[工商简讯] 服务承诺效果显 “三亲”服务暖人心

第一篇：[工商简讯] 服务承诺效果显 “三亲”服务暖人心

服务承诺效果显 “三亲”服务暖人心

近日，XX市XX镇新建米厂的业主XXX逢人就谈工商局，见人就夸当地的工商干部，在他的眼中，当地工商部门急企业所急、有求必应、办事认真热情，就跟一家人似的。“我们夫妻俩文化不高，在办企业的过程中很多事情不太懂，在知道我想要筹办XXX厂以后，XX分局的工商干部顶着烈日来来回回跑了好几趟，帮助我们准备各种申报材料，指导我们进行登记注册。今天我们的这个加工厂能顺利开张营业，XX分局的工商干部付出了太多的辛劳。”XXX激动地说。今年，XX市工商局为进一步优化服务举措、提高服务质量、加强服务监督、更好地支持服务全市各类市场主体发展，在全市积极推行 “服务承诺卡”制度，以“向您承诺、为您服务、让您明白、请您监督”为主题，面向社会各界公开做出20项服务承诺。按照“服务承诺卡”的要求，XX分局充分发挥工商职能，在分局内实行了 “三亲”(亲情、亲近、亲商）服务，在登记“窗口”推出以首问责任制、急事急办预约制、无休息日工作制以及登记表一次给清、咨询事项一次说清、办事程序一次讲清等内容的亲情服务；开展代拟代办法律文书、代理查询企业名称、无偿提供章程、陪同办理服务、协办前置审批服务、开辟“绿色通道”等亲近服务；一方面支持各类群体就业创业，另一方面深入企业现场办公，帮助企业解决生产经营中遇到的实际问题，为企业提供工商职能、法律法规咨询、解答服务，亲商工作成效显著。

截止目前，该局共发放服务承诺卡30余份，接受群众电话咨询60余次；在辖区两个乡镇举办送法下乡培训班30余次；在20家重点企业建立联络员制度，架通与企业联系的桥梁。

第二篇：推行“民心服务”暖人心

推行“民心服务”暖人心

一是纳税提醒服务。通过电话提示、编发短信等多种方式提醒纳税人按时办理纳税申报和税务登记。二是上门征询服务。对急需了解税收政策的新开业户、新办企业和使用发票量较大的特殊企业提供流动上门服务。三是跟踪回访服务。对重点企业急需办理的涉税审批事项等问题坚持特事特办，急事急办，从简、从速的办事原则，积极推行一窗、一站式服务，与纳税人实现零距离接触，最终实现“服务纳税人，满意在地税”。

第三篇：城管进社区 服务暖人心

城管进社区 服务暖人心

自今年4月海港区城管局开展“城管进社区”活动后，区城管局与社区采取双向互动的方式，主动了解社区情况，广泛听取社区对城管执法工作的意见与建议。各社区也充分发挥自身的优势，反映问题，主动协助。为了使“城管进社区”活动更好地开展，取得实效，城管局还采取责任到队的方法，明确分工，下属的5个中队落实到海港区的*个街道办事处内。针对社区内普遍存在的乱搭建、乱设摊、乱张贴、乱堆放等突出现象进行集中整治，取得了良好的成效，受到了社区的好评。

建兴里小区的居民李先生告诉记者，城管进社区后，确确实实帮社区做了大量的工作。以前社区内的违章建筑、临街门店乱堆乱放、流动商贩占道经营，露天经营烧烤等问题影响了居民的正常生活，让居民和物业管理人员十分头痛。尤其是一些流动摊位经常打游击，虽然社区也采取过一定措施，但往往社区人员一走，商贩马上又回来了。自从城管进社区后，城管部门加大了执法力度，社区面貌得到了根本性的改变。

城管进社区后，通过城管局和社区的配合，及时解决社区内群众关注的热点、难点问题，不但节约了人力，还方便了执法工作的开展。

第四篇：“服务进社区,志愿暖人心”活动策划书

“服务进社区，志愿暖人心”志愿者活动策划书 活动主题：服务进社区，志愿暖人心

活动时间：雷锋日，元旦等节日

活动地点：椒江各社区

主办单位：社会工作者协会

活动对象：椒江各社区需要帮助人员

活动背景：目前中国的大部分社区仍需要广大志愿者的志愿帮扶行动。据报道，中国人口已经进入快速老龄化阶段，人口老龄化压力加剧。这一点正

深刻地反映着我国大部分社区的实际状况。如何健全和完善国家的社

会保障体系是国家的大事，而对于我们大学生来说，我们也有任务把

我们的爱心和社会的温暖带给这些孤寡老人，带给贫困家庭。除此之

外，我们协会工作者在社区还有很多工作要做，这一方面有助于提高

当代大学生的思想道德素质，使其了解中国底层现状并得以自省奋

发，另一方面为国家的思想道德建设贡献力量，帮助老弱病残者，保

护环境卫生，自我教育与他人教育结合。

活动目的：在全国积极开展志愿服务进社区的活动的良好氛围中，为发扬助人为

乐、扶弱济贫的优良传统美德，在全校乃至全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风，磨炼我系青年志愿者的意志品质。为充分发

挥我系青年志愿者社区服务工作在构建社会主义和谐社会中的作用，不断推动我校社区志愿服务稳步向前发展。

活动概括：此活动为大学生志愿者进社区，献爱心服务活动。该活动是长期性，从此以后，每逢雷锋日，端午节以及另外一些法定节日我们都会举行

该活动。此后，活动对象主要为社区低保家庭。该活动项目有：帮助

老人干家务活，聊天谈心，采购一些家庭必备物品，为该社区居民宣

传一些法律、安全知识，为老人表演节目等。

活动内容：1.与该社区主任接洽，商量互助事宜。

2.询问该社区特困户及低保家庭情况，为以后更好的为该社区服务。

3.将带来的慰问品送至特困户家人手中，并与其合影留念。

4.第一次慰问，针对每位老人的实际情况，为老人提供有效的帮助

此后，在活动期间，定期照看老人，为老人提供力所能及的帮助。

5.接受记者采访，以便活动获得更多的宣传，带动更多的志愿者投入

到此行列中。

活动注意事项：1.在活动前期要协调好人员安排，做好活动策划，做到考虑周到、全面。

2.各负责人要尽职尽责做好工作。因本次活动涉及范围广、投入

人员多，要相互配合、工作到位。

3.在进社区途中注意交通安全。

4.在与该社区居民交流时，注意行为语气得体。

5.因为部分老人不会讲普通话，所以为了方便交流，要在每户

适当安排1-2个懂方言的志愿者

6.确保居民家中生活用品完整无缺，活动中，对居民的物品要做

到轻拿轻放。

台州职业技术学院

社会工作者协会

2011年2月23日

第五篇：用“心“服务,温情护理暖人心

用“心“服务，温情护理暖人心

护理工作是一项神圣而又充满爱心的事业。南丁格尔曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。” 人的一生难免有不幸和伤痛，但我们的护理能消弭这些痛苦，抚慰这些不安。若干年后，当他们想起这些往事，能够永存人心的并非是那些不堪的痛苦，而是白衣天使亲切周到的护理。

我们的护理工作有着许多的规则、制度、流程，那都是硬性的，但自从我们优质护理服务活动开展以来，科室护理工作呈现出崭新面貌，我们以那些“硬性的科学”护理为基础，将护理工作完成的更加细致，更加贴近病人。

优质护理服务的理念并非夸夸其谈，或是纸上谈兵，其实她一直都体现在我们日常工作的一言一行中。我们坚持给病人做基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声；帮病人翻身、叩背，协助排痰，温水擦浴、床上洗头、修剪指甲，协助更衣，晨、晚间护理，指导特殊检查等，做好这些细节的事情，体现了我科护理观念的更新和改进，体现了我科的优质护理服务。

当今医疗环境各种因素导致的医疗纠纷太多了，所以科室领导经常提点我们，服务以心开始，对待病人多一点微笑，多一点细致，多一点耐心，多一点沟通，多一丝责任。对待病人多用称呼性语言，安慰性语言，鼓励性语言，劝说性语言，积极的暗示性语言。

科室还开展了每月之星的选拔，主要是依据患者的满意度，另外针对服务态度、文明礼仪、工作效率、技术水平、团队协助等方面，最高分者则获选该月星级护士。科室领导还特意开辟了护士形象宣传栏进行宣传，从而也为患者提供了更多的监督平台，每月之星”星级护士评选活动营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，树立了护理人员良好形象，最重要的是进一步推进了和谐、融洽的护患关系。

护理工作就是这样，就是这些平凡琐碎的音符在我们的工作中不停的舞动，才让我们感受到一种责任感的同时，也感受到了作为一名护士需要经历的艰辛与最终得到的尊重。既然选择了护士这个职业，我不会有丝毫的遗憾。我相信我所