旅游业办公自动化管理系统解决方案.

第一篇：旅游业办公自动化管理系统解决方案.

旅游业办公自动化管理系统解决方案

一，项目背景：

作为未来国民经济中的一项重要支柱产业，旅游业要与目前的信息化浪潮相适应，促使中国在21世纪前叶成为世界首位旅游大国，就无可避免地面临这样一个挑战和机遇：加快中国旅游产业的信息化建设，增强旅游业可持续发展能力，实现高效优质的集约化经营。旅游业是一个开放性的大系统，信息是其得以生存和运转的根本基础，它贯穿了旅游活动的全过程，因而信息是旅游系统的灵魂，是命根子。任何企业和个人若想在充满机遇和挑战的旅游业中赢得一席之地，必须充分利用现代信息技术带来的巨大益处。现代信息技术的发展和广泛运用给旅游业带来了新的机遇，使旅游业的深度、广度和高度都有长足的发展。科学技术的不断进步可以有效地为可持续发展的决策提供依据和手段，建立健全规范、高效、有序的旅游信息化架构，充分发挥信息引导作用，这对实现旅游可持续发展有着特殊的意义。

从信息技术的应用来看，计算机技术真正应用于我国旅游企业是在20世纪80年代，航空公司的电脑订票网络系统、旅游企业办公自动化系统等适用于旅游企业的计算机系统开始得到逐步推广，然而能实现电脑预订的网络还是极少。在国际市场的促销方面，不少旅游企业开始注意应用现代信息技术，如CD-ROM光盘、多媒体技术和Internet。在国内旅游业务网络化方面，上海春秋国际旅游集团进行了有益的探索，目前他们的网络成员已有二十多个。在旅游信息查询和咨询方面，最早是ChinaNet之下出现的一些旅游信息服务网。国家旅游局从1990年起开始抓信息化管理并筹建信息中心，1994年，信息中心独立出来，专为国家旅游局和旅游行业的信息化管理提供服务和管理技术。中国科学院地理所旅游规划研究中心正在尝试着在旅游规划过程中，结合旅游资源普查、规范工作，建立旅游目的地的精品旅游资源信息库。

由于我国的旅游管理体制具有较高的权威性和集中性，因此建立政府主导型的旅游信息化架构，一方面可以适应旅游业信息化建设的需求，另一方面也可以借此增强旅游管理部门的管理职能。国家旅游局可在现有基础上，抓好现代信息技术手段的吸纳与网络的完善，实现自动化与网络化。旅游业信息化发展在很大程度上取决于是否有一个良好的软环境，这个环境主要包括政策要素、人才要素和协作要素三个方面。二.客户需求分析

1.随着公司业务规模的扩大，营销网络的增加，随之而来的就是总部与这些分支机构、分销网络的统一协调和管理，传统的电话传真方式虽然比较熟悉或方便，但是受限于电话线路及人力配给，将难于配合庞大的信息沟通的需求。

2.旅游行业的员工流动性大，旅行社需要对员工的业务操作及流程进行规范化管理，防止中间的漏洞，避免经济损失。

3.客户资料和跟单纪录是重要的销售文档，经营的历史越长，越需要对客户的资料进行妥善管理。

4.如何提高销售人员的反应速度，为客户快速准确地提供报价单，是目前旅游业竞争中销售成功的关键因素。

5.发展企业的核心价值，学习先进经验，展开对客户的上门直销，改善商业流程，提高运作效率，增加与客户、供应商、合作伙伴之间的互动，将为公司保持长远的竞争动力。

三．具体的方案描述：

旅行社信息管理系统分为基础资料、产品中心、门市接待、团队管理、签证中心、票务中心、客人资料、费用管理等子系统。这些系统既可以独立使用也可以互相有机结合。这些大子系统的简要功能说明如下： 1.基础资料子系统：

o 旅行社管理：管理旅行社的各个部门和同行信息，是客人报名参团的一个重要数据依据。

o 员工管理：对员工进行信息登记管理，指定员工所属的旅行社或部门等，这些信息依据是系统进行业务服务支持的依据。

o 旅游分供方管理：对旅游分供方如国家/地区、城市、景点、地接社、酒店、餐厅、驻外机构、航班信息管理，上述信息提供传真号和电子邮件信息管理功能，以使系统能迅速通过传真和邮件实现与分供方进行信息沟通。

o o 导游管理：提供对导游的管理功能，支持对导游的投诉功能。领队管理：提供对领队的管理功能，利于对领队管理。o 航空公司管理：定义和管理航空公司，分供方信息中航班需要归属特定的航空公司。

o 系统信息编码字典：定义旅行社业务中的各种信息字典，实现企业信息的编码化管理。

2.产品中心子系统

o 线路基本信息：定义产品的基本信息，可以录入独立的宣传性质的多媒体文档（如Word格式文档）帮助前台进行产品销售。

o

国家地区定义：定义指定产品需要涉及那些国家，签证要求等

信息。

o o 线路行程信息：定义线路的行程，帮助前台进行产品销售。线路的价格策略管理：指定产品销售价格策略，帮助团队O制作出团计划并根据旅游淡旺季情况进行价格调整。

3.门市接待子系统：

o 组团：授权用户可以根据线路进行组团操作，制作出团计划，进行旅行社产品销售。

o 团信息：团队管理人员可以根据情况修改团队基本信息，如截止报名日期等。o 行程：定义和修改团队的行程，此行程信息自动从线路产品继承得到，可以根据具体团队的实际情况修改行程信息，并及时发布，通知其他门市接待工作人员。

o 国家/地区：定义和修改团队涉及的国家和地区信息，设定相应的签证要求，此信息自动从线路产品获得，但是可以根据团队的实际情况进行修改，协调与其他部门的工作。

o 签证：进行送签设置，一经设置，签证中心的工作人员将从其工作界面上得到最新的送签要求，通过与实际人工交换过来的客人资料进行对比，实现人工送签操作和计算机送签台帐登记管理的协调。

o 费用：录入团队的计划成本，与费用管理子系统的团队实际成本录入相呼应，实现单团费用管理。

o o 派领队：从领队信息表中指定团队的领队。

报表/传真：将出团计划、出团名单表等各种报表以打印输出或者传真输出的形式发布出去，还有管理与门市接待和团队管理的报表统计生成工作。

o 邮件：将出团计划、出团名单表等各种报表以邮件的方式进行输出，实现无纸化办公。

o 参团：散客报名参团信息录入，可以录入各种费用，与费用管理相配合。

o o 候补名单：录入当前团队的候补名单信息。

缴费：对于非一次性缴费的客人，提供费用的补录功能。o o 修改：修改旅游订单信息。

换团：根据客人要求将一个客人从一个旅行团换到另外一个旅行团。

o o 退团：客人退出旅行团。

延期：客人因故退出已参加团队，但是所交款项暂不退回，以备下次参团之用。

o 保存：提供订单快速修改功能，如修改分房号，修改出关顺序等，修改后点击“保存”功能就能将最新信息存盘。

4.团队管理子系统：

o 组团：授权用户可以根据线路进行组团操作，制作出团计划，进行旅行社产品销售。

o 团信息：团队管理人员可以根据情况修改团队基本信息，如截止报名日期等。

o 行程：定义和修改团队的行程，此行程信息自动从线路产品继承得到，可以根据具体团队的实际情况修改行程信息，并及时发布，通知其他门市接待工作人员。

o 国家/地区：定义和修改团队涉及的国家和地区信息，设定相应的签证要求，此信息自动从线路产品获得，但是可以根据团队的实际情况进行修改，协调与其他部门的工作。

o 签证：进行送签设置，一经设置，签证中心的工作人员将从其工作界面上得到最新的送签要求，通过与实际人工交换过来的客人资料进行对比，实现人工送签操作和计算机送签台帐登记管理的协调。

o 费用：录入团队的计划成本，与费用管理子系统的团队实际成本录入相呼应，实现单团费用管理。

o o 派领队：从领队信息表中指定团队的领队。

报表/传真：将出团计划、出团名单表等各种报表以打印输出或者传真输出的形式发布出去，还有管理与门市接待和团队管理的报表统计生成工作。

o 邮件：将出团计划、出团名单表等各种报表以邮件的方式进行输出，实现无纸化办公。

o 参团：散客报名参团信息录入，可以录入各种费用，与费用管理相配合，团队的参团功能提供来自同行的成批报名操作界面，以适应同行报名管理的业务需求，这是与门市接待的不同之处。

o o o o 候补名单：录入当前团队的候补名单信息。

缴费：对于非一次性缴费的客人，提供费用的补录功能。修改：修改旅游订单信息。

换团：根据客人要求将一个客人从一个旅行团换到另外一个旅行团。

o o 退团：客人退出旅行团。

延期：客人因故退出已参加团队，但是所交款项暂不退回，以备下次参团之用。o 保存：提供订单快速修改功能，如修改分房号，修改出关顺序等，修改后点击“保存”功能就能将最新信息存盘。

5.签证中心子系统：

o o 送签资料库：统一管理所有的送签资料要求信息。送签资料管理：定义各个国家对于不同送签地点的送签材料要求。

o o o 送签名单表：组织和打印送签名单表。

打印签证表：根据客人的签证资料打印其签证表。签证办理完毕确认：选择客人确认签证办理完毕，一经确认，门市接待或团队管理自动得到该客人签证办理完毕的确认信息提示。

6.票务中心子系统：

o 根据团队确认票务信息，如航空公司、机票价格、免票方式、订位数量、首站航班等信息。

o o o 打印输出团队出票预定单。打印输出团队机票名单表。票务统计分析报表。

7.客人资料子系统： o 客人资料查询：按客人基本信息查询、按生日（月/日）查询客人资料、按年龄查询客人、按行业查询客人资料。

o 客人资料统计分析报表。

8.费用管理子系统：

o o o 团队计划成本录入：录入团队计划成本，分细项。团队实际成本录入：分细项录入团队实际成本。团队费用报表：按团队查询团队费用信息，实现单团费用管理。

o 旅游业务财务分析：按市场、时间、项目（包括计划成本、实际成本、实际收入、毛利率）等进行财务统计报表分析。

9.人力资源管理模块：是网络办公信息系统的核心，所有信息的运作都是以“人”为中心来展开的，人力资源管理模块除了具有传统人力资源管理的功能外，可以让所有员工通过企业内部网和Internet访问企业的信息系统。这种基于角色的访问机制可以将企业所有的员工、供应商、合伙人、分销商和客户融入到电子商务流程中来。人们可以自由讨论，交流工作进程，而不管是在办公室内部或者外部的环境。10.旅行社网上商铺 DIY式自助管理网站。24小时不间断发布商铺信息，投放广告； 拥有企业专用邮箱；DIY式自助管理网站；

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。了解最新旅游营销理念，享受专业名家思想饕餮大餐。量身打造，属于您企业的钻石品牌。晋级不同级别的业主，享有更多超值福利； 12.广告系统

通过广告系统可以在符合互联网广告投放规范的前提下简洁高效地满足广告客户的传播需求，而且具有传统广告媒体所难以企及的优势：定位准确，手段多样，形式活泼，投放及时，见效迅速，影响面广。广告一般需要提供按时间、主题、人次等要素进行分类分组，以明确区分客户群体，使广告投放达到最佳的效果。

14.宾馆、酒店预订系统

宾馆、酒店预订系统将根据游客的服务需求和支付意愿，从当地酒店、宾馆中查询到预选对象供游客挑选。游客可从中挑选更适合自己消费的服务提供商，还可以因为网站与这些单位的合作关系享受最多的价格优惠。预订中心将对本地宾馆、酒店资源实行调配服务，充分利用闲置资源，为宾馆、酒店拓宽了客户源，带来更多的经济效益。该系统管理旅游目的地营销系统（DMS）中的住宿信息并提供预订服务，系统可以自成体系，成为单独的住宿管理系统，也可和DMS基本数据库对接成为DMS的住宿管理系统。该服务系统通过旅游行业管理系统满足对游客的诚信服务。15.票务预订系统

随着我国经济的飞速发展，飞机、火车等交通工具和大家工作生活联系越来越紧密，票务预订系统的重要性和普及性也凸现出来，预订系统服务对象不仅仅是旅游出行的游客，还包括众多经常到异地出差、学习或探亲访友的客户。票务预订系统依托民航、铁路自身便利的销售、送票网点，在网上给广大客户提供了一种便捷直观的订票方式，满足众多客户的需求。

系统力求在最短的时间内使游客获得价格最优的车票、船票、机票，简化游客购票手续，为游客节省宝贵的旅游时间，免去了游客排队购票之苦，方便客户出行，预订系统还可能为游客提供尽可能低的票价，使游客从中得到实惠。16.智能订餐系统

如今，各大饭店的订餐服务只能通过电话来提供。在就餐高峰时间，往往需要连续拨打几个电话，才能确定就餐饭店，智能订餐系统可为顾客解除这种烦恼，节省时间和金钱。

顾客通过手机向呼叫中心发出订餐请求，系统根据顾客的订餐价位、就餐时间和就餐区域采用智能算法选择合适的饭店和房间就餐，选择信息通过网络送饭店信息终端的订餐系统，得到确认后通过短信通知顾客所订饭店的名称、位置和房间，如饭店提供菜单信息，顾客即可足不出户地预定全套餐饮方案，免去在饭店的时间浪费和尴尬之忧。17.电子旅行社

电子旅行社在网上实现传统旅行社提供的旅游一条龙服务，涵盖了传统旅行社中的组团、设计路线、订票、订房、订车、代聘导游、代聘翻译、代办旅游保险等业务项目。电子旅行社提供的一条龙服务比传统旅行社的操作方式更方便、更快捷，信息对用户更透明。同时由于整合了网站拥有的庞大的各类旅游业资源，能为客户出游规划提供更大的自主性、灵活性。18.电子门票

电子门票是未来旅游行业法制化、规范化、信息化发展的必然趋势，是有效强化景区景点管理、提高管理效率的重要手段。电子门票可以提升旅游行业整体管理水平，促进产业结构升级，改善旅游行业的整体形象，扩大对游客的影响。其主要功能有： 建立完整的电子门票计算机网络系统，实现计算机售票、验票、汇总、统计、查询、报表等的票务工作全方位管理； 取消手工管理和统计，使数据及时、准确，提高工作效率，增加经济效益；

提高旅游景区的管理水平和档次，改善服务质量和形象； 提供及时、准确的客流量数据，为各项运营决策提供数据支持； 形成宣传旅游景区的旅游资源的全面化、电子化、专业化的电子网络媒体。19.导游服务中心

导游服务中心的基本功能表现在三个方面：

为旅行社找导游，为导游找旅行社，调配旅游淡旺季的差异，最终达到各方都满意的结。为众多兼职导游员提供工作机会，向游客提供河南省内有导游资格证书的所有导游的详细信息，包括带团导游和景区导游的个人基本情况、工作经历和工作业绩等。使游客可以通过网站或彩信进行导游身份认证、导游风格和业绩查询，以及导游预约。20.旅游服务中心

导游服务中心的基本功能表现在三个方面：

旅游呼叫中心又称客户服务中心（ClientCentre），是为游客提供各种帮助的一个服务窗口，在提升旅游企业形象，加强旅游企业与游客的关系方面能够发挥重大作用。它是一种基于计算机电信集成（CTI）技术的一个完整的综合信息服务系统。本系统采用国际上最先进的第四代呼叫中心技术，构建完整的CTI系统体系，并充分利用旅游企业现有的信息网络资源，将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合起来，依托旅游企业各类业务技术支持系统和信息网络，形成对外全方位服务于游客的无形窗口，对内和管理、分析、决策相结合的呼叫中心。21.旅游短信中心

随着手机的迅速普及，短信等手机增值服务越来越得到游客的青睐。河南旅游短信中心与目的地营销系统数据库相连接，游客可以通过河南旅游短信中心强大、灵活的信息定制功能，享受多种手机增值服务。这些服务主要包括：短消息提醒、短消息群发、移动会议通、资讯服务、援助、位置地理信息服务等系统；另一方面，游客还可以利用手机进行咨询、投诉、预订和小额支付等活动。22.旅游短信中心

虚拟主机服务可以为旅游企业提供完全自主的网络营销平台，既可以独立宣传，也能无缝嵌入河南旅游目的地营销系统，享有丰富的信息资源和强大的功能；其次，企业还可以制作自己的电子宣传册，利用旅游目的地营销系统的强大宣传工具，向全国乃至世界的旅游者展示企业形象；虚拟主机还可以同住宿设施产品管理系统、旅游线路产品管理系统等相结合，开展客房、线路预订等服务。23.系统功能

o 功能权限设置：定义程序能够操作哪个功能，不能操作的功能无法操作。

o

数据权限设置：定义程序功能操作的数据范围，比如限定用户操作的旅游市场，限定签证能够办理的国家，这样一来提高业务人员操作计算机的效率，二来利于将来加强专业分工，提高工作效率。

另外，还根据旅行社计算机网络应用的要求，提供后台的传真服务子系统、邮件服务子系统的系统集成和软件功能服务，有了传真子系统和邮件子系统的支持，保证了旅行社之间信息的快速和有效的沟通。四，收益：

旅行社信息管理系统是基于Internet/Intranet技术实现的信息管理系统。系统建立在大型数据库基础之上，通过Web服务器提供对后台数据和程序的统一管理，客户端完全基于浏览器，因此，其具有易于学习、易于使用、易于管理、易于维护的优点。

本系统的安全完全采用采用操作系统级的安全管理机制，因此，本系统也具有非常良好的安全性能，同时，本系统基于自主版权的企业发展平台－NEWMIS平台建立，能够很好地和国内外的其他安全产品集成，为系统提供更高的安全保护性能。

由于完全采用浏览器/服务器的应用体系架构，因此，本系统同时能够很好地从基于企业内部局域网（Intranet）的应用扩展到基于互联网（Internet）的应用，从而为此系统在更加广阔的范围使用提供了可能。而这种能力又是与旅游行业对计算机业务及其管理系统要求相适应的，是能够满足旅行社业务管理信息系统长期发展需要的。如果保持长期连续投资，坚持不断地建设和完善此系统，旅行社管理信息系统将会达到一次投资，终身受益的投资效益。

第二篇：办公自动化系统解决方案

和锐办公自动化系统由通用办公系统、辅助决策支撑系统、办公服务系统三部分组成。用户可以随时根据单位的具体业务情况进行配置，用户得到的不仅是单独的功能模块和应用系统，而是一套完整的单位自己的办公管理信息系统，以及和锐公司为您提供的服务。

----和锐通用办公系统是公司集多年的应用系统开发经验，所推出的以沟通、协调、控制为宗旨，适合不同性质、不同组织结构的政府部门、企事业单位使用的，基于lotus notes开发的办公自动化软件。系统充分利用intranet/internet这一现代化的办公资源，实现管理规范化、现代化，解决了目前在计算机应用中普遍存在的“有路无车”的尴尬局面。

----辅助决策支撑系统以数据库技术为基础，把各类复杂的业务工作纳入计算机管理系统中，同时连接各个专业业务数据库，为领导提供各方面的文字、表格、图形等统计资料及情况，为领导决策提供依据。

----办公服务系统包括多媒体服务、视频电话、手写输入、语音录入控制等用以支持和服务办公的系统。

第三篇：OA办公自动化系统组网解决方案

oa 办公自动化系统利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作 质量，提高生产率的目的。作为企业信息化的重要组成部分，oa系统一直都是必须的一项业务。随着企业的发展，开设分公司、新办事处、在家办公、移动办公等都成了一种新的需求。因此，oa系统的应用不仅仅局限于某个公司总部或单位总局小型局域网了，现在总部都需要实现和分支机构的互联，使oa系统中的个人办公、公文系统、综合业务、行政管理、综合信息等资源共享，让公司管理更加统一规范，保证物流、信息流的实时更新，确保公司市场信息的及时传递，营销方案的及时执行，提高工作效率；对于政府机构来讲，需要实现和分局的实时联络，保证公文流转的时效性和安全性等等。

要实现这些目标，过去通过电话，电子邮件，不仅效率低，而且费用也不低；采用ddn专线造价太高，用modem远程拨号的方式速度又太慢。如何达到价格和性能的完美统一呢？有了iceflow vpn，只需要运行一套c/s、或者b/s的oa系统，全球各地的同事就可以协作完成任务了。

iceflow vpn特点

◇ 安全：iceflow vpn基于国际标准ipsec协议构建，采用192位idea、des、3des高强度加密算法，并采用动态密钥交换机制，其具有全面日志分析管理功能，最大程度保证公网传输中数据安全问题。可以将分部pptp用户和特定主机绑定，即使pptp客户用户名密码泄漏也绝无安全隐患。另外，与某类产品相比，iceflow vpn免受网络上病毒的攻击，也避免重启等手续，更有效保证数据传输的安全性

◇ 稳定：iceflow vpn按照工业标准设计，支持30000小时连续无故障运行，自动拨号，断线后可在线路恢复正常后10秒内恢复正常运行，支持单机双线路和双机分流备份，有效保证数据流畅通

◇ 灵活：iceflow vpn可实时查看当前数据流量；支持ddn，adsl，cable等多种方式接入internet；支持网状结构和星型结构等多种组网方式；可通过监控中心即时监测各个节点使用状态等，内建update功能，一般新发布的功能均可以免费得到。性价比高：iceflow vpn与同行业产品相比，价格合理，并且根据性能档次分不同价位，可满足不同用户需求。iceflow充分考虑用户的实际需求，为其良身定放产品

方案概述

oa办公自动化vpn组网原理和远程erp系统组网原理相同，都属于应用系统远程组网。iceflow建议，只需要在客户的总部以及各个分支机构分别放一台iceflow系列路由器，各点通过adsl或其它方式接入公网internet，就可以为客户构建廉价，稳定的vpn网络。因公司或企业领导需要在家或出差在外时仍能方便办公，故可采用pptp拨号方式接入，实现与总部的互联。

网络架构

◇ 总部：总部一般来讲是企业信息存放、处理的中心，网络内部主机数量多，数据流量大，安全性和实时性要求高；因此推荐采用高性能的iceflow r5000h作为接入服务器。对于实时要求很高的企业用户，可以在总部采用两台r5000h 作双机备份，保证稳定数据传输

◇ 分支机构：企业分支机构一般指分布在全国各地规模中等的分公司，公司内部建有中等规模的局域网，同时通过当地isp提供的宽带接入方式接入因特网。安装一台iceflowr5000l或1700h路由器，作为客户端接入总部

◇ 移动办公用户：采用pptp或l2tp协议，接入总部，可支持cdma/gprs及802.11b等无线移动接入，用户即使在乘坐车船甚至飞机的途中，可随时随地实现移动办公

第四篇：办公自动化解决方案

办公自动化解决方案

企业配备电话、传真、电脑、构建企业内部管理局域网，只能建立了传递信息，辅助决策的基本平台，还不能改变信息化社会的整体格局，当前，在全国兴起的以互联网为先导的信息化浪潮，将会使企业信息化建设的作用发生根本转变，信息化建设将由目前的辅助决策位置转变为经营管理活动的中心位置。企业作为现代经济生活中最活跃的经济因素，信息化建设在企业经营管理中的位置也会在这一时代大潮中产生根本转变。

企业应该视自己的现有信息化程度，建立自己相应的现代企业管理系统，这主要包括办公自动化(OA)、客户关系管理(CRM)、企业资源计划(ERP)等。企业应该视自己的实际情况和客观需要决定实施的先后和时间。我们的方案是：先解决办公中的手续烦杂，浪费严重问题，实施基于WEB的OA或者基于 NOTES的OA，OA系统比较规范，实施周期短，见效快，并可作为以后的信息平台的数据交换平台，为以后信息交换和知识管理打下坚实的基础。然后，建立 CRM和ERP系统，解决销售、决策、市场和客户管理于一体的一条龙服务乃至企业内部人力资源、财务、质量等管理，使企业迈入现代化管理的殿堂！

一、系统应用框架

二、系统特点

采用先进的办公自动化技术，将应用单位各种现代化办公设备与办公人员组成完整的人-机信息处理系统，并用其处理各部门的办公业务。实现用户内部信息的网上共享和交流，不仅能够实现人与人、部门与部门之间的公文传递，还能够完成充分利用各种信息资源，辅助领导决策，提高用户的办公效率和办公质量。通过广域网，系统还可以实现单位之间传递电子公文。

强大的流程监控能力

任何人都能对自己所办的文件或事务进行督办，如果办理超时，系统可以自动发催办单。任何时候，拥有权限的个人用户都可以查看文件的办理情况，如办理人、办理时间、办理意见、延误时间等，并且可对超时或紧急要办的文件或事务进行催办。多种提示机制

提示的方式可以有邮件提示、计算机屏幕提示、手机短信提示，当有文件或信息到达时，无论你是否处于OA环境下，系统都会自动提示你。

支持移动办公、远程办公

系统集成了internet/intranet功能，用户只要申请一个internet帐号，无论身在何处，都可通过OA界面中的移动办公功能，使用浏览器方便地在internet中查询信息、传递信息、审批公文、处理事务等。

扩展性

系统提供大型数据库接口，用户可以通过简单的处理便可以把其他系统接入到办公系统中，这样用户不论以后什么时候想扩展系统，都非常方便。

强大的痕迹保留功能

OA与微软Office系列产品无缝联接，可以方便用户的文字处理，也符合用户以前的文字编辑习惯。在文件流转过程当中，用户的修改痕迹完全被系统记录，以不同颜色显示，并且同时显示相应的修改人名和时间。

红头、印章、正文传送

公文的编辑和红头文件的形成均是在Microsoft Word中实现的。通过Word强大的编辑功能，可以很容易地实现红头文件、印章、领导签名，并形成正式公文。同时，正式公文存在公文管理库中，具有严格的权限控制和保密措施，可以有效地防止非法使用印章和领导签名图片。

完善的统计打印功能

提供全部固定表格的立即打印功能及任意表格的编辑打印功能。

文档一体化管理

公文与图档管理无缝隙联接。能够完全实现无纸化办公。

三、系统功能

由北方电脑研制开发的Nstar办公自动化系统(OA系统)是典型的基于IBM Lotus Domino/Notes办公自动化软件的B/S方式的系统。其服务器端建设在Microsoft Windows NT 服务器上，采用Lotus Domino软件，其浏览器端采用Lotus Notes软件。此系统秉承Lotus Notes一贯的安全稳定性，对公文传递采取指定地址邮件传送的方式，确保文档不会被不可预料的第三方阅读，具有相当的可靠性。该系统分为《个人办公》、《行政办公》、《公共信息》和《辅助办公》四个子模块。整个系统的功能如下：

电子邮件、日程安排、电子名片、发文管理、请示审批、网上请图、归档程序、联系单、明细更改书、图样更改书、电子公告、领导查询、经济考核、邮件监控、更改密码、注销身份等

四、运行环境

OA可以运行在企业内部网即intranet上，亦可以直接在internet上运行。系统的运行需要网络和Lotus Domino/Notes系统的支持：

·服务器软件： Lotus Domino R5。

·客户端软件：Win2000/Win98/WINXP、Lotud Notes R5、Office97/Office2000。

·服务器：采用小型机系列或pc服务器，至少512M内存，20G硬盘。

五、产品优势

企业办公自动化系统：可实现企业门户、企业集成、ISO9000、知识管理、战略价值流整合、电子商务、决策支持、项目管理、ERP进行无缝连接和整合。

六、服务优势

专门服务队伍：一支具有软、硬件技术支持的高素质队伍；

宏观决策推荐：向客户介绍世界IT方面最新发展动态和趋势，供客户在进行信息化建设时参考；

全面的系统服务：为客户提供软件开发、系统集成、信息服务、技术咨询等一系列配套服务；

多种灵活的合作方式

—为客户提供技术支持与咨询以及全套系统整体的解决方案；

—作为系统集成商可以与客户共同进行系统整体规划、方案设计及工程实施；—支持客户当地的合作伙伴共同进行系统整体规划、方案设计及工程实施；快速响应能力：客户服务中心与厂商配合共同为客户排忧解难，做到备件更换及时、供货及时、维修及时；

技术支持方式：热线电话服务、E-mail服务、现场服务、定期回访服务等；

七、企业文化

公司目标：为企业信息化建设提供一流的解决方案和技术服务

公司精神：创新、图强、诚信、卓越

公司宗旨：用信息技术增强企业的竞争力

经营方针：真诚地为用户着想(诚信为本、客户至上)

工作方针：以人为本，以市场为导向，以科技为基础，以质量为保证，以全国为目标

价值观：我们认同—劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。08级翻译一班韩小双

第五篇：办公自动化系统

项目详情

OA（办公自动化系统）

项目简介教育行政办公自动化（Office Automation简称OA）系统是针对中小学校领导、教师利用网络办公的一套网络软件。OA是为具有城域网环境或具有内部局域网的教委量身定做的产品。

办公自动化系统的重点在于信息产生、传递、发布和流程控制。

在此，以下几个特性贯穿整个流程的始终： 机构/部门/人员：所有的系统操作流程控制，都是因具体的机构/部门/人员的不同而设置的，而系统中某一信息的产生、信息的发布和传递等等，都是针对特定的机构/部门/人员的。所以，主体对象的选择是一个共同的问题。信息传递和发布：当一个特定的信息需要告知特定的人员或部门时，可以通过多种渠道进行，如将主题内容发消息，发邮件，发布公告等等。所以选择发布方式也是贯穿系统始终的。

信息检索和打印输出：系统所有用户均需要在必要的时候对需要的内容进行检索，并可以将结果和具体内容进行打印输出。因此以上四个功能应该贯穿整个系统的各个模块中。

办公自动化系统对于教委和学校内部、教委和学校之间、学校和学校之间按照教育系统内部办公的流程通过信息化的方式，为教育行政管理进行了全新的阐释。

需求和计划

整个项目的功能规格说明书和开发计划说明书，描述了整个项目的人员，项目控制、风险、限制，开发计划和业务系统组成及系统模块介绍、各模块用例和事件流分析、系统安全、技术体系等方面内容。

OA功能规格说明书.pdf

OA开发计划.pdf

设计和实现

软件设计规格说明书包含了项目设计要点、架构和策略、主要类和接口设计、数据库设计等方面，代码部分是具体实现的案例。

OA软件设计规格说明书.pdf

测试

包括测试计划、测试用例、评估结果，针对项目的系统化规范化的测试案例。

OA测试计划.pdf

OA测试用例.pdf

OA测试评估报告.pdf