接警员工作要求及考核标准

第一篇：接警员工作要求及考核标准

110报警服务台接警员工作要求和考核标准。指挥中心要求110报警服务台接警员必须熟悉和掌握：（1）110接处警工作规则；（2）辖区内各警种职责任务、警力分布、卡点位置情况；（3）接处各类警情的基本原则、要素、程序和方法；（4）根据不同警情下达出警指令的基本内容和要求；（5）接警用语的规范使用及通过电话开展群众工作的方法和技能；（6）接处警设备、相关应用系统的操作技能。

其考核的标准为：

一是能够熟练掌握110接处警工作规则；

二是熟知辖区内地形地貌、人口分布、警力部署、卡点位置情况；

三是接警迅速、完整，派警正确、及时，语言明确、程序规范；

四是能够使用普通话（但要掌握本地方言）接警，态度热情、和蔼，用语文明；

五是掌握应对无效报警和骚扰电话的一般程序和方法，善于通过电话与群众交流，开展宣传引导工作；

六是能够熟练操作接处警设备，计算机汉字输入不低于60字/分钟。

公安局指挥中心 2012年2月1日

第二篇：接警员工作要求（共）

接警员工作要求

一、保持和维护办公环境的庄严和整洁，工作台上统一有序地摆放与工作有关的物品。

二、工作时间值班员必须着制服，着装规范整齐，举止大方得体。

三、严格遵守上下班时间，按时上岗，不得脱岗，不得无故将电话置于挂机或摘机状态。

四、认真接听每一起投诉举报，要求使用标准普通话，精神饱满，声音要甜美亲切，语言要文明，程序要规范，并详细做好接警记录。严禁态度生硬，不得使用文明忌语。

五、接警员每天值班完毕，做好交接班记录，并于上午9点前将前一天的值班情况对下一班做好口头交接。

六、严格执行保密制度，不得泄露举报人及举报内容等信息。

七、加强值班纪律，个人不得随意调整班次,因个人原因需调整班次的,经中心主任或副主任同意后方可调班。

八、严格履行职责，中心工作人员实行定岗定责，除完成值班任务外，及时完成个人分工负责的工作任务。

九、上班时间严禁占用接警专线聊天，不得高声喧哗、不准吸烟、吃零食等其他与工作无关的活动。

十、严格遵守指挥中心工作平台各项规章制度，服从管理，听从指挥，认真完成好各项任务。

第三篇：接警员工作职责

接警员工作职责

一、24小时受理群众的报警、求助、咨询；做好110报警电话的接听、录入、报告几相关的信息传递、查询等工作；

二、严格遵守各项工作纪律和规章制度，保守警务机密，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职责部门的职能和作用；

三、接听110报警电话中，按要素进行询问和文字录入。受理警情时应语言简洁、规范。接听非警情求助时，要做好解释工作，并提供必要的帮助；

四、对需要处置的警情，做到“接听、询问、文字录入”三同步，文字录入速度应达到50字/分钟以上，提高接警工作效率；

五、及时分析警情变换趋势，在接警中注意发现社会治安的难点、群众关心的热点以及影响社会稳定的警情、信息，并及时报告；

工作纪律;

一、有下列情形之一的，应作为不合格等次确定;

1、因表现差或不适应110报警服务台工作的，被列为退工对象的；

2、责任心差，工作中经常出错或因工作差错造成严重后果的；

3、一年发生2次旷工或一次旷工2天以上的；

4、作风散漫，纪律松弛，多次违反规章制度，经批评教育，仍不改正的；

5、政治、业务素质差，不能完成岗位应承担的各项工作任务。

二、连续2次考核不合格或最后一名的，解除劳务关系。

派出所治安辅助人员主要职责

一、开展治安巡逻和安全防范宣传教育，协助维护社会治安秩序和交通管理秩序，协助做好人口管理工作；

二、协助开展治安检查；

三、协助维持大型活动现场秩序；

四、协助盘查、堵控有违法犯罪嫌疑的人品和物品；

五、保护案件(事故)现场；

六、向公安机关报告发现的违法犯罪活动，将现场抓获的违法犯罪嫌疑人扭送到公安机关；

七、参加抢险救灾，帮助群众排忧解难；

八、公安机关根据实际情况布置的其他非执法性工作任务。

派出所治安辅助人员应严格遵守下列工作纪律

一、遵守纪律，依法办事；

二、服从命令，听从指挥；

三、坚守岗位，尽职尽责；

四、规范着装，文明执勤；

五、服务群众，接受监督。

治安巡逻协管员工作纪律

一、严格要求，必须遵守各项规章制度；

二、服从命令，听从指挥；

三、文明执勤，按规定着装；

四、服务人民群众，接受社会监督

五、如有违反以上工作纪律者，经批评教育仍不改正，将建议保安公司予以辞退。

第四篇：接警员工作总结

工作总结

开头：（三号仿宋体）

一、顾大局，尽职责，全心全意投入工作

工作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“？？？法治理念教育”、“解放思想大讨论”等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准，今年以来，我共值班？？次，受理报警求助电话？？起，安排有效警情？？起，未受到一次有效投诉，较好的维护了公安机关的良好形象。

二、顺民意，献真情，真心实意服务群众

作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？从而有针对性地处理和解决群众亟待解决的问题，真正赢得群众的信任。举例：---

三、勤学习，善总结，诚心正意提高素质

经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必 须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识，才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向？班长、？班长、？班长、？班长学习熟练调度复杂警情的方法，向？姐、？姐和其他同事学习答复群众问题的技巧，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。

四、查问题，找不足，以整改促进步

回顾一年来的工作，有成绩，也有不足。通过认真的总结剖析，认为存在以下几点：一是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心说服能力有待提高；二是对业务知识掌握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦；三是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。

以上是我个人的工作总结，有不足的地方，请领导和领导给予批评指正。

第五篇：材料员考核标准

无房证明格式

无房证明

兹证明我单位 同志，身份证号码 属无房户。

情况属实，特此证明。

***************公司

(公章)

年 月 日

掌握材料的库存情况及时调整材料供应计划。

2.对购进不符合要求的材料，杜绝用在工程中，要协商处理解决。3.搞好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因是，损坏有报告，记帐有凭证，调整有依据。

4.负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反馈，并装订成册，专项保管。

5.忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料，为改善管理，提高经济效益提供依据。

一、材料员必须熟知各种材料的性能、价格、产地、用途、按照项目部提出的材料计划单在公司规定时间内及时采购回所需的材料，不得影响工程进度。

二、材料员应对所采购的材料质量负责，并对其购进的劣质材料所产生的后果负全部责任。

三、材料员要随时掌握好各种材料的市场动态，采购材料应货比三家、价比三处，购回的材料应物美价廉，购材料应有税务发票，票据背面注写用途及对方联系电话，票据上应有主管领导或项目经理、材料员及保管员签字，方可报销。

四、按照公司有关部门，如项目部提供的材料计划单、在在规定时间内及时租赁和归还，租赁和归还单据必须当日由项目经理或主管领导签字方可结算，做到日租、日算、月结、对零星材料定期检查，督促整理归堆，杜绝材料浪费。

五、每月月底将本月所有的收料单收回、分类结算后、交主管人员或项目经理审批、材料科长复核，交于会计处挂账。

六、采购材料应遵循优质价廉的原则，严禁弄虚作假、贪吃回扣或购进劣质材料。

七、必须服从上级主管或项目经理的安排，服从材料监督部门的监督，配合好各施工班组及保管员的工作。

八、做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。

九、积极督促、检查收料员、库管员、门卫三人的工作内容。

材料员岗位职责

1、认真执行安全生产的规章制度和防火规定。

2、根据施工组识设计和材料预算制度实施采购计划，确保工程进度。

3、熟悉图纸，对建筑材料做到心中有数，进料应和进度同步跟上。

4、对所购材料、构件、设备的质量、规格、型号必须符合设计要求。由于采购、保管原因而影响工程质量或造成质安事故，承担经济、法律责任。负责向资料员提供材料质保资料。

5、负责建立材料管理制度，做到分类保管，对易燃易爆物品专地隔离存放，严格进出料管理，建立材料帐册。

6、负责组织仓库值勤，设置防火防盗设施，禁止在仓库内吸烟聚会娱乐。

7、负责按规定及时采购发放劳保用品。

8、施工用材料工具签发领料单，凭单发料，由领料人签认，材料拿出工地必须经项目经理签

9、协助做好IS09002系列质量体系里的有关工作。

材料员工作标准

一、岗位职责

1、认真履行《生产工人通用工作标准》及《精神文明建设通用工作标准》。

2、负责全厂的材料保管、发放工作.二、工作标准

1、月底及时清点库内材料，及时编制月材料计划上报供销科和基建科.2、材料存放要合理、整齐，减少物资自然损耗降低库存费用.3、发材料要有发料凭证，料单要填清楚.4、月底要及时整理好料单与供销科和财务科核对，盘点时帐目要清楚.5、贵重物资必须有主管人员签字后，才可发放.6、完成领导交办的各项临时任

本文来自: 中国煤矿安全生产网（施工员岗位职责 ：

一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。

二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。

三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。

四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。

五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。

六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。

七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。

八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作

九、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。

十、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。

十一、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。

十二、组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。

十三、参加图纸会审和工程进度计划的编制。对我有帮助

岗位制度样本:

生产部主管岗位职责：

1.认真贯彻执行厂生产经营方针、目标、执行总主管指令。

2.根据厂业务计划，负责编制厂施工计划。

3.负责生产协调，处理好生产与工程师、生产与设备、生产与业务方面的问题，确保合同完成，尤其确保重要合同完成。

4.负责组织落实生产实施计划，加强生产现场管理。

5.完成总经理布置的各项任务。

技术人员岗位职责： 对工程质量全面负责，组织对重大技术、质量问题及质量事故的分析，并对工厂产品质量存在的问题提出解决措施。组织采用行业，国家标准，积极推行国际标准。组织制定技术改造规划，研究和推广新技术、新材料、新工艺和新设备。组织制定产品实施计划。提高产品质量，负责产品升级、创名牌。

营销部主管岗位职责

1.市场的开拓，以及顾客的售前、售中、售后的服务等。

2.对顾客满意度进行调查，并把调查结果向上级反馈。

3．收集来自顾客反馈的信息，以及顾客的需求。

4．任何顾客的抱怨，都应该耐心的听取，并对抱怨的内容及时向上级领导反馈。

质量部主管岗位职责：

1．负责采购物资、顾客提供财产、半成品检验实验工作，对公司的最终产品的质量符合性负责。

2．负责检验试验计量器具的检定、调整管理对它们的准确度负责。

3．负责参予顾客要求的评审、设计评审、设计验证、供方评价、文件控制、数据分析、改进等质量要求的活动。

4．负责产品可追溯性标识的验证和记录，检验和试验状态的标识工作。

5．负责各种检验、试验、检定、调整、维修记录的控制并对其正确性负责。

6．负责组织不合格品评审，不合格品的控制，有权制止不合格品的流转。

7、负责顾客满意度的调查和测量监控、内部审核工作、过程与产品的测量和监控、组织处理质量事故及仲裁、进行纠正和预防措施。

8．在管理者代表的领导下，具体负责组织质量管理体系文件的编写、报批和更改。

文件控制员岗位职责：

1.建立质量文件目录；

2.负责质量体系文件保管、发放；

3.建立质量记录目录；

4.建立文件更改、作废记录；

仓库管理人员岗位职责：

1.树立好自己的职业道德，做到“干一岗，爱一岗，钻一岗”，做到“企业在我心中，成本在我手中”，把好“理材”关。

2.对进库物品要仔细核对，严格检查质量及时登卡入帐，做到帐、物、卡相符。对库存物资到日清、周查、月盘点。

3.做好仓库的定置管理工作，做到物品堆放准确、不混淆，各种标识清晰。

4.做到仓库通风换气，做好防盗、防潮、防蛀工作。5.做好仓库环境卫生工作。

行政部主管岗位职责

1.对文件进行严格管理．登记好发放好保管好文件．

2.对职工培训进行登记，并记录好培训的内容．

3.对公司的人力资源进行控制，对各部门人员的进行合理安排．

采购人员岗位职责

1.采购活动的设计与执行。

2.采购管理办法的确定、设计及改进建议的提出。

3.制定并合理安排采购计划，保证生产活动均衡有序。

4.组织好外购件、外协件和原辅助材料的采购供应工作，对所有进厂的外购物资的符合性负责。

质检员岗位职责：

1.严把质量关，争取做到不让一件有瑕疵的产品从手中溜走。

2.工作认真，敬业爱业，不准开“后门”。

3.严格做到合格品与不合格品的分类，以防混淆。

4.产品检验好后，要与仓库保管员做好交接手继。

职工岗位职责：

1.服从岗位分配，热爱本职工作，爱护工作设备，保持设备的清洁卫生，注意设备的日常保养，减少损坏机率。

2.工作认真，按工艺进行操作，不无故浪费原料。废弃物放在规定地，保持车间整洁、卫生。

3.严格遵守厂岗位职责，上下班不迟到不早退、不擅自离岗，有事需请假，工作时不干私活等。

4.职工间要相互帮助，团结友爱，不吵架，不斗殴。

管理制度:

标题： 设备管理制度 标准条款 6.3

1.目的：为保证全工厂生产所需设备都能正常运行,满足生产产品要求,创造更高的生产效益,降低生产成本,提高产品产量,延长设备的使用寿命,以求达到产品的质量更加稳定.2.范围：本办法适用于工厂内所有生产所需设备的管理、维护、保养、使用、修理及处理。

3.权责

生产部监督、指导、检查、督促生产现场设备的维护工作并对设备的有效性负责。

生产车间负责设备的正确操作、安全使用、合理安排日常维护保养。

3.3 设备的采购主要由行政部负责，生产部必要时协助。

3.4 生产部对所有设备修理，落实专职人员负责定检修理。

3.5 生产部对报废设备进行评估与确定，报总经理批准。

4．定义

4.1 三好：⑴管好设备：⑵用好设备：⑶修好设备。

4.2 四会：⑴会使用：⑵会修理：⑶会检查：⑷会排除一般故障。

三不放过：⑴.事故原因分析不清不放过。

⑵.事故责任者与员工未受教育不放过。

⑶.没有安全防范措施不放过。

5.作业内容 5.1生产部根据生产需要，向总经理提出申请，经审批后，进行设备的选型、定型、采购。

5.2设备到货后，由质量工艺人员对到货设备按说明书项目进行验收。对验收合格的设备由生产部列入机器设备工装模具清单。对验收不合格的设备由生产部负责联系行政部或当事责任人，对不合格设备责令退货或修复。

5.3一般小设备由车间自行安装，关键设备由生产部根据设备安装平面图，工艺流程图，技术条件，防震防爆，安全环境，工作流转等要求，指定部门和人员进行安装。关键设备和大型设备安装后，由生产部组织进行空车调试及负荷运转调试，调试合格，交付生产使用部门使用。调试不合格，生产部责成供货方修复或调换处理。

5.4生产部负责组织人员编写设备使用维护指导书。

5.5设备操作人员必须做到“三好”“四会”并按规定做好日常保养工作。

5.6对重要设备须编制检修计划，生产部负责实施。

5.7车间负责人指定，督促生产操作人员负责设备的日常保养，生产部不定期抽查生产设备维护保养工作状况。当设备发生故障，一般由设备维护人数维修。较大故障由可委托外部专业单位维修，或维修小组进行。

5.8生产部负责监督设备维护保养，并负责执行，生产部负责对全工厂所有设备进行定期检查，以确定在用设备完好。

5.9设备在生产使用到规定年限，不能满足生产要求，且无修复价值的，由生产部编写设备报废申请报告，报总经理批准后作报废处理。

标题： 消防安全管理制度 标准条款 7.5.5

1、工厂防火工作必须贯彻“预防为主，防消结合的方针”和“谁主管谁负责”的原则。

2、工厂员工必须定期进行消防知识以及安全培训，并要求熟练使用消防器械。

3、易燃易爆品存放区域须有明确醒目的防火标记。

4、如有明火，操作人员不得离岗，做好安全防范措施，离开时将火种熄灭。

5、对电器线路定期检查，不准随意私接电，用大功率电器设备。

6、定期检查消防器材，确保有效完备，如发现有不安全隐患，应立即责令整改。

7、严格按照国家有关消防管理条例执行，保障工厂消防安全。

8、将灭火器放置于阴暗背光场所，不放置高温场所。

9、灭火器应远离高温火源，以免发生高温爆炸。

10、每年定期检查一次灭火剂重量，如泄漏量超过原重量的5％，须查明原因并补足。

11、工厂员工必须定期进行消防知识培训，并要求熟练使用消防器械。

12、发现火警立即拨打119。

13、将消防器械保管落实到个人，随时检查，确保消防器械完好如初。

标题： 仓库管理制度 标准条款 7.5

一、原辅材料库：

1.仓库保管人员应根据各车间、各部门的物资需要填写《采购单》，报总经理批准后，交行政部采购。

2.仓库保管员有责任通知质检人员对采购的材料物资进行质量检验，对不符合生产要求的物资，仓库人员有权拒收，由行政部作出退回和调换处理。

3.仓库保管员必须做到实事求是进行数量清点，名称规格的复核，与采购要求相符，保存送货单，送货单单必须注明发票号码，采购签字。

4.仓库各种原组别、类别、用途，分区域堆放，保持清洁整齐，小物件必须放在货架上面，各类物资防止受潮变质。各类物资标明品名、规格卡片，做到卡片与实物相对应，与帐册数量相同，达到系统化、规格化，以便发料、保管和盘点。

5.各部门车间必须按生产任务领料，仓库保管人员必须按表发放。

6.仓库对物资调拨手续，报总经理批准后才能实施。

7.仓库保管人员按照先进先出的原则进行发料，必须具备识别同一品种，不同规格的能力，以便熟练正确无误的备料。

8.仓库保管人员按原始凭证准确登记明细帐，仓库保管人员每天清点出入频繁的物资，做到帐物相符。若有差错，报生产部查明原因，并有当班仓库保管人员负责。

9.每月二十五日，保管人员对仓库全面盘点，做到帐与实物相符，并在盘点后三天内将物资库存表交到行政部备案。

10.仓库保管人员要配合财务人员每月一至二次的物资抽查。

11.仓库要注意通风、防水、防潮、防蛀，严禁在库内吸烟，不准外人随意出入仓库，以确保仓库安全。

12.管理人员要提高对物资管理重要性的认识，加强责任性。确保厂生产的顺利进行。

13.各类材料一律不得擅自外借，若须外借者，必须有总经理审批，办理外借手续并备查。

14.管理人员必须做到三条：编号整齐、摆放整齐、库容整齐，以利于查对及取放。

15.材料报废必须经质检员核实，并开材料报废有关文件，写明品名、编号以及数量。仓库凭报废文件办理报废手续，并把报废材料放到指定的地方。

二、成品仓库：

1.根据产品包装情况，分清品名以及规格入库。核对记录成品帐，保存装订，以备查找。

2.成品按类别堆放整齐。

3.仓库要求必须要通风及防潮，以防止产品在使用和交付前受到损坏或变质。

4.仓库按消防规范安装消防器材，确保仓库安全。

5.仓库保管员应经常检查帐物卡及产品在成品库内可能发生的质量变故。

6.仓库保管员每月1日应进行盘点并在三天内将盘点表交到有关部门。

7.仓库保管员凭销售发票或送货单发货，并做好出库手续，以备查考。

8.仓库保管员要认清单据上的各规格和数量发货。

安装机管员量化指标考核标准

考核内容

考核分数

考核得分

一、完成生产任务

二、机械设备管理

三、机械设备维修

四、内页资料管理

考核说明：本考核为一月一次，由项目部组织考核小组进行考核

施工员业绩量化

1、生产指标

2、工程质量

3、安全生产、文明施工

4、降低工程成本

5、工程技术档案

材料员

1、根据施工材料预算和工程形象进度，编制工程材料需要计划，并组织安排进场

2、掌握施工动态，了解材料变更情况，及时修订材料计划，与技术人员配合，严格执行限额领料制度

3、负责搞好现场物资的验收、保管、发放工作，台账健全。登记及时、账目清楚、单据凭证齐全、并及时报送各种有关报表或材料

4、能督促现场合理使用材料，充分利用残、次、短料。减少浪费。工程竣工后，能及时班组退料手续或转场手续，并负责工程废料回收，做到工完料清

5、参与工程成本分析，能提供正确的材料消耗分析资料

预算员

1、预决算任务指标

2、预决算及时性

3、预算准确性

4、预决算技术归档资料

质检员

1、经常深入工地，掌握质量动态，严把质量关

2、分部分项工程核定的完整率

3、分部分项工程核定的准确率

4、负责监督的工程合格率

5、学习业务熟悉规范，掌握质检标准