第一篇：黄田港加油站先进材料
黄田港加油站先进材料
江苏销售无锡分公司黄田港加油站是一座市区站，是江苏公司五星级样板加油站。日油品销量40吨左右，便利店主要经营昆仑牌系列润滑油、日用百货、烟酒等22类1500余种商品，月营业额已突破10万元以上。
2008年11月27日，中国石油销售公司总经理刘宏斌在黄田港加油站检查工作时称赞：‚黄田港加油站设施一流，管理一流，走上了规范标准化之路。‛他同时要求要把黄田港加油站建设成‚江苏第一站‛。该站的主要事迹如下：
一、严守管理之“魂”，消灭服务盲点
在黄田港加油站的《学习园地》里有这样几句话：‚管理对于一个加油站来说就是‘魂’，如果没有了这个‘魂’，久而久之，再好的站也会成为一盘散沙。‛
该站严格执行内部管理制度。以每个班组的‚班前会‛来说，绝不允许走过场、摆样子。集合、问候、列队、报数、整理仪表、安全训示、十三步曲演练，一步都不能少，让每个员工避免上班时的‚半小时迷糊‛状态，激发做好工作的活性因子，加油站服务质量和工作效率大为提高。
在黄田港加油站，每天交接班时，由各个主管带领本班员工练习‚加油十三步曲‛和‚收银六步曲‛的操作。无论何时，到黄田港加油站现场，客户都会听到‚您好，欢迎光临‛的亲切问 候、‚您请看，加油机数码已归零‛的温馨提示和‚再见，欢迎再次光临‛的道别话语……这些悦耳动听的服务用词，组成了黄田港加油站优质服务的乐章。
黄田港加油站员工都是‚一懂四会‛、‚五项全能‛的多面手。几任站经理都不断创新现场服务排班方式，推行‚AB岗‛工作法。即上班时每个人都是两个工作岗位，以A岗为主，B岗为辅。当A岗忙碌时，B岗主动跟上，这一排班方式推行后，无论是刮风下雨，白班夜班，在工作现场绝不会出现服务盲点，从真正意义上达到快捷、全方位、全天候的服务。
同时，注重抓细节管理。就拿落实安全‚六条禁令‛来说，黄田港加油站提出‚一背二讲三写四做‛的要求，无论新老员工对安全禁令都要熟记于心，能联系实际进行讲解，每月写出一篇有感而发的体会文章。在黄田港加油站现场，要是发现一个烟头，一次有人打手机，一次睡岗，当班人员要受到集体问责。去年4月份，江苏销售储运安全部门在全公司推广了黄田港加油站贯彻落实‚六条禁令‛知行合一的做法，收到了‚一花开放引来春色满园‛的示范效果。再拿环境卫生来说，黄田港长期坚持‚四定‛管理法，即：定人、定责、定要求、定考核，对每个区域的卫生都做了详尽细致的要求，打扫时从不放过任何一个死角，像墙壁电器开关上方两厘米的地方都要擦得干干净净；宿舍里的被子要叠成四角方正、晒被子时被子前后两面要拉得整整齐齐；牙具、脸盆要定臵摆放到位等等；每天民主管理小组成员轮流检查，油 站正副经理负责抽查，月底汇总评比，对最好和最差两名员工进行一定的奖惩，有效保持了油站的环境美。
二、持续“弥补不足”，追求工作零缺陷
近年来，黄田港加油站换了三任经理，而该站独创的‚关注细节，弥补不足‛的工作法，却传承了下来。
这个站每个星期六都有一次集体聚餐会，大家在一起边吃饭、边聊天，总结一周的工作。站经理和大家一起查找工作中存在的不足，寻找纠正的方法。人人都要填写一份‚查找不足‛登记表，内容包括‚自身存在的不足、加油站存在的不足、站经理存在的不足、同事存在的不足‛四项。去年夏天，天气十分炎热，来往的司机经常显得比较烦躁，不愿意下车到便利店消费，影响了便利店的商品销量。一名员工建议，便利店给每一位过往司机提供一条冰镇小毛巾，在顾客进站加油时推荐到便利店领取，这样不但增强了司机的满意度，便利店的销售额也同时提高了。
该站还组织员工开展‚我能为司机提供什么帮助‛、‚谁的服务最周到‛、‚谁的安全意识最强‛和开展‚加油明星‛、‚加油站主人翁‛、‚优秀主管‛等评选活动以及‚客户满意、回头率百分百‛劳动竞赛。比赛规则：看‚谁记录客户意见最多‛、‚谁统计的客户基础资料最多‛、‚谁受到客户表扬最多‛、‚谁帮助客户解决问题最多‛，比赛前三名获得‚优秀加油员‛称号，有力地促进了各项工作不断以高标准开展。
一次，一位老员工对新任站经理杨博智说，加油站环境优美、设施优良、大家工作有干劲。但是，随着时间的流逝，在没有明晰激励制度的情况下，大家一起‚吃大锅饭‛，部分员工的惰性逐渐显现出来，对争创‚江苏第一站‛的目标有一些影响。
杨博智也意识到了这一问题。为了使内部激励制度真正起到激发员工工作热情的作用，她经过仔细分析，学习其他站的经验和作法，分三步走，使内部激励机制得以完善。第一步，对岗位职责、责任范围、设备设施等全面统计后进行责任区域划分，实现真正意义上的‚责任到人‛；第二步，在这个基础上，制定出适合黄田港站实际情况的内部考核措施，以‚经理→副经理→前庭主管→员工‛的程序，由‚站务公开‛小组执行；第三步，设立‚内部激励基金‛，全站所有员工按照岗位权限每月提取100至300元业绩工资作为基金（为了保证公开、透明并且不违反政府和公司法规和制度，通过民主生活会，广泛征求每名员工的意见，做到全员同意并且制定专门的‚基金管理办法‛）。加油站根据上述综合考评成绩，按照公平、公开、公正的原则进行二次分配。使每个员工的收入真正与业绩挂上钩，较好地提高了员工的危机意识和竞争意识。为了使员工思想问题得到真正解决，该站又在建立激励机制的同时，深入实施加油站‚民主生活会‛制度、‚星级评议‛制度等，在站内形成了争先创优、比学赶超的工作氛围。
三、紧抓“油非互动”，促销增量上台阶
今年1至8月份，该站实现油品销量9422.467吨，同比增 长919.243吨；非油销售77.54万元，比同期增长 26.37万元。在油品需求不旺的情况下，客户不但没少，还增加了3家机构用户，平均月度用油量都在40吨以上。他们就是靠一个‚诚‛字，使站内销售回头客占到了95%。
去年8月到10月，黄田港站进行为期两个多月的改造，站上提前通知客户，并把客户预付款转到公司其他油站。这3个月时间，原任站经理张可珍和留守的员工登门与客户进行交流与沟通，让客户充分感觉到黄田港加油站对他们的尊重与诚意。重新开业后，没有一个老客户‚变心‛。在该站的文件柜里，整齐地放着4本客户开发维护记录，这里仔细地记下了各种不同类型的客户开发的经过、时段、季节加油的数量变化情况等；每个员工口袋里也都有一个小本子，记录自己负责客户个体的情况，这个客户如有什么变化或者有什么新的需求，都会得到员工的及时帮助，每隔一段时间，客户还会收到员工或站经理发去的问候短信。
黄田港加油站便利店经营起步较早，有比较好的品牌影响力。去年重新整改规范后，大家更是想方设法，认真抓非油经营，收到了‚油非互动、比翼双飞‛的效果。通过‚走出去、请进来‛的方式，邀请苏果、好又多等成功零售企业经营骨干来便利店进行现场指导销售，进一步提升了经营管理水平。根据客户加油数量，发放便利店折扣券，既提高了便利店销售额，又拉动了油品销售，一举两得。2008年5月，他们实施 ‚装满后备箱‛计划，一改商品店内经销的传统做法，将饮料、牛奶、即食食品搬到加 油岛，开始堆头促销，取得了显著效果。这一做法受到无锡分公司领导的重视，在分公司全面推广，带动了分公司的非油经营。在追求利润最大化的同时，今年2月初，该站派出便利店主管李国娟和何宁到市场上学习电烤食品和果珍、奶茶等自制饮料技术，现场自制饮料出售，有了较好的收益。现在的黄田港便利店，就是一个完整的小超市，商品琳琅满目，品种达1500多种，不但有自制熟食、冷藏食品，还有时令时鲜食品，日用杂货、汽车用品……日营业额达3000元以上，利润率在16%左右。2008年黄田港非油经营一跃突破百万元大关。
四、彰显团队精神，蓬勃青春红似火
黄田港加油站定做了一面名曰‚青之队‛大红旗，他们经常利用假日、周休的时间组织起来，举着‚青之队‛大旗，到郊外去踏青，到附近的景点去旅游，彰显团队精神，凝聚团队力量。他们秉承中国石油‚奉献能源，创造和谐‛的企业宗旨，加强对外沟通与交流，努力发挥油站的社会效应，他们与江阴市交巡警三中队联合开展道路交通安全培训，进行‚警企共建安全文明路段‛活动；与江阴市西郊派出所携手开展社会治安及消防安全联防共管工作；青年们一起利用周末到敬老院为孤寡老人洗衣裳、叠被子、打扫卫生，黄田港加油站的各种公益活动，在澄江大地深受社会广泛赞誉。
在站内，员工们也团结，互相关心。去年春运的一天，‚微笑服务之星‛王小庆上班时总是走神，情绪不高。时任站经理的张可珍想这里面肯定有问题，小庆是一个爱说爱笑的员工呀，什么能使她板 起面孔呀。下班时她走近王小庆，和她聊起家常来。噢。原来是王小庆的母亲打来电话，说她爸爸生了重病，正在医院治疗。张可珍安慰说，现在医药条件好了，再难的病症也会有治疗办法的。同时安排小王回家陪护父亲。当天下午，张可珍和站里的员工代表也赶到了医院，带去了加油站全体员工的问候和关心。晚上小王和妈妈商量说：‚爸这病不是一天两天就能彻底的，现在正是春运高峰……‛没等女儿说完，小王的母亲就说：‚我正要和你说呢，你们经理多好，这么忙还来看望，你快回加油站上班吧，这里有妈呢。‛王小庆第三天就回到加油站上班了，脸上露出了舒展的笑容。今年二月份，张可珍得知家住甘肃的一位员工的母亲因患有多年的类风湿关节炎，家里打电话急需他回去陪他母亲到医院做手术，于是张可珍立即向公司说明了相关情况，得到公司同意批假后，她还到到超市买来了一大包营养品，带给这位母亲，表示加油站全体员工的慰问。
黄田港加油站现有20名员工，平均年龄只有23岁，来自7个省市。这些‚南来北往‛的年轻人恪守‚为了一个共同的目标，走到一起来‛的为人处事准则，将加油站操持得像家一样温馨。
第二篇：先进加油站材料
***加油站先进事迹材料
***加油站位于***镇渝巫路主干道，地理位置优越，交通便利，周围学校、企业云集，经营环境良好，是辖区主力站之一。
***加油站始建于2002年，2011年经过大规模的改扩建，形成了现有规模：占地面积2200平方米，网架式雨棚面积600平方米，总储油量100立方米，4条加油快速通道，4台8枪电脑加油机，储油罐全部安装了液位仪电脑自动计量管理系统，全部加装了防爆阻隔系统，购、销、存及客户管理均采用微机管理，主要销售93#汽油、0#柴油、润滑油等，同时为客户设立了货品齐全的加油站便利店，润滑油超市、IC卡发卡业务受理处，是辖区规模较大，硬件设施最为先进的加油站之一。
加油站现有员工8名，其中党员2名，团员3名，员工平均年龄29岁，大专以上学历员工占28.5%，实行三班两运转工作制，是一支纪律严明、凝聚力强、充满朝气的团队。
为抓好优质服务工作，该站严格对照“三会”（会说话、会微笑、会沟通）、“三起来”（三起来：笑起来、说起来、快起来）等优质服务目标，按照“八个常态化”、“四个一样”“加油十三步曲”、“收银六步曲”的管理要求，不断规范服务手势和服务用语，时刻保 1
持环境卫生整洁、亮丽，物品定置摆放，员工规范着装、仪表大方，精神饱满状态，热情对待每一位进站客户，为时刻替客户着想，在加油站现场，该站还设置了周边状况交通导视图、摩托车加油处遮阳避雨伞、便民工具箱、便民药品箱、服务意见箱、客户投诉电话、加油现场视频监控系统等，方便客户选择，切实为群众提供实实在在的方便和实惠,并主动接受客户监督，正是这些日积月累，一点一滴潜移默化的细致工作，该站不断擦亮着中国石油这块金字招牌，从未发生客服投诉事件，成为辖区服务窗口行业一张叫得响的地方名片，受到了广大客户的一致好评，也成为周边区域同行们学习的典范。
为保护客户权益，该站严把数质量关，严格执行计量收油程序，坚决做到不销售不合格油品、不短斤少两，不以次充好，使群众加到“放心油”、用上“满意油”。“油品计量、质量过得硬，没得说”，成为客户对该站最基本的评价，自该站开业以来，从来没有发生过油品数质量客户投诉事件，多次被地方行业主管部门评为“计量、质量信得过单位”，在油品控销保供和促销上量的不同时期，该站积极协调油品资源，确保了周边区域油品数量的有序供应和油品价格的平稳运行，特别是在关键时刻，充分发挥了主导地位、主渠道经营的不可替共作用，为地方经济社会事业发展排忧解难、提供了坚强有力的能源保障。受到各级地方党政领导的 2
表扬，在取得较好社会效益的同时，该站新老客户迅速增加，尤其是卡用户规模不断增长，确保了该站机构用户数量、日均销量、人均劳三项指标呈逐年增长态势，2012年1-8月，三项指标分别达到202户、8吨和621吨，刷新了该站历年以来的最好水平。
为确保安全管理受控运行，该站严格执行QHSE管理体系要求，明确划分安全责任人，逐级签订安全承包合同，坚持每日对设备，设施进行检查和保养，坚持每周组强员工进行安全教育和学习，坚持定期召开HSE例会和开展安全经验分享活动，专职安全员24小时闭路循检，全员定期开展安全环保知识培训并持证上岗，制定完善了加油站作业指导书（C版），风险识别因素和设备管理手册等基础台帐，强化了关键设施和要害部位的安全监控，定期组织开展预案演练，增强了员工安全防范意识和安全操作技能。该站持续开展“安全环保”主题活动，向广大客户宣传油品质量的鉴别和安全使用知识，自建站以来，该站未发生一起安全环保责任事故，同时，在上级公司及地方各职能部门开展的各项安全检查中，均得到肯定和好评。
为提高员工综合素质，培养技能复合型人才，该站以新版《加油站管理规范》为指导，以加油站达标创星考评细则为标准，制定职业道德和岗位技能培训计划，启动了行业内部技能鉴定培训 3
与考试工作，自觉参加中油远程培训课程的在线学习，通过培训与考试，目前该站共有两名员工通过中级鉴定，四名员工通过初级鉴定，这些工作的开展，为员工一岗多能、一专多用，提升综合素质，激励员工岗位成才，创造了宽松环境。
总之，***站的员工们就是这样一支团队：始终用自己的执蓍对待事业，用无限的真诚打动客户，用优质的服务赢得市场，对他们来说，岗位虽然平凡，但宝石花的精神在每个员工身上却闪闪放光！
第三篇：加油站先进事迹材料
加油站先进事迹材料
我叫XXX，男，现年XX岁，XXXX年XX月参加工作，现任XXX加油站站长。作为XXX一名普通的加油站站长，作为一名普通的党员，我在平凡的岗位上做出了我应有的贡献。
一、以站为家，坚守岗位，于平凡处见精神
近年来，随着XX加油站相邻路段相继通车，车流量稳步提高，特别是节假日，车流量更是激增。为了让员工吃好休息好，我主动放弃节假日，一方面从生活上关心他们，为他们做饭，对有困难的积极帮助他们；另一方面在加油高峰时，帮助加油，减轻员工的工作量。在加油站里，我是站长，也是加油员，同时还是厨师和司务长。我像兄长一样爱护着我的员工，工作抢在前，有事我出面，正因为我所做的这些点点滴滴的工作，使加油站员工稳定，食堂生活质量有了很大提高，让员工感觉到在站就像在家里一样有温暖和亲情，职工的团结意识、凝聚力和向心力得到了增强，加油站员工的归属感得到了根本改观。
二、文化建站，优质服务立新功
在XXXX年“优质服务月”和“家文化”活动中，我们借助活动的东风，借助县公司班子成员的智慧和力量，着力加强加油站文化建设和优质服务。我们加油站凭什么去吸引人，凭什么去留住人，凭什么去争优创先，没有加油站文化是万万不行的！我坚信，只有优秀的加油站文化才能更吸引人，鼓舞人，把心留住，软实力比硬实力来的更长久。
人常说，有比较才有鉴别，刚开始，员工对八步法流程都有些抹不开面子，作为站长，我当仁不让地做起员工们的教练，手把手的耐心的教。通过一段时间的练习和实践，员工在应用上有了初步起色，于是在加油站内先选拔出一部分做好的员工，在站内开展一对一帮扶，通过传帮带，我们加油站整体服务有了大幅提高。
加油站每月进行“三星”评比并展示在文化专栏内，即服务明星，销售明星，管理明星，通过评比加油站出现了你追我赶的奋进思潮。为了弘扬先进，我动员员工写出服务心得体会，展示在加油站文化专栏内。这文化专栏营造了很好的文化气氛，极大提升了员工的凝聚力、向心力和战斗力。
三、学习技能，以技术促业务
我知道，干工作仅仅靠热情是远远不够的，既要努力奔跑，还要抬头看路。为更好的管理加油站，借助XXXX举办XXXX加油站技能竞赛的契机，我报名参加了本次竞赛，经过层层选拨，我代表市公司参加决赛，并取得了XX工种竞赛决赛金牌，被授予XX技师称号。通过学习，我对加油站业务更加精通，并学以致用，在工作中充分发挥业务骨干的作用，无私把业务技能传授给每位员工，并着力培养优秀员工，人人懂业务，人人有技能。有了这些，加油站管理起来更加得心应手，加油站经营的更加有声有色，销量节节攀升。
四、机制创新，销售更上一层楼
2016年开始，公司推行全联量计酬的薪酬考核办法，这种机制进一步打破以往的“大锅饭”，更加注重按贡献论收入。部分员工对此抱有极大的怨念，无法接受这个转变。作为他们的兄长，我充分理解他们的顾虑。为更好的引导员工观念，我对薪酬考核方案进行深入学习，把考核方案精神灌输给员工，宣讲目前的经营形式，引导他们向销量要收入，充分调动他们的干劲。通过第一季度的努力，我们加油站的销量逐月递增，员工们的收入也有了显著提高，极大地调动了员工工作的积极性和主动性，他们对进站的每一辆车动用乡情销售，友情促销，闲暇时主动为停在加油站休息的司机送开水、交谈，交朋友，赢得顾客的心，赢得了更多的回头客，赢得了更大的销量。
由于我的努力，今年4月份，我从XXX加油站调到了后备干部站——XXX加油站，走上了更加广阔的发展平台。
多年以来，我以自己的坚守，实现了销售的增长，员工稳定各项工作都和谐正常运转，这一切都源于我对工作的热爱，领导的信任，同志们的支持和理解。我会进一步发挥业务骨干的带头作用，让我们的企业进一步发展壮大。
第四篇：加油站先进事迹材料
油田经营处江桥加油站先进事迹材料
江桥加油站位于松原市区内，松原大路青年大街交汇处，是油田保供加油站中不可缺少的一个大型加油站。该站油品容量可达
吨，其中汽油 40吨，柴油 40 吨，年供油量达万吨以上。江桥加油站现有员工 15 人，其中加油站经理 1 人，加油站副经理1人，核算员 1 人，加油员 12人。2011年销售任务为7500 吨，占油田经营部全年指标总量的10%。加油站全体员工在加油站经理吴继增同志的带领下，严格执行加油站管理规范，工作中发扬爱国、创业、求实、奉献的企业精神，经营中恪守诚信、创新、业绩、和谐、安全的经营理念，努力实现为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务宗旨。2011年工作中，实现了质量达标、计量 准确、环境整洁、健康安全、方便快捷的服务承诺。为最大限度 完成经营部下达的销售指标，经过全站员工共同努力，在2011年全年销售油品10047吨，其中汽油4019吨，柴油6028吨。超额完成了3000多吨，完成销售计划7500吨的134%。江桥加油站在油田经营处加油站基础管理检查评比中始终保持在前三名，体现出该站在数 质量、优质服务、安全管理、环境卫生管理等工作中都处于领先地位。该站在各项工作中得到了上级公司领导的好评，得到了广 大顾客的认可，为树立中油良好形象做出了很大贡献。
深挖内潜 优质管理
如今开放高效的市场，企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了，而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡，做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。我们油田经营处的江桥加油站秉承“一切为了顾客，一切为了经营”的经营理念，以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨，坚持以服务求生存，以服务求竞争，以服务创品牌，以服务赢人心，以服务创效益，亲情服务，情感营销的服务理念，精心打造品牌加油站，实行人性化管理，差别化服务，现场服务水平力求高标准。
江桥加油站位于市中心，并且是专门针对油田车辆用油保供的加油站，所以每天到站内加油的车辆总数比较稳定。因此，增加每辆车的加油量就成了增加销售总量的关键。我们在科学分析顾客群体后，归纳出几种情况：一种是油田的车队中，大型车辆比较多，多是油田的井队和工程用车，所以他们拿油卡加油一般都加满，而且每辆车的加油量都很大，时间集中在每天的早晨。第二种是油田的小车队，一般都是领导用车，加油的品种多为高标号油品，一般也都要求加满，司机都要求服务态度要好。第三种就是一些不固定的车辆，他们随时用随时加，一般都是自己预计用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油员在加油过程中必须严格执行十三步曲操作。就这样，同样的一次加油服务，由于规范、礼貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句细心的提示，一个热情的微笑。充分发挥我们加油员特有的细心与耐心，充分体现了我们中国石油的服务宗旨和态度，充分展现我们员工的整体素质，天长日久，也就成了大家的习惯，同样来加油，到了我们站服务是一流，态度非常温暖，同样是加油，到了我们江桥加油站就心情舒畅，所以油田车队的司机都愿意来我站加油，并且和每名员工都能以兄妹相称，有什么小困难都能无所顾忌的跟我们加油站的员工诉说，并得到了不小的帮助，因此，来加油的顾客给予了我们加油站非常好的评价。这样的成绩是用每一名加油员辛勤的汗水浇灌出来的，无论春夏秋冬、烈日寒暑，加油员都保持着全天微笑服务，平均每人每天提枪多达百余次次。截至目前，江桥加油站日销量达20吨以上，2011年全年销售量已达到10047吨，成为油田经营处影响最大、销量最高、口碑极佳的品牌加油站。
几年以来，来来往往的大小车辆无不感受着江桥加油站给予的温暖和帮助，这座远近闻名的加油站用无声的关爱、微笑的服务和“顾客至上”的理念打造出紧跟新时代步伐的新型加油员工。
奉献爱心 谱写真情
我们江桥加油站是以顾客满意为中心的作业流程管理，严格贯彻加油作业流程的十三步曲，注重一线员工与顾客的沟通，让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。站长和副站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务；按照“天天查”的制度内容，对重点防火区、消防器材等进行隐患检查；实行股份公司关于卸油的“两上两下”的操作法；给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严格按照HSE（健康、安全与环境）管理，始终保持警惕意识，以预防为主，以人为本，全员参与，强化加油站在安全防范管理上的效益，做到重点操心，时刻关心，安全放心的标准。经常对员工进行培训，提高他们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！
为了更充分的体现加油站温馨、亲切、细腻的特色服务，为顾客提供优质的加油环境，扩大及巩固客户群，我们特别提出了温馨短信服务。给每个加油员发一本登记本，登记下客户的联系方式、生日等信息资料，并由站经理汇总为台帐。通过已掌握的客户信息，适时的向司机朋友发送温馨问候、节日祝福、生日祝愿，以此来拉近与客户之间的距离，同时也使加油站的工作变得生动活泼、富有情趣。
爱心行动谱真情。一个夏日炎炎的中午，一位顾客在站内加完油，随即把包落下就走了，加油员张静发现包内装有手机和相关证件、现金等，她立即通知站经理，因无法与失主取得联系，站经理让张静把包锁好，等待失主来寻包。大概过了两个多小时，一位满脸焦虑的司机急匆匆跑进营业厅来询问“加油员是否看到一个黑色手提包”，待加油员问清楚实际情况后把包还给了司机，这位司机十分感激，随手从包里掏出500元钱给加油员表示感谢，但被婉言谢绝了。像类似这样的事迹我们加油站时有发生，我们的员工都主动联系或者完好保存，物归原主。在这个呼吁诚信的社会里，拾金不昧、助人为乐依然是一站加油员的精神风貌。这一年来，不知多少次帮司机推着了熄火的车辆，不知多少回为司机朋友送上一杯暖心的开水；又有多少次为困在几十里外的汽车送去急需的汽油；又有多少回为顾客送回遗失的钱包……奉献出了心，自有心的回报。
扬帆力排千重浪，迈步更上一层楼。油田经营处江桥加油站将继续以巾帼不让须眉的精神，在巾帼建功的道路上越走越远，在精细管理、高效服务的征程中再创新的佳绩，让“宝石花”在这片土地上绽放得更加璀璨，更加夺目!
二0一二年一月九日
第五篇：最新加油站经理先进事迹材料
最新加油站经理先进事迹材料
XX同志是中国石油XX公司分公司副经理，XX年参加工作以来，先后做过加油员、核算员和站经理。十几年来，她持X付油1XX多吨，没有一次操作失误;经手油款近5000万元，没有一笔差款错账;接待用户170000多人次，没有一起顾客投诉。她先后带出了两座样板站，分别被评为“全国青年文明号”和“中央企业学习型红旗班组”，自己也先后被评为“重庆市优秀共产党员”和“五一劳动奖章”，当选为中国石油“十大模范加油站经理”和“十大杰出青年”。
一、像“绣花”一样抓管理
加油站管理贵在细节，重在执行。“五项管理创新”就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。以前，加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制，笨重难开。后来改用钢筋滑槽铁板，体积大、易生锈，一拉一推还是挺费劲。认真研究，仔细琢磨，把它改成铝板压模，美观轻便，一个手指就能提起来。储油罐卸油口用压环盖封闭，缺少控制环节，成为卸错油的风险点，她就在卸油口上做文章，增加一道手闸阀，安装锁扣，实行“一把钥匙开一把锁”，杜绝了卸错油事故的发生。一次，加油站员工随口说了句“法兰盘生锈了，好不容易才打开”。说者无意，听者有心，她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽，刷上银粉，和呼吸阀通气管浑然一体，这样，再也不用担心法兰盘淋雨生锈。
尝到了管理创新的甜头，她进一步琢磨加油站细节管理。“一条毛巾五种用法”就是其中一项，新毛巾便利店先用，陈旧褪色后换到办公室当抹布，然后依次擦营业室、设备、加油胶管，最终才被扔掉。这样既做到了物品的充分利用，又降低了费用，还培养了员工的节约意识。加油胶管满地扯，人踩车压，既不安全，还容易损坏，经反复试验，6米长胶管盘两圈半，9米长胶管盘三圈半，左X右盘，右X左盘，整齐美观，规范统一，被大家形象称为“胶管蛇形盘放法”。就这样，她先后总结提炼出了“员工即时培训法”、“岗前状态调整法”、“经理走动管理法”等九项管理法，有效提高了加油站的管理水平。
二、像“亲人”一样待客户
XX年1月，她被聘任为重庆公司第一座女子加油站—大石坝加油站经理。当时，加油站周围3公里内就有6座社会加油站，市场竞争十分激烈。她带领员工跑机关、进厂矿、下工地，积极开发市场。对新客户，她送上名片，亲自加油，了解有关信息;对老客户，她打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福。不到一年时间，大石坝加油站固定客户就突破200个，日销量由5吨增长到18吨，如今已是远近闻名的样板站。
XX年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在离工地还有几公里的地方，油罐车陷进了泥坑怎么也爬不上来。她深一脚浅一脚走到了工地，找来挖掘机牵引。短短5公里，用了两个多小时，拉断了三根钢丝绳，终于把油送到了工地。后来得知，因为下雨，一些社会加油站不愿意送油，才抱着试试看的想法，拨通了加油站的的电话。从此，该施工单位成了这个加油站的固定客户和真诚朋友。加油站建消防沙池，他派车运输砖头河沙;加油站修补地面，他主动送来石子水泥。
客户把她们当朋友，她们也把客户的事当成自己的事来办。XX年3月，重庆出租车司机张川勇斗歹徒，身负重伤。在公司的支持下，她们以加油站为现场，和重庆交通广播电台共同举办了“为英雄的哥募捐”的活动，募集资金达3万多元。当天进站加油的车辆有590余台，比平时增加了100多台，仅司机捐款就达28000元。司机师傅们都说：这女子加油站，最知道咱们的心了。
三、像“建家”一样建油站
加油站的员工大多为市场化用工，思想活跃，流动性大。要想让员工“爱站如家”，加油站就得像个“家”。19岁的加油员张惠，家在安徽农村，独自离家到重庆打工，特别不习惯。她就手把手的教她学电脑，休息日带她上街买衣服、看风景。她给她穿上鲜艳的中国石油工作服，在加油机前、宿舍、办公室拍照留念，并写了书信一块儿寄回她老家。张惠的父母在回信里写到：“把女儿交给你，交给中国石油，我们放心。”
有一位再就业人员，他在婚姻、生意上曾遭受过挫折，情绪烦躁。有人建议，这样的人退回公司算了。她知道他的难处，理解他的心情，主动接近他，和他交心谈心，帮他修改不合身的工作服，鼓励他学习油品知识和操作技能，安排他做“安全员”。渐渐地，他变了，态度好转了，工作积极了，服务热情了。他现在还经常讲的一句话就是：加油站就是我的家。
作为加油站经理，她时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。员工家庭生活有困难，她主动带头捐款;员工家里有红白喜事，她忙前跑后热心料理;员工生病住院，她陪着去检查治疗。寒冬里，她让每个人都有一个热乎乎的暖手袋;酷暑天，她让每个人都能喝上一碗防暑降温的绿豆汤。担任加油站经理几年多时间，她坚持每个月拿出100元钱补贴加油站食堂伙食，累计掏钱5000多元给员工解决困难。她把员工当作兄弟姐妹，员工也把她当成知心朋友，有话愿意和她说，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“经理”，而是亲切地喊她“红姐”。其实，在中国石油像她这样的加油站经理还有很多，她只是其中的一员。每一座加油站就是一颗宝石花，每一个加油站经理就是一名“护花使者”，她们用心血和汗水，用勤劳和智慧，用责任和忠诚，努力为推动中国石油的油气销售加油!为中国拉动内需加油!
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