创建优秀烟草分公司工作开展情况 汇报材料

第一篇：创建优秀烟草分公司工作开展情况 汇报材料

福泉市烟草分公司创建优秀营销部工作开展情况 汇报材料

（2010年3月18日）

2009年8月黔南州烟草商业优秀基层单位创建活动全面启动，结合国家局、省局提出“创建优秀营销部活动”的总体要求，按照州局（公司）总体部署，我部紧紧围绕创建活动这个重心工作目标，立足“带好头、创优秀、争一流、打硬仗”的思想，认真组织开展创建活动。在时间紧、任务重的情况下，通过精心组织人力、细化分解任务、逐项达成工作目标，顺利推进了创建活动的开展，看到了我部创建活动初步成效。

回顾我们创建工作开展情况，主要体现在以下几方面：

一、总体思路明确

思路决定出路，工作思路不明确，就等于找不着工作目标和方向。通过认真学习国家局、省局相关文件精神，结合实际，科学分析现状，明确了主要工作思路是：以科学发展观为指导，全面贯彻落实行业建设“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求，以创建一流县级营销部为目标。通过以“创建活动”为契机，秉承州局“夯基础、抢机遇、强管理、谋发展”的工作方针，搭建优秀营销部工作运行平台，认真落实“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，切实加强基层建设，夯实基础管理，通过全面推进基层班子建设、队伍建设、文化建设和规范管理，有效提升基层战斗力、执行力、凝聚力和管理水平，提高卷烟经营水平、提高客户服务能力和抓好规范经营建设，促进我公司卷烟网络整体运行水平和质量的全面提升的总体目标。同时也为把我部建设成为一个“具备复合型服务营销实战能力”的优秀营销部而不懈努力。

二、思想认识提高

姜局长指出：建设‘严格规范、富有效率、充满活力的’中国烟草是一项艰巨的任务，必须做到认识上进一步提高，思想上进一步解放，改革创新意识进一步增强，办法措施进一步跟上，切实把各项工作落到实处，扎实推进。创建活动能否开展好，能否带好头、敢于争创一流是检验我部工作能力和水平的具体体现。创建活动是发展机遇，也是基层营销部创新突破、提升水平的实际挑战。对此，我部重点是加强学习，统一思想，充分认识创建活动的重要性。将国家局姜成康局长、何泽华副局长等领导针对创建活动的重要讲话内容作为重点学习内容，形成“领导带头学，市场经理分部学，员工上下共同学”的良好氛围，充分把握了本次创建活动的目的和意义，统一了全员思想，提高了工作认识，激发了全员的工作热情，为创建活动的顺利开展奠定了良好的基础。

三、工作具体落实情况

（一）认真制定工作方案。一是在九月中旬，我们精心组织，认真分析研究，结合实际制定了《福泉市烟草分公司创建优秀营销部工作实施方案》，明确了工作目的，定位了总体思路，明确了工作措施，提出了工作要求，分阶段制定了《创建活动目标、指标标准》、《目标指标任务分解表》，具体分三个阶段实施工作。二是组织培训学习。将《工作方案》与相关《标准》组织学习，领导小组首先学，营销部市场经理带动全体员工学，全面掌握创建活动的工作精神和要求，顺利推进了工作的开展。

（二）召开工作动员大会。

一是工作动员。九月上旬，我部邀请了公司领导及营销中心领导组织召开了“创建工作动员大会”，徐明勇局长作了动员发言。会议成立了“创建工作领导小组”与“创建活动工作小组”、设立了创建活动办公室，并明确了相关工作职责和阶段性工作目标。二是组织学习《方案》、《目标指标》内容。三是分配任务，明确责任。按具体的工作项目分块进行细化分配，责任明确到部、到岗、到人，并明确完成时限、工作要求及考核办法等。会上，市场经理、客户经理等对创建工作的努力做出了表态性发言。会议取得较好效果，统一了部门员工的思想，提高了工作认识。并安排部署了下阶段的工作任务。

（三）查找差距、明确工作措施。

一是开展了对标检查。将本次活动结合国家局下发的工作目标及指标要求，紧紧围绕“团队建设、文化建设、经营指标、客户服务、规范经营”等项目进行梳理，对照检查我部当前工作运行情况、工作目标达成情况，梳理出存在的差距与问题，逐项立项在工作方案当中，调整工作方案内容，加以推进和完善。二是进一步落实了问题。将梳理出的问题逐项落实在工作目标与工作措施当中加以解决，并列出了时间表，逐项进行突破。确保全面达到或超过创建活动要求的指标。

（四）强化创建沟通、快步推进工作。

营销部按时开展创建工作沟通例会，由市场经理主持召开会议，市场经理、综合管理员、客户经理等参加。二是进度跟踪。市场经理具体汇报创建活动开展情况以及工作问题，针对相关问题进行处理，细化分解落实，确保整体推进工作。三是利用周工作例会安排部署下阶段工作任务。确保目标任务明确，时间安排合理，工作保质保量，真抓实干，落到实处。

（五）市场调研与信息采集工作的深入开展。下半年以来，我部制定了详细的市场卷烟消费调研工作、市场信息采集工作的计划和方案，对福泉市卷烟消费者、零售客户开展调研工作,通过组织全部人员开展调研、市场信息收集、录入数据、汇总分析，通过全面努力，修改完善，形成了具体的分析报告。并与其它部门进行了工作交流，得到了各领导充分的肯定，并收集了相关工作意见和建议，取得了较好的效果。通过对市场进一步的细化了解，为卷烟销售提供更好的信息支撑。

（六）组织文艺活动，提升团队活力。

为提升服务技能和整体队伍素质，促进企业文化建设，更好树立烟草服务品牌形象，展现烟草客户经理风采，提供交流经验，相互学习，共同提高的平台和机会，我部在一月上旬组织开展了主题为“构架心桥、传递真情”新春文艺汇演等活动。主要采取：朗诵、业务知识抢答、团队及个人文艺表演、团队互动游戏等活动，真正展示卷烟营销等人员的风采，增强团队在服务工作中的活力，营造活力团队、活力营销的良好氛围。

（七）“创建之窗”有效展示，着实提现工作成效。通过创建宣传专栏，实时跟紧创建活动的实施过程，有的放矢，缩小对标差距，狠抓痕迹化管理，提升创建水平。

（八）创新服务流程，打造“新型农网终端服务模式”。（具体见“万村千乡市场工程”实施方案）

创建活动是行业提升基层营销管理能力的又一举措，是促进卷烟网建提升水平的具体体现。要创建好优秀营销部，具有先进性和代表性，就决定了“创新”是“创建活动”的重要内容。由此，我部重点在服务营销上力求创新突破。经过科学研究、细化分析，提出了打造“具备山区特色的卷烟销售网络建设体系”的课题。在“规范流程、强化效果、提高效率”的原则下，进一步梳理工作问题，创新服务思路，以“万村千乡市场工程建设”为平台，创建农村新型卷烟零售终端网络体系，以零售终端加盟连锁店为核心支点链接网络内的终端布局点，形成合力、深耕市场、决胜终端。达到提升服务营销差异化与个性化的战斗力，推进卷烟服务营销由过去的“规定动作营销”向“深度服务营销”方向深入发展的目标。

四、取得成效

1、经济运行质量和效益在高基数下再次突破历史新高。秉承严细实精的销售目标预测分解落实策略，创建活动前后结合各条线路的市场实际，合理预测分解指针，目标责任落实到位，加强监督考核，按月评定绩效，能够注重深入市场调查研究。注重引导卷烟营销、物流人员树立以市场为导向，以客户为中心的现代营销物流服务理念，加强与客户的沟通，扎实开展营销物流服务工作。2009年累计销售卷烟11632.059箱，完成年计划的105.3%，累计同比去年增加1150.511箱，上升11.0%；累计销售金额15376.4万元,同比增长2720.9万元，上升21.5%；单箱均价13219元，同比去年增长1145元，上升9.5%。同比08年，无论从量、值、均价、利税上都有大幅增长。费用总额控制在预算范围之内，从数据上看，说明我们的卷烟营销物流工作进一步走向精细化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高与突破性的发展，实现了全年高开稳走的目标。

2、卷烟销售网络建设全面提升工作凸显精进态势。卷烟销售网络建设是商业企业的基础工程、生命工程。2009年，我们把提高服务质量和治理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，狠抓网络规范，提高网络营销能力，充分发挥网络服务功能。

一是 “规范经营，着力提升客户经营利润”。作为全州首先实施客户经营利润提升工作的县市，我们以此为契机作为我们的工作第一要务，根据客户的实际销售能力与发展潜力相结合，科学定量、有序投放、有效指导，逐步扩大了客户经营利润提升的工作空间。并在思想上高度重视，在经营中深入落实，切实规范卷烟经营行为，以规范创效益。二是“两电”工作的稳步提升。通过客户经理、送货员上门宣传，正确引导客户实施“电话订货、电子结算”，现我市的电话订货率达100%，电话订货成功率达99.76%。在第一季度的全体销售人员的努力下，我们通过紧张的调研与筹备，与农业银行积极合作，以银企合作战略发展优势为契合点，创新电子结算运行模式，以借记卡结算为主，贷记卡结算为辅，移动POS机刷卡结算的新运行体系，并召开了全州的电子结算新运行模式现场工作会，实现了福泉市电子结算率100%。三是“营销网络体系夯实，靓丽终端打造有力”。截止2009年12月，福泉市共计建设零售终端形象店9个，农网综合服务大厅一个，零售终端旗舰店1个.并召开了意义深远的全州卷烟营销网络建设现场会及工商联谊会，以点带面的推进了卷烟销售网络体系的建设与发展，围绕“构架心桥、传递真情”的营销服务核心理念，树立卷烟服务品牌。四是“整合资源，共享平台”，完善农网卷烟零售终端建设，探索客户服务新模式。充分利用国家惠农政策，结合卷烟营销网络体系的发展规划，我们整合多方资源，以共享卷烟零售终端平台为发展契机，为提升农村商品质量，更好地服务“三农”，实现“农民得实惠、企业得市场、政府得民心”的工作目标，福泉市局与福泉市经贸局共同完成“万村千乡市场工程”农家店建设40户。五是“合理配置网络资源，优化互补，安全高效运行”经过长期的网络资源运行与整合，经过今年前期的充分准备，10月实现物流配送线路优化整合。集中配送不断完善，实行物流与营销一起集中化管理，提高了效率，优化了运营成本。为今后的物流配送管理工作是否能经受住“现代物流”理念的考验，夯实了基础，作好了引导。同时狠抓安全物流运行工作，确保了资金的安全回笼，车辆人员的安全运行与保障。六是“提高素质、充实队伍”。在大力推行人才战略、加强行业营销队伍建设的过程中，在市局党组的前瞻管理下组织了多层次、全方位的营销队伍培训，旨在使营销队伍素质持续提高，在培育市场、驾驭市场中发挥出应有的作用。同时根据市局的精神，高度提倡员工积极学习，提升自己，鼓励营销物流人员就自身业务技能、学历等进行提升。并利用企业自己的内训师资与瓮安县烟草专卖局（分公司）联合举办为期5天的首届卷烟营销综合技能培训会，使我们卷烟营销人员业务素质进一步提高。目前在读大专、本科的营销物流员工有10余人，取得职业资格技能初级工4人、中级工5人、技师1人。并于11月22日组织了18名职工参加了国家统考的助理营销师资格考试，同时在今年底全体营销人员将按时完成卷烟营销管理远程教育的学习课程及考核。七是“团队建设工作的精炼”。经过3年多来一如既往的历练，在团队执行力、凝聚力等诸多方面有了质的提升，今年在市局的领导下，在全局性大团队的融合与磨砺下，我们按照更科学、更完善的团队文化建设方针方法结合全州的企业文化建设工作内涵进一步的精炼此项工作，长抓不懈。八是“全方位高视觉品牌培育工作的开展”。根据营销中心制定的品牌培育发展规划，组织客户经理物流配送人员对新品牌进行到户宣传，并抓好每次新品牌的上摊工作，作好新品牌的市场回馈信息及客户需求信息收集与分析，掌握有效信息，合理制定发展策略。同时在市局党组的统一领导下，针对福泉市场的特性、消费者的习惯，集思广益，创新品牌培育宣传推广模式，利用农网服务大厅、零售终端形象店、烟叶生产现场会、烟农培训会、各网站平台进行网络宣传覆盖，深化了福泉市的卷烟品牌培育工作，开创了新一轮的品牌形象打造，推动了卷烟零售终端的整体经营发展。

五、工作问题

从整体指标来看，我们从很大程度上较好的体现了优势，主要经营指标得到较好的增长，各项指标也在不断的实现。但是主要问题集中在：一是客户满意度有待进一步提升。二是一、二类烟增长比例还有欠缺。三是对标管理工作要深入开展，拟订措施，保障落实。（具体见自评报告）

六、下步工作方向

创优工作是一项长期性的工作，我们要树立“比优、赶优、争优、超优”意识，通过努力，缩小与评分标准值的差距，高质量的超计划完成创优目标，最终达到提升基层营销服务能力，提高管理水平，推动行业持续健康发展的目的。

下步我们将继续努力，在州局（公司）以及卷烟营销中心的正确领导下，紧紧围绕创建活动这个主要工作任务，切实围绕“六个要求”、“六个重点”开展第二阶段创建工作目标任务。“六个要求”：

1、是要提高认识，增强创建工作主动性；要深化理解，准确把握创建工作重点；要狠抓落实，确保取得工作实效。

2、是要注重基础管理和基层建设入手，有效提升卷烟营销的整体水平和队伍建设水平。

3、是对标工作的紧密开展。确保“创优”工作有计划、有步骤，层层分解，稳步推进，顺利完成创建优秀县级卷烟营销部的目标及各项工作的持续改进。

4、是要紧紧围绕日常卷烟销售工作来开展，发挥创新意识，找出亮点和突破点，对服务性指标进一步优化，重点突破；确保创建工作整体有序推进。

5、是要持续创新。网建工作和优秀县级营销部创建工作密不可分，工作中持续创新、科学设计；在具体的实施过程中要不断优化、不断完善、相互补充，使《黔南州烟草公司2010年—2012年卷烟网建工作三年提升方案》内容更加具体实用。

6、是要有效培训，提升水平。应充分认识和理解培训对于行业及员工成长的重要性、必要性和战略性，端正全员认识，树立“培训教育是一种投资”的思想，明确培训的目的是培养人才，获得竞争优势，提高个人和组织绩效。“六个重点”：

1、是要抓关键、求实效。进一步做好有关资料的归类和管理；

2、是要重载体，求突破。进一步加强指标控制，尤其是一、二类烟比重指标；

3、是要善总结、谋长远。充分认识到基层创优是一项长期工作，要戒骄戒躁、保持创建的积极态势、上台阶、上水平，要寻找差距、迎头赶上。

4、是抓好营销能力提升各项活动的开展。精心组织人力，强化培训，确保取得成效，达到提升团队活力的效果。

5、是推进“深度服务营销”工作实施。持续改进农网零售终端建设和服务内容、流程、方法等，努力打造并完善具有山区特色的卷烟网建新运行模式。

6、是抓好阶段性目标任务的落实。进一步对照目标、指标量化表以及工作项目，逐项突破、整体推进、促进达标。抓时间、抓进度、突出质量与效果，不断提升创建活动的整体水平。

第二篇：烟草专卖(分公司)开展创建优秀县级烟草专卖局工作汇报

＃＃市烟草专卖局（分公司）开展创建优秀县级烟

草专卖局工作汇报

尊敬的省局验收组各位领导、尊敬的四平市局各位领导：

欢迎各位领导能够莅临＃＃市局检查、指导优秀县级局创建工作，在此，我代表全体干部职工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

按照四平市局党组关于在全区烟草商业系统创建优秀县级烟草专卖局的部署和要求，从＃＃年开始，＃＃市烟草专卖局被确定为创建单位，到现在，已经经历了3年时间，在省局、四平市局的正确领导下，依据四平市烟草商业系统创建优秀县级烟草专卖局（优秀县级烟草分公司）工作方案，针对创建活动评价标准的具体内容和涉及到的各项工作，我局党组开会研究，决定以创建优秀县级烟草专卖局（优秀县级烟草分公司）为主线，将全局（分公司）各项工作纳入到创建活动之中，有主有次相继开展工作，为此，我局（分公司）把营销、专卖、企业文化建设以及企业管理工作统一纳入创建活动评价标准系列，进行逐项的对照、检查、补充、完善，已经符合标准的进行巩固、提高，未达到标准的采取措施，落实责任，确保达标。

下面，我将＃＃市局创建优秀县级局工作开展情况，向省局验收组作一简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。

一、开展创建优秀县级烟草专卖局基本情况

开展优秀县级烟草专卖局创建活动，是国家局在行业新的发展时期做出的一项重要部署，是实现行业科学发展、夯实行业发展基础、提升基层员工队伍素质、树立行业良好形象的专门举措，是“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草建设战略的必然要求。从以上重要意义出发，我们根据省、市局要求，切实开展了创建工作。

（一）强化领导、统一思想，做到学习宣贯“三到位”。接到“通知”和“活动方案”后，我局召开了局党组扩大会议，党组成员和中层管理干部参加了会议，会上传达了四平市局的“通知”，学习了四平市局的“活动方案”，并对创建工作意见和实施方案进行了系统学习和认真解码，做到了“三个到位”。一是动员部署到位。我局在第一时间以召开党组会、办公会、职工大会的形式，从领导班子、中层干部、一线员工三个层面层层传达、深入学习国家局、省市局创建工作相关文件精神，认真研究制定创建工作的实施方案，明确组织机制、目标任务和保障措施，要求全体干部职工主动参与、开动脑筋、发挥才智、积极思考，努力以创建工作推动思想的解放、认识再提升、成绩新凸现，为创建工作提供思想动力。二是意义领会到位。我局坚持把深入领会活动内涵意义、激发内在动力摆在创建工作首位，认真学习领导讲话、创建试点单位的经验介绍和好做法，帮助员工全面领会创建活动的重要意义，紧跟时代要求和行业发展步伐，树立抢抓机遇、争先创优的意识，增强全体员工自觉参与创建活动的紧迫感和责任感。三是气氛营造到位。我局及时将相关会议文件、领导讲话汇编，发放到各部门，用以指导开展创建工作，并对创建标准与实际工作进行对号入座，衡量对比，综合办公室、专卖监督管理办公室的主要负责同志提出意见，讨论研究，由副局长赵国歆同志负总责，综合办公室、专卖监督管理办公室的两位主任具体负责，开始前期筹备工作，包括成立创建活动领导小组及创建活动办公室，研究起草创建活动具体实施方案，制定创建评价标准，落实各项工作责任人等。

（二）科学安排，细分责任，确保了措施落实到位。

我局严格按照省、市局创建活动实施方案要求来引导和把握创建工作的开展，确保各项任务落实进度、落实责任、落实效果。一是起草方案，制定标准。局党组扩大会议后，有关领导、各科室负责人及有关同志全力以赴投入创建活动筹备工作之中，副局长赵国歆同志多次召集有关人员召开碰头会，确定专人负责起草方案，要求各部室依据创建评价标准，结合＃＃市局实际，按工作分工分别提出意见，规定内容，确定时间，集中上报，专人整理，并会同实施方案一并提交局党组审定。二是审定方案，成立机构。“实施方案”初稿形成后，提交局党组审定，针对局领导提出的意见进行了修改，并提交四平市局审定，四平市局领导、同志提出意见后，我们对实施方案进行了再次修改、补充、完善，定稿。与此同时，我们局党组研究，成立了＃＃市烟草专卖局开展创建优秀县级烟草专卖局活动领导小组，组建了开展创建活动办公室，确定了具体工作人员。三是细化标准，强抓落实。我们紧紧围绕创建工作评价标准，结合平时工作实际，一一加以对照，查找工作中覆盖不到的死角，涉及不深的边角，做不到位的余角，把评价标准理解提高到新的高度。我们认为，7个评价项目，34项评价内容就是县级局要持之以恒做好的基础工作，任何一项都不可或缺。在此基础上，各部门、所（队）特别是综合办、专卖监管办和各专卖管理所、稽查队的同志结合工作实际，围绕创建活动目标，瞄准评价标准，围绕创建目标全部投身到创建活动中去。将创建活动分五个阶

段。第一阶段工作，各部门有关人员按照创建活动评价标准逐项进行检查，符合标准的巩固成果，有差距的尽快赶上，有不足的进行完善，有不充实的抓紧补充；第二阶段工作，对于各项基础工作，特别“软件”材料、基础资料、工作痕迹化资料、规章制度、岗位责任等进行逐项检查整理，然后进行分类建档归档，该上墙公开公示的一律上墙公示，不规范的予以规范，不完整的补充完善；第三阶段工作，各部门依照创建标准，查找出不足之处有四个方面：一是管理基础工作规范不够；二是行政管理程序简单化；三是专卖个别岗位人员配备不足；四是专卖人员培训时间不足。针对查找出来的问题，局（分公司）党组专题开会研究，采取了得力措施进行整改，逐一达标；第四阶段工作，我们把创建活动与绩效考评有机结合起来，捆绑在一起，进行督察考评，并纳入绩效考评的一项主要指标；第五阶段工作，按照创建活动的标准，我们将各项工作逐项进行梳理总结，形成了基础和综合性的文字材料，装入档案盒，配备档案柜，同时，将有关制度、管理机制制成图板，全部上墙，在此基础上，开展创建活动回头看、回头查和全面总结工作，做好一切准备工作，迎接上级局检查验收。

（三）统筹兼顾，文化引领，推进工作做到“三个结合”。按照省、市局部署和实施方案的要求，我局紧密联系实际，有力有序地推进各项目标任务的落实，切实在创建活动中做到“三个结合”：一是与巩固学习实践科学发展观成果相结合。在创建活动中，我们坚持以科学发展观为指导，进一步解放思想、努力破解创建难题，巩固好学习实践活动的成果，把学习实践科学发展观活动继续推向深入，以科学发展要求，全面推进优秀县级局创建工作。二是与“三个讲”

和“四要”作风教育活动相结合。我们在创建活动中大力弘扬“四要”作风，按照“三个讲”要求，进一步明确各部门、各岗位职责、工作要求和目标，加强绩效考评，加强过程监控，加强“执行力”，使干部职工始终保持优秀县级局创建勇气不退，锐气不减，朝气不变。三是与“勇进之道”企业文化建设相结合。我们以开展“七个一”活动为契机，进一步振奋精神，把工作干劲调整到为建设目标冲刺状态，努力实现创建任务完成。

二、开展创建优秀县级烟草专卖局工作情况

按照“创建优秀县级烟草专卖局评价标准”，我们通过认真分析对照检查，按照班子建设、队伍建设、文化建设、内部监管、市场监管、证件管理等六个方面详细总结如下：

（一）以贯彻落实科学发展观及党的路线方针为引领，围绕“五个坚持”，全面提升班子建设水平。

一是全面贯彻落实科学发展观，认真执行党的路线方针政策，深入落实上级局的各项工作部署，开展了科学发展观的学习实践活动，深入贯彻国家局“

532、461”工作思路，紧紧围绕省局（公司）“1346” 发展战略和市局（公司）“2361”工作目标开展工作；

二是继续坚持“三会一课”制度，规范党组织生活。实现了内容规范化，学习科学化，活动制度化，切实增强了党组织的凝聚力和战斗力；

三是始终坚持民主决策、科学决策制度，不断完善议事规则，小事开小会，大事开大会，并广泛征求广大干部员工意见，倾听群众反映，征询各方意见，实行民主决策、集体决策，杜绝个人说了算，少

数人说了算的现象。例如，基建工程和涉及到员工切身利益的薪酬年金等重大问题，召开全员大会征求意见，加强民主建设。

四是坚持严格执行党内党外各项制度，党内坚持组织生活，坚持民主生活会，每次会议都做到记录真实、详细、准确，发言材料有的放矢，各项工作有具体落实措施。

五是坚持严格落实市局（公司）《办事公开民主管理》工作标准，实行政务公开透明，坚持办事公开，民主管理。落实局务公开公示，主动接受社会监督、民主监督。设有：政务公开揭示板、局务公开公示板和政务、局务公开宣传栏，并摆放在办公楼最显眼的地方。例如，专卖稽查办案案件审理结果，管理岗位人员竞聘等都实行网上公示和公示栏公示。

六是坚持定期研究专卖工作制度，每季度至少研究一次专卖工作，根据市场变化和上级工作部署，制定工作方案。

（二）以用工分配制度改革为契机，狠抓队伍素质，提升综合实力。

一是按照上级局要求，实行了用工分配制度改革，完善了改革阶段性目标，全员签定了用工合同，执行分配标准，中层干部实行公开竞争上岗，普通员工实行双向选择上岗，设立待岗学习、离岗学习岗位。

二是健全了专卖管理组织机构，明确了职责和岗位，充实了相关岗位人员。形成了专卖管理组织网络和岗位职责系统。

三是制定了专卖人员职业技能鉴定工作计划，确定了措施。已有16名同志参加省局、四平市局组织的职业技能培训，有13名参培同

志及格，其中，初级职业技能鉴定及格率为80%，中级职业技能鉴定合格率为82%，参加高级职业技能鉴定3人，全部通过，合格率为100%，均已达到标准。

四是建立健全了培训考核制度。专卖人员培训率100%，当年培训时间达到40课时，有培训计划，有培训方案，建立了培训档案，档案有专人负责管理，考试结果公示并记录在案。

五是健全了专卖执法各项制度，并严格按制度开展工作，实现了痕迹化、档案化管理。

六是专卖各项数据上报及时、准确，没有发生迟报、误报、漏报现象。涉案5万元以上的真品卷烟案件，20小时内上报市局，重大假烟案件及时上报市局。

（三）以宣贯“通达”服务品牌和运用DRM管理法的为手段，深入落实企业文化建设工作，营造良好企业文化氛围。

一是企业文化宣贯有力度，领导自觉践行。制定了企业文化建设工作计划，积极推广并应用“DRM“管理法在营销团队已经全面展开。通过DRM管理法，初步实现了团队管理，由靠制度处罚向员工自律转变，极大地提高了工作效率。这也是“勇进之道”企业文化理念外化于行的一个具体体现；开展了“通达”服务品牌宣贯活动，从员工着装、仪表、语言、举止、行为、态度等方面使“连通你我，情达万家”理念转化为员工的为零售客户服务的实践。开展了“岗位练兵”、“迎建党90周年主题演讲”、“红歌会”等一系列活动，增加了我局的团队意识、员工的敬业精神和岗位技能以及优良的服务意识。五一节期间组织员工开展趣味文体活动、拔河比赛等丰富多彩的文化

活动。开展了复转军人和离退休员工座谈会，共忆烟草发展，展望美好明天。极大地丰富了员工的文化生活。

二是应用《中国烟草视觉识别系统》，重新制作桌牌、胸牌，不断规范《中国烟草视觉识别系统》在专卖工作中的应用。在创建活动的基础材料、档案化管理和各项制度目视管理上都广泛应用了该系统。

三是积极开展为灾区捐款、“双日捐”、帮扶乡镇贫困对象等社会活动，受到市委、市政府的高度评价，树立了良好的企业形象。

利用各种载体开展的丰富多彩的文化活动，有效地促进了我局企业文化建设，极大地提高了我局在现代营销体制下企业竞争的软实力，为我局科学发展、和谐发展奠定了良好的基础。

（四）以建立内管长效机制为重点，全力加强内部监管机制建设。一是内管人员2人，占专卖人员总数17人的11.76%，达到了10%以上，并实行了定岗、定职、定责任并上墙公示。

二是建立了内管长效机制，内管人员熟练掌握和运用烟草行业内部专卖管理监督工作规范》，监管任务明确具体，检查记录完整，处理问题得当；能够熟练应用内部监督信息系统，掌握工作流程，预警信息处理及时、到位，做到了卷烟销售监控到位，无被其他机关查处的卷烟外流案件。没有发生过失误。做到了依法依规监管，程序规范、痕迹完备。

三是对省、市两级局下发的检查意见书或提供的案件线索均进行了调查核实，作出处理并反馈结果。

（五）以专项行动和联合执法工作机制为依托，强化市场监管效果的提升。

一是把辖区客户划片到所（队），定点定线到人，并实施分类管理、动态管理，主要检查了柜台卷烟的真伪，许可证摆放。认真填写动销台账，实现了零售终端市场规范、有序、受控、干净的目标，基本杜绝了公开摆卖假烟的行为。市场净化率达到98%以上，无证经营率控制在1%以内。

二是全省统一设立了12313举报电话。建立了与相关行政执法部门的联合执法工作机制，制定了与工商局清理整顿无证经营的联合文件。拥有公安局派驻烟草的工作人员2人。

三是落实了省、市局开展的各项专项行动。＃＃年至今，在公安、工商等部门的配合下，开展了3次“百日会战”专项行动，办案91起，没收非法生产烟草制品46.05件，标值11.56万元。五万元以上案件1起，没收非法生产烟草制品2.2件，标值6.05万元；在＃＃年“净化市场规范经营”专项行动期间，办理案件38起，没收非法生产烟草制品19.67 件，标值9.09万元。＃＃年“联合打击制售假烟”专项行动期间，办理案件39起，清理整顿49户无证经营卷烟商户，没收非法生产烟草制品23.58件，标值8.32万元。破获1起五万元以上案件，没收非法生产烟草制品2.52件，标值5.29万元；2011年 “净化市场、守土尽责”专项行动期间，共办案22起，没收非法生产烟草制品6.69条，标值1.23万元。普查1930户，对117户无证无照经营卷烟商户进行了清理；对117户有证无照经营卷烟的零售客户提交工商部门进行处理；三年来，共办案328起，没收非法生产烟草制品158.18件，标值32.2万元。烟丝、烤烟末17800公斤，烟砖1465块。

四是充分利用“3·15”、“6·29”“12·4”进行法律宣传和真假

烟识别宣传、普法活动，通过悬挂横幅、设置咨询台、散发宣传单、销毁非法生产烟草制品等活动，加大宣传力度，营造良好的社会执法环境，自觉接受社会监督。

（六）以贯彻执行《许可证管理办法》为根本，持续规范证件管理。

一是依照许可证管理办法制定了本辖区卷烟零售合理布局相关规定，并通过政务公开揭示板向外公示，许可证管理公开、透明。

二是做到了依法进行许可证管理、审核、发放、变更、延续、注销，许可证管理办法通过宣传单、公示板向外界公布，并公布举报电话：0434-7222839。

三是许可证管理高效、便民，工作人员熟练掌握信息系统，严格按时限完成许可证的办理，没有拖延、超时现象，不予办理的全部告之理由。

四是与工商、公安部门开展了查处无证经营行为。前不久，我局会同工商、公安召开了清理整顿无证无照经营卷烟商户联席工作会议，在全市范围内，重拳打击无证经营违法行为，保证卷烟市场秩序的良好运行，保障国家利益和消费者的合法权益。

五是建立了规范、完整、统一的许可证管理档案，证件管理档案真实、准确，专人负责。

三、开展创建优秀县级烟草专卖局的主要成果

创建的根本目的是通过创建来锻炼提升队伍素质，推动各项工作“上水平”，实现建设现代烟草发展的目标，通过创建工作的开展，我局各项工作取得了明显成效。

（一）学习教育得到进一步强化，整体素质明显提高

我局在加强专卖队伍建设上，继续强化教育培训，通过党风廉政主题教育、业务素质教育，专卖技能鉴定培训考试，专卖员法律法规知识培训考试和业务技能岗位大练兵等活动，切实增强了专卖队伍整体素质。提高了服务意识和依法行政水平。我局为每名专卖执法人员建立了档案，办理了行政执法证。在技能鉴定考试中，综合通过率达到了80%以上。

（二）内部监管得到进一步落实，规范意识明显增强。通过创建工作的推进，我局规范意识得到了加强，内管水平又有了新的提升。我们对卷烟零售户情况进行了清查，保证了信息的一致性和真实性；加强了专卖、客服、考评部门间的沟通与联系，做到了及时发现问题，及时解决问题；规范了货源供应。我局上下养成了“人人讲规范、人人要规范”的良好风气。

（三）市场监管得到了进一步强化，市场净化水平明显提升。我局把落实市场监管责任摆在十分突出的位置，加强对重点区域、重点地段、重点对象和节日市场的整治。按照四平市局公司的统一部署，先后开展了“百日会战”、“净土行动”等专项整治行动，有利地打击了涉烟违法活动，维护了市场秩序，达到了净化市场的目的。今年1-11月份，共办案121起，其中，一般案件9起，简易案件112起；没收假冒商标卷烟32.55件，标值11.24万元。烟砖1149块。办案数量及案值都较以往有大幅提升。在此基础上，我们加大了对外来人员开店、无证经营的取缔力度和外地流入卷烟查处力度，会同有关部门联合执法形成了合力。并利用“3·15”、“6·29”“12·4”等宣传日，宣传了烟草专卖法律法规。市场整治取得新成效，确保了市场净化水平的不断提升，有利地维护了正常的市场经营秩序。

（四）工作作风有了新的转变，管理效能明显提高。

我局实行了以群众评议为主的外部监督制度，落实办案责任制和错案责任追究制度，严格查处不文明执法、不依法行政的行为，至今无行政复议和诉讼案件。结合市委、市政府“软环境”建设的要求，我们向社会做出了公开承诺。同时在实际工作中，要求做到：在接到投诉后3天内给予答复；在接受咨询的20分钟内给予回答；行政许可在20日内办结，并送证上门；在接到求助要求后30分钟内到达现场。通过服务意识的提升，进一步转变了工作作风、提高了管理效能，在社会上树立了烟草依法行政、文明执法的良好形象。在＃＃市软环境测评中获得优秀的好成绩，＃＃年我局被＃＃市委市政府授予“优秀基层党组织”的称号。

四、存在的不足和努力方向

通过创建活动的开展，＃＃烟草全体干部员工心往一处想、劲往一处使，优秀县级局创建工作取得了一定的成绩，这得益于省、市局的正确领导，得益于全体干部职工对烟草事业的满腔热忱。但对照创建标准和上级领导的要求，我们感到创建工作还存在一些不足之处，主要表现在：

一是少数干部职工对开展创建工作的认识还需进一步提升，需要继续深入学习，在创建工作中充分发挥主观能动性；

二是创建工作的内容还需要进一步充实。我们的创建工作在覆盖面、系统性上还不够，亮点和特色不够多。我们要在今后的工作中，抓住创建工作重点，放大亮点，形成特色，扎实推进创建活动不断深入。

今天，省局验收组的到来，既是对我们创建工作是否取得成效的检验，也是对我们做好今后工作的鞭策。开展创建优秀县级局工作是一项系统工程，只有起点，没有终点，我们将以此次省局检查验收为契机，继续求真务实、真抓实干，持续改进，努力把“创建”工作引向深入，以＃＃烟草和谐发展的良好成绩，推动吉林烟草“1346”发展战略的早日实现。

二O一一年十二月

第三篇：创建优秀县级烟草专卖局汇报材料

创建优秀县级烟草专卖局汇报材料

创建优秀县级烟草专卖局汇报材料

在国家局和省市局领导对市县烟草专卖局的创建工作提出了具体指导和要求后，该局多次召开会议，对国家局张辉副局长在调研时的讲话和省、市局领导的指导及国家局关于创建工作的意见等文件进行深入贯彻学习，成立了创建工作领导小组，并召开了创建工作动员大会，使全局上下深刻认识到创建工作是全省系统的一件大

事，更是市局和县局的一次重要机遇。

强化组织，全面推进。面对创建工作任务重、标准高、时间紧的要求和实际，市烟草专卖局组成了驻县工作组，县局成立了领导小组后，在市局的指导

下制定并不断完善了创建工作实施方案，定时召开例会，对每个环节的工作实施情况进行小结和分析。将创建任务层层细化、分解，强化各业务部门的落实。统一政令以严格纪律规范为抓手，形成了高效的执行力。

在市局局长的亲自带领下，市、县局对江苏连云港市东海县烟草专卖局的创建工作进行了实地参观学习，又通过省烟草专卖局在宝鸡市岐山县召开的“全省创建优秀县级烟草专卖局活动座谈会”，进一步对创建工作的全面开展有了更加系统、深刻的认识。并完善形成了县局创建工作的指导思想：坚持以学习实践科学发展观总揽全局，以“打牢基础，突出特色，全面提升，创新发展”为指导，以“重心下移，着眼基层，突出服务，加强基础”为方针，以专卖管理工作为核心，以强化管理基础、队伍建设、管理体系建设为重点，立足山区县域实际，全面提高烟草专卖管理和服务工作水平，打造具有特色的全国优秀县级烟

草专卖局。

突出重点，找准切入点。该局确立了在创建工作中紧紧围绕基础工作，努力打造“一个形象，建设两个亮点工程，抓好三项基础”工作，提高烟草整体工作水平的思路。一是打造一个形象。即以“规范基层、提升形象、突出效能、强化管理”为目标，积极构筑以“统一外观标识、统一执法装备、统一操作流程、统一人员配备、统一规章制度、统一考核内容、统一管理模式、统一服务平台、统一奖惩措施、统一内部监管”为主要内容的统一形象工程，不断完善职能配置，明确职责划分，调整机构设置，规范编制配备，优化人员结构，提高队伍素质，大力推进和加强县级局组织机构的规范化建设。二是建设两个亮点。即以创建“优秀服务窗口”为目标，建设“一体化专卖管理营销服务大厅”，展示烟草行业文明进步、快速发展、员工队伍素质快速提升、管理规范、服务一流的新形象；建设以侯沟门行政村等为代表的服务新

农村建设的“烟草专卖管理服务联系点”，把工作重心转移到农村市场上，正确把握和开拓农村零售客户市场，使得各项管理制度得到进一步的落实。三是抓好三项基础。即抓好专卖管理队伍、市场监管体系建设，抓好许可证管理和科学合理化布局。

探索农村专卖管理工作的新思路、新方法。为使创建工作切实做到从实际出发，符合实际情况，从而为创建工作奠定扎实的基础。该局认真组织开展了一系列的调查研究工作。

沿河湾镇侯沟门村是县农村党建工作的示范点，也是书记在农村党建工作的联系点。以此作为调查点具有广泛的代表性和积极意义。侯沟门村现有卷烟经营户6户，其中的5户在一年前属无证经营户。通过走访调研后了解到，一年前持证经营户的年访销量为2160条，而今年在访销量相同的情况下，经营户增加到了6户，新增经营户并未影响到此前已有证经营户的销量，反而这6

户经营户的访销量都维持着已有的定量。这就反映出，这5个经营户在以前无证经营的状态下，在当地有近10000余条的市场供给空缺。这部分的市场空缺就被其它渠道填补了，主要表现在一是在外打工的消费群体，二是习惯在乡镇所在地赶集购买的消费群体，三是城镇大客户送货上门的消费市场等。由于这些原因导致出现的情况是：专卖管理工作的市场控制力存在薄弱环节，卷烟经营户布局相对滞后，使农村市场的覆盖率和占有率低，非渠道进烟和假冒卷烟屡禁不止，给农村卷烟市场的监管造成了很大压力，也给农村卷烟经营户和广大消费者带来了损失。

通过大量细致的调研后，面对县农村区域存在的实际问题，结合创建工作“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，该局把创建工作的重心与社会主义新农村建设紧密结合起来，通过“两个重心下移”（即专卖管理的下移和营销服务的下移）；“三个贴近”

（即贴近市场、贴近客户、贴近消费者）；以“两防”（即证前的预见、预防和证后的预防、监管）；“三问”（即问渠道、问原因、问根源）；“三治”（即通过教育引导、告诫和约谈、处罚等方式细化违规处罚的指标和轻重），达到“三促进”（即促进营销业态的调整、促进营销定单预测的调整、促进市场的净化率），实现专卖管理工作的方向明、工作实、作风好、服务优，从而打造具有实际特点的专卖管理工作亮点。

第四篇：优秀县级烟草专卖局创建汇报材料

严格标准强基础 狠抓落实创一流

扎实推进优秀地市级局（公司）创建工作

——关于优秀地市局（公司）创建工作的思考

＃＃市烟草专卖局

尊敬的＃＃副局长，各位领导、各位同仁：

大家好！

今天,作为县级局的代表在这里发言，我感到非常荣幸，衷心感谢各位领导和同志们对我的关怀和信任。

开展优秀地市级局（公司）创建是我们烟草行业基层建设的一项重要内容。＃＃市烟草专卖局（公司）确立为全国12家优秀地市级局（公司）创建试点单位之一，是我们＃＃烟草人的骄傲，也是重任，更是我们的动力。作为＃＃市局（公司）的下属县级局，我们将继续在省、市局的正确领导与大力支持下，鼓足干劲、奋力拼搏、勇于创新、抓好落实，为创建工作贡献自己的力量。

＃＃局是第一批优秀县级局创建达标试点单位，今年又成为＃＃市局（公司）首批创优达标申报单位。参照前期创建优秀县级局的做法，我以为，搞好这次优秀地市局（公司）创建，应当围绕方案要求，紧密联系实际，细化方法和思路，强化措施与手段，从而促进国家局制定的实施方案与达标标准的有效落实。从＃＃的情况看，可在加强领导、统一思想的基础上，从以下几方面入手细化、深化、强化工作。不妥之处，请批评指正。

一、精心组织，编制立体化目标体系

国家局已明确了这次优秀地市级局（公司）创优达标的具体项目和标准，省局领导也为我们做出了重要指示，为了将这些标准与精神落实到具体工作中，应该建立一个完整的、明了的，整体与局部相结合的目标体系，让每位员工一目了然地知道本公司、本部门、本人在创优活动中应承担的具体目标任务。为此，可通过四个步骤，针对不同部门、不同岗位人员，分别编制不同的目标体系：一是对照国家局标准，结合实际选定本局（公司）所应承担的创优项目及具体标准；二是列出在整体目标中，本科室所应承担的创优项目及具体标准;三是明确作为一个个人，在所属科室中，所应承担的创优项目及具体标准；四是理清每人所承担或参与的创优项目中，每项具体目标任务所涉及的工作流程及上下环节人员、标准、要求分别是什么。通过四个步骤，为不同部门、不同岗位、不同人员分别编制立体化目标体系，做到目标明确、任务清晰、思路畅通，既关心全局又专注本职，为创建工作打下基础。

二、认真排查，列出差异化分析清单

在明确达标项目及达标标准后，不同部门、岗位、人员要对照国家局制定的创优标准，紧密联系具体工作实际，逐项比照具体指标进行自查，全面收集各项支撑性、印证性、痕迹化的“软指标”资料，对市场净化率、技能鉴定合格率、经济运行等“硬指标”展开深入分析，认真查找完成各项工作项目及指标标准存在 2 的不足及潜在问题。要明确已经达到规定标准的工作项目和内容、尚未达到标准的工作事项和内容、经阶段性努力可以完成的工作事项及内容、完成有困难的工作事项和内容。经深入排查、细化梳理，各科（股）室、各人员都要根据个体情况不同，实事求是地制定差异化的分析清单和目标进度表。

分析清单要从三个层面制定，即整体单位、每一部门、每一人员。分析清单涉及范围，不仅要包括这次优秀地市级局（公司）创造活动内容及标准，还要涵盖所有日常工作。通过分析清单的列制，为我们进一步指明努力方面，明确工作重点，利于创造性、针对性地做好下一步工作。

三、深入研究，制定个性化创优方案

这次创优活动，必然要落实到具体的科室和人员，通过不同岗位、不同人员的共同努力来完成。而不同科室和人员的工作内容、性质以及完成工作所需要的主观客因素是不同的。所以，在明确创优达标内容、项目、标准，并对照实际列出分析清单后，最重要的是经深入论证研究，制定科室、个人需改进和提升项目的个性化创优达标推进方案。

这里所说个性化的创优方案，是在全局整体实施方案的框架和基础上，由每位员工、每个科室结合自身不同情况及存在风险制定的整改方案。创优方案必须具体到每位员工、每个岗位。通过制定生动具体、有操作性、有时效性的方法措施，明确对已经完成或可以完成的项目指标，如何保持或做得更好；对未完成或 3

完成有困难的，逐条逐项寻找解决办法，如对客观存在的硬性指标任务，如何予以完成，例如：技能鉴定合格率、打假打网、经济运行各项指标等；对主观方面存在的思想意识、工作能力和方法方面的问题，如何通过调查研究与学习，创造性地予以解决，例如：干部职工责任履行、精神懈怠、能力不足等方面的问题；对具体的工作方法和时限方面的明确等等。

四、团结协作，实施扁平化管理模式

我们这次地市级局（公司）创优活动，涉及方方面面，是一个有机的整体工作，必须由全体人员通力配合、有效协作才能完成，不是某个岗位、某个人员、某个环节单打独斗就可以胜任或做好的。所以，必须以一种全新的理念，加强管理，提高效率，搞好配合。

也就是说，在每个科室、人员明确目标、找准差距、制定整改措施后，必须理顺关系、规范流程、强化管理，增进科室之间、岗位之间、人员之间的配合协作。为此，应当根据国家局倡导民主作风、科学方法的精神实质，由过去的上级对下级发号施令的层级式管理模式，向扁平化管理模式转变。也就是说，以完成目标任务为出发点，以工作流程为依据，以规范标准为参考，在一个工作流程线上，不论人员级别、职称、地位高低，上下关口与环节互为领导、互相监督、互相负责，促进工作标准的有效、及时、全面落实。如：一项工作分A、B、C三个环节，由三个人负责，不管三人的级别如何，B为A领导，按照工作流程和规 4

范对A进行监督和要求；同理，C为B的领导，后者对前者进行监督和要求，从而促进工作的环环相扣、紧密落实。也只有这样，才能提高效率，增强活力，富有成效地完成这次创优目标。

五、划化责任，完善科学化考核机制

以上，按照行业规律，明确了具体目标体系，找准了差距不足，完善了整改方案，理顺了管理模式，但最终必须通过强化考核，促进各环节的稳步推进。所以，必须划化责任，制定科学完善的考核奖惩机制。

所谓科学的考核机制，主要表现在合理定责与厘清责任。一方面，要以实绩和结果为主要参考，对某项达标项目或内容是否符合标准进行整体评价；另一方面，对未完成或未达标项目，以过程控制为依据，厘清不同科室、不同岗位、不同环节的责任，进行科学合理的分责。这样，才能有效解决不同部门、岗位之间相互扯皮推诿、不负责任的现象，促进整体工作的顺利推进。

首先，要根据每顶达标项目的具体内容，在所涉及不同部门、岗位、人员中，制定科学合理的流程、规范、标准及时限要求，并对不同环节工作的完成情况设置考核分值；其次，根据扁平化管理模式的理念，在日常工作中做好痕迹化的实证资料收集，为考核提供依据。

当然对于单人单项完成的工作内容或考核项目，考核相对简单，由于不需在不同科室、岗位、人员之间进行责任划分，直接以实绩为依据进行考核即可。

各科室和各岗位对照个性化创建推进实施方案，每半月开展一次自查“回头看”，创建领导组对照达标标准每月开展一次检查考核，并与对应科室及岗位绩效、评先评优等相挂钩，调动人员积极性，提高能动性，促进各项方法措施的真实落实。

以上，从精细化、科学化、具体化的角度，对加强加深各项工作，努力完成创优任务进行了一些简单的、粗线条的探讨，以后还需结合实际进行进一步深化细化，保证落实。不妥之处，请领导、同志们批评指正。

谢谢大家。

第五篇：县级烟草分公司调研报告汇报材料

调 研 报 告

尊敬的X经理、各位领导：

大家好！

首先，欢迎X经理、各位领导来XX调研，预祝各位领导在XX调研期间工作顺利、身体健康！

针对此次调研活动，我局（分公司）党组高度重视，精心组织，召开专题会议，认真部署安排，按照市局（公司）专题调研要求，根据不同调研课题，分别成立课题小组，由分管领导担任组长，深入各个部门、基层单位进行了专题调研。现将调研情况报告如下：

一、XX市局（分公司）基本情况

XX地处XX南部，多山区，人口总数32万人，经济发展具有自身特点和优势。近年来，XX市局（分公司）认真贯彻落实市局（公司）党组决策部署，解放思想、改革创新，抢抓机遇、扎实工作，卷烟经营、烟叶生产、专卖管理等各项工作取得较大进步。今年元至九月份，卷烟销售累计完成8204箱，同比增长2.02%；单箱收入22676.6元，单箱毛利5235元。其中一二类烟销售1917.24箱，同比增长5.85%，占销售比重23.36%；；三四类烟销售5616.89箱，占销售比重68.46%；黄金叶系列品牌累计销售2978.89箱，同比增长32.21%；在烟叶生产方面，认真落实“彰特色、扩规模、降工本”各项要求，烟叶规模有较快发展，技术指导体系逐步健全，基础配套设施逐步完善，烟叶质量逐步提高，散烟收购试点工作有条不紊进行。2012年全市