行业外派劳务基地业务工作流程(试行).

第一篇：行业外派劳务基地业务工作流程(试行).

行业外派劳务基地业务工作流程（试行）

为了规范和促进行业外派劳务基地（以下简称“劳务基地”）业务有序发展，明确劳务基地各个工作环节和内容，提高劳务基地管理和服务水平，特制订本工作流程。

劳务基地业务工作流程一般包括:洽谈签约、发布广告、报名登记、初审、体检、走访、培训考试、公司选拔，合同监管、办理手续、组织出境、后期管理、期满回国等环节。

第一条

洽谈签约

一、劳务基地负责甄别外派劳务项目信息，核实项目的真实性和可靠性。

二、劳务基地负责确认经营公司资格。经营公司应具有商务部批准的对外劳务合作经营资格。

三、劳务基地负责与经营公司洽谈外派劳务事宜并签订《委托招收赴境外劳务人员合同》。

第二条

发布广告

一、根据经营公司提出的外派劳务条件和要求制作招收劳务人员的宣传和招聘广告。广告中应包括报名条件、应持证件、前往国家或地区、从事工种、工资待遇、报名地点、咨询电话等。

二、根据国家有关规定送审招收劳务宣传和招聘广告。

三、利用电视、报刊等媒体播放和刊登广告。

第三条

报名登记

一、劳务基地服务中心设立报名窗口，组织应聘劳务人员报名工作。

二、对报名人员身份证件进行初步审查。

三、对报名人员进行登记、名单汇总、备案留存。

第四条

初审

一、对报名人员的身份证件、学历及其他所需证件等进 行审核，检查证件有效性。

二、组织专人对报名人员进行面试初审工作，要求报名 人员是身体健康、本人自愿、家属或家庭同意；了解报名人员是否有违法乱纪前科或曾在国外务工有不良记录。

三、对报名人员进行文化和技能的基本测试，报名人员的文化水平应与外派所需工作要求相适应。

四、做好详细的初审记录。

第五条

体检

一、组织初审合格的报名人员在指定的时间，到指定的县级以上的医疗机构进行体检。对体检不合格者，取消初选资格并及时通知本人。

二、负责体检报告备案留存。

第六条

走访

一、对初审和体检合格的报名人员进行家庭走访。了解报名人员及其家庭的实际情况，摸清其家属态度，取得家属 协助和支持。

二、家访内容主要有：确认身份、年龄；有无社会不良记录；亲戚在国外情况，本人出国经历；所在学校、单位和社会相关机构的评价等。

三、建立报名人员家庭走访档案。

第七条

培训考试

一、按照符合政府管理规定和行业规范的培训大纲，组织对基本合格的报名人员进行培训。

二、培训内容分为适应性培训和专项技能培训。

（一）适应性培训主要包括：思想品质与职业道德、国内外法律规章教育、外事教育、合同解读与履约、权益保障与安全防范、所在国（地区）风俗习惯、语言教育、体能训练等。

（二）专项技能培训：根据所从事的工作类别和经营公司的要求进行必要的专项技能培训。

三、在培训中进一步考察报名人员的情况。发现有不适 应出国务工条件的报名人员将及时淘汰。

四、组织报名人员到政府指定的考试中心参加考试，获得《外派劳务培训合格证》或《外派研修生培训合格证》。

第八条 公司选拔

一、将经培训考试合格的劳务人员向经营公司推荐，并商定选拔时间。

二、协助经营公司对劳务人员进行面试、测试和选拔。

第九条 合同监管

一、经选拔合格的报名人员正式确定为外派劳务人员。

二、协助外派劳务人员与经营公司签订《劳务派遣合同》，负责向外派劳务人员讲解合同条款内容，协调解决合同中存在的问题，保护劳务人员的合法权益。

三、劳务派遣合同在劳务基地备案。

四、根据劳务派遣合同，劳务基地组织劳务人员办理相关监管手续，保证劳务人员依法履行合同。

第十条 办理手续

一、协助经营公司为劳务人员办理出国（境）手续。

二、建立外派劳务人员档案。

第十一条

组织出境

一、组织欢送会、座谈会等形式，欢送外派劳务人员出国（境），增强外派劳务人员、家属和监管人或担保人员的责任感。

二、组织外派劳务人员携带证件及行李，按时抵达指定机场或港口。

第十二条

后期管理

一、定期与在国（境）外的劳务人员联系沟通，及时了解和掌握在外劳务人员思想动态和工作、生活状况。协调解决劳务人员可能遇到的困难。

二、定期走访并向劳务人员家属和监管人或担保人通报 劳务人员在国（境）外情况。

三、当劳务人员在外发生工伤、亡及病故事件时，协助有关方面做好劳务人员亲属的工作，妥善处理好相关事宜。

四、遇到劳务人员在外发生劳务纠纷或突发事件时，应迅速启动应急处理机制，全力配合经营公司做好劳务人员及家属的工作，并督促监管人或担保人做好劳务人员的安抚和说服工作，确保劳务人员按正常渠道、依法、按合同维护自身合法权益，避免发生损害国家声誉的行为。必要时，配合经营公司接劳务人员回国。

第十三条

期满回国

一、在劳务人员合同到期回国前一个月内，劳务基地应保持与其密切联系，督促其履行合同，按期回国。

二、做好劳务人员完成合同回国的迎接工作。

三、协助劳务人员处理好与经营公司的各项善后工作。

四、做好劳务人员的返回归档工作。

第二篇：劳务派遣业务操作流程

劳务派遣业务操作流程

一、业务洽谈

1．与用工单位沟通，介绍本公司性质、劳务派遣的特点、劳务派遣能够给企业带来的优势等；

2．根据用工单位的用工岗位和具体状况，到现场实地了解工作场所和劳动防护情况；

3．了解劳务人员的构成情况、劳务人员的月工资标准以及在用工单位享受的福利待遇等；

4．判断此项业务是否可行。

二、拟定劳务派遣合同

1．根据业务洽谈的具体情况，将拟定好的派遣合同递交至用工单位征求意见；

2．及时反馈派遣合同的征求意见，确定合同文本及签订日期。

三、签订劳务派遣合同 1．双方签订《劳务派遣合同》； 2．可协助用工单位签订上岗合同。

四、需协助或代理事宜

1．根据用工单位实际需要，可代理招聘手续的办理；

2．根据用工单位实际需要，可代理招聘广告的文案及平面设计，并代办媒体发布事宜；

3．代理招聘摊位的办理事宜。

五、人员登记及培训

1.劳务人员填写一式两份的员工登记表；

2．对于劳务人员根据用工单位及实际岗位的需要进行用工制度及岗位培训。

六、要求劳务人员提供的资料

1．失业人员应提供：失业证、毕业证（初、高中毕业生需持技能培训证）、身份证复印件；

2．应届大中专毕业生应提供：报到证、就业审批表、户口迁移证或身份证；

3．下岗人员应提供：职工调动审批表、委托管理档案合同书、下岗证；

七、签订劳动合同

1．向用工人员解释劳务派遣公司、劳务用工单位、劳务人员之间的关系及相关情况并回答用工人员的问题；

2．宣讲外派劳务人员规章制度； 3．填写劳务派遣公司员工登记表。

八、办理录用及调转手续

根据各类人员的具体情况，为其办理相关手续。

九、办理各项保险手续

1．首次参保的人员应提供身份证复印件；

2．以前参保的人员需提供社会保险关系转移介绍信；

3．对于未提供资料的员工，应出具一式两份的通知单，通知本人。

第三篇：关于加强我县外派劳务开发工作的调查报告

我县外派劳务开发工作于2003年7月启动，在省市外经、外事部门大力支持下，经过两年实践和探索，已初显成效。初步转变了“郫人不善远游”的传统观念，切实增加了农民收入，取得了一定的经济和社会效益。但是，也暴露出了衔接、配合、管理等方面的问题。现就加强我县外派劳务开发工作谈几点认识和体会。

一、外派劳务工作的重要性

（一）外派劳务是我县有效转移农村富余劳动力的重要途径。据调查，截至2004年底，我县农村富余劳动力约占农村劳动力的1/2，预计到2008年全县农村富余劳动力将达到14万人。我县外派劳务工作从起步到目前，已培训一技之长人员1600余人，解决就业600多人；预计到2008年，将培训就业人员8000余人，解决就业2500余人。[本文来源于文秘写作-www.xiexiebang.com]

（二）外派劳务是我县劳务经济的重要组成部分。外派劳务因其具有高收益性，已逐渐成为我县农民致富的重要途径。据估算，外派劳务的月纯收入是国内同等劳务收入的5—8倍，年收入可高达12万元。目前，我县输出到阿尔及利亚、卡塔尔、日本、新加坡、博茨瓦纳等国的劳务人员，月收入都在3500元以上。从2003年底向境外输送第一批劳务人员并产生效益以来，截至2005年5月，我县已实现劳务收入2200万元，约占2004年全县劳务总收入的14.7%。同时，随着外派劳务工作的开展，进一步扩大了我县对外开放，极大改变了我县农村传统落后观念。

二、外派劳务的现状与特点

（一）输出人数较多。据商务部统计，2004年底，我国在境外的劳务人员总数为53.5万人。而我县至2004年底，累计输出劳务人员500多人，约占我国劳务市场份额的1‰，发展非常迅速。

（二）输出范围较广，渠道较宽。输出行业既有建筑业为主的主要工种，又有农业研修、厨师、杂工等零散类工种；输出国主要为阿尔及利亚、卡塔尔、日本、韩国、新加坡、博茨瓦纳等国家，遍及中东、亚洲、非洲等地；输出渠道主要通过与知名的外派经营公司及涉外劳务机构建立长期合作关系。

（三）初步建成外派劳务基地县并形成一定规模。我县于2004年初被省商务厅列为外派劳务基地县。县委、县政府将外派劳务工作目标纳入年终目标考核管理，使其外派劳务工作更加规范化、制度化；通过加强对外派劳务工作成员单位和个人的业务培训，初步形成以建筑、缝纫专业为主的培训基地；通过相关镇和单位加强对外派劳务工作的宣传和组织，逐步形成较为完善的工作措施。

（四）初步建立相关配套保障机制。一是在出国经费方面，为出国务工人员提供信贷支持。目前已为赴外劳务人员提供贷款上百万元，切实解决其出国务工的经济问题。二是在法律方面，对每一批出国劳务人员开展法律知识讲座，并发放法律援助便民卡。同时，聘请专业律师作为外派劳务工作的长年法律顾问。三是在对劳务人员进行严格政治审查的基础上，简化各种手续办理；加强与境外劳务人员的联系，为其家属及时解决困难和问题，解除劳务人员的后顾之忧。四是出台《郫县外派劳务工作领导小组关于处理国（境）外劳务纠纷或突发事件的实施办法》，加强派后管理工作。

（五）初步形成一支素质过硬的外派劳务专业队伍。我县外派劳务专业队伍由最初的县外事办干部兼职开展工作，到经过申请设立郫县外事服务中心、郫县外派劳务服务中心，逐步发展成为制度较为健全、流程较为规范、分工较为明确的外派劳务专业机构；人员也由最初的3、4名外事办干部兼职，通过充实人员、优化结构，逐步发展成一支思想较为先进、素质较为过硬的外派劳务专业队伍。

三、外派劳务开发工作存在的主要问题

（一）缺乏科学规划观念。工作急于求成，一味追求数量忽视质量，缺乏正确定位及中、长期战略规划。对外派劳务工作的复杂性和艰巨性认识不足，对劳务人员素质较低、观念落后的实际情况估计不足。以前劳务开发工作中所发生的问题，最主要原因就是对外派劳务输出急于求成。

（二）操作不严谨、责任意识不够。对选择项目、宣传发动、组织培训、考核招收等每个环节不够细致、严谨，特别是存在项目选择不科学，对劳务人员的培训、选派把关不严，对合同规定的双方权利和义务宣讲不够。甚至存在对项目所在国的工资、福利及工作、生活等条件介绍不恰当，承诺与实际不符等问题。同时，县级各成员单位的职责不很明确，相互衔接、协调配合不够。

（三）派后管理工作未有效跟进。缺乏派后管理的主动性，只是单纯从外派经营公司或劳务人员家属了解情况，并未准确、及时掌握其劳务人员实际的工作、生活情况。问题发生时，未能及时解决，酿成严重后果，形成负面效应，制约外派劳务工作良性发展。

（四）制约外派劳务发展的瓶颈显现。一是以建筑、缝纫类行业为主的劳务人员资源匮乏，形成资源瓶颈；二是外派劳务开发资金严重不足，形成资金瓶颈；三是县外派劳务服务中心工作体制亟待转型，形成体制瓶颈；四是劳务人员综合素质较低，对自身权利和义务认知不足，形成素质瓶颈等。

四、外派劳务的发展与管理

（一）转变观念，改变现行外派劳务运行体制。县外派劳务服务中心工作体制已不能适应外派劳务的良性发展，须注册成立专门的外派劳务中介公司，并逐步成立合法的外派经营公

司。逐步形成以政府政策支撑、公司运作的市场化平台，有效避免或减少政府运作风险。

（二）高度重视，进一步加强外派劳务基地县建设。一是加大资金投入与管理，加强现行培训基地建设，完善相关制度，鼓励和吸引劳务人员参加培训。二是积极争取省市外经、外事部门支持，做大做强培训基地，建成我县综合性外派劳务培训基地。三是引进资金或企业开展联合或委托建设，全面提升培训基地档次和规模。

（三）加强领导，建立健全外派劳务工作网络体系。一是充分发挥县外派劳务工作领导小组及成员单位作用，建立联系协调会议制度。二是完善覆盖全县的外派劳务网络体系，定期召开全县劳务工作会议，建立基层联络员联系制度，有效运转外派劳务网络工作体系。

（四）严格管理，进一步规范操作流程。一是实行程序化操作。明确宣传、招收、培训、政审、体检、选派及派后管理各环节制度，做到公开、透明和契约化；规范各环节的契约文本，严格按照操作程序办理。二是实行规范化管理。对劳务人员资料进行建档、归类，对外派劳务工作各环节及相关合同（协议）制定统一的管理标准。三是实行优质化服务。与各外派经营公司加强协调、密切配合、共同商定外派劳务的合作规划和实施方案；积极为劳务人员提供真实可靠的劳务信息服务。

（五）重点突出，努力开拓外派劳务市场。目前，我国对外劳务合作市场主要集中在制造业、交通运输业、建筑业和医疗服务业，重点分布在日本、韩国、新加坡、以色列、约旦、俄罗斯等国。我县外派劳务输出主要为建筑业，而根据国际市场需求，应大力开拓制造、医疗服务行业。这些行业的需求主要为一些新兴工业化国家，由于近几年新兴工业化国家经济快速发展和产业结构调整，国内出现了制造业和医护人员劳动力短缺问题。而我国在这方面资源丰富，工资低，供应潜力很大，深受海外青睐。同时，这些国家对劳务人员也具有很强吸引力。在与外派经营公司的合作上，应坚持选择信誉度高、合作良好的大型外派经营公司，并与其加强联系、巩固合作。

（六）明确职责，强化派后管理。一是严格按照《郫县外派劳务工作领导小组关于处理国（境）外劳务纠纷或突发事件的实施办法》要求，进一步明确职责，以便及时处理突发事件。二是健全派后管理与服务机制。主动对境外劳务项目开展用工情况跟踪调查，建立专门档案；定期慰问外出劳务人员家属，并帮助解决实际困难。三是健全法律援助机制。为境外劳务人员提供法律援助，切实维护劳务人员的合法权益，防止劳务人员在境外闹事、回国后集体上访等群体性事件的发生。四是抓好回国人员创业工作。一方面为愿再次出国务工人员提供新的务工信息；另一方面最大限度为回乡创业者提供创业服务平台。

（七）降低风险，逐渐减少或取消信贷支持。随着外派劳务深入开展，良好的外派劳务环境逐步营造，劳务人员出国务工意识提高后，逐步降低贷款额度或取消贷款，以减少和降低信贷风险。

（八）加大宣传培训力度，切实打造我县劳务人员品牌。一是打好外派劳务基地县品牌，利用外派劳务工作网络体系，通过多种方式和形式加大宣传力度，扩大生源。二是是加强技术培训。整合各种师资力量和教育资源，根据用工单位具体需求和劳动力状况，采取学历教育和短期培训相结合、专业技术和技能鉴定相结合，重点示范和全面推广相结合等形式，积极开展培训工作。三是高度重视政策法规、安全知识、思想道德教育以及涉外纪律的培训。四是加强外派劳务开发机构与县劳动部门相关培训机构合作，颁发认可的培训合格证书，提高劳务人员参与培训的积极性。逐步做到选派一批，合格一批，见效益一批，影响一批，切实打造我县劳务人员品牌。

第四篇：关于加强我县外派劳务开发工作的调查报告

关于加强我县外派劳务开发工作的调查报告

关于加强我县外派劳务开发工作的调查报告

我县外派劳务开发工作于7月启动，在省市外经、外事部门大力支持下，经过两年实践和探索，已初显成效。初步转变了“郫人不善远游”的传统观念，切实增加了农民收入，取得了一定的经济和社会效益。但是，也暴露出了衔接、配合、管理等方面的问题。现就加强我县外派劳务开发工作谈几点认识和体会。

一、外派劳务工作的重要性

外派劳务是我县有效转移农村富余劳动力的重要途径。据调查，截至底，我县农村富余劳动力约占农村劳动力的1/2，预计到全县农村富余劳动力将达到

14万人。我县外派劳务工作从起步到目前，已培训一技之长人员1600余人，解决就业600多人；预计到，将培训就业人员8000余人，解决就业2500余人。[本文来源于那一世范文网-，找范文请到那一世范文网.] 外派劳务是我县劳务经济的重要组成部分。外派劳务因其具有高收益性，已逐渐成为我县农民致富的重要途径。据估算，外派劳务的月纯收入是国内同等劳务收入的5—8倍，年收入可高达12万元。目前，我县输出到阿尔及利亚、卡塔尔、日本、新加坡、博茨瓦纳等国的劳务人员，月收入都在3500元以上。从底向境外输送第一批劳务人员并产生效益以来，截至5月，我县已实现劳务收入2200万元，约占全县劳务总收入的%。同时，随着外派劳务工作的开展，进一步扩大了我县对外开放，极大改变了我县农村传统落后观念。

二、外派劳务的现状与特点

输出人数较多。据商务部统计，底，我

国在境外的劳务人员总数为万人。而我县至底，累计输出劳务人员500多人，约占我国劳务市场份额的1‰，发展非常迅速。

输出范围较广，渠道较宽。输出行业既有建筑业为主的主要工种，又有农业研修、厨师、杂工等零散类工种；输出国主要为阿尔及利亚、卡塔尔、日本、韩国、新加坡、博茨瓦纳等国家，遍及中东、亚洲、非洲等地；输出渠道主要通过与知名的外派经营公司及涉外劳务机构建立长期合作关系。

初步建成外派劳务基地县并形成一定规模。我县于初被省商务厅列为外派劳务基地县。县委、县政府将外派劳务工作目标纳入年终目标考核管理，使其外派劳务工作更加规范化、制度化；通过加强对外派劳务工作成员单位和个人的业务培训，初步形成以建筑、缝纫专业为主的培训基地；通过相关镇和单位加强对外派劳务工作的宣传和组织，逐步形成较为完善的工作措施。

初步建立相关配套保障机制。一是在出国经费方面，为出国务工人员提供信贷支持。目前已为赴外劳务人员提供贷款上百万元，切实解决其出国务工的经济问题。二是在法律方面，对每一批出国劳务人员开展法律知识讲座，并发放法律援助便民卡。同时，聘请专业律师作为外派劳务工作的长年法律顾问。三是在对劳务人员进行严格政治审查的基础上，简化各种手续办理；加强与境外劳务人员的联系，为其家属及时解决困难和问题，解除劳务人员的后顾之忧。四是出台《郫县外派劳务工作领导小组关于处理国外劳务纠纷或突发事件的实施办法》，加强派后管理工作。

初步形成一支素质过硬的外派劳务专业队伍。我县外派劳务专业队伍由最初的县外事办干部兼职开展工作，到经过申请设立郫县外事服务中心、郫县外派劳务服务中心，逐步发展成为制度较为健全、流程较为规范、分工较为明确的外派劳务专业机构；人员也由最初的3、4名外事办干部兼职，通过充实人员、优化结构，逐步发展成一支思想较为先进、素质较为过硬的外派劳务专业队伍。

三、外派劳务开发工作存在的主要问题 缺乏科学规划观念。工作急于求成，一味追求数量忽视质量，缺乏正确定位及中、长期战略规划。对外派劳务工作的复杂性和艰巨性认识不足，对劳务人员素质较低、观念落后的实际情况估计不足。以前劳务开发工作中所发生的问题，最主要原因就是对外派劳务输出急于求成。

操作不严谨、责任意识不够。对选择项目、宣传发动、组织培训、考核招收等每个环节不够细致、严谨，特别是存在项目选择不科学，对劳务人员的培训、选派把关不严，对合同规定的双方权利和义务宣讲不够。甚至存在对项目所在国的工资、福利及工作、生活等条件介绍不恰当，承诺与实际不符等问题。同时，县级各成员单位的职责不很明确，相互衔接、协调配合不够。

派后管理工作未有效跟进。缺乏派后管理的主动性，只是单纯从外派经营公司或劳务人员家属了解情况，并未准确、及时掌握其劳务人员实际的工作、生活情况。问题发生时，未能及时解决，酿成严重后果，形成负面效应，制约外派劳务工作良性发展。

制约外派劳务发展的瓶颈显现。一是以建筑、缝纫类行业为主的劳务人员资源匮乏，形成资源瓶颈；二是外派劳务开发资金严重不足，形成资金瓶颈；三是县外派劳务服务中心工作体制亟待转型，形成体制瓶颈；四是劳务人员综合素质较低，对自身权利和义务认知不足，形成素质瓶颈等。

四、外派劳务的发展与管理

转变观念，改变现行外派劳务运行体制。县外派劳务服务中心工作体制已不能适应外派劳务的良性发展，须注册成立专门的外派劳务中介公司，并逐步成立合法的外派经营公司。逐步形成以政府政策支撑、公司运作的市场化平台，有效避免或减少政府运作风险。高度重视，进一步加强外派劳务基地县建设。一是加大资金投入与管理，加强现行培训基地建设，完善相关制度，鼓励和吸引劳务人员参加培训。二是积极争取省市外经、外事部门支持，做大做强培训基地，建成我县综合性外派劳务培训基地。三是引进资金或企业开展联合或委托建设，全面提升培训基地档次和规模。加强领导，建立健全外派劳务工作网络体系。一是充分发挥县外派劳务工作领导小组及成员单位作用，建立联系协调会议制度。二是完善覆盖全县的外派劳务网络体系，定期召开全县劳务工作会议，建立基层联络员联系制度，有效运转外派劳务网络工作体系。严格管理，进一步规范操作流程。一是实行程序化操作。明确宣传、招收、培训、政审、体检、选派及派后管理各环节制度，做到公开、透明和契约化；规范各环节的契约文本，严格按照操作程

序办理。二是实行规范化管理。对劳务人员资料进行建档、归类，对外派劳务工作各环节及相关合同制定统一的管理标准。三是实行优质化服务。与各外派经营公司加强协调、密切配合、共同商定外派劳务的合作规划和实施方案；积极为劳务人员提供真实可靠的劳务信息服务。

重点突出，努力开拓外派劳务市场。目前，我国对外劳务合作市场主要集中在制造业、交通运输业、建筑业和医疗服务业，重点分布在日本、韩国、新加坡、以色列、约旦、俄罗斯等国。我县外派劳务输出主要为建筑业，而根据国际市场需求，应大力开拓制造、医疗服务行业。这些行业的需求主要为一些新兴工业化国家，由于近几年新兴工业化国家经济快速发展和产业结构调整，国内出现了制造业和医护人员劳动力短缺问题。而我国在这方面资源丰富，工资低，供应潜力很大，深受海外青睐。同时，这些国家对劳务人员也具有很强吸引

力。在与外派经营公司的合作上，应坚持选择信誉度高、合作良好的大型外派经营公司，并与其加强联系、巩固合作。明确职责，强化派后管理。一是严格按照《郫县外派劳务工作领导小组关于处理国外劳务纠纷或突发事件的实施办法》要求，进一步明确职责，以便及时处理突发事件。二是健全派后管理与服务机制。主动对境外劳务项目开展用工情况跟踪调查，建立专门档案；定期慰问外出劳务人员家属，并帮助解决实际困难。三是健全法律援助机制。为境外劳务人员提供法律援助，切实维护劳务人员的合法权益，防止劳务人员在境外闹事、回国后集体上访等群体性事件的发生。四是抓好回国人员创业工作。一方面为愿再次出国务工人员提供新的务工信息；另一方面最大限度为回乡创业者提供创业服务平台。

降低风险，逐渐减少或取消信贷支持。随着外派劳务深入开展，良好的外派劳务环境逐步营造，劳务人员出国务工意

识提高后，逐步降低贷款额度或取消贷款，以减少和降低信贷风险。加大宣传培训力度，切实打造我县劳务人员品牌。一是打好外派劳务基地县品牌，利用外派劳务工作网络体系，通过多种方式和形式加大宣传力度，扩大生源。二是是加强技术培训。整合各种师资力量和教育资源，根据用工单位具体需求和劳动力状况，采取学历教育和短期培训相结合、专业技术和技能鉴定相结合，重点示范和全面推广相结合等形式，积极开展培训工作。三是高度重视政策法规、安全知识、思想道德教育以及涉外纪律的培训。四是加强外派劳务开发机构与县劳动部门相关培训机构合作，颁发认可的培训合格证书，提高劳务人员参与培训的积极性。逐步做到选派一批，合格一批，见效益一批，影响一批，切实打造我县劳务人员品牌。

第五篇：业务工作流程

为了适应快速的市场竞争，全面、有效地落实各项工作，总结以往各方面的经验，结合日常工作的实际情况，要想客户群的不断壮大，建立一套系统化的服务将是我们的重点。

一、工作要求：

1、班前会：每天早上8：30准时回公司参加班前会，安排一天的工作行程，并将行程记录在黑板上，以便处理突发事情。

2、每周进行一次总结会（建议星期一的班会为周结会），将一个星期以来的工作情况具体分析（包括出单情况，是否达到目标，怎样达到目标等）

3、次月1-5号其间进行一次月度总结会，总结一个月的工作情况和下一个月的工作布署。

4、进行促销活动时必须穿工作服，熟悉相关业务和流程，给予客户积极回应。

二、交单交数：

1、每天的卡数必须在第二天班会时结清，已收钱的必须交

齐现金，未送出去的卡必须归还，由郑杰璋直接记录和清点卡数，核对清楚后由郑杰璋交由后台王兰花对数，而领卡则由业务员直接在王兰花处领取。

2、每个业务员交单时尽量一起交钱和交单，单必须自己填

写后由客户签名确认，避免日后用户投诉，如因未填单

造成漏出单或客户未签名确认日后投诉的由业务员负责。

3、业务员负责上门收取宽带和电话费用。（续费纳入考核

指标，续费率达到70%以上提成5元/线，如果不达标则不计提成，如果是特殊情况下不是由业务员续费而已达70%不纳入业务员的考核达标）而当月话费则在次月10前收齐。

4、新装宽带用户必须每月达到（）户。

5、每个业务员必须上交客户安装费，特殊没有收取安装费的用户必须预先报备，并且不允许用其他人员代替出单，一经发现将罚款100元/线。

6、协助后台处理投诉工单，每天早上的工单在下午15：

00前处理好，下午的工单必须在第二天中午12：00前处理好。

7、话吧赠卡由郑杰璋根据客户实际情况和公司现行的政

策暂定赠送计划，但每个业务员有赠卡送出时必须注明客户的姓名以及联系电话（必须提供用户客户话吧其中的一人电话号码以便记录）。