第一篇:浅析××邮政支局绩效管理(论文)
××职业技术学院
论文题目:浅析××邮政支局绩效管理
学院:专业:××××届别:__××××学生姓名:_×××学号: ×××××指导老师: ×××职称:×××
完成时间:_2010_年_××_月_××_日
摘要
绩效管理在完善企业内部管理制度、提高企业绩效水平方面起着非常重要的作用。当前,××邮政支局将绩效管理作为促进企业转型、构建高绩效企业、向管理要效益的核心工作来抓。本文的目的是分析该局如何加强其绩效管理,以提高企业的竞争力。
关键词:××邮政支局绩效管理
目录
一、绩效管理概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(3)
二、××邮政支局绩效管理存在的问题„„„„„„„„„(3)
三、完善××邮政支局绩效管理的建议„„„„„„„„„(4)
四、结语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(5)参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(5)
浅析××邮政支局绩效管理
一、绩效管理概述
所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标,共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
绩效管理必须坚持企业战略导向。发展战略是企业长远目标发展的一种规划,而绩效管理则是服务于发展战略的一个管理系统,这个系统与企业的战略目标、人力资源管理的各个环节及各部门的业务都紧密联系。如果绩效管理只关注短期的经营指标,势必导致经营管理者对短期绩效的追逐,不利于企业的长远发展和战略目标的实现。因此,绩效管理必须从整体战略的眼光出发,把绩效管理从事务性的战术层面,提升到获取竞争优势的战略层面,关注企业的长期利益要求与发展潜力,保证员工对企业战略的关心,并及时根据战略发展情况调整绩效管理的实施。
绩效管理是一柄“双刃剑”,用得好,能最大限度地激发员工的潜能;反之,则会挫伤员工的积极性,给企业发展带来消极影响。因此绩效考核的意义并不在于如何准确地区分出企业或者员工的“三六九等”,其更大的价值在于提供一种行为引导,使员工的工作行为符合企业对他们的期望,并且帮助管理者养成科学的现代管理意识和素质能力,帮助员工提高工作效率,激发员工潜能,从而实现企业与员工的同步发展。
二、××邮政支局绩效管理存在的问题
近年来,××邮政支局不断重视绩效管理在企业管理中的应用,但所采取的绩效考核办法一般是“年终打分”,这种打分往往流于形式,由于考核过于简单化,甚至滋生了关系考核、为考核而考核等现状,通过绩效考核所发挥出来的作用非常有限。
(一)部分干部和员工对绩效管理的认识有偏差
部分干部认为,绩效考核只是在走一种形式,在思想上不予重视;部分员工认为,绩效考核只是为员工的工资调整、职务变迁提供依据;甚至有的员工认为,绩效考核就是一种管理“制裁”的工具。这些认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触和排斥情绪,管理者也感到推行绩效管理困难重重。
(二)绩效考核指标体系设计不完善
主要体现在考核指标和权重设计不科学。如绩效考核的KPI指标设置,过分注重于收入等短期经营指标,造成支局干部过于追求当前效益,而忽视了支局的科学、长远发展;对员工的绩效考核则忽视了能力的考核,不能对员工进行客观、公正的评价,导致考核结果拉不开差距,在员工职业发展途径上不能起到积极作用。同时,还存在评价标准不清晰、操作性差或主观性太强、考核标准缺乏量化、考核工具比较单一等问题,也使绩效考核不能达到预期效果。
(三)绩效考核操作过程还不够完善
以前××邮政支局在实施绩效考核工作中,最典型的实施流程是由人事部门负责实施干部的考核,支局长负责对营业部和营销部经营业绩的考核,各部门领导负责所在部门员工的考核。因三者的考核工作相对比较独立,缺乏紧密的绩效面谈、反馈、沟通制度,使得考核结果不能很好地与教育培训、薪酬待遇、员工职业发展途径相衔接。
总的来说,由于××邮政支局实行的绩效管理体系尚处于初级阶段,还没有充分发挥以
绩效考核来激发员工潜力、提高企业绩效的作用。因此,如何完善绩效管理体系,充分调动员工积极性,构建高绩效企业,已成为该局必须研究的重要课题。
三、完善××邮政支局绩效管理的建议
(一)加强企业绩效文化建设
绩效管理与其说是一种手段,不如说是一种文化。为了让绩效考核思想深入员工心中,应该大力加强企业绩效文化的建设和宣传,建立起绩效考核与岗位标准体系、薪酬体系、培训开发、岗位轮换、职务晋升等紧密结合的闭合链。其中,人事部门充当绩效管理体系的建立者,并作为绩效管理中的顾问和支持者,通过制度的建立与完善,来创造基于绩效的人本管理氛围,积极引导干部员工消除和澄清对绩效考核的错误及模糊认识,并加强对绩效考核者的培训指导,从而在企业内部形成良好的绩效考评文化,获取干部员工对绩效考核工作的支持,使得考核过程在融洽、和谐的气氛中顺利进行。
(二)科学合理设计考核评价维度
在科学进行岗位分析的基础上设计考核评价维度,指标设计全面、系统、易用,指标分解尽量细化,注重定性与定量指标的结合,突出促进支局发展目标、体现个人发展潜力的关键指标,并能随着支局不同发展阶段的战略而进行调整。
在制定企业和团队层面的绩效计划时,采取平衡计分卡的方法来进行分析和确定。其中,支局管理人员的评价维度包括支局整体业绩、领导的工作能力及职业素养、所管辖部门的氛围等;各部门管理人员的KPI包括任务绩效和管理绩效,任务绩效与管理人员的职责相关,是考核期内所在部门的整体绩效水平,管理绩效与管理人员的管理过程直接相关,涉及工作责任心、团队合作、客户服务等方面;基层员工的KPI主要从工作态度、工作能力、工作业绩三方面考虑进行设置,这样既能立足于当前的经营业绩,更着眼于员工的发展潜力和未来的长远发展。
(三)加强绩效考核过程的监控与沟通
在进行绩效考核时,应通过加强绩效考核过程中的沟通,让每个员工参与进来,促进管理者和员工的理解和协作。在确定绩效目标和考核指标时,支局干部与每个人进行沟通并达到一致,在实施过程中,支局干部定期掌握员工的工作进展状况,适时进行检查,沟通、提醒和督促,帮助员工解决工作中的困难,并在需要时调整、修订原来的目标,在考核结束后,支局干部与员工进行绩效面谈,让其明白支局对自己的评价,以及自己的优势、不足和努力方向,促进员工改进工作。
(四)选用科学的考核评价手段
在设计考核评价手段上,应从实用性、适用性、考核成本三方面来考虑,根据支局的企业文化、管理者的素质、考评目标与内容等因素慎重选择,并保证员工的充分参与。同时,要从单一的考核评价向多层次全方位的价值评价体系转变,相对纵向考评、横向考评、自我考评等评价方法而言,360度考评具备全方位、多角度的特点,具备更多的来自支局内外的信息渠道,得到的考评信息更多,考核评价更全面、更客观。
四、结语
真正的绩效就是能力和态度,绩效考核的目的是改善员工的工作表现,最大限度地激发员工的工作积极性。所以邮政支局的绩效考核与管理不应流于形式,除了将考核结果与工资和资金、职务调整、岗位调动、提供培训和特别奖励挂钩,还应从多方面对员工进行激励。特别是与员工的职业生涯规划结合起来,通过总结每个人的优点、缺点、技能、经验和开发潜力,并根据其未来的职业发展方向,制定能力提升计划、绩效改进计划和储备人才培养计划等,以从全方位调动员工的工作热情。同时,又能充分发挥高绩效员工的作用,运用沟通的方法帮助低绩效员工不断改进工作方法、改善自我,从而促进了员工绩效的普遍提升。
参考文献:
【1】《中国邮政》„„„„„„„„„„„„„中国邮政集团公司,2010年9月
【2】《现代邮政》„„„„„„„„„„„„邮政科学研究规划院,2009年5月
【3】《绩效管理(第二版)》„„„„„„„„„复旦大学出版社,2008年4月
第二篇:浅谈加强农村邮政支局基础管理
浅谈加强农村邮政支局基础管理
1农村邮政支局基础管理工作存在的问题
一是职工素质偏低。农村邮政支局急需用人时大多就地取“材”,通过熟人或亲友介绍,使一些文化素质不高的农村青年直接走上营、投岗位。由于来不及培训就上岗,职工素质偏低问题长期得不到解决。二是安全管理堪忧。现在农村支局所正式职工寥寥无几,甚至支局长也是聘用的劳务工。复杂的人员成分必然对资金的安全管理构成威胁。一些较发达地区的农村支局长对外应酬、私拉滥用现象屡见不鲜,事故发生率上升。三是服务不到位。一些农村支局盲目追求城市化运作,不论忙闲,不遂农时,按部就班地上行政班,中午也关门休息,农民用邮很不方便,与服务“三农”的需求颇有差距。窗口人员素质偏低、业务不熟、用语不当等现象也在很大程度上影响了邮政服务质量。四是利益影响和谐。在管理与发展的双重压力下,一些支局长重经营发展,轻人本管理,过度考核、滥扣工资奖金、业务酬金使用不透明等现象使职工积怨。个别职工因享受不到改革成果,不断出现迟缴报刊款、截留销售款等过激行为,造成支局财务管理混乱、人际关系紧张。 2加强农村支局基础管理工作的措施
第一,切实提高农村支局的员工素质。相关人力主管部门应从源头把住进人关,统一聘用条件,统一招考办法,统一上岗培训,需增员时一律公开招考,城乡统筹安排,定期轮岗,最大限度地均衡农村支局的员工力量。在提高素质方面要舍得投入,恢复必要的“备员”制度,创造条件对素质偏低、业务技术基础薄弱的员工进行继续培训。第二,强化农村支局的安全管理措施。要优化人员成分,选拔一批政治思想健康、业务素质较好且积极向上的骨干力量充实到农村支局,协助支局长工作。对储蓄备用金的管理以及夜间值守等安全保障工作,实行支局长和骨干力量带班制度,确保资金万无一失。凡配车的支局,尽量配备专职驾驶员,禁止支局长私驾公车,遏制车辆事故。第三,确保农村支局员工队伍稳定。工会和相关部门要携手安排好农村支局的生活保障、劳动保障、业余文化生活以及福利待遇等。逐步提高劳务工的劳资待遇,解决其劳保、医保等实际问题,使他们增强主人翁的责任感,成为推动邮政发展的重要力量。在支局管理方面,要提倡人本关怀,做到公开、公正、透明;绩效考核坚持以激励为主,处罚为辅,避免因考核过度导致分配悬殊而激化矛盾,以凝聚力、向心力调动员工的积极因素。第四,进一步做好农村邮政服务工作。服务三农需随农时,在营业时间安排上要因地制宜,农忙时长,农闲时短,有条件的中午应尽量照常营业,方便群众用邮。
(周聿)
第三篇:城南邮政支局2011
城南邮政支局2011经营(奖
金)
承 包 考 核 办 法
二O一一年元月
城南支局2011奖金考核办法
为了更好贯彻农邮分局“企业增效,员工增收”的精神,充分调动职工的劳动积极性、创造性,提高执行力,服务水平,确保支局2011年经营、服务、质效、安全的目标完成,根据支局的实际情况,特制定本办法。
一、承包人员:邱茂利 庞良柱 陈久祥
关世君 曾宪珍 陈玉保
二、承包计划:①2011年上级下达的各项指定计划(软硬件计划);②2011年经营计划:20万元。
1、支局“专业贡献(固定)”收入约13万元,窗口3万元,报刊5万元,思乡月1.5万元,分销0.5万元,代办电信1万元,上级指定计划任务2万元。
(1)支局员工必须完成上级指定计划:贺卡、徽乡茶、家乡包果、思乡月、复合肥、报刊买断包销等。各工种确保本岗位“专业贡献固定”收入完成。
(2)A类员工完不成指定计划任务不参加奖金考核。(3)C类员工完不成指定计划任务支局建议上级缓签劳动合同。(4)无能力完成指定计划,但愿意分担营销公关费用的员工参加以上考核。
2、支局“缺口收入”约7万元,在完成上级局指定计划外,分解到人:
邱茂利:另外营销3万元; 庞良柱:另外营销1.5万元; 陈久祥:另外营销1万元; 关世君:另外营销5千元; 曾宪珍:另外营销5千元; 陈玉保:另外营销5千元。
三、定量、定性考核:
1、按分局“2011年奖金考核办法”综合打分,奖勤罚懒。A类员工按“考核办法”可得分数考核奖金。C类员工不参加奖金考核,但完成的营销任务按考核提成分配办法发放到个人。
2、定量考核:A类员工奖金系数如下:邱茂利 1.02、庞良柱:1.0、陈久祥0.95。
3、奖金的分配:支局“专业贡献(固定)”收入约13万所得的奖金按分局考核办法,员工所得系数发放到人。“缺口收入”所得奖金原则上“按劳分配,谁营销谁得奖金”,按上级核发的营销额项目所得发放到营销人。
4、温馨提议:支局长、副主任等营销的“缺口”收入 项目奖金,在除去营销公关费用外,自愿分配一点给其他A类员工……。
5、C类员工在完成上级指定计划外,营销的“缺口”项目收入,除了上级指定的相关费用外,可给予适当的奖金分成。
四、其他奖罚:按分局考核办法奖罚到人。
五、的其他考核:按完成业绩,执行局纪局规,岗位责任制情况考核到人:
(1)考核前3名:分获300元、200元、100元。(支局完成20万元为前提)
(2)对于不服从领导,不听从指挥,工作不胜任,屡被投诉、媒体曝光,严重违纪违规的员工,第一次扣50元,第二次扣100元,第三次扣200元。三次以上自动离职或报上级机关查处。
本考核办法自2011年元月1日起执行,解释权归支局。
呈报
六安市农邮分局
承包人签章:
城南邮政支局 2011年元月
第四篇:浅谈加强农村邮政支局基础管理
浅谈加强农村邮政支局基础管理
1农村邮政支局基础管理工作存在的问题
一是职工素质偏低。农村邮政支局急需用人时大多就地取“材”,通过熟人或亲友介绍,使一些文化素质不高的农村青年直接走上营、投岗位。由于来不及培训就上岗,职工素质偏
低问题长期得不到解决。二是安全管理堪忧。现在农村支局所正式职工寥寥无几,甚至支局
长也是聘用的劳务工。复杂的人员成分必然对资金的安全管理构成威胁。一些较发达地区的农村支局长对外应酬、私拉滥用现象屡见不鲜,事故发生率上升。三是服务不到位。一些农
村支局盲目追求城市化运作,不论忙闲,不遂农时,按部就班地上行政班,中午也关门休息,农民用邮很不方便,与服务“三农”的需求颇有差距。窗口人员素质偏低、业务不熟、用语
不当等现象也在很大程度上影响了邮政服务质量。四是利益影响和谐。在管理与发展的双重
压力下,一些支局长重经营发展,轻人本管理,过度考核、滥扣工资奖金、业务酬金使用不
透明等现象使职工积怨。个别职工因享受不到改革成果,不断出现迟缴报刊款、截留销售款
等过激行为,造成支局财务管理混乱、人际关系紧张。
2加强农村支局基础管理工作的措施
第一,切实提高农村支局的员工素质。相关人力主管部门应从源头把住进人关,统一聘用条
件,统一招考办法,统一上岗培训,需增员时一律公开招考,城乡统筹安排,定期轮岗,最
大限度地均衡农村支局的员工力量。在提高素质方面要舍得投入,恢复必要的“备员”制度,创造条件对素质偏低、业务技术基础薄弱的员工进行继续培训。第二,强化农村支局的安全
管理措施。要优化人员成分,选拔一批政治思想健康、业务素质较好且积极向上的骨干力量
充实到农村支局,协助支局长工作。对储蓄备用金的管理以及夜间值守等安全保障工作,实
行支局长和骨干力量带班制度,确保资金万无一失。凡配车的支局,尽量配备专职驾驶员,禁止支局长私驾公车,遏制车辆事故。第三,确保农村支局员工队伍稳定。工会和相关部门
要携手安排好农村支局的生活保障、劳动保障、业余文化生活以及福利待遇等。逐步提高劳
务工的劳资待遇,解决其劳保、医保等实际问题,使他们增强主人翁的责任感,成为推动邮
政发展的重要力量。在支局管理方面,要提倡人本关怀,做到公开、公正、透明;绩效考核
坚持以激励为主,处罚为辅,避免因考核过度导致分配悬殊而激化矛盾,以凝聚力、向心力
调动员工的积极因素。第四,进一步做好农村邮政服务工作。服务三农需随农时,在营业时
间安排上要因地制宜,农忙时长,农闲时短,有条件的中午应尽量照常营业,方便群众用邮。
(周聿)
第五篇:邮政支局先进事迹材料
展风采、振英姿、拓发展
作为全国“巾帼文明示范岗”、“全国青年文明号”、“全国邮政先进女职工集体”的一员,广西玉林市邮政局东门邮政支局本着“创一流服务,一流业绩、一流人才”的目标,在激烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓发展。一、统一思想,提高认识,争保荣誉。
东门支局有着员工12人,不同的年龄价层,不同的文化程度,如何使大家统一思想,认真贯彻党的方针政策和区公司的有关规定,增强服务理念。为此,我支局是每月两次政治、业务学习和业务、安全生产分析研讨会,大家畅所欲言,征求大家的意见和建议,凝聚全支局的智慧和力量,在营业局的直接领导下,顺利的开展着巾帼文明示范岗、青年文明号、管理服务创新、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习,使全支局员工提高了对一系列活动的认识,使活动深入人心,出现了人人参与,你争我赶的喜人局面,我支局在03-06年继续被认定为“全国巾帼文明示范岗”和“全国青年文明号”称号。二、突出重点,围绕服务做好拓展业务的文章。
(一)、改善硬件、软件设施,提升服务档次。
支局在局领导的关心和支持下,对支局营业厅进行了装修,敞开式的服务前台,使员工与用户的心更贴近了。大力推行便民服务措施:提供老花镜、针线、擦手巾,设置书写台和桌椅,设“老弱病残”优先服务台以及邮编查询系统等措施。在软件建设上,对外形象规范化,统一着装。主动使用“十字服务用语”和站立式服务。重点服务个性化,对老弱病残、大宗用邮用户,实行特殊上门服务,只需拔打电话,服务就到家。服务监督社会化,配备社会监督公告牌,设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见,定期缮发服务质量用户评价征询函,并将结果作为考核依据。我支局03-06年的用户满意率都达98%,聘请社会监督员进行不定期的监督视察,有错就纠,无错则勉。投诉处理及时化,营业员坚持“首问责任制”,对待用户的问题可以当场解决的,决不推诿,无法解决的马上报请主管领导协助解决。业务受理便捷化,实行“一台清”服务。资费政策透明化,粘贴有邮费资费表、包装材料价格表,做到童叟无斯。支局员工在平时细致周到的服务中,赢得了用户的优秀评价。我们的服务追求的是“微笑、解释、忍耐”,前台服务难免碰到用户不能理解的时侯,经常有时用户一顿霹头盖脸的斥责,记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水,再以一张笑脸细心地向用户解释我们用邮的必要手续。一位用户在意见簿上留下表扬支局刘清云这样的一句话:“是你的和风细雨,化解了我的狂风暴雨,下次还来找您办业务”。支局牟礼波是得到老年用户最多好评的员工,平时最热心主动帮助老、弱、病、残,帮写单据、主动上门服务,有领大、重、包刷的经常是帮忙扛到车上、老人们都夸他是个好心的小伙。多年来我们受到的用户口头表扬不计其数,书面表扬20多封,锦旗多面,几乎没有发生过有理申告现象。每年发放承诺服务卡100多张。(二)、与时俱进、开拓创新。
东门支局办理邮政的传统业务,在市场经济这个大环境下,面临着激烈的竞争。支局的发展,需要团结奋进的集体,我支局有着优秀的团队精神,本着增强市场竞争力,提供便捷服务,以方便取胜博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的思乡月月饼收寄销售、年底的贺年封、片、卡的推广和销售活动,支局员工二话不说,停休加班是家常便饭。2003、2004年大宗招生函件每年都有100多万的收入,为全局函件业务完成立下汗马功劳,但在05、06年受整个私办学校免费上学这个大气候的影响,我东门招生函件收入急剧减少,我支局人员齐思广讷,在5月份积极走访各学校校长,提供名址,积极上门服务,并积极配合商函营销人员稳定老的大客户,挖掘新客户,往年不邮寄招生信函的也因我们优良的名址信息量和优质服务给打动,邮寄了不少的数量,在一定程度上填补了流失的份额。我支局力求在其它业务上拓展,开展了多说一句话的活动,挂号转化成特快、普包转化成快包,开展劳动竞赛,每月公榜一次,嘉奖先进,鞭策后进,使得我支局快慢转化率节节攀升,促进了业务的发展。大力征集客户资源,有价值的客户将得到嘉奖。为了在竞争中保持发展,我们制定了相应的经营策略,一是定期走访老用户,二是积极发展新的大宗客户,三是开拓新的业务领域,与市内80多家大宗户进行客户维系,不定期走访,针对普包业务连年下滑的趋势,我支局重点开发了电脑城和工业品市场和药材市场的大包用户,在6月份西药市场一次揽收100多件包裹,全支局连续奋战8小时,组织封装处理邮件,当天全部按频发车,保证用户的时限要求,同时创收了5000多元。还记得有一次我们揽收了一万多封明信片,需要加贴3元挂号费,用户要求在一天内全部发出,这一万多张卡,要撕票、贴票、登单,支局长号召全体人员加班加点,大家齐心协力奋战到12点,终于完成任务。其中有的员工当天患着重感冒、有的小孩锁在家里无人照看,有的推掉了饭局、约会。这几年来我支局员工加大力度上门服务,走出三尺柜台每年都到大宗院校收寄学生行李包裹6500多件,上门揽收包件40000多件,印刷品350多万件,商业信函300多万件,封、片、卡6万多张,为邮政储蓄劝储2848万元,销售思乡月月饼500多
盒,正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体,才有了我们全支局每年都完成局下达任务的辉煌。03-06年共计完成业务收入780万,06年特快收入比05年增加63.2%、包件收入增加6.3%、快包转化率80%。因此我支局连续四年荣获玉林市邮政局“先进集体”称号。
(三)、加强岗位练兵,提高员工自身素质和业务技能。
支局每月开展两次业务技能学习,互相学习和促进。支局现有中专以上文凭12人,还有员工继续学习深造,到各种函授和电大班进修学习,现获中级技能资格证书有9人次,3人次获初级技能证书。支局涌现出一批的技术能手和技术标兵,在每一次市举办的业务技能比赛中,我支局李庆、李英、刘清云等人都名列前矛,并代表市局参加全区女职业技能大赛,取得集体二等奖的荣誉。我支局在一系列新系统切换上线、并网的工作中,表现突出,在技术熟悉和熟练程度上起到了领头羊的作用,在储蓄的两网互通工程,邮政的“一台清”和两网互通工程,代办电信业务等方面成绩卓越,确保切换上线工作的顺利进行。积极参加服务礼仪培训班,参加高级激励师的服务礼仪市场营销培训,我支局从而有两位员工走上专业营销的的队伍,继续在营销岗位上发光发热。三、热心公益、延伸服务触角,积极参与构建和谐社会建设,树立良好的社会形象。
支局积极开展“青年志愿者活动”和“巾帼志愿活动”节假日慰问军人、军烈属、孤寡老人;慰问社会福利院的孤儿、并当“临时代理妈妈”,参加“春蕾计划”,爱心奉献;为“希望工程”和失学儿童、灾区,捐款、捐物,资助了失学儿童重返校园,与玉州区大塘中心小学“结对子”爱心资助;为贫困和遇重大灾难的员工捐出一部份的工资收入。积极参加市妇联举办的一系列社会公益活动、文艺汇演,并组队参加妇女运动会,荣获第三名;组织员工进行便民活动;参加局举办的“全国中华总工会妇女卫生知识专题”讲座;积极学习“爱心邮路”先进事迹报道,每个职工观后都写出了自已的“心得”观后感。正是有了这个良好的氛围,我支局员工没有违法乱纪现象。我们的集体是个有战斗力的集体,是个不顾个人得失的集体,是个有爱心的集体!每位员工都在这个平凡的岗位上展现自已独特的风采,英姿勃发、共同开拓发展美好的未来!