护理员考核标准

第一篇：护理员考核标准

杭州绿康护理院精神科护理员考核标准奖励项目

为调动护理员工作积极性，提高生活护理质量，特增设以下奖励项目，具体奖金数目根据医院相关规定执行。

1获得家属表扬信、锦旗表扬的.2、不顾自身利益而维护医院整体利益的.3在处理重大安全事件中表现突出的

4积极参加院内、院外行业内比赛等活动，获得名次的.5在年度评比中，获得病人及家属及同行业好评的

6在院科两级考核中，全月无意外事件发生，病人家属无投诉，家属满意度在85%以上。

杭州绿康护理院精神科护理员考核标准处罚项目

1安全意外事件处罚细则：（1）走失，经调查确实属于护理员看护不当造成的

及时发现，及时找回，病人身心健康，未发生意外事件，家属能理解并不追究责任，给予严重警告处理；病人出现安全意外事件如车祸，给病人及家属身心及经济造成损害的，家属追究科室及医院责任，造成不良社会影响，使医院荣誉受损，给予扣除当月全额奖金。

（2）烫伤

应护理员操作不当引起病人烫伤的，轻度烫伤，烫伤只损伤皮肤表层，局部红肿、无水泡、疼痛明显，及时处理后病人好转的，给予20元处罚。中度烫伤到达真皮，局部红肿疼痛，出现大小不等的水泡，预后周期较长，遭到病人家属投诉（投诉仅限于科室），给予100元处罚。重度烫伤，烫伤到达皮下、脂肪、肌肉、骨骼都有损伤，皮肤呈灰或红褐色，预后较差，遭到家属投诉并上升到院部，给予200元处罚。情节严重者，造成不良社会影响的，扣除当月奖金。

（3）跌倒

经调查确实属于护理员看护不当造成的 轻度：病人摔伤，及时处理，射片后未造成病人骨折的，给予严重警告处理，达三次以上者给予50元处罚。重度：病人摔伤，及时处理，射片后出现骨折，家属沟通后表示理解，给予100元处罚；遭到家属投诉，造成科室及医院经济损失的，扣除护理员当月奖金。

（4）噎食

经调查确实因护理员喂饭不当造成病人噎食的，及时处理，措施得当，病人预后良好，给予20元处罚。造成病人身心损害，家属沟通后表示理解，给予100元处罚。造成病人死亡，遭到家属投诉，造成科室及医院经济损失的，扣除护理员当月奖金

（5）坠床

病人发生坠床后，及时处理，病人全身出现多次淤青及皮肤破损，射片后未造成病人骨折的，家属沟通后表示理解，给予100元处罚。重度：病人坠床，及时处理，射片后出现骨折，家属沟通后表示理解，给予200元处罚；遭到家属投诉，造成科室及医院经济损失的，扣除护理员当月奖金。

（6）压疮

应护理员未及时翻身，造成病人表皮破损，及时处理，在短时间内能愈合，给予50元处罚，病人皮肤破损到达皮下、脂肪、肌肉、骨骼，在短时间内很难愈合，造成病人身心痛苦，给科室及医院经济损失的，扣除当月奖金。（因病人自身皮肤瘙痒，出现皮肤抓伤，危重病人后期，护理员翻身得当而出现的压疮属于难免压疮，不进行处罚，但要配合医护人员进行治疗）

另外自伤和被伤害各科室根据病人情况，严重程度自行制定相关处罚制度。

2任何意外事件出现瞒报现象的，一经查实，不分后果严重程度，扣除护理员当月奖金。

3、未根据医嘱使用约束用具，产生不良后果的，扣除100元奖金。4索要或收受老人及家属钱、物，一经查实，扣除护理员当月奖金 5谩骂、暴力老人的（包括言语暴力及行为暴力），一经查实，扣除护理员当月奖金并予以辞退。

6、出现不良言语、行为，损害医院利益的，经调查属实，情节较轻，给予100元处罚，情节恶劣的扣除护理员当月奖金并予以辞退。

7遭到家属或病人投诉的，经核实的，情节较轻，给予100元处罚，情节较重的扣除护理员当月奖金并予以辞退。

8所以护理员无条件服从医院岗位调动，不服从者扣除当月奖金并予以辞退。

9所有护理员不允许扰乱科室及医院正常工作次序（如打架斗殴、拉班结派、消极怠工），一经查实，扣除当月奖金予以辞退。

第二篇：材料员考核标准

无房证明格式

无房证明

兹证明我单位 同志，身份证号码 属无房户。

情况属实，特此证明。

***************公司

(公章)

年 月 日

掌握材料的库存情况及时调整材料供应计划。

2.对购进不符合要求的材料，杜绝用在工程中，要协商处理解决。3.搞好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因是，损坏有报告，记帐有凭证，调整有依据。

4.负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反馈，并装订成册，专项保管。

5.忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料，为改善管理，提高经济效益提供依据。

一、材料员必须熟知各种材料的性能、价格、产地、用途、按照项目部提出的材料计划单在公司规定时间内及时采购回所需的材料，不得影响工程进度。

二、材料员应对所采购的材料质量负责，并对其购进的劣质材料所产生的后果负全部责任。

三、材料员要随时掌握好各种材料的市场动态，采购材料应货比三家、价比三处，购回的材料应物美价廉，购材料应有税务发票，票据背面注写用途及对方联系电话，票据上应有主管领导或项目经理、材料员及保管员签字，方可报销。

四、按照公司有关部门，如项目部提供的材料计划单、在在规定时间内及时租赁和归还，租赁和归还单据必须当日由项目经理或主管领导签字方可结算，做到日租、日算、月结、对零星材料定期检查，督促整理归堆，杜绝材料浪费。

五、每月月底将本月所有的收料单收回、分类结算后、交主管人员或项目经理审批、材料科长复核，交于会计处挂账。

六、采购材料应遵循优质价廉的原则，严禁弄虚作假、贪吃回扣或购进劣质材料。

七、必须服从上级主管或项目经理的安排，服从材料监督部门的监督，配合好各施工班组及保管员的工作。

八、做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。

九、积极督促、检查收料员、库管员、门卫三人的工作内容。

材料员岗位职责

1、认真执行安全生产的规章制度和防火规定。

2、根据施工组识设计和材料预算制度实施采购计划，确保工程进度。

3、熟悉图纸，对建筑材料做到心中有数，进料应和进度同步跟上。

4、对所购材料、构件、设备的质量、规格、型号必须符合设计要求。由于采购、保管原因而影响工程质量或造成质安事故，承担经济、法律责任。负责向资料员提供材料质保资料。

5、负责建立材料管理制度，做到分类保管，对易燃易爆物品专地隔离存放，严格进出料管理，建立材料帐册。

6、负责组织仓库值勤，设置防火防盗设施，禁止在仓库内吸烟聚会娱乐。

7、负责按规定及时采购发放劳保用品。

8、施工用材料工具签发领料单，凭单发料，由领料人签认，材料拿出工地必须经项目经理签

9、协助做好IS09002系列质量体系里的有关工作。

材料员工作标准

一、岗位职责

1、认真履行《生产工人通用工作标准》及《精神文明建设通用工作标准》。

2、负责全厂的材料保管、发放工作.二、工作标准

1、月底及时清点库内材料，及时编制月材料计划上报供销科和基建科.2、材料存放要合理、整齐，减少物资自然损耗降低库存费用.3、发材料要有发料凭证，料单要填清楚.4、月底要及时整理好料单与供销科和财务科核对，盘点时帐目要清楚.5、贵重物资必须有主管人员签字后，才可发放.6、完成领导交办的各项临时任

本文来自: 中国煤矿安全生产网（施工员岗位职责 ：

一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。

二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。

三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。

四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。

五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。

六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。

七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。

八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作

九、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。

十、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。

十一、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。

十二、组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。

十三、参加图纸会审和工程进度计划的编制。对我有帮助

岗位制度样本:

生产部主管岗位职责：

1.认真贯彻执行厂生产经营方针、目标、执行总主管指令。

2.根据厂业务计划，负责编制厂施工计划。

3.负责生产协调，处理好生产与工程师、生产与设备、生产与业务方面的问题，确保合同完成，尤其确保重要合同完成。

4.负责组织落实生产实施计划，加强生产现场管理。

5.完成总经理布置的各项任务。

技术人员岗位职责： 对工程质量全面负责，组织对重大技术、质量问题及质量事故的分析，并对工厂产品质量存在的问题提出解决措施。组织采用行业，国家标准，积极推行国际标准。组织制定技术改造规划，研究和推广新技术、新材料、新工艺和新设备。组织制定产品实施计划。提高产品质量，负责产品升级、创名牌。

营销部主管岗位职责

1.市场的开拓，以及顾客的售前、售中、售后的服务等。

2.对顾客满意度进行调查，并把调查结果向上级反馈。

3．收集来自顾客反馈的信息，以及顾客的需求。

4．任何顾客的抱怨，都应该耐心的听取，并对抱怨的内容及时向上级领导反馈。

质量部主管岗位职责：

1．负责采购物资、顾客提供财产、半成品检验实验工作，对公司的最终产品的质量符合性负责。

2．负责检验试验计量器具的检定、调整管理对它们的准确度负责。

3．负责参予顾客要求的评审、设计评审、设计验证、供方评价、文件控制、数据分析、改进等质量要求的活动。

4．负责产品可追溯性标识的验证和记录，检验和试验状态的标识工作。

5．负责各种检验、试验、检定、调整、维修记录的控制并对其正确性负责。

6．负责组织不合格品评审，不合格品的控制，有权制止不合格品的流转。

7、负责顾客满意度的调查和测量监控、内部审核工作、过程与产品的测量和监控、组织处理质量事故及仲裁、进行纠正和预防措施。

8．在管理者代表的领导下，具体负责组织质量管理体系文件的编写、报批和更改。

文件控制员岗位职责：

1.建立质量文件目录；

2.负责质量体系文件保管、发放；

3.建立质量记录目录；

4.建立文件更改、作废记录；

仓库管理人员岗位职责：

1.树立好自己的职业道德，做到“干一岗，爱一岗，钻一岗”，做到“企业在我心中，成本在我手中”，把好“理材”关。

2.对进库物品要仔细核对，严格检查质量及时登卡入帐，做到帐、物、卡相符。对库存物资到日清、周查、月盘点。

3.做好仓库的定置管理工作，做到物品堆放准确、不混淆，各种标识清晰。

4.做到仓库通风换气，做好防盗、防潮、防蛀工作。5.做好仓库环境卫生工作。

行政部主管岗位职责

1.对文件进行严格管理．登记好发放好保管好文件．

2.对职工培训进行登记，并记录好培训的内容．

3.对公司的人力资源进行控制，对各部门人员的进行合理安排．

采购人员岗位职责

1.采购活动的设计与执行。

2.采购管理办法的确定、设计及改进建议的提出。

3.制定并合理安排采购计划，保证生产活动均衡有序。

4.组织好外购件、外协件和原辅助材料的采购供应工作，对所有进厂的外购物资的符合性负责。

质检员岗位职责：

1.严把质量关，争取做到不让一件有瑕疵的产品从手中溜走。

2.工作认真，敬业爱业，不准开“后门”。

3.严格做到合格品与不合格品的分类，以防混淆。

4.产品检验好后，要与仓库保管员做好交接手继。

职工岗位职责：

1.服从岗位分配，热爱本职工作，爱护工作设备，保持设备的清洁卫生，注意设备的日常保养，减少损坏机率。

2.工作认真，按工艺进行操作，不无故浪费原料。废弃物放在规定地，保持车间整洁、卫生。

3.严格遵守厂岗位职责，上下班不迟到不早退、不擅自离岗，有事需请假，工作时不干私活等。

4.职工间要相互帮助，团结友爱，不吵架，不斗殴。

管理制度:

标题： 设备管理制度 标准条款 6.3

1.目的：为保证全工厂生产所需设备都能正常运行,满足生产产品要求,创造更高的生产效益,降低生产成本,提高产品产量,延长设备的使用寿命,以求达到产品的质量更加稳定.2.范围：本办法适用于工厂内所有生产所需设备的管理、维护、保养、使用、修理及处理。

3.权责

生产部监督、指导、检查、督促生产现场设备的维护工作并对设备的有效性负责。

生产车间负责设备的正确操作、安全使用、合理安排日常维护保养。

3.3 设备的采购主要由行政部负责，生产部必要时协助。

3.4 生产部对所有设备修理，落实专职人员负责定检修理。

3.5 生产部对报废设备进行评估与确定，报总经理批准。

4．定义

4.1 三好：⑴管好设备：⑵用好设备：⑶修好设备。

4.2 四会：⑴会使用：⑵会修理：⑶会检查：⑷会排除一般故障。

三不放过：⑴.事故原因分析不清不放过。

⑵.事故责任者与员工未受教育不放过。

⑶.没有安全防范措施不放过。

5.作业内容 5.1生产部根据生产需要，向总经理提出申请，经审批后，进行设备的选型、定型、采购。

5.2设备到货后，由质量工艺人员对到货设备按说明书项目进行验收。对验收合格的设备由生产部列入机器设备工装模具清单。对验收不合格的设备由生产部负责联系行政部或当事责任人，对不合格设备责令退货或修复。

5.3一般小设备由车间自行安装，关键设备由生产部根据设备安装平面图，工艺流程图，技术条件，防震防爆，安全环境，工作流转等要求，指定部门和人员进行安装。关键设备和大型设备安装后，由生产部组织进行空车调试及负荷运转调试，调试合格，交付生产使用部门使用。调试不合格，生产部责成供货方修复或调换处理。

5.4生产部负责组织人员编写设备使用维护指导书。

5.5设备操作人员必须做到“三好”“四会”并按规定做好日常保养工作。

5.6对重要设备须编制检修计划，生产部负责实施。

5.7车间负责人指定，督促生产操作人员负责设备的日常保养，生产部不定期抽查生产设备维护保养工作状况。当设备发生故障，一般由设备维护人数维修。较大故障由可委托外部专业单位维修，或维修小组进行。

5.8生产部负责监督设备维护保养，并负责执行，生产部负责对全工厂所有设备进行定期检查，以确定在用设备完好。

5.9设备在生产使用到规定年限，不能满足生产要求，且无修复价值的，由生产部编写设备报废申请报告，报总经理批准后作报废处理。

标题： 消防安全管理制度 标准条款 7.5.5

1、工厂防火工作必须贯彻“预防为主，防消结合的方针”和“谁主管谁负责”的原则。

2、工厂员工必须定期进行消防知识以及安全培训，并要求熟练使用消防器械。

3、易燃易爆品存放区域须有明确醒目的防火标记。

4、如有明火，操作人员不得离岗，做好安全防范措施，离开时将火种熄灭。

5、对电器线路定期检查，不准随意私接电，用大功率电器设备。

6、定期检查消防器材，确保有效完备，如发现有不安全隐患，应立即责令整改。

7、严格按照国家有关消防管理条例执行，保障工厂消防安全。

8、将灭火器放置于阴暗背光场所，不放置高温场所。

9、灭火器应远离高温火源，以免发生高温爆炸。

10、每年定期检查一次灭火剂重量，如泄漏量超过原重量的5％，须查明原因并补足。

11、工厂员工必须定期进行消防知识培训，并要求熟练使用消防器械。

12、发现火警立即拨打119。

13、将消防器械保管落实到个人，随时检查，确保消防器械完好如初。

标题： 仓库管理制度 标准条款 7.5

一、原辅材料库：

1.仓库保管人员应根据各车间、各部门的物资需要填写《采购单》，报总经理批准后，交行政部采购。

2.仓库保管员有责任通知质检人员对采购的材料物资进行质量检验，对不符合生产要求的物资，仓库人员有权拒收，由行政部作出退回和调换处理。

3.仓库保管员必须做到实事求是进行数量清点，名称规格的复核，与采购要求相符，保存送货单，送货单单必须注明发票号码，采购签字。

4.仓库各种原组别、类别、用途，分区域堆放，保持清洁整齐，小物件必须放在货架上面，各类物资防止受潮变质。各类物资标明品名、规格卡片，做到卡片与实物相对应，与帐册数量相同，达到系统化、规格化，以便发料、保管和盘点。

5.各部门车间必须按生产任务领料，仓库保管人员必须按表发放。

6.仓库对物资调拨手续，报总经理批准后才能实施。

7.仓库保管人员按照先进先出的原则进行发料，必须具备识别同一品种，不同规格的能力，以便熟练正确无误的备料。

8.仓库保管人员按原始凭证准确登记明细帐，仓库保管人员每天清点出入频繁的物资，做到帐物相符。若有差错，报生产部查明原因，并有当班仓库保管人员负责。

9.每月二十五日，保管人员对仓库全面盘点，做到帐与实物相符，并在盘点后三天内将物资库存表交到行政部备案。

10.仓库保管人员要配合财务人员每月一至二次的物资抽查。

11.仓库要注意通风、防水、防潮、防蛀，严禁在库内吸烟，不准外人随意出入仓库，以确保仓库安全。

12.管理人员要提高对物资管理重要性的认识，加强责任性。确保厂生产的顺利进行。

13.各类材料一律不得擅自外借，若须外借者，必须有总经理审批，办理外借手续并备查。

14.管理人员必须做到三条：编号整齐、摆放整齐、库容整齐，以利于查对及取放。

15.材料报废必须经质检员核实，并开材料报废有关文件，写明品名、编号以及数量。仓库凭报废文件办理报废手续，并把报废材料放到指定的地方。

二、成品仓库：

1.根据产品包装情况，分清品名以及规格入库。核对记录成品帐，保存装订，以备查找。

2.成品按类别堆放整齐。

3.仓库要求必须要通风及防潮，以防止产品在使用和交付前受到损坏或变质。

4.仓库按消防规范安装消防器材，确保仓库安全。

5.仓库保管员应经常检查帐物卡及产品在成品库内可能发生的质量变故。

6.仓库保管员每月1日应进行盘点并在三天内将盘点表交到有关部门。

7.仓库保管员凭销售发票或送货单发货，并做好出库手续，以备查考。

8.仓库保管员要认清单据上的各规格和数量发货。

安装机管员量化指标考核标准

考核内容

考核分数

考核得分

一、完成生产任务

二、机械设备管理

三、机械设备维修

四、内页资料管理

考核说明：本考核为一月一次，由项目部组织考核小组进行考核

施工员业绩量化

1、生产指标

2、工程质量

3、安全生产、文明施工

4、降低工程成本

5、工程技术档案

材料员

1、根据施工材料预算和工程形象进度，编制工程材料需要计划，并组织安排进场

2、掌握施工动态，了解材料变更情况，及时修订材料计划，与技术人员配合，严格执行限额领料制度

3、负责搞好现场物资的验收、保管、发放工作，台账健全。登记及时、账目清楚、单据凭证齐全、并及时报送各种有关报表或材料

4、能督促现场合理使用材料，充分利用残、次、短料。减少浪费。工程竣工后，能及时班组退料手续或转场手续，并负责工程废料回收，做到工完料清

5、参与工程成本分析，能提供正确的材料消耗分析资料

预算员

1、预决算任务指标

2、预决算及时性

3、预算准确性

4、预决算技术归档资料

质检员

1、经常深入工地，掌握质量动态，严把质量关

2、分部分项工程核定的完整率

3、分部分项工程核定的准确率

4、负责监督的工程合格率

5、学习业务熟悉规范，掌握质检标准

第三篇：考核标准(监控员)

高峣监控分中心监控员日常考核标准

一、遵章守纪（30分）

1、认真执行各项规章制度，严守工作机密，杜绝徇私舞弊；微机上严禁使用外来软件（软盘、光盘），严禁擅自修改微机系统设置；不做与工作无关事情，严禁酒后上岗。不认真执行各项规章制度者，每次扣5分，并按相关规定处理；利用工作设备做与工作无关的事，视情节轻重扣除2～5分，酒后上岗一次降为待岗。

2、爱护工作设施，夜间严禁故意减弱灯光，严禁擅自移动、遮蔽大厅内摄像机。违反一次扣2分。

3、上岗期间严禁做与工作无关的事，严禁酒后上岗；夜间严禁闭灯作业，上班期间不准做吸烟、会客、打闹、聊天、吃零食等与收费工作无关的事情。违反一次扣2分；酒后上岗一次当月降为待岗；上班期间打闹、闲聊、吃零食等违反一次扣2分；其他发生一项扣0.5-2分，造成不良影响追加扣分。

4、严格遵守工作纪律、着装规定；服从日常管理和配合稽查人员的稽查；任何人均不得带通讯工具上岗；当班期间，严禁利用通信设备闲聊。违反者每项每次扣2分；不服从安排或故意影响稽查工作，造成恶劣后果的（经落实情况属实），一次扣5分；带通讯工具上岗一次扣1分；利用通信设备闲聊者，一经查实，每次扣10分，并由个人承担电话费，若查不到用外线打私人电话的由当班班组承担。

5、积极主动配合各级单位（部门）的监督检查、稽查。违者一次扣2分。

6、严格执行考勤制度，换、顶班需填写换、顶班表，并经部门主管领导批准，方可换、顶班，不得私自、顶班；无迟到、早退、睡岗、串岗、脱岗、旷工。私自换、顶班者每次扣当事人2分；每迟到或早退一次扣1-3分；睡岗、串岗一次扣4分；事假一个班扣2分；病假一个班扣0.5分累计扣分不超过10分，最低降至一星，原为“合格人员”、“一星”的保留，同时按规定提供相关有效的证明材料；旷工一个班扣5分；脱岗（30分钟以上）一次当月降为留岗试用；其他违纪行为发生一次1-5分

7、积极参加集体活动（包括学习、训练、劳动或会议），活动期间着装统一、服从安排。违反一次扣当事人2分。

8、团结干事、维护团结，不做有损集体形象及利益的事情。违反一次扣2分。

9、遵守安全、节电、节水规定，无责任违规事件发生。违反一项一次扣2分。

10、对系统软、硬件设施工作状态进行监控，发现问题及时通知维护人员处理，做好相关记录，不得损坏、擅自拆装设备设施。不及时通知者,记录不全、不洁、不实的每次扣2分，有人为损坏、擅自拆装者每次扣5分

二、优质高效（60分）

1、正确使用和维护监控设备设施，严格执行网络安全禁令,按规操作，保持其始终处于良好工作状态。违规操作和使用，发生一次扣1-5分；发现问题未及时记录和上报，一项次扣2-5分。

2、按要求及时变换及使用各类信号灯；按规办理程序及时准确发布交通、气候及其安全通行情报相关道路信息。除特殊情况外，违反一次扣监控人员2分，扣班长0.5分

3、坚守工作岗位，全时段监控所辖路段，收费站工作运行情况，监控图像持续、清晰、完整，保管安全。监控资料图像丢失，发生一次口2分；擅自修改、删除数据发生一次扣5分；在监控设备正常运转，无设备故障记录的情况下，造成图像中断、不清晰、不完整，发生一项次扣10 分。

4、对所管辖区域内进行监控，做好当班期间紧急电话接听，按规办理电话接听，电话记录及其事件的上传下达，发现特殊情况、重大事件及时准确处理、记录并上报；发生突发事件，及时按规定程序启动应急处置预案。违反者，每次扣5分，并按相关规定处理。

5、坚持原则，督促指导收费一线员工按规开展收费工作，如实记录上报其违纪违规情况。严格按规定下达指令。发现一线员工违纪违规不及时提醒（指导）员工改正，一次扣1分，不做记录不如实上报一次扣2-4分。下达指令错误或记录不清的（经核实后）一次扣当事人2分。

6、坚持应征不漏、应免不征原则，按规管理指导收费一线办理减免包交（包括绿通车）业务，发现收费一线发生的偷逃车辆通行费犯罪行为和收费员、内保员私放车辆造成通行费流失的行为时及时通报收费站或报告处、所（中心）稽查人员。严格执行处、所（中心）通知的堵截涉嫌偷逃费车辆。违规一次扣1-5分

7、认真做好收费现场的监控、管理工作，收费现场车辆拥堵时，应及时通知收费站或报告所（中心），采取必要的车辆分流措施，保障和维护收费现场正常的收费秩序。违规一次扣1-2分

8、监控人员在当班期间发现收费人员迟到、早退、睡岗、串岗、脱岗、或有其他违反纪律的行为时，应及时加以制止并上报。当班期间发现未及时制止、处理和上报的，扣监控员2分，扣班长0.5分。

9、内保、收费人员离岗时上报监控，在规定时间到岗，监控人员应核查，若收费、内保人员未回到岗位，应及时打电话通知当班班长，并及时做出处理和上报。未及时通知的一次扣监控人员2分，扣监控班长0.5分，未处理扣监控班长2分。

10、按要求及时审核、上报监控报表，并对所有特殊操作车辆进行审核；审核报表要求准确无误，严禁出现因不审核或审核不认真导致通行费流失。违反者，每次扣1分；特殊车辆因上述原因造成通行费流失的，一次扣当班人员10分；报表审核出错，扣制表人（或操作员）2分，审核人2分，复核人2分；不按规定审核，如果班长未做任何安排，当季降星一级，如果安排但其他人员未执行的，当季降星一级。

11、正确使用和维护监控设备设施，按规操作，保持其始终处于良好工作状态。监控中心维护班做好维护记录，按要求进行维修；严禁因维护不及时，造成监控、通讯、收费工作不能正常进行。违反者一次扣当事人2分；一次扣值班员2分、班长3分。

12、积极按要求开展图像稽核工作，并提供相关图像、信息支持。不开展图像稽核扣监控员2分，扣班长1分，提供不出信息支持扣班长2分。稽查图像记录不完整、不准确、不真实扣2-5分。

13、正确及时填写当班各项记录，做到内容清晰、完整，及时归档，保管安全。交接班手续完备。内业资料按规定收集整理、记录内容详细或无漏填、涂改现象等。不按规及时填写记录，一项次扣2分，缺少一项扣2-5分；不及时归档、交接手续不完备扣班长1分。

三、文明服务（20分）

1、正确使用普通话和文明用语，杜绝使用服务忌语；接听电话时报工号；有问必答、热情服务；能冷静地有理有节的解决处理问题。不使用普通话和文明用语一次扣1分，使用服务忌语一次扣2-5分；不报工号者每次扣1分；态度恶劣造成不良后果的一次扣5分。

2、遵守内务卫生制度和生活制度，自觉维护办公、生活实施设备的卫生；保证工作区域卫生良好，监控室的设备、设施及办公用品干净整洁，摆放合理整齐。违反一次扣1分；监控室卫生，经检查不合格的，如果值班班长未做任何安排，扣班长0.5分，如果安排但其他人员未执行的，扣其他当事人2分。

3、礼貌大方，端庄严肃，按规做好来访人员接待工作。达不到要求扣1分。

四、安全管理（10分）

1、认真执行《监控中心安全规程》。不认真执行各项规章制度者，违反安全规定一次扣2分，发生责任事故或人身伤亡事故视情扣分并按有关规定处理。

2、当班期间发现异常情况及时妥善处理、记录和报告。违反一次扣2分。

3、积极参加消防、安全学习，做好消防应急预案的演练。未参加一次扣2分。

五、思想建设（10分）

1、积极参加政治学习和党、政、工、团组织的活动，努力提高思想政治觉悟，团结友爱，和睦相处。缺席一次扣1分，工作区域内发生吵架一次者扣当事人5分

2、无违反纪律被投诉、上级批评、新闻媒介曝光、等情况发生。发生一次扣2分。

3、积极参加业务技能训练，完成训练任务，并按要求完成业务知识学习。不参加一次扣1分。

第四篇：护理交接班考核标准

交接班制度考核标准

科室

检查者

检查日期

得分

考核项目

评价标准

分值

评估方法

扣分原因

得分

交接前准备

10分

1、各室环境整洁、有序

查记录

现场抽查

2、各类物品、急救药品齐全，有记录

33、急救设备呈备用状态

34、护士长了解危重、手术病人、检查夜班护士工作质量，有考核记录

办公室交班

40分

1、交班内容清晰、完整

现场抽查

2、晨晚间交班重点明确

93、护士长总结、布置、指导、提问重点突出

94、接班护士能掌握接班重点

95、护士着装符合要求，精神饱满、认真倾听交班内容

床旁交班

30分

1、对象：新患者、危重、抢救、昏迷、手术、分娩、瘫痪患者

现场抽查

2、交班内容详尽、重点突出

103、护士长指导、检查、提问有针对性

书面交班

10分

1、记录完整规范

查记录

2、护士签名及时，字迹工整

制度内容掌握

10分

护士知晓接班制度内容

抽问2名

注：≥90分为合格

第五篇：护理组长考核标准

业务护理组长的考核标准

1、组织管理

：协助护士长做好病区管理工作，护士长请假外出时行使护士长的（10分）

行政管理权，进行团队沟通，协助处理相关事宜。违反一处扣2

分。

2、护理安全管理：严格查对制度，防止差错事故发生，认真核对医嘱，做好科

（30分）

内护理安全管理，落实十六大安全目标，负责护理缺陷上报。

出现差错事故不得分，未及时上报扣5分。

3、护理技术操作：带领科室护理人员认真执行各种护理技术操作流程，协助科

（20分）

内危重患者的抢救工作，做好科室的技术指导工作。带教后

无考核后2分，违反操作一次后扣1分。

4、沟通技巧：

及时与患者沟通，了解患者病情及病人需要，有针对性的做好

（15分）

术前、术后、特殊治疗与新入院患者的宣教工作及健康教育指

导，负责本科室的住院患者对护士的满意度

调查。及时解决护

患矛盾。患者对服务不满意投诉公司不得分，投诉护理部一

次扣10分。患者满意度未达到95%每下降一个百分点扣2分。

5、护理培训：参与制定科内的护理培训计划并组织落实，协助科室护士长对下

（20分）

级护士进行“三基三严”训练，负责临床教学任务，定期或不定

期组织科内培训，提高新护士的业务能力。每年培训不得少于8

次，未完成带教一人扣2分。无效培训每次扣5分。

6、劳动纪律：协助护士长督促护士仪表、仪容、迟到、早退、上班玩手机等现

（5分）

象，督促落实护理巡视钟的巡视规定。违反一次扣0.5分。

行政、后勤护理组长的考核标准

1、病区管理：督促落实治疗室、护士值班室、办公室的物品摆放有序，及时要

求

（20分）

科室清洁员清理污物，保持病区无杂物及地面干燥，跌倒。做好

禁烟宣教，落实消防安全。一项不符合要求扣2分。

2、清洁卫生管理：协助护士长进行病区清洁卫生管理，督促本科室护士落实分

（20分）

管清洁区的卫生，病房物品排放有序。一处不符合扣0.5分。

3、成本控制管理：定期检查科内医院耗材及物品是否在有序期内，及时领取科

（20分）

内所需耗材及物品，定期检查科内物品损坏情况并及时上报

相关部门，督查科室员工树立节约意识。发现一个过期物品

扣

5分，违反一次扣1分。

4、院感管理：负责本科室的消毒隔离的等院感工作，督查科内员工提升手卫生

（15分）

意识，负责院感登记工作。一处不符合要求扣1分。

5、科室协调：服从科室护士长的领导，服从医院对科室人员及物资的调配，负

（5分）

责对外联络工作，与各科室人员沟通。不服从管理扣1分，收到

其他科室投诉不得分。

6、科室文化建设:负责完成科室荣誉栏目建设，丰富内涵，积极创新，及时收集

（20分）

患者的合理意见，丰富科室的文化生活，与科室护士长一起定

期或不定期组织患者召开座谈会。荣誉栏每月无更新扣5分，每季度无座谈会扣10分。

护理部对护理组长的考核方法：

1、考试：每季度护理部进行一次理论及操作考试，理论分数不低于70分，操作考试不低于85分，每下降一分扣1分2、3、