09年新华书店销售系统

第一篇：09年新华书店销售系统

图书的销售渠道

2009-11-29 19:13:58

整体上来说，进几年图书市场有轻微回暖的迹象，但中国图书行业整体仍处于低靡状态。图书市场已趋于正常化销售，单品种图书大量产出且销完的现象已不是出版及销售主流，出版人不得不面对这样的现实：把主要人力物力财力投入到多品种、少数量的图书生产和销售中。（出版社面临的最大压力就是退货）

一、图书发行主渠道（新华书店系统）

新华系统尽管是图书发行的主流渠道，但还是传统的销售理念和销售模式，很多方面市场化程度不高，部分省份的新华书店已经进行了体制改革，但大部分的新华书店还是计划经济体制下的运营模式。（改制当中出现了不少问题，这个今后再讨论）

A．主渠道新华系统的现状

图书发行由于历史的原因形成了以新华书店系统为龙头的销售渠道，控制了以教辅为主要的图书市场大部分网络资源和市场份额（广东省出版集团的一份调查显示，新华书店利润的70％来自中小学教材，多数乡镇书店更是达到了90％。从终端销售的情况来比较，中小学教材出版的总量占据了中国出版业80％的市场份额，教材和教辅类书籍的销售利润，为全行业平均利润的520％）。而经管类图书在新华书店系统的销售码洋比例大致在5%左右，并且二渠道从新华书店批销中心的经管书进货比例也比较小。二渠道在教辅类、畅销类图书等方面也正在给主渠道形成很大的冲击。虽然在经营模式和信誉度方面没有新华系统的好，但是由于经营灵活市场化程度好等特点，非教辅类图书的二渠道已经超过主渠道的销售量和市场份额。

B．需要开据的各种证明、费用和结款方式

由于新华采取相同的体制和经营模式，图书供货上必须提供各种证明和证件，总结起来大致需要以下几种：

出版社发行委托书——证明是正规图书出版社的图书，注名发行渠道或发行范围。

转款证明——新华系统内部的管理按照出版社进行管理，无论是那个供货商提供的图书，没有转款证明结算时统一按出版社进行结算，有转款证明才可直接和供货商进行结算。

增值税发票——提供税务证明，结算时开具增值税发票。

征订费——新华书店在其内部进行征订，1000本以上收取100元，3000本以上收取350元，但征订的数量并不是实际销售，还要承担退货的风险。

其他费用：店庆费、橱窗费、宣传费等。

结款周期为6-8个月结算50%，剩余部分则没有一定的期限，很可能成为死账或呆账。

C．对新华书店系统的分析

供货商进入新华系统存在很高的成本和风险。新华书店系统实行零库存、零风险管理，没有预付款项，直销图书无条件退货（发货退货费用发行方支付），这样所有的风险都转嫁给出版社和图书供货商。新华系统从总店到各个省份的分店都只是业务上的关系，没有形成系统一体的营销团队，各自为政（每个省级店独立运营，而各省对下级新华书店系统的管理又不一样）。通过新华书店京所或首所来辐射全国的主渠道的风险较大，销量并不一定能达到预期效果。而且首所并不签订正式合同，全凭口头协议和行业内的不成文的游戏规则来支撑双方的信誉，一旦出现经济纠纷很难用法律的手段来维护供货商的合法权益。二、二渠道（民营书商、代理商、连锁店等）

随着国家对图书市场的放开，很多的民营资本进入图书出版行业，也开始出现一些优秀的民营渠道商，由于经营灵活，市场准入门槛较低，是很多非教辅类图书供货商首选的发行渠道。

A．二渠道简述

二渠道市场业内没有一定的规章制度，游戏规则全靠个人的信誉和行业内约定俗成的习惯。图书市场一般都是代销，除非有特殊的情况如：中信出版社上市的非常畅销的图书、初次合作的信用认定、零售商的主动进货行为等等是先款后货之外，一般是双方约定帐期，如3个月为一个周期。从了解的情况来看，不是大的出版社和畅销图书供货商到结款周期后，经销商很难按照约定给予兑现，能按照约定来结款的经销商就是信誉很好的经销商了。

通常情况下，发货的费用由出版方承担，退还的费用一般由经销商承担，但不排除有特殊的情况。退换货方面不象新华书店系统是无条件全部退货，可以商谈图书退换率。

B．二渠道经销商的选择

在做图书市场的前期，一个市场刚开始不妨选择3到4家左右的图书经销商来共同开发市场，经过2-3个月的考察优胜劣汰，最终选择信誉好、网络全、铺货快、售后好的经销商2家左右。控制好两家图书发货的扣率，这样可以让两家形成市场互补，同时又保持一定的市场竞争。

C．连锁店、专业书店

各地一般都有专业书店或连锁书店，也是一个渠道。

第二篇：新华书店监控系统技术方案最新

新华书店监控系统

设

计

方

案

2017-06-19

系统解决方案 前言.........................................................................................................................3 2 需求分析.................................................................................................................3 3 系统设计.................................................................................................................4

3.1 设计思想.........................................................................................................4

3.1.1 系统的先进性和开放性........................................................................4 3.1.2 系统的有效性和实用性........................................................................4 3.2 系统设计.........................................................................................................4

3.2.1 系统结构设计........................................................................................4 3.2.2 前端系统设计........................................................................................5 设备选型.................................................................................................................6

4.1 前端设备.........................................................................................................7

4.1.1 网络摄像机............................................................................................7

4.1.2 硬盘录像机............................................................................................7 4.1.3 硬盘........................................................................................................8 4.1.4 报警服务器............................................................................................8 4.1.5 存储服务器............................................................................................8 4.1.6 客户管理终端........................................................................................8 技术支持和服务及人员培训.................................................................................8

5.1 技术支持和服务.............................................................................................8 5.2 售后服务.........................................................................................................9

5.2.1 技术支持与服务....................................................................................9 5.2.2 电话支持服务........................................................................................9 5.2.3 现场维护服务......................................................................................10 5.2.4 设备维修服务......................................................................................10 5.2.5 人员培训..............................................................................................10

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系统解决方案 前言

随着时代的发展，科学知识变得越来越重要，书店也成为了一个人流众多，境况复杂的地方，老人、小孩均有聚集。为了促进和规范书店安全，加强对书店参与人员的管理。有效预防安全事故。我们根据书店经营模式和书店环境的特点及有关政策法规要求，根据社会治安部门的要求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量的系统实施目标，在系统总体设计上充分考虑以下几方面的特点进行系统规划；该系统功能强大、界面友好、操作简易、图像清晰，对违法乱纪行为有震慑作用，并且能够有效的将监控管理的工作情况记录下来。鉴于此设想我们设计了本套系统，该系统最大的优点是，具有“一点报警多点视频联动”功能。此功能是我公司拥有自主知识产权的专利技术。所谓“一点报警多点视频联动”是指一个报警点发生报警后这个报警点周围的八个视频全部弹出，显示在接警中心的电视墙上。点击弹出来的八个视频中的任一个视频，系统又会以这个点为中心弹出周围的八个联动视频，就这样以此类推可以无限制的联动。我们可以在书店安装多个报警主机和智能开关，然后在书架上安装紧急报警按钮或者紧急求救按钮，当有人闹事或者有事故发生可以随时按报警按钮，报警点画面以及报警点周边的八个视频弹出在接警中心显示墙上供相关人员了解现场情况，采取对应措施。同时报警主机会给相关负责人自动拨打电话。另外可以在书店的窗户、出入门口安装门磁窗磁、红外围栏等周界防范报警设备。当布防以后有小偷破窗或门进入房间，报警主机高分贝喇叭鸣响同时联动书店内所有灯光开启，同时给相关负责人播打电话以及将警情触发点以及触发点周边的八个视频自动弹出到公司接警中心的电视墙上，供相关人员采取措施。在收银台安装紧急报警按钮和高清摄像机，防范发生经济纠纷以及紧急情况下的呼救。需求分析

根据书店的特点（人流量较大、消防知识薄弱、通道众多、书籍均是易燃物品），及整个现场的实际情况。我们进行了详细的分析，总结出了书店监控管理系统应具有如下的功能要求：

 系统技术水平先进、运用现代监控技术，联合报警系统、消防系统、组成一套更完美的监控平台。

 系统具有可升级性系统及兼容性，方便产品升级改造，更新换代；且监控管理平台能够尽可能多的兼容市面上的大多数摄像机。如支持海康、大华、乔安、汉邦、宇视，及其

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系统解决方案

它品牌。

 系统具有可设置性，管理人员可根据需要对系统进行设置。

 系统可实现多平台的远程访问（安卓平台、IOS平台、Windows平台），实现不同设备访问。

 视频帧率、码率可根据带宽自动调节，不影书店正常使用带宽。 在报警时能自动弹出报警周围的画面录像便于了解周边情况。

 系统具有故障自我诊断、及故障提示功能报警功能，方便知道设备好坏，防范关键时刻无法使用的问题。

 系统具备警情查寻与远程录像调取功能，方便查看警情发生时间、免去现场查看录像。系统设计

3.1 设计思想

为了使我们设计的系统具有极高的可靠性和可持续发展的能力，同时也最大限度地降低系统的建设成本、运行成本费用。我们首先确立了以下几个设计的总体思路：

3.1.1 系统的先进性和开放性

为保证书店监管系统既能保持在一定时期内不落后，并保证该系统互连的方便性，我们在该系统的设计时，要充分考虑到系统的先进性和开放系性，尽可能采取先进开放的技术和产品。

3.1.2 系统的有效性和实用性

针对书店特点（人流量较大，人员复杂），我们采用分布式的网络拓扑，可确保整个系统的独立稳定，互不干扰。为确保投资有效，我们在整个系统设计时，根据目前的应用及将来的发展及美观，采用海螺摄像机和枪式摄像机及平台软件，以保障系统的完整功能和可靠运行。

3.2 系统设计

3.2.1 系统结构设计

整体监控系统分为两大部分，这两大部分分别为监控系统、报警系统。根据对整个系统

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系统解决方案 的需求进行分析，和我们总体设计思想，确定监控系统的结构示意图如下：

图1.监控系统图

由上图所示，网络摄像机接入到交换机，最终接入到路由器进行PPPoE拨号，即通过ADSL上internet，在internet中的任意一个用户可以根据中心管理服务器分配的权限来访问对应的网络摄像机。同时，通过网络和联动服务器将报警视频传上公司接警中心的电视墙。当有警情发生时，报警点以及报警点周围情况自动弹出到电视墙上，周边情况一目了然。

图2.报警系统图

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系统解决方案

由上图可以看出，整个报警系统以报警主机为中心，以后台接警平台为辅助。在书店的角落、人流密集区、通道、出入口、收银台安装多个摄像机和报警探头，通过交换机，连接到已有的网络上。在监控中心通网络连接、切换到想监看的地方，同时可对选择的视频图像、进行录像、检索回放、远程抓图、远程回放等。当书店内报警探头发生报警时，立即将报警信号上传至接警中心及时处理。

3.2.2 前端系统设计

前端监控系统，需根据各地点的实际情况和现场环境，如：房间面积大小、上网带宽等情况，安装一至多个网络摄像机。通过网络将摄像机连接至接警中心。连接系统示意图如下：

图3.书店内部前端设备连接图

上图画出了书店内最简单的前端系统图。摄像机、报警探头采集书店内现场视频信息和报警信息，网络摄像机将这些数据信息进行编码转换传给NVR，NVR再通过转换解码，将信号在本地显示器显示，同事将数据压缩通过网络将数据上传给监控中心。监控中心便可以任意监看、调用控制这些终端设备。如果发现书店内有违规违法行为，可立即前去现场处理。前端的报警探头，可在探头被触发后立即将报警信息上传监控中心，并同时通过现场音箱产生报警声音。使现场人员能够第一时间获得警情，有效地预防了火灾、破坏、偷窃等情况的发生。在这个系统中，探头是一个复用设备，能够有效的预防安全隐患。设备选型

为了使整个系统运行可靠、稳定，在设备选择上就必须仔细慎重。详细了解各设备的技术参数是否达到预定指标，功能是否齐全。下面，就对系统所选用的主要设备进行详细的介绍。

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系统解决方案

4.1 前端设备

4.1.1 网络摄像机

海螺摄像机

产品特点：

枪式摄像机

网络摄像机，画面清晰，不易受干扰，因而适用范围非常广泛，可用于多种现场：  公共场所安全远程监控  商场、超市监控  考场集中监控  远程教学

由于书店处于室内。所以使用海螺型和枪式网络摄像机组合，在本系统中是非常适合的。

设备技术参数如下：  视频编码算法

H.264  网络接口，支持RJ-45 10/100Base-T 以太网接口

 支持多种协议(TCP/IP, ARP, ICMP, FTP, DHCP, HTTP，PPPoE，DNS，组播) 内嵌Web Server，全面支持IE进行实时视频和音频预览、配置、控制

 可通过网络接口进行远程系统软件升级  视频丢失侦测，视频遮挡侦测，自动报警  视频动态侦测(可设区域和灵敏度)，自动报警

4.1.2 硬盘录像机

本系统采用多套16路NVR硬盘录像机对本地视频进行播放控制、解码压缩等功能。此型号NVR兼容性极强，便于后期系统的改造扩展，同时本产品采用H.264压缩技术，在保证视频清晰度的情况下大大节约硬盘空间，有效节约建设成本。

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系统解决方案

4.1.3 硬盘

根据业主对录像存储时间的需求，在书店内的NVR里加入西数专业监控紫盘，用以保证数据的安全与系统的稳定；同时进行录像存储。每路历史图像保存15至30天。

4.1.4 报警服务器

报警服务器接收和记录系统产生的报警信号或是外接输入的报警信息，并处理相应的报警联动任务。具备电子地图快速查找图像的功能外，并有报警自动弹出图像信息等，在设置了相关的联动任务后可给指定的手机号码发送短信输出给声光电进行提醒工作。

4.1.5 存储服务器

存储前端设备传来的报警视频信号，通过系统软件的磁盘空间管理，按一定的存储录像方式（定时，移动，报警，人工）进行录像。支持自定义录像计划及工作计划。

4.1.6 客户管理终端

实时监看前端的视频图像，前端的声音监听。对存储服务进行录像管理和录像回放，在客户端服务上实现人工咨询，警情信息记录等。技术支持和服务及人员培训

5.1 技术支持和服务

1、我公司将提供整个系统生命周期的技术支持和服务。我公司将提供两种优质服务:  远程服务——适用于非重大故障 工程热线电话,解答一般疑难问题: 电子邮件方式。我公司技术人员均有邮件信箱和专用电脑,主要员工配有便携式电脑,同时也开设用户专用信箱,可以保证及时解答用户疑问,可24小时响应。 现场服务——适用于重大故障

远程服务并不能解决所有的问题, 我公司的工程师将以最快的时间,赶到现场进行服务,当遇到资源限制或特殊情况, 我公司将组织公司专家或原厂商及时处理。

2、在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。

3、在系统的维护阶段,将提供24小时的服务（包括接警中心的接警服务）。

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系统解决方案

4、我公司保证本系统的设备能完成日常网络监控要求的功能,其技术性能达到规定的标准,且能与原有设备配合工作。

5、保修期内所更换的有损零件须按要求退给我公司,费用由我公司承担。我公司的保证责任不包括由于操作使用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意,由其他人员对设备进行的修改及由第三方设备的原因造成的我公司所提供设备的损坏,我公司将不承担责任。由此引起的硬件设备更换费用由使用方承担。

6、我公司对系统达到设计要求负有完全责任。

7、在保修期外, 使用方可以购买原产商的金牌服务或按次服务付费两种方式保修。

8、在工程移交后,如果使用方购买备件,其价格水平将不高于本工程设备价格。

9、双方应联合成立工程领导小组。在工程实施过程,定期地在工程所在地召开双方参加的技术协调会，检查工程实施过程中的技术配合，协议执行等方面的进展情况,解决工程中出现的问题。

5.2 售后服务

5.2.1 技术支持与服务

 对于我公司销售的设备我们保证用户能够得到整个系统的终身技术支持和服务。我们承诺，在用户系统出现故障时，我们在24小时内响应。

 作为技术支持重要部分，我们还将为用户提供最佳的系统升级服务，并确保：

技术的先进性与应用适用发展趋势；

 随时能够为用户提供系统的扩展能力，以满足用户日益发展的要求；  升级后的系统有良好的性能价格比；经济性。

5.2.2 电话支持服务

客户的系统管理员或系统管理维护人员随时可与我公司直接电话联系，由我们的工程师和软件工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户网络系统中出现的问题，并提供全天候、无周末、1小时响应服务。

5.2.3 现场维护服务

当我们的工程师通过电话无法及时排除问题时，我们会迅速派遣工程师并带所需一切工具来到现场进行维护工作，直到所有问题被解决为止。标准响应时间为路途时间。

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系统解决方案

5.2.4 设备维修服务

我们对免费维护期内的系统设备提供维护和更换服务，对后续保用服务合同内指定的所有设备提供保修和保养服务。对于未包含在后续保用服务内的设备可提供优惠收费维护服务。

5.2.5 人员培训

根据客户的需要，我公司将客户相关技术人员进行全面的技术培训，达到全面理解系统的功能和相关技术、并且可以独立进行安装配置、日常使用维持、一般故障诊断和修复等工作之目的。

有关具体的培训内容包括：

系统的体系结构及相关技术；

系统的安装调试；

系统管理员和用户培训。

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第三篇：xx年新华书店工会工作总结

xx年新华书店工会工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

xx年新华书店工会工作总结

我店工会工作开展得有声有色，为丰富同志们的业余生活，融洽干群的关系，联系干群之间的感情，配合党的中心工作都发挥了积极的作用。不论在面对什么新问题，什么样的新局面，我店工会始终团结在经理室、党支部周围，坚决按照省店、市店及市委、市政府的各项指示，针对本店的实际问题，进行了有效的具体的工作。为了完成市店下达的图书销售指标，我店工会积极组织群众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些具体措施都很好地配合了经理室的工作指示和要求，也反映了工会的作用不可低估。今年我店工会主要从以下几个方面来做好工作：

一、加强工会成员政治思想学习，努力提高政治觉悟。

现代企业的竞争不仅仅是经济的竞争，更是人的素质的竞争、文化的竞争。我店多年来一直重视政治理论知识、业务技能知识的学习，知道经济建设的发展离不开全体员工有较好的的政治修养和业务素养。为有序地使学习不断深入，我店在今年初就制定了学习计划和学习步骤，由经理室带头，工会组织，成立了学习小组，进一步认真学习了江总书记“三个代表”的重要思想，认真学习了上级领导的各项指示精神，加强了全体员工对新华书店发展史的进一步了解，加强了全体员工的爱岗敬业精神，提高了劳动纪律的认识，使全体员工充分认识到“服务是我们立身之本，顾客是我们衣食父母”，认识到企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，只有不断提高对顾客的优质服务，用服务来留住顾客之心，用服务来增强顾客对企业的信任。同时，经理室积极要求全体职工加强写作，积极投稿，不断提高自身的理论水平，全年向内部刊物《岳阳图书发行》投稿18篇，向省店《图书市场报》投稿5篇。

二、积极开展各项活动，增强企业活力。

世界是联系的，只有相互联系，相互作用，社会才能发展。同样，汨罗市店的发展更离不开社会各界的大力支持和配合。一是在对外上我店出钱出物，成功地承办了汨罗市“公民道德”读书演讲比赛和教育系统组织的“新华杯”三独比赛，这些活动密切了我店与市委、市政府的联系，同时向广大读者展示了我店的企业形象和企业风貌，提高了我店在读者心目中的知名度和美誉度，有力地巩固了自身在图书行业中的领导地位；二是在对内上为丰富同志们业余生活，融洽干群关系，我店经理室带头，工会组织开展了各种文娱活动，进行了竞争性强的业务练兵比赛，这都极大地调动了同志们积极性，丰富了同志们业余生活，基本上杜绝了打牌赌博的现象。xx月xx日下午，我店全店职工进行了连续操作、打发票两项业务练兵比赛，大家争先恐后，勇跃参加，其中两位同志分别获得两项业务练兵比赛第一名；晚上我店在文体娱乐活动室举行了唱歌舞会，同志们汇聚一堂，尽情地欢唱，个个春风满面，整个联欢晚会喜气洋洋，欢声雀跃，大家都沉浸在浓浓的喜庆之中。通过这样的活动，全店员工、退休老同志之间的感情得到了更进一步的加深，融洽了干群之间的关系，增强了经理室在职工心中的凝聚力、号召力。

三、发挥工会作用，调动职工积极性。

近几年来特别是今年，我们承受着学生减员，课本减量，图书市场的持续低迷等一系列不利因素，对我们提出了十分严峻的挑战。而上级店给我们下达的各项经济指标比往年又有较大的增加。在面临着巨大的经营压力的情况下，工会积极配合经理室，充分调动了全店员工的积极性，变压力为动力，在困境中奋起，负重前进，千方百计完成了经济指标，确保了经济运行的持续稳定。一是经理室采取奖罚制度，对每一位同志下达个人推销任务，在完成个人6000元推销任务的同时，还要完成50幅年画，50个台历，完成不了的将扣发工资，超额完成的可适当给予奖励。工会积极配合经理室，通过与每一位同志交流谈心，想尽办法调动大家的主人翁意识和竞争意识，到本月底个人推销任务已超额完成，达到了经理室下达的销售指标。二是积极开展下乡摆摊、送书下乡等活动，从每个部门抽出人员统一在工会的组织下，到智峰乡新卜村，送去了科技图书800多元；还分别到白塘乡、新市镇、红花乡送去科技图书1200元、1000元、800元，先后有四十几次把图书送到了农民、学生手中，全年共计销售图书达8万多元，图书有6000多册，得到了乡政府及农民学生的好评。这一切不但使同志们的竞争意识增强了，主人翁意识提高了，企业的社会影响力扩大了，而且产生了好的经济效益和社会效益。

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第四篇：浅谈新华书店的中小城市如何扩大门市销售

浅谈新华书店的中小城市如何扩大门市销售

[摘 要]本文通过对市场环境的分析导出今后新华书店在中小城市工作重心的转移，并指出了新华书店在中小城市的门市销售不景气的原因，针对这些问题，提出了对策和看法。

[关键词]机制营销制度促销

1前言

随着我国加入WTO之后，国家对一般图书市场实行了对内对外的全方位的开放，今年更是取消了外资在发行领域的一切限制，国内图书的零售和批发已全面开放。在市场准入资格放宽的条件下，外资、民企、私营业主纷涌而至，全国各地群雄逐鹿，抢滩图书市场，新华书店固守多年的分销市场垄断格局被打破，国内图书市场的格局正在发生巨大变化．特别是中小城市的图书市场已经开始被私营业主所蚕食．市场主导地位受到严重挑战。同时，教材发行的招标已在全国大面积铺开，这也标志着新华书店已经失去了国家政策的庇护．即将走下行业垄断的神坛，对于赖以教材生存的县(市)公司来说前景岌岌可危。私营业主的强势进入、教材发行打破垄断、一费制、两免一补等政策的大面积推行，这意味着教材发行已步入微利时代．这也必然将导致新华书店的重心工作将会转移。门市一直以来就是新华书店图书市场的主阵地，在教材垄断时期，有教材高额利润的保障，门市营销没有得到足够的重视．在垄断被打破的今天，新华书店的中心工作势必会回归到门市营销上来，特别是县(市)公司今后的门市营销将会对企业的生存显得愈发的重要。

2新华书店在中小城市的门市销售不景气的主要原因

目前，新华书店在中小城市的门市(实际就是县公司的门市)销售绝大部分都无法自负盈亏，奋斗在第一线的门市工作者自然无法自给自足，仍然依靠着教材高额利润的支撑，维护门市惨淡的经营，造成高投入、低收益局面的主要原因归结为一个根源，三个基本点。2、1落后机制是影响门市销售的根源：落后的经营管理机制是困扰国有企业发展的根源，做为国有企业的新华书店自然也逃离不了国有企业发展的瓶颈。单从门市来讲，没有打破传统的铁饭碗、没有建立起能上能下、唯才是用的人事管理体制；没有健全以责任为中心的管理机制；没有建立健全公平公正的分配激励机制；没有彻底打破坐店经营的老营销模式等等，一系列的问题凸显了目前新华书店经营管理机制的落后，当然也就无法适应市场的变化和企业的发展，必然门市销售不可能有质的跨越。2、2人、物、流通渠道三个基本点直接导致门市销售不景气 2、2、1员工整体素质不高、人员结构不合理无法适应以服务为中心的现代市场竞争：新华书店是国有企业，也沿袭了不少国有企业的陋习，员工整体素质不高致使人浮于事的现象普遍存在。此外过去新华书店为了稳定和照顾老员工，一直以来都是企业内部招聘，子承父业，没有真正的走人市场，吸收优秀人才，致使人才结构极其不合理．从而造成企业员工的文化素质没有得到很好的纵向交流和发展；其次员工整体文化水平高低的差异直接导致员工素质的层次不齐，人员断层结构又比较严重。从而导致团队意识比较淡薄。2、2、2产品结构单

一、图书音像品种不丰富，无法满足顾客散发状的需求：在新华书店中很多县(市)公司仅仅是经营图书和音像产品，有些附带经营文化用品、但没有形成规模，产品结构趋于单一，同时图书和音像品种略显单薄无法满足读者散发状的需求量，虽然大部分县(市)公司的门市按照要求达到一定数量品种，但是大多品种都是大同小异、以旧充新、滥于充数，有效品种大打折扣。特别是体现在教辅和音像品种上，教辅品种的单薄、教辅目录征订的迟缓和音像品种更新较慢直接造成了县(市)公司的市场被私人业主所瓜分和蚕食，市场份额严重流失。2、2、3流通渠道的不畅通延误门市销售：新华书店作为一个庞大的销售网络，流通渠道可以说是其后勤保障，但是由于各方面所积留下来的问题．流通渠道一直以来都谈不上顺畅，各地的到货率普遍不高．很多畅销书籍无法第一时间在县(市)公司的门市上架，特别是有些偏远的县(市)公司订购数量少，更是难以保障货物的到位。扩大门市销售的对策3、1深化企业文化体制改革。建立现代企业制度，建立健全门市科学经营管理制度：目前新华书店正处在内忧外患的危难时期，二次革命势在必行，新华书店要想求发展，门市销售要想有突破，就必须坚定以改革谋出路、以创新求发展的根本思路，进一步解放思想、更新观念、立足现实、顺应潮流，遵循市场经济规律和企业生产规律，充分发挥新华书店品牌好、网点多的自身优势，有效整合文化资源，以门市为主阵地着力培育文化产业特色品牌．全面抢占各级市场、巩固市场占有率。同时要以改革为内在动力，建立健全门市科学经营管理制度，门市管理要由经验管理向科学管理转变，激发干部职工的责任意识、竞争意识和创新意识。3、2调整门市产品结构、以文化用品市场为切入点、创建多种经营模式：重庆、浙江等地新华书店的成功已经用实践证明多元化经营是未来新华书店发展的经营模式，多元化经营既能填补单一品种的不足，又能满足现代消费者散发状的需求。作为新华书店的主战场——门市销售的多种经营模式也是势在必行、刻不容缓，特别是县(市)公司，充分利用好现有的新华书店这块历史悠久、有着深厚文化底蕴的金字招牌。对文化产业的近缘产品——文化用品市场的发展起着事半功倍的推动作用．以图书、音像带动多种经营发展，以多种经营促进图书、音像销售，不仅有利于县(市)公司迅速占领文化用品市场，而且同时也有利于加大新华书店这块文化品牌的内涵。但是作为县(市)公司来说，文化用品市场的切入必须要有规模、上档次，要与图书音像相辅相成，将县(市)公司的门市全力打造成为文化产业的小超市，门市销售才可能有质的提升。3、3解放思想、转变观念，革新营销思路，转变营销方针：营销的实质就是人与人的交流，门市是新华书店生产销售的第一线，也是直接和顾客打交道的主战场，因此门市员工必须要解放思想、转变坐店经营的传统观念，要向其灌输先进企业的服务理念，培养其优质的服务意识：要改变过去守株待兔的传统经营模式，一方面通过各种营销活动将消费者引进店堂，另一方面员工自己要积极主动走出店堂、人员促销。3、4建立一支专业化的营销队伍，实现上门营销：上门营销是现代市场竞争的需要，它既是一种促销手段，又是一种服务，上门营销的实质就是公关营销，利用员工的关系网去开拓发展潜在的消费群体，增加市场份额。对于县(市)公司来说，建立专业化的营销队伍容易开辟门市销售新的增长点，特别是在市场竞争十分激烈的今天，私营业主对门市图书销售的强烈冲击，教辅图书已经不再是新华书店专营销售，教辅市场已经被大量蚕食，但是私营业主还未涉及到党政、国防读物等重点图书，这类读者市场特点是人数多、需求量大，但他们并不会刻意去购买此类图书，这就需要有专门的营销人员或队伍去公关营销，激发其购买欲，从而实现营销。3、5创新营销手段、丰富营销活动：现代市场的竞争促销成了各个商家销售的必要手段，只有通过促销，将图书展现、推介给读者，唤起读者的需求，才能实现销售。3、5、1广告促销：现代社会，广告是提升销售最快、最直接的方法，图书也不例外，尤其是重点图书和畅销图书，广告宣传是必要的，特别是现在竞争最为激烈的教辅市场，广告促销俨然成为抢回教辅市场的手段之一，利用广告宣传有依据的推销我们特有的教辅读物与升学考试题目的雷同性，能迅速迎合学生投机猜题的心理，博得学生的喜爱，从而达到销售目的，当然广告的形式也是多种多样，必须要根据图书的种类、特点选择相关的媒体广告，才能事半功倍。3、5、2寻求特色的打折促销：无论是新华书店还是私营业主打折大多都采取直接让利的形式，这种打折方法沉闷而无新意，而且成本较高，很难取得好的效果，因此县(市)公司门市打折必须要寻求自己新的特色：互动营销，购买一定数额的图书赠送代金券免费购买文化用品或者赠送读者俱乐部会员证等；时段梯阶式的打折，在不同时段打出不同价格；整体打折，估算一段时期内的总销售情况，提取一定折扣比例，设立梯阶式的不同奖项，以少数几个大奖为诱饵，设计热点吸引读者眼球等，只有促销手段的与众不同，有自己的特色和新意，才能在竞争中抢得先机。3、5、3建立读者俱乐部，开辟另类促销战场：读者俱乐部是集出版物导读导购、信息咨询、阅览租借、体育健身等综合服务功能于一体的文化交流场所，它易于把众多流动的读者汇集成固定的读者群，通过会员会费、租借费用和其他收费项目来实现其销售目标。此外俱乐部可以建立相应的特价会员区，只有俱乐部会员才能有权利购买特价产品，特价会员区主要以图书为主，附以其他产品．有意在特价区投放一些价值比较大、又比较时尚的产品，借此炒做，设计卖点，进而吸引更多的会员人会，这种模式不仅能够使俱乐部与新华书店的主业相关联，又能开辟图书促销的另类战场，为新华书店赢得更多的销售。

4、结束语

中小城市的图书市场竞争已经到了白热化，新华书店要想在与同行业竞争中占得优势，切实提高门市销售，就必须以改革为源动力，建立现代企业制度，激发员工主观能动性，发挥员工创造力，革新传统经营模式，紧跟市场潮流，创新和丰富营销手段，最终才能实现销售目标

第五篇：新华书店

新华书店

今天，早上，我早早的起来了，知道为什么吗？因为我们要去新华书店。

新华书店里的人真多啊！找了本《淘气包马小跳丁克舅舅》我很快进入了忘我的境界翻开第一页上面告诉我淘气包马小跳是杨红樱阿姨写的。这本书里面的角色有黄老鸟丁克舅舅miss张唐飞张达毛超，主角是马小跳。这里面的内容有丁克舅舅飘回来了，像谜一样的人，在咖啡馆里办公„„不知过了多久，妈妈说“到12点了，回去了”我才恋恋不舍地离开了新华书店。

时间过得真快，我多希望时间老人走得慢一点。

来苏周小学四年级：江兆生