第一篇：思科发布零售银行业思科客户体验报告
思科发布零售银行业思科客户体验报告
思科近日发布了关于零售银行业的“思科客户体验报告”。此项调研面向全球消费者以了解其对于银行体验的期望。结果显示，消费者希望获得更加个性化的银行或金融服务，从而能够通过在线、手机、电话、视频会议和分行等多种渠道，轻松管理其个人财务。报告同时考察了消费者就个人信息的隐私保护，以及对日常生活中使用的财务管理工具的价值等方面的看法。
在与金融机构或银行理财顾问交流时，全球消费者最看重的特性包括：可用性(63%)、能力(65%)和效率(68%)。对于是否愿意提供自己理财习惯的更详细信息，用以获得银行更积极的专业意见，有83%的消费者表示愿意用此类信息换取更有效的身份被盗防御服务，80%的消费者表示希望因此提高存款能力，78%的消费者表示愿意用此换取更加个性化的服务，56%的消费者希望因此可以简化个人财务管理，仅有54%的消费者表达了愿意使用自动化系统来获得财务意见或建议的意愿，同时有59%的消费者表示同意在移动设备上接收针对特定地区的信息。
大多数消费者(71%)表示除了面对面的理财交流外，加大虚拟沟通手段的使用同样会另他们感到满意，其中48%来自新兴经济体的消费者更愿意按需获取专业意见，而52%来自发达经济体的消费者更倾向于与特定的个人进行交流。
总体而言，报告显示消费者有兴趣与银行建立更加个性化、及时和有价值的联接，而思科描绘的“万物互联(IoE)”，令此种联接成为可能。万物互联可将人员、流程、数据及事物联系在一起，使网络联接具有比以往更高的相关性和价值。思科最近发布了“万物互联经济分析”报告，指出万物互联创新预计在未来十年可创造出14.4万亿美元的价值，而银行和保险业将有望在其中占据最高9%的比重。
亮点和主要事实：
这项全球调查报告是2013年初所开展调查的成果，包含了来自10个国家和地区的1，514名消费者和405名银行专业人士的意见。报告针对账户监控和获取理财建议等各种活动，调研了消费者希望如何及何时通过不同渠道与银行进行交流的看法。
全球消费者大多数(78%)都期望获得更简便的个人理财服务
。消费者希望从银行获得个性化的服务：83%的消费者希望获得更高的身份防盗保护服务，80%的消费者希望获得相关建议来增加存款，73%的消费者希望获得更多理财知识，55%的消费者希望能够评估其理财状况，并与其他客户进行比较。有趣的是，银行管理人员认为的消费者对这些服务的需求度，比实际调研得到的消费者实际需求度高出大约20%.。银行提供个性化理财服务的能力：仅有45%的消费者认为银行有足够的信息为其提供个性化服务;相比之下有63%的银行专业人士认为他们已经获得了足够的客户个人信息。
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消费者愿意与银行人员分享隐私信息
。提供指纹以换取更高安全保护：全球61%的消费者愿意向银行提供指纹或其他生物识别特征，用以验证理财交易，防止诸如身份被盗等风险。全球61%的消费者愿意分享生物识别特征的信息，其中日本消费者的此类意愿最低，仅为33%.。简便的资金管理：全球56%的消费者愿意提供更多个人信息，以便更轻松地管理个人财务。
。然而，消费者要求银行能够保护个人信息：全球平均60%的消费者不希望银行向银行外的其他方分享其个人信息，即使银行此举可以帮助其他领域改进服务质量。其中72%的俄罗斯和德国消费者不愿意银行分享其个人信息。
全球大多数消费者愿意通过虚拟方式访问银行
。愿意使用虚拟会议：全球71%的消费者愿意使用科技手段(如文本、电子邮件或视频)与银行进行沟通交流，而不是面对面的交流。换句话说全球每10个消费者中就有7个和愿意使用虚拟技术与银行进行通信，而在银行服务人员中这个数字更高是92%.。抵押和贷款也可以通过虚拟手段来管理：全球超过半数(57%)的消费者愿意使用视频等技术与银行进行通信，申请贷款或抵押。
。视频通信时更倾向于使用计算机而非智能手机：全球40%的消费者愿意使用智能手机与银行服务人员进行视频通话，相比之下更多人(60%)青睐于使用笔记本电脑或台式机。
。亲临现场对于吸引新客户仍至关重要：全球60%的消费者愿意通过完全虚拟的手段在银行中开设账户，但前提是银行能够提供最好且更安全的服务。其中法国消费者的此类意愿最低，仅为44%.
第二篇：思科第三学期实训报告
日照职业技术学院
思科交换技术
实训报告
学号： 姓名： 红领巾班级： 2010级网络技术1班
实训日期： 2011-2012年第一学期
2011年12月26日
二、正文
2.1 摘要
2.1.1 实训内容：第七章综合实验
2.1.2 场地：地 滋 楼A534
2.1.3 时间:2011年12月19-30日
2.1.4 实训目的：巩固加深对思科网络知识的了解，知识与实践相结合，提供学生综合能力。
2.2 主体
任务 1：执行基本的路由器配置
路由器主机名 禁用 DNS 查找 配置执行模式口令 class 为控制台连接配置口令 cisco 为 vty 连接配置口令 cisco
任务 2：执行交换机配置
配置三台交换机：
配置主机名 禁用 DNS 查找 配置执行模式口令 class 为控制台连接配置口令 cisco 为 vty 连接配置口令 cisco
任务 3：WRT300N 无线路由器练习
执行基本路由器配置执行交换机配置连接到 Linksys WRT300N 路由器访问 WRT300N 无线路由器为 Linksys WRT300N 无线路由器配置 IP 设置配置 DHCP 设置基本无线设置启用无线安全管理和保护路由器的 Web 实用程序配置 WRS2建立和检验完全连通性配置端口安全
2.3 总结
每年都有实训，每年带给我们的知识都有新的感觉。纸上得来终觉浅，实践才是检验真理的王道。
实训，是我们实习前的演练，只有实训过关，实习才有能力。
实训不仅仅锻炼了我们个人能力，还提高了我们团队配合能力，有困难大家一起解决，就变得容易多了。
实训，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。现在思科不管是在国内还是在国外都是非常有前途的，为了自己，更为了自己的将来，我们也要好好的去学习思科，学校给提供了一个非常好的环境让我们实训，虽然实训非常紧张，但也是短暂的，在这几天的实训中我学到了很多，同时也让自己变了很多、这几天的思科实训时间就这样在忙碌中匆匆过去了，留给我的都是丰富的经验和深深的体会。“只有经历过，才知道其中的滋味”对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是网洛，它是千变万化的，但不管他怎么变，它总也是人造出来的，让我对于思科最初的观点也有了本质性的改变！思科这一门课程不仅仅是一份职业，更是一份责任。
期待下一次实训，最后的实习。
第三篇：网络工程师思科实训报告
我于年月日受系部委派参加了为期五天的上海xx2010高校网络工程师职业体验竞赛学习。此次活动的地点位于xx（上海、昆山、嘉兴）实训基地的江苏xx市，该实训基地由政府和xx共同投资和政府补贴。下面我谈一下参加此次学习过程的几点心得。
一、大赛目的 此次竞赛由上海xx计算机科技举办，体验过程分为两个部分：网络职业体验竞赛和赛前免费培训。举办该活动的目的是以提升大学生职业能力为目标，旨在通过优化整合中外优质教育培训资源，把高新技术培训和职业资格认证相结合，探索培训教育的有效途径，培养符合行业发展和企业需要的人才，促进大学生就业和创业。
xx为中国十大品牌IT教育机构和中国IT职业行业最具影响力的十大品牌，拥有一流的实训基地、配备超大机房、一流的师资水平的高品质就业技能培训。在整个活动中，这一点是得到了充分的肯定的。xx对此次体验赛给予了高度的重视，提供了最好的服务环境和教学师资，使此次体验变得尤为可贵。
二、学习过程
此次活动中前四天为免费实训阶段，最后一天为竞赛单元。主要学习了思科网络技术(level 1)、微软网络技术(level 1)、网络系统集成项目(level 1)等内容。整个过程学习强度比较大，内容比较多，属于高度浓缩的精华，通过理论和实验的方式，反复实践，辅导，使参加者不但了解了原理、思路，更让我们实践操作，强化学习。应该说，这是一套比较合理的培训模式。在硬件上，xx的超大机房，为每个参加者配备了两个路由器，和实验操作电脑。解决理论和实践脱节的问题。在师资上，xx提供的都是该行业权威的专业人才，此次为我们上课的张硕淳老师是中国声誉最高的大师级认证：RHCA的13个成员之一，此外，他还同时拥有四个IE。能让他为我们上课，是一件非常荣幸的事情。在整个上课过程中，思维敏锐，节奏轻快，娓娓道来，让人觉得有点神通的感觉。
三、体会心得
此次活动对我来说，一定是受益匪浅的。
1、xx应该是一个可以让你真正学到东西的地方。xx作为一个高品质的就业培训基地，他打破大学中传统的单一的教学方式。其完善的教学模式，让人循序渐进，一点一滴的构建出自己的知识堡垒。为自己学到一门就业技能提供了一个最好的方式。
2、xx还可以让人认识到自己的不足，并制定出正确的就业方向。如何才能在严峻的就业压力下存活，靠的就就是自己的特长，专学。如果知识在大学的泛泛而学，出去是没有一点竞争力的。不知道自己学过什么，当然就对找任何工作都是没有信心的。
3、高强度的学习压力，让人提前感受工作环境的氛围。只有付出才能有回报，只有自己不断的付出，才能有自己的立锥之地。不能想学习是一件很安逸的事情，不伤点脑细胞的工作怎么能算高技术含量的工作呢？IT行业一定是要你拥有一些别人所不能企及的就业能力的。这才是实力。
以上的几点，无疑将会影响到我以后的工作和生活中的。每当让我想起在那紧张、快节奏的五天，我就会去除我心里很多的杂念。专心一致做好现在的事情吧，通过不管的充电，学习，就将可以获得更多。
第四篇：思科路由协议实训报告
思科路由协议和概念
实训报告
学号：姓名：
班级：
实训日期：
指导老师：
2011年月日
一、摘要
实训内容：路由器的连接与配置
场地：
时间：
二、实训内容
本次实训共安排五个实训任务，分别为：
任务一：路由器的连接与配置。共有路由器三台，全体同学轮流使用路由器，并相互之间配合，在实际环境中实验静态路由、RIP、EIGRP、OSPF等内容，注意保护设备。
任务二：章节实验。已经为同学们每章选好一个实验为必做实验，必做实验做完后用学号+姓名+章节命名，发到信箱。
任务三：AC网站章节测验。实训期间均将AC网站所有章节习题放开，未做完的和需要重新做的同学在实训结束之前做完。
任务四：实验考试。实验考试有两次，一次为AC网站的实验考试，在实训期间将放开AC网站的考试，同学们按要求做完，另一次为根据学习的内容设计的PT实验，做完后发到信箱。
任务五：实验报告。实训结束前，每人须上交实验报告一份，实训报告的内容为PT实验考试的内容，必须按照实验报告的要求写，实验结束时上交实验报告的电子版到信箱，上交纸质版，可手写也可打印。
三、总结
实际遇到的问题
（1）在实际操作中不知道该怎样连接那些接口
（2）由于平时练习的少，在做pt实验时不知道如何使用已学过的口令；
（3）实训时间太松散，不能集中精力去做。
得到的收获
（1）在以后的学习中一定要细心，要严格要求自己；
（2）课下要多练习PT实验题，章节实验一定要做；
（3）其次，在pt实验里我感悟到：有些时候，有些事情在一开始就是错的。人要有
规划，并且还要在实际中不断地修正规划，评价规划，毕竟人不是万能的，人也会犯错，就像配置ip地址，计算子网掩码一样，稍稍的不注意就很有可能错了。也许，在自己的人生规划中就有错误，甚至一开始就是错误的。细细地品味吧。
（4）实践是检验的唯一标准，就算老师讲的再好，如果自己不亲自动手的话也是无济于事，动手对我们来说真的很重要，那样才能将书上的东西转化为自己的知识。
（5）自己动手是硬道理！在这次实训中，我们亲自动手用了真正的路由器，而不在是网上模拟。我想说那是完全不同的。（那真是一个爽啊！过瘾？！！呵呵）不管你有多多了解课本中的理论知识，可是你很可能在现实实物中就什么都不会，什么都不懂。毕竟理论与实践是不同的，他们之间有着密切的联系，又有着各自的不同，各自的各自的独特。他们是密不可分的！我又一次深刻地认识到：时间的重要性！自己动手才是硬道理！
实训总结
经过这几周的实训，我们顺利完成了五个任务。在实训的时候，应该先分析实训题目，看清楚实训要求，有自己的处理方法，是把自己的配置方法写下来还把拓扑图画下来按题的要求标记好尽可能的不出不必要的错误，按着分析和要求去配置，按着分析和要求去配置时，特别要注意的是每个IP地址配置后要激活才可以生效，show命令必须是在特权模式下进行等，按着正确的方法和步骤去配置，细心的执行每一个命令，就可以减少因为粗心带来的不必要的麻烦。这次实训，也让我明白了自己的不足和今后努力的方向，我的不足就是在我配置的过程中，不能把课本上知识灵活运用在具体题目中，这些题需要灵活运用课本知识，而我照书本上的方法做，这只能说明思科理论知识学的还不够扎实。
PT实验是培养我们综合运用所学知识，发现、提出、分析和解决实际问题，锻炼实践能力的重要环节，是对我们实际工作能力的具体训练和考察过程。在操作上得到了锻炼，经过努力我们成功的完成了此次实训，同时，我也对该专业产生了浓厚的兴趣，我感觉自己对网络构建和基本配置得到了极大的提高，在实训中老师对我的疑惑的解答和指导使我的能力大大提升了，实践真正的锻炼了我们的动手能力，这次的实训使我有了一次通过理论联系实际，来解决实际问题的经历，它培养了自己分析问题，解决问题的能力，以及上网检索信息的能力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在短暂的实习过程中，让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开
始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是我们的理论到实践的确是有一段距离的。
通过这次实训，使我们在操作上得到了锻炼，经过努力我们成功的完成了此次实训的同时也对此产生了浓厚的兴趣，真正的明白自己需要加强的是在加强理论知识和提高动手能力的同时增强自信心，有足够的自信心才敢去面对以后的生活，所以我觉得我还应该多动手练习，结合书本和实际，加强自身的能力提高。
QQ：1334172845
第五篇：消费者体验总结和零售实践报告
关于消费者体验总结和零售实践报告
关于消费者体验总结和零售实践报告1
一、实地考察
本周六，我考察了北京好利来马连道红莲南口店，该店地处居民区，附近有7处小区，人口较多，交通便利，但是该店位置较为偏僻，而且附近有多家甜点屋，如：味多美，西点屋等。竞争较为激烈。门的开口朝南，不对应主街，我个人认为该好利来店虽然店牌设计较大，但是门口的方向设置不合理，所以会造成一部分顾客的流失。该店占地约85㎡，进店后正对蛋糕架，该店品种多样，并且供应咖啡、牛奶、奶茶等热饮。并且除了有奶酪、三明治等等西点外，还有一些传统的中式糕点，如桂花糕，老婆饼之类的。基本上可以满足不同人群对于糕点的需求。店内共4人，收银员1人，蛋糕师2人，服务导购1人。我观察了一段时间，该店店内员工素质较高，服务态度热情，进门后礼貌用语及时且到位，语气亲切，介绍商品时熟练。店内环境非常整洁，厨房处用透明玻璃隔开，我在旁观察觉得该店厨房卫生相对较好。该店的营业时间为早8:00至晚10：00，较普通好利来营业时间多一小时，主要是由于附近居民区较多。客流高峰在上午8:00至10:00，下午5：00至7:00。在这两个时间段，属于早饭和晚饭时间，顾客多为年轻人和小孩。购买的也多为西点和奶茶。我观察的时间为晚7点，过了客流高峰后，我向服务人员说明来意后，了解到，虽然此间好利来开门朝向不甚理想，但由于经营时间较长，忠诚顾客较多，所以客流量实际为附近的甜点屋中最大的。且该店招收的服务人员多为大学生兼职，素质较高，在附近的甜点屋中口碑也是最好的。
二、数据
公司统计的数据如下：表一
根据此表中的数据可绘制出排列图：表二
结论：依据排列图的判定结果解决此类问题的关键项是服务态度、开放操作时间、投诉处理、交费、室内卫生。
三、数据的分析与总结
从表中分析可得，美味程度在顾客及企业权重中分别为0.3和0.2，说明，顾客和企业对于产品美味程度非常重视，综合评价8分，问题频率42。好利来的综合评分中8分为最高，问题频率198为最多，这说明好利来的产品美味程度上基本没有任何问题。表中，种类、地点、室内卫生、服务态度、投诉处理在企业权重中占据0.1，说明这几项在企业经营中仅此于美味程度。种类这一项在企业权重和顾客权重中分别为0.1和0.2，说明种类的问题仅次于美味程度。而好利来的综合评分和问题频率分别为7和23。从频率上看，问题不大，评分上也
不错。所以好利来的商品种类上的问题也不算太大。地点在顾客权重及企业权重中都是0.1说明企业和顾客对于开店的地点来说都很重视，好利来的开店地点的综合评分为8分，频率46，说明好利来的开店选址问题还是比较科学的。宣传在顾客和企业权重中分别为0.05和0.1，说明顾客比较重视宣传，企业相对差一点。好利来的宣传综合评分为7，问题频数为0，说明好利来宣传中规中矩，没太大问题，也没有太大的亮点。开放操作时间在顾客和企业权重中均为0.05综合评分为6，问题频率为106。说明虽然顾客和企业都不是特别重视开放操作时间，但好利来的开放操作时间上存在着不小的问题。室内装潢在权重中均为0.05，综合评分为7，问题频率为0。说明好利来装潢中规中矩。室内卫生的权重在企业和顾客权重中分别为0.1和0.05，综合评分8，问题频率73。说明好利来的室内卫生做的还算不错。服务态度在权重中均为0.1，说明顾客和企业都比较重视。综合评分为8，问题频数为198，这说明好利来的服务态度总体来说不错，但是，由于有客流量大，所以问题频数也相对较多。交费在权重中分别为0.05和0.1说明顾客对于交费的方式还是比较重视的。综合评分7，问题频数89，这说明好利来对于交费方式上的处理还有不尽如人意的地方。投诉处理在权重中分别为企业0.1顾客0.05，在综合评分中好利来的评分为3，问题频率为98，这说明好利来虽然比较重视投诉问题，但是却处理不得当，所以好利来现在最主要应该解决的问题是投诉和开放操作间两个问题。
总结及建议：
1、我所考察的好利来店服务态度以及业务熟练程度没有任何问题，问题较为严重的就是该家好利来店的选址问题以及开门走向问题。我认为，如有可能在重新装修时应将门的朝向改为对应主街。
2、该好利来店，操作间透明，卫生情况良好，但是人手略显不足，我在考察期间记了下时，新进入的顾客结账需要等3分钟，该店有3太收银机，但整个店内只有1位收银员。所以我认为应当多雇佣1至2名员工。
3、该店虽然员工素质较高，但是流动性却较大，长期员工除了蛋糕师及店长外，收银及导购都是兼职。这样不利于一家店的正常发展。
4、投诉问题在我所去的店里是有记载的，但是投诉箱并不明显。建议把投诉箱放在出门的一侧。这样能及时了解顾客需求。
关于消费者体验总结和零售实践报告2
蛋叔的消费体验哲学——极致
要问目前互联网企业成功的“武功秘诀”有什么？一定会有人提到“专注，极致，口碑和快”，并且，这个“武功秘诀”已经被互联网人广泛的认可和接受。蛋糕叔叔领悟这一“秘诀”的同时，结合蛋糕、甜品行业的实际状况，应用到蛋糕叔叔的运行中——创造极致的消费体验。
极致的消费体验是行业成功的法宝：
一家互联网公司要想做大做强、被市场认可并获得大量的优质用户，必须要让消费者享受优质的消费服务体验。消费者享受到了优质的消费服务体验，就会对品牌形成良好的口碑，进而口耳相传，使得企业声名远扬；企业创造出让消费者能够享受优质消费服务体验的环境和氛围，才会获得用户；牢牢把握用户，才会在激烈的市场竞争中立于不败之地。
而蛋糕叔叔，选择的就是把消费服务体验做到极致！
蛋糕叔叔极致、高效的服务与定位：
为了更好、更全面的为消费者提供优质且多样的蛋糕、甜品，蛋糕叔叔整合了市场上能够见到的各种蛋糕、甜品及烘焙食品品牌，精选老少皆宜的蛋糕品类，满足绝大部分用户的消费需求。
为满足中高端消费市场的定位，蛋糕叔叔在甄别合作伙伴的过程中，选择了稻香村、金凤呈祥、味多美等传统连锁品牌，米卡米卡、窝夫小子、ebeecake等互联网新贵品牌，这些受到消费者广泛认可的优秀品牌，让蛋糕叔叔提供的产品具有更高的保障，严格杜绝劣质品牌的出现，保障消费者在享受服务的过程中，对蛋糕叔叔所提供的产品更加放心。
无论是采用国内时尚前沿的扁平化色彩，还是对消费者的购物环节追求极致的`便利，亦或者对加入蛋糕叔叔的人才进行专业、到位的培训，所做的一切，都是为了做到消费服务体验的极致！从而让选择蛋糕叔叔的消费者，不再有消费前的后顾之忧。
蛋糕叔叔完善的售后体系：
众所周知，售后服务环节是在各行各业都不可或缺的，而没有进行完善、优质的售后服务体系建设，成为了阻碍很多公司做大做强的短板。因为没有完善的售后服务体系，会直接导致不良的业内口碑和优质用户的流失。这种事故的发生，对品牌的损害是无法挽回的。
如果选择蛋糕叔叔，就不必为此而担心。蛋糕叔叔专门为此建立了专业的售后服务团队，从受理投诉到实际调查，再到理赔和追责，完善的售后服务团队足以保证为消费者创造极致的消费服务体验。
为了充分保障消费者的权益，基于对产品的信心，蛋糕叔叔与众安保险签约合作，一旦消费者权益遭到妨害，蛋糕叔叔与众安保险将为消费者提供完善的理赔机制，坚决捍卫消费者权益，为此，蛋糕叔叔在不断深入探索。
无论是对行业合理规则和法律法规的遵守，还是为消费者创造方便快捷的消费环境和建立完善的售后服务体系，蛋糕叔叔为此所做的一切，都是为了让消费者在选择蛋糕叔叔进行消费时，体验到极致、周到的服务，为了选择蛋糕叔叔的人们能够消费的放心、安心，为了蛋糕叔叔成为互联网企业的标杆！“专注、极致、口碑、快”，蛋糕叔叔遵循着这一成功的法则，并为之不断努力！
关于消费者体验总结和零售实践报告3
零售场所社会实践报告
零售场所社会实践报告
调查时间：7月13日-7月18日（14日、15日集体活动，其余分头活动）
调查地点：人民大学周围居民区小店、北京腾驰盛医药有限公司——平价大药房（中关村店）、名烟名酒店（中关村南大街上一家很小的店面）、kodak照相馆、糕点屋----金凤呈祥（中关村）、味多美（公主坟店）、玫瑰饼屋（复兴门点）、稻香村食品店（万柳店）、奥运专卖店、书店（中国人民大学出版社读者服务部）调查意义：根据《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》我们调查了除大小超市、集贸市场外的具有代表性的限塑场所，使我们的研究更具有完整性和说服力。 调查形式：1. 实际观察，我们进入店中实际观察在店中购物的人的塑料袋使用情况。
2. 实际购物，对于一些低价的小店我们会采用实际购物的方式调查该店的塑料袋使用情况。
3．询问，对于一些出售高档产品的店面，我们采用直接询问店员的方式。 受访店面构成： 我们随机挑选了高中低档各层面店面，以及一些可能不会被关注的店面。每个店的店员我们都进行了采访。 调查过程中发现了以下现象和问题：出乎我们的意料，所有的店面再限塑令上都做得非常好，就连药店、烟酒店、居民区中卖鸡蛋的小店都严格执行了限塑令。很多店都已经不再提供塑料袋，连收费的也没有。例如：中国人民大学出版社读者服务部。这些店面全部改用了纸袋。糕点屋虽然是食品行业，但也严格遵守了限塑令，糕点的直接包装是不收取费用的，但是如果再次包装，比如把很多糕点装在一个塑料袋中这个塑料袋就需要收费了。由于塑料收费，很多人选择用手把商品捧出商店。在采访的一家药店中我们看到很多顾客选择了用手捧这种方式，尽管药的数量很多。塑料袋收费标准悬殊很大，规格差不多的塑料袋在不同的店中售价从1角到1元不等。塑料袋的代替方式很多，除了用手捧、用篮子装、用无纺袋、用布袋、用纸袋之外还有其他做法。例如：在稻香园这家北京老字号名店中我们发现，即使是熟食该店也不采用塑料袋（当然提供收费塑料袋），他们的熟食是用油纸包好直接交给顾客的。对于现象和问题的分析：“到现在为止还没有人来查，但是一旦被发现我们无偿提供塑料袋就罚款1万元。”“店里有规定必须收费，这店不是我开的，我说了不算。要是我开的你要多少我给你多少”“现在塑料袋都收费了”这些都是我们实际采访的店员、老板所说的。对于这些商人来说，他们严格执行的限塑令固然有保护环境的因素，但是更主要的是政府的法令对他们起了作用。一万元的罚款对于一个店来说实在不是一个小数目，况且仅仅为了一个塑料袋接受罚款是在不值。一位快客的收银员说：我这现在都不提供免费塑料袋了，那天有个小孩来我这买了三根冰棍我都让他捧回去了。从另一个方面，这个法令也使得愿意保护环境的商家有了保护环境的机会，如果没有限塑令，那么减少塑料袋使用的商家就会引起顾客的不满，现在商家就可以名正言顺的进行塑料袋收费，不但减少了塑料袋的是用而且还给商家带来了一笔额外收入。但是现在各个商家的塑料袋收费差异还很大，收费比较混乱，我认为政府还应该在随后的法令中规范塑料袋的收费情况。
关于消费者体验总结和零售实践报告4
20xx-2022年中国蛋糕行业市场现状
与投资前景预测报告
中国产业信息网
什么是行业研究报告
行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。
企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。
行业研究报告的构成
一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：
行业研究的目的及主要任务
行业研究是进行资源整合的前提和基础。
对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。
行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。
行业研究的主要任务：
解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位
分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度
预测并引导行业的未来发展趋势
判断行业投资价值
揭示行业投资风险
为投资者提供依据
20xx-2022年中国蛋糕行业市场现状与投资前景预测报告
【出版日期】20xx年
【交付方式】Email电子版/特快专递
【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元
【报告编号】R364596
报告目录：
甜点是可以令人放松心情的一种食品，根据调查很多人在烦恼时都有选择吃蛋糕的习惯，利用这份甜蜜的味道来掩盖各种烦恼。面包蛋糕凭借独特的西式风格，各式各样的品种，受到了广大消费者的追捧，渐渐的又成为了饮食行业的又一风景线。但是随着面包蛋糕行业的发展，我国呈现一种百家争鸣的现象。
我国的生活方式逐渐西化，大米和中式面制食品的使用量逐渐降低，这使得蛋糕被我国广大消费者接受，其市场状况非常乐观，销售量呈逐年上升的趋势。
个性化、特色化、形象化的服务是消费者对蛋糕消费提出的新要求。 随着消费水平的提高，业界人士要重视消费者的具体要求，对消费场景、消费时间、消费对象提供有针对性的服务，塑造出符合顾客需要的企业形象，开辟特色鲜明的消费场景，如音乐蛋糕店、情人蛋糕屋、儿童乐园蛋糕屋等。使人们不仅消费到商品本身，而且也能享受到商品的文化内涵。
产业信息网发布的《20xx-2022年中国蛋糕行业市场现状与投资
前景预测报告》共十二章。首先介绍了中国蛋糕行业发展环境以及蛋糕行业发展现状，接着分析了中国蛋糕行业规模及消费需求，然后对中国蛋糕行业市场运行态势进行了重点分析，最后分析了中国蛋糕行业面临的机遇及发展前景。您若想对中国蛋糕行业有个系统的了解或者想投资该行业，本报告将是您不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
报告目录：
第一部分 行业发展状况
第一章 中国蛋糕行业PEST模型分析 1
第一节 蛋糕行业定义统计标准 1
一、蛋糕行业概念及分类 1
二、蛋糕行业统计部门和统计口径 3
三、蛋糕行业产业链结构分析 4
四、蛋糕行业发展周期分析 4
第二节 中国蛋糕行业政策环境分析（P） 7
一、行业相关政策动向 7
二、行业产品质量标准 14
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