流的，（A）； A、给予警告至撤职处分

B、给予警告至记过处分；情节严重的，解除劳动合同 C、给予记过至撤职处分；情节严重的，解除劳动合同 D、解除劳动合同

29、《员工违规处理办法》规定，贪污、挪用、私分、侵占银行资金或财产的，（D）； A、给予警告至撤职处分

B、给予警告至记过处分；情节严重的，解除劳动合同 C、给予记过至撤职处分；情节严重的，解除劳动合同 D、解除劳动合同

30、未经批准，擅自接受媒体采访，并泄露本行商业机密的，给予主管人员和其他责任人员（C）；

A警告处分 B警告至记过处分 C警告至记大过处分 C解除劳动合同

第四篇：2016客户经理考试试题（最终版）

一、填空（每空1分共计30分）

1、担保法规定的担保方式为（保证）（（抵押））（质押）留置和定金。

2、担保法规定保证的方式有：（一般保证）、（连带责任保证）。

3、以依法取得的国有土地上的房屋抵押的，该房屋占用范围内的（土地使用权）同时抵押,以出让方式取得的国有土地使用权抵押的，应当将抵押时该国有土地上的（附着物（房屋）同时抵押。

4、以无地上定着物的土地使用权抵押的，登记部门为核发（土地使用权证的县级以上）的土地管理部。

5、质押分为（动产质押）和（权利质押）。

6、债权人转让债权的可不必经（担保人）的同意，但必须通知债务人。

7、联社信贷档案资料分为__授信资料_____、_用信资料_______和_贷后资料。

8、用于抵押的森林资源资产坐落在_本（县级）联社辖区内，并必须具备______林权证_，且产权清晰无争议。

9、对500万元（含）以上的授信经办客户部或微贷分中心应成立（调查小组

10、取消贷款卡后，借款企业可通过征信系统取得（中政码），进行征信查询。

11、贷后管理档案包括首次跟踪报告、贷款到、逾期（催收通知书），贷款展期通知书，展期申请，展期合同或协议，展期其他资料按新发放执行，收回资料，其他。

12、申请流动资金贷款的客户，拥有自资金不得低于总资金需求的_30__%。

13、内部职工消费贷款以职工（卡{工资卡}）为载体发放。

14、职工贷款最高授信额度=（上两年平均工资额）*贷款年限。

15、按照规定可以背书转让的票据持有人，因票据被盗、遗失或者灭失，可以向票据支付地的基层（人民法院）申请公示催告。

16、根据法通则规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为两年，法律另有规定的除外。

17、银行承兑汇票贴现期限从贴现之日起至汇票到期日止，最长不超过_6__个月。

18、贴现业务要遵循先__授信___、再办理__贴现____的原则，授信资料按《灵寿县农村信用合作联社信贷档案管理办法》的要求收集。

19、专业合作社负责人根据微贷中心对各经营者授信总额度，按照授信总额度的_20__%筹集贷款风险保证金，以专业合作社名义存在微贷中心所在的信用社，并授权冻结。

20、联社现在主推的特色信贷业务包括_农贷宝_____、_商贷宝______。

二、选择题每题只有一个准确答案（每题1分，共20分）。

1、根据《担保法》，下列不可以做保证人的是：（B）

A：具有代为清偿债务能力的法人

B：国家机关

C：企业法人的分支机构、职能部门

2、根据《担保法》，下列可以做抵押的是：(B)A：抵押人所有的房屋和其他地上定着物 B：抵押人所有的机器设备 C：国有的土地所有权

3、同一财产向两个以上债权人抵押的，拍卖、变卖抵押物所得的价款清偿须序不正确的是：(B)A：抵押合同以登记生效的，按照抵押物登记的先后顺序清偿；顺序相同的，按照债权比例清偿；B：抵押合同自签订之日起生效的，按照合同生效时间的先后顺序清偿；C：抵押合同自签订之日起生效的，合同生效时间的早的先抵押物办理登记的。

4、下列不可以用来质押在联社办理质押贷款的质押物为：(C)A：出质人所有的、依法有权处分的机器、交通工具和其他动产 B：汇票、支票、银行本票、存款单

C：联社的股金

5、下面论述正确的是：（C）

A：保证合同以当事人签章生效；B:抵押合同以登记日生效；C：质押合同以质物移交质权人时生效。

6、根据《河北省农村信用社担保业务管理办法》下列陈述正确的是：（C）A：动产、仓单、提单质押率不得超过70%； B：存单、汇票、本票、质押率为90%；

C：房产、国有土地使用抵押的抵押率不超过70%。

7、下列财务指标中反映借款人长期偿债能力的指标是（A）A：资产负债率；B：流动比率；C：速动比率

8、我联社现在办理的商业汇票承兑业务，敞口为：C A：70% ；B：60% ；C：50%

9、根据中国人民银行规定，取消贷款卡年审后，借款人通过什么进行征信查询：（C）A：企业信用代码证；B：营业执照号；C：中征码

10、根据《灵寿县联社银行承兑票据贴现业务管理办法》规定，需要实地查询票据金额为：（C）A：500万元；B：1000万元；C：2000万元。

11、联社开展的贴现业务中，利用中央银行对支农支小政策的是：（C）A：直贴；B：转贴；C：再贴

12、下列业务需要授信的是：(C)A: 未建立信贷关系客户的一次性贴现；B: 提供100%保证金的银行承兑汇票业务C:借款担保业务

13、客户授信被批准授信期限为二年，联社审批时间为2014年4月12日，根据《河北省农村信用社信 2

贷业务授信管理办法》则该客户应最晚在什么时候用信：（A）

A:2015年4月11日；B:2014年10月11日；C:2014年7月11日。

14、根据《河北省农村信用社信贷业务授信管理办法》，某客户于2013年1月20日被批准授信期限2年，该客户于2013年2月15日办理了一次性用信，则该客户最终贷款到期日应当是：（B）

A:2015年1月19日B:2015年2月14日C:2015年8月14日

15、根据《河北省农村信用社信贷业务授信管理办法》，某客户于2013年1月20日被批准授信期限2年，该客户于2013年2月15日签订了循环用信合同，则该客户最终贷款到期日应当是：（C）

A:2015年1月19日B:2015年2月14日C:2015年8月14日

16、河北省农村信用社授信业务责任档案单中有主调查人，和调查主责任人，下列属于调查主责任人责任的是：（C）

A:对调查内容的真实性负责 B:对调查内容的完整性负责 C:对调查结论的客观合理性负责

17、在我联社办理个人住房按揭贷款时，客户交纳首付款比例不正确的：B A: 对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以下的，贷款首付款比例不得低于20%； B: 对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以上的，贷款首付款比例不得低于30%；C: 购买商铺贷款首付款比例不得低于40%。

18、我联社开办的个人住房按揭贷款期限最长为：（B或C）A:20年 B:25年 C:30年

19、可以作为抵押物的森林资源为：（A）

A: 用材林、经济林、薪炭林B：用材林、经济林、薪炭林的林地所有权；C:公益林。20、联社职工可以获得消费贷款的是：（C）

A: 员工配偶在其他金融机构有不良纪录的；B: 员工本人为他人担保贷款出现逾期，未履行担保义务的；C：家庭成员已在联社有质押贷款的。

21、首次跟踪检查。对企业类贷款的首次跟踪检查要在贷款发放后（C）天内进行。

A、30 B、10 C、15

22、对个人类贷款的首次跟踪检查要在贷款发放后（A）天内进行。A、30 B、10 C、15 3

23、对固定资产贷款至少每月检查一次，于月末后（B）日内完成。

A、30 B、10 C、15

24、对企业类客户，至少每季度全面检查一次，于季末后（A）日内完成。A、30 B、10 C、15

25、信用社客户经理发现本社客户的风险预警信号，要在（A）个工作日内报告信用社主任。A、１ B、２ C、３

三、多选题，每题有1个以上答案是正确的，全部正确得2分，每选对一个答案得0.5分，答错不扣分。

1、联社发放贷款应当遵守的原则是（ABC）

A:安全性 B:流动性C:效益性D:审慎性

2、联社与客户业务来往应当遵循的原则为（ABCD）

A:平等 B:自愿C:公平D:诚实信用

3、根据《河北省农村信用社担保业务管理办法》目前农村信用社可以接受的担保方式有：（AD）

A:动产质押 B:国有出让土地使用权抵押C:按份保证D:连带保证

4、关于贷款期限下列陈述正确的是（ABD）

A:短期贷款是指期限在一年以内（含）的贷款； B:中期贷款是指期限在1-3年（含）的贷款C:长期贷款是指3年以上的贷款D:长期贷款是指期限在5年（不含）以上的贷款

5、根据《商业银行法》规定，银行不得向银行的关系人发放信用贷款，或对关系人贷款条件不得优于其他借款人同类贷款条件，下列关于银行关系人表述正确的是：（ABCD）

A:银行董事长 B:监事C:行长D:银行客户经理妻子开立的公司

6、贷款按担保方式划分为：（BD）

A:信用贷款 B:担保贷款C:票据贴现D:质押贷款

7、贷款按照质量划分时根据五级分类法，可划为不良贷款的是（ACD）A:损失类 B:关注类C:次级类D:可疑类

8、农村信用社的服务宗旨是立足三农服务小微“三农”指的是：（ABC）

A:农民 B:农村C:农业D:农户 9、2014年郭满平理事长提出了“夯实基础、合规经营、防控风险、稳固发展”的十六字方针，4

所谓合规我们应当遵守哪些规定（ABCD）

A:国家法律 B:部门规章C:省、市联社有关制度D:《灵寿联社大额开支管理办法》 10、2009年银监会颁布了《三个办法、一个指引》指的是（ABCD）

A:《固定资产贷款管理暂行办法》 B:《流动资金贷款管理暂行办法》C:《个人贷款管理暂行办法》D:《项目融资业务指引》

11、根据灵寿县农村信用合作联社信贷业务授信管理办法规定，确定客户授信额度的条件有：（AB）

A: 客户经营情况、B: 合理资金需求及其承担风险的能力自愿C:资产负债情况D:对外担保

12、客户经理分所客户资产负债及收情况确定客户的授信额度100万元，在调查时发现该客户为A客户提供保证担保10万元，以自己名下存单5万元为B客户在银行贷款提供质押，根据《授信管理办法》有关规定，该客户的最终授信额度应为多少？（C）A：100万元B：80万元C：90万元D：85万元

13、关于借新还旧正确的是：（ABC）A:借款人经营正常，能按时支付贷款利息 B：偿还本金10%以上，重新办理了贷款手续 C：初次发放在2005年7月1日之前 D：借新还旧贷款至少应划分为次级类

14、根据河北省农村信用社信贷资金支付实施细则规定应采取受托支付条件是：（ABC）A:支付对象明确且单笔支付金额超过400万元（含）

B:固定资产贷款单笔超过总投资额的5%且不低于50万元或超过500万元的贷款资金支付C:贷款用于生产经营且金额超过30万元D:借款人事先无明确交易对象

15、根据《灵寿县农村信用合作联社信贷档案管理办法》，在支付环节需要上交的资料至少应包括：（ABCD）

A:借款人提交的购销合同或协议B:借款人出具的《借款人支付委托书》C:《河北省农村信用社信贷资金受托支付审批表D:会计部门办理的支付证复印件

16、按照贷后管理部门承担的责任不同，贷后管理部门应当包括：（ABDE）

A：客户经理部、微贷中心B：风险监部C：资产管理部D:财务会计部 E：稽核部门

17、根据《河北省农村信用社贷后管理办法》下列表述正确的有：（BCD）

A:对企业类贷款首次跟踪检查要在贷款发放后10天内进行；B:对个人类贷款的首次跟踪检查要在贷款发放后30天内进行；C:5万元（含）以下的贷款不进行首次跟踪；D:首次跟踪检查重点检查审批方案、限制性条款及要求的落实情况，采用受托支付的客户是否按合同约定用途使用信贷资金。

18、属于贷后管理内容的是：（AC）

A：贷后检查 B：贷款发放 C：风险分类 D：档案管理 １

9、关于后续跟踪检查正确的是：ABCD A、企业类客户至少每季度检查一次，于季末后30日 内完成 B、固定资产贷款至少每月检查一次，应于季末后10天内完成 C、首次跟踪检查后不足一个月的可免当季检查 D：个人类客户后续检查采取与催收相结合的方式进行 20、下列属于授信内容的是：（ABC）

A：事客户调查 B：分析评价 C：授信审批 D：贷款的诉讼 E：贷后检查 ２

1、我联社开办的农民专业合作社+农户贷款业务，符合条件的是：（ABD）

A：农民专业合作社是种、养、渔等从事生产经营的农民专业合作社B：成员均有固定的经营项目、经营场所C：借款人经营该专业合作社行业范围内项目2年以上。D：贷款对象是指符合贷款条件的农民专业合作社成员。

22、农民专业合作社+农户贷款陈述正确的是（B）

A：贷款用途可用于购买住房B：授信期限不得超过2年C：贷款到期后，如借款人资金不足可办理展期D：授信经联社审批后，负责人应按授信总额的10%组织风险保证金

23、客户以自己名下存入信用社定期存单质押贷款需提交的资料为（ABC）

A：客户本人的身份证、户口本B：财产共有人签字的借款申请书C：定期存单、D：个人征信报告

24、根据林权抵押管理办法规定下列正确的是（AB）

A：贷款对象是从事林业生产经营或从事与林业经济发展相关的生产经营活动的自然人、林业企业（法人）。

B：林权抵押贷款的抵押率原则上不超过评估价值的70%。

C：林权抵押贷款资金可用于借款人生产、消费等

D：林权抵押贷款期限根据借款人的生产经营活动周期、信用状况和贷款用途等因素合理确定，但最长时间不超过五年

25、关于入股社员诚信贷款陈述正确的有：BC A：入股社员诚信贷款是指联社向本联社入股社员发放的一种质押贷款 B：入股社员入股超过一年

C：入股社员诚信贷款额度本息合不得超过股金的80% D：入股社员诚信贷款的授信期限最长不超过2年。

26、信贷风险分类的原则是（BC）。

A、风险原则 B、真实原则 C、审慎原则 D、灵活原则 E、动态管理

27、农村信用社应以借款人的（ABCD）为主要依据，对各类信贷资产准确分类，真实反映其风险价值。

A、财务状况 B、经营成果 C、现金流量 D、信用记录

28、自然人一般农户贷款是指（ABC）。A、所有农户贷款 B、农户小额信用贷款 C、农户联保贷款 D、助学贷款

29、贷后管理包括（ABDE）贷款收回、复测客户信用等级及调整授信方案、总结评价等。A、贷后检查 B、账户监控 C、客户维护 D、风险预警 E、贷款风险分类 F、档案管理 30、对企业类客户，后续检查方式包括（ABCD）：

A、深入客户的现场检查 B、与客户电话访谈 C、与相关人员见面访谈 D、其他方式检查。

四、微贷中心经理是本部门最大客户经理，如果你是一名微贷中心经理，对于2015年的工作应当如何安排。（联社今年工作重点是清非、收息）。

内容涵盖：

1、贷款营销，双击共建

2、清非

3、加强贷款管理、收息

4、中间业务收入营销

5、存款营销。

第五篇：个人客户经理考试试题

个人客户经理考试试题

姓名： 单位： 得分：

一、判断题（请判断以下各题的对错，正确的划“√”，错误的划“×”）

1、零售业务转型就是要按照“对公业务下沉、零售业务上收”的总体思路整合现有零售业务板块。（）

2、神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）

3、客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变、因客户所需而动，适时开发零售产品。这是零售业务转型的基础。（）

4、个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出，客户等级下降、客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。（）

5、标准站姿是脚跟并拢，脚呈“Ⅴ”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。（）6、4P理论认为，企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/客户关系。（）

7、从家庭形成期而至家庭衰老期，随着客户年龄的增加，投资高风险资产的比重应逐步降低。（）

8、系统性风险是指由于某种全局性的因素而对所有投资品收益产生作用的风险。包括利率风险、政策风险等。（）

9、按照完全假日计划，房贷客户可以申请在一段时期内（最长12个月）暂时停止归还贷款本息。（）

10、柜台记账式国债投资者可以获得利息收入并赚取买卖差价。（）

11、汇出行向汇款人发出的汇款回单既可作为汇出行受理汇款的依据，也可作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。（）

12、手机银行公共客户享有个人信息管理、转账支付、各种缴费、漫游汇款以及贷记卡还款等服务。（）

13、金穗贷记卡客户在每月到期还款日前偿还全部欠款，非现金交易部分（即消费款项）可享受由我行提供的最长56开免息期待遇。（）

14、在条件具备时，惠农信用卡的透支期限可做相应的不同规定，并可实行分期付款。（）

15、惠农信用卡超过免索权金额取现的，要通过本地发卡中心向发卡行索权。为了避免资金风险，所有非联线交易必须由发卡行所属省域授权中心进行逐笔授权。（）

16、个人优质客户管理系统（PCRM）中，客户的金融资产包括客户在我行的存款、基金、国债、本利丰、汇利丰等。（）

17、CMS只提供固定格式的数据查询，不能提供模糊条件查询。（）

18、储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，储蓄机构必须依据上级行的指示办理过户手续。（）

19、金融机构与客户建立人身保险、信托等业务关系，合同的受益人不是客户本人的，还应当对受益人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。（）

20、具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者公民，可以作保证人。（）

二、单选题（在以下各题所给出的4个选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）

1、通过零售业务转型，力争用（）年时间解决零售业务边缘化问题，（）年时间达到同业平均水平，（）年建成国内一流零售银行。

A、3；5；10

B、2；4；6

C、1；2；3

D、5；10；15

2、按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

A、功能分区、业务发流、服务分层、产品分销 B、顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销 C、控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

D、以客户经营为中心，以产品营销为重点，以方便使用为前提、以有效管控为基础

3、网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。A、大厅制胜

B、赢在大堂

C、大厅营销

D、主动营销

4、以下选项不属于指导的主要形式的是（）

A、现场指导

B、每日晨会

C、巡检

D、每周例会

5、内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。

A、周B、旬

Ｃ、月

Ｄ、季

６、中级个人客户经理任职条件除应具备助理个人客户经理的任职条件外，还应具备是（）Ａ、从事客户维护和拓展工作２年以上 Ｂ、从事客户维护和拓展工作３年以上

Ｃ、近两年考核评价均在Ｂ（含）以上且至少有一年为Ａ Ｄ、近两年考核评价均在Ｂ（含）以上

７、个人客户经理营业前工作流程分为（）

Ａ、营业前个人准备、参加网点晨会、联系约见客户三项 Ｂ、营业前个人准备、参加网点晨会两项

Ｃ、营业前个人着装佩饰整理、工作事项梳理、参加网点晨会三项 Ｄ、工作事项梳理、参加网点晨会两项

８、以下不属于《个人客户经理工作日志》内容的是（）Ａ、当天客户咨询、投诉、意见和建议

Ｂ、潜在客户信息、当日产品销售和服务情况、客户需求信息 Ｃ、产品工服务可以让客户获得的实际好处或利益 Ｄ、其他重要信息，梳理确认第二天工作重点

９、以下属于个人客户经理理财顾问联系制度内容的是（）

Ａ、在个人优质客户管理系统（PGRM）上及时准备地录入、补充或更新客户信息资料 B、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C、个人客户经理要制定每月、每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标、约访方式和约访时间，并按计划执行

D、与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

10、以下关于标准的行姿描述，错误的是（）A、方向明确

B、身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方 C、双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动

D、步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线

11、以下所述对客户进行指引的做法，错误的是（）

A、在进行中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户 B、若双方并排行进时，服务人员应居于右侧

C、若双方单行行时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置 D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户协调

12、语言要明确、简练、语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。

A、50

B、80

C、120

D、200

13、个人客户经理从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，（）。A、由于利益冲突可能导致农行利益受损，因此应放弃该活动 B、在活动结束后主动向上级领导报告

C、应及时向上级报告，在预先请示并获得批准后方可进行 D、向上级报告，在没有得到明确指示前暂不停止活动的进行

14、从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经历了（）。A、4P→4R→4C三个阶段 B、4P→4C→4R三个阶段 C、4R→4P→4C三个阶段 B、4C→4R→4P三个阶段 15、4R营销理念以（）为目标。

A、追求客户满意

B、建立客户忠诚

C、满足市场需求

D、与客户进行有效沟通

16、客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。A、对目标客户进行有效营销

B、控制潜在购买者行为 C、建立客户忠诚度

D、根据客户需求提供产品

17、与客户沟通时，应注意的细节是（）

A、尽量用专业术语

B、不要回避个人隐私问题

C、努力发现和讨论共同问题

D、避免谈论理财产品的投资风险

18、某客户经理对客户说：“我们是下周一上午见，还是周二上午见？”这是属于（）提问方式。A、封闭式

B、随机式

C、开放式

D、任意式

19、某客户经理向一客户介绍个人实物黄金：“我行代理销售的高赛尔标准金条加工费为3.5元/克，回购时退还客户的加工费是2元/克，您投资高赛尔金条一买一卖的成本只有1.5元/克，与市面上动辄每克十几元加工费的其他实物黄金产品相比，高赛尔金条的投资成本是非常低的”。这是（）营销技巧。

A、数字化法

B、对比法

C、利益最大化法

D、费用最小化法

20、运用对比化营销技巧，将各种产品带给客户的“好处”进行对比，让客户感受到银行不仅在宣传产品，更是在关注（）。

A、银行收益

B、客户风险

C、客户需求

D、银行风险

21、对已经购买银行现有产品的客户或与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。

A、交叉销售法

B、量身定做销售法 C、产品组合销售法

D、客户经理关系销售法

22、客户提出：“„„你们的信用卡有什么特别之处？”，个人客户经理说：“„„不知道您有希望有哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求„„”。客户经理运用的技巧是（）。

A、化反对问题为卖点

B、以退为进

C、将“非A则B”转化为“资产配置”

D、把问题反提给客户

23、采用二择一法来促成销售，较为合适的提问是（）。

A、买4万还是8万？

B、买4万还是5万？ C、买还是不买？

D、买4万怎么样？

24、以下对家庭生命周期成熟期阶段特征描述正确的是（）。

A、从子女幼儿期到子女经济独立

B、从子女经济独立到夫妻双方退休 C、从结婚到子女婴儿期

D、从夫妻双方退休到一方过世

25、对处于成长期家庭储蓄状况描述恰当的是（）。A、收入稳定而支出增加，储蓄低水平增长 B、收入增加而支出稳定，储蓄稳步增加

C、收入处于巅峰阶段，支出相对较低，储蓄增长的最佳时期 D、支出大于收入，储蓄逐步减少

26、假定利率10%，你拿出5万元进行投资，一年后你将得到5.5万元。你得到的5.5万元是（）。A、现值

B、终值

C、年金

D、货币时间价值

27、投资对象未来可能获得的各种收益率的平均值即为（）。

A、期望收益率

B、持有期收益率

C、必要收益率

D、法定收益率

28、证券价格充分反映所有公开信息，基本面分析不能为投资者带来超额利润，此时处于（）A、弱型有效市场

B、半强型有效市场

C、强型有效市场

D、都不对

29、个人外币活期存款开户起存金额为不低于人民币（）的等值外汇。A、1元

B、10元

C、20元

D、50元

30、整存整取定期储蓄存款的外币起存金额为不低于人民币（）元的等值外汇。A、20

B、30

C、100

D、50

31、“双利丰”个人通知存款的最低起存金额为人民币（）元或等值外币。A、1000

B、30000

C、50000

D、10000

32、向借款人发放的，用于置换其在其他金融机构获得的个人住房贷款，并以该贷款所购住房设定抵押的贷款是（）。

A、置换式个人住房贷款

B、非交易转按贷款 C、个人住房接力贷款

D、个人住房循环贷款

33、向购买商品住房时全额付款的借款人发放的，用于置换其前期购房非贷款类债务，并以该住房设定抵押的贷款是（）。

A、置换式个人住房贷款

B、非交易转按贷款 C、个人住房接力贷款

D、个人住房循环贷款

34、以下有关个人综合授信贷款贷款用途说法错误的是（）。A、个人综合授信贷款的贷款用途可为住房、汽车、房屋装修 B、个人综合授信贷款的贷款用途可为综合消费

C、个人综合授信贷款的贷款用途可为股票、债券投资理财

D、个人综合授信贷款的贷款用途可为个体生产经营等经营类贷款

35、个人一手房贷款的营销对象通常是（）

A、买卖在其它金融机构办理按揭的住房的交易双方 B、优质楼盘的开发商、销售商及存量目标个人客户 C、在其他金融机构获得了个人住房贷款的客户

D、自筹资金全款购房且已拿到产权证的有新的资金需求的个人目标客户

36、非交易转按贷款的营销对象通常是（）A、买卖在其它金融机构办理按揭的住房的交易双方 B、优质楼盘的开发商、销售商及存量目标个人客户 C、在其他金融机构获得了个人住房贷款的客户

D、自筹资金全款购房且已拿到产权证的有新的资金需求的个人目标客户

37、个人住房“气球贷”的营销对象通常是（）

A、还款期内由于装修、买车等造成的临时资金压力的客户

B、办理了个人住房贷款，尚有其他融资需求且希望以贷款所购住房设定最高额抵押的个人客户

C、既希望享受低利率，又不愿背负沉重的月供压力，且有能力到期一次性归还剩余较大金额本金的个人客户 D、经常有大额资金进出或者正为理财目标筹集资金的客户，如个体工商户，为购车、出国、女子教育等目标储备资金的个人客户

38、可以获得利息收入和买卖差价的国债品种是（）

A、凭证式国债

B、储蓄国债

C、附息凭证式国债

D、柜台记帐式国债

39、债券型基金是指（）以上的基金资产投资于债券的基金。A、40%

B、50%

C、60%

D、80% 40、在下列产品中，适合于比较谨慎但又希望获得高于存款收益，且以中长期为投资目标的非常保守型和温和保守型投资者的产品是（）。

A、股票型基金

B、货币型基金

C、债券型基金

D、混合型基金

41、按照开放式基金产品特性分析，债券型基金适合的人群是（）。A、非常保守型

B、非常保守型和温和保守型 C、中庸稳健型

D、温和进取型

42、“传世之宝”个人实物黄金买卖是（）。A、代理山东招金公司标准金条买卖业务

B、代理成都高赛尔金银有限公司标准金条买卖业务 C、农业银行自主开发设计并注册的品牌

D、农业银行个人实物黄金买卖代理业务的品牌

43、目前，属于我行代理人寿保险品种的是（）。

A、分红型保险

B、万能型保险

C、投资连结险

D、以上都是

44、由出票银行签发，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据是（）。A、支票

B、本票

C、银行汇票

D、银行承兑汇票

45、手持外币现钞汇出当日累计（）以下（含）的，凭本人有效身份证件在银行办理。A、等值5万美元

B、等值1万美元 C、等值5万人民币

D、等值1万人民币

46、西联汇款收汇的解付币种为美元，客户（）。A、必须收取美元

B、必须办理结汇

C、可选择收取美元，也可办理结汇

D、可选择收取美元，也可兑换成其他币种

47、持卡人凭金穗借记卡和密码在境内ATM取现时，每卡每日取现次数不得超过（），累计取现金额不得超过人民币（）。

A、5次；2万元；

B、5次；5万元； C、10次；2万元

D、10次；5万元

48、利用准贷记卡进行透支，从（）起计算利息，无免息待遇。

A、消费日

B、透支日

C、记帐日

D、帐单寄送日

49、准贷记卡下可开立或移入（），持卡人可办理（）质押冻结，获得质押授信额度。A、定期子帐户；定期子帐户

B、零整子帐户；零整子帐户；

B、定活子帐记户；定活子帐户

D、通知存款子帐户；通知存款子帐户 50、2007年，我行确定了面向“三农”和（）市场的战略。

A、城市金融

B、农民工金融

C、中小企业金融

D、县域“蓝海”

51、农村个体工商户包括虽然没有领取相关证件，但有相对固定场所、实际从事生产经营活动（）个月以上、外雇人员在7人以下的农村住户。

A、一

B、六、C、三

D、十二

52、对惠农卡持卡人减半收取（）。

A、小额帐户服务费

B、主卡年费

C、主卡工本费

D、交易明细折工本费

53、农户小额贷款是指我行按照普惠制、广覆盖、商业化的要求，对（）发放的小额自然人贷款。A、农业产业化龙头企业

B、农村未成年学生 C、农户家庭

D、农户家庭内单个成员

54、农户小额贷款单户授信额度起点为（）元。

A、1000

B、3000

C、5000

D、10000

55、农户小额贷款采用自助可循环方式的，可循环贷款额度期限不得超过（）年。A、2

B、3

C、4

D、5

56、农户小额贷款采用自助可循环方式的，额度内的单笔贷款期限最长不超过（），且到期日不得超过额度有效期后6个月。

A、18个月

B、3年

C、4年

D、2年

57、农户小额贷款的借款人，年龄应在18周岁以上（含18周岁），且申请借款时年龄和借款期限之和不得（）。A、超过60（含60）

B、超过70（含70）C、超过55（含55）

D、超过65（含65）

58、农户的贷款需求（）。

A、以短期性贷款为主

B、以临时性贷款为主 C、以长期性贷款为主

D、以项目贷款为主

59、“三农”金融需求（）。

A、层次少、差异小，与城市金融业务的运作规律有很大区别 B、层次多、差异大，与城市金融业务的运作规律基本相同 C、层次多、差异大，与城市金融业务的运作规律有很大区别 D、层次少、差异小，与城市金融业务的运作规律基本相同 60、“农行+公司+农户”模式指我行与（）合作，对其订单农户或基地农户发放贷款，并由其为农户提供担保。A、担保公司

B、农业产业化龙头企业

C、地方政府

D、信用村 61、以下关于“农行+党政机关、协管员+农户”模式的说法，正确的是（）。A、党政机关、“五老”（老支书、老村长、老组长、老党员、老干部）等可以帮助宣传我行的产品、信贷政策 B、党政机关、协管员专门负责贷款的发放和收回 C、基层网点客户经理不再需要进行贷后管理

D、由党政机关、协管员决定是否对农户发放贷款

62、在“农行+特色项目+农户”模式下，我行以代理新农合为切入点。（）A、为农户提供参合身份标识，并可实现参合资金的自动缴纳和批量代扣 B、为农户提供参合身份标识，但不能实现参合资金的自动缴纳和批量代扣 C、为农户提供参合资金来源，但不能实现参合资金的批量代扣 D、为农户提供参合资金来源，但不能实现参合资金的自动缴纳

63、为借助现代科技手段不断延伸金融服务网络，优化农村用卡环境，以下做法不恰当的是（）。A、以代理新农合为切入点，在新农合定点医疗机构安装读卡器和POS机 B、安装转帐电话

C、在每个乡村都设立营业网点 D、安装ATM 64、在个人优质客户管理系统（PCRM）中，（）用户可以行使客户指派、客户交接、客户撤销等客户经理管理功能。

A、普通员工

B、个人客户经理

C、主管

D、高柜柜员

65、在个人优质客户管理系统（PCRM）中，存款、贷款、投资等指标达到一定标准，但未达到目标客户的标准，可以作为一类需要引起关注的客户类型是（）。

A、目标客户

B、潜力客户

C、全部客户

D、留置客户

66、在个人优质客户管理系统（PCRM）中，客户的金融资产余额中不包括（）。A、存款

B、股票型基金

C、债券型基金

D、在上海证券交易所上市交易的股票 67、在个人优质客户管理系统（PCRM）中，达到二星级客户标准并与农行签约的客户为黄金客户，可发放作为（身份识别标识。

A、钻石卡

B、白金卡

C、金卡

D、银卡

68、在个人优质客户管理系统（PCRM）中，客户投资类余额中不包括（）。A、货币型基金市值

B、本利丰余额

C、债券型基金市值

D、实物黄金资产

69、在个人优质客户管理系统（PCRM）中，客户在我行的金融净资产的计算公式为（）。A、金融净资产=金融资产-贷款总额（含各类贷款、信用卡透支等项目）B、金融净资产=金融资产-存款余额 C、金融净资产=金融资产-国债余额 D、金融净资产=金融资产-基金市值

70、在个人优质客户管理系统（PCRM）中，个人客户只要满足（），就可达到目标客户的生产筛选标准。A、贷款余额大于等于20000元

B、贷款余额大于等于30000元 C、贷款余额大于等于50000元

B、贷款余额大于等于10000元 71、CMS数据查询结果通常是以（）格式保存在查询者的存储介质中。A、WORD文档

B、EXCEL表格

C、TEXT文本

D、PHOTH图片 72、CMS与（）网络不存在数据接口，因而不进行数据交换。

A、人行信贷登记咨询系统

B、ABIS

C、BIBS

D、Notes 73、储蓄机构违反个人存款实名制规定的，由中国人民银行给予警告，可以处（）的罚款。A、500元以上1000元以下

B、1000元以上5000元以下 C、5000元以上8000元以下

D、5000元以上10000元以下 74、储户办理存单、存折挂失，（）。

A、必须到该存单、存折的开户网点书面申请挂失 B、可以到我行的所有网点书面申请挂失

C、可以到我行实现通存通兑网点书面申请挂失 D、必须在同城内我行营业网点书面申请挂失 75、教育储蓄为（）。

A、整存整取定期储蓄存款

B、零存整取定期储蓄存款 C、整存零取定期储蓄存款

D、存本取息定期储蓄存款

76、金融机构因非不可抗力拖延或拒绝支付存款人已到期合法存款的，未付期间（）。A、按日利率万分之一支付存款人利息 B、按日利率万分之三支付存款人利息 C、按日利率万分之五支付存款人利息

D、按该笔存款原存单利率对存款人支付利息 77、借款合同诉讼时效期间从（）起计算。A、借款合同签订之日 B、借款合同生效之日）C、贷款人按照借款合同约定，实际提供借款之日 D、履行期限届满之日

78、当事人对保证担保的范围没有约定或者约定不明确的，保证人应当对（）。A、全部债务承担责任

B、部分债务承担责任

C、全部债务不承担责任

D、视具体情况不同承担相应责任

79、按照五级分类，债务人无法足额偿还信贷资产本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失，本息预计损失在40%至90%（含）之间的信贷资产应当确认为（）。

A、关注类

B、次级类

C、可疑类

D、损失类

80、债务人还款困难，即使执行担保也肯定会形成损失，通常情况下损失在20%至40%（含）之间。此类信贷资产按照十二级分类应确认为（）。

A、次级一级

B、次级二级

C、可疑一级

D、可疑二级

三、多选题（在以下各题所给出的5个选项中，至少有2个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）

1、对现有零售业务产品进行整合包装的原则有（）。A、顺应市场 B、满足客户 C、适销对路 D、整体营销 E、风险可控

2、指导的主要形式包括（）。

A、现场指导 B、每日晨会 C、神秘人暗访 D、每周例会 E、每月（季）总结会

3、神秘人检查主要内容包括（）。

A、会计制度执行 B、仪容仪表规范 C、营业环境规范 D、大堂经理服务规范 E、客户满意度

4、以下（）选项属于提高网点零售产品销售能力的措施。A、优化网点布局，加大网点建设投入 B、制定网点分类管理办法 C、加快财富型网点建设步伐 D、实施“赢在大堂”策略 E、塑造网点精神，让网点成为传播企业文化的平台

5、目前，我行个人客户经理岗位序列设置的岗位有（）。

A、助理客户经理 B、初级客户经理 C、中级客户经理 D、高级客户经理 E、资深客户经理

6、个人客户经理获取新客户线索的方式有（）。A、个人优质客户管理系统（PCRM）

B、网点其他员工（大堂经理、柜员等）提供的客户推荐信息 C、个人客户档案 D、客户访谈记录

E、客户提供的推荐信息

7、关于资深客户经理任职条件说法正确的有（）。A、具有五星级以上客户维护经验

B、掌握基本理财知识，熟悉我行个人金融产品和服务 C、取得AFP、CFP或农业银行首届RFP资格证书

D、近两年考核评价均在B（含）以上且至少有一年为A E、从事客户维护和拓展工作5年以上

8、通用服务礼仪是指导网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。

A、仪容仪表、形体仪态 B、表情神态、沟通语言 C、接待礼仪、电话礼仪 D、会议礼仪、社交礼仪 E、营销礼仪、社交礼仪

9、文明服务的基本要求是（）。A、三声服务

B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊

D、语言要明确、简练、语速掌握在每分钟60字左右 D、掌握处理应急事件的语言

10、交谈礼仪的标准是（）

A、应表情认真 B、动作配合 C、语言合作 D、用词委婉 D、礼让对方

11、仪表是一种无声的语言，显示着一个人的（）。

A、个性 B、身份 C、素养 D、心理状态 E、学历

12、关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）。A、引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意 B、刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

C、让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意 D、创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣 E、促使客户将潜在购买欲望付诸行动

13、我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价，以下所列属于评价内容的包括（）。

A、存款 B、贷款 C、银行卡消费 D、个人存款证明 E、开放式基金

14、网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。A、兴趣点 B、交易量 C、业务频次 D、产品偏好 E、风险偏好

15、个人客户经理可以通过举办（）等有针对性的活动，识别、发现新的个人高端客户。A、参与保险公司的大客户联谊会 B、冠名参与慈善拍卖会 C、理财节 D、实盘外汇买卖大赛 E、实盘基金理财大赛

16、以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）。A、忠诚管家 B、贵宾专席 C、在线秘书

D、个人客户经理 E、N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务

17、以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）。A、费用最小化 B、比拟描绘 C、利益（保障）最大化 D、避免主观性问题 E、尽量使用具体的描述

18、根据对刚性支出和弹性支出的不同态度，理财价值观可分为（）。A、以储蓄为中心型 B、以购房为中心型 C、先享受型 D、后享受型 E、以子女为中心型

19、以下属于影响投资风险承受能力的因素的有（）。A、理财目标的弹性 B、投资者的主观风险偏好 C、投资者的身份、地位 D、知识结构 E、投资者的年龄

20、风险偏好一般可分为（）等类型。

A、非常保守型 B、温和保守型 C、温和进取型 D、中庸稳健型 E、非常进取型

21、风险评估是为了让客户了解自己的风险承受能力，并确定自己可接受的风险水平。常见的评估方法有（）。

A、定性评估 B、定量评估 C、投资偏好评估 D、投资价值观评估 E、风险收益权衡评估

22、以下所列，属于我行办理外币存款的币种有（）。A、美元 B、澳大利亚元 C、加拿大元 D、新台币 E、港币

23、一手个人住房贷款风险主要包括（）。

A、开发商开发风险 B、房地产交易中介公司道德风险 C、假按揭风险 D、抵押物价值风险 E、借款人还款能力风险

24、有关个人助业贷款说法正确的是（）。A、主要用于满足个人客户合法生产经营活动中的信贷需求 B、可以作为生产经营流动资金

C、也可以用于租赁商铺、装修店面、购置机械设备等其他合理用途 D、可单独或同时选择信用、保证、抵押、质押等多种贷款方式 E、可一次核定最高额度，多次循环使用

25、个人综合消费贷款的用途包括（）。

A、房屋装修 B、购买车位 C、购买各类大额耐用消费品 D、旅游 E、购买大额人寿保险

26、商业助学贷款的营销对象包括（）。A、接受各类教育的在校学生 B、出国留学生

C、出国留学生的直系亲属、法定监护人 D、在职攻读学校和接受再就业培训的人员 E、以上都是

27、开放式基金的特点包括（）。

A、组合投资，分散风险 B、利益共享，风险共担 C、严格监管，信息透明 D、独立托管，保障安全 E、集合理财，专业管理

28、中国农业银行个人实物黄金产品品牌“传世之宝”的特色包括（）。A、字样由著名书法大师书写 B、锻压工艺精良 C、文化底蕴深厚 D、具有投资价值 D、具有收藏价值

29、我行第三方存管业务具有的特点包括（）。

A、资金更安全 B、存取更省心 C、服务更贴心 D、签约更方便 E、费率更优惠

30、以下描述“外汇宝”特点，说法正确的是（）。A、交易币种齐全 B、多种交易渠道

C、多种交易方式 D、提供点差优惠，无手续费 E、手续简便，运作安全

31、漫游汇款可通过（）渠道实现。

A、银行网点 B、电话银行 C、网上银行 D、自助设备 E、转帐电话

32、以下所列，属于电子银行产品的有（）。

A、个人网上银行 B、电话银行 C、手机银行 D、自助设备 E、转帐终端

33、注册客户通过手机银行可办理（）业务。

A、基金申购 B、转帐支付 C、贷记卡还款 D、漫游汇款 E、各种缴费

34、“95599消息服务”产品功能包括（）。

A、账户变动及时服务 B、信息资讯 C、客户关怀 D、漫游汇款兑付 D、贷款记还款

35、金穗贷记卡提供（）等多种还款方式，客户可根据情况自由选择。A、网点还款 B、电话还款 C、ATM还款 D、约定还款 D、网上还款

36、金穗准贷记卡产品的特点包括（）。

A、透支期限最长为60天 B、免息还款期最长56天 C、存款按人民银行同期同档次利率计算 D、提供附属卡功能 E、可设定消费密码起点值

37、可用于开具存款证明的个人金融资产包括（）。A、本、外币定活期储蓄存款 B、开放式基金理财产品 C、“汇利丰”个人结构性存款 D、凭证式国债 E、“本利丰”个人理财产品

38、惠农卡的特色功能包括（）。A、可向持卡人提供交易明细折（对帐折）B、农户小额贷款载体 C、财政补贴代理支付工具

D、新型农村合作医疗和农村公用事业代收代付 E、结算功能

39、对惠农卡持卡人的优惠包括（）。

A、免收小额帐户服务费 B、免收主卡工本费

C、免收交易明细折工本费 D、减半收取交易明细折工本费 E、减半收取主卡年费

40、惠农卡能给我行带来的收益主要包括（）。A、年费、异地存现、异地取现和异地转帐支出的手续费 B、小额帐户服务费

C、吸取存款，并带动中间业务的发展 D、主卡换卡和补卡工本费 E、提升我行品牌形象

41、为提高密码安全性，系统不支持持卡人将惠农卡密码设置为（）等简单的密码。A、6个0-9 B、123456 C、持卡人生日 D、持卡人身份证后六位 E、456701

42、惠农信用卡的主要功能特色包括（）。

A、授信额度高且担保方式灵活 B、小额透支（即贷款）方便 C、利率优惠 D、透支期限更长 E、储蓄、结算与消费、代理功能

43、在个人优质客户管理系统（PCRM）中，“市场细分”的主要功能模块包括（）等。A、规模细分 B、评价细分 C、渠道细分 D、属性细分 E、趋势分析

44、在个人优质客户管理系统（PCRM）中，客户投资类余额包括（）。A、基金市值 B、国债余额 C、本利丰余额 D、汇利丰余额 E、上海证券交易所上市交易股票

45、以下属于CFE功能模块的是（）。

A、我的首页 B、营销作业 C、客户理财 D、台帐管理 E、系统管理

46、CMS根据不同的岗位分配操作权限，在经营管理部门设立（）等多种权限。A、调查经办人、调查主责任人 B、审查经办人、审查主责任人 C、审批人 D、行长室 E、系统管理员岗

47、储户遗失（）的，必须立即向其开户的储蓄机构书面申请挂失。A、密码 B、存单 C、存折 D、预留印鉴的印章 E、存款人身份证明

48、储户向其开户的储蓄机构书面申请挂失，应提供（）等有关情况。A、储户的姓名 B、开户时间 C、储蓄种类 D、金额 E、帐号

49、根据中国人民银行的有关规定，金融机构可以确定的利率有（）。A、法定利率 B、浮动利率 C、内部资金往来利率 D、同业拆借利率 E、贴现利率

50、夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，属夫妻共有财产的有（）。A、工资、奖金 B、生产、经营的收益 C、知识产权的收益 D、继承或赠与所得的财产，但遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产除外 E、其他应当归一方的财产