第一篇：中国电信渠道经理岗位论证模拟卷答案
渠道经理岗位论证模拟卷答案
单项选择题，共30题，每题1分，共30分。
1、汇报的特点，数字清楚，（），维度统一。B A朴实简练 B简洁明了 C准确精当 D深入浅出
2、社会渠道（）是渠道忠诚的基础。D A业务发展占比 B长久合作 C满意利润 D持续盈利
3、渠道经理团队的定位为电信优质代理渠道健康运营的（）C A掌控者 B推动者 C督导者 D支撑者
4、避免渠道经理一人谈式的单项沟通是与代理商沟通原则中的（）原则。C A开放 B直接 C交互 D简短
5、FABE产品介绍法中的F代表（）B A优点 B特征 C好处 D证据
6、渠道经理对负责的社会网点进行调研，主要从人、（）、制度和流程三方面进行调研。A A店 B营销技能 C物 D布局
7、一般微促赠品的特点（）C A高值 B好看 C引人注目 D一次性物品
8、自信心理的身份语言表现在（）A A走路大步流星 B打扮时髦 C交叉双臂 D手插口袋
9、对于陈列更新，渠道网点应做到（）C A每天整理一次 B想到就要立刻去更新 C有人负责 D渠道经理负责陈列的整理
10、（）是店铺服务质量的重要指标之一。B
A回头量 B投诉量 C客户表扬信 D回头率
11、卖场渠道经理每周需开展的工作包括（）A A培训提升 B佣金确认 C协助营销 D参加例会
12、商品陈列要让消费者显而易见是属于陈列的（）细分原则。C A突出 B顺序 C容易 D统一
13、宣传品陈列要根据公司指标及时维护和更新，一般完成更新时间最 长为（）天B A4 B3 C2 D1
14、路演活动节目不应太多，表演完一个节目后，要穿插活动或产品介绍或应用体验，一般节目间隔时间要求是（）C A20分钟 B15分钟 C10分钟 D5分钟
15、感性客户发生投诉的原因（）D A希望解决问题 B希望得到补偿 C希望改正失误 D希望得到尊重
16、一般客户通过投诉希望达到的目的包括获得赔偿、对存在的问题得到快速解决，（）。A A要求道歉 B体会愉悦 C得以倾诉 D希望理解
17、微型促销中立足本公司产品资源，对客户消费做一定的积分鼓励或赠送优惠等，刺激客户的多次消费行为是属于（）B A产品联合促销 B交叉营销 C小型电话促销 D户外业务扩展
18、终端社会化的必要基础是（）A A渠道社会化 B网点社会化 C人员社会化 D布局社会化
19、（）有效激发顾客联想，进而引发顾客套餐选购的欲望。C A主题陈列 B重复陈列 C连带陈列 D分类陈列
20、能给顾客带来利益属于FABE中的哪一项。C AF BA CB DE
21、对代理商的激励要做到言出必行，（）专业指导、资源争取。C A利益明显 B奖励可见 C投诉处理 D业务提升
22、沟通的形式，（）沟通起到的影响作用最大。B A语言 B视觉 C声音 D图画
23、客流量转化为销售量最关键的是（）B A产品与布局匹配 B产品与客户匹配 C产品与宣传匹配 D产品与热点匹配
24、门 店成本要考虑利润、税收、（）等。A A费用 B销售量 C销售额 D购买率
25、调研的第一阶段任务是需要掌握合作门店的合作意愿、合作资质、（）A合作能力 B运营情况 C竞争对手 D合作协议
26、电信期望值具体体现在（）B A多家代理 B宣传公司的政策 C尽量推成熟的产品 D有利润就冲货
27、佣金明细提供的处理时限是（）完成。C A1个工作日 B2个工作日 C3个工作日 D4个工作日
28、哪项不是微型促销的评价标准？ B A代理商满意 B竞争对手满意 C电信满意 D用户满意
29、（）是促成销售临门一脚的重要因素。C A产品卖点 B价格 C赠品 D话费 30、（）是消费发展的必经阶段，也是高级阶段。A A品牌产品的宣传 B套餐的宣传 C资费的宣传 D卖点的宣传
多项选择题，共20题，每题2分，共40分。
1、渠道经理的角色定位是多方面的，是（）ABCD A培训师 B检查者 C支撑者 D营业员
2、渠道经理的工作模式包括发现问题，解决问题（）ABD A树立标杆 B复制推广 C 达成共识 D提炼共性
3、微促在促销中的环节有（）BD A激励兑现 B渠道协同 C服务跟踪 D活动管控
4、IT支撑必须做好以下内容（）ABCD A订单流转 B资源申请 C业务受理 D佣金结算
5、分类 陈列的特点包括（）BCD A主题明确 B产品品类明晰化 C陈列带比较明显 D产品陈列类别化
6、客户产生异议的原因（）ABCD A根本无意购买 B讨价还价的藉口 C试探销售人员，以确认是否被欺骗 D摆出购买者高高在上的姿态
7、销售话术的目的（）ABCD A通俗的东西利益化 B复杂的东西简单化 C利益的东西案例化 D简单的东西通俗化
8、代理商店员的主要特点：（）BD A认同感强 B临时 C稳定 D女性
9、商务谈判涉及的阶段有（）CD A暖场技巧 B合理让步 C探究利益 D完善提案
10、调研完成后，渠道经理将对收集完成的调研资料进行整理，通过（）等对代理商情况把握，并有针对性的提出解决方案。ABC
A收支利润表 B销售密度 C计件激励表 D销售额
11、测算法是在（）和（）的基础上有针对性得到量化结果。AB A交谈法 B观察法 C对比法 D计算法
12、调研的第二阶段，需要掌握的信息有（）CD A合作能力 B合作资质 C竞争对手 D运营情况
13、渠道经理对所负责的社会代理网点进行流程调研的内容有（）。ACD A店员酬金 B销售流 C门店收入 D门店成本
14、电信社会渠道的特点（）ABCD A覆盖广 B数量多 C积极性高 D贴近客户
15、代理商期望值具体体现在（）BC A提高服务水平B多家代理 C鼓励用户换号 D及时回款
16、渠道经理职责中协助拓展渠道网点的内容包括（）AB A选点、选人、谈判 B代理资格的认定 C收集竞争对手的市场营销政策 D掌握渠道情况
17、中国电信的的客户品牌有（）ABC A天翼飞young B天翼领航 C天翼e家 D天翼18、189邮箱的业务特点（）ABD A快速、安全、稳定 B移动办公 C大容量、小附件 D邮件推送
19、社会渠道调研过程中，需要重点观察内容包括：（）ABC A观察人流量 B观察转化率 C周边的环境 D观察客流量 20、非语言沟通包括（）BCD A书面沟通 B距离方向 C肢体语言 D身体接触
判断题，共30题，每题1分，共30分。1、2、3、4、卖场渠道 经理的工作职责是协助C网专员销售C网手机和套餐。对 身体前倾表示他对你的谈话不感兴趣。错 渠道经理应成为代理商经营的谋士和帮手。对
微促是指对某一产品或业务进行组合，然后以简易的活动方式进行销售及宣传。对5、6、将手机、蓝牙耳机进行组合陈列的方式为连带陈列。对
渠道经理需要和代理商沟通，对于众多的传播需求中哪些宣传品该放，哪些不该放，进行科学统筹和整体规划，这体现了网点陈列细分的统一细分原则。对7、8、9、商品摆放的最有效高度是额头部分。错 人流量转化为客流量最主要的因素是内部陈列。错 终端社会化的必要基础是网点数量化。错
10、搜集客户需求信息属于促销中业务受理环节时应做的细节动作。对
11、在进行陈列时，要遵照什么突出的原则，才能凸显传播重点和气势，给客户一目了然的深刻印象。对
12、诚信合作，在共创中寻求共赢是员工行为准则之一。错
13、世界触手可及是企业的形象口号。对
14、按照渠道销售形态，中国电信实体渠道可分为专营渠道和开放渠道。对
15、及时完善渠道管理系统中的信息，定期整理、更新渠道台帐是属于掌握渠道情况中的内容。错
16、渠道经理对其所负责的社会代理网点主要通过观察、交谈、测算等方式进行调研。对
17、噪音、沟通的人数是倾听障碍中的环境障碍。对
18、交叉销售的作用是提高边际销售成本，提高利润率。错
19、增强客户信心，说明网点销售流程的专业性是属于陈列影响力中的对外影响力。对
20、LED屏是属于网点店中形象的内容。错
21、三价统一指的是套餐价、优惠购机价、裸机价三个价格统一。对
22、客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的产品或服务。对
23、易通卡套餐是中国电信推出的面向大众移动用户的套餐项目。对
24、希望解决问题是理性客户的投诉期望。对
25、提升士气，从最容易的行动入手，切入销售轨道，是陈列对代理商的影响力。错。
26、专业的业务知识与业务技能的展示是渠道经理在门店走访过程中树立权威的方式。错
27、是的，很多人都提了像您这样的问题是属于同理心的话术。对
28、交叉销售的作用是通过增加客户的转移成本，从而增强客户忠诚度。
对
29、客户异议是在完成销售动作后最常见的一种现象。错 30、成本低是渠道经理进店培训的要求之一。对
第二篇：2012 年中国电信渠道经理工作总结
2012年工作总结
回顾2012工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此2012年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年！
我的工作岗位是农村支局长，负责马村支局（马村镇，大张楼镇）得工作，对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾的前进。现就我2012年的工作进行总结汇报！
一：渠道现状
支局共有合作营业厅两家，合作代理商三家，便利性空充代理点十余家。二：渠道存在的问题
1、整个市场环境氛围较差，市场缺乏活力。
2、代理商普遍缺乏积极性，思想陈旧。
3、渠道服务能力较弱，主要体现在营业员服务不到位，导致客户流失。
4、营销政策落实不理想，前三个季度代理商各自包装了销售政策，导致市场混乱。
对于上述问题公司提出了“逐步整改重点检查”的思路，对代理商包装的政策进行统一清除，实行集约化经营，让代理商思想与公司上下统一，行动上统一，实现整个公司一个步调，宣传政策一个口号！
三：现有渠道积极性的调动
业务发展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心，消极心态在代理商之间相互蔓延，如何让代理商有钱赚成为了公司急需解决的问题。
对此问题 公司积极应对，推出了适合农村市场的 乡亲卡和八分卡以及599智能机礼包，促进了移动业务的增长和智能手机的销量，有效的提升了代理商的积极性！
四：加强业务培训，提升服务质量
1、严格要求自己，积极及时的学习公司现行政策。
2、及时对代理商进行传达政策，并每周对代理商进行现场现行政策的培训，尤其是主推政策的培训！
3、要求代理商进行你好服务，微笑服务，对购买智能手机用户给予免费贴膜、免费下载软件等实用性服务。
第三篇：理财经理岗位(初级)资格考试—模拟卷
试卷名称： 理财经理岗位（初级）资格考试—模拟卷(2)
1、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 客户经理营销技巧--第一章 概述--第一节 邮储银行简介
题干：
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于（）。
A.2007年3月
B.2011年12月31日
C.2012年1月21日
D.2012年1月31日
答案：
A
2、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第一章 概述--第一节 邮储银行简介
题干：
中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司的时间为（）。
A.2007年3月
B.2011年12月31日
C.2012年1月21日
D.2012年1月31日
答案：
C
3、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 客户经理营销技巧--第一章 概述--第三节 客户类型
题干：
邮储银行的公司客户是指与我行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。
A.企业单位
B.政府机关
C.事业单位
D.国有企业
答案：
A
4、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第三节 与客户进行前期沟通
题干：
客户经理要根据不同的拜访目的决定会谈时间，如正式商谈合作事宜，则以（）时间为宜。
A.放假
B.休闲
C.休息
D.上班
答案：
D
5、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第三节 与客户进行前期沟通
题干：
电话约访时，首先要确定客户（）。A.通话是否方便
B.对产品是否有兴趣
C.是否听说过自己
D.是否有时间见面
答案：
A
6、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3 知识点： 客户经理营销技巧--第四章 营销话术--第二节 网点营销话术
题干：
下列话术采用了最后时限法的是（）。
A.早些办理就早些获得收益。
B.您正好赶上我们活动期，过了这个活动期，就没有礼品赠送了。
C.您是选择定投基金Ａ还是基金Ｂ？
D.这两个产品都是免申购和赎回手续费的，您要不要看看？
答案：
B
7、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3 知识点： 客户经理营销技巧--第五章 营销礼仪--第一节 电话沟通的礼仪
题干：
在接听对方电话时，力争在（）声之内接听。
A.3
B.4
C.5
D.6 答案：
A
8、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 4 知识点： 客户经理营销技巧--第六章 营销风险--第一节 营销风险类型
题干：
以下（）是引起外部营销风险的经济因素。
A.汇率变动
B.通货膨胀率
C.世界经济波动
D.国际资本流动
答案：
B
9、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 客户经理营销技巧--第七章 示范网点模型简介--第二节 销售管理
题干：
（）要以月为单位填写保存，并随着销售活动的开展每日更新。在填写时，客户经理需记录“有效”客户，即具有潜在销售机会的客户，并每周回顾分析。每月结束时，客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态，将尚未完成业务的意向客户转至下月表格，避免遗漏。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
答案：
C
10、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第一章-理财业务概述--概述
题干：
在保证收益理财计划中,承担投资风险的是
A.银行
B.投资者
C.银行与投资者分摊风险
D.理财产品设计者
答案：
A
11、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3 知识点： 理财业务--第二章-金融市场--金融市场
题干：
在证券市场中，如果同价位申报，按照申报时序决定优先顺序是遵循竞价交易的()原则
A.数量优先
B.时间优先
C.价格优先
D.品种优先
答案：
B
12、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第二章-金融市场--金融市场
题干：
风险厌恶者通过金融市场将风险转嫁给他人，体现了金融市场的 A.资源配置的功能
B.聚敛资金的功能
C.调节微观经济的功能
D.风险再分配功能
答案：
D
13、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--我行理财产品
题干：
结构性理财规划方案不包括()
A.现金规划
B.风险管理和保险规则
C.投资规划
D.遗产规划
答案：
D
14、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--我行理财产品
题干：
投保人根据保险合同的规定，为被保险人或者受益人取得因约定保险事故发生所造成经济损失的补偿所预先支付的费用是
A.保险标的 B.保险费
C.保险赔偿
D.以上都不是 答案：
B
15、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--我行理财产品
题干：
下列哪个理财产品可以看作是债券与期权的结合 A.国债
B.认股权证
C.可转换公司债券
D.期货期权
答案：
C
16、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第五章-个人理财理论--个人理财概述
题干：
收入分配政策是国家针对居民收入水平高低、收入差距大小在分配方面制定的原则和方针,偏紧的收入分配政策会
A.刺激投资需求增长
B.私人银行业务发展空间凸现
C.刺激股市反弹
D.抑制房地产价格上涨
答案：
D
17、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第三章-金融理财产品--保险
题干：
2011年，我行代理保险业务排名银保市场第（）位。
A.1
B.2
C.3
D.4 答案：
A
18、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第三章-金融理财产品--国债
题干：
国债面值以人民币()为单位，国债交易金额须为()的整数倍。
A.“元”；元
B.“元”；百元
C.“角”；千元
D.“角”；百元
答案：
B
19、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第三章-金融理财产品--国债
题干：
凭债代销是指我行按财政部规定的固定比例进行销售，发行期结束后未售完部分（）。
A.银行自动注销
B.作为机动额度退回财政部 C.退回财政部注销
D.银行可自留
答案：
C
20、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第三章-金融理财产品--国债
题干：
老凭债客户办理（）交易后，到期兑付流程同新凭债。
A.加办凭证帐户
B.加办资金账户
C.加办托管账户
D.加办国债账户
答案：
A
21、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第三章-金融理财产品--基金
题干：
中国证监会自受理基金募集申请之日起()内作出核准或者不予核准的决定。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.1年
答案：
B
22、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第三章-金融理财产品--贵金属
题干：
目前客户在办理（）中可能会因为使用保证金交易模式而提高了资金利用率，也放大了资金风险。
A.代理贵金属业务
B.实物贵金属业务
C.账户贵金属业务
D.贵金属定投业务
答案：
A
23、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--御享
题干：
我行发行的邮银财富御享理财产品的预期最高年化收益率测算依据不包括（）。
A.上海银行间同业拆放利率
B.上证指数
C.银行间市场信用品种收益率
D.固定收益类投资计划预期收益率
答案：
B
24、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--代销信托
题干：
集合资金信托计划的发行主体是（）
A.银行 B.基金公司
C.证券公司
D.信托公司
答案：
D
25、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--代销信托
题干：
银行代销集合资金信托计划，与信托公司签署的协议是（）
A.代销协议
B.代理资金收付协议
C.信托合同
D.委托代理合同 答案：
B
26、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--财富债券系列
题干：
我行于（）年发售了第一只财富系列理财产品。
A.2007
B.2008
C.2009
D.2010 答案：
B
27、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--财富债券系列
题干：
截至2012年6月底，我行到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只（）。
A.0
B.1
C.2
D.3 答案：
A
28、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第七章-风险防范要求--风险防范
题干：
人民币理财销售人员从事理财产品销售活动，遵循以下原则不包括（）。
A.为客户保密
B.勤勉尽职原则
C.诚实守信原则
D.公平对待客户原则
答案：
D
29、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第七章-风险防范要求--风险防范
题干：
培训记录不应当记载培训（）
A.要求 B.方式
C.费用
D.时间
答案：
C
30、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第七章-风险防范要求--风险防范
题干：
目前我行理财产品销售文件不应当载明收取（）等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式
A.销售费
B.开户手续费
C.投资管理费
D.托管费
答案：
B
31、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3 知识点： 理财业务--第六章-个人理财实务--个人理财实务
题干：
下列关于家庭生命周期的说法，错误的是（）。
A.家庭形成期是指从结婚到子女出生这一段时间
B.家庭成长期家庭支出固定，家庭教育负担增加
C.家庭成熟期是家庭保险需求的高峰期
D.家庭衰老期的收入以理财为主
答案：
C
32、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--理财经理
题干：
某客户于2011年7月18日投资10万元购买鑫鑫向荣，2011年10月23日全部赎回。假设期间邮储银行于2011年9月5日起将产品最高档年化收益率调整为4.0%（费后），则客户收益的具体金额为：
A.982.20元
B.951.37元
C.962.33元
D.971.24元
答案：
A
33、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--外币理财
题干：
保证收益型理财产品，（）承担全部投资风险
A.客户
B.银行
C.保险公司
D.A和B 答案：
B
34、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--外币理财
题干：
非保本浮动收益型理财产品，保证（）
A.本金安全
B.收益安全
C.无风险
D.A和B 答案：
D
35、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--外币理财
题干：
理财经理的（）对外币理财业务的发展具有十分重要的影响
A.专业能力
B.沟通能力
C.服务水平
D.A和C 答案：
D
36、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--外币理财
题干：
期货交易每个合同的金额是（）
A.固定的 B.浮动的 C.变动的 D.A和B 答案：
A
37、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--外币理财
题干：
保证收益理财产品保证支付（）本金和（）收益的理财产品
A.全额、不承诺
B.部分、承诺
C.按合同约定、不承诺
D.全额、承诺
答案：
D
38、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第三节 与客户进行前期沟通
题干：
与客户接触时，（）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。
A.事先预约
B.事先准备
C.直接上门
D.陌生拜访
答案：
A
39、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第四节 正式接触客户
题干：
客户经理应该根据（）向客户推荐产品。
A.客户经理的任务
B.客户的需求
C.行长的指示
D.客户的喜好
答案：
B
40、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第六节 客户维护与管理
题干：
（）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。
A.情感维护
B.知识维护
C.顾问式维护
D.上门维护
答案：
C
41、题型： 多选题
分值： 2.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第一章 概述--第五节 邮储银行的营销渠道
题干：
绩效考核要和客户经理所属支行的业务发展情况捆绑考核，要将（）作为重要考核因素。
A.风险管理
B.客户投诉
C.不良贷款
D.规章执行
答案：
AB
42、题型： 多选题
分值： 2.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第一节 寻找目标客户
题干：
个人客户要选择有（）的本行客户及其他行的个人优质客户。
A.有较大利润贡献
B.有较好满意度
C.具有开发潜力
D.有较好忠诚度
答案：
AC
43、题型： 多选题
分值： 2.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第七章 示范网点模型简介--第一节 营销流程
题干：
圈内中心人物包括（）。
A.政府机构的核心人物
B.专业协会的核心人物
C.事业单位的核心人物
D.国营和私营企业管理人员
E.注册会计师，律师等 答案：
AB
44、题型： 多选题
分值： 2.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第二章-金融市场--金融市场
题干：
下列哪些因素影响到债券的收益率
A.息票率
B.期限
C.购买价格
D.发行费用
E.债券税收
答案：
ABCE
45、题型： 多选题
分值： 2.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第三章-金融理财产品--贵金属
题干：
以下关于上海黄金交易所的说法正确的有（）
A.是经国务院批准的，由中国人民银行组建的 B.它不以盈利为目的 C.它实行的是会员制组织形式
D.上海黄金交易所的贵金属交易属于典型的场外交易
E.交易的合约包括现货合约和期货合约两类
答案：
ABC
46、题型： 多选题
分值： 2.0 难度： 1 知识点： 理财业务--第七章-风险防范要求--风险防范
题干：
销售人员应基本具备的知识和技能有（）
A.理财产品销售资格
B.相关法律法规
C.金融专业知识
D.财务专业知识
E.基本销售技能
答案：
ABCDE
47、题型： 多选题
分值： 2.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第七章-风险防范要求--风险防范
题干：
理财人员考核指标包括（）
A.工资高低
B.客户投诉情况
C.销售业绩
D.误导销售
E.工作时间长短
答案：
BCD
48、题型： 多选题
分值： 2.0 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--理财经理
题干：
每次在柜面购买我行人民币理财产品都需要客户签字的销售文件包括 A.理财产品销售协议书
B.募集说明书
C.风险揭示书
D.宣传折页
E.产品说明书
答案：
ACE
49、题型： 多选题
分值： 2.0 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--外币理财
题干：
根据传统的地域划分，世界上主要的外汇市场可分为（）等三大部分
A.欧洲
B.非洲
C.亚洲
D.北美洲
E.美洲
F.大洋洲
答案：
ACD 50、题型： 多选题
分值： 2.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--外币理财
题干：
代客境外理财产品的风险包括（）
A.信用风险
B.汇率风险
C.利率风险
D.市场风险
E.经济风险
答案：
ABC
51、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第一章 概述--第四节 邮储银行的营销体系
题干：
总行从2009年起开展全国“金雁奖”营销评选活动，每年评选一次。
A.正确 B.错误
答案：
B
52、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第二节 掌握客户信息
题干：
可行性研究是决定能否实施营销方案的重要依据。
A.正确 B.错误
答案：
A
53、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第三节 与客户进行前期沟通
题干：
尽量为客户着想，最好由客户来确定或由客户主动安排时间，可以说“您看我什么时候来拜访”这样的话。
A.正确 B.错误 答案：
B
54、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第四节 正式接触客户
题干：
营销很多时候不是一次两次见面就能敲定下来的，还需要不断的在与客户的沟通中发现商机。
A.正确 B.错误
答案：
A
55、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第五节 销售的促成
题干：
客户所获得利益要与他的期望值相当，否则他就会觉得得不偿失而拒绝成交。
A.正确 B.错误
答案：
A
56、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第五节 销售的促成
题干：
循循善诱法的目的是客户从“需要做出大的选择”诱导到“仅仅做一个小选择”上来。
A.正确 B.错误 答案：
A
57、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 1 知识点： 理财业务--第二章-金融市场--金融市场
题干：
债券是由债务人向债权人出具的在约定的时间承担还本付息义务的书面凭证
A.正确 B.错误
答案：
A
58、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--我行理财产品
题干：
金融衍生产品的主要功能是风险管理，所以其自身的风险是较低的。
A.正确 B.错误
答案：
B
59、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--我行理财产品
题干：
理财客户购买财产保险可以实现资产增值的理财目标
A.正确 B.错误
答案：
B
60、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第五章-个人理财理论--个人理财理财理论
题干：
资产组合的收益率标准差等于组合中各个资产的收益率标准差的加权平均值
A.正确 B.错误
答案：
B
61、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 1 知识点： 理财业务--第三章-金融理财产品--保险
题干：
在客户投保保险产品过程中，银行销售人员不得代抄录有关声明或代投保人或被保险人签名。
A.正确 B.错误
答案：
A
62、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--创富、天富系列产品部分
题干：
我行各系列人民币理财产品中，只有“创富”系列中的“金种子”优选投顾计划可投资股票二级市场。
A.正确 B.错误
答案：
B
63、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--创富、天富系列产品部分
题干：
我行全部“天富”系列产品都应用了CPPI保本策略。
A.正确 B.错误
答案：
B 64、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--御享
题干：
如果央行宣布降息，那么我行新发行的邮银财富御享理财产品的预期收益率将升高。
A.正确 B.错误
答案：
B
65、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--代销信托
题干：
受托人可以享有信托计划的信托利益。
A.正确 B.错误
答案：
B
66、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--财富债券系列
题干：
机构客户可以保有5万元的某期财富债券系列理财产品。
A.正确 B.错误
答案：
B
67、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 1 知识点： 理财业务--第七章-风险防范要求--风险防范
题干：
商业银行应当加强对理财产品宣传销售文本制作和发放的管理，宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构可以照情况制作和分发宣传销售文本。
A.正确 B.错误 答案：
B
68、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 1 知识点： 理财业务--第七章-风险防范要求--风险防范
题干：
经客户签字确认的销售文件，商业银行和客户双方均应留存。
A.正确 B.错误
答案：
A
69、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 1 知识点： 理财业务--第六章-个人理财实务--个人理财实务
题干：
在我行进行客户风险承受力评估时，理财经理可以帮助客户填写《中国邮政储蓄银行客户风险承受力评估报告》内容，由客户本人确认签字。
A.正确 B.错误
答案：
B 70、题型： 判断题
分值： 1.0 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--外币理财
题干：
利率、汇率和股票价格等因素的波动能对投资收益产生影响，但是投资者的本金不会遭受损失。
A.正确 B.错误
答案：
B
第四篇：中国电信社会渠道经理能力提升课程
移动在渠道发展方面经营多年，一直是一家独大、竞争对手非常弱小的局面，可谓具备独天得厚的优势。但是从2010年开始，3G时代，电信、联通对于渠道建设日益重视，积极投入大量人力物力资源进行渠道维护与拓展建设，加之移动在三家运营商中的网络和终端优势不在的形势环境、竞争白热化的趋势环境，都给中国移动带来了全新的挑战。因此，重新定义渠道管理经理的岗位胜任力模型，提升渠道管理人员的职业素质、管理能力、营销能力，成为移动渠道建设发展环节的重中之重。
针对XX移动公司渠道经理能力现状，结合移动渠道发展深耕细作、精细化营销的理念和战略，本课程旨在对渠道管理人员清醒意识到渠道建设的重要职能及战略意义，清晰渠道运营管理的基本理念及思路，明确三大类型渠道的定位和建设方法，提升渠道开拓与管理评估能力、区域选址与规划能力、促销策划与活动指导能力、培育和管控渠道商的能力、帮助渠道商们提升销售业绩能力等方面做具体培训和训练。渠道经理的工作现状：
二、课程解决思路及课程目标:
三、课程特色
★ 老师拥有多年来多针对通讯运营商渠道线条的深入培训及辅导经验、渠道升级的咨询辅导项目经验，对于目前运营商社会渠道现状与发展趋势、渠道经理状况有深入的了解和透彻的分析,例如渠道经销商们最希望渠道管理者能帮助他们： ※ 给予有意义、有水平的沟通——沟通做生意之道，如何能够多赚钱； ※ 给予提升业绩的指导能力——对营业员销售技巧的培训和指导训练、定期对代理点出具有效的促销策划方案，帮经销商提升业绩；
※ 给予店面的指导——对经销商店面的设计提出专业的指导，能够帮助经销商打出品牌，扩大经营，做移动的一级经销商；
※ 给予管理的支持——经销商的管理水平有限，人员流动率比较高，希望渠道管理员能够提出一些建议帮助老板留住员工、管好员工。
★ 老师对移动2011年移动渠道发展的战略目标有着充分的理解和分析，并将其融入贯穿到培训课程里面，课程中充分运用大量的本地代理点的视频、图片进行沙盘模拟实战教学，结合现场辅导、组织策划行动等一并实施：
例如XX移动将提升存量份额和新增量份额及数据业务，如以MM等互联网应用、TD手机、G3客户数等作为2011年主要战略任务目标，郑老师的课程按照项目形式，授课+通关考试+实战辅导结合，培训展开就将此任务目标和渠道管理人员的能力提升培养全面结合起来，在课程中组织学员根据老师提供的几个重点内容制定策划案、行动计划。留作业进行观察和跟进，后进行辅导点评、改进，引进教练技术到课程中。让学员上课后就可以直接用在工作中，并出业绩。
四、授课对象
渠道经理/渠道管理员
五、培训用时
2天（每天6—6.5小时）
六、授课方式 讲授 + 案例学习+ 分组讨论 + 点评修订 + 总结分享 + 制定行动计划。30%理论讲述+40%案例研讨和制定方案+20%视频赏析+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的练习均以渠道管理工作的真实案例，以及学员分享的当地实际案例与问题为基础，使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际工作的渠道管理实战技巧，从而成为联通需要的渠道管理高手。
七、课程要:
第一部分：全业务转型下的渠道管理人员能力模型 单元一：“终端致胜，渠道为王”的战略意义
1）3G全业务信息化时代渠道转型的战略意义与价值分析 2）渠道管理的基本理念与创新思路 3）移动渠道管理人员的转型与重新定位 4）移动渠道经理的能力胜任力模型
单元
二、移动成功的渠道运作模式雏形
1）
移动某地市成功的渠道运作案例 2）
渠道经理的工作困难分析
单元
三、移动三大类型渠道的未来发展趋势
第二部分：全业务转型下的渠道经理的“新三国演绎” 单元一：销售制胜——体验式销售技能提升
环节一：司马懿带兵
1）G3业务和增值业务的四个特性 2）客户对于3G新业务的心理需求分析 3）如何培养用户的新业务使用习惯 4）客户人群购买模式分析
5）EFABC法则在产品推荐中的应用
6）演示辅导中FASTR体验法则——全方位多角度的体验技巧
模拟小组体验：3分钟销售某种产品
环节二：学会做教练
模拟练习：辅导体验式营销练习动作考核：体验式营销教练辅导技巧
单元二：忠诚度的培养——渠道升级改造（优化）
环节一：刘备智慧——对经销商的人性把握
1）Lifo性格测试
2）4种性格的渠道管理沟通风格 案例模拟：张老板怎么了？ 3）经销商的需求分析与挖掘 4）经销商的困难与需求关系 环节二：对经销商的经营方式的把握
1）不同型格的经营方式 2）不同型格的管理方式 3）客户关系的深耕细作 环节三：渠道升级运动
1）VI与店面升级 2）数据分析与营销策划 3）策划活动覆盖率
4）纯净店面（挤走竞争对手）环节四：学会做教练
模拟练习：店铺升级改造思路及话术 动作考核：辅导代理商店铺升级技巧
单元三：渠道管控和指导能力——渠道的管理核心
环节一：孙权霸气——自我信心树立
1）渠道管控与自我性格分析 2）渠道管控下的渠道布局优化 3）清理渠道三板斧
寻找优质代理商 •
储存优质代理商 •
清洗劣质代理商
案例分享：移动某地市渠道网点布局分析
环节二：渠道促销策划——给代理商信心 小组竞赛：区域渠道促销策划整体方案
环节三：渠道贴心服务——做个“孔明”式的渠道经理
1）为代理商制定《服务手册》
2）为代理商制定统一的《促销策划POP》 环节四：学会做教练
模拟练习：遇到这样的代理商你该怎么办？ 动作考核：促销POP制作
第五篇：理财经理(初级)资格考试—模拟卷及答案
理财经理（初级）资格考试—模拟卷及答案(1)
1、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 客户经理营销技巧--第一章 概述--第一节 邮储银行简介
题干： 中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于（）。A.2007年3月 B.2011年12月31日
C.2012年1月21日
D.2012年1月31日 答案： A
2、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第一章 概述--第一节 邮储银行简介
题干： 中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司的时间为（）。A.2007年3月 B.2011年12月31日 C.2012年1月21日
D.2012年1月31日 答案： C
3、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 客户经理营销技巧--第一章 概述--第三节 客户类型
题干： 邮储银行的公司客户是指与我行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。
A.企业单位 B.政府机关 C.事业单位
D.国有企业 答案： A
4、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第三节 与客户进行前期沟通
题干： 客户经理要根据不同的拜访目的决定会谈时间，如正式商谈合作事宜，则以（）时间为宜。A.放假 B.休闲 C.休息
D.上班 答案： D
5、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 客户经理营销技巧--第三章
营销流程--第三节 与客户进行前期沟通 题干： 电话约访时，首先要确定客户（）。A.通话是否方便
B.对产品是否有兴趣
C.是否听说过自己 D.是否有时间见面 答案： A
6、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3 知识点： 客户经理营销技巧--第四章
营销话术--第二节 网点营销话术
题干：
下列话术采用了最后时限法的是（）。
A.早些办理就早些获得收益。
B.您正好赶上我们活动期，过了这个活动期，就没有礼品赠送了。
C.您是选择定投基金Ａ还是基金Ｂ？
D.这两个产品都是免申购和赎回手续费的，您要不要看看？
答案：
B
7、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3
知识点： 客户经理营销技巧--第五章
营销礼仪--第一节 电话沟通的礼仪
题干：
在接听对方电话时，力争在（）声之内接听。
A.3
B.4
C.5
D.6 答案：
A
8、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 4 知识点： 客户经理营销技巧--第六章 营销风险--第一节 营销风险类型
题干：
以下（）是引起外部营销风险的经济因素。
A.汇率变动
B.通货膨胀率
C.世界经济波动
D.国际资本流动
答案：
B
9、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1
知识点： 客户经理营销技巧--第七章
示范网点模型简介--第二节 销售管理
题干：
（）要以月为单位填写保存，并随着销售活动的开展每日更新。在填写时，客户经理需记录“有效”客户，即具有潜在销售机会的客户，并每周回顾分析。每月结束时，客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态，将尚未完成业务的意向客户转至下月表格，避免遗漏。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
答案：
C
10、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第一章-理财业务 概述--概述
题干：
在保证收益理财计划中,承担投资风险的是
A.银行
B.投资者
C.银行与投资者分摊风险
D.理财产品设计者
答案：
A
11、题型： 单选题
分值： 1.5 难度： 3
知识点： 理财业务--第二章-金融市场
--金融市场
题干： 在证券市场中，如果同价位申报，按照申报时序决定优先顺序是遵循竞价交易的()原则 A.数量优先 B.时间优先 C.价格优先 D.品种优先 答案： B
12、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第二章-金融市场--金融市场
题干： 风险厌恶者通过金融市场将风险转嫁给他人，体现了金融市场的 A.资源配置的功能 B.聚敛资金的功能
C.调节微观经济的功能
D.风险再分配功能 答案： D
13、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--我行理财产品
题干： 结构性理财规划方案不包括()A.现金规划
B.风险管理和保险规则
C.投资规划 D.遗产规划 答案： D
14、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--我行理财产品
题干： 投保人根据保险合同的规定，为被保险人或者受益人取得因约定保险事故发生所造成经济损失的补偿所预先支付的费用是 A.保险标的 B.保险费 C.保险赔偿 D.以上都不是 答案： B
15、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--我行理财产品
题干： 下列哪个理财产品可以看作是债券与期权的结合 A.国债 B.认股权证
C.可转换公司债券 D.期货期权 答案： C
16、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第五章-个人理财理论--个人理财概述
题干： 收入分配政策是国家针对居民收入水平高低、收入差距大小在分配方面制定的原则和方针,偏紧的收入分配政策会
A.刺激投资需求增长 B.私人银行业务发展空间凸现 C.刺激股市反弹
D.抑制房地产价格上涨 答案： D
17、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第三章-金融理财 产品--保险
题干： 2011年，我行代理保险业务排名银保市场第（）位。A.1 B.2 C.3 D.4 答案： A
18、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第三章-金融理财 产品--国债 题干： 国债面值以人民币()为单位，国债交易金额须为()的整数倍。A.“元”；元 B.“元”；百元 C.“角”；千元 D.“角”；百元 答案： B
19、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第三章-金融理财产品--国债 题干： 凭债代销是指我行按财政部规定的固定比例进行销售，发行期结束后未售完部分（）。A.银行自动注销 B.作为机动额度退回财政部 C.退回财政部注销 D.银行可自留 答案： C 20、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第三章-金融理财 产品--国债
题干： 老凭债客户办理（）交易后，到期兑付流程同新凭债。A.加办凭证帐户 B.加办资金账户
C.加办托管账户
D.加办国债账户 答案： A
21、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第三章-金融理财 产品--基金
题干： 中国证监会自受理基金募集申请之日起()内作出核准或者不予核准的决定。A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年 答案： B
22、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第三章-金融理财 产品--贵金属
题干： 目前客户在办理（）中可能会因为使用保证金交易模式而提高了资金利用率，也放大了资金风险。A.代理贵金属业务 B.实物贵金属业务 C.账户贵金属业务 D.贵金属定投业务 答案： A
23、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--御享
题干： 我行发行的邮银财富御享理财产品的预期最高年化收益率测算依据不包括（）。A.上海银行间同业拆放利率 B.上证指数 C.银行间市场信用品种收益率
D.固定收益类投资计划预期收益率 答案： B
24、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--代销信托
题干： 集合资金信托计划的发行主体是（）A.银行 B.基金公司 C.证券公司 D.信托公司 答案： D
25、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--代销信托
题干： 银行代销集合资金信托计划，与信托公司签署的协议是（）A.代销协议 B.代理资金收付协议 C.信托合同
D.委托代理合同 答案： B
26、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--财富债券系列
题干： 我行于（）年发售了第一只财富系列理财产品。A.2007 B.2008 C.2009 D.2010 答案： B
27、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业
银行理财产品--财富债券系列 题干： 截至2012年6月底，我行到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只（）。A.0 B.1 C.2 D.3 答案： A
28、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第七章-风险防范 要求--风险防范
题干： 人民币理财销售人员从事理财产品销售活动，遵循以下原则不包括（）。A.为客户保密 B.勤勉尽职原则 C.诚实守信原则
D.公平对待客户原则 答案： D
29、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第七章-风险防范 要求--风险防范
题干： 培训记录不应当记载培训（）A.要求 B.方式
C.费用 D.时间 答案： C 30、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第七章-风险防范 要求--风险防范
题干： 目前我行理财产品销售文件不应当载明收取（）等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式 A.销售费 B.开户手续费 C.投资管理费 D.托管费 答案： B
31、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 3 知识点： 理财业务--第六章-个人理财 实务--个人理财实务
题干： 下列关于家庭生命周期的说法，错误的是（）。A.家庭形成期是指从结婚到子女出生这一段时间 B.家庭成长期家庭支出固定，家庭教育负担增加 C.家庭成熟期是家庭保险需求的高峰期 D.家庭衰老期的收入以理财为主 答案： C
32、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--理财经理
题干： 某客户于2011年7月18日投资10万元购买鑫鑫向荣，2011年10月23日全部赎回。假设期间邮储银行于2011年9月5日起将产品最高档年化收益率调整为4.0%（费后），则客户收益的具体金额为： A.982.20元 B.951.37元 C.962.33元 D.971.24元 答案： A
33、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--外币理财 题干： 保证收益型理财产品，（）承担全部投资风险 A.客户 B.银行 C.保险公司 D.A和B 答案： B
34、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--外币理财
题干： 非保本浮动收益型理财产品，保证（）A.本金安全 B.收益安全 C.无风险
D.A和B 答案： D
35、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--外币理财
题干： 理财经理的（）对外币理财业务的发展具有十分重要的影响 A.专业能力 B.沟通能力 C.服务水平D.A和C 答案： D
36、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--外币理财
题干： 期货交易每个合同的金额是（）A.固定的 B.浮动的 C.变动的
D.A和B 答案： A
37、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--外币理财
题干： 保证收益理财产品保证支付（）本金和（）收益的理财产品 A.全额、不承诺 B.部分、承诺 C.按合同约定、不承诺 D.全额、承诺 答案： D
38、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第三节 与客户进行前期沟通 题干： 与客户接触时，（）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。A.事先预约 B.事先准备 C.直接上门 D.陌生拜访 答案： A
39、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第四节 正式接触客户
题干： 客户经理应该根据（）向客户推荐产品。A.客户经理的任务 B.客户的需求
C.行长的指示 D.客户的喜好 答案： B 40、题型： 单选题 分值： 1.5 难度： 3 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第六节 客户维护与管理
题干：（）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。A.情感维护 B.知识维护 C.顾问式维护 D.上门维护 答案： C
41、题型： 多选题 分值： 2.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第一章 概述--第五节 邮储银行的营销渠道
题干： 绩效考核要和客户经理所属支行的业务发展情况捆绑考核，要将（）作为重要考核因素。A.风险管理 B.客户投诉 C.不良贷款 D.规章执行 答案： AB
42、题型： 多选题 分值： 2.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第一节 寻找目标客户
题干： 个人客户要选择有（）的本行客户及其他行的个人优质客户。A.有较大利润贡献 B.有较好满意度 C.具有开发潜力 D.有较好忠诚度
答案： AC
43、题型： 多选题 分值： 2.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第七章 示范网点模型简介--第一节 营销流程 题干： 圈内中心人物包括（）。A.政府机构的核心人物 B.专业协会的核心人物 C.事业单位的核心人物 D.国营和私营企业管理人员 E.注册会计师，律师等 答案： AB
44、题型： 多选题 分值： 2.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第二章-金融市场--金融市场 题干： 下列哪些因素影响到债券的收益率 A.息票率 B.期限
C.购买价格 D.发行费用 E.债券税收 答案： ABCE
45、题型： 多选题 分值： 2.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第三章-金融理财 产品--贵金属
题干： 以下关于上海黄金交易所的说法正确的有（）A.是经国务院批准的，由中国人民银行组建的 B.它不以盈利为目的 C.它实行的是会员制组织形式 D.上海黄金交易所的贵金属交易属于典型的场外交易
E.交易的合约包括现货合约和期货合约两类 答案： ABC
46、题型： 多选题 分值： 2.0 难度： 1 知识点： 理财业务--第七章-风险防范 要求--风险防范
题干： 销售人员应基本具备的知识和技能有（）A.理财产品销售资格 B.相关法律法规 C.金融专业知识 D.财务专业知识 E.基本销售技能 答案： ABCDE
47、题型： 多选题 分值： 2.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第七章-风险防范 要求--风险防范
题干： 理财人员考核指标包括（）A.工资高低 B.客户投诉情况 C.销售业绩 D.误导销售
E.工作时间长短 答案： BCD
48、题型： 多选题 分值： 2.0 难度： 3 知识点： 理财业务--第四章-我行商业银行理财产品--理财经理
题干： 每次在柜面购买我行人民币理财产品都需要客户签字的销售文件包括 A.理财产品销售协议书 B.募集说明书 C.风险揭示书 D.宣传折页 E.产品说明书 答案： ACE
49、题型： 多选题 分值： 2.0 难度： 1 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--外币理财 题干： 根据传统的地域划分，世界上主要的外汇市场可分为（）等三大部分 A.欧洲 B.非洲 C.亚洲 D.北美洲 E.美洲
F.大洋洲 答案： ACD 50、题型： 多选题 分值： 2.0 难度： 2 知识点： 理财业务--第四章-我行商业 银行理财产品--外币理财 题干： 代客境外理财产品的风险包括（）A.信用风险 B.汇率风险 C.利率风险
D.市场风险 E.经济风险 答案： ABC
51、题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第一章 概述--第四节 邮储银行的营销体系
题干： 总行从2009年起开展全国“金雁奖”营销评选活动，每年评选一次。A.正确 B.错误 答案： B
52、题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第二节 掌握客户信息
题干： 可行性研究是决定能否实施营销方案的重要依据。A.正确 B.错误 答案： A
53、题型： 判断题 分值： 1.0 难度： 2 知识点： 客户经理营销技巧--第三章 营销流程--第三节 与客户进行前期沟通
题干： 尽量为客户着想，最好由客户来确定或由客户主动安排时间，可以说“您看我什么时候来拜访”这样的话。
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