阿拉尔收费站创建自治区级事迹材料

第一篇：阿拉尔收费站创建自治区级事迹材料

燃文明之火 铸胡杨之魂

---阿拉尔收费站青年文明号先进事迹

在新疆塔克拉玛干沙漠腹地成长着一支朝气蓬勃、充满活力的青年收费队伍，这就是阿克苏公路管理局阿拉尔收费站。阿拉尔收费站有一支青年志愿者服务队，他的名字叫“金胡杨”，在成为公路文化品牌的那一刻，他就有着这样的一个使命：打造一流多能服务团队（服务队、宣传队、工作队，战斗先锋队）。这是一支生力军、一支文明团队、一个文化品牌、一道亮丽的风景线、一曲青年志愿者嘹亮的歌!阿拉尔收费站紧紧围绕“服务人民、奉献社会”的宗旨，落实“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的信用公约，在各项工作中不断开展“争创青年文明号、争当青年岗位能手”活动，通过不断探索和实践，创新工作方法，以“金胡杨”品牌文化指导全站各项工作，以“金胡杨青年志愿者服务队”为切入点和落脚点，在职业道德、工作业绩、文明服务、扶贫帮困、捐资助学、帮助青年创业等工作上，做了大量的创新和尝试，提高了青年职工综合素质和文明服务意识和“金胡杨”品牌影响力。

阿拉尔收费站位于省道210线K228+300米处，于2007年9月建成，2009年2月15日正式通车，全长424公里，担负着省道210线阿克苏至和田路段的通行费征收任务。

金胡杨生的美丽，死还坚强，朽更神奇，他自强不息，傲然挺立，坚韧无比，是公路上的一道美丽风景，也是荒漠之中的一道彩虹，美丽金胡杨，美丽收费人，在千里公路、天山南北产生了广泛的影响。

2010年8月24日阿克苏地区团委为阿拉尔收费站金胡杨青年志愿者服务队挂牌，一个新的公路文化品牌由此诞生。金胡杨的形象标志成为金胡杨青年志愿者服务队的一个鲜明特征，是收费站文明服务的符号。阿拉尔收费站金胡杨青年志愿者服务队是精神文明建设的尖兵，在文明服务、无私奉献中发挥“大道之行，公为天下”的核心价值观，为收费工作注入了新的活力，为文明服务增加了新的内涵。

阿拉尔收费站以其独有的“坚韧不拔，英雄无畏，豪迈不屈，伟岸屹立，无私奉献，坚毅永恒”的“金胡杨”精神特质，在文明服务无私奉献的长路上跋涉,负重前行。

金胡杨青年志愿者把“爱岗敬业，岗位奉献”作为第一目标，把“更好更快地为司乘人员服务”为根本，立足收费岗位，提升服务质量，为过往司乘提供更优质、更快捷、更贴心、更温暖的服务，8秒快速收费、微笑用语服务、旅游路线指南、收费规章答疑解惑、天气路况提醒等成为阿拉尔收费站文明服务基本要求。在生活上送温暖，方便司乘顾客，提供免费开水、免费修车工具、免费急救药品、免费应急电话等，成为过往司乘人员的温暖的家。

2015年6月，我站积极响应局团委开展向广大青少年捐赠维汉双语版《青少年法制读本》和《青少年安全自护读本》（39.6元/套两册）的活动，干部职工共捐款320元；2015年11月积极参加“一元钱”济困助学活动；2016年8月，为厅机关住喀什岳普湖县8个村组2000余名孩子订做校服捐款450元，为孩子们传递了一份爱的力量；在学雷锋月和五四青年节期间，我站积极组织职工捡拾公路两旁白色垃圾20余次；2016年9月，“金胡杨”志愿者服务队大力开展“民族团结一家亲，无私奉献献爱心”活动，为我局退休职工家庭和离退休职工活动室打扫卫生，为老人们送去一声问候和一份温暖；两年来，我站定期或不定期同友邻单位武警四中队开展共建活动，例如一同植树，一同联谊晚会、一同文体竟赛活动、一同升旗、军事训练等20余次；以民族团结进步年活动为契机，加强对民族团结教育，组织干部职工签订民族团结承诺书、开展结对帮扶活动、共同学习双语、开展我与国旗合影活动、为职工讲解国家的民族政策，认真开展感恩教育，使各族职工牢固树立“三个离不开”思想，维护民族团结，从自身做起，爱岗敬业，无私奉献；2016年11月，为进一步推进阿拉尔收费站爱国主义教育，加强学习教育中的示范引领作用，组织全体职工来到阿拉尔市三五九旅纪念馆参观学习，重温革命先辈的光辉历程，增强了职工的国家认同感和爱国主义情感。

金胡杨青年者服务队既是工作队，又是战斗队。不畏艰险，把抢险救灾视为己任，成为阿拉尔公路上的一座坚强堡垒。2014年10月2日，行驶在阿拉尔收费站收费公路上拉运车辆发生火灾，志愿者闻讯赶赴现场冒险救援，避免了一场重大事故的发生，维护了国家财产和群众的生命安全。获救司机感动的说：“他们不光是收费的，也是献爱心的”。

说起金胡杨青年志愿者服务队献爱心，有很多故事。不光为各族群众送温暖，帮助孤寡老人，向退休老人献爱心，而且还为阿拉尔市小学3名学生跟踪捐款助学，致力希望工程。

金胡杨青年志愿者服务队所到之处就有美誉，影响广泛，每逢节假日，简易修理、免费供水、免费医药、便民服务、解难除病。深受各族群众的欢迎和赞誉。

在社会主义文化建设的精神指引下，金胡杨的文化建设又注入了新的内容，增添了新的设施，金胡杨文化长廊、沙滩足球场、金胡杨文化石、金胡杨文化雕塑、金胡杨电子阅览室。以金胡杨为内容的各种文化活动连续举办，对于凝聚陶冶站员的思想起到了积极的作用。带动了收费工作的繁荣发展。

“金胡杨青年志愿者服务队”以自己的实际行动赢得了行业内外的赞誉，先后获得2011年度阿克苏地区级“青年文明号”、2012年3月获得师市级文明单位、2012年3月获得市级（地级）文明窗口的荣誉称号、2015年5月获得自治区交通运输行业文化建设“双十双百”工程“行业文明单位”荣誉称号。被局党委先后多次评为“民族团结先进单位”、“先进基层党支部”、“目标管理先进集体”、“先进单位”等。

在党的十八大、十八届四中、五中全会精神指引下，美丽“金胡杨”踏上新征途，金胡杨更美丽，更有魅力，更有前进的动力，阿拉尔收费站金胡杨青年志愿者服务队在公路文化建设中，更加显示出靓丽的风采！美丽“金胡杨”美丽无限，美丽动人！

阿拉尔收费站

二〇一六年十一月

第二篇：收费站创建“青年文明号”主要事迹

我所成立于二00二年十二月二十八日，设三进四出，目前实行一进二出收费方式。全所现有员工28名，其中党员3名，团员17名，35周岁以下青年员工27名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。收费管理所自开始收费以来，在管理处领导下，以“邓小平理论、三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”十六字方针开展收费工作，以争创“文明单位”、青年文明号、文明服务窗口、星级收费所和文明样板路等活动为载体，以收费工作为中心、以畅、洁、绿、美和优质服务为目标，弘扬团结拼搏、求真wenmi.net务实、争创一流的精神，发挥团员先锋模范作用，全面建设具有自身特色的收费管理所为己任，树起我所文明窗口形象，使我所成为高速公路收费所的先进典范。在创建青年文明号等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。2003被评为市级青年文明号。2004年继续开展深层次的创建活动，年初所召开了所务会议，对开展创建活动进行讨论，总结了过去一年的创建成果和不足，并在过去一年的创建基础上，继续申报省级创建活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。

一、加强教育学习，促进自身队伍建设 我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。

（一）、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以三个代表重要思想和十六大精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。2004年4月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。

（二）、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。2002年，在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通后顺利收费做好充分的准备；2003年，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。2004年，在抓好上的各项工作的基础上，对照一年来存在的不足，加强了收费人员的业务培训工作，为统一全线判别车型标准，率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习，为让员工熟悉每个岗位，培养全能型收费员，在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。2004年4月份，在管理处收费科的组织协调下，与丽水所收费员进行了对调交流、学习。在交流过程中，收费员们都能够严格按照十六字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作想结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。目前全所有大专16人，占57%，中专3人，占10%，在读大学本科4人，占14%，在读大专生7人，占25%。

二、完善组织，加强领导 收费所自成立以来，高度重视精神文明建设，把创建活动放在了重要的地位，将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。组织领导上，成立了行政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，制定了创建责任制，并按照各自职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织上制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机

制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。

（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。

（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。

（三）、建立完善创建工作保障机制。我所根据实际建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查，进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。其中，以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点，制定了相应的创建考核标准和考核办法，定期检查考核，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了班组、员工的创建积极性。

三、建立健全各项规章制度，改善创建环境

1、加强制度建设，提供根本保障。没有规矩，不成方圆，抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。我所始终按照抓管理、打基础、抓服务、创文明的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责，结合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规章制度的有效落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了文明创建工作领导小组、环境卫生考核监督小组、安全生产工作领导小组、三文明评选考核小组、竞聘上岗考核小组等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。

2、改善工作环境，提供良好的后勤保障。我所在开展创建过程中，积极改善所容所貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天三步曲即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组定期实行检查考核，打造一个整洁、舒心的工作服务环境。2003年我所在全所员工的共同努力下，被缙云县评为了县级卫生先进单位，目前，我所也已顺利通过创建市级卫生先进单位的初次考评。加强食堂管理，积极做好后勤保障。饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。为此我们制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并严格照章执行，要求炊事员注重营养的搭配，制作不同的风味的菜肴，尽量满足各员工不同的饮食习惯。在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施，创造良好的就餐环境，所里还为员工建造了浴室，购置了供热水设备，解决了职工洗澡难的问题。全所上下牢固树立为收费一线服务的意识，从细处入手，积极为员工办好事、实事，真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心，创造了良好的工作生活环境。

四、加强收费管理，开展三文明评选 我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等，全面贯彻安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏的工作原则来开展收费工作，不断提高收费员的业务技能、服务质量，确保收费工作顺利开展。一是通过对全体收费员、监控员进行全面的系统设备、业务技能培训，使收费员、监控员能更加熟练的掌握各项岗位技能。二是加大稽查力度，通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、收费纪律、唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。三是积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流，建立沟通渠道，对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报，并通过讨论研究，逐步规范统一标准。四是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作，在处收费科指导下，全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识，在日常工作中，对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册，并通报各兄弟单位。经过两年来的实践、交流、总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力，为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了一定的贡献。每月开展文明班组、文明班长、文明收费员评比，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，同时为了体现文明评选的公

第三篇：收费站党支部书记个人事迹

方源同志，男，现年28岁，现任武汉绕城高速公路阳逻站站长兼党支部书记，大学本科毕业，现就读于湖北省党校研究生经济学专业，于2006年7月加入中国共产党。入党以来，他时刻以共产党员的标准严格要求自己，坚持贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，牢固地树立起共产主义伟大理想和信念追求，对党的事业无私奉献的人生价值观，密切联系群

众，尊重领导，团结同志，帮助身边的同志进步，吃苦在前，享受在后，在他的带领下，阳逻站2007年10月被武汉市总工会授予“先进职工之家”、2007被高管处位授予“先进单位”、2008年3月荣获市级“巾帼文明岗”等一系列优异成绩。他以自己的模范行动在2006、2007连续两年获得了高管处考核“优秀个人”，诠释了在新的历史条件下，党的领导干部如何做人、做官、做事，受到了上级党委的一致肯定。

为了保证阳逻收费站能顺利开站，从建站开始在站内各项硬件设施不完善的情况下，他带领全站职工积极筹备开站前的各项准备工作，打扫站内外的环境卫生，驻扎站内时间长达一个月。这期间，他与职工同甘共苦，打下了良好的群众基础。建站两年来，在思想上，该同志严格遵守党纪国法，严于律已，廉洁奉公，刻苦磨练意志，经常用“励精图治，艰苦奋斗”来警示自己；他在工作中始终坚持党的优良作风，不畏艰苦，勇挑重担，保持着百折不挠的拼搏精神，密切联系群众，经常深入到费收第一线和职工的日常生活中了解情况，并设置了意见箱听取职工的意见，为广大职工的工作和生活排忧解难；在生活上，他作风正，积极带头贯彻落实党风廉政建设责任制，自觉抵制腐败行为，不贪图享乐，不追求奢华，严格要求自己，刻意保持低调。2008年伊始，面对我市50多年来一遇的大范围、长时间雨雪冰冻天气带来的巨大压力，他又义无反顾、挺身而出、顽强拼搏、甘于奉献坚守在抗冰除雪第一线。方源同志在胆结石住院期间不顾身体的疼痛，在接到上级关于做好防抗冰冻确保道路安全畅通的紧急通知后立即回站召开全站紧急会议，并采取相应的安全措施，对全站人员进行紧急部署，要求职工做好长期驻站准备，储备足量的菜、米、油盐，存贮可供连续一个星期发电的柴油，确保停电时发电机正常运转。并组织专班人员在互通洒盐除冰，保持道路畅通。面对这一场突如其来的自然灾害，阳逻收费站全体干部职工在方源同志的积极带动下，团结一心，众志成城，抗击冰雪，如钢铁般的堡垒，为滞留在高速公路上的司乘人员排忧解难。在这个没有硝烟的战场上，作为一名党员，他显示出中流砥柱的英雄本色，处处以身作则，亲力亲为，生动的谱写了一曲高速人拼搏奉献的华美乐章！

在2008年发生的“5.12”大地震，拨动荆楚儿女的心弦。他在第一时间得知灾难发生后，他立即组织在站职工观看了中央台在四川省受灾区的现场直播报道，了解了在四川及周边6个省市，由于地震的影响建筑物损毁比较严重，部分县城已成一片废墟，造成了大部分地区人员伤亡及巨大财产损失。看完灾区现场直播报道后，他组织了全站职工自发的向灾区人民开展献爱心的捐募活动，为千里之外的灾区人民及时送去温暖，送去爱。在这场人与灾难的抗争中，尽自己的一份爱心，体现了他作为一名共产党员爱国爱民的赤子之心。

收费站党支部书记个人事迹

第四篇：创建标准化收费站汇报材料

创建标准化收费站汇报材料

2014年演陂收费站被纳入公司标准化收费站创建计划，演陂收费站积极准备，与收费运营管理工作同部署同落实，根据标准化收费站的创建标准逐一贯彻落实，收到较好效果。现将创建过程汇报如下：

一、文书档案标准化。

演陂收费站根据公司要求，借鉴兄弟单位创建标准化收费站的成功经验，重新对文档进行分类整理，形成文书档案标准化。

二、流程控制标准化

演陂收费站结合管理工作，细化梳理，达到流程控制标准化。首先是对各岗位人员工作进行流程化，根据岗位职责分别建立完善了站管理工作流程，做到人人职责明确，工作流程清楚。

三、微笑服务标准化演陂收费站以典型为带动，规范管理，落实微笑服务标准化建设。

第五篇：浅谈创建学习型收费站之我见

浅谈创建学习型收费站之我见

深入开展以增强干部职工学习能力、实践能力、创新能力，提高干部职工综合素质建设为目标的教育培训工作，是创建学习型高速公路收费站的有效途径，为此，我认为应重点做好以下几个方面的工作。

一、加强组织领导，建立管理机制，全面开展创建活动

创建学习型收费站是一个全新的管理理念，是提高职工整体素质的系统工程，需要通过多种形式和渠道来实现其确定的总体目标。首先，为了使创建活动得到扎实、有效地开展，可以由工会、政工牵头，成立创建领导小组，充分发挥工会、政工的教育职能作用，制定创建学习型收费站实施方案，明确学习目标和创建标准。其次认真贯彻执行上级部门有关指示精神，建立健全各项教育培训保障制度，落实职工教育培训计划，将职工教育培训工作纳入日常工作中去。第三，根据公路收费站实际需求和自身建设需要，建立不同的学习层次和一系列考核激励机制，层层分解落实各项学习计划与措施，并将考评结果纳入文明行业创建的考评工作体系中。通过以点带面的方法，推动学习型收费站的创建工作的全面开展。

二、教育职工化压力为动力，强化自觉学习、终身学习理念

当前，随着公路事业的蓬勃发展，公路行业管理力度的加大，各收费站比管理、比后劲、比名次、比效益的竞争日益激烈，这种竞争归根到底是人才的竞争。为此，通过创建活动，从培养符合公路管理需要的复合型的人才和高素质的技术和业务骨干入手，因势利导，多管齐下，教育职工化压力为动力，引导职工树立终身学习的理念，以适应不断变化的实际。充分利用宣传栏、简报、图书阅览室及网络等

渠道，进行广泛的宣传，传播先进理念，通过强化危机教育，从而使职工产生紧迫感和竞争意识，激发职工内在的学习需求，提高他们学习的自觉性，从“要我学”变为“我要学”。引导广大职工立足自身实际，结合自己的兴趣爱好，制定各具特色的学习计划，参加多形式、多层次、多渠道的学习培训活动，不断实现个人的学习目标，不断扩展个人的能力，从而不断实现自我超越。

三、营造良好学习氛围，创造良好的学习条件，提高职工整体素质

开展职工教育培训工作，我们应注重抓好两个方面，一是专业知识和业务技能的学习；二是交通文化、行业精神和职业道德的塑造。广泛组织举办各类教育培训活动，为广大职工学习创造条件。第一、每年组织专业技术人员继续教育。第二、开展岗位业务技能培训。组织收费人员、监控员、业务人员、票据员等专业技术培训；组织站长、副站长等管理人员培训；第三、广泛开展学历教育，改善行业职工知识结构。随着公路管理设施和手段的日趋先进，对人员素质要求不断提高。针对公路职工素质参差不齐的特点。鉴于年轻人多，学习欲望强，鼓励职工利用业余时间参加各种形式的学历教育，业余自学成材，同时结合自身的实际情况，制定一些职工教育培训考核激励办法，帮助职工解决工学矛盾，并在时间和学习经费上予以支持。

四、注重全员学习，团队学习，促进工作效率的提高

在进行职工教育培训活动中，要进一步强调全员学习，全过程学习，将学习和工作结合起来。通过学习不断发现、研究和解决工作中的问题，实现工作效率的提高。通过系列学习活动，调动职工主动学习的热情，使积极工作、团结协作的精神成为单位的主流思想，促进工作学习化、学习工作化理念的形成。在学中干，干中学的过程中促

进收费站管理工作效率的提高。

五、注重实效，创新性地开展职工教育培训活动

创建学习型收费站，一方面要继承、延续以往职工教育中成功的经验做法；另一方面，为适应新形势，在教育培训方法、手段、内容上进行创新，力求新突破。第一，注重培训内容的实效性和多元性。探索推行收费员礼仪培训，在公务礼仪、个人礼仪、社交礼仪、微笑服务等方面进行下功夫，采取授课、事例分析、角色演练、场景模拟相结合的生动活泼形式。通过礼仪培训，把文明服务的思想注入一线收费职工的心中，增强使用规范用语、文明用语的自觉性，促进微笑服务、优质服务活动的开展。第二、注重实践能力的培养。进一步提高专业技术人员对信息系统的运行、操作和维护能力的培训。通过授课、事例分析、组织现场参观，现场实践的形式进行培训，大大提高技术人员的实践操作技能。第三，以创新的要求培养人才。各专业技术人员要加快更新知识，研究新情况，接受新事物，拓宽新领域，增强运用新科学、新技术的能力，对管理人员，重点引导他们由行政管理向知识管理转化。在运用管理方面，积极探索治理各种偷逃通行费方法和措施，有效遏止逃费行为。通过创新成果的应用和推广，不仅可以提高公路收费管理水平，而且为公路收费事业发展培养一批骨干队伍，增强公路发展后劲。

六、建设优秀行业文化，支持创建活动开展

行业文化是促进一个单位成功和支持其发展的管理文化，它体现了行业自身的价值观，在单位职工思想意识中起导向作用。进行职工教育培训工作，必须把行业文化作为宣传、教育、实践的重要内容。通过开展各种活动，把思想品德、敬业精神，团队协作、职业道德、工作态度、行为规范都纳入职工的素质教育中。一是打造核心文化，形成被广大职工普遍认同并自觉遵行的价值观和经营理念；二是推行礼仪文化，着重要求窗口单位通过礼仪文化来展示公路收费队伍的文明形象。通过推行礼貌用语、队列礼仪、敬礼礼仪、统一着装等行为规范，实行半军事化管理，以各种礼仪来丰富交通文化建设的内涵；三是开展形式多样、职工喜闻乐见的文体活动，形成浓厚交通文化氛围。以不同形式、多层次、多角度、多方位地展示公路收费管理的创建成就；四是继续开展劳动竞赛、优质服务、岗位技术比武、业务知识竞赛等活动，使职工在活动中不断提高自身岗位技能和业务水平。通过开展灵活多样、生动活泼的职工教育活动，丰富职工的业余生活，调动职工的学习热情，增强公路收费站的凝聚力和战斗力。

开展一系列职工教育培训活动，以培养复合型的管理人才和高素质的技术能手为目标，引导职工教育培训活动向规范化、制度化转变，从个人自学向有组织、有方向的集体学习迈进，从追求学历为目标的被动式学习向岗位成才、技术创新为目的主动式学习转变。从而真正实现职工整体素质的提高，为努力打造学习型收费站打下良好的基础，从而促进公路收费管理事业的发展。