关于贯彻落实两个准则自查情况报告

第一篇：关于贯彻落实两个准则自查情况报告

关于贯彻落实《保险监管人员行为准则》和《保险从

业人员行为准则》 自查情况报告

根据XX关于加强贯彻落实《保险监管人员行为准则》和《保险从业人员行为准则》（下称“两个准则”）的通知，XX部门组织全体员工全面开展贯彻落实两个准则活动方案。在活动中，XX部门坚持全员参与、求真务实的工作方针，将个人素质能力拓展和学习型组织建设紧密结合，进一步规范公司员工行为，促进公司依法合规经营，增强全员凝聚力和向心力，为公司的跨越式发展提供强大的制度保障。

现将XX部门贯彻落实两个准则落实情况自查报告如下：

一、指导思想

坚持全员参与、深度学习、凝练共识、务求实效的工作方针，将个人素质能力拓展和学习型组织建设紧密结合，面向全公司开展两个准则学习活动，进一步增强学习能力和战斗力，促进公司依法合规经营，不断推进公司的可持续健康发展。

二、基本情况

围绕上级机关两个准则活动指导思想和工作目标，XX部门从五个阶段开展工作：第一阶段为准备动员阶段，主要工作是成立领导小组，制定实施细则，明确活动职责，落实工 1 作部署；第二阶段为宣传讨论阶段，主要工作是丰富活动载体，加强宣传力度，创新学习形式，提高自主学习意识；第三阶段为汇总反馈阶段，主要工作是汇总个人学习情况和学习效果，摸底抽查，总结反馈，提高落实；第四阶段为再次学习阶段，主要工作是根据前一阶段学习效果，取长补短，进一步强化弱项，确保实效；第五阶段为总结阶段，明确两个准则学习目标，全面领会精神内涵，形成学习活动成果自查总结报告。

三、主要作法

在两个准则活动过程中，主要作法是：

（一）制定细则，落实部署

根据两个准则活动要求，为加强活动的领导力和执行力，上级机关成立两个准则活动战略规划领导小组，由XX经理担任组长，日常小组工作由XX助理主要负责。领导小组下设办公室，组织部署学习活动组织规划和研究制定，明确活动职责和目标，牵头协调两个准则活动推进实施，广泛动员和组织全体员工参与到学习活动中。

（二）组织讨论，全员参与

一是利用晨夕会和每周学习例会组织员工认真学习两个准则活动精神，详细制定活动实施方案，全面启动学习两个准则活动。二是组织相关人员搜集有关两个准则的理论、方法和案例等知识资料，形成《两个准则学习小册》在 FOX-MAIL流传公布，增强员工对两个准则理论知识的学习和理解，提高员工的思想认识高度。员工可充分利用 FOXMAIL这个交流平台向办公室反馈个人的意见和建议，增进员工之间交流和讨论。三是在活动中丰富宣传载体，创新加强学习活动宣传，让员工积极参与，强化学习，严抓落实，明确目标，确保学习两个准则活动有效开展。

（三）摸底总结，反馈效果

一是XX部门组织全员开展两个准则学习活动，明确各项工作安排和领导组织机构，在晨会和例会中，分别组织员工进行讨论学习。二是发放《测试题目》进行摸底考试，经理室成员也参与其中，同时做到考试公开、透明、严谨化，将摸底成绩如实反馈到每个人手里，针对自己情况的不足之处进一步加以改正、学习。

（四）反复研讨，再次学习

XX部门密切关注开展两个准则学习进程，充分了解活动进行的最新态势，广泛参与学习讨论活动。经领导小组反复研讨商榷，在原有基础上进行再次摸底，确保对两个准则做到“心中有数”。并在原有的笔试基础上，增加现场抽查和实地检测两项。

（五）认真总结，确保实效

在开展两个准则学习活动过程中，认真总结好经验、好作法，将开展两个准则落实到自身工作中，确保活动取得成 效。

四、取得成效

通过开展两个准则学习活动，对XX部门各方面起到了促进作用，活动取得了比较明显的成效：

一是以开展两个准则学习活动为契机，形成XX部门全员积极向上、自主自发的学习氛围，并把这种学习积极心和创新性落实到自身工作和生活中，为公司实现强大的制度保障，为公司跨越式发展贡献力量。二是通过开展两个准则学习活动，增强业务理论水平，提高专业素养，促进业务发展和效益增长。在当前保险市场竞争激烈，业务发展面临严峻考验的情况下，更加紧密团结员工，汇集全司智慧，增强员工的学习能力和职业素养，调动一切积极因素增强公司核心竞争力，实现有效益的、可持续发展。三是把开展两个准则活动精髓渗透到专职专业、爱岗敬业各项活动中，激发广大员工爱司敬业的信念，增强员工荣誉感和使命感。

五、不足之处

一是学习方法有待创新，在XX部门学习形式还拘泥在例会学习、摸底抽查等形式学习中，应进一步加强员工对新版政策学习的积极性和主动性，让员工自己授课，进一步发挥主观学习的能动性，做到“教学相长”。二是学习积极性有待进一步提高。部分员工出现了学习的“倦怠期”，在工作之余不能很好的调整状态进行学习，同时忽略了学习的重 要性，在今后学习中应丰富学习内容，创新学习形式。

第二篇：医院关于贯彻落实两个责任

医院关于贯彻落实“两个责任”、执行情况工作情况汇报

按照局党委党风廉政建设“两个责任” 廉政风险防控及院务监督委员会执行情况的工作部署，我单位以此为工作龙头，在加强教育、完善制度、强化监督、廉洁从政、行风建设上下功夫，现将主要工作情况汇报如下：

1、加强领导，抓好“两个责任”工作部署。我院坚持把“两个责任”工作列入到支部的重要工作日程，同医院的各项工作相结合，建立一把手责任制，并将责任分解到各分管领导，分管领导分解到各科室，并纳入考核，切实做到层层分解，层层落实，做到人人去监督、人人有责任。

2、建立监督通道，接受各类意见和建议。设立了监督电话、邮箱，对接到的建议和意见归纳整理，真正做到及时发现问题及时解决。

3、在实际工作中充分利用院务监督委员会职能。购买仪器设备、办公用品、工程基建等均例会讨论并召开全体职工大会进行通过。规范“三重一大”实行报告、公示和备案制度，完善管人、管财和管事有关制度。

4、严抓工作纪律。规范医务人员行为，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，廉洁行医，改善服务态度，提高服务质量。在医德规范方面要求做到语言文明，礼貌待患，不推诿任何病人，充分尊重病人的选择权、知情权和监督权。认真执行首诊负责制。首诊医生对患者认真负责，能够及时接诊、及时诊断、及时治疗、得到患者一致好评，收到锦旗一面、感谢信两封。

5、注重教育，提高干部职工廉洁自律意识。加强思想道德教育，经过思想道德教育，干部职工廉洁意识和拒腐防变的能力有所增强。

经过这个阶段运行，全院职工对“两个责任”和院务监督委员会的职能有了很深的认识，明确了责任的重要性，到目前为止，干部、职工无一次违规事件发生。

在以后的工作中，我院将进一步深化对“两个责任”工作的认识，加大廉洁力度，坚持三重一大的工作方法，做到以制度管人，按制度办事。

第三篇：贯彻落实两个责任汇报材料

根据安排，现将我镇在贯彻执行中央八项规定、省委十项规定和推动“两个责任”的落实及干部述职述廉方面的工作开展情况、存在问题和建议作如下汇报：

一、贯彻执行中央八项规定及省委十项规定方面

（一）我镇的做法是：

1.高度重视，加强领导。镇党委高度重视，专题召开党委会进行专题学习，领会精神实质，并将相关要求传达到镇、村干部，纪律监督落实。

2.突出重点，细化措施。一是加强制度建设。进一步健全完善了接待审批、公务用车管理、干部驻村蹲点、定期接访和包案化解、考勤和请销假，定人限时交账等工作制度，力求用制度管人、管事。二是狠抓工作落实。积极开展“慵懒散浮拖”专项治理、会员卡清理、办公用房清理等16项专项治理，进一步规范公车管理及接待工作，截至目前，机关运行经费较去年同期减少30%，接待批次和费用较去年同期减少25%。三是加强监督检查。镇纪委定期和不定期深入全镇11个行政村（社区）及各部门办公室，督促检查改进工作作风、密切联系群众落实情况，发现苗头性、倾向性问题，及时督促整改，把问题解决在萌芽状态。

3.注重实效、形成机制。从接待、用车、办公费用等实际出发加强管理，既保障运行，又厉行节约，并防止一阵风，以形成长效机制。

（二）存在的问题

1.思想认识还不够到位。

个别干部职工对“八项规定”时代背景和重大意义认识上有差距，认为是走过场，一阵风，用老思维思考新问题，以致在落实中抱有侥幸心理，等待观望，落实效果参差不齐。

2.会议多文件多的问题依然没有很好解决。

就会议而言，涉及要求党政主要领导一起参加的会议明显减少，但工作部署、协调方面的会议依然多，且不少会都要求一名主要领导参加。就我所在的乡镇而言，到县城单面需要近一个小时的车程，有时开会可能只要半个小时，花在路上的时间比开会的时间长。

再就是文件资料多的问题，上面千条线，下面一颗针，县委、县政府及各部门对乡镇都有工作要求，都要考核，检查时除看现场外，都要求组成专门的资料卷，基层花在资料上的时间不少，负担较重。

3.形式主义和官僚主义的东西仍然没有得到根治。比如检查考核的方案制定上，各部门都从自身工作考虑，制定考核细则，一些考核内容不太符合基层实际。基层只好对照考核标准，一一准备资料，以求检查考核过关，也不管有无工作实效。

4.乡镇在预算上没有接待费项目。就实际的工作而言，但凡是一般预算单位都会产生工作接待，没有接待费预算项目，我们实际产生的接待费在财务上无法入帐，如列入其他项目又与规定不符。

（三）建议

1.进一步深化认识，着力解决思想到位的问题。从严执行八项规定，狠刹“四风”，解决慵懒散浮拖的问题，根子在思想上。思想问题没解决，实效上就有折扣。

2.注重实效完善相关制度措施及考评机制。着重从实际出发，出台和完善有可操作性、能解决实际问题的制度和措施，避免新的形式主义。如针对会议，多开视频会议，现在每个乡镇都安通视频会议系统的，一般性的工作会议，完全可开视频会议，既省时又省钱。

3.强化督促检查，加大处违力度。要在完善制度的基础上，强化督促检查，强化问责追踪，让不敢为的压力层层传导，逐步形成自觉遵守的习惯。

二、推动落实“两个责任”方面

（一）我镇的做法是：

1.党委认真履责，主体责任不动摇。一是坚持把党风廉政建设与反腐败工作纳入党委的议事日程，作为中心工作来抓，与各党委成员、村（社区）、镇属各单位分别签订责任书，层层抓落实。二是督促各党委成员、相关职能部门充分履职、各负其职、齐抓共管，形成抓实党风廉政建设的强大合力。三是深化了作风建设，做到了大力弘扬党的优良作风，牢固树立宗旨意识与纪律观念，持之以恒地反对和纠正“四风”。四是扎实开展了党风党纪教育。五是坚决查处了纠正了损害群众利益的行为。

2.纪委认真尽职，监督责任不放松。一是强化了组织协调。建立了每季度组织召开纪检监察专题协调会制度，研究协调和解决具体问题。二是强化了纪律监督。重点强化了对政府重点工程和重要工作的工作进度、工程施工、项目资金运行等方面的监督检查。三是强化了作风督查。今年以来，先后组织对干部出勤、干部值班和干部在岗情况进行督查10次，组织对全体镇、村干部贯彻执行中、省、市、县改进作风密切联系群众各项规定进行了监督检查。四是强化了案件查办。积极拓展案源，加强信访举报工作，并主动与公检法、审计、信访等部门的联系沟通，保证了案件线索及时移送移交。五是强化了警示教育。做到了严把宣传与教育关，在各节点加强警示教育，促进党员干部廉洁从政。

（二）存在的问题

1.落实程度不够。党委在落实“两个责任”方面，不同程度地缺乏落实“主体责任”的自觉性，潜意识中总认为这是纪委的工作，该交给纪委去负责，缺乏主体责任意识。而乡镇纪委仍然承担部分事务性工作，没有完全实现“三转”目标去聚焦主业。比如征地拆迁项目、低保工作、政府采购也要纪委签字，把纪委的位置摆错了，纪委不能成为政府工作的执行者、落实者，只能是监督者。

2.责任意识有待进一步加强。从党委层面看，党委落实主体责任，要抓住“用制度规范责任”这个要害，用制度明晰责任、规范责任。因乡镇纪委书记同时也是党委副书记，必须在党委的领导下开展工作，党委应该赋予纪委充分的事权。从纪委层面看，纪委落实监督责任，则要抓好“严格责任追究”这个要害。责任追究是最有力的监督措施和手段，也是对责任人最有效的教育和保护。

（三）建议

1.“两个责任”的落实，党委要摆正自己的位置，主动扛起主体责任的责任。

2.“监督责任”落到实处的关键是要党委的支持，党委不支持纪委无法履职，党委的支持力度大，纪委的履职效果好，党委的支持力度小，纪委的履职阻力就大，毕竟纪委是党委领导下开展工作的，离开了党委的支持，纪委是干不成事的。

3.纪委要保持相对的独立性，关键在“三转”转到位。一是纪委书记要脱离副业，聚焦主业，干好该干的事，不干越位、越权的事。二是纪委的体制上要转变，要封闭运行，人、财、物要独立运行，才能较好地完成监督责任，否则同级监督同级，难以达到效果。

三、述责述廉方面

（一）我镇的做法是：

1.分层级定期报告。一是严格落实“一函两报告三卡”制度，督促党委成员自觉履行党风廉政建设“一岗双责”。二是党委成员定期报告个人重大事项和廉洁从政情况，每年向纪委开展书面述责述廉。三是党政主要负责人每年按要求上报述责述廉报告。四是开展了机关中层干部和村（社区）常职干部述责述廉工作。

2.强化民主测评。一是开展党委班子和班子成员述责述廉，组织“两代表一委员”和基层群众代表参加现场提问、民主测评，并将测评结果延伸至今后的工作中。二是组织对基层站所及镇内设机构的民主评议，并及时督办存在的问题与收集到的意见建议。三是组织对村（社区）常职干部进行测评，将测评结果与考核、绩效挂钩。

（二）存在的问题

1.思想认识不到位，述责述廉流于形式。一是部分领导干部借口工作忙、事务杂，个人述责述廉报告让他人代劳，没有认真查找自身存在的问题。二是部分干部“为述而述”、“述过就算”，没有发挥好制度机制的作用。

2.你好我好大家好，民主测评一阵风。在民主测评时，部分代表没有根据实际工作情况进行测评，没有提出有针对性的意见和建议，导致民主测评结果不能很好地运用到工作实绩中。

3.缺乏跟踪落实，整改问题难跟进。对在民主测评和征求意见环节收集到问题与意见，往往是在当时公示了整改措施与整改时限，后续的督促检查未跟进，影响群众或代表参与的积极性，监督作用没有得到有效的发挥。

（三）建议

1.建立问题整改台帐制度，明确整改目标和具体措施。

2.建立问题整改报告制度，定期书面报告整改情况与整改进度，接受监督。

3.建立明查暗访工作制度，将明查暗访结果反馈给述责述廉对象，督促其强化工作落实。

4.建立结果考评制度，整改期限结束后，将整改情况在一定范围内公示，进行考评，并将考评结果与述责述廉对象的个人考核挂钩，记入个人档案。

第四篇：贯彻落实两个责任工作报告

贯彻落实“两个责任”工作报告

今年以来，狠抓“两个责任”落实，有力促进了党风廉政建设和反腐败工作的顺利开展。按照市纪委要求，XX区人民法院对本院“两个责任”落实情况进行了一次全面回顾，形成报告如下：

一、“两个责任”落实情况

（一）严格落实党委主体责任。通过落实“两个”责任，进一步清理了党组、纪检组各自职责，“党委负总责，班子成员齐抓共管”的机制真正形成，有力促进了党风廉政建设工作任务的落实。一是领导责任进一步强化。在年初我院对党风廉政建设工作进行了专题安排，明确工作任务，并与各中层（含）以上干部签订了党风廉政建设责任书。近期还安排纪检组对党风廉政建设工作进行了半年检查考核，真正做到廉政建设和审判、执行工作同安排、同落实、同检查、同考核。二是选人用人得到规范。在选人用人上，坚持发扬民主，严格按照干部选班任用条例要求，做到公开、公平、公正。三是教育监督全面加强。结合群众路线教育活动，通过院领导讲廉政党课、干部任前考廉，大力开展廉政教育，加强权力监督，健全完善工作规则，财务管理，车辆管理等管理制度，力争做到把“权力关进制度的笼子”。四是 切实正风肃纪。抓好中央八项规定的贯彻落实，领导班子及成员聚焦“四风”，深刻剖析自身存在的问题，认真加以整改。

（二）切实落实纪检组监督责任。通过纪检组织“转职能、转方式、转作风”，既能协助党组加强党风建设和组织协调反腐败工作，又督促检查各部门落实党风廉政建设各项工作任务，经常进行检查监督，严肃查处腐败问题。一是履行好监督责任，对《党章》、八项规定及各项规章制度执行情况开展监督检查，严查违反政治纪律、工作纪律、作风纪律的人和事；二是履行好执纪责任，利用投诉举电话、信访举报等群众反映的问题及时查处，做到有案必查。上半年纪检监察查办案件17余件，给予警告处分2人；三是做好问责，对作风纪律检查中出现问题或办案中出现失误的干警，实行一事双问，一案双查，真正做到有责必问。对我院存在的那些心存疑虑、畏首畏尾、推诿逃避，对腐败行为不愿抓、不敢抓、不想抓、不会抓的相关主要负责人坚决问责，从严落实“两个责任”。

二、存在的主要问题和不足

通过“两个责任”的落实，极大促进了我院党风廉政建设和纪检监察工作，管理得到了加强，工作得到了推进。但在落实的过程中还是不可避免的出现一些问题。一是对党风廉政建设责任制的认识还不高，责任意识还不强。党风廉政建设责任制在有些方面没有落实好，首要问题就是学习不够，没有把廉政建设工作同中心工作一样来对待，对落实过程关心少、督促少。二是落实党风廉政建设领导机制和工作机制还不到位。党风廉政建设任务落实中，从任务分解、责任落实、督促检查到责任考核，已形成了一整套机制，但还不够完善。

三、落实对策和建议

1、强化主体责任，做到齐抓共管。把党风廉政建设同本职工作一视同仁，解决“一手软，一手硬”的问题，进一步增强责任意识，才能以实际成果取信于人民群众，更好的为人民群众服务，从而最终达到推进党风廉政建设和反腐斗争向纵深发展。在明确了党政一把手是贯彻落实责任的第一责任人和责任主体，要求党政一把手做到“五个亲自”的基础上，要进一步在党政领导班子其他成员中贯彻落实“三个抓好”和强化“四个意识”，才能有力地促进我院整体工作的全面推进。

2、完善责任追究制，加大责任追究力度。问责要到底，这是落实“两个责任”的保障。权力就是责任，责任就要担当。责任追究是党风廉政建设责任制的重要内容，也是确保责任落实的重要手段。落实党风廉政建设责任制，必须以上率下，一级抓一级，层层传导压力。实行责任追究，就要建立和完善追究机制，贯彻“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众的支持和参与”的原则。建立责任追究的制度体系、工作程序和保障机制，形成责任分解、检查监督、倒查追究的完整链条，实现党风廉政建设责任追究的制度化、程序化和常态化。如有发现问题不及时有效处理，履行主体责任、监督责任不力，在工作中不作为不担当、对群众反映问题不重视、不查处等问题，加大责任追究力度。对有责任不追究或追究不到位的，要一同追究领导责任的问题。这样可以避免“大家可以管，大家都不管”的局面。

3、全面落实监督责任，督促要及时。这是落实“两个责任”的重要环节。落实“两个责任”，就需要加强平时的提醒和督促，做到警钟长鸣、边鼓常敲。定期对主要负责人进行约谈，明确要求、传导压力，使其始终绷紧“两个责任”这根弦。要把落实“两个责任”情况纳入巡视内容，及时发现各级对“两个责任”不落实或落实不到位的问题，并督促整改。把落实“两个责任”情况作为监督检查的重要内容，有计划地组织开展专项检查和随机抽查，坚持抓早抓小，对不落实“两个责任”的苗头性问题及时进行提醒。党委的主体责任和纪委的监督责任是有机整体，强调党委主体责任，是对纪委工作提出了更高更严格的要求；纪委监督责任做到位，才能赢得党委重视和支持，更能增强党委的主体自觉和内生动力。落实“两个责任”，关键看行动，根本在担当。要牢固树立“抓好党风廉政建设是本职、抓不好党风廉政建设是失职、不抓党风廉政建设是渎职”的理念。纪检监察部门要紧紧依靠党委、政府的领导和支持，要切实负起责任，对责任制贯彻执行情况进行监督检查，强化责任追究力度，切实将“两个责任”落到实处。

第五篇：2016贯彻落实两个条例心得体会

2016贯彻落实两个条例心得体会

贯彻落实两个条例心得体会

贯彻落实两个《条例》打造机关事务工作统一管理服务平台

新时期如何利用贯彻落实《机关事务管理条例》和《党政机关厉行节约反对浪费条例》的有利契机，抓住机关事务管理工作比较有利的外部环境和发展机遇，正确处理好管理、保障、服务的辩证关系，建立健全集中统一、权责明确的管理体制，科学规范、系统完善的保障制度，市场导向、多元并存的服务机制，是摆在各级机关事务管理部门面前的一项重大课题和实践思考。因此，我们必须坚持围绕中心、服务大局，大胆创新、积极作为，从贯彻落实两个《条例》、健全体制机制、强化监管考评、争创服务品牌入手，及时打造机关事务工作统一管理服务平台，不断提升机关事务工作管理、保障和服务水平。

一、以贯彻落实两个《条例》为契机，科学构建机关事务工作统一管理服务平台

（一）深刻领会条例精神，全面把握发展方向。两个《条例》的颁布实施，填补了机关事务工作行政法规的空白，体现了党中央、国务院对机关事务工作的高度重视，彰显了依法治国、建设法治政府的目标要求，对加强机关事务管理，规范机关事务工作，保障机关正常运行，降低机关运行成本，建设节约型机关，促进廉政建设具有里程碑意义。机遇千载难逢，改革正当其时，我们要高度重视两个《条例》的学习贯彻工作，深刻领会精神实质，全面把握发展方向，适应新常态、实现新发展，确保机关事务工作沿着管理科学化、保障法制化和服务社会化方向创新发展，切实实现“三个转变”：管理由粗放型、经验化管理向集约型、专业化管理转变，保障由领导意志、政策文件向依靠制度标准、法律法规转变，服务由“自我服务”向“购买服务”转变，用改革创新驱动开创机关事务工作新局面。

（二）科学构建服务平台，全面强化机构建设。设置科学合理、运转有序的统一管理服务平台是做好机关事务工作的前提和基础。我们要在深入调研、考察学习、借鉴经验的基础上，从解决机关干部职工饮食、出行、用水用电、环境卫生、设施设备维修和群众咨询投诉等民生问题入手，从成立机构、规范机构着眼，调整内设机构，整合内部资源，立足本局实际，在原有的“综合服务中心、生活服务中心、财务核算中心、安防监控中心、文印服务中心、房屋设备维管中心、物业管理中心”等七大中心的基础上，增设机关事务工作质量监管中心，构建集咨询投诉、报修服务、会务保障、现场督查等为一体的综合性统一管理服务平台，全面强化机构建设，形成以局机关为中枢，各中心提供服务为支点，各服务单位经营为保障的统一管理服务的新格局，确保机关高效有序运转。

（三）明确平台职能定位，全面规范服务运行。在职能定位上，明确赋予该平台六大职能：一是负责机关事务工作咨询、投诉和设施设备报修、会务保障等热线服务。二是负责现场督查行政中心区域内环境绿化、卫生保洁、餐饮服务、节能管理、资产管理、安全消防及设施设备运行等方面存在的问题。三是负责处理交办来电来访服务事项和现场督查发现的问题。四是采取电话回访、走访和第三方调查等方式，负责跟踪问效统一管理服务平台交办事项落实的结果。五是负责将工作落实情况及时反馈给局领导。六是负责做好月、季、工作情况分析，找出规律，为领导提供决策依据。在服务运转上，按照“简便、规范、优化”的原则，详细制定中心职责、中心日常管理制度、中心工作规范和各类人员岗位职责及工作流程，做到服务范围清晰、服务内容明确、服务程序规范，实现标准化服务。在人员选配上，从局机关和局属单位内抽调“服务态度好、专业技术精、工作标准高、责任心强”并涵盖综合服务、安全保卫、资产管理、设施设备维修等重要岗位人员组成，选优配强一支既懂管理又懂技术的人才队伍。

二、以健全体制机制为驱动，不断完善机关事务工作统一管理服务平台制度建设

（一）用好政策，细化事权，全面加强职能建设。两个《条例》坚持全面规范与突出重点相结合，构建体制机制与完善制度标准相结合，明确职责分工与加强协同配合相结合，对机关经费、资产、节能和服务管理等重点工作和有关问题进行了规范，是当前和今后一个时期推进机关事务工作科学发展的重要法律文件。我们要根据两个《条例》和“三定”规定，进一步加强职能建设，从以下三个方面加以规范落实：一要合理界定好机关事务工作部门的管理权限和职责范围，进一步理顺与相关部门的权责关系，努力解决管理体制不顺、职责不清、手段弱化等问题。二要规范好现有管理职能，对于已落实的各项职能，逐项理顺完善管理体制机制，进一步明确职责，细化事权，简化程序，提高效率，建立健全符合实际、科学规范、务实管用的运行制度机制。三要落实好“三定”规定明确赋予但未落实的有关职能，如落实资产管理、重大接待服务、爱国卫生、社会事务综合管理等职能，要全面强化，创新而为，切实做到在“越位”中“退位”，在“错位”中“复位”，在“缺位”中“补位”。

（二）完善机制，革故鼎新，扎实推进制度建设。完善的制度是规范机关事务管理、提高机关事务工作效能的重要保障。我们要按照“增强针对性、注重操作性、体现长期性”原则，积极推进制度机制的立、改、废工作，认真梳理、修订、补充和完善各项规章制度，不断完善统一管理服务平台日巡查、周会诊、月通报、定期回访及问题整改等内部制度机制，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等工作机制。同时，又要立足当前，着眼长远，把工作中的好经验、好做法上升为制度规定，形成“统一受理、统一服务、统一监管”的运行体系，切实做到遵循有原则、执行有制度、操作有标准，不断提升机关事务工作的法制化、科学化水平。

（三）制定规范，明确职责，建立健全制度标准。我们要紧密结合机关事务工作实际情况，从本单位的工作职责和业务事项出发，制定与之相适应的规章、标准、技术规范和服务规范，形成“结构完整、内容全面、形式规范、层级分明”的机关事务工作制度标准体系，从程序上和实体上保证机关事务管理、保障和服务活动的规范、高效和有序运转。局机关各处室要重点在财务核算、安保消防、综合保障、质量监管、资产管理、公共机构节能管理、车辆管理、食堂管理等方面建立新制度，形成新规范。局属各单位及服务外包单位要重点在供水、供电、供暖、供气、消防、会务、餐饮、保洁、保安、绿化等方面建立工作秩序，制订服务规范，并使制度和规范深入到全局每一个岗位、每一项服务、每一次管理之中，让大家对工作中的目标、标准、时限和责任一目了然，切实做到用制度管权、管人、管事，依照制度进行服务。

三、以强化监管考评为重点，着力提高机关事务工作统一管理服务水平

（一）发挥监管作用，提高监管水平。随着改革的不断深化，机关后勤逐步实现了“管办分离”，后勤服务实现了由“自我服务”向“购买服务”的根本性转变。如何在社会化条件下加强对服务的监管，提高监管水平，成为机关事务工作的重要内容。因此，我们要充分发挥监管的杠杆作用，建立健全监管机制，紧紧抓住在“谁来监管、监管什么、如何监管”等问题上做文章，在完善监管制度、落实监管措施、实施监管手段上求突破，详细制定面向服务单位的监管方案及考核实施细则，严格落实日巡查、周会诊、月通报、定期回访及问题整改等工作机制，确保监管内容涉及每个岗位、每个场所，监管时间细分到每周、每天、每时，监管方法做到定人、定位、定职责。

（二）加强行业指导，促进服务水平。针对机关事务工作服务保障范围不断拓展和服务对象需求逐步提升的实际，我们要充分利用统一管理服务平台和《条例》赋予机关事务管理部门业务上的指导、监督职能，加大行业指导和对口帮带力度，加强对会议接待、卫生保洁、绿化管护、安保消防、设施设备维管、餐饮服务等重要外包服务项目的监督考核，督促服务外包公司严格按合同办事，不断提升服务水平，切实形成上下协调、指导有力、监督到位的工作机制。

（三）健全监督网络，回应社会关切。积极构建监督网络，有序公开政务事项，主动接受服务对象和社会监督、评判，广泛征求意见建议，及时回应社会关切，做到服务行为受管理，管理行为受监督，监督结果有反馈。

（四）强化监管考评，完善激励机制。一要严格制定日常监管考核实施方案，明确总体目标、阶段目标和工作措施，把重点工作和常规工作进行量化，细化分解到每个季度、每个月，落实到每个人，实行量化管理。二要制定完善岗位工作规范、日常行为规范，修订完善综合考核监督评价办法，加强日常检查监督，充分调动各方工作积极性，激发干事创业的动力和活力。三要完善激励机制，强化绩效考评，把考核的结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

四、以争创服务品牌为抓手，全力打造机关事务工作统一管理服务平台升级版

要打造平台升级版、打响品牌知名度，就必须始终坚持服务宗旨，夯实真诚服务、高效服务、优质服务这个根本，积极开展“争创服务品牌”活动，持续推进“一个主品牌、八个子品牌”创建，进一步增强创新意识、品牌意识、窗口意识，进一步提升服务大局、服务机关、服务群众能力，进一步规范服务设施、服务标准、服务流程，凑响平台升级版主旋律。

（一）持续开展机关事务主品牌创建活动。紧紧围绕局“工作提速、行政提效、服务提质”目标，积极拓展“真诚服务、优质服务、高效服务”主品牌新内涵，不断延伸辐射效果，形成上下联动、全局互动、全员行动的“争创服务品牌”生动局面。

（二）持续推进服务子品牌争创活动。用主品牌带动子品牌升级增效，用子品牌助推主品牌行稳致远。综合服务中心要进一步确立“快速、热情、细致、周到”服务品牌，扩大服务广度，加大服务深度，完善服务评价和信息反馈机制，努力做好幼儿教育保障、医疗保障、会务保障、卫生保洁等工作，确实把优质的服务保障奉献给服务对象，体现服务有力。生活服务中心要进一步确立“吃得健康、吃得放心”服务品牌，及时了解就餐人员需求，强化膳食营养搭配，提供科学服务、人性化服务和温馨服务。财务核算中心要进一步确立“精准核算、用心服务、创新创优”服务品牌，提升服务质量与水平，高效热忱做好财务服务保障工作。安防监控中心要进一步确立“平安机关、和谐机关”服务品牌，抓好保卫、保密、消防、交通安全管理，不断完善社会治安防控体系，严格落实安全制度和预防措施，建立健全安全工作常态化管理和应急处置机制，实现治安、刑事、消防案件“三零”目标，着力构建平安和谐机关。文印服务中心要进一步确立“快速、优质、准确、保密”服务品牌，全日制一条龙服务，高效落实“保质、保量、保密”工作要求。房屋设备维管中心要进一步确立“机关满意、社会认可”服务品牌，做到急修15分钟内到达现场查看处理，一般维修不超过24小时，零修合格率100%。物业管理中心要进一步确立“东恒物业、服务无限”服务品牌，坚持标准化管理，人性化服务，服务对象满意率不低于95%。质量监管中心要进一步确立“服务态度好、工作协调好、质量监管好”服务品牌，实行热心、细心、真心、耐心、暖心“五星级”服务，履行监管职责，坚持问题导向，强化整改落实，着力提高监管水平。

（三）持续推进物业管理达标创优活动。我们要在物业管理创省优达标的基础上，持续推进物业管理创优工作向国优目标发力，以“国优”目标为牵引，对标找差，顺势而为，激励干部职工争创一流服务单位、争树一流服务形象、争建一流服务队伍，带动服务保障品质升级。

管理无止境，服务无终点，满意无极限。我们要继续深入贯彻落实两个《条例》，积极学习和借鉴兄弟省市的经验，进一步凝聚发展共识，创新服务理念，优化管理模式，克难奋进，迎难而上，积极创新作为，在厉行勤俭节约、推进公车改革、规范资产管理、优化社会化服务中彰显价值、展示风采、续写新篇。）