县电业公司大营销建设汇报材料2023

第一篇：县电业公司大营销建设汇报材料2023

整合与提升

专业化成就农电营销管理新模式

——**县电业公司营销专业化管理工作汇报

大力开展标准化建设，实施专业化管理是农电管理走向规范化、标准化、精益化的必由之路。近年来，在**省电力公司、***市供电公司的统一部署和具体指导下，**县电业公司按照“四化”要求和“三集五大”发展方向，遵照《***供电公司作业组织专业化管理总体方案》，通过实施“三分开、两集中、五统一”为主要内容的专业化改革及其配套措施，整合营销服务资源，规范业务流程，优化人力资源配置，巩固供电所作业组织专业化管理成果，建立了新型农电营销体系，实现了“用工不违法，工作不违纪，作业不违章，标准不走样，服务上水平，管理出效益”的目标。现将主要做法汇报如下：

一、营销专业化管理的主要做法

（一）优化设计营销组织架构和管理职责

打破传统的营配合一和供电所“一揽子挎”的管理机制，全面重组配电、营销、服务资源和业务流程，将原有的综合性作业组织，调整为按配电、抄表、维护、服务等专业分设的作业组织。

改变传统的配网分散式管理方式，从供电所分离10千伏线路运行维护检修业务，成立配电中心，负责10KV线路设备的运行、巡视、维护、检修、缺陷处理、故障抢修及日常管理工作，实施集中检修。

改变传统的属地管理抄表方式，从供电所分离抄表业务，成立抄表中心，负责全县高低压客户表计和各级关口表的抄录工作，实施集中抄表。抄表周期之外，按计划开展对供电所的营销稽查工作。

配电和抄表业务分离后，统一整合供电所管理层次，各供电所设1 个客户服务班和2～3个低压维护班，分别负责供电所综合管理、低压电网运行维护和营销服务工作。

（二）合理配置专业班组和人力资源

为有效解决由于农电人力资源结构性不足和农电工“混岗”等问题，在各专业班组布点设置和人力资源配置上，我们主要考虑地域环境、供电范围、设备状况、客户分布及数量、人员结构、管理基础等因素，按照“精简高效、便于管理、布局合理、资源集约、业务集中、方便服务”的原则，通过合理布点，一方面优化配置人力资源，减少管理机构和管理人员数量，保证生产和营销服务一线人员，实现专业归口管理；另一方面集约整合生产管理资源，有效降低管理成本。

在配电中心的布点上，分别在县城城郊的李庄集控站、县域西部的师灵集控站设两个点，共4个配电班，按人均管理线路50千米配置。所辖10千伏线路末端距配电班的路程，最远不超过30公里，均能在40分钟内到达现场。配电线路工全部由正式职工担任，优先挑选年富力强、专业技能高、富有线路管理经验的人员，强化配电专业管理水平。

在抄表中心的布点上，为节约资源和便于管理，设李庄、师灵2个抄表分中心，共4个抄表班，分别与李庄、师灵集控站和配电中心合署办公。按每2人一个抄表组、每组日均抄表量600户左右配置。根据西平公司正式职工数量较多的情况，抄表工全部由正式职工担任，主要人员组成为女同志和部分年 龄偏大的男同志。

原供电所设置地点和数量不变。各所统一设置所长、安全员、营销员、客服员4个管理岗位，由正式职工担任，负责供电所综合管理工作。下设2-3个低压维护班，由专职农电工组成，按人均管理900户的劳动定额标准配置，专门从事低压电网运行维护、催储电费、临时用电管理、报修报装等营业服务工作。供电所管理岗位优先选择富有相关专业管理经验的人员，农电工根据业务特长和管理需要进行全县统一调配。

通过以上机构岗位设置和人力资源配置，建立了新型农电营销专业化管理体系，实现了“三分开、两集中、五统一”。“三分开”即高压与低压作业分开、抄表和维护服务分开、农电工和正式职工岗位分开，有效解决了“混岗”问题；“两集中”即集中抄表、集中检修；“五统一”即统一了供电所机构岗位、工作流程、管理标准、用工方式和绩效考核。

（三）规范基础管理，深化专业管理

1．配电管理

（1）推行计划巡视工作制。将主网管理的理念和方式延伸到配网，建立设备巡视管理监控制度和缺陷闭环管理制度，根据规程规定的设备巡视周期和运行标准，制定年、季、月巡视计划，开展计划巡视、预防性维护工作，“关口”前移，减少设备安全隐患和故障次数。

（2）实施集中检修作业。以供电可靠性管理为抓手，统筹安排农网工程、业扩工程、集中检修、隐患处理、线路清障等，停一次电可以开展多项作业、解决多个问题，缩短了停电时间，避免了重复停电，保证了检修质量，提高了电网安全运行水平和供电质量。（3）完善抢修快速反应机制。配电中心设有值班室、工器具室、备品备件库和抢修车，实行24小时值班。同时，规定供电所要履行属地管理职责，在紧急或故障情况下，协助配电中心实施突发事故的先期处理等工作，实现快速巡查、快速恢复送电，大大缩短故障处理时间。

（4）集约管理生产资源。整合原来分散到各站所、班组的生产资源，科学合理地制定项目建设与运维过程所需物资、备品备件、工器具等定额与需求计划，建成了标准化仓储中心，做到了统一采购、统一配送，降低库存和占用。

2、抄表管理

（1）运用先进的抄表技术。全面应用具有对抄表时间、抄表数据进行实时监督、自动审核和错误提示的功能、无底码抄表的手机短信抄表系统，使抄表作业始终处于可控、在控状态，保证实抄率100%，提高抄表准确率。同时，加大台区远抄、小区集抄推进力度，以科技手段提升工作质量和效率，从根本上杜绝估抄、漏抄、错抄、转移电量虚调线损等现象。

（2）加强抄表过程管理。实行抄表例日制、固定抄表路线制、双人抄表制。抄表例日的安排遵循方便分线、分台区考核线损的原则，抄表路线的安排遵循合理、方便、节时的原则，抄表同步率100%，实现保证线损的稳定性、可比性。实行无底码抄表、抄表复诵制、差错分析制、现场抄表异常情况记录制，保证抄表数据的真实性、准确性。实行抄表人员定期轮换制，保证抄表工作的公正性、公平性。

（3）强化抄表中心营销稽查职责。每月抄表周期之外，按计划开展对供电所业扩报装、电费电价、临时用电、计量管理等的营销稽查工作，形成相互监督和制约。

3、电费管理

（1）全面实施电费邮政储蓄。农电工只负责电费催缴续存、电费发票的发放工作，堵塞了现金管理漏洞,杜绝了“乱摊派、乱加价、难收费”、“人情电、关系电、权力电”等现象，避免了贪占、截留、挪用电费等违规行为，规避了电费风险。目前，全县电费储蓄开户率达到98.45%，其中居民用户和临时用电均达到100%，一般工商业及其他用户达到95%以上，电费透支率控制在3%以内。

（2）拓展“村邮站”代收电费、网上银行、POS机、自动缴费终端等多种缴费形式，开发应用实时查询与催费系统，完善客户信用评价系统，建立电费回收预警机制，定期向客户发送电费通知、停电信息、欠费信息等，既方便了客户缴费，又减轻了营销人员催费、收费的工作量，提高了工作效率。

（3）电费资金集中统一管理。电费管理中心对全县电费统一审核、结算、管理，通过营销MIS和电费邮政储蓄系统数据对接，实现电费网上自动划转；县公司统一管理维管费，实行“收支两条线”；核定各中心、各供电所管理费用，定期开展电费和管理费用审计监督，规避了电费风险和财务风险。

4、业扩管理

规范业扩报装流程，严格落实“三不指定”。高压业扩工程由市场营销部统一受理、组织勘察、确定供电方案，用户自行选择设计单位、施工单位设计安装，工程验收合格后，计量中心装表，检修中心接电，营销业扩人员统一建立MIS系统客户档案。0.4千伏及以下低压业扩由辖区供电所受理，供电所营销员组织低压维护班进行勘察、工程质量监督、装表接电，客服员在MIS系统内建立客户档案，并报市场营销部备案，向抄表 中心传递客户用电信息，由抄表中心进行现场稽核和抄表。

5、临时用电管理

严把流程关，规范临时用电管理流程，全部签订临时用电合同，在MIS系统建档入户，做到申请、传票、合同、电费邮政储蓄账户四对照；严把装表关，投资40多万元配备了1000多套临时用电专用计量装置，免费租借给客户使用，杜绝无表用电现象；严把抄表关，临时用电全部由抄表中心人员进行抄表，发送抄表数据到MIS系统；严把审核关，统一由公司审核结算中心进行当月临时电费结算，向客户发放电费发票；严把收费关，临时用电全部采取预交电费方式，由客户电费邮政储蓄账户直接划拨电费；严把监察关，一方面由抄表中心严格履行临时用电抄表和现场稽核职责，一方面由公司组织生产、营业、计量、用电监察等部门专业人员，组成临时用电效能监察工作小组，定期开展临时用电专项检查活动。彻底杜绝农电工私自收取临时用电电费等现象，消除由此引发的客户投诉问题。

6、计量管理

（1）实施低压计量整改。表计集装、统一编码、计算机管理，表箱内统一安装了家用剩余电流动作保护器，提高了安全系数和客户监督透明度，方便了计量维护管理，为集中抄表提供条件。

（2）全县高低压计量表计统一由计量中心实行资产编码管理。建立计量装置档案，实行条形码管理。新增、更换的计量表计，必须经计量中心检定合格并分配条形码后方可安装更换。

（3）实行表计备用轮换制。配置备用表计，提前校验好，在对客户表计进行轮换、轮校时，缩短表计轮换、校验停电时间。

7、客户服务

整合城乡客户服务业务（包括95598、城区供电所、农村供电所），建成城乡一体化的客户集中服务平台。强化95598集中服务、调度、监督功能，开发基于配网GIS系统和电力抢修车GPS监控系统的95598客户服务系统，实现了客户报修信息实时查询、电力抢修车辆实时监控、停电通知主动下达、停电信息自动查询等功能，实现人员、车辆、物资、信息等服务资源的合理优化和综合利用。

以“国富送光明”服务品牌为载体，完善标准化服务机制，统一服务标准、服务流程、服务评价、服务监督体系，统一营业窗口建设，统一服务视觉体系，统一服务文化传播元素，建立了“精品服务进企业”、“亲情服务进农村”、“品牌服务进现场”、“绿色服务进校园”、“温馨服务进社区”的“五进”特色服务体系。各供电所成立 “送光明”服务小分队，统一配备鲜明标识的旗帜、服装、车辆，开展“五个一”规范化服务等，提升了“国家电网”品牌形象。

8、农电工管理

按照“统一管理、同工同酬、提高待遇、异地交流、集中上班、轮岗轮休、集体作业、连片联责” 的32字管理方针，农电工统一纳入县公司人力资源管理。依法签订劳动合同，完善劳动保障机制，为农电工办理了工伤、养老、医疗、意外伤害保险等，配备了劳保用品。农电工参与县公司劳动模范、青工技术能手、先进个人评选，提供岗位培训、学历教育、技能鉴定和职称评定等各种条件，与正式职工享受同等政治、工作、福利待遇。推行持证上岗、年审和岗位动态考核制度，完善正常退出机制，使农电工文化素质、业务技能、服务水平、年龄 结构、身体条件等不断优化。完善农电工薪酬管理和绩效考核制度，同工同酬，以岗定薪，按绩取酬。改革后的农电工人均收入翻了一番。采用全日制用工方式，农电工全部到供电所上班。改变农电工承包台区管理方式，以班组为单位实行连片联责、集体作业，共同负责联责区域内的低压设备运行维护、线损管理、电费催收、报装报修、客户服务等。按法定劳动时间编制月度岗位轮休时间表，并予以公布落实。按人均管理900户的劳动定额标准，在全县范围内统一调配农电工，异地使用，给予交流农电工误餐和交通补贴等，实现了供电所人员工作量和技术力量的均衡，并利于各所之间管理经验的相互交流和提高。农电工脱离了本土，更利于农电队伍职业化管理，从源头上堵塞了人情电、关系电、权力电。加强对农电工的业务培训和资质管理，农电工持证上岗率100%。

二、营销专业化管理取得的成效

两年来，通过机构重设、资源整合、营业普查、定编定员、竞聘上岗、优化流程、监督实施等工作环节，实施低压计量集装整改、配网集中整治、基础设施建设改造、95598系统升级、规范农电工管理等十大工程建设，并开展了三次专业化管理“回头看”活动，确保了专业化管理改革顺利实施和持续改进，实现了“三分开、两集中、五统一”，最终达到了“用工不违法，工作不违纪，作业不违章，标准不走样，服务上水平，管理出效益”的预期目标，经济效益显著增长，电网安全运行水平和供电质量进一步提升，企业履责能力和服务水平明显增强，树立了企业良好形象。

（一）用工合法

农电工纳入县公司人力资源系统集中管控，彻底解决了“混 岗”问题；异地交流，集中上班，从源头上堵塞了管理漏洞，提高了企业形象；轮岗轮休、连片联责管理，明确了工作、休息时间，既保障了员工合法权益，又减少了轮休期间劳动、安全、法律风险所带来的法律纠纷，同时也提高了农电工个人安全防范意识和遵纪守法意识。从政治和工资福利待遇上的提高，解决了农电工心理失衡的问题，达到了依法用工、合理定酬、规范管理、稳定队伍的目的，实现了“用工不违法”。

（二）经营合规

新的营销专业化管理模式，在全县范围内实现了抄表、核算、收费、计量、配电管理“五分离”，专业化的抄表人员、手机或远方抄表方式、营销MIS自动核算、电费储蓄、营配分离、营销稽查、计量统一管理等，实现各环节相互监督、相互制约，从经济、技术、制度、监督、考核上堵塞了“以包代管”、错抄估抄漏抄、线损不实、高低电价电量转换、临时用电瞒报漏报、电费截留等隐患，实现了“工作不违纪”。

（三）作业遵章

通过专业化管理和标准化建设，岗位职责进一步明晰，生产管理流程进一步理顺，员工安全意识和技能进一步提高，提高了设备的健康运行水平，降低了安全风险。全面实施计划巡视维护、连片联责管理和现场标准化作业，任何一项作业都能达到两人及以上人员共同工作，作业全过程有人负责、有人监护，形成常态化、规范化、标准化管理，实现了“作业不违章”。

（四）标准到位

健全完善营销专业化管理标准体系，涵盖了核心业务流程38项，工作标准、管理标准和考核细则230项，各类台帐和管理记录129项，在各中心、各供电所全面推广使用。固化了工 作流程和员工作业行为，使每一名员工都知道干什么、怎么干、干到什么程度；月计划、周安排、日落实，员工持工作任务单和标准化作业指导卡实施作业，确保了每一个步骤、每一环节、每一道工序规范、合规、有序，实现了分级计划管理和绩效考核。统一的组织架构、统一的标准体系、统一的作业模式、统一的业务流程、统一的服务手段、统一的信息化平台，提升了营销业务的管控力和营销工作的执行力，实现了“标准不走样”。

（五）服务提升

高低压作业分离，责任主体更加明确，安全系数得以提高。生产管理的重心从“事后”抢修转为“事前”预控，从被动应对故障、抢修发生，变为提前开展巡视、预防性维护工作，提高了设备健康运行水平和供电质量。集中检修模式，减少了停电次数和停电时间。专业化的分工，使服务人员、服务时间、服务技能、服务标准、服务质量和应急抢修能力得到保证，人员、车辆、物资、信息等服务资源的优化配置和综合利用，提高了集体作业和应急服务能力，业务流程更加合理、规范、透明，实现了“服务上水平”。

（六）效益显著

提升了管理效率。各专业岗位工作界面清晰，员工业务技能由过去的“全而粗”向“专而精”转变，人力资源得到更加合理的开发、配置和利用，提高了劳动生产率。全县电费统一审核、结算、管理，拓展和规范了收费渠道, 方便了用户交费，确保了电费回收“双结零”，提高了电费资金归集效率。物资集约管理和利用，原来分散到各站所、班组的生产资源得到整合，降低了管理成本。2010年，全县10KV线路设备完好率100%，一类设备率98.5%，同比上升2.3个百分点；供电可靠率RS-3 完成99.8547%，同比上升0.1037百分点；综合电压合格率98.57%，同比上升0.04个百分点。

提高了经济效益。2010年完成综合线损率4.06%，同比下降0.44个百分点，少损电量256万千瓦时，增加效益140万元。在**省107个县供电企业线损率排名中，综合线损率、高压线损率、低压线损率分别位于第8、第2、第4名。0.4千伏公用变售电均价提高0.012元/千瓦时,年增效150余万元，实现了“管理出效益”。

第二篇：县电业公司营销专业化管理工作总结

整合与提升

专业化成就农电营销管理新模式

——**县电业公司营销专业化管理工作总结

大力开展标准化建设，实施专业化管理是农电管理走向规范化、标准化、精益化的必由之路。近年来，在**省电力公司、***市供电公司的统一部署和具体指导下，**县电业公司按照“四化”要求和“三集五大”发展方向，遵照《***供电公司作业组织专业化管理总体方案》，通过实施“三分开、两集中、五统一”为主要内容的专业化改革及其配套措施，整合营销服务资源，规范业务流程，优化人力资源配置，巩固供电所作业组织专业化管理成果，建立了新型农电营销体系，实现了“用工不违法，工作不违纪，作业不违章，标准不走样，服务上水平，管理出效益”的目标。现将主要做法汇报总结如下：

一、营销专业化管理的主要做法

（一）优化设计营销组织架构和管理职责

打破传统的营配合一和供电所“一揽子挎”的管理机制，全面重组配电、营销、服务资源和业务流程，将原有的综合性作业组织，调整为按配电、抄表、维护、服务等专业分设的作业组织。

改变传统的配网分散式管理方式，从供电所分离10千伏线路运行维护检修业务，成立配电中心，负责10kv线路设备的运行、巡视、维护、检修、缺陷处理、故障抢修及日常管理工作，实施集中检修。

改变传统的属地管理抄表方式，从供电所分离抄表业务，成立抄表中心，负责全县高低压客户表计和各级关口表的抄录工作，实施集中抄表。抄表周期之外，按计划开展对供电所的营销稽查工作。

配电和抄表业务分离后，统一整合供电所管理层次，各供电所设1 个客户服务班和2～3个低压维护班，分别负责供电所综合管理、低压电网运行维护和营销服务工作。

（二）合理配置专业班组和人力资源

为有效解决由于农电人力资源结构性不足和农电工“混岗”等问题，在各专业班组布点设置和人力资源配置上，我们主要考虑地域环境、供电范围、设备状况、。，建成了标准化仓储中心，做到了统一采购、统一配送，降低库存和占用。

2、抄表管理

（1）运用先进的抄表技术。全面应用具有对抄表时间、抄表数据进行实时监督、自动审核和错误提示的功能、无底码抄表的手机短信抄表系统，使抄表作业始终处于可控、在控状态，保证实抄率100%，提高抄表准确率。同时，加大台区远抄、小区集抄推进力度，以科技手段提升工作质量和效率，从根本上杜绝估抄、漏抄、错抄、转移电量虚调线损等现象。

（2）加强抄表过程管理。实行抄表例日制、固定抄表路线制、双人抄表制。抄表例日的安排遵循方便分线、分台区考核线损的原则，抄表路线的安排遵循合理、方便、节时的原则，抄表同步率100%，实现保证线损的稳定性、可比性。实行无底码抄表、抄表复诵制、差错分析制、现场抄表异常情况记录制，保证抄表数据的真实性、准确性。实行抄表人员定期轮换制，保证抄表工作的公正性、公平性。

（3）强化抄表中心营销稽查职责。每月抄表周期之外，按计划开展对供电所业扩报装、电费电价、临时用电、计量管理等的营销稽查工作，形成相互监督和制约。

3、电费管理

（1）全面实施电费邮政储蓄。农电工只负责电费催缴续存、电费发票的发放工作，堵塞了现金管理漏洞,杜绝了“乱摊派、乱加价、难收费”、“人情电、关系电、权力电”等现象，避免了贪占、截留、挪用电费等违规行为，规避了电费风险。目前，全县电费储蓄开户率达到98.45%，其中居民用户和临时用电均达到100%，一般工商业及其他用户达到95%以上，电费透支率控制在3%以内。

（2）拓展“村邮站”代收电费、网上银行、pos机、自动缴费终端等多种缴费形式，开发应用实时查询与催费系统，完善客户信用评价系统，建立电费回收预警机制，定期向客户发送电费通知、停电信息、欠费信息等，既方便了客户缴费，又减轻了营销人员催费、收费的工作量，提高了工作效率。

（3）电费资金集中统一管理。电费管理中心对全县电费统一审核、结算、管理，通过营销mis和电费邮政储蓄系统数据对接，实现电费网上自动划转；县公司统一管理维管费，实行“收支两条线”；核定各中心、各供电所管理费用，定期开展电费和管理费用审计监督，规避了电费风险和财务风险。

4、业扩管理

规范业扩报装流程，严格落实“三不指定”。高压业扩工程由市场营销部统一受理、组织勘察、确定供电方案，用户自行选择设计单位、施工单位设计安装，工程验收合格后，计量中心装表，检修中心接电，营销业扩人员统一建立mis系统客户档案。0.4千伏及以下低压业扩由辖区供电所受理，供电所营销员组织低压维护班进行勘察、工程质量监督、装表接电，客服员在mis系统内建立客户档案，并报市场营销部备案，向抄表中心传递客户用电信息，由抄表中心进行现场稽核和抄表。

5、临时用电管理

严把流程关，规范临时用电管理流程，全部签订临时用电合同，在mis系统建档入户，做到申请、传票、合同、电费邮政储蓄账户四对照；严把装表关，投资40多万元配备了1000多套临时用电专用计量装置，免费租借给客户使用，杜绝无表用电现象；严把抄表关，临时用电全部由抄表中心人员进行抄表，发送抄表数据到mis系统；严把审核关，统一由公司审核结算中心进行当月临时电费结算，向客户发放电费发票；严把收费关，临时用电全部采取预交电费方式，由客户电费邮政储蓄账户直接划拨电费；严把监察关，一方面由抄表中心严格履行临时用电抄表和现场稽核职责，一方面由公司组织生产、营业、计量、用电监察等部门专业人员，组成临时用电效能监察工作小组，定期开展临时用电专项检查活动。彻底杜绝农电工私自收取临时用电电费等现象，消除由此引发的客户投诉问题。

6、计量管理

（1）实施低压计量整改。表计集装、统一编码、计算机管理，表箱内统一安装了家用剩余电流动作保护器，提高了安全系数和客户监督透明度，方便了计量维护管理，为集中抄表提供条件。

（2）全县高低压计量表计统一由计量中心实行资产编码管理。建立计量装置档案，实行条形码管理。新增、更换的计量表计，必须经计量中心检定合格并分配条形码后方可安装更换。（3）实行表计备用轮换制。配置备用表计，提前校验好，在对客户表计进行轮换、轮校时，缩短表计轮换、校验停电时间。

7、客户服务

整合城乡客户服务业务（包括95598、城区供电所、农村供电所），建成城乡一体化的客户集中服务平台。强化95598集中服务、调度、监督功能，开发基于配网gis系统和电力抢修车gps监控系统的95598客户服务系统，实现了客户报修信息实时查询、电力抢修车辆实时监控、停电通知主动下达、停电信息自动查询等功能，实现人员、车辆、物资、信息等服务资源的合理优化和综合利用。

以“国富送光明”服务品牌为载体，完善标准化服务机制，统一服务标准、服务流程、服务评价、服务监督体系，统一营业窗口建设，统一服务视觉体系，统一服务文化传播元素，建立了“精品服务进企业”、“亲情服务进农村”、“品牌服务进现场”、“绿色服务进校园”、“温馨服务进社区”的“五进”特色服务体系。各供电所成立 “送光明”服务小分队，统一配备鲜明标识的旗帜、服装、车辆，开展“五个一”规范化服务等，提升了“国家电网”品牌形象。

8、农电工管理

按照“统一管理、同工同酬、提高待遇、异地交流、集中上班、轮岗轮休、集体作业、连片联责” 的32字管理方针，农电工统一纳入县公司人力资源管理。依法签订劳动合同，完善劳动保障机制，为农电工办理了工伤、养老、医疗、意外伤害保险等，配备了劳保用品。农电工参与县公司劳动模范、青工技术能手、先进个人评选，提供岗位培训、学历教育、技能鉴定和职称评定等各种条件，与正式职工享受同等政治、工作、福利待遇。推行持证上岗、年审和岗位动态考核制度，完善正常退出机制，使农电工文化素质、业务技能、服务水平、年龄结构、身体条件等不断优化。完善农电工薪酬管理和绩效考核制度，同工同酬，以岗定薪，按绩取酬。改革后的农电工人均收入翻了一番。采用全日制用工方式，农电工全部到供电所上班。改变农电工承包台区管理方式，以班组为单位实行连片联责、集体作业，共同负责联责区域内的低压设备运行维护、线损管理、电费催收、报装报修、客户服务等。按法定劳动时间编制月度岗位轮休时间表，并予以公布落实。按人均管理900户的劳动定额标准，在全县范围内统一调配农电工，异地使用，给予交流农电工误餐和交通补贴等，实现了供电所人员工作量和技术力量的均衡，并利于各所之间管理经验的相互交流和提高。

第三篇：电业公司30范文

2011年底**财务决算工作安排会胜利召开 15日，**公司**人参加了省公司召开的2011决算会议，为贯彻会议精神，做好公司财务决算工作，近日，公司在**地方召开了2011财务决算工作安排会，会议由**主持，参加会议的主要有**

会议传达了省公司决算会议精神，学习了2011决算工作先进单位和先进个人的工作经验，肯定了2011年公司决算工作取得的成绩，最后**人就公司的决算工作作了周密部署。

2011年公司决算工作硕果累累：信息化建设的步伐加快，加强了风险管理，完善了财务内部控制体系，形成了财务人员与业务人员的定期信息交流和相互培训机制。

**人对年底决算工作提出三点意见：一是本着公开、公正和透明的原则，规范工作程序，严把数据质量关，做好各项清帐工作，强化决算数据的应用效果。二是利用热线电话和公司宣传栏及时解答决算过程中出现的问题。三是成立由一把手直接领导的决算工作小组，保障公司决算工作顺利进行。

**局：扎实推进财务工作月月透明化

财务是公司发展的命脉，**局领导为提升财务规范化管

理水平，扎实推进财务工作月月公开、月月透明，周密安排精心部署：一是公司财务负责人按时完成公司各项日常财务核算工作，准确无误地出具各类会计报表，及时全面准确真实地反映财务信息。二是每月底财务部会同有关部门按照公司经营情况，依据资金运作状况，制出详细简洁易懂的表格张贴于楼下的公告栏，真正做到财务工作无暗区，财务工作人人知晓，财务工作扎实前行。

该项措施实施以来，财务部得到了相关领导和全体员工的认可，也为其他部门的工作进程提供了强有力的支持。

第四篇：行风建设和纠风工作总结(水利电业公司)（定稿）

行风建设和纠风工作总结（水利电业

公司）

“>行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）2007-12-08 17:13:24第1文秘网第1公文网行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）(2)行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）

纠风工作总结 根据自治区水利厅《关于2006年xx水利电业行业建设和纠风工作的实施意见》以及《xx水利电业有限公司系统开展行风建设的实施方案》、《xx水利电业有限公司系统供电营业规范化服务标准》五项制度的要求，我公司结合本行业的实际情况，扎扎实实、全面深入地开展了行风建设和纠风工作。结合“创建

行业文明，诚信建设年”活动，今年，我们又积极组织开展了行风建设和纠风工作“回头看”，使行风建设的成绩得到了巩固和提高。通过近年来的艰苦努力，我公司的行业作风得到了根本好转，群众反映的一些工作作风中的热点问题得到了解决，办事效率和服务质量有了进一步的提高，认真履行服务承诺条款，承诺兑现率达95以上。勤政廉政和依法治企的工作也迈上了一个新的台阶，树立了电力企业的良好形象，得到了用户的欢迎和拥护，有力地促进了我公司各项工作健康稳定发展。现将我公司今年以来的行风建设和纠风工作总结汇报如下：

一、领导重视，组织落实，广泛宣传，统一认识

我公司领导深深地体会到：作为电力服务行业，员工的服务水平高低是企业提高竞争力不可缺少的重要方面，而行风建设和纠风工作，则是提高服务水平最直接最有效地途径。抓行风建设和

纠风工作只有抓住本行业的特点，坚持“人民电业为人民”的行业服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，使供电服务由“用户求我”到“客户至上”的转变，在主观上克服垄断地位带来的优越感和“唯我是从”的思想，花大力气纠正以电谋私的行业不正之风，才能适应计划经济向市场经济的根本转变，适应现代企业自身发展的需要。

2006年，为了加强对电力行第1文秘，全国公务员共同天地业行风建设和纠风工作的领导，首先在原来成立的“富川县电力行业行风建设，评议工作领导小组”的基础上，对行风建设和纠风工作领导小组进行了调整，直接由公司经理邓斌任组长，下设办公室及具体工作人员，做到一把手负总责，有专门机构，有专人办事，为电力行风建设和纠风工作提供了有力的组织保障。

其次，是对整个行风建设和纠风工作作了周密的部署和安排。开展了广泛深入的宣传发动工作，分别召开了领导

班子行风建设和纠风工作专题会议、员工动员大会、中层干部行风建设和纠风工作学习会议，使全体员工明确行风建设和纠风工作是长期性的，并统一思想、转变观念、使之牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。

再次，是制定了一套切实可行的措施，狠抓窗口服务。公司进一步建立健全了《富川电力公司行风建设实施办法》、《富川县电力公司职工守则》、《富川县电力公司文明用语》、《富川县电力公司社会服务承诺》以及《规范化服务标准》等规章制度。通过以上工作，电力公司行风建设和纠风工作的必要性及重要意义人人皆知，家喻户晓。全体员工都能积极地投入和配合公司的行风建设和纠风工作，为电力系统行风建设和纠风工作的顺利开展奠定了良好的基础。

二、坚持一手抓电力发展，一手抓行风建设，促进精神文明更上新台阶

第一，以“让政府放心，使人民满

意”为目标，当好发展富川民族经济的先行官。为了适应富川经济发展和人民生活水平不断提高的要求，公司想方设法克服资金、设备、施工等方面的困难，想群众之所想，急群众之所急，积极配合县委、政府为搞好20县庆的县城改造工作。如县城路灯亮化、美化工程建设、县庆工程110kv变电站的建设，县城重要地段线路整改、莲山变电站、朝东变电站增容工程以及农村10kv以下台区工程的新建及线路改造建设、按区公司要求标准化供用电营业所的建立。经过以上一系列的改造工作，有力保证了我县工农业生产和广大城乡居民的生活用电。县城路灯亮化、美化工程建设，既给富川县城披上了一件亮丽的衣裳，又繁荣了富川的经济。从而有力地促进了富川精神文明建设更上一个新台阶；同时为20县庆提供了有力的电力保障。

第二，建立行风建设目标责任制，制定了《富川电力公司规范化服务考核奖惩办法》，并与经济效益挂钩。公司经

理与各中层部室负责人签订《富川电力公司行风建设、民主评议责任书》，做到层层抓落实，责任到人，认真考核，奖惩分明。

三、注重社会监督，自查自纠，促进行风的根本好转

根据行风建设和纠风工作具体要求，结第1文秘，全国公务员共同天地合我公司的实际情况，我公司采取了走出去，请进来和召开座谈会的方法，进行了自评自查，找差距找问题、找不足、找根源。通过自查和听取聘请的社会各届人士行风建设监督员的反馈意见，主要存在以下一些问题。

1、有个别员工政治素质还不高，为用户服务的意识不强。

2、申请用电服务有时不到位，办事效率不够高。如有用户反映用电申请答复不明确，时间不确定，有时跑几次还办不成。

3、收费透明度不

行风建设和纠风工作总结（水利电业公司）

第五篇：县级电业公司大运行体系建设工作汇报6

调控融合 扁平集约 积极推进“调控一体化建设”

——**县电业公司“大运行”体系建设工作汇报

**电网目前拥有变电站19座，变电总容量63.6万千伏安，其中，220千伏棠溪变电站1座，110千伏变电站4座，35千伏变电站14座。共有供电电源点 5个，形成了以220KV为中心，110KV为骨架，35KV分区供电，城市10KV手拉手的供电格局。其中，**县电业公司管理110千伏变电站2座（其中代维市公司师灵110千伏变电站一座），35千伏变电站11座，全部实现了无人值班和“五遥”功能。**县域供电面积1089平方公里，供电人口86万人，2011年供电量预计达到7亿千瓦时。

根据省市公司关于深化“三集”管理、推进“五大”体系建设的总体要求，**县电业公司坚持以“集约化、扁平化、专业化”为主线，以确保电网调度运行安全为前提，以提升电网运行绩效为目标，以突出管理创新和管理规范为重点，以提高人员业务能力为保障，积极探索实践县供电企业“大运行”体系建设之路。通过整合调度、监控、运维、通信及自动化等资源，变革组织机制，优化业务流程，合理配置人力资源，实施调度集控专业融合、运维操作分区管理、保护自动化业务整合，1 构建了“1+2+13”的“调控一体化”管理模式，实现了电网调度管理业务与运行监控业务的融合，提高了电网调度运行管控能力、安全风险管理水平、供电质量和生产效率，为实施“地县调控一体化”积累了经验，奠定了基础。现将主要做法汇报如下：

一、调控融合，扁平集约，建立“调控一体化”组织架构

（一）管理模式变革的背景

2009年，我公司打破传统的变电站分站管理、多人值班模式，实行“调度中心+集控站+运维操作队+无人值班变电站”的调度变电运行管理模式，所管辖的13座变电站全部实现了无人值班，变电运行实现了集中控制、统一管理、协调运行，解决了变电站值班人员数量多和结构性不足的矛盾，降低了运行人员劳动强度和管理成本，使电网安全可靠运行水平得到提升。

随着电网智能化建设的逐步推进，电网运行复杂程度的增大，对电网运行控制能力和精细化管理的要求愈来愈高，原有的管理模式也逐步暴露出管理层级多、链条长、信息传递环节多等问题，如集控站除负责监视变电站设备工况外，对上接受调度命令，对下向操作队进行调度命令的转令，调度与现场的一切上、下行信息全部需要经集控站上传下达，造成应急能力较差、资源综合利用效率较低等，已不能适应电网智能化发展的要求。2011年5月以来，我们按照国家电网公司“大运行” 2 体系建设的要求，深入探索推进“调控一体化”管理，全面重组调度、监控、运维、通信及自动化等资源，重新梳理优化业务流程，将监控业务划转调度，将调度运行和设备运行集约融合，构建了适合企业发展实际、具有特色的“调控中心+运维操作站”的县公司“调控一体化”管理模式。

（二）组织架构和管理职责

实施调度集控专业融合。成立调控中心，取消集控站，将原集控站负责的变电设备远方巡视、监控、遥控操作、状态评价等业务划转调控中心。调控中心设主任1名，下设电网调度班1个，调度员6名（含班长1名），系统监控班1个，监控员6名（含班长1名）。主要负责电网调度生产、运行监控、遥控操作、异常及事故处理指挥协调工作。

实施运维操作分区管理。成立运维操作站，主要负责变电站现场管理、设备巡视维护、现场操作以及事故处理等。在运维操作站分区域布点上，根据我县地域情况和电网结构现状，兼顾电网中长期发展规划，综合利用现有资源，依托县域东、西部两座110千伏变电站，分别设立李庄、师灵两个运维操作站，其中李庄运维站管辖李庄110千伏变电站和谭店、宋集、人和、盆尧、康李、二郎、重渠等7个35千伏变电站，师灵运维站管辖师灵110千伏变电站和吕店、出山、仪封、杨庄等4个变电站。从运维站到所辖子站车程均在40分钟以内。每个运维站设站长1名，安全员1名，值班长3名，正值班员6名，3 副值班员6名。

实施保护自动化业务整合。为满足“调控一体化”管理的需求，提升通信、自动化专业的保障能力，将通信、继电保护、自动化专业进行人员和业务整合，成立保护自动化班，负责继电保护、通信网络、电网调度自动化、视频监控系统设备的运行维护。设班长1名，技术专责2名，运行维护人员5名。

通过以上机构岗位设置和人力资源配置，实施调度集控专业融合、运维操作分区管理、保护自动化业务整合，实现了资源优化调整，减少了管理层级，缩短了管理链条，构建了“1+2+13”，即1个调控中心+2个运维操作站+13个无人值班变电站的“调控一体化”管理组织架构。

二、完善系统，信息分层，建立 “调控一体化”技术支撑平台

一是升级改造电网调度自动化系统。我公司最早于1991投入运行调度自动化系统，20年来进行了多次升级改造。为适应变电站无人值班和“调控一体化”管理的需要，2010年对调度自动化系统进行全面更新，在优化整合原有功能的基础上，实现多屏监视运行工状、多屏控制设备运行，具备更加强大的信息容量和更加完善的系统统计分析功能。新系统已于2011年9月顺利通过了省公司电网调度自动化实用化验收。

二是根据调控一体的实施需求，拓展应用了相关的功能软件。完善了变电站后台远程管理系统，对调度台实施了“调控 4 一体化”改造，增设了监控系统检修功能、信息屏蔽功能和未复归查询功能等，更好地完善自动化功能，减轻监控人员监视工作量。开发应用电网“调控一体化”能量管理系统（EMS），系统具备网络拓扑、状态估计、负荷预测、电网潮流分析、辅助决策等功能。

四是应用了全网无功优化系统（AVC），实现了电网电压和无功补偿的自动控制，提高了电网供电质量，降低了电能损耗。

四是所有变电站安装了视频监控系统和周界安全系统，能够实时监控、记录变电站的安全和设备运行情况，可提供事后事故分析的有关图像资料，并具备防火防盗功能。调控中心能够进行实时监控。

五是实施光纤环网工程，提升了通信传输的可靠性、稳定性。

六是开展信号分层规范清理工作，确保信号名称清晰、分级合理。按照信息重要程度，将信号分为四层，包括事故信号、重要告警信号、一般告警信号、其他信号。针对每日实时信号中无效信息比率较高的现状，在保证信号完整的基础上，采用多种技术措施“过滤”无效和冗余信息，提高集中监控的效率和安全性。通过这些措施解决了集中监控后信息量大，易造成误报、频报的问题，为调控一体化的实施提供了可靠保障。

三、优化流程，完善标准，建立“调控一体化”制度保障体系

今年，我公司承担了河南省电力公司标准化建设县级试点单位工作，为我们建立完善“调控一体化”制度保障体系提供了良好契机。遵照省公司统一策划的县供电企业标准体系表，根据“调控一体化”模式下新的管理内容、职责分配和保障要求，我们全面梳理调度、监控、运维操作、保护自动化等业务流程，编制相关技术标准、管理标准、工作标准，共优化完善与“调控一体化”相关的业务流程21项，制定相关的技术标准3项、管理标准8项、工作标准23项，编制完成了《**主网调控一体化管理规定（试行）》、《**主网运维操作站管理规定（试行）》等相关规章制度，内容涵盖职责划分、安全管理、运行管理、技术管理、培训体系、调度规程、应急预案、操作指导、无功电压管理等方面，并对相应的报表、记录、台帐进行规范完善，基本建成全业务、全流程、全岗位覆盖的“调控一体化”制度保障体系。

四、合理配置，复合培训，落实“调控一体化”人员保障机制

“调控一体化”的实施对调控值班和系统维护人员的综合素质提出了更高的要求。为稳步推进“调控一体化”的进程，实现电网调度运行管理模式变革的平稳过渡、安全衔接，我们采取资质审查、考试考核、公开选聘的形式，使合适的人到合适的岗，合理配置人力资源。同时，针对结构性缺员问题，实施复合型强化培训。制定了《调控人员培训计划》，集中各专 6 业技术骨干提前介入对相关知识和业务技能的学习，开展针对性培训。采取“请进来、送出去”的方式，分批安排外出学习，并邀请专家及相关厂家技术人员进行集中授课。组织人员到现场熟悉设备，既增加了对设备的感性认识，又促进了调控人员与相关生产单位人员的交流。开展模拟演练，提高实战能力。采取轮岗培训和跟班实习相结合的方式，扩展员工业务面，提高综合素质能力。各岗位人员很快熟悉了业务流程，掌握了业务技能，经过考试考核，具备了上岗和值班条件。同时，开展岗位练兵和技术竞赛活动，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围。开展职业技能升级活动，积极开展调度、监控“双资格”培训，激励员工通过自身努力提高技能等级，拓展技能资格，培养“双师型”、“双技能”复合人才。

五、把握关键，平稳实施，规范“调控一体化”专业管理 实行“调控一体化”管理，如何把调度与控制有机结合起来，同时又能相互监督制约，使系统安全平稳地运行，我们的思路和做法是：明确分工、相互制约、有机结合、平稳实施、把握关键，关注细节、持续提升。

（一）分工明确，相互制约

调控中心分别设置了调度运行班和系统监控班。调度运行人员履行电网安全、经济运行管理、事故处理的指挥调度职责，具体负责调度计划的落实、电网运行方式的调整、电网电压的调整和无功管理、主变经济运行、事故处理等。系统监控人员 7 负责电网的监视控制，通过调度自动化系统对主网运行情况进行监视，对电网潮流、电压无功、设备运行状态、事故信号和变电站二次系统信号进行监视、分析、汇总，并报调度运行值班人员；同时，通过变电站视频监视系统对变电站现场进行实时监视，及时发现设备在运行或操作过程中发生的异常情况，报调度运行值班人员。调度运行人员在综合分析各方面的信息后，向有关单位下达调度命令，系统监控人员根据调度命令进行调压、远方分合断路器等操作，运维操作人员进行变电站现场操作。

通过调度与监控业务的专业化分工，使调度与监控、指挥与执行作业实现了规范有效的监督制约，提高了电网调度运行的安全管控能力。

（二）有机结合，平稳实施

监控业务并入调控中心后，监控与调度运行人员同处一室工作，交接班统一进行，对全网的运行情况、调度计划、电网工作、事故障碍等都同时了解，进行无间断、面对面沟通，信息无时差共享，从而使调度与控制有机结合，有效地提高了工作效率，保证了电网的平稳运行。

（三）把握关键，关注细节，持续提升

把握调度与监控业务融合的关键点，找准专业化分工和协同机制的结合点，关注细节打磨和持续提升。分类梳理新模式下各环节新的要求、新的问题，细化措施，逐步实施，并加以 8 固化。如：

（1）对监控工作的规范性提出新的要求。针对系统监控人员对哪些信息需要监控、采取什么形式报告、报告信息如何表述等不统一、不明确、不规范等问题，编制《**电网调控运行信息管理规定》，对信息的来源、监控的范围、监控的重点、信息报告的形式、信息内容的标准化描述等作出详细的规定，并逐步对所辖13座变电站的相关监控信息进行清理，提高了监控工作的规范化。

（2）对常规的运维操作管理提出新的要求。运维操作站除严格落实日常维护计划制、定期巡视制、设备测温制、设备定期轮换制，强化现场运行维护管理之外，重点关注工作质量和细节优化。建立设备巡视卡制度，设备巡视卡详细列出巡视的各个项目和设备名称，要求运维人员按计划对变电设备和基础设施进行逐项巡视检查和记录，并签名确认，确保现场巡视人员到位和巡视工作质量。针对集中运维操作设备数量的不断增多，设备多样性和复杂性的不断增加，分门别类、详细编制各类设备的操作要求、操作步骤和操作要领，形成统一规范的设备操作手册，使操作人员可以一目了然地熟悉掌握操作过程，帮助运维人员正确规范进行操作。

（3）对二次系统运行管理提出新的要求。按照“管理集中，专业融合”的原则推进二次系统管理体系建设，实现继电保护、通信、自动化等二次系统的专业融合，培育二次系统复 9 合型人才。实行统一的二次系统管理模式，优化二次系统业务管理和流程控制，实现了二次系统的有机整合。

（4）对应急状态下处置要求做出明确的规定。如：在极端自然灾害及突发事件下，变电站暂时恢复有人值班。

四、取得的成效

（一）提高了电网调度运行管控能力

实施调控一体化，调度与监控业务的融合，减少了管理层级，缩短了业务链条，简化了值班流程。同时，强大的调度技术支撑体系，实现了信息无时差传递和辅助决策，使调度运行人员对电网信息掌握更加全面精确，事故的快速准确分析与应急处置能力显著提升，调度命令下达更加直接快捷，全面提高了电网调度运行的集约管控能力，为电网的安全稳定、可靠供电和优质服务提供了更加可靠的保障。

（二）提高了电网安全风险管理水平

相比变电站分散管理模式下，变电运行业务的集中管控，使人员的安全管控范围和安全管理幅度变窄，责任主体更加明确，安全系数得以提高。专业化的监控人员，使监控的深度、广度、精度和对信息数据的分析判断能力显著提高。专业化的运维操作队伍，职责更加明确和清晰，工作标准和管理要求更加细化，员工业务技能也由过去的“全而粗”向“单而精”转变，生产管理的重心从“事后”抢修转为“事前”预控，倒闸操作、运行维护、设备巡视等现场执行工作质量得到进一步提 10 升，现场操作安全风险得到有效管控。同时实施调度遥控操作，大大减少了运维人员往返变电站的次数，降低了交通安全风险。

（三）提高了供电可靠性和电压质量

调度与监控业务的融合，“调控一体化”信息平台的技术支撑，最大限度地减少了信息沉淀和误判，使风险预警、事故预判能力进一步提高，减少了电网发生事故停电的风险。同时，一旦电网发生异常或故障，调度、监控人员能在第一时间直接获取异常或故障信息，省略了集控分析、核实、上报等环节，提高了故障处理速度，最大限度地减少了停电范围和停电时间，提高了供电可靠性。全网无功优化系统的实施和应用，实现了电网电压和无功补偿的自动控制，提高了电网供电质量，降低了电能损耗。

调控一体化的管理成效已在实际工作中得到体现。在今年迎峰度夏期间，调控人员根据监控到线路和设备过负荷情况，直接调整电网运行方式，实施负荷转移，下达相关限电指令，有力保障有序可靠供电。实施“调控一体化”后，电网异常和故障的处理平均缩短约12分钟，加快了故障隔离和恢复供电时间，电网运行方式调整节约15分钟左右。

（四）人力资源合理配置，提高了生产效率，降低了管理成本

专业化的班组设置，业务技能的针对性培训，使合适的人 11 到合适的岗，合适的人干合适的活，实现了人力资源的优化配置，解决各专业人员力量不足、结构性缺员和部分人员年龄结构偏大、专业素质不能满足要求等问题。调度自动化系统能够实现开关一次设备遥控、主变分接头自动调整、电容补偿装置自动投退等，大量减少了操作人员赶往现场次数，缩短了设备停役时间，有效提高了生产效率，相应的交通、人力、管理成本也随之降低。

（五）为实施“地县调控一体化”积累了经验，奠定了基础

调控一体化并不是简单的调度、监控业务合一，它不仅是技术的革新，也是设备运行集控业务的转变、变电运行业务的改革、生产管理组织方式、运行维护管理模式的转变。**公司率先实施县公司层面电网调度业务与运行监控业务的融合，通过建立完善“调控一体化”技术支撑平台、制度保障体系和人员保障机制，优化业务流程，深化专业管理水平，逐步积累了“调控一体化”管理经验，建立完善了相关标准制度，培育了专业管理和技能人才，为下一步实施“地县调控一体化”奠定了基础。

**县电业公司通过“调控一体化”的实施，实现了机构“瘦身”，层级更扁平，作业更专业，流程更优化；技术支撑，电网更坚强，资源更集约，管理更高效；业务融合，协同更有力，响应更迅速，服务更优质。但是，由于此项工作刚刚起步，虽 12 然整体架构已经搭建完成，但部分环节还有待梳理和完善，各专业之间的衔接、融合和协同需要进一步“磨合”，调控人员素质有待进一步提升。下一步，我们将继续规范完善相关标准制度，更加注重专业融合和流程优化，加大复合型人才培养力度，不断增强协同管控能力和精益化管理水平，深入推进和完善“调控一体化”管理，为“大运行”体系建设和“地县调控一体化”的实施奠定坚实的基础。