公共文明指数测评迎检工作督查调度会讲话

第一篇：公共文明指数测评迎检工作督查调度会讲话

在全市城市公共文明指数测评迎检工作督查

调度会上的讲话

同志们：

按照正常进度，测评组很快就会来到，全省5个被查城市现在已经查了3个了。今天这次督查，是在测评迎检工作进行到最紧要的关头组织的最后一次督查调度活动，目的是通过督查，进一步发现问题，补缺补差，完善提高，全面做好迎检备战工作。从昨天到今天上午我们看的大都是窗口行业，窗口行业是公共文明指数测评的重点，是必查项目。窗口行业的管理服务是否文明规范，一定程度上折射出我们这座城市的文明程度。从督查的情况看，不论是公园、网吧、集贸市场，还是宾馆、商场、超市，都还存在一些问题，现在发现了还为时不晚，希望有关责任单位要充分利用好这有限的时间，集中力量抓好整改落实。同时，各区、各单位、各部门也要抓住这有限的时间，对照标准，全力以赴抓好补缺完善，力求尽善尽美。下面，我结合这两次督查的情况，就当前亟需要注意和解决的几个重要环节作一下强调：

一、公园等公共场所环境秩序方面。公园是公共文 明指数测评的必查项目之一，我们市区只有一个公园，肯定是必查的。从现在起，就要制定好详细的迎检预案，这几天直到迎检结束，要尽可能的多组织志愿者参与进来，从环境卫生等细节做起，抓好每一个环节。要确保垃圾箱、公厕、座椅、盲道无障碍设施等便民设施完备，功能良好；对老年人免费开放制度、旅游文明公约、市民游园守则及各种服务承诺制度上墙，并有完善的投诉处理机制。要重点抓好交通路口的秩序维护，要拆除相山路交通护栏，加大对主要路口和重点路段的执法巡查力度，确保交通畅通、车辆行人文明出行。要重点加强对公交站台、长途汽车站、社会客运站的管理，要组织志愿者进行点对点结对服务，特别是公交站台，每个点至少要安排2名志愿者，公交车内也要确保有1名志愿者。要重点抓好市容秩序的管理维护，尤其要加强对占道出店经营、非法小广告、乱扔乱挂、乱堆乱放的管理，营造整洁有序的市容环境。

二、宾馆餐饮等服务窗口方面。宾馆餐饮单位是一个特殊的窗口，是为外来客人、特别是测评组人员提供住宿就餐的地方，环境设施好不好，服务周不周到，都会给外来客人留下对的印象，影响到的测评得分。都要 在服务大厅设置投诉服务台，配备专门的志愿者，做到管理规范、文明经营、热情待客、服务周到，特别是要认真做好接待准备，严格标准，精益求精，全力搞好接待服务。要强化宣传，切实加强对餐饮和食品药品经营场所的监督管理，使各餐饮经营单位和业主亮证经营、持证上岗及经营的食品药品符合相关规定要求，暗访组人员检查期间还将在市区分点去用餐，各责任单位要对所有中小餐饮店排查一遍，确保饮食安全。这两天要组织机关全体干部和志愿者分组下到一线，对各窗口单位进行全面督促检查，确保各项问题整改落实到位。

三、商场超市、集贸市场方面。商场、超市、集贸市场是市民集中度较高的公共场所，也是管理上的一个难点。要广泛组织人力，积极配合，进一步加大对商场、超市文明经营的监管力度，加强对公共文明指数、公共场所公民道德知识的宣传教育，既要使商场、超市自身从业人员做到规范经营、文明用语、礼貌待客，又要引导好市民自觉遵守文明言行规范，对一些创建的基本知识应知应会；要确保消防设施完好、安全通道畅通，并设有明显的禁烟标志，建有高效的投诉处理机制；要进一步加大对集贸市场及周边环境秩序的整治，做到文 明、规范、整洁、有序。

四、网吧网络、游戏厅、校园周边环境方面。这项指标是测评文明城市和公共文明指数每次必查的一项内容，而且要求非常严格。要切实加强对网吧、网络、游戏厅和校园周边环境的督查整治，在抓好网吧内部规范经营管理的同时；周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所和彩票投注站点，600米内无彩票专营场所。同时要建立长效机制，注重保持效果。

五、志愿者服务管理方面。已经就这次迎检期间的志愿服务工作专门制定了一个详细的方案，下午，还要专门搞一次志愿者培训，各单位要按照要求，认真抓好组织落实。要组织各单位广大干部职工，按照路段划分任务，及时上路开展文明劝导志愿服务，做义务交通协管员、义务环卫工人；要加强督查调度，协调各单位按照路段任务分工抓好责任落实，确保在各自路段内无乱停乱放等影响市容的不文明行为；要督促各单位继续开展好社区结对帮扶工作。积极配合，协调调度好全市各类青年志愿者，广泛开展各类志愿服务行动，力争做到范围全覆盖、服务全方位，不留空档。要实行包保责任制，组织党员领导干部分片包社区，盯住做好各项迎检 工作；每个社区要组织不少于20人的志愿者巡查队伍，进行不间断的巡查，推动工作落实。区也要结合本区实际，认真组织抓好全面落实。要加大力度尽快抓好本系统迎检工作，同时，要积极配合做好社区创建迎检工作，特别是入户调查工作。

第二篇：城市公共文明指数测评工作迎检汇报材料_2

城市公共文明指数测评工作迎检汇

报材料

城市公共文明指数测评工作迎检汇报材料 根据区委、区政府的安排部署，区城管局作为可持续发展的城乡环境组牵头部门，十分重视省级文明城市创建工作和省城市公共文明指数测评工作，成立专项领导小组，建立创建工作制度，严格按照责任分工组织实施工作，现将近阶段工作情况汇报如下：

一、明确责任分工，强化落实任务。根据市、区两级要求，我局于8月底召开全局职工动员大会，培训省城市公共文明测评标准和方法，就公共环境、公共秩序等突出问题进行集中讨论解决，明确分工，要求局机关各股室、队定人、定岗、定责，确保迎检任务落实到位。

二、完善实施方案，推进工作开展。

1、着力解决实地考察重难点问题。根据两办《关于认真做好迎接四川省城市公共文明指数测评工作的通知》精神，我局制定了迎检实施方案，并要求局机关各股室、队将责任分工再细化、再完善。9月10日前，将测评标准的实地考察项目进行摸底排查，充分保障迎检所需人力、物力、财力。除了日常的正常维护工作外，主攻无障碍设施建设、背街小巷基础设施维护，实化硬举措，攻坚重难点，真正把迎检工作抓得紧而又紧、实而又实。9月20日前，由局主要领导带队，按照责任分工，对照测评标准，开展了一次全面排查，提出了整治影响城市环境的“脏、乱、差”等六乱问题，解决停车难、占道经营和城市‘牛皮癣’”等城管执法难题，规范社会弱势群体摆摊设点经营管理，开展南光路洁美示范街创建活动等工作措施，推动城

市与社会经济同步协调发展。

目前已基本完成无障碍设施管理、使用情况良好。公共设施及时维护、功能完好，无乱张贴、刻画现象。广告、招牌设置美观，用字规范，内容健康。道路、小区、广场环境整洁、干净。

2、整理规范档案资料。9月下旬，我局就着手对涉及到迎检工作的台账资料，对照各个项目测评标准、组织各股室、队进行收集整理，并按要求上报到局迎检领导小组进行汇总把关后再上报区领导小组。

三、存在问题

1、执法难度大。在维护公共秩序方面，尽管城市管理方面的法律、法规和规章设定了各类行政处罚，但对违章者不履行行政处罚决定的后续监管措施，没有赋予城管行政执法部门任何有效手段。现实的执法情况是，违章者对执法人员的管理根本就不理睬，罚款没钱，责令清理、改正我不干。执法队员只有通过耐心细致的劝解，做通当事人的思想工

作才能完成任务，其难度相当大。

2、宣传动员不够。创建省级文明城市本来需要依靠广大人民群众共同的力量才能实现，但在宣传工作中，有时存在宣传对象错位的情况。将宣传标语悬挂在党政机关或街道、社区的办公大楼，上级领导视察或检查工作的路上、点上以及下榻的宾馆，造成脱离人民群众的宣传。宣传内容的笼统、单一，往往就是一句口号式的宣传，让老百姓不明白应该具体怎么做，才能为创建工作出一份力。因此，宣传工作要因时因地因人而宜，才会产生质的飞跃。

四、下一步工作计划及措施。

1、模拟实地考察测评。对照实地考察项目测评标准，组织各股室、队将实地考察项目落实到具体地点、具体负责人，系统查找存在问题，及时予以督办，抓好整改落实。

2、完善软件资料整理。督促各股室、队做好软件资料收集、整理、归档并及时向区创建领导小组上报修改完善的目

录，配合省、市专家检查验收资料。

3、大力营造创建氛围。利用市区多处大屏幕、公益广告栏，宣传进社区等多种宣传形式，使广大人民群众理解、支持、积极参与争创省级文明城市活动，全面提高市民的素质。

第三篇：豫章街道城市公共文明指数测评迎检工作方案(精)

豫章街道城市公共文明指数测评迎检工作方案

街道各社区：

为继续深入开展创建全国文明城市工作，全面提高市民文明素质和城市整体文明程度，根据市、区创建工作统一部署，以城市公共文明指数测评自查整改为突破口，全面落实全市城市公共文明指数测评迎检工作，特制订方案如下：

一、总体目标

通过开展城市公共文明指数测评自查，有针对性地发现、解决我街在公共文明指数测评方面存在的突出问题，推动创建文明城市工作常态化，在全社会形成浓厚的创建工作氛围，为南昌市迎接全国城市文明指数测评打下扎实的基础。

二、组织领导

成立街道公共文明指数测评迎检领导小组 总负责：陈明华 街道党工委书记 总指挥：许前佐 街道办事处主任 成 员：梁祖奎 街道党工委副书记 万黎明 街道办事处副主任、环卫所长 龚选民 街道办事处副主任 胡 静 街道办事处副主任

罗贤红 街道办事处副主任、保障所所长 邹香兰 街道司法所所长 王 勇 街道执法中队队长

郎小兰 上沙窝社区主任 谢雪珍 滨江社区主任 胡琼宇 下沙窝社区主任 秦海鹰 四经路社区主任 熊 臣 洪城社区主任 刘春英 经纬社区主任 刘根秀 东濠街社区主任 胡桥莲 下正街社区主任 肖长凤 新星社区负责人 姜文秀 江药社区负责人

领导小组下设办公室及各工作组。

1、办公室

责任领导：龚选民

成员：王炳振、胡爱云、吁坤 工作职责：

(1具体负责迎检领导小组办公室日常行政工作；

(2做好综合协调、信息传达和检查督促工作；做好办公室日常的文秘、文印、会议、后勤等工作；

(3编写工作简报、会议纪要和创建大事记，做好文件档案及内务管理工作；

(4负责迎检工作有关文件、总结材料和典型材料的编写印发；

(5负责各社区、各工作组迎检情况收集、整理、汇总存档，以及各种迎检材料的准备；(6协调调度迎检工作。

2、市容环境组 责任领导：万黎明

成员：王勇、李敏、各社区主任 工作职责：

按照创建文明城市、卫生城市的检查标准，认真做好环境卫生、市容市貌、店容店招及城管、城建、房管等相关部门的协调工作； 3．公共卫生组 责任领导：邹香兰

成员：方兰翼、罗宁萍、刘啸 工作职责：

(1协助职能部门做好“六小”行业卫生达标工作；(2配合医院、防疫、药品行业做好创建工作；(3负责街道除“四害”工作；

(4负责科普知识推广和健康教育普及工作。4．区街社区组

责任领导：胡 静

成员：陈武宁、阚霞、徐莉娜、朱春燕、各社区主任 工作职责：

(1负责街道、社区的环境卫生、人防、消防、技防、社区卫生服务、人际互动等创建任务落实；

(2负责社区科普、创建宣传栏、社区文化阵地工作的落实；(3 负责上门入户宣传发动；

(4 负责社区创建资料的收集、整理、装订归档工作；(5 负责居民对创建文明城市知识的宣传和普及以及对城市卫生状况和城市长效管理的满意度测评。5．窗口行业组

责任领导：龚选民、罗贤红

成员：罗建国、刘江艳、朱恩慧、陈敏、杨震荣 工作职责：

负责对窗口单位实地考察点的创建文明城市知识的宣传和普及。使窗口行业整齐着装、挂牌上岗、优质服务达到本行业的服务规范。

6．宣传教育、街道本级资料及督导检查组 责任领导：梁祖奎

成员：戴宏伟、刘淅、涂林、田湘云、王汝勇 工作职责：

(1负责制定创建文明城市、卫生城市宣传报道方案；(2负责文明创建先进典型报道；

(3负责街道本级资料的收集、整理、归档、上报工作；(4负责对市民进行创建文明城市、卫生城市知识的宣传和普及。

(5按照创建文明城市项目任务进行督查；(6对各组、各社区创建工作的督查；

三、迎检内容及实施步骤

根据城市公共文明指数测评要求，以反映城市公共文明水平的“公共环境”、“公共秩序”、“人际交往”、“公益行为”指标和今年中央、省、市、区文明委部署的重点工作为主要内容。按照全市统一部署，此次迎评工作分3个阶段进行

第一阶段：7月25日-7月31日，街道各社区组织自查、整改；

第二阶段：8月1日—5日，区模拟检查；

第三阶段：8月5日—8月底，迎接国检团检查。

四、责任分工

公共文明指数测评自查整改及迎检要突出抓好 “入户宣传”、“环境整治”及“材料准备”工作。

（一）入户宣传

按照市、区创建指挥部部署，各社区要上门入户做好宣传、发动工作，使居民群众对创建文明城市、卫生城市的知晓率、参予率、满意率得到大幅度提升。责任领导：胡 静

（二）环境整治

对卫生死角、垃圾广告、市容秩序、店容店招进行点、线、面全方位整治，发现问题及时整改。责任领导：万黎明

（三）材料准备

街道、各社区按市、区创建指挥部的统一要求完成资料的收集、整理、归档、上报。责任领导：梁祖奎、龚选民

五、措施及要求

（一）要统一思想，提高认识。正确对待和高度重视公共文明指数测评工作，立足于提升市民文明素质和城区文明程度，针对自查暴露的薄弱环节，采取有效措施，扎扎实实抓整改，高标准开展创建工作。

（二）要落实责任，协调配合。组织人员认真学习标准，对照标准逐条落实，逐条到位。特别是今年测评新增未成年人有关测评内容，如社区要有未成人活动场及活动记录（主要指中小学生校外活动）等。对督查中发现的问题，要反应迅速、主动落实整改，不推萎扯皮。

（三）要加大宣传，营造氛围。围绕公共文明指数测评的重点内容，充分利用板报、墙报、宣传栏、条幅开展宣传。并积极向新闻媒体单位投稿，宣扬公共文明指数测评迎检工作成绩和好人好事，调动广大市民共创共建的积极性。豫章街道办事处

二○一○年七月二十五日

主题词：公共文明指数测评 迎检 方案

抄 报：区创建指挥部

豫章街道办事处 2010年7月25日印发

（共印20份）

第四篇：2011城市公共文明指数测评工作实施方案

**县国土资源局2011城市公共文明指数测评工作实施方案

为巩固和深化文明城市创建成果，全面提升城市公共文明水平，根据省文明委全体会议要求，今年，省直相关部门将以暗访等形式，对全省21个市（州）政府所在地建成区开展城市公共文明指数测评，测评结果在全省通报，并纳入省委对市（州）委的目标考核。为认真做好城市公共文明指数测评工作，确保各项工作顺利推进，特制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以“实现在藏区幸福指数最高、社会环境最优”为宗旨，以创建优美环境、优良秩序、优质服务为重点，完善城市公共服务设施，加强城市公共环境整治，强化城市公共秩序管理，倡导市民积极参与社会公益活动，促进人际和谐，引导市民规范言行，崇尚礼仪、摒弃陋习、遵守秩序、爱护环境，切实提高市民文明素质和城市公共文明水平，树立良好的城市形象。

二、工作任务

（一）公共环境

完善公共设施。重点部位安装电子视频监控系统，运行良好；公共消防设施达到国家标准；责任区内主干道、步行道和各类公共建筑设有无障碍设施，使用情况良好；责任区内街巷路面硬化，排水设施完善；各类公共设施及时维护，功能完好，整洁卫生；公共厕所设施齐全，整洁卫生。保障环

境卫生。责任区内街面及绿地整洁，重要地段无流动摊贩；排放污水的排水口，水流通畅；责任区内整洁卫生，楼道立面无乱张乱贴现象，楼道、住宅阳台无杂物堆放。

（二）公共秩序

公共场所有序。无吵架、斗殴等行为；公共场所无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象；所有室内公共场所和工作场所全面禁烟；无随地吐痰、乱扔垃圾、损害花草树木现象；无聚众赌博、封建迷信等违法或不文明现象。

（三）公共服务

规范窗口服务。服务场所内外环境整洁，服务设施齐全；场所内文明有序，工作人员着装规范，服务热情，重要事项及时公布；政府服务中心工作，行政审批事项和公共服务事项集中办理，政务公开，群众满意。

（四）公共关系

待人友善、热情、家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，人际关系融洽。

三、工作步骤

（一）宣传动员阶段（8月下旬）。我局要结合实际召开会议部署工作，将全局干部职工的思想和行动统一到该项工作上来，积极营造氛围，同时，根据责任分工，制定具体工作方案，细化工作任务。

（二）组织实施阶段（9月上旬至中旬）。各中心、股室、所要按照方案，积极采取措施，切实抓好工作落实；各分管领导要切实做好明察暗访工作，重点加强环境卫生、公

共秩序和服务窗口的检查，发现问题及时督促纠正。

（三）检查验收阶段（9月下旬至10月上旬）。我局要对照城市公共文明指数测评任务分解表，精心组织，强化措施，从基础工作做起，从细微之处抓起，突出工作重点，主攻薄弱环节，逐一抓好整改落实，迎接全省公共文明指数测评考核。

（四）巩固提高阶段（10月中旬至下旬）。我局将及时总结工作中取得的先进经验，查找存在的问题和不足，落实整改措施，形成精神文明创建长效机制。

四、工作要求

（一）强化领导，形成合力

我局要把迎接全省公共文明指数测评工作摆上重要日程，要成立迎检领导小组，切实加强组织领导。形成人人参与公共文明、人人监督公共文明，齐抓共管的良好局面。

（二）细化责任，狠抓落实

我局将把具体工作细化到各中心、股室、所，并严格执行“谁主管谁负责，谁丢分水负责”的责任追究制，将迎检工作细化到各中心、股室、所、人，确保公共文明深入人心，迎检工作万无一失。

第五篇：2011城市公共文明指数测评工作实施方案

**县国土资源局2011城市公共文明指

数测评工作实施方案

为巩固和深化文明城市创建成果，全面提升城市公共文明水平，根据省文明委全体会议要求，今年，省直相关部门将以暗访等形式，对全省21个市（州）政府所在地建成区开展城市公共文明指数测评，测评结果在全省通报，并纳入省委对市（州）委的目标考核。为认真做好城市公共文明指数测评工作，确保各项工作顺利推进，特制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以“实现在藏区幸福指数最高、社会环境最优”为宗旨，以创建优美环境、优良秩序、优质服务为重点，完善城市公共服务设施，加强城市公共环境整治，强化城市公共秩序管理，倡导市民积极参与社会公益活动，促进人际和谐，引导市民规范言行，崇尚礼仪、摒弃陋习、遵守秩序、爱护环境，切实提高市民文明素质和城市公共文明水平，树立良好的城市形象。

二、工作任务

（一）公共环境

完善公共设施。重点部位安装电子视频监控系统，运行良好；公共消防设施达到国家标准；责任区内主干道、步行道和各类公共建筑设有无障碍设施，使用情况良好；责任区内街巷路面硬化，排水设施完善；各类公共设施及时维护，功能完好，整洁卫生；公共厕所设施齐全，整洁卫生。保障环

境卫生。责任区内街面及绿地整洁，重要地段无流动摊贩；排放污水的排水口，水流通畅；责任区内整洁卫生，楼道立面无乱张乱贴现象，楼道、住宅阳台无杂物堆放。

（二）公共秩序

公共场所有序。无吵架、斗殴等行为；公共场所无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象；所有室内公共场所和工作场所全面禁烟；无随地吐痰、乱扔垃圾、损害花草树木现象；无聚众赌博、封建迷信等违法或不文明现象。

（三）公共服务

规范窗口服务。服务场所内外环境整洁，服务设施齐全；场所内文明有序，工作人员着装规范，服务热情，重要事项及时公布；政府服务中心工作，行政审批事项和公共服务事项集中办理，政务公开，群众满意。

（四）公共关系

待人友善、热情、家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，人际关系融洽。

三、工作步骤

（一）宣传动员阶段（8月下旬）。我局要结合实际召开会议部署工作，将全局干部职工的思想和行动统一到该项工作上来，积极营造氛围，同时，根据责任分工，制定具体工作方案，细化工作任务。

（二）组织实施阶段（9月上旬至中旬）。各中心、股室、所要按照方案，积极采取措施，切实抓好工作落实；各分管领导要切实做好明察暗访工作，重点加强环境卫生、公

共秩序和服务窗口的检查，发现问题及时督促纠正。

（三）检查验收阶段（9月下旬至10月上旬）。我局要对照城市公共文明指数测评任务分解表，精心组织，强化措施，从基础工作做起，从细微之处抓起，突出工作重点，主攻薄弱环节，逐一抓好整改落实，迎接全省公共文明指数测评考核。

（四）巩固提高阶段（10月中旬至下旬）。我局将及时总结工作中取得的先进经验，查找存在的问题和不足，落实整改措施，形成精神文明创建长效机制。

四、工作要求

（一）强化领导，形成合力

我局要把迎接全省公共文明指数测评工作摆上重要日程，要成立迎检领导小组，切实加强组织领导。形成人人参与公共文明、人人监督公共文明，齐抓共管的良好局面。

（二）细化责任，狠抓落实

我局将把具体工作细化到各中心、股室、所，并严格执行“谁主管谁负责，谁丢分水负责”的责任追究制，将迎检工作细化到各中心、股室、所、人，确保公共文明深入人心，迎检工作万无一失。