乡政府季度工作情况汇报(精)

第一篇：乡政府季度工作情况汇报(精)

乡政府季度工作情况汇报

三季度，我乡对照市委市政府下达的工作任务，对照党委政府制订的工作目标，赶进度、提速度，各项工作取得了一定成效。下面，简要汇报三季度工作情况。

一、回顾三季度的几项主要工作。

（一）计划生育扎实推进。

围绕年初既定的保类进位这一目标，三季度我们具体做了四个方面的工作：

一是兑现了奖罚措施。我们年初制订了干部计生考核制度。在三季度，对工作没有达到要求的干部从福利中扣除了30元到90元不等，对工作业绩突出、任务完成好的两名干部给予了奖励。

二是开展了计生服务。共落实女扎12例，其中纯女扎2例，引产3例。在年度四季度“三查”中。落实“三查”1212例（应查1446例），到位率达90％。

三是加大了整治力度。强力推进社会抚养费征收，严厉打击非婚生育、超计划生育等违法生育现象。

四是完成了一项任务。就是流动人口管理全国一盘棋工作。

（二）信访维稳深入有序。

三季度维稳工作主要是围绕确保国庆稳定这一主题开展。具体来说，有六个方面的工作。

一是实行了包案负责制度。我们对石湾沉船事件、茶站纠纷等12起重大纠纷隐患责任到人，按照一起纠纷、一个领导、一套班子、一个方案、一定期限这五个一的原则进行落实。二是化解了一批信访矛盾。例如东方村的土地纠纷和谢塘村的宅基地纠纷。

三是稳控了几个特殊群体。残疾人摩托、退伍复员军人等几个群体是上访的高危人群，他们的问题依靠现行政策和政府现行条件都没有办法解决，所以，我们的工作以稳控为主。四是部署了国庆维稳工作。包括点面结合开展纠纷大排查和调解大行动，继续稳控好重点人群，从严打击违法犯罪人员。五是开展了访民情工作。8月19日市政法委、市公安局等单位在我们这里召开了集中访民情动员大会，会后，按照访民情保持第一位置、综合排名进入前三名的要求，我们深入村组带着问题访民情，带着感情访民情。我们还在国家级杂志上发表了一篇访民情日记。

六是启动了党员维稳责任区工作。我们要求各村建好两个册子和三个簿，两个册子是党员花名册和党员联系农户花名册，三个簿是矛盾纠纷调处簿、要情报告簿和不稳定因素登记簿。

（三）项目建设来势较好。

地方发展靠项目。三季度，我们进一步加大了对项目的服务、跟踪和洽谈力度。

一是建成项目运转良好。月山村的六一农牧业有限公司今年三季度又引进了母猪30头，生仔猪百把头，白石村一期投资80多万元的兴民牛场也引进了仔牛50头。我们在这两个创业典型上也提供了一些服务，比如说帮助他们办理一些手续，帮助他们咨询国家政策，联系媒体对他们进行宣传推介。二是计划项目均有起色。今年年初计划引进一个加油站，三季度跟老板签订了合作协议，交纳了押金，现在处于选址规划阶段。计划引进一个投资500万元的花炮厂，现在已经进入了行政审批程序，我们也正在做土地协调等工作。横铺、爱国村的商品粮基地建设、田间水利建设已经上报了计划，正在配合上级部门搞招投标。金谷公司通过技术改进、调整经营管理思路，与某汨罗一个老板签订了1000吨红薯粉的加工协议，上个星期已进入生产阶段。

三是规划项目及时调度。今年8月初我们根据上面的信息以及本乡发展需要，确立了17个项目。即茶叶基地建设项目、200亩以上的楠竹基地建设项目、田间水利工程项目、加油站项目、集镇开发项目、茶叶合作社的建设、坪头花炮厂改扩建、凤凰花炮厂改扩建、石湾渠道的整修、白石茶场加工技改项目、金谷公司技改项目、铁桃线连接线硬化项目、社保楼项目、计生服务所建设项目、移民后续产业扶持项目、治水村通村公路硬化项目、司法楼建设项目。我们这17个项目到位后，横铺的面貌将发生根本性的改变。为了落实好这些项目，我们每一个项目都安排了具体负责人，不定期对项目进展情况进行汇报调度，互相通报信息，共同研究对策。

（四）减负惠农不打折扣。

市里召开乡镇长会议和千人大会后，我们也先后三次分别在党政领导会、村支部书记和站所长会、干部工作例会上安排部署这项工作。

一是明确了一个目标。全面落实惠农减负工作。包括农民负担卡发放并填写到位，村级、组级公开张榜到位，致农民朋友的公开信张贴到位，各项惠农补贴发放到位。

二是采取了两项措施。在开展面上排查自纠上，各村对退耕还林、生态公益林补贴、油菜补贴发放以及一卡通等发放情况进 行了排查自纠。在开展惠农减负工作专项检查上，由乡督查考评组负责对全乡惠农减负工作进行督查。对于达不到工作要求的将启动问责程序，初次检查出现问题通报批评，责令整改，整改不到位，对村支部书记实行诫勉谈话，再不到位，对村支部书记实行停职处理。是站所长的报请其主管部门处理。三是明确了三条纪律。不该收的钱一分都不能不收，该发的补贴一分都不能不少；该发的卡一张都不能截留；该公开的项目一项都不能少。

（五）实事办理抓紧抓实。

年初向老百姓承诺的八件实事基本兑现。特别是通过向上面争取项目，投资3万元新建了横铺乡便民服务中心。该中心建成后，民政、计生等7个站所将集中办公，极大方便群众办事。我们计划是9月底相关站所进场办公。

（六）重点工程服务到位。

三季度主要任务是完成铁桃公路沿线33户的拆迁。在征补标准低，工作时间短、拆迁房屋多的情况下，没有引发一起群体性事件，没有引起一个群众上访，取得了和谐拆迁、社会稳定的良好效果。我们主要坚持四个注重。

一是注重强化组织领导。成立了乡拆迁指挥部，将任务分解到四个拆迁小组，每个小组安排5～6名工作人员，并给予必要的工作经费。

二是注重宣传教育疏导。积极宣传征地拆迁补偿政策，做到拆迁工作公开，透明。引导群众着眼长远，大力支持公益事业。通过访民情化解矛盾纠纷。8月初，借助访民情、促和谐这一活动平台，深入了解群众对征地拆迁的意见和建议，着重排查一些积怨和历史遗留问题。

三是注重发挥情感效应。注重从情感入手，以理服人，以情动人，以亲感人，确保了拆迁顺利进行。

四是注重解决实际问题。我们跟指挥部、项目部和村支部以及林业站、国土所联系，按照便于农户生产生活的原则，集中开挖、集中安置了4个拆迁户的新宅基地。

（七）队伍建设再出新策。

横铺的经济还比较落后，要发展横铺，要我们的干部有更务实的工作风格和更扎实的业务能力。三季度在干部队伍建设上，我们想了一些新的办法，采取了一些新的措施。

一是加强学习提素质。我们建立了例会学习法律法规知识的制度。针对过来时间我们在工作上暴露出来的一些缺陷，以及为了满足今后工作上更高的要求，今年9月份开始，我们在每次 例会上都组织了与工作密切相关的政策法规学习。前段时间已经有国土所长就农村宅基地的基本知识和相关涉农土地管理制度，有林业站长就生态环境保护、退耕还林、生态公益林补助政策、卫生院长就甲流感防控形势和具体防控办法、措施分别作了学习。通过开展这样的学习，提高了干部依法行政的水平，提高了干部调处纠纷、化解矛盾的能力。后阶段，我们还安排了矛盾纠纷调处技巧、计划生育条例、信访条例、民政政策等内容的学习。

市委组织学习岳阳市委易炼红书记讲话后，9月7日上午，我们专门组织机关干部、站所长学习了易书记的讲话，并将临湘市委胡知荣书记的讲话精神一并进行了学习。我们认为，两位书记的讲话对促进横铺经济发展、维护社会稳定、转变干部作风、调整工作状态都具有很强的指导性，我们要求全体机关干部和站所长要认真领会，树立“以成败论英雄”的理念，坚持“不换状态就换人”，扎扎实实，勤勤恳恳，实现横铺和谐崛起。我们就如何贯彻落实易炼红书记讲话精神，结合横铺的工作实际，对全体干部提出了四点要求：一个是按照干事成事的要求，盯住年初的目标不动摇；二个是依托科学规划抓发展，特别是在产业发展和小城镇建设上，按照年初我们描绘的蓝图落实；三个是落实既定的工作项目，突出亮点，尤其是要办好8件实事，围绕17个项目开展工作。四个是依靠严谨的作风来 促和谐，干事要实实在在，工作要深入群众，进一步严明工作纪律和责任追究制度。

二是财务清理保廉洁。按照年初出台的加强村级财务管理的文件，以及市里在一季度督查以及我们在访民情工作中所收集到的群众意见，三季度，我们对各村和站所进行了财务清理。这次财务清理由乡纪委牵头，财政所、经管站配合，已经完成了全乡8个站所和10个村的财务清理。对于在工作中发现的一起违法乱纪现象由乡党委对当事人给予了党内警告处分，对于在工作中发现的票据不规范、手续不健全的及时提出了整改意见。这次财务清理真实而全面地对各村和站所收支情况进行了梳理，有力推进了我乡村级财务和站所财务的规范化建设，从源头上遏制了乱收费、乱开支和其他违法乱纪现象。

二、面临的困难和问题

三季度工作虽然有一点起色，但在实施过程中还是遇到了一些困难，也还存在一些问题：一是村干部队伍建设有待加强。有一个村的支部书记因为工作压力过大而辞职，在其他村干部中也有诸如出去打工等现象。二是工作落实力度有待加强。有一些工作安排了，计划也作得好，就是在落实上打折扣，在效果上打折扣。三是干部待遇有待改善。干部待遇横向与经济条件好的乡镇比较，存在一定差距，而在贫困乡镇工作，干部需要付出的精力和代价更大。

三、后阶段的工作设想

基本思路是对照目标找差距，对照规划抓落实，着力抓好以下四个方面的工作，确保全年工作全面争先创优：

一是深入开展实践科学发展观学习活动，深入贯彻落实易炼红书记讲话精神，深入学习研究《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》，进一步激发干部干事创业的热情，进一步加强执行力建设和巩固党的执政地位。二是在实事以及项目建设上，进一步加大力度，推进落实。尤其是司法楼建设项目和加油站、花炮厂等引资项目，年内看到明显效果。

三是在综治维稳上，做好常规工作的同时，创建好党员维稳责任区。

四是落实好计划生育、三冬生产、森林防火、新型农村合作医疗等具体工作。

第二篇：关于乡政府工作汇报

关于乡政府工作汇报

乡政府工作汇报

半年来，在区委、区政府的正确领导及各局委办的大力支持下，我乡党委、政府始终坚持以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻区委二届七次全委会议精神，紧紧围绕农业增效、农牧民增收这个中心，团结和带领全乡广大干部群众，艰苦奋斗，努力工作，取得了一定的效果。

农业生产进展顺利，一片丰收景象截止5月底，全乡共完成农业种植面积15358亩（含开发区），较上年减少了4.07％，其中：棉花总面积12861亩，较上年扩大了2.52％；玉米1401亩，较上减少了20.6％；小麦1865亩，较上年扩大了9.7％，超计划完成上级下达的种植任务。

为确保上述任务的完成，半年来，乡党委、政府做了大量卓有成效的工作。

(一)、帮助解决生产资料资金，为群众排忧解难。XX年，由于自然灾害及棉价下跌，使农牧民收入受到了一定的影响，给XX年生产带来了一定的困难。乡党委、政府急群众所急，想群众所想，曾多次与上级有关部门、金融部门协商，于春播前，为农户解决生产资料小额贷款46.36万元，并采用了封闭运行的方式，保证了贷款的合理使用，为群众生产提供了保障。特别是为了确保3500亩滴灌项目的顺利实施，使其在农业生产中真正发挥出节能增效作用，在XX年补贴的基础上，上半年，政府又拿出38万元，用于滴灌带、种子等生产物资的补贴，解决了群众生产中的难题，保障了这一科学生产项目的实施及全乡春播工作的如期进行。

(二)、坚持统一组织，严把农资质量关。为减轻农户经济负担和村委工作负担，减少因农资质量低劣而给农户造成的不必要的经济损失，春播前夕，在不断总结以往教训，广泛征求村领导意见的前提下，政府组织专人，对农资尤其是棉种、滴灌带等生产资料实行了统一购进，共组织优质棉种55.2吨，滴灌带35.58吨，既方便了群众，又严把了农资质量，为农业增效、农牧民增收打下了良好基础。

(三)、全力抓好春耕春播工作。春播前，乡党委、政府结合各村实际，下达了春耕春播目标任务，并与各村委签订了目标管理责任书，使春耕春播工作落到了实处。春播期间，乡党政领导，分片包干，深入生产第一线，指导村委搞好春耕春播组织工作。由于措施到位，组织得力，全乡春耕春播工作进展顺利，较以往提前了15天完成任务。

(四)、加强技术跟踪服务，提高经营效果。为切实加强对农户棉田管理指导服务工作，不断提高大家的科学管理水平，降低成本，增加效益，乡政府与农七师农科所合作，聘请了农业技术人员，走村入户，深入田间地头，帮助解决群众生产中的技术难题，解答群众的疑问，指导全乡棉花田间科学管理，收到了很好效果。

(五)、及早动手，协调解决了生产用水问题，保证了正常供应。到六月底，全乡棉花头水基本浇完，进入二水期。

[关于乡政府工作汇报]

第三篇：乡政府社会治安综合治理工作汇报

贾村乡位于县城东南54里，乡政府驻地北贾村，全乡辖13个行政村，人口29866人，主导产业有苗木花卉、轴承营销、蛋鸡养殖。多年来，全乡党员干部精诚团结，在乡党委政府统一领导和布署下，积极协调，疏导联动，优化利用乡内资源，形成了县、乡、村三级联动立体体系，圆满完成了县委、县政府部署的社会治安治理各项工作，下面将社会治安综合治理工作简要汇报如下：

一、夯实基础，创新思路，把行政责任制落实到实处，全面推动综治工作再上新台阶。

1、组织健全，领导重视，是开展工作有突破的有力保障。我乡基层组织建设严格落实县委、县政府部署安排。①在加强乡镇综治委建设方面，乡党委书记首倡亲自挂帅，担任综治委主任，走在各乡镇前列，率先垂范作用是巨大的，我乡综治专职人员2人，兼职干部13人，办公用房3间，规章制度健全，做到了“四落实”，办公地点在办公楼三层东边。②“三位一体”调解中心和工作机制健全，人民调解、司法调解、行政调解三者相互促进、相互衔接，解决矛盾在基层，处置矛盾在萌芽状态。有效整合乡机关、县派驻乡镇所站、群众工作站及村内党员干部等多种力量，发挥自身优势，从很大限度上缓解了矛盾，促进了全乡稳定。其中建安村于永芳自杀纠纷、王文村孙白军宅基纠纷、刘学菊养殖场纠纷、南柳絮李彦江纠纷、南柳絮胡双全之子被孙伟致死一案等一批老大难问题得到解决，充分体现了全乡“三位一体”调解机制的效力。③村级调委会、治保会健全，预警信息员制度落到实处，自上而下的信息反馈到乡以后，马上召开由党委书记或乡长主持的党政联席分析例会，逐个问题分析对待，拿出方案确定专项经费、车辆和专职人员督办，督办结果回报党政一把手批准，备案。

2、综治工作责任单位涉及股、所、站负责人向乡综治委主任就本职所在签订工作责任状，实行“一线牵”制度。全乡综治工作责任单位有派出所、司法所、防范办、信访接待站、土地所。各单位负责人管辖范畴、职责职能与乡镇综治委主任签订综治工作责任状，把全年工作目标、工作承诺和协调联动意向分期、分批向乡综治委报批，并终结实现奖励惩罚措施，成绩优秀突出奖励表彰，差或一般者通报批评。①派出所就建立“三位一体”村委会安全防范网，全面推行“一体四防”防控，对辖区内重点区域、重点时段科学布控、签状，加强对重点目标治安防控，对液化气、非法生产烟花爆竹生产、经营、运输及时摸排检查防范，严厉打击入室盗窃、抢劫杀人等重大刑事犯罪，真正做到“立警为公、执法为民”，保一方百姓平安。②司法所围绕全乡中心工作，就辖区内人民调解、帮教、矫正、法制宣传签状。在集市和人群聚集地发放法律明白纸，培育村级人民调解员典型，推动人民调解工作向前发展，把民调工作机制融入大调解格局当中。在司法所设置安置帮教工作站和建立社区矫正工作站，工作站长由司法所长担任，对于帮教对象和矫正对象乡司法所与村治安员联手协管，定期不定期入户了解情况，登记造册。③信访接待站长就日常工作管理，上传下达组织调度会议，宣传信访纠纷，档案办理签状。定期安排宣传车辆入村宣传、粉刷宣传标语，对辖区内集体访和非正常上访隐患排查体系，真正调的动，调的开，办好接待事宜，配合好领导下访工作落实。特别是大接访活动开展以来，共接待来人来访200余人次、60件，除刘贵芬、钟仙凤、于会贤和4个共性问题等问题外，其他案件均已解决。④防范办主任由人大副主席兼任，就“法轮功”治理，邪教处理揭批宣传、摸底排查签状。每月每季度向乡综治委办公室报送“法轮功”掌控组织动态，重点人员动向，组织巡逻队防范辖区内反动标语发放与印刷，及时清理，积极抵制邪教，协助公安局成功侦破2007年“8.17”电视插播案件，于奥运前把在逃人员孙杏坤抓捕归案。

二、以大局为重，执行行政责任制，严防死守，勇打攻坚，确保全乡综治工作落实到位，维护全乡稳定局面。

针对我乡信访老户稳定状况，极少数“法轮功”习练者，个别突发性事件，安全生产常规整治等形势，乡党委政府统一思想，统一调度，从维稳大局出发，认真执行主管领导问责制，重点抓好以下工作：

1、强化乡镇稳定战线党员、干部责任意识，明确“三个”责任，维护政治大局的稳定。乡综治委牵头，由党委书记亲自挂帅，政府乡长主持协调调度，主管稳定的人大主席督办，各主管副职、包村副职、相关所、站长、村支书每年都签订维稳责任状。乡党政领导班子联度会议明确“三个责任”：辖区责任、主管责任、领导责任。“辖区”指分包的村、分包的企事业单位；“主管”指分管的业务、分抓的问题（案件、纠纷）；“领导”即与党委书记、乡长签订责任者。一旦出现问题，严格按章程办事。

2、坚持科学管理，引导干部在抓综治工作上要创新思路。乡综治委主任、党委书记引导广大党员干部抓综治工作要做好“四抓

”，即“抓平时”，综治工作要制度化、经常化，党员干部要干在平时，平时紧忙，有事不慌；“抓创新”，综治工作要动脑筋，出新招。比如有时预警工作不畅通，就要采取明线、暗线相结合的办法；“抓应变”，突出性事件发生，党员干部要动起来，人动心动手动车辆动，不急不躲不怕不慌神，协调调动，统一行动，配合主动，不要被动；“抓事后”，事情处理完毕，事

情处理成功，相关工作人员要及时总结经验教训，事件案例文书备档，经验教训要上党政班子生活会交流讨论。

回顾综治工作，我乡综治委稳定战线的同志们尽职尽责，矛盾纠纷隐患排查和“三位一体”调解把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，“法轮功”习练者大部分得以转化，几年来未出现重大治安案件，确保了贾村乡的社会稳定；展望未来，我乡综治工作任重道远，在乡党委、政府带领下，全面落实科学发展观，与时俱进，开拓创新，把我乡的综治工作推上新的更高的台阶。

第四篇：2012季度工作汇报

年初，项目部以提升管理为载体，紧紧围绕“质量年”活动这一主线。积极优化思路、创新方法，各项工作取得较大成效，整体经济呈现稳步上升态势。现将我项目部2011年上半年的具体工作情况汇报如下：

1、进一步完善内部规章管理制度。

针对项目部人员少、任务重、业务量大等情况，制定了科室工作制度和工作制度，按照各科室的职责及工作制度，明确工作责任制度，工作人员严格按照职责分工，做好各项工作。

2、进一步提高项目部人员素质和专业水平，重视人才的培养。

召集员工、队长组织召开了“项目部质量年活动动员大会”深入贯彻质量活动精神，为提高广大骨干员工对工作质量重要性的认识，制定了“学习提高工作质量”教育方案，组织大家认真学习动员大会思想。

3、加强现场检查，实行工程质量责任制。

加强工地现场管理，各基层队伍作为重点监控，做到预防为主，根据2012质量年活动方案，贯彻质量要求对施工队伍定期不定期进行监督、检查，确保工程质量，对关键部位严格监管。

第一，强化责任管理，提高科技发展和全员质量意识。进一步理顺技术质量管理体制，健全各级责任制，完善工程技术、质量管理制度和激励机制，严肃事故责任管理，加大对造成质量事故的单位和责任人的处罚力度，实施质量事故问责制。

第二，强化工程质量管理，提升公司工程质量管理水平。健全质量管理体系，强化对分包队伍的质量控制，规范施工行为，进一步加大对在建工程质量监督检查力度，坚决杜绝质量事故。

第三，强化施工管理，完善施工管理制度，提高工程项目管理水平。完善各类工程管理台帐，编制网络计划，建立重点工程巡查制度。深入施工生产现场。

第四，强化人才建设，全面提高技术和质量管理人员的业务技能。加强专业技术培训，做好对质量管理人员技能的培训，通过学习、交流，提高工程质量管理水平。

一、提升服务水平。

二、提高安全意识。

三、提高工程质量。

四、提高管理能力。

五、团队建设。

六、员工福利待遇方面等，六个方面进行“建言献策”。

在今后的工作中也积极响应质量年活动，强化质量管控，规范施工操作，明确管理责任，规范质检流程，加强技术管控, 切实提高施工质量。

第五篇：季度工作汇报

进入公司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：

一、工作内容：

1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理； 2.接听、转接电话和接待来访人员； 3.负责设计部门的电子文件收发； 4.负责传真文件的收发；

5.负责公司公文、信件的分送；

6.负责图书室图书的收集、归档、整理工作； 7.做好会议纪要；

8.负责公司生活用品的采购工作；

9.管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭； 10.统计每月考勤并做工资表；

11.统计每日用餐人数并做进餐统计表； 12.其他工作等。

二、工作汇报

行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。1.工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作； 2.思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；

3.态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；

4.生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。

三、存在问题

通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。

两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

这两个月的工作总结主要有以下几项：

1、专业知识、工作能力和具体工作。

公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：

(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;

(2)工作区域的卫生管理及执行;

(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;

(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;

(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;

(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;

(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下： 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;做好每月的考勤工作;做好仓库的管理工作;做好公司的档案管理工作;做好公司网站上传文件的工作;协助做好招聘工作;完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。

在今后的日子里我希望做得更好!

时光如梭，转眼间已至2009年下年半，进入公司至今，已有半年多的时间，回首09年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。前两天，接到领导通知，要求我写一份行政工作总结，下面，我将2009年上半年个人工作总结如下：

一、工作表现和收获：

1、工作表现：

A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；

C、能够较好地完成上级安排的任务；

D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生（如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等）；

E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；

2、工作收获：

A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；

B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手；

C、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。

二、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺；

2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下来的个人工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

总的来说2009年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好09年下半年工作计划，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。以下有一篇前台工作总结范文，希望大家能从中找到工作总结写作技巧。

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2009年上半年工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在09年下半年里要不断提高自身形象，做好09年下半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

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一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

六、下一步工作。

工作总结

二、时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我认真的履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。

三、工作内容

负责前台电话的接通和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

负责来访客户的接待、基本咨询和引荐，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。

负责公司前台大厅和办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持清洁干净 送文件至各级领导，签收邮件。

打印、复印办公文件，收发传真，执着办公表格等。

下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。每天早上提前半个小时来公司开门，打扫卫生。领导安排交付的其他工作。

在实践中学习、努力适应学习，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多的知识，二、存在的问题

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落

四、目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

对自己的建议

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！