第一篇：--邮政支局发言材料
尊敬的各位领导：
大家晚上好！我代表--支局在会议上作关于“旺季重点业务工作小结、下一步重点业务开展及全年收入如何完成”的发言。在工作汇报及工作安排中，如有不妥之处，还望各位领导、同仁指出，我们一定吸取更好的建议和方法，为邮政事业更快更好的发展作出我们应有的贡献。
首先，我对我支局“旺季重点业务”作工作小结为以下几个方面：
一、便民点服务：我支局一共开展了以下4个便民点：--便民点、--便民点、桂花便民点、--便民点、占据一定的市场优势，拥有广大的客户资源。我们在拥有这些优势的同时，一定要报以细心、耐心、热心的态度去服务客户，唯有这样，我们才能更进一步的留住客户、拉拢客户、挖掘客户，才能更好的体现便民点的价值所在。
二、电访客户：我们在掌握广大外出务工户信息的同时，我们还需要采取一定的手段去接近他们、拜访他们。更清晰、清楚的了解他们的资金动向，摸清一些客户的心理。才好对症下药、如对客户宣传火车票报销、存款有礼、积分兑换等等良策，其目的只有一个，就是拉拢客户、让他成为我们邮政的忠实客户。所以，“电访客户”是我们旺季工作中必然开展的一个前期工作，同时，也为我们余额增长的堡垒中添了一块砖。
三、大堂经理：大堂经理通过在大堂作大堂维护，把一些在ATM存取的外省，外行卡介绍到窗口办业务，在我们营业员的灵活运用下，挖掘成我们的客户，我们只要进一步的去维护、去更好的宣传邮政的优质服务，相信、这也不失为一种余额增长的好方法。
四、走访客户：下乡走访客户，不仅让客户感受到贴心，更让客户感受到我们的真诚。让他们觉得有种亲切感，这样我们的宣传才不会白费，才会达到一定的正面效果。
旺季不会失去，每一天都是旺季。认真履行好我们的职责，不辞辛苦，提升服务质量的同时，更要充分发挥我们客源优势，大力去挖掘新的客户来达到余额沉淀、增长。
其次，我对我支局“下一步重点业务的开展”作出以下规划与部署：
一、刮刮奖的销售：利用赶场天，要求投递人员的大力支持，争取在3月底全部销售完。
二、加强报刊的续补订工作。
三、预存代扣:加强代扣的覆盖面。
四、便民点的进一步发展，加大宣传力度，拢络人心，使余额沉淀更多。
五、速递增收。为加快业务结构调整，近几年，我局将速递业务作为发展重点，强力打造邮政速递品牌形象，抢占速递业务市场，提高邮政速递业务市场竞争力，迅速做大做强速递业务。最后，“全年收入计划如何完成”作细分：
能否完成代理金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。为此，把代理金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。在代理金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把定活比结构贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。
一、抓住重点
理清思路和抓住重点，是企业经营决定成败的关键所在，凡事只要抓住重点，很多工作就能迎刃而解。
二、细化指标
（一）储蓄余额指标分解过程。
年计划储蓄余额1450万元，一季度已完成62.6%，即909万元，主要靠“存款有礼、火车票报销、积分兑换”等活动来支撑；第二季度计划增额150万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额150万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额300万元，靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。
（二）速递指标细化过程。
（一）、提高投递频次、投递质量。
（二）、增强窗口服务质量，收寄质量，当日收寄邮件次日邮车来前必须封班送出，不能滞留。
把全年设定的高指标，逐一分解到每个营销单位，细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。
三、有效推进：
推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，并没有什么经验之谈，只是在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作。帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。
我的讲话完毕。
谢谢
2015年03月12日
第二篇：邮政支局经验交流会上的发言
农村邮政支局经验交流会上的发言
XX支局所在的XX镇位于XX湾南岸，XX市西北部，全镇境域面积49.7平方公里，海岸线2.9公里，辖10个行政村，1个居委会，4万余人口。2013年全镇实现社会总产值114亿元，同比增长7%，财政总收入2.22亿元，镇级财政可用资金收入1.01亿元，农民人均收入11254元。综合实力名列全国千强镇第276位，XX省百强镇第64位。XX支局现共有职工28人，其中在岗职工4人、劳务工19人、代办人员5人。支局共有投递邮路5条，投递邮路单程总长275公里。
2013年支局在XX市局的正确领导下，在地方政府的大力支持下，通过支局全体员工的共同努力，各项工作取得了较好的成绩，主要表现在以下几个方面：
一、坚定信心、克服困难，为支局发展提供思想保障。
尽管2013年是困难重重的一年，但XX局领导从年初局务扩大会议、职代会起就强调要始终树立发展的信心，做到信心不减、措施有力，使支局在此后的一年发展中明确了目标，员工团结一心，在困难面前毫不放弃，以乐观向上的积极心态，战胜种种困难，紧紧围绕年初所确定的方针目标，以更扎实的工作态度和更有效的工作措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促进发展。特别是省公司自12年推出百强乡镇排名后，支局看到了“前有标杆、后有追兵”，使我们明白支局的经营工作犹如逆水行舟，不进则退，以前只和本局其他支局相比，现在能与全省其他乡镇支局比较，认识到差距和不足，因此有了更具体、更高的奋斗目标。
思想决定行动，观念决定成败。正是有了强有力的思想保障，2013年支局共完成邮政总收入470.27万元，同比增长率为19.58%，完成XX市局下达计划的104.04%，业务收入绝对值在XX市局所属的农村支局中排名第3位，在全省百强排名中由12年第65位上升到13年的56位，前进了11位。
二、政策保障，结构优化，推进各项业务均衡发展。
在13年各类困难面前，XX局成为省公司7个扩权县市之一。根据这一特性，市局制定了“三年滚动计划”，提出了重点区域，重点发展，在资源配置、项目推动中进行重点扶植，并相继出台一系列的促进业务发展的激励性文件。正是在市局这样优厚的激励政策下，支局始终把发展作为第一要务，加快发展速度，注重发展效益，转变发展方式，优化业务结构，呈现出增长快速、结构优化、效益提高的良好态势。
1、邮务类业务发展意识明显加强，业务结构逐渐优化。13年共实现收入95万元，同比增长73%，占总收入的比重达到20%。我们紧紧抓住了各种有利时机，以邮务类业务的邮政独特性为卖点，以项目营销为手段，较好地完成了市局下达的各营销项目计划，特别是函件、集邮两个单项业务，增长率都在40%以上，呈现了高速增长的势头，是业务收入增长的关键因素。
在XX的农村支局中，函件业务是我们支局的经营亮点。随着邮储分营的格局变化，函件业务的发展是邮政业务发展的新亮点，它是我们邮政投递网络的新宠儿，利用便捷的投递网和我们特有的数据库名址信息，成为商函发展的独特途径。13年，我局实现中邮广告收入9万元、商函3万元，此类业务利润可观，针对性强，比较受客户的欢迎！同时面对激烈的市场竞争，我们适时调整了业务开发重点，在邮资封片和贺卡的业务推荐上，与市场相结合，了解客户心理，满足客户需求，积极开展营销，发展定制型邮资封片和贺卡73000元，销售型邮资封片和贺卡36000元。全年实现函件收入23.14万元，同比增长41.22%。
集邮业务得到飞速发展。突出抓好主题营销活动，大力开发委托承制邮品，积极尝试金银币销售业务，取得了新突破。围绕奥运契机，通过设立邮品专柜、开发销售奥运邮品等营销举措，实现集邮业务收入共计44.5万元，同比增长187.31%，占总收入比重的9.5%，对完成总收入的贡献度较大。在09年报刊大收订中，通过重点畅销报刊进单位、教辅类报刊进校园等营销活动，完成一次性投递流转额74万元，钱江、都市两张重点效益报均超600份，全面完成市局下达的党报党刊、买断包销及效益报计划。
2、速递物流类业务发展力度加大，市场份额稳步提高。13年共实现特快收入39万元，比去年同期增长49%，占总收入的比重达到8.3%。充分发挥二级揽收员的作用，积极上门营销揽收，利用“卡哈拉”项目优势，日本、韩国、美国等精品线的国际业务发展迅速，进一步抢占了国际速递物品的市场份额。“思乡月”项目完成销售4138盒，销售额达到28.82万元，业务收入达到14.77万元，成为新的业务增长点。
3、金融类业务发展势头强劲，规模效益进一步提升。
储蓄业务受央行存款准备金上调、付息成本提高、利差收入减少等不利因素，余额增长一度迟缓，但我们坚定不移扩张余额规模，至2013年底支局邮储余额为1.8亿元，比2012年底的新增4387万元，全年邮储日平均达到1.6亿元，当地市场占有率22%，全年实现金融类业务收入303万元，占总业务收入65%。同时积极调整定活结构，使存款结构得到优化。代收代缴业务规模不断扩大，提高窗口服务质量，代收代发养老金、代发工资等新增超过近万户。还积极开展理财产品、保险和基金的销售，做好“淘宝绿卡”等卡类业务的发展，有力补充了利差收入。
三、立足地方，拓展项目，促进邮政业务创新发展。
2013年，XX支局紧紧围绕地方经济和文化优势，有效抓住各种机遇，做了几个相对比较优秀的营销项目。
1、集邮业务。利用百年一遇的北京奥运时机，针对镇内效益较好、有一定文化层次的企业主，主动上门沟通，介绍奥运大全册、奥运金银条等奥运邮品，成功营销奥运大全册6套，奥运金银条50多根，实现业务收20余万元。13年还做了两个承制邮品项目。现在新农村建设已成为举国上下的头等大事。镇内的好多行政村都纷纷建造村办大楼并将举行落成典礼。我们获取这一消息后，立刻想到了我们的承制邮品，主动与村书记、主任沟通。他们当时想到的纪念品是给每位参加落成典礼的来宾送一件雅戈尔衬衫，我们就提出这种礼品虽然相当实用，但缺泛个性。村办大楼的落成是村上的一件大事，就相当于中国举办奥运会一样，况且该村具有浓厚的红色革命文化，礼品应该具有个性化和一定的文化内函，就像奥运邮册和金银条。经过三次洽谈，最后他们决定做纪念银条220根，我们就为他设计了多套制作方案，并把**市委书记**朝鲁（中国书法家协**事）为该村题词“红色十六户”做在银条上面，从而使银条更具权威性和收藏意义。此项业务创收7万多元。
2、函件业务。12年底13年初，做了XX省新农村建设带头人“**奖”的贺卡项目。12年底，XX电视台和XX省农业厅搞了个新农村建设带头人优秀村干部--“**奖”的评选。我镇有一个村的村支书被列入候选人。当时采用网络投票和信函投票的方式，同时得票情况网上实时公布。在平时的村企走访中，我们得知村支书得票很少，镇里村里的领导都很着急。针对这种情况，我们向他们提出了利用我们邮政的XX全市的农村干部名址库、部分中小学生名址库等资源，向上述对象寄一张新年贺卡，并在贺卡上提示性地印上“**奖”的投票网址和投票方法，但不会有拉票的意思。此方案一提出，镇村领导一拍即合，最后寄发了20000多张，创收近4万。
还有一个是“葡萄节”的项目。XX是明清时期着名的浙东“三卫（**卫、观海卫、XX卫）”之一，也是一座千年古镇，旅游资源刚刚开始开发。镇内种植葡萄的农户较多，而且自发成立了味香园葡萄专业合作社，是镇政府农业方面的重点项目。自2005年开始，每年8月都要举办“江南葡萄节”，以“千年XX卫，江南葡萄沟”这个口号，对外进行旅游宣传。我们利用这个良好时机，制作了详尽的由《旅游推介商函》、《幸运卡门票》、《旅游宣传册》等三个小项目组成的营销策划方案，主动与镇政府相关领导洽谈，利用邮政与央视合作的幸运卡项目，提出“品味香园葡萄，上央视大舞台”的宣传口号。最后博得了镇政府领导的认可，制作《旅游宣传册》和《旅游推介商函》各3000份，幸运卡葡萄园门票10000张，实现业务收6万多元。
在中邮广告业务中，我们充分利用投递员长期在外面跑的优势，引导投递员密切关注市场信息。哪里有新厂落成了，哪里的新店开张了，都要及时的向支局领导反映。支局领导跟据投递员提供的线索，以邮政特有的投递网络优势，主动上门推介中邮广告业务。现在XX境内的大型超市、药店、房地产商等都已成了我们的签约客户。
四、注重管理，凝心聚力，提升支局邮政服务品牌
服务是企业生存之道，良好的服务才是不断吸引客户的主要因素。13年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局制订公开、透明的奖金考核办法，对职工的对外服务工作做了明确的规定，奖惩有据。让职工自身养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围。除报刊大收订外，其他业务窗口职工基本不下硬性任务，使得坐窗口的职工专心做好窗口服务。同时把职工的奖金与本人的工作量紧密挂钩，在保证基本奖的基础上，以活期开户每笔2元，定期开户每笔1元、短信加办每条2元，日常存取款每笔0.1元另行计算奖金，真正体现多劳多得，充分调动职工积极性，并且使职工在做好窗口服务的同时能适时推荐业务，用自己的服务去亲近客户，凝聚客户资源，有效提高了操作速度和服务质量。针对有营销意识和营销能力的职工，根据营销业绩，再另行核发营销项目奖，鼓励职工利用茶余饭后、朋友聚会的日常生活，主动关心并获取市场信息，有效推介邮政业务。此外，根据市局要求，还开展了星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定。通过职工小家建设、社会满意度、规范化服务、现场管理达标、文明单位创建、组织职工外出进行旅游素质拓展等一系列活动，使支局员工凝心聚力，服务质量不断提高，邮政信誉不断增强。13年支局5人次获XX市局先进个人称号。
2013年，邮政支局的各项工作虽然取得的一定成绩，但与今天在座的兄弟支局相比，我们的成绩微不足道的，而且我们支局也存在着好多不足之处。希望通过的今天的经验交流，能让我们学到兄弟支局的优秀经验和做法，运用到日后的工作中，让我们XX支局的全体员工，感到脚下的路越走越宽，对邮政的未来充满希望，为邮政发展继续做出努力。我们相信，邮政的明天更美好，我们与邮政共辉煌。
第三篇：城南邮政支局2011
城南邮政支局2011经营(奖
金)
承 包 考 核 办 法
二O一一年元月
城南支局2011奖金考核办法
为了更好贯彻农邮分局“企业增效，员工增收”的精神，充分调动职工的劳动积极性、创造性，提高执行力，服务水平，确保支局2011年经营、服务、质效、安全的目标完成，根据支局的实际情况，特制定本办法。
一、承包人员：邱茂利 庞良柱 陈久祥
关世君 曾宪珍 陈玉保
二、承包计划：①2011年上级下达的各项指定计划（软硬件计划）；②2011年经营计划：20万元。
1、支局“专业贡献（固定）”收入约13万元，窗口3万元，报刊5万元，思乡月1.5万元，分销0.5万元，代办电信1万元，上级指定计划任务2万元。
（1）支局员工必须完成上级指定计划：贺卡、徽乡茶、家乡包果、思乡月、复合肥、报刊买断包销等。各工种确保本岗位“专业贡献固定”收入完成。
（2）A类员工完不成指定计划任务不参加奖金考核。（3）C类员工完不成指定计划任务支局建议上级缓签劳动合同。（4）无能力完成指定计划，但愿意分担营销公关费用的员工参加以上考核。
2、支局“缺口收入”约7万元，在完成上级局指定计划外，分解到人：
邱茂利：另外营销3万元； 庞良柱：另外营销1.5万元； 陈久祥：另外营销1万元； 关世君：另外营销5千元； 曾宪珍：另外营销5千元； 陈玉保：另外营销5千元。
三、定量、定性考核：
1、按分局“2011年奖金考核办法”综合打分，奖勤罚懒。A类员工按“考核办法”可得分数考核奖金。C类员工不参加奖金考核，但完成的营销任务按考核提成分配办法发放到个人。
2、定量考核：A类员工奖金系数如下：邱茂利 1.02、庞良柱：1.0、陈久祥0.95。
3、奖金的分配：支局“专业贡献（固定）”收入约13万所得的奖金按分局考核办法，员工所得系数发放到人。“缺口收入”所得奖金原则上“按劳分配，谁营销谁得奖金”，按上级核发的营销额项目所得发放到营销人。
4、温馨提议：支局长、副主任等营销的“缺口”收入 项目奖金，在除去营销公关费用外，自愿分配一点给其他A类员工……。
5、C类员工在完成上级指定计划外，营销的“缺口”项目收入，除了上级指定的相关费用外，可给予适当的奖金分成。
四、其他奖罚：按分局考核办法奖罚到人。
五、的其他考核：按完成业绩，执行局纪局规，岗位责任制情况考核到人：
（1）考核前3名：分获300元、200元、100元。（支局完成20万元为前提）
（2）对于不服从领导，不听从指挥，工作不胜任，屡被投诉、媒体曝光，严重违纪违规的员工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自动离职或报上级机关查处。
本考核办法自2011年元月1日起执行，解释权归支局。
呈报
六安市农邮分局
承包人签章：
城南邮政支局 2011年元月
第四篇：邮政支局先进事迹材料
展风采、振英姿、拓发展
作为全国“巾帼文明示范岗”、“全国青年文明号”、“全国邮政先进女职工集体”的一员，广西玉林市邮政局东门邮政支局本着“创一流服务，一流业绩、一流人才”的目标，在激烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓发展。一、统一思想，提高认识,争保荣誉。
东门支局有着员工12人，不同的年龄价层，不同的文化程度，如何使大家统一思想，认真贯彻党的方针政策和区公司的有关规定，增强服务理念。为此，我支局是每月两次政治、业务学习和业务、安全生产分析研讨会，大家畅所欲言，征求大家的意见和建议，凝聚全支局的智慧和力量，在营业局的直接领导下，顺利的开展着巾帼文明示范岗、青年文明号、管理服务创新、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习，使全支局员工提高了对一系列活动的认识，使活动深入人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面，我支局在03-06年继续被认定为“全国巾帼文明示范岗”和“全国青年文明号”称号。二、突出重点，围绕服务做好拓展业务的文章。
（一）、改善硬件、软件设施，提升服务档次。
支局在局领导的关心和支持下，对支局营业厅进行了装修，敞开式的服务前台，使员工与用户的心更贴近了。大力推行便民服务措施：提供老花镜、针线、擦手巾，设置书写台和桌椅，设“老弱病残”优先服务台以及邮编查询系统等措施。在软件建设上，对外形象规范化，统一着装。主动使用“十字服务用语”和站立式服务。重点服务个性化，对老弱病残、大宗用邮用户，实行特殊上门服务，只需拔打电话，服务就到家。服务监督社会化，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据。我支局03-06年的用户满意率都达98%，聘请社会监督员进行不定期的监督视察，有错就纠，无错则勉。投诉处理及时化，营业员坚持“首问责任制”，对待用户的问题可以当场解决的，决不推诿，无法解决的马上报请主管领导协助解决。业务受理便捷化，实行“一台清”服务。资费政策透明化，粘贴有邮费资费表、包装材料价格表，做到童叟无斯。支局员工在平时细致周到的服务中，赢得了用户的优秀评价。我们的服务追求的是“微笑、解释、忍耐”，前台服务难免碰到用户不能理解的时侯，经常有时用户一顿霹头盖脸的斥责，记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水，再以一张笑脸细心地向用户解释我们用邮的必要手续。一位用户在意见簿上留下表扬支局刘清云这样的一句话：“是你的和风细雨，化解了我的狂风暴雨，下次还来找您办业务”。支局牟礼波是得到老年用户最多好评的员工，平时最热心主动帮助老、弱、病、残，帮写单据、主动上门服务，有领大、重、包刷的经常是帮忙扛到车上、老人们都夸他是个好心的小伙。多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，书面表扬20多封，锦旗多面，几乎没有发生过有理申告现象。每年发放承诺服务卡100多张。（二）、与时俱进、开拓创新。
东门支局办理邮政的传统业务，在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。支局的发展，需要团结奋进的集体，我支局有着优秀的团队精神，本着增强市场竞争力，提供便捷服务，以方便取胜博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的思乡月月饼收寄销售、年底的贺年封、片、卡的推广和销售活动，支局员工二话不说，停休加班是家常便饭。2003、2004年大宗招生函件每年都有100多万的收入，为全局函件业务完成立下汗马功劳，但在05、06年受整个私办学校免费上学这个大气候的影响，我东门招生函件收入急剧减少，我支局人员齐思广讷，在5月份积极走访各学校校长，提供名址，积极上门服务，并积极配合商函营销人员稳定老的大客户，挖掘新客户，往年不邮寄招生信函的也因我们优良的名址信息量和优质服务给打动，邮寄了不少的数量，在一定程度上填补了流失的份额。我支局力求在其它业务上拓展，开展了多说一句话的活动，挂号转化成特快、普包转化成快包，开展劳动竞赛，每月公榜一次，嘉奖先进，鞭策后进，使得我支局快慢转化率节节攀升，促进了业务的发展。大力征集客户资源，有价值的客户将得到嘉奖。为了在竞争中保持发展，我们制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大宗客户，三是开拓新的业务领域，与市内80多家大宗户进行客户维系，不定期走访，针对普包业务连年下滑的趋势，我支局重点开发了电脑城和工业品市场和药材市场的大包用户，在6月份西药市场一次揽收100多件包裹，全支局连续奋战8小时，组织封装处理邮件，当天全部按频发车，保证用户的时限要求，同时创收了5000多元。还记得有一次我们揽收了一万多封明信片，需要加贴3元挂号费，用户要求在一天内全部发出，这一万多张卡，要撕票、贴票、登单，支局长号召全体人员加班加点，大家齐心协力奋战到12点，终于完成任务。其中有的员工当天患着重感冒、有的小孩锁在家里无人照看，有的推掉了饭局、约会。这几年来我支局员工加大力度上门服务，走出三尺柜台每年都到大宗院校收寄学生行李包裹6500多件，上门揽收包件40000多件，印刷品350多万件，商业信函300多万件，封、片、卡6万多张，为邮政储蓄劝储2848万元，销售思乡月月饼500多
盒，正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体，才有了我们全支局每年都完成局下达任务的辉煌。03-06年共计完成业务收入780万，06年特快收入比05年增加63.2%、包件收入增加6.3%、快包转化率80％。因此我支局连续四年荣获玉林市邮政局“先进集体”称号。
（三）、加强岗位练兵，提高员工自身素质和业务技能。
支局每月开展两次业务技能学习，互相学习和促进。支局现有中专以上文凭12人，还有员工继续学习深造，到各种函授和电大班进修学习，现获中级技能资格证书有9人次，3人次获初级技能证书。支局涌现出一批的技术能手和技术标兵，在每一次市举办的业务技能比赛中，我支局李庆、李英、刘清云等人都名列前矛，并代表市局参加全区女职业技能大赛，取得集体二等奖的荣誉。我支局在一系列新系统切换上线、并网的工作中，表现突出，在技术熟悉和熟练程度上起到了领头羊的作用，在储蓄的两网互通工程，邮政的“一台清”和两网互通工程，代办电信业务等方面成绩卓越，确保切换上线工作的顺利进行。积极参加服务礼仪培训班，参加高级激励师的服务礼仪市场营销培训，我支局从而有两位员工走上专业营销的的队伍，继续在营销岗位上发光发热。三、热心公益、延伸服务触角，积极参与构建和谐社会建设，树立良好的社会形象。
支局积极开展“青年志愿者活动”和“巾帼志愿活动”节假日慰问军人、军烈属、孤寡老人；慰问社会福利院的孤儿、并当“临时代理妈妈”，参加“春蕾计划”，爱心奉献；为“希望工程”和失学儿童、灾区，捐款、捐物，资助了失学儿童重返校园，与玉州区大塘中心小学“结对子”爱心资助；为贫困和遇重大灾难的员工捐出一部份的工资收入。积极参加市妇联举办的一系列社会公益活动、文艺汇演，并组队参加妇女运动会，荣获第三名；组织员工进行便民活动；参加局举办的“全国中华总工会妇女卫生知识专题”讲座；积极学习“爱心邮路”先进事迹报道，每个职工观后都写出了自已的“心得”观后感。正是有了这个良好的氛围，我支局员工没有违法乱纪现象。我们的集体是个有战斗力的集体，是个不顾个人得失的集体，是个有爱心的集体！每位员工都在这个平凡的岗位上展现自已独特的风采，英姿勃发、共同开拓发展美好的未来！第五篇：邮政支局副主任演讲稿
邮政支局副主任演讲稿
尊敬的领导、评委、同事们：
大家好！首先非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘机会。我叫覃芳华，xx年6月毕业于河池学院计算机科学与技术专业。xx年1月就业于大化县邮政局。现为大化县红电街支行储蓄营业员。我这次竞聘的岗位是岩滩支局副主任，参加此次竞聘的目的是想通过竞争来展现自我、挑战自我、超越自我、追求进步、主动给自己更大的压力，并积极化压力为动力，勇挑更重的担子，敢负更大的责任，更好地为邮政工作服务，同时也通过自已勤奋的工作来实现新的人生价值。我今天演讲的内容主要有两方面：一是我竞聘岩滩支局副主任的优势，二是做好岩滩支局副主任的未来工作思路。首先，竞争这一岗位，我具有以下优势：
一、丰富的工作经验。从xx年1月进入邮政工作的三年来，我先后在岩滩支局、大化红电街支局从事储蓄营业员工作。通过长期与顾客打交道，我掌握了许多单纯依靠学习所得不到的工作方法和工作技巧。有3年扎实的实践和丰富的经验为基础，我一定会很好地担负起这一职务所赋予的各项任务。
二、具备这一职务所要求的专业知识和综合知识。曾参加广XX区邮政金融第二批理财经理培训班，系统和深化地学习有关金融知识。根据工作需要，我先后学习了保险、基金、会计等多方面专业知识和技能，并取得了“保险从业资格证书”。
三、具备良好的工作作风。我始终坚定不移地认为，良好的工作作风和出色的业务能力同等重要，尤其对于我们金融服务行业，更是如此。所以我在工作中一直坚持“以顾客为本”的思想，认真解决顾客遇到的困难和问题。我认为只有具备良好的工作作风，才能树立良好的形象，赢得顾客的青睐。
四、具备较强组织协调能力和工作能力。我在工作中能够很好地处理本职工作与其它工作之间的关系，积极帮助同事解决存在的困难和问题。积极参与劳动竞赛,并曾被评为“20xx先进个人”。
基于以上的业务经验和知识积淀，我认为在领导和同志们的帮助支持下，我能胜任岩滩支局副主任的工作。假如如愿，作为支局负责人之一，我将认清形势，考虑长远。岩滩支局是大化县局一个较大的支局，其地理位置优越，是岩滩镇的金三角地段，也是发展邮政各项业务的最佳口岸。岩滩镇只有邮政储蓄和信用社两个银行的竞争，据统计，岩滩邮政储蓄和信用社的存款率各占一半。据观察，虽说前来岩滩支局办理业务的人络绎不绝，但始终小笔业务居多，缺乏大金额的交易，而且街日子的工作量比较大，繁忙中难以取得预料中的成绩。此外，由于小金额的长时间重复业务，使员工产生了疲倦感，由此导致员工在工作中的积极态度难以由始至终。农资方面的竞争比较大，包裹、函件、快递、ems这方面的竞争比较小。要如何更好的发挥我们的优势？如何把我们的劣势往好的方向发展？如何提高本支局的收储率?如何发展理财产品？针对这一系列的问题，我制订出以下几点工作思路：
一、运用客户心理发展业务。站在客户的立场上为他们服务，“急客户之所急，想客户之所需”。首先，满足客户的精神需求，搞活服务，吸引储户存款，在办理业务过程中，客户也有各种各样的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，这些精神需要，可以促进我们之间的相互沟通、相互往来，也为我们扩大业务范围打好基础；其次，储户参加储蓄是生活消费中把一部分暂时不用的钱存起来，储蓄的这部分钱包含着客户付出的劳动，暂时的存入是为了今后更好的生活备用，我们要积极的为客户理好财，向客户推荐好的理财产品，为客户提高收益，把储户的资金安全保密工作做好，以拓宽收储渠道。
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