酒店积极争创省“百佳诚信饭店

第一篇：酒店积极争创省“百佳诚信饭店

深入开展创建活动精心树立诚信形象

----酒店积极争创省“百佳诚信饭店”

酒店开业以来，本着“以诚待人，取信于人”的经营之道，各项经济指标在我市同行业中名列前茅。相继成功接待了全国各类重大会议和众多海内外贵宾，取得了良好的社会和经济效益。今年，酒店积极响应省旅游局创建“百佳诚信企业”的号召，坚持“宾客至上”的行业宗旨，深入开展创建诚信企业活动，把优质服务、诚信消费体现在消费者面前，形成人人参与诚信企业创建的良好氛围。现就创建工作的主要做法汇报如下：

一、健全组织，规范管理

自省、市旅游主管部门要求开展创建活动以来，酒店非常重视诚信企业创建工作，成立了以总经理亲自挂帅，分管领导具体抓的领导小组，使创建工作有了规范的组织保证。为了使创建活动深入持久、扎实有效，我们坚持从实际出发，紧密结合企业“服务”工作，加强职业道德建设，强化内部管理，规范服务流程，把创建活动列为酒店两个文明建设的一项重要工作，摆在企业工作的重要位置，各部门经理具体分管本部门创建工作，党工团齐抓共管。

二、诚信经营，优质服务

酒店坚持向社会做出服务承诺，在内部制定承诺的处罚办法和宾客投诉程序，同时组织开展各类活动，保持高星级饭店应有的服务质量和服务技巧。这不但增强了酒店文明服务、规范服务、主动服务意识，而且对诚信企业创建起到了很大的促进作用。

1、为了使承诺制持之以恒地保持生机和活力，我们探索了一套承诺服务与企业生产经营有机结合的机制和方法，使承诺制纳入了企业日常管理，成为酒店经营工作的组成部分。为了保证承诺的落实，我们加大设施设备的建设和改造的力度，硬件方面，以落实设施设备的科学管理，为安全、优质服务提供了基础保证。软件方面，在规范的、标准化的服务流程基础融入个性化的情感服务。特别在重大接待中，我们以标准高、要求严、管理细、措施实，圆满地完成了任务，受到了各级政府和领导的一致好评，今年还荣获全县旅游先进企业，树立和维护了诚信企业良好的形象。

2、为体现诚信企业优质服务水平，不断推进服务质量体系的建设和完善。我们以开展活动为载体，丰富创建内容，先后开展“百日微笑服务”、“优质服务月”等活动，评选出7名“微笑大使”和5名“服务之星”，给予她们外出旅游的奖励，很好地调动了广大员工的工作积极性。今年3月份，酒店党工团联合发出了“让宾客满意在香溢”倡议书，组织开展消费者维权活动，从区域卫生、服务礼仪、设施摆放、环境氛围等每一个细节努力体现四星的服务水准，营造良好的消费环境。

3、为使诚信企业创建真正达到“制度化管理”，我们逐步完善、提升管理体系，完善质量管理制度，规范物价计量制度，进一步落实监督检查、奖惩制度。对采购的物品，通过价格、质量对比，严把采购关，确保采购原料的货真价实。在日常经营服务工作中，要求各部门遵循公平、合法和诚实守信的原则，对销售产品实行明码标价，明确标出商品的品名、产地、等级、计价单位、价格等，建立细致的台账制度，严格实行国家规定法律法规。先后荣获市、县级消费者信得过单位。

三、加强自律，主动监督

为了促进行风建设和创建诚信企业活动的深入开展，酒店以宾客为中心，采取措施，完善质量监督网络，更好地服务于消费者。

1、质量监督渠道多样化。建立了宾客投诉措施，如总经理信箱、宾客意见书、大堂副理投诉等，一旦发生客人投诉分别由领班、部门经理及大堂副理逐级处理。每周投诉由质检员汇总分析，质检小组监督部门及时落实整改、向宾客反馈，并形成书面资料整理归档，将典型的投诉整理成案例，作为培训资料。今年我们针对有关服务质量、内部管理工作开通了总经理网上信箱，增加员工参与企业管理的渠道，客房部还组织开展了案例汇报表演，具体探讨、研究接待服务中的细节问题，并总结出经验，改进服务，效果明显。

2、加大监督力度。酒店还重视各部门之间的配合、协作，全面开展质检工作，做好法律、法规、食品卫生、消防安全的宣传工作，增强员工的自律意识，提高自律能力。内部监督上，成立经理室领导的质检小组，行使全酒店的质量监督。外部监督方面，在消协、质监、旅游局和旅游协会等主管部门的业务指导下，认真开展诚信监督，提高预防差错的能力，提高服务质量纠正的能力。

四、营造氛围，关爱员工

树立诚信服务的良好社会形象，打造诚信品牌，将“诚实守信”的经营信条融于日常的经营和管理中，体现在企业活动的各个方面，深入到每个员工心中，从而形成酒店良好的诚信企业文化，促进企业的可持续发展。

1、弘扬企业精神。打造企业精神就是塑造一个企业的价值观和行为观。开业自今，酒店领导班子始终把企业精神“诚实、礼貌、理解、自信”贯彻到经营理念中，夯实诚信基础。在员工人手一份的《员工手册》中，将礼貌 待客、拾金不昧、优质服务等列为员工的行为规范。依照规范，诚信的正气之风得到了弘扬。仅今年上半年员工们所做的好人好事，受到客人表扬就达25次，拾到现金5000多元、手机11部、以及信用卡、金项链等贵重物品都及时、准确地交到宾客手中。

2、坚持以人为本。为提高员工的归属感、凝聚力，以更好的实施“诚信”建设，酒店领导重视关心员 工生活、学习、工作，有针对性地开展培训，加大业务技能培训力度，使之经常化、制度化，为员工的发展提供一个良好的平台。今年已选送了30人次外出考察学习，以体验高星级酒店的殷勤诚信的待客之道。这不但提高了员工的自身素质，而且对酒店“诚信”建设的认真落实起到了积极的推动作用。在员工生活方面，酒店加大后勤管理，保证员工拥有一个良好的食、宿条件，为员工多谋福利，办妥办齐劳动保障、养老保险、医疗保险等，想方设法为员工排忧解难，切实解决员工后顾之忧。

几年来，酒店一直致力于诚信企业建设，在全体员工共同努力，诚信企业创建活动取得了较为明显的阶段性成果，员工的整体素质有了新的提高，酒店的服务、价格、计量、质量深受广大消费者信赖，先后荣获过省级劳动保障诚信单位、省级治安示范单位、市级消费者信得过单位、市级青年文明号、市级五星级工会等。在社会上树立起良好的诚信形象，为地区的经济发展和精神文明建设做出了应有的贡献。

第二篇：评选“省百佳文化站”情况汇报

香菜营乡文化站建设情况汇报

香菜营乡位于临漳县城西部，距县城20公里，西与磁县相接，南与安阳毗邻。紧邻京港奥高速、107国道和中华大街南延路，交通十分便利。境内拥有邺城三台遗址、邺城博物馆、鬼谷子祠堂、鬼谷子诞生地、任氏祠堂、铁佛寺等众多历史文化古迹，同时，鬼谷子文化创意园和西门豹纪念馆正在修建中。全乡辖18个行政村，6800户，3.1万人，耕地4.5万亩。香菜营乡文化资源丰富，文化活动突出，系我县文化旅游大乡。

近年来，我乡在县委、政府的正确领导下，在上级文化部门的悉心指导和支持帮助下，坚持“经济与文化同发展，文化与旅游齐繁荣”的方针，一手抓经济建设，一手抓文化建设，取得了物质文明、精神文明双丰收。特别是党的十七届六中全会以来，我乡更加坚定了发展文化的信心，确立了“稳中求发展，幸福香菜营，建设文化旅游强乡”的奋斗目标。以打造“基础、人才、精品”三大工程为抓手，全面推进乡镇文化站建设，取得显著成绩，成为全县先进文化站，现将我乡文化站建设相关情况汇报如下：

基础设施建设：

我乡于2008年规划建设了综合文化站，占地面积2400平方米，建筑面积360平方米。建有多功能活动室、书刊阅览室、培训教室、器材室、站长室等房屋18间，配备文化信息资源共享工程设备一套，图书3000余册，锣鼓、电子

琴、二胡等乐器20余件，能够容纳100余人集中活动。同时，室外建设有400平米的文化活动广场，方便群众室外活动。为不断推进基层文化站建设，几年来，我们不断加大经费投入力度，县政府将文化站日常运转和群众活动经费列入财政预算。我们每年都要利用专项资金购置添加新设备，开展丰富多彩的文化活动，保障各功用教室免费向群众开放。

公共文化服务：

香菜营乡是一个文化大乡，文化繁荣之乡。文化队伍壮大，文化活动丰富。全乡18个村，拥有20余支文化演出队伍，每到茶余饭后群众便自发地走上街头和文化广场，开展丰富多彩的文艺活动。为更好的推进文化事业的发展，我乡依托乡文化站和村文化室，每年都要举办诸如秧歌大赛、曲艺比赛、书画展、电影演出等一系列文化活动，推进我乡文化演出队伍的演出水平不断提高，逐步受到社会各界认可。在去年的全市“欢乐乡村”文化活动中，我乡回漳村秧歌舞表演队、香西村舞龙、舞狮表演队分别荣获“邯郸市农村百佳秧歌队”、“邯郸市农民百佳舞龙舞狮乡村表演队”，同时，邺镇村的李晓霞荣获“邯郸市百佳农民摄影师”等奖项称号。回漳村创作的情景剧节目《婆婆也是妈》在市举行的“采摘节”欢乐乡村文化演出中获铜奖，成为我县精彩保留节目。同时我乡在县文广新局和图书馆的指导下，积极筹建乡、村图书室，为各村配备了图书，免费为群众开放，提供了图书

报刊借阅服务。

文化队伍建设：

为充实文化站工作力量，确保文化工作正常开展，根据县人事部门编制方案，我乡文化站配齐了4个人员编制。其中站长一名，副站长一名，工作人员两名，均为大专以上学历。且有两名人员系大学艺术专业毕业。站长由乡党委宣传委员兼任，河北师大美术专业毕业，文学学士，擅长书画，爱好音乐，有较丰富的文学、艺术工作经验和一定的综合协调能力，善于组织群众开展各类文化活动。站内其他人员均有一项以上的文学艺术特长，经常搞文学艺术创作，辅导群众开展各类文艺活动，并获得县级以上奖项。在不断充实乡文化站力量同时，我们还不断发现人才建立了诸如邵飞、马桂芹、张爱峰等文艺人才库，不断培养文艺新人。几年来，在我乡文艺骨干的带领下我们配合县委政府和宣传文化部门成功举行了“鬼谷子文化高峰论坛”、“邺城文化高峰论坛”、“欢乐乡村走进鬼谷故里”“好媳妇评选及秧歌大赛”等大型文化活动十余次，深受社会各界好评。

综上所述，对比河北省百家综合文化站评选条件，我们已达到标准，特申报全省百家综合文化站。相信有县委、政府的正确领导和上级文化部门的大力支持，我乡文化站建设一定会更加快速发展，为当地文化事业做出更大贡献。

第三篇：2011争创省诚信单位台帐目录

争创“江苏省价格诚信先进单位”活动

物价管理工作台帐目录

一、领导组织机构

二、物价管理组织网络示意图

三、优质服务承诺措施

四、物价管理制度

五、定（调）价制度

六、专（兼）职物价员岗位责任制

七、物价管理工作计划

八、建立商品和服务的质量监控管理制度

九、建立销售台帐，保存至少三个月内的交易票据

十、建立便民投诉措施，设立服务台、顾客投诉意见薄（箱公布举报电话号码,及时处理消费者投诉；

十一、不经销假冒伪劣商品责任书

十二、标价签（收费公示牌）自查情况记录

十三、《顾客满意度调查表》或《价格、收费、质量调查客户问卷》等

十四、争创活动会议记录

十五、价格政策学习、培训记录

十六、考试卷内容《价格法》、《明码标价规定》、《反价格欺诈规定》等有关价格政策方面的

十七、主要荣誉录

十八、有关上级物价文件资料汇总等

十九、“创建价格诚信单位”情况汇报材料

第四篇：积极备考争创佳绩

积极备考争创佳绩

杜志忠广东省东莞市厚街中学（523962）

通过高二一学年的强化管理工作，本班在班级稳定方面取得了较明显的进步，形成了较强的凝聚力，为班级开展各项工作提供了有力的保证。进入高三之后，如何开展高质量的高考备考工作成为高三级学生管理工作中的重中之重，本学期，我们主要围绕创设优良备考环境与学生发展等内容展开班级管理工作，并取得了一定的成绩。厚中05—06学第一学期高三（10）班班主任工作总结

一、稳定大局，创建优良备考环境

高考备考工作是高三级各班的核心任务。要搞好备考工作，就需要组织学校、级部、班级、学生、科任、家长等各方面力量通力合作，需要集中学生的精、气、神投入到备考工作中。一个稳定、团结、积极进取、良性竞争的班级环境是班级备考工作的重要保证。为此，我们继续大力抓好班级的稳定工作，使班级中阻碍备考工作的负面影响尽量减少；同时为了高三学年的备考工作顺利进行展开了一系列的工作。

1．充分发挥班级管理机构的作用

一个运作良好的班级管理机构，是创设良好班风、学风的必备条件，也是一个班级稳定发展的重要力量。通过高二一学年的挑选、培养和锻炼，我班的班级管理机构已能在班级管理中发挥重要的作用，而且其中的一些骨干成员能够积极、主动、灵活地开展工作，在班级管理中能做到有理、有节、有利，展现出良好的素质。多数班干不仅能够主动承担并高质量完成班级中的事务，还能够及时与班主任、科任老师和同学联系和沟通，成为班级备考工作中的重要一环。现在，我班的常规事务如：自习监督、作业布置、班费收支、劳动、校风评比等的开展，基本都由班干协调完成。虽然我班学生的基本素质构成在年级居中下水平，但在本学期的校风监督评比中，我班多次位于年级前三名，这与班干的努力是分不开的。由于工作出色，我班的主要班干经常受到级部和学校的表扬，其中班长田秀恩同学还被评为东莞市优秀学生干部。

2．加强思想教育工作

思想教育工作是班级管理工作中的重头戏，有效的思想教育工作对学生个人的成长、对整个班级的良性发展都起着不可估量的作用。通过加强思想教育工作，不仅要让学生学会做人、学会明理，自觉地塑造阳光的、健康的自我形象；更要让学生意识到成为一个对社会有 1

用的人的迫切性，并能把这种迫切性转化为动力而努力学习。当然，开展思想教育工作需要注意形式、方法和内容，并特别注意要与学生和班级的实际情况相结合，才能得到应有的效果。

⑴班级思想教育工作要注意形式的多样性。思想教育工作应避免只是一味的说教，虽然这种方式也能起到一定的作用。但是，面对目前我校学生综合素质下滑的形势，多数学生的行为习惯反复较大，单调的说教形式往往使思想教育工作进入一种反复式、消耗式的教育怪圈。所以，我们要经常针对不同的情况，针对不同的学生，采用多样的教育形式。譬如：常规的班会课、班级论坛、组织集体活动、实践体会式、课室的环境布置、多媒体素材等等。当然，利用社会、家庭或是其他的老师的力量也会起到意想不到的作用。

⑵班级思想教育工作要注意方法的针对性。不同的学生和学生群体由于成长环境、家庭背境、气质、基本素质等差异明显，形成了各自的个性特征。班主任在做思想工作时一定要掌握不同学生的差异性，采用不同的方法，提出不同的要求。譬如：有的学生本身素质较高；只需要老师指指路就行了；但有些学生就要经常进行指点。有此学生性格内向，心理承受力差，做工作就应该委婉一些；但有此学生就需要当头棒喝，直截了当。有此学生基础差，素质低，对自己要求低，做工作时就应该耐心细致，提要求时也要帮他们设置一些台阶。等等。但有一点很重要，不管采用什么方法，班主任一定怀着爱护之心做工作，并要让学生感受到你的关爱。

⑶班级思想教育工作要注意内容的说服力。随着教育形势的不断变革，今天的思想教育工作已不能采用以往那种高压式、灌输式的一面倒教育了，学生的主体意识大大超过以前，他们不会顺从地接受老师讲的道理，尤其是那些空洞的难以企及的行为准则。所以，班主任在进行思想教育工作时，一定要注意使用的事例要贴近学生的实际生活、要能够为学生所理解并接受、要能够从学生的实际利益出发、要用真实的案例等等，总之，一定要有使学生信服的力量。

3．防微杜渐，抓好后进生转化工作

高三（10）班后进面很大，有近十个学生是“金刚”级人物，一旦不能对他们进行有效的管理和疏导，若是使他们聚众成伙，不仅高三（10）班会砸在他们身上，甚至会给级部和学校造成难以估计的恶性影响。所以，要想使本班有一个良好的备考环境，就一定要控制和稳定这些同学，抓好他们的转化工作。首先要调动学校、级部领导、科任老师和家长的力量共同进行帮教工作。其次在日常工作中，一定要防微杜渐，严密注意他们的行为和心理变化，一旦有反复的迹象，就要及时进行教育工作，不能使问题扩大化。第三，要针对每个人的不同情况开展工作，譬如：有些是因为家庭关系紧张，对社会对人有偏见；有些是因为学习基

础太差，毫无信心；有些是因为与社会青年交友，沾染不良习惯；有些是因为家庭条件优越，没有斗志；等等。对他们要分析不同学生的特征，采用不同的转化措施，逐步分化，一个一个进行转化。

二、立足高三年级特点，务实求真，稳步发展

1．稳定中求发展

本班的工作重点是在保证班风良性和稳定发展的基础上寻求学生个体和班级的整体发展。在认真研究高三年级学情特点及本班实情的基础上，我确定了全班本学期的工作和学习思路为：正确定位、立足基础、踏实肯干、稳步进取。在实际教学中，将本班学生分为五个层面——第一层面（以本科为奋斗目标）：方映裕、田秀恩、尹志行、方永康、陈炳辉、戴婷婷、方丽敏、方俏洁、陈肖平、方贵康、余旭娥、王志均；第二层面（以3A为奋斗目标）：王雪飞、黄秀兴、李敏儿、方伟基、陈健文、方欣仪、戴彩婷、叶韶威、孙家明；第三层面（3A临界）：林玉青、梁伟仔、卓秀玲、尹达良、方作伟、李灵威、方淑敏、王志海；第四层面（以3B为奋斗目标）：陈瑞斌、陈玉冰、方碧艳、王浩昌、陈秀娟、方华健、尹楚红、王淑兰、陈杰帆、陈少梅、陈燕婷、方树华、张嘉莉；第五层面（保稳定、尽量动员报术科）：陈子健、陈志敏、卢静村、刘笑英、刘国嵩、欧健球、方颖超、尹振强、方劭轩、卢健平、陈永雄、陈锐权。针对不同层面学生的学情特点，制定不同的辅导措施，分别做好备考辅导和理想前途教育。对不同层面的学生提出不同的要求，分层推进。抓两头，促中间。由于措施和策略正确，落实有力，在10月的惠州第一调研考试中本班取得了明显的进步，受到校领导的表扬。

2．加强学风建设和备考指导

进入高三之后，多数学生都能把精力投入到学习中来。但是，由于一些同学学习素养较低，备考经验缺乏。在刚进高三时多数都有茫然不知所措的感觉，所以，班主任一定要在不同备考阶段进行必要的指导。除了动员级部力量进行动员和指导外，我们还利用班会或谈心的方式对学生进行备考指导。如我们提出高三备考事项：①构建学科知识网络；②提高分析、判断、综合、表达能力；③积极抓好高考科目学习；④充分利用课堂时间；⑤针对自身特点，以平衡为中心，突破弱势科目，培养优势科目；⑥注意应考心理、应考技巧及非智力因素训练。后来的考试证明我们的指导取得了明显的效果。

惠州一调之后，许多学生刚开始的激情慢慢消退，在渐渐加码的学科训练和考试中感受到巨大的压力，学习上进退失据，彷徨不安，学习效果明显降低。针对这种情况，我们详细研究了目前这种备考相持阶段的特点，及时进行指导，使学生调整了心态，重新树起了信心。

以下是关于高三备考相持阶段的任务与策略：⑴相持阶段的特点：①心态由彷徨到踏实；②目标由虚无到务实；③知识由少到多，由零散到系统；④能力由弱到强，由单一到综合；⑤考试分数波动起伏大，反复明显。⑵相持阶段的任务：①构建各科知识结构；②提升运用知识技能；③从“能学”到“能考”转变；④抓平衡、促优势。扶差培优。实现高考总分最大化；⑤训练应试心态稳定性。⑶相持阶段的策略：①集中精、气、神积极备考；②沉住气，定得住，抗干扰；③调整状态，脚踏实地，积小胜为大胜；④以时间换分数，学会挤时间、抢时间；⑤注意备考节奏，听—练—看结合，劳与逸结合；⑥寻找得分点和增长点，提高针对性，以备考效果最大化为目的。⑷相持阶段各科备考建议：①语文—基本知识功夫在平时，点滴积累。注意考试作文的常规写法训练；②数学—注意训练的针对性、实效性。注意训练的量与密度。注意训练与听讲的关系。注意类型题解题方向的归纳。注意对解题过程的反思与总结；③英语—强化训练，专项训练。充分利用每一个训练环节；④综合—保证复习时间，充分利用专用时间和上课时间。文科掌握基本知识为主，理科掌握基本算法为主；⑤地理—书图结合，听看练结合，做题与整理知识结合，基本理论、基本规律与实例结合，训练析图、析题能力。

3．加强心理测量和辅导工作

高三学生正处在自我意识觉醒的阶段，他们对人生、对世界以及对自己正在形成一些自己的看法，并不完全听从家长和教师的话。也是很容易出现逆反心理和偏激言行的时期。很多学生会产生一定的心理偏差，但又不知向谁寻求帮助，不利于学生的身心健康发展。故此，我们在高三加强心理测量工作，使学生能正确认识自己的心理发展变化，并在老师的帮助下进行调整。

2005-12-29

第五篇：“百佳诚信”企业诚信建设总结

企业诚信建设总结

人，无信不立；企业，无信难存。在市场经济迅猛发展的今天，诚信已经成为企业的一种无形资产，是企业生存的根本；是评判企业竞争力的重要指标之一；是企业拓展业务，不断发展壮大的基石。公司成立以来，大力推进诚信建设，精心打造物业管理文化，有力促进了企业各项工作的协调发展。在公司的发展过程中，获得了广大业主的一致好评，现将企业的诚信建设工作总结如下：

一、完善企业诚信建设，加强诚信管理

物业自成立之初便认识到诚信的重要性，树立诚信经营理念，以诚信经营为企业的宗旨，加强员工的诚信管理，理念深入企业文化体系。

在企业诚信建设方面，公司把诚信建设作为企业文化建设的核心环节来抓，提出了“以百分百的诚信，树百年品牌”的企业经营信条，倡导“敬业勤勉、务实严谨、诚实守信”的企业作风，形成了“劳动多付出一点、细节更完美一点”的企业价值观等企业文化理念。

同时，公司积极倡导“敬业勤勉、务实严谨、诚实守信”的企业作风，弘扬社会正能量。2013年，我司龙湾服务中心保安张红军在值班期间拾到xxxxx经理的钱包一个，内有大量现金、数张银行卡、身份证件等，失主为表示感谢特送“拾金不昧品德高尚”锦旗一枚。根据公司管理规定，特发公文鼓励，奖励现金500，表彰张红军“拾金不昧、诚实守信”的行为。

二、以诚为本，严格遵守国家的法律法规 诚信是市场经济的灵魂，诚信必将成为企业行为的准则。公司一直遵守国家法律法规，要求每一位员工无论在何时何地都要以诚相待，遵纪守法。

在业务拓展方面，公司秉承“公平，公正，诚信”的竞争原则，严格杜绝走弯路，开后门行为。公司成立至今，凡所参与的企业招标项目中，均无暗箱操作行为，企业无行贿记录。

在劳务关系方面，公司通过三方面的努力，构建和谐诚信稳定的劳务关系。一是建立了劳动合同制。本着合法、公平、自愿的原则，按照公司入职程序办理入职手续，被聘用后一律签订聘用合同，依法保护广大职工的合法权益。二是建立健全了多劳多得分配制度。合理的分配制度，极大的调动了员工的积极性，资按月发放，从未拖欠。三是完善职工保险制度。缴纳基本养老保险费、工伤保险，失业保险，意外伤害保险等，为职工的正常工作和生活提供了有力保障。

三、牢记公司责任，履行社会职责

公司是社会的组成部分，应当承担社会责任。为此，公司积极参与到社会活动中去。在大灾大难面前，伸出援助之手，获得社会各界好评；在履行企业纳税责任时，依法纳税，获得A级纳税信用企业称号；在面对环境管理、质量管理问题时，公司通过了“环境管理体系认证”和“质量管理体系认证”，实现了可持续发展。

信犹五行之土，无定位，无成名，而水金木无不待是以生者。浙江 物业管理服务有限公司在李一文董事长的领导下，积极推进企业建设，提升企业质量，对外坚持“诚信经营”维护业主的合法权益，改善广大业主的生活和工作环境，对内“以诚待人”营造和谐的工作氛围，时刻牢记诚信是企业的最后生命线！