中石油员工安全试卷

第一篇：中石油员工安全试卷

填空

1、中国石油的企业精神是（爱国）、（创业）、（求实）、（奉献）。

2、中国石油的经营管理理念是（诚信）、（创新）、（业绩）、（和谐）、（安全）。

3、QHSE管理体系的内容是（质量）、（健康）、（安全）、（环境）。

4、我们的服务承诺是（质量达标），（计量准确），环境整洁，安全、快捷。

5、加油站的服务宗旨是：为顾客提供（全员）、全面、（全过程）、全心全意的服务。

6、加油站的管理模式是：（资源统一配送），价格统一制定，（财务统一管理），外观统一包装，（服务统一规范），对外统一宣传。

7、“三老四严”就是对待革命事业要（当老实人、说老实话、做老实事），对待工作要有(严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律)；

8、（大庆精神、铁人精神）是在大庆油田建设过程中，经过几代石油人不断丰富和完善，经过实践检验，形成的一套完整的体系。

9、“两论”起家就是通过学习（《实践论》）和（《矛盾论》），用辩证唯物主义的立场、观点、方法，去分析、研究、解决油田开发建设中的一系列问题；

10、“五型班组”（学习型）、（安全型）、（清洁型）、（节约型）、（和谐型）。

11、（站经理）是加油站油品质量第一责任人。

12、计量是实现（单位）统一、量值（准确）可靠的活动；质量指物体内所含物质的（数量）。

13、储油罐的清罐周期为（3～5年）。

14、地上储油罐的检定周期为（4）年，埋地储油罐的检定周期是（8）年，量油尺的检定周期为（半）年，密度计的检定周期为（1）年。

15、采用公路运输油品的加油站，可采用的三种计量交接方式是（流量计计量）、（人工计量）、（地磅计量）。

16、在油品的接卸过程中静电接地夹连接好后，准备好消防器材，罐车静置（15）分钟，准备计量。

17、汽油和柴油的运输应（专车专用）。

18、测量油温时，温度计应置于油品的（1/2）处测量。

19、测量油温时，温度计在油中的浸没时间不少于（5分钟）。

20、测量温度时，使用分度值为0.5℃的温度计，应估读到（0.1℃），使用分度值为1℃的温度计，应估读到（0.2℃）。

21、油温升高，密度（减小）；体积（增大）；反之，温度降低，密度（增大）；体积（缩小）。

22、加油机出库销售的体积依据是（表底码、罐容付出）；储油罐收油时，最接近准确的入库体积计算方法是用实收（质量）÷（计重）密度；从储油罐中抽油配送，用体积×（计重）密度与质量基本相符。

23、我国现行《计量法》规定，加油机付油误差不得超过（±0.3%）；经营单位（不准）私拆铅封。

24、某柴油的核算密度是800.00kg/m3，每升价格为3.20元，购该油50公斤应付现金（200）元。

25、读取密度和温度示值时，（眼睛与油面和汞柱顶端）应形成（正确水平）线；并估计出最小密度示值为（0.0001）。

26、取样器是由（铜质）或（铝质）材料制作。

27、检尺时应做到：下尺（稳），触底（轻），读数（准），先读（小数），后读（整数），做好记录。

28、我国车用汽油的牌号是以（辛烷值）的大小为划分依据的，柴油牌号的划分是依据（冷凝点）划分的。29、1立方米=（1000）升，1吨=（1000）公斤。30、丁字尺的最小分度值是（1mm）。

31、计算标准密度的公式是（ｐ标 ===Vt×VCF20），计算油品质量的两个公式是（m=Vt ×Dt）、（m = V20 ×(ｐ20 －1.1)）。

32、油品在储运中的带静电形式有：（流动带电）、（喷射带电）、（冲击带电）、（沉降带电）。

33、润滑油的六大作用：润滑减磨、冷却降温、（清洗清洁）、密封防漏

5、防锈防蚀（减震缓冲）。

34、加油机由于泵内干燥而不出油，排除方法为（从泵出口接头处加注少许油液）。

35、加油站经营的润滑油是（昆仑）牌。

36、密度是指在一定温度下，单位体积的物质在（真空）中的质量。

37、视 密 度是指在实验温度下，用玻璃密度计在（液体试样中）所测得的密度读数。

38、视 温 度是在读取（密度计）读数时的液体试样的温度。

39、我国规定温度（20摄氏度）为标准温度；20℃下测得的密度为（标准密度）。

40、站上加油员遇到突发事件时，应会熟练使用（110）、（119）、（120）等应急电话。

41、加油站的重点防火部位是：（油罐区）、（加油现场）、（配电室）、（营业室）.42、燃烧的类型：（闪燃）、（自燃）、（着火）、（爆炸）、（爆轰）。

43、灭火的四种基本方法是：（冷却法）；（隔离法）；（窒息法）；（抑制法）。

44、加油站必须设置醒目的（严禁烟火）、（禁止吸烟）、（禁打手机）、（顾客止步）等安全警告标识。加油站的重点防火部位是（油罐区）、（加油现场）、（配电室）、（营业室）。

45、集团公司的“安全生产警示日”是每年的（12月23日）。

46、加油站的三级检查是：（加油站日检查）；（站经理周检查）；（加油站主管机关月检查）。

47、加油站的“四图”指的是（加油站平面图）、（加油站工艺流程图）、（灭火作战示意图）、（危险区域划分图）。

48、事故分为（火灾事故）、（交通事故）、（生产事故）、（设备事故）和人员伤亡事故。

49、加油站“三违行为”指的是（违章作业）、（违章指挥）、（违反劳动纪律）。

50、顾客加完油后未付款的现象称为（走单），发生走单现象时，员工不宜追赶走单车辆，以免发生危险。

51、QHSE管理体系的内容是（质量）、（健康）、（安全）、（环境）。

52、QHSE管理体系的目标是（无事故）、（无污染）、（无职业危害）。

53、根据安全活动的时间，把安全活动分为（安全月）、（安全周）、（安全日）。

54、加油站安全“四懂四会”指的是：四懂：（懂本岗位生产过程的火灾危险性），（懂预防火灾的措施），（懂扑救方法），（懂疏散方法）。“四会”：（会报警），（会使用灭火器），（会扑救初期火灾），（会组织人员逃生）。

55、加油站的“三级安全教育”指的是（主管公司对新员工进行一级安全教育）；（加油站进行二级安全教育）、（所在班组进行三级安全教育）。

56、“三不伤害”的内容：（我不伤害自己）、（我不伤害他人）、（我不被他人伤害）。

57、安全管理工作要做到：（全员）、（全天候）、（全方位）、（全过程）。

58、我国消防工作的方针是：（预防为主），（防消结合）。

59、加油加气站的应急预案应（每季度）演练一次，并有演练记录和演练现场照片。

60、静电是一种常见的（物体带上静止电荷的物理）现象，两种不同的物质的接触和分离会产生静电。

61、“三不动火”的规定：（没有批准动火票不动火），（监护人不在场不动火），（防护措施不落实不动火）。

61、四不放过原则：（事故原因调查不清不放过），（责任者和群众没有受到教育不放过），（防范措施不落实不放过），（责任者没有受到处罚不放过）。

63、着火是可燃物在空气中（受着火源的作用而发生持续燃烧）的现象。64、自燃是可燃物在空气中（没有外来火源）的作用，（靠自热或外热）而发生的燃爆现象。

65、爆炸是（发生在瞬间的燃烧），同时生成大量的热和气体，并以很大的压力向四周扩散的现象，称为爆炸。

66、加油站必须设置醒目的“严禁烟火”（禁止吸烟）、（禁打手机）、67、加油站管理稽查方式采用（定期检查）和（不定期抽查）两种方式。68、面对顾客投诉，要做到实事求是、（有理）、（有节）、（合情）、（合法）。

69、比较常用的投诉途径有（营业现场直接投诉）、（顾客意见簿）、（上级公司设立的投诉热线电话）、（经理接待日）。

70、在处分的行使权限中加油站经理有行使（责令改进）、（警告）、（严重警告）的权限，并有（严重警告和辞退）的建议权。71、加油站员工奖励的形式有两种：通报表扬和（嘉奖）。

72、加油站现场服务的“五个一样”是生客与熟客一个样、（大车与小车一个样）、（加多与加少一个样）、（外地与本地一个样）、（闲时与忙时一个样）。

73、在对待顾客时应一视同仁，不轻视、（不怠慢）、（不讽刺）、（不轻浮）。

74、员工上岗时应按公司规定统一（着工装），戴（工作帽），（左胸）佩带胸卡。

着冬秋装时，（内衣领）不高于（外衣领），（内衣下摆）不得外露。着装（整洁）、无（污渍）。

75、加油站竞争对手的调查的主要项目和参数包括：加油站概况、（油品销售情况）、（设备设施）、（便利店情况）、（加油站竞争力评价）。76、加油站的市场定位具体包括：（客户定位）、（营销定位）、（竞争定位）。77、经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（敷衍搪塞），要做到（实事求是），（有理）、（有节）、（合情）、（合法）。

78、加油站经理对员工有（责令改进）、（警告）和（罚金）的权限，并有（严重警告）和（辞退）的建议权。] 79、加油站的“三声服务”指的是（来有迎声）、（问有答声）、（走有送声）。80、从车停稳、熄火到油枪开启前的作业时间不超过（30秒）。81、专业的洗车、擦车时间一般不应超过（10分钟）。

82、专业化服务应遵循的十六字方针是（人无我有）、（人有我优）、（人优我细）、（人细我变）。

83、请假以（事前请假，本人办理）为原则。员工无论申请何种休假或补假都需提前以书面形式申请，并在得到批准后方可休假，否则按旷工处理。84、根据公司投币保险柜管理规定，根据（加油站日销量）定限额，一般是人均限额（300—500元），投币时必须在（当班班长）监督下投币并登记好（投币记录）。投币保险柜的钥匙、密码分别是由（当班班长、核算员）保管。

85、加油站现场服务的“五个一样”是生客与熟客一个样、（大车与小车一个样）、（加多与加少一个样）、（外地与本地一个样）、（闲时与忙时一个样）。

86、在对待顾客时应一视同仁，不轻视、（不怠慢）、（不讽刺）、（不轻浮）。

87、加油站“三保、两好、一满意”的内容是：（保质、保量、保安全；服务好、环境好；顾客满意）。

88、岗前培训内容主要包括（理论知识培训）、（实践操作培训）（企业文化）和考核四部分。

89、账表册填写中的“三无一化”为（无涂改）、（无差错）、（无错别字）、（防宋化）。

90、无论何种考核都应该遵循（公开、公平、公正）得原则。91、企业文化建设的基本思路（家庭）（学校）（舞台）（赛场）。92、便利店同类商品应安排在同一或相邻的货架，饮料、食品类商品应尽量远离（化学品）或（汽车用品）。

93、对加油车简单的擦车服务时间不应超过（加油操作）时间。

94、便利店非油品销售高利润商品应陈列在与（顾客视线）同等高度的货架上。95、《中华人民共和国安全生产法》规定，安全产生管理的基本方针是：（预防为主），（防消结合）。

96、顾客对油品数量提出异议时，首先应检查（加油机计数）等技术情况，并对管线是否渗漏和油管内液位及底阀状况等进行检查。97、顾客加完油后未付款即逃跑的现象，称为（走单）。98、当外线停电发生后，加油业务按（加油机乱码）处理。99、汽油燃烧引起的火灾属于（B类（液体类））。

100、消防器材管理实行的三定是指（定人）、（定设备）、（定职责）。101、气缸容积与燃烧室容积的比值叫（压缩比）。102、加油站应保持合理库存，避免油品（断档或脱销）。

二，判断：

1、熔点能代表油品的安全性能。（×）

2、当油气浓度高于爆炸上限时，遇到火源燃烧。（√）

3、量筒和量杯是以其可度量的最大体积来区别的。（×）

4、进口的计量器具，必须经过县级以上人民政府计量行政部门检定合格后，方可使用。（×）

5、从罐内油层顶液面下深度5/6处所采集的试样称下部样。（×）

6、实高测法主要用于原油的油面高度测量。（×）

7、大型油罐多采用拱顶罐。（×）

8、误差按性质分为三类，即系统误差、随机误差和设备误差（×）

9、根据油品的闪点可鉴别油品的易燃程度。（√）

10、油品的爆炸区间越大，发生爆炸的危险性越小。（×）

11、在加油操作中，顾客不肯下车要求加油员代付款时，加油员应礼貌的对顾客说：“师傅请按规定到窗口付款”。（×）

12、便利店石化用品应远离食品和一般日用品，并列区域储存。（√）

13、评选星级加油站必须是达标加油站。（√）

14、星级加油站每年评选一次，有效期4年。（×）

15、快餐的从业人员最重要的就是要讲究卫生，其余的都无所谓。（×）

16、已营业加油站没有开设便利店的可不开设便利店。（×）

17、加油完毕，应将加油枪口在油箱磕几下，以保证残留的油品加入到油箱中，真正做到不短量。（×）

18、洒、冒油未为顾客擦拭干净，因顾客有急事可以继续加油。（×）

19、对违反公司保密规定的员工，视其情节批评教育直至开除。（×）20、严格执行“四不动火”规定，即“没有批准动火票不动火，监护人不在场不动火，防火责任人不在场不动火，防护措施不落实不动火”。（√）

21、对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。（√）

22、评选星级加油站必须是达标加油站。（√）

23、达标加油站规定不论是位于大、中城市市区的还是位于大、中城市以外的人均年加油量不低于200吨。（√）

24、对违反公司保密规定的员工，视其情节批评教育直至开除。（×）

25、星级加油站每年评选一次，有效期4年。（×）

26、加油站营销定位：主要包括价格定位、形象定位、服务定位。（×）

27、已营业加油站没有开设便利店的可不开设便利店。（×）

28、各省级公司和炼油与销售分公司要对审批同意的达标加油站和星级加油站进行抽查，在有效期内抽查面不低于30%。（×）

29、对客户投诉属权限范围以外的问题承诺答复时间一般不超过24小时。（√）30、稽查在工作中发现问题可对当事人和站长进行批评教育或进行经济处罚。（√）

31、投币记录不得与投币保险柜放在一起，投币记录应放在抽屉里。（）

32、从车停稳，熄火到油枪开启前的作业时间不能超过60秒。（×）。

33、柴油在长期储存中会发生氧化现象。（√）

34、使用二氧化碳灭火机时，只要拔去保险帽，扭动起闭阀即可。（√）

35、泵轴正转，加油机不出油。（×）

36、加油站所有员工都有义务报告工作过程中遇到的事故隐患。（√）

37、手提式干粉灭火器喷射时与燃烧物的间距为2米。（×）

38、加油站内可以用汽油擦洗衣服和器具。（×）

39、加油站员工不能给存在明显事故隐患的车辆加油。（√）40、气温越高的地区，应选用凝点越低的柴油。（×）

三，选择：

1、加油时加油枪跑冒油的应急处理程序是（B）。A、②①④③ B、②④①③ C、④②①③

①计量跑冒油损失；②立即关闭油枪和加油机；③分析跑冒原因、维修、整改；④告诉司机不要启动车辆，打扫现场。

2、SWOT是指加油站的（C）。

A、硬件水平B、服务态度 C、强项、弱项、机会和威胁

3、油品消费主体结构是指（C）。

A、汽油与柴油比例 B、供油半径内商业密度与人口密度 C、车辆用户和非车辆用户 D、市场竞争饱和程度

4、油罐跑冒油时，应采取以下措施（C）。

A、用铁制品回收 B、用拖把回收 C用沙土覆盖回收后残留油品

D、回收的油品立即回罐

5、油品蒸汽压是衡量油品（B）的重要指标。A、易燃性 B、挥发性 C、易爆性 D、流动性

6、汽油机油的牌号是按（C）规定的。

A、闪点 B、十六烷值 C、运动粘度 D、凝点

7、预防混油的措施不包括（D）。

A、油罐、油桶要有明显标志B、同种油料应装同一油罐或油桶 C、一般油料应分区存放 D、共用一条管线输送油料结束时，必须清扫管线余油

8、为了防止人身触电，加油站每个电气设备必须接有（C）装置。A、防爆 B、防火 C、保持接地 D、防雷

9、加油员工服务不佳，一个季度内连续两次被顾客投诉或收款时短款50元以上时，应给予（B）处分。

A、责令改进 B、警告 C、严重警告 D、辞退

10、加油站市场细分有多种方式，以消费主体的忠诚程度分为（C）。A、大型用户和一般用户； B、车辆用户和非车辆用户 C、固定用户和流动用户

11、加油站的主管公司负责对加油站进行考核，考核内容包括（ABC）

A：员工素质 B：服务表现 C：服务承诺兑现情况

12、一星级站的年加油量（B）

A：2000吨以上 B：2000吨 C：3000吨

13、加油机的完好标准（AB）

A：机件无损 B：主体整洁，零附件完备 C：计量准确，误差在正负3%之内。

14、安全禁令包括（ABC）

A：严禁烟火 B：严禁在站内修车 C：严禁随意挪动消防器材

15、加油站填写交接班记录应由（C）签字。

A、交班人 B、接班人 C、交接班双方 D、站长审核

16、从车停稳熄火到油枪开启前的作业时间不超过（B）秒。A、20秒 B、30秒 C、40秒

17、加油机的最大允许误差不得超过（C）。

A、±0.7‰ B、±0.5 ‰ C、±0.3‰

18、《加油站管理规范》中规定摩托车必须熄火加油，加油后须推离加油机（C）外方能启动。

A、3米 B、1米 C、4.5米

19、加油时加油枪跑冒油的应急处理程序是（B）。

A、②①④③ B、②④①③ C、④②①③

1、计量跑冒油损失；

2、立即关闭油枪和加油机；

3、分析跑冒原因、维修、整改；

4、告诉司机不要启动车辆，打扫现场

20、交接班管理中规定，计量完毕后，填写加油站油品计量单，发现超过正常盈亏时，（C）。

A、应由站长处理； B、应由保管员处理； C、应及时查明原因并妥善处理；

21、下列加油站的安全禁令有误的是（C）。

A、严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗； B、严禁使用化纤扫帚和抹布； C、严禁给铁桶、金属桶加油； D、严禁随便挪动消防器材。

22、发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即礼貌劝阻，在劝阻无效时必须（B）。

A、劝其出站； B、强行制止 ； C、立即警告；

23、下列哪项不是违章操作（B）。

A、向木质容器直接加注汽油； B、一手持枪，一手持软管加油；

C、不论加油站何种气象条件，为了保证服务，坚持加油； D、将加油枪对准顾客。

24、期火灾的处理，发现火情应立即（B），并拨打119报警和通知站长及有关人员。

A、分工负责； B、组织自救； C、切断电源

25、加油站以消费主体的忠诚度进行市场细分可分为固定客户和（B）。

A、回头客户 B、流动客户 C、过境客户

26、实行配送制的加油站，由站长以（B）等方式提出进货申请。A：电子邮件 B：书面 C：托人代办 D：电话

27、评选星级加油站，按规定四星级加油站应提供5个（含5个）以上对外服务项目；五星级加油站应提供（A）对外服务项目。A、8个以上（含8个）B、10个以上（含10个）C、9个以上（含9个）D、7个以上（含7个）

28、运输损耗责任的划分：加油站承担（A）。

A、运输定额 B、超耗

29、客户档案主要包括（A）和供油半径内的大型潜在客户档案两大类。A、固定客户档案 B、一般客户档案 C、特殊客户档案

30、发生油品质量纠纷，依据取样化验结果（C）小时内答复顾客，并按主管公司的规定作出相应处理。

A、24小时 B、36小时 C、72小时

31、（C）为加油站安全第一责任人。A、安全员 B、专人 C、站长

32、达标加油站无论位置如何，人均加油量不低于（B）吨。A、150 B、200 C、250 D、300

33、在允许范围内的油品损耗按月核销。因计算不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，允许跨月处理，但不能超过（B）。A、2个月 B、3个月 C、6个月

34、《加油站管理规范》中要求轻质油品储存周期为（A）月。A、3个月 B、4个月 C、5个月

35、生产事故划分为四个等级，有下列情况之一者为四级事故（AB）A：一次混油0.5吨以上 B：一次直接经济损失1000元以上

C：一次混油1吨以上

36、收入减去费用等于（C）

A、资产 B、负债 C、利润 D、所有者权益

37、乙醇汽油的保质期为（C）。

A、1个月 B、10天 C、15天 D、20天

38、汽油的理化性质是：（A）

A、蒸发性、抗爆性、燃烧性、腐蚀性 B、流动性、雾化性、安定性、腐蚀性

C、蒸发性、抗爆性、安定性、腐蚀性 D、流动性、雾化性、蒸发性、燃烧性、安定性

39、润滑油的种类有（B）

A、冬季5种、夏季4种、冬夏通用14种 B、冬季6种、夏季4种、冬夏通用16种

C、冬季4种、夏季5种、冬夏通用14种 D、冬季4种、夏季6种、冬夏通用16种

40、在测量储油罐油品液面高度时，计量员应站在油罐的（C）口。A、背风 B、下风 C、上风 D、侧风

41、柴油燃烧性的评定指标为：（C）。

A、闪点 B、凝点 C、十六烷值 D、辛烷值

42、评定汽油安全性能的指标为：（A）。

A、闪点 B、凝点 C、十六烷值 D、辛烷值

43、加油站的主管公司负责对加油站进行考核，考核内容包括（ABC）A：员工素质 B：服务表现 C：服务承诺兑现情况

44、一星级站的年加油量（B）

A：2000吨以上 B：2000吨 C：3000吨

45、加油机的完好标准（AB）

A：机件无损 B：主体整洁，零附件完备 C：计量准确，误差在正负3%之内。

46、安全禁令包括（ABC）

A：严禁烟火 B：严禁在站内修车 C：严禁随意挪动消防器材

47、加油站填写交接班记录应由（C）签字。

A、交班人 B、接班人 C、交接班双方 D、站长审核

48、从车停稳熄火到油枪开启前的作业时间不超过（B）秒。A、20秒 B、30秒 C、40秒

49、下列加油站的安全禁令有误的是（C）。

A、严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗； B、严禁使用化纤扫帚和抹布； C、严禁给铁桶、金属桶加油； D、严禁随便挪动消防器材。

50、初期火灾的处理，发现火情应立即（B），并拨打119报警和通知站长及有关人员。

A、分工负责； B、组织自救； C、切断电源

51、加油站以消费主体的忠诚度进行市场细分可分为固定客户和（B）。A、回头客户 B、流动客户 C、过境客户

52、实行配送制的加油站，由站长以（B）等方式提出进货申请。A：电子邮件 B：书面 C：托人代办 D：电话

53、评选星级加油站，按规定四星级加油站应提供5个（含5个）以上对外服务项目；五星级加油站应提供（A）对外服务项目。A、8个以上（含8个）B、10个以上（含10个）C、9个以上（含9个）D、7个以上（含7个）

54、发生油品质量纠纷，依据取样化验结果（C）小时内答复顾客，并按主管公司的规定作出相应处理。

A、24小时 B、36小时 C、72小时

55、（C）为加油站安全第一责任人。

A、安全员 B、专人 C、站长

56、达标加油站无论位置如何，人均加油量不低于（B）吨。A、150 B、200 C、250 D、300

57、在允许范围内的油品损耗按月核销。因计算不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，允许跨月处理，但不能超过（B）。A、2个月 B、3个月 C、6个月

58、《加油站管理规范》中要求轻质油品储存周期为（A）月。A、3个月 B、4个月 C、5个月

59、生产事故划分为四个等级，有下列情况之一者为四级事故（AB）A：一次混油0.5吨以上 B：一次直接经济损失1000元以上

C：一次混油1吨以上

四，简答题：

1、加油现场操作杜绝行为内容。

1）、把加油枪交给顾客加油（顾客要求自己把枪和自助加油站除外）； 2）、将加油枪对准顾客；

3）、向塑料容器或木制容器内直接加注汽油； 4）、车辆未熄火加油；

5）、给存在明显事故隐患的车辆加油； 6）、加油站上空电闪雷鸣时加油； 7）、洒、冒油后未擦拭干净继续加油； 8）、用加油枪敲打油箱口。9）、禁止赊销油品或白条加油；

10）、禁止用正在卸油作业的油罐所对应的加油机付油； 11）、禁止站内使用手提电话； 12）、禁止站内修车； 13）、禁止站内吸烟；

14）、禁止下雨天在站内停车避雨； 15）、禁止从罐内直接抽油出售。

2、加油站的“安全十大禁令”

1）、严禁烟火，严禁堆放易燃物品；

2）、严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗； 3）、严禁使用汽油擦拭衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布； 4）、严禁给未熄火的车辆加油；

5）、严禁在站内检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业； 6）、严禁向塑料桶内灌装汽油；

7）、严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具； 8）、严禁在强雷电时进行加油和卸油作业；

9）、严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工；

10）、严禁随意挪动消防器材。

3、油枪跑冒油后的处理程序。

1）、立即关闭油枪和加油机；

2）、用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理；

3）、地面上难以回收的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土； 4）不准立即启动车辆；

5）、如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。

4、如何处理油枪跑冒油？

1）、立即关闭油枪和加油机；

2）、用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定处理；

3）、地面上难以回收的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土； 4）不准立即启动车辆；

5）、如跑冒油数量较多，应立即封锁现场，然后按上述步骤处理。

5、加油站出现火灾时应如何处理？

1、发现火情，应及时拨打火警电话119。

2、报警时应讲清以下内容： ⑴着火单位名称、详细地址； ⑵着火部位、着火物质、火情大小； ⑶报警人姓名、报警电话号码；

3、到加油站门口或就近路口迎接消防车。

6、加油站给客户开户发票的主要要素内容是什么？

答：客户名称、产品名称、规格型号、数量、单价、金额、大写金额、开票人、收款人、日期、加盖发票专用章。

7、静电接地的“五接一跨”内容是什么？

答：“五接”公共接地点到主电源、信号源、电机外壳、加油机外壳、管理线法兰接地。“一跨”是两法兰之间跨接。

8、怎样使用服务语言？

1、使用文明用语，严禁使用不负责任的歧视性和污辱性语言，杜绝忌语。

2、吐字清晰，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

3、必须使用普通话。

9、服务效率的内容是什么？

1、熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确和快捷的服务。

2、从车停稳、熄火、到油枪开启前的作业时间，不超过30秒。

3、开票和收款应快速、准确、无差错、作业时间一般不超过2分钟。

4、简单的擦车服务时间不能超过加油操作时间。

5、专业的洗车、擦车服务一般不应超过10分钟。

6、顾客预定油品时，应在顾客要求的时间内送到，如不能按要求送达，应耐心解释并争取顾客的谅解。

7、如果出现排队，应主动招呼排队顾客，以争取顾客的理解。

10、现场工作纪律的内容是什么？

1、明确规定各岗位工作人员的活动范围，未经值班经理许可，不得擅自离岗。

2、上班时间不做与工作无关的事情。

3、经理应及时对员工进行表扬与批评，发现员工有不良行为时，应及时指出并制止，同时告诉员工应该怎么做。

4、现场服务做到“七个一样”即：大车小车一个样、生客熟客一个样、加多加少一个样、外地本地一个样、闲时忙时一个样、夜晚白天一个样、领导在与不在一个样。

11、现场服务态度的内容是什么？

1、主动友善的招呼顾客，欢迎顾客光临。

2、主动了解顾客的需求，认真聆听顾客的意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。

3、礼貌待客，微笑服务，态度谦和，轻松自然。

4、对待顾客应一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻浮。

12、加油机的检查周期和维护保养有哪些内容？

日常检查。主要内容包括：加油机及其胶管、加油枪等有无渗漏，运转是否平稳，声音是否正常。

月检查。除日常检查内容外，还包括检查加油机安装及接地线螺栓有无松动；检查、清洗加油机过滤器。

半年检查。除月检查内容外，还包括：对接地电阻值及加油枪胶管两端电阻值的测试；加油机的检定校验和结合进行的调整。日检、月检、年检均应做出详细记录，并有专人负责签字。

13、死机”后怎么办？

先清零—单价—累计—1、2、3、4—单价—用钥匙开关调整单价锁一次—听到喇叭“嘟”一声即可完毕。

14、卸油八步曲操作规范是什么？

⑴静置计量 ⑵卸前准备 ⑶开始卸油 ⑷现场管理 ⑸确认数据 ⑹引导离站 ⑺清理现场 ⑻入库记账

15、大庆精神的基本内涵是：

爱国、创业、求实、奉献。即“为国争光、为民族争气的爱国主义精神，独立自主、自力更生的艰苦创业精神，讲究科学、‘三老四严’的求实精神，胸怀全局、为国分忧的奉献精神。

16、、“三个面向、五到现场”指的是什么？

——“三个面向”就是(面向生产)、(面向基层)、(面向群众)。

——“五到现场”就是要做到生产指挥到现场、政治思想工作到现场、材料供应到现场、科研设计到现场、生活服务到现场。这是领导机关工作的基本指导思想。

17、“三基”工作是什么？

（加强以党支部建设为核心的基层建设），(加强以岗位责任制为中心的基础工作)，(加强以岗位练兵为主要内容的基本功训练)。这是大庆油田加强基层建设的基本经验。

18、加油站员工执行POS机刷卡操作的基本流程？

答：签到---刷卡---确认卡号---输入金额并检查确认---提示顾客输入密码----数据发送---数据接收---交易成功，POS机打印银行卡交易凭单---核对POS小票信息是否有误—请持卡人在POS小票的商户存根联签名确认，完成交易。

19、火灾分类及应使用的灭火器材？

答：一类:指含碳固体可燃物，如木材、棉毛、麻、纸张等燃烧的火灾。可用水型灭火器泡沫灭火器、干粉灭火器、卤代烷灭火器； 二类:指甲、乙、丙类液体，如汽油、指甲、乙、丙类液体，如汽油、煤油、柴油、甲醇等燃烧的火灾，可用干粉灭火器、泡沫灭火器、卤代烷灭火器；

三类:指可燃烧气体，如煤气、天然气、甲烷等燃烧的火灾，可用干粉灭火器、卤代烷灭火器；

四类:指可燃的活泼金属，如钾、钠、镁等燃物的火灾，可用干沙式铸铁粉末；

五类:指带电物体燃烧的火灾，可用二氧化碳、干粉、卤代烷灭火器，禁止用水。

20、进站须知的内容是什么？

答：

1、石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和易聚集静电荷的特性。

2、站内严禁烟火。

3、严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。

4、不准在加油站场地检修车辆。

5、不准敲击铁器和加油设备。

6、严禁在加油现场穿、脱和拍打化纤服装。

7、严禁直接向塑料容器内灌装汽油。

8、所有机动车辆必须熄火加油。

9、不得携带危险品进站。

10、站内禁用手机和BP机。

第二篇：中石油员工工作总结

2010年工作总结

如果把加油站比作公司的形象窗口，那么现场服务则是窗口中的“眼睛”。如何更好地为顾客提供优质服务，让这双“眼睛”更加明眸善睐，是加油站现场服务的重点。

首先，第一时间要有人接待，大家消费时都有这样的体会，当你到达消费场所，你希望能有人在第一时间接待你，这样你心里才会感觉舒服，加油的顾客同样如此。现在加油站竞争如此激烈，最重要的比拼就是顾客的满意度，所以一定要做好对顾客的第一时间的接待工作，尽量做到“加一看二照顾三”，正确及时地引导车辆进出加油站。员工脸色永远挂着微笑，及时加油过程中出现一些小失误，在舒畅的心情和融洽的氛围之下，顾客也会给与谅解，从而避免纷争烦恼。

在这个快乐夹杂着忧愁的人生大舞台导上，众人努力地上演着各自的精彩。我所在的这个加油站通过重新修建面目焕然一新，宽敞明亮的落地玻璃，整齐、清洁、舒畅的营业室，精巧齐全的便利店。而最吸引人注目的是穿着整洁的服装，戴着宝石花小红帽穿梭于车辆之间的男生女生们，忙碌但却井然有序。我们在忙碌中牢记操作规程，把“加油十三步”和“收银六步”落实到位，热心服务于每一位顾客，使加油站的轻质油和好客商品销量大幅度的提高，还赢得了流动红旗。员工在站长的带领下，在平凡的岗位上把平凡的工作做得更好。

面对着每天来来往往的车辆，一张张或熟悉或陌生的面孔，微笑可谓是一剂良药。油品紧张的时候加油站的车辆排起了长龙，看着满院子的车辆，我们加快了节奏，为了提高加油站的整体服务，平时工作时的经验总结，多说一句，多看一眼，多帮一把，多跑一步，拉近与顾客的距离精细化，人性化和亲情化的服务。没有做不到的，只有想不到的，用真心服务顾客，用爱心为顾客排忧解难，细微小事展现服务品质，用心擦亮宝石花，是员工对企业忠诚的最好诠释。

勤是甘泉水，捡是聚宝盆，当前面对日趋激烈的市场竞争形式，面对经营成本上升的诸多压力，勤俭节约是我们实现可持续发展的必然选择和可靠保证。节约不仅是降本减费的有效措施，更是我们必须具备的企业文化和企业精神，也是我们员工必备的道德品质。在加油站的工作中我们认证开展“五比”劳动竞赛和“五型班组”创建活动，着力打造“节约型”班组，把每滴油，每度电，合理使用做到随手关灯，能省则省。让我们行动起来把，从小事做起，从身边做起，让“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰”这句古老的治家格言成为我们的座右铭吧！

第三篇：中石油员工辞职报告

中石油员工辞职报告

中石油员工辞职报告第一篇：

尊敬的x站长、x班长、各位同事：

您们好!

一路走来，步履匆匆，不觉间xx-xx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的xx-xx年。在璀璨的宝石花照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作总结 ：

xx-xx年对所有国人来说是不同

意义的一年，有四川汶川地震悲痛和北京 奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连 xx 加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的菜鸟到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。

大连 xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。

在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2004的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2015年北京 奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，创造和-谐企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和-谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

来到大连 xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟，不准打手机，熄火加油等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。

在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为加油十三步曲。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时

给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的x站长!

在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。

总之，大概要注意这些方面：

一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。

二，在所填金额前要封顶。

三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过x站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志宝石花需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，宝石花就一定能在中国大地光芒四射。奉献能源，创造和-谐。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。

中石油员工辞职报告第二篇：

尊敬的xx钻井公司领导：

首先感谢公司领导以及zz队长，xx副队长，ss副队长在过去的四个多月的时间内给了我在钻井队实习锻炼的机会。

通过学校的安排我们地质xx班全班又七月二十日来到中国石油西部钻探工程公司xx钻井公司进行为期四个月的实习，本人被分配到xx钻井队，在队长的安排下我进入钻井一班工作，从最初的新学徒到现在的接任外钳工的岗位，都离不开蔡和生司钻和其他师傅的培养，使我能将在学校所学的理论知识和石油钻井实践联系起来，为以后能在钻井行业发展奠定了一个良好的基础。

四个月的时间过的很快在队长和司钻的严格要求下，我与其他三位同学顺利的，安全的完成的学校的实习任务，在工作中认真负责，如今实习时间已到，自己因回校参加考试等种种原因不能继续留在xx钻井xx钻井队而感到十分的遗憾，因此本人特此请求辞去实习身份，希望领导批准。

最后，再次感谢四个月以来井队领导和师傅对我的关心和指导，衷心祝愿西部钻探xx钻井公司xx井队的明天更加美好。

此致

敬礼!

第四篇：中石油员工优惠活动（精选）

黄山阳光酒店客房销售优惠活动

为答谢和回馈中国石油及所属企业广大员工多年以来对黄山阳光酒店的支持和厚爱，酒店决定在中国石油及所属企业范围内开展客房优惠销售活动，具体活动办法如下：

一、活动范围：

1、中国石油及所属企业员工、退休职工及有偿解除劳动合同员工。

2、此活动不适用于因公差旅、企业团组、培训、会议、休养、度假等非个人团体和组织。

3、活动房间类型：黄山阳光酒店的标准间和单人间。

二、活动期限：

2012年11月20日-2013年11月19日。

三、活动价格：

1、2012年11月20日-2013年3月10日，房价为170元/间·夜（含早餐）；

2、2013年3月11日-2013年11月19日，房价为238元/间·夜（含早餐）；

3、一次性预定10间客房以上，每满10间房，奖励1间。

4、没有办理预定手续的零散员工或通过中石油内部员工介绍的客人，价格：268元/间·夜（含早餐）

5、国家法定节假日不实行优惠价格。

备注：黄山阳光酒店全国统一的网络预订价格为：340元/间·夜（含早餐）。

四、活动操作办法：

1、订房：

1.1直接预订：

中石油员工凭借身份证、工作证、驾驶证、单位介绍信等有效证件，直接拨打0559-2568888(总机)/0559-2550066/55(预订中心)，由酒店负责联系登记。联系人：杨小姐、陈小姐、付先生。

有过预定信息记录的员工，再次预订只需本人手机号码或身份证件即可。

1.2 开具证明：

1.2.1 华油集团机关部室及所属二级单位证明，员工凭证明在酒店办理入住手续。

1.2.2 阳光国际海外旅游部证明，员工凭证明在酒店办理入住手续。

1.2.3 中油阳光国际旅行社证明，员工凭证明在酒店办理入住手续。

为保证预定成功，请在一周前预定或办理有关证明。

2、结算：

2.1 直接预订的员工应在酒店前台办理常规入住手续，审核证件，交付押金及退房结账等。

2.2出示证明预定的员工，若证明上对费用没有作任何记账或优惠说明，按2.1款程序办理。如有费用优惠及记账说明，酒店确认后，为员工办理入住手续。

经确认预定成功后，员工可在入住酒店7个工作日前将100%房费汇入如下账号：

单位：阳光酒店管理集团有限公司黄山阳光酒店分公司 账号：***22102668

银行：工行屯溪支行阳湖分理处

五、特别申明：

1、酒店如遇预订已满或大型活动、大型会议等特殊情况，有权做出不予确认内部员工订房的决定；酒店对没有提前履行预订手续而直接到前台入住的内部员工不保证给予内部特惠房。

2、1.2以上儿童或者成人加床费用为100元/床（含早餐）。

3、酒店标准的入住时间为下午13:00，退房时间为中午12:00,如内部员工要求提前登记入住或者延时退房，酒店将视房间情况来定，但可能产生费用。

4、本活动解释权归阳光国际旅游部和黄山阳光酒店，保留对本活动进行完善和随时变更的权利。

附酒店简介

黄山阳光酒店位于黄山市屯溪区西海路率水桥南端，美丽的新安江畔，徽杭，徽景、合铜黄三条高速公路在此交汇，距黄山国际机场、火车站、黄山游客集散中心仅五分钟车程;步行街、商贸城、屯溪老街等商业中心和市区著名旅游景点近在咫尺，地处黄金地段，经济繁荣，商贾往来的必经之路，是一座集商旅、政务、娱乐、休闲、购物为一体的现代化商务度假酒店。

黄山阳光酒店主楼十一层，高47米，连同附楼共有建筑面积29000平方米，酒店设施先进、豪华、功能齐全，客房配备现代化设备及免费宽带接入系统，拥有总统套房、豪华行政套房、商务套房、商务单间、普通套房及标准间客房共285套，装饰考究，安静舒适。

酒店拥有一个同时可容纳500多人就餐的多功能宴会大厅一个，每个可容纳300多人就餐的大宴会厅2个，各种装修豪华典雅、风格各异风格包厢10个，包厢内部设计独具匠心，处处尽显现代豪华气派并蕴藏浓郁的徽式饮食文化韵味。由中国著名烹饪大师亲自主理，并派遣厨艺精湛的爱徒精心调理每一道菜肴，以徽菜为特色并兼有正宗的鲍、翅、肚、燕、参等皇家至尊菜肴。菜品品种繁多，有各种新安江河鲜、太平湖湖鲜及富有生态养生功能的各种黄山山珍，让你吃出健康，吃出特色；酒店餐饮美食中心已经成为黄山市指定接待场所，荣获了“国家餐饮安全金牌店”、“中国徽菜名店”的荣誉称号，是黄山市目前档次最高、规模最大的餐饮场所之一，在第十五届黄山美食节中荣获“特金奖”；黄山阳光酒店餐饮中心以“诚、精、同、创”作为服务价值观，“阳光日新，温暖常在”是我们的沟通口号，努力为每位顾客提供一流的优质服务，一流的健康绿色美食，将最好的餐饮文化及最佳的服务理念奉献给社会。

为适应现代化商务人士的需求，酒店还设有功能各异的会议室12个，可同时容纳1200人举行各类会议、培训、展览；酒店设有商务中心、旅游票务中心等服务设施为客人提供商务洽谈、政务接待、周边短线旅游服务，酒店负一层设有大型室内恒温游泳池、健身中心、桑拿洗浴，足疗按摩，美容美发等康乐项目，让宾客在繁忙商务旅游度假之余尽情放松自己，享受生活。

热诚欢迎您下榻阳光国际黄山阳光酒店！

阳光国际旅游部

黄

http://山阳光酒店

二O一二年十月二十二日

第五篇：中石油员工工作总结

2010年工作总结

如果把加油站比作公司的形象窗口，那么现场服务则是窗口中的“眼睛”。如何更好地为顾客提供优质服务，让这双“眼睛”更加明眸善睐，是加油站现场服务的重点。

首先，第一时间要有人接待，大家消费时都有这样的体会，当你到达消费场所，你希望能有人在第一时间接待你，这样你心里才会感觉舒服，加油的顾客同样如此。现在加油站竞争如此激烈，最重要的比拼就是顾客的满意度，所以一定要做好对顾客的第一时间的接待工作，尽量做到“加一看二照顾三”，正确及时地引导车辆进出加油站。员工脸色永远挂着微笑，及时加油过程中出现一些小失误，在舒畅的心情和融洽的氛围之下，顾客也会给与谅解，从而避免纷争烦恼。在这个快乐夹杂着忧愁的人生大舞台导上，众人努力地上演着各自的精彩。我所在的这个加油站通过重新修建面目焕然一新，宽敞明亮的落地玻璃，整齐、清洁、舒畅的营业室，精巧齐全的便利店。而最吸引人注目的是穿着整洁的服装，戴着宝石花小红帽穿梭于车辆之间的男生女生们，忙碌但却井然有序。我们在忙碌中牢记操作规程，把“加油十三步”和“收银六步”落实到位，热心服务于每一位顾客，使加油站的轻质油和好客商品销量大幅度的提高，还赢得了流动红旗。员工在站长的带领下，在平凡的岗位上把平凡的工作做得更好。面对着每天来来往往的车辆，一张张或熟悉或陌生的面孔，微笑可谓是一剂良药。油品紧张的时候加油站的车辆排起了长龙，看着满院子的车辆，我们加快了节奏，为了提高加油站的整体服务，平时工

作时的经验总结，多说一句，多看一眼，多帮一把，多跑一步，拉近与顾客的距离精细化，人性化和亲情化的服务。没有做不到的，只有想不到的，用真心服务顾客，用爱心为顾客排忧解难，细微小事展现服务品质，用心擦亮宝石花，是员工对企业忠诚的最好诠释。

勤是甘泉水，捡是聚宝盆，当前面对日趋激烈的市场竞争形式，面对经营成本上升的诸多压力，勤俭节约是我们实现可持续发展的必然选择和可靠保证。节约不仅是降本减费的有效措施，更是我们必须具备的企业文化和企业精神，也是我们员工必备的道德品质。在加油站的工作中我们认证开展“五比”劳动竞赛和“五型班组”创建活动，着力打造“节约型”班组，把每滴油，每度电，合理使用做到随手关灯，能省则省。让我们行动起来把，从小事做起，从身边做起，让“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰”这句古老的治家格言成为我们的座右铭吧！