酒店管理人员分工

第一篇：酒店管理人员分工

酒店管理人员分工

运营经理（代理运营经理）：

工作范围：销售管理工作+协助店长消防管理工作+协助店长质量管理

一、销售管理工作：

1、制作酒店周、月、季度的销售计划。

2、开展和执行每天、周、月销售工作。

3、每周对酒店的经营情况进行分析，主要从销售开展的情况、酒店本周客源、各项客源的占比、各项客源的价格。

4、每周对本酒店周围的同行业竞争对手（主要是七天、汉庭、锦江之星、莫泰168、速8等连锁酒店）进行调研，分析竞争对手目前的经营情况，结合本酒店的情况进行比较。

5、关注酒店店内的销售情况（如家宾卡销售、宾客意见的收集及回复、每天查看CRS、携程、艺龙等中介的网评并及时进行回复）。查看当天、一周之内不同时间段的房态流量，根据房态流量合理调整C-booking的房态控制。

6、每周将新签的协议输入到酒店的销售系统，将新签的协议书归档后交到驻店专员处存档。

7、月末对酒店的销售档案进行自查，将各项报表：《欠款离店客人余额表》、《代理修改日志》、《欠款离店客人催缴表》、《月度销售总结、销售计划》、《本月协议单位用房排名表》、《中介对账单》等进行存档。

8、制作上月的《家宾卡销售提成表》、与各个中介公司进行对账工作，核对中介服务费，将金额交驻店专员进行账估。

9、完成店长安排其他的工作事项。

三、消防管理工作：

1、协助店长做好酒店的消防检查，每月月末对酒店《红色档案》进行更新。

2、每月月末组织安保人员对酒店应急照明灯进行放电、检查各区域的灭火器、消防栓进行防水测试、检查酒店末端水压表，检查酒店消防水箱、消防水泵、消防通道是否通畅等，并做好各项检查记录。

3、每月19日组织酒店各部门，进行“红色电话”测试，并将测试情况打印出来，存入酒店《红色档案》。

4、每季度最后一个月的中旬协助店长，组织酒店的本季度消防演习活动。

四、酒店质量管理工作：

1、每月月初第一周按照公司和区域《总查表》对酒店各部门进行自查，并将各部门自查情况进行评分，将自查问题发到各个部门经理的邮箱，抄送给店长，并责令大家在一周之内进行整改，要求各部门在检查问题一天之内将本部门的《自查整改计划》做好发到前厅经理邮箱，抄送给店长。

2、将自查各部门的分数贴在员工餐厅，进行评比。

3、每月月末和国家法定节假日，组织酒店各部门进行安全检查、食品卫生间查、服务专项检查，并填写好相关表单，交店长签字后，存入店长管理表夹，以备公司和区域检查。

前厅经理：

工作范围：前台管理工作+安全管理

一、前台管理工作：

1、熟悉前台服务员的所有工作的操作，每天定时对公安上传系统进行检查，审理前日封包，检查上一班的《前台每日交班本》，下班前检查当日的各项前台表单的填写。

2、每周一下午组织前台员工进行本周周例会和前台的培训工作，对前台上周的工作进行总结，本周工作安排，培训最新的运营发文和其他按照培训计划执行的培训工作，组织前台人员对前台区域、前台办公室、前台库房等区域进行大扫除。

3、关注每天的房态流量，尽量做大前台售房的收益最大化；督导和执行前台人员家宾卡销售，日常培训和督导前台人员的售房技巧。

4、培训和督导前台人员的服务技巧，加强前台人员对客服务意识提升。

5、关注和巡检前台公共区域卫生质量情况。

6、中班期间对客房区域、餐厅、厨房、员工餐厅、后场区域（员工宿舍、员工更衣室、公共卫生间等）、水箱、弱电间、强电间、布草间、清洗间等区域的巡检工作，巡检期间特别关注餐厅的煤气、电、水的关闭情况，检查安全隐患。

7、中班期间检查中班客房服务员做的VD房，检查公共区域的卫生情况，发现问题及时与各部门的负责人进行沟通和协调。

8、当班期间负责宾客的投诉情况，尽量将宾客的意见和建议在客人退房期间处理，减少酒店在各个网评的投诉，减少酒店的宾客投诉率。

9、协助运营经理做好日常销售工作的开展。

10、完成店长安排的其他工作事项。

二、安全管理工作：

1、每天上班打印巡楼棒巡楼时间表，对着监控检查昨晚的安全服务员的巡楼时间节点巡楼情况。

2、每周一下午组织安全服务员进行周例会，总结本周的安全工作，和下周安全工作计划。

3、每周一下午组织安全服务员对酒店消防设施设备进行卫生大扫除。

前厅副理：

工作范围：协助前厅管理+餐厅管理工作+酒店培训管理工作

一、前厅管理：

1、熟悉前台服务员的所有工作的操作，每天定时对公安上传系统进行检查，审理前日封包，检查上一班的《前台每日交班本》，下班前检查当日的各项前台表单的填写。

2、关注每天的房态流量，尽量做大前台售房的收益最大化；督导和执行前台人员家宾卡销售，日常培训和督导前台人员的售房技巧。

3、当班期间培训和督导前台人员的服务技巧，加强前台人员对客服务意识提升。

4、月末负责前台的办公物品、前台印刷品、小商品、前台其他物品的盘点工作，负责前台的各项办公物品的申购和小商品的申购工作，填写好《申购单》和《出入库》单在每周一管理例会后交店长签字后并进行相关的存档。

5、月末最后一天做好前台小商品的账估，将账估的数据交驻店专员处进行本月小商品的帐估。

6、关注和巡检前台公共区域卫生质量情况。

6、中班期间对客房区域、餐厅、厨房、员工餐厅、后场区域（员工宿舍、员工更衣室、公共卫生间等）、水箱、弱电间、强电间、布草间、清洗间等区域的巡检工作，巡检期间特别关注餐厅的煤气、电、水的关闭情况，检查安全隐患。

7、中班期间检查中班客房服务员做的VD房，检查公共区域的卫生情况，发现问题及时与各部门的负责人进行沟通和协调。

8、当班期间负责宾客的投诉情况，尽量将宾客的意见和建议在客人退房期间处理，减少酒店在各个网评的投诉，减少酒店的宾客投诉率。

9、协助前厅经理做好前台的管理工作。

二、餐厅管理工作：

1、每天关注客用早餐的品种、质量、客用餐厅的灯光开启、卫生情况等事项。

2、负责员工餐的管理、每天需对员工餐质量进行检查，发现问题及时进行整改。

3、负责月末厨房原材料、餐厨具的盘点工作，并对本月的餐厅原材料进行账估，将账估的数据交驻店专员处。

4、每周一下午组织餐厅、厨房人员进行周例会和培训工作，制作好每周餐厅的各项培训表单。

5、月末制作好餐厅的下个月的培训计划，将只做好的培训表单电子版和文本档交给前厅经理处存档。

6、月初第一周按照《总查表》对餐厅和厨房进行自查，将制作好餐厅的各项表格进行存档，对自查的问题制作好《整改计划》，在规定的时间内整改完成（时间为检查后的一周之内）。

7、每月第二周周六和月末最后一天和厨房人员进行厨房食品、调料、干货等物品进行市场询价，填写好询价表，交店长签字后，交给驻店专员处进行存档。

8、月初第一周做好餐厅上个月的《餐厅毛利率分析表》交店长签字存档。

9、负责各项物品的采购，填写好《物品申购单》和《出入库》单，每周一例会结束后交店长签字后开始进行申购，并保管好本部门的《出入库》单的红联。

10、月末做好餐厅、厨房人员下个月的《排班表》、并将本月《排班表》、《加班表》交店长审阅后，交给驻店专员处进行制作本月工资。

三、培训管理工作：

1、每周检查酒店各部门的培训执行情况，收集各部门的培训实施计划表，对各部门的培训工作进行点评。

2、每月月末统计各部门的培训执行培训表单，将酒店培训情况向店长进行汇报。

3、每月月末根据酒店各部门的培训情况，出具前台的考试试卷，收集和检查其他部门考试试卷，并进行归档。

4、每月月初制定前台的培训计划；收集和统计各部门的当月的培训计划，并进行归档（电子版本和文本档）。

5、每季度末制订和收集酒店各部门下季度的培训需求分析表等培训表单，并进行归档（电子版本和文本档）。

6、每月月末按照公司《总查表》的标准和内容检查酒店的培训档案，发现问题在本周之内进行整改，并将检查和整改问题在周例会上向店长进行汇报。

客房经理：

工作范围：客房管理+工程管理+后场（宿舍+员工更衣室+员工卫生间）区域管理+OA采购管理

一、客房管理：

1、统计上周的水、电、洗涤费、易耗品等费用（间夜）给运营经理。

2、检查上周的客房的各项表单（《客房服务员每日工作报告》、《客房易耗品统计表》、《客房洗涤费》等。

3、按照公司标准的《总查表》客房篇的内容对客房和工程的内容进行检查。

4、每天检查工程办公室、客房办公室、布草间、清洗间、PA工作间的卫生状况、检查各个布草间、清洗间的各项表单填写及杯具消毒情况，发现问题及时进行整改。

5、根据上周客房和公共区域检查的问题，合理制定出本周的工作工作计划（如客房单项清洁计划、PA单项清洁计划，合理根据住宿和人员情况制定本周的客房大清洁计划）。

6、计划客房需要申购的用品、填写《出入库单》和《申购单》并找店长签字和驻店专员处进行费用的报销工作。

7、每天早上组织客房晨会（参会人员：客房服务员、PA、工程人员），根据酒店客房目前的情况合理安排酒店客房单项清洁工作、大清洁房、公共区域大清洁和单项清洁工作，安排当日工程人员维保房和公共区域的维护计划。

8、每月月末最后一天对客房棉织品、客用品、易耗品、客房清洁工具等物品进行盘点，并填好相关的盘点表，发现问题，及时寻找原因，并进行整改。

9、做好客房服务员、PA、工程人员下个月度的《排班表》，并张贴在客房办公室，告知员工，如有异议，进行沟通协调，适当进行调整。

10、每周周一下午组织员工对客房办公室、工程办公室、清洗间、布草间、PA工作间进行大扫除。

11、每月一号做好客房《易耗品费用分析表》、《服务用品费用分析表》、《易耗品盘点表》、《服务用品盘点表》、《布草盘点表》、《布草报废表》等相关表单，交店长审阅后签字存档。

12、做好客房、工程、PA人员上个月度的《培训实施计划表》、《客房、工程、PA人员新员工档案》、制作好本月客房、工程人员的培训计划，每季度第一个月第一天做好客房、工程的各项培训表格，交给前厅经理检查并存档，由前厅经理汇总后发给店长审阅签字后进行相关的存档。

13、月末最后一天按照公司《总查表》对客房和工程尽享检查，检查和汇总、存档客房和工程各个区域（布草间、清洗间、公共卫生间、弱电机房、强电机房、电梯机房等区域的各项报表，如：工程人员机房每日巡检表、公共区域清扫时间表、杯具消毒记录表、布草发放登记表等报表）。

二、工程管理：

1、每天下班前检查工程《黑匣子》填写内容，发现问题及时进行整改。

2、计划工程本周维保房工作，根据实际情况制定工程本周公共区域的维保计划。

3、每天对检查工程的维保房和其他的维护工作。

4、月末最后一天盘点工程的工具、耗品（灯具、五金件、风扇）灯物品，并制作相关的盘点表交店长签字，负责工程的物品申购工作。

5、月初第一天制作统计酒店上个月的能耗数据（水、电、气），按照间夜数计算，并在当天下班之前输入到酒店能耗平台，制作上个月的《能耗费用分析表》交店长审阅后签字，存入店长管理表夹里。

6、月末最后一天按照公司《总查表》检查工程的《黑匣子》，并及时进行整改，将检查完成后的《黑匣子》交店长审阅并在相关的表夹子进行签字。

三、后场（宿舍+员工更衣室+员工卫生间）区域管理：

1、制定员工宿舍、员工更衣室等区域的卫生检查制度，每天定时进行检查。

2、每周一组织宿舍住宿人员进行一次宿舍卫生大扫除，并组织大家召开一次宿舍住宿人员会议，分析宿舍上周卫生、安全及其他情况，发现问题及时组织大家进行整改，保证每位住宿舍员工能够休息好，生活愉快。

四、OA采购管理：

1、各部门需要在OA上申购的物品（客房易耗品、服务永平；前台小商品、工程涂料等）提前一周以邮件形式发给店长进行审批，店长审批后，由前厅副理在OA上进行申购。

2、各部门OA申购的物品到货后，由前厅副理和各部门负责人共同进行收货，并由前厅副理在OA上及时进行收货确认，并打印收货单，并将物流公司的送货单共同存入相关的表夹里，以备公司总查检查。

3、每月月末对酒店OA上申购的物品收货进行自查，并对打印的OA收货单和物流送货单进行自查，将自查的情况上报给店长。

驻店专员：

工作范围：财务管理（封包报表发票审核+现金管理+月末数据采集+发票领用管理+月末存货盘点+家宾卡、房卡领用盘点管理）+人事管理+证照年检办理

一、财务管理：

1、每月25日做好各部门费用数据采集，进行计提账估。

2、每月月末最后一天对酒店家宾卡、房卡、小商品酒水、前台备用金、后台备用金进行盘点，并制作好相关表格，交店长审核后签字存档。

3、月末最后一天审核运营经理上交的《家宾卡销售提成统计表》。

4、每天上午12店之前做好封包报表审理，并做好日审工作，将前日营业款存入酒店基本户。

5、日常做好酒店各部门各项费用的报销，及各项费用OA上的申报。

6、每月月末对酒店有冲账发生的情况，需要制作《冲账发生表》并交店长审核后签字存档。

7、日常做好家宾卡、房卡的发放盘点工作，并做好相关领取记录。

8、日常做好酒店发票的购买及发放工作，并做好相关记录工作。

9、每季度最后一个月的最后一天打印《欠款离店客人余额表》，并审理该报表上的相关的账龄，对超出账龄的款项，由运营经理写出相关的说明及催缴情况，交店长审阅签字后存档。

10、做好各部门《物品申购单》、《出入库单》的保管和检查工作。

二、人事管理：

1、办好新员工的入职手续，离职员工的离职手续，建立好相关人事档案（应聘登记表、试用期转正表、健康证、员工声明、员工手册培训记录等）。

2、每月25日开始各部门上交部门《考勤表》、《加班申请单》（员工、部门经理、店长签字确认）、《家宾卡销售提成表》。

3、每月定期去社会保障局办理新员工的社保工作，离职员工的停缴工作。

4、每月20日以前并在E-hr做好《四金明细表》上交公司人事。

5、每月15日以前并在E-hr做好做好福利费申请，上交公司人事。

6、每月15日以前完成酒店员工个人所得税申报网上申报及社保当月网上社保扣款。

7、每月2日之前在E-ha完成酒店员工的薪资制作，并店长审核后上报公司区域人事。

8、每月10日之前完成酒店员工的薪资发放工作，如遇休息日，需提前发放，离职员工未办理离职手续，以现金形式发放本人薪资，发放薪资金额必须与《薪资明细表》一致。

三、证照办理及年检工作：

1、做好酒店各项证照、合同保管工作，制作《店长重要物品保管清单》，按照上面的时间节点，提醒店长进行相关合同的续签工作。

2、每年3----6月份期间做好酒店《工商营业执照》的年审工作,新店驻店专员协助店长办理各项证照。

3、日常处理好与负责本店的税务专管员的协调工作，中秋节、春节前做好税务专管员的沟通和协调工作。

各部门文件夹标签：

各部门文件夹管理标签.xls

第二篇：管理人员职责分工

管理人员职责分工

生产经理（1）全面负责项目部生产计划实施，组织协调各职能部门、各分包单位及施工班组完成进度计划确定的施工任务。

<冯云芳>（2）做好项目经理参谋，为全面完成项目管理工作献计献谋。

（3）组织参与编制生产进度计划，为实施计划提出措施和要求。

总工程师 <王之树>

指导员

技术员 4）主持召开生产列会，做到班组工作安排隔日早知道。5）如措施不当、协调不力、施工计划延误处以100元 —150元罚款。

1）全面负责工程项目技术管理工作、编制、审核施工方案。2）对工程技术措施的实施进行全面监督，及时处理施工中出现的各种技术问题。

3）做好与设计、质监及甲方的沟通、变更、协调工作。4）编制施工进度计划，督促进度计划的具体实施。5）提前为材料部提供准确采购计划；<主材一星期、一般材料3天>。

6）承担因方案不当，措施不力而出现技术问题受到上级有关部门的处罚。1）认真贯彻执行党的路线、方针政策；加强职工思想政治工作；深入进入普法教育；确保队伍和谐稳定。

2）加强后勤管理，抓好食堂餐厅化和生活区的安全文明建设。3）抓好人力资源，劳资管理，为技术部资料整合，信息化平台提供相关资料。

4）做好行政事务及项目合约管理工作。

5）出现职工违规犯法处以100元 —150元罚款。1）编制施工方案，做到方案切实可行。

2）按信息化平台要求，及时做好信息汇集，确保信息畅通。（（（（（（（（（（（（（（（（3）做好劳资资料的电脑输出、入工作。（4）做好工程项目资料的收集，归档工作。

（5）如因资料失误造成的损失处以100元 —150元罚款

施工放线（1）配合技术员做好有关资料文件的打印及输入工作。<王晓辉>（2）协助做好施工放线工作。

<陆 炜>

<张 亮>

施工放线员<郑仲军>

质检员 <李庆起>

1）参加施工放线工作。

1）参加施工放线及试块制作和温控工作。

1）按国家施工规范和操作规程及方案组织施工生产。2）负责单位工程的测量、定位、放线和关键部位的复核。

3）编排各班组施工作业计划，合理安排工程作业段。4）检查班组施工落实情况，发生施工中存在问题及时处理。5）坚持安全生产，抓好文明施工。

6）因测量、定位、放线造成返工处以100元 —150元罚款。1）严格执行国家质量验收标准，组织职工学习规范、规程和工艺要求。

2）加强质量监督，执行“三检”制度，对班组施工进行跟踪检查，针对质量通病和薄弱环节及时采取技术、组织措施，不得产生负面影响。

3）对原材料、半成品、成品进行抽样检查，杜绝使用不合格材料。4）记好施工日志，协助资料员做好工程质量资料归档工作和信息化平台工作。5）加强标验室管理、试块制作及温控、送检工作。6）如因质检失误造成质量事故处以100元 —150元处罚。

（

（（（（（（（（（（（（（安全员（1）执行“三级”教育制度，经常对职工进行安全检查和安全知识考核。

（2）深入施工现场进行安全检查，及时清除不安全隐患，对违章 指挥违章作业，违反纪律者坚决制止；并根据有关规定进行处罚。

（3）切实做好消防保卫信息化平台工作和资料归档。（4）抓好争创安全文明工地。

（5）检查发现安全设施不规范、资料不齐全、发生安全事故等处

木工施工员<何其忠>

预算员 <何桂均>

财务会计

<陈雪丽> 以100元 —150元处罚。1）严格按图纸及规范要求组织木工施工，做到翻样先行。2）组织协调木工班施工生产，强化质量监督，严格“三检”制度优奖罚劣。

3）深入现场，对作业人员的施工部位、质量情况必须了如指掌；发现问题及时处理，整改到位，不留后遗症。

4）记好施工日志，及时分析处理施工中出现的问题，化解难题不过夜。5）木工施工出现质量问题视情节给予处罚100元 —150元。1）参加图纸会审、技术交底，做好方案、技术、经济分析。2）做好项目预<结算>，及时向有关领导汇报工程经济指标。3）深入现场了解工程形象进度，对变更项目及工程隐蔽项目做到了如指掌，及时做好建安产值、材料核算工作。4）按月准确填制报表，上报公司及项目部。5）做好班组工程款结算工作。

6）开展经济分析工作，对新材料、新结构、新工艺经常进行调研为科学决策提供依据。1）贯彻执行财务管理制度，做好财务管理工作。

2）做好财务结算工作，记账算账票据齐全，会签完整账目清楚。3）财务报表准确无误，为领导提供准确依据。4）做好账册票据保管工作。

（（（（（（（（（（（（（（（材料部（1）采购材料货比三家，严格按照指定厂家、规格、品牌、价格进行接洽订货，保障供给；主要外委加工材料对加工原料、工<路泽民> 艺、产品质量进行全过程监控，确保整体施工工期。<蔡 荣>（2）采购材料、设备和设施、必须先自检后报验，确保甲方监理认可。

（3）材料进场，按约定对材料进规格、质量、品牌严格验收，确定数量，杜绝不合格产品进场。（4）材料进场验收失误，发现数量短缺，材质不达标处以100元

仓库及外场<沙凤鸣> <陈忠昌>

钢筋工长

—150元处罚。1）材料进场按规格、数量、质量、品牌严格验收，杜绝不合格产品进场。

2）材料进出库必须手续齐全、记账清楚、帐物相符、摆放材料、整齐合理，仓库文明。3）外场收料、内场监督、月终统一上报材料部出入库报表。4）如材料规格、数量、质量、品牌与约定不符、帐物不相符处以100元 —150元处罚。1）深入细致阅读图纸，确保钢筋翻样准确无误。2）按品种、规格、品牌提前一周为材料部提供准确采购计划。3）深入现场精心组织钢筋施工，严格按设计要求及洽商规定布筋、绑扎、合理安排。4）精心组织、确保工程总体计划实现。

5）如翻样不准确，组织安排不当，造成工期延误处以100元

—150元处罚。

（

（（（（（（（（

第三篇：管理人员分工明细

现场管理人员岗位分工及职责明细

中冶·林荫大道项目部

现场管理人员岗位分工及职责明细

一、现场管理人员工作标准

1、认真学习执行国家和地方政府有关的劳动法、建筑法及相关政策，和公司制定的各项生产、安全制度；

2、贯彻落实公司规定的＂质量第一、安全第一＂的方针，积极做好生产安排和安全生产的防范措施；

3、熟悉掌握本部门的工作职能，忠于职守，爱岗敬业，努力提高业务能力和工作水平；

4、服从公司领导，勇挑重担，保质保量的完成公司下达的各项施工任务；

5、讲究职业道德，工作扎实求精，对本职工作高标准，严要求，且富有创新精神；

6、坚持原则，团结他人，不搞小团体，不蓄意闹事，有意见和建议主动向公司领导反映；

7、严格要求自己，规范自己的一言一行，不赌博，不酗酒，不说脏话，在工人中起表率作用；

8、模范遵守作息时间，有事向公司领导请假；

9、注重仪表整洁，讲究环境卫生，保证身体的健康。

二、各岗位人员分工及岗位职责：

1、项目经理：马继坤 项目经理岗位职责：

(1)在公司经理的领导下，认真贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全“三合一”体系，对项目实施标准化工地建设，协助公司做好管理评审工作。(2)负责本项目部的生产指挥和经营等全面行政管理工作。

(3)代表公司履行对业主的工程承包合同，执行公司的质量方针，实现工程质量目标。(4)建立和完善项目的组织机构，明确人员职责，建立恰当的激励机制，充分发挥参与项目建设的所有职工的积极性。

(5)领导制定经营计划，负责施工财务计划、技术措施实施。(6)不断完善经济机构，搞好经济效益，主持季度盈亏分析。

(7)经常掌握财务收支情况，严格各种费用的开支，以及认真审查各种报销手续，并对所属职能人员上报的资料、报告等进行认真审查，保证及时准确。

现场管理人员岗位分工及职责明细

(8)执行职工代表大会决议，支持工会、共青团工作，关心职工生活。(9)在搞好本职工作的同时，协助支部搞好各项党政工作。

2、执行经理: 黄旺章 项目执行经理岗位职责：

(1)协助项目经理进行施工生产、现场环境与职业健康安全的管理,对现场管理工作负责;(2)主持生产例会和安全会议,协调管理分包方、施工设备、物资等资源,实现施工质量、进度、环境、职业健康安全、CI等管理目标;(3)组织分部分项工程验收,参与单位工程的交验;(4)协助项目经理进行环境合规性评价,参与事故的调查处理，组织实施有关的纠正和预防措施;(5)负责协调与现场周边单位和居民之间的关系。

3、生产经理：高声红 生产经理岗位职责：

(1)在项目经理领导下，负责对项目所承担的工程按公司质量/环境/职业健康安全“三合一”体系标准开展工作。

(2)统筹项目质量计划编制及落实，开展质量安全教育，保证各项制度的正常运行。

(3)负责组织对所承担的工程项目周检。负责组织施工人员、项目技术人员、质量检查员进行分项、分部工程检查和评定。

(4)参加公司副经理主持的项目工程最终检验和试验。

(5)合同规定由业主检验认定的项目，应及时通知业主代表参加，具体要求执行合同规定。(6)因施工急需在检验报告完成前需例外放行的，负责提出书面报告。

(7)合同规定由需方检验认定的项目，应及时通知需方代表参加，具体要求执行合同规定。(8)在实施工程项目保护措施过程中，发现项目受到损坏，立即写出书面报告。(9)组织有关人员参加承担项目工程的交验工作。

(10)负责安全标准化工地的建设，对安全生产及文明施工负主要责任。

(11)负责项目宣传教育工作，搞好后勤保障工作，定期组织检查项目的安全、质量、进度、文明施工，搞好评比奖罚工作。(12)参与经济考评，搞好治安保卫。

4、总工程师：张志华 总工程师岗位职责：

现场管理人员岗位分工及职责明细

(1)在项目经理领导下，负责项目部的全面技术领导工作，认真贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全“三合一”体系标准。

(2)编制中、小型项目施工组织设计和质量计划。(3)参加施工调查、图纸会审和设计交底。

(4)组织施工技术人员学习并贯彻各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度。(5)主持重要工程质量检查，并处理施工技术、质量问题，填写分部工程质量评定。(6)深入现场，指导施工，督促单位负责人遵守规范、规程，并按图施工。(7)主持编制工程概预算，审核决算，参与工程的招投标。(8)检查各种质量记录的填写及文件资料控制。

(9)对建设单位及时进行月、季、年验工报表签认，负责项目报价外预算的编制与清算。(10)参加建设单位组织的各种施工协调会，编审大型施工方案，对施工方案的较大变更及时上报经理并组织实施，搞好施工生产。

(11)对工程分包、主要材料、半成品、成品的购置进行详细的市场调查、分析，为项目经理决策提供必要的数据。

(12)起草合同条款，参与合同的签订与实施。

(13)负责项目部月、季、年成本核算，对施工过程成本进行控制。

5、技术部经理：魏启武 技术部经理岗位职责：

(1)在项目经理和项目总工程师的领导下严格按照公司质量/环境/职业健康安全“三合一”体系的要求负责本工程的施工技术管理工作。

(2)积极协助工地负责人全面把握质量、安全、施工计划的实施。(3)认真作好施工前的图纸、文件审核及施工测量工作。(4)及时编制工程施工技术、安全、质量措施和进行交底工作。(5)严密施工组织，达到施工生产更具合理、科学性。(6)负责对大宗材料、关键材料的购置进行技术质量监控。

(7)深入施工现场，及时解决施工中的技术问题，针对工程特点开展QC攻关活动，每年二季度申报QC成果、登记、注册新QC小组。

(8)积极配合建设单位及工程监理人员的工作，特别要做好对隐蔽工程的检查和记录。(9)负责施工中一般不合格品处置方案的制定。

现场管理人员岗位分工及职责明细

(10)负责根据公司环境目标、指标和管理方案制定本项目部实施计划并组织实施。(11)负责制定项目部“环境监测计划”。

6、商务经理:莫帮群 商务经理管理职责;

(1)协助项目经理进行合约商务管理,对合约商务工作负责;(2)负责组织由项目经理部签订的分包合同和采购合同的合同文本准备，参与分包方、供应商的选择及合同谈判、合同审核,并通过合同对相关方施加影响或管理;(3)参与环境合规性评价,参与编制《项目预算成本》，协助项目经理进行项目成本控制,协调解决实施中的具体问题;(4)负责向业主、局总部或公司申请工程款和结算的管理,监督分包方工资的发放;(5)负责项目日常开支的管理。

7、生产经理助理：刘波 生产经理助理岗位职责：

(1)负责编制施工生产计划、检查生产计划执行情况;(2)负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问题;(3)落实好工程过程产品保护和保修服务;(4)搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要;(5)负责分承包管理和员工培训工作;(6)负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施。

8、施工员：1#楼胡光荣，2#楼、3#楼韩克清，4#楼王春，5#楼、车库吴兴平，6#楼张瑜，7#楼何香成，8#楼吴光富，安全文明：张友志 施工员岗位职责：

(1)负责所承担的作业区、段内的工序质量管理、过程质量控制和成品保护等施工管理工作。(2)按照项目技术负责人和技术员交底的要求作好施工技术指导。

(3)按施工质量验收规范，经常检查所管辖施工队或作业组的施工质量和安全情况，并监督其做好自检、工序交接检，发现不合格品要及时纠正或向有关人员汇报。(4)组织实施施工过程中的一般不合格品的隔离和处置。

现场管理人员岗位分工及职责明细

(5)按时填写临时用工等各种有关原始记录和工程日志，作到准确无误。

9、技术员：李太云、张俊丹、于海辞 技术员岗位职责：

(1)认真做好设计文件和图纸的审核、施工测量及施工技术交底工作，认真填写工程日志。(2)负责具体落实月、周作业计划，协助项目技术负责人抓好分部分项工程质量的管理。(3)做好施工过程中的控制工作，及时有效地解决施工中的技术问题，协调工种配合、工序衔接工作。

(4)负责监督检查产品保护措施的落实以及产品和过程状态标识等工作。(5)参加一般不合格品的分析、评审和处置。(6)参加工程质量管理活动，及时报告QC成果。

(7)编写工程用料计划，做好劳务分包方的工程量结算工作。

10、预算员：朱世香、袁均、张问问、尹玉、王秋 预算员岗位职责：

(1)项目预算员协助项目经理搞好项目日常经营工作。

(2)工程开工前认真做好做完施工图预算，施工中做好施工预算，完成两算对比工作。(3)参与签订各类合同，并定期向项目经理汇报项目的经营情况，搞好合同管理。(4)建立台帐，完善各类经营资料，与成本员、劳资员一起做好每月的成本分析工作。(5)参与工程项目结算及工程索赔工作，协助工长完成各类现场签证，催收工程款并落实到位。(6)负责向项目经理汇报项目经营情况。

(7)项目预算员应具有严肃的纪律观念和责任心，维护公司和项目利益，以提高项目经营水平。

11、质检员：张鹏，徐华彬 质检员岗位职责：

(1)负责对工程质量进行日常检查和记录。

(2)负责工程检验状态标识，参加隐蔽工程的检查验收和分部、分项工程的技术复核和质量检验评定。

(3)参加项目周检，对工程质量情况作出分析总结和评价，每季末书面上报公司安质科。(4)负责例外放行物资和工序的标识和记录。

(5)对施工过程中检查出的一般不合格品进行处置和跟踪验证，且负责报送和保存质量记录。(6)负责施工中一般不合格和预防信息的分析，制定纠正/预防措施并监督实施。

现场管理人员岗位分工及职责明细

12、安全员：李群才 何明生 安全员岗位职责：

(1)贯彻执行国家和上级有关劳动安全的政策、法规和规章制度，负责项目部安全监督检查工作。(2)协助经理督促、检查技术操作规程执行情况，制度违章作业并监督改进。(3)经常检查工地施工安全情况，发现问题及时提出整改措施并向上级反映。(4)负责编报有关安全生产、劳动保护工作的各项统计报表。(5)按时填写安全台帐，作好事故分析记录及安全资料的管理工作。

(6)负责根据集团公司职业健康安全目标、指标和管理方案制定本项目部实施计划并组织实施。(7)负责对参观访问人员进行环境/职业健康安全相关知识的培训。(8)负责监督检查项目部劳保用品的发放管理和使用情况。

13、测量员：王志磊、周高平测量员岗位职责：

(1)项目测量员在项目技术负责人的领导下负责工程项目施工测量工作。(2)学习贯彻执行国家及上级有关技术政策、技术标准以及技术管理制度。

(3)参加编制工程项目施工组织设计中的施测方案和计划，负责落实施工测量的准备工作。(4)参加工程项目的图纸会审。负责工程项目的施工测量定位、抄平放线、高程控制等测量控制和沉降观测工作，解决施工测量中的技术问题。

(5)负责及时进行施工测量资料的填写、绘制、会签以及资料的汇集、整理、归档、移交等工作。(6)参加工程项目推行质量保证手册程序文件系列标准及全面质量管理活动，不断提高施工测量工作质量。

(7)负责完成其它有关的技术工作及项目领导安排的其它工作。

14、材料员：詹乾奎，王业全 材料员岗位职责：

(1)认真贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全“三合一”体系的要求及《物资管理细则》的有关规定。

(2)了解掌握施工过程和形象进度，掌握所需的主要材料的品名、规格、数量、质量，督促检查材料人员编制好施工物资申请计划、采购计划和进料计划，确保施工现场的物资供应。(3)参加本项目生产计划和决算分析会议，分析考核物资工作的经济技术指标，并提出改进意见落实消耗指标，为季度验工提供相关资料。

现场管理人员岗位分工及职责明细

(4)负责本项目购料审核，指导检查有关报销工作，作到严格纪律、严格手续、严格制度和规定。(5)组织、协调、督促项目材料员的工作，建立健全收、发、存等各种台帐。

(6)做好分供方的调查、评价工作，负责对物资供应方的环境/职业健康安全行为进行监督检查。(7)对接收到的或贮存中发生的不合格品进行标识、隔离和处置。

(8)负责物资采购、验证、贮存和出库标识的移植，做好各种原材料、半成品、工程设备的检验和试验状态标识。

(9)负责本项目部的能源资源管理，建立施工现场水、电、原辅材料消耗台帐，每季末向上级物设部门上报《能源资源消耗统计表》。

(10)负责本项目部废弃物的管理及易燃、易爆、危险化学品的储运监督。

15、试验员：宋天兵 张余 实验员岗位职责：

(1)负责项目部检验、测量和试验设备的管理，并建立准确的台帐，根据工程需要按程序申购计量设备。

(2)负责制定和实施“计量器具周检计划”，负责传递、保存有关检验记录并对计量器具标识。(3)负责施工过程中的检验和试验并做好记录。(4)负责试验中不合格品的标识。

16、资料员：牟虹，王洪明

(1)负责所有文件、资料、图册的管理工作。认真按照“文件控制程序”的有关规定进行文件资料的收发、编号、标识、登记和更改，并根据公司下发的“有效文件资料清单”及时清理本项目部无效文件和登记、添加有效文件资料。

(2)负责工程技术资料、质量保证资料和施工管理资料的整理、保管、归档。

17、设备员：张革 设备员岗位职责：

(1)负责工程设备检验和试验状态的标识。

(2)参加项目周检，协助副经理对设备的贮存、保护、标识和使用等文明施工情况作出评价。(3)做好使用机械的运转记录，保证机械使用的良好状态。

18、库管员：黄丹 库管员岗位职责：

(1)遵守公司和项目部制定的制度以及《仓库之临时库房管理规定》。

现场管理人员岗位分工及职责明细

(2)坚守岗位，不得随意擅自离开。仓库内严禁闲人出入或擅自动用物品。(3)负责编制出入库材料明细帐。材料出库领发料人应按规定签发小票。(4)负责做好每月仓库、工地材料清库、盘点报表工作，并按规定上报财务部。(5)按消防安全规定，确保仓库安全。

(6)负责仓库内材料摆放有序，并保持仓库内外环境卫生，做到每日清扫。(7)非本工程使用材料，需经项目经理签字方可发放。(8)完成项目经理安排的其他工作。

19、财务人员：陶世建 财务人员岗位职责：

(1)认真贯彻执行党和国家的财经方针、政策，维护财经制度。

(2)负责办理上下级往来及各种物项清算业务，审核报销业务，编制记帐凭证，登记台帐、明细帐。

(3)负责本项目各科目的明细核算，编制本项目的各项会计报表资料，及时清理债权债务。(4)负责本项目工程价款验工收入、成本费用、支出核算，加强成本管理，搞好成本分析、预测，提高经济效益。

(5)指导出纳员日常工作，负责会计档案保管归档。20、综合办公室：李伶俐 综合办公室职责：(1)负责采购办公用品。(2)项目收发文工作。(3)组织项目业余活动。(4)负责接待工作。

(5)收集整理管理人员个人信息登记。(6)完成项目领导交代的其他工作。

第四篇：管理人员分工情况

现场管理人员岗位分工及职责明细

现场管理人员岗位分工及职责明细

一、现场管理人员工作标准

1、认真学习执行国家和地方政府有关的劳动法、建筑法及相关政策，和公司制定的各项生产、安全制度；

2、贯彻落实公司规定的＂质量第一、安全第一＂的方针，积极做好生产安排和安全生产的防范措施；

3、熟悉掌握本部门的工作职能，忠于职守，爱岗敬业，努力提高业务能力和工作水平；

4、服从公司领导，勇挑重担，保质保量的完成公司下达的各项施工任务；

5、讲究职业道德，工作扎实求精，对本职工作高标准，严要求，且富有创新精神；

6、坚持原则，团结他人，不搞小团体，不蓄意闹事，有意见和建议主动向公司领导反映；

7、严格要求自己，规范自己的一言一行，不赌博，不酗酒，不说脏话，在工人中起表率作用；

8、模范遵守作息时间，有事向公司领导请假；

9、注重仪表整洁，讲究环境卫生，保证身体的健康。

二、各岗位人员分工及岗位职责：

1、项目经理岗位职责：

(1)在公司经理的领导下，认真贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全“三合一”体系，对项目实施标准化工地建设，协助公司做好管理评审工作。

(2)负责本项目部的生产指挥和经营等全面行政管理工作。

(3)代表公司履行对业主的工程承包合同，执行公司的质量方针，实现工程质量目标。

(4)建立和完善项目的组织机构，明确人员职责，建立恰当的激励机制，充分发挥参与项目建设的所有职工的积极性。

(5)领导制定经营计划，负责施工财务计划、技术措施实施。

(6)不断完善经济机构，搞好经济效益，主持季度盈亏分析。

(7)经常掌握财务收支情况，严格各种费用的开支，以及认真审查各种报销手续，并对所属职能人员上报的资料、报告等进行认真审查，保证及时准确。

(8)执行职工代表大会决议，支持工会、共青团工作，关心职工生活。

(9)在搞好本职工作的同时，协助支部搞好各项党政工作。

2、生产经理：

(1)在项目经理领导下，负责对项目所承担的工程按公司质量/环境/职业健康安全“三合一”体系标准开展工作。

(2)统筹项目质量计划编制及落实，开展质量安全教育，保证各项制度的正常运行。

(3)负责组织对所承担的工程项目周检。负责组织施工人员、项目技术人员、质量检查员进行分项、分部工程检查和评定。

(4)参加公司副经理主持的项目工程最终检验和试验。

(5)合同规定由业主检验认定的项目，应及时通知业主代表参加，具体要求执行合同规定。

(6)因施工急需在检验报告完成前需例外放行的，负责提出书面报告。

(7)合同规定由需方检验认定的项目，应及时通知需方代表参加，具体要求执行合同规定。

(8)在实施工程项目保护措施过程中，发现项目受到损坏，立即写出书面报告。

(9)组织有关人员参加承担项目工程的交验工作。

(10)负责安全标准化工地的建设，对安全生产及文明施工负主要责任。

(11)负责项目宣传教育工作，搞好后勤保障工作，定期组织检查项目的安全、质量、进度、文明施工，搞好评比奖罚工作。

(12)参与经济考评，搞好治安保卫。

3、技术部经理：

(1)在项目经理和项目总工程师的领导下严格按照公司质量/环境/职业健康安全“三合一”体系的要求负责本工程的施工技术管理工作。

(2)积极协助工地负责人全面把握质量、安全、施工计划的实施。

(3)认真作好施工前的图纸、文件审核及施工测量工作。

(4)及时编制工程施工技术、安全、质量措施和进行交底工作。

(5)严密施工组织，达到施工生产更具合理、科学性。

(6)负责对大宗材料、关键材料的购置进行技术质量监控。

(7)深入施工现场，及时解决施工中的技术问题，针对工程特点开展QC攻关活动，每年二季度申报QC成果、登记、注册新QC小组。

(8)积极配合建设单位及工程监理人员的工作，特别要做好对隐蔽工程的检查和记录。

(9)负责施工中一般不合格品处置方案的制定。

(10)负责根据公司环境目标、指标和管理方案制定本项目部实施计划并组织实施。

(11)负责制定项目部“环境监测计划”。

4、技术员：

(1)认真做好设计文件和图纸的审核、施工测量及施工技术交底工作，认真填写工程日志。

(2)负责具体落实月、周作业计划，协助项目技术负责人抓好分部分项工程质量的管理。

(3)做好施工过程中的控制工作，及时有效地解决施工中的技术问题，协调工种配合、工序衔接工作。

(4)负责监督检查产品保护措施的落实以及产品和过程状态标识等工作。

(5)参加一般不合格品的分析、评审和处置。

(6)参加工程质量管理活动，及时报告QC成果。

(7)编写工程用料计划，做好劳务分包方的工程量结算工作。

5、预算员：

(1)项目预算员协助项目经理搞好项目日常经营工作。

(2)工程开工前认真做好做完施工图预算，施工中做好施工预算，完成两算对比工作。

(3)参与签订各类合同，并定期向项目经理汇报项目的经营情况，搞好合同管理。

(4)建立台帐，完善各类经营资料，与成本员、劳资员一起做好每月的成本分析工作。

(5)参与工程项目结算及工程索赔工作，协助工长完成各类现场签证，催收工程款并落实到位。

(6)负责向项目经理汇报项目经营情况。

(7)项目预算员应具有严肃的纪律观念和责任心，维护公司和项目利益，以提高项目经营水平。

6、质检员：

(1)负责对工程质量进行日常检查和记录。

(2)负责工程检验状态标识，参加隐蔽工程的检查验收和分部、分项工程的技术复核和质量检验评定。

(3)参加项目周检，对工程质量情况作出分析总结和评价，每季末书面上报公司安质科。

(4)负责例外放行物资和工序的标识和记录。

(5)对施工过程中检查出的一般不合格品进行处置和跟踪验证，且负责报送和保存质量记录。

(6)负责施工中一般不合格和预防信息的分析，制定纠正/预防措施并监督实施。

7、安全员：

(1)贯彻执行国家和上级有关劳动安全的政策、法规和规章制度，负责项目部安全监督检查工作。

(2)协助经理督促、检查技术操作规程执行情况，制度违章作业并监督改进。

(3)经常检查工地施工安全情况，发现问题及时提出整改措施并向上级反映。

(4)负责编报有关安全生产、劳动保护工作的各项统计报表。

(5)按时填写安全台帐，作好事故分析记录及安全资料的管理工作。

(6)负责根据集团公司职业健康安全目标、指标和管理方案制定本项目部实施计划并组织实施。

(7)负责对参观访问人员进行环境/职业健康安全相关知识的培训。

(8)负责监督检查项目部劳保用品的发放管理和使用情况。

8、测量员：

(1)项目测量员在项目技术负责人的领导下负责工程项目施工测量工作。

(2)学习贯彻执行国家及上级有关技术政策、技术标准以及技术管理制度。

(3)参加编制工程项目施工组织设计中的施测方案和计划，负责落实施工测量的准备工作。

(4)参加工程项目的图纸会审。负责工程项目的施工测量定位、抄平放线、高程控制等测量控制

和沉降观测工作，解决施工测量中的技术问题。

(5)负责及时进行施工测量资料的填写、绘制、会签以及资料的汇集、整理、归档、移交等工作。

(6)参加工程项目推行质量保证手册程序文件系列标准及全面质量管理活动，不断提高施工测

量工作质量。

(7)负责完成其它有关的技术工作及项目领导安排的其它工作。

9、材料员：

(1)认真贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全“三合一”体系的要求及《物资管理细则》的有关规定。

(2)了解掌握施工过程和形象进度，掌握所需的主要材料的品名、规格、数量、质量，督促检查材料人员编制好施工物资申请计划、采购计划和进料计划，确保施工现场的物资供应。

(3)参加本项目生产计划和决算分析会议，分析考核物资工作的经济技术指标，并提出改进意见落实消耗指标，为季度验工提供相关资料。

(4)负责本项目购料审核，指导检查有关报销工作，作到严格纪律、严格手续、严格制度和规定。

(5)组织、协调、督促项目材料员的工作，建立健全收、发、存等各种台帐。

(6)做好分供方的调查、评价工作，负责对物资供应方的环境/职业健康安全行为进行监督检查。

(7)对接收到的或贮存中发生的不合格品进行标识、隔离和处置。

(8)负责物资采购、验证、贮存和出库标识的移植，做好各种原材料、半成品、工程设备的检验和试验状态标识。

(9)负责本项目部的能源资源管理，建立施工现场水、电、原辅材料消耗台帐，每季末向上级物设部门上报《能源资源消耗统计表》。

(10)负责本项目部废弃物的管理及易燃、易爆、危险化学品的储运监督。

10、资料员：

(1)负责所有文件、资料、图册的管理工作。认真按照“文件控制程序”的有关规定进行文件资料的收发、编号、标识、登记和更改，并根据公司下发的“有效文件资料清单”及时清理本项目部无效文件和登记、添加有效文件资料。

(2)负责工程技术资料、质量保证资料和施工管理资料的整理、保管、归档。

11、设备员：

(1)负责工程设备检验和试验状态的标识。

(2)参加项目周检，协助副经理对设备的贮存、保护、标识和使用等文明施工情况作出评价。

(3)做好使用机械的运转记录，保证机械使用的良好状态。

12、库管员：

(1)遵守公司和项目部制定的制度以及《仓库之临时库房管理规定》。

(2)坚守岗位，不得随意擅自离开。仓库内严禁闲人出入或擅自动用物品。

(3)负责编制出入库材料明细帐。材料出库领发料人应按规定签发小票。

(4)负责做好每月仓库、工地材料清库、盘点报表工作，并按规定上报财务部。

(5)按消防安全规定，确保仓库安全。

(6)负责仓库内材料摆放有序，并保持仓库内外环境卫生，做到每日清扫。

(7)非本工程使用材料，需经项目经理签字方可发放。

(8)完成项目经理安排的其他工作。

第五篇：酒店管理人员必备

酒店管理人员必备

在企业中领导人是各形各异，要针对自己的企业做好领导也不外乎于在管理上下大功夫。作为企业的领导人对企业要做什么、对员工要做什么、对市场要做什么？这完全是领导人的一种管理能力、和决策能力，更是取决于领导自身的能力与素质。

领导的决策是企业的发展的根本，如果企业没有了领导的决策就象是鱼儿没有了水。所以领导的决策是关乎企业向前发展的关键，那么企业领导本身的素质和文化水平与市场发展的需求要跟随现代企业管理和发展的步伐。有道是画龙点睛，这点睛就可以说是一个企业的领导，整个企业的精髓，企业领导人的一切水准也就会反应出企业水准。重要的是企业领导自身水平是什么样的，要从哪方面着手？着手的力度应在哪？往往领导人是从全面着手的，但又看不到问题的所在原因也就不能从哪着手了，所以也只能任由其发展到最后反而做的一团糟，领导说员工不好好做事、不听从管理，员工说领导无能、不好甚至骂领导。这些方面洽洽是企业最难解决的，要从根本上解决问题的所在，就是作为领导人要看清事、物出现的原因并找到根源。

企业领导贵在知道员工的需要，而且知道如何满足员工的需要，并知道在满足员工需要过程中的注意事项和不同时期的处理技巧。在对员工来看企业领导人要洞悉员工的共同需要，做到领导人本身的领导能力：

一、要看到要让员工感觉不错的饭碗，也就是薪金的收入，但重要的是主要是一种心理感觉，能够满足员工自身生活中和各种需求，与各个行业、岗位相比较处于中上等水平，这样可以使员工在本企业中有一种自豪感。

二、是给员工一个展示自己的舞台，使员工有成就感。这个舞台能够使员工的知识用上，能力发挥出来，智慧彰显出来，员工就会有一种成就感。无论如何普通的员工心中也期盼着舞台感和成就感。因为任何人都有一个共同的需要，即受到组织成员的尊重。怎么能赢得组织其他成员的尊重呢？*的就是自己过硬的本领，这个本领体现在组织所需要和承认的知识，解决工作实际问题的能力以及组织发展所需要的智慧。如果一个员工所拥有的知识、能力和智慧不是组织所需要的，甚至是组织所批判排斥的，那么，这位员工是不会受到组织其他成员的尊重，甚至还会遭到奚落），也就是说员工拥有的知识和能力以及智慧在组织中不能用上和发挥出来，员工就没有舞台感和成就感。

三、是给员工足够一个成长的空间，员工在自己的知识派上用场、能力发挥出来、智慧彰显出来的同时，还需要学到新的知识、提高自己的能力、增进自己的智慧。这样员工才会感觉到自己在成长。否则，员工就会有被掏空的感觉，感觉到自己在被企业组织所压榨，而缺少安全感。这时员工就会想着去充电。因此说，如果一个企业组织纯粹是一个机械性的工作场所，而不是一个学习型的组织，是留不住人才的。许多企业之所以发展到一定规模后，不少骨干会纷纷跳槽，或自立门户，其原因就是企业不能满足这些急需成长员工的成长需要。所以，企业组织永续成长，是比高薪更能满足员工的有效方法。

四、是员工由于年龄和经验与参加工作的时间来看，要充分给予员工机会与机遇。刚参加工作的年轻人，追求成长感强烈。因为刚参加工作的人在事业上和技能上都是零状态，所以急于成长，否则其它需要都无从谈起。工作一段时间后，学会了一定的专业技能，积累了一定的工作经验，就希望得到组织成员的认同与尊重，所以成就感的愿望强烈。

重要的是企业领导人不要轻易许诺，一旦吊起员工的胃口，而到后来很有可能无法兑现承诺，将失信于员工。同时也不要过多地限制什么，避免矛盾激化。对原来明显不合理的地方可以去掉而不要轻易改。

对于市场现在不是坐在家里就会卖掉产品的那个年代了，要充分认识市场跟随市场发展的步伐看清当前市场的需求和产品的卖点，开发出客户想要的新产品和客户所向往的企业的信誉、服务和质量。不能再象以前的计划经济一样产出产品后再去到市场上卖。

对于业务员要做到时时激励，无论是优秀的还是不优秀的业务员都需要关注，对业务员来讲：他们就象一颗钉子，当在市场上左碰右碰就会弯的，回到企业里，再加上领导人的报怨销量不大回款不多，那么钉子没有得到相应的直开，就不可能很好的钉在上面，也就是业务员没有得到好的激励，又满腹的报怨下了市场，那还能把产品卖了出去吗？

作为企业的领导人要看清、认清、找到问题的根源、发挥企业决策的正确思路和发挥员工自身的优势、把问题落到实处、不断观模市场的发展规律、了解客户之所想、所需。真正的把企业做好，那才是一个企业领导人的作用、水平、素质和才能。

一个好的领导者,工作的重点是管理和用人,你说的够好的呢,在工作中即不能太过于优柔寡断的，也不能太瞻前顾后,除此之外,要懂得了解员工的心理,要知道怎么样树立自己的威信,要让自己具有综合能力 ,你的表现要出色,要让你周围人的感觉你是最棒的,也就是让他们信服你,而且还要有一帮“好兄弟”帮你打造个人形象,至于经营上,管理上的具体事宜,每个行业都不同的,我也说不好的,下面介绍一篇文章你看看,希望对你有所帮助:

打造卓越的领导力

取长补短 构筑企业核心团队

因地制宜 运用各种领导方式

企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，打造卓越的领导力是关键。培育卓越的领导力，首先要求企业必须构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。其次，作为企业的领导人，应根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式。企业文化和领导力是同一问题的两个方面，要想打造卓越的领导力，企业还要必须塑造自己的价值观并始终以这一价值观来指导行动。

构筑企业核心团队

企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。作为企业领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。

选择核心团队成员

如何搭好这个班子，企业领导者首先要面临的就是核心团队成员的选择问题。从来源上看，不外乎有内部培养和外部招聘两种方式。无论是自己带大的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合，获得“1+1>2”的效果。如果在一个核心团队里大家的专长、能力和经验类似，那就意味着整个团队在其它很多重要的地方专长就越少，就会产生管理的“短板”。

除了专长、能力和经验需要互补外，选择班子成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。处于创业时期的团队，其核心成员一般都较少，少则三四人，多则十来人，这时候就应该选择相互熟悉的同学、朋友、校友或同乡，有利于迅速形成团队的向心力和凝聚力。如位列中国民营企业三甲之一的上海复星高科技集团，其创业团队中的5人均是复旦大学毕业，相互之间知根知底，创业之初就能够根据每个成员的能力特点做出合理分工，形成了一个战斗力极强的核心团队，在10年中创造了近百亿净资产的神话。当企业发展到一定阶段后，核心成员就不能仅仅局限于创业时期的人员，而应该在文化背景、知识结构等方面进行平衡，否则不仅会影响企业的发展速度，而且还可能会为企业长期发展埋下致命的隐患。

建立信任关系

正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的、富有凝聚力和战斗力的团队？因此，作为企业的领导人，应该在团队内部营造相互信任的氛围。

营造互信的氛围需要从横向和纵向两个方面考虑。在横向方面，团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。在纵向方面，作为企业的领导者，除了可以使用上述方法来增进与核心成员之间的信任外，授权也是建立与下属之间信任关系的有效方式。

从领导者方面来说，有效授权一方面能够让核心团队成员得到锻炼的机会，在实践中培养他们的领导能力；另一方面，能让自己有更多的时间和精力专注于战略决策等重大事情上来。这两个方面都是直接关系到企业长期发展的大事。从团队成员方面来说，获得授权能让他们确实感受到领导对自己的信任，能够进一步激发灵感和工作积极性，提高工作质量。授权需要讲究一些方法，否则可能会适得其反，不仅达不到增进信任的目的，反而会引出不必要的误会。

授权时要有明确的、具有挑战性的目标，如果目标不明确或没有挑战性，不仅起不到对团队成员的激励作用，不能让团队成员感受到被充分的信任，而且还会使他们无所适从，甚至引起不必要的误会。例如，如果你对新任的某位产品经理说：“你负责本A产品的推广工作，好好干，公司会给你丰厚的奖励。”那他可能就会一脸茫然，不知道自己的努力方向，甚至会怀疑你是否真正信任他。对于同样一个授权，如果你明确对他说说：“你负责本A产品的推广工作，如果能够在国内达到30%的市场占有率，公司将给你50万元奖励。”他可能就会为能得到这个富有挑战性的任务而自豪，把自己的潜能充分调动起来。

千万不要重复授权，授权时也千万不能犹豫不决、反复无常，否则会摧毁团队之间的信任关系。不幸的是，这种随意性的授权在国内企业中经常发生。以前我就职于某软件公司时，总经理将研发部的差旅费审核授权给研发部经理，不到三个月的时间又将审批权收回，使得研发部经理认为企业对他不信任，甚至有受辱的感觉，在审批权回收的第三天就离开了公司。当然，我举这个例子并不是说授权后不能将权力回收，而是要告诫领导者，在授权之前你应考虑清楚可能带来的风险及制定相应的控制措施，这或许会比授权后再回收权力更为有效吧！有效利用冲突

团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味团队中不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是显性的，有些是隐性的；有些是建设性的，有些是破坏性的；有些是认知层的，有些是情感上的；有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。

不同性质的冲突，企业领导者应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻，将其扼杀于摇篮之中。而对于建设性的、认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见，激发更多的创意。GE公司前任CEO杰克·韦尔奇就十分重视发挥建设性冲突和认知层冲突的积极作用。他认为，企业必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达不同意见的自由，将事实摆在桌上进行讨论，尊重不同的意见。正是这种建设性冲突培植了通用公司独特的企业文化，使GE在过去的二十多年获得持续、高速的发展。

如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者或其他成员提出的议案都举双手赞成，听不到任何异议，那么，作为团队的领导者，就要当心了。箭牌口香糖执行长小威廉·来格礼曾经说过：“如果两个人的意见永远一致，就表示其中有一个人是不需要的。”按照这种说法进行推理下去，是否意味着领导者事实上已经成了“光杆司令”？这时，领导者就应该彻头彻尾地检讨一下你的领导能力了，是信任危机？是独断专行的领导方式？还是管理制度出现了问题？

灵活运用领导方式与领导风格

随着领导学的不断发展和人们对领导实践的深入研究，许多学者从不同角度归纳出诸多

领导方式与领导风格。例如，丹尼尔·戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库为样本，总结了当今全球企业普遍存在的6种领导方式，即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。

就领导方式和领导风格本身而言，并无好坏之分。作为企业的领导者，若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足，将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格，进而可以影响员工潜力的发挥，影响整个企业的绩效。从国内外众多领导者的实践来看，成功的领导者应该根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。与企业的发展相匹配

一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管理对象，随时调整自己的领导风格和方法。正如松下幸之助所说：“当我的员工有l00名时，我要站在员工最前面指挥部属；当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”

不同的发展阶段和规模应该采用不同的领导方式。比如说，小企业和初创企业，由于员工数量较少，企业的领导者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力量，引导员工仿而效之，即采用“以身作则式”的领导风格；也可以结合“耐心说服式”领导风格，注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大，“耐心说服式”的领导风格也许就不再切合实际，这时就应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的领导方式。

不同的行业或产业应该采用不同的领导方式，否则企业的领导力就会大打折扣，甚至会把企业领向死亡的边缘。比如说，高科技企业面对的是一个多变、快速、竞争激烈的环境。这时就需要更多地激发团队活力，鼓励创新，如果企业采用“强制型”的领导方式就可能会抑制创新；而传统企业面对的是相对稳定、发展缓慢的市场，利润空间较小，这就需要深入、全面、严格的管理来减少消耗、降低成本，此时“强制型”的领导方式就可能成为比较理想的选择。与文化背景相适应

每一个国家或地区都有其独特的文化背景，比如说西方文化很直接，而东方文化则比较含蓄。即使同属东方文化的中国和日本，其思维方式和价值观念也存在很大的异。因此，对于跨文化管理的企业领导者来说，应该对不同文化背景的团队或人员采取不同的领导方式，否则会影响影响领导力的发挥，严重时还可能会引发文化冲突，后果不堪设想。

例如，企业在做决策时经常采用的“头脑风暴法”。在欧美等国家做头脑风暴时，参与者都把自己的观点写在一张纸条上，当着大家的面说明白己的理念和观点，然后大家再把理念和观点整理到一个框架里面去，针对整个框架进行讨论，效果非常好。但是在日本，用这种方式做头脑风暴却完全行不通，你可以让他们私下里写出自己的想法，但要让他们在大庭广众下说明白己的想法却很困难，更不用说对他人的观点进行客观的评论，因此根本不可能达到应有的效果。在这种情况下，我们就必须改变领导方式，比如说把大家所提的想法或观点私下里进行集中整理，这样大家都不知道谁提的什么意见，讨论起来顾虑就会少很多。建立企业文化来强化领导力

文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，企业文化是企业领导者的文化，他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。因此，领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，企业文化的形成，企业价值观得到成员的广泛认同，使企业中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升企业的领导力。企业文化的核心是共同的价值观，不同类型的企业，需要不同的价值观与之相匹配。例如，以研发为主高科技企业，可以将组织创新、技术创新作为企业文化之一，因为只有持续的创新才能为企业带来竞争优势。而对于以流水线生产为主的传统加工制造企业来说，就应该提

倡严谨、秩序和纪律为核心的企业文化，而不能片面鼓励创新。

一个企业的成功不仅在于拥有一套核心价值观，更为重要的是能够始终以这一价值观来指导行动，这样才能使企业领导力得到升华。如果只是把企业的价值观当作口号，领导人在大会小会上做做秀，而实际上并没有以企业的价值观来指导自己的行动，那只会给人以虚伪的印象，就会在员工、客户面前丧失威信，久而久之领导力就会荡然无存。

例如，全球著名的鞋类制造商耐克公司有两条基本价值观：一是创新，二是享受毫不留情摧毁竞争对手的乐趣，竞争的准则成为超越其他一切准则的至高无上的信念。这种价值观可能对社会没有多大的贡献，但耐克却始终如一遵循，这使得走向了成功。而曾被誉为美国新经济的楷模的安然公司，虽然曾经塑造了“沟通、尊重、诚信、卓越”的核心价值观，但它并没有始终如一地道循，在高喊诚信的同时采取欺诈的手段谋取暴利，也就是缺乏格守价值观、以价值观来指导行动的能力，因此最终的结局只能是破产。

当然，有些时候死守团队的价值观也可能会给团队带来灾难。如果企业的核心价值观与社会的价值观发生中突，这时企业就应认识到顺应社会价值观的战略意义。社会可以给企业施加压力，却不能把价值观强加给企业，作为企业的领导就应充分发挥领导力，发起对企业价值观的修正。例如，随着公众环保意识的增强，如果你的企业还没有树立环保意识，那么你的产品或服务就不会受到公众的欢迎。在这种情况下，环保的价值观就成为企业发展一种战略需要。