许昌环境工程研究有限公司环保管家服务方式及内容

第一篇：许昌环境工程研究有限公司环保管家服务方式及内容

许昌环境工程研究有限公司环保管家服务方式及内容

（1）服务方式

①固定服务

1、客服热线式的快速响应咨询

每个客户都有专门的专业咨询人员，进行一对一的服务，对于客户提出的环保方面的问题，在第一时间给予专业回答，在出现环保事件时第一时间抵达现场。

2、初期现场诊断和年度环境报告

对于每一个新客户都将首先开展环保问题筛查，掌握客户存在的环保问题，并有针对的提出一揽子解决方案，提交尽职调查报告。对每个客户每年都提交年度环境报告，指出企业面临的环保风险和环保技术改造规划。

3、定期专家座谈和培训

公司咨询人员将定期和客户座谈，面对面的交流企业的环保困境，并提出解决方案。公司每年聘请专家为客户开展环保法律法规的培训。②定制服务

1、专家团队现场服务

针对客户提出的特殊问题，公司将利用本公司的专家团队、环保产业集团的专家团队以及公司战略合作机构等基于本公司环保数据库中各行业专业的专家团队，分别进行现场咨询、现场解答，提出经济有效的一揽子解决方案。

2、专业机构筛选和推荐

根据客户的环保工作需求和特殊环保问题，利用我公司的数据库，为企业筛选解决问题的专业机构、专项设备，为企业客户推荐专业的服务结构并做好相关的协调工作。（2）具体服务内容

①企业环保管家固定服务内容

1、行业准入、投资的环保风险诊断、项目建议书

2、新项目环保政策、选址、入园咨询

3、环保法律、法规、政策培训

4、总量申请咨询

5、环保预验收咨询

6、环保验收整改要求协助落实

7、企业环保管理规范化设计

8、定期组成专家团队协助企业自查、进行环保体检

9、环保问题专家会诊

10、提标预警和提标必要性论证

11、环境风险诊断，协助组织事故应急演练

12、环境监理、水保、水资源论证、安评机构推荐

13、环保工艺比选优化、设备选型咨询

14、在线监测系统设计安装咨询、相关系统厂商比选

15、环保耗材厂家比选推介

16、协调相关法律事务所进行法律咨询

17、年度环境报告

②企业环保管家定制服务内容

1、环保篇章论证、项目可研编制、设计方案编制

2、环境影响评价报告编制及协调

3、节能评估报告编制及协调

4、社会稳定风险评估报告编制及协调

5、环保补助资金申请、投融资咨询报告编制及协调

6、协助企业开展环境信用评价

7、应急预案编制

8、环境监理服务及协调

9、清洁生产审计

10、环保整改、减排方案编制

11、提标改造（扩容）方案设计、施工、运维

12、排污许可在线申报、年度报告编制

13、地下水环境影响评价

14、地下水环评现状调查勘探

15、污染场地调查评价

16、土壤、地下水污染调查及修复设计

17、企业提出的其他环保服务 ③园区环保管家固定服务内容

1、园区环保问题排查、为园区提交尽职调查报告

2、为园区企业定期开展环保政策、法律、法规培训

3、入园企业准入条件设置，筛选及布局咨询

4、帮助园区建立入园企业环保信息档案

5、定期组成专家团队协助园区企业自查，进行环保体检

6、对园区所辖企业存在的环保问题进行诊断和咨询

7、对园区企业进行环保诉讼，开展法务咨询

8、定期开展环境质量监测并编制环境质量公报

9、帮助园区开展环保应急演练

10、为工业园区编制年度环境报告 ④园区环保管家定制服务内容

1、园区规划报告编制

2、园区规划环境影响评价报告编制

3、入园企业资金申请、投融资咨询

4、环保管理信息系统软件平台建设

5、环保基础设施建设、运营

6、协助管委会对所辖企业开展环境信用评价

7、园区环境监控系统建设

8、园区内企业的环保管家所有服务内容

9、园区提出的其他环保服务

第二篇：环保管家服务合同

合同编号：

环保管家服务合同

项目名称：

合同类别：

委托方（甲方）

受托方（乙方）

签订日期：

****年**月**日 根据《中华人民共和国合同法》的有关规定以及其它相关法律法规的规定，在甲乙双方环保管家战略合作框架协议的指导下，经进一步充分、友好协商，甲乙双方就XXX环保问题诊断排查项目（以下简称“项目”）环保管家服务内容等相关事宜达成如下协议。

一、技术服务的目标

根据《中华人民共和国环境保护法》和有关法律法规，乙方作为甲方环保管家服务战略合作伙伴，利用其环评政策、环保法规和环保技术等优势，为甲方提供环保问题诊断排查技术服务，尽早和全面发现甲方企业生产存在的环保问题，降低环保违法风险，防范环境污染事件的发生，使企业的生产行为能够满足国家和地方环保法规和监管要求。

二、服务内容、方式及成果 1.环保问题诊断排查服务 服务内容：

（1）对甲方现有企业提供环保问题排查服务，排查内容包括：环保手续合法性；废气收集及治理设施有效性；废水收集及治理设施有效性；固体废物贮存及处理合规性；环境风险防范设施有效性；环保台账管理规范性等。

服务方式：按2月一次对甲方现有企业进行巡检，排查企业存在的环保问题，填写环保问题排查记录清单，提供排查报告。2.提供环保政策咨询和环境保护法律问题咨询（环保顾问）服务期间，乙方为甲方提供环境保护政策和法律咨询服务。

三、服务时限

自合同签订之日起1年。

四、甲乙双方责任 1.甲方责任

（1）向乙方提供企业相关资料以及必要的工作便利。（2）按合同约定向乙方支付费用。（3）协助乙方进行现场巡检。2.乙方责任

（1）严格遵守国家规章制度和行业自律要求，认真履行保密义务，不得将甲方的数据、资料和其它商业秘密透露给第三方。

（2）制定严密的工作计划，成立专业的服务团队，确保环保管家服务工作有效顺利实施。

（3）按国家有关规定向甲方开具收款发票。

五、服务费用及支付方式 1.服务费用

项目服务费用总额为人民币

万元整（￥

元），包含定期巡检工作费用、环保政策咨询费用，不含环境监测费等。2.支付方式

六、违约责任 1.甲方违约责任

（1）未按合同约定提供相关资料和工作条件，导致乙方无法继续开展工作的，乙方有权解除合同，甲方已支付的费用不得追回，未支付的费用应当如数支付。

（2）未按合同约定支付费用的，应当如数支付费用，乙方有权暂停开展相关工作。2.乙方违约责任

（1）未按合同约定开展环保管家服务，甲方有权解除合同，乙方除了收取已经开展工作相应的费用外，多余的费用应当返还给甲方。（2）因不可抗力导致工作无法正常开展，不属于乙方责任。

七、双方约定

依据甲乙双方签订的环保管家战略合作框架协议，双方约定将环保问题诊断排查作为首期合作项目。甲方委托乙方编制环境治理技术方案、设计施工图、承揽总承包业务、提供环境监测等，按照“一事一议”的形式另行签订合同。

八、项目联系人 1.甲方项目联系人

姓名：

电话：

邮箱： 2.乙方项目联系人

姓名： 电话：

邮箱：

3.一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

九、争议解决办法

双方在合同履行过程中发生争议或纠纷，应当通过友好协商办法解决。协商不成的，可向项目当地人民法院提起诉讼。

十、其它事项

1.本合同经双方签字、签章后生效，双方履行全部合同义务后失效。2.本合同未尽事宜，双方经友好协商解决。3.本合同一式 肆 份，甲乙双方各执 贰 份。（以下无正文）

第三篇：社区管家的服务内容

“社区贴心管家“服务理念及定义：

社区贴心管家的服务范围及功能 家庭服务

家庭教师、家庭保姆、装修装饰、搬家服务、换房服务、液化气站、鲜花礼仪、清洗保洁、家庭-医院、陪护、养老托幼、各类雇工、代购代买物品、学生接送等； 维修服务

房屋、家电、交通工具、通讯维修、供电供水供气设备、日用品等； 养老服务

敬老、养老、托老、医护、康复； 医疗服务

在线寻医、专家咨询、医药咨询、网上医院、专家在线、网上药店、医疗常识； 物业管理

电子巡更、车库管理、管理费用收缴、社区给排水、区域照明、交配电等； 社区导购

商品热销、二手市场、商场一览、打折速递、市场行情、在线交易等； 房屋租售

买房档案、卖房档案、租房查询、交易专栏等； 人才招聘

招聘信息、求职信息、职业培训介绍等； 法律服务

律师事务所介绍、专业法律咨询服务、法律常识； 生活百事 工商办证、税务管理、驾证车辆、交通信息、教育咨询、健康养生、时装潮流、装饰天地、社交礼仪、即时股评、汇率汇价、影视节目、票务信息、天气预报、婚姻服务、殡葬服务、出国须知、国家公益活动开展、政策法规的宣传与咨询等。作者——刘赵龙

第四篇：楼宇管家服务内容和职责

“楼宇管家”的服务分为三部分，即常规服务、借用服务和代理服务。

常规服务：客户入住拜访、填写房屋管理日志、入户满意度调查、叫醒服务、访客接待及留言服务、老人小孩楼内护送服务。

借用服务：购物车借用服务、医药箱借用服务、雨伞借用服务、常用工具借用服务。

代理服务：桶装水及牛奶订购服务、报刊杂志订购服务、订餐服务、电影票订购服务、衣物送洗及接收服务、车船机票及酒店代订服务、私家花园绿化及室内植物养护服务、日常家政服务、不动产投资服务、私人聚会策划及组织服务。

楼宇管家岗位职责

1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。

3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访者，要征求业主的意见后，再放行。

4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。

6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服领班反馈。

7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。

8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；

9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录；

10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取维修信息并做好事后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉；

11、工作岗位细则： A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。

B、清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。C、投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本客户服务中心责任，应耐心向业主解释清楚。

D、每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。E、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客户服务中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。

F、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作。

G、按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。

H、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

12、公司机密、业主资料的保密工作，服从主任或部长安排的其它工作和事项调 配。

第五篇：环保管家服务方案

环保管家服务方案

一、全方位的环保排查和技术诊断服务

1、环评及三同时验收的符合性：通过对企业所有项目的全面排查，一方面明确企业内所有建设内容环评及三同时制度的执行情况，对未履行相应手续的项目进行梳理，向审批部门及时补交相关材料；另一方面对照既有环评及验收报告，对环评及验收报告相关要求的符合性作出综合判断，并提出整改意见；

2、产业政策符合性排查：通过对企业项目的排查，对企业内相关生产线及生产设施的产业政策符合性做出判断；

3、废水废气的达标分析：收集企业在线监测数据、自行监测数据及监督性监测数据，对企业废水、废气的达标排放情况做出判定，分析可能产生的超标原因，并提出针对性的整改意见；

4、固体废物排查：排查企业一般工业固体废物、危险废物的产生、贮存及处置环节，梳理各环节可能出现的主要问题，并提出针对性的整改方案；

5、环境风险排查：排查厂内危险化学品的使用及贮存情况，结合企业的环境风险应急预案，完善环境风险应急措施、建设环境突发事件应急体系及预案；

6、排污许可执行情况排查：按照排污许可技术规范的要求，从环境管理台账的完备性、自行监测计划的完整性、执行报告发布的及时准确性角度出发，对企业排污许可执行情况进行排查；

7、专项督查要求预查：按照国家专项督查的要求，如对排污许可证的督查、进口固体废物的督查等工作，结合以上工作要点，在企业进行预查。

二、传统的环境咨询服务

1、建设项目环境影响评价：负责建设项目环境影响评价的全过程，对企业现有工程的情况进行系统全面梳理，并对新项目的从产业政策、环保要求、经济技术可行性等方面提出针对性的评价。

2、竣工环境保护验收监测/调查报告：负责企业建设项目竣工环境保护验收监测报告的编制，在验收过程中对企业工程建设是否发生重大变更做出专业判断、识别主要污染源，按照自行验收的程序，编制竣工环境保护验收监测报告；

3、变更环评、环境影响后评价；

4、清洁生产审核、应急预案等。

三、排污许可相关服务

1、协助企业办理排污许可证申请、变更、延续等业务；

2、按照技术规范和相关行业规范，规范填报申请排污许可证相关信息和内容；

3、协助企业建立污染源监测数据记录、污染治理设施运行管理台账；

4、根据企业实际运行和环评审批情况，为企业制定废气、废水和固体废物等污染物实际污染物核算技术方案；

5、为企业制定符合规范要求的自行监测方案，并协助企业联系检测机构设置监测点位、确定监测指标及频次、现场取样和数据整理分析等工作；

6、编制排污许可证执行报告，以及半年及月报等；

7、协助企业对企业现有环境问题进行整改，以满足排污许可证现场核查要求。

四、环境会计相关业务

1、针对2018年即将开征的环保税，核算应税污染当量及应纳税总额；

2、协助企业从生产工艺技术的改进、末端治理措施的提升两方面着力，为企业设计税额减免方案，并给出技术改造及减税的方案比选分析；

五、环保相关培训

1、清洁生产及污染治理方面技术和政策文件培训；

2、环境管理相关政策和制度培训；

3、场地环境管理政策和相关土地修复技术培训；

4、固体废物管理政策和综合利用技术培训；

5、最新法规、政策文件及技术规范培训。