助理物流师温习材料

第一篇：助理物流师温习材料

助理物流师复习资料

一、单项选择题

1.以下对物流管理与供应链管理的理解比较确切的一项是（A）。

A、供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化 B、物流管理与供应链管理是一回事 C、供应链概念只是物流概念的扩展 D、物流概念只是供应链概念的扩展

2.流通包含商流、物流、资金流和信息流。其中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，故可以认为从属于（A）A、商流

B、物流 D、流通辅助性活动 C、信息流

3.长三角物流经济圈、珠三角物流经济圈和环渤海物流经济圈是我国最为发达的三大物流经济圈，这些是按（B）进行分类的。A、物流的作用

B、物流活动的空间范围 D、物流系统所涉及的领域 C、物流系统的性质

4.综合运输体系是各种运输方式通过运输过程本身的要求联系起来的，它是在各种运输方式分工的基础上，通过（B），以提高运输效率。A、有机结合、优势互补

C、合理布局、有机结合

B、协作配合、优势互补 D、连接贯通、合理布局

5.“大马拉小车”的现象说明（A）。

A、运载工具承载能力选择不当 B、托运方式选择不当

C、运载路线选择不当

D、运输路程选择不当

6.对象物所有权转移的活动称为（A）。

A、商流 B、物流 C、信息流 D、流通辅助性活动 7.用于防止和减少因订货期间需求率增长或到货期延误所引起的缺货而设置的储备类型称为（D）。

A、流通库存 B、周转库存 C、季节性储备 D、安全库存

8.当确定了客户所需配送货物的种类和数量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于（B）。

A、配送的时间要求 B、配送中心的规模及其现代化程度 C、配送货物的复杂程度 D、配送流程

9.现代物流的特征之一是物料的集装单元化，而（C）是集装单元化的关键。

A、统一化 B、通用化 C、标准化 D、规范化 10.无线射频识别技术的英文缩写为（C）。

A、PTL B、RF C、RFID D、EAS 11.铁路运输中，按零担托运时，要求一件体积不小于0.02立方米，每批不超过（C）

A、100件 C、300件

B、200件

D、400件

12.物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着（A）。

A、产品的增值程度

C、企业的核心竞争力

B、企业的市场应变能力 D、产品的优化配置程度

13.能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是（D）。A、时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作方式属于（A）物流。A、C、船长

D、船员

35.根据国际运船不同的营运方式，运价可分为（A）和不定期船运价。

A、班轮运价

B、集装箱班轮运价 D、普通运价 C、件杂货班轮运价

36.按照航线上各挂靠港口的平均距离为基础，并分航线、按货物种类或等级指定的班轮运价，这种运价适合于（B）。A、沿海航线 C、内河航线

B、远洋航线 D、近洋航线

37.商品从供应商达到配送中心后，迅速分拣、转移到用户或零售点上，商品在配送中心停留的时间一般不超过12个小时的配送模式属于（C）。A、直接配送 C、直通配送

B、储存配送 D、流通加工配送

38.物资的特性有（A）

A.实体性和效用性 B.效用性和现代性 C.美观性和效用性 C.现代性和实体性

39.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，必须克服（C）

A.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离 B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离 C.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离 D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离 40.生产系统的两个支柱是（C）。

A.加工活动和信息 B.物流活动和信息 C.加工活动和物流活动 D.商流和物流 41.公路运输的适用范围是（B）。

A.远距离、大批量 B.近距离、小批量 C.远距离、小批量 D.近距离、大批量 42.下列运输方式中，成本最低的是（C）

A.铁路运输

B.航空运输

C.水陆运输

D.公路运输

43.当确定了客户所需配送货物的种类和数量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于（B）。A、配送的时间要求

B、配送中心的规模及其现代化程度 D、配送流程 C、配送货物的复杂程度

44.配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列主要条件（D）。

A、主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大 B、主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大 C、主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小 D、主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小

45.目前，国际标准化组织（ISO）认定的物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）是以（B）为主。

A、600mm*400mm C、1200mm*800mm

B、1200mm*1000mm D、1100mm*1100mm 46.包装的（B）是现代物流的重要标志，也是单元化物流的基础。

A、机械化、自动化

C、轻薄化、单纯化

B、单元化、标准化 D、规格化、集装化

47.对承运方来说，不属于货物运输费用的是（D）。

A.固定费用

B.可变费用

C.损失性费用

D.修理费用

48.经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所是（D）。

A．营业仓库 B.公用仓库 C．出口监管仓库

D.保税仓库

49.下列不属于现代仓库作业过程的特点是(C)。

A.作业过程不连续 B.作业量不均衡 C.作业对象单一 D.作业范围广泛

50.库存物资发生质量变化，是由于一定因素引起的。物品的物理性质、机械性质、化学性质等都属于影响物品的(C)。

A.自然属性 B.环境因素 C.内部因素 D.外部因素

51.若干个配送企业开展协作，在核心企业的统一安排调度下，各个配送企业分工协作、联合行动，共同对某一地区的用户进行配送，称之为是（B）。A．独立配送 B.共同配送 C．集团配送 D.代理配送

52.配送中心在配货时，以出货单为准，按货物品类顺序或储位顺序取货，这种方式称为（C）。

A．分货方式 B.播种方式 C．摘果方式 D.提货方式 53.生产商品的目的是创造价值，流通加工是在生产的基础上增加商品的（C）。

A、质量价值 C、附加价值

B、销售价值 D、使用价值

54.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的（B）。

A、复杂性 B、动态性 C、交叉性 D、灵活性 55.下列选项中，以整箱货接收、拼箱货交付的交接方式是（C）。

A、门到门 B、门到厂 C、门到站 D、门到钩

56.在集装箱进出口货运程序中，通常集装箱货运的空箱由发货人到指定的集装箱码头堆场领取。拼箱货运的空箱则由（D）负责领取。

A、集装箱托运人 B、集装箱承运人 C、集装箱堆场 D、集装箱货运站 57.集装箱进出港区时确定箱体交接责任的单证是（D）。

A、提单 B、大副收据 C、提货单 D、设备交接单

58.（C）是物流系统各个环节标准化的核心，它决定和影响其物流环节的标准化。

A、物流建筑基础模数尺寸 C、集装模数尺寸

B、物流专业术语标准 D、物流基础模数尺寸标准

59.物品放置时要有利于下次搬运，在装上时要考虑便于卸下，这体现了装卸搬运作业的（C）原则。

A、利用重力的影响和作用 C、提高搬运活性

B、消除无效搬运 D、合理利用机械

60.对大多数组织来说，实施ECR最大的困难是（A）。

A、改革对供应商或客户的内部认知 C、开发信息技术投资项目

B、选择初期ECR同盟伙伴 D、商品类别管理

61.牛鞭效应产生的根本原因在于（D）。

A、需求变动

B、提前期长

D、上下游企业间缺乏沟通和信任机制 C、供应链的结构

62.解决牛鞭效应的根本对策是（C）。

A、加强出入库管理，合理分担库存责任 B、缩短提前期

C、整合链中企业之间的关系，建立企业之间的诚信机制，实现信息共享 D、规避短缺情况下的博弈行为

63.（A）有助于打破传统的各自为政和条块分割的库存管理状况，是一种在供应商和用户之间的合作性库存控制策略。A、供应商管理库存

C、有效客户反应法

B、快速反应法 D、联合管理库存策略

64.配送中心开展配送活动的一般流程是（A）。

A．收货——储存——拣选——分拣——配装——输送 B.收货——拣选——储存——分拣——配装——输送 C．收货——储存——分拣——拣选——配装——输送 D.收货——拣选——分拣——储存——配装——输送 65.下列不属于包装的目的和意义的是（A）。

A.价值增值 B.保护产品 C.便于储运 D.促进销售 66.商业包装的目的在于（C）。

A.降低成本 B.保护商品 C.促进销售 D.方便储运 67.（C）是标准化的主要目的之一，也是标准化生命力如何的规定因素。

A.科学性 B.适用性 C.经济性 D.民主性 68.物流分系统技术标准不包括（D）

A.运输车船标准 B.作业车辆标准 C.仓库技术标准 D.物流专业术语标准

69.（B）能根据输入数据的不同，运用知识库的方法，对数据进行不同的加工和处理，并给用户提供决策的依据。

A.操作型系统 B.决策型系统 C.单功能系统 D.多功能系统 70.叉车是流通领域最常用的具有装卸、搬运双重功能的机械。其中（C）应用最广泛、占叉车总量的80%左右。A、集装箱式叉车 C、平衡重式叉车

B、前移式叉车 D、侧面式叉车

71.适合制造商、供应商和零售商共同使用的条形码，属于（D）体系。

A、企业内部管理使用的条形码 C、Code39码

B、ITF交叉二五码 D、国际通用的EAN商品条形码

72.关于供应链绩效评价应遵循的原则，下列说法不正确的是（B）。

A、对关键绩效评价指标进行重点分析

B、只需对静态经营结果进行考核，而不需对供应链业务流程进行动态衡量和评价 C、定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合，并注意相互的协调 D、评价指标应能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营 73.把企业中各子系统有机地结合起来组成一个全面生产管理系统，其所有数据来源于企业的中央数据库，实现数据共享，其计划的编制是从上到下、由粗到细进行的。上述这些内容反映了（A）的特点。A、MRPп C、TOC

B、CRM D、OPT 74.从物流设施、设备的标准化和现代化来看，完善的区域物流平台应有利于物流各个环节的（B）。A、一致性

C、动态性

B、整合性 D、衔接性

75.MRPп将企业中的各个子系统有机结合起来，形成一个全面生产管理的集成优化管理系统，其中（A）和财务两个子系统的关系尤为密切。A、生产 C、运输

B、销售 D、研发

76.在ERP的主要功能模块中，作为ERP的核心是（A）。

A、财务管理子系统

C、物资管理子系统

B、计划决策子系统 D、人事薪金子系统

77.把企业中各子系统有机地结合起来组成一个全面生产管理系统，其所有数据来源于企业的中央数据库，实现数据共享，其计划的编制是从上到下、由粗到细进行的。上述这些内容反映了（A）的特点。A、MRPп

B、CRM C、TOC

D、OPT 78.下列各项属于加工装配式生产的特点是（B）。

A、生产设施地理位置集中 C、生产过程自动化程度高

B、生产设施地理位置分散 D、原材料品种少

79.（B）有存储整批纸箱包装商品的货架和存储托盘商品的货架两种。

A、通道式货架

C、移动式货架

B、重力式货架 D、旋转式货架

80.构成条形码的基本单位是（B）

A．条 B.模块 C．空 D.单元

81.EDI的目的是通过企业间的(B)来实现票据处理、数据处理等事务作业的自动化和信息共享。

A.增值网 B.数据交换网 C.数据库 D.通信网 82.托盘中使用量最大的是（A）。

A.平托盘 B.柱式托盘 C.箱式托盘 D.轮式托盘 83.适合在狭窄通道作业，并利于装卸搬运条形货物的叉车，称为（D）。

A、插腿式叉车

C、平衡重式叉车

B、前移式叉车 D、侧面式叉车

84.集装单元化是通过（A），来实现物流功能作业的机械化和自动的。

A、标准化、通用化、配套化和系统化 B、集散化、通用化、系列化和直达化 C、集装化、标准化、配套化和集散化 D、效益化、标准化、系列化和通用化

85.既不构成企业最终产品的间接组成部分,也不是生产过程中所使用的产品或服务的采购,称为(A)。A、生产性采购

C、直接采购

B、非生产性采购 D、间接采购

86.（C）把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，共用一个统一的数据库。A、MRP C、MRPп

B、TOC D、JIT 87.储存活动离不开储存技术装备的支持。由于仓储技术装备种类也很多，若按使用范围来分类，可分为（D）。

A、储存设备、分拣设备、计算设备、检验设备等 B、搬运机械设备、起重吊装机械、存取设备等 C、固定式机械设备、流动式机械设备 D、专用机械设备、通用机械设备

88.仓库里采用货架存放货物，为方便作业，货架之间应留出一定的宽度通道。根据不同的用途，又有货柜式货架、托盘货架、悬臂式货架和贯通式货架，他们都属于（A）。A、通道式货架

C、旋转式货架

B、移动式货架 D、重力式货架

89.能保证货物的先进先出、又能使仓库的空间充分的利用，而且在货物进出时叉车在行程最短，这是（C）的优点。A、旋转式货架

C、重力式货架

B、移动式货架 D、通道式货架

90.根据加工对象在生产过程中的运动，经过科学分析和计算，所确定的时间和数量标准，称为（C）。A、平衡线法 C、期量标准

B、流水线 D、节拍

91.主要存放已进境而所有人未来提取的货物，或无证到货、单证不齐、手续不完备及违反海关规程，海关不放行的货物，此类保税仓库属于（D）。A、专业性保税仓库

C、保税工厂

B、公共保税仓库 D、海关监管仓库

92.保税仓库的设立需要专门批准，外国货物的保税期一般最长为（B）年，在这个时期中可存放在保税仓库中。A、1 C、3

B、2 D、4 93.在实际生产物流系统中为保证计划的完成，必须对物流活动进行有效地控制。在生产物流系统中物流过程是主要的（A）。A、控制对象 C、控制主体

B、控制目标 D、控制范围

94.MRP系统是一种以（A）为核心的生产管理系统。

A、物料需求计划 C、企业资源计划

B、制造资源计划 D、配送需求计划

95.（A）主要反映出主产品德层次结构、所有零部件的结构关系和数量组成。

A、BOM C、MRP

B、MPS D、库存文件

96.JIT原理是一套严密的、以需求来驱动生产计划、反工序控制物流周转的“（B）”。

A、推式管理 C、分散管理

B、拉式管理 D、集约管理

97.承运人或其代理人根据装货单留底联，将全船待装货物按目的港和货物性质归类，依航次靠港顺序排列编制的装货单的汇总单称为（A）。

A、装货单清单

C、载货清单

B、装箱清单 D、收货清单

98.按照航线上各挂靠港口的平均距离为基础，并分航线、按货物种类或等级指定的班轮运价，这种运价适合于（B）。A、沿海航线 C、内河航线

B、远洋航线 D、近洋航线

99.（D）又称码头收据，这是承运人委托集装箱装卸作业区、集装箱堆场、集装箱货运站或内陆站在收到整箱货或拼箱货后签发的收据。A、装货单

C、载货清单 100.B、收货单 D、港站收据

集装箱码头堆场或集装箱货运站在接收货物时，如发现货物状况异常，并在场站收据的备注栏内记录，事后根据所记内容编制而成（B）。该单证除用作划分责任的依据外，主要可用作索赔的参考资料。A、报关单证

B、批注清单 D、载货清单 C、设备交接单

二、多项选择题

1.按照物流系统的作用、属性及活动的空间范围，可从不同角度对物进行分类。按照物流系统地性质分类，可分为（ACE）。A、行业物流 C、社会物流 E、企业物流

2.关于现代物流管理的特征，下列描述不正确的是（ABD）。

A、现代物流管理以实现顾客满意为 B、便于实施共同配送 C、有利于降低配送成本 D、有利于用户安排接货 E、有利于用户获得低价格

6.根据货物跨国运送的特性，可以将国际物流活动划分为国际商品物流和（ABDE）。

A、国际展品物流 B、国际军火物流 C、产品销售物流 D、国际邮政物流 E、国际逆向物流

7.下列因素中，属于影响运输方式选择的可变因素的有（ＤＥ）。

A、运输数量 C、运输距离 E、运输成本

8.同一种货物在同一线路上或平行线路上作相对方向的运送，而与对方运程的全部或一部分发生重迭交错的运输，称为（ABC）。A、对流运输 C、交叉运输 E、混合运输

9.物资在储存期间，由于物品内部或不同物品之间发生化学反应，改变了原物质的微观状态，形成了不同于原物质的新物质，从而使其使用价值变化造成损失。下列变化属于化学变化有（BCE）。A、破损与变形

C、水化和锈蚀

E、聚合和老化

10.C.采购作业流程 D.进度计划 E.保障措施 14.下列哪些产品的生产属于订货型生产？（BD）

A.化肥 B.锅炉 C.炼油 D.船舶 E.小型电动机 15.集装箱提单（ABC）。

A.是承运人的一张物权凭证 B.是运输合同的证明 C.相当于货物的收据 D.相当于到货通知单 E.是提货单

16.A、内贸货运单证 B、出口货运单证 C、外贸货运单证 D、进口货运单证 E、国际货运单证

24.装卸搬运作业省力化原则是：能往下则不往上；能直行则不拐弯以及（ABCE）。

A、能水平则不要上坡 C、能集装则不分散

B、能连续则不要间断 D、能用机械则不用人力

E、能一次装卸则不要多次装卸

25.“全国物流标准化技术委员会”主要负责物流信息以外的物流基础和（ABE）等领域标准化工作，秘书处挂靠在中国物流与采购联合会。A、物流技术

B、物流管理 D、物流信息应用 C、物流信息管理 E、物流服务

26.构成EDI系统的要素是（BCE）。

A、自动化系统

C、通信网络 E、数据标准化

27.下列属于特种专用托盘的有（ABCE）。

A、航空托盘

B、油桶专用托盘

D、高密度合成板托盘

B、EDI软硬件 D、数据交换网

C、长尺寸物托盘 E、托盘货架式托盘

28.有权签发提单的人只有（ABE）。

A.承运人 B.船长 C.大副 D.托运人 E.经承运人授权的代理人 29.理的一种现代化科学技术。A、成件货物

B、大批量 D、机械化大生产 C、长距离输送的货物

34.准时采购流程的主要特点为（ACD）。

A、需方与供方建立战略伙伴关系 B、需方不断跟踪监督供方

C、双方同步进行制造计划、采购计划、供应计划 D、采购物料直接进入需方生产部门 E、有需方保证质量，进行二次检验

35.在国际多式联运业务中，多式联运经营人的责任形式主要有（AD）。

A、统一责任制

C、分段责任制

E、相对责任制

36.D、提高运输管理水平、实现运输合理化

E、有利于加强政府门对整个货物运输链的监督与管理

三、判断题

1.实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。（√）2.物流科学的发展一般是经过了物流科学的萌芽期、形成期、供应链管理时代，最后进入了物流科学的发展时期。（×）

3.通过一次托运、一次计费、一张单证、一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输，成为多式联运。（√）4.流通实际上就是物流。（×）

5.在班轮运输中，集装箱航线通常采用多港挂靠直达航线形式。（×）6.在整箱货的情况下，装箱单由集装箱堆场缮制。（×）

7.一般说来，集装箱提单中有关承运人的运价本是提单的组成部分，当运价本与提单发生矛盾时，则以运价本为准。（×）

8.物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。（√）9.流通是联结生产和消费的纽带，同时，流通对生产也有反作用。（√）10.物流活动与生产活动一样是生产企业经营活动必不可少的支柱。（×）11.管道运输是单向运输，无回空运输问题。（√）

12.托盘运输是以一个托盘为运输单位，运输单位增大，便于机械操作，因而可以成倍地提高运输效率。（√）

13.仓库是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。从现代物流系统的角度来看，仓库也是从事包装、分拣、流通加工等物流作业活动的物流节点设施。（√）

14.集团配送是指某个企业集团内部的供应站或供应公司对所属的各个需求单位运送物资的送货形式。（×）

15.物流基础模数尺寸的作用和建筑模数尺寸的作用是不相同的。（×）16.GPS系统包括空间部分、地面控制部分和用户设备部分这三大部分。（√）

17.经海关批准，在海关监管下，存放已按规定领取了出口货物许可证或批件，已对外买断结汇并向海关办完出口海关手续的货物的专用仓库是保税仓库。（×）

18.仓容利用率是指实际库容量与仓容之比值得百分比，一般以年平均值为考核计算依据，反映仓容利用之高低。（√）

19.在库存物资的ABC分类中，B类物资占库存物资总数的15%左右，库存成本占总数的80%左右。（×）

20.独立配送是指配送组织依靠自己构建的网络体系独自开展配送活动的运作形式。独立配送仔配送过程中呈现出“专业配送”的形态。（×）

21.包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储作业环节的进行。（√）

22.一般采购流程的目的是为了及时供给生产线上的需求，而准时采购流程的目的是为了库 存采购。（×）

23.如果出口货物是以CIF价格条件成交的，出口商往往是在装货港或货物出口地办理托运业务。（√）

24.CIF价格下的托运人是买方，到付运费；FOB价格下的托运人是卖方，预付运费。（×）25.随着经济和社会的发展，科学技术的进步，运输过程由多样化向单一方式发展，运输工具由简单化向现代化发展。（×）

26.现代物流管理力求进货与发货同期化，使仓库管理从静态管理转变为动态管理，仓库功能也随之改变。（A）

27.罐式仓库是指成球形或柱形的一种特殊结构的仓库，主要用于储存石油、天然气和液态化工品。（A）

28.储存空间是指仓库中所有的空间。（×）

29.分散型配送网络与多层次配送网络都是在一个配送系统中设有多个物流中心。（×）30.国际货运代理其本人并不是承运人。（√）31.传统的对外物流委托其实就是 47.供应链上不同的环节、不同企业部门所面对的物流的功能不尽相同，但对物流中心的业务来说，其差别不大。（×）

48.供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。（√）

49.传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。（√）

50.供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的。（√）51.采购流程是指组织结构和人员，遵循管理原则，运用管理信息、技术、和方法来实现企业目标的活动过程。（×）

52.期量标准的“期”是表示时间，如：生产周期、提前期等；“量”是表示数量，如一次同时生产的制品数量（生产批量），仓库最大存储量等。（√）

53.海关对按照货物实际价格审定的完税价格一次性征收税款的租赁货物现场放行后，不再对其进行监管。（×）

54.由于 即该批货物的水陆运费为2901.6元。

2.有一批棉布重380吨，五金商品35吨，从上海用货驳运往芜湖。已知上海至芜湖的里程是488公里；从水路货物运价分级表中得知：棉布为1级，五金商品为5级；又从长江下游区间货物运价率表中，查得：棉布是4．93元/W/M；五金商品是6．6元/W/M。计算此批货物的水路运费是多少？

解：由题意可知，运费 = 棉布运费 + 五金制品运费

= 棉布的重量*棉布的运价率 +五金制品的重量*运价率 = 380 * 4.93 + 35 * 6.6 = 2104.4（元）即该批货物的水陆运费为2104.4元。

3.简述物流信息的特点。

答：（1）物流信息量大、分布广

信息的产生、加工和应用在时间、地点上不一致，在方式上也不相同。这就需要有性能较高的信息处理机构与功能强大的信息收集、传输和存储能力。（2）物流信息具有很强的时效性

绝大多数物流信息动态性强，信息的价值衰减速度快，这对信息管理的及时性要求就比较高。

（3）物流信息种类多

不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统(如生产系统、供应系统等)密切相关，因而还必须收集这些物流系统外的有关信息。这就使物流信息的分类、研究、筛选等工作的难度增加。（4）物流信息具有明确的衡量标准

为了保证物流信息的科学性，要求物流信息具有准确性、完整性、实用性、共享性、安全性以及低成本性。准确性是指物流信息能够正确地反映物流及其相关活动的实际，且须便于用户理解和使用；完整性是指信息没有冗余或不确切的含义，数据完整、统一；实用性是指信息要满足用户的使用，便于专业和非专业人员的访问；共享性是指物流活动的各个作业组成部分必须能够充分地利用和共享收集到的信息；安全性要求信息在系统中必须安全地传送，随着信息技术的迅猛发展，出现多种信息安全措施，如防火墙技术、安全传输协议以及增强的用户验证系统等；低成本性则要求信息的搜集、处理、存储必须考虑成本问题，只有在收益大于成本的前提下，才能开展相应的信息工作。

4.简答装卸搬运的六个基本作业。

答：装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变货物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。其中，装卸是物品在指定地点以人力或机械把货物装人运输设备或卸下； 搬运是指在同一场所，对物品进行水平移动为主的物流作业。在实际操作中，装卸与搬运是密不可分的，两者是伴随在一起发生的。装卸搬运的基本作业可分为六个方面：（1）装卸：指货物装上或卸下运输工具；（2）搬运：指货物在短距离移动的作业；

（3）堆码：将物品或包装货物进行码放、堆垛等作业；（4）取出：从保管场所将物品取出；

（5）分类：将物品按品种、发货方向、顾客要求等进行分类；（6）集货：将物品备齐，以便随时装货。

5.请简述反映仓库能力及工作状态的参数有哪些。

答：反映仓库能力及工作状态的参数主要有：

（1）仓库建筑系数：是指各种仓库建筑物实际占地面积与库区总面积之比。

（2）库房建筑面积：是指仓库建筑结构实际占地面积，用仓库外墙线所围成的平面面积来计量。

（3）库房建筑平面系数：是衡量使用面积所占比例的参数。

（4）库房面积使用率：是使用面积中实际存放货物所占面积的一种衡量参数。（5）库房高度利用率：是反映库房空间高度被利用程度的指标。

（6）仓容：是仓库中可以存放物资的最大数量，通常重量单位（吨）表示。

（7）仓容利用率：是指实际库容量与仓容之比值得百分比，一般以年平均值为考核计算依据，反映仓容利用之高低。

（8）仓库有效容积：是指仓库有效面积与有效平均高度之乘积。（9）仓库容积利用率：是指仓库有效容积中实际使用的容积所占的比重。

（10）仓库周转次数是年入库总量或年出库总量与年平均库存之比，反映仓库的动态情况，是生产性仓库和流通仓库的重要指标。

6.简答铁路特种货物运输的种类。

答：铁路运输的货物中，有一部分具有危险、长大笨重、易腐、贵重等特点。它们对于装卸、运送和保管等作业有特殊要求，这类货物统称为特种货物。铁路特种货物一般可分为三大类：即危险货物、鲜活货物和阔大货物。

（1）铁路运输中，把具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均称为危险货物。（2）鲜活货物是指在铁路运输过程中，需要采取制冷、加温、保温、通风、上水等特殊措施，以防止腐烂变质或病残死亡的货物。鲜活货物分为易腐货物和活动物两大类。（3）铁路运输的货物中，有些具有长、大、重的特点。把超限货物、超长货物和集重货物统称为阔大货物。

7.请简述绿色物流的内涵。

答：绿色物流的内涵包括以下五个方面：（1）节约资源

这是绿色物流的本质内容，也是物流业发展的主要指导思想之一。通过整合现有资源，优化资源配置，企业可以提高资源利用率，减少资源浪费。（2）绿色运输

运输过程中的燃油消耗和尾气排放，是物流活动造成环境污染的主要原因之一。因此，要想打造绿色物流，首先要对运输线路进行合理布局与规划，通过缩短运输路线，提高车辆装载率等措施，实现节能减排的目标。另外，还要注重对运输车辆的养护，使用清洁燃料，减少能耗及尾气排放。（3）绿色仓储

绿色仓储一方面要求仓库选址要合理，有利于节约运输成本；另一方面，仓储布局要科学，使仓库得以充分利用，实现仓储面积利用的最大化，减少仓储成本。（4）绿色包装

包装是物流活动的一个重要环节，绿色包装可以提高包装材料的回收利用率，有效控制资源消耗，避免环境污染。（5）废弃物物流

废弃物物流是指在经济活动中失去原有价值的物品，根据实际需要对其进行搜集、分类、加工、包装、搬运、储存等，然后分送到专门处理场所后形成的物品流动活动。

8.简答国际物流商品检验的几种方式。

答：根据国际贸易惯例，商品检验时间与地点的规定可概括为三种做法：（1）在出口国检验

可分为两种情况：在工厂检验，卖方只承担货物离厂前的责任，运输中品质、数量变化的风险概不负责；装船前或装船时检验，其品质和数量以当时的检验结果为准。（2）在进口国检验

包括卸货后在约定时间内检验和在买方营业处所或最后用户所在地查验两种情况。其检验结果可作为货物品质和数量的最后依据。（3）在出口国检验、进口国复验

货物在装船前进行检验，以装运港双方约定的商检机构出具的证明作为议付货款的凭证，货物到达目的港后，买方有复验权。如果复验结果与合同规定不符，买方有权向卖方提出索赔，但必须出具卖方同意的公证机构出具的检验证明。

9.简答装卸搬运的六个基本作业。

答：装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变货物的存放状态和空间位置为主要内 容和目的的活动。其中，装卸是物品在指定地点以人力或机械把货物装人运输设备或卸下；搬运是指在同一场所，对物品进行水平移动为主的物流作业。在实际操作中，装卸与搬运是密不可分的，两者是伴随在一起发生的。装卸搬运的基本作业可分为六个方面：（1）装卸：指货物装上或卸下运输工具；（2）搬运：指货物在短距离移动的作业；

（3）堆码：将物品或包装货物进行码放、堆垛等作业；（4）取出：从保管场所将物品取出；

（5）分类：将物品按品种、发货方向、顾客要求等进行分类；（6）集货：将物品备齐，以便随时装货。

10.请简述GPS基本功能。

答：（1）实时监控功能

在任何时刻发给通过发出指令查询运输工具所在的地理位置（经度、纬度、速度等信息）并在电子地图上直观地显示出来。（2）双向通信功能

GPS的用户可使用GSM的话音功能与司机进行通话或使用本系统安装在运输工具上的移动设备的汉字液晶显示终端进行汉字消息收发对话。监督员可在网络GPS工作站的显示屏上确认驾驶员工作的正确性，了解并控制整个运输作业的准确性（发车时间、到货时间、卸货时间、返回时间等）。（3）动态调度功能

调度人员能在任意时刻通过调度中心发出汉字调度指令，并得到确认信息。可进行运输工具待命计划管理，操作人员通过在途信息的反馈，运输工具未返回车队前即做好待命计划，可提前下达运输任务，减少等待时间，加快运输工具周转速度。可进行运能管理，将运输工具的运能信息、维修记录信息、车辆运行状况登记处、司机人员信息，运输工具的在途信息等多种信息提供给调度部门决策，以提高重车率，尽量减少空车时间和空车距离，充分利用运输工具的运能。（4）数据存储、分析功能

实现路线规划及路线优化，事先规划车辆的运行路线、运行区域，何时应该到达什么地方等，并将该信息记录在数据库，以备以后查询、分析使用。

11.如何理解铁路信号的识别？

答：铁路信号是指挥火车的命令，也是告诫人们安全的警语。掌握有关的铁路的信号，也是保证自身安全的一种生活常识。（1）火车鸣笛

鸣笛一长声——是它开动或接近车站、道口桥梁等地的预报；

鸣笛一长三短声——是它发生重大事故需要救援或发现前方有不安全因素的警报信号； 鸣笛二长声——是告诉人们要倒退行驶。

（2）固定在车站两头的信号灯光，也是一种警语。红色：指令火车停下或不许越过； 绿色：准许火车通过或开动；

黄色：同意列车进站停车或从车站出发，但要减低速度或注意了望行驶； 白色和兰色：列车编组或解体的调车信号，前者容许通过，或者禁止超越； 紫色：表示铁路道岔的位置。

（3）铁路工人手拿信号旗、信号灯或直接用手臂发出的信号，叫手信号。

要求火车停止，白天展开红色旗，晚上用红色灯。白天无红色旗时，两臂高举头上向两侧急剧摇动；晚上无红灯时，用白色灯上下急剧摇动。只是火车开动，白天以绿色旗，晚上用绿色灯，向列车方向作上弧线圆形转动。

12.论述在CIF或CFR条件下出口货物海上运输的操作流程。

答：海运出口运输工作，在以CIF或CFR条件成交，由卖方安排运输时，其工作程序如下：（1）审核信用证中的装运条款

为使出运工作顺利进行，在收到信用证后，必须审核证中有关的装运条款，如装运期，结汇期，装运港，目的港，是否能转运或分批装运以及是否指定船公司，船名，船籍和船级等，有的信用证要求提供各种证明，如船籍证明，航线证明书等，对这些条款和规定，应根据国际惯例、要求是否合理和是否能办到等来考虑接受或提出修改要求。（2）备货报验

就是根据出口成交合同及信用证中有关货物的品种，规格，数量，包装等的条款规定，按时、按质、按量地准备好应交付的出口货物，并做好申请报验和领证工作。在我国，凡列入商检机构规定的“种类表”中的商品以及根据信用证，贸易合同规定由商检机构出具证书的商品，均需在出口报关前，填写“出口检验申请书”申请商检（详见（5）集中港区

当船舶到港装货计划确定后，按照港区进货通知并在规定的期限内，由托运人办妥货物集运手续，将出口货物及时运至港区指定地点集中，等待装船，托运人应注意做到货物批次清，件数清，标志清。要特别注意与港区，船公司以及有关的运输公司或铁路等单位保持密切联系，按时完成进货，防止由于货物未及时抵达指定地而影响装船进度。（6）报关工作

货物集中港区后，托运人或其委托代理人把填制好的出口货物报关单连同装货单、发票、装箱清单、商检证明、外销合同、外汇核销单等有关单证向海关申报出口，经海关查验合格放行后方可装船。（具体内容见 低库存量又分为理想最低库存量及实际最低库存量两种。2）理想最低库存量

又称购置时间（Lead-time：从开始请购货物到将货物送达配送中心的采购周期时间）使用量，也就是采购期间尚未进货时的货品需求量，这是企业需维持的临界库存，一旦货品库存量低于此界限，会有缺货、停产的危险。3）实际最低库存量

既然理想最低库存量是一种临界库存量，因而为了保险起见，许多业者多会在理想最低库存量外再设定一个准备的“安全库存量”，以防供应不及发生缺货，这就是实际最低库存量。实际最低库存量也称最低库存量，为安全库存量与理想库存量的总和。4）最高库存量

为了防止库存过多、浪费资金，各种货品均应限定其可能的最高库存水平，也就是货品库存数量的最高界限，以作为内部警戒的一个指标。5）经济订货量

指随着订货量的变化，费用也将发生变化。根据其相互关系，从理论上计算出的最小费用的订货量。

14.供应物流系统的有哪几个组成部分？

答：供应物流包括生产资料的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供料运输。（1）采购

采购工作是供应物流与社会物流的衔接点，是依据生产企业生产——供应——采购计划来进行原材料外购的作业层，负责市场资源、供货厂家、市场变化等信息的采集和反馈。（2）仓储、库存管理

仓储管理工作是供应物流的转换点，负责生产资料的接货和发货，以及物料保管工作；库存管理工作是供应物流的重要部分，依据企业生产计划制定供应和采购计划，并负责制定库存控制策略及计划的执行与反馈修改。（3）装卸、搬运

装卸、搬运工作是原材料接货、发货、堆码时进行的操作。虽然装卸、搬运是随着运输和保管而产生的作业，但却是衔接供应物流中其他活动的重要组成部分。（4）生产资料供应

供应工作是供应物流与生产物流的衔接点，是依据供应计划一消耗定额进行生产资料供给的作业层，负责原材料消耗的控制。

15.请比较“向承运人交货”与“装运港交货”二组贸易术语有何不同。

答：“装运港交货”的三种贸易术语FOB，CFR，CIF为传统的贸易术语，FCA，CPT，CIP与其相比较有以下三个共同点：

（1）都是象征性交货，相应的买卖合同为装运合同；（2）均由出口方负责出口报关，进口方负责进口报关；

（3）买卖双方所承担的运输、保险责任互相对应，即FCA和FOB一样，由买方办理运输；CPT和CFR一样，由卖方办理运输；而CIP和CIF一样，由卖方承担办理运输和保险的责任。它们的主要不同之处在于

（1）适合的运输方式不同：FOB，CFR，CIF仅适合于海洋和内河运输，而FCA，CPT，CIP适合于任何形式的运输，包括多式联运；

（2）风险划分点不同：FOB，CFR，CIF贸易术语中以“船舷”为买卖双方风险和费用的责任划分点，而FCA，CPT，CIP以“货交承运人”为界；（3）装卸费用负担不同：FCA，CPT，CIP均由承运人装卸；

（4）运输单据性质不同：海运提单具有物权凭证的性质，代表所载货物的所有权，可以背书转让；而铁路运单和航空运单都不是物权凭证，不能凭以提取货物，收货人必须按运单上的抬头，凭有效身份证件提取货物。

因此，除了风险点不同之处，可以把FCA，CPT，CIP看成FOB，CFR，CIF从海运方式向各种运输方式的延伸。

16.请比较 入手： 尽量减少装卸次数；提高被装卸物料的纯度；包装要适宜；缩短搬运作业的距离。物料在装卸、搬运当中，要实现水平和垂直两个方向的位移，选择最短的路线完成这一活动，就可避免超越这一最短路线以上的无效劳动。（2）提高装卸搬运的灵活性

所谓装卸搬运的灵活性是指在装卸作业中的物料进行装卸作业的难易程度。所以，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。从理论上讲，活性指数越高越好，但也必须考虑到实施的可能性。（3）实现装卸作业的省力化

装卸搬运使物料发生垂直和水平位移，必须通过做功才能实现，要尽力实现装卸作业的省力化。装卸作业中应尽可能地消除重力的不利影响。在有条件的情况下利用重力进行装卸，可减轻劳动强度和能量的消耗。利用重力式移动货架也是一种利用重力进行省力化的装卸方式之一。重力式货架的每层格均有一定的倾斜度，利用货箱或托盘可自己沿着倾斜的货架层板自己滑到输送机械上。为了使物料滑动的阻力越小越好，通常货架表面均处理得十分光滑，或者在货架层上装有滚轮，也有在承重物资的货箱或托盘下装上滚轮，这样将滑动摩擦变为滚动摩擦，物料移动时所受到的阻力会更小。（4）合理组织装卸搬运设备，提高装卸搬运作业的机械化水平

物资装卸搬运设备运用组织是以完成装卸任务为目的，并以提高装卸设备的生产率、装卸质量和降低装卸搬运作业成本为中心的技术组织活动。（5）推广组合化装卸搬运

在装卸搬运作业过程中，根据不同物料的种类、性质、形状、重量的不同来确定不同的装卸作业方式。处理物料装卸搬运的方法有三种形式：普通包装的物料逐个进行装卸，叫做“分块处理”；将颗粒状物资不加小包装而原样装卸，叫做“散装处理”；将物料以托盘、集装箱、集装袋为单位进行组合后进行装卸，叫做“集装处理”。对于包装的物料，尽可能进行“集装处理”，实现单元化装卸搬运，可以充分利用机械进行操作。（6）合理地规划装卸搬运方式和装卸搬运作业过程

装卸搬运作业过程是指对整个装卸作业的连续性进行合理的安排，以减少运距和装卸次数。装卸搬运作业现场的平面布置是直接关系到装卸、搬运距离的关键因素，装卸搬运机械要与货场长度、货位面积等互相协调。要有足够的场地集结货场，并满足装卸搬运机械工作面的要求，场内的道路布置要为装卸搬运创造良好的条件，有利于加速货位的周转。使装卸搬运距离达到最小平面布置是减少装卸搬运距离的最理想的方法。

18.论述 与整个选择过程。（2）设定目标

一旦团队成立，团队应设定外包的目标。对项目目标的透彻理解是选择（1）托运单

由发货人或货代根据船公司印制的格式进行填制。船公司或其代理接受订舱后便在托运单上加列船名、航次及编号，托运人持托运单办理发货、报关等有关事项。当货物送至集装箱码头堆场或货运站时，由有关人员负责验收并在“场站收据”上签字。（2）装箱单

20.装箱单既是详细记载每箱货物的具体资料，又是向海关申报的必要单证，还是货、港、船三方交接货物、编制船舶积载计划、制作舱单、装卸港（地）安排运输和拆箱作业不可或缺的资料。（3）设备交接单

设备交接单是供集装箱所有人与用箱人、运箱人之间划分责任的依据，也是用箱人、运箱人进出港区、场站进行提箱、还箱的凭证。因此设备交接单应为一箱一单、箱单相符。如货运在运输过程中发生短缺残损，设备交接单是进行索赔及理赔的重要单证之一。（4）集装箱提单

集装箱提单的内容与海洋提单有所区别，其含有集装箱的收货地点、交货地点、集装箱号和铅封号等内容。对整箱货，提单上所列的货物件数应为集装箱数，同时还要将箱内所装的件数列名，一旦发生货损、货差，即按箱内件数索赔。（5）提货单

进口收货人或其代理在受到“到货通知”后须持正本提单向承运人或其代理换取“提货单”然后向海关办理报关，经海关在“提货单”上盖章放行后，才能凭该单办理提货，提货时收货人或其代理要在提单上盖章以示承运人责任的结束。

21.论述物流标准化的基点。（本题12分）

答：物流是一个非常复杂的系统，涉及的面又很广泛，过去，构成物流这个大系统的许多组成部分也并非完全没有搞标准化，但是，这往往只形成局部标准化或与物流某一局部有关的横向系统的标准化。从物流系统来看，这些互相缺乏联系的局部的标准化之间却缺乏配合性，不能形成纵向的标准化体系。所以，要形成整个物流体系的标准化，必须在这个局部中寻找一个共同的基点，这个基点能贯穿物流全过程，形成物流标准化工作的核心，这个基点的标准化成了衡量物流全系统的基准，为各个局部的标准化的准绳。

为了确定这个基点，人们将进人物流领域的产品(货物)分成了三类，即：零杂货物、散装货物与集装货物三类。这三类的标准化难易程度是不同的：零杂货物及散装货物在物流的“结节”点上，例如在换载、装卸时，都必然发生组合数量及包装形式的变化，因此，要想在这些“结点”上实现操作及处理的标准化，那是相当困难的。

集装货物在物流过程的始终都是以一个集装体为基本单位，其包装形态在装卸、输送及保管的各个阶段都基本上不会发生变化，也就是说，集装货物在结点上容易实现标准化的处理。至于零杂货物的未来，一部分可向集装靠拢，向标准包装尺寸靠拢;另一部分还会保持 其多样化的形态而难以实现标准化。

所以，不论是国际物流还是国内物流，都可以肯定讲：集装系统是使物流全过程贯通而形成体系，是保持物流各环节上使用的设备、装置及机械之间整体性及配合性的核心，所以，集装系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。

22.20世纪90年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为配送中心购买了一套自动分拣设备。但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。因此，该设备被闲置起来。请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。

答：（要点）该公司的问题主要体现在：①设备选择是盲目追求先进性；②没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求——规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：①先进性：不买落后设备；②经济性：尽量在符合条件下，购买价格便宜的；③合理性：设备作业能力与物流需求相适应。最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。

落实到设备选择的具体要点有：①设备的使用方法；②设备的形状、尺寸和重量；③设备的作业能力；④物流量的平衡。

23.美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200万~300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降18%。

请问：（1）如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？ 答：（要点）不会。因为①减少２０２个仓库只能节省200万~300万美元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。②即使能节省大量费用通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业唯一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。

（2）如果不这样做，你又如何决策？

答：（要点）首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10~15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；

其次，在每个区域内，选择五个在左右的集中销售城市，建立城市配送中心；

最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四方面入手，真正意义上发挥配送中心降低物流成本、提高顾客满意度的目标。只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。

第二篇：助理人力资源管理师温习材料

大专人力资源助理师认证

助理人力资源管理师复习资料

一、单项选择题

1．人力资源开发的双重目标是（A）。

Ａ、提高才能，增强活力 Ｂ、提高学历，增加效益 Ｃ、提高觉悟，锻炼意志 Ｄ、加强保健，增强体魄 2．流动配置型的人力资源配置模型不包括（C）。Ａ、安置

Ｂ、调整 Ｃ、竞争上岗 Ｄ、辞退 3．（C）就是指企业为了使成员更好地适应正在从事的工作，也为企业未来发展所需要的一些岗位准备后备人才的计划．

Ａ．职业生涯计划

Ｂ．劳动关系计划 Ｃ．培训开发计划

Ｄ．配备计划 4．（C）是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。Ａ、工作岗位调查 Ｂ、工作岗位研究 Ｃ、工作岗位写实 Ｄ、工作岗位评价

5．一般来说，企业在进行人员提升时，其实际提升人员的数量应该（C）可提升人员的数量。Ａ、等于

Ｂ、大于

Ｃ、小于

Ｄ、确定

6．人力资源成本是企业成本中（B）的方面之一。Ａ、最低 Ｂ、最高 Ｃ、一般 Ｄ、不确定 7．下列各项中，（D）不属于人力资源管理费用的工资项目。Ａ、计时工资 Ｂ、计件工资 Ｃ、职务工资 Ｄ、员工住房基金

8．薪酬的外部公平性是指企业的薪酬水平与劳动力市场中的薪酬水平相比较，支付（A）劳动力市场一般薪酬水平的薪酬。

Ａ、相当于或高于 Ｂ、低于 Ｃ、等于

Ｄ、不清楚 9．（A）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。Ａ、人员招聘 Ｂ、人力资源规划 Ｃ、培训

Ｄ、绩效管理

10．履历分析技术遇到的最大难题是（A）。

Ａ、候选人是否准确回答 Ｂ、履历表的筛选 Ｃ、履历表的设计

Ｄ、履历表的记分

11．单位与被聘者之间的契约即通常所说的（D），它是建立劳动关系的依据。

Ａ、劳动专项协议 Ｂ、用工说明书 Ｃ、试用合同

Ｄ、雇用合同

12．评价中心采用多种评价技术测试被试的管理能力和潜质等，其主要特点就是（D）。

Ａ、灵活性 Ｂ、多样性 Ｃ、有效性 Ｄ、情景模拟性 13．（A）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师资等项目的重要保证。

Ａ、培训经费 Ｂ、培训预算 Ｃ、培训设施 Ｄ、培训基地 14．（C）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。

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Ａ、课程规划

Ｂ、课程安排 Ｃ、课程实施

Ｄ、课程评价

15．绩效管理活动的核心内容是（B）。

Ａ、绩效计划 Ｂ、绩效考评 Ｃ、绩效沟通 Ｄ、绩效诊断 16．（C）不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任。

Ａ、设计绩效管理制度

Ｂ、宣传绩效管理制度 Ｃ、在各部门实施绩效管理 Ｄ、制定人力资源开发计划 17．（A）包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。Ａ、最长劳动时间标准 Ｂ、基本劳动时间标准 Ｃ、最低社会保障

Ｄ、最低工资标准 18．（B）是劳动权的核心。

Ａ、择业权和劳动报酬权

Ｂ、就业权和择业权

Ｃ、休息休假权和劳动保护权 Ｄ、劳动保护权和职业培训权

19．正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（B）。

Ａ、34小时 Ｂ、36小时 Ｃ、38小时 Ｄ、40小时

20．劳动法律关系的主体是指（D）。

Ａ、工会代表与用人单位 Ｂ、工会与用人单位 Ｃ、职工代表与用人单位 Ｄ、劳动者与用人单位 21．下列属于劳动法律关系客体的是（D）。

Ａ、劳动合同 Ｂ、劳动者 Ｃ、劳动力

Ｄ、工作时间

22．员工激励的特点不包括（D）。

Ａ、任何一种激励方法都不是万能的 Ｂ、激励不一定达到满意效果 Ｃ、员工做出相应反应需要一定时间 Ｄ、激励一般会产生直接反应 23．（C）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。

Ａ、岗位调查 Ｂ、岗位评价 Ｃ、岗位分析 Ｄ、岗位分类分级

24．岗位排列法是一种简单的岗位评价方法．它比较适应于（B）企业。

Ａ、大型

Ｂ、小型 Ｃ、中型

Ｄ、任何

25．职务与职位的主要区别不包括（B）。

A、职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求 B、职务主要强调的是工作任务的地点和时空条件

C、职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结 D、职务反映了员工所承担的工作性质 26．（B）是科学制定企业薪酬制度的前提和依据。

A、企业的薪酬原则和策略

B、工作岗位分析与评价 C、企业薪酬制度结构的确定

D、制定薪酬等级与薪酬标准

27．根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于（B）。

A、市场工资水平

B、最低工资标准

C、百分二十五点处于市场平均薪酬水平

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D、百分七十五点处市场平均薪酬水平

28．下列各项不包括在工资总额范围内的是（C）。

A、绩效奖金

B、超额记件

C、出差伙食补助费

D、保健性津贴 29．（B）是员工提供劳动而得到的各种货币与实务报酬的总和。

A、工资

B、薪酬

C、奖金

D、津贴 30．有薪节假属于（B）。

A、社会保险福利

B、经济性福利

C、非经济性福利

D、津贴和补贴

31．如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（C）的工资。

A、24个月

B、15个月

C、12个月

D、6个月

32．如果企业安排劳动者在休息日工作又不能安排补休的，应支付不低于（C）的工资报酬。

A、100%

B、150%

C、200%

D、250% 33．用人单位无故拖欠劳动者工资的，用人单位需按规定给予劳动者工资报酬（C）的经济补偿金。

A、5%

B、15%

C、25% D、35% 34．企业薪酬管理的目标不包括（A）。

Ａ、减少企业人工成本

Ｂ、肯定员工对企业的贡献 Ｃ、增强企业产品的竞争力 Ｄ、谋求员工与企业共同发展 35．工资总额的项目不包括（B）。

Ａ、计件工资 Ｂ、符合国务院规定的发明创造奖 Ｃ、津贴补贴 Ｄ、加班加点工资

36．我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在（A）情形时，则可以代扣劳动者工资。

Ａ、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费 Ｂ、职业培训费用

Ｃ、单位组织的集体活动费用 Ｄ、职工困难捐助的费用 37．（C）只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人无需缴纳。

Ａ、养老保险 Ｂ、失业保险 Ｃ、工伤保险 Ｄ、医疗保险 38．岗位评价的目的是（B）。

Ａ、确定薪酬标准

Ｂ、确定每个岗位的相对价值

Ｃ、确定每个岗位的定员 Ｄ、确定每个岗位的工作任务、职责 39．我国劳动法律调整的主要对象是（B）。

Ａ、劳务关系 Ｂ、劳动关系

Ｃ、与劳动关系有密切联系的其他关系

Ｄ、劳动者在劳动过程中与其他劳动者之间的关系 40．劳动法律关系的内容是（D）。

Ａ、企业、个体经济组织 Ｂ、双务关系 Ｃ、国家的强制力

Ｄ、权利和义务

41．在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（C）实现的。

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Ａ、雇主的选择 Ｂ、国家安排 Ｃ、劳动力市场 Ｄ、消费品市场 42．（A）是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

Ａ、劳动合同 Ｂ、专项协议 Ｃ、集体合同 Ｄ、集体协议 43．劳动合同不具备（C），依然可以成立。

Ａ、协商条款 Ｂ、法定条款 Ｃ、约定条款 Ｄ、劳动纪律条款

44．企业为招聘员工、协商相互之间的权利义务而提供的劳动合同草拟文本依法必须具备（A）。

Ａ、法定条款 Ｂ、约定条款 Ｃ、保密条款 Ｄ、试用期限 45．《劳动法》规定劳动合同在（B）即具有法律约束力。

Ａ、劳动合同自双方当事人签字之日起 Ｂ、劳动合同依法订立之日起 Ｃ、劳动合同自签订之日起 Ｄ、劳动合同自公证之日起

46．劳动合同可以约定试用期，试用期的期限（A）。

Ａ、最长不得超过6个月 Ｂ、按合同期限的1/12确定 Ｃ、平等协商确定

Ｄ、按合同期限的一定比例确定 47．人力资源管理费用不包括（D）。

Ａ、招聘费用

Ｂ、培训费用

Ｃ、员工教育经费 Ｄ、劳动争议处理费用

48．招聘需求信息发布的范围是根据（B）来确定的。

Ａ、招聘预算 Ｂ、招募对象 Ｃ、具体情况 Ｄ、招聘计划 49．（C）是根据岗位性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。

Ａ、责任 Ｂ、任务 Ｃ、职责 Ｄ、职权 50．（D）是指由于企业的原因造成员工上班但没有从事生产活动的时间。

Ａ、日历时间

Ｂ、缺勤时间 Ｃ、非生产时间 Ｄ、停工时间

二、多项选择题

1．人力资源规划是从企业（B）、（C）和（A）角度分析与制定企业人力资源管理的一些具体经济指标。

Ａ、量化性 Ｂ、整体性 Ｃ、前瞻性 Ｄ、发展性 2．（BD）是人力资源开发的最根本目标。Ａ、人的发展 Ｂ、有效运用人的潜能 Ｃ、企业发展 Ｄ、有效开发人的潜能

3．下列属于企业人力资源管理费用的项目有（ABCD）。Ａ、工资

Ｂ、养老金 Ｃ、非奖励基金的奖金 Ｄ、生育保险费 4．（ABCD）属于人工成本的范围。Ａ、企业工资项目 Ｂ、企业职工福利费 Ｃ、职工住房基金 Ｄ、工会基金 5．招聘决策原则有（ABC）．

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Ａ．少而精原则

Ｂ．宁缺毋滥原则 Ｃ．公平竞争原则

Ｄ．最优原则

6．下列属于招聘费用的是（ABCDE）。Ａ、调研费、广告费、招聘会经费 Ｂ、选拔测试方案制订与实施的经费 Ｃ、通知录取结果的经费 Ｄ、高校奖学金

Ｅ、签订劳动合同的经费

7．员工招聘可以有多种形式，其主要形式有两种（AC）。Ａ、内部招聘

Ｂ、网络招聘 Ｃ、外部招聘

Ｄ、员工推荐

8．可以提供培训服务的咨询机构主要包括（BC）。Ａ、管理顾问

Ｂ、商务学校 Ｃ、培训公司

Ｄ、管理咨询公司

9．进行需求分析所使用的面谈法包括（BD）等具体操作方法。Ａ、任务分析法 Ｂ、集体面谈法 Ｃ、现场观察法 Ｄ、个人面谈法

10．对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（ABC）。

Ａ、及时性

Ｂ、准确性 Ｃ、全面性

Ｄ、一致性

Ｅ、因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数

11．人力资源管理部门在绩效考核中起的三个主要作用是（ABD）。

Ａ、设计绩效考核体系 Ｂ、监督和评价绩效考核体系的实施 Ｃ、进行绩效考核

Ｄ、培训参与绩效考核的考核者

12．进行合理的绩效考核反馈特别注意两个环节，即（B）和（D）。

Ａ、反馈的过程 Ｂ、反馈的方式 Ｃ、反馈的结果 Ｄ、反馈的目的 13．薪酬可以包括（ABCDE）。

Ａ、工资

Ｂ、奖金、津贴 Ｃ、提成工资 Ｄ、劳动分红 Ｅ、福利

14．应缴纳个人所得税的项目是（ADE）。

Ａ、奖金 Ｂ、退休工资

Ｃ、退职费

Ｄ、在岗职工的工资 Ｅ、稿费、讲课费

15．当用人单位无故拖欠员工工资时，按照国家规定，用人单位不但要及时补发相应的工资，还应给予员工月工资报酬的（BD）的补偿金。

Ａ、20% Ｂ、25% Ｃ、30% Ｄ、四分之一 Ｅ、五分之一 16．在核算企业工资总额中，不应该包括的项目有（ACDE）。

Ａ、加班加点津贴

Ｂ、特殊情况下支付的工资 Ｃ、合理化建议和技术改进奖

Ｄ、聘用离、退休人员的各项补贴 Ｅ、离、退休人员待遇的各项支出

17．我国的社会保险包括（ABCDE）。

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Ａ、养老保险 Ｂ、失业保险 Ｃ、工伤保险 Ｄ、医疗保险 Ｅ、生育保险

18．根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳下列哪些保险费用？（BD）。

Ａ、养老保险费 Ｂ、工伤保险费 Ｃ、失业保险费 Ｄ、生育保险费 Ｅ、医疗保险费

19．劳动关系具有（ACDE）特点。

Ａ、双务性 Ｂ、国家意志性 Ｃ、强制性 Ｄ、隶属性 Ｅ、平等性

20．劳动合同的特点在于（ABD）。

Ａ、主体的特定性 Ｂ、法定要式合同

Ｃ、人身关系属性与财产关系属性相结合 Ｄ、双务合同

Ｅ、书面形式与口头形式订立都可以

21．订立劳动合同的程序包括（ABCD）。

Ａ、要约

Ｂ、承诺 Ｃ、相互协商 Ｄ、双方签约 Ｅ、合同鉴证

22．根据我国劳动立法的规定，劳动合同的法定条款包括（ABD

Ａ、合同期限 Ｂ、工作内容 Ｃ、试用期限 Ｄ、劳动纪律 Ｅ、保密事项

23．不得解除劳动合同的情况是（BCDE）。

Ａ、员工不能胜任工作

Ｂ、女职工在孕期、产期内的

Ｃ、在规定医疗期内患病或者负伤的

Ｄ、患职业病并被确认丧失部分劳动能力的 Ｅ、员工涉嫌违法但未被法院作出终审判决期间

24．按劳动法有关规定，劳动合同无效的情形包括（ABCD）。Ａ、劳动合同主体不合法 Ｂ、劳动合同内容不合法 Ｃ、劳动合同形式不合法 Ｄ、采取欺诈手段订立 Ｅ、劳动合同由他人代签 25．（ABCE）的情况下，劳动者可随时单方解除劳动合同。

Ａ、在试用期内

Ｂ、用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬 Ｃ、用人单位未按照劳动合同的约定提供劳动条件 Ｄ、劳动者违反用人单位劳动 Ｅ、用人单位以暴力手段强迫劳动

26．人力资本投资支出包括（ABCE）。

A、实际支出

B、心理损失

C、直接支出

D、间接支出

E、时间支出

。）

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27．现代人力资源管理的工作内容和主要任务是（ABCD）。

Ａ、求才 Ｂ、用才 Ｃ、育才 Ｄ、激才 Ｅ、爱才

28．企业选择薪酬水平的高低主要取决于组织所面临的特定的竞争环境．薪酬水平决策的类型主要有（ABCD）。

Ａ、薪酬领袖决策 Ｂ、混合型决策 Ｃ、市场追随决策 Ｄ、拖后型决策 Ｅ、经济性

29．人力资源管理行为不当所导致的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为（AB）。Ａ、直接成本 Ｂ、间接成本 Ｃ、原始成本 Ｄ、重置成本 Ｅ、标准成本

30．在人力资源部门对员工进行一般性的指导中，不包括（ADE）等内容。

Ａ、经营网络 Ｂ、员工福利 Ｃ、劳资关系 Ｄ、部门功能 Ｅ、商品构成

31．为员工定制的员工手册中，涉及员工切身利益的有关政策规定包括（BCDE）。Ａ、组织结构 Ｂ、人事政策 Ｃ、工资待遇 Ｄ、劳动纪律 Ｅ、保密制度

32．绩效诊断可以对（ABCDE）进行诊断。

Ａ、管理制度

Ｂ、企业绩效管理体系 Ｃ、绩效考核指标体系

Ｄ、考核者全面、全过程 Ｅ、被考核者全面、全过程

33．根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为（ABCD）等方式的考评。

Ａ、月度考评 B、季度考评 Ｃ、半年考评 Ｄ、考评 Ｅ、每日考评

34．保密薪酬制是对员工的薪酬收入实行保密的一种薪酬制度，其最大特点就是（BCD Ａ、有利于管理者的管理

Ｂ、减少员工之间的矛盾

Ｃ、保持人员的合理比例关系

Ｄ、减少管理者和被管理者之间的矛盾 35．下列项目中，属于经济性福利的是（BCDE）。

Ａ、工作环境保护 Ｂ、交通性福利 Ｃ、津贴和补贴

Ｄ、住房性福利 Ｅ、培训性福利

36．奖金的特点表现在（ACDE）方面。

Ａ、灵活性 Ｂ、激励性 Ｃ、及时性 Ｄ、政治荣誉性 Ｅ、单一性

37．下列哪些项目可以作为确定可给予社会保险待遇的法定依据？（ABCD）。

Ａ、劳动能力丧失

Ｂ、劳动能力暂时中断 Ｃ、劳动能力使用中断 Ｄ、职工死亡 Ｅ、意外事故

38．劳动合同的约定条款只要内容合法，就对当事人具有法律约束力，它的常见内容包括（Ａ、保密事项 Ｂ、试用期限）。

ABD）。

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Ｃ、工作内容 Ｄ、补充保险 Ｅ、劳动条件

39．以下劳动合同条款中，属于可补充协商的内容包括（CD）。

Ａ、工作单位 Ｂ、工作内容

Ｃ、试用期

Ｄ、保守用人单位商业秘密 Ｅ、工作时间

40．劳动合同终止是指劳动合同关系消灭，即劳动关系双方权利义务的失效，（ACE）属于劳动合同自然终止。Ａ、劳动者退休

Ｂ、劳动合同约定的终止条件出现 Ｃ、定期劳动合同到期

Ｄ、劳动关系主体一方消灭

Ｅ、以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成

三、判断题

1．人力资源是一种不可再生的资源．（×）2．在确定职务说明书中的教育背景时，应根据当前在职员工的最低学历作为该职务所要求的学历．（×）3．一个好的招聘系统，表现在效益上就是用最小的雇佣成本获得适合职位的最佳人选的过程．（√）4．配备计划是企业为了保证在出现岗位空缺时能及时地获得所需数量和质量的人员计划．（×）5．招聘的目的不仅仅是招到企业需要的人才，还是宣传企业的好机会．（√）6．人员招聘主要是为了解决人与事配置不合理的问题．（×）

7． 工作分析一般包括准备阶段、实施和结果形成阶段，以及应用与反馈阶段．（√）8．一个企业未来的经济活动和成长与录用人数成正比．（√）

9．当企业人力资源供给大于需求时，永久性裁减或辞退员工是唯一有效的方法．（×）

10．员工的培训是企业的一种投资行为，各其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益．（√）

11．人力资源的控制和评估的目的在于检讨整个规划过程，并反馈给各个有关人员，协助这些间单位将有关工作纳入系统．（×）

12．确定培训对象一般遵循组织急需原则、关键性原则和长远性原则．（√）13．绩效的动态性是指绩效是不稳定的，考核有局限性，不可能准确地评估一个员工的工作表现．（×）14．人力资源规划的目的主要是建立稳定有效的内在劳动市场，使企业内部人力供给和运作维持相对的稳定，同时也可以建立内在和外在劳动市场的通道，有效地调节内部劳动市场．（√）

15．绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，是自上而下的行政指令下达．（×）

16．成就工资是一次性的，而激励工资是工资的永久性增加。（×）

17．在薪酬设计中，员工的薪酬水平主要取决于学历、工龄、岗位等因素，这是一种全方位满足薪酬管理要求的设计．（×）

18．奖金是为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗，或因其他特殊原因支付给员工劳动报酬的一种工资形式．（×）

19．一个好的薪酬体系可以不必随着企业战略的改变而改变．（×）

20．津贴是一种补偿性的劳动报酬，有较大的灵活性，可以随工作环境、劳动条件的变化而变化，可增可减，可减可免．（√）

21．采取薪酬领袖决策的企业，它的风险可能是最小的，能够吸引到足够数量的员工为其工作。（√）22．法定工作时间适用于国家机关、企事业单位、社会团体、农民和个体劳动者．（×）23．双方在劳动合同中约定的劳动者从事劳动的时间限制称为法定工作时间．（×）

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24．缩短工作时间是指在特殊情况下劳动者实行少于标准工作时间长度的工时形式．（√）25．实行综合工时制，企业不需要向劳动者支付延长工作时间的劳动报酬．（×）26．劳动关系管理的基本要求是规范化、制度化。（√）

27．劳动合同的订立、续订、变更的原则是平等自愿的原则、协商一致的原则、合法原则。（√）28．集体合同与劳动合同的区别是主体、内容、功能及法律效力等方面的不同。（√）29．劳动者在同一时间内只能与一个用人单位签订劳动合同，但是可以在多个单位工作．（×）

30．用人单位侵犯劳动者合法权益的，工会应当代表劳动者与用人单位交涉，依法维护劳动者在订立和履行劳动合同中的合法权益．（√）

四、简答题

1、人力资源管理的功能是什么？

.答：人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发和激励．吸纳功能主要指科学化 让优秀的人才加入本企业．维持功能指让已经加入的员工继续留在本企业．开发功能指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的知识与技能．激励功能指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效．

2、工作分析的目的是什么？

答：（1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化．（2）确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容．（3）确定员工录用与上岗的最低条件．

（4）为确定组织的人力资源需求、制订人力资源计划提供依据．（5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派．

（6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因．（7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制．（8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低．（9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据．

3、招聘有哪些主要形式？

答：（1）内部招聘，包括：员工推荐、内部储备人才库。（2）外部招聘，包括：刊登广告、校园招聘、熟人推荐、中介机构（人才交流中心、招聘洽谈会、招聘网站、猎头公司、人才库）。

4、开展培训有何意义？

答：第一，培训开发有助于改善企业的绩效。企业绩效的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的，有效的培训开发工作能够帮助员工提高他们的知识、技能，改变他们的态度，增进他们对企业战略、经营目标、规章制度以及工作标准等的理解，从而有助于改善他们的工作业绩，进而改善企业的绩效。第二，培训开发有助于提高员工的满足感。员工的满足感是企业正常运转的必要条件之一，对员工进行培训，可以使员工感觉到企业对自己的重视和关心，也可以提高他们的知识技能水平。随着知识技能水平的提高，员工的工作业绩就会提升，这有助于提高员工的成就感。第三，培训开发有助于培育企业文化。良好的企业文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作用，因此，很多企业在重视规章制度建设的同时也越来越重视企业文化的建设。作为企业成员共有的一种价值观念和道德准则，企业文化必须得到全体员工的认可，这就需要不断地对员工进行宣传教育，而培训开发就是其中非常有效的一种手段。

5、简述薪酬与福利的含义。

答：薪酬是指员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和。它主要包括：工资、大专人力资源助理师认证

奖金、津贴、股权、各种福利等。其中福利属于间接薪酬，其他都属于直接薪酬。

福利是一种劳动的补充报酬，是劳动的间接回报。它往往不以货币形式直接支付，而采取实物的或有形的方式发放。

五、案例分析 1、2008年1月2日，张某到Ａ公司应聘，并于当日与Ａ公司签订了劳动合同，该合同于2010年1月1日期满。签订合同当日，张某被Ａ公司派到Ｂ商场工作，与Ｂ商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2009年7月6日之前，张某一直在Ｂ商场工作，由Ｂ商场对其管理并支付工资。2009年7月6日，Ｂ商场以张某违反商场的劳动纪律（即一个月内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系，同时，Ｂ商场口头告知张某，Ａ公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次。但不构成严重违反Ａ公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。（1）请分析说明Ａ公司和Ｂ商场的做法是否合法。（2）张某应如何维护自己的合法权益？

答：（1）Ａ公司和Ｂ商场的做法不合法，具体分析如下：

①根据《劳动法》第三十九条规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。张某在一个月内迟到两次，但不构成严重违反Ａ公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。

②根据《劳动法》第四十条规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。但是在Ｂ公司解除与张某的解聘关系后，即使是因为张某不能胜任工作，公司应该对张某进行培训或调整工作岗位，如果张某还是不能胜任工作，Ａ公司可以按照《劳动法》第四十条规定依法解除和张某的劳动合同。

（2）在劳动争议发生后，张某应按照下列步骤维护自己的合法权益：

①调解。当劳动合同解除产生的争议发生后，张某应与Ａ公司和Ｂ商场进行协商解决，当企业不愿协商或者协商不成时，可以向企业劳动争议调解委员会申请调解；经调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应自觉履行。

②仲裁。调解不成时，张某在规定时效内可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

③起诉。对仲裁裁决不服的，张某可以向人民法院起诉，以求得个人的合法权益得到维护。

2、李丽是某厂的电焊工，结婚三载终于怀有身孕，丈夫考虑到她从事的工作经常需要弯腰、下蹲，可能对胎儿不利，于是让李丽向厂里领导反映，要求调换到其他岗位工作。

李丽在怀孕4个月后，向领导提出了调换工作的要求，领导以电焊工作人少、任务重为理由不同意，但答应再过两三个月后给她调换工作岗位。

“那可不行，要是身体出问题了怎么办？你们负得了责吗？“李丽的丈夫有点儿气愤了。

“不管你怎么说，反正厂里现在生产上离不开她，就是不能给她调换工作。“厂领导一点儿也不示弱。

问题：厂里是否应该为李丽调换工作岗位？为什么？

答:李丽要求调换岗位是合法的，厂方应立即为其调整工作岗位，不能以任何理由进行拖延或者拒绝．原因：（1）《中华人民共和国劳动法》中明文规定：不得安排女职工在怀孕期间从事孕期禁忌从事的劳动．（2）孕期禁忌从事的劳动在原劳动部颁布的《女职工禁忌劳动范围的规定》中作了明确的规定，其中就包括＂工作中需要频繁弯腰、攀高、下蹲的作业，如焊接作业＂．也

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就是说，像电焊工作这种需要经常弯腰、下蹲的劳动属于孕期禁忌从事的劳动

第三篇：2012助理物流师考试题库

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助理物流师考试题库

1．物流服务的数量和质量与一个国家的经济发展水平关系密切。

2．物流量是指商品在流动过程中的数量。

3．物流信息不仅对物流活动具有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能。

4．退货入库的商品数据既是订单数据库、出货配送数据库、应收帐款数据库的加项，又是入库数据库及库存数据库的减项。

5．物流服务的提高与物流成本的增加成正比。

6．长途发运是指托运货物的运输里程达到30公里以上的发运形式。

7．第四方物流是第三方物流发展的高级阶段。

8．物流消除了商品生产地和消费地之间的所有权间隔、场所间隔和时间间隔。

9．物流运输的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动，克服了物品生产和消费在时间上的不一致。

10．货物运价率表是一种记载各种运价号在各个里程区段中单位货物的运价金额的表格。

11．在库存货物的ABC分类中，B类物品占库存总数的15%，库存成本占总数的70%-80%。

12．现代库存控制的任务是通过适量的库存达到合理的供应，实现总成本最低的目标。

13．CVA管理法比起ABC分类法有着更强的目的性。

14．采用所谓“日配”的定时配送服务，如果下午4点前接受订单，次

日上午10点前就必须配送到位。

15．随着配送中心数量的增加，配送中心与顾客间的距离就会缩短，配送成本和运输成本因此而减少。

16．过分强调“按用户要求”是不妥的，受用户本身的局限，要求有时候存在着不合理性，在这种情况下会损失单方或双方的利益。

17．集装的目的在于满足用户大型化的需要；分装的目的在于机动灵活，便于送达。

18．分拣工作采用自动化设备，还是手工方法，主要取决于配送中心的地理位置和工作人员的技术素质。

19．配送是“中转”型送货，而工厂送货一般是直达型送货。

20．根据我国的实际状况，对于配送中心的建设，应贯彻软件先行、硬件适度的原则。

21．与JIT配合的订货批量，是小批量供货。

22．据资料介绍，在制造企业的总成本中用于物料搬运的费用占20%~30%。

23．在物流各项活动中装卸搬运是出现频率最低的作业活动之一。

24．俗称“天车”指的是高架式输送机。

25．装卸一般是指物品在物流节点间进行短距离的移动。

26．叉车是具有装卸搬运功能的机械。

27．利用桥式起重机装卸货物，货位能布置在桥式起重机的跨度范围外。

28．定期检修指拆卸机械设备的主要组成部分，恢复机械设备的技术性能。

29．堆垛起重机是代表自动化仓库特征的标志之一。

30．物流科学是以物的动态流转过程为主要研究对象，是一门管理工程与技术工程相结合的综合学科。

31．按物流所起的作用分类，可分为：社会物流、行业物流、企业物流。

32．商品通过交易活动,将其所有权由供给方转让给需求方的过程，称为物流。

33．在五种运输方式中，铁路与公路运输的运量大、运费低，适合于长距离、大批量的干线运输。

34．流通加工是为了弥补生产过程中加工不足，更有效地满足用户需要而进行的一种辅助性加工活动。

35．物流需求广义的概念包括潜在物流需求和社会物流需求。

36．招标采购主要从公平公正的角度，注重对供应商们在物料价格、质量方面进行比较选择。

37．整车发运是指一次托运货物计费重量达到3立方米以上的发运形式。

38．对托运方来说，运费主要包括：固定费用、可变费用和损失性费用。

39．运价基数是指最低运价号的起码计算里程运价率。如铁路运输的起码里程为100公里。

40．对配送量大、品种单一或较少的这类货物的配送，其成本一般较大。

SupeJob(2009-2-27 13:49:46)

二、单选题：（每题1分，共20分）每题只有一个正确答案

41．通过运用自己的仓库、运输车队等来提供专业物流服务的供给者是（）的物流供给者。

A．以资产为基础B．非资产型

C．综合D．以行政管理为基础

42．配送是面向()的服务。

A．终点用户B．中间用户

C．始点厂家 D．中间厂家

43．车辆配装时，应遵循以下原则：（）。

A．重不压轻，后送后装B．重不压轻，后送先装；

C．轻不压重，后送后装D．轻不压重，后送先装

44．配送功能的七要素为：（）。

A．货物、客户、车辆、人员、路线、地点和时间；

B．货物、客户、运输工具、人员、路线、目的地和时间；

C．货物、收货人、运输成本、人员、运距、地点和时间；

D．货物、收货人、车辆、人员、路线、地点和时间。

45．自动分拣系统由（）三种装置构成。

A．验收装置、识别装置和自动分类装置；

B．设定装置、识别装置和自动输送装置；

C．设定装置、识别装置和自动分类装置；

D．验收装置、识别装置和自动输送装置。

46．供应商在需要的时间里，向需要的地点，以可靠的质量，向需求方提供需要的物料之过程称为（）。

A．一般采购流程B．协同采购流程

C．准时采购流程D．订单采购流程

47．供应商管理仓库可简写为（）。

A．VMIB．SMVC．SMID．IMV

48．成功的物流业务外包可以提高企业的（），使企业集中精力做好自己的核心业务。

A．劳动生产率B．管理水平

C．生产成本D．产品价格

49．企业与第三方物流供应商或其他企业合资，企业保留物流设施的部分产权，并在物流作业中保持参与的物流外包形式称为（）。

A．物流业务部分外包B．物流系统接管

C．物流战略联盟D．物流系统剥离

50．作为企业物流与社会物流的衔接点的物流活动是（）。

A．采购物流B．生产物流

C．回收物流D．销售物流

51．物流信息系统的（）是将搜集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储。

A．基层作业层B．数据处理层

C．计划控制层D．管理决策层

52．POS系统最早应用于（）。

A．库存管理B．零售业 C．生产厂家D．批发商

53．CVA法库存的基本思想是把存货按照关键性分成3-4类，其中中等优先级属于经营活动中比较重要的物资，因此（）。

A．不允许缺货；B．允许偶尔缺货；

C．允许合理范围内的缺货；D．允许缺货。

54．库存中的资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本和库存风险成本等四项费用是指库存成本中的：（）

A．库存持有成本B．订货成本

C．生产准备成本D．缺货成本

55．当生产企业以紧急采购代用材料来解决库存材料的中断之急，这部分费用属于库存决策中的：（）

A．机会损失B.缺货成本 C．订货成本D．利润损失

56．按其功能划分，配送中心可分下列三种类型：（）。

A．通过型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心

B．通过型配送中心、分散型库存配送网点和流通加工型配送中心

C．储备型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心

D．储备型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心

57．连续输送机械设备主要设置在（）之间。

A．进货场、检验场、分类场、配货发送场、仓库和流通加工车间

B．进货场、分类场、堆存场、配货发送场、仓库和流通加工车间

C．进货场、检验场、分装场、整装场、仓库和流通加工车间

D．进货场、分类场、保管场、储存场、发送场和增值场

58．装卸是指物品在指定地点以人力或机械（）。

A.装入运输设备B.从运输设备上卸下

C.装入运输设备或卸下D.卸下运输设备

59．专业型装卸搬运作业组织形式一般适用于（）。

A．规模大，作业任务量大的装卸作业部门

B．规模大，作业任务量小的装卸作业部门

C．规模小，作业任务量大的装卸作业部门

D．规模小，作业任务量小的装卸作业部门

60．由于消费者需求的多样化、个性化，（）的进货方式将对物流需求产生直接影响。

A．小批量、少批次B．小批量、多批次

C．大批量、少批次D．大批量、多批次

三、多选题：（每题2分，共20分）每题至少有二个以上正确答案

61．物流量从商品在空间的位移角度分析，可采用（）指标。

A．作业量B．储存量C．货运量D．货运周转量

62．设计物流供需调查表应注意的事项有（）和艺术性。

A．必要性B．可行性C．暗示性D．准确性

63．一个完善的采购流程应满足所需物料在价格与（）之间的综合平衡。

A．数量B．质量C．时间D．区域

64．目前BtoB在线采购方式的运营模式有（）。

A．供应商提供的卖方在线系统B．制造商提供的买方在线系统

C．第三方在线系统D．第四方在线系统

65．在整个物流系统的运行过程中，物流信息主要的作用有：（）。

A．决策功能 B．交易功能

C．战略功能 D．控制功能

66．货物在物流过程中引起质量变化的因素主要有：（）。

A．物理机械变化B．生化变化

C．化学变化 D．某些生物活动引起的变化

67．运输合理化的影响因素包括（）。

A．运输距离 B．运输环节

C．运输工具 D．运输时间

68．客户满意度指标涉及的内容包括：（）

A．客户忠诚度B．取消订货的频率

C．不能按时供货的次数D．与经销商的密切关系

69．电子商务对物流需求变化的影响主要体现在物流的（）。

A．运作方式B．需求结构

C．活动范围D．需求数量

70．物流信息是物流活动中的共生物，它具有除信息量大的特征外,还具有()特征。

A．复杂性B．更新、变动快

C．来源多样化D．信息的不一致性

助理物流师资格认证考试试卷

（第二部分）

四、简答题：（每题4分，共20分）

1．简述物流信息的功能。

2．简述一般采购流程与准时采购流程的异同。

3．配送中心与物流中心有什么不同?

4．在仓储管理中，为什么要进行货物堆码？货物堆码应达到哪些基本要求？

5．简述现代企业物流质量管理的主要内容。

五、论述题：（10分）

论述集装箱运输的概念与特点。

六、案例分析：（15分）

沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，目前，沃尔玛已经在美国本土建立了70个由高科技支持的物流配送中心，并拥有自己的送货车队和仓库，可同时供应700多家商店，向每家分店送货频率通常是每天一次。配送中心每周作业量达120万箱，每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。

在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达自己的配送中心，再由公司卡车送达商店。每店一周约收到1~3卡车货物。60%的卡车在返回自己的配送中心途中又捎回从沿途供应商处购买的商品。

全部配送作业实现自动化，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目的。请分析下列问题：

1）沃尔玛公司凭借什么，使其能达到高效率、低成本的目的？

2）我们从中可得到哪些启示？...我也来说两句 查看全部回复

第四篇：助理物流师题库：职业道德

第一部分 职业道德

（一）单项选择题

1、从根本上看，职业道德属于()。

(A)行为规范(B)职业立法(C)社会舆论(D)内心信念

2、社会主义职业道德的核心是()(A)互利双赢(B)发展生产力(C)维护公平

(D)为人民服务

3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是()。(A)爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民(B)遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会

(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展

4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是()。(A)加班加点努力工作

(C)难度大的工作一律放在后面

(B)按计划开展工作(D)工作时要思前想后

5、作为职业道德规范，“诚信”的“通识性”是指()，(A)不同民族、不同时代趋于一致的那种不自款不欺人的价值观(B)一般的、民族的、时代的、共同的认识

(C)无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性(D)通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力

6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。这一观点所阐述的是“节约”的()。

(A)时代表征性(B)社会规定性(C)价值差异性(D)法制强制性

7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。与此谚语内涵相符的选项是()。

(A)创新具有极其重要的作用(B)尊重与理解是为人处世的重要原则

(C)合作是从业人员成长的保障(D)谁都有需要帮助的时候

8、我国社会主义道德的基本原则是()。

(A)集体利益(B)爱国主义(C)改革创新(D)为人民服务

9、管理学专家汤姆彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了”。这句话的意思是说()。

(A)企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的(B)企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工

(C)积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本

(D)要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系

10、下列关于职业良心的说法中，正确的是()。

(A)职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现

(B)职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的(C)职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价(D)职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性

11、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是()。

(A)谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大

(B)选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险(C)小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事(D)多向他人征求意见，按照多数人的意见办事

12、古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是()。

(A)培养独立人格

(B)无人监督时，依然按道德要求做事(C)耐心细致地做好每一件事情(D)无论取得多大成就都应谦虚谨慎

13、海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。对于这句话，正确的理解是()。

(A)设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要(B)生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练

(C)人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题(D)人是企业大“机器”中的一个零件 14．举止得体的具体要求是：()。

A．态度严谨 B．表情严肃

C．行为适度 D．热情奔放 15．下列关于职业道德的说法中，正确的是：()。

A．职业道德与人格无关 B．职业道德的形成主要靠环境

C.职业道德的提高与个人利益无关

D．职业道德反映人的群体道德素质 16．社会主义市场经济条件下的诚信()．

A．只是一种法律规范 B．只是一种道德规范

C．既是法律规范，又是道德规范 D．既不是法律规范，也不是道德规范 17．职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是：()。A．调整行业内部从业人员之间的人际关系 B．调整行业之间从业人员的人际关系

C．调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系 D．调整行业与社会其他各方面之间的人际关系 18．“诚”和“信”的逻辑关系是：()。

A．先有“信”后有“诚”

B．先有“诚”后有“信” C．“诚”和“信”没有逻辑关系 D．“诚”和“信”不分先后 19．“管理”和“领导”概念的关系是：()。

A．领导是管理的职能活动之一 B．一个领导者必然是管理者 C．两者没有关系 D．管理就是领导 20．作为行为规范，道德和法律的区别表现在：()。

A．道德的作用没有法律大 B．道德规范比法律规范含糊

C．道德和法律的作用范围不同 D．道德和法律不能共同起作用 21．职业选择是人们从自己的职业能力出发，()。

A寻求社会需求与个人供给平衡的过程 B．随心所欲地选择自己喜欢的职业

C．以社会需求为主、兼顾个人发展的过程

D．以个人发展为主、兼顾社会需求的过程

22．从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是：()。A．认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B．认为有损公司利益，尽量冷处理

C．按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D．把其当作纠正错误、改进工作的机会

23．下列说法中，违背办事公道原则的是：()。A．按照客户到来的先后次序为他们提供服务

B．根据客户需求提供不同的服务 C．根据订单需求提供差别化服务 D．以本企业的既有条件提供优质服务

24．关于职业选择的意义，正确的理解应该是()。

A．可以不断变换工作岗位 B．自由选择职业会导致无政府主义

C．有利于个人与社会的供需结合 D．有利于促进个人的全面发展 25．现代物流职业道德建设应重点从()和行为规范两个层面来开展。

A．核心价值观 B．敬业精神 C．规章制度 D．企业文化

第五篇：助理物流师2011年5月试题

2011年5月 物流师全国统一考试

助理物流师级别考试试卷（A卷第一部分）

注意：本试卷所有试题的答案均必须填涂在随试卷发放的答题卡上，答案写在本试卷上一律无效；

本场试卷共包含三类题型的120道题目，共计100分。

一．判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A.错误的涂B.共60题30分，每小题0.5分）

1.货物在仓库中进行存储时处于静止的状态，所以不会带来时间成本和财务成本的增加。2.一般来说，与自有仓库相比，营业仓库的使用效率更高。3.仓库中的预备储区可以作用存放长期存在的货品。4.在进行商品堆码时，大多按照先进后出的原则。

5.流通加工作为物流活动的七个基本职能之一，在所有物流活动中都是必需的。6.动线优化遵循的基本原则是“不迂回，不交叉”。

7.为了防止影响作业动线，一般叉车充电区应设置在物流中心最偏僻的角落。8.规划货架中，因为层数太低则难以体现出货架的优势，所以层数规划越多越好。9.从动力来源看，电动叉车常用在室内，燃油叉车常用在室外。

10.纵横交错式堆垛的优点是相邻两层之间咬合交叉，托盘货品稳定性较高，不容易塌垛。11.驶入，驶出货架不适合严格要求先进先出规划的货品。12.为了起到保护作用，托盘摆放一律条码朝内侧放置。

13.确认客户的信用记录的做法是：检查客户的应付账款是否已超过其信用额度。14.若拣货位货品数量不足，生成补货标签，交拣货员进行补货。15.补货员应时时观察拣货上货品的出货情况，主动补货。

16.在DAS拣货中，需对每一物流箱上夹夹子作为标记以方便拣货员辨认。17.人工摘取式拣货的缺点之一，是订单处理有一定延迟。18.系统复核用到的设备主要是无线射频手持终端。

19.为了充分利用车厢空间，外观相近似的不同货品应该装配在一起。20.系统复核作业仍然需要用到拣货单。

21.货品备好后，出货员按配送顺序将货品从出货暂存区搬运至出货月台。22.出货配有赠品的货品，退货时如果缺少赠品也可以退。

23.进行配送规划时，对配送有特殊需求的客户，规划线路时优先考虑。

24.退货处理，会大幅增加成本，为减少利润，因此应尽可能地避免退货的产生。25.盘点的主要目的是确保库存账实相符。

26.返品率越高，说明物流中心对客户的服务满足率越好。

27.销售后由消费者或经销商发现存在质量瑕疵，必须立即回收部分或全部 28.动态盘点法有利于及时发现差错和及时处理。

29.只要制定完整的仓库操作规范，可以完全地阻止所有事故的发生。

30.无线射频(RFID)的运用，管理中心可以实时了解货物位置，货物存储的情况。

31.运输作业中的托运人，也称作“发货人”、“委托人”或“货主”，是运输合同中的主要当事人之一。

32.托运人的定义是指货物所有者本人，或者委托他人以本人的名义，或者委托他人为本人与承运人订立货物运输合同的人。

33.承运人是在货物运输合同中承担提供运输工具（船舶、飞机、汽车、火车等）并负责按照托运人的指示将货物运送到目的地的当事人。34.货运代理，简称“货代”，是根据托运人的委托，为托运人提供服务的人，其本人并非承运人，包括NOVCC.35.国际货物运输代理企业可以作为进出口货物托运人的代理人，也可作为独立经营人从事国际货代业务。

36.无船承运人是指无船承运业务的经营者以承运人的身份接受托运人的货载，签发自己的提单或其他运输单证，向托运人收取运费，通过国际船舶运输经营者完成国际海上货物运输，承担承运人责任的海上运输经营活动的组织。37.船务代理是代理的一种，简称“船代”，指接受承运人的委托，代办与船舶有关一切业务的人。

38.国际海运船舶代理有船舶揽货总代理，不负责揽货的船舶代理和负责港口衔接的工作代理，共三种形式。

39.由于承运人在交货的时候认单不认人，所以收货人必须是海运提单持有人。40.在装运前，要对货物的数量，件数和重量进行检验，这是货物从托运人转交给承运人时，必须要办理的手续，目的是分清费用界限。

41.在公路上行驶的货物运输车辆，货物和车体总高度从地面算起超过4.2米（集装箱车超过4.6米）的，为超限运输。

42.委托公路运输时，承运人在货物起运前可要求变更运输货物的名称、数量、起讫地点、运输时间、收发货人，货物起运后不能要求变更到达地址及收货人。43.铁路货物装运形式有整车运输、零担运输和集装箱运输。

44.在铁路运输中，一件货物重量超过5吨，体积超过5立方米或长度超过10米的货物，经发站确认不影响中转站或到站装卸作业的，也可按零担办理。45.我国铁路集装箱运输有“五定”班列的形式，“五定”班列是指定点、定线、定车次、定时间、定货量。

46.国际航空运输是指无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点，约定的经停地点和目的地之一在各国境内的运输，国际航空运输要根据当事人订立的航空运输合同执行。

47.航空货运业务分为通过航空货运代理公司办理或者由收、发货人直接像航空公司办理两种形式，而前一种形式在实际操作中比较少见。

48.航空运输的运价系指机场与机场间的空中费用，包括提货、报关、接交、仓储以及承运人、代理人或机场收取的其他各种费用。

49.航空运输特种货物分为十类，其中每一类又分为10组，每组不再细分，这样几乎所有的商品都有一个对应的组号，公布特种货物运价时只要指出本运价适用于哪一类货物即可。

50.非班轮运输是不定期、但是定港、定船的定线运输，出固定的港口外，其余港口视货源情况决定挂靠与否，事先不能编制一定期间的船期表。

51.在班轮运输中，班轮公司在从事班轮运输的船舶挂靠的港口委托总代理，班轮公司自行办理的业务可通过授权，由船东代理代办。

52.定舱代理不一定是船务代理，也可以是船公司委托货运代理帮助揽货。

53.海运拼箱货是将不同委托人的货物装入一个集装箱内的货物，只要是共同目的港的货物都可以放在一个集装箱内。

54.海运运费的附加费用项目较多，主要根据商品、港口或其他原因收取，附加费可能会随时变动。

55.国际多式联运是指按照多式联运合同，以至少三种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定地点交付的货物运输。

56.国际多式联运单证（Multimodal Transport Document ,MTD）是指证明多式联运合同以及证明多式联运经营人接管货物并负责按照合同条款交付货物的单证。

57.按照国际惯例，不管多式联运合同中有无明确规定采用“网状责任制”规则，该规则对当事人均有约束力。58.按照我国的《海商法》，联运经营人的赔偿责任和责任限额，如果能确定货物灭失或损坏发生的运输区段，则适用该区段的有关法律规定，即实行统一责任制。

59.海运提单按货物是否装船为标准可分已装船提单和收货备运提单，已装船提单是货物装上船后签发的提单。收货备运提单是承运人已收货物但尚未装船时向托运人签发的提单。

60.货物保险单可承保的范围包括海运、空运、公路、铁路、内陆水运或邮政运输的大部分行程，也可以承保通过陆路或水路到港口，机场或货运站往的运输。

二 单项选择题（本类型所包含的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂，工40题40分，每小题1分。）61．我国的公路分为（）个等级。A 4

B5

C6

D 3 62.国际货物运输代理企业不可以接受委托代为办理的业务是： A 订舱

B 代办报关

C货物的监装，装卸

D 协商关税 63.国际上规定，标准集装箱(TEU)的规格是： A 48’

B 40’

C open top

D 20' 64 在公路运输发货时，由于包装轻度破损，短时间修复调换有困难，托运人坚持装车起运时，经双方同意，并做好记录和签名盖章后，方可装运，其后果由（）负责 A 货运代理

B 托运人

C 承运人

D 收货人 65.我国国道主干线由（）线路组成。

A 四纵四横 8条 B 五纵五横 10条 C 五纵七横 12条 D 五纵六横 11条 66 公路运输货物交接时，承运双方对货物重量和内容如有疑义，（）可提出查验和复磅，查验、复磅发生的费用，由责任方负责。A 承托双方

B托运人

C 承运人 D 收货人

67.委托铁路运输时，一批货物的重量、体积或形状需要一辆（）及以上的货车装运的，应该按整车运输办理。

A 20吨

B 30吨

C 10吨

D 40吨

68.铁路零担运费计算重量是按货物重量或货物体积折合重量择大计费，即每立方米重量不足（）千克的轻浮货物，按每1立方米体积折合重量（）千克计算。A 400

B 300

C 200

D100 69 航空公司对航空货运代理一般签发： A 分运单

B提单

C 主运单

D 舱单 70 水路运输的货运代理包括： A 为发货人提供服务的人 B 为承运人提供服务的人

C 为船务代理提供服务的人

D 为所有涉及水运的人提供服务的人。71.船务代理的主要服务内容不包括： A 报关报检

B 恰办货物理赔，船舶海事处理

C 办理期租船交接工作

D 为班轮制作船期公告。

72.国际货运代理人代表托运人（出口商）完成的工作不包括：

A 选择运输路线

B 代办熏蒸

C 称重和量尺码

D 流通领域的简单加工。73.国际货运代理公司代表托运人（进口商）完成的工作不包括: A 代收货款

B 报告货物动态

C 办理与单证相关的手续

D 流通领域的简单加工 74.海运主要运费不含：

A 运费

B 杂费

C 附加费 D 关税

75.海运进口货物通关后，货运代理可以凭盖有海关放行章的（）和设备交接单交由车队到指定码头或者堆场办理提箱或提货手续。

A 舱单(Manifest)

B 提货单（Delivery Order）C 提单(Bill of Lading)D装箱单(Cargo list)76.以下不属于国际多式联运的方式是：

A 经过铁路-海运-公路，从中国西安到美国的底特律。

B 经过海运支线-釜山转船-海运干线，从上海港到南美洲的卡亚俄。C 经过公路-铁路-公路，从张家港到哈萨克斯坦。

D 经过铁路-海运-公路，从德国慕尼黑到中国石家庄。

77.《联合国国际货物多联式联运公约》以“推定过失”原则，来确定联运人的（）。A 赔偿限额

B 赔偿责任 C 赔偿期限 D 赔偿方式 78.以下运输单证属于物权凭证的是：

A 海运提单 B 航空运单（主单）C 铁路货票 D 租船合约 79？

信用征项下的贸易，由于某些海运航程可能比审核和寄送提单的时间长，为了船到目的港后，收货人及时提货，可以由托运人在装运时和承运人（），请求船公司允许收货人在目的港凭提单副本办理提货。

A 口头约定

B 书面约定

C 提供保函

D 无需约定 81.下面可以用原材料作为分类标志的货品类型是： A 钢铁制品 B 汽车 C 电视机 D 洗衣机

82.适用于流通率很小，需要长时间存放的货品储位编码方式为： A 区段方式

B 品项群别方式

C 地址式方式

D 坐标式方式

83.仓库按技术处理方式和保管方式分类，可分为普通仓库，冷藏仓库，恒温仓库和： A 立体仓库

B 危险品仓库 C 食品仓库 D 流通型仓库

84.下面描述中，不是对U型动线的描述是： A 适合越库作业的进行

B 可以应对进出货高峰同时发生的情况。C 可以在建筑物三个方向进行空间扩张 D 使用同一通道提供车辆出入。

85.在仓库的各个区域中，所占平面面积最大的是： A 功能区 B 暂存区 C 存储区 D 主通道

86.下列设备中，既可以装卸货品又可以搬运货品的设备是：

A 电动托盘车 B 堆高叉车 C 液压托盘车 D 笼车 87.当场交易，直接给货的订单形式属于：

A 一般的交易订单 B 现销式交易订单 C 间接交易订单 D 合约式交易订单 88.人工摘取式拣货中，不需要涉及的步骤是：

A领取拣货单

B 凭单拣货 C 分货 D 送货到复核区 89.下列不是对人工播种式拣货的特点的描述是：

A 拣货人员责任明确，易于评估

B 这种拣选方式在订单数量庞大时，可以显著提高工作效率

C 对单一订单无法进行操作。

D 订单处理有一定的延迟

90.在系统复核中，领取拣货单之后的步骤是：

A 检查差异

B清点货品 C 审核拣货单 D 签名确认 91.装车积载时，以下原则表述错误的是： A 散发异味的货品不能与食品混装，B 渗水货品不能与易受潮的货品混装。

C 装载卷状、筒状货品，须横放或者倒放，不能垂直摆放。D 重不压轻，大不压小

92.出货作业是货品在物流中心处理的最后环节，其中不包括的过程有： A 复检 B 合流 C 品质检验 D 点货上车 93？

94.可分送式配送需同时满足条件是： A 各客户之间的距离很近。

B同一路线上所有客户需求量之和不大于一辆车的额定装载重量和装载体积 C 客户对配送时效要求不高 D 配送中心车辆资源紧缺。

95.入库交接流程中，到库下货之后的流程是： A 在库对点

B 货品签收 C 返品整理

D 送到返品处理区

96.下面哪个不是返品处理的评价指标是：

A 返品率 B 客户投诉率 C 客户流失率 D 配送及时率

97.对于因产品有缺陷，客户要求退货的，物流中心应采用的退货处理办法是： A 无条件重送货

B 运输单位赔偿 C 收取费用 重新送货 D 重新送货或替代 98.关于退货堆放标准的说法，下面哪一条是错误的? A 良品退货需按归属区域分别堆放。B 不良品退货需按类型分别堆放 C 整理好的退货需摆放整齐 D 标示向外便于查看和区分。

99．对于良品的奖惩，下面哪个说法正确： A 盘亏应处罚，盘盈应嘉奖 B 盘亏应处罚，盘盈应处罚 C 盘点完全准确应嘉奖

D 主要盘点不准确就应处罚。

100.对于昂贵的货品所用的一种盘点方法是：

A重点盘点 B 全面盘点 C 临时盘点 D 缺料盘点

三．多选题（本题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答案，并在答题卡对应的题号上填涂，选错和多选者本小题不得分，少选但选项正确的可得到相应的分数。共20题，每小题1.5分。）101.仓库内常见的物流动线类型有：

A U型

B I型

C L型

D W型

E X型 102.库存规划中，将周转快的货品摆放在：

A 货架的顶端

B 靠近通道的位置 C 靠近窗户的位置 D 靠近出口近的库位 E 备货区 103.常见的堆码方式有：

A 重叠式 B 纵横交错式 C 旋转交错式 D 正反交错式 E 复合式 104.分拣作业按照其实施的手段不同可以分为哪几大类：

A 人工分拣 B 机械分拣 C 自动分拣 D 流水线分拣 E摘桃式分拣 105.人工复核的关键步骤包括：

A 领取单据 B 扫描条码 C 清点货品 D 签名确认 E 检查单据 106.清点完货品后需要在其上粘贴标签，其作用在于： A 有助于防止货品被盗 B 有助于装卸货品安全

C 有助于配送员确认送货门店 D 有利于之后对货品归属的辨别 E 有助于清点数量

107.下货堆叠中，特殊货品如冷冻货品等需要注意的是： A 单独堆放

B 尽量减少货品非低温环境放置时间

C 不要堆放在托盘上

D 不要靠墙堆放 E 不得重叠码放

108.配送车辆调度原则是：

A 合适原则 B 车辆最大容积率原则 C 领近区域调度原则 D 速度第一原则 E 最小成本原则

109.退货处理办法中包括以下哪几类的处理方法：

A 无条件重送货 B 退回供应商 C 收取费用，重新送货 D 重新送货或替代 E 检验入库 110.RFID技术与条码技术进行比对，其主要的优势包括： A 可以识别单个的非常具体的物体。B 可以透过外部材料读取数据。C 设备用费更加低廉

D 可以提高信息采集速度

E 可以同事对多个物体进行识读

111.在货物运输中，往往有不同的当事人，他们是：

A 货物的所有人 B 货运代理 C 托运人 D 承运人 E 船舶的所有人

112.集装箱种类有：

A 冷冻集装箱 B 开顶式集装箱 C 框架集装箱 D 牲畜集装箱 E 罐式集装箱 113.货运代理从事与运输合同有关的活动。如： A 仓储 B 报关 C 验收 D 订舱 E 配载

114.铁路货物运输的局限性包括： A 货车中途作业需要时间 B 运费没有伸缩性

C 不能实现“站到站”运输 D 车站固定，无法随处停车

115.海关对于经空运的出口货物要进行：

A 卫生检疫 B 审单 C 审查运费 D 查验货物 E 征税 116.国际多式联运费用中包括的项目有：

A 海运运费 B 各国的进出口关税 C 单证传递费 D 保险费 E 港口费 117.托运人在委托货运代理公司办理海运出口业务时，需要提供：

A 出口报关委托书 B 公司营业执照（副本）C 装箱单 D 出口收汇核销单（正本）E 贸易合同（副本）

118.货运代理在处理海运业务时，涉及的单证有：

A报出口十联单 B 提单（B/L）C 出口货物报关单证 D 委托人公司产品系列说明

E 装货单和发票

119.对于进口的海运货物，收货人必备的索赔单证包括：

A 商业发票 B 装箱单或磅码单 C 索赔清单 D 提单正本或影印件 E 索赔函件 120.在填写货运险投保单应注意：

A 对于特殊货物，投保人要出示有关单证

B 投保后发现投保项目有错漏，要及时向保险人申请批改 C 与信用证上所列保险条件一致。D 与销售合同内容一致。E 投保的险别

2011年5月 物流师全国统一考试

助理物流师级别考试试卷（B卷第二部分）

注意：

本场试卷共包含三类题型的10道题目，总分100分。

请将答案写在题目下面空白处，若空白处不够，请将答案写在白纸上。并注明题型，题号，附在试卷内，但不得写姓名和准考证号。

请将姓名和准考证号写在指定位置，否则试卷将作废。

一 情景问答题（请简要回答下面的问题，本类题共7道小题，60分）

1.某新建物流中心已经完成了平面规划和设备规划，该中心的大部分存储区域规划为普通重量型货架。负责规划的物流主管这些天一直在储位编码的问题上犹豫，在到底采取哪一种编码方式能够最大限度提升仓库内部运作效率的问题上拿不定主意。请你为他提出一些这方面的建议（9分）

2.A公司最近与铁路货运代理公司B合作，运送集装箱货物。但是效果十分不好，不管是运送的准时率还是成本节约方面都没有提高，反而比以前降低了许多，A公司的企业主管正在考虑换一家货运代理，请你指出选择铁路货运代理应该考虑哪些方面。(9分)

3.随着第三方物流竞争的日益激烈，某企业物流中心决定对其配送体系进行调整。配送车辆规划的任务由策划部林主任负责。配送车辆规划受很多因素影响，请你帮助林主任分析一下他应当考虑哪些限制因素。（9分）

4．新上任的物流中心经理王先生遇到了一个难题，由于公司最近几年的发展，物流中心货物的存储量越来越大，在加上前任经理不太了解货物堆码的一些原则，存储场地的平面位置已经被占满，而且货物码放参差不齐，不利于管理。王先生想改变这种状况，你认为他应该在货物堆码操作方面怎样做？

5.康斯公司在山东生产的一批汽车发动机要发给美国克勒公司。康斯公司委托运通公司为其提供货运代理，报关等服务，后经COSCO的班轮运抵美国长滩港。克勒公司又委托灰狗卡车公司提货运抵工厂。在这个运输过程中，分别涉及哪些当事人，各自在运输实务中主要的业务是什么。（9分）

6.货物到达物流中心后，需要进行入库作业。物流中心的主管小李正在制定入库规则，用于指定不同的货品入库到相应的储位，以使后续作业能够流畅开展，同时优化物流现场的秩序。请告诉他入库存储作业的主要规则。（8分）

7.小王是鼎鑫集团运输部的一名业务员，现有一批货物要从济南的工厂运往北京的配送中心，运输部经理委任小王负责这批货物的运输。小王的初步想法是找一家货运代理公司，通过公路运输运往北京。你认为小王在整个业务过程中需要做哪些事情，分别注意哪些事项。（8分）

二．论述题（本类题型共2道小题20分，每题10分）1.请简述我国对公路超限货物运输的限制及要求。

2.仓储管理系统是一种已经普遍采用的信息技术和工具，请你阐述仓储管理系统应该具有哪些功能。

三．案例分析题（请结合所提供的案例回答问题。共1题20分）

新加坡物流业的发展

新加坡是世界的十字路口之一，拥有强大的海上和空中网络连接亚洲和世界各地。一直以来，新加坡凭借着自己独特的地理位置大力发展现代物流。目前，物流业已经成为新加坡的支柱产业。

新加坡港务集团是世界上最大的单一箱运码头经营机构，近200家船务公司把新加坡与123个国家的600多个港口连接起来。2008年，新加坡港已近3000万标箱(TEU)的吞吐量再次雄踞国际港口榜首。新加坡樟宜国际机场是全球十大货运机场之一，每周有超过4000个航班连接近60个国家的100多个城市。机场内的樟宜航空货运中心是一个24小时运作的自由贸易区，这个“一站式”的服务中心提供了装卸航空货物所需的设备和服务。

目前，已有超过9000家的物流企业利用新加坡作为区域转运及配送中心，位列全球业界前茅的第三方物流公司中有多家在新加坡设立亚洲总部，这里也是许多正在进入亚洲市场的跨国公司的亚洲总部。这一切都使新加坡成为亚太地区领先的物流和供应链管理中心。

大量物流企业特的聚集也使新加坡的物流市场基本呈饱和状态，物流业者面临激烈的市场竞争。新加坡物流业也需要进一步扩大业务范围和规模，已获得更大的发展。

根据以上内容回答下列问题

1.这些物流企业若开展国际多式联运业务，需要哪些必要的经营条件？适合开展哪些形式的多式联运？

2.“近200家船务公司把新加坡与123个国家的600多个港口连接起来”这些船务公司在整个航运过程中是什么角色，提供什么样的服务？