供电公司推进供电所标准化建设工作总结

第一篇：供电公司推进供电所标准化建设工作总结

供电公司推进供电所标准化建设工作总结

近年来，XX供电公司加大基层供电所标准化建设力度，取得了诸多荣誉：22个县供电公司的305个基层供电所全部被授予标准化供电所；全部被授予县级以上“行风建设优秀供电所”；265个供电所被授予县级以上“文明单位”；33个供电所获得县级以上“青年文明号”等。这些成绩的取得，是供电企业上下拼搏努力的结果，也饱含着基层供电所同志默默无闻的劳动和奉献，凝聚着他们的辛勤汗水和心血。

一、基层供电所基础建设与管理的基本情况

(一)抓硬件建设，重点抓基层供电所。基层供电所直接面向广大用电客户。供用电管理工作最终需要基层供电所落实，各种情况需要基层供电所反馈，基层供电所的硬件建设好坏，直接影响着工作的质量和标准化。如果没有基层供电所做支撑，上级机关硬件再好、再先进也发挥不了应有的作用。因此，我们始终树立为基层供电所服务的思想，始终把加强基层供电所标准化建设工作放在突出位置。一是加大供电所办公用房建设的力度。22个县供电公司先后新建、扩建供电所办公用房累计4万平方米，基层供电所的办公条件得到了明显改善。二是落实农村供电所“五小”建设要求。积极指导农村供电所搞好具体实施。各供电所从自身实际出发，利用现有办公区域的场所、设施等，因地制宜地加以绿 化、美化，为用电客户提供良好的业务办理环境。三是增加计算机和交通工具等设备的投入。经过多年的努力，22个县供电公司累计新增计算机类设置660多台，征管用车260多辆。这些新增设备大部分都用于基层供电所，基本保障了基层供电所供用电管理工作的需要。

(二)抓管理制度，重点抓具体。各县供电公司结合工作特点和自身管理需要，建立、制订了一些符合基层供电所实际的具体规章制度，如上下班考勤、值班、车辆、食堂、接待、安全保卫、固定资产管理，以及实施公开业务办理、开展标准化供电所创建和文明创建等项工作要求的一系列具体制度，初步建立了对日常工作和人员行为的约束机制，促进了基层供电所整体工作开展，为各项任务的完成提供了较好保障。XX供电公司农电部今年以来，对基层供电所现有各项规章制度进行了重新梳理、修订完善，形成六大类56项的系统管理制度，并汇编成册，受到省公司领导的好评。

(三)抓规范管理，重点抓细节。当前，22个县供电公司基层供电所必要的办公场所和设施已基本到位，XX供电公司认为：当前和今后一个时期基层供电所管理工作的重点，要由重建设或建管并重转移到重管理和完善上，特别是要侧重抓好基层供电所的标准化和功能完善、日常管理，以及所容所貌等项工作的规范化管理。各县供电公司分别结合实际，认真总结分析本地基层供电所建设与管理现状，查找不足，积极研究加强管理的相关举措。特别是将管理引向深入，注重了细节。如：在加强基层供电所规范管理上，着力实施“54321”工程。即完善“五小”功能(小阅览室、小活动室、小食堂、小浴室、小菜园)；创建”四化“供电所(绿化、净化、亮化、美化)；推行“三个”统一(统一制度种类、统一公共标识、统一着装上岗)；确保“两个”安全(人员安全、财产财物安全)；维护“一个”形象(廉洁、高效、优质的供电“窗口”形象)。这些重管理、重完善的细节推动了基层供电所规范管理工作。

二、充分认识规范基层供电所管理工作的重要性和紧迫性

基层供电所工作是各级供电企业一切工作的落脚点和出发点，基层供电所是我们事业的根基。供电企业的工作成果靠基层供电所创造，各种矛盾和问题往往也出现在基层供电所。抓基层供电所、加强基层供电所是我们工作的重点。今后，特别是要侧重抓好基层供电所的标准化和内务功能完善、日常管理，以及所容所貌等项工作的规范化管理，由重建设或建管并重、转到重管理和完善上。

(一)规范基层供电所管理，是提升供电企业标准化的客观需要。当前，省公司正在开展以“强素质、优服务、促发展、创满意”为主题的标准化建设活动，要求县级供电企业打好“标准化革命”攻坚战，努力形成人人讲标准化、处处 抓标准化、事事创标准化的良好氛围。加强基层供电所规范管理，是推进标准化建设、提升标准化水平的重要环节；是打造务实进取、廉洁高效的供电团队，树立基层供电所形象的有力抓手。加强基层供电所规范管理，对于我们每一个基层供电所来说，就是要结合实际，通过对各种管理要素的有效整合，提高标准化建设和内务管理工作效率，提高供用电管理水平；就是要从自身做起，从现在做起，高标准、严要求，以有效的管理、优质的服务，保障各项工作顺利开展，推动各项任务全面完成。

(二)规范基层供电所管理，是落实规范管理年活动的重要举措。今年是省公司确定的县级供电企业“规范管理年”，目前各县供电公司、各单位正积极按照省市公司的要求，具体组织实施有关活动项目。加强基层供电所规范管理，是县供电公司落实“规范管理年”活动的一项重要举措，是22个县供电公司今年乃至今后一个时期的一项重点工作。我们必须进一步面向基层供电所、心系基层供电所、服务基层供电所，依托基层供电所这个重要“窗口”和载体，以强化管理为手段，以规范统一为目标，通过坚持不懈地深入推进基层供电所规范化管理，不断改善基层供电所条件，提升管理服务水平，提高工作质量效率，树立基层供电所供电良好形象，为打造供电企业“五型机关”奠定坚实的基础。

(三)规范基层供电所管理，是提高供电企业整体水平的 内在要求。目前，22个供电公司共有305个基层供电所，其中农村供电所294个，农村供电所工作困难相对较多。近年来，在各级的重视下，22个县供电公司基层供电所基础设施建设已初步完成，供电所员工的工作和生活条件得到了一定的改善，但基层供电所管理工作仍然存在一些问题，有的问题甚至影响或制约了县供电公司整体工作水平的提高。因此，加强基层供电所规范管理，已成为抓好基层供电所工作的当务之急。县供电公司上下以及每一位供电企业干部职工，都务必要尽快转变思路，适应基层供电所工作重点转移的要求，不断提高自身素质，进一步焕发工作激情，努力改进行风，端正作风。要在县供电公司形成一个重视管理、研究管理、加强管理、人人积极参与管理的氛围。通过加强基层供电所管理，不断提高基层供电所管理水平。

三、把握着力点，找准结合点，全力推进基层供电所规范管理

规范基层供电所管理是一项系统工程，也是一项长期的工作。需要各级供电企业的重视和努力。系统上下一定要按照XX供电公司的总体部署，进一步提高认识，统一思想，把握着力点，找准结合点，扎扎实实地抓好规范基层供电所管理各项措施的落实，务求取得实实在在的效果。

(一)进一步健全管理机制，形成工作合力。一要加强组织领导，实行分级负责。基层供电所规范管理工作的落脚点 虽然在基层供电所，但成效如何，领导是关键。各级供电企业要把此项工作列入重要议事日程，从政治和全局的高度，深化对规范管理工作的认识，始终把它作为关系全局、关系供电企业事业长远发展的战略任务，落实领导分工责任制，主要领导亲自抓，分管领导重点抓，其他负责同志齐抓共管。要按照分级负责的原则，XX供电公司和各县供电公司分别负责工作过程中的组织、计划、协调、检查和指导。各级要建立和完善领导成员基层供电所联系点制度，经常深入基层供电所，专题研究规范管理工作，听汇报、提要求、交任务，及时发现和解决问题。二要激活用人机制，选准用好供电所长。火车跑得快，全靠车头带。基层供电所长是规范管理的主要责任人，选准、用好供电所长，是加强基层供电所管理、落实好各项目标任务的重要环节。各级要继续坚持用严格的标准选准人，以科学的调配用活人，靠健全的机制激励人。要进一步完善竞争上岗、轮岗交流等措施，继续深入开展“优秀供电所长”评选活动，进一步提高供电所长综合素质，不断在系统形成有效激励、严格监督、竞争择优、充满活力的用人机制。三要加强协调配合，形成工作合力。规范管理工作涉及面广、任务重、要求高，要加强组织和协调，定期分析基层供电所规范管理的形势，特别是针对存在的突出问题，及时提出改进意见和措施。机关职能部门要各尽其职，各负其责，协调配合，形成合力。供电所要根据上级要求，结合本单位实际，把各项管理目标和任务，及时分解落实到人，要保证各岗位、各环节相衔接，齐心协力抓好管理工作。

(二)进一步完善制度体系，发挥制度威力。一要完善制度体系。各县供电公司要按照与时俱进、实用可行、规范管理和提高工作标准化的原则，对现有制度进行整合修订，建成比较完善的，包括标准化建设、内务、环境和安全管理等方面的制度，统一编印成册，便于实际执行。二要重视制度执行。把落实制度、执行制度作为严格管理、提高标准化的重要手段，坚持既对事也对人。不管什么人，都要按照制度要求去做；不管什么事，都要按照制度规定去办。各级领导要带头执行制度，要求别人做到的，自己首先做好；要求别人不做的，自己首先不做。三要强化监督考核。各县供电公司要把规范基层供电所管理工作，列为系统年度综合考评的一项重要内容，制定分年度目标及达标、验收的具体标准，坚持自查与抽查相结合，明查与暗访相结合，发现问题与跟踪检查相结合，切实增强监督检查的实效性。每年度至少开展一次综合检查。供电所必须结合实际，细化措施，严格各项制度的执行，加强日常管理考核，严格奖惩兑现。对工作中出现失误、管理不到位、管理不规范等现象，要责令限期整改，并坚决按有关规定处理到位。

(三)进一步加强示范引导，增强实施动力。一要通过典型示范，以点带面。各县供电公司在推进规范管理过程中，要加强对先进典型的培养、树立、宣传和奖励，关心爱护先进典型，注意及时总结、推广成功经验，积极发挥典型示范作用，做到以点带面。对先进典型要进行动态管理，使基层供电所和供电企业干部能够互帮互学，学有榜样、赶有目标，推动工作交流。二要积极发挥领导表率作用，带动基层供电所。身教胜于言传。领导的正确决策和正确行为，对调动基层供电所积极性，规范基层供电所干部员工行为影响很大。各级必须坚持高标准、严要求，努力加强自身建设，为基层供电所树立务实进取、勤奋敬业的榜样，树立艰苦奋斗、廉洁从政的榜样。要严明工作纪律，保证政令畅通，做到令行禁止，增强县级县供电公司的凝聚力和战斗力。三要不断转变机关工作作风，服务基层供电所。各县供电公司要进一步牢固树立为基层供电所服务意识，正确处理机关与基层供电所的关系，研究部署工作一定要结合基层供电所情况，充分考虑到基层供电所实际，增强计划性、针对性和可操作性，做到有的放矢，减少盲目性。要时时心系基层供电所，处处着眼基层供电所，为基层供电所诚心诚意办实事，尽心尽力解难题。特别是对制约基层供电所发展的重点问题，要拿出切实可行的措施，及时解决。真正做到体察基层供电所情况，了解基层供电所意愿，集中基层供电所智慧，珍惜基层供电所人力，推动基层供电所工作。

(四)进一步把握工作重点，提升管理活力。一要坚持统 筹兼顾、分类指导。各县供电公司必须立足实际，因地制宜，按照XX供电公司总体要求，根据本单位的实际，突出管理的重点，有针对性地研究制订落实措施。二要进一步加强基层供电所自身建设。规范基层供电所管理的主体，所以供电所人员的总体素质决定了管理的层次。各县供电公司要进一步调动大家的工作积极性，激发工作热情，使基层供电所同志充分认识到自己工作的重要性，意识到肩负的责任，扎扎实实、兢兢业业地做好本职工作，成为规范管理的参与者。要自觉加强学习，积极把现代先进科技手段运用到规范管理中。三要自觉接受社会监督，借助外部推力。规范管理，树立形象，对外部来说，就是要把用电客户需求作为第一信号，把用电客户满意作为最高标准。供电所要积极优化为用电客户服务，多听用电客户意见，多站在用电客户角度思考问题，于细微处规范管理行为。不仅要利用客服大厅电子屏幕、公告栏、广播电视报纸等载体，发布有关信息，而且要采取编印宣传手册、召开座谈会、上门走访、发放调查问卷等多种有效形式，广泛征集各界的意见和建议，有针对性地制定整改措施，借助全社会力量，积极推进规范管理和标准化建设。

(五)进一步注重工作结合，提高执行能力。一要重视结合、学会搞好结合。当前，供电企业工作面临许多新情况、新任务，很多工作没有现成经验可以借鉴，需要用新的思路和措施来解决，需要深入调查研究，创造性地开展工作；需 要基层供电所在落实、结合、创新上下功夫，才能不断取得成效。对于基层供电所来说，上面的中心任务一个接着一个，如何全面及时地落实好，提高执行能力，重点就是要学会结合，坚持把上级的精神与供电所实际结合起来去落实。二要加强结合，促进工作创新。创新来源于基层供电所，实践于基层供电所，体现于基层供电所，基层供电所是创新的真正主体。我们干工作，一定要从实际出发，既要吃透上情，也要摸清实情，把两头结合好。结合好了，落实好了，形成了自己的特色，实际上就是一种创新。如果忽视工作结合，缺乏结合的能力，缺乏突破的勇气，缺乏创新的精神，老是跟着跑，什么事都干不成。如果上面布置一下，我们做一下，上面讲一下，我们动一下，工作也不会有多大成效，更无从争先进位。三要运用结合，推进规范管理。加强基层供电所规范管理的内涵十分丰富，涉及到供电企业工作的方方面面，更需要使之与各项工作有机结合。一方面，要与组织收入和各项中心工作相结合。要紧紧围绕服务经济发展的大局，紧紧贴近地方政府的决策部署，紧紧把握供电企业工作中心和各个时期的重点，深入推进供用电管理，在寻找结合点、选准突破点、把握支撑点上做文章、下功夫，防止“单打一”。另一方面，要与创建人民满意供电所、文明单位和标准化供电所等项工作相结合。要在原有基础上，以规范管理为抓手，进一步延伸工作触角，以积极的态度认真参与规 范管理、各项创建和行风评议等活动，形成各个层次的创建活动竞相开展的生动局面。要围绕服务经济、规范供用电管理、优质服务等内容，精心谋划，认真组织，深入开展富有供电企业特色的主题实践活动，不断拓展基层供电所管理的内涵。要逐步引入和运用ISO9000质量管理理念，全面提高基层供电所管理和基础工作水平。要通过加强基层供电所规范管理，取得实实在在的效果，不断增强全体供电企业干部职工的荣誉感和自豪感，进一步营造快乐工作、激情创业、自觉奉献、健康生活的和谐氛围。(XX供电公司：田光辉)

第二篇：兰电公司电力安全标准化建设会议交流材料

以“四标一体”为基础，大力推进电力安全标准化建设

浙江浙能兰溪发电有限责任公司

实施电力安全标准化是企业强化源头管理的有力措施，是开展安全生产专项整治的重大举措，对企业建立安全生产长效机制具有良好的推动和促进作用，能够有效的提高企业的安全生产管理水平。在集团公司和上级有关部门的关心和支持下，兰电公司于2010年被省安监局确定为浙江省地方标准《电力企业安全生产管理规范》贯标试点单位。2010年10月，兰电公司在总结分析“四标一体”、安全性评价与电力安全标准化贯标工作异同点的基础上，进行了贯标工作策划，于12月份下发实施方案。通过发动、培训以及多轮自下而上的检查整改，基本形成了现场标识明晰、安全设施完善、责任体系健全、生产管理规范的安全生产格局，设备设施健康水平、完好率有了较大地提高。

2011年8月，国家电监会、集团公司相继发文，推进电力安全标准化达标工作，兰电公司迅速行动，在总结《电力企业安全生产管理规范》经验基础上，重新策划电力安全标准化达标工作方案，并于11月下发了新的安全生产标准化达标实施方案，成立达标领导小组和工作小组。截至目前，兰电公司

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共6页 已按计划完成了方案的策划、达标动员和工作小组成员的学习宣贯工作，专业组已经开展查评工作，将于3月中旬完成自查工作，并于7月底前完成大部分项目的整改和自查报告的编制工作。

下面，我结合贯彻《电力企业安全生产管理规范》的经验，就兰电公司电力安全标准化达标工作的一些心得体会与大家交流，请各位领导、专家指正。

一、强化组织领导、推进电力安全标准化建设 企业领导作为整个企业运行的中枢和决策中心，对推动电力安全标准化工作起着至关重要的作用。我们始终认为，电力安全标准化达标工作对实现本质安全型企业具有十分重要的意义，同时也是提升公司品位和形象的基础工作，更是打开安全管理新局面的钥匙。因此，在策划阶段，公司领导在全面分析兰电公司安全生产实际的基础上，亲自确定电力安全标准化达标工作目标、组织机构和工作计划，要求达标工作做到高要求、高标准、高起点；成立了精干、高效的组织机构，由公司总经理任达标领导小组组长、工作小组组长则由相关部门领导担任，以确保达标工作的顺利推进。

二、加强宣贯和教育培训，提高员工的参与度和认知度 电力安全标准化达标工作作为公司的一项重要工作，需要广大员工的广泛参与。为此，兰电公司于去年年底，组织召开了贯标工作动员大会，公司领导在动员会上系统阐述了电

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共6页 力安全标准化达标工作对推动公司乃至集团公司安全生产工作的重要作用，客观分析了公司开展达标工作的有利条件，并对达标工作提出了具体要求。随后，各部门广泛开展达标的宣贯和发动工作，经过多层次、多阶段、有重点的思想发动，全体职工对贯标工作有了全面的认识，极大地提高了员工的参与热情。

另外，公司通过外送培训、自学和工作小组专题研讨的方式，提高工作组成员和员工对标准的认知度。一是组织达标领导小组成员和工作组骨干成员参加集团公司举办的集中培训，以正确理解和把握标准化考评条款。二是各部门、班组及工作小组采取自学的方式，熟悉了解标准化工作的相关要求。三是工作小组结合评审内容，组织专题讨论、研讨，提高工作小组成员对标准条款的认知度。通过多种形式、分层次的培训、宣贯，使公司相关人员都能了解电力安全标准化达标工作的内容和要求，营造良好的标准化达标氛围。

三、强化基础管理，提升安全管理水平

一是对照电力安全标准化的要求，全面修订和完善公司标准体系。完善的标准体系既是生产经营合法需要，更是生产运营科学化、规范化、标准化的需要。因此，我们将对标准体系的评审，作为安全标准化达标的一项重要内容来抓，截至2月底，我们已经基本完成了公司标准体系的修订、复审工作，累计修订标准208个，另外将补充编制标准15个。

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共6页 二是对照电力安全标准化条款和规程制度要求，实施信息化管理，进一步规范安全记录台帐。传统的安全台账大多使用纸质记录，并采取人工方式进行审批流转，容易带来审批意见或审批人签字遗漏等问题。因此，从去年开始，我们逐步开展了安全管理信息化建设，建立了“员工管理”、“三级教育”、“安全整改”、“安全考核”、“事故事件”等十余个版块，从过程审批到最终的闭环都能从信息系统进行方便的查询，规范了管理流程、提高了管理效率。

三是继续深入开展反违章工作。不断探索反违章的新思路、新方法，实现反违章工作重心由公司、部门向班组下沉、形式由治标到治本的根本性转变，建立常态化的反违章工作机制，形成“公司究违章、部门查违章、班组防违章、个人拒违章”的统一而又分层次的反违章工作体系。

四是推行现场安全标识目视化管理。自开展电力安全标准化达标工作以来，我们已经对现场部分安全标识设置的规范性进行校对，对主要场所的设置不规范的标志牌进行了整改，补充设置了插拔式粉尘噪音告知牌，并在告知牌上增加个体防护指南，提醒在附近作业的员工按照要求做好个体防护。另外，公司还将根据对其他单位的目视化管理调研结果，进一步完善汽机房的安全通道线、机组分界线和现场风险提示牌等的设置。

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共6页 五是按照事故预防和应急处置相结合，不断提高安全保障能力。结合电力安全标准化要求，兰电公司按照上级有关应急管理的要求，建立了较为完善的应急救援体系，每年编制应急预案演练计划组织演练，确保预案演练能收到实效。另外，公司还专门组建了一支人员急救兼职队伍，兼职救护队员每年至少参加一次医疗救护培训和模拟演练，确保兼职救护队员熟练掌握紧急救护法、心肺复苏法以及止血、包扎等技能。

四、多机制联合运作，保证各项工作有机结合 如何使安全标准化保持持久的生命力，不断起到“强基健体”作用，是兰电公司在过去一年来思考与探索的课题。首先，我们认为电力安全标准化实质是企业标准化工作的一个分支，“四标一体”运作体系及要求同样适用电力安全标准化；其次，电力安全标准化主要内容与安全性评价标准基本相同，因此，多年的安全性评价经验也完全可以应用到贯标工作中去；再次，安全性评价和“四标一体”运作的PDCA持续改进方法和运作方式是贯标工作形成长效机制有效载体。

基于以上分析，我们在贯标时引用了安全性评价和“四标一体”评审的工作方法和机制，在组织机构、评价方式及整改闭环方面，与之有机结合、联合运作，保证安全生产机制的长效运作。

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共6页 兰电公司在电力安全标准化达标评级过程中，碰到了一些实际困难，需要有关部门进行进一步的明确，为此，我们对电力安全标准化评级工作有以下建议：

１、电力安全标准化达标评级的标准部分内容不够细化，操作性不强。比如说：安监人员应配备满足安全生产要求的设施器材，怎样的标准才算满足，应配备哪些设备。类如上述问题标准中还有多处。

２、评分标准有待进一步修正。比如：鼓励安监人员取得注册安全工程师资格，因此评分标准是否可以把安监人员是注册安全工程师改成加分项。

３、部分内容不太适宜发电企业的实际情况。如：保卫方式，目前电力企业在重要活动时期，要求实现公安（武警）与保安双重值班，有一定的难度。

各位领导、专家，安全生产任重道远，兰电公司的电力安全标准化达标工作还有很长的路要走。我们相信，在集团公司和上级有关部门的正确领导和支持下，兰电公司一定能够进一步开创安全生产工作的新局面。

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第三篇：电商项目建设推进报告

**电子商务产业园项目

**建设情况及**工作计划

**电子商务产业园是**市重点招商引资项目，作为推动全市产业转型升级的龙头项目，将有力推进**电商企业和实体产品制造企业抱团发展，优化资源配置，加速经济转型，构建新常态下经济增长新支点，实现**电商产业率先在全省乃至东部沿海抢点布局、高点站位、集群发展。

一、项目基本情况

**电子商务产业园项目是由**集团与**集团共同出资成立的，联合打造。项目总投资60亿元、规划建设净用地面积为3000亩，建设期限为5年。项目涵盖城市资源馆、O2O电商体验馆、智慧物流中心、企业总部基地、大学生网商创业基地、国家级科技企业孵化器、O2O商务生活广场、E家智慧小区和酒店等九大功能板块。是一个集特色产业园、商贸物流、电子商务于一体，构建**乃至**区域的大型“互联网+”产业+电子商务的现代服务业平台体系和互联网+产业+电子商务的生态产业链。

二、项目发展情况。

**电商园区以O2O为基础平台，打造“互联网+”产业行业+电子商务的平台体系，为本地传统的商贸流通业、农业、文化旅游业、餐饮休闲娱乐和生活服务业等行业，提供开放、免费、融合的发展平台，通过互联网+产业的发展模式，整合优势资源、发挥资源聚集效应，优化原有发展方式中的痛点环节，弃用原有的发展电子商务、发展互联网的模式就是烧钱，而是让传统企业通过平台体系转型升级发展，实实在在从互联网+产业+电子商务的转型升级得到实惠、得到发展带来的利润。该平台体系，将我 1 / 3

们资源产业的产品和服务（人文旅游、农产品、服务业产品等）推广出去、卖出去，让**人和来**的人消费更贴心、更方便、更快捷。

**电商园区集聚了传统商贸企业、新型电商企业及科技创新企业，搭建****平台、**市电子商务服务公众平台、**猫-本地商贸供销平台三大线上平台，开展电子商务人才培训服务。预计竣工投产后将为**培育近千名网商创业就业者，带动全市电商产业发展，创造就业岗位20000余个。

三、园区建设情况

项目从**年…月起开工建设****电商馆，到**年**月**日正式开馆，不到20天就完工，表现了**市委、市政府落实“0000”的重视程度，创造了电子商务的“**速度”。

O2O交易园区，现已完成大部分场地平整工作，且移交部分土地已完成地质勘查和场地围挡建设工作，总平图已通过住建局审核，目前正在进行建设报建工作流程；项目地内的**拆迁和高压电线路搬迁正在协调过程中。

四、园区**工作安排

（一）总体安排。建设集交易、物流的本地商贸供销平台-**猫，同时结合**市场业主、**物流等，对本地区业态为农产品、日用消费品、小商品等大型批发零售客户提供硬件服务及相应的政策补助，从而打通原有闭塞的环节。同时通过**集团辅助入驻园区业主电商知识培训、电商人才培训及电商人才定向输送。目前已初步与大型经销商、本地市场批发零售商沟通和市场调研，各大经销商均有意加入园区，转型升级。

（二）具体实施

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1、**年农历年前完成O2O交易园区的报建工作和施工各项准备工作，农历年后开工建设。

2、O2O交易园区电商公共交易平台（批发+零售+物流配送的PC端和移动端）“hua猫”系统于**年6月试运营，助推电商企业落地发展，促进传统商贸企业转型互联网+发展。

3、**电商馆于**年5月上线运营“**市电子商务公共服务平台”，进一步加快**市电子商务发展，突破电商发展面积的人才、信息、资源三大瓶颈，围绕**地区电商企业发展和传统企业开展电子商务的共性需求，整合全国范围内的优秀专业电商服务机构。

4、O2O交易园区预计**年11月1日前入驻开业。

**市**电子商务产业园有限公司

000年1月19日

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第四篇：××年电公司行风建设第二阶段工作总结

××年电公司行风建设第二阶段工作

总结

××年电公司行风建设第二阶段工作总结2007-02-06 09:50:46

满洲里光明热电公司软环境和机关作风建设第二阶段工作总结

市软环境建设领导小组办公室

热电公司按照市委、政府××年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面

向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基础。

一、“自查自纠”中所采取的办法

公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收

费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自纠工作中公司通过多种

形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题

一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。

二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。

三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来

负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。

四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。

针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。

⒈抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合保持共产党员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和理想信念教育，通过聘

请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习《公民道德建设实施纲要》、《集团公司文化理念手册》、毛泽东同志《为人民服务》等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习《合同法》、《电业行业工作人员廉洁自律规定》等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的界限，提高了员工对软环境和机关作风建设工作的认识。

⒉拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的服务承诺，主动接受热用户 的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风建设情况进行记录，增强了公司窗口服务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了十名社会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和纠正在软环境建设中存在的不规范的行为。

⒊加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所，××年我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和服务中要做到公开

透明、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还配备了饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。

⒋规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手，按照上级公司的要求，制定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。在热费收取中公司针对部分用户对

营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体向用户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催费。

⒍加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优质可靠的热源作保障，优质服务将无从谈起，为此公司在整改完善工作中把提高供热质量作为搞好软环境建设的一个切入点，为了提高供热质量××年夏季公司投资万元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停天，对影响供热安全和质量的一次网除污器进行了技术改造，提高了供热可靠性，××年公司冬季供暖期将新增加供热面积万平方米，供暖用户将接近万户，为了保证月日公司老热用户的如期供暖，公司克服了外网施工期短，新建换热站多的各种

困难，全体员工放弃了节假日的休息，每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰苦施工，月日确保了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的情况互相推诿，所有营销员和检修人员深入用户家中，协助用户进行供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气，用真情来感动用户。

在保证安全生产和提高供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际情况，为了确保安全生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测，生产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。

××年满洲里光明热电公司通过软环境和机关作风建设的深入开展，促进了各项工作，××年公司供热面积增加万平方米，供热质量有了显著的提升，陈欠热费回收元，热费回收达到％以上。同时社会满意度大幅提升，投诉举报较往年有了大幅的下降，××年公司被满洲里市委、政府评委先进单位，通过软环境和机关作风建设的深入开展公司真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。

第五篇：电管所安全生产工作总结

文章标题：电管所安全生产工作总结

为了更好地贯彻落实国家《安全生产法》，加强电力安全生产监督管理，确保我所电网安全运行、供用电管理安全生产，___年我所及各营业站、变电站对搞好安全生产工作非常重视，主要从查思想、查制度、查管理、查隐患和抓落实等五个方面进行。加强了对生产、生活安全的管理，认真抓好安全学习和对员工的安全教

育，不断完善安全生产岗位责任制。严格地抓好安全工作规程和制度的贯彻执行，加强安全检查和监督，抓电网设施的安全改造和维护维修。电网安全运行，全所安全生产情况正常。在安全生产方面我所一直以“重于泰山”慎之又慎的态度为生产保驾护航，做到有计划、有布置、有检查、有效果，实现了一年的安全生产，现就全所的安全生产情况作简要总结：

一、提高认识，切实加强领导。

“安全第一”是要务，首先要在思想上重视安全。我所建立健全了安全生产领导小组，完善了安全生产管理制度，主要有：（1）、坚持每周五的安全活动日学习；（2）、每月两次的安全例会分析；（3）安全生产检查制度；（4）、安全生产承包责任制度；（5）、安全技术措施管理制度；（6）、安全生产奖惩制度。通过以上两个重要管理手段把我所的广大职工思想统一规范起来，落实到整个生产经营活动的各个环节上，从根本上克服了广大职工在安全上的麻痹思想。

二、认真抓好安全生产岗位责任制的健全和落实

我所于年初修改完善了生产、消防、综合治理安全责任制，与局___年的岗位经济责任制一同对所、营业站、变电站下达落实执行。并与员工分别签订《安全生产责任状》、《消防安全责任状》，将安全工作责任层层落实到班组、营业站、xiexiebang.com变电站和个人。电管所、变电站等生产部门，今年完善了自身的安全生产岗位责任制，明确所（站）长、副所（站）长、班长、员工的安全职责。

三、严格地抓安全生产工作规章制度的贯彻执行

我所严格地抓变电站、营业站、农网施工和电网运行管理维护安全工作，严格执行“两票”、“三制度”。针对少数施工人员对“工作票”执行不严的现象，着重对“工作票”执行情况进行了整改，使对“工作票”的规范执行，以及遵守现场工作安全规章制度、工程安装、管理维护工作技术标准达到了规程的要求，杜绝了违规现象，从而使“二票”的合格率不断提高，合格率达到100。自我保护意识得到了提高，电网停电工作能在现场认真做好重复验电、挂三相短路接地线。安全有了保障，促进了电网改造施工和电网维修工程质量的提高。

四、加强职工的安全生产思想教育：

安全生产是一个复杂的过程，要保证安全生产必须有一个稳固的基础，这个基础就是广大职工，因此在规范各级领导的安全职责后加强广大职工安全生产思想教育是重要内容，我所主要进行了⑴对工作票签发人、负责人、许可人重新考核，合格后方准予担任；⑵由所组织学习新颂布的《安全生产法》；（3）要求检修人员学习安规，考试合格后才能上岗检修；（4）要求运行人员在检修期间集体学习安规和有关规程、制度。

五、努力开展安全生产检查、隐患处理

我所以及各营业站、变电站，均加强了对安全生产进行监督检查和不安全隐患的处理工作。我所全年对电网设施、生产管理的安全情况进行了两次检查，分别是：5月下旬一次，11月上旬一次。对所以及各营业站、变电站的安全学习、落实执行安全工作规章制度、开展安全生产的具体工作情况，以及辖区电网设备、线路的运行安全状况进行全面检查，将检查发现存在的问题及时反馈给被检查部门，并督促进行整改。所、变电站等生产部门，已做到每月和日常相结合的安全检查，并将检查发现的问题认真做好记录和处理。

今年上半年，按照电力安全生产工作规定和局里对安全生产检查的布置要求，组织了安全自查活动，于5月下旬对全所电网设施的安全状况和各营业站、变电站的安全生产情况，进行了一次春季安全生产大检查。“安全无小事”，为了进一步落实上级提出的要对安全生产工作进行“横到边，纵到底”的管理要求。一个月后，对在此次检查中发现的问题组织了安全生产回头看检查活动。回头看检查主要是针对安全隐患的处理力度情况。

在11月上旬，在局检查组对我所电网进行的安全生产检查中，检查组认为我所从运行管理组织、组班人员的劳动纪律与执行安全生产规章制度、对设备的管理维护都是好的，安全生产状况也较好。

六、安全生产的薄弱环节：

尽管沙流河电管所一年来没有发生违章、违规等人为事故，但暴露的问题和存在不足仍突出，主要有：

1、电网的设备、设施有一部分不安全隐患状况还相当严重，有待加快改造和处理。如沙河523出口个别变压器漏油，电力线路由于改造更换导线后原拉线有些未作相应改造，一些拉线被破坏折去的达不到及时发现和修复问题，电力线

路下或临近的房屋建筑的处理、个别地段地的树木影响线路运行安全等；

2、安全生产的整体计划性不足。由相对松散管理转变为要求科学、规范、全过程的管理尚不能适应，主要体现为：⑴在完善规章制度的同时，没有很好的落实它，有些流于形式没有贯彻。⑵宏观概念不强。对安全生产的把握不足，做一项是一项，整个管理的脉络不清晰，体系还需完善。

3、安全生产监督人员素质尚需提高。主要有：⑴专业面较窄，综合知识面不足，以致不够客观、联系的看问题。⑵工作方法仍有不当之处，容易就事论是，没有真正发动广大职工进一步关心、重视安全生产。⑶机械执行规章制度，主动性不强。

4、安全教育宣传不足。体现为：⑴宣传、教育资料少。⑵深度不够，不仅要“应知”而且要“应会”。⑶安全技能培训偏少，异常处理能力不足。

七、2005年安全工作计划

2005年安全工作要在原有工作的基础上，紧紧的围绕局里的生产经营目标开展安全工作，重点抓好如下几个方面：

1、继续深入抓好所、站的安全学习，对员工安全思想教育活动，使安全活动平衡深入发展，在全所形成良好的人人重视安全的局面。

2、进一步搞好安全知识、业务技术培训，用提高员工的业务知识来促进安全工作向前发展，用先进的技术和标准来提高安全保障。

3、继续投入资金，进一步完善安全工作硬件和软件设施。

4、努力抓好电网设备设施的改造和隐患处理，完成变压器残旧设备的安全改造，加强对电力线路隐患的检查和处理。

5、安全监督工作由检查为主，逐步向督促、协助有关部门做好隐患处理的方向发展，使存在的不安全问题得到更快更好的解决。

6、抓好安全生产标准化建设，使所的安全生产管理等各项工作向制度化、规范化方向发展。

通过我们的努力，沙流河电管所在新的一年中会认真总结经验，解决不足，用全过程管理打造安全生产，用安全文明管理反映企业的形象。

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