第一篇：销售管理系统
销售
销售管理系统主要业务主要包括：客户管理、价格管理、信用管理、合同管理、出货管理以及贷款管理等
客户管理：
内容主要包括客户基础资料、客户特征、业务状况、交易现状 价格管理：使用历次售价、最新成本加成和按价格政策定价等三种价格依据。同 时，按价格政策定价时，支持商品促销价，可以按客户定价，也可以按存货定价。按存货定价时还支持按不同自由项定价。主要包括存货价格、客户价格、折扣政策、价格组。
信用管理：
信用管理的目标包括降低企业赊账的风险，减少坏账损失；降低销售 变现天数，加快流动资金周转。其内容包括客户资信调查、制定信用政策、管理客户资信、应收账款的管理。
合同管理：
合同管理主要是订单管理。订单管理，主要是根据客户需求和企业的 生产能力，制定企业的供货计划，接受客户订单，同时协调客户与内部各部门尤其是生产和储运部门的工作，确保销售订单按时完成，并做好后续服务等相关工作。其内容包括库存信息管理、存货和客户价格管理、信用审查、付款条件与期限管理。
出货管理：
分为发货管理、退货管理以及客户档案管理三部分。发货管理内容包 括发货单、出库单生成，发货方式管理，发货检验跟踪。客户档案管理又包括客户信息管理，发货地址管理，发、退货记录等内容。贷款管理：
以票据的方式管理客户的往来款，包括票据录入、客户贷款提现、转 账等。依据销售发货单开具销售发票，发票审核后即可确认收入，形成应收账款，在应收款管理系统可以查询和制单，并据此收款。开出销售发票向客户催收销售货款，并将发票转给财务部门记账。
各功能模块分析
销售管理子系统包含5个功能模块，分别为销售基础资料模块，收发货管理模块，销售计划管理模块，销售服务管理模块，销售订单管理模块，具体说明如下：
销售基础数据：基础数据是指与销售相关的基本资料包括费用定义、销售佣金、销售员资料、客户资料、订单取消原因、退货原因、交货方式、订货方式、价格种类、客户组别、销售类型等；
收发货管理：其主要功能包括销售过账，发票维护，差价维护，退、换货通知，发货通知等；销售计划管理：包括销售计划的合并与维护两部分；
销售服务管理：主要是与销售服务相关过程的维护，包括销售服务记录，服务过 程记录，销售政策发布，销售网点维护与服务跟踪；
销售订单管理：主要是对合同相关及客户信用相关的功能。包括销售计划，产品 系列维护，信用管理，销售价格维护，订单、合同终止结清，订单、合同维护等。
第二篇：销售管理系统操作手册
金蝶ERP操作手册
销售管理系统
操 作 手 册
慈溪市联创软件有限公司
2014年10月 金蝶ERP操作手册
进入销售管理
1、销售订单 1.1 新增
操作：供应链——》销售管理——》销售订单——》销售订单-新增
1）双击“销售订单—新增”打开“销售订单”
2)光标依次定位在“购货单位”、“销售方式”处，按F7或点击工具条上的“查看”按钮，弹出“条件过滤”窗口，根据具体情况选择销售方式式和客户，单击确定即可；
3）在产品代码项上，按F7或点击工具条上的“查看”按钮，弹出“核算项目—物料”窗口 金蝶ERP操作手册
4）选择你要销售商品的名称，双击该名称，返回销售订单窗口，在该订单的物料处填入数量、单价等信息。
填入交货日期，最后在部门、业务员项上按F7或点击工具条上的“查看”按钮选择正确的选项，最后单击保存按钮保存。
1.2 维护
操作：供应链——》销售管理——》销售订单——》销售订单-维护
1)双击“销售订单-维护”打开“条件过滤”窗口，过滤选项根据视具体的情况选择，点击确定，进入销售订单序时簿。
金蝶ERP操作手册
2）销售订单序时簿中会列出你所有过滤条件下的订单，在这里查看销售订单详细情况，并确认产品的数量、单价等相关信息无误后，点击工具条的“审核”按钮，弹出审核是否成功提示信息，当提示审核成功后会在销售订单序时簿该销售订单的审核标志字段处打上Y的已审核标志；同时，对销售可以进变更、修改、删除等操作。
2、发货通知单。
2.1 新增
操作：供应链——》销售管理——发货通知》发货通知单-新增
1）双击“发货通知单—新增”打开“发货通知单”
2）光标定位在“源单类型”处，选择销售订单，然后在选单号处，按F7或点击工具条上的“查看”按钮，弹出“条件过滤”窗口，根据具体情况选择过滤条件等选项，单击确定，弹出“销售订单序时簿” 金蝶ERP操作手册
3）窗口中出现的是已经审核并且未关闭的销售订单，选择要关联的销售订单，双击该销售订单，系统就会把该销售订单的信息带回到“发货通知单 ”窗口上来
2.2 维护
操作：供应链——》销售管理——发货通知》发货通知单-维护 金蝶ERP操作手册
1）双击“发货通知单维护”打开“条件过滤”窗口，在审核标志处选择未审核，其他选项根据具体的情况选择，点击确定，进入发货通知单序时簿
2）发货通知单序时簿中会列出你所有过滤条件下的发货通知单，在这里查看到根据销售订单要发货的详细情况，并确认发货产品的数量、规格等相关信息无误后，点击工具条的“审核”按钮，弹出审核是否成功提示信息，当提示审核成功后会在发货通知单序时簿的审核标志字段处打上Y的已审核标志；同时，对发货通知单可以进变更、修改、删除等操作。
3、销售出库单。3.1 新增
操作：供应链——》销售管理——销售出库单》销售出库单-新增
1）双击“销售出库单—新增”打开“销售出库单”录入界面
2）光标定位在“源单类型”处，选择发货通知单，然后在选单号处，按金蝶ERP操作手册
F7或点击工具条上的“查看”按钮，弹出“条件过滤”窗口，根据具体情况选择过滤条件等选项，单击确定，弹出“发货通知单序时簿”
3）窗口中出现的是已经审核并且未关闭的发货通知单，选择要关联的发货通知单，双击该发货通知单，系统就会把该发货通知单的信息带回到“销售出库单 ”窗口上来
3.2 维护
操作：供应链——》销售管理——销售出库》销售单-维护
1）双击“销售出库单维护”打开“条件过滤”窗口，在审核标志处选择未审核，其他选项根据具体的情况选择，点击确定，进入销售出库单序时簿
金蝶ERP操作手册
2）销售出库单序时簿中会列出你所有过滤条件下的销售出库单，在这里查看到根据发货通知单产生的销售出库单，并确认出库产品的数量、规格等相关信息无误后，点击工具条的“审核”按钮，弹出审核是否成功提示信息，当提示审核成功后会在销售出库单序时簿的审核标志字段处打上Y的已审核标志；同时，对销售出库单可以进修改、删除等操作。
4、销售开票
4．1新增：
1）供应链——》销售管理——》销售发票——》新增，双击。
2）在“源单类型”里选择销售出库，“选单号”里按F7，弹出“条件过滤”窗口，根据需要的条件选择对应的销售出库单。金蝶ERP操作手册
3）选择需要生成发票的销售出库单，点击返回后弹回销售发票界面，确认无误后保存。
4.2维护
1）双击“销售发票维护”打开“条件过滤”窗口，在审核标志处选择未审核，其他选项根据具体的情况选择，点击确定，进入销售发票序时簿
在过滤出的销售发票里选择需要审核的销售发票，点击审核。在弹出审核成金蝶ERP操作手册
功后，审核人和审核标记列里会显示审核人的名字和Y字样，说明审核成功； 对未审核的单据，可以进行修改、删除等操作。
5、收款单
5．1新增：
1）财务会计——》应收款管理——》收款--收款单》新增，双击。
2）在“源单类型”里选择销售发票，“选单号”里按F7，弹出“条件过滤”窗口，根据需要的条件选择对应的销售发票
3）选择需要生成发票的销售发票，点击返回后弹回收款单界面，确认无误后保存。
5.2维护 金蝶ERP操作手册
1）双击“收款单维护”打开“条件过滤”窗口，在审核标志处选择未审核，其他选项根据具体的情况选择，点击确定，进入收款单序时簿
在过滤出的收款单序时簿里选择需要审核的付款单，点击审核。在弹出审核成功后，审核人和审核标记列里会显示审核人的名字和Y字样，说明审核成功；
对未审核的单据，可以进行修改、删除等操作
至此，由销售订单-》发货通知单-》销售出库单-》销售发票-》收款单（应收系统）整体操作流程及步骤完毕，如果不完善之处，敬请指教！
第三篇：销售管理系统报告
报告正文
1、题目与要求：
1.1 某公司有四个销售员（编号：1-4），负责销售五种产品（编号：1-5）。每个销售员都将当日出售的每种产品各写一张便条交上来。每张便条内容有 销售员的代号 产品的代号
这种产品当天的销售额
1.2 每位销售员每天可能上缴0-5张便条。假设手机到了上个月的所有便条，编写一个处理系统，读取上月的销售情况（自己设定），进行如下处理： 计算上个月没人每种产品的销售额
按销售额对销售员进行排序，输出排序结果（销售员代号）
统计每种产品的总销售额，对这些产品从高到低的顺序输出结果（须输出产品的代号和销售额） 输出统计报表
2、需求分析
本程序将用到文件系统，list.txt文件内容作为数据源，其中单行内容代表一张纸条。程序运行后首先将文件系统的原始数据读取并保存到程序的结构体数组当中，所以应提供文件输入的操作；由于纸条数据零散，所以要对原始数据进行分类操作并提供一个数组用于保存分类信息；在程序中要进行统计工作，所以要提供显示、排序等操作；另外应提供键盘式选择菜单实现功能选择。
3、功能实现设计
3.1总体设计
根据上面的分析，可以将这个系统分为如下五大模块：查看每人每种产品的销售额、按销售额对销售员排序、对每种产品总销售额从高到低排序、输出统计报表和退出。其中主要模块是前四个模块。
3.2流程图
3.3详细设计:
3.3.1【头文件和预定义】 #include
#include
原始数据有销售员代号、产品代号和销售额，所以定义一个全局结构体数组scrip用于保存原始数据。然后定义全局变量n保存纸条数目，定义数组s用于保存分类后的信息。struct ss { int sid;//销售员代号
int pid;//产品代号
int sn;//销售额 }ss[M];int n;//纸条数目
int s[4][5]={{0,0,0,0,0},{0,0,0,0,0},{0,0,0,0,0},{0,0,0,0,0}};//用于保存员工和产品信息 3.3.4【主函数】
显示程序设计者相关信息和调用文件读取函数、数据初始化函数和主菜单函数 void main()//入口函数,即主函数 { readdata();//读取文件数据
foreach();//根据文件初始数据初始化便于操作的数组 menu();//显示主菜单 } 3.3.4-1【文件读取函数】readdata()读出便条中的内容，并保存到文件结构体中
void readdata()//从文件读取数据 { FILE *fp;if((fp=fopen(“list.txt”,“r”))==NULL){
printf(“Can't open the file!n”);
exit(0);} else
for(n=0;!feof(fp);n++)
{
fscanf(fp,“%d %d %dn”,&ss[n].sid,&ss[n].pid,&ss[n].sn);
} //保存文件数据到结构体
fclose(fp);} 3.3.4-2【文件读取函数】foreach()将保存到结构体中的信息按产品分类，再根据销售员进行分类，将信息存到数组当中。
void foreach()//从纸条读取数据并分类整理 { int i;for(i=0;i { switch(ss[i].pid) //按产品分大类，根据大类分销售员小类，累加个人各产品销售数量 { case 1: switch(ss[i].sid) { case 1:s[0][0]+=ss[i].sn;break; case 2:s[1][0]+=ss[i].sn;break; case 3:s[2][0]+=ss[i].sn;break; case 4:s[3][0]+=ss[i].sn;break; } break; case 2: switch(ss[i].sid) { case 1:s[0][1]+=ss[i].sn;break; case 2:s[1][1]+=ss[i].sn;break; case 3:s[2][1]+=ss[i].sn;break; case 4:s[3][1]+=ss[i].sn;break; } break; case 3: switch(ss[i].sid) { case 1:s[0][2]+=ss[i].sn;break; case 2:s[1][2]+=ss[i].sn;break; case 3:s[2][2]+=ss[i].sn;break; case 4:s[3][2]+=ss[i].sn;break; } break; case 4: switch(ss[i].sid) { case 1:s[0][3]+=ss[i].sn;break; case 2:s[1][3]+=ss[i].sn;break; case 3:s[2][3]+=ss[i].sn;break; case 4:s[3][3]+=ss[i].sn;break; } break; case 5: switch(ss[i].sid) { case 1:s[0][4]+=ss[i].sn;break; case 2:s[1][4]+=ss[i].sn;break; case 3:s[2][4]+=ss[i].sn;break; case 4:s[3][4]+=ss[i].sn;break; }; break;} } } 3.3.4-3【主菜单函数】menu()显示系统功能菜单以供用户选择相关功能使用，根据用户选择分别可调用 detail()：计算上个月每个人每种产品的销售额 seller()：按销售额对销售员进行排序，输出排序结果（销售员代号）product()：统计每种产品的总销售额，对这些产品按从高到低的顺序输出排序结果（需输出产品代号和销售额）exit(0):退出系统 void menu(){ int w,c;do{ puts(“tt*********菜单*********************nn”);puts(“tt 1.查看每人每种产品的销售额n”);puts(“tt 2.按销售额对销售员排序(销售员代号)n”);puts(“tt 3.对每种产品总销售额从高到低排序(产品代号和销售额)n”);puts(“tt 4.输出统计报表n”);puts(“tt 5.退出n”);puts(“nntt*********************************************n”);printf(“请选择(1-5):[ ]bb”);scanf(“%d”,&c);if(c<1||c>5)//错误输入则重新获取输入 { w=1;getchar();} else w=0;} while(w==1); switch(c)//根据输入实现相应函数调用 { case 1: detail();break;//每个销售员每种产品的销售额统计 case 2: seller();break;case 3: product();break;case 4: total();break;case 5: exit(0);} } 3.3.5【功能函数】 5-1【每人每种产品销售额统计函数】detail()计算上个月每个人每种产品的销售额 void detail()//显示销售情况 { int i,j;for(i=0;i<4;i++)//遍历销售员 { printf(“ntt%d号销售员销售情况:n”,i+1); for(j=0;j<5;j++) //按销售员分类遍历所有产品并显示信息 printf(“tt%d号产品销售数量:%dn”,j+1,s[i][j]); } choice();} 3.3.5-1【销售员销售业绩排序函数】seller()按销售额对销售员进行排序，输出排序结果（销售员代号）void seller(){ int i,j,k;int sp[4]={0,0,0,0};for(i=0;i<4;i++) for(j=0;j<5;j++) sp[i]+=s[i][j];//计算每单个销售员所有产品销售数量 for(i=0;i<4;i++)//比较四次，每次选出最大数 { k=0;//用于标记单轮最大数 for(j=0;j<4;j++) if(sp[k] printf(“tt第%d名是%d号销售员!n”,i+1,k+1);sp[k]=-1; //输出最大数和排名，将最大数标记为负 } choice();} 3.3.5-2【总销售额统计函数】void product()统计每种产品的总销售额，对这些产品按从高到低的顺序输出排序 void product()//与seller()原理一样，用于对产品进行统计 { int i,j,k;int p[5]={0,0,0,0,0};for(j=0;j<5;j++) for(i=0;i<4;i++) p[j]+=s[i][j]; for(j=0;j<5;j++) { k=0; for(i=0;i<5;i++) if(p[k] printf(“tt第%d名是%d号产品!t销量为%d!n”,j+1,k+1,p[k]);p[k]=-1; } choice();} 3.3.5-3【统计报表输出函数】total()统计每种产品的总销售额，对这些产品按从高到低的顺序输出排序结果（需输出产品代号和销售额） void total()//输出报表 { int i,j;printf(“nt销售员t产品t销量n”);for(i=0;i<4;i++) for(j=0;j<5;j++) printf(“t %dt %dt %dn”,i+1,j+1,s[i][j]);choice();} 3.3.6【公共函数】 【选择函数】choice()选择退出系统或则返回主菜单 void choice()//用于输出信息功能选择 { int c;printf(“请选择接下来想做什么t1>返回菜单t2>退出系统scanf(”%d“,&c);if(c==1)menu();else exit(0);puts('n');} 4、运行结果（附带抓图） List.txt（便条）文件中数据如下： 2 3 4 1 [ ]bb”);3 运行结果 显示主菜单： 查看每人每种产品的销售额运行结果： 按销售额对销售员排序运行结果： 对每种产品销售额从高到低排序运行结果： 统计报表运行结果： 5、总结 通过这次课程设计，我掌握了模块化设计方法，能够深入的理解结构化程序设计思想，熟练运用结构化程序设计方法，提高了运用C语言进行程序设计的能力。此外我还熟悉了，对于文件读写的操作。更重要的是对程序的调试有了显著的提高。我发现我对程序的设计越来越感兴趣了，我决定今后在这一方面下一番功夫，取得一些成绩。 山东联电信息技术有限公司 极呼®电话管理系统 呼叫中心说明 产品中心 2018年01月05日 / 10 山东联电信息技术有限公司 目录 概述................................................................................................................................3 1.1 读者对象.............................................................................................................3 1.2 特别说明.............................................................................................................3 1.3 参考文档.............................................................................................................3 1.4 极呼电话管理系统引言.....................................................................................3 2 业务介绍................................................................................................................5 2.1 山东联电信息技术有限公司.............................................................................4 2.1.1 公司背景..........................................................................................................4 2.1.2 极呼电话管理系统功能简介..........................................................................5 2.1.3 合作营运商......................................................................................................6 2.1.4 与平台对接方式..............................................................................................7 2.1.5 相关资质证书..................................................................................................7 2.1.6 成功案例..........................................................................................................7 2.1.7 优点..................................................................................................................8 2.1.8 相关费用........................................................................错误！未定义书签。/ 10 山东联电信息技术有限公司 概述 1.1 读者对象 所有需要了解和参与公司接入电子合同业务改造的相关业务人员和技术人员。 1.2 特别说明 我司独立研发的《极呼电话管理系统》区别于市场上的传统呼叫中心，采取脱离虚拟中继线路、脱离传统服务器+软交换技术，采取实体电话线/手机卡模式外呼,实现客户管理、通话数据分析、全程通话录音等功能。 1.3 参考文档 产品简介请参考极呼《极呼电话管理系统平台说明书》平台对接请参考《极呼电话管理系统对接说明》 1.4 极呼电话管理系统引言 极呼电话管理平台系统由山东联电信息技术有限公司独立研制开发的。该系统主要面向大话务量的商务企业服务，通过此平台系统可以对企业用户的通话数据及企业资料进行设置与管理。实现企业在售前、售中、售后全过程中的通话统计、客户管理、客户分析、客户回访、通话录音/回放等功能。 技术特点：通过此平台可以对用户的通话数据及客户资料进行统计管理，本系统功能强大，占用资源少。能够帮助企业进行快速设置，从而简化繁琐的工作，提高工作效率。/ 10 山东联电信息技术有限公司 业务介绍 2.1 山东联电信息技术有限公司 2.1.1 公司背景 一、公司简介 山东联电信息技术有限公司始创于2016年，注册资金1000万元人民币，公司继承了多年通讯业务的从业经验，专注于“互联网+”通讯类工具的研发和推广，致力于智能录音设备、电话管理软件、智能通讯、网络营销软件的高新技术企业。公司的“92极呼电话管理系统”、“极呼CRM客户管理系统”、“极呼录音服务器软件”、“92极呼桌面端电话管理软件”“92短信验证码系统”等9项软件均顺利获得了中华人民共和国国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》，下一步公司将进行双软企业的申报。自主研发的“92短信验证码平台”、“92极呼电话管理系统”等系列产品，目前已广泛应用于企业、银行、证券、通信、医疗、保险、物流、贸易等诸多行业。 二、团队实力 山东联电信息技术有限公司，目前共有员工30余人, 公司团队架构严谨，现有六大部门，产品研发部门、商务部、售后营销部、人力资源部、市场部、财务部。公司注重团队专业化与技能化的培训，签约专业培训公司每周做团队职业化培训，实现内外互动交流，同时整合公司内部技术与营销资源，建立内部共享机制，打造一支在中国外呼行业拥有规模的知识化与技能化的团队。 我们是一支专业的团队。我们的成员拥有多年的信息安全专业技术背景，来自国内知名网络科技公司的一线骨干。/ 10 山东联电信息技术有限公司 我们是一支年轻的团队。我们的平均年龄仅有26岁，充满了朝气和创新精神,我们是一支专注的团队。我们坚信，安全的品牌源自客户的信任。只有专注，才能做好安全。为客户提供最可靠的互联网安全防护。 三、企业文化 企业使命：做最受企业尊重的通讯服务专家 企业宗旨：发展员工，成就客户，回报社会 核心价值：合作共赢，务实创新 经营理念：诚信 务实 敬业 创新 2.1.2 极呼电话管理系统功能简介 1、通话全部录音,生成通话报表 所有的通话都有录音，可以提升销售服务质量，避免纠纷。根据话单自动生成通话报表，方便考核工作量！ 2、客户资料备注，实时轻松跟进 客户资料可以轻松转移共享，新接手的人可以快速了解之前的沟通情况。管理者不用等汇报，轻松了解员工跟进流程，检查通话录音，及时发现问题，给出指导建议。高效沟通，群策群力。 3、一键呼叫，全面记录，积累无形资产 员工一键导入号码，一键发起呼叫。 客户信息、跟进情况、通话记录与录音等完整全面记录，构建自己的客户资源库。/ 10 山东联电信息技术有限公司 产品知识、销售经验、知识都可以分享，构建企业的知识库，激发员工智慧，积 累无形资产。 4、客户跟进提醒，日程节点永不错过 记录完整的客户跟进过程和通话记录，集中存储，永不丢失，再也不会遗忘沟通细节。设置下次联系时间，到点自动弹窗提醒！ 5、建立分析标准，抓住企业价值 可根据企业经验制定完整的客户分类、客户跟进、工作汇报等标准，培养员工良好的工作行为习惯，提高员工整体签单率。 6、安全护航，客户永不丢失 工作完整交接不断层，避免人员流动造成企业资源流失。可靠的防火墙及杀毒配置、阿里云平台、本地录音存储的保障、高强度的加密算法、严格的管理制度，客户数据不泄漏、无遗失。 7、同时能提供:套餐预警，话单统计，自动录音，电话弹屏，统计分析，CRM管理。号码批量导入，一键拨号，客户跟进管理，云后台登录。超低成本 效率倍增 安全可靠 2.1.3 合作营运商 2016年与山东电信签约成为战略合作伙伴 2017年与山东移动签约成为合作伙伴 2017年与阿里云签订战略合作伙伴 / 10 山东联电信息技术有限公司 2.1.4 与平台对接方式 Html页面注入/URL协议 具体对接请参考《极呼电话管理系统对接说明》 2.1.5 相关资质证书 商标: 极呼 注册号:24161498 作品著作权: 92极呼 登记号：国作登字-2018-F-00506283 软件著作权: 92短信验证码系统V1.11 登记号：软著登字第2190688号 极呼录音服务器软件V1.11 登记号：软著登字第2138585号 92极呼桌面端电话管理软件V1.11 登记号：软著登字第1985439号 极呼CRM客户管理系统V1.11 登记号：软著登字第2148994号 联电网站后台管理系统V1.11 登记号：软著登字第2145492号 极呼代码生成器软件V1.11 登记号：软著登字第2149020号 92短信服务管理器软件V1.11 登记号：软著登字第2162759号 联电语音验证码系统V1.11 登记号：软著登字第2145487号 92极呼电话管理系统V2.0 登记号：软著登字第1930091号 2.1.6 成功案例 山东高速集团有限公司ETC外呼中心 搜狗山东地区营销服务中心 360搜索潍坊营销服务中心 360搜索临沂营销服务中心 360搜索枣庄营销服务中心等 / 10 山东联电信息技术有限公司 2.1.7 优点 一、极呼销售管理系统的特点及优势： 1.硬件成本低： 客户硬件按台使用，无需投入大量成本购置服务器、防火墙、路由器、等硬件费用，也无需投入专线和中继费用，使用原有的正规固话或无线座机就能实现所有功能。“电话、电脑、极呼销售管理系统盒子”即可满足智能坐席客户端的基本需求。 2.安装简单、使用便捷： 坐席软件整体采用成熟的C/S架构，客户仅需打开配套的软件，登录平台，即可实现平台的部署工作，同时软件可以兼容企业原有的CRM系统，支持一键导入客户数据。支持“云端+本地”等多种部署模式，使用便捷。3.独家支持全网手机卡+固话： 独家技术，支持电信/移动/联通三网全频段的手机卡，及市面上正规的无线座机和固话等通讯方式。移机换号不用愁。4.建设周期短： 极呼销售管理系统无需采购专业设备以及复杂部署。座席端没有空间限制，可放置与任何数据网络和电话网络通达的地方，企业呼叫中心的部署工作更为灵活。一般情况下，自客户提出上线需求后，1日内即可完成话务中心整体的部署工作。 5.坐席部署灵活： 与客户确定合作后，运作系建设初期无需繁杂专业的系统调试，而且坐席数量可以随时/随意增加或者删减，方便客户根据每个月的销售情况灵活部署坐席。/ 10 山东联电信息技术有限公司 6.运营更为安全稳定： 极呼销售管理系统统计服务器终端放置在阿里云平台，数据及录音服务器可以放置在客户本地，安全无风险。提供数据灾备存储，保证数据安全性，保证7*24小时安全稳定运行，绝不会出现外泄。7.维护成本大幅缩减： 使用过程中，客户只需要负担本地客户数据库等简单的日常维护。远端技术及硬件维护由远端技术专家处理。与传统（自建）话务中心相比，92智能呼叫中心的维护成本几乎可以忽略不计。8.个性需求快速响应： 极呼销售管理系统呼叫中心同时关注为客户提供便捷的专业服务，对客户的个性化需求予以快速响应。9.全方位的服务优势： 1）省心：客户需求及问题，由远端技术团队提供一站式解决服务，客户无需安排专人维护。 2）安心：金牌品质，贴心服务，7×24小时客服响应机制。 3）灵活：基于SAAS（软件即服务）业务模式，随需而变，不多花您的一分钱。4）经济：拥有成本低，核心硬件免费提供，告别传统昂贵的呼叫中心，拥抱专业服务。 二、极呼销售管理系统的功能： 1.电话量监管.电话个数+通话分钟数统计 3.来电/去电自动录音 / 10 山东联电信息技术有限公司.来电/去电自动弹屏 5.客户资料统计分析 6.客户回访提醒.客户备注、跟进进度提醒 8.可对接第三方CRM及ERP系统 三、解决电销团队的以下困惑： 1.提高员工的工作效率，提高电话质量和真实性 2.把控销售人员的销售过程，录音有据可查。 3.全程录音监管，提升客户满意度，杜绝员工情绪不稳定现象 4.避免抢单现象 5.电话量统计分析，管理一目了然 6.自动弹屏，第一时间掌握商机 7.回访、备注、跟进提醒，不遗漏历史客户 8.机密数据本地存放，更安全/ 10 销售管理系统一.项目简介 随着计算机技术的迅猛发展，存在于网络的企业销售管理系统将逐步代替传统的管理模式进入企业。为了更高效得完成销售方面的工作，也可以有更多的时间处理更多的别的事务，企业也将摆脱原有的管理形势完全进入信息化管理。销售管理系统在企业的管理过程中起着巨大的作用 二.功能需求 一个销售管理系统，设计者的目标是满足公司运营和日常管理的需要，具有对产品，客户管理的功能。客户登录销售管理系统进行售后服务查询，销售员可以对销售的产品进行登记，并将销售情况反馈给数据库。为管理的方便性和信息传递的快速性提供了一个很好的平台。系统开发的总体任务是实现售后服务及销售登记自动化。总之，销售管理系统要实现登陆验证、商品销售管理、商品销售报表管理、客户信息管理四大部分。1.客户对功能的需求 1>查看自己的信息，了解自己近期的购买情况。2>查看产品的信息，熟悉产品情况。2>查看售后服务信息。 2.销售人员对功能的需求 1>查看自己的信息，了解自己近期的销售情况。2>查看产品的信息，熟悉产品情况。3>登记销售产品。 4>添加新产品，并填写产品相关信息。 3.售后服务人员对功能的需求 1>查看售后服务信息。2>添加售后服务信息。 三.分析模型时序图 销售管理系统顶层图 1.客户管理 第三层DFD图 客户管理子系统 2.销售管理 第三层DFD图 销售管理子系统 3.售后服务管理 第三层DFD图 售后服务管理子系统 4.客户登录动态时序图为 四.模块活动图，登录流程图 1.注册、登陆模块 1>模块功能描述 该模块主要实现对用户能否进入系统的确认以及对进入系统的用户权限的设定；因为本系统涉及到三类使用者，不可能每一类用户都具有相同的操作权限，如前所说，必然会早成系统的混乱和崩溃，严重影响其安全性和有效性。所以采取在通常的注册，登录模式下加上用户类型的选择，非常简洁地就完成了对用户类型的区别及权限的划分。2>在模块的详细设计后，便能得出实现该部分的具体流程，如图 用户注册模块程序流程图 登录模块程序流程图 活动图为： 2.客户管理模块 1>模块功能描述 显示客户的基本信息。库户可以查看自己的等级和交易次数。 2>在模块的详细设计后，便能得出实现该部分的具体流程，如图3-8。 客户管理模块流程图 活动图为： 3.销售管理模块 >模块功能描述 在这个模块可以登记销售记录。并且在提交记录时，更新数据库： (1)更新客户信息。如果是“老客户”系统会按照客户等级给出对应的优惠价。(2)更新产品信息。主要是更新该产品数量。 2>在模块的详细设计后，便能得出实现该部分的具体流程，如图 销售管理模块流程图 活动图为 五.数据库设计 1.客户信息表 字段khidkhnamegyshjchzhgzhugteladrkhtelfaxbzh数据类型IntVarCharVarCharVarCharnCharVarCharncharVarChartext是否是主键是否否否否否否否否是否为空否否否是是是否是是说明客户编号客户名称客户简称采购主管采购主管联系方式客户地址客户电话传真备注 2.商品进货表 字段数据类型intVarCharCharCharCharnumericnumericint是否是主键是否否否否否否否是否为空说明进货编号商品名称商品名称首拼大单位小单位进货成本jhbhshpmchshpshpddwxdwjhchbxshjgjhshulgyshjhrqbzh否否否否是否否否销售价格进货数量供应商进货日期备注VarCharsmalldatetimeVarChar否否否是否是 3.商品销售表 字段xshbhshpmchshpshpxshjgxshshlxshryxshrqkhbzh数据类型IntVarCharVarCharNumericIntVarCharSmalldatetimeVarChartext是否是主键是否否否否否否否否是否为空否否否是是是否是是说明销售编号商品名称商品名称首拼销售价格销售数量销售人员销售日期客户简称备注 六.运行界面与代码 1.登陆窗口 Dim conn As ADODB.Connection Dim rs As ADODB.Recordset Private Sub CmdOk_Click()If UserName.Text <> “" And PassWord.Text <> ”“ Then Set conn = New ADODB.Connection Set rs = New ADODB.Recordset conn.Open ”Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=“ & App.Path & ”人事.mdb;Persist Security Info=False“ rs.Open ”select * from usermanage where username='“ & UserName.Text & ”'“, conn, 1, 1 If Not rs.EOF Then If rs(”password“)= PassWord.Text Then Main.Show Unload Me Else MsgBox ”非法登录，密码错误！“, vbOKOnly, ”警告“ End If Else MsgBox ”非法登录，找不到该用户！“, vbOKOnly, ”警告“ End If Else MsgBox ”用户名或密码不能为空！“, vbOKOnly, ”提示“ End If End Sub Private Sub PassWord_KeyPress(KeyAscii As Integer)If KeyAscii = 13 Then Call CmdOk_Click End If End Sub Private Sub UserName_KeyPress(KeyAscii As Integer)If KeyAscii = 13 Then Call CmdOk_Click End If End Sub `2.主界面 Private Sub Cmd_Click(Index As Integer)Select Case Index Case 0 GoodsIn.Show Me.Enabled = False Case 1 Saler.Show Me.Enabled = False Case 2 SaleData.Show Me.Enabled = False Case 3 SaleTotal.Show Me.Enabled = False Case 4 UserM.Show Me.Enabled = False End Select End Sub `进货管理 Private Sub Cmd_Click(Index As Integer)Select Case Index Case 0 '第一条 Adodc1.Recordset.MoveFirst Case 1 '上一条 If Not Adodc1.Recordset.BOF Then Adodc1.Recordset.MovePrevious End If Case 2 '下一条 If Not Adodc1.Recordset.EOF Then Adodc1.Recordset.MoveNext End If Case 3 '最尾条 Adodc1.Recordset.MoveLast Case 4 '添加 Adodc1.Recordset.AddNew For i = 0 To 7 GoodText(i).Enabled = True Next Cmd(6).Enabled = True Case 5 '修改 For i = 0 To 7 GoodText(i).Enabled = True Next Cmd(6).Enabled = True Case 6 '保存 Adodc1.Recordset.Update For i = 0 To 7 GoodText(i).Enabled = False Next MsgBox ”更新记录成功!“, vbOKOnly, ”提示“ Cmd(6).Enabled = False Case 6 '删除 If MsgBox(”确定删除当前记录,数据将不可恢复?“, vbOKCancel, ”提示“)= vbOK Then Adodc1.Recordset.Delete End If End Select End Sub Private Sub Form_Load()Adodc1.ConnectionString = ”Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=“ & App.Path & ”人事.mdb;Persist Security Info=False“ Adodc1.RecordSource = ”select * from save“ For i = 0 To 6 Set GoodText(i).DataSource = Adodc1 GoodText(i).DataField = Adodc1.Recordset.Fields(i).Name Next Adodc1.Refresh Set DataGrid1.DataSource = Adodc1 End Sub Private Sub Form_Unload(Cancel As Integer)Main.Enabled = True End Sub `销售管理 Dim conn As ADODB.Connection Dim rs As ADODB.Recordset Public id As String Public action As String Private Sub Cmd_Click(Index As Integer)Select Case Index Case 0 '第一条 If Not Adodc1.Recordset.BOF Then Adodc1.Recordset.MoveFirst End If Case 1 '上一条 If Not Adodc1.Recordset.BOF Then Adodc1.Recordset.MovePrevious End If Case 2 '下一条 If Not Adodc1.Recordset.EOF Then Adodc1.Recordset.MoveNext End If Case 3 '最尾条 If Not Adodc1.Recordset.EOF Then Adodc1.Recordset.MoveLast End If Case 4 '添加 action = ”add“ ManageSale.Show Me.Enabled = False Case 5 '修改 action = ”modify“ id = Adodc1.Recordset.Fields(”id“)ManageSale.Show Me.Enabled = False Case 7 '删除 If MsgBox(”确定删除当前记录,数据将不可恢复?“, vbOKCancel, ”提示“)= vbOK Then Set conn = New ADODB.Connection Set rs = New ADODB.Recordset conn.Open ”Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=“ & App.Path & ”人事.mdb;Persist Security Info=False“ rs.Open ”select goodcount from save where goodnum='“ & GoodText(0).Text & ”'“, conn, 1, 3 rs(”goodcount“)= rs(”goodcount“)+ GoodText(5).Text rs.Update rs.Close Adodc1.Recordset.Delete End If End Select End Sub Private Sub Form_Load()Adodc1.ConnectionString = ”Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=“ & App.Path & ”人事.mdb;Persist Security Info=False“ Adodc1.RecordSource = ”select * from sale order by id“ For i = 0 To 6 Set GoodText(i).DataSource = Adodc1 GoodText(i).DataField = Adodc1.Recordset.Fields(i + 1).Name Next Adodc1.Refresh Set DataGrid1.DataSource = Adodc1 End Sub Private Sub Form_Unload(Cancel As Integer)Main.Enabled = True End Sub 添加修改销售记录 Dim conn As ADODB.Connection Dim rs As ADODB.Recordset Public salecount As Long Private Sub Combo1_Change()End Sub Private Sub Cmd_Click(Index As Integer)Select Case Index Case 0 Set conn = New ADODB.Connection Set rs = New ADODB.Recordset conn.Open ”Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=“ & App.Path & ”人事.mdb;Persist Security Info=False“ If GoodText(0)= ”“ Or GoodText(3)= ”“ Or GoodText(4)= ”“ Then MsgBox ”数据没有输入完整,请重新输入!“, vbOKOnly, ”提示“ Exit Sub End If If SaleData.action = ”add“ Then rs.Open ”select * from sale“, conn, 1, 3 rs.AddNew Else rs.Open ”select * from sale where id=“ & SaleData.id, conn, 1, 3 End If rs(”Goodnum“)= GNum.Text rs(”goodname“)= GoodText(1).Text rs(”danwei“)= GoodText(2).Text rs(”outdate“)= GoodText(3).Text rs(”danjia“)= GoodText(4).Text rs(”outcount“)= GoodText(0).Text rs(”salename“)= SaleName.Text rs.Update rs.Close rs.Open ”select * from save where goodnum='“ & GNum.Text & ”'“, conn, 1, 3 '在库存表中将库存数量减去已售出的数量 If SaleData.action = ”add“ Then rs(”goodcount“)= rs(”goodcount“)(GoodText(0).Text-salecount)End If rs.Update rs.Close MsgBox ”数据更新成功!“, vbOKOnly, ”提示“ SaleData.Adodc1.Refresh Unload Me Case 1 Unload Me End Select End Sub Private Sub Form_Load()Set conn = New ADODB.Connection Set rs = New ADODB.Recordset conn.Open ”Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=“ & App.Path & ”人事.mdb;Persist Security Info=False“ Dim saleman As String If SaleData.action = ”add“ Then rs.Open ”select goodnum from save order by goodnum“, conn, 1, 1 Do While Not rs.EOF GNum.AddItem rs(0)rs.MoveNext Loop GNum.Text = GNum.List(0)Else rs.Open ”select * from sale where id=“ & SaleData.id, conn, 1, 1 GNum.AddItem rs(”goodnum“)GoodText(1).Text = rs(”goodname“)GoodText(2).Text = rs(”danwei“)GoodText(3).Text = rs(”outdate“)GoodText(4).Text = rs(”danjia“)GoodText(0).Text = rs(”outcount“)saleman = rs(”salename“)GNum.Text = GNum.List(0)GNum.Enabled = False rs.Close rs.Open ”select * from save where goodnum='“ & GNum.Text & ”'“, conn, 1, 1 SaleNum.Max = GoodText(0).Text + rs(”goodcount“)salecount = GoodText(0).Text End If rs.Close rs.Open ”select salename from saler order by id“, conn, 1, 1 Do While Not rs.EOF SaleName.AddItem rs(0)rs.MoveNext Loop If SaleData.action = ”add“ Then SaleName.Text = SaleName.List(0)Else SaleName.Text = saleman Cmd(0).Caption = ”保存修改“ End If rs.Close End Sub Private Sub Form_Unload(Cancel As Integer)SaleData.Enabled = True End Sub Private Sub GNum_Click()Set conn = New ADODB.Connection Set rs = New ADODB.Recordset conn.Open ”Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=“ & App.Path & ”人事.mdb;Persist Security Info=False“ rs.Open ”select * from save where goodnum='“ & GNum.Text & ”'“, conn, 1, 1 If Not rs.EOF Then GoodText(1).Text = rs(”goodname“)GoodText(2).Text = rs(”danwei“)SaleNum.Max = rs(”goodcount")End If End Sub第四篇：电话销售管理系统
第五篇：软件工程 课程设计 销售管理系统
点击咨询 