业扩报装新业务新模式试题

第一篇：业扩报装新业务新模式试题

新模式新业务试题（0604）

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一、填空题(25题，每题1分，共25分)1.《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,简化业扩报装手续、优化流程的基本原则一是坚持()原则；二坚持是()原则；三是坚持()原则；四是坚持()原则。2.《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,业扩报装坚持协同运作、一口对外原则。健全跨部门协同机制和周会商制度，实现流程融合，客户需求、配电网资源等信息共享和业扩报装服务“()、()”。3.《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,优化资料审验时序。履行()，切实维护客户对用电业务，申请资料以及设计、施工、设备采购的()和()。

4.《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,拓展业扩服务渠道。实现同一地区可跨营业厅办理用电业务，同时开通()、()、()等电子化办理渠道。对于行动不便、有特殊需求的客户，提供用电业务办理()。

5.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求高压客户实行（）制，营销部（客户服务中心）负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。

6.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求提高供电方案编制深度，对于重要电力客户，明确（）要求。

7.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)在工程设计环节，要求简化客户工程查验，对于有特殊负荷的客户，重点查验电能质量治理装置、（）等内容。

8.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求信息公开，其中收费标准信息包括（）、（）及其他物价部门出台的业务收费标准和依据。

9.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求信息公开，各单位不得私设（）或调整（）。

10.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)，对重要用户和有特殊负荷用户进行中间检查，检查重点是涉及电网安全的（）施工工艺、（）相关设备选型等项目。

11.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，35千伏及以上客户确定供电方案的时限为：双电源（）个工作日。

12.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，对第一类分布式电源客户，其中分布式光伏发电客户的接入系统方案编制工作时限：除单点和多点并网项目，其他分布式电源客户的接入系统方案编制工作时限为（）个工作日。

13.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，对第一类380（220）伏接入电网分布式电源客户，完成计量装置安装后，（）工作日内完成并网验收及调试。

14.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，对分布式电源客户，受理审查申请后（）工作日内答复审查意见。

15.《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，实施业扩流程“串改并”并行处理()、()、工程检查、合同签订（含调协议和电费结算协议签订）等环节。客户工程竣工检验同步完()工作。

16.《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，低压供电客户，充换电设施配套接网工程建设投资界面以电能表为分界点，电能表（）等）及以上部分由供电公司投资建设；电能表出线（）及以下部分由客户投资建设。

17.《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》（营销营业〔2015〕7号）规定，竣工验收环节，取消客户提交（）和建筑业企业资质证书要求，保留客户提交（）。

18.旋转电机类型分布式电源分为（）和（）两类。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）19.逆变器类型分布式电源接入10千伏配电网，分布式电源功率因数应在（）范围内可调。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）

20.相邻线路故障可能引起同步电机类型分布式电源并网点开关误动时，并网点开关应加装（）保护。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）

21.《国家电网公司分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》中，接入系统方案的内容应包括：分布式电源项目建设规模、（）时间、投产时间、系统一次和二次方案及主设备参数、（）点设置、计量关口点设置、关口电能计量方案等。（国家电网办〔2013〕1781号）

22.《国家电网公司关于印发分布式电源接入系统典型设计的通知》中，10kV及以下电压等级接入配电网，关口计量装置一般选用不低于（）类电能计量装置。380/220V 电压等级接入配电网，关口计量装置一般选用不低于（）类电能计量装置。（国家电网发展〔2013〕625号）

23.电能计量装置配置应符合DL/T448《电能计量装置技术管理规程》的要求。分布式电源的（）以及与公用电网的连接点均应安装电能计量装置，原则上应通过一套用电信息采集设备，实现对用户（）电量信息的自动采集。（国家电网企管〔2014〕1082号）24.电动汽车充换电设施计量装置配置应符合 DL/T 448《电能计量装置技术管理规程》，具备（）及双向计量功能，并实现开关状态、电量、电压、电流、有功功率、无功功率等信息实时采集和数据上传。（国家电网营销〔2014〕526号）

25.国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取（）及（）两项费用。（发改价格〔2014〕1668号）

二、单选题（20题，每题0.5分，共10分）

1．《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求优化现场勘查模式，实行合并作业和联合勘查，提高现场勘查效率，低压客户实行()“一岗制”作业。

（A）勘查设计（B）设计验收（C）验收装表（D）勘查装表

2．根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，电网配套工程由运检部部根据工程前期条件，与客户受电工程同步组织实施，其中，10千伏项目()个工作日完成配套工程建设。（A)30（B)45（C)60（D)75 3．根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，10千伏双电源客户确定供电方案的时限为()个工作日。（A)10（B)15（C)25（D)30 4．根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压充换电设施报装客户受理申请后，答复供电方案后，()个工作日内完成工程建设及送电。(A)3(B)5(C)7(D)10 5．根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，高压充换电设施报装客户，确定供电方案答复时限为()个工作日。

（A)10（B)12（C)15（D)18 6．《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，对于110(66)千伏及以上业扩项目，由（）委托具备相应资质的单位编制接入系统可研设计。

（A）客户；（B）营销部（客户服务中心）；（C）发展部 ；（D）调控部门。

7．《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，分布式电源客户，第一类项目 个工作日（其中分布式光伏发电单点并网项目 个工作日，多点并网项目 个工作日）内答复接入系统方案。（）（A）40、30、40；（B）40、20、30；（C）60、30、40；（D）60、20、30。8．《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，接电完成后，应在（）内收集、整理并核对归档信息和资料，形成资料清单，建立客户档案。【出处：国家电网企管〔2014〕1082号】（A)1个工作日（B)2个工作日（C)３个工作日（D)4个工作日

9.有分布式电源并网的公共电网线路投入自动化重合闸时，宜增加（）功能。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）

（A)低电压闭锁 B、重合闸检有压 C、高电压闭锁 D、重合闸检无压

10.地市经研所负责研究制订接入系统方案。工作时限第一类分布式光伏发电多点并网项目（）工作日。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）

A、10个 B、20个 C、30个 D、60个

11.地市公司调控中心负责办理与35千伏、10千伏接入项目的项目业主（或电力用户）关于调度协议方面的签订工作。工作时限为（）工作日。（《国家电网公司关于印发<进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见>的通知》(国家电网营销〔2015〕70号)）A、2个 B、5个 C、8个 D、10个 12.公司总部财务部负责（）向财政部请求拨付补助资金，并在收到财政部拨付补助资金后，及时拨付给省公司。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）

A、按月 B、按季 C、按年 D、按期

13.380伏接入的分布式电源，10千伏接入的除下列分布式（）项目，可采用无线公网通信方式（光纤到户的可采用光纤通信方式），但应采取信息安全防护措施。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）A、光伏发电 B、生物质能 C、风电 D、海洋能发电

14.10或0.38千伏接入的分布式电源，或10千伏接入的除下列分布式（）项目，暂只需上传电流、电压和发电量信息，条件具备时，预留上传并网点开关状态能力。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）A、光伏发电 B、生物质能 C、风电 D、海洋能发电 15.分布式电源的接入用户侧，因接入引起的公共电网改造工程列为技改项目。项目业主确认接入系统方案后，运检部组织地市经研所（）工作日内完成公共电网改造工程项目建议书。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）

A、10个 B、20个 C、30个 D、60个

16.地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责将接入系统方案确认单，35千伏、10千伏项目接入电网意见函告知项目业主。工作时限：（）工作日。（《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则（国网企管（2014）1082号）》）A、2个 B、3个 C、5个 D、10个 17.10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据（）水平来选择。（《国家电网发展〔2013〕625号-国家电网公司关于印发分布式电源接入系统典型设计的通知》）A、最大发电量电流 B、故障电流 C、短路电流 D、最大负荷电流

18.关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，设计审查工作时限：受理设计审查申请后（）个工作日内完成。（国家电网营销〔2015〕70号）（A）3（B）5（C）8（D）10 19.电动汽车充换电设施总额定输出功率在（）千瓦以上的，宜采用高压供电，优先选择高压侧计量。（国家电网营销〔2014〕526号）（A）30（B）50（C）80（D）100 20.国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，对党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行（）用电价格。（发改价格〔2014〕1668号）（A)居民

（B)一般工商业及其他（C)大工业（D)趸售

三、多选题（20题，每题1分，共20分）

1．《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求简化竣工检验内容,竣工检验的资料审验主要审查设计、施工、试验单位资质，（）。（A）设备试验报告（B）保护定值调试报告（C）接地电阻测试报告（D）调度许可设备命名

2．《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求提供()、()受理服务，根据预约时间完成现场勘查并收资。

（A)网上（B)电话（C)自助（D)现场

3．《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求简化竣工检验内容,资料审验主要审查()单位资质，设备试验报告、保护定值调试报告和接地电阻测试报告。

（A)设计（B)施工（C)试验（D)供货

4．《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在()环节开展回访，核查各环节实际完成时间、“三指定”及收费情况，调查客户满意度，开展业扩报装服务质量评价。

（A)受理（B)验收（C)装表（D)送电

5．《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求强化信息化手段支撑,优化营销系统功能、界面，构建()等标准化模板库，便捷信息录入和业务处理。

（A)业务受理（B)现场勘查（C)典型设计（D)供电方案

6．《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，申请充换电设施报装的低压客户应提交的申请资料有：（）。（A）客户有效身份证明 ；

（B）固定车位产权证明或产权单位许可证明 ；（C）电动汽车购买合同或车辆行驶证；

（D）物业出具同意使用充换电设施的证明材料。7．国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，供用电合同双方审核时，如有异议，由双方协商一致后确定合同条款。利用（）等先进技术，推广应用供用电合同网上签约。【出处：国家电网企管〔2014〕1082号】（A)密码认证（B)智能卡（C)手机令牌（D)电子章

8．国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，采集终端、电能计量装置安装结束后，应核对（）等重要信息，及时加装封印，记录现场安装信息、计量印证使用信息，请客户签字确认。【出处：国家电网企管〔2014〕1082号】（A)二次接线（B)电能表起度（C)变比（D)装置编号

9．国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，纸质资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。（）必须保留原件。【出处：国家电网企管〔2014〕1082号】（A)供用电合同（B)相关协议（C)试验报告（D)营业执照

10.以下哪种10千伏接入的分布式发电项目，可采用无线公网通信方式（光纤到户的可采用光纤通信）（）（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）（A）光伏发电（B）风电（C）天然气（D）海洋能

11.对于单个并网点，接入的电压等级应按照（）的原则，根据分布式电源容量、导线载流量、上级变压器及线路可接纳能力、地区配电网情况综合比选后确定。（《国家电网发展〔2013〕625号-国家电网公司关于印发分布式电源接入系统典型设计的通知》）（A）安全性（B）灵活性（C）多样性（D）经济性

12.根据分布式电源接入系统典型设计的要求，升压用变压器容量单台宜采用的容量有（），电压等级为10/0.4kV。（《国家电网发展〔2013〕625号-国家电网公司关于印发分布式电源接入系统典型设计的通知》）（A）400kVA（B）500kVA（C）1250kVA（D）1600kVA（E）2000KVA 13.以下哪些电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。（）（《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则（国网企管（2014）1082号）》）

（A）10 千伏接入，且单个并网点总装机容量不超过 6 兆瓦的分布式电源（B）35 千伏接入，且单个并网点总装机容量不超过 6 兆瓦的分布式电源（C）小水电

（D）10 千伏接入，接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目

14.分布式电源接入系统设计中接入电网方式包括（）(国家电网发展〔2013〕625号)（A)逆变器（B)感应电机（C)同步电机（D)异步电机

15.为促进分布式电源快速发展，规范分布式电源并网服务工作，提高分布式电源并网服务水平，践行公司“四个服务”宗旨及“（）”要求。《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则（国网企管（2014）1082号）》（A)欢迎（B)支持（C)开放（D)服务

16.分布式电源并网逆变器应具备（），在频率电压异常时自动脱离系统的功能。(国家电网发展〔2013〕625号)（A)过压保护（B)过流保护（C)短路保护（D)孤岛检测

17.国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知中，发电量选择“（）”和“（）”项目，接入用户侧，用户不足用电量由电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行分布式光伏发电价格政策，用电电价执行国家相关政策。（国家电网发展〔2014〕1325号）（A)全部自用（B)全额上网

（C)自发自用剩余电量上网（D)补助资金

18.国家电网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见的通知中，关于“自发自用，余电上网”分布式光伏发电项目电价补贴叙述正确的是（）。（国家电网财〔2014〕1515号）

（A）电价补贴标准为每千瓦时 0.42 元(不含税)。（B）实行全电量补贴政策。

（C）通过可再生能源发展基金予以支付，由电网企业垫付。

（D）自用有余上网的电量，由电网企业按照当地燃煤机组标杆上网电价（含脱硫脱硝除尘，含税）收购。

19.国家电网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见的通知中，分布式光伏发电项目信息报送管理要求，营销部门负责向财务部门提供分布式光伏发电项目（）和补助资金等相关信息，财务部门负责填写“分布式光伏发电项目补助资金统计表”，逐级审核汇总。（国家电网财〔2014〕1515号）（A)发电量（B)上网电量（C)自用电量（D)上网电费

20.国家电网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见的通知中，符合申请补助目录的分布式光伏发电项目在完成并网后，各级电网企业可按照合同签订的结算周期（原则上不超过两个月）进行（）预结算，待财政部公布分布式光伏发电补助目录后清算。（国家电网财〔2014〕1515号）（A）发电量（B）上网电费（C）自用电量（D）补助资金

四、判断题（20题，每题0.5分，共10分）

1.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求信息公开，其中业务进程信包括各环节业务办理时限，当前业务办理环节及经办人员信息，电网配套工程建设进度，以及业扩项目停（送）电计划安排。由营销部（客户服务中心）负责发布。()2.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求供电方案包含客户用电申请概况、接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案、送电启动方案等5部分内容()3.根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)，供电方案中受电系统方案包括投资界面及产权分界点，用户电气主接线及运行方式，受电装置容量及电气参数配置要求；无功补偿配置、自备应急电源及非电性质保安措施配置要求；谐波治理、调度通信、继电保护及自动化装置要求；配电站房选址要求；变压器、进线柜、保护等一、二次主要设备或装置的核心技术要求。()4.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求简化竣工检验内容,竣工检验的现场查验重点检查是否符合经审查合格的设计文件要求，以及影响电网安全运行的设备，包括与电网相连接的设备、自动化装置、电能计量装置、谐波治理装置和多电源闭锁装置等。()5.《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深客户化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，对于分布式电源，其接入系统工程由电网公司负责投资建设。（）

6.《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，并行推进业务流程，提前做好启动送电准备工作，按照验收、装表、送电“三位一体”原则，同步协助客户办结合同签订、费用结算等送电前置手续。（）7.分布式电源项目主体工程和接入系统工程竣工后，由调控中心受理项目业主并网验收及并网调试申请。()（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）

8.分布式电源并网申请受理、接入系统方案制订、接入系统工程设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网调试和并网验收、政府补助电量计量和补助资金结算服务中，不收取任何服务费用。（）（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）

9.分布式电源接入系统工程和由其接入引起的公共电网改造部分由电力公司投资建设。（）（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）

10.公司为所有分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。（）（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）11.分布式光伏电源380伏接入时，计量电能表应具备电能质量在线监测功能。（）(国家电网发展〔2013〕625号)12.分布式光伏设计为不可逆并网方式时（自发自用但余量不上网运营模式），公共连接点处应装设防逆流保护装置。（）(国家电网发展〔2013〕625号)13.按照《可再生能源法》，光伏电站、大型风力发电、地热能、海洋能、生物质能等可再生能源发电补贴资金的补贴对象是电网企业。（）(国家电网财〔2013〕2044号)14.享受金太阳示范工程补助资金、太阳能光电建筑应用财政补助资金的项目属于分布式光伏发电补贴范围。（）(国家电网财〔2013〕2044号)15.支持在学校、医院、党政机关、事业单位、居民社区建筑和构筑物等推广小型分布式光伏发电系统。（）（国发〔2013〕24号）

16.国家电网办〔2013〕1781号(国家电网公司分布式电源并网相关意见和规范（修订版）规定，分布式电源适用范围第一类10千伏及以下电压等级接入，且单个并网点总装机容量不超过7兆瓦的分布式电源。（）（国家电网办〔2013〕1781号）

17.国家电网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见的通知中，“全额上网”分布式光伏发电项目补助标准按照分布式电源相关政策规定执行。（）（国家电网财〔2014〕1515号）18.国家电网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见的通知中，符合免税条件的分布式光伏发电项目由所在地电网企业财务部门代开普通发票。（）（国家电网财〔2014〕1515号）

19.国家电网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见的通知中，符合小规模纳税人条件的分布式光伏发电项目须在所在地税务部门开具5%税率的增值税发票。（）（国家电网财〔2014〕1515号）

20.国家电网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见的通知中，一般纳税人分布式光伏发电项目须开具17%税率的增值税发票。（）（国家电网财〔2014〕1515号）

五、简答题（5题，每题3分，共15分）

1.《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定，优化资料审验时序的措施有哪些？ 答：

2.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，用电申请开展“一证受理”业务后，非居民客户应承诺哪些内容？ 答：

3、《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，推行供电方案标准化制订的措施有哪些？

答：

4、《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，什么是“办事公开”原则？【出处：（国家电网企管〔2014〕1082号）】 答：

5.如何选择分布式电源的并网电压？（国家电网办〔2013〕1781号）答：

六、论述题（2题，每题10分，共20分）

1.某10kV客户扩建需增容。该客户联系供电企业大客户经理班长要求开展业扩勘查，班长当即通知在附近工作的李某、王某前往。到达现场后李某二人即在客户电工带领下进入工作现场，并开展用户变配电所查勘工作。王某在查看现场设备时，因安全距离不足导致高压设备对人放电，发生触电事故。请结合国家电网公司《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施（试行）》、《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册（试行）》分析该次工作中暴露的安全风险问题？应采取哪些措施防止事故的发生？ 答：

2.请根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)的相关规定，请简述业扩报装过程中业扩停（送）电计划安排是如何规定的？ 答：

第二篇：业扩报装试题

业扩报装考试试题

一、填空（每空2分）

1、新装增容与----------------合称业务扩充，也叫业扩报装，简称“业扩”是从受理客户用电申请到向客户----------------为止的全过程。

2、业扩报装坚持----------------、----------------、----------------、----------------的原则。

3、供电方案答复期限：居民客户不超过----------------个工作日、低压电力客户不超过----------------个工作日、高压单电源客户不超过----------------个工作日、高压双电源客户不超过----------------个工作日。

4、受电工程设计审核时间：高压电力客户不超过----------------个工作日、低压电力客户不超过----------------个工作日。

5、竣工检查时限：低压电力客户不超过----------------个工作日，高压电力客户不超过----------------个工作日。

6、装表接电期限：居民客户不超过----------------个工作日、低压电力客户不超过----------------个工作日、高压电力客户不超过----------------个工作日。

7、业扩报装完成后资料归档时间：不超过----------------个工作日。

8、客户在每一日历年内，可全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不少于----------------天，两次累计不超过----------------个月。

9、用户办理暂拆手续后，供电企业应在---------------天暂拆内执行暂拆。

10、暂拆时间最长不得超过———————— 个月。

11、通过集约化、精细化管理，实现业扩报装工作程序-------------、业 务流程-------------，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。

12、减容期满后的用户以及新装、增容用户，——————年内不得申办暂停。如确需继续办理暂停的，暂停部分容量的基本电费应按___________计算收取。

13、对申请新装或增加用电容量的——————及——————多路供电（含备用电源、保安电源）的客户，除供电容量———————的供电回路外，对其余供电回路按供电容量或增容部分收取多回路供电容量费。

14、对于有隐蔽工程的项目，应在隐蔽工程——————前去现场检查，合格后方能——————，再进行下道工序。

15、接受客户中间检查申请，组织相关部门进行现场检查，如发现缺陷，应出具————————单，要求施工方————————，并记录缺陷及整改情况。

16、对可停电拆表检验的用户，应在_________日内拆回检验。对不能停电拆表检验的用户，可采取换表或现场检验的方法进行检验。自拆表到复装的时间不得超过_________天。

17、对工程不符合规程、规范和相关技术标准要求的，应以——————形式通知客户整改，整改后予以再次——————，直至合格。

18、客户受电工程在施工期间，供电企业应根据————————的设计和———————标准，对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。

19、接受客户的竣工验收申请，审核相关报送材料是否——————-，通知————————准备客户受电工程的竣工验收工作。20、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的——————、——————、——————和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。

21、高压新装指的是用电设备容量在——————千瓦及以上或变压器容量 在————-——千伏安以上（特殊情况下，容量范围可适当放宽）客户的用电新装申请。

22、小区新装指的是居民住宅小区或居民住宅楼整体用电新装申请，包括新建小区公共配套设施用电和成批——————kV及以下低压居民或非居民客户。

23、批量销户指的是政府整体____________的实施或者自然灾害造成的房屋倒塌等需批量销户的业务。

24、复装是指客户在——————后恢复装表用电。

25、市政代工是指根据政府由于——————等原因针对供配电设施迁移改造等。

26、更名是指在————————、————————、————————不变条件下，仅由于 客户名称的改变，而不牵涉产权关系变更的，完成客户档案中客户名称的变更工作，并变更供用电合同。

27、暂停恢复是指客户暂停期间或到期后需要恢复——————用电的变更用电业务。

28、过户是指因客户______________ 的变更，为客户办理过户申请，现场勘 查核实客户的用电地址、用电容量、用电类别未发生变更后，依法与 新客户签订供用电合同，注销原客户供用电合同。

29、迁址是指迁移——————用电地址，原址按销户的流程进行销户处 理，新址按新装流程进行新装业务处理。

30、移表是指客户因修缮房屋或其他原因需要移动————————安装 位置。

二、选择题（每题2分）

1、用户受电工程设计文件和有关资料应一式-----份送交供电企业审核。（）

A、一 B、二 C、三 D、四

2、新装增容与变更用电主要有-----个业务项。（）A、32 B、36 C、38 D、40

3、临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过-----个月。（）A、2 B、3 C、6 D、12

4、客户减容须在-----日前向供电营业部门提出申请。（）A、5 B、10 C、15 D、30

5、暂换变压器的使用时间10千伏及以下的不得超过二个月，35千伏及以上的不得超过-----个月。（）A、2 B、3 C、6 D、12

6、用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前—————天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。（）

A、5 B、10 C、15 D、30

7、用户迁址，须在—————天前向供电企业提出申请。（）A、5 B、10 C、15 D、30

8、用户办理暂拆手续后，供电企业应在————天内执行暂拆。（）A、5 B、10 C、15 D、30

9、用户需要的电压等级在110千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经__________ 经营企业审批。（）A、国家电网公司 B、地市级供电企业 C、省电网

10、用户单相用电设备总容量不足————千瓦的可采取低压220伏供电。（）

A、5 B、10 C、50 D、100

11、有单台设备容量超过————千瓦的单相电焊机、换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其它方式供电。（）

A、1 B、2 C、5 D、10

12、从加封之日起期满————年不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价。（）A、1 B、2 C、3 D、半年

13、低压居民新装指的是电压等级为———————伏低压居民用户的新装用电。（）

A、220/380 B、10 C、380 D、220

14、属于————kW（kVA）及以上客户的业扩报装，由客户服务中心组织相关部门进行现场勘查、确定供电方案、进行工程设计审核、工程 中间检查、竣工验收、供用电合同签定、装表接电。（）A、100 B、50 C、200 D、80

15、客户用电工程原始资料，在完成装表接电环节后，移交————单位登记归档。（）

A、运行维护 B、设计 C、审核 D、检查

三、判断题（每题2分）

1、经多次检验合格的受电工程，客户不需要交纳重复检验费用。（）

2、暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收。（）

3、用户暂换必须在原受电点内整台暂换受电变压器。（）

4、在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理过户手续。（）

5、减容分为暂时性减容和永久性减容。（）

6、改压因用户原因需要在原址原容量不变的情况下改变供电电压等级的用电变更。（）

7、暂拆是指用户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表。（）

8、改类是指客户在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电 电价类别的增加、改变或减少时，向供电企业提出变更申请。（）

9、并户是指同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上客户并户 的变更业务。（）

10、暂停是指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要临时变更用电设备或用电设备检修或季节性用电等原因，为了节省和减少电费支出，需要短时间内停止使用一部分或全部用电设备容量的 一种变更用电业务。（）

11、装表临时用电是指基建工地、农田水利、市政建设等非永久性 用电的临时电源新装。（）

12、无表临时用电新装是指基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电的临时电源新装中的无表新装业务。（）

13、无表临时用电延期是指基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电的临时电源新装中的无表临时用电延期业务。（）

14、无表临时用电终止是指基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电的无表临时电源的终止供电业务。（）

15、用电大项目前期咨询是指对通过政府招商引资、批文或客户来 函、来访等渠道收集的较大客户用电需求信息进行管理，并为客户提供报装前期的专业咨询服务。（）

四、简答题（每题10分）

1、SG186系统工程中业扩报装新装增容及变更用电业务类有哪些业务项构成？

2、在受理高压新装竣工报验时需核查竣工报验材料的完整性，具体核验的材料有哪些？

3、非居民客户低压新装申请必备资料有哪些？

4、高压新装业务项中实施送电前应具备的条件有哪些？

5、低压居民新装完整的客户档案资料包括哪些？

6、用户受电工程设计文件和有关资料应送交供电企业审核，高压供电的用户应具体提供哪些资料？

五、画图题（每题10分）

1、画出高压新装业务流程框图。

2、画出小区新装业务流程框图。

3、画出暂停变更用电业务流程框图。

4、画出暂停恢复变更用电业务流程框图。

5、画出低压非居民新装业务流程框图。

6、画出低压居民新装业务流程框图。

第三篇：03制度(业扩报装)

广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

临桂县供电局业扩报装管理制度

(试 行)

第一章 总 则

第一条 为了贯彻“人民电业为人民”的方针，业扩报装工作实行集中领导、分级管理、相互协调、密切配合的原则，通过简化手续、增加透明度，逐步实现业扩工作制度化、标准化，为电力客户提供优质服务。为保证安全、经济、及时、合理地供电，特制定本办法。

第二条 本办法依据《供电营业规则》和国家颁发的技术规范及有关规定，参照南方电网公司业扩报装管理办法，结合我局的具体情况制定。

第三条 业扩报装人员应遵循“励精图治，奋力拼搏”的企业精神，应遵守《供电职工服务守则》和南方电网公司的有关规定，认真贯彻“一口对外”的办事原则，内转外不转，努力提高工作效率，实现业扩报装的优质服务。

第二章 职责范围及分工

第四条 业扩报装工作的主要内容：

1、受理用户新装、增容及变更用电的申请；

2、审查用户提供的业扩报装资料，调查用户的用电情况及缴费信誉；

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3、审查供电的必要性、可能性、合理性，确定供电方案，并组织实施；

4、收取相关费用；

5、对用户业扩工程进行设计审查、中间检查及竣工验收；对用户内部工程电气设计审查；组织用户委托业扩工程的设计与施工；

6、按照批准的供电容量和国家规定的电价分类，确定电度计量方式，并与用户签订供用电合同及有关协议；

7、安排装设计量装臵，并组织接电、送电事宜；

8、抄表卡片管理及用户档案管理；

9、业扩报表管理，及时统计各项资料，建立信息管理数据库；

第五条 报装管理机构，用电管理部是局用电业务归口管理部门，负责对全局业扩工作进行全面管理；负责审核及和报批各供电所业扩接洽窗口传递来的所有10kV及以上专变、用户投资公变和专线用户的新装及增容业务。各供电所，负责办理所属供电营业区内所有业扩报装业务，审批公用变压器上低压及居民用户的用电业务。各有关部门具体职责分工如下：

（一）营销部(含计量室)

1、负责拟定和解释与业扩报装有关的规章制度，指导业扩报装工作，对业扩工作质量进行考核；

2、负责组织生技、调度、报修等部门对用户投资公变、10kV及以上专变专线业务的立项、用电信誉、供电方案等进行

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审定；

3、参与35kV及以上用户输变电工程的系统接入方案审查及设计审查；

4、参与对10kV及以下用户新建、扩建、改造项目的工程设计方案（自行设计）进行审查并报局总工程师审批；

5、负责局每月业扩报表的汇总、审核工作，并及时上报桂林供电局；

6、牵头组织办理用户设备向供电局的产权移交工作；

7、负责组织相关部门对35kV及以上用户业扩工程上门服务，办理用电手续；

8、开展供用电业务技术咨询；

9、参与专变、用户投资公变及专线用户新装增容工程供电方案的审查及设备的入网验收；

10、参与低压用户及10kW以上居民用户配电接入审查；

11、会同办理用户设备向局的产权移交工作；

12、负责局电能计量装臵的检定工作，并保证合格计量装臵的供应；

13、负责局所属变电站出线及专线用户的高压计量装臵的配臵、校验及安装；参与验收送电等工作；

14、负责对各类轮换、拆回表计资产进行核对及处理；

15、负责办理计量建档工作；

（二）生产技术部

1、负责组织10kV及以下专变、用户投资公变及专线用户

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新装增容工程系统接入方案审查；

2、负责局所辖设备及用户自购配电设备的入网验收；

3、参与专变、用户投资公变及专线用户新装增容工程的供电方案审查；参与35kV及以上用户输变电工程的系统接入方案审查及设计审查；

4、受理用户业扩工程竣工报告，负责组织营销、安监、调度、施工单位等部门对用户投资公变、10kV及以上专变专线工程的竣工检查及验收送电；

（三）安监部

参与各项业扩工程的竣工检查及验收送电工作；

（四）财务工作部

会同办理用户固定资产的移交；

（五）各供电所

1、营业厅负责受理所辖营业区内的新装增容申请，进行分类处理与上报；

2、负责公用变压器上的低压及居民用户供电方案的审定；

3、办理各类用户减容、暂停、变更用电性质、移动表位及处理电度计量装臵故障等工作；

4、按期报送各项统计资料；

5、开展供电业务技术咨询；

6、参与所辖供电区域内除专线外的高低压计量装臵(表计)的安装、验收工作；

（六）调度所

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1、负责订立有关调度通信协议；

2、参与10kV及以下专线用户、双电源用户业扩工程，35kV及以上输变电工程的系统接入审查及设备验收送电工作；

第三章 业扩受理

第六条 本局业扩报装归口到各供电所的营业厅柜台办理，条件成熟后受理电话及网上报装业务。

第七条 凡新装、增容、迁移用电地址、改变供电方式、双电源用电等的电力用户，应向临桂供电局办理申请手续，并填写用电申请表；各营业柜台按本办法要求进行审查：

1、对用电地址流动性大或缴费信誉不佳的用户实行预付电费制度；

2、临时用电应收取临时供电费，双电源用户应收取高可靠性供电费，具体标准由临桂县供电局确定；

3、对拖欠电费的用户，供电局不受理新装、增容及变更等业务；

4、用户在申请用电时应明确是否办理工程委托并签订工程委托书；

第八条 居民及低压用户申请用电时应提供下列资料：

1、新装居民户应携带身份证、户口簿或房产证（复印件留存）；

2、办理过户（更名），应提供双方有效证件（复印件留存）和并填写过户协议；

3、租赁他人房产经营的，由房产所有者凭房产证办理用

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电手续；

4、供电局认为必须提供的其它资料；

第九条 高压用户申请用电时，除提供第8条规定的资料外，还应提供下列资料：

1、工商营业执照（或组织机构代码证）及法人代表身份证（复印件留存）。

2、有关上级批准文件和立项批复文件；

3、保安电源容量或多电源需求情况；

4、用电负荷、设备明细表；

5、地理位臵图和用电区域平面图；

6、配电网络布臵图或高压设备的一次结线图；

7、功率因数的预测及无功补偿的措施（100kVA及以上用户提供）；

8、保护方式、计量装臵方式及电力控制装臵方式（增容用户提供）；

9、办理增容等变更用电，须提供原供用电合同； 第十条 对10kV及以上专变、用户投资公变、专线用户的业扩工程实行项目承办人制度，即由供电所指定专人负责与用户沟通、向用户反馈信息；负责该项目的流程督办、工作单的全程传递、供用电合同的签订及资料归档等；召集相关部门进行业扩中间检查及工程竣工验收、送电。

用户在办理报装用电过程中，供电局和用户应指派专人联系工作，以提高效率；供电方指定各供电所的用电检查人员为

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项目承办人，负责与用户沟通及协调业扩流程的有关事项；

第十一条 趸售单位所辖用户在315kVA-3000kVA时，由趸售单位审批报临桂供电局备案，3000kVA及以上由临桂供电局审查，并报桂林供电局批准。

第四章 供电方案的确定及审核

第十二条 制定供电方案的原则：

1、符合电网发展规划，与城市建设规划及电网改造相适应；

2、供电可靠性应与用户用电工艺性质相适应；

3、供电方式适应电网结构，符合安全、经济、合理原则，并保证及时供电；

第十三条 制定供电方案的要求：

1、明确用电类别、性质、供电容量；

2、确定供电点及产权划分；

3、确定供电电源及电压等级，选择供电线路、导线型号；确定供电相数，单电源或多电源供电；

4、确定用户负荷等级，用户备用电源，保安电力容量；

5、根据电价分类确定计量方式、计量点；原则采用总分关系进行计量设臵，确需采用电价结构方式进行计量的，报电力营销部审定；

6、确定临时供电与正式供电；

第十四条 制定供电方案的依据及审批条件：

1、审查用户资料时，应进行现场核定；

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2、根据国家关于企业分类标准确定用电类别，依据生产工艺流程明确用电性质，选择合理的供电方案；

3、优先审批国家重点扶持产业、产品及集资办电企业的用电申请；

4、控制审批因网络结构供电条件尚不具备及限制生产的产品用电；

5、对高电耗产品、淘汰产品或国家明令禁止产品的用电申请，应视情况进行审批或不予批准；

第十五条 业扩审查会中各部门的审查内容参照本办法第5条，业扩审查会应就业扩工程的进度作具体要求，具体如下：

营销部：审查用电申请资料完整性，用电地址或用户相关单位是否欠费，明确电费或欠费结算方式；用电类别及负荷性质，计量配臵及计量方式等；

生产技术部：审查系统接入的负荷情况，负荷接入方式，设备选型要求，审查用户工程的供电方案的可行性，提出设计方案，明确线路走向，配电设施的要求；

安监部：审查供电方案、配电设施存在的安全问题； 供电所：审核用户的用电申请资料完整性，介绍用户的用电情况、用电性质、欠费与否，说明供电方案的确定原则，负荷接入方案的确定依据，计量配臵的依据；

第十六条 各营业所必须在传递工作单2-3天内到现场勘察；10kV及以上专变、用户投资公变、专线用户的新装增容业

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务报业扩审查会审定。

第十七条 项目承办人应及时与用户沟通系统接入方案，并反馈意见；如无异议则进行工程设计施工。

第十八条 答复接入系统方案（供电方案）不得超过下列时限：居民用户不超过3个工作日；低压供电、无工程用户不超过7个工作日，有工程用户不超过10天；高压供电、不涉及电力系统改建的用户不超过15个工作日；双电源供电用户、35kV及以上用户，不超过30个工作日。在上述时限不能确定的接入系统方案，应通知用户，进一步协商。

接入系统方案（供电方案）有效期为：低压供电3个月，高压供电1年，逾期注销。

第五章 工程设计、施工、检查及验收送电 第十九条 系统接入方案经审批同意后，用户即可委托供电部门或具备相应资质的单位进行设计，设计应达到国家颁发的有关规程的标准并符合供电部门的有关规定。

第二十条 营销部根据用户《工程设计施工委托书》下发《工程设计施工工作单》至施工单位进行设计施工。

第二十一条 用户自行设计的新建、改建的电气工程图纸应在施工前送交供电局审查，送审的设计图纸应一式两份；

营销部应组织相关部门在下列期限内提出审核意见：低压用户10天；10kV用户15天；35kV及以上用户1个月；

第二十二条 凭供电局审核合格的设计方案，用户即可委托供电局或具备资质的单位进行施工；工程施工应达到国家颁

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发的有关规程的标准及符合供电部门的有关规定。

第二十三条 用户自行安排施工的工程，应向供电局生产技术部提供施工单位的资质证明，施工过程中应接受供电局的检查。

第二十四条 用户的电气工程直接进网的工程部分应由供电部门施工，以保证施工质量和电网安全；施工单位必须保证施工质量符合质量标准及图纸要求，并按合同进度完成施工任务。为加快施工进度，高低压工程施工可同时进行；

用户直接入网的电气设备应经供电局技术监督部门检测合格，否则供电局不予验收送电。

第二十五条 施工中间检查：

在用户电气设备安装期间，用电检查人员应进行至少一次中间检查；

根据审查同意的设计内容和标准重点检查受电侧一次设备，特别注重对隐蔽工程的检查；

对不符合原审核的设计部门和安装质量要求的应书面提出整改意见；

第二十六条 工程竣工应提供的资料：

1、工程竣工出说明；

2、进网设备的合格证；

3、电气设备试验及继电保护整定报告；

4、隐蔽工程的施工记录；

5、符合实际施工的图纸，一次主结线及二次接线系统图；

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6、安全工器具的试验报告；

7、运行值班人员名单，现场操作规程，及运行规程，通信联络方式及通讯设施等；

第二十七条 工程竣工后，用户或委托施工单位应按第26条规定，向供电局生产技术部提供相应资料，并填写竣工验收申请书；

竣工资料一式两份，生产技术部及营销部各执一份。营销部在下列期限内组织相关部门到现场进行验收，验收合格后，由相应部门签出《新装（增容）受电工程验收工作单》，作为可以送电的依据：

1、低压工程3个工作日内；

2、高压工程6个工作日内；

验收不合格的应开具书面整改通知单，限期整改，整改要求由供电所及配电运行部门负责督促落实，且自第二次起收取适当验收费和台班费。

第二十八条 高压用户工程竣工验收必须高低压同时进行，验收合格方可送电。

用户配电设备必须经高低压改造合格后方可办理产权移交手续，严禁未办理产权移交手续而对专变用户进行低压户表改造工作；

确需低压户表改造后即办理产权移交的，须报请局领导审批同意方可。

第二十九条 送电前，各供电所应与用户签订供用电合-１１/3-广西电网公司临桂县供电局营销制度汇编

同，合同签订后，装表人员凭《装表工作单》装表。

第三十条 营销部组织相关部门和用户参加送电工作会，逐项检查供用电合同、调度协议、电费结算协议及其它有关协议；相关部门会签《新装（增容）受电工程验收工作单》。

送电时须认真审核用户填写的送电操作票，明确指定用户现场负责人，对一、二次设备再次进行全面检查，一次设备的受电检查应严格按《电气设备交接验收规程》的规定执行。

第三十一条 送电后半月内，业扩工程的项目承办人应将填写清楚、完整无误的用户资料、图纸、合同、协议移交有关单位；用户工程有关的各类工作单及审批书原件由生产技术部保存备查。

第六章 供用电合同管理

第三十二条 为明确供用电双方的权利、义务与经济责任，维护正常的用电秩序，新装、增容用户在装表接电前，应与供电局签订供用电合同。凡拒绝签订供用电合同的用户，局不承担供电责任和义务，不办理用户用电设施送电。

第三十三条 签订供用电合同时，应以《中华人民共和国合同法》为依据，明确相关内容，如计量配臵、产权分界点等；

用户发生用电变更或其他异动时，供用电双方必须及时协商修改有关的合同内容，以保证合同的完整性和有效性，便于双方共同履行。

第三十四条 供用电合同应正本一式两份，供用电双方各执一份，副本若干份，分送有关部门并妥善保管，合同附件和

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经双方同意的合同修订的文书、电报、信件等是供用电合同的组成部分；

供用电合同是用户用电档案的重要组成部份。

第三十五条 营销部负责局供用电合同管理工作，各供电所负责所辖范围内的供用电合同管理工作。

用电检查部门定期对营销部供用电合同的签订、执行情况进行检查，发现问题及时纠正、处理，并作为其工作质量考核的依据；

营销部的用电检查、营业所负责对用户履行供用电合同情况进行检查监督，发现问题及时解决；对用户不履行合同的行为，查明原因，按合同约定的条款追究其违约责任。

第七章 业扩报表及资料管理

第三十六条 各种业扩报表在下月5日前报营销部。各营业所应由业务熟悉、工作认真、责任心强、具有统计管理知识的工作人员负责业扩报装统计及分析工作；各营业所应对每月业扩报装情况进行分析，如实上报各类报表，不得虚报、瞒报、拒报和迟报；

营销部每月8日前将各类报表报送桂林供电局市场营销部，报表应做到项目齐全、数据准确。

第三十七条 资料管理人员或项目承办人将业扩报装过程中的全部资料和记录进行规范化整理归档，并将有关资料分别转供电所、用电检查、配电运行等部门；

所有业扩资料的原件作为用户档案由营销部执存，相关单

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位留存复印件。

第三十八条 抄表卡片的管理是电力营销中一项重要的基础性工作，各供电所抄卡管理人员负责抄卡管理与调整工作。

各供电所每月将《临桂供电局抄表卡片管理办法》规定的各类报表上报电力营销部，对存在问题的逐个进行清理并重新归档；

实行抄表质量分析制度；表计录入人员应每月根据录入情况进行抄表质量分析，分析结果以明细表形式报营销部。

第八章 业扩检查及考核

第三十九条 进一步加大业扩稽查工作的力度；电力营销部每月组织审计稽查等部门进行业扩工作质量检查并进行考核，主要检查内容为：供用电合同的签订情况，电价执行情况，业扩流程检查，投诉情况检查等。

各供电所应加强本单位业扩工作的管理与自查，尤其要对专变用户、公变下带互感器用户的电价执行情况进行动态管理，避免因电价执行不正确而造成电费流失。

第四十条 实行责任追究制度，因相关部室或单位工作失误导致业扩工作流转不畅，报局按有关规定追究相关单位责任。

第四十一条 业扩报装的检查与考核按本局有关规章制度进行。

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第九章 附则

第四十二条 本办法如与上级新颁规定相抵触时，以上级规定为准；各供电所规定如与本办法相抵触，以本办法为准。

第四十三条 本办法解释权归临桂供电局营销部。第四十四条 本办法自发文之日起执行。

临桂县供电局 二〇〇六年二月二十八日

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第四篇：业扩报装培训总结

业扩报装培训总结

2012年11月18日-23日，根据领导安排本人参加了省公司业扩报装岗位第二期培训班。

本次业扩报装培训是为深入贯彻落实国家电网公司“三集五大”战略部署，进一步加强业扩报装管理，切实规范业扩报装工作，确保公司“农电整体素质三年提升工程”扎实推进而举办的。

培训主要从以下个层面对学员进行系统专业知识培训。培训课程包括：大营销体系宣贯、《河南省供用电条例》宣贯、电力法律法规、受电工程市场信息与监管系统、业扩管理标准、电费电价、分布式光伏发电管理、业扩报装基础知识等。

此次培训更加侧重于专业知识与技能的传授与培养，这对我们员工立足自身岗位，进一步融入企业提出了更高的要求，同时感谢公司为我们全面提升工作能力和专业素质创造了一个良好的学习的平台。

此次专业岗位培训的师资云集了全省各家供电企业的精英，他们当中不是获过“技术能手”称号的专家，就是部门领导、专业主管；不是具备多年专业实战经验的老师傅，就是年轻有为的后备干部，他们中大多是在百忙中抽空来为我们授课，与他们在一起交流、学习，是我们的荣幸，也是对我们的激励，同时，它充分体现了公司对于员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。

业扩报装岗位的培训分为基本知识、业务流程、方案制定、中间检查、竣工检验、技术标准、用电检查供用电基础知识等几个模块进行，学员们都十分珍惜这次难得的培训机会，认真、虚心、诚恳地接受培训，并抓紧课余时间主动向老师们请教，我们的很多疑问都能在专家、前辈师傅们那里得到一一解答。资深一线师傅们的授课就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。同时，老师们还会毫无保留地把自己多年的工作经验拿出来与大家分享，深入浅出，异彩纷呈，这样的体验是我们在实际工作中享受不到的，因此同学们都倍加珍惜，专心致志地听老师分析讲解，学习气氛十分浓厚，似乎又回到了那学生时代。

除此而外，此次培训不仅使我的专业知识得到了加强，工作能力得到了提高，而且还使我认识到团结协作的重要性。无论专业知识多么强，工作能力多么强，没有团结协作精神那么任何工作都是做不好的。凝聚产生力量，团结诞生希望，这样才能在工作中避免错误的同时提高工作质量和效率。

时光若梭，近一周的培训学习就要接近尾声，马上又要回到自己的单位，回到自己的工作岗位上去，通过此次的专业培训，我相信在以后的工作中，我会更加独立、自信地去完成自己的本职工作，在实际工作中多观察、多学习、多总结、多反思，这样才能有所突破、有所创新。在以后的工作中，我将会更加努力，不辜负公司对我们的信任和培养，为实现企业的持续发展，服务和谐企业的建设，做出自己应有的贡献。

第五篇：业扩报装“五项机制”

业扩五项机制

专项稽查机制

含义：重点稽查五项机制和标准化落实情况，包括供电方案规范执行情况、客户受电工程典型设计应用情况、未按标准执行业务处理情况和业务“体外循环”情况、违规“三指定”情况及设计、施工和设备等单位信息公开情况、高压业扩报装提级回访情况。

要点：实施竣工提级回访和随机提级回访；强化业扩信访举报，开通公司统一电子举报邮箱（nfdwjcb@csg.cn）和网、省、地（市）三级专线举报电话，95598加强业扩报装领域举报管理，每周定期将情况反馈给同级监察部门；网公司、省公司、营销稽查中心要定期开展专项稽查和通报，客户服务中心加强对稽查发现问题跟踪、整改措施落实。

意义：加大业扩报装稽查力度，及时纠正不规范行为。客户本人办理机制

含义：客户本人是指法定代表人或由法定代表人授权委托的人员。要求业扩受理等申请手续必须客户本人办理；现场勘查等环节客户必须本人到现场；供用电合同客户必须本人签订。

要点：高压业扩报装关键环节由客户本人办理；完善客户联系信息，客户的联络人、联络方式准确率达100%；还要强化信息公开，在客户报装前期实施“一次性”主动告知服务，在营业厅、自助服务终端和网上营业厅公布具备资质的设计、施工和设备供应单位名单等。

意义:全面清理业扩报装中介服务，杜绝“黑中介”和“皮包公司”，斩断“利益链条”。“说清楚”机制

含义：遵循“四不放过原则”，说清楚问题发生时间、地点、涉及人员；说清楚问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实、涉及金额或造成损失；说清楚对当事人及相关责任人的处理建议；说清楚教训和整改、防范措施及工作安排。

要点：以问题为导向，按分类、分级的原则“说清楚”；遵循“四不放过原则”；各级客户全方位服务委员会对“说清楚”问题进行登记，限期整改，定期审核整改情况，对问题进行销号式管理。

意义：促进业扩报装业务更加规范化运作。“体外循环”快速查处机制

含义：“体外循环”是指离线受理、离线进行业扩业务运作的行为；营销系统有记录但时限、环节不合逻辑的行为；原始表单与系统记录不符的行为；原始表单有刻意涂改且无客户签名的行为；现场情况与营销管理系统记录不符的行为等。

要点：“体外循环”线索快速发现、快速核实和快速处理。客户服务中心、营销稽查中心和省公司每月要按比例开展稽查，营销稽查中心在5个工作日内组织初步核实有关线索，确属“体外循环”，并存在违规违纪嫌疑的当日移交同级监察部门。省级营销稽查部门次月10日将本单位确认“体外循环”问题进行通报，同时抄送公司市场营销部。

意义：加强各级市场、监察部门工作联动，前移廉洁风险防范关口，杜绝“体外循环”，规范业务运作。

终身负责机制

含义：建立各级领导干部插手具体业务“打招呼”登记制度，还要对不符合标准化管理的有关环节和业务要记录其原因、审批情况等，并长期保存备查。相关领导及业扩报装岗位人员及对所办业扩业务的廉洁工作终身负责，终身追责。

要点：建立领导干部“打招呼”档案；建立“不按标准实施的业务”案；责任追溯，记录内容必须真实、全面，对不如实记录的将严肃追究相关人员责任。

意义：建立责任到岗、记录到案、问题倒查的工作机制，提高相关领导干部、业扩从业人员的风险意识和责任意识。