“走基层、送服务、惠民生”活动实施方案

第一篇：“走基层、送服务、惠民生”活动实施方案

XXX “走基层、送服务、惠民生”活动实施方案

各贷款机构、各部门：

为贯彻落实xx银监分局“走基层、送服务、惠民生”活动的部署，深化“三农”、小微企业金融服务，加大对县域地区的信贷投放力度，充分发挥农村中小金融机构支农支小的作用，根据xx银监分局《xx辖区农村中小金融机构“走基层、送服务、惠民生”活动方案》精神，结合我社实际情况，特制定本实施方案。

一、工作目标

通过走乡入户进社区，深入了解广大农民、农村企业、小微企业对农村金融服务的诉求，深化“三农”、小微企业金融服务，加大对“三农”、小微企业扶持力度，提升农村金融服务水平。

二、组织领导

为确保活动的顺利开展，市联社成立“走基层、送服务、惠民生”活动领导小组（以下简称领导小组），成员如下：

领导小组下设“走基层、送服务、惠民生”活动工作小组（以下简称工作小组），组长由xxxx管理部负责人担任。办公室设在联社xxxx管理部，成员由xxxx管理部、xxx相关工作人员组成。各镇以各社（联社营业部）为单位成立19个“走基层、送服务、惠民生”活动团队（以下简称活动团 1 队）, 成员由贷款机构总经理、副总经理或信贷业务经理（风险经理）等人员组成。

三、工作职责

（一）领导小组负责统筹指导“走基层、送服务、惠民生”活动的总体工作。

（二）工作小组负责活动的组织、实施、数据统计及相关协调工作，并根据相关专业部门的职能分工范围，督促和牵头各项具体工作落实。

1、xxxx管理部负责牵头和协调各专业条线，督促各专业条线、活动团队按时按质开展活动，并做好活动期间数据统计、评价报告汇总，撰写总结报告向xx银监分局报送我社活动实施情况。

2、行政管理部负责活动期间宣传工作，包括宣传海报、宣传单的印制和下发，LED屏宣传标语的设计，联系电视台、报刊洽商相关宣传事宜，制定宣传策略和方案等。

3、其他专业条线根据各自职能分工，制定“走基层、送服务、惠民生”活动具体计划表（附件1），明确活动对象、时间和内容，联合各活动团队逐一落实活动工作，并做好活动期间的资料收集。

（三）各活动团队负责落实执行具体活动工作，制定“走基层、送服务、惠民生”活动具体计划表（附件2），在按计划开展活动的同时，并积极配合、完成各专业条线的活动工 2 作。

四、活动安排

（一）活动组织筹备阶段

在领导小组的领导下，由工作小组研究制定活动方案，对活动相关情况进行部署。

时间要求：2013年10月22日至2013年10月31日

（二）活动实施阶段

工作小组分别以存款业务、贷款业务、结算业务、电子银行业务和助农取款等业务条线开展活动工作，并收集活动相关数据、资料和图片，定期向活动工作小组上报具体活动开展情况。

时间要求：2013年10月22日至2013年12月31日

（三）活动总结评价阶段

由工作小组收集活动组织筹备及实施开展的具体情况、工作亮点、经验总结、先进事迹等，形成活动总结报告。

时间要求：2014年1月1日至2014年1月10日

五、活动内容

（一）走基层

秉承党的群众路线的宗旨，各机构的活动团队针对所辖地区特点，落实走进农村客户、小微企业，走进农村圩镇、管区、村庄，深入了解广大农村客户、小微企业对农村金融服务的诉求，做好辖区内的金融宣传、教育、营销工作，实现圩镇、管区、村庄的金融全覆盖，切实提高我社的金融服务水平。

活动要求：

1、对本次活动由行政部牵头做好宣传工作，具体宣传工作包括：

（1）、悬挂标语

宣传期内所有网点统一悬挂“走基层、送服务、惠民生金融服务宣传月”的主题宣传标语。

（2）、网站宣传

在门户网站开设“走基层、送服务、惠民生金融服务宣传月”专栏，由各专业条线负责提供相关宣传材料，行政部协助。宣传内容一是银监会相关政策措施；二是我社金融产品和服务；三是及时报道“走基层、送服务、惠民生金融服务宣传月”活动动态。

（3）、媒体宣传

①电视台宣传

“小微企业金融服务”特别报道

宣传内容： a）我社推进金融服务的政策；

b）我社特色金融产品；

c）我社金融服务取得的成绩。

工作安排： a）行政部负责联系拍摄、制作系列报道；

b）各部门负责提供相关宣传内容。

②xx日报宣传

硬广告：宣传我社特色金融产品；

软文宣传：宣传我社服务的信贷政策、特色产品、经营成果及机构建设情况等。

2、基层走访范围覆盖辖内各圩镇，基层走访对象由各贷款机构确定，并报联社各分管专业条线确认。

3、各活动团队应针对当地金融市场特点、业务发展方面，举办相关业务的座谈会，邀请当地具体代表性的客户参会，宣传金融服务产品，并听取客户的金融诉求、意见和需求。各活动团队在活动期间应举办座谈会不少于1次。

（二）送服务

活动工作小组通过前期各活动团队走基层所收集的基层对我社的金融服务诉求，指导各专业条线因应制订一揽子送服务计划并督促各活动团队做送服务的落实。目前，各专业条线备选送服务的内容如下。

一、xxx部

1、助农取款点的开办。

2、POS机开办。

3、银行卡的开办。

4、理财产品受办。５、保管箱开办。

二、按揭贷款中心

按揭业务申请的条件以及办理流程的讲解

三、xxx部

1、面向小微企业、工商户介绍自身八大特色信贷产品并现场受办。

2、理财产品受办。

四、xxx中心

面向“三农”介绍自身三大系列二十个特色信贷产品并 5 现场受办。

五、xxx部

1、假币鉴别标准讲解。

2、残钞兑换标准讲解。

3、零钞预约兑换。

活动工作小组应统筹安排各专业条线人员参与各活动团队开展各项金融服务的推送，提高农村金融服务便利度，让广大农民、农村企业、小微企业真正享受到金融服务的权利，满足客户的金融服务需求。

（三）惠民生

通过各活动团队对我社制订一揽子服务的推送，各项服务手续的简化、各种信贷产品利率的优惠，使我辖地农村金融服务得以优化，有效地帮助广大农村群众、企业发展生产、改善生活，使当地民生切切实实得到实惠。

六、工作要求

（一）提高思想认识，加强组织领导，积极推进。

各专业条线、活动团队须高度重视，提高思想认识，加强组织，明确相关责任人和工作职责，落实有效的工作措施，形成各自工作计划，于2013年10月31日前提交xxxx管理部汇总，确保“走基层、送服务、惠民生”活动的顺利进行。

（二）落实活动工作，做好资料收集。

各活动团队应按活动要求逐一活动内容，落实走访、摆摊宣传和举办座谈会，并做好活动期间的资料、图片的收集工作。

（三）做好数据统计，及时上报相关情况。

各专业条线、活动团队应注意收集活动期间的相关数据统计、先进事迹、活动成果、资料和图片留存等工作，对活动的开展情况进行详细记录，填报《“走基层、送服务、惠民生”活动评价月报表》，并对活动的开展情况、工作亮点、经验总结、先进事迹等撰写活动月简报，并于2013年11月1日、2013年12月1日和2014年1月1日按月上报xxxx管理部。

（四）及时总结评价，撰写总结报告。

活动结束后，各专业条线、活动团队应及时对活动的开展情况、工作亮点、经验总结、先进事迹等进行总结评价，撰写活动总结报告，总结经验做法和不足之处，科学评估“走基层、送服务、惠民生”活动实施效果，于2014年1月5日前提交xxxx管理部汇总。由xxxx管理部汇总后，及时向xx银监分局上报我社落实活动的具体情况。

2013年10月26日

第二篇：走基层 送服务

“走基层送服务”行动启动仪式方案

一、时间：待定

二、地点：万福公园喷泉广场

三、参加单位和人员：邀请省市联合督导组领导参加，各乡镇（办事处、开发区）乡镇长、副书记、组织委员，县直各单位分管政工的副职、政工科长。

四、会场布置（由活动办秘书组负责）：

1、主席台布置（包括音响设备等）；

2、方阵排列：共列6个方阵，其中乡镇（开发区、办事处）方阵45人，卫生系统方阵50人（统一着装），技工学校方阵50人，农业局方阵50人，广电中心和农机中心，文体局方阵50人，其他县直单位方阵200人。

五、会议材料（由活动办材料组负责）：

1、主持词；

2、领导讲话稿；

3、部门发言稿把关。

六、议程安排：

1、会议由县领导负责主持；

2、请县领导作动员讲话；

3、请县广电中心、县卫生局、县文体局、县农业局、县农机中心、县技工学校等活动承接单位表态发言。

第三篇：真情走基层 解难惠民生

真情走基层

解难惠民生

当前，一场干部“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动正在全省各地扎实深入开展。在新年的第一期，本刊刊登了一组《干部走基层》的策划报道。这组报道只是干部深入基层、深入群众、服务群众的一个缩影，却深刻反映了我省各级干部践行党的群众路线、在服务群众中密切党群干群关系、转变作风的新变化和新气象。

为切实巩固第一批党的群众路线教育实践活动成果，扎实有序地开展好第二批教育实践活动，省委决定从2013年11月起到今年3月底，在全省集中开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动。这是省委立足全省实际，认真践行党的群众路线，着眼作风建设根本作出的一项重要决策部署，是践行党的群众路线的一次生动实践，是集中解决“四风”突出问题，密切党群干群关系的重大举措。通过深入扎实有效开展好“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，各级部门和党员干部切实解决好群众反映的突出问题，真正为群众做好事办实事解难事，以为民务实清廉的实际行动取信于民，树立起新时期党员干部贴近基层、转变作风、提升效能、为民务实清廉的良好形象。

干部“走基层”，一定要带着感情、带着责任下去，要用心用情、面对面、心贴心地走进基层，投身于人民群众之中。带着感情下基层，才能想群众之所想，急群众之所急，才能获得真实准确的信息，了解切合实际的情况。如果不能把群众放在心坎上，就不会与群众有共同语言；如果不能从群众的视角看问题，就不能理解群众的利益诉求；如果把走基层当作分外任务，上级督促才走一走，任务来了才去一去，逢年过节下去看一看，平时就泡在“文山会海”里，对于这样的干部，群众会敬而远之。干部走基层，要轻车简从，少些“官威官仪”，少些“劳民扰民”，不给基层添麻烦，力戒“走形式”、“做过场”。只有扎根基层一线，与群众打成一片、融为一体，实实在在为群众办实事好事，走基层才能真正地走进群众的心坎里。

干部“走基层”，要帮助群众解决好最关心、最直接、最迫切的生产生活难题。解民忧、解难题，是党员干部的责任和义务。当前，在基层有些地方，困难和矛盾还比较突出。比如，一些边远地区经济发展缓慢，群众收入渠道少、增收难，生活还比较困难等等。这些依靠自身力量难以解决的问题，特别需要上级机关的干部深入下去，认真倾听群众的诉求，拿出有针对性的举措，对症下药，为群众排忧解难。干部“走基层”，特别需要到那些经济发展缓慢、社会矛盾复杂的地方去，帮助查找问题，分析原因，进一步理清发展思路，破解发展难题，化解社会矛盾，消除群众不满情绪，促进社会和谐稳定。通过这次活动，要集中解决一批困扰基层发展、困扰群众生活的难题，探索建立起为民解难、为民解忧的长效机制。

干部“走基层”，重在办实事、求实效。“走基层”是方法，办实事、惠民生才是目的。干部深入基层，深入群众，要多了解党的政策在基层落实的情况，多听听群众的呼声和建议。要围绕推动发展、促进和谐、改善民生等方面排查出来的突出问题，想办法、找对策，下真功夫解决好，为群众办实事好事，把各项惠民政策落到实处。下基层不解决问题，群众心里就不舒坦。“群众第一，民生优先”，要大力开展惠民服务行动，帮助群众解决上学、看病、就业、安居、饮水、行路等民生问题。广泛开展“暖冬”行动，落实结对帮扶措施，关爱受灾群众、空巢老人、留守儿童、孤寡老人等困难群体。要深入群众家中，与群众一起算家底、想门路，帮助群众找项目、跑资金、引技术，帮助群众增加收入，让群众的腰包鼓起来。这样的走基层，群众就会打心眼里欢迎，走基层就会成为广大群众越来越满意的“民心工程”。

干部“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，要在实践中形成长效机制，各级各部门和广大党员干部要不折不扣地落实好省委的决策部署，把“走基层”活动作为一项重要的政治任务，与深入学习贯彻党的十八届三中全会精神结合起来，进一步把群众路线教育实践活动不断引向深入，倾听民声，体察民情，架起党群连心桥，树立起党员干部为民务实清廉的新形象。

责任编辑：王佳眉

第四篇：开展“走基层、送温暖、惠民生”活动的工作计划

开展“走基层、送温暖、惠民生”活动的工作计划

根据县委关于做好201X年“走基层、送温暖、惠民生”活动工作的通知，乡党委决定，在全乡持续深入开展“走基层、送温暖、惠民生”活动，现制定如下实施方案。

一、指导思想

贯彻党的十九大精神，认真落实习近平新时代中国特色社会主义思想、习总书记系列讲话精神及省、州、县委重要讲话精神。做到倾听群众一分钟诉求、解决群众一件事困难的原则。

二、工作目标

（一）集中走访农户听民意。

组织广大党员干部深入农户，集中时间、集中精力开展走访活动，广泛收集社情民意，了解群众疾苦，排查矛盾纠纷。做到村情社情、户情民情、期盼愿望、问题困难“四个知晓”。

（二）化解矛盾纠纷促民和。

针对各村影响稳定的不和谐因素，坚持党员干部主动下村接访，创新工作思路和制度机制，强化底线思维和法治思维，落实属地管理，切实做到守土有责、守土尽责，矛盾不上交、信访不越级、问题就地解决。

（三）多办实事好事解民难。

着眼群众所急所盼，多办得民心暖民心的实事，多做雪中送炭的好事，根据实际情况，帮助群众解决生产、生活等方面的困难和问题。特别是要结合精准扶贫契机，督促落实困难救助救济和惠民政策的实施，切实帮助贫困户巩固脱贫成效。

（四）建强基层组织聚民心。

以服务群众、密切联系群众工作为重点，从健全组织、选好班子、提升功能入手，扎实推进基层服务型党组织建设，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的重要作用。

三、具体任务

以基层党组织建设、两学一做、精准扶贫等工作为载体，创新思路，明确目标，细化举措，落实责任，切实帮助群众解决生产生活实际困难，增强“走基层、送温暖、惠民生”活动成效。

（一）开展集中大走访行动

1、坚持走访、接地气。建立健全乡党委班子领导、乡干部定点走访制度，把民情信息和需要解决的问题收集起来。包村干部实行联系帮扶制度，全面摸清联系村的村情，切实帮助联系村解决发展中存在的问题；引导党员充分发挥先锋模范作用，积极为村发展献策献力；深入困难户家中全面了解其生活生产状况，并针对贫困原因进行帮扶。乡党委班子领导要结合自身工作职责，经常梳理需要解决、突破的难点问题，通过走访、召开座谈会等方式开展调研。党员干部要按照联系帮扶制度，制定联系帮扶措施，将联系帮扶工作落到实处。

2.坚持走访、改作风。深入开展“三问三改”活动，积极查改在工作态度、效果、方法上存在的问题，广泛听取群众对开展教育实践活动的看法和意见，检查教育实践活动效果，防止“四风”问题反弹回潮，努力实现党员干部全参与，群众全覆盖。

3.坚持走访、送温暖。实行乡干部联系困难户制度，积极开展爱心解困、爱心帮教活动，通过实地察看、民情恳谈、院坝交流等方式，收集了解弱势群体的具体困难，为孤寡老人、留守老人、留守儿童、困难群众提供全方位的服务。

（二）开展“暖冬”扶困行动

利用元旦、春节等时间节点，重点围绕帮扶空巢老人、留守儿童、残疾人、孤寡老人、特困群众、贫困户等弱势群体，组织党员干部和社会各界开展捐资捐物扶困行动，帮助困难群众温暖过冬、祥和过节。

三、工作要求

开展“走基层、送温暖、惠民生”活动，是贯彻落实县委部署的重要举措，各村认真贯彻执行、推动落实。

（一）强化领导带头。

要把抓好“走基层、送温暖、惠民生”作为一把手抓班子、带队伍的一项重要职责，带头深入基层、蹲点调研，带头听取意见、解决问题，带头接访下访、化解矛盾，带头落实惠民政策，办好民生实事，带头深入联系片和帮扶户开展活动，落实帮扶措施，检查督察全年帮扶任务落实情况。

（二）坚持上下联动。

在“走基层、送温暖、惠民生”活动中，对群众反映强烈的问题，乡、村协同配合、联动解决。乡纪委书记加强督促检查，认真抓好正风肃纪工作;加强沟通，注重协调，着力形成领导带头、上下联动、左右配合、齐抓共管的工作格局。

（三）强化宣传引导。

要加强对“走基层、送温暖、惠民生”活动的宣传报道，充分利用标语、广播，加强正面引导，大力宣传活动进展和成效、先进典型和感人事迹，不断巩固和扩大活动影响，为活动开展营造积极舆论氛围。

（四）严明工作纪律。

要进村入户面对面、心贴心做工作，切记走马观花、蜻蜓点水，坚决反对图形式、走过场、做表面文章。要定人、定责、定时解决群众反映的突出问题、逐项落实、逐件销号。对一时不能解决的要做好解释、制定方案、逐步解决。对违反群众工作纪律、回避推诿工作责任而造成恶劣影响的，严格问责、严肃处理。要坚决查处侵害群众利益的行为，从严从快处理顶风违纪案例，以实际成效取信于民。建立“走基层、送温暖、惠民生”长效机制，形成乡领导、乡干部定点走访制度；建立督查问责机制，乡“走基层、送温暖、惠民生”活动领导小组要搞好专项督促，推动活动扎实有效开展；健全服务群众效能提升制度，全面推行群众工作首问责任制、限时办结制、责任追究制。

第五篇：“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动心得体会

走基层、解难题、办实事、惠民生活动心得体会

刘志刚

走基层、解难题、办实事、惠民生是贯彻落实中央八项规定和开展党的群众路线教育实践活动的重要载体。自活动开展以来，通过全镇党员干部深入到千家万户征集群众在民生诉求、困难问题和信访稳定方面的问题和意见，并作为我镇工作重点，通过各级联动化解问题困难意见，增进了干群关系。通过这个活动有村下几点体会。

一、走基层、解难题、办实事、惠民生是党的群众路线的总要求。

我们党取得革命成功的三大法宝是群众路线、武装斗争、统一战线。党的群众路线是我们党在革命战争年代不断发展和总结而来，并指导我们革命取得成功。总要求是：一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去。走基层、解难题、办实事、惠民生活动是目的就是群众路线的具体化，就是一切从群众的实际出发，深入到群众中找到我们工作着力点和方向，并我们化解群众难题和为民办实事的成果拿到群众中去评议，问群众答应不答应、满意不满意。以便更好的改进我们的工作。

二、走基层、解难题、办实事、惠民生活动是群众路线的具体化。

走基层是活水源头。实践是最好的课堂，群众是最好的老师。走基层是真正地了解群众的现状和诉求及存在在的问题；通过走基层，不但要真正了解群众的所思所盼，热难点问题，更重要的是转变党员干部工作作风，不断提高党员干部各方面的素质，更进一步地融洽干群关系，锻炼党员干部为民做事的工作能力。

走基层集中走访基层听民意。走基层，不是走过场，要真正了解人民群众所想，要听取人民群众最真切的心声，就要沉下身子，深入到群众中去，了解民生疾苦；走基层，不是借机游山玩水，要到困苦、艰难的地方去，入户走访、实地察看，听取偏远地区人民群众所想，切身感受人民群众的日常生活；走基层，不是凭空想像群众的想法，而是真实的、全面的掌握群众的需求。

走基层解难题办实事惠民生，深化为民服务，要以扎实过硬的作风作保证。机关党员干部下基层必须静得下心，放得下架子，能沉到基层一线。要对人民群众充满真情实感，视群众为亲人，与群众心相连，赢得人民群众的高度信任和热情支持。既不能轻视基层的矛盾和问题，又不能被矛盾和问题所吓倒，要有不解决矛盾和问题不撒手的韧劲和狠劲。要讲究工作方式方法，紧紧依靠基层组织，善于向人民群众学习，问需问计于民。

走基层解难题办实事惠民生活动成效要让人民群众评判。活动中，通过深入农村、社区及联系点，形成了对基层的全覆盖。查民情、解民忧、聚民意、谋民利的最终效果，要让人民群众来评判，以人民群众满意不满意为标准。学习向广大群众讲清楚活动的目标，主动请人民群众当裁判员，增强活动的成效。

三、走基层、解难题、办实事、惠民生要结合农村实际工作。

从走基层活动中广泛征集起来的民生方面的诉求主要有三大类，一是灾后重建方面的问题，二是农村道路沟渠等基层设施建设滞后的问题，三是农村环境污染问题。当前我们正处在灾后住房重建的关键时期，广大受灾群众最关心的问题就是什么时候才能完成重建搬入新家，因此我们要结合这一实际情况，全心全意高标准高质量地做好重建工作，让受灾群众早日搬入新家。同时要整合资金资源逐步解决了农村基础设施和环境污染问题，建设村容整洁，环境优美的新农村。

要急群众之所急，解群众生活困难。对于反映收上的实际困难，要千方百计地想办法，通过多渠道给予困难群众温暖和生活经济上的帮助。

对信访稳定方面的问题要找准矛盾的根源和法律政策依据，对农村家庭矛盾和邻里矛盾，村两委要主动介入，做好调解工作。对历史遗留问题引发的信访稳定问题，要追根溯源，能解决要落实时间和责任人进行解决，对无法律政策依据不能解决的要向当事人做好法律政策知识讲解并做好的思想工作。

四、开展走基层活动、赢得了民心、推进了工作。

走基层解难题办实事惠民生活动是贯彻落实群众路线活动的具体体现，切实解决了群众反映出来的诉求困难和问题，增进了群众对干部的信认和对工作认可。

特别是在灾后重建工作中，切实贯彻落实群众路线，转四风，坚持为民务实清政廉洁的要求，赢得了群众的认可，提高了工作效率。

一是把政策交给群众，通过多次会议以及发放讲解宣传政策，群众全面理解了灾后重建和土地整理的政策，让我们在落实执行灾后重建政策时，得到群众的理解和支持，减少了工作中的矛盾和阻力。二是民事民议，提高了工作效率，在灾后重建工作中，通过召开群众会议，由群众推选出自己信任的人组成议事会和监事会，具体负责灾后重建涉及事项的讨论和决策。三是民事民定，从规划选址、中心村调地方案、户型设计到施工企业比选全程由全体建房户来讨论决策，实现了全过程的集中民意民智，形成灾后重建工作，党委政府指导、村支部村委会领导下，议事会监事会召集，群众大会商议决策的机制，使灾后得到了群众的积极支持，工作快速推进。以喻岗、凉水等为例，中心村调地和农房搬迁工作都提前完成，灾后重建工作快速推进。

走基层解难题办实事惠民生活有利于转变干部作风，建设服务型党组织，培养服务型党员干部；有利融洽干群关系，维护农村和谐稳定；有利于找准工作着力点，提高工作效率，将走基层解难题办实事惠民生长态化是广大群众期盼。