教育支付分中心工作汇报

第一篇：教育支付分中心工作汇报

教育支付分中心工作汇报

双桥区教育支付分中心于2010年1月1日正式成立运行，负责全区农村中小学公用经费及代收费管理工作。区教育支付分中心在区财政局的指导下开展工作，同时建立健全了各项规章制度，如内部岗位职责、报帐员工作规程、学校用款计划申报和审批流程、内部监控和处罚办法等，规范资金运行程序，强化服务意识，提高管理水平，确保了教育资金运行的安全。全区中小学经费报帐工作有条不紊。

通过四年多的努力，实现了财务管理的“五规范”。

一、规范了“拨”，即规范了政府的预算内教育经费拨付制度，使教育财政由隐蔽化走向了公开化，由模糊化走向了明晰化；

二、规范了“转”，即规范了专项经费的及时划转。财政教育专项经费及时划转到教育集中支付分中心，按照预定项目计划，专款专用，并全部实行报账制。教育集中支付分中心按教育、财政批准的资金投向，对教育专项经费实行专款使用。

三、规范了“收”，即规范了收费管理。约束了学校的收费和代收费行为，严格执行“收支两条线”的管理规定，杜绝学校乱收费现象的发生。

四、规范了“支”，即规范了各项教育经费的支出管理。教育集中支付分中心对各校的支出票据严格把关，对不合理、不合法的票据拒绝支付，杜绝不合理支出现象的发生，使支出结构更加合理，实现了支出管理规范化，从运作机制上有效地遏制了教育舞弊和腐败行为，使各校经费的使用更具有科学性、合理性。

五、规范了“购”，即规范了物资采购管理。严把政府采购关，全面落实政府采购制度。只要符合政府采购要求的都必须实行政府采购，有利于各校落实政府采购行为，避免了各校在教学仪器、大型设备、基建维修等方面支出的随意性，降低了各校教学仪器设备的采购成本，保证了学校所购物品的质量和教育教学工作的正常有序进行。

教育集中支付分中心将所属所有学校的资金及财务全部集中统一管理, 实行管理和使用有效分离，建立学校支出报帐制度，切实提高教育资金的监管力度，巩固治理教育乱收费成效。一是人员专业化，分中心人员是精挑细选的专业会计，全部具备会计上岗资格，做到人员优化；二是管理规范化，专业会计建立规范的学校帐目、审核报帐凭单、规范集中支付，教育局实现财务规范管理；三是监管全程化，实现对学校资金收支的全程监督，强化执行银行代收学杂费制度，强化收费项目的管理，杜绝搭车收费等乱收费行为，实现事后监督为全程监管；四是效率更优化，有利于校长集中精力抓教育教学管理，建立报帐员日常报帐制度，有利于后勤队伍建设，确保学校后勤保障更加有力、高效；五是管用分离化，实现资金管理和使用的有效分离，有利于及时发现学校收支中的违规违纪行为，降低资金运行风险，提高资金使用效率，将学校采购招标化、建设工程公开化工作落到实处。

教育支付分中心建立后，学校的收费收入和财政拨款全部纳入教育支付分中心，集中管理，分账核算。

2013年教育支付中心做了如下重点工作：

一、“教育经费管理年”方面：

为加强财务管理,确保教育经费安全、高效，切实提高资金的使用效益，加快实现财务管理规范化、制度化，教育局研究以围绕“理制度、查不足、促整改、强内控、修办法、重管理”为主线，树立依法理财、科学理财意识，完善财务管理制度，提高财务管理水平，建立健全单位内部控制管理体系，保障教育经费安全高效使用，为教育现代化建设提供有力支撑,决定在全局开展“教育经费管理年”活动。各校从8月开始都安要求如期开展了工作。各校都能按照政策要求，加强预算约束，做到“无预算，不开支”、“有预算，严开支”。按照“轻重缓急、统筹兼顾”的原则安排使用公用经费。学校的公用经费确保学校运转，重点用于教育教学，保证教育教学需要，不能用于个人经费、基本建设投资、偿还债务等方面的开支。加强实物消耗核算，建立规范的经费、实物管理程序，厉行节约，提高经费使用效益。对公用经费政府采购的物品和学校根据教学需要自行采购的物品加 强使用管理。要求学校建立物品采购登记台账，建立健全物品验收、进出库、保管、领用制度，明确责任，将公用经费使用情况定期在校内外公布，接受师生和群众的监督。学校充分认识到开展“教育经费管理年”活动的重要意义，充分认识加强教育经费管理的重要性和紧迫性，以“教育经费管理年”活动为契机，进一步增强工作的主动性和自觉性，切实转变“重投入、轻管理，重分配、轻监督”的观念，把用好管好教育经费作为当前和今后的一项重点工作任务，抓好抓实。

二、清理“吃空饷”方面：

各校均高度重视“吃空饷”问题清理整治自查自纠工作，都成立了清理整治“吃空饷”问题的自查自纠工作领导小组，负责学校清理整治“吃空饷”问题的自查自纠工作的领导和指导。各校认真学习有关法律法规，深入开展广泛的宣传教育，使广大干部教职工充分认识“吃空饷”专项治理工作的重大意义，增强参与，支持、配合专项治理工作的自觉性和主动性，营造良好的舆论氛围，奠定了开展专项治理工作的群众基础，有步骤、有方案的进行排查，对本单位4、5、6月份领取工资福利和对个人家庭补助的所有人员信息、举报电话等在公示栏进行了公示。按文件精神及时的对学校吃空饷人员进行上报。

三、在加强收费管理方面：

各校都能严格执行“收支两条线”的管理规定，没有乱收费现象的发生。

四、在加强财务管理，规范财务人员行为方面：

各校都能认真学习新的财务知识和法律法规，不断完善财务管理制度，加强财务管理人员队伍建设，积极组织财务管理人员培训，努力提高财务人员的业务素质和管理水平，使我区中小学财务管理工作再上新台阶。

2014年教育支付中心工作要紧紧围绕农村义务教育经费保障机制和市区义务教育学生免杂费的中心工作，以落实教育经费投入政策，争取增加教育投入，加强教育财务管理为中心，认真贯彻落实科学发展观，强化教育财务和教育统计的服务和监督职能，继续抓好经费稳定增长、办学水平不断提高的教育体制，促进全区的教育改革与发展。

（一）、继续完善农村义务教育经费保障机制，巩固提高农村义务教育投入水平。要认真贯彻落实中央、省、市关于农村义务教育经费保障机制改革的文件、会议精神，努力抓好全区农村义务教育经费保障机制改革。在工作中要突出重点，切实抓好学校免杂费及公用经费资金的落实工作，确保改革后义务教育投入不减、办学条件进一步改善，确保农村义务教育健康发展。

（二）、用足用好政策，多渠道争取增加教育投入。积极落实教育投入政策，完善以政府财政投入为主、多渠道筹措教育经费的体制。积极协调财政等有关部门，努力落实教育投入政策，增加财政对教育的投入，努力实现政府财政对教育投入的增长高于同期财政支出的增长。积极做好参谋协调工作，落实省、市、区危改专款，专项用于中小学布局调整和危房改造。

（三）、进一步规范中小学收费行为。指导各中小学认真执行收费政策，规范教育收费行为。积极配合纪检、监察、物价等部门加大对中小学乱收费的治理力度，努力维护教育的声誉。

（四）、加大对义务教育阶段学校贫困生救助力度。按照中央、省的有关规定，进一步完善有关政策，加大检查监督力度，真正把上级有关义务教育学校政策落实到位，真正把党和政府的关心、关怀落到实处。同时鼓励和提倡社会各界伸出援助之手，积极筹集救助资金，加大对贫困学生的资助力度，树立教育的良好形象。

（五）、加强对专项资金使用情况的监督检查。认真落实政府文件规定，协同有关部门，继续抓好对教育经费特别是教育费附加、学校收费管理使用情况的检查监督，要进一步加强省市分配到区的各类教育专项资金的监督检查工作，确保专款专用，最大限度地发挥资金的使用效益。

（六）、认真做好教育事业统计和教育经费统计工作。教育事业统计和经费统计工作是反映全省教育发展状况的重要手段，是领导决策、对外公布的基本数据指标，务必做到准确、及时，全面反映教育事业发展和经费 收支情况，并对其情况进行分析，更好地为领导和有关部门提供咨询和服务。切实抓好教育内部审计工作，提高教育经费使用效益。

（七）、高质量地完成日常其他工作。及时准确向市教育局、区统计局、区财政局等单位报送各种月报、季报、年报表。加强与其他各县区计财工作的信息交流。强化科室自身建设，提高科室人员的业务素质，做好服务工作，及时准确地向有关部门、科室提供教育发展数据信息，快速度、高质量地完成领导交办的其他各项工作任务。

2014-01-24 5

第二篇：2011年农机分中心工作汇报

2011年奉化市农机分中心工作汇报

2011年，是实施“十二五”规划的开局之年，也是我农机分中心继续夯实基础，增强后劲之年。一年来，在总站领导和各科室的支持下，在市审管办的指导下，全体同志团结协作，较好地完成了各项任务。现总结如下：

一、2011年农机分中心工作

1．明确目标任务，健全责任体系。从年初开始，根据农机局提出的目标任务，认真加以细化，制定了全年的工作方案，明确任务指标、工作重点和关键措施。每一阶段工作均召开会议布置，保证工作开展有要求，下达任务有指标，落实阶段有督查，完成情况有考核，层层明确责任，紧紧跟上措施。

2．加快办事效率，提高服务质量。今年在行政审批时间缩短和常规业务（特别是农机购置补贴业务）工作量大增的情况下，继续以“为民，便民”为宗旨，通过分发业务流程介绍单、与上级业务部门协调和提前告知等一系列措施，进一步改进服务质量，尽可能节省办理时间，为农户提供应有的方便。截至目前，办理拖拉机检验1222台；上道路拖拉机牌证核发243台；报废拖拉机牌证注销65台；拖拉机临时号牌申领159台；联合收割机检验15台；联合收割机牌证核发6台；联合收割机跨区收获作业证核发17台；纯农田作业拖拉机上牌95台；失窃登记21台；拖拉机驾驶员审验105人；满分销分人员安全培训13人，上道路拖拉机核发31人（其中新训23人，增驾8人），另有23人正参与农机校举办的第三期大中型拖拉机驾驶员培训班，9人参与联合收割机驾驶员培训班；农业机械购置补贴561件（其中212件正在进行二次录入中）。

3．继续深化拖拉机强制报废管理。以甬农机安[2009]7号文件为指导，根据拖拉机档案，认真核查拖拉机登记信息，建立拖拉机报废清册，对达到报废年限的拖拉机发送书面告知书报废通知书，对达到报废规定的上道路行驶拖拉机依法实行强制报废；对安全技术检验合格按规定可申请延期报废1—2年的拖拉机，严格按照《浙江省上道路行驶拖拉机注册登记安全技术要求》的有关要求和规定，对机车进行严格的检验，做到“谁检验、谁负责”，严把检验关。到目前为止，已办理报废拖拉机70台。

4.集中抓好检审验工作。检审验工作是从源头上保证农机安全生产的重要措施，也是集中体现为机手服务的重要载体。检验前，我分中心充分做好检验设备、物资等方面的准备工作，增派人员加强检验岗位，合理制订检验流程，将全市拖拉机按乡镇街道进行划分，分批分阶段进行检验，并要求乡镇农机站组织开展会议，做好拖拉机驾驶人参检前动员工作，提高检验率。据统计，2011年应检上道路拖拉机1399台，现已参检1176台，检验率达到84%。在检验过程中，认真工作，严格把关，对方向、灯光、制动等涉及行车安全的部件进行了重点检查，对存在着机械故障和安全隐患的拖拉机及时督促修理，进一步保证上路拖拉机良好的技术状况。此外，对385次交通违法进行了全面清查并督促其驾驶员接受处理。同时与机手签订了《农机安全生产责任书》1200多份，圆满的完成了奉化市2011拖拉机检审验工作。较之往年，今年的拖拉机检审工作主要有两项不同：首先，取消收费制度，减轻了拖拉机手的经济负担。其次，依法办证，取消了拖拉机驾驶证一年一审，改为六年一审换。不仅方便只持有驾驶证的机手朋友，而且有助于减少检验期间业务办理的人流量，更有利于提高分中心的业务办理效率与质量。

5．加强外籍农机驾驶员及其车辆管理。为了更好的了解全市外籍农机驾驶员及其车辆分布情况，对全市148位外籍驾驶员的拖拉机驾驶证、身份证、暂住证、联系电话等信息进行登记，建立临时档案，掌握了全市外籍农机和驾驶员的有效信息，并发放安全宣传资料和安全短信，纳入安全管理。

6．认真做好农机购置补贴工作。根据行政审批事项窗口办理的要求，今年总站将农机购置补贴日常工作转移到农机分中心，把其作为政府服务窗口工作的一部分。农机购置补贴作为国家实施强农惠农政策，加快推进农业机械化和建设现代农业，提高农业综合生产能力，增加农民收入的一项重大举措。这项工作关乎着广大农民的切身利益，我分中心工作人员牢记全心全意为人民服务的理念，热情接待购机农户，耐心讲解，并根据各种机具质量性能、售后服务、我市适用情况和农户反馈意见向农户作适当推荐。新增购机补贴服务窗口，使农机监理、农机培训与农机购机补贴各项工作相互函接，形成了一站式的服务，不仅方便农户积极参与机具培训、考取驾驶证，而且方便工作人员做好对新机具的拍照、上牌、登记、保险等工作。

7．规范拖拉机登记注册。严格按照农业部43号部长令规定，对187台各类型拖拉机登记注册，做到了台台见面，辆辆检测，杜绝了拖拉机超标、拼装、改装等违法违规行为。

8．认真执行农业部42号部长令的规定。对申领拖拉机驾驶证的57位人员，严格按照农机驾操考试程序逐个考核，考试合格方予发证，杜绝了各种不规范行为把好考试考核关。

9．贯彻落实行政绩效监察机制。配备人员负责行政绩效监察系

统进行二次输入，完善分中心行政绩效监察、问责和责任倒查等相关制度，并按要求及时上报各种报表资料。

10．优化环境，加强软硬件设施。硬件上，对分中心的设施环境进行了有效的改善：设立安全出口标志；重新粉刷办证大厅墙壁；设立1米警戒线；配备专用电脑，安装监控摄像头等。软件上，对窗口工作人员开展“三思三创”相关主题教育培训活动，贯彻落实科学发展观，全面提高业务水平，强化服务态度，努力建设让群众感到舒心、温馨、欢心、安心的“四心型”服务大厅。

二、存在的主要问题

1.由于下拨资金不足，农机监理经费困难，影响部分安全工作正常开展，监理设备不能及时更新添置。

2．二次输入的业务量较大。在业务量增大人员不足的情况下，难免影响录入的速度与准确度。

3.政治、业务学习还需加强，服务质量和服务态度尚需进一步提高。

4.全站人员年龄偏大，结构不合理。

三、2012年农机农机分中心工作打算

2012年我们将继续把窗口服务工作放在重要位置，着力做好以下几点：

一是继续加强审批工作制度建设。继续加强“首问责人制”、“AB岗工作制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等制度的执行力度，分解全年的审批工作，把相关工作并落实到人，做到“各司其责、各负其

责”。

二严格工作规范，提升服务品质。严格按照各种技术规定和法律条文，办理相关业务。要做到按照法定程序，办理法定业务，严把审核关、考试关、检测关。同时要做到依法行政，文明服务，耐心解说，服务为民。

三加强政治、业务学习。开展座谈会、学习会、工作指导和培训等各种政治、业务学习；发放各种业务和思想学习资料，鼓励分中心全体工作人员开展自我学习，严格督促学习怠慢、思想不重视的同志，努力营造“积极学习，共同进步”的学习氛围。

奉化市农机分中心

2011年11月24日

第三篇：ETC客服分中心第一季度工作汇报

戮力同心 协作共赢

全面推进德州ETC电子收费事业前进步伐

——ETC客服中心第一季度工作汇报

2016年跟随着集团转制运营的脚步，德州ETC客服中心也迎来了开拓市场、砥砺奋进的开局年。第一季度，在德州分公司党委的正确领导下，面对严峻的市场竞争形势，全体员工戮力同心，打基础、练内功，拓宽销售思路，各网点百花齐放，销售总额屡有新突破，各项工作都取得了阶段性成效。现将我中心第一季度工作情况汇报如下。

一、上下齐心，合谋聚力，力争超额完成全年任务目标 2016年，围绕集团下达的两亿三千五百万元的销售任务和高速ETC发展总体部署，以奋发有为的工作热情和勤恳务实的工作作风，推动营销工作快速推进。截至4月30日，我中心高速公路ETC用户突破四万，一站式电子收费客服网点18个，实现了对全省所有县级行政区的全覆盖，销售市场拓展至河北、天津、山西、新疆、上海等地，网点充值额 4707.32万元，网充充值额1969.94万元，总计6677.26万元，占全年任务的28.41%。其中在集团电子收费公司三月份的评比中，德州分公司ETC客服中心完成充值额度2272万元，在各分公司中排名第四，为超额完成全年销售任务打下了坚实的基础。这些成绩的背后离不开上级领导的大力支持和基层网点的群策群力。

（一）领导支持。集团领导、分公司领导高度重视，马书记曾在分公司第一次工作例会中，提出限期十天做出成效，对ETC工作的需求一应满足，倾尽人力、才力全力支持；邓总主抓分管更是亲力亲为，为分中心联系A卡大客户；同时因第一季度大部分处于筹备阶段，我中心在协调设备、更换IP地址等方面，得到了各级领导的鼎力支持，为后续工作开展铺顺了道路。

（二）基层同心。今年划归企业，各项激励机制调动着基层员工的工作积极性，工作干劲十足，涌现出很多先进人物，例如客服中心刘东方已超额完成全年任务262.72%，陈洪艳超额完成139.09%，赵蕾超额完成120%；各收费站网点也出现比学赶帮超的良好势头，凭真本领各打“江山”，各谋出路，营销市场热火朝天，尤其德州西站、宁津站、德州东站各有措施和思路，已走在我中心同行业前列，其他收费站也不甘落后，客服中心更是在月底前追赶上了目标任务；各收费站、各网点在任务目标的基础上还友情赞助，全面推进德州ETC客服中心前进步伐。

二、多措并举，拓展思路，ETC营销走向快车道 第一季度，在紧张有序地进行ETC网点建设、人员整合、规范市场秩序的同时，还在ETC监管体系、服务体系和ETC服务窗口建设上花了大力气。

（一）目标体系建设责任到人

4月起，我中心针对集团下发的规范制度，强化了对辖区内ETC服务网点的管理，定期进行检查和考评，强化任务目标，不讲条件、不遗余力，保质保量地完成销售任务。为了充分发挥每名员工的积极性和主动性，中心成立了以分管副总经理为组长的ETC任务目标考核小组，按职务、岗位、能力等将任务总量层层分解，保证人人有任务，人人分解任务，化整为零。各网点也参照具体情况进行分解，分解到每月、每周、每日，将以每月、每周、每日的销售目标分解到个人，对未按时间进度完成销售任务的各网点采取帮扶、督办、约见负责人谈话等“奖励与激励”的并存方式，保证完成全年任务目标。

（二）服务体系建设不断加快

服务就是竞争力，品牌就是影响力。中心始终坚持用优质的服务吸引客户，用良好的品牌开拓市场。一是积极拓展外省市场。目前，全市境内市场接近饱和，为开拓市场，中心立足山东北大门优势，实施“面向京津冀、E路伴您行”的营销模式，在巩固现有基础上，将触角延伸至河北各地、天津以及沿海港口，提高德州公司电子收费的生命力。二是建立健全客户档案。针对德州高速口附近及市区所有运输公司、物流公司，进行整体摸排走访，筛选出已有客户、潜在客户及非业务客户。针对潜在客户进行档案建立、资料收集，后期的跟踪联系。了解客户所在行业的状况、趋势，分析客户的宏观需求，把握结合点找准切入点。只要客户有意向、有需要，网点服务人员就要靠前沟通，主动服务，跟踪做好各项手续办理和设备安装工作，让客户少跑腿、快办事、办好事，提高客户满意度，保持ETC业务的稳定增长。三是拓展充值渠道，把握市场新机遇。所有员工都要做到“站起来、走出去、人人都是业务员、人人都是推销员”，针对所辖范围内的各党政机关、各集团公司、各物流集散中心等企事业单位的私家车等，实行上门服务、预约服务，扩大电子收费的用户量，提升客户的满意度。改变工作作风，强化服务意识，提高服务水平、提升综合素质，增强服务的主动性，弯下腰，走出去，请进来，想尽办法，物尽其用，人尽其才，各谋各法，比拼销售业绩，提高销售总额。

（三）宣传体系建设搭建平台

为了提高社会公众对ETC的认知度和社会影响力，在对整个运输市场进行摸底调查之后，我们以“电视上有图像、报纸上有文字、广播上有声音、路边上有标语”为宣传目标，加强与主流媒体的沟通，集中新闻宣传力量，开拓网络宣传新渠道，依靠更多、更丰富的宣传形式全方位搭建ETC宣传平台，在德州市场刮起新的品牌清风。

（四）营销体系建设创新思路

创新是第一生产力。工作的同时，我们还注重经验的总结和亮点的创新。一是与工商银行积极洽谈，计划共同推出ETC透支卡业务，利用银行平台，安全回笼充值资金，转移资金风险、扩容客户存量、提升用户体验，深层次抢占市场份额。二是加快手机充值、自助充值缴费运作步伐，实现便民充值系统升级，预计未来两个月将推向市场。三是实行单位联动。积极与路政执法部门、信息监控中心等部门联动，路政人员向过往的司乘人员发放相关宣传资料、讲解ETC联网收费政策；信息中心则利用LED情报板等媒介，不间断宣传ETC出行优势，通过整合高速公路现有资源，扩大充值额。下一步我中心将实现德州境内13个县市区网点的全面覆盖，使用户到就近客服网点，即可办理开户、充值、安装电子标签等一站式业务，实现ETC电子收费的全面巩固和经营发展。

三、新形势，新问题，电子收费管理做到四规范

（一）规范市场运营

前期，为激励员工提升业绩，采取网点充值实施千分之

三、网充充值实施千分之六的奖励机制，为了奖金分配更加公平合理，下一步将实施网点、网充统一千分之三奖励机制，平衡市场消费水平，抵制内部不良竞争，规范市场整体运营。

（二）规范客服形象

为力争在社会心目中树立起“真心微笑、公心办理、诚心经营、细心工作”的良好形象，将对各服务网点从业人员的“着装、仪态、姿态、微笑服务、文明用语、礼仪接待、便民服务”等方面着手，建立标准化的服务工作流程，加强岗位职责监督，依托客服电话、公开栏等载体为群众提供详细的业务咨询服务。网点人员按照文明窗口标准，说文明话、办文明事、做文明人，努力打造快速便捷的诚信作风、细致入微的服务态度、优质高效的服务质量。

（三）规范网充管理 目前因网充设备成本较高等因素，我中心网充领用配发相对紧张，为物尽其用，针对每月充值额不足十万元的，将不予发放，连续两个月未满足任务量的将进行设备回收。

（四）规范内业管理

内业管理的规范程度是电子收费服务和管理水平的具体体现。在加强内业管理方面，各部门将根据自身业务职能，建立健全内业资料、档案、账簿，使其内容丰富、齐全整洁、井然有序，让内业展示了我中心管理工作的科学与规范。

风起扬帆时，能者立潮头!应该说，有效的管理模式带动了电子收费运营整体工作显著提升，多次迎接集团领导检查，集团党委书记、董事长徐春福，总经理周勇，副总经理王博、安全运营部部长张强民、电子收费公司总经理陈兴等集团领导，曾对我中心的增收创收、高效服务给予高度评价，为我们做大做强德州ETC电子收费市场增添了信心和动力。虽然我们将面临更多、更新的困难和挑战，但充满挑战的市场也同样蕴育着新的发展和契机。危机与机遇并存，压力和动力同在。我们坚信：只要我们全体同事能团结一致，同心同德谋发展，互为协作勇向前，我们就一定能在新的一年里挖掘新力量，开创新辉煌！

第四篇：支付结算工作汇报

湖南**** 支付结算及反洗钱工作情况报告

一、****基本情况

**县地处湖南省东南部。。。，全县总人口约**万人，其中农业人口**人，总面积**平方公里，辖镇乡，共有**个行政村。

****于**年**月**日正式挂牌开业，是**由县级信用联社直接改制组建的**，下辖**个营业部、**个支行、**个分理处，在职员工263人。

二、****业务情况

截至**年四月末，各项存款余额**亿元，比年初净增**亿元，增长12.78%;各项贷款余额**亿元，比年初净增**亿元;1至4月实现财务总收入**万元，同比增加**万元；总支出**1万元，同比减少**万元，实现利润总额**万元，净利润**万元。

三、支付结算业务

（一）资金清算管理

1、我行清算备付资金管理是由金融市场部负责；安排专人负责对清算备付资金账户余额进行实时监测、资金调拨管理和清算账户印鉴保管及变更等日常业务；明确由各网点会计负责支付系统查询查复等信息类业务的及时回复。

2、目前上存省联社支付结算中心的清算备付金按照上月各项存款余额的1.5%的比例设定预警值，我行认为是否可以根据行社存款规模来设定一个清算备付金的最小值。

3、清算备付资金的调拨

4、制定了《湖南****备付金暂行管理办法》、《湖南****资金管理办法》、《湖南****支付清算系统暂行管理办法》及《湖南****资金汇划及现金支付审批权限管理办法（试行）》。

（二）结算账户管理

1、账户管理我行是由各个网点会计兼职，每年不定期对会计进行账户管理培训，并将账户管理纳入会计基础考核。

2、账户管理制度建设情况：我行制定了《湖南****人民币银行结算账户操作办法》、《湖南****人民币银行结算账户管理办法》。

3、开户管理情况：开立新的结算账户时，要求必须签订银行结算账户开户协议，由开户网点存档。

4、存款实名制执行情况：我行在前台配置了身份识别仪对客户身份进行识别。

5、单位账户管理情况：开户的资料审核由财务管理部专人审核并记载，开户资料由开户网点保管；账户变更时，审核组织机构代码证是否变更；账户撤销时，审核提供的撤销文件的真实性。对账我行实行按月对账，每半年全面交叉对账。对账回单我行回收率为99%以上。

6、个人账户管理情况：个人账户开户必须提供身份证，并进行联网核查。

7、我省农村信用社账户风险主要存在：对公客户在他行因违规而被要求撤销的账户又到我行开户及个人账户多头开户情况，可能提供洗钱机会，系统是否可以设置对开卡超过4张、发生过法院冻结等异常情况进行提示，开户过程中能实现系统自动拦屏，并针对客户在多行多头或违规开户情况实现信息共享，达到开户控制目的。单位对账回单其一现在要求加盖单位全套印鉴，我行村组开户较多，村组账户是由财政统一管理，印鉴如何加盖；其二零余额账户是否要求按月进行对账。省联社是否可以统一要求，以便各行社方便业务的操作。

（三）业务运行情况

1、现金管理

（1）我行现金总库设在营业部，有5个网点寄库在营业部，其余18个网点均设有库房；每个营业网点均配置了清分机，都有记录冠字号功能。网点现金的调拨，首先电话通知营业部上（下）介头寸金额，营业部统一作出计划。

（2）柜面人员发现的假币持有人主要来源于老年人，因为老年人对这方面的知识面不多，且文化层次相对较低。

（3）我行反假币宣传方式主要有：现场宣传、电子显示屏、宣传资料及广播电视。

2、前台操作

（1）对前台要求客户填写的申请书之类可否改为电脑打印，此流程可否实现在开户过程中对客户信息资料的审核，保证客户开立账户合规；新开户的操作是否可以将电子银行、手机银行、网上银行的开通直接在一个操作界面上勾选。（2）电子银行业务登记簿是否可以整合或取消。

3、核心业务风险预警系统管理

（1）我行**、**年违规、差错前十项指标为：

1、操作员登录或授权柜员授权忘记输入修改后的新密码或输密码按键错误。

2、客户支票取现时未按查询余额后记账的程序操作。

3、综合柜员自己给自己办理业务。

4、记账反方、串户、重复入账、账号、户名、金额造成的账户撤销。

5、重要空白凭证当日出库当日未入库。

6、网点机构连续超限3天且超200%的橙色预警。

7、网点机构连续超限5天且超额度超20%的橙色预警。

（2）进一步完善和优化预警方面：要保持网络的相对稳定，如3041科目头寸上下介，系统有时未双向预警（经查为我们的预警系统抓捕时间为下午17:00，而综合业务系统关账时间大概要滞后1个小时），客户ATM机查询账户余额次数过多没有预警提示，建议设置客户查询3次以上自动冻结；建议预警核查表中无密码取款及无折（卡）存取款（5日内累计交易金额超过100万现金收付提示可疑交易）账号用卡号代替，因为综合业务系统这类业务打印的传票显示全部为卡号；现金入库（操作码0601），无金额限制，无预警，建议增加。（3）我行采用的是市集中风险预警管理模式，还是这种模式较好。因为工作的组织与管理工作趋于成熟，软件、硬件设施较完善，可以节约资源。

（四）凭证管理

（1）目前我行在用的业务凭证中，重要空白凭证现金支票、转账支票及银行承兑汇票是由人民银行统一订购，其余普通凭证在湖南邵阳金融印刷厂定制。

（2）我行使用的《重要空白凭证领取单》是由我行自制凭证，属于重要空白凭证，用于重要空白领取。

（3）我行目前在用有关重要空白凭证登记簿有：《重要空白凭证登记簿》、《重要空白凭证销号登记簿》。

（4）营业网点在总行领取重要空白凭证流程：先开具《重要空白凭证领取单》，在领取单上加盖网点印鉴，在财务管理部领取后，交一联给营业部，营业部做凭证出库，网点做凭证入库；网点柜员领取凭证流程：柜员根据需要在网点会计处领取重要空白凭证，在会计的《重要空白凭证登记簿》上签字，柜员在自己的《重要空白凭证销号登记簿》记载领取日期及凭证号段，使用及时销号。

（5）作废的重要空白凭证统一在总行保管，销毁时要造好清册，由财务管理部、审计合规部一起审核销毁；作废的普通凭证由各网点自行销毁。

（6）我行要求每个网点对重要空白凭证每月两次的检查，做到账实相符。

(五）差错业务管理

（1）目前柜面支付结算类业务由财务管理部负责指导与监督。

（2）我行已开通收单业务，与长沙卡友信息服务有限公司签约了第三方服务，服务内容没有包括差错处理。

（3）差错业务指定为每个网点会计专人负责。

第五篇：分中心工作总结

一、监控及路网运行管理工作开展情况

一是加强监控员培训。利用春季军训对全所42名监控员进行全方位的培训，培训包括理论学习与实践操作，并对监控员进行定岗定位，要求监控员不得随意顶岗，非监控人员顶替监控岗位必须经过培训且向管理所书面报备经同意方可上岗；结合局处所《监控日志标准化填写要求》对各收费站监控记录进一步做标准化要求，达到规范化、标准化且六站统一；二是加强反班结管理。结合《省高管局联网收费反班结管理办法（试行）》，我所制定了本所的反班结管理办法，细化了控制指标，严格反班结审批程序（由当事人填写审批表来所机关亲自审批），我所（二类收费站1个，其他5站均为三类收费站）2018年截止5月底产生各类反班结 18次，占出口交通总量的0.02‰，与2017年同期（39次）相比减少21次，下降率为54%，低于《省高管局联网收费反班结管理办法（试行）》标准控制指标（省局反班结控制指标二类站为0.13‰，三类站为0.10‰）；三是做好数据反查和远程稽查工作。建立业务部门交流微信群，根据数据反查工作要求监控员每班次对收费数据的反查率达到100%，站级监控将每班次数据反查情况上报分中心，分中心大夜班监控员对前一天全所的收费数据进行反查，结合站监控上报情况，汇总后报送交流群，便于及时发现异常流水数据和反常操作，且每月对各站收费数据进行综合分析，以监控月报的形式进行反馈；四是做好路网信息上报和指挥调度工作。通过召开联席会议，由我所牵头建立泾川段“一路四方”联系群，加强信息共享和工作衔接，提高工作效率。今年截止5月份我所管辖路段共发生交通事故113起，接到上级警卫任务车队保畅12次，处理收费投诉3起；围绕“信息服务于收费管理，服务于广大群众”的工作基点，根据我路段车流量以及天气、路况信息，及时采集、发布、撤销提示信息，共编辑发布天气及路况信息共计95条，情报板信息23条，微信、QQ天气路况信息1050余次，为广大群众提供了有力的出行保障；五是做好职工身份卡的注册注销工作。根据所调入、调出职工及岗位变动，及时对职工身份卡进行注册、注销或变更权限，建立泾川所职工身份卡档案且每月进行更新，严格身份卡的使用和管理工作。