市质监局文明创建工作侧记

第一篇：市质监局文明创建工作侧记

质监新风溢满园

文明之花灼灼开

——※※市质监局文明创建工作侧记

10月19日，※※市局在※※县举行全市质监系统‚为民服务创先争优‛暨创建文明行业系列活动，有效总结全系统在创先争优和文明创建成效。自2009年开展十一届文明单位创建以来，※※市质监系统共有4个单位申报第十一届省级文明单位通过考评，并已公示，数量居全省系统第一；6个单位申报市级文明单位，2个单位申报县级文明单位，已全部通过考评，有望实现所属单位、直属机构均获得各级文明单位的目标。有1名优秀共产党员获得市委表彰；12名优秀共产党员获得省质监局的表彰；7个基层党支部获得当地县委表彰的‚先进基层党组织‛称号，3个基层党支部获得市委表彰的‚先进基层党组织‛称号；2个基层党支部获得省质监局的表彰。

三年来，※※市局通过准确的定位、突出的载体、有效的互动，营造了‚质监新风溢满园，文明之花灼灼开‛的良好格局

高点定位“花”香溢

文明创建对塑造质监形象意义重大。2009年我到任后，多次与班子成员碰头，认真分析研究※※质监文明创建工作，清晰定位，明确了‚以业务促文明，以文明促发展‛的思路。确定把创建文明系统和文明单位当作‚一把手‛工程来抓，成立了文明创建活动领导小组，由我本人担任组长，带头抓，亲自抓，并将年度业务工作目标和创建工作目标一起量化考核，层层分解落实，确保做到文明创建工作一级做给一级看，一级带着一级干，把工作责任落实到每个窗口，每个岗位，为文明创建工作提供了强有力的组织保证。三年来，领导小组先后17次专题研究文明单位创建工作，全局上下加

监督杂志社、省纤检局联合开展2场主题摄影采风活动；组织3次‚七一‛党日活动，深入古田会址、江西井冈山、湖南韶山等革命圣地，开展爱国主义教育；按照市文明办的部署要求，每年组织1次以上实践活动，先后安排57名青年志愿者开展13项文明活动；在省局组织的庆祝建党90周年诗歌朗诵、摄影比赛中，※※质监系统分别获得一、二等奖及两个优秀奖；积极组织参加《中国质量报》举办的‚纪念质检系统成立十周年‛征文比赛，其中《质监魅力 催人奋进》获优秀奖。

二是抓牢扶贫帮困载体。三年来，我们先后组织向西北贫困地区儿童捐献衣物及生活学习用品1000多件；为见义勇为基金捐款2790元；为玉树地震灾区和云南旱灾地区捐款32980元；开展‚让知识在爱的手中传递‛的捐书活动，捐书283册。先后5次组织干部到蕉城区敬老院、五保户家庭为老人清洁卫生、整理家务；每年‚三八‛妇女节开展1次‚爱心妈妈‛活动，共慰问16位农村留守儿童，12位五保户老人；为蕉城区岩柄村，柘荣县溪坪村、岭边亭村捐赠帮扶款6万元。扶贫帮困工作进一步做实。

三是抓实典型引领载体。在总结※※质监‚做好五种人‛文化理念的基础上，开展‚平凡质监人‛活动。通过挖掘身边平凡质监人的事迹，并依托新闻媒体，宣传身边默默奉献的质监工作者，以此在全市质监系统形成你追我赶、比学赶超的工作氛围。共对5名身边干部的事迹进行提炼总结。《福建质量技术监督》、《闽东日报》、《※※电视台》对※※局卢建华等同志的事迹进行报道，反响很好。陈宏、程德忠等两位同志分别作为省局先进事迹报告团成员（全省仅6名）全省巡回做先进事迹报告。

四是抓深窗口服务载体。我们在政府网站上公开办证的相关规定，确保企业到质监窗口办理相关证件能一次性带齐所需材料；还

国专业标准化技术委员会工作组落户我市，我们还牵头制定国家标准5项，累计完成4项国家标准、4项行业标准、54项地方标准的制修订任务；并有16家企业通过AA以上测量管理体系认证，31家年耗能5000吨标煤以上企业100%实行网上直报。此外，通过群策群力，全市现有‚福建名牌‛产品74项，今年争创福建名牌产品创历年最高，共有45家47项产品推荐上报。同时，我们围绕重点行业、重点产品发展状况，加强了产品质量分析研究，定期向各级党委、政府提交质量分析报告，为党委政府加强宏观经济管理提供质量依据。三年来撰写支柱产业质量分析报告 75篇，获得领导批示57人次，列全省首位。

三是结合监管文明，有效加强安全监管。主要利用文明创建中创新监管的契机，有效提升安全监管水平。三年来，我们逐步健全加工食品安全监管，全市现有449家企业取得584本食品生产许可证；2010年全市加工食品监督抽查1784批次，合格率为97.73％，比全省平均合格率高3.7％。2010年全市产品质量监督抽查合格率达89.9％，比2006年提高13个百分点。此外，还采取措施，有效加强特种设备安全监察，目前，全市共有各类特种设备7016台件，比2008年增长130％；法定检验各类特种设备1.1万台（次）、压力管道159千米、钢瓶45万只；先后开展28个专项整治，消除安全隐患。

一份耕耘，一份收获。三年来，我们虽然在文明创建工作中进行了一些探索，取得了一些成绩，但由于文明创建工作是一个与时俱进，不断创新的过程。新时期的文明创建工作，我局将继续增强工作责任感和使命感，发扬成绩，扎实工作，以个人创一流业绩、单位创一流品牌、行业创一流环境，为质监事业发展再立新功。

第二篇：县工商局文明创建工作侧记

红盾之光催开文明之花

**县工商局文明创建工作侧记

今年以来，**县工商局以“建设和谐工商、展示良好形象”为主题，突出职能服务、监管执法和队伍建设，为促进全县经济社会又好又快发展发挥了积极作用，全局文明创建工作上升到一个新的水平。

优化服务 支持经济发展

服务地方经济发展是工商部门的主要

职能之一，县工商局按照“突出重点、创新方式、优化环境、深化服务”的路子，立足部门职能，优化服务方式，加大服务力度，深受地方政府、企业和社会各界的好评。一是以“红盾帮扶”支持个私经济发展。立足于“心贴心交流、面对面服务”，要求每名班子成员和科室所（直属局）负责人帮扶企业不少于2家，并与48家被帮扶企业签订“帮扶责任书”，实行走访和联席会议制度，采取“走出去、请进来”的办法，及时了解企业、服务企业，真正为所帮扶企业解决实际困难和问题。二是以品牌战略服务企业发展。坚持以实施品牌战略为切入点，通过宣传引导、重点帮扶、科学运作，收到良好效果，今年帮助宇东面粉、伟国食品等6家企业争创了市“知名商标”称号，并积极申报著名商标，将有力地帮助企业提高知名度和竞争力。三是以合同帮扶服务新农村建设。坚持以服务新农村建设为重点，深入开展了“守合同、重信用”活动和“合同帮农”、“经济活农”工程，今年新发展农村经济人180人，新申报“大地不锈钢制品有限公司”、“亿利源”等省级守重企业4家，新发展“海锐空调工程有限公司”等市级守重企业16家。四是以优惠政策支持服务业发展。坚持以支持服务业发展作为着力点，制定并落实《关于支持服务业发展的实施意见》，开辟登记注册“绿色通道”，全县新增服务型企业和个体户1768家，新增服务业就业岗位2000多个，深受当地党委政府和社会各界的好评。

严格执法 规范市场秩序

县工商局按照“关注民生、强化维权、维护稳定”的思路，坚持严格执法、依法行政，深入开展各类专项整治活动，截至目前共查处各类违法案件370余件，比去年同期增长22%，有效地维护了健康有序、公平竞争的市场秩序。一是食品安全监管常抓不懈。始终狠抓食品安全监管不放松，严格落实“四制”管理，堵住食品经营管理漏洞。并依托计算机网络技术，在“华联”、“联华”等超市设置了集食品信息录入查询、发布工商公告和消费警示于一体的“食品信息查询监控管理系统”，确保了消费安全。二是商业欺诈和商业贿赂查处实现突破。突出商标侵权、商业贿赂、不正当竞争、虚假广告和“两虚一逃”查处整治力度，查处5件、“两虚一逃”案件3件、公用企业限制竞争案件4件，同时查处商标侵权案件28件、虚假广告案件22件。三是各类专项整治卓有成效。今年我局先后开展了节日食品、黑网吧、农资、成品油、地面卫星接收器、兴奋剂等专项整治工作，9月份以来重点加强含三聚氰胺奶粉专项检查，对出现的22个品牌69批次含三聚氰胺奶粉、3个品牌24批次的液态奶及31个批次的普通奶粉和液态奶全部下架就地封存。共下架封存各类“问题液态奶”293.1公斤，各类“问题奶粉”336.4公斤（其中婴幼儿配方奶粉129.8公斤），确保消费者安全健康消费。

以人为本 加强队伍建设

善用众才之能则名，善聚众智之光则兴。**县局通过加强领导干部队伍建设，带出了一支具有较高的号召力、凝聚力和战斗力的坚强班子。一是思想研讨经常化。结合“解放思想大讨论”活动，适时组织干部职工以科室所为单位开展讨论，今年先后组织讨论会20多场次。通过这种经常化的“思想研讨会”，帮助同志们始终保持开拓创新的胆气魄力和奋发有为的精神状态。二是理论学习制度化。实行定期集中学习制度，规定每周三上午分别以局机关和基层所为单位，集中学习理论知识。并在学习内容上讲求学以致用，改变学用“两层皮”的局面，以思想政治建设促进工商工作。三是岗位练兵多元化。采取一周一学、一季一评、半年一讲、一年一赛等形式，切实提高干部队伍素质和业务技能。下半年邀请市局领导及县委党校、县检察院等单位的专家为全县系统进行了公文写作、动产抵押登记管理办法、企业登记管理流程、治理商业贿赂和反不正当竞争、消费者权益保护条例等10个专题讲座，取得了明显成效。四是公益活动自觉化。县工商局始终热心于社会公益活动，特别是在今年四川汶川地震发生后，全局干部职工踊跃奉献爱心，积极投入支援灾区建设中，共自发组织捐助爱心捐款、对口支援、特殊党费、建设家园捐助等累计12.2万元，深受县委、县政府和社会各界的好评。

把好关口 勤政廉洁到位

勤政廉洁是我们工商队伍建设永恒的主题。县工商局从三个方面入手，严把勤政廉洁关口。一是严把廉政关。通过建立党员干部述职述廉、勤廉评议、“一把手”监督管理等制度，将领导干部的行为置于制度的规范约束之下。并开展“廉洁家庭”和“廉内助”

评选活动，鼓励引导干部家属守好家门，共同担负廉政重任。二是严把监督关。一方面加强内部监督管理，由监察室定期组织开展谈心交心活动，及时解决队伍内部的矛盾和问题，并每半年针对干部队伍的思想作风和廉洁自律情况进行警示教育。另一方面拓宽外部监督渠道，按照“公平、公正、公开”的要求，实行政务、事务公开，使基层工商队伍直接置于当地党委政府和社

会各界的监督之下。三是严把节约关。我局始终紧抓“节约型系统”建设不放松，特别是面对“两费”停征后经费更加紧张的局面，带领全局干部职工按照发出一份“倡议书”、颁布一条“限车令”、制定一张“预算表”、设置一个“公示栏”的“四个一”要求，努力打造节约型系统，办公经费与去年同期相比节约15%以上。

二○○八年十一月

第三篇：盱眙质监局党风廉政建设工作侧记

梅花香自苦寒来 廉政建设结硕果 ——盱眙质监局党风廉政建设工作侧记

“我是党员干部，廉政宣誓如下：牢记党的宗旨，践行科学发展……”这是近日盱眙质监局举行的全体党员干部集体廉政宣誓活动。据悉，该局在五月廉政月期间，开展了以“五个一”为内容的一系列廉政教育活动：共唱一首廉政歌歌曲，共看一部反腐倡廉教育片，开展一次党员干部签名诺廉活动，进行一次集体廉政宣誓，共上一堂廉政教育课。通过廉政教育系列活动，进一步增强全体党员干部的廉洁自律意识，树立了党员干部的良好形象。

近年来，盱眙质监局以创建省级廉政文化示范点为契机，通过制度保廉、环境润廉、典型引廉、教育警廉等各方面的措施，不断加强党风廉政和行风软环境建设。2008年该局被淮安市纪委授予廉政文化示范点。目前，该局又作为省级廉政文化示范点推荐单位上报市纪委，等待省级验收。

以制度建设为核心 夯实文化思想基础

该局通过健全制度管理，在全局树立共同的理念和愿景。在省市局有关规章制度基础上，建立和完善党风廉政责任制、行风软环境制度等60多项规章制度，整理分类为党风廉政、行风软环境、效能建设、文明执法、内部管理、财务管理6个方面，汇编成册，人手一份。

以廉政景观为支撑 营造廉政文化氛围

该局设立了廉政文化专栏，开辟了廉政文化墙，建设了廉政走廊，设立了风纪镜，警示钟，安装了廉政屏保和廉政桌面，制作了行风廉政建设宣传片，增强质监干部廉政勤政的意识，树立为民务实清正的盱眙质监形象。

以质监文化为载体 提高工作履职成效

该局加强办公环境的改造，对办公区进行了绿化美化，统一了办公与生活用品的配备与发放，设立了廉石、洁石，更新了荣誉室、图书室、党员活动室、廉政文化墙和质监文化宣传栏。同时对质监窗口实行“八统一”，统一名称标识、功能区划、窗口职责，岗位职责，工作流程、文明用语、公示内容、服务实施和制度纪律，并在全市质监系统率先建立了自己网站，与市、县网、政府公开网做到了四网合一，提高了爱岗敬业责任感，提高了履职的成效。

以廉政教育为手段 加强惩防体系建设

该局组织干部职工系统学习了《廉政准则》等内容，按月组织《廉政准则》知识测试。在七一、八一等重大节日，组织全局党员干部到盱眙黄花塘新四军军部、淮安周恩来纪念馆、南京雨花台、湖南韶山毛主席故里，重温入党誓词，学习老一辈革命家艰苦奋斗的革命精神。定期、不定期开展警示教育，教育全体干部职工切实算清“七笔帐”。每年春节后，邀请县纪委和检察院领导和专家讲解党风廉政和预防职务犯罪等有关知识。

以规范行为为准绳 树立对外良好形象

该局定期深入部门、企业、社区就执法办案情况进行回访，加强对具体执法办案人员在案前、案中、案后的跟踪监督检查。从人大、政协、民主党派、新闻单位、企业和社区各个层面，聘请了20多名行风监督员，定期对行政执法进行监督和评议。稳步推进行政权力网上公开透明运行工作，全局510项行政权力全部实现网上公开透明运行，所有权力都在纪检监察部门和人民群众的监督之下公开透明规范运转。设立举报箱、公布举报电话，开设政风行风评议活动电子信箱等形式，建立与人民群众和社会各界信息沟通和意见反馈渠道。推行开门审案，对人民群众关心的热点案件，邀请法制专家共同参与审案。

第四篇：质监局创建文明行业总结

文章标题：质监局创建文明行业总结

近年来，**市**质量技术监督局坚持以人为本和科学发展观，狠抓精神文明建设，深入开展创建文明行业活动，在创新中提升环境品位、在创建中提高队伍素质、在聚集中放大品牌优势、在服务中展示窗口形象，工作效能不断提升，服务水平不断提高，行业形象不断优化。

打造环境——品位在创新中攀升

**质

监局深知“环境也是形象”的内涵。狠抓基础硬环境建设，将办公面貌焕然一新，近几年投入近400万元，改善了办公和服务环境，将“六个优化”作为打造优质服务环境的重点。优化服务设施，为各科室所队配备了1—2台微机，有的配备了3—4台微机，基本实现办公自动化、网络化、无纸化；优化优质服务承诺，完善承诺制度，有诺必践，一诺千金；优化服务时限，只要企业有预约，“绿色服务通道”畅通无阻；优化服务规范，文明办公，依法行政，增强文明度和亲和力；优化服务质量，坚持标准，规范运作，严格考核；优化服务制度，定期走访企业，将服务关口前移。

打造队伍——素质在锻塑中提高

**质监局坚持以人为本，从全面提高政治、思想、道德、业务素质入手，狠抓干部、职工的政治业务学习，造浓创建学习型机关单位的氛围；狠抓党风廉政建设，严守“六条禁令”，构建“廉政安全网”；狠抓行风职业道德建设，虚怀若谷找不足，动真碰硬抓整改；狠抓依法行政工作，提高文明执法、公正执法水平；狠抓优质服务，将服务“两倍增、两进位、两提前”作为创建文明行业的动力源；狠抓行风评议，请企业为文明行业创建“把脉”，为改进优质服务“支招”。通过学习和教育，该局行风、作风建设面貌发生了较大变化。

打造名牌——优势在聚集中放大

名牌是区域经济的发动机和领头羊。**质监局引导企业全力开展“质量兴县”和争创名牌产品，深入森达、克胜、豪迈、象王、东华等企业指导争创中国名牌工作，帮助企业培训一线特种设备操作人员；开展能源计量进企业活动，指导和帮助重点耗能单位开展节能增收，向能源计量要效益；引导日月照明公司执行国家强制性普通照明用自镇流灯安全标准；帮助三益、咸中2家石油机械企业计4个产品采用国际标准……森达、克胜两集团双双荣获“江苏省质量管理奖”，成为**市屈指可数的同时拥有“中国名牌产品”、“中国驰名商标”和同获“江苏省质量管理奖”的企业；江苏克胜集团生产的克胜牌吡虫啉系列杀虫剂荣获“中国名牌产品”称号，是继“森达”、“好人缘”之后又一个从“江苏名牌产品”跻身“中国名牌产品”的品牌；江苏玉人服装有限公司在2005年底玉人牌（YUREN）休闲服获得“国家免检产品”的基础上，2006年12月，玉人牌西服、玉人牌衬衫荣获“国家免检产品”称号。2006年，江苏东华纺织有限公司的“织宝牌”气流纺纱、江苏象王起重机械厂的“象王牌”通用桥式起重机、**豪迈照明科技有限公司的“豪迈牌”普通照明用自镇流荧光灯已通过初审，今冬明春可望成为“江苏名牌产品”家族的新成员。**质监局还积极帮助地处沿河镇境内的**县无公害优质稻米标准化示范区规范标准化生产程序，坚持依标生产，2006年9月中旬，无公害优质稻米标准化示范区通过国家验收。

打造窗口——形象在服务中提升

**质监局以高度的责任心和使命感服务社会，以实际行动打造诚信服务窗口、呵护行业形象，面向社会、企业和群众，办好六项实事：一是深入到永林公司等规模骨干企业，帮助企业配齐必备的能源计量器具，车间全部安装流量表，指导企业合理利用能源，实行量化管理，该公司节能降耗工作得到了省市有关领导肯定。二是实施“两个安全”监管，向28大类食品无“QS”标志说“不”，杜绝特种设备安全事故的发生。三是为15家超市把好进货关，对有疑问的商品进行抽样检验，净化了市场秩序，维护了消费者的利益。四是开展了“百姓看计量”一系列活动，对全县28万多只电能表、3万多只水表建立台帐；对事关民生计量器具实行监管与检查相结合；组织眼镜制配企业在钟庄中学开展了眼镜计量光明进学校活动。五是开展打假扶优专项整治活动，保护名牌产品生产企业的合法权益，为“两倍增、两进位、两提前”创造倍优的经济发展环境。

在**质监局处处是诚信建设的窗口，人人是优质服务的主人，个个是文明行业的创建者和传播者。在经济生活中的地位不断提升、服务企业的形象不断扩大、在经济生活中不可缺少的影响力和作用力不断得到发挥。**质监局之所以多项工作能够进位争先：先后荣获**市文明行业、**市文明标兵行业、江苏省文明行业称号，多次被江苏省**质监局表彰为“先进集体”，2006又被推荐上报江苏省质监局拟被表彰为江苏省质监系统“先进集体”，是因为该局抓住了创建文明行业的“牛鼻子”。

增强规范意识、提高作风建设自觉性，是创建文明行业的关键

围绕规范行为，开展“八项教育”。组织党员学《江泽民文选》，组织

干部、职工收看《时代先锋》、《永远的长霞》及《警示录》等电教片，开展党风、作风、行风建设教育，提高拒腐防变能力。开展世界观、人生观、价值观、权力观、群众观、利益观、先进性、荣辱观教育，打牢思想基础，激发干部、职工文明创建的热情。

围绕阳光行政，实行政务公开。以强化监督为抓手，对照工作职能，加大对“五公开、十不准”、“六条禁令

”和各级党委关于党风廉政建设规定的执行力度；落实分解党风、作风、行风建设任务；通过政务公开栏、举报箱和举报电话公开党风、作风、行风建设的信息，提高透明度，自觉接受社会和群众监督。

围绕立体服务，提升行业形象。先后开展质量专家行、一厂一策、挂钩企业、团队服务、定期走访、对口帮扶、结对共建等一系列活动；突出服务重点，创新服务方式，为基层排忧解难，为全县49家绿卡企业提供“质量一条龙”服务；局主要领导走进县电台“政风热线”直播室，解答群众关心的行风及热点质量问题。

围绕治乱减负，坚持依法行政。不断规范行政审批、检查和收费行为，服务经济建设。贯彻落实中央和省关于“治乱减负”的各项方针政策；制订并严格执行“治乱减负”制度和违规责任追究制度；整治和优化环境，行政事业性收费严格按照标准执行；规范工作程序，建立健全收费管理，落实责任，长效管理。

增强制度意识、提高行风建设针对性，是创建文明行业的保证

注重从机制抓起。通过建立机制，将队伍置身于规范化、制度化、科学化的管理制度下。完善了《行风建设责任制》、《行风建设考核细则》、《行风建设责任追究办法》等一系列制度，保证了行风建设的顺利进行。

注重从点滴做起。着重抓一言一行，从点滴入手促观念转变和良好习惯的养成；着重抓《行风监督卡》执行，从企业反馈的信息中防微杜渐；重点抓“述廉评廉”，组织全局职工对中层以上干部进行“述职述廉”。

注重从不足改起。实行内外结合、上下联动的行风评议监督机制。召开企业负责人、行风监督员以及质监协管员等不同类型的座谈会，发放《行风评议征求意见表》，从收集到的各种意见和建议改起，不断优化外部环境，在全县行风评议中的位次不断提升。

紧贴工作中心、提高服务经济融入性，是创建文明行业的归宿

在文明创建中，**质监局区别不同产业、不同层次，围绕加快民营经济发展和“项目推进”，开展个性化服务和不同形式的质量帮扶、质量管理活动，发挥技术推进器作用，帮助企业解决问题，逐步提升特色产业素质，提高产业整体竞争实力。全力以赴服务经济工作和企业发展，以叫响名牌产品为着眼点，大力推进名牌战略，不断挖掘、培育、扶持企业创名牌。目前，全县国家名牌产品扩大到3个，省级名牌产品扩大到15个（不包括2006年通过初审的3个产品）；国家免检产品扩大到11个。名牌产品、国家免检产品均列**市第一。发挥了名牌产品在促进县域经济发展中的带动作用，推动了全县“质量兴县”活动的深入开展。2006年9月6日，在全国《质量振兴纲要》实施10周年暨质量兴市先进市、中国名牌产品表彰大会上，**县荣获“全国质量兴县先进县”称号，是**市也是苏北地区2006年唯一获此殊荣的县份。

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第五篇：市电信局文明创建工作情况汇报

**市电信局文明创建工作情况汇报

**市电信局现有职工207人，其中：中国共产党党员83人，职工具有大中专以上文化程度的占45%，各类专业技术人员占60%，在岗人员平均年龄为33岁，全局下设9个支局，共拥有固定资产1.5亿元，近几年来，局党委一班人带领全局干部职工狠抓三个文明建设，始终坚持“二手抓，二手都要硬”的方针，使创建工作搞得既有声有色，又扎扎实实，促使**电信全面、协调、持续发展，取得了令人满意的效果。主要体现在以下四个方面： [找文章到xiexiebang.com-www.xiexiebang.com-一站在手，写作无忧！]

一、领导班子求真务实，与时俱进，开拓创新。局党委一班人严格要求，不断加强领导班子的思想建设、组织建设、作风建设，坚持新时期共产党员先进性的具体标准，清正廉洁、与时俱进、团结拼搏、开拓进取，成为企业坚强有力的领导核心。2001年至2004年在衡阳市电信行业连续四年被评为“目标管理先进单位”。2003年和2005年被衡阳市电信分公司评为“思想政治工作先进单位”。2000年至2006年连续7年被衡阳市消协评为“消费者信得过单位”。2004年被衡阳市电信分公司授予“先进单位”。2002年被衡阳市委、市人民政府授予“三星级文明单位”。2005年被中国共产党湖南省委、省人民政府授予“文明单位”荣誉称号，被湖南省电信公司授予“县级分公司增长20优”荣誉称号。局党委多次被衡阳市委和**市委评为“红旗党组织”。党委书记、局长汪礼文同志于2002年当选为衡阳市人大代表，并多次被评为“优秀党务工作者”和“优秀思想政治工作者”。

二、突出综合素质教育，加强人才队伍建设，促进员工政治思想不断提高。局党委一班人始终把培养和造就高素质的人才队伍当作全局工作的重中之重来抓。一是抓宣传教育，强化思想政治工作，局党委以文明市民学校为阵地，每年年初就制订好全年学习计划安排，每周组织全局员工进行一次集中学习，每年购买学习资料和订阅报刊杂志的经费在5万元左右；发放学习资料3000多份，出宣传橱窗和墙报、黑板报24期；职工受教育面达100%，开展“下基层，心连心”活动三次共200人次；培养和推荐典型12人，其中：兰江电信所所长刘铁生，2003年被评为**市首届“十佳公民道德标兵”和衡阳市“电信企业明星”；2004年被评为湖南省第五届“职工职业道德建设十佳标兵”和衡阳市劳动模范。2005年，板桥电信支局局长刘仁云被衡阳电信公司授予“电信企业明星”。二是抓素质教育，培养“四有”人才队伍，局党委结合电信行业科技含量高、知识更新快的特点，狠抓职工的素质教育，强化文化技术培训工作，不仅对职工进行职业理想、职业道德、职业责任、职业技能、职工纪律教育，而且选送职工外出培训和深造，近几年来，参加省、市电信公司及厂商举办的业务学习班达200人次，自费参加北邮高函，省委党校高函班学习的员工达50余人。同时，为鼓励职工参加文化学习，还制订了文化学习奖罚措施，学习成绩与工作考核和工资资金挂钩。三是抓服务教育，树立电信新形象。局党委把改善服务质量、维护行业信誉、树立电信形象，作为保持文明单位的重要措施和目标。局里成立了以局长汪礼文同志为组长的电信行业民主评议作风活动领导小组，建立健全了一整套端正作风，规范服务的规章制度，并编印成《员工手册》发至每一个在岗人员。出台员工“五不准”，进一步规范全局干部职工的行为。倡导“用户至上，用心服务”的服务理念，成立了客户服务中心，设立局长热线电话，在各营业网点设有电信业务宣传栏、眼镜、雨伞、茶水和急救药品等。推行服务的考核制度和星级服务评定制度，即干部职工每人每月从工资中扣除100元，作为考核服务质量好坏的保证金，同时，每年评选一次星级服务员，共评出三星级服务员1名，二星级服务员3名，一星服务员18名，按不同档次予以奖励。加强服务监管力度，聘请社会监督员和“神秘客户”定期或不定期地对各营业窗口和涉外服务人员进行明查暗访，有效地保证了服务质量。2004年，在衡阳市电信民主行风评议中，**市电信局用户满意度名列第一，同年12月1日，《中国纪检监察报》报道了**电信行风连续3年零投诉。

三、加大资金投入，狠抓硬件设施建设，努力创造优美环境。局党委一班人认为，环境是一个单位外部形象的一面镜子，它可以折射出这个单位的文明程度。因此，局党委一班人一方面积极争取上级立项投资800多万元，在**市群英西路动工兴建一栋2000多平方米，占地面积10亩的电信综合大楼，预计明年5月交付使用。另一方面，在避免重复建设的前提下，因地制宜，极大限度地抓好现有机关环境建设。一是对电信中心营业厅投资50万元，重新进行装修，使之成为**市一流的营业场所；二是投资10万元对办公设施和通信机房设施进行改造换新，为机关干部职工营造舒适安全的工作环境；三是投资60万元，对各支局的营业厅进行装修，为基层群众提供优美的服务场所；四是投资8万元，对机关大院进行绿化优美改造，新添置盆景500余盆，新建了单车、摩托棚的办公楼遮阳棚，墙面刷新，设置了醒目的广告牌和宣传栏。为了加强机关环境的管理，还建立了卫生管理责任制，把卫生区域划分到部、办、中心、落实到每个人，并定期检查、奖罚到单位、到人。

四、以发展为第一要务，以企业增效为目的，努力创造一流工作业绩。近几年来，局党委一班人以市场为导向，以客户为中心，以增效为目标，对外抓优质服务，对内抓目标管理，把柔性思想政

治教育与刚性的考核奖惩机制紧密结合起来，推动了**电信的持续发展，全市建有电信交换点及模块点65个，电信交换容量达9万门，电话普及率达10.23%，比2000年增长1.5倍；小灵通业务从无到有，用户已达1万多户，宽带网用户已达5000余户，从2000年以来，电信业务收入平均增幅在12%以上，电信业务收入由2000年的2000万元到现在已突破4000万元，每年为国家创税达150余万元。同时，还积极支持和配合当地党委和政府的文明创建工作，仅配合**市争创文明城市基础设施，近两年来，就投入资金200余万元，支持文明村镇创建和党建扶贫工作，每年赞助达5万元以上。

为了解决塔山乡长期不通电话的问题，我局经过艰辛努力，向上级主管部门争取通信建设投入资金300余万元，获批准立项建400M无线通信，于今年二月份架通运行测试后，一切正常，通信质量达到要求，从而，圆了偏远山区少数民族的电话梦。