农信联社客服中心先进事迹（五篇范例）

第一篇：农信联社客服中心先进事迹

农信联社客服中心先进事迹

农信联社客服中心先进事迹

鲜活的描述了xxxx省农信社客服中心“xxxx”活动的成效，它是该中心所有姐妹的誓言，更是社会各界的肯定和认同，短短几年，就被xxxx省总工会授予“工人先锋号”、“女职工建功立业标兵岗” 等荣誉称号。该中心现有员工40人，其中女性就占了37人，名符其实的“娘子军”不仅撑起了服务的半片天，更绘就了一片灿烂的晴空。众所周知，农信社服务对象大多是农村朋友，都生活在最底层，他们的困难和问题在别人眼里也许不值一提，但对他们自身而言就是大事。而在该中心，不论职位大小，能力高低，在服务客户上都有一个共识，那就是多干农民朋友急需的事，多干农民朋友受益的事。几年来，“巾帼建功”活动吸引了该中心广大姐妹们岗位建功，她们在点滴中温馨服务，在细微处传达真情。更是专门针对妇女同志咨询或申请创业就业贷款的来电开设了“绿色通道”，并规定只要是此类来电，均第一时间记录后进入“绿色通道”，由专人对进入“绿色通道”的贷款问题进行实时处理并进行跟踪反馈。属权限范围内，一律限时解决；若超出权限范围，及时向领导请示，并全力争取相关政策和资源；如涉及到第三方，则积极协调，主动寻求对方支持。该中心尽其所能的整合一切资源，全力促进妇女就业创业贷款申请工作的落地，有力的推动了妇女同志们创业就业，增收致富。就是这样一群姐妹们用辛勤汗水为促进妇女发展提供优质了服务、营造了良好的环境，她们始终心系“三农”，情洒信合，把为妇女同志排忧解难作为自己最大的快乐和成就。

第二篇：农信联社工作总结

农信联社工作总结

巧做文章树形象 实用笔墨促管理

xx市农信联社紧紧围绕业务经营中心，组织干部员工积极参与全社信息、调研工作。半年来，我社干部员工在各级媒体上发表调研文章、信息168篇，其中国家级75篇，省级31篇，地市级67篇，对外树立了良好的社会形象，对内促进了管理，充分发挥了参谋作用，同时营造出良好的企业文化氛围。

一、精心组织做文章

精心组织，做好宣传和调研两大文章。一是建立了完备的通讯员网络，各信用社均安排一名通讯员及时传递一线信息。二是出台激励机制，制定了《xx市农村信用社通讯员奖励办法》，鼓励员工勤动脑、多动手，用稿有奖。三是搭起舞台唱好戏。创办了《xx农村信用合作》，定期传递农村信用社内部信息和刊发本社员工调研文章，半年来共刊发本社干部员工各类信息及调研文章61篇，其中有48篇在县市级以上刊物发表。

二、强化宣传讲策略

在信息稿件的组织上突出三大主题：一是向社会宣传本社的经营特色、业务特色、服务特色。二是在社会上树立农村信用社健康的社会形象。三是及时向社会传递农村信用社信息，让群众了解信用社，关心信用社，走进信用社。

三、广泛调研重实效

在调研工作上，以析实事、写实事、重实效为宗旨，切实做到贴近业务、贴近基层、贴近改革。一是贴近业务发展。对本社在业务经营管理中面临的现实问题，开展调研，以指导现实工作。如刘新明撰写的《对窑台村小额农贷发放情况的调查》、汪宏亮撰写的《让保持共产党员先进性教育活动在支持地方经济发展中闪光》先后在xx市人民政府内刊和xx省农村信用社联合社内网上发表；二是贴近基层。总结基层工作经验，推广工作做法，起到启发基层干部员工思考、提高基层员工工作能力和业务素质的作用。三是贴近改革。鼓励员工为信用社的改革献计献策

第三篇：农信联社演讲稿

庆祝保定农信联社成立五周年演讲稿

---农信，我把青春献给您

尊敬的各位领导，各位评委，大家好：

今天我的演讲题目是：农信，我把青春献给您。

带着梦想和热情，满怀憧憬和期待，揣着父母的叮嘱和挂念，我幸运地踏入了农信大门。

我热爱农信事业，因为农村信用社就是一所学校，就是一本书，在这里学会了怎么做人，怎样工作和生活。在农信这本书里读到了什么是奉献，什么是成功，我读懂了有幸成为农信一员，要珍惜这份来之不易的工作，我更读懂了作为一个农信人的责任和义务。当我们农信人走村串户，了解农民疾苦，笔笔小额农贷象涓涓细流滋润着农户的心田；当那些生活在温饱线上的农民通过我们扶持走上富裕路，别提我们心里有多高兴。同时，联社领导班子率领全体员工在激烈的竞争中励精图治，百折不挠，各项存款稳步递增，贷款规模逐步扩大，经营实力不断壮大，财务状况明显好转，企业形象和社会地位大幅度提高，身为农信一名员工，我有理由为我们农信人而自豪。

每天看着我的同事们礼貌微笑的面对每一个客户，认真仔细地受理每一笔业务，那种辛勤工作后的疲惫、幸福和满足交织在一起的状态，深深打动了我。工欲善其事，必先利其器，业余时间我苦练基本功，认真学习各项规章制度、操作流程，虚心向老员工请教。

当客户带着满意的笑容从我手中接过存单，我明白我的工作得到了他们的认可；当客户兑换完破旧的零钞，对我表示感谢时，我明白我的服务已深深打动了

他的心；当看到老客户如自家人一样对我打招呼，再次光临„„我的心中都会油然而生一丝甜美，我爱上了这份工作，我以它为荣。

在农民朋友们淳朴的笑声中，我找到了归宿，在丰收的田野里，我看到了希望。如果说农信是一本厚重的书，记载了老一代农信人的艰辛历程，诠释着农信人与“三农”相濡以沫的鱼水之情，承载着新农村发展的历史重任。那么，就让我用青春的岁月去品读它，读懂“社兴我荣，社衰我耻”的哲言，读懂“诚信、和谐、敬业、有为”的企业精神，读懂“适应市场，客户至上，稳健经营，创新发展”的经营理念，读懂“抓双改、促双强”的工作思路。

五四爱国青年献出了鲜花般的生命，这种精神是我们这一代青年学习的榜样，工作的动力。培根说过：“青春是易逝的，你挥霍它，时间也会抛弃你。”作为新世纪的青年，是我们最先触碰时代的前沿。然而，我们农信青年的使命又是什么呢? 对于我们来说，农信事业也是一场革命，农信社的改革为我们吹响了前进的号角，为我们指明了工作的方向...多少农信人的人生和命运与农信事业紧密相连荣辱与共，我们要把深情的爱献给这片纯净的农信土地。

农信事业有今天，我们要珍惜这来之不易的成果，要继承和发扬五四精神，树立爱岗敬业的意识。目前正处在改革发展时期，应树立竞争观念，要有危机感，要用发展的眼光去看待自己身边每一件事，要不断创新工作方法，提高自己工作效率。加强服务，准确定位，只有不断去寻找竞争市场，农信社才能在激烈的市场竞争中永立不败之地。

一位伟大的哲人曾说过：“人的思想是万物之因。播种一种观念就收获一种行为，播种一种行为就收获一种习惯，播种一种习惯就收获一种性格，播种一种

性格就收获一种命运”！每一天，对于农信来说，都是一个新的开始，我们正以新形象、新服务、新文化为准则，以新的标准和姿态向着新的目标，大步前进！

时代在发展，社会在进步。如今新的形势、新的机遇和良好的工作环境都摆在我们面前，面临激烈的金融竞争，这就需要我们以新的观念、新的思路来应变新时代的发展。作为信合的新鲜血液，我当以农信为家，用知识来充实我的青春，用青春来奋斗我的事业，用事业来成就我的理想！人最宝贵的是生命，生命对于人只有一次，同样，青春对人而言也只有一次，我愿把我的青春献给你-----农信事业，我会为自己的承诺去奋斗，祝愿我们信合事业明天更加辉煌。

我的演讲完了，谢谢大家！

第四篇：客服中心客服先进事迹

自进入××××客服中心工作，到如今已经五个年头。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。“人活着都有各自的理想，而我现在只有一个目标，就是本着让客户满足的信念为用户专心服务”，这就是××的心声。

××客服中心由最初的几人发展到现在的几十人，由过去单一的咨询热线发展成为集多重服务、营销功能为一体的“空中营

业厅”。队伍不断庞大、业务不断增多，这无形间给负责培训工作的她增加了压力，而她凭着一股子不服输的韧劲勇挑重担，迎难而上。为了解决话务员流动性大，不利于培训的问题，她汇编了《××××》学习手册，不仅为工作人员提供了一套具体完整的业务材料，也为提高话务员的综合素质起到了非常重要的作用。同时，她在日常工作中积累素材，集思广义，结合实例，整理出经典的案例分析，理论结合实际，展开丰富生动的培训；善于总结创新，广泛搜集各种知识，以拓宽大家的知识面；作为架设××公司和客户之间的桥梁，××××服务窗口面对客户提出的各种各样的问题，现有的知识远远（更多出色文章来自“秘书不求人”）不够。为此，她专门开设了《××××》一栏，对疑难问题进行汇总，并利用休息时间有针对性地培训，引导大家活学活用；在新话务员培训中，由于底子薄，接触少，往往一个课时的培训下来，仍不清楚。她就加班加点为她们单独开小灶，直至学会为止；为了解决实际操作的难题，她引导大家亲自动手，分别在不同型号的手机设置×××上网参数并上网使用，开展知识竞赛来激发大家学习的积极性，同事间由此形成一股你超我赶的良好学习氛围，并为解决应知应会类培训难题开辟了一条捷径。

经过全面细致的培训工作，××××中心代表整体素质上了一个台阶，2004年12月、2005年1月份取得了全省业务抽查第×名，2005年2月份全省业务抽查第×名的好成绩。

打江山轻易，守江山难。她深知这来之不易的成绩绝不是靠机遇和侥幸获得，要靠大家的共同努力和知识的累积。同时，她深谙“服务以人为本”的道理，积极做好同事的思想工作，使×××的80余人团结一致，劲往一处使，克服重重困难，一切以大局为重，为客服工作的有序开展奠定了扎实的基础。

今年春节前夕，她的父亲因心脏病突发，抢救无效去世。这突如其来的噩耗让她悲痛万分，并深深自责。平日工作紧张，没有时间尽孝，真正应了中国那句古话“树欲静而风不止，子欲养而亲不待。”守在父亲的灵前，她两天没有合眼，白天，又拖着疲惫的身体忙着料理父亲的后事，此时，她要比任何时候都要勇敢和坚强。父亲一直对她寄予很大的期望，并对她的工作给予积极的支持。处理好一切，第四天，她立即投入到紧张的工作中去。强忍这巨大的痛苦，她克制自己的情感，化悲痛为动力，倾注了更多的心血和精力在工作中，以工作中取得的成绩向父亲交上满足的答卷，让父亲为她感到自豪和骄傲。时值春节，连日来的劳累和精神紧张的双重压力下，她病倒了，高烧伴着咳嗽，尽管如此，她没有退缩，仍和同事们一起坚守岗位。除夕夜，正是合家欢聚的日子，为了及时完成工作任务，她甚至没来得及赶回家吃团年饭，一直加班到晚上七点多才回家。五年以来的每个春节，她都是在用户的祝福中度过，假如曾有过抱怨，那么此刻更多的是欣慰。当千千万万个不同的声音通过电波传递同一声祝福，感受到用户的理解和支持，所有的辛劳和不悦都不翼而飞。追求客户满足不仅是唱高调，更是对社会对用户的一种承诺，一种责任的传递。而客户满足就是她的快乐！正是这种舍小我为大家，不计得失、积极敬业的态度带动了全体员工，每一位客服代表都把与客户沟通的情感深深倾入平凡的岗位，把服务提高至企业“生命线”的境界！

几分耕耘，几分收获。××以自己的辛勤工作赢得了客户满足，为企业树立了良好的形象，也以自己优异的成绩赢得了公司上下的一致好评。2003年在×公司“服务与技能”大赛中荣获个人优胜奖，2004年在××省“新业务知识竞赛”中，获二等奖，同年，被评为×公司“先进人个”，×公司“先进个人”。

回顾几年的工作经历，××有一种非凡充实的感觉。她说，自己所做的一切不是为了刺眼的光环，而是为了提升自身生命的质量，为了实现生命的价值。但是，个人价值的实现不是孤立的，一定是与领导的关怀、团队的奋力拼搏紧紧联系在一起的。她将不断努力，以期继续得到领导的肯定、同事的认可，做一名平凡工作岗位中杰出的人。

第五篇：农信联社信贷工作汇报

农信联社信贷工作汇报

立足xx

服务xx

全力支持xx经济发展

xx年，xx市农村信用社全面贯彻落实科学发展观，牢固树立“立足xx，面向城乡，反哺大众”经营理念，以服务“三农”为宗旨，以强市富民为目标，以信贷投放为手段，全力支持xx市社会主义新农村建设，全力支持xx地方经济发展，充分发挥了农村金融主力军作用。截止xx年12月末，各项贷款余额xx万元，比年初增加xx万元，增幅22.3

%；累计投放各项贷款xx万元,完成全年贷款投放计划的xx

%，占全市金融机构投放额的43.39

%。其中：投放农贷xx万元，占全部贷款总投放的77%，比同期多投放xx万元；投放中小企业贷款xx万元，比同期增xx万元。

一、xx年主要工作作法

(一)以支农为已任,把握信贷投向，着力推进小额农贷扩面增量工作，全力支持社会主义新农村建设

1、把握两个基本点，严格支农要求。市联社明确提出了“立足三农求发展”的理念。始终坚持执行“信用等级评定面、持证农户授信额度内贷款需求满足率必须达到100%”的“双百”方针。制定《xx市农村信用社信贷支农工作考核办法》，严格遵循“联社领导包片、中层干部包社、信贷人员包村包放包管包收”工作责任不动摇。做到了农业生产资金投放早、投量足、投面广。全年共调查农户xx万户，建立

农户经济档案

xx万户，调查面达到100%；评定信用农户xx万户，发放农户贷款证xx万本,其中一级信用农户

xx万户，农户贷款证授信总额xx万元。

2、筑牢三个支撑点，夯实支农根基。

一是继续开展农村信用工程建设。

xx年全市评选出24个信用乡镇、85个信用村,分别占乡镇数和村级数的86%和11%。

二是继续推行农户贷款证管理。

实行“一次核定，随用随贷，余额控制，周转使用”信贷管理办法，持证农户办理授信额度内的贷款，只需凭“二证一章”(贷款证、身份证、农户印章)就可直接到信用社网点办理，像持有活期存折一样方便。

三是继续实施小额贷款延伸管理办法。

开办农户联保贷款，满足大额贷款户需求。仅多宝一个信用社xx年就发放联保贷款近xx笔，金额近xx万元。

3、培植四个增长点，放大支农效应。

一是支持“优势产业”,实施“名品战略”。

如xx镇、xx镇、杨林办事处的蔬菜，多宝镇革新村的地膜花生、油菜，xx镇xx村的黄金瓜、黄花菜，干一镇的莲籽、网箱黄鳝养殖，xx镇的植桑养蚕、生猪，x镇的优质稻米，x镇的棉花，x市镇的立体养殖业等，形成了农村新的经济增长点。

二是支持

“优势企业”，实施“名企战略”。着重扶持全市上规模、信誉效益俱佳、有发展潜力且以生产高附加值农产品和农产品深加工为主的“农”字号龙头企业，目前，全社共支持发展农副产品加工企业xx家，其中国家级龙头企业1家，省级龙头企业2家。

三是支持“优势产品”，实施“名牌战略”。

信用社支持的xx

“和玉”牌花菜畅销全国，并远销俄罗斯等国家。

四是支持“优势客户”，实施“黄金客户”战略。

把从事农产品种养加运销的个体工商大户和民营企业当作长期合作伙伴，走社企双赢的道路。推动了信贷支农工作向纵深发展。

4、强化五个结合点，强化支农机制。

一是建立健全工作联系点制度。

二是建立健全“三百优”评选激励制度。

三是建立健全贷款

“三查”制度。

四是建立健全经常培训制度。

五是建立健全定期入企进村制度。

以文件形式明确将涉农龙头企业——xx市xx油脂化工有限公司和多宝革新村、xx村、xxx村、xx村、xxx村等五个村作为联社领导班子的支农示范点，并要求各社也要相应建立支农示范点。

(二)以强市为主线，拓宽信贷领域，着力推进民营企业扩规上档工作，全力支持地方经济发展壮大

1、细分客户，开辟融资通道。

一是树立“现代企业”思想。

在信贷业务上实行四个转变：即从单一支持传统农业向支持规模农业转变，从支持农业向支持“公司+农户”民营企业转变，从支持农业向涉农工业转变，从分散使用粗放管理信贷资金向适度集中、讲求效益方面转变。

二是找准信贷“支撑点”。

把客户细分为重点支持客户，一般支持客户，尝试性支持客户。明确可发放xx万元以上贷款的民营企业xx家，xx万元贷款民营企业有xx家。

2、严格授信，打造核心群体。采取“一次核定，随用随贷、周转使用”办法，及时解决民营企业资金缺口。全市农村信用社已对xx户民营企业进行了信用等级评定和授信，累计发放贷款xx万元，培植了一批黄金客户。如昌丰棉麻有限公司，xx年与信用社建立信贷关系，当年发放贷款xx万元，年底产值较上年翻了1翻；第二年信用社又发放贷款xx万元，其生产规模、产量、产值、利润得到了较快提升,该户在汪场镇还购置土地xx亩，建起一个花园式的生产厂区，目前，公司年产值xx多万元，创利税xx多万元，生产规模位居全省同行业的前列。

3、加强沟通，营造互动氛围。积极参与市政府、市人行组织的“访百家企业”活动，主动向企业宣传信用社的信贷政策，加深社企相互了解，融洽社企关系。

(三)以富民为目标，优化信贷结构，着力推进农民市民持续增收工作，全力促进城乡经济融合繁荣

1、支持农民从事多种经营。支持农民充分利用当地各类资源，发展休闲农业、观光农业、运输业和其它第三产业。

2、支持打工经济发展。利用全国联网上线及发行信合借记卡的有利条件，建立打工农民台账，实行跟踪和全方位服务。

3、支持农村现代流通体系建设。加大贷款营销力度，支持发展农产品、农业生产资料和生活消费品连锁经营，支持建立和拓宽农产品进城和工业品下乡的绿色通道。

4、大力发展消费信贷业务。

二、xx年主要信贷工作目标。

(一)投放目标。

计划投放各类贷款xx亿元，其中用于支持企业、个体经营户的不少于xx亿元，支持不少于150家企业,XX个个体经营户。

(二)支农目标。

以推广、使用贷款证品牌为基础，提高品牌的竞争力，大力满足全市xx万户农户中有贷款需求的农户的生产资金需求，重点配合有关部门解决好农民“因教致贫”、困难农户致富。

(三)创建目标。

力争信用乡镇超过90%，信用村超过60%，配合搞好信用社区建设。

三、xx年主要工作举措。

(一)完善两个“优先”。

第一，优先满足持证农户的贷款需求。主要做好三个方面的工作：

1、开展信用建设。农户调查建卡评级面达100%，信用农户的发证率达100%，有贷款需求的持证农户在授信内的贷款满足率达100%。

2、方便农户办贷。延伸小额农贷的对象、额度、期限，使传统种养户、订单农业户、进城务工经商农户的资金需求得到较好的满足，进一步解放农村生产力，为农民开辟多渠道创收致富的途径。

3、大力推行农户联保贷款。在巩固小额农贷的基础上根据农民的多种资金需求和农村发展实际，推行“自愿组合、诚实守信、风险共担”的联保贷款业务，支持农民集约经营，支持农户发展特色规模农业，提高农业综合开发能力。第二，优先支持涉农产业发展，将特色农业、创汇农业、高效农业、名优特新农产品的开发作为支持重点，以推动“龙头企业+基地+农户”的订单农业的发展为契机，大力推行公司为农户担保贷款业务。稳步探索推行粮棉油加工企业的仓单质押贷款业务，解决粮棉油加工企业流动资金需求大、抵押难的问题，发展、支持一批有市场、有效益、有前景的优质涉农企业做大、做强。

(二)确保两个“稳健”。

一是稳健开展高中教育、医疗卫生、土地储备贷款，支持城区开发改造，支持市内重点高中及三甲以上医院，提升xx“文化之乡”的内涵。

二是稳健开发城乡居民个人消费信贷业务，为全市城乡居民提供耐用消费品、住房、助学贷款服务。

通过部门合作，存贷挂钩，有步骤地开展公务员小额信用贷款业务，促进全市的消费升级。

(三)做到三个“积极”。

一是积极开拓社区小企业、工商户联保贷款业务，着力打造社区金融品牌。

按照授信额度与经营规模相适应、授信总额与资本实力相适应、授信总额与可提供的抵(质)押物相适应、用信条件与同业融资条件相适应的原则，配合市政府、市人行、市工商、税务、街道等部门，以社区诚信建设、个人征信建设为基础，在xx陈家巷社区等五个社区试点的基础上总结完善，重点在城区推广，力争在试点的基础上再增一至两家。

二是积极拓展优质公司信贷业务。

按照全市纺织服装、机械制造、医药化工、食品加工四大主体支柱产业，重点支持股权结构合理、法人治理完善、财务状况较好、公司管理运作规范、有发展前景的公司。

三是积极拓展优质、系统客户。

在市政府的支持与倾斜下，向市政基础设施(水、电、路)、烟草、通讯等大客户，优质客户介入。

(四)推行三个“加大”。

在内部管理上，主要在提高服务水平上下功夫。

一是加大考核力度，将任务分解到社、到人，强化营销、市场、业绩意识，充分调动全员工作的积极性，提高全员的服务意识和业务素质；

二是加大服务力度，在服务时间、服务方式、服务手段、服务举措上下功夫，实施办贷“一站式”服务，全市统一将办贷窗口“由楼上搬到楼下、由后台走向前台”，做到“门好进，人好找，事好办”；

三是加大宣传力度。

接受社会监督。做到贷款对象、条件、程序、利率、额度公开，将贷款流程公示上墙，实行限时服务。