第一篇：征文--服务暖人心 真心换真情
服务暖人心真心换真情
北京市海淀区国家税务局付星
2009年，是北京市国税系统“纳税服务年”活动的启动之年，接待纳税人“热心”、办税承诺“诚心”、解答问题“耐心”、提供服务“贴心”、接受意见“虚心”的办税服务厅“五心”服务活动正在海淀区国税局如火如荼地开展，就在这一年，发生了这么一幕：
09年的冬天，天气较以往略显反常，那一天雷声震震、雨雪交加，前来办税服务厅办税的人寥寥无几。一位60多岁的老太太一瘸一拐地走进来引起了大家的注意，起初大家以为她是进来避雨的，但走近了才发现，她身上沾满了泥水和冰渣，光着的一个脚丫已经冻得通红。见到此状，一名税务干部赶紧拿出了自己放在单位的球鞋为老太太穿上，并用自己身上暖和的税务制服换下了老太太冰冷的脏大衣，一边倒上热腾腾的开水，一边询问老太太的情况。原来老太太是一名老会计，从事会计工作几十年，那天来税务局报税出门晚了，为了赶时间走得太着急，一不小心摔了一跤，更不幸的是，摔掉的一只鞋还找不着了。但为了不耽误工作，独自硬撑走到了税务局。税务干部听完老太太的描述后，在为她的敬业精神深深感动的同时，急忙为她办理了涉税事宜，并
通知了她的家属前来接她。临走前，老太太握着我们税务干部的手，不舍地说到：“以前啊我都不爱来税务局，但今天我才发现，原来这儿是我温馨的家，你们就是我可爱的亲人啊。”在场的人眼中都闪烁着晶莹的泪花。
这一幕仅仅是办税服务厅干部践行纳税服务的一个缩影，急纳税人之所急，想纳税人之所想是每一个办税服务厅的干部不变的宗旨。“您好，请问有什么需要我帮您”、“对不起，您久等了”是我们的税务干部常挂在嘴边的话；微笑是我们的税务干部脸上常有的表情；每月最后一天征期，有些纳税人由于交通等各方面因素可能需要晚些才能到，我们的税务干部就毫无怨言地等到下班后；碰到残疾人纳税人不方便，我们的税务干部就上门送政策、送服务，每一个人都用自己独特的方式履行着自己的诺言，深受纳税人的好评。听到纳税人的赞誉，作为办税服务厅的一线工作者，大家都深感欣慰，但并没有因此而骄傲自满，而是把它当作继续前进和奋斗的动力。在办税服务厅自助办税系统的研发和调试过程中，随处可以看到一个个专注的眼神，一个个加班的身影。这一切的目的只有一个，就是为了给纳税人提供更优质、更便捷的服务。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。2011年，是“十二五”规划的开局之年，也是《中关村国家自主创新示范区发展规划纲要》实施的起点之年，这对我们来说，既是机遇，也是挑战。中关村核心区要紧紧围绕首都建设世界城市这一主题，就必须坚持高标准建设、高质量管理、高水平服务，三者三足鼎立，高水平服务占据重要一足。对于税务机关而言，办税服务厅的发展就必须向更高水平、更高层次不断迈进，更需要我们尽最大可能地响应纳税人“服务需求”，最大限度地挖掘“服务潜能”，最大规模地整合“服务平台”，最大程度地提升“纳税遵从”，不计较付出多少，只追求服务最好，用我们的热情和真心，将纳税服务深入人心。
第二篇：真心、真情暖人心
真心、真情暖人心
上海飞驰铜铝材有限公司是广厦控股集团上海明凯投资有限公司下属的一家铜加工企业。企业秉承广厦集团“团队、敬业、超越、贡献”企业精神。团结一致、上下同心、努力拼搏，几年来取得了良好的经济效益。企业领导班子长期以来坚持以人为本的经营管理理念，在狠抓生产经营管理的同时，还坚持做到关心职工的工作及生活情况，特别是对那些困难群体更是满腔热忱地关怀和帮助他们摆脱困境，赢得了广大干部职工的交口称赞。这样就增强了企业的凝聚力，企业的凝聚力更促进了企业的生产经营的发展。
一个有责任的企业在其取得良好经济效益的同时，更注重的是企业的形象和企业的社会责任。多年来，飞驰公司从不忘记回馈社会，打造企业形象。如：2008年在我国汶川发生了大地震，飞驰公司和广大员工纷纷慷慨解囊捐助灾区人民。再如：我公司顾加明同志是公司的一名普通员工，他工作勤恳，不善言谈。这些年来，他的家庭生活虽然很平淡，但也很和谐。可是，不幸的是，2009年2月23日，他的女儿顾薇婷在华山医院诊断为左额脑质瘤，属恶性肿瘤。经手术后在上海肿瘤医院做放疗治疗。虽然，经过医生的全力救治，现已有所好转，但其近十万元的昂贵的医疗费使他并不宽裕的家庭生活陷入了极大的困境，可以说是举步维艰、不堪重负。女儿的重病及巨额医药费的双重打击使他愁肠百结，形容憔悴。飞驰公司领导获悉此时后，党、政、工、团各级领导多次上门看望他一家，并劝慰他、开导他，及时送上了暖心的话语和困难补助金帮助他度过难关。考虑到他所面临的实际困难，补助款对他来说可以说是杯水车薪。对此，公司领导经榷商后，决定为他发起一次募捐活动，号召广大职工共同奉献一份爱心。众人拾柴火焰高，只要人人都伸出一把手，就能助他一臂之力。
在党、政、工、团的共同倡导下，飞驰公司领导带头自愿捐助。特别令人感动的是新任铜加工董事长徐征宇同志获悉此事后，他虽然与顾加明并不熟识，但他却当即表态捐助500元，并亲自交付募捐负责人。同时他还要求一定要对顾加明同志多加关心，要让他感受到企业大家庭的温暖，要让他树立信心，不要灰心，好好生活。在他的带动下，广大干部职工更是踊跃认捐。直至今日，已有84人募捐善款15235元人民币。为顾加明同志暂解了燃眉之急。
收到捐款后，顾加明感动不已，当即表示了对企业和大家的感谢之情，写下了感谢信，并表示一定要在今后的工作中加倍努力，为企业多做贡献。正是由于飞驰公司领导对广大职工切实的关怀，从而极大地调动了广大员工的工作热情，造就了一支拥有创新精神和核心技能、求真务实、与时俱进、对企业忠诚的核心员工队伍。一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的队伍，对飞驰公司各项工作的完成起到了良好的促进作用。
上海飞驰铜铝材有限公司
2009-4-13
第三篇：人间真情暖人心
人间真情暖人心
晚上，夜深了，我打开电脑，开始在网上漫游了。
这时，我在网上看到了一条有关山村地区学生上学困难求助的公告。我 心中顿时感到一阵惭愧。自己整天吃好喝好，要什么有什么，而山区那儿的小朋友不但没的上学，而且连吃报都有困难了，真叫我心中感到羞愧。平日里，自己的零花钱从没有存起来过，且花钱大手大脚，却从没想到山区的那些小朋友们，正等着我们伸出援助之手，来帮助他们。哪怕是一支铅笔或一本书，对于那些不能上学的小朋友是多大的安慰啊。
于是，我脑海中产生了一个念头——召集好友一起商量，把自己的爱心捐给他们。说干就干，我马上把储蓄罐里的钱拿出来，再从自己的书架上拿出几本自己心爱的书，把书本和平日的一点儿零花钱捐赠给他们。
一时间，网上发来的那一封封感谢信，那简短的话语里蕴涵着无限的感激和真情，使我心中感到了一阵温暖。
明月的清辉洒满了人间，在这充满诗情画意的境界里，春光无处不在，真情地久天长！
相信有春光的地方就有真情在。
恩情铭我心
“滴水之恩，涌泉相报。”多伟大的情操啊！遥想当年此典故的开创者，多令人钦佩！多令世人而甚感自豪！
关于这个典故，从我的启蒙老师说起，我已耳濡不下十五遍，但甚感惭愧的是，至今仍未能真正亲自体验那种豪情万丈的谢恩壮举。也许是自己的生活阅历尚不足，也或是自己尚未萌发对有恩之人的深切怀念吧。
作为一名从小学至今从未间断地受人援助而一路奔来的懵懂学子，那是用一辈子去铭记也无法将其完成的。然而在众多的热心人中，令我无论在何种情况下也不能忘怀的是我小学五年级的班主任——黄老师。那时他已是一位将近离休的教育“老将”，但在教育过程中，若要与年轻的教育工作者比教学方法，那可是比谁都要赶潮流、前卫，丝毫不逊色。也许是自己受过他的教诲太深刻了吧，以至现在仍记忆犹新，历历在目。回想当年的自己是多么的幼稚天真。那是黄老师布置的一篇小作文，当时自己十分的调皮不亚于一个小男生，作文自己无论如何都挤不出来，眼看着交上去的期限快到了，自己就自作小聪明，且也来了个更荒唐的想法：既然黄老师年纪都一大把了，那他肯定不知道现代的作文选的题材和内容咯！故将优秀文选中的任意一篇给作了小修改全抄的交了上去。之后还津津乐道的想，此次一定拿高分啰！却没想到，第二天早上倒让黄老师逮进了办公室，猛表扬作文写得棒后，才来了个狠狠地批评：别以为老师年纪大了，就落伍了，老师可比你们这些小家伙早看那作文选好几遍！我的天啊，站于黄老师面前，我急得几乎要哭，尔后，他却又来了一句：“孩子，你是聪明人，犯了错，改过就罢了，世上没有不犯错的学生，你在作文方面依然是老师眼中最棒的一个！”一席话胜比那些物质上的资助要实用百倍。从此以后，我便开始了自己的写作生涯，无论是随笔、小小说、小散文都不放过，让自己彻底爱上了写作。每天自己茶余饭后，就是拿着笔释然地挥舞。
我不知道自己这样做是否符合现代人的眼光，但我只能说黄老师对我的宽恕及他的话让我一生都无法忘怀。尽管世上已有许许多多曾帮助过自己的人，有些确实未曾留下任何的“痕迹”，在此我向他们致以真切的感谢与深深的敬意，但我要对黄老师说的是：老师，也许我并不是您最优秀的学生，但您却是我最敬重的老师；如果当年不是您，而换作是其他老师，我如何也想象不出现在的自己是何许模样，黄老师谢谢您，您辛苦了！学生将您的教导永远铭记于心！黄老师，现在您虽然在教育这个岗位上停住了脚步，但您的教育影响却奋勇向前，奔流不止„„ 老师您辛苦了！
恩情铭我心
在去年的五月份，通过宝马爱心基金，我结识了一位大伙伴，由于他还年轻，我就叫他虎哥哥。
我跟他的关系处得非常融洽，同时他也非常非常地关心我，是我见过的最好最好的人。我奶奶就常常跟乡亲们谈起虎哥哥，奶奶每次谈话的开头几句都是：“他虎哥哥对咱家小伟太好啦！这样的好人世间少有啊！”
我和虎哥哥每周都在通电话，几乎每次都是他主动给我打电话，有时我给他打电话，他都是毫不犹豫地把电话挂了，然后又给我打过来。每次打电话他都嘘寒问暖，使我非常感动。虎哥哥也经常给我寄一些东西，每次寄过来的都是我非常喜欢的东西。
去年八月，虎哥哥和宝马爱心基金的叔叔阿姨到坝子乡来看我，使我非常高兴又非常感动，因为他是从遥远的北京来看我的，当他谈起他是请了假才来看我时，我的眼泪就不禁涌出眼眶。在和虎哥哥相处的那几天里，他把我照顾得无微不至，让我的内心非常快乐和温暖。在离别的那天，我4点就起床，因为我怕他走了，怕我不能送他。当他来跟我道别时，我的内心非常地不舍，他缓缓向车走去，我终于忍不住跑过去扑在他怀里，放声大哭。他紧紧地搂住我，也流泪了。但他终是要走，我就哭泣着和他道了别。回家后，我给奶奶讲了一下我与大伙伴离别的情景，她也差点哭了。
这就是我的大伙伴，他对我的恩情我永远铭记在心！
第四篇：长城中学用真心换真情
用真心换真情，变信任为感动
————泰安长城中学 郑辉
多年来的班主任工作，使我深深地体会到高度的责任心和使命感是做好班主任工作的前提，科学的管理是成为优秀的保障。我的感受主要有以下几个方面。
一 热爱学生，以真心换真情
作为一名班主任应该热爱每一个学生，深入学生的生活和内心情感世界，我们要掌握每个学生的学习，家庭情况和性格特点，甚至具体到学生的喜好。，关心学生就应该像关心自己的子女一样，既要关心他们的生活，又要关心他们的健康，还要关心他们是否懂得学习的方法。更重要的是关心他们是否懂得怎样做人。这正是作为班主任的职责所在。爱心是具体的，具有浓厚的感情色彩的。例如每天早晨巡视教室，遇到天冷或天热的时候，看看同学们衣服穿得是否合适，早上是否都吃过了早餐。总之，同学们在学校的饥寒冷暖，喜怒哀乐几乎事事留意。学生生病时，带他去看病。家长感激，学生感动，这些看起来很平常，实际上当我们用真心去和学生交流时是能获得回报的。记得不久前我班的一位女生病了，晚上我和另一个同学陪她去打针，回来的很晚，在回来的路上，这小女孩小声的对我说：“老师，我妈精神不大好。”接下来的一句更让我感动“在我上初中时我妈有时到学校
来闹，以后要是来闹，老师你别生气啊”家长这样的状况，孩子这样的年纪，一般是羞于启齿的。但只要用真心对待她，是能换回真情的，目前这女孩格外积极，主动。用她的话说就是上了高中找到了温暖，变了一个人！
二 充分地信任学生，让相信变为一种感动。
在每件事上不妨都听听学生的意见，看看他们态度如何，师生之间的双向交流总比耳提面命有益得多，既提高了学生的主动参与意识，也增强了学生对班主任的信任感。在班里给予学生充分的表达意见和建议的机会，在班务工作的每个环节上，班主任都应当尊重学生的选择。组建新的班委，推举学期优秀，要组织学生民主选举，对于迟到生如何警示，也要最后由学生“拍板”。班主任的“退隐”，会使每个学生成为班级荣誉的维护者。自然这种“退隐”并非就是撒手不管。今年带的是高一六班，我学期初就制定了三步走思路：
一。用“死靠”加思考去培养一个良好的开端。（习惯养成与改变强制期）这也是针对我校学生习惯采取的一种措施。二。用坚持去打造信念。（管理智慧的运用期），这时期学生的习惯易反复所以这个过程尤其需要具有坚持的品质。老师要坚持，坚持我们对学生的热爱，坚持对学生的思考不减，坚持对学生成功的信念不变。所以我自己认为这阶段尤其需要体现的是智慧。用沟通去化解矛盾，用办法来解决困难。三。让信任变成约束约束的力量。在前两段的努力下，无论是学生的心理上，还是在行为习惯上，都应该进入了正常发展的道路，都应该进入一个良性发展期。这个阶段关注不仅是全班，更多的是个别，更多的是发挥班委作用，责任到人，让学生每天自己去总结，去反思！
三 安于平凡，甘守寂寞，用人格魅力来感染学生
教师这一职业是神圣而平凡的，但平凡并不是平庸。我们的学生习惯成绩不是一天就可以改变的。我们会用坚持打造一个优秀的班级，用耐心来换取成长。有一句话非常流行：痛并快乐着。其实每个班级的管理、每个活动的组织，不都经历着这样一个痛并快乐着的过程吗？班主任工作看似单一，枯燥。但孩子的成长，家长的微笑一定会让我们甘守这份寂寞，不会，也不该有任何怨言。身教大于言教。我们都有一个感觉：就是所带的班级学生习惯上，或言行上多多少少随班主任。其实这就是班主任的人格影响力。一位人格高尚且循循善诱的班主任，会使学生终生受益。对于中学生来讲，教师的人格是任何力量都不能替代的最灿烂的阳光。只有人格才能影响人格，作为教师，只有自己具有美好的心灵，才能使学生的心灵更美好。很难想象一个对工作牢骚满腹的班主任会带出一个健康积极向上的班集体！
四、善于发现管理人才，重视班干部队伍的组建和培养。
一个班的集体面貌如何，很大程度上是由班干部决定的。班干部对班集体有着“以点带面”和“以面带面”的作用，他们是
班主任的左膀右背。所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。班主任必须精心培养：其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助班干部树立威信；其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上，起到模范带头作用，亦即“以点带面”；其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心。
总之，班主任工作千头万绪，学生培养的特殊性也给班主任带来很多挑战。班主任在日常教学管理中，要加强自我修养，不断努力提升自己的个人威信，个人素质。同时，管理方法也因人，因班而异，适合本班的就是最好的，能调动学生的积极性就是高效的！
第五篇：人间真情暖人心
人间真情暖人心
关心他人是一种美德，人间处处有真情，点滴的真情编织成一条条七色彩带温暖着人心。
一个夏天的星期一，早上风和日丽，阳关灿烂。我怀着愉快的心情，戴着妈妈刚买的帽子，穿着整洁的校服，背着书包，沿着林间小路上学去。路边的树上小鸟唱着动听的歌儿，路边的野花竞相开放，引来成群的蜜蜂，招来各色的蝴蝶，它们翩翩起舞，尽情嬉戏。不一会儿，我到了学校，专心听老师讲课。我觉得老师今天的课讲得特别生动，我也记得十分牢固。一个上午的时间转眼就要过去。
“轰隆隆，轰隆隆”阵阵雷声把我们惊醒。往窗外望去，这才发现外面乌云密布，眼看就要下雨了。我没有带雨伞，帽子是遮不住雨滴的，爸妈又上班去了，怎么办呢？我的心急得像热锅上的蚂蚁。
铃铃铃，下课铃响了，雨点儿像断了线的珠子，密密麻麻地从天上落下来，地面一会儿就湿了，我的心也湿了。部分有带雨伞的同学回家了，没带雨伞的大都被父母接走了，校园里的人越来越少了，人声鼎沸的学校，一眨眼变得冷冷清清，只剩下我孤零零的一个人。我焦急地等着等着，期盼奇迹会出现，可是凉风阵阵，只叫我觉得更冷清。
忽然，从我背后传来一个熟悉的声音：“小刚怎么还没有回家呀？”原来是我们班的优秀生小林，我看见了他便喜出望外地回答：“我没有带雨伞，雨又这么大。”“来，我们一起走。”“可是，我们„„”还没有等我说完，显林已经拉着我走在了雨中。小林说：“我们是好同学，说那些干什么。”一路上，我们踩着泥泞的小路，冒着风雨往前走，到了家门口，小林已经湿了大半身子，我这才发现一路上他总把雨伞往我这边移。
我正要叫他进屋换件衣服，可是他摆摆手，消失在茫茫的大雨中。顿时，一股暖流涌上心头。
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