第一篇：信访工作领导班子工作总结
信访工作领导班子工作总结
2009年信访局领导班子工作总结
去年来，在县委、县政府的坚强领导下，我局领导班子以十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，狠抓信访工作任务落实，切实发挥为民办事，为党委、政府分忧的职能作用，为构建“平安××*”、维护社会和谐稳定作出了贡献。
一、加强思想政治建设，班子战斗力进一步提高
（一）强化政治理论学习，班子整体素质不断提高。去年来，我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。一是全面开展学习实践科学发展观活动。围绕“党员干部受教育、科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动，全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹，进一步树立了甘于平凡，乐于奉献的为民服务宗旨。据统计，局党组集中学习12次，每人都在学习讨论会上作中心发言，作学习笔记。通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。
（二）强化作风建设，班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。去年来，局党组不断转变工作作风，加强机关效能建设，强化信访工作为民服务、为民办事的理念，进一步畅通信访渠道，信访工作职能得到整体发挥。去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展“信访积案化解年”活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部“三进三访”，即：“进农民庭院、进困难家庭、进信访老户”，坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访，搞服务、办实事、促发展，切实提高了信访工作服务水平。年底，局安排3万元用于困难信访户的帮扶救助。
（三）坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建设，保证了班子整体效能的发挥。每半年开展一次民主生活会，会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、规范化。通过开展批评和自我批评，班子成员之间增强团结，通过开展谈心活动，班子成员互相交流思想，沟通情况，增进理解。并且坚持每半年向离退休老干部通报工作，虚心接受监督。
（四）开展“廉洁从政、秉公用权”专题活动，班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。不断强化制度约束，进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定，建立和完善了群众监督、民主监督制度。认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作，限期对暴露出的问题自查自纠。
二、强化职能作用，圆满完成各项信访工作任务
（一）强化基础工作，办信、接访、复查工作成效显著。2009年来，县信访局受理信访总量件（次），同比下降4%。受理群众来信件，与同期相比增加%。接待来访批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集体访发生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，报结率%。受理初访件，报结率1%。受理上级督办要信件，报结件。申请复查件，做出复查件。群众越级上访逐年减少，信访问题不断得到解决，信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。
（二）强化督查督办，信访积案问题的化解力度加大。去年来，我局将信访积案的化解工作作为主线来抓，开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的信访积案化解年活动。我局通过排查梳理了个信访积案，按照“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”的原则，进行集中交办。这些信访积案均是老大难问题，大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难信访件。我局多次召集有关单位进行协调，动态督导案件办理和化解情况。针对一些久拖未决的历史遗留问题，我局进行实地督办、跟踪督查，提请县领导集中会诊、三堂会审。同时，县财政也专门划拨了万元，作为这次信访积案的化解经费。通过县乡两级共同努力，个县领导包案信访件现已化解个，效果还是比较明显。市联席会议交办的个重点信访件化解件，正在调处件。列入省级督办的信访积案件，已化解个，三级结终件。
（三）突出重点任务，全力打好安保攻坚战。信访维稳工作是去年信访工作的重中之重。当时信访形势十分复杂，信访态势十分严峻。我局以稳定为第一责任，强化政治意识、大局意识、责任意识，落实各项有效措施，圆满完成了县委、县政府交办的工作任务。主要做好三项工作：一是提早部署，重点突出。在国庆安保期间，每天召开一次碰头会，每周召开研判会。在国庆信访进入关键时，我县对排查出的重点件，一件一件的落实工作责任。同时，县委组织部专门抽调了副科级干部来信访局担任信访督查专员，组12全文查看
第二篇：街道信访工作年终工作总结
街道信访工作年终工作总结
一年以来，我街道信访工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的具体指导下，全面落实科学发展观，以事要解决为核心，按照公开透明、高效有序、方便群众、解决问题的原则，用实际行动践行“服务经济、稳定大局、创新管理、改善民生”的工作思路。
一、今年信访工作基本情况
1、我街道处理群众来访共计129件、处理好信访件64件，其中完成上级交办函30件，去市区接访16次，避免群体上访18件。
二、主要工作
（一）引导群众依法逐级走访、强化了信访制度的落。根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，宣传引导群众依法逐级走访，有效地规范了信访秩序；二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防；三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任追究等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。
（二）开展好了“百案回访”专题活动。为进一步推动信访事项“事要解决”，引导群众依法逐级走访。我办按照上级要求迅速对已办结的案件进行了清查并组织工作人员去信访对象家里进行回访调查，如：罗某等，切实为群众化解矛盾、解决群众的诉求，进一步推进了信访制度的落实，提高了服务群众满意率，树立了信访公信力，切实为群众化解矛盾、解决了群众的诉求。
（三）开通信访网上受理办理业务，提升服务效率。
今年来按上级要求，落实市委九届六次全会关于“加强和改进信访工作”的部署，进一步落实信访工作责任，提高信访事项办理效率，切实做到“件件有着落，事事有回音”，我街道落实开通了网上信访信息系统，并向社会广泛宣传，使干部群众了解、明确了专人负责、严格制定了按时办结规定，及时有效的处理好了网上来信来访的受理、办理并全部在网上进行公示。该系统进行开通推广后，我街道辖区居民如有信访需求，现只需在家上网登录街道信访信息系统，就可直接将信访事项报送街道进行处理。信访群众在该系统可以查询到信访件的交办和回复情况，此举大大增加了信访投诉件办理的透明度，缩短了群众信访时间，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段。
（四）化解多件积案、为民办实事。今年来我街道深入推动领导干部定期接访、机关干部下访，从源头上预防和减少不和谐因素，畅通和拓宽信访渠道，维护群众合法权益，认真梳理群众反映强烈且长期得不到解决的疑难信访积案，逐案落实包案领导、承办人员、办结时限、解决措施等。对重大复杂的信访积案，主要领导要带头包案处理，直接推动问题彻底化解，做到案结事了，并签订了信访息访息诉协议。如：栖凤亭社区任某夫妇，经街道工作人员艰苦工作、多方协调、最终为任某夫妇争取3万6仟元资金，彻底解决了该信访积案，信访人同意息访息诉并签订息访息诉承若书。如万家组甘某、易某等200多名群众信访事件，经多方协商，以拟按协调经费600万元解决民生实事。多件陈年信访积案的办结。进一步推动了信访工作的落实，效果显著，得到了区委、区政府的充分肯定。
（五）强化稳定意识，做好了特护期间的信访工作。为做好特殊时期的信访维稳工作，我们信访办在辖区开展了多次地毯式的排查，共排查出各类不稳定问题7件，对排查出来的重点信访对象，落实了包案稳控责任，实行了“五对一”的要求落实了稳控责任人，并逐人制定了稳控方案和工作措施，加强了特殊时期对信访人的稳控，如：黎某、新疆籍居民及涉军群体等。确保我办特殊时期辖区内无一进京赴省上访。
三、工作中存在的主要问题
今年以来，我街道的信访工作取得了一定的成绩，也得到了市、区的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：个别单位的领导对信访工作重视不够，过多的讲客观条件，责任心不强，抱有侥幸心理；对有的信访问题信息反馈不及时，主动性差，使矛盾积存，恶化，导致事件的处置被动，在今后的工作中我们要加以改进。
四、明年工作计划
一是进一步宣传引导群众依法逐级走访，规范信访秩序； 二是进一步加强网上信访管理，及时有效的回复办结； 三是进一步加强“三积”信访案件处理； 四是进一步加强涉军群体的维稳工作；
五是进一步用群众观念破解信访难题，让群众信任。
第三篇：信访工作整改情况工作总结
省信访办：
针对我区信访量较大的情况，按照省委信访工作领导小组的要求，4月初市委对我区党政主要领导进行了诫勉谈话。对此，区委、区政府高度重视，一方面，向市委、市政府做出了深刻检查，另一方面分别召开了区委常委会、区信访工作领导小组会议，通报情况，统一认识，对造成我区被列为诫勉谈话对象的原因做了细致分析，针对**区城市基
础环境差，贫困、弱势居民多以及2004年区划调整客观上造成了我区信访量大幅度上升，同时个别部门信访工作责任制没有落实到位导致发生越级访等主客观因素，及时调整工作思路，认真研究整改措施，制定工作方案，通过采取一系列措施，有效控制了信访形势。现将工作情况汇报如下：
一、工作措施
（一）领导重视，以身作则。区委、区政府将信访工作纳入工作全局中进行部署，加大组织协调和工作指导力度，一是认真坚持区级领导接待日制度，对一般信访问题当场提出处理意见，要求有关责任即时落实，对重点信访问题亲自包案，负责到底，直到问题彻底解决；二是区级领导亲自组织召开协调会、落实会，以实际行动带动和促进信访工作的开展。三是在人、财、物上对信访办给予充分支持，在区财政极其紧张的情况下，设立了信访接待大厅，安装了电子大屏幕，给信访办配备了12台电脑，为有效处置各类信访问题提供必要的物质保障。
（二）抓住工作重点，集中解决疑难信访问题和越级访问题。一是每月在全区范围内自下而上展开了全面细致的信访专项处理工作情况自查，排查重点疑难信访案件，由区级主管领导亲自包保，制定重点信访问题包案责任表，限期解决，区委常委会每周听取工作进展情况汇报，推进了疑难案件的快速办结；二是对越级访问题实行三级包案制度，责任单位在发生越级访当日拿出稳控措施，按国务院《信访条例》规定期限做出处理决定，坚决做到省、市提出的“人要回去、事要解决”的要求；三是对群众信访反映的问题不重视、不处理，导致集体越级访的三家单位，在全区通报批评，限期整改，收到明显效果。
（三）建立和完善排查、协调、处理信访矛盾纠纷的工作机制，加强了对信访热点问题的预警和排查工作。对排查出的问题，有针对性地做好工作预案。建立乡镇、街道、企事业单位的排查制度和覆盖到社区、村屯的工作网络，明确责任，加大工作力度，充分发挥乡镇信访办、街道司法所的作用，全面提高了基层就地化解矛盾的能力，切实把问题化解在当地，认真做好上访老户和重点人员的稳定工作。重视对群众初信初访处理，提高一次性解决问题的成功率。
（四）加大督办力度，协调各部门做好信访工作。一是区信访办以通报、报告单的形式，向区领导和全区各部门及时通报信访问题发生、处理情况。共印发了12期《信访通报》，通报到市、到区集体上访情况；形成24期《重大信访问题报告单》上报区级主管领导，反映重大信访问题。二是成立督查小组，专门负责检查、督办重点疑难信访案件，及时协调督促各部门处理信访问题，出具信访问题处理决定书。
（五）抓好信访队伍建设，提高工作效能。区信访办每月召开签状单位信访干部例会，以会代训，传达上级有关会议的精神，讲解有关信访知识，抓好基层信访干部队伍建设。在办内加强干部理论、业务学习，提高干部素质。每周用半天时间进行办内学习，学理论，学法律，学业务，交流工作经验和心得，提高干部政治业务素质和工作水平。6月1日至3日，结合国务院新修订《信访条例》的实施，区信访工作领导小组对全区各部门党政主要领导，分管信访工作主领导以及信访干部进行了一次集中培训。不断提高信访干部解决疑难信访问题和应对复杂局面的能力，努力建设一支业务精、作风硬的高素质干部队伍，争取在维护社会稳定中发挥更大的作用。
二、工作成效
通过上述工作，全区各部门、单位和广大信访干部对当前严峻的信访形势有了新的认识，积极落实市委、市政府对我区诫勉谈话时的要求，认真贯彻落实国务院《信访条例》，从保护最广大人民群众的根本利益出发，紧紧围绕解决疑难信访案件和越级访问题的中心环节，为构建“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局，积极开展工作，扭转了我区被动的信访局面。
（一）访量下降，信访形势得到了有效控制。在积极排查不稳定因素的基础上，重点案件确立了三级包保，定期检查办理情况。截至6月15日，我区确定的16件三级包保案件，7起案件已经得到解决，4起案件已初步落实了处理意见，另5起正在处理并制定了稳控措施。同时各部门坚持依法行政，从源头上预防和减少了信访问题的发生，本着“以人为本、以情治访”的理念，从为群众排忧解难，从解决实际问题的角度出发，担负起所承担的责任，认真落实信访工作责任制。近期，未发生大批量进京、到省上访事件，到市区集体访得到了有效控制，信访量保持了下降的趋势，保持了我区较稳定的社会环境。
（二）充分发挥了领导接待日制度，树立亲民政府形象。各区级领导严格执行每周三区级领导接待日制度，带头落实首问责任制，对初访问题一包到底，落实责任单位，提出处理意见。对不能马上解决的问题及时召集相关责任单位召开协调会、落实会，促进了信访问题的快速解决。领导接待日区级领导为民排忧解难，解决了南直路居民入厕难，新疆桥早市治理不良，阻碍交通，长兴小区持续停水等大批涉及居
民热点、难点问题，树立了亲民政府形象，进一步加深了党和政府与人民群众的血肉联系。
（三）完善制度建设，形成了处理信访问题长效机制。针对我区2004年下半年越级访多的实际状况，认真实行“双向承诺制度”，重大疑难信访问题听证会制度，复杂信访问题和要案“会诊”制度，联合接待制度，调访一体化机制和行政监察机制等六项制度，并落实责任，切实跟踪问效，一抓到底，从根本上解决了越级访量大的问题。在国务院新修订的《信访条例》颁布实施后，把贯彻实施《条例》作为落实信访工作责任制的重要内容，切实抓好配套建设，对现行规章制度和工作措施进行了全面梳理和调整，凡是不符合新规定的，立即停止执行，需要完善的，重新进行完善，建立明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制等制度，加强长效机制建设，努力构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。
（四）以新《信访条例》为导向，有效解决信访问题。国务院《信访条例》以构建和谐社会为主导思想，注重以人为本，针对信访渠道不畅通，行政职能部门责任不明确，信访秩序混乱等问题，提出向督查与督办和加强预防机制上转移。我区通过深刻剖析，吸取了工作教训，把工作重点放到企业改制职工安置、土地政策调整和城市拆迁安置等问题上，完善稳控措施，加强落实政策与管理教育和思想工作相结合。今年我区国有企业改制117家企业参加并轨，选派后备干部38名参与此项工作，企业实施并轨前，工作人员与企业领导做了大量政策宣传工作，在具体操作中，由于工作方案到位，职工理解政策，未发生越级访，有效的控制了我区的信访形势。
第四篇：信访工作工作总结和明年工作计划
**局信访工作ⅩⅩ工作总结和ⅩⅩ年
度工作计划
ⅩⅩ年，在***委***政府的领导下，在***信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学发展观，践行“三个代表”重要思想，结合我***社会保障工作现况和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项
件，其中***委***政府、市人社局、***信访局转办
件，网络回帖
件，信访代理办结和处理回复率，实现全年无群访、越级访，现将我局ⅩⅩ年信访工作开展情况和ⅩⅩ年计划安排汇报如下：
一、ⅩⅩ年信访工作开展情况
（一）加强领导，强化责任
严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。
（二）建立健全信访工作管理机制
1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛
持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。
（三）继续强化各项工作隐患评估，控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。
（四）继续推进信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推进我局信访工作建设。
第五篇：2011领导班子工作总结
额尔登布拉格苏木领导班子
二○一一年述职报告
2011年是实现“十二五”规划的开局之年。也是我苏木经济社会大跨越、大发展的关键一年。在上级党委、政府的正确领导下，我苏木坚持以强化基础设施建设，争取惠民项目，高度关注民生为经济工作的着力点，以改善苏木发展现状，增加牧民收入，调优产业结构，解决生态建设与经济发展之间的矛盾为落脚点，着重做了以下几项工作：
（一）农牧业发展形势喜人，新牧区建设扎实推进。2011年，苏木坚持以种养为基础，畜牧业为重点，种养并举、互补共进的农牧业发展方针，不断加强农牧业基础设施建设，增加科技含量，推进农牧业结构的战略性调整，加速农牧业产业化进程，着力发展高品质、高效益的现代农牧业。农业方面：
加快农业转型进程:一是大力发展定单农业。2011年引进葵花、番茄、甜玉米等多品种定单2万余亩；二是应用科技水平不断提高。利用测土配方，推广科学施肥1万亩，实现种子良种化100%；三是为加大农业基础设施建设，加快农业产业化进程，苏木结合国家对农机具补贴政策，购进大中小农机具187台；四是积极落实上级支农惠农政策，发放良种补贴资金35万余元，发放农机具补贴45万余元。对种粮户发放粮食补贴和综合补贴
工作的认识，发放各类宣传资料1200余份，张贴标语16条，并进一步完善了林业管护管理办法，组建管护队伍，聘用护林员40余人，切实保证了林木的正常生长；二是积极配合旗林业局，协调各方面矛盾，实施林业项目工程建设，完成人工造林1万亩；三是完成50余公里的通道绿化补植和村屯绿化补植工作。新建成集镇绿化区50亩；四是完成了集体林权制度改革工作；五是开展了公益林补贴分配发放工作，争取公益林面积80余万亩，补贴金额520余万元；六是及时完成了退耕户的钱粮补贴发放工作，补贴金额100余万元；七是加强林工站建设，特别在制度建设上有了新的突破；八是退牧转移工作顺利推进，禁牧工作取得了一定成效，2011年草场植被明显好于往年。
（三）加快水利配套设施建设，促进生态节水农业发展
一是提高水利用系数，发展生态节水农业。采取国家投入与群众自筹相结合的办法，完成滴灌面积3.2万亩。新建农业综合开发项目区1万亩；二是防洪工作得到加强，2011年完成防洪治理工程投资300余万元，重点疏通了西羊场河槽，并引进项目实施了莫斯图水库的除险加固工程；三是投资3万余元，改造原阿力奔苏木政府所在地人畜饮水工程项目。
（四）加大科技培训力度，提高牧民应用水平
认真实施富民强镇计划，精心组织牧民培训，切实提高牧民素质，加快富余劳动力向二三产业转移的步伐。2011年苏木组
木牧民医疗保险参保人数5300余人，参合率达到98%以上。
（七）坚持协调发展，和谐社会实现新推进
一是计生工作良性发展，苏木人口出生率控制在自治区下达的指标以内，计划生育率达到了100%，为苏木境内的育龄妇女定期免费进行生殖健康检查2000余人次；二是综治维稳工作取得了一定的成绩，全苏木十一个嘎查全部达到了平安创建的标准。兴办各类法制培训300余人次，开展全面性的矛盾排查12次，调解各类纠纷75起。治安案件结案150起，结案率100%；三是综合治理进一步加强。切实抓好社会综治维稳及信访工作，加大了法制教育宣传力度，强化了矫正、安置帮教工作。坚持每月矛盾纠纷排查制度，并分类梳理，积极调处，同时严格落实包案责任制，采取多方配合的举措，全力化解信访案件，切实做好了息诉罢访工作，信访工作取得明显成效；四是拓展关心下一代工作面，苏木在常规性工作开展之余，召开了2011届大学生座谈会，邀请大学生家长、大学生村官、2011届大学生进行座谈，并对新考录的大学生予以经济补贴；五是圆满完成了苏木新一届党委、政府换届选举工作。民兵预备役、人防、统计、档案、民族宗教以及老龄、老区开发、妇女儿童等工作取得新成绩；
（八）抓好党建及精神文明建设工作，政府效能建设实现新突破
苏木新一届领导班子的重组为苏木的发展提供了新的理念导向：以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，紧紧围绕“增
行“三一四全”、“四议两公开”工作法。健全了党内通报、重大决策征求意见、党务信息发布等制度，组织党员民主讨论党内重要思想，确保党员“四权”落实；四是改变工作作风，扎实推进党员干部党风廉政建设。多次组织召开学习李林森、王彦生、尹中强等同志的先进典型事迹会议，促使政府职能由行政型向服务型转变；五是扎实开展“创先争优”活动。苏木党委把“创先争优”活动作为党建工作的重中之重来抓，班子领导深入各自联系点，专题辅导、深入调研、全面指导，起到了良好的示范带头作用。苏木紧紧围绕“树立先锋形象、打造坚强堡垒、推动民生服务、促进社会和谐”的主题创新载体，开展了“优秀党支部”、“十星级党员”、“干净人家、精巴媳妇”等评选活动，并利用会议、展板、条幅、标语、简报等多样形式深入宣传发动，扩大活动影响，有力推动了“创先争优”活动的开展；六是新建高标准党建示范点一处；七是纪检监察工作开展严谨。以健全制度为抓手，推动工作落实机制进一步完善，以注重制度创新为重点，源头治理工作扎实推进，以努力完善纪检监察工作制度为保障，确保党风廉政建设推进力度。
2011年的工作取得了一定的成绩，但是，我们也认识到，在我苏木的经济社会发展中仍存在着诸多制约发展的因素和深层次问题。主要表现在：
一是退牧转移政策实行后，多数牧民因自我创新发展意识不强，对如何致富缺少谋划，融入市场难，致富慢。
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