联通个人简历

第一篇：联通个人简历

应 聘 登 记 表

意向职位： 3g客服代表

填表日期：2011 年 12 月 6 日

声明：本人保证以上表格所填写内容均情况属实。

应聘者签名：篇二：范虎广东联通个人简历

经历 1：2008 年 10 月－2009 年 8 月服务的组织名称：诺基亚公司长沙销售部 所担任职位：促销员 主要职责及业绩：曾获得长沙市销售奇兵称号，工作勤恳，踏实，多次获得领导好评。经历 2： 2009 年 9月 － 2010 年 8 月服务的组织名称：达生广告公司长沙办事处 社会实践 工作经历 所担任职位：巡店员 主要职责及业绩：作为公司长沙办事处最年轻的巡店员，工作一直很踏实，稳重，成功完成各项活动与 任务 经历 3： 2011 年 6 月－ 2011 年 7 月 所在公司及部门：金铭电子有限公司，数百人规模，生产金立手机 所担任职位：一线生产工人 工作业绩作为实习生，踏实肯干，成功完成生产线布置的各项任务。篇三：黄加山个人简历联通版

个 人 简 历

☆基本信息：

姓 名：黄加山 性别：男 出生年月：1989-10 民 族： 汉 身高：166cm 政治面貌：团员

籍 贯：福建泉州 学历：本科 健康情况：良好

☆联系方式： e-mail：

联系电话:*** 地 址: 华侨大学紫荆园35#b310 邮 编：☆教育背景：

院校：华侨大学经济与金融学院 专业：经济学专业

英语水平：cet-4 计算机水平：计算机二级

☆职业目标：

应聘职位：市场营销类 工作地点：福建

职业信念：勤以致事，廉以律己，寻找一个团结合作的团队，我将充分发挥我的热情和激情。☆个人履历：

1.2009.9组队3人团队销售新生日用品，投入5600获得利润2400.2.2009.10组队2人 团队销售泳装，投入1300获得利润650。3.2011年7月民生银行泉州分行实习客户经理。4．在校期间做过多次美的小家电假日促销、新店开业。5．2010.3-2011.7泉州闽东南地质驾校校园代理，负责驾校宣传，学员招收。6．曾经担任班级班长、体育委员、大学院篮球队队员。

☆职业特长和技能： 1.熟练运用 office办公软件，熟悉word、excel、powerpoint软件，熟悉c语言环境； 2.良好的组织协调能力，担任班长期间，多次组织并参与策划班级活动，丰富的团队协作经验。

3．营销宣传技巧熟炼，在民生银行南安支行实习期间，随公司市场主管外出拓展销售，得到副行长与主管的好评。

4.广泛交友，性格开朗，善与人沟通,自学能力强。5.充实的金融知识，工作诚恳认真，为人随和注重团队合作，因为我努力、向上、自信！☆个人爱好：

篮球，看书，交友，游泳篇四：包含联通几个业务的简历2 个 人 简 历

【工作经历】

公司名称1：

部 门：

职 务：

项目1：

项目周期：

项目介绍： 北京盈龙科技股份有限公司 软件部 java软件工程师 中国联通it系统北京系统集成iom业务分析运营平台 2009年5月——2010年3月 主要实现对中国联通it系统iom北京系统的业务进行管理。主要包括服务开通管理，接口管理，竣工

管理，流程管理共四大管理模块。

软件环境：

开发工具：

技术框架: 负责模块： windowsxp/weblogic/oracle myeclipse/plsql/powerdesigner struts + spring + ibatis 主要实现对服务开通的详细管理，完成为用户开通业务的人工施工工位的工单处理功能，包括工单的接收，打印，回笼，退单，转发，跳过，实现各工位接收工单，处理工单的功能，并针对不同工位的职能需要，实现各工位的个性化功能。

主要有工单处理模块，异常定单管理模块，储蓄工单信息模块，定单确认模块，工位模板信息配置模块，服务开通参数配置模块，工单监控模块，工单预警模块。

项目2：

项目周期：

项目介绍：

软件环境：

开发工具：

技术框架: 负责模块： 中国联通北京it系统定单管理与资源综合管理横向系统集成接口系统 2008年9月——2009年4月 主要对中国联通it系统oss系统域集成定单管理系统与综合资源管理系统的横向接口进行管理。windowsxp/weblogic/oracle myeclipse/plsql/powerdesigner struts + spring + ibatis 1.2.3.4.5.6.项目3：

项目周期：

项目介绍： 资源确认：iom系统与综合资源管理系统完成资源确认交互的处理过程 资源确认撤销：iom系统与综合资源管理系统撤销资源确认的处理过程 资源分配：iom系统与综合资源管理系统完成资源分配交互的处理过程 资源归档：资源分配过程中资源归档的处理过程 资源变更：iom系统与综合资源管理系统对资源变更的处理过程 资源查询：iom系统与综合资源管理系统针对于资源实例信息交互的过程 中国联通北京it系统集成3g智能卡业务整合平台 2008年5月——2008年8月 主要负责对中国联通开通3g业务之后，北京系统3g智能卡的申请，审批和数据管理流程以及对号码的数据管理流程等业务进行管理。

软件环境：

开发工具：

技术框架: windowsxp/weblogic/oracle myeclipse/plsql/powerdesigner struts + spring + ibatis 负责模块： 1.智能卡生产任务管理

功能包括：生产订单生成管理，生产订单下达管理，生产订单跟踪管理。2.智能卡数据管理

功能包括：卡数据文件管理，鉴权文件的批量导入，鉴权文件的触发导入，智能卡数据回收，卡号预配，预配解除处理，预登陆。3.智能卡库存管理

功能包括：预入库，入库，移库，调拨，退库，出库，稽核，报废。4.智能卡销售管理

功能包括：售卡管理，换卡管理，分销商领卡，退卡。

项目4：

项目周期：

项目介绍： 中国联通北京it系统集成3g有价卡业务整合平台 2008年1月——2008年4月 主要负责对中国联通开通3g业务之后，北京系统有价卡的作业计划，制卡，激活等流程，以及卡入库，移库直至销售出库的库存等业务进行管理。

软件环境：

开发工具：

技术框架: 负责模块： windowsxp/weblogic/oracle myeclipse/plsql/powerdesigner struts + spring + ibatis 1.计划管理

执行考核，地市计划执行考核。2.3.制卡管理 功能包括：省卡制卡管理，省卡数据上传，全国卡制卡管理。卡申请管理

功能包括：号段管理，省卡申请，全国卡申请。4.卡供应商管理

功能包括：卡供应商资料/资质管理，合同管理，卡供应商绩效考核。功能包括：地市公司计划填报，省分的计划审核/审批，总部的计划审批，计划督办，省分计划 公司名称2：

部 门：

职 务：

项目1：

项目周期：

项目介绍： 黑龙江省国脉股份有限公司 软件部 java软件工程师 中国联通黑龙江省分公司营销管理系统 2007年6月——2007年12月 主要完成项目管理，销售管理，采购管理三大业务功能，系统中的三大功能相互联系，相系支持为客户 经理提供有效的管理工具，为经营管理者提供决策支持的数据。

软件环境：

开发工具：

技术框架: 负责模块： windowsxp/weblogic/oracle eclipse/plsql struts + spring 主要对销售管理模块中的售前信息进行管理，主要包括： 1.2.3.4.5.客户信息管理 售前项目查价表管理 销售跟踪项目管理 技术支持管理 预销售活动启动表管理

项目2：

项目周期：

项目介绍：

软件环境： 中国联通黑龙江省分公司公共支撑管理平台 2007年3月——2007年5月 主要是对黑龙江联通省级行政区域、组织机构、通知、公告、流程配置等基础信息进行管理操作。windowsxp/weblogic/oracle 开发工具：

技术框架: 负责模块： eclipse/plsql struts 1.2.3.用户登录 角色模块 权限模块篇五：包含联通几个业务的简历

个 人 简 历

【工作经历】

公司名称：

部 门：

职 务：

项目1：

项目周期：

项目介绍： 黑龙江省新鸿大信息产业有限公司 软件部 java软件工程师 黑龙江联通省分vpn集团业务平台 2009年6月——2010年3月 主要负责营业受理子系统中对于集团客户管理及业务受理的所有功能。

主要功能包括集团开户、集团成开户、集团业务变更、集团成员业务变更、跨集

团业务受理、集团统一付费管理等。windows/ weblogic / oracle eclipse /powerdesigner struts +spring 综合语音vpn业务

功能包括： 创建订购实例组，综合语音vpn业务开户，综合语音vpn集团成员变更，vpn/ivpn集团优惠变更，vpn/ivpn集团属性变更，vpn/ivpn集团成员与闭合关系变更，vpn/ivpn集团闭合群注销，vpn/ivpn集团必合群间关系维护，ivpn集团资料新建等(转载于:联通个人简历)黑龙江联通省分订单业务平台 2009年1月——2009年6月

该系统主要为联通各类业务提供业务订单，以监督各业务的流程状态跟单据。windows/ weblogic /oracle eclipse/ powerdesigner struts +spring 撤单处理: 该功能主要提供订单在未竣工前，由营业前台操作人员进行的对在途定单进行撤销，包括新装撤单、拆机撤单、改号撤单、全部移机业务、组合业务受理等的撤单。

改单处理: 指对未报竣的业务定单，因客户发起变更请求、业务稽核不通过或后台施工中发现的问题等其他原因进行改单的业务操作，并控制业务流程按改单后的流程进行处理。

黑龙江联通省分固话小灵通业务平台 2008年9月——2009年1月

主要实现pstn/ngn/模拟中继线、数字中继群/pstn公话的业务受理。包括pstn/ngn/模拟中继线、数字中继群/pstn公话的新装、批量新装、停机、复机、移机、改号、销户、后付费与预付费转换等

windows/weblogic/oracle eclipse /powerdesigner struts +spring 主要实现pstn/ngn/模拟中继线、数字中继群/pstn公话的业务受理。包括pstn/ngn/模拟中继线、数字中继群/pstn公话的新装、批量新装、停机、复机、移机、改号、销户、后付费与预付费转换等 软件环境： 开发工具： 技术框架: 负责模块： 项目2： 项目周期： 项目介绍： 软件环境： 开发工具： 技术框架: 负责模块： 项目3： 项目周期： 项目介绍： 软件环境： 开发工具： 技术框架: 负责模块： 项目4：

项目周期：

项目介绍： 黑龙江联通省分增值业务管理子系统 2008年6月——2008年9月 主要实现对联通公司的增值业务的管理，业务包括：400电话（非）新装受

理，800电话（非）新装受理，电话导航（非）新装受理，虚拟呼叫中心（非）新装受理，ide业务（非）新装受理等。windows/weblogic/oracle eclipse/ powerdesigner struts +spring 1电话会议新装受理 2.mas新装受理

功能包括：客户认证，客户信息维护，帐户信息维护，社区信息维护，发展信息维护，预约服务信息维护，信用度信息维护等。

黑龙江省联通通用管理系统 2008年3月——2008年6月

本系统实现所有产品的业务受理。包括单产品业务、组合产品业务受理、批量业务受理功能。

业务范围包括新装、停机、复机、移机、改号、销户、后付费与预付费转换等所有营业前台业务受理功能。windows/weblogic/ oracle eclipse /powerdesigner struts +spring 通用单业务产品变动业务受理 主要实现 当客户已经使用联通公司的某种产品，营业员依据客户的申请，进行产品的变动受理，并通过服务开通、外线施工、交换平台接口等操作完成业务的变动。变动业务主要包括：业务变更、业务属性变更、产品变更、改号、改名、帐户信息变动、修改密码（adsl pppoe账号密码）、包期续费等除装机、拆机、移机的其他受理业务。

第二篇：工作总结(联通)

在上海移动公司工程建设部项目管理室的指导和监督下，我公司从****年至今共安装了自立塔200余座，拉线塔、桅杆300余座，天馈线400余个基站，还完成了200余幢大楼的室内分布工程和200多端微波的安装，同时参与了网络优化和应急通信工程。我们始终本着“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，安全和质量方面都取得了较好的成绩，并得到了有关单位的好评。s0100

****年是上海移动工程任务最繁重的一年，我们作为唯一的铁塔安装施工单位，压力也非常大，工程高峰期在上海的员工达到300余人。为了保证工程的安全和高质量，我们加强了各方面的管理，健全和完善了各项规章制度，聘请了专职安全主任，扩大了安全员队伍，并坚持每周一次的安全活动，强调每天做好“两交一查”工作，及时更换、添置各种安全、办公用具和工器具，并成立了质量管理小组、纪律监督小组和售后服务中心。为了提高员工的素质，设立了阅览室、电脑室，还多次组织员工到浙江邮电学校参加基站电源、天馈系统知识培训，邀请有关专家到公司讲课和培训，并取得了一定的效果。****年12月还顺利的通过了ISO9001:****质量体系论证，并设专人负责贯彻实施。

回忆过去的一年，我们在取得成绩的同时，也清醒地看到工作中确实存在很多问题，主要有以下几点：

1、我们的整体文化水平相对较低，因为新员工的大量进入，业务水平也参差不齐。

2、安全、质量意识还不够强，管理工作还有待提高。

3、习惯性违章时有发生，现场施工用电不够规范。

4、文明施工方面也做得不够好，有施工场地清理不干净、不彻底现象。

5、个别铁塔的垂直度偏差超出了1厘米。

6、安装自检工作做得不够好，竣工资料未能及时完成。

7、员工对文化知识和业务知识的学习缺乏主动性。

8、工作汇报不主动、及时，同厂家的协调沟通不够，造成了一些麻烦和误解。

为逐步提高我们的施工工程质量，保证安全文明施工，真正让移动公司满意，我们将做好以下几方面的工作：

1、加强员工安全、质量、文明道德教育，努力提高员工的安全、质量意识，真正让全体员工认识到安全、质量对企业和个人的重要性，坚决杜绝违章施工。

2、进行公司内部全员培训，从上到下，由管理人员对各自下属进行业务知识、公司宗旨、规章制度、施工规范的培训。

3、公司将努力为员工创造良好的学习条件，积极营造轻松、愉快的学习氛围，并经常邀请相关专家到公司讲课，或外送专业学校、厂家进行专业培训。

4、逐步引入大专以上学历，专业相对口的管理和技术人才，充实我们的力量。

5、认真贯彻实施ISO9001:****质量管理体系，全员参与质量管理，使全体员工能积极、主动地按照质量管理体系要求去做，逐步提高施工安装质量。

6、积极、主动地向移动公司相关人员汇报工作，及时了解施工中存在的缺陷和问题并迅速予以整改和解决；努力配合相关厂家的工作，使各项工作的配合更加规范、有序。

7、教育全体员工诚实守信，按照移动公司和施工规范的要求，自觉、主动地把好质量关，努力超越移动公司的期望，提高公司的信誉。

8、逐步完善各种规章制度、考核制度，逐步提高员工福利待遇，真正提高和发挥员工的积极性和创造性。

9、不断添置各类新型工器具和仪表，为创造优质工程提供有力的保障。

10、力争今年的工程优良率达95%以上，不发生重伤以上安全事故。

下面谈谈对上海移动工程施工的一点体会

我们从95年进入上海施工，那时我们只有四、五人，业务也是隔三差五的，并且同移动公司是不发生直接关系的，我们只是帮铁塔厂安装，但实际上我们和移动公司工程管理部门的接触是最多的，经过几年的努力，我们从上海移动工程施工当中学到了很多很多。我们在上海的业务逐渐扩大，人员逐步增加，还设立了办事处，购买了施工用车，这都是上海移动工程管理部门对工程质量的高标准、严要求，是他们的敬业爱岗精神和对工作兢兢业业、一丝不苟的态度，促使我们取得了今天的成绩。我们在上海施工的同时，也在其它省份的移动、联通公司有工程，但我们体会到上海移动对铁塔工程管理和质量要求确实有不同之处，主要体现在以下几个方面：

一、管理规范。在签订施工合同的同时，必须签订安全协议、消防协议、廉洁协议，款项支付及时、主动。

二、管理科学。将铁塔加工和安装分两家公司完成，合同只是和加工厂方签订，和安装单位不发生关系，但安装单位直接由移动公司选择指定，并进行直接管理、监督，即转移了上海移动的风险，却更有利于质量管理，因为薛工要求安装单位必须对铁塔加工质量进行监督和检查，并严格按照施工规范和上海移动的要求进行安装，否则就会失去安装资格，这样一来，安装队自然对加工质量进行着严格的监督，移动公司管理人员省去很多精力，但对铁塔加工质量的管理、控制却十分有效。

三、对工程安全质量十分重视，要求特别严格。我们在其它省份没有碰到过移动公司还来为安装队开安全会或上培训课，但上海每年都有，从厂里拼装检查到现场安装检查十分认真、仔细，杨工、潘工还上塔检查，国家规范对高塔的垂直度要求在1/1500以内，但薛工要求所有塔的垂直偏差必须控制在10mm以内，并且不能有S型。杨工、潘工亲自检查（其它地方有很多管理人员连经纬仪都不会用），对螺栓的等级、规格、穿向要求也十分严格，钢印不清或稍有点长短就要更换，对镀锌的要求也是一样，稍有色差，漏镀就要重镀。薛工的严厉是大家都知道的，但都是在安全、质量上有问题的时候，那时他真的是说到做到，但我认为这对工程的安全、质量是大有好处的。

四、薛工等对铁塔的制作、镀锌、安装的技术和工艺要求十分内行、专业。其它地方基本上是把铁塔质量这块只交给监理公司来完成的，上海没有，经我们安装的铁塔不少于****座，但我们体会到大部分监理人员对铁塔的工艺、技术和质量要求远没有薛工他们专业、内行，省去了中间环节，也降低了施工单位的经营成本。

五、对工作兢兢业业、一丝不苟。在我接触的通信工程管理人员当中，薛工是最认真负责的，他让我看到了什么叫全身心投入工作。我们常在双休日或晚上接到他的工作指令，同时我们随时可以向他打电话请示、汇报工作，他的记忆力特好，最让人佩服的是随身携带日记本，走到哪记到哪，他不抽烟、不喝酒，不去娱乐场所，真的很难得。我们的员工都说在上海装塔最方便，因为电源、水、住宿都是移动公司协调到位的，而且土建总会让铁塔优先，给施工队免去很多麻烦。上海铁塔最好装，也是我们一致公认的，因为厂内拼装的检查，已经将失误控制在镀锌以前，万一缺料或碰到阻饶，总是能在最短时间内得到解决，让人感到及时又主动，感觉不到甲、乙方的关系，其它地方很难做到这一点。

六、尊重施工单位的意见。每次工程总会有一次会审交底，薛工对铁塔的美观度、工艺有独到的见解，他对平台的大孝抱杆的垂直度都要求很严格，同时虚心听取设计院、厂家、安装单位的意见，创造条件让各单位进行沟通，在验收时又向施工单位对铁塔的设计和加工上存在的问题进行了解，使铁塔能优化到最佳，我们一直认为上海的铁塔是最紧凑、美观的。

七、检查特多，且仔细、认真。由于工程部的领导去施工现场的勤查、细检，给我们指出了好多施工中不规范的动作，挑出一些毛病，使我们得以及时改正，逐步提高。

安全是效益的保障，质量是企业的生命，上海移动工程部领导的率先垂范为我们树立了榜样，对我公司的发展起到了很大的推动作用。我们决心以通过的ISO9000认证为起点，遵循“以顾客为关注焦点”、“持继改进”的质量管理原则，常抓安全质量的管理，决不辜负工程部领导的期望，把移动公司交给我们的工程做得更好，真正让他们放心，也唯有这样才是向他们最好的回报。

在以往的工程中，工程建设项目室的专家、工程师们对我公司给予强有力的帮助和指导，我们安成公司所取得的每一项成绩，离不开他们的关心和支持，是他们对工程安全、质量高度认真负责的精神和兢兢业业、一丝不苟的工作态度在不断地鼓舞我们，鞭策我们，使我们能取得今天的成绩，在此向他们表示由衷的感谢！

质量离不开客户的监督和支持，真诚期盼能继续得到他们直言的批评和有力的监督.

第三篇：联通企业文化

中国联通企业文化

如果在70年代你问任何一位美国公司的总裁，他在公司内扮演的最重要的角色是

什么？大多数回答是指挥者、决策者和战略家。然而到了90年代，由哈佛商学院进行的一项调查结果却表明，那些业绩最好的领导者，他们把自己首先看作是某种特定文化的塑造者和支持者。他们认为，优秀的企业文化是自己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量！

企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化，将极大地促进企业的发展，反之则将削弱企业的组织功能。

企业文化首先是一种精神，是一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系。联通在发展过程中，逐步形成了有中国联通特色的企业文化，从成立之日起，中国联通就肩负着打破垄断、促进竞争的使命。为了生存和发展，联通人一开始就形成了强烈的竞争意识和精神，顽强拼搏、奋力追赶、不断超越，在拼搏和竞争中，逐步演化成了一种联通特有的竞争文化。

为了竞争，为了创造良好的业绩，作为一个新兴的电信运营商，一个垄断市场的拓荒者，必须坚持创新，在创新中求奋进，在创新中谋发展。近年来，为了适应竞争和发展需要，联通人勇于创新、勤于创新、善于创新，从公司领导到普通员工，都具有强烈的创新理念，是联通由小到大、由弱到强的重要法宝，最终形成了联通独有的创新文化。

联通在发展的道路上，面临着各种各样的困难。面对困难、面对挑战，联通人不怨天尤人、不发牢骚不埋怨，总是豪情万丈、奋发向上，胸怀激情、饱含激情，充满“必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气”，在不断战胜困难的过程中，逐步形成了联通的激情文化。

激烈的竞争环境和资本市场的洗礼，造就了联通人强烈的诚信为客户创造价值、诚信为企业创造价值、诚信为股东创造价值、诚信为社会创造价值的诚信意识，在不断创造价值的过程中，联通人履行责任，不断奉献，形成了联通深入骨髓的诚信文化。

企业文化也是一种价值理念。从历史和现实来看，企业从事经济活动和企业家进行企业运营活动，都自觉或不自觉地接受着一种文化价值观念的制约。德国社会学家韦伯把它定义为一种经济伦理精神。韦伯一生致力于考察“世界诸宗教的经济伦理观”，亦即试图从比较的角度去探讨世界诸民族的精神文化气质与该民族的社会经济发展之间的内在联系。从企业文化的作用来看,它是对企业能力要素辐射性最强、影响力最大的因素之一。

“竞争实现超越；创新开拓未来；激情战胜艰险；诚信立足天下”是中国联通的核心价值观。企业要做到最优秀，必须在企业核心价值观上下工夫，技术、高科技可以学，制度可以制定，高新设备可以买到，人才可以引进，但企业全体员工内在的追求，这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。从这一意义上说，企业文化才是最终意义上的核心竞争力、持久竞争优势。而企业伦理、企业信用、企业商誉是企业文化不可或缺的基本要素，如果说一个企业一开始就是以“圈钱”为其核心价值观，把消费者的利益抛在一边，那么这个企业是不可能维持长久的。唯有诚信至上，不断创新，企业才能百年不衰。企业文化更表现为一种行为规范。随着现代社会的信息传播速度加快，社会舆论的监督

1力度不断加强，大众维权意识的不断增强，企业的行为规范表现在竞争、管理、服务、关系等诸多层面的企业文化环节，一旦规范没有落实出现纰漏，几乎马上就会曝光，企业最重要的无形资产——企业形象就会受到重创。企业行为规范通常表现在对组织管理职能的影响，如对组织能力、控制能力、协调能力、决策能力的影响；其次是对企业创新能力、承担风险能力、应对危机能力的影响； 再次是对企业执行能力、职业道德、制度约束力的影响等等。为维护企业良好的社会形象，需要不断培养和提升员工的行为、服务规范的执行能力，通过规范各级管理人员的行为，培养员工的职业素养与心态，来体现较高的职业化水准，工作中追求精益求精、忠于职守、诚实守信，逐步培养成为良好的职业人形象。著名的管理学家克拉伦斯·沃尔顿说：“企业经理人应该用一种全局观来看待企业的责任，因为在这种观点下，企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织，而不是赚钱的机器

第四篇：联通公告

公告

尊敬的客户：

您好！

山东联通将于5月4日12时 至 5月10日9时对全省进行业务系统升级，届时将对客户办理业务产生影响，具体如下：

东营客户：5月6日18时至5月9日9时影响所有业务查询、办理、缴费和服务类短信提醒服务。

除东营外的其他山东省内客户：5月1日至5月10日9时影响业务查询、服务类短信提醒和部分业务办理（5月1日至5月4日18时可以正常缴费）。

5月10日9时起，各渠道服务功能将陆续恢复开通。感谢您对联通公司的支持，对给您带来的不便深表歉意。客服热线：10010

中国联合网络通信有限公司山东省分公司2012年4月27日

第五篇：联通征文

联通“Wo”生活

16团201019李晨华中科技大学武昌分校国贸0802

如今3G时代已经来临，各种新兴的3G业务也逐渐的被部分消费者所接受，但还有绝大部分消费者对此采取一种观望态度，并处在进一步的了解之中。由此可见，3G业务的前景是十分乐观的，潜在的消费群体与消费市场也是十分巨大的，在中国，3G技术存在三种制式，它们分别是：联通3G采用全球通用WCDMA技术，中国电信使用的是CDMA2000标准，中国移动则使用的是TD-SCDMA标准。因此不管是哪一家公司，只要打好“3G”这一仗，对其以后的发展是有深远影响的。

这个暑假，我有幸参见了中国联通公司所举办的“大学生见习计划”，在短短一个月的见习计划中，我对联通，对3G有了进一步了解，与此同时，在我推广联通的相关业务时也遇到了不少阻力，下面我将结合我在见习计划中所了解的与所经历的，谈谈我对联通3G业务的相关建议。

信息不对称

所谓信息不对称，是指交易中的各方拥有的资料不同。一般而言，卖家比买家拥有更多关于交易物品的信息。这样就会造成消费者对相关产品的不了解，那么他们必然不会冒着很大的风险去选择他们并不了解的产品。

记得有一天，我向我的朋友们推销联通的3G业务，但他们都不感兴趣，无论我怎么强调联通3G的优势，他们都无动于衷，后来才知道，原来他们根本对3G没有任何的具体概念，只知道有这么个东西，但是不知道有什么好处，不知道要如何操作。当他们来问我一些比较专业的问题时，我也是不太清楚的，除了业务的资费，我好想真的说不出什么门道。

看完消费者的态度，让我们再来看看市场的环境。其实我们不难发现，不管是中国联通还是中国移动或者说中国电信，3G广告是铺天盖地，公交上，宣传栏上，楼房上等等，几乎是随处可见，可是，这些广告全部是宣传资费或者企业本身，又有那一则广告是告诉消费者如何使用3G的呢？也许有人会说，广告应该简洁，使用方式这种复杂的东西应该在销售中体现出来，那么现在的销售又有多少是来交顾客如何使用3G业务的呢？现在的销售，除了强调自己的套餐优势，就是变相打击同行业者，产品本身的实用性讲解已经在慢慢缺失。也许是各个公司都怕花大力气让消费者了解3G之后，消费者却选择了别家的相关产品，那么这是对社会责任感的一种缺失。虽然企业是以营利为目的的，但其同样应肩负社会责任，那么提高消费者的认知水平，不也是一种社会责任吗？

所以我建议联通公司在以后的营销活动中，应该加强一些概念宣传，实际操作的推广，而不是一味的强调自己的相关资费优势或业务优势，因为如果一个人不了解3G，你业务再好再便宜对他又有什么用处呢？具体的做法有很多，比如拍摄宣传片，制作宣传手册，让相关业务员在推销中进行宣传等等。

我相信，当消费者对3G业务有一定了解之后，他们一定会选择联通的，因为是联通教会了他们，而且联通的3G技术是最成熟，资费是最便宜，网速是最快的。

企业形象

“信号差，乱扣费”——这六个字是我在推广业务时我的客户都会提到的六个字。短短的六个字，一方面体现了顾客对于联通的一个感性认识，同样也体现出联通自身的服务不到位。

当我对一位顾客说了好几分钟我们联通的资费是多么的便宜的时候，他一个问题就把我问倒了，他说：“一个几十万的大生意，就因为在通讯过程中信号不好而洽谈失败，这样的廉价通讯资费对我来说真的划得来吗？”我当时真的是被问得哑口无言，就连我自己心里也承认联通的信号不稳定我又如何去劝服他人呢。后来又碰到几位顾客，都是因为信号问题拒绝了我，我当时真的很无奈。于是我回家上网查了一下资料，资料显示：尽管联通每年都投入大量财力来建设基站，可是截止2009年底，中国移动的基站个数为40万个，而中国联通只有28.9万个，虽然差距在逐年缩小，可是差距还是比较大的。

所以我觉得中国联通应该在基站建设上花大力气，并且做好相应的宣传工作，改变中国联通在人们心中“信号差”的印象。

至于“乱扣费”，我没有亲身经历过，不过一些顾客也对我提到了这个问题，他们说虽然套餐资费很低，可是一些莫名奇妙的扣费现象很常见，更有人说他50元的话费不到一个星期就被扣完了，他说虽然移动的资费相对较高，但不会乱扣费，所以他还是选择移动的业务。

那么在这方面，我觉得联通公司应该将一些扣费项目进行公示或者说在话费

详单里清楚明白且详细的表示出来，让大众明明白白消费。从而提升企业形象。以上两点是我在推销业务中的一些感受和遇到的问题，那么接下来我将以我自己的观点与看法谈谈联通公司应如何在大学校园做好业务宣传与业务推广工作。产品的选择。

大学生是一个比较特殊的群体，他们关注新事物，乐于接受新事物，可是他们大部分人的经济承受能力有限，不愿意在通讯产品上花大量的金钱，所以在大学校园进行业务宣传与推广时，应该选择那些资费相对较低，性价比相对较高的产品进行宣传与推广。那么我觉得无线宽带、手机上网等相关业务比较有推广价值。

产品的宣传

一个产品的宣传对于产品本身有很大的影响，记得老师上课的时候曾经告诉我们，在他上大学的时候，可口可乐到他们学校宣传，开展了为期一个多星期的免费品尝活动，就在那一个多星期的时间里，同学们吃晚饭都可以喝上一瓶免费的可口可乐，消费的习惯被慢慢培养起来了，所以老师说他的同学们到现在也基本上都只喝可口可乐。所以说一个好的宣传方案确实对产品的销售量有很大的帮助。

那么对于通讯市场，对于联通来说的话，像这样的宣传也是可以做的。①可以与各高校协商好，在高考录取通知书里可以夹带一张联通的号卡，那么上大学想要换号的同学就可以直接用联通提供的号码了，十分方便。

②可以在高校所下发的食堂饭卡或者图书证上印上中国联通的广告，让广大同学们在日常生活中不自觉的接受这样的广告宣传，让他们更多的了解联通的业务，那么他们自然会选择自己熟悉的业务与品牌。

那么这方面来说，中国电信可以说做的快人一步，他们为每位大学新生都配备了一个号码，同时还有一台手机，如果承诺在一定年限内使用就可免费得到手机。所以联通也可以这样来宣传，并且提供更好的产品与之抗衡。

③可以为学校的超市或者商店提供免费的名称制作，并在上面印上联通的相关内容，这样即为商贩们某了福利，又宣传了自己。

④为高校的各个社团提供相应的活动赞助与活动所需的帐篷，为各个社团的成员配备相应的手机号码，将中国联通真正植入到校园生活中去。

产品的相关服务

“为什么大家都喜欢购买联想的笔记本，因为其售后很好。”这是很多人说过的一句话，类似的，为什么海尔集团发展的很好，也是因为其售后服务做得很到位。所以在售后方面联通公司应该加强。

不知道是不是很多人都有这样一个印象：移动的营业厅满大街都是，可是联通的营业厅却很难找。这样一来，很多人都会觉得一旦选择联通出了什么问题，自己不方便得到满意的解答，所以很多人会去选择移动，因为移动就在他们身边。所以在以后的发展中，联通公司应该多设立一些营业厅，方便群众。与此同时也提升了自己的企业形象。

个人观点

其实我还有一个想法或者说建议，那就是联通公司应减少对低端业务或者说2G业务的投入，将人力和物力都投入到高端市场去。我之所以会这样说是基于目前的市场环境。

1.信号问题。联通的信号在某种程度上来说比不上移动，这是一个不争的事实，所以很多人宁愿选择资费较高的移动套餐来保证通话质量，况且现在移动的资费也在慢慢降低，并采取了许多诸如返话费、送礼品的活动。

2.资费问题。谈到低资费，电信的资费更加低，而且与固话、宽带绑定，费用低到了一种底线，而且天翼189号段的信号极好，这也是许多人的共识。

上述两点我们可以发现，联通在信号与资费方面都没有十分绝对的优势，如果再花大量的精力去发展2G是不明智的，所以应该将精力投入到3G方面。原因有三：第一，联通拥有国内乃至国际上最成熟的3G技术——WCDMA，是其他竞争对手在短时间内无法赶超的。第二，联通在3G的资费上十分多样化与人性化，给了用户许多选择的余地，适合不同的消费群体。第三，联通积极与世界知名公司进行合作，例如苹果，这对内地的苹果迷或者说高端客户都是有很大吸引力的。

以上就是我通过这近一个月的实习生活所体会到的种种，一家之言难免有不到之处，还望见谅。