关于太原烟草专卖稽查支队开展加强职业道德教育

第一篇：关于太原烟草专卖稽查支队开展加强职业道德教育

太原烟草专卖稽查支队

开展加强职业道德教育、规范文明执法

活动实施方案

为了响应省局【2010】13号文件精神，推动支队专卖队伍建设上新水平，适应全省专卖管理工作向高层次迈进，就省局开展“加强职业道德教育、规定文明执法”活动的文件，经支队领导研究，特制定如下具体实施方案。

一、指导思想

开展此项活动是以“两个至上”为指导，“卷烟上水平”为战略，以“三个上水平”为重点，达到提升专卖管理队伍职业道德修养，规范执法行为，严肃执法纪律，提高队伍素质，树立良好形象为目标。

二、工作要求

（一）建立健全各项制度

在原制度的基础上，从新梳理完善制度，包括有：

1、专业知识学习培训制度

2、稽查人员出发前的行动制度

3、案件现场工作制度

4、涉案当事人的看护制度

5、案卷的制作制度

6、案件的移送制度

7、责任追究制度

8、查扣物品上报制度

（二）严格执行省局专卖执法十条禁令

制作展板悬挂每个办公室显著位置，要求专卖执法人员熟记于心。

（三）开展学习支队的各项制度及省局十条禁令

在学习制度阶段还要增加学习《山西省行业专卖管理行政执法人员职业道德规范》以其达到增强意识，培养和引导支队专卖管理人员敬业爱岗、忠于职守、遵纪守法、文明执法。

（四）开展自查自究、公开公正互评活动

每一位专卖管理人员写一篇近年来的工作总结，深刻剖析在专卖管理工作中应该发扬光大的方面、存在有哪些工作失误和制度未涉及到的环节，并提出合理化建议（本总结于7月15日前上交），从中选择几位好的总结进行交流。通过自查、互评活动推动整改落实，强化道德修养，转变工作作风，树立烟草专卖执法的良好形象

（五）继续强化职业技能培训

制定完善的学习培训计划，各大队要达到2名以上人员熟练掌握专卖信息系统规范操作，利用专业知识，使每位队员能够掌握识别真假烟的基本要领，并在适当的时间进行比赛选拔出支队的3—5名优秀人才。利用专卖知识培训，进行知识竞赛，同样选拔出支队的3—5名优秀人才。掀起支队赶，学，比，帮的新气象，全面提高支队专卖管理队伍的实战能力。

三，不断总结，深化学习，培训内容

在此基础上，利用支队现有资源，支队内网，简报，专卖动态等载体和形式，大力宣传此项活动，并分阶段，分步骤做好经验总结，大力宣传报道敬业爱岗，具有良好职业道德规范的先进个人和事迹，弘扬正气，塑造一批认真专研，精通业务，一岗多能的技术标兵，使活动逐步引向深入，受到实效。

四，全员参与，努力打造山西烟草专卖管理“王牌军”。

支队决定参加此项活动的全体专卖管理人员，集体活动不得请假，保证活动健康完整的进行。

太原烟草专卖稽查支队

2010年6月8日

第二篇：职业道德教育材料

[ 案例 ]

几位年轻的游客一下火车就拿着行李驱车来到旅行社，他们强烈“抗议”导游元的所作所为。并且要求旅行社赔偿其经济损失和对导游员进行处分。事情经过是这样的：这几位年轻的游客参加旅行社组织的某地八日游活动，按照旅游合同规定，游客用餐自理，往返行程为“一飞一卧”（去是乘飞机，返是乘火车）。游客抵达目的地后，他们对当地导游员的讲解及安排游览活动等都有意见，时常当着大家的面，向地陪提意见。为此，地陪心里憋着一股气。以后，游客对地陪的意见越来越大，双方矛盾越来越尖锐。一天，由于这几位年轻的游客在吃午餐时喝了一点酒，过了集合时间。因此，地陪采取“报复”手段，不等他们吃完饭，就擅自让旅游车开走，致使他们只能报警，通过当地公安部门的帮助才算找到了旅游车……

[ 分析与处理 ]

该起旅游案例主要是旅行社的导游服务不到位，缺乏应有的职业道德，采取报复手段，擅自把游客扔在饭店里面造成的。一般来说，导游员和游客的关系应该相处的比较好的，但为什么该地陪会与游客的关系越来越僵，矛盾越来越尖锐，最后，为了报复，导游员使出如此“绝招”，害得游客只能通过报警，并请求当地公安部门的帮助才找到旅游车呢？这说明了该导游员的职业道德确实存在问题。其实，在旅游过程中，游客对旅行社、对导游人员有意见、有看法，这是一件很正常的事情，导游员只有认真听取游客正确合理的意见，然后再加以改正，深信广大游客能够通情达理地给予谅解的。然而，有些导游不但没和游客多交流沟通，多听取意见，反而想方设法“治”游客。有这种行为的人根本就不配做一名导游员，如此职业道德应该受到谴责。

[ 启示 ]

三百六十行中每个职业都有其职业道德，导游员的职业道德就是要千方百计地满足游客正当合理的需求。因此，导游员在与游客见面的那一刻起，就必须担负起服务员的角色，在整个游览过程中使游客玩得高兴，并且有所收获，这是衡量导游员工作好坏的尺度。除此之外，导游员要针对大多数游客的共同要求做好规范服务，还要能针对个别游客的特殊要求提供细致周到的个性服务，这样才能体现“细微之处见真情”。但是，如今有个别导游人员缺乏诚信以及职业道德，在带团过程中满脑子的“自私与金钱”，服务不到位，态度又极差，这将严重影响导游员的声誉，自己也将受到应有的处罚。另外，作为游客而言，如果碰到那种素质较差的导游员，一是可以直接向当地旅游质监部门投诉；二是可以向地接社提出更换导游员，这样或许能减少和缓和矛盾，使旅游活动比较健康地开展下去。

第三篇：职业道德教育材料

莲山 课件 w w

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职业道德教育材料

在这个世界上，无论你是种田的还是从商的；无论你是集体的还是私有的；无论你是作决策的管理者，还是做具体工作的小职员，都需要承担一定的责任。而且，工作越重要，职位越高，责任也越大。但是，这并不意味着基层的员工可以轻视自己的责任，基层责任的涓涓细流正是推动着公司这条船前进的动力，管理者的责任则主要负责掌握方向。诚然，掌舵固然重要，但如果没有了动力，即使是航空母舰也只能搁浅。四，怎样培养自己的职业道德观

第一章，是忠诚

1，忠诚的魅力

（1）忠诚是竞争力。

对职业的忠诚，首先就是让自己在竞争岗位上，让自己比别人有优势。

举例：1999年3月，马云带着二十个敢冒险、敢承担、敢共舟共济的血性青年军回到杭州，以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站。因为商务网站在内地开发还是第一个尝试。所以引起了浙江省政府领导的高度重视。有个外国使团来浙江考察的时候，杭州的副市长就带着外国的考察团去考察办公室在六楼，面积只有100平方的阿里巴巴。考察团临走的时候问马云十年以后的阿里巴巴会是个什么样的局面。马云说十年以后的阿里，其产业会超过50亿美金。当场的副市长和使团代表都惊呆了，副市长赶紧打圆场说，马云先生说的是50亿人民币，不是美金。其他管理层的人齐声回答纠正说，是50个亿的美金。到2008年3月，阿里巴巴的资产已经是超过了70个亿美金。其实马云的团队都是很有血性的年轻人。就当初马云的一席话刺激了这个团队的所有人。所以才有阿里巴巴今天的局面。在2003年 创办独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一；2005年和全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司；2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台—“阿里妈妈”。（2）忠诚是考察员工的首要条件

举例一：我在英国遇到一个有69岁的开公车的老司机。他在19岁的时候就开始学开车，到46岁才考了驾驶执照。他说他非常热爱这份工作，至今工作20多年，从未出过大小车祸。这就是他对驾驶的忠诚。要知道，在英国，人从一出生就接受国家的抚养到老。也就是说，一个懒汉也能生活。英国人找工作一般的原因都是为自己找点事做来充实自己。2，忠诚于企业（1）维护企业的利益（2）维护集体的荣誉

举例：1986年4月前苏联的切尔诺贝利核电站4号组的核爆炸事件，发生了比这次日本更悲惨的情景。1986年4月26日凌晨，位于乌克兰的前苏联第一座核电站切尔诺贝利核电站的4号机组发生爆炸，8吨多强辐射物质混合着炙热的石墨残片和核燃料碎片喷涌而出。致使俄罗斯、白俄罗斯和乌克兰许多地区遭到核辐射的污染。方圆30公里内的人随后被政府疏散，至今成为无人区。事故直接和间接的受害者达到900万人。

25年后的今天，那里依然是一片禁区，有800万人仍然生活在受污染的乌克兰、白俄罗斯和俄罗斯等地区。这些地区不仅婴儿畸形率极高而且癌症高发，仍然有30万儿童受污染造成畸形。但是如果没有当初50万人的舍身救援，人类可能要改写进化史。不过现在已经可以短暂停留了。近几年，乌克兰旅行社甚至开辟了“切尔诺贝利”一日游的旅游线路。无论是导游还是游客，都要做好足够的安全措施，携带辐射探测器，并且不能过度靠近4号机组。造成现在这种严重的后果，其原因是：一，俄罗斯政府对核爆炸事件没有足够的重视；二，不进行有效的防范措施；三，避免引起恐慌，当局对消息进行封锁；四，防护措施的简陋，所以危害性更加大。总结其最大的原因即是当局政府想维护国家的荣誉。（3）危难是检验忠诚的最佳工具

举例：3月11日的日本九级地震引起的福岛第一核电站的爆炸时间中，为了竭力阻止2号3号组反应堆的熔化，组成了“福岛50死士”坚守自己的工作岗位。

3，忠诚于领导者

（1）别把上司当是靠边站

举例：企业的组织架构是个金字塔样的等级关系，下级服从上级，层层管制，层层制约，是梯形的管理制度。不能越级请示，而忽视了自己上级的存在。

（2）不要掩盖了领导的风采

（3）把委屈装进肚子里去

大肚能容，容天下难容之事；开口常笑，笑天下可笑之人。海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。忍耐是考验一个人的修养问题

（4）千万别去得罪你的上司 举例

4，有感恩的心

（1）多回忆老板给员工的好处

（2）找老板和上司批评我们的原因

（3）善于换位思考上司的难处

（4）善于自我检查

举例：

5，爱岗

（1）忠诚于自己的本职岗位

（2）跳槽给我们带来的不利结果

举例：

第二章，是敬业

1，明确敬业的本质

（1）为谁敬业（2）敬业必备的五个C：信心；能力；沟通；创造；合作

（3）不敬业的四种典型表现：

不求有功，但求无过；三心两意，敷衍了事；明哲保身，躲避责任；一味抱怨，不求解决（4）敬业的四大特质：

率先主动的精神；从不偷懒，非常勤奋；提前上班，推迟下班；提升自我

2，珍视每一份工作的机会

举例：2008年重庆8万多中学生集体怠慢高考的机会，是因为他们发出了“四年后的大学生99%将会在失业中生存着”。

3，正确看待现有的薪水

（1）比薪水更多的更宝贵的财富（2）超越领导对你的期望

（3）让付出的劳动比报酬更多的东西

（4）既然接受了这份薪水就要对得起这份报酬。

举例：

第三章：是责任

1，责任感

（1）工作就意味着责任

（2）在其位，谋其事

（3）从自身找原因

2，做好本职工作

（1）重视自己的工作

（2）干大事从干小事开始

3，责任不容推卸

（1）最根本的人生义（2）主动承担责任

举例

第四章：是协作

1，具备强烈的归属感

2，参与和分享

3，尊重

4，信任

5，协同合作

6，发挥团体的力量

举例：

第五章：是创新

1，惟有创新才能不断前进

（1）永不满足，不断创新（2）具有危机意识

举例：

2，打破一切常规

（1）迈出创新步伐

（2）敢于质疑

（3）打破常规

举例

3，培养和运用创造性思维（1）问题不只一个正确答案

（2）敢于犯错误（3）主动适应变化

举例

第六章：是执行

1，服从第一

（1）服从领导是必然的从属关系

（2）既然服从就得100％的接受

（3）没有任何借口

（4）遵行组织命令（5）尊重、理解和宽容

举例：

2，执行畅通无阻

（1）执行力是一种企业信仰

（2）没有执行力就没有竞争力

（3）执行力即是决胜力

（4）没有服从就没有执行

（5）立刻行动，让决策尽快执行

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第四篇：职业道德教育

职业道德教育

道德是不成文的法律，法律是最低限度的道德，社会主义公民道德建设要以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以增强诚信意识为重点。各行各业都有各自职业道德要求和特点。驾驶员的职业道德直接关系行车过程中是否遵纪守法，如果我们机动车驾驶员没有良好的职业道德，其后果将会不堪设想，将会给国家、企业、家庭带来不应有的影响和损失。

提高驾驶员的职业道德素质，要通过宣传教育，使其树立三个意识，即服务意识、安全意识、守法意识。驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,是一种服务性工作,需要讲究服务意识，要尊客爱货,把乘客当亲人,视货物为珍宝。作为驾驶员来说,安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，也关系到自己和他人家庭的幸福，要通过教育，使驾驶员时刻警记安全。学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理，这是驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。

职业道德教育中，还要弘扬敬业、见义勇为和救死扶伤这三种精神，培养驾驶员具备爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业素质。

3.汽车结构原理、性能、驾驶技术的教育

随着社会的发展和进步，国家培养驾驶员机制由专门的技校按照学年制培养改变为社会培训考核，由于学习时间比技校大大缩短，造成驾驶员对汽车结构、原理、性能及正确驾驶操作技能不够深知熟练，加之驾驶员，特别是部分驾驶员文化素质偏低，给交通运输带来严重安全隐患。安全教育的一个重要部分就是技术教育。技术水平是安全驾驶的基础，技术教育的目的就是努力提高驾驶员的技术水平，确保安全生产。

在汽车结构原理、性能、驾驶技术教育过程中，要把重点放在以下内容上：车辆结构原理；车辆维护、修理知识；日常检查项目和重点、故障排除技巧；汽车新技术、新材料、新结构；恶劣气候、道路交通条件安全驾驶技术；安全驾驶心理培养；在不同情况下的应急处理能力；节油等。

第五篇：2011稽查支队党风廉政建设责任状

市道路运输稽查支队

2011

党风廉政和作风建设

责

任

状

中共双鸭山市道路运输管理处委员会

双鸭山市道路运输管理处

市道路运输稽查支队

2011

党风廉政和作风建设责任状

为贯彻落实市委九届十次全会精神，切实加强全处党风廉政和作风建设，根据《党风廉政建设责任制规定》、《廉政准则》以及市委关于“干部抓作风”的要求，结合道路运输管理处实际，制定此责任状。

一、责任主体及责任范围

（一）处属各部门党政主要领导是本部门党风廉政和作风建设第一责任人，对职责范围内的党风廉政和作风建设负总责，对领导班子及其成员党风廉政建设负领导责任。

（二）各部门班子成员根据分工实行“一岗双责”，对分管科员负直接领导责任。

二、责任内容

（一）主持召开专题会议研究部署党风廉政和作风建设任务，明确工作目标要求，分解落实班子成员“一岗双责”的具体责任，亲自过问并抓好落实。

（二）每年至少主持召开两次以上专题会议，听取班子其他成员党风廉政和作风建设责任制落实情况报告。

（三）负责对班子成员及其他成员党风廉政和作风建设责任制落实情况考核、结果通报以及兑现奖惩。

（四）加强廉政教育，深化源头治腐制度改革，严格执行并落实《廉政准则》、市委“九条禁令”，教育管理配偶、子女、身边工作人员遵纪守法，公开廉政承诺。落实“五个零”工作制度，加强效能建设，规范行政行为，完善监督制约机制，推进党务政务公开。有效杜绝腐败案件以及破坏经济发展环境典型案件发生。

（五）落实并执行民主决策制度、《交通运输局“三重一大”重

要事项集体决策制度》等规定，组织召开班子民主生活会。

（六）认真研究解决本部门人员反映强烈热点、难点问题，重要

案件亲自督办，严格责任倒查。

（七）年末向处总支书面报告个人廉洁自律及本部门执行党风廉

政建设和作风建设责任制工作情况。

三、责任考核

处总支具体负责责任制落实情况的全面考核，并形成考核报告。

考核结果作为单位责任目标考核和领导干部业绩评定的重要依据，存入廉政档案。

四、责任追究

对违反党风廉政和作风建设有关规定，责任制落实不力，导致本

部门发生腐败案件以及破坏发展环境典型案件的，依照《黑龙江省党风廉政建设责任追究实施办法》等相关规定，追究签状人责任，实行一票否决。

双鸭山市道路运输管理处负责人（签字）：

双鸭山市道路运输稽查支队负责人（签字）：

二〇一一年二月二十八日