2012五星级文明规范工商所动态管理汇报材料

第一篇：2012五星级文明规范工商所动态管理汇报材料

星级文明规范工商所动态管理汇报材料

马屿工商所地处瑞安市西南部，肩负马屿、高楼两大中心镇的工商行政管理工作，辖区处于瑞安市西南部的半山区或山区，总面积465.1平方公里（占瑞安市总面积的三分一），村居280个，人口24.3万人。辖区企业849户（其中农民专业合作社304家，占瑞安市1/3），个体工商户4925户，市场7个（以上数据截至7月19日），形成眼镜、食品机械、洁具等特色产业，以及蔬菜、毛芋、杨梅、茶叶、索面、粉丝等农产品生产基地。我所共设有一个综合室（注册室）、两支巡查队、六个责任区。全所现有公务员9人，职工编制1人，临聘人数3人，个民协工作人员4人，其中党员6名。干部学历本科以上7名，专科3名。

近年来，马屿工商所按照省局《星级文明规范工商所认定管理办法》和《星级文明规范工商所考评标准》要求，在获得“红盾风采——文明规范工商所”、“数字化工商所”和“省四星级文明规范工商所”的基础上，2011年通过验收成为五星级文明规范工商所。今年以来，马屿工商所以“深层推进，高效突破”为年主题，按照瑞安市局提出的“四个更加关注，五个更加自觉”精神，立足基层，大胆探索，勇于创新，努力打造高效的基层工商所规范化管理体系和服务体系，有效促进综合监管职能的到位，逐步形成“人尽其责、职尽其效、管理规范、工作有序”的良好局面。下面将我所近年来工作情况汇报如下：

（一）深化软硬件建设，改善办公环境

一是结合工商特色，打造“三大硬件”

近年来，我所在市局的大力支持下按照“办公自动化、场所花园化、管理规范化”的建设要求，先后投入150多万元，着重做好“设施、设备、标识”三大硬件建设。一是完善办公设施。绿化美化工商所大院，努力打造“花园式工商所”；完善和整修注册大厅、档案室、资料室、会议室、党员活动室、会员之家、阅览室、荣誉室、食堂、传达室、仓库、停车库、寝室、浴室、体育运动室、健身室等用房。二是更新办公设备。更新旧电脑、桌椅和其它执法设备，确保人手1台电脑，每支巡查队1辆执法车、2台数码相机和1台移动电脑；还购置室外LED显示屏和多媒体会议设备。三是统一工商标识。把工商标牌标识统一化、规范化，体现工商文化氛围，使工商标识深入人心；推行工商识别系统，把该系统延伸到办公用品、工作台账、办公场所等各个细节。目前，已经形成了严肃大方的办公区、整洁安静的休息区、宽敞有序的运动区，我所的硬件设施和整洁环境在当地独具特色，深受好评。

二是结合地方特色，建设“三大文化”

近年，我所有机结合各项创建机会，全面推进工商文化、地方文化、廉政文化等三大文化建设，增强“三大文化”融合力和感染力。一是根据省、市局关于工商文化建设的文件精神，进一步改进“工商文化”长廊，处处体现工商文化特色；二是结合辖区本土文化和特色产业，打造具有辖区特色的“地方文化”庭院；三是提练古人的廉政警句，开辟“廉政文化”园地，并在每个办公室挂一幅廉政警句书法作品，每台办公电脑均设置统一定制的工商“廉政文化”专题屏幕保护程序和桌面壁纸，将“廉政文化”深入到各个办公场所、办公环节。

（二）紧抓队伍建设，夯实工作基础

一是抓规范、立制度

积极建章立制，以制度规范管队伍、抓工作、出实效。近年，我所将建章立制工作作为一项重点工作来抓，完善注册登记、执法办案、责任区监管等制度规范。在制订制度时征求全体干部职工意见，让大家办事守制度，处事靠制度，议事问制度。使各项制度规范在系统内形成共识，深入人心。根据形势变化，在继续做好建章立制工作的同时，将加大制度的执行力度，严格将各项制度规范落到实处，明确落实各项制度的责任主体，做到事有专管之人、人有明确之责、责有限定之期、期有绩效之果。最终实现“事事有矩可循，人人遵章守制”的目标。

二是抓督查，促落实

对接市局，建立健全局、科、所三级工作督查制度，着力解决部分干部中存在的作风涣散、推诿拖拉、政令不畅等突出问题。充分发挥派出纪检监察员的作用，在采取明查、暗访相结合的同时，还不定期召开行风监督员座谈会、走访相关单位和服务对象，听取各方面的意见和建议。既注重总结工作经验、树立先进典型、发挥示范带头作用，又不回避问题，注重抓反面典型，强化警示教育，通过各种形式的制度督查考核增强制度的执行力，把制度规范督查考核作为一项经常性工作来抓。同时，配合市局、局科室加强对工商所的日常督查，督查情况列入绩效考核结果。

三是抓绩效，明赏罚

针对工商所实际，确定了“全员责任化、岗位指标化、任务具体化”的工作思路，形成公共、个性和加分三大体系；共性考评主要围绕“德、能、勤、廉、效”5个方面内容，细化了每个方面的具体标准，对全体工作人员统一考评尺度，由考评办对照标准进行不定期检查、打分；个性考评主要围绕“绩”的内容，细化了岗位职责和考评标准，由考核小组每季度对工商所人员按照考评标准进行评价、打分；加分则是对受到表彰奖励和作出特殊贡献的部门和人员按系数进行计算评分。同时将考核结果与物资、精神奖励相挂钩。

（三）深化工商文化建设，创建一流队伍

一是开展人文精神学习教育

我所以服务“两创”战略为着力点，以学习、培训和主题活动为载体，在全系统营造以“剑胆琴心”为核心的人文环境和共同价值观念，建立系统和谐生态和干部健康心态。第一、加强教育培训，锻练业务尖兵能手。我所以创先争优和建设学习型党组织为契机，积极开展“提升行政能力，争当业务能手”活动，切实提高队伍的整体素质和业务水平。去年年，我所先后组织干部参加温州市、瑞安市和我所开展的业务知识、廉政知识、计算机操作等学习培训19次，参加各类比赛2次，荣获温州市级优胜个人1人。近年来在上级组织的各类能手评比和认定考核中，涌现出“业务精、水平高”的温州市级责任区监管能手、维权调解能手和瑞安市级办案能手、信用监管能手、注册能手各1名。第二组织参与形式多样的文体活动，极大的丰富了干部职工的文化生活。通过人文精神学习教育活动，增强了全所人员凝聚力、向心力，培养干部健康向上的学习工作生活方式，树立正确政绩观和价值观，践行执政为民宗旨，同时激发和释放全所干部职工创建激情和创新活力，更好地履行工商职能。

二是深化工商廉政文化建设

为使基层廉政文化建设取得实效，我所搭建“六个一”载体，通过每周一警句－醒廉、半月一短信－传廉、每月一学习－品廉、每季一视频－播廉、半年一述职－言廉、年度一评比－树廉等载体实践活动开展防腐倡廉教育；在日常工作还开展二级局规督查工作，由纪检监察员负责建立督查小组，按照局规规定对干部考勤、行动和工作情况进行督查记分，结果直接与奖金和年终考核相挂勾。同时开展工商基层行政执法干部面向社会述职述廉活动，并创新全省首个网上述职述廉网站平台，使“双述”活动具有广泛性、代表性、实效性，不断推进工商廉政文化的建设，从而达到四个转变：

1、干部队伍由管理型向服务型转变。

2、服务意识由被动性向主动性转变。

3、教育形式由单一性向多样性转变。

4、廉政文化由传承性向创新性转变。全力打造一支廉洁高效、勤政为民的执法队伍。

三是提升执法监管能力

为实现“监管与发展、监管与服务、监管与执法、监管与维权”的四统一，我所依托责任区监管模式，从优化岗位设置、完善工作流程、规范软件应用、强化督查机制等方面入手，全面提升工商干部执法监管能力。要求责任区干部在监管中运用信用监管、行政指导手段，努力实现监管刚柔并济，监管领域由低端向高端延伸、监管方式由粗放向精细转变、监管方法由突击性向日常监管转变，监管手段由传统向现代化转变，切实做到高效、高质、高水平监管。

（四）提升执法管理效能，创科学监管

一是职能与实际相结合，五项举措监管食品安全

食品安全是人们生命安全的基本保障，也是工商部门的重点工作。针对辖区实际，近年我所主要采取如下五项监管举措：

第一、遵循疏堵原则，规范食品经营主体资格。结合企业年检、个体工商户验照和日常巡查工作，对食品经营主体资格进行彻底清查和规范，坚决查处无照销售食品行为。今年至今，共登记食品经营户87户，疏导疏导登记56户。

第二、落实责任机制，提高食品经营责任意识。我所与每家食品经营户签订《食品安全责任书》，要求经营者严格履行食品质量承诺，不欺诈消费者；指导、监督马岩等多家菜市场的举办者与场内经营户签订《食品安全责任书》156份。

第三、建立信用档案，巩固食品安全监管基础。我所在整理登记档案、采集信用信息的基础上，对辖区内从事食品销售的495家食品销售主体全面建立食品安全信用档案，记录许可颁发、日常监督检查结果、违法行为查处等情况，为流通领域食品规范监管工作打下了牢固基础。第四、携手地方政府，开展食品市场集中整治。在元旦、春节、五

一、中秋、国庆等节假日前夕，我所都邀请乡镇政府联合检查超市、食品批发部和零售店。今年，共开展食品专项整治6次，出动执法人员35人次，检查食品经营户133家，下架不合格食品155公斤。

二是打击与疏导相结合，分类分片整治无照经营

第一、采取倒逼机制，强化工作的落实。结合责任区监管，对无照疏导登记、无照总量下降、无照经营案件等各项目标考核指标细化、量化分解，按月具体落实到人，每半个月在所务会上由责任区干部汇报半个月的工作进度、下半月工作安排及需解决的问题及建议，并不定期进行实地督查，定期通报完成基本数据，年终将根据个人的工作完成情况进行考核打分，打分情况作为目标考核重要依据。

第二、借助部门力量，实现无照整治全覆盖。今年年初，我所对无照户口进行了分类，针对涉及卫生部门的理发和餐饮数量较大的情况，以函的形式将无照名单直接抄告当地卫生所等部门，为了避免对方以地址不详予以退回，主动提出开展联合整治。今年来，共开展联合整治5次，共疏导登记无照经营户709户，立案查处25件。

第三、创建“零无照一条街”，倡导持照亮照的文明风尚。近年来，在成功创建高楼镇龙湖中路、马屿镇镇前街为“零无照一条街”的基础上，我所总结经验，今年全力把马屿镇双屿南路打造为“零无照一条街”，根据实施方案，分期开展查处无照、监督亮照工作。共发放《责任停止无照经营通知书》13份，纠正亮照经营21家。

（四）引领创业富民，全力服务地方经济发展

一是金融扶农，帮助成立“草根银行”

我所以温州试点农村资金互助社的契机，积极向辖区重点农业专业合作社、农业大户宣传《农村资金互助社管理暂行规定》、《浙江省农村资金互助社登记办法》、《农村资金互助社组建审批工作指引》等政策规章。为加快筹建进度，筹备小组专门派人进驻我所，我所专门指派业务精兵对文书材料以及申报工作程序进行指导。去年3月，马屿镇汇民农村资金互助社作为温州市首家由农民发起组建的“草根银行”终于在瑞安市马屿镇成立。该互助社由梅屿蔬菜、荆谷白银豆、篁社索面等三家农民合作社联合发起组建，由这3家合作社的698名社员共同出资500万元注册，是目前全省社员、注册资本、涉及乡镇均最多的农村资金互助社。经过一年多的运营，该互助社存款余额已达1800万元，贷款余额2600余万元，累计发放贷款6000余万元，逾期贷款率为零，利息总收入209万元，成为全省唯一一家盈利的资金互助社。近日，借温州金融改革东风，我所指导互助社拟定增资扩股方案，拟将注册资本金扩至1000万元。

二是品牌富农，服务农业快速发展

我所主动联合马屿镇政府成立了温州市首家农产品品牌服务指导站，实行乡镇牵头、部门参与的工作运行机制。通过走访213家涉农企业和农户宣传商标法律法规，接待咨询43人次，发放商标注册建议书和品牌建设策略建议书80多份、发放“五书”12份。借助指导站，充分发挥“商标兴农”、“品牌富农”的作用，在农产品品牌建设方面取得了明显的成效，并在去年全省商标工作会议上，作了经验介绍。指导站成立以来，我所辖区新增农产品类温州知名商标2枚，瑞安市名牌商标4枚，2枚初级农产品商标首次荣获省著名商标，今年7月，实现瑞安市地理标志证明商标破零增二，完善了商标库金字塔型结构。

三是订单助农，为今年我所在去年梅屿乡打造订单农业示范乡的基础上，又将订单农业推广加工业即篁社索面，通过“合作社+农户+商标”的模式，由农户负责生产，合作社负责销售指导，品牌附加值得到了提升，农民的种田收益确实获得了大幅提高。篁社索面专业合作社连续三年举行订单农业现场会，涉及金额1000达多万元，惠及农户100多户，同时设立最低收购价（最低保护价），保障农民利益。2009年到2012年该社与社员约定的最低收购价分别为2.65元，2.9元，3.6元，4元最低保护价年平均增长率为10.75%，有效保障了农户收益。四是大力培育发展农村经纪人队伍。该所按照“鼓励、扶持、引导、规范”的工作思路，大力培育和发展农村经纪人队伍，积极引导和促进农村经纪人实现经营资格合法化、人员队伍组织化、经纪活动规范化，有效促进了农村产业化发展。6月1日，马屿工商所联合瑞安市工商局市场合同科、市经纪事务所、马屿镇政府举办瑞安市首期农村经纪人培训班，来自马屿农业大镇各类农民专业合作社的37名学员参加了此次培训，他们将成为我市第一批取得合法资格的农村经纪人，为今后农产品流通和农村经济发展起到积极的推动作用。

马屿工商所

二〇一二年七月一日

第二篇：文明规范工商所创建汇报材料

文明规范工商所创建汇报材料

一、工商所概况

xx镇位于xx县东南部山区盆地，平均海拔280米，是xx历史悠久的矿山集镇。xx工商所位xx路xx号，成立于1977年，现有在编人员13人，个协人员2人，其中大专文化程度6人，党员12人，平均年龄44岁。我所内设综合室、注册室、工商巡查一队、工商巡查二队，管辖三

镇四乡，辖区面积236.6平方公里，人口12万，共有个体工商户1373户，企业147家，农贸市场2个。建所以来，我所先后被评为省工商系统先进集体、省级文明规范化工商所、市级文明单位等荣誉称号。

“扎根山区，默默耕耘，爱岗敬业，团结奋进，开拓创新，超越自我”是xx工商所的立所之本和不懈追求。面对荣誉，工商人从未停止过前进的脚步，在县工商局和当地党委政府的领导下，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针，认真贯彻科学发展观，以科学监管观为指导，以“三化”为指向，兢兢业业，埋头苦干，为打造平安工商，构建和谐社会作出了应有的贡献。

二、创建主要工作

（一）围绕一个主题，全力以赴抓创建。

今年被县局列入红盾－风采文明规范工商所创建单位后，我所精心组织，全员发动，紧紧围绕着省局提出的“保持先进性，弘扬红盾风采；坚持科学性，强化行政能力”这一主题，始终坚持硬件和软件建设两手抓，创建工作和业务工作两不误的工作方针，以加强政治思想建设、业务能力建设和基础设施建设为途径，以提升工商行政能力为目标，从基础上着手，从难点上切入，从总体上推进，扎实开展了创建活动。

1、以提升理念为指导，积极营造创建氛围。一是统一思想，树立信心。与我县平原地区经济发达的兄弟所相比，我所在硬件设施、队伍素质、监管服务意识、信息化水平等方面有一定的差距，一些同志对创建工作存在着畏难情绪。对此，所班子从每个同志思想上找根源、谈认识、理情绪，通过动员会议和个别谈话，让大家明白创建工作的目的、意义和作用，使全所上下明确目标，树立信心，全员发动，迎难而上。二是加强领导，落实责任。成立了以所长为组长的创建工作领导小组，对照省局创建工作考核验收标准和有关规定，制定了创建工作方案和创建时间进程表，明确分工，落实责任，分硬件和软件两大块下“军令状”，对责任落实不到位、工作拖拉推诿影响省局考核验收的，予以通报批评，并实行一票否决制取消评优评先，以保证创建工作落实到人到位。三是凸显特色，提升理念。为激发创建热情，我所结合实际，开展了“山区如何搞创建，我为红盾做什么”专题教育活动，着重突出抓学习造氛围。通过加强学习政治业务理论，提升思想政治修养、业务理论水平和实际工作能力；通过学习省市局有关创建工作文件和要求，结合各自工作岗位，明确工作方向；通过到嘉兴新丰工商所和系统内兄弟单位学习取经，开拓眼界，取长补短。通过一系列教育学习活动，进一步形成了凸显山区工商特色，打造山区工商品牌，以创建强能力，以创建促工作，以创建树形象的创建理念。

2、以硬件建设为重点，全面夯实基础设施。基础设施规范化是红盾创建的外在表现，是工商工作的物质基础。一是县局大力支持。县局在经费保障和业务指导等方面给予了大力支持，局领导和人教科、办公室、信息办等相关科室的多次亲临我所指导，及时帮助解决了创建工作中遇到了的困难和问题，加快了创建进程。二是合理规划布局。调整充实二队二室，增设询问室、更衣室、阅览室、传达室、档案室和停车场，装修会议室，改造注册室，规范了各种制度牌和宣传标语，使办公室场所设施配套，功能齐全，做到既符合工作规范，又体现创建氛围。三是美化办公环境。粉刷办公大楼内墙，修葺办公楼前绿化，翻修阳台和围墙，通过严格预算，统筹安排，以最小的投入达到最好的效果，使整个办公环境卫生整洁，所容所貌焕然一新。

3、以数字工商为方向，切实加强软件建设。业务工作数字化是红盾创建的内在要求，是工商工作的智能支撑。一是强化培训。突出抓好计算机操作技能学习培训，除上班时间外，规定每周电脑操作技能学习时间不少于15小时，每人每分钟打字速度达到20个字以上，全所人人动手，熟练操作工商所综合管理软件等五大应用系统，并按照“谁负责、谁采集、谁录入”的原则做好数据录入，夯实信息化基础工作。二是加强考核。要求每位干部每天将工作情况输入电脑，及时掌握每位干部的工作数量、工作质量和工作效率。同时结合岗位目标责任制，每月在进行量化计分考核的基础上，实行考核工作量、考核工作实绩、考核工作实效三结合，进行网上考核、网上督察、网上业务抽查，以此来规范每位干部的工作行为。三是提升效能。利用市场准入系统，建立辖区所有经营单位的经济户口电子档案；利用经济户口认领建档，形成经济户口数据；利用省局经济户口综合监管系统，实行工商巡查网上指定分配。各项工作基本实现了网络化管理，实

现了与局域网对接和办公室自动化，基本形成数字化管理体系，工作效能得到了很大的提升。

（二）实现二项转变，努力创新强监管。

为落实科学的监管观，创新山区工商监管，根据省局“攻大奸、戒小过”这一执法理念，我所着力实现二个转变：即由传统型的业务静态监管向长效型的片区动态监管转变，由单一查办案件的粗放型监管向检测、预警、打击并重的复合型监管转变，把握着力点，找准切入点，取得了较好成效。

1、刷新监管方式，大力推行片区监管责任制。根据县局推行片区监管责任制实施意见要求，优化人员组合，调整监管方式，加强协调配合，将原来1个巡查队分成2个，下设6个巡查片区，以经济户口为依托，将辖区市场主体分为A、B、C、D四个类型进行动态巡查监管，同时建立了办案协作制和巡查联动制，在日常检查中注重三个结合：即与专项整治相结合，与消费者投诉相结合，与县局督查相结合，并从提高案件质量入手，规范执法行为，强化执法监督，提高执法效能，促进依法行政。

2、创新监管内容，积极落实山区“两网”建设。一是将农村消费维权网络建设和首批放心示范店创建调查工作结合起来同步开展，克服时间紧、任务重、地域广的困难，发动全所人员用一个多月时间翻山越岭，走街串巷，摸清了辖区69个行政村情况。二是依靠政府力量构建农村消费维权网络，积极调动村居等社会力量广泛参与，积极向当地政府汇报进展情况，形成了良好的工作机制。三是在条件成熟的乡镇逐个成立农村消费维权监督站、点和示范放心店，通过聘请监督站、监督点的监督员，扎实推进农村“两网”建设。目前辖区已建立农村消费维权监督站、点75个，县级首批示范放心店10家，按时保质保量地完成了县局布置的任务。

3、完善监管手段，严厉打击违法违章行为。一是单点突破，严查无照网吧。地下黑网吧是辖区的监管重点。一方面广泛发动学校老师和学生踊跃举报黑网吧，使其如过街老鼠无藏身之地。同时注重加强与镇文化站、派出所、驻地部队等单位的密切联系和协调配合，为取缔无照网吧工作营造了良好的社会环境和执法氛围。今年以来，我所共共出动288人次，查获无照网吧案31起、没收电脑210台，查获无照从事电子游戏经营案11起、没收游戏机109台，凸现了取缔无照执法力度。二是多管齐下，拓宽监管领域。通过广泛培养耳目线人，多方寻查案源，扩大监管层面，拓宽监管范围。今年3月份，我所根据举报，通过排查摸底，从山区到海边驱车30多公里，最后在xx乡海岸边的一艘油船上一举查获违法经营成品油案件，当场查获4吨成品油；又如根据举报信息，执法人员便衣乔装，引蛇出洞，巧取证据，成功查获虚构主体资格的典型合同欺诈案等，当事人黄某被依法处以罚款2万元，树立了山区工商执法权威。三是健全机制，从严从快办案。健全执法监督机制，严格落实执法责任制和责任追究制，从查案、办案到结案，讲求一个严字，突出一个快字，体现一个公字，赢得了当地政府和人大的好评。今年以来，我所共出动423人次，检查企业和个体工商户2650家次，查获各类违法违章案件63起，有效地维护了辖区市场经济秩序。

4、强化监管力度，切实抓好食品安全整治。在吸取去年我县奶粉事件深刻教训的基础上，我所采取检测警示，打防结合的方法，深入开展了食品安全整治。一是充分发挥“四位一体”的食品安全快速检测体系作用，维护食品消费安全。在当地党委政府的支持下，率先在我县山区集贸市场成立了食品质量安全检测点，配备了检测箱，对集贸市场的重点消费食品进行检测，及时公布检测结果。今年以来共开展检测4399批次（检测箱与检测点），责令问题食品下柜56.2公斤，发布不合格食品检测公示21期，切实保障了人民群众的食品消费安全。二是完善预警机制，扩大巡查范围。关注城乡结合部一些农村传统食品如月饼、粉丝加工行业的一些苗头性问题，增强食品安全监管的预见性和敏感性，加大对日常消费食品的监管力度，有效防范食品安全问题发生。如我所在巡查中发现辖区中墩乡误食猪肉事件后，立即启动预警，迅速作出反应，在第一时间反馈给当地政府和有关部门，让这一事件得到了妥善的处理。三是结合县局部署，不失时机地开展了一系列食品安全整治。今年以来共开展食品市场专项检查12次，检查市场、个体户1976家次，查扣一批涉嫌不合格，如元旦、春节、五

一、国庆等打假保节日食品专项整治，学校周边食品摊店专项整治，卤制品、奶制品、罐头、水果冻等食品专项检查整治等。在取缔xx无照粉丝加工专项整治行动中，我所面对100多名不明真相群众的围攻，一方面耐心做好宣传，化解矛盾，另一方面及与当地公安部门联系，取得支持，最后成功取缔了该村的无照粉丝加工点。

（三）融入三种理念，深化服务促发展。

我所立足山区实际，将服务作为提升行政能力、展示红盾风采的重要举措来抓，并在服务工作中融入三种理念：即全心服务、真心扶持、热心维权的理念。将普遍服务与重点服务结合起来，变程序化服务为人性化服务，刷新服务职能，深化服务内涵，为助动经济发展、构建和谐社会作出了积极的努力。

1、推行“一字工作法”，全心服务显效能。“一字工作法”内容涵盖工商内部管理和外部监管各方面，是工商效能建设经验的精确提炼。我所从充实内容、规范流程、完善形式上入手，进一步贯彻落实“一字工作法”。在内容上，推出了亲情服务，规定每周二为“亲情服务日”，利用工商巡查之际，寓管理于服务之中，为山区群众现场办照，为xx矿国有企业等下岗工人送照上门，减免管理费，做到了权为民所用，利为民所谋，情为民所系。在程序上，以创建文明示范窗口为契机，简化审批流程，健全完善“一审一核制”和“全员受理制”，做到“接待一杯茶，咨询一次明，受理一口清，办事一趟成”，同时进一步健全AB岗制度，严格实行服务承诺制，树立诚信工商取信于民。在形式上，结合开展“访、学、帮、促”活动，推出延时服务、预约服务和跟踪服务三项举措，推进阳光行政，深化政务公开，将登记程序、条件、依据、期限、收费依据与标准等一律上墙公示，接受群众监督。上半年共免费办照28户，免收管理费2.5万元，得到了社会各界的赞誉。

2、发挥工商职能作用，真心扶持助提升。为增强山区企业市场竞争力和提高知名度，我所紧紧抓住打造“品牌”这一有利时机，切实加强大创牌指导服务力度，全力扶持地方特色经济做强做大。一是发挥注册登记作用，帮助企业提升档次。对xx矿业公司要求资质升级申挂市名，我所急企业之所急，立即派员进行跟踪服务，仅在三天内帮助其办好。二是发挥商标服务作用，助动特色行业树牌。为扶持地方产业沿海农副产品加工业行业的发展，我们深入辖区进行耐心的宣传指导，帮助指导业主增强品牌意识，引导其正确使用商标包装。现辖区共有2只紫菜养殖业商标已获注册，另1只目前正在申报之中。三是发挥信用评价作用，提升企业市场信用度。我们将信用评价服务的重点放在优势产业上，经过多年努力，目前辖区共有县级“守重”企业4家、消费者信得过单位1家、消费者信得过产品1家，县矿建有限公司因信誉良好连续四年被评为县“守重”单位。此外，我们还充分利用工商信息资源优势，鼓励在外人士回乡投资办厂，开发旅游业，为振兴当地经济出谋划策。

3、关注山区群众利益，热心维权暖人心。一方面通过纪念“3.15”、送法下乡等宣传教育活动，帮助山区群众的切实提高消费维权意识。另一方面通过建立消委分会、维权监督站、维权监督点三级保障监督机制，实现农村维权网络和行政执法维权网络联手维权。今年8月份，当我们从xx镇信智村维权监督点得知该村24位渔民使用劣质破裂进水，致使渔网沉海无法捕渔时，立即深入该渔村了解情况，陪同渔民前往浮子生产厂家瑞安某塑料制品厂进行调查，经过多方取证，耐心调解，24位渔民终于获得了3.1万元的赔偿，解决了渔民们的燃眉之急。

（四）突出四项建设，严慈相融强管理。

xxx局长在今年七月份全省工商局长读书会上提出，要在全省工商系统开展以勤政文化和廉政文化为主要内容的工商文化建设，把人文精神贯穿到整个工商文化当中去。我所紧紧围绕工商文化建设内在要求，狠抓队伍管理，刚柔并济，力求实效。

1、抓班子建设，团结协作带好人。班子是队伍的带头人，是能力建设的总开关，是各项工作成败的关键。一是多学习。规定每周一为所班子学习日，坚持学习，以身作则，以学习强班子，以学习促提高，以学习谋创新。二是多沟通。加强所班子成员沟通，通过沟通，相互支持，相互理解，开阔思维，提高能力，真正做到民主决策，执行到位。三是多理解。班子之间提倡互相尊重，换位思考，摒弃“家长式”“一言堂”的习惯性思维，工作中遇到矛盾时要经常站在对方的位置上思考。四是多支持。班子之间注重搞好传帮带，在工作作风和工作特长上注意互补，相互配合，相互支持，形成良好的工作氛围。

2、抓作风建设，自我加压约束人。以保持共产党员先进性教育活动为契机，结合实际开展“钱、权、路”大讨论和“远学牛玉儒，近学林景聪”、“创一个党员先锋、突出二个形象、树立三个标兵”等活动，大力开展队伍作风建设，切实改进队伍作风形象。针对队伍中存在的一些问题，举一反三，深刻剖析，邀请驻矾部队进行封闭式军训，用一个月时间开展队伍作风整顿教育，重点抓好队伍的道德作风、学习作风、生活作风、工作作风建设，切实树立起大局意识、责任意识、学习意识、争先意识和创新意识，取得了良好的效果。

3、抓制度建设，奖惩分明激励人。加强制度建设，保证队伍教育整顿工作取得效果。通过不断建立和健全管理机制，进一步完善请销假制度，内务管理制度，教育引导制度，考核奖惩制度，监督制约制度等，与干部交流相挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣，做到以制度管人。同时还以县局党风廉政建设和反腐败工作目标为要求，切实开展教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系建设，加强对干部监督，从源头上预防和治理腐败，推行政务公开制度和首办责任制度，自觉接受社会各界的监督。

4、抓文化建设，营造氛围凝聚人。以建立良好的、团结的、仁爱的、互相关心的人际关系为工商文化建设目标，通过营造严慈相融的人文管理环境来凝聚人。一是注重加强与一般干部的沟通交流，关心他们的思想和生活，做到了“四必访”：干部因病住院必访、家庭重大纠纷必访、生活出现困难必访、婚丧嫁娶必访。二是文化娱乐活动，鼓励干部发展书法、绘画、摄影等兴趣爱好，组织参加拔河、篮球、摄影比赛等活动，丰富干部的精神文化生活。三是加强与驻矾部队联系，组织干部家属共同参加军民共建晚会，以增进相互间的理解和支持。通过人性化管理，逐步形成严肃活泼、紧张融洽的工作氛围。

三、创建成效和体会

一份汗水换来一份收成。通过一年来的创建工作实践，工商所无论是在能力提升和队伍形象上，还是在执法监管和文明服务上，都得到了全面的锻练，取得了长足的进步，队伍的凝聚力和战斗力得到了显著的增强，这一年对于我们山区工商所来说，是一次大演练、大检验和大提高。对比创建前后，可以说是成效显著，体会深长。一是思想观念实现了新的跨越。工商所是个山区老所，辖区地广人稀，经济落后，加上干部交流轮岗较少，造成了一些同志思想观念陈旧，工作固步自封。在创建过程中，通过外出参观学习，与创建兄弟所比较对照以及开展形式多样的学习教育活动和有针对性的队伍教育整顿，干部队伍的思想水平和认识觉悟有了显著提高，大局责任意识、争先创优意识和团队荣誉意识明显增强。二是能力素质得到了新的提升。红盾创建工作实际上就是一次能力提升的过程，关键是找准提升的结合点。我所突出抓好工作的重点、亮点、难点和社会关注点问题，将红盾创建与助动发展能力、依法监管能力、队伍建设能力结合起来，调动积极因素，克服困难制约，促使整个队伍从不敢办案办小案到善于办案办大案、从重收费轻基础到执法监管和服务发展两抓、从应对突发事件见事迟抽身早到见事早行动快、从单一的人盯人管理到教育、制度、监督并重的队伍长效管理等方面发生了深刻变化，队伍综合行政能力有了质的飞跃。三是业务工作实现了新的突破。通过创建活动，我所对外推行片区监管，落实责任，细化分工，提高工作效能；对内实行人员优化组合，加强协调，合理搭配，激发工作潜能，促动各项业务工作的开展。同时十分注重创建与日常业务工作的紧密结合，将创建工作融入到日常工作的各个环节中去，逐步实现了工作程序规范化、运转信息化、监管责任化、服务亲情化，最终实现了效能最大化。全所罚没款与去年同期相比增加54%，达到了历史新高。

“逆水行舟，不进则退”。我们恳切希望各位领导多提宝贵意见，我们将以此为新契机和新起点，以人为本，锐意进取，进一步深化创建内涵，拓展创建外延，为打造一支数字化、服务型、智能型的基层工商行政管理队伍而不懈努力！

第三篇：文明规范工商所创建汇报材料

文明规范工商所创建汇报材料

文明规范工商所创建汇报材料

一、工商所概况

镇位于县东南部山区盆地，平均海拔280米，是历史悠久的矿山集镇。工商所位路号，成立于1977年，现有在编人员13人，个协人员2人，其中大专文化程度6人，党员12人，平均年龄44岁。我所内设综合室、注册室、工商巡查一队、工商巡查二队，管辖三镇四乡，辖区面积平方公里，人口12万，共有个体工商户1373户，企业147家，农贸市场2个。建所以来，我所先后被评为省工商系统先进集体、省级文明规范化工商所、市级文明单位等荣誉称号。

“扎根山区，默默耕耘，爱岗敬业，团结奋进，开拓创新，超越自我”是工商所 的立所之本和不懈追求。面对荣誉，工商人从未停止过前进的脚步，在县工商局和当地党委政府的领导下，以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针，认真贯彻科学发展观，以科学监管观为指导，以“三化”为指向，兢兢业业，埋头苦干，为打造平安工商，构建和谐社会作出了应有的贡献。

二、创建主要工作

围绕一个主题，全力以赴抓创建。今年被县局列入红盾－风采文明规范工商所创建单位后，我所精心组织，全员发动，紧紧围绕着省局提出的“保持先进性，弘扬红盾风采；坚持科学性，强化行政能力”这一主题，始终坚持硬件和软件建设两肿ィ唇üぷ骱鸵滴窆ぷ髁讲晃蟮墓ぷ鞣秸耄约忧空嗡枷虢ㄉ琛⒁滴衲芰ㄉ韬突枋┙ㄉ栉揪叮蕴嵘ど绦姓芰勘辏踊献攀郑幽训闵锨腥耄幼芴迳贤平悼沽舜唇ɑ疃

1、以提升理念为指导，积极营造创建

氛围。一是统一思想，树立信心。与我县平原地区经济发达的兄弟所相比，我所在硬件设施、队伍素质、监管服务意识、信息化水平等方面有一定的差距，一些同志对创建工作存在着畏难情绪。对此，所班子从每个同志思想上找根源、谈认识、理情绪，通过动员会议和个别谈话，让大家明白创建工作的目的、意义和作用，使全所上下明确目标，树立信心，全员发动，迎难而上。二是加强领导，落实责任。成立了以所长为组长的创建工作领导小组，对照省局创建工作考核验收标准和有关规定，制定了创建工作方案和创建时间进程表，明确分工，落实责任，分硬件和软件两大块下“军令状”，对责任落实不到位、工作拖拉推诿影响省局考核验收的，予以通报批评，并实行一票否决制取消评优评先，以保证创建工作落实到人到位。三是凸显特色，提升理念。为激发创建热情，我所结合实际，开展了“山区如何搞创建，我为红盾做什么”专题教育活

动，着重突出抓学习造氛围。通过加强学习政治业务理论，提升思想政治修养、业务理论水平和实际工作能力；通过学习省市局有关创建工作文件和要求，结合各自工作岗位，明确工作方向；通过到嘉兴新丰工商所和系统内兄弟单位学习取经，开拓眼界，取长补短。通过一系列教育学习活动，进一步形成了凸显山区工商特色，打造山区工商品牌，以创建强能力，以创建促工作，以创建树形象的创建理念。

2、以硬件建设为重点，全面夯实基础设施。基础设施规范化是红盾创建的外在表现，是工商工作的物质基础。一是县局大力支持。县局在经费保障和业务指导等方面给予了大力支持，局领导和人教科、办公室、信息办等相关科室的多次亲临我所指导，及时帮助解决了创建工作中遇到了的困难和问题，加快了创建进程。二是合理规划布局。调整充实二队二室，增设询问室、更衣室、阅览室、传达室、档案室和停车场，装修

会议室，改造注册室，规范了各种制度牌和宣传标语，使办公室场所设施配套，功能齐全，做到既符合工作规范，又体现创建氛围。三是美化办公环境。粉刷办公大楼内墙，修葺办公楼前绿化，翻修阳台和围墙，通过严格预算，统筹安排，以最小的投入达到最好的效果，使整个办公环境卫生整洁，所容所貌焕然一新。

3、以数字工商为方向，切实加强软件建设。业务工作数字化是红盾创建的内在要求，是工商工作的智能支撑。一是强化培训。突出抓好计算机操作技能学习培训，除上班时间外，规定每周电脑操作技能学习时间不少于15小时，每人每分钟打字速度达到20个字以上，全所人人动手，熟练操作工商所综合管理软件等五大应用系统，并按照“谁负责、谁采集、谁录入”的原则做好数据录入，夯实信息化基础工作。二是加强考核。要求每位干部每天将工作情况输入电脑，及时掌握每位干部的工作数量、工作质

量和工作效率。同时结合岗位目标责任制，每月在进行量化计分考核的基础上，实行考核工作量、考核工作实绩、考核工作实效三结合，进行网上考核、网上督察、网上业务抽查，以此来规范每位干部的工作行为。三是提升效能。利用市场准入系统，建立辖区所有经营单位的经济户口电子档案；利用经济户口认领建档，形成经济户口数据；利用省局经济户口综合监管系统，实行工商巡查网上指定分配。各项工作基本实现了网络化管理，实现了与局域网对接和办公室自动化，基本形成数字化管理体系，工作效能得到了很大的提升。

实现二项转变，努力创新强监管。为落实科学的监管观，创新山区工商监管，根据省局“攻大奸、戒小过”这一执法理念，我所着力实现二个转变：即由传统型的业务静态监管向长效型的片区动态监管转变，由单一查办案件的粗放型监管向检测、预警、打击并重的复合型监管转变，把握着力点，找准切入点，取得了较好成效。

1、刷新监管方式，大力推行片区监管责任制。根据县局推行片区监管责任制实施意见要求，优化人员组合，调整监管方式，加强协调配合，将原来1个巡查队分成2个，下设6个巡查片区，以经济户口为依托，将辖区市场主体分为a、b、c、d四个类型进行动态巡查监管，同时建立了办案协作制和巡查联动制，在日常检查中注重三个结合：即与专项整治相结合，与消费者投诉相结合，与县局督查相结合，并从提高案件质量入手，规范执法行为，强化执法监督，提高执法效能，促进依法行政。

2、创新监管内容，积极落实山区“两网”建设。一是将农村消费维权网络建设和首批放心示范店创建调查工作结合起来同步开展，克服时间紧、任务重、地域广的困难，发动全所人员用一个多月时间翻山越岭，走街串巷，摸清了辖区69个行政村情况。二是依靠政府力量构建农村消费维权网络，积极调动村居等社

会力量广泛参与，积极向当地政府汇报进展情况，形成了良好的工作机制。三是在条件成熟的乡镇逐个成立农村消费维权监督站、点和示范放心店，通过聘请监督站、监督点的监督员，扎实推进农村“两网”建设。目前辖区已建立农村消费维权监督站、点75个，县级首批示范放心店10家，按时保质保量地完成了县局布置的任务。

3、完善监管手段，严厉打击违法违章行为。一是单点突破，严查无照网吧。地下黑网吧是辖区的监管重点。一方面广泛发动学校老师和学生踊跃举报黑网吧，使其如过街老鼠无藏身之地。同时注重加强与镇文化站、派出所、驻地部队等单位的密切联系和协调配合，为取缔无照网吧工作营造了良好的社会环境和执法氛围。今年以来，我所共共出动288人次，查获无照网吧案31起、没收电脑210台，查获无照从事电子游戏经营案11起、没收游戏机109台，凸现了取缔无照执法力度。二是多管齐下，拓

宽监管领域。通过广泛培养耳目线人，多方寻查案源，扩大监管层面，拓宽监管范围。今年3月份，我所根据举报，通过排查摸底，从山区到海边驱车30多公里，最后在乡海岸边的一艘油船上一举查获违法经营成品油案件，当场查获4吨成品油；又如根据举报信息，执法人员便衣乔装，引蛇出洞，巧取证据，成功查获虚构主体资格的典型合同欺诈案等，当事人黄某被依法处以罚款2万元，树立了山区工商执法权威。三是健全机制，从严从快办案。健全执法监督机制，严格落实执法责任制和责任追究制，从查案、办案到结案，讲求一个严字，突出一个快字，体现一个公字，赢得了当地政府和人大的好评。今年以来，我所共出动423人次，检查企业和个体工商户2650家次，查获各类违法违章案件63起，有效地维护了辖区市场经济秩序。

4、强化监管力度，切实抓好食品安全整治。在吸取去年我县奶粉事件深刻教训的基础上，我所采取检测警示，打防

结合的方法，深入开展了食品安全整治。一是充分发挥“四位一体”的食品安全快速检测体系作用，维护食品消费安全。在当地党委政府的支持下，率先在我县山区集贸市场成立了食品质量安全检测点，配备了检测箱，对集贸市场的重点消费食品进行检测，及时公布检测结果。今年以来共开展检测4399批次，责令问题食品下柜公斤，发布不合格食品检测公示21期，切实保障了人民群众的食品消费安全。二是完善预警机制，扩大巡查范围。关注城乡结合部一些农村传统食品如月饼、粉丝加工行业的一些苗头性问题，增强食品安全监管的预见性和敏感性，加大对日常消费食品的监管力度，有效防范食品安全问题发生。如我所在巡查中发现辖区中墩乡误食猪肉事件后，立即启动预警，迅速作出反应，在第一时间反馈给当地政府和有关部门，让这一事件得到了妥善的处理。三是结合县局部署，不失时机地开展了一系列食品安全整治。今年以来共开展食

品市场专项检查12次，检查市场、个体户1976家次，查扣一批涉嫌不合格，如元旦、春节、五

一、国庆等打假保节日食品专项整治，学校周边食品摊店专项整治，卤制品、奶制品、罐头、水果冻等食品专项检查整治等。在取缔无照粉丝加工专项整治行动中，我所面对100多名不明真相群众的围攻，一方面耐心做好宣传，化解矛盾，另一方面及与当地公安部门联系，取得支持，最后成功取缔了该村的无照粉丝加工点。融入三种理念，深化服务促发展。我所立足山区实际，将服务作为提升行政能力、展示红盾风采的重要举措来抓，并在服务工作中融入三种理念：即全心服务、真心扶持、热心维权的理念。将普遍服务与重点服务结合起来，变程序化服务为人性化服务，刷新服务职能，深化服务内涵，为助动经济发展、构建和谐社会作出了积极的努力。

1、推行“一字工作法”，全心服务显效能。“一字工作法”内容涵盖工商内部管

理和外部监管各方面，是工商效能建设经验的精确提炼。我所从充实内容、规范流程、完善形式上入手，进一步贯彻落实“一字工作法”。在内容上1 2 下一页

第四篇：五星级文明社区经验汇报材料

星级楼组强基础 网络连心铸和谐

**社区于2005年创成五星级文明社区以来，文明创建不停步，创新创特，形成了实体网络与虚拟网络、党建网络与自治网络、文化网络与服务网络相辅相成的“网络化社区”特色品牌。又获得了“江苏省民主法制示范社区”、无锡市“先进基层党组织”、“无锡市廉政文化建设示范点”“ 江苏省和谐示范社区”、“

全国侨法宣传角”等荣誉。

一、强化党建网络，引领自治促进文明创建

片区民主自治是大型社区增强和完善自治功能的重要层面和有效依托，承上启下，有着丰富的工作内涵。社区党总支建立了分类与分片管理相结合的组织结构，不断增强党组织的凝聚力、战斗力，以7个党支部为核心将社区分为7个片区，实行社区民主自治管理，形成了“总支­——支部——党员”引领“社区——片区——楼组”的三级民主自治网络。

一是以创新特色彰显片区自治成效。片区党支部以特色党支部创建为导向，带动片区自治创特色。第一片区助老助残氛围“浓”，第三片区文体锻炼团队“活”，第四片区居民连心室一家“亲”，第五片区和谐邻里活动“多”，第六片区互帮互助邻里情“真”，第七片区特色楼道创建“好”，每个片区都有着力推进的民主自治重点和亮点。

二是以活动组织增强片区凝聚力。社区各类群众性活动，都是以片区为单位组队参加，各片区纷纷组织特色团队，在活动中趋向团队化，树立了团队意识和合作精神，增强片区荣誉感、认同感、归属感。

三是以党员示范带动片区自我服务。护村护楼党员带头，助学助弱党员先行，未成年人教育党员领衔，文明创建宣传党员承担，大型活动党员组织，技能培训党员施教，网站建设党员担当，志愿服务党员争先，引导居民群众积极响应，引起倍增效应，大大提高了居民自治的自我服务能力。

二、做实**网站，虚实结合促进文明创建

一是贴近实际。**社区网站三次改版，内容形式更加贴近社区工作和居民的实际需求，现已设置了社区内外、网上总支、社区服务、市民网校、网上投诉、文明创建等共48个栏目。二是反映实时（事）。提高网站维护效率水平，每天更新，实时反映社区工作动态和百姓事务，切实做到各类信息上传不过夜，网上网下同步走。三是力求实效。保证居民可以足不出户在第一时间了解社区情况，不断拓展工作对象，消除工作盲点。

《**网站》成了社区服务、自治管理、学习教育的有效平台，与实体工作互为依托、互相促进，虚实结合、相得益彰地促进文明社区创建工作。网站点击率己达到10万多人次，并以更新快、栏目多、贴近居民、点击量高，而始终位居社区网站网络搜索排名前列。

三、建设邻里网络，星级楼组促进文明创建

2006年，社区着手编织文明创建的基础——邻里网络，启动了和谐楼组创建工程，以星级组长竞赛活动为抓手，以特色文明楼创建为切入点，以群众性文明创建活动为载体。加强领导、悉心培育、细心指导，居委干部紧密挂钓、党员与组长共同参与。坚持标准，注重实效。和谐楼组必须要有特色、有活动，有实绩(联系楼组实际解决1-2个实际问题)。五星级组长必须是和谐楼组长，和谐楼组长必须争当和谐使者。2007-2010至少要有14个楼组创建成和谐楼组。社区每年召开楼组工作会议及楼组长座谈会，研究和部署楼组和谐创建，开展“星级”楼组长竞赛活动，两年共表彰了二十三名星级文明楼组长，建立了“楼组”，“睦邻卡”、“邻里和睦袋”、“楼组文化角”，开办“楼道学堂”，树起了楼组“星级”组长栏，健全了楼组工作制度。社区每年对楼组长的进行二次轮训，提高楼组长的民主意识和工作能力。2008年举办了和谐楼组创建现场会、居民巡访团活动启动会、和谐家庭、使者创建推进会、星级组长表彰会等七项内容的创建推进周。和谐楼组创建提升了社区文明创建的整体水平。

四、织密文化网络，深层提升促进文明创建

一是文化宣传载体网络覆盖。**网站内容全面，突破时空制约，覆盖到与社居委同步作息人群；《**简报》《健身球》每月1期400份，发到党员和组长，覆盖205个楼组，已办了80期。成为宣传居民窗口，联系联系居民的钮带，服务居民的帮手，文明创建进楼入户的有效载体。文明宣传志愿队的“宣传展板”覆盖重要内容和重点人群，主题鲜明，资料翔实，图文并茂，直观易懂，不受场地与时间限制，效果良好。三年来围绕中心，紧跟形势，先后举办了《锡城旧影新貌》、《社会主义荣辱观漫画展》、《“抗震救灾、众志成城”图片展》《奥运-我们的心声》《全国文明城市创建宣传展》等二十六期文明宣传展，共计358块展板，3822多幅图片资料，在社区、学校、机关巡回展览，观看群众达10000多人次。

二是文化活动空间网格组织。社区文化活动基本形成了以特色团队为线，以

支部片区为块，以楼组为基础的网格式的组织发动形式，迅捷高效。

三是文化活动时间网状分布。社区坚持举办端午“品粽子”创意赛、夏至“邻里馄饨乐”、中秋“亲侨节”、冬至“团子”楼组p k赛，元宵灯谜会、春节联欢会、重阳祝寿会，“三八”妇女运动会、清明远足、欢乐暑期、仲夏纳凉、金秋家庭特色文化展示等活动来倡导健康文明民俗生活

。各类特色文化活动的序时排列，构成了一年重要的时间节点网络图，节点不变，活动年年循环开展，主题、内容、形式不断推陈出新，社区居民形成了文化生活的“习惯预期”，产生了社区群众文化建设独特的“积淀效应”，也就是形成了独特的社区文化，居民素质于社区文化熏陶中得以整体提高。

2008年12月12日

第五篇：五星级文明社区经验汇报材料

五星级文明社区经验汇报材料

星级楼组强基础 网络连心铸和谐

**社区于2005年创成五星级文明社区以来，文明创建不停步，创新创特，形成了实体网络与虚拟网络、党建网络与自治网络、文化网络与服务网络相辅相成的“网络化社区”特色品牌。又获得了“江苏省民主法制示范社区”、无锡市“先进基层党组织”、“无锡市廉政文化建设示范点”“ 江苏省和谐示范社区”、“

全国侨法宣传角”等荣誉。

一、强化党建网络，引领自治促进文明创建

片区民主自治是大型社区增强和完善自治功能的重要层面和有效依托，承上启下，有着丰富的工作内涵。社区党总支建立了分类与分片管理相结合的组织结构，不断增强党组织的凝聚力、战斗力，以7个党支部为核心将社区分为7个片区，实行社区民主自治管理，形成了“总支-——支部——党员”引领“社区——片区——楼组”的三级民主自治网络。

一是以创新特色彰显片区自治成效。片区党支部以特色党支部创建为导向，带动片区自治创特色。第一片区助老助残氛围“浓”，第三片区文体锻炼团队“活”，第四片区居民连心室一家“亲”，第五片区和谐邻里活动“多”，第六片区互帮互助邻里情“真”，第七片区特色楼道创建“好”，每个片区都有着力推进的民主自治重点和亮点。

二是以活动组织增强片区凝聚力。社区各类群众性活动，都是以片区为单位组队参加，各片区纷纷组织特色团队，在活动中趋向团队化，树立了团队意识和合作精神，增强片区荣誉感、认同感、归属感。

三是以党员示范带动片区自我服务。护村护楼党员带头，助学助弱党员先行，未成年人教育党员领衔，文明创建宣传党员承担，大型活动党员组织，技能培训党员施教，网站建设党员担当，志愿服务党员争先，引导居民群众积极响应，引起倍增效应，大大提高了居民自治的自我服务能力。

二、做实**网站，虚实结合促进文明创建

一是贴近实际。**社区网站三次改版，内容形式更加贴近社区工作和居民的实际需求，现已设置了社区内外、网上总支、社区服务、市民网校、网上投诉、文明创建等共48个栏目。二是反映实时（事）。提高网站维护效率水平，每天更新，实时反映社区工作动态和百姓事务，切实做到各类信息上传不过夜，网上网下同步走。三是力求实效。保证居民可以足不出户在第一时间了解社区情况，不断拓展工作对象，消除工作盲

点。

《**网站》成了社区服务、自治管理、学习教育的有效平台，与实体工作互为依托、互相促进，虚实结合、相得益彰地促进文明社区创建工作。网站点击率己达到10万多人次，并以更新快、栏目多、贴近居民、点击量高，而始终位居社区网站网络搜索排名前列。

三、建设邻里网络，星级楼组促进文明创建

2006年，社区着手编织文明创建的基础——邻里网络，启动了和谐楼组创建工程，以星级组长竞赛活动为抓手，以特色文明楼创建为切入点，以群众性文明创建活动为载体。加强领导、悉心培育、细心指导，居委干部紧密挂钓、党员与组长共同参与。坚持标准，注重实效。和谐楼组必须要有特色、有活动，有实绩(联系楼组实际解决1-2个实际问题)。五星级组长必须是和谐楼组长，和谐楼组长必须争当和谐使者。2007-2010至少要有14个楼组创建成和谐楼组。社

区每年召开楼组工作会议及楼组长座谈会，研究和部署楼组和谐创建，开展“星级”楼组长竞赛活动，两年共表彰了二十三名星级文明楼组长，建立了“楼组”，“睦邻卡”、“邻里和睦袋”、“楼组文化角”，开办“楼道学堂”，树起了楼组“星级”组长栏，健全了楼组工作制度。社区每年对楼组长的进行二次轮训，提高楼组长的民主意识和工作能力。2008年举办了和谐楼组创建现场会、居民巡访团活动启动会、和谐家庭、使者创建推进会、星级组长表彰会等七项内容的创建推进周。和谐楼组创建提升了社区文明创建的整体水平。

四、织密文化网络，深层提升促进文明创建

一是文化宣传载体网络覆盖。**网站内容全面，突破时空制约，覆盖到与社居委同步作息人群；《**简报》《健身球》每月1期400份，发到党员和组长，覆盖205个楼组，已办了80期。成为宣传居民窗口，联系联系居民的钮带，服务居民的帮手，文明创建进楼入户的有效载体。文明宣传志愿队的“宣传展板”覆盖重要内容和重点人群，主题鲜明，资料翔实，图文并茂，直观易懂，不受场地与时间限制，效果良好。三年来围绕中心，紧跟形势，先后举办了《锡城旧影新貌》、《社会主义荣辱观漫画展》、《“抗震救灾、众志成城”图片展》《奥运-我们的心声》《全国文明城市创建宣传展》等二十六期文明宣传展，共计358块展板，3822多幅图片资料，在社区、学校、机关巡回展览，观看群众达10000多人次。

二是文化活动空间网格组织。社区文化活动基本形成了以特色团队为线，以12全文查看