百名服务标兵申报材料

第一篇：百名服务标兵申报材料

百名服务标兵申报材料

文明彰显在窗口 真诚服务每一天

陆莉同志是泉山区和平街道矿机社区便民服务大厅的一名普通工作人员，该同志多年来自觉践行“三零”服务要求，以热情真诚的服务态度、驾轻就熟的业务技能和文明高效的办事作风，获得同事和群众的一致称赞，先后获得“第六次全国人口普查先进个人”、“徐州市最美创建人”、“泉山区优秀工会积极分子”、“泉山区人大换届选举工作先进个人”、“和平街道优秀共产党员”、“和平街道文明窗口服务标兵”等荣誉。

一、“五不让”自律，服务群众零投诉

“一张笑脸欢迎、一声问候明情、一次服务暖心”，她的诚恳热情得到居民群众一致好评，大家都说“陆莉是我们的贴心人”。陆莉同志常年工作在社区便民服务大厅，面对面服务居民，她坚持微笑接待、耐心沟通、周到服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，群众高兴而来、满意而归，把服务大厅变成社区居民温暖的港湾。在文明城市创建工作中，她立足本职岗位，打造文明窗口，对自己提出了“五不让”工作要求：即不让办事群众在我这里遭到冷落，不让需要办理的事项在我这里积压，不让差错在我这里发生，不让不良风气在我这里出现，不让社区形象在我这里受到影响，用优质的服务让居民感受到温暖，每年接待群众800余人次、办理服务事项2000余件次，从未闹过口角、从未

收到投诉，树立了窗口服务良好形象。

二、多途径便民，服务群众零距离

社区作为最基层单位，服务事项量大面广，陆莉同志坚持做到“把方便让给群众，把麻烦留给自己”。她想方设法方便群众办事，多方收集资料，制作各项政策、办事要求和工作流程的宣传展板，公示社区居民就业失业登记、残疾证、低保、特困职工、计划生育、各类证明开具等受理事项范围、受理标准、需提供的资料和办事流程，群众一目了然。同时，她还制作了方便携带的联系卡片，发放给群众，居民有事、有疑问一个电话就能得到解答，特别受到老年居民的欢迎。为满足新时代居民尤其是年轻居民的要求，她还建立了社区育龄妇女群、就业再就业联系群、党员联络群等QQ群、微信群，宣传政策、接受群众咨询、回复群众疑问，居民不用跑社区、不担心下班没人接电话，不受时空限制，快捷高效。

三、“多面手”工作，服务群众零缝隙

为更好服务群众，陆莉同志坚持干中学、学中干，自觉勤学苦练，认真钻研业务，虚心向有经验的同志学习，经过不断努力，熟练掌握多项业务技能，为服务群众拓展了更多本领，号称“多面手”、“百事通”。她在做好本职的同时，耐心学习其他部门尤其是计生办证、社保卡办理、就业失业办理等群众咨询较多的业务工作，对居民各类来电咨询能直接给予答复，节约了群众办事时间。陆莉所在社区辖内实施征地拆迁工作，一段时间社区大部分工作人员借调至拆迁一线，她留守社区服务大厅，一人同时负责民政、计生、城管、工会、党建、综治等各项社区服务事项，另外还组织迎接国

家流动人口抽样调查，她靠着服务居民的强烈意识、对社区事务的“百事通”和对业务工作的“多面手”，通过扎实有效努力，一人承担并很好完成各项服务事项，没耽误办事群众一件事，受到领导和居民的一致称赞。

陆莉同志立足社区便民服务大厅这个平凡的岗位，从做好每一件小事入手，用真诚的态度、过硬的本领和优质的服务，收获居民群众的满意和赞扬，彰显出基层服务窗口文明、高效、为民、奉献的良好形象。

第二篇：服务标兵申报事迹材料：俯首甘为孺子牛

他，没有惊天动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，他却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全校师生念得最多、喊得最多、称赞得最多的一个人。他认为教师安心教书，学生安心学习，教学质量就会提高，学校就会不断发展，基于这种认识，特郑重承诺“为师生服务永不缺位”。

他是这样承诺的，更是这样做的。无论是日常上班，还是寒暑假期，校园内总能看见他忙碌的身影，并且事不论巨细，亦不分公私，他总是随喊随到，百叫不烦，百做不厌，一天到晚微笑着忙上忙下，乐此不疲。为确保师生在需要时找得到，他特意将自己的手机号码张贴在每间教室和每间教师办公室，并常备了3块电板，人人都说他的手机是永不变号，永不断电的手机。一次，他因重感冒在医院打点滴，忽然接到一名班主任老师的电话，称学生从实验室做完实验返回教室，教室钥匙丢了打不开门。闻讯后，他二话没说，拔下针头就往外跑，吓坏了旁边正在给一位病人换药的护士，连忙在后面追赶，他边跑边回头说：“医生别追了，我不回去，学生进不了教室上不了课，这是大事。”跑到马路上，紧急拦下一张的士，迅速赶回学校，当他看着学生们喜笑颜开地走进教室时，才长长地呼了一口气。还有一次，他正在家里午休，一阵急促地电话把他从睡梦中惊醒，原来是一名学生的课桌椅坏了，顿时，睡意全消，心里只有一个念头，就是一定要赶在下午上课前修好，不能影响学生上课，他马上拿起工具，匆匆赶到那名学生所在的教室，他发现是人为损坏，为不影响该学生下午上课的情绪，他没有批评学生，而是以最快的速度修完，临走时，他抚摸着那名学生的头，慈爱地说：“今后一定要爱惜公物哟。”从此以后，那个班的桌椅一直到毕业都没有再损坏过。

行行出状元，门门有学问，他说要发扬雷锋同志的钉子精神，干一行，钻一行，做起来了才顺风顺水。

他在后勤部门工作了10多年，岗位换了两三个，可无论岗位怎样变，他服务的态度始终没有变，并且做得顺风顺水，受到师生们的交口称赞。在生物园管理员岗位上，他刻苦钻研椪柑、金钱桔等水果的种植技术，认真学习大棚疏散和牲猪的养殖技术，为节约劳力，他不仅自己身先士卒，而且经常叫上爱人和两个哥哥帮忙，两件时间年均为学校创收一百多万元，大幅度提高了教职工的福利待遇，并且确保生物园在1998年顺利通过了湖南省十大校办农场（厂）的验收。在勤工俭学岗位上，他认真学习豆奶制作，宾馆管理等方面的知识，先后办起了一中豆奶厂、一中宾馆、一中缝纫厂等实体，两年内年均为学校创收两百多万元，使教职工的福利待遇又一次得到较大改善。在红砂湾食堂管理员岗位上，他严格执行食品采购制度，并拜师学艺，亲自下厨，确保色、香、味俱全，确保师生吃好吃饱吃舒心。当时，尽管大部分都是离退休教师和复读学生，却没有一个人说不满意的，时任校长田琳同志用“了不起”这三个字高度评价了他。在维修管理员的岗位上一干就是7年，7年来，他由一名技术门外汉，变成了水工、电工、木工、漆工、泥瓦工„„学校大大小小的事，他恨不能全包揽下来，没有寒暑假，更谈不上双休日，一天到晚，他的身影几乎没有离开过学校。

教书育人，服务照样育人，在校园内，他时时处处注重为人师表，对学生进行潜移默化地影响。

他常说，作为一名从事教育工作的人，一定要注意自己的言谈举止和仪容仪表，不能给学生以任何负面影响，为此，他坚决不抽烟，不喝酒，每次到学校上班之前，都要刮好胡子，整理好衣着，并规定自己每月理一次发。除注意上述这些方面外，他还十分注意对学生方方面面的影响，经常深入学生中，与学生交朋友说心里话，给学生讲历史上和现实社会中，古今中外那些爱国报国、刻苦勤奋学习、勇敢智慧、孝敬老人等典型事件和人物，勉励学生好好做人，好好学习。一旦意外遇上违纪的学生，他都要动之以情，晓之以理教育一番，直至违纪学生心悦诚服地接受批评并表示改正，从不视而不见，袖手不管。正因为如此，学校领导经常说他不仅是一名优秀的后勤服务人员，更是一名优秀的教育工作者。

老牛自知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄。尽管已是奔五之人，他丝毫没有半点懈怠之意，工作还是那样的兢兢业业，一丝不苟，将毕业精力都奉献给所挚爱的教育事业，就是他退休前的最大心愿。

第三篇：服务标兵（精选）

2014年外一护“服务标兵”实施方案及评选结果

为激励护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，提高护理质量和护士的整体素质，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，根据院级要求，我科制定了 “服务标兵”评选方案，具体方案如下：

一、指导思想

“服务标兵”评选，以提高护理质量、改善服务态度、发挥典型示范作用为目的，激励护士工作热情，提高护士服务意识，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

二、组织领导

为了确保评选工作顺利开展，特成立科室评选领导小组，领导小组由以下成员组成：

组

长：魏疆 副组长：胡群

成 员：陈正艳

陈小丽

三、评选标准。

“服务标兵”评选，以公平、公开、公正为原则，采用票决的方式开展评选活动，具体评选标准如下：

1、有护士执业证；

2、从事一线工作；

3、院龄2年（含2年）以上；

4、大专以上文凭；

5、近3年无重大工作失误，活动期间无差错及纠纷；

6、活动期间病假累计10天、事假累计5天以下；

7、活动期间无投诉或投诉经查实无过失的；

8、有团结协作精神。

9、服从科室安排。

四、2014年外一科“服务标兵”评选结果：

根据院级“星级护士”评选实施方案及科室“服务标兵”评选方案，我科于5月 日召开会议进行公开评选，评选结果如下：

1、评选名额

按科室人员的20%评选，科室有护士共15人，本次评选活动最终将评选出3名服务标兵。

2、根据院级“星级护士”评选方案要求，符合评选条件的“服务标兵”候选人有

陈正艳

陈小丽

陈小琴

程建虹

王榜丽

王茜

赵红

李佳佳

宾娟

王珍珍 共10人 不符合评选条件的人员有 胡群（护士长不参加评选）

邓娜娜（休病假）

钟婷（新进）

王倩（新进）

向小英（新进）共5人。

1、评选方式

以无记名投票的方式，从符合条件的10人当中每人可选3名，最终取前3名为“服务标兵”。

2、评选结果：共

票

3、科室“服务标兵”名单

第四篇：服务标兵材料

文章标题：服务标兵材料

xx自95年入行后，一直在一线工作，通过不断的努力学习，2003年还顺利通过了三星级员工达标考试。自98年以来，一直担任xxx专柜负责人，能够带好头，负起责，带领员工内强素质，外树形象，一丝不苟地做好优质服务，工作一直走在前列。一是到2005年末，所带领的xxx储蓄所人民币储蓄存款余额达到1.2亿

元，比年初增加了2740万元；是多年来同期增长最好的一年，在全辖储蓄机构中名列前茅；办理保险等中间业务450万元，完成计划的200；二是规范化服务工作再上新台阶，成绩斐然。对外赢得顾客好评如潮，对内在每次得检查中全面达标；三是内部管理进一步加强，保证了业务的安全经营，无违规违纪和安全责任事故发生，没有受到任何抱怨和客户投诉。

一、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念，强化服务与管理，扎扎实实做好规范化服务，促进了业务的稳定发展。

工作中，该同志深刻认识到客户资源对xx行生存发展的重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美，不管工作有多忙，始终做到“三声”要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在日常工作中，该同志自觉从自身做起，一丝不苟地做好每一件事情。带领全所人员，坚持从接电话、回答客户提问等小事坐起，按照规范化服[找材料到好范文 wenmi114.com-www.xiexiebang.com-网上服务最好的文秘资料站点]务标准严格要求自己，给客户留下了“四种印象”：一是仪表大方、举止端正、精神饱满，显示xxx行精神风貌的第一种印象；二是热情周到、时刻微笑服务，使用文明用语，显示xxx行道德风尚的第二种印象；三是当好客户参谋、想客户所想、做客户贴心人，显示xxx行真诚服务的第三种印象；四是操作规范、办理业务高效、节省客户时间，显示xxx行业务精湛的第四种印象。坚持不懈的努力、持之以恒的印象，使该同志得到了客户的认可，促进了业务的发展。如有一客户经常到该同志处换取零钱，虽然没在该处开户，但每次该同志都对他热情服务，有时没有零钱，就给他耐心解释，并请他留下联系电话，有零钱时再通知他。虽然这种服务对该同志来说很正常，但在客户看来，却觉得很感动。主动告诉她，他一直在xxx行开户，零钱经常不够用，到别的银行兑换，又经常因没有开户而换不到零钱，碰了不少“软钉子”，在该同志这儿，却感受到了一种实实在在贴心的服务。因此主动在该处开了一个帐户，一次性存入8万元。到今年底，仅7个月的时间，此客户已在该处存款30余笔，余额达到180多万元。

二、努力提高本单位的集体服务水平，带出了一个服务高效的团队。一花独放不是春，百花齐放才能春色满园。工作中，该同志坚持以人为本，紧贴业务，树立全新的经营理念和服务意识，注重发挥团队的力量。每次的班前例会，该同志都对服务情况进行总结，并对每个人的服务情况交由大家相互评议，开展内部批评教育，凡发生不规范言行的，都要做自我检讨，从而在储蓄所内部形成了“心向客户，互相学习，互相监督，严管自己”的服务氛围。

同时，努力将服务向深层次推进，带领全所大练基本功，做到服务技能熟练化，努力实现“服务技能无障碍”。该同志以身作则，并对全所人员严格要求，自觉熟练掌握各项业务操作技能，提高工作效率，力争在最短的时间内为客户准确办完每一项业务，决不因误操作或技术不熟练延长客户等候时间。特别是针对2005年系统进行升级，操作变化较大的情况，为能够熟练掌握各项业务基本操作技能，既快又准地为客户办理各项业务，消灭人为的技能障碍，该同志带领全所同事，抓紧班中、班后的点滴时间，进行专业知识的学习和技能的练习，对各项业务尤其是新业务的操作规定力求全面掌握、熟记其祥。经过共同努力，该所已形成了一支技术过硬、业务全面的高素质队伍。在xxx行组织的星级员工考试中，该同志以优异成绩率先通过了测试，达到了三星级员工标准。其他几位同事也都达到了星级员工的标准。

三、扩大服务范围，提倡柜台外服务。多年的经验使该同志认识到，仅限于柜台内的服务是不够的，要将优质服务延伸到柜台外，才能更好地做好服务工作。对我行的客户，该同志一直坚持重点定期走访，每逢节假日或他们的生日，必登门拜访。平常坚持每周通电话，经常交流、沟通，把农行的服务产品及时地宣传给他们，并及时了解他们在业务上的要求，尽量予以满足。一年来，该同志没歇过几个完整的节假日，一心用在跑户上，通过这种心贴心的服务，增进了我行与客户的感情，树立了我行形象，该同志的服务也得到了广大客户的认可。在激烈的竞争中，该所各项业务的快速发展就是一个很好的证明。

澳柯玛有句名言，没有最好，只有更好

。虽然取得了一些成绩，但该同志深知服务无止境的道理，仍将朝着既定目标不断努力，再创新高。

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第五篇：百名新疆青少年民族团结标兵事迹材料

百名新疆青少年民族团结标兵事迹材料

每个人的内心深处，总有几件忘不了的事，几个忘不了的人。来到新疆，他就对沙漠产生兴趣，对这里的各族人民充满了感情。十年来，他在沙漠边缘的偏僻小团场，无怨无悔、辛勤培育着团场各族职工的孩子，用自己不算坚硬的臂膀给学生支起一片温暖的天空，为学生打造了一个设计精彩人生的舞台，他就是46团中学团支部书记徐洋。

有一首歌唱到“我们新疆好地方，瓜果飘香，牛羊成群……”他被这首歌吸引住了，立志大学毕业后到新疆工作。新疆艰苦恶劣的生活环境没有吓到他，维吾尔族热情淳朴的民风感动他。他决心把自己的一生奉献给这片热土，把自己的知识传授给这里的各族学生。为了尽快融入这个多民族杂居的地区，利用业余时间学习研究新疆地方历史和维吾尔族的生活风俗习惯，他还向一位维族老师学习维语，便于跟维族学生更好地交流。“7.5”事件后，他认真学习胡锦涛在新疆维吾尔族自治区干部大会上发表重要讲话，做好读书笔记，写好心得体会，认真领会、落实会议精神，了解“7.5”事件真相，不信谣、不传谣，对一些违背事实的说法坚决制止。他身体力行地贯彻执行党的民族政策和宗教政策，心里始终装着各族学生，关心社会进步和民族团结。他是一个真正民族团结的拥护者和实践者。

作为46团中学的团支部书记的他首先占领学生的思想阵地，利用现代媒体组织学生观看7.5事件的新闻，了解事情真相，声讨民族分裂主义的罪行。观看新疆历史的发展进程记录片，让学生从身边事实中感受新疆在中国共产党的领导下，在各民族共同努力下发生的翻天覆地的变化。让他们明白只有各民族团结，和睦相处新疆才能发展，人民生活才能提高和改善。利用星期一国旗下讲话，主题班会课，座谈会，加强民族团结的宣传，写心得体会，让学生明白民族团结的真谛。他利用团会课学习和宣传国家民族政策，在入团的时候，加大民族团员的比例，让维族学生觉得没有放弃和歧视他们，对他们一事同仁。他通过讲道理，摆事实，让民族政策深入学生的心里，只有在学生幼小的心里树立民族团结意识之根，才能让民族团结之花永不凋落。

特别是农三师的特殊地理环境决定了特殊性，维族学生比例大，同一所学校，同一个班级，有不同思想的维族学生，尤其在“7.5”事件后，学生思想更起伏不定。他让全校维族和汉族学生结成对子，在学习上相互学，在生活上互相了解文化、生活习俗，在思想上互相交流，通过一段时间的相互了解，他们关系融洽了，相互纷争少了。他经常到寝室问寒问暖，到食堂询问饭菜质量和不和胃口，从各个方面对学生进行细致入微的关怀。他和维族同胞打成了一片，特别尊重维族传统，每逢肉孜节和库尔帮节，他都会为身边的维族学生们准备一份小礼品，共庆传统佳节。事情不大，但在当地维族群众中却树立了尊重民族的习惯。维族学生只要住院，他无论工作多忙，总要到病榻前看望。记得他班有一个维族女学生叫努尔阿米娜，学习基础差，逃学，家里穷，父母不管，他就到老乡的家里做思想工作，一次不行就两次….不知吃了多少闭门羹，但他都没有放弃，利用星期节假日给她补课，在经济上进行帮助。他终于感动了孩子和父母，孩子现在在学校里成绩逐步提高，也不逃学了。事情不大，却被当地维族群众转为一段佳话。多么难能可贵啊！去年莎车农场努尔买买提老师夫人患有乳腺癌无钱治病，当他得知这一消息，立即组织全校师生献爱心捐款活动，筹集三千多元解决了燃眉之急。时至今日很多维族同胞都把他铭记在心。

他觉得只在校园搞一些活动还不够，要走出校园，要把影响面搞大。为此他就开展了兵地联谊活动。他用团队和少对牵头，组织学生和麦盖提县五乡中学进行联谊活动。两校学生互相结成对子，通过互赠礼品，互通电话，互发E-Mali,互留qq等形式加深学习、文化、语言等交流，在彼此了解后，他们都成为好朋友，平常联系平凡，感情深厚。例如五乡中学的如苏力每逢假期都要邀请七年级的朱坛同学到他们家做客，朱坛教会了如苏力怎样做博客，如苏力也教会朱坛一些常用简单的维语。民汉两校师生进行篮球、兵乓球比赛，既切磋技术，又加深情谊。部分汉族师生和五乡的师生一起跳刀郎舞，当你看到维汉两族和谐、欢乐、载歌载舞的场面，再看“7.5”事件真是冰火两重天。那才让人看到了什么是真正的民族团结。为了共同提高两校教学质量，有他牵头，四十六团中学派物理和语文老师到他们的双语班上课，进行授课交流。四十六团中学通过这种走出去的方式，不但加强交流和了解，还给当地民族团结树立榜样。

熟悉他的人都知道，平时他的话不多，但是跟人相处非常真诚、淳朴。在“7.5”事件发生后，一部分民族分裂分子流窜各地破坏社会稳定，威胁人民生命、财产安全，造成人们的心理恐慌。作为四十六团学校团支部书记的他，每天坚守在自己的工作岗位，为学校筑起了一道安全线。加大对可疑人员的询查，及时向上级机关汇报情况。他家里有一个一岁多的孩子，需要父亲地照顾，有一次孩子生病了，都没有回家去看，他说“孩子生病是是小事，校园安全是大事”。他不怕酷热，不怕蚊虫叮咬，毫无怨言，坚持值班两个月。

天山雪莲根连根，民族团结一家亲。他常言在新疆这块多民族共同生产、生活的土地上，只有民族团结搞好了，社会才会稳定，经济才会发展，各族人民才会过上幸福的日子。他作为一名兵团人，从没有抱怨生活的艰苦，心里只有为一方教育事业和民族团结献终身的信念。他永远要把这种精神永远传承下去，并发扬光大。