城管大队公开服务承诺书[推荐5篇]

第一篇：城管大队公开服务承诺书

城管大队公开服务承诺书

一、主要职能

1、维护城市市容市貌、环境卫生、交通秩序、门店“门前五包”的监督、管理、处罚；积极开展综合整治，营造良好的生活环境。

2、切实履行职能，依法对管辖区域内违反城市管理法律、法规、规章规定的行为进行检查、纠正，并按规定实施行政处罚，有效杜绝违章现象。

3、坚持依法行政，做到公开、公正、公平执法。

4、坚持文明执法，做到“打不还手、骂不还口、劝教为先、以理服人”；落实“首问负责制”，做到语言文明，态度和蔼，礼貌待人，耐心细致。

5、遵守纪律，勤政廉洁。杜绝吃、拿、卡、要等违规行为，对违规者，严肃处理，决不姑息。对群众的投诉举报，做到认真调查，积极处理，确保事事有反馈、件件有落实。

二、服务内容：

1、办理城区店面门楣、招牌的装修、登记、申办手续；

2、规范机动车、非机动车停放秩序，确保城区内交通井然有序；

3、办理城市道路临时占用审批手续；

4、办理县城规划区内建筑工程余土处置的审批手续；

5、加强对县城市容环境卫生、路灯、绿化的监管，制止纠正车辆乱停乱放行为，并对破坏市政建设行为进行严厉查处。

三、服务对象

1、沿街门店经营商户；

2、辖区流动小贩及夜市摊点。

3、城区建筑开发商及机动车、非机动车车主；

四、服务承诺

1、对群众的举报和投诉，在12小时内进行现场认真调查取证，处理情况在1个工作日内反馈给举报人、投诉人 ；

2、对咨询、举报和投诉人员要热情接待，耐心听取反映，并做好登记、记录，要有记录人、受理人；

3、执法人员执法时着装整齐，佩戴执法标志、证件齐全；

4、坚持文明执法、规范执法程序；

5、杜绝吃拿卡要、四乱（乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查）及四难（门难进、话难听、脸难看、事难办）现象。

五、主要负责人：XXX 手机：138xxxxxxxx 从政格言：文明执法、热情服务

六、联络员：xxxxx 手机：xxxxxx

第二篇：城管执法局公开服务承诺书

清河县城管执法局公开服务承诺书

为进工作作风，提高行政效能，创建最优发展环境，现将我局公开服务承诺公布如下：

1、坚决执行党的路线、方针、政策，认真落实县委、县政府各项工作任务。

2、严格履行城市管理职责，做到依法行政，树立“全心全意为人民服务”的宗旨，热忱受理各类举报案件，严格保密各种举报数据，并做到处理及时、协调到位、落实有结果、结案有回声。

3、加强市容环境管理，及时清理乱摆摊设点、乱搭乱建、乱停乱放、污水乱倒等现象。

4、搞好城区建筑垃圾的管理与服务。对建筑垃圾，处置依规定实施收费制度，做到准确核定土方量，严格按规定的标准收取处置费。

5、认真做好户外广告设置的审批、办理工作，并按照“新、齐、亮、美”的设置标准，加大日常管理力度，对影响市容观瞻的户外广告，组织进行整改或予以拆除。

6、城管大队执法人员，一律着装上岗，严格按照各项法规条严格执法、文明执法、人性化执法。

7、坚持便民、利民，服务清河经济建设，加强城市管理，大力推进和谐共建机制建设。

8、搞好城区环境卫生，保持卫生设施完好、清洁。

9、做好园林绿化养护管理工作。

10、遵纪守法，秉公办事，严禁滥用职权、以权谋私，不准“生、冷、横、硬”，不准“吃、那、卡、要”，接受社会各界的监督。

监督举报电话：12319 8165669

第三篇：稽查大队公开承诺书

桂阳县文化市场稽查大队公开承诺书

根据《桂阳县2010年民主评议县直单位重要岗位活动实施方案》的文件精神，按照县纪委和县监察局的通知（桂纪„2010‟9号）要求，我队以加强效能建设，切实提高文化市场行政执法水平和队伍整体素质为重点，依法对全县范围内的文化经营单位和文化经营活动进行检查监督。保护合法经营，制止和查处文化经营中的违法行为，努力营造良好的文化市场发展环境，文化市场稽查大队向社会公开承诺：

一、依法规范行政

严格执行国家法律法规和规章，明确岗位职责，做到分工明确，责任到人，奖惩分明。对文化市场经营单位的管理采取日常巡查与集中检查相结合，保证每周有3次以上巡查文化市场。文化市场稽查人员依法对文化市场经营场所进行检查时，必须按照执法程序，出示执法证件，说明检查事由，每次不得少于两人。

坚决做到文明执法，对在检查中发现的违法违规行为，立即制止，决不放任，并做好现场检查笔录和询问笔录。依法办案、公平公正，不办人情案，不包庇纵容。

二、高效优质行政

切实转变工作作风，严格“首问负责制”，不推诿，不扯皮，热情接待来访群众，按照文化市场管理法律法规的要 求，耐心解答群众提出的问题。同时为群众提供法规咨询，做好有关政策的解释工作，让群众满意而归。

倡导微笑服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。绝不存在办事拖拉、“中梗阻”等问题。

对群众来信来电反映或举报的问题，我们做到认真受理，并及时处理。做到受理有结果，处理有回复，让领导放心，让群众安心。

三、公开透明行政

公开办事，阳光操作。坚决做到行政权力运行公开，包括：行政许可、行政处罚、其它依法实施的行政权力。

1、行政职责。包括部门职责、内设机构职责、部门领导分工、办事人员职责和联系方式；

2、办理依据。即所遵循的法律、法规、政策、决议、决定等；

3、办理条件。即办事对象所应具备的基本条件及必备的文书资料；

4、办理程序。即办事的过程、顺序等；

5、办理时限。即办理某一事项所需的最长时间承诺。公开事项如变更、撤销或终止，我们一定在作出决定10日内公布并作出说明，绝不存在政策不透明、程序不规范、暗箱操作等问题。

四、清正廉洁行政

坚决执行稽查人员廉洁自律“十不准”的规定：不准在 公务活动中接受吃请、礼物、礼金和多种有价证券；不准索要管理范围内经营者的吃喝、钱物、有价证券和提供与公务活动无关的娱乐活动；不准私自处理、干预案件和泄露案情或为当事人打探案情和说情；不准参加用公款支付或可能影响公务的营业性娱乐场所等高消费场所的娱乐活动；不准在执行公务前或者着稽查服在公共场所饮酒；不准接受下级单位的宴请或提供的娱乐活动以及收受礼品；不准采取冷漠、生硬、蛮横、推诿等工作态度；不准到管理对象和下级单位报销任何单据或利用工作之便占用其交通、通讯工具；不准参与或者变相参与文化市场经营活动；不准介绍自己的亲友到娱乐场所免费消费或变相免费活动，个人自费参加的各种营业性娱乐活动，不准出示稽查证件。

严格实行责任追究制度、行政执法错案追究制度，杜绝行政执法不作为或乱作为。着力打造一支公正、廉洁、高效的文化市场执法队伍，自觉接受社会各界的监督。

文化市场举报电话：12318

桂阳县文化市场稽查大队

2010年4月26日

第四篇：公开服务承诺书

公开服务承诺书

一、主要职能：

（一）贯彻执行国家和省、市关于风景名胜区和旅游业发展的方针、政策、法律、法规，编制制定全县风景名胜区总体规划和旅游业发展的中长期规划和计划，并组织实施。

（二）负责全县风景旅游资源的普查和资料的收集，制定全县风景名胜区管理办法；负责全县风景名胜区的保护、开发，会同有关部门抓好风景名胜区内建设项目的实施和管理；指导旅游区（点）的质量等级评定工作。

（三）指导各类旅游企业的体制改革，积极培育和完善旅游市场体系；指导全县旅游行业的社会投资和利用外资工作；参与对县内旅游度假区及重点旅游建设项目实施宏观指导和检查；做好全县的旅游统计工作。

（四）负责组织全县风景旅游整体形象的宣传和重大促销活动；组织并指导重要旅游产品的开发；负责搜集和研究各地旅游市场动态并向旅游企业提供市场信息。

（五）负责对经营旅游业务的企事业单位进行行业管理；负责旅游饭店的星级评定、审核批批工作；监督、检查旅游

市场秩序和旅游服务质量，保护旅游消费者和旅游经营者的合法权益。

（六）负责管理和指导全县风景旅游教育培训及岗位资格考试认证，指导和协调旅游行业的人才资源开发工作。

（七）负责全县各景区、景点、度假村的门票管理工

（八）负责旅游的安全管理及日常监督检查工作；组织指导“卫生风景区”、“安全风景区”及旅游行业“文明窗口”创建活动；指导全县风景旅游行业的精神文明建设。

（九）承办县政府和上级风景旅游主管部门交办的其他事项。

二、服务内容：

（一）旅行社管理方面

1．负责县内各旅行社及分社设立的初审和转报工作

2．负责规范县内各旅行社和分社的日常管理和服务工作。

3．负责整顿和规范当地旅游市场，严禁“黑社”、“黑导”、“黑车”。

4．接受县内对旅行社和导游的投诉，并提出处理意见呈报市旅游局行业管理科。

（二）景区管理方面

1.负责县内旅游景区资源的普查、规划和开发。

2.负责县内旅游景区（点）质量等级评定的推荐工作

3．负责指导县内景区及其内部经营单位的日常管理经营行为、服务质量的监督管理工作，受理对景区的服务质量投诉。

4．负责培训县内景区服务员。

（三）星级饭店管理方面

1．负责县内星级饭店的初评和转报工作，参与省、市旅游局对申星企业的评定和各类星级饭店的复核。

2．负责培训县内星级饭店服务员。

3．负责指导县内各星级饭店的日常管理工作和受理对星级饭店的服务质量投诉，对违规和质量下降的星级饭店提出处理意见。

三、服务对象：社会各界人士。

四、服务承诺：

（一）对申请成立旅行社及分社的单位凡手续完整的，按照审批权限2个工作日内给予办理或转报。

（二）对申请星级评定的旅游饭店，凡条件成熟的，自收到星级评定申请报告10个工作日内安排初评并转报。

（三）对景区内的经营许可项目，受理后2个工作日内完成审核、勘察、发证。

（四）对于风景名胜区内的建设项目选址意见书、建设用地规划许可、建设工程规划许可，受理后3个工作日内完成审核、勘察、许可或上报。

（五）对于景区内改变水资源、水环境自然状态的活动及影响生态和景观的活动，受理后3个工作日内完成审核、勘察、核准。

（六）对于景区内设置、张贴商业广告、举办大型活动等项目，受理后，3个工作日内完成审核、勘察、核准。

（七）对于风景名胜区建设项目设计方案的初步设计、审核，受理后3个工作日内完成审核、组织审查。

（八）对游客投诉和新闻媒介曝光的有关旅游质量事件，自接到举报投诉后，当场能解决的当场解决，当场不能解决的，7个工作日内立案，查处完结，并将查处结果反馈给投诉者。对复杂案件，办理时间需较长的，10天内也得有进度回音。

（九）本县内旅游信息实行政府门户网站公开制度，对游客来电、来访咨询进行耐心解答，并实行首问负责制。

五、主要负责人姓名、办公电话、手机：

xxx 局长xxxxxx

六、联络员姓名、联系电话：

xxx办公室负责人xxx

第五篇：公开服务承诺书

公开服务承诺

为加强作风建设，提高工作效率和服务质量，营造积极向上、开拓创新、团结协作和踏实肯干的良好工作学习氛围，切实提高科室人员的责任意识、服务意识、效率意识和学习意识，现结合我科室实际，做出郑重承诺：

一、服务内容

督促全院护理人员遵守各项规章制度，执行各项技术操作规程，指导各科室完成护理工作，抓好护理质量管理，防止差错事故，保证护理工作正常有序的进行。

二、服务标准

严格遵守医务人员医德规范，实行首问负责制，工作中使用文明用语、微笑服务，做到不渎职、不越权、不推诿，热情为各护理单元服务。

三、廉洁行医

秉公办事，廉洁勤政。不接受任何单位、任何个人以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其它不正当利益，不接受吃请馈赠及物品。

四、办事效率

自觉改进工作方法，重实干、不空谈，重落实、不畏难。简化办事程序，提高办事效率，加强与各部门的沟通协调。

承诺科室：护理部2013年11月25日