中心站学雷锋示范点申报材料

第一篇：中心站学雷锋示范点申报材料

安庆公路客运中心站学雷锋活动示范点申报材料

2012年 5月 18 日安庆公路客运中心站正式启动运营，原安庆汽车站、湖滨汽车站和安庆汽车北站进站车辆已全部迁至中心站。车站现有员工252人，设有综合整治科、安保科、运务科、安检站、小件快运中心、办公室、文明服务队等七个科室，形成了比较完善的管理体系。车站现有进站车辆797台，经营客运班线150多条，日发班次1100余个，日均发送旅客6000多人次，经营线路覆盖全省各市、县，并辐射到上海、江苏、浙江、江西等十五个省、市，北至辽宁省沈阳市，南至海南省海口市，为八方旅客提供安全、及时、方便、舒适的服务。

为更好地弘扬雷锋精神，安庆公路客运中心站在大厅服务台成立“学雷锋活动示范点”，设立了“党员团员干部”组建的“志愿服务队”；以“员工”为主体组建的志愿服务队，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推行“立德行善”，受到社会的一致好评。

安庆公路客运中心站售票大厅、候车室内有生机勃勃的植物、丰富的报刊杂志、方便的公交线路，还有便民箱，常用卫生药品箱、针线盒等各种需品也一应俱备。针对特殊旅客，中心站同样考虑周到，无障碍通道、轮椅等一一俱全。对于行走不是很方便的旅客，走进售票大厅，学雷锋志愿者的工作人员就迎来上去，帮她买票、用轮椅推她走进便民处休息。旅客高兴地说：“有人帮我买票，帮助我进入休息室休息，让我感觉很温馨，真有到家的感觉。”

3月15日上午，在安庆公路客运中心站，学雷锋志愿者发现有一位旅客行动不便，被家属架着，艰难的蹒跚踱步，准备进候车厅乘车。志愿者上前询问情况，了解这位旅客刚从医院出来，准备乘车回池州。工作人员立刻推来车站新购的残障人手推车，几人合力将这位旅客抬上手推车，然后由一青壮站务员推车，其他工作人员前方开道，大家一路护着朝池州班车的停靠门号推去。在场旅客纷纷让开一条爱心之路，候车厅检票站务员及时将检票门号大 门敞开，让推车安全迅速通过。到了池州班车门口，驾驶员也早早迎了出来，协助工作人员将这位旅客扶上车安坐。意想不到的“贵宾式服务”让这位旅客及家属激动不已，他们连连向中心站的工作人员致谢，旅客们也对安庆公路客运中心站的这种服务态度和对旅客的关怀举动纷纷表示赞赏！

中心站好人好事每天都在上演，车站竭力为旅客提供服务，找丢失的小孩、找遗忘的行李、找车票副券等等。2015年2月5日，正值进入春运的第2天，当天下午3点多钟，一位下车的旅客周正琴找到服务台，说是刚下客车后其孩子在车站不见了。据她描述，站领导马上号召车站工作人员分头行动，积极寻找。王金安同志发现有位跟描述相同的一位小男孩子正在短途安检仪处来回奔跑，他们便带着这位小男孩交给了正在焦急万分等候的妈妈周正琴。周正琴看到孩子后，激动的热泪盈眶，临离开安庆市公路客运中心站时，母亲牵着孩子还泪流满面地向车站的各位工作人员深深鞠躬，一一致谢。

2月9日下午4点左右，一位50多岁的重庆籍王姓旅客来到安庆公路客运中心站，向车站工作人员诉说了自己的不幸遭遇。他和老婆2月8日路过安庆时，不慎将装有1.8万元现金及其它所有证件的黄色挎包遗失在所乘坐的出租车上，报案后警方发现挎包已经被人捡走。由于身无分文而且没有证件，当晚该旅客夫妻俩就在安庆公路客运中心站外露宿了一夜。中心站工作人员杨建林听到不幸遭遇后很同情，马上拿出100元钱捐助给了这位王姓旅客，并让他第二天上午来车站。第二天，杨建林同志买了两份早点，送他们上了回家的客车。

在帮助旅客的同时，中心站积极热心公益活动。2015年2月2日上午，由安庆市交通运输局、安庆广播电视台、安庆市交警支队、绿地集团安庆臵业有限公司联合主办的“爱心在行动”2015春运志愿者服务活动在安庆中心站正式启动。启动仪式由“1584”政风行风热线陈茎主持，市交通运输局方文贵副局长致词。他指出，我们冒着严寒，在这里举行爱心在行动春运志愿者服务活动，目的就是希望社会各界关注春运、引导社会正能量，为实现“平安春运”、“和谐春运”做出积极的努力。仪式结束后，有几十位青年春运志愿者推着红色行李专用车，分别在安庆公路客运中心站的旅客出站口、圆弧大厅等处帮进出站的旅客义务推送行李等服务，此活动得到了市客运分公司及安庆中心站的大力协助和支持，赢得广大旅客的欢迎。安庆公路客运中心站全体员工年复一年，日复一日在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨，坚持“服务永无止境”的理念，用细心、爱心和责任心真正发挥作用，用实际行动践行雷锋精神，为旅客营造了一个文明、舒心的乘车环境，赢得了广大旅客的信任和尊重，树立了员工服务人民、乐于奉献的良好形象。巩固和拓展了学雷锋建设成果，给旅客留下了温馨舒适的形象，有力地促进了安庆公路客运业的和谐发展。

2015年2月10日

王金义同志学雷锋标兵申报材料

王金义同志，男，现年53 岁，1978年参加工作，现任安庆客运中心站安保科副科长。

王金义同志在工作中始终坚持“旅客至上、服务第一”的宗旨，严格要求自己，团结同志，尊敬领导，努力学习各项业务知识，不断提高自身素质和业务水平，讲文明、树新风、学雷锋、做好事，多次获得广大旅客的好评和上级领导的肯定。2012年先后获得安徽省交通集团安庆汽运有限公司，安徽省交通集团安庆汽运有限公司安庆市客运分公司先进工作者称号。

一、立足本职，爱岗敬业

客运中心站旅客流量大，安保科是保持车站经营秩序及车场车辆交通安全的主要工作，每天承担着车站800多个班次车辆的进站管理及车场秩序工作，疏导旅客出站，严禁无票乘客进入作业区。由于工作岗位就是露天车场，常年风吹日晒、雨淋，环境十分艰苦，工作中还要面对各种各样需要解决的问题，比如由于车站班次密度大，造成车辆乱停乱放，封闭管理很多旅客不理解，非要先上车后买票，甚至还有旅客蛮横不讲理等。这样一系列问题，为了做好工作，安保科二道门的岗位是容易得罪人的地方，阻止非本站营运车辆、旅客及闲杂人员进入停车场，监督管理进场客车清空车上旅客，指导旅客从旅客出站口通道出站。有时个别旅客不愿意从车站外围走到售票厅，想翻越栏杆直接从车场穿过，这存在安全隐患，违反车站“三不进站，六不出站”的规定，王金义同志每天面对着熙熙攘攘、来来往往的许多旅客，面多错综复杂的人员，王金义同志用流畅的语言、标准的普通话、规范的服务流程和标准的微笑展示了较高的旅客服务水平和饱满的精神面貌。他的微笑服务得到了旅客和同事人的认同。

二、真诚奉献、热情服务

2014年春运客流高峰期，安保科工作非常繁忙，疏导旅客。到下午五时多，在全站工作人员的努力下，才将大部分旅客安全发送出去。工作人员刚想稍稍休息一下，一位十四、五岁女孩站在二道门附近徘徊，神情黯然，王金义同志看到了，让小女孩到办公室坐下歇歇，等她稳定情绪，与她攀谈了起来。并及时了解到小女孩到安庆给她姐姐带孩子的时候，和姐姐发生了争吵，赌气离家出走。王金义同志感到事情严重，耐心开导，动之以情，晓之以理，终于从小女孩口中得知她姐姐家电话，就立即打电话给小女孩的姐姐，当焦急的家人领回小女孩时，万分感激，王金义同志只是笑笑的说“没什么”。

王金义同志工作上认认真真，一丝不苟，对待旅客似亲人，对待同事同样关心。生活中更是关心同事不管谁在生活中遇到困难，他总是热情帮助。记得同班小张同志因家庭的事受到严重挫折，整天没精打采，情绪极端低落，王金义同志知道后，主动与他谈话，分析其中缘由，后竭力调解，使他重新恢复了生活的斗志。

王金义同志在自己的工作岗位上兢兢业业，出色的完成了站领导交给的各项任务。在完成工作任务的同时，他学雷锋，做好事的形象，赢得了广大旅客的信任和尊重。为客运中心站树立了员工服务人民、学习雷锋、乐于奉献的良好形象，正是由于他们这样整天默默无闻地工作，默默无闻地奉献才使车站在旅客中的形象越来越好，车站今天的良好经济效益和社会效益与他们的工作是密不可分的。

2015年2月10日

夏红斌同志学雷锋标兵申报材料

夏红斌同志，女，现年47岁，1985年11月参加工作，现任安庆客运中心站运务科问讯员。她自参加工作以来时刻严格要求自己，遵守国家法律法规，爱岗敬业，团结同志，积极参加各项有益活动。在她看来，方寸车票，凝结着自己和旅客的情愫；问讯服务台，写满了爱心与赤诚的故事；暑去冬来，带走的是她亲切的微笑。在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。经过努力，夏红斌同志多次被评为安庆公司、客运分公司的“先进生产者”、两次被省运输管理局分别授予“三星站务员“、”四星站务员”等荣誉称号。

一、她苦练基本功，对事业执着的追求

安庆公路客运中心站是一级站，夏红斌同志一直从事着服务工作。她先后担任过站务员、问询员等职。她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事问询员工作时，她总结探索出了窗口“一口清”的服务学，思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的，在业务上还必须有过硬的本领。于是她熟读《客规》，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务，她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求，她在事窗口工作时基本达到了“问不住，难不倒，有问必答，一多答”的优质服务。

二、她真情奉献，对待旅客胜似亲人

端正服务思想，提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创建学习型企业，争做知识员工活动。2012年，中心站在大厅服务台成立了学雷锋活动示范点，她主动报名成为学雷锋志愿者，工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神旅客的到来，始终坚持服务人民奉献社会的宗旨，使旅客进站有归之感，离站有别之念。她对待旅客胜似亲人，一次，有位旅客突然晕倒在座席上，她通知领导后，立即找来出租车将旅客送往医院抢救，并为老人垫付了她随身仅有的540元住院费用，经医生诊断为脑出血，由于抢救及时，使老人脱离了危险。在抢救期间她一直守在老人身边，直至老人家里来人，她才悄然离去，像这样的事例在她的工作中经常演绎着。

三、求真务实，爱岗敬业

在中心站提倡的“学雷锋”活动的服务中，她把雷锋的精神实质紧密地融合在服务岗位上。她带领问询班组运用下班时间长期为旅客提供送水、送药、送报等温馨义务服务。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室，并且帮助重点旅客购买车票，搀扶重点旅客上车。

夏红斌同志总是怀着一颗感恩的心，默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。热爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，争做学习型员工，实现自我价值，实现自己做人的准则。全心全意地为广大旅客营造舒适、和谐、安全、快捷、优质的服务环境，加强“文明示范窗口”建设，提升明单位的创建水平，在平凡的工作岗位上做出不平凡的事迹。

2015

年2月10日

第二篇：某某街道学雷锋活动示范点申报

骅东街道办关于推荐学雷锋活动示范点

和岗位学雷锋标兵的申报材料

我单位推荐**社区作为学雷锋活动示范点，推荐**社区居委会书记***和委员姚金艳为岗位学雷锋标兵。

在市委市政府的高度重视下，及全市各相关部门的大力支持与协助下，**社区居民委员会，于今年5月份开始筹备。

该小区为我市旧城改造成功的典型案例，也是全市现规模最大、设备最完善的一个小区，现已建成楼房29栋，共1536户，还有5栋楼房正在建设中，全部建成后该小区将容纳8500多人。正因如此，对社区工作人员来说，工作压力是很大的，要想把党的利民、惠民政策落到实处、落到细处，最重要的就是摸透社情民意，了解群众所需、所急，把温暖送到每个居民的心坎上。

一、以优良作风学习雷锋精神

**社区居委会践行社会主义荣辱观、经常进行雷锋事迹学习宣传，广泛开展学雷锋伴我行学习讨论活动，为推进我市名城强市建设提供强大精神动力。倡导学习，强化培训，提升员工素质。**社区居委会执行党的路线方针政策，保持艰苦奋斗优良传统，反对贪图享受、铺张浪费的不良习气，自觉遵守国家颁布的法律法规和本单位各项规章制度，把公共利益放在第一位，没有发生违纪、违法行为。

二、以实际行动践行雷锋精神

为深入贯彻学雷锋精神，倡导全心全意为人民服务的宗旨，营造和谐的社会氛围，充分发挥社区职工干部在传播文明、弘扬新风中的先锋作用，**社区居委会团结广大干部职工积极参与到敬老助老志愿活动中去，做到爱老、敬老、为老。给老人们送来慰问品，请文艺演出队为老人们表演节目。在社会上营造温馨和

谐、健康文明的氛围，弘扬尊老敬老助老的新风，逢年过节给老困难群众和老党员送来慰问品与老人亲切交谈，把温暖送到每位老人的心上。坚持以服务型社区建设为抓手，经常组织干部职工开展积极帮扶困难群众的活动，走进群众家中，切实为他们排忧解难。

三、以优质服务发扬雷锋精神

社区居委会自新建以来，以全心全意为人民服务为宗旨，大力弘扬“爱心、奉献、团结、互助、”的志愿精神，鼓励更多干部职工参与志愿服务。遵守文明服务守则，具有较好的职责道德意识和遵守规范制度意识，能为广大群众提供文明、诚信、便捷、热情优质服务，受到周边群众一致好评。

充分利用优美的环境、齐全的居民活动设施，为老年人带来丰富多彩的娱乐活动。使他们精神生活更上一层楼。

四、以优秀的业绩提升雷锋精神。

**社区居委会坚持发扬“螺丝钉”精神，鼓励干部群众干一行、爱一行、专一行。大力倡导热爱本职工作、爱岗敬业的精神，立足本职，尽职尽责.在学雷锋活动中，具有突出成绩，各项工作都干的有声有色，受到市或有关部门的表扬奖励。

群众冷暖挂心间，一枝一叶总关情

**街道**社区支部书记***事迹

把一件或几件琐碎的事情做好也许并不难，难的把每一件琐碎的事情都做好，更难的是十几年如一日地坚持做好。骅东街道安定社区支部书记***却做到了。***今年74岁，一个月工资140元，社区支部书记这样一份操心多、收入少的工作，他一干就是15年。

1998年，***退休后，放弃收入较高的工作机会，自愿选择到骅东街道贸易城居委会当主任。当时他就坚定地说，退休不退岗，有职就有责，拿着国家发的退休工资，想再干一些有意义的事情。能多为社区居民服务，觉得心里踏实，生活充实。他是这么说的，也是这么做的。一年365天，无论忙闲，只要居民有事找他，他都随叫随到。最初，***的联系方式是家里的固话，后来，找他办事的人越来越多，2010年，单位就给他配了一部手机，号码完全向居民公开。为了随时服务群众，***手机24小时开机。“老百姓过日子就像过河，政府就像是搭桥的，搭好了桥，群众就不会掉到河里。不为老百姓办点实事，良心上过不去。”***经常这样说。

社区老年人、残疾人、生活困难的群众很多，他们有的行动不方便，为了方便服务群众，***每天都在社区转转，把能帮他们办的事全办了。“我能理解人老了那种孤独寂寞的心情，去他们家里坐坐，哪怕不说什么，听他说说心里话，他们也很高兴。在基层工作就不能光坐办公室，要做到手勤、腿勤、脚勤，要多

出去转，了解老百姓的所需所求。”社区有一位双目失明的老人，吃着低保，每次验低保证时，***都主动跑到他家，拿着户口簿、低保证等必要的证件到居委会，验完后再亲自给他送回去。还有两位80多岁的老夫妻，儿女不在身边，倍感寂寞，***又到处打听询问着给他们请保姆，一连找了好几个。社区里像这种情况的居民挺多，***就这样一趟一趟地来回跑，从来不嫌麻烦，没有过一句抱怨，更没有丝毫的犹豫。在他看来，这才真正体现了党员干部对群众的体贴和关心，体现了党全心全意为人民服务的宗旨。

低保户许传会，儿子病故，儿媳改嫁，十几年来，办理低保、孩子入学、争取助学金……凡是能想到的，***都尽心照应着。2013年，许传会的孙女许秀杰医专毕业，迫于严峻的就业形势，辗转了好几个地方工作。***听说后，坐不住了。他找到原市医院院长、现神农居医院院长张连政，托付他为许秀杰找工作。俩人是几十年的老朋友，张连政了解***的为人，“连弟，我信得过你，我知道你一定不是为了私利，让孩子来当护士吧。”就这样，***动用自己的私人关系为许秀杰谋得了一份较稳定的工作。

2013年夏天，一名水果商贩将一车品质不佳的西瓜倾倒在贸易城市场门口，短短几天就变质腐烂，恶臭难闻。***上火了，他不顾酷暑难耐，多方奔走，最后拨打了市长热线，第二天就来人把西瓜清运干净了。去年市医院北侧修路，道路拥挤不堪，***每天早晚高峰期跑到医院门口义务疏导交通，一连就帮了几个

月。沈庄小学、新华小学两旁的树木损坏严重，***又找到校领导沟通，在他的建议下，学校开展了相关教育活动，学生们保护环境的意识有所提高。像这样的事情不胜枚举。

由于年纪渐长，***的听力已不如从前。他佩戴了助听器，仍然坚守在居委会工作。有人说他爱管闲事，可是多几个这样爱管闲事的人我们的城市不就会更美好吗？***就是这样的人，服务群众已经成为了他的一种习惯，已经根深蒂固的生长在骨子里，善良的品质在他的心中生根，发芽，开花，结果。在他身上没有轰轰烈烈的事迹，只有默默无闻的奉献，在清贫中播撒温情，在平凡中传递正能量。

扬社会文明新风，做雷锋精神传人

骅东街道**社区居委会委员姚金艳事迹

今年夏天，**居民委员会的筹备工作有条不紊地进行着居委会委员姚金艳了解到小区老年人比较多，人们的爱好也比较广泛，大家都希望小区内内有个属于他们自己的活动场所。作为一名社区工作者，知道了居民的愿望，就要想方设法解民忧。居委会通过和街道办领导沟通，得到了领导的大力支持，给小区配置了音响和多种民族乐器，以供居民们休闲娱乐使用。活动场所就定在居委会的文体活动室。问题是音响大家都不会使用，于是，她便放弃了中午休息的时间，边看说明书边学习操作，再教给大家，一星期之后音响的操作问题终于解决了。可是，有了活动地点、设备，活动时间却成了一大难题。如果白天在室内活动怕影响居民工作生活，晚上活动又非常不便，在这种情况下，姚金艳以大局为重，把活动时间定在了每周一、六晚上九点半之前，牺牲了自己在家休息的时间。就这样，小区的第一支河北梆子活动队能够顺利开展活动了。每到活动日她都亲自到现场看一下，给老人们备下水，打扫干净活动场所，检查所需设备是否可以正常使用。大家都说，现在的生活以前跟本不敢想，这就是享福啊！

随着第一支活动队的建成，活动室的名气也越来越大，各方面有特长的爱好者们都前来踊跃报名，到现在为止，我们小区已经拥有河北梆子活动队、京剧活动队、歌曲活动队和一支舞蹈队，这些队伍的组建丰富了居民的业余文化生活，提高了人们的生活质量，也给小区带来许多欢声笑语，增添了勃勃生机。**社区居委会真正脚踏实地的践行了雷锋精神，社区除了老年人多以外，还有一个特点是孩子多，年轻的妈妈多。由于孩子太小不会说话，生活中的许多状况让年轻的妈妈们很头疼。另外她还了解到，在对待孩子的养育问题上，老年人和年轻人会出现分歧，这在一定程度上产生了不和谐因素。针对这些问题，居委会请育儿讲师走进社区，开展育儿知识讲座，既帮家长增长了知识，又解决了家庭矛盾，可谓一举两得。每次活动结束后，大伙都兴高采烈地问下次什么时候讲课，看到大家对她们开展的活动这么认可，再苦再累心也甜。

社区工作无小事，可件件关系到民生民意，工作者的一言一行都代表着党和政府的形象。社区工作者就是要做到上知方针政策，下知民情民意，要做到架天线、接地气，把党的利民、惠民政策落到细处、落到实处，要让群众切实感受到党和政府的关怀。

我认为，工作没有高低贵贱之分，只有分工不同，能够在平凡的工作岗位上为居民切实做一些有益的事，得到大家的认可，这是一种幸福。姚金艳笑谈：“有时觉得自己是一名“保洁工”，因为社区处在试运转阶段，工作人员不能全部到位，我们所有的办公区都由我来打扫；有时觉得自己是一名“保安”，无论工作多么繁忙，都要确保社区的财物不丢失，每天下班都要检查所有的房间是否一切安排妥当；有时觉得自己仿佛是一位“保姆”，除了要做好日常工作，安排好每次活动，还要时常提醒老人们是否要喝水，是否要坐下来休息一下。社区工作就是这样，有时陪老人们聊聊天，有时帮着大家照看一下孩子，没有什么惊天动地 的大事，都是一些琐碎的小事，她笑称自己就是社区的“吉祥三保”。

学习雷锋，没有职务的高低，只有定位不同。学习雷锋既不是简单的模仿，也不是死板地生搬硬套，是从我做起，从点滴做起的一种踏踏实实的精神，是为他人、为社会奉献自我的一种境界。对于社区来讲，学习雷锋、弘拨雷锋精神，作为提升社区居民文明素养的有效载体，也是社区精神文明建设工作的主旋律。

雷锋精神不能丢，社区将在在今后的工作中处处以雷锋为榜样，严格要求，努力学习、扎实工作、无私奉献，在每一个平凡的岗位上拼搏奉献，做雷锋精神的传播者。雷锋的一生是平凡而伟大的一生，雷锋精神集中体现了中华民族的传统美德和伟大的民族精神。反映了社会主义价值观念和行为准则，代表了当代人文明素质进步的正确方向。因此，我们有义务也有责任将雷锋精神进一步推向深入。

第三篇：“学雷锋示范点”推荐材料

“学雷锋示范点”推荐材料

xx市义工联盟会是XX年1月在xx市民政局注册成立的社会团体，主要服务领域有助老、赛会服务、关注青少年儿童等。成立六年来组织服务对象涉及我市各乡镇，并且打造了一批“寻爱计划”关爱青少年活动、“同乐夕阳”助老活动等精品公益项目，并成立了“xx义工水电服务队”、“xx义工保健服务队”、“xx义工健康医疗咨询服务队”等专业化义工服务队。

xx义工“寻爱计划”项目，最初目的旨在通过义工的志愿行动以及外界资金帮助我市贫困学生顺利完成学业，后项目拓展留守儿童关爱、农民工子女关爱、栋梁工程走访、青少年维权等系列活动。“寻爱计划”项目自XX年正式运行，截止到XX年11月，该项目共资助贫困学生40余人、关爱留守儿童覆盖我市十余乡镇，累计募集使用爱心资金（含物品）近十万元。该项目多次荣获宣城市及xx市各级表彰。

xx义工“同乐夕阳”项目旨在通过社会爱心资源及xx义工的志愿服务改善我市农村敬老院孤寡老人及城市空巢老人、计生特殊困难家庭生活条及精神面貌，同时通过该项目号召全社会更多人来“尊老

敬老

爱老

养老”。

“同乐夕阳”项目有xx市义工联盟会在XX年发起，项目主要活动包括：服务老人志愿活动（例如帮助老人清洗被褥、理发、修脚、体检、水电维修等）、传统佳节联欢活动（例如为老人包饺子、做年饭、送文艺演出、赠送保健品等）、冬季送温暖活动（例如为老人送毛毯、御寒鞋服等），“怡养家园”—关注计生特殊困难家庭等。

该项目累计募集社会爱心资金（含物品价值）十万余元，投入志愿服务超五千余人次，活动足迹遍布我市各乡镇及街道办事处。此项目也被省地市各级媒体广泛报道。

六年来，参与xx市义工联盟会组织的志愿服务活动人次已超2万余人次，义工组织及义工会员多次受到省地市各级表彰，并涌现了一批诸如“安徽好人”石海燕、“安徽省青年五四奖章”获得者桂清泉、“xx市十大杰出青年”黄勇、“xx助人为乐好人”甘五一等义工服务“明星”。

第四篇：海沧天虹学雷锋示范点申报资料

海沧天虹学雷锋示范点申报资料

商场名称：厦门天虹商场有限公司海沧商场

商场概况：天虹商场股份有限公司是中外合资连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。天虹已连续11年入围中国连锁百强企业，是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式、ISO22000管理体系的零售企业。这些先进的管理工具的使用，为天虹在商品质量、价格、流转等管理方面提供了有力的保障。多年的潜心经营获得了消费者和利益相关各方以及社会各界的广泛赞誉，顾客满意度、供应商满意度、员工敬业度始终保持在优良水平。2008年、2010年、2011年和2014年分别获得了“深圳市市长质量奖”、“全球战略执行明星组织”、“中国零售业员工最喜爱的公司”、“中国人才发展最佳企业”、“第四届中国食品健康七星奖之品质卓越奖”……

海沧天虹总建筑面积约为2万8千多平方米，共计四个楼层,商场地上地下可提供约400个免费停车位，可以最大限度的满足顾客的停车需求，努力为顾客货真价实，品种丰富的商品；整洁明亮、安全舒适的购物环境.海沧天虹店于2012年4月28日开业，以“百货＋超市+电器+餐饮+娱乐”的业态组合，坚持诚信、分享、开放、创新的核心价值观，根据目标顾客的不同，以城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场，打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌，满足目标顾客的一站式家庭购物、休闲娱乐需求。餐饮有老知青、食汇堂、川越、大丰收、肯德基；娱乐有美容美发美甲、早教、儿童乐园等。

获得荣誉：2012年获评“文明诚信超市”

2013年获评海沧区“食品安全示范区店”

2013年获评“厦门市诚信市场建设第一名” 诚信经营：公司设立了由商场助理总经理主导，品质分部组织相关工作开展的创建诚信小组办公室，对商场所有柜台的证件进行分类整理，商品引进、流转严格按ISO9000规范执行。

自营商品引进：新品评审是由采购部、营运部、现场分部组成，定期对供应商新商品进行商品的质量、标识、证件、口感及商品形象等进行评估，公司对评审通过的商品进行证件收取，商品检测报告必须要合格的商品才能引进，为了保证商品质量，我司专门成立了验货组，所有生鲜商品、食品必须要有上市赁证，以供追溯。

商场品管部对畜禽肉、三鸟、熟食的加工配送的供应商必须经过实地考察才可引进，对于已合作的供应商，会进行突击式复审，撰写评审报告、给出评审意见，跟进供应商整改，确保食品源头安全。

对于药品和保健用品供应商，商场会对其资质进行审核，并严格监控药品规范售卖；酒类商品需要提供《酒类随附单》《上市凭证》（进口商品需要有《卫生证书》）才可上柜销售，监控酒类商品的质量安全。

专柜商品引进：专柜基本上引进的是知名品牌，对此我司营运部主要审核供应商的资质（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、注册商标、检验报告），门店收取各类商品的检验报告。证件齐全，方可引进并上柜销售。

消费维权：我商场在各显眼位置都设立了相应的标识，供顾客及社会进行监督，收到意见我们也会第一时间跟进处理。公司为了提高顾客满意度和愉悦度，单独拨款成立“投诉处理基金”，快速处理顾客投诉。

诚信经营：为提高场内所有柜台的积极性，公开公示星级信用商户的评比细则，定期公示评比结果，让场内所有柜台积极参与评比，做好诚信经营。

质量标兵：为了持续推进实施全员质量管理，提高各商场员工商品质量自纠自查能力和商品质量意识，促进商场商品质量管理水平提升。商场积极组织全员参与“食品安全标兵、质量标兵”活动，让质量意识深入到每个员工心中，做好质量安全工作。

管理科学：商场以与时俱进的态度，率先引进ISO22000食品安全管理体系，确保食品质量安全。ISO22000推广计划由商场主管总经理跟进，并成立ISO22000专项小组，商场根据工作计划持续推广。

设施设备完善：⑴ 完成个人卫生、清洁消毒设备、虫害设施、工器具改造并配置到位；

⑵ 通过商场设施设备差距分析，制定包含改进项目、时间表、预算的改造计划，分阶段完成改造，设备设施到位；

文件学习：制定商场文件培训计划，按计划开展商场内各层级人员的文件学习；

服务周到：商场为顾客提供雨伞租借、雨天鞋套发放、免费婴儿车、移动电源租借、无线上网、育婴室、体重秤和微波加热等服务，旨在为顾客提供“亲切、便捷、专业”的服务。

商场设置了完善的《顾客意见处理程序》、《商品质量、价格投诉处理规范》，为更直接地倾听顾客声音，更快速地处理顾客意见，更有效地达到顾客期望提供了保障。社会志愿服务：商场于11月1日发起了“用我一幅画，换您一本书”的关爱山区儿童微公益，顾客可至服务台捐赠书籍或粮油，也可在天虹微信购买低价粮油并捐赠。活动以天虹为平台，搭建了顾客与山区儿童的桥梁，让爱心更直接地传递给需要帮助的人群，共同缔造温馨厦门。

商场亦联合社区，幼儿园等机构，联合开展“童心童唱，快乐童年”“最美夕阳红”等活动，为社区群众提供活动平台，丰富社区群众的生活，展示社区群众的风采。

我们将以此次参评学雷锋活动示范点为契机，继续传承和弘扬雷锋精神，贴近实际，贴近生活，贴近顾客，把我们的商品、服务、环境提升到一个新的高度。

第五篇：学雷锋示范点简介

学雷锋示范点简介

雷锋精神是党和人民在社会主义现代化建设过程中形成的一笔宝贵精神财富,蕴含着深刻的时代内容,激励着一代又一代中国人民奋发前行。新时期校园学雷锋是弘扬雷锋精神的重要阵地,学雷锋常态化是时代的召唤,是校园创建精神文明的一个有效载体,校园学雷锋常态化为学校学雷锋活动注入了新的思想理念。多年来，经开区宫集中心校始终把开展学习雷锋活动当作一项重要的德育工作常抓不懈。通过健全组织、全员参与，将雷锋精神写入校训，引导全校师生开展丰富多彩的学雷锋活动和志愿者社会实践活动，校园上下形成了浓郁的“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。每年的3月份学校结合实际情况，制订了《宫集中心校开展学雷锋主题教育实施方案》，举行了学雷锋主题教育启动仪式；充分利用校园广播、文化长廊、手抄报、主题黑板报等宣传阵地展开宣传，引导学生发现和推荐身边“学雷锋、见行动”的学习榜样。把学雷锋与“经典诵读”和每年主题读书活动紧密结合起来，组织学生读雷锋书籍，举行学雷锋征文和演讲比赛。开展学唱《学习雷锋好榜样》等“学雷锋”的歌曲活动；召开“我们心中的雷锋”主题班会。同时，学校将活动触角延伸到社会的多个层面，学校组织部分学生带着米、面、油、水果等慰问品到敬老院为孤寡老人献爱心活动；开展“弯弯腰”活动，号召并鼓励学生学会弯腰捡拾垃圾，清扫校园及周边环境，受到了广大群众的一致认可。在学生中开展以“弘扬雷锋精神、做品学兼优的好学生”为主题的教育实践活动，形成学雷锋高潮。