“岭南特色”邮政分销业务发展纪实

第一篇：“岭南特色”邮政分销业务发展纪实

摘要：文章结合广东邮政发展分销业务的实际，提出以“七统一”为抓手，坚持不懈地进行探索和实践，努力开创极具“岭南特色”的广东邮政分销业务之路。

关键词：分销；模式；渠道；价格；品牌；培训

中图分类号：f61 文献标识码：b

广东省独特的区域、经济、市场环境，为创优广东邮政服务品牌形象，打造“最优最广”的服务民生平台具有十分重要的推动作用。根据建设中国特色邮政事业的总体要求，广东邮政纵深推进企业转型升级，积极促进邮政分销业务又好又快发展，努力开创“渠道稳健，连接城乡，服务需求，成效明显”，极具“岭南特色”的广东邮政分销业务之路。笔者认为，必须以“七统一”为抓手，坚持不懈地探索租实践。

统一的运营模式

建成省一市一县三级“一体化”的独立核算运营实体，形成垂直管理的运营模式。要在省公司党组的领导下，成立省公司邮政分销业务主营部门，赋予其与其它专业局一样的权利和责任，负责全省邮政分销业务的经营、管理和建设，全省分销商品的引进、配送、价格指导、货款结付和销售管理，以及全省分销业务人员的教育培训等。市局分销部门则统筹兼顾，抓好县、市局分销中心的渠道建设以及分销商品的配送、仓储、调拨及调剂，对县、市实行营销绩效考核，并对分销人员进行专业培训等。县、市局分销中心则负责网点的销售，加盟商的管理等。市、县、支局应积极支持“岭南特色”邮政分销业务的发展，在抓好自身业务发展的同时，在人、财、物、市场方面予以支持。

统一的渠道建设

做大邮政分销业务规模，做优邮政分销业务品牌，建立规范、健全的网络渠道是拓展“岭南特色”邮政分销业务的根本。依据邮政分销业务的特点并结合省、市、县“一体化”的运营模式，加快和推进邮政分销业务渠道建设十分必要。根据节俭办企、合理利用、资源整合的渠道建设原则，充分借助省内普邮干线网作为全省邮政分销业务的配送主渠道，市、县普邮支线作为全省邮政分销业务的配送辅助渠。道。省、市、县三级邮政分销业务经营部门应充分利用邮区中心局闲置场所，作为分销商品的仓储基地，用于库存和调剂商品。利用现业局网点的优势，实行窗口营销，通过城区邮政“便民站”和农村“村邮站”网络的覆盖作用，做好邮政分销商品的代理、代销业务。结合“损益核算”的运营原则，对普邮干支线、网点销售、营销员营销的成本付出，分销业务部门必须实行内部结算，体现合作的公平性和双赢性。在依托企业网络、网点、人力资源助推发展的同时，分销业务部门也应抓住机遇，多方努力，拓宽自身渠道建设，在相对集中的城区和中心镇尽快建立特色鲜明、功能完善的邮政分销业务渠道。统一的商品分销

按照“双向流通”的邮政分销业务发展思路，打造“岭南特色”邮政分销业务的品牌形象。在商品分销方面，必须做到统一商品品牌，统一商品规格，统一商品标准。要充分结合广东各地市的生产、消费特点，在种子配送、农资分销、日用品、酒水销售等项目的引进和销售方面确保商品的统一性和适应性。如要结合粤东、粤西、粤北山区，珠三角、潮汕商品粮基地的早、中、晚稻种植习惯，将抗病率强、高产丰产、适应性强的水稻良种作为邮政种子分销业务的选择。农资分销应结合全省经济作物、南方水果、水稻等农作物和果蔬菜的管理特性，将一批适应性强、作用大的有机肥、复合肥、叶面肥、液肥等农资产品投放市场，实行专营分销。在酒水销售方面，结合广东城乡消费差异化明显的特征，有针对性、差别性地组织适应城乡不同消费群体的白酒、红酒、葡萄酒销售。同时，还要积极配合政府“万村千乡”农村物流分销工程建设，与广东“平价超市”农超对接项目进行配合，以“农佳汇”邮政分销业务品牌为平台，做好广东名优农副产品和果蔬商品的流通人市。统一的经营管理

邮政分销业务具有一定的商业流通性及商品贸易性，为规范“岭南特色”邮政分销业务的经营管理，必须做到认真、科学、专业、严格，制定一套具有“岭南特色”的邮政分销业务发展的管理规则和实施办法。特别是在分销商品的调拨、配送、库存、破损、货款回笼、资金管理、渠道建设等方面应该做到规范管理，强化执行。稍有不慎这些环节就会出现差错和失误，轻则造成经营被动和负面影响，重则导致企业负债经营。货款回笼是邮政分销业务经营管理的重中之重，各网点、加盟商、代理商货款回笼方面，应该及时盘点清库，杜绝欠费发生。做到月算月清，月算月结，确保经营资金链不断。在分销商品的引进方面，必须由省公司邮政分销经营部门统谈统订，市、县两级分销业务部门严禁引进商品销售，确保商品分销的利润率和安全性。

统一的价格管控

分销差价是邮政分销业务的主要收入来源，对于做好分销业务的价格管理，做优“岭南特色”邮政分销业务，稳固分销业务收入，规范收入口径统计和核算，分销差价具有十分重要的作用。省公司邮政分销业务经营部门要制订下发全省邮政分销商品进销差价毛利率和利润率的核算标准，确保不随意调价和减价，切实维护企业的合法权益。市局一级邮政分销业务部门，要负责各县、市局邮政分销中心的价格落实执行情况，做到月有汇报，月有总结，月有分析。县、市局邮政分销业务中心要强化各网点的价格日常管理，特别是对加盟商、代理商的价格管控，做到经常性检查，发现一起查处一起。

统一的教育培训

从事邮政分销业务的从业人员必须具备一定的分销业务知识，运营管理、市场开拓、技术支撑等方面人员必须具有分销从业人员的资质。为做大“岭南特色”邮政分销业务，必须花大力气，有计划地培训市、县邮政分销业务人员队伍。通过“请进来、走出去”的培训模式和“送教下乡”的途径，对市、县邮政分销业务人员进行有针对性的技能和业务知识培训。通过专业化的培训，全面提高邮政分销业务人员的业务素质和服务技能，进一步提升邮政分销人员驾驭市场的能力。省公司邮政分销业务部门要全面统筹规划全省邮政分销人员的教育培训，人力资源部门要做好师资力量的储备和选用。

统一的宣传口径

为进一步打造“岭南特色”邮政分销业务的品牌和社会形象，让社会和群众更多地知晓“岭南特色”邮政分销业务的便利与好处，无论在形象宣传、业务宣传还是新闻宣传方面，省、市、县三级邮政分销部门必须口径统一，整体推进。省公司邮政分销业务部门要以权威部门的角色进行“岭南特色”邮政分销业务的品牌宣传，让群众通过言简意赅、通俗易懂的形象宣传，进一步了解邮政分销业务的便民、利民、为民之举。通过电视、广播、网络、dm广告等媒体的推介，向社会广而告之邮政分销业务的种子配送、农资分销、酒水销售等业务，使邮政分销业务家喻户晓，尽人皆知。同时，还应大力优化发展环境，进一步协同好与农业、工商、安检等职能管理部门的关系，为做大“岭南特色”邮政分销业务保驾护航。

第二篇：邮政代理机票业务发展纪实

服务成就品牌，品牌助我腾飞

-------洪洞县邮政局航空机票业务发展纪实

近年来，洪洞局有意识地树立品牌，提高服务质量，使航空机票业务取得了良好的发展业绩。自开办航空机票业务以来，该局机票销售量一直名列全市前茅。2010年全年共销售航空机票777张，同比增长260%。2011年截止到5月15日共航空机票销售394张，其中一季度共销售航空机票304张，完成市局的150%。

广宣传

目前，航空机票业务市场竞争非常激烈。随着航空票务代理点不断增多，客户选择购票的空间很大。为了促使客户在购票时先选择邮政渠道，几年来，洪洞局坚持采取了多角度宣传，树立了邮政的品牌形象。

一是强化窗口宣传，在营业网点大厅悬挂“到邮局订机票，享受自由飞翔”条幅，摆放售票台席标识，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传，发宣传单，对于初次来订票的客户告知客户如能确定返回时间，可以预订返程机票，如果不能确定也可以给我们打电话订票，并告知客户最好提前订票，提前订票的折扣比较低。

二是寻找突破点，主攻县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的“人字模”方便广大游客，让游客们都知道订机票可以到邮局。

三是充分利用电视媒体的直观性，大力宣传，为竭力营造一个“订机票，到邮局”的外部发展环境奠定了基础。让洪洞的老百姓通过电视媒体了解到邮局不仅可以寄信，寄包裹，还可以买到价格优惠的机票。

四是针对具体的客户群进行重点营销，如春节返乡的外出务工人员和学生，各大高校开学期间新入校学生等；针对党政机关及事业单位客户进行大客户营销，依托邮政数据库，将市局印发的宣传卡有针对的发放到党政机关，各大企业等高端客户的手中。

由于长期坚持采取多角度的宣传，不但有90%的老客户优先选择邮政渠道购票，而且有大量的新客户开始选择邮政渠道购票。

广营销

创新营销，给洪洞局航空机票业务的发展增添了无穷动力。在全省邮政开展的“百日营销竞赛”活动中，该局精心策划并分步开展“网点破零”、“多说一句话”等营销活动，重点推出了组织所有专兼职营销人员进机关、走单位、访企业、问店面，及时收集、掌握客户相关出行信息，以热情周到的服务打动客户。

广培训

航空机票业务是一项“市场有需求、经营有效益、发展有潜力”的“三有”业务。为了提高业务经营人员的发展意识，该局专门组织了县局专兼职营销人员的业务营销培训，进行航空机票基础知识、营销技能、客户分析等知识讲座，号召全局员工了解邮政航空机票业务、掌握航空机票基础知识、学会航空机票业务推介，利用各自的亲情、友情关系进行营销。

目前，洪洞局所有员工都对邮政航空机票业务有了比较深入的了解，只要得到客户出行信息，就能轻松地向客户推介票价打折情况，解答客户票务知识咨询，及时地为客户做好机票出票、送票、退票、换票等工作，充分满足客户的出行需求。

有效激励

企业对外服务好不好，关键在于员工。为保持航空票务业务的稳步发展，需要通过激发和调动员工的积极性，充分挖掘员工服务资源，使员工时时为票务业务提供优质服务、处处为航空机票业务宣传营销。为了充分调动员工的积极性，几年来，洪洞局一直采取有效的考核激励机制，收到了很好的效果。

第三篇：桂林邮政速递物流公司龙行天下酒水分销业务发展纪实

桂林邮政速递物流公司龙行天下酒水分销业务发展纪实

酒水分销作为邮政物流分销板块的主要业务，桂林邮政速递物流公司结合当地酒水文化特点，将龙行天下酒统签项目作为该公司主打营销产品，通过细分市场、精心策划、创新营销、政策激励等举措为邮政物流的发展踏出一条酒水分销的宽阔大路。截至2009年11月底，销售收入已达76万元,实现收差30余万元，酒水分销业务发展走在了全区邮政行业的前列。

细分市场 锁定客户 在选择龙行天下酒作为主攻分销产品后，桂林邮政速递物流公司坚持把工作做到细微之处，认真调研、分析市场，积极走访县局及邮政速递大客户，通过对酒水行业的深入了解和详实的市场调查，根据用户消费水平和消费习惯的不同，将单位用酒、红白喜事定为主攻目标市场，对市区市场以单位用酒和职工福利为主。在市区市场以中、高档酒为营销主打产品，县域市场则以中低档酒为主，对农村市场深入掘潜，依托邮政网点优势，特别是速递邮件投递到户的服务优势，有效提升农村市场占有率。此外，充分发挥邮政速递客户资源优势及网络资源优势，客户经理对所维护客户（单位）会议、接待、团拜用酒进行营销，投递录取通知书时则以金榜题名摆设升学宴、谢师宴等为市场商机，对宴席用酒进行营销。

精心策划 拓展市场 为拓展酒水分销市场，桂林邮政速递物流公司通过方案营销、宣传造势等手段促进分销业务发展，在方案营销方面，为集团客户制定个性化营销方案。营销方案突出日常接待、会议用酒。通过策划营销方案，突出产品卖点，得到大部分客户的认可，集团客户销售量急增。为了使龙行天下酒水分销业务在当地家喻户晓，公司采取多种方式进行宣传，提高分销产品的知名度。一是通过悬挂条幅、散发宣传材料大张旗鼓的进行宣传；二是充分利用客户经理及投递员的网络终端优势进行宣传；三是在公司各营业网点设置分销样品酒展示。此外，为实现邮政酒水分销业务发展的长期性、持续性、有效性，打造邮政酒水分销发展平台，加快推进酒水分销渠道建设，桂林邮政速递物流公司开展“三进”工程即进酒店，进超市，进批销商户，“三进”工程为产品的深度分销及市场拓展奠定了基础。

项目拉动 以点带面 为加快桂林邮政速递物流公司发展分销业务的步伐，积极将酒水分销业务引向深入、引入市场，公司将酒水分销纳入岁末年初的“五节联送”营销项目、年中的“思乡月“专项营销项目，同时，还阶段性开展“酒水分销业务”专项劳动竞赛活动，采取只奖不罚的政策，充分调动全体员工销售的积极性，公司员工自觉利用自身的人脉资源及客户资源进行公关销售。项目营销促进了酒水分销业务的发展。通过季节性的项目营销及阶段性的劳动竞赛，使全体员工把酒水分销作为常规业务来推介、经营，同时，不断引入新的分销产品，例如：宁夏枸杞酒、若沙葡萄酒，以龙行天下酒水分销的发展带动其它品牌酒水分销业务发展。

政策激励 成效突出 为提高职工发展酒水分销业务积极性和创造性，桂林邮政速递物流公司根据业务发展需求，结合自身实际，制定切实可行的激励政策，把企业和职工利益紧密结合起来，达到企业增收、职工受益“双赢”的目的。一是实行销售提成，对按全额销售的产品，按销售额的20％进行提成；二是设立酒水分销专项奖励，在各项劳动竞赛中对完成目标任务的部门及销售业绩突出的个人进行的奖励；三是将酒水销售差价收入（销售毛利润）列入各生产部室任务，极大调动了员工的积极性。通过相应的政策激励，使桂林速递酒水分销业务发展屡创新高。

第四篇：论邮政物流分销业务的发展对策

论邮政物流分销业务的发展对策

摘 要:为实现邮政物流的发展目标,文章从理念、能力、网络和资金管理等方面分析了邮政企业在物

流分销方面存在的问题以及邮政企业开展物流分销所具有的独特优势,探讨了邮政物流分销的发展策略。

关键词:分销;物流;信息;网络

邮政物流自2002年开展以来,形成了一体化物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大主要业务板块。在发展初期,物流分销作为邮政物流的一项主要业务取得了长足发展,不仅充分发掘了邮政资源的潜力,培育了邮政物流的市场竞争能力,也为未来的全面发展积累了宝贵经验。但随着业务的不断发展壮大,出现了一些急需解决和调整的问题,成为邮政物流分销进一步发展的不利因素,加大了邮政物流快速发展的难度。当前邮政企业在物流分销方面存在的问题。1·1 传统的经营理念和营销方式制约着物流分销的发展。

在邮政物流发展的初期,由于分销业务量小、面大,传统终端销售的经营理念和全员营销方式在一定程度上促进了业务的发展。但随着业务的不断拓展和种类数量的不断增加,人们的意识不断增强,传统的经营理念与营销方式在市场经济条件下与现代商品零售的理念和营销方式距离越来越大,越来越不适应邮政物流业务的发展。同时,邮政的业务市场、服务理念、专业营销能力等均与商品零售行业存在较大差距,成为分销业务的制约点。

1·2 资金回笼不及时,严重影响了物流分销的传递速度和获利能力。

资金的快速回笼和周转可保证企业良好的经营运转,因此,必须提高流动资金的周转率和利用率。资金回笼不及时、不到位将直接影响分销商品的进货、运输和配送,从而造成企业资金被大量占用、资金利用率低下、经营效率和效益降低、物流业务运营能力偏低,使合作企业对邮政物流的实际运营能力产生怀疑,挫伤合作积极性。造成资金回笼速度缓慢的原因有:第一,分销商品在各级滞留,传递、运输不到位,商品配送和销售不及时;第二,已销售出去的商品以赊销为主,欠款回笼较难;第三,下属单位回收的资金上缴不及时;第四,资金统计不确切,上级部门在统计缴款量时仅依靠订单统计的配送商品量,而经营中还会出现分销商品的运输时间、存货量等一系列问题,也会使缴款难以全部落实。

1·3 分销商品在末端大量滞留,阻碍了物流分销的经营和发展。

物流分销的目的是快速有效地实现分销商品的流通,减少流通成本,通过高效率的商品配送和迅速的回款获取经济收益争取与外部企业的合作。然而一些分销商品进入物流末端配送段时,往往作为待配商品滞留在各级配送中心的营业网点和城区支局所。部分商品滞配期甚至超过几个月,造成了严重的库存空间占用、资金占用和成本消耗。由于个别商品即将过期或已经过期,给企业造成了一定的经济损失。

1·4 虚假的市场环境和销售景象给物流业务发展造成了一定困难。物流分销终端为增加配送量或销售量经常盲目追求短期效益：销售人员没有接受过系统的营销知识培训,无专业营销能力和经验,在配送商品或销售时过度采取亲情推销策略,仅动员亲朋好友被动接受分销商品,并非适应真正的市场需求,虽然短期内迅速扩大了销售和配送量,却从根本上挫伤了长期发展能力;还有一些销售人员在配送或销售时私下将分销商品赔钱低价卖给零售商户或消费者,严重违反了邮政物流分销的经营目的,影响了邮政正常的经营秩序,造成零售商户或消费者对邮政分销商品物流的误解。这种盲目营销忽视长期市场的行为,无异于揠苗助长,致使邮政物流分销初期在虚假的市场需求下发展迅速,而以后的获利能力则大大降低,造成长期市场开拓艰难。邮政发展物流分销业务的对策。

当前,邮政物流快速发展,为确保邮政物流分销的长期发展能力,保证物流分销在邮政一体化物流的发展中发挥重要作用,必须及时解决物流分销业务运营中出现的问题,避免经营陷入困境,实现邮政物流分销长期发展的目标。

2·1 转变经营理念、创新管理思路和营销方式,为物流分销快速扫除思想障碍。

学习先进的现代物流分销理念,打破传统的以我为本、坐等成交、被动依赖等思想桎梏,要求变、求新、增强活力。经营理念、服务理念要随市场经济的变化而改变,随各种新型业态的发展而发展,要发展就要变革,“变则通,通则久”。要确立“转变观念、创新工作;物流配送,强化服务;调整结构,适应需求;规范动作,有序经营”的管理思路,引进成熟的营销理念,为物流分销快速扫除思想障碍。

2·2 以现代物流理念为基础,积极做好物流分销的市场定位。

邮政是一个服务性行业,邮政企业拓展物流业务有得天独厚的优势:第一,“三网”资源,实物网为物流火车、汽车、飞机等各种运输工具,营业网点又构成了遍布城乡的投递网络,这是邮政参与物流市场竞争的最大优势;绿卡金融网为物流提供了各类资金清算服务;综合计算机网为物流市场的规范运行和拓展提供了信息基础。第二,中国邮政的“品牌形象”构成了物流业务的核心竞争力。第三,邮政传统的B to C为物流业务积累了丰富经验,近几年B to C末端配送、B to B直递运输服务等业务的探索,也为现代物流业务发展积累了宝贵经验。邮政的核心竞争力和所有的优势都体现在物流的运输、仓储和配送上,这是邮政物流业务发展的核心。终端商品零售是邮政物流业务末段的延伸,但不是邮政的优势所在。当前邮政的资质、人员素质、营销技能等均不能适应零售商品销售的需求,同时还隐藏着各类资金、税务、政策等风险,不应是邮政物流业务发展的主攻方向。仓储是物流分销业务的保障和物流配送业务的重要支撑。邮政要充分利用点多面广、房地产资源丰富的优势,将富余的房产、地产进行整合,添置必要的物流设备,打造以基地、中心、配送中心为一体的差异化物流仓储体系,带动以“运输+仓储+配送”为主的服务网络模式,掌握市场的主动权,为经销商开展物流业务提供良好的操作平台,同时形成以运输、仓储和配送业务为主的业务发展模式。

2·3 以电子商务为指导,积极运用科学信息技术和现代物流技术,建立和完善物流信息平台建设。

信息网络技术是现代物流体系的重要组成部分,也是提高物流服务效率的重要技术保障。邮政企业要充分利用邮政的优势和互联网技术打造现代邮政物流信息业务平台,优化内部资源配置,将商品的生产、包装、运输、装卸、仓储、终端零售等环节有机联结在一起,充分实现资源共享、信息共用,并对物流各环节进行实时跟踪、有效控制和全程管理,有效支撑各类企业对物流业务信息的需要,降低物流成本,提高物流效率,促进现代物流和电子物流业务的发展。

2·4 对现有网络进行改造,着手建设物流仓储、配送中心,增加必要的运输设备。

邮政网络是邮政进军物流市场的第一大优势。传统的邮政网络以服务为标准,而开展以利润为中心的物流市场,必须对既有网络进行优化和调整,既要保证网络的服务性,又要兼顾网络的赢利性。在增加必备运输车辆、提高运行能力的基础上,适当增加网络的节点,即仓储和配送中心,使其既要服务于网络,又要服务于当地物流市场和业务拓展。这就需要增加资金投入,完善物流的网络建设,提高物流网运能力,为物流业务发展提供强有力的支撑。

2·5 立足于对邮政投递网的改造,发挥邮政在“最后一公里”终端配送上的优势,提高配送能力。

“最后一公里”终端配送在物流配送业务中起着极其重要的作用。在建立和优化配送网络的基础上,充实投递网力量,是对物流网络建设的有效补充。要对投递网进行优化和改造,充分发挥其在“最后一公里”终端配送上的作用,使邮政物流配送网络实现无缝隙链接,使邮政物流网络建设更加系统、全面、完善。

2·6 利用有利契机,积极发展农村营销网络建设。在营销网络上,应充分利用党中央提出的邮政服务“三农”的有利契机,利用镇(村)富余人员、技术能人、工作站人员的优势,调动他们的积极性、能动性,健全农村营销网络的末端建设。一是以各镇、村为中心建立完善“三农”服务站;二是将科技带头人、致富带头人、种植大户等人员发展为代办员,利用他们自有的场地发展农村代办点;三是以责任书、协议书的形式,按照“互惠互利,共同发展”的原则,与各乡镇、村农技站、农资销售点展开合作。将“三农”服务站、代销点、工作站等作为邮政物流商品的末端销售网络,分散邮政物流分销的风险,实现邮政与销售末端的共赢。

2·7 培养、引进一批现代物流专业人才。

随着邮政物流业务的不断拓展和壮大,邮政物流专业人才匮乏的现象越显突出。引进几十个或几百个专业人员,并不能有效解决根本问题,只有通过专业知识培训才能在短期内实现邮政物流专业人才队伍的培养。一是对网运人员的培养,使其在了解物流业务专业知识的基础上,科学地掌握和控制网运的部署和调配,发挥网运的最大能效。二是对仓储人员的培养,使其熟悉和了解物流商品的特性和功能,在确保商品安全、完整的基础上,科学安排和调配物流商品,最大限度地压缩仓储库存、提高库存周转率、发挥仓储最大功效。三是对营销人员的培养,使其增加对邮政物流分销的了解,掌握专业技巧,实现优质物流分销商品的营销,避免不必要的弯路、简单的商品推销以及为短期效益而损伤长期潜在的邮政物流服务需求市场等现象,而且通过营销人员有目的地收集市场信息,可获得反映真实需求的准确的第一手资料,实现对管理者的经营指导与辅助,为实现邮政物流发展目标奠定基础。

第五篇：钟祥邮政贺卡发展纪实

贺卡业务做大做强更要做精做长

----钟祥市2009年邮政贺卡发展纪实

伴随着2009年邮政贺卡中奖号码的开出，持续了3个多月的贺

卡战役在钟祥局全体员工的共同努力下终于画上了一个圆满的句号。坚持以客户的需要为出发点，突破以“卖”为方式发展邮政贺卡的制约瓶颈，以“质”增收、依靠做大邮政品牌，使钟祥邮政赢得了市场先机。数字统计，截至09年1月10日，钟祥局已实现贺卡收入190万元，完成市局下达计划的118.7%，同比增长90%，创历史最好水平。

领导重视 指导正确 2008年9月5日钟祥市邮政局贺卡动员会召开后，局领导高度

重视，认真部署，把贺卡销售作为当前业务的重中之重。下发《2009年邮政拜年卡发行营销方案》、《关于做好2009年中国邮政贺卡营销工作的通知》等文件，动员全局员工提高认识、积极参与，共同打好这场贺卡业务攻坚战，全力把整体函件业务做大做强。市局重新明确了营销主任、营销员、设计员的岗位职责，加强营销例会和营销日志制度的管理。同时在服务支撑等“硬件”措施上做到了先行一步。为函件部门增配了专门的设计人员，解决了贺卡设计难的问题；配备了打印设备，提前设计印制的各类贺卡样品成为贺卡营销的有力武器；针对设计报审人员、营销人员进行了业务培训，有效提高了他们的专业素质。同时，运用数据库资源，面向企事业单位发布了2000枚邮政贺卡商函, 进一步提升了邮政贺卡的知名度。

围绕市场 务实创新

钟祥局针对今年贺卡市场的特点，提出了“主攻定制，创新产品，力拓乡镇”的总体思路，制定了“不惟计划惟市场”、“紧紧与地方经济相融合”的发展原则。在方案中还规定了各层次人员开发的目标，函件部的主攻目标为中小企业，部室主任主攻目标是政府和公共企业单位，支局长重点开拓乡镇市场，营业人员搞好窗口销售。通过以点铺面的营销模式，在全市形成了燎原之势，全方位拉动了贺卡销售进度，打造了钟祥局贺卡业务发展的新舞台。项目开发，方案营销

2008年11月8日，钟祥局一单7万元贺卡型业务的成功签订，就是源于主题明确的方案营销。当得知市移动公司将进一步加大放号业务这一信息后，该局凭借一套内容详尽、分析科学的“你用邮政贺卡，我来代理放号”营销方案，在与众多广告同行的竞争中脱颖而出，和市移动公司成功签下了这笔大单业务。

接着钟祥局结合本市的区域特点与资源优势，紧紧依靠当地政府，积极加强与重点单位、重点部门之间的沟通。分别启动了“党政机关”、“系统单位”、“大中型企业市场”、“校园市场”等十余种方案营销模式，对贺卡业务起到了巨大的促进作用。据不完全统计，该局仅31个定制型贺卡方案营销就实现收入102万元，占总收入的53.7%，有效地促进了贺卡业务的发展。

饮水思源 服务优先

贺卡业务营销一年一度，要抓住更多的回头客，令人满意的售后服务也是必不可少。“后续跟踪，调研分析”就是钟祥局在本贺卡业务发展中总结出的经验。新春期间，钟祥局在全市范围内组织开展定制型贺卡客户满意度调查，建立了贺卡用户档案，并对客户进行了回访。通过回访了解他们的用邮需求，贺卡寄递后的反响，收集客户意见，从中总结出本贺卡业务的优点于不足的同时掌握了宝贵的市场信息资源。贺卡开奖当日钟祥局工作人员为全市所有定制型贺卡客户寄送了中国邮政09年贺卡开奖号码明细。并通过感谢信的形式向客户送出一份美好的祝福及衷心的感谢。这些措施，无形之中拉近了与客户的距离，提升了客户对邮政品牌的忠诚度，受到了客户的一致好评。