凤山县国土资源局服务县域经济发展情况汇报

第一篇：凤山县国土资源局服务县域经济发展情况汇报

凤山县国土资源局服务县域经济发展情况

汇报

市局：

转来《关于提供全区县域经济发展有关情况材料的函》收悉，现将凤山县国土资源局服务县域经济发展情况汇报如下：

一、支持当地县域经济发展的主要措施及成效

凤山县国土资源局紧紧围绕县域经济社会发展，严格落实土地管理各项法律法规，依法履行部门职责，主动作为，全力服务和保障全县经济社会科学发展。

（一）抓服务保发展。以推进重点项目保障服务为抓手，制定扶企破难实施方案，负责对全县项目建设用地的领导协调、安排部署。将全县重点建设项目和民生项目严格落实负责制，要求在勘测定界、用地报件制作、申报审批等方面，做到提前介入、全程跟踪、依法依规优质服务，解决土地手续不全的问题，切实为企业解决实际困难，破解企业发展难题，确保企业建设顺利。同时对服务情况实行周汇报、周通报制度，将服务企业工作列入年度目标考评内容。

（二）抓责任保红线。以落实耕地保护责任制为抓手，切实落实最严格的耕地保护制度，新建更新全县基本农田保护区标志牌44块，均匀分布在全县9个乡镇，并建立健全县、乡、村、户、协管员五级监管保护体系，分别与9个乡镇签订《耕地保护目标责任状》，明确各乡镇耕地保护责任面积和具体保护责任人，落实土地保护共同责任机制；建立由公安、检察、法院等多部门参与的联动机制，并建立了县对乡、乡对村、部门对个人的三级基本农田督查制度，实行目标管理，严格落实责任。严格实行耕地三级巡查制度，尤其对基本农田实行一级巡查，定期定人，做到有巡查、有记录、有结果，及时制止违法违规占地现象，确保耕地红线不动摇。

（三）抓整理保平衡。以土地复垦整理为抓手，为项目建设和补充耕地资源积蓄后备力量。积极争取国家、省、市等土地整理项目，开展土地开发整理复垦工作，改善农业生产基础设施和生态环境，提高耕地质量。2012年第一季度，长洲等三村土地整理项目完成田间道路13137米、农田水利工程8916米、农田防护工程1202米、其他项目2289米，完成项目投资310万元；松仁土地整理项目完成泵房2座、农田水利4398.9米、生产路30.8米，完成项目投资10.7万元；乔音乡久加等三村土地整理项目完成田间道路2932.5米、农田护岸1662.6米、农渠1649.1米、农桥2座、拦水坎1座，完成项目投资30万元；平乐乡病险水库完成土地平整1050平方米、灌排结合渠10633.5米、农渠3371米、排水沟1300米、水泥路11481米、田间路2287、生产路5266米、村内零星工程（水泥硬化）4760平方米、河道清理59583立方米、外墙抹灰1200平方米，完成项目投资299万元；中亭下旧土地开垦及地下河疏通项目完成地下河疏通970米、地面引洪峒700米，完成项目投资92万元。

（四）抓集约保供地。以节约集约用地为抓手，按照“管住总量、控制增量、盘活存量、集约高效”的总要求，进一步完善工作管理机制，做好节约集约利用文章，为项目用地提供有地保障。既要在“严”上做文章，把住供地关口，严格执行土地投资强度标准，实事求是地确定各类建设项目的用地规模，又要从“改”上求突破，按照“规划先行、节约用地，因地制宜、分类实施，逐步推进、确保实效”的原则，挖掘用地潜能。

（五）抓治理保平安。切实抓好矿产地质环境治理和地质灾害防治工作。结合世界地质公园建设，以城区废旧建材矿山生态治理为重点，带动面上矿山地质环境治理工作。城区废旧建材矿山年内完成一期工程，实施二期工程，落实三期工程。其中一期工程完成投资400万元，主要是实施危岩排险、边坡切平、场地清理等工作，共排除危岩约1.2万立方米，削平边坡191米，预计上半年完成投资1100万元。切实抓好地质灾害防治工作，确保人民生命财产安全。年内申请上级资金500万元，治理面上地质灾害隐患20个。

（六）抓征地保供给。加强用地报批工作，加大征地工作力度，为我县各类项目建设提供用地保障。经县委县政府批准设立征地办，完善机构，配齐人员，落实目标责任制，实行风险抵押制度。在用地指标方面，积极争取上级有关部门支持，通过城乡建设用地增减挂钩、盘活存量土地、新增建设用地等多种渠道和多方面措施，解决全县各类项目建设用地问题。按照县委、县人民政府的要求，配合有关部门和各乡镇党委政府加大拆迁力度，破解征地拆迁难题，2011年完成征地目标和任务。

二、存在的问题和困难

1、土地瓶颈问题。对最希缺的土地资源，政府有关部门应下更大力量进行管理。包括用好现有的、清理未用的、盘活闲置的、开发后备的或利用土地置换办法实现土地的最高价值。

2、征地瓶颈问题。当前征地工作进展不快已经成为我县世界地质公园建设的一大难题，也是阻碍我县城市化进程的一大瓶颈问题，只有破解这个难题，突破这个瓶颈，才能保证我县今后项目建设顺利实施。

三、下一步打算和建议

1、积极做好县域经济发展用地服务工作

为进一步摸清全县项目用地需求底数，掌握项目用地急缓程度，以科学合理有序地安排建设项目用地计划，推动县域经济发展。

2、想方设法增加对县域经济用地的有效供给 增加供给的关键是用好政策，拓宽思路。一是加大对市以上重点项目的争跑力度，争取将更多的县域经济项目纳入市重点、区重点建设项目范围，使用市和区直接掌握的用地计划指标，为县域经济发展创造更大的空间，有效缓解项目用地的压力。对已列入市、区重点范围的项目，专人负责盯办，加快推进步伐，项目用地成熟一个，报批一个，力保县域经济项目在使用省控指标上“早会审、早报批、早用地”；二是积极挖掘存量土地潜力，在专项调查的基础上充分利用低效、闲置和未利用土地，缓解用地紧张的局面；三是用好农用地整理和土地折抵指标；四是积极推进土地置换工作，结合县域土地利用的特色和优势，摸清底数、制定措施，以废弃矿山和乡镇企业用地为突破口，通过对原有集体建设用地的复垦，力争多置换出建设用地指标，拓宽用地指标的供给渠道。通过易主、易位、易权、易用，进一步盘活土地、发挥已批已用、已批未用土地最大效益。

3、进一步完善沟通协调机制

加强与县发改、商务部门及各乡镇的沟通协调工作，加大对土地法律、法规和政策的宣传力度，使各乡镇能够及时掌握最新的用地动态，真正做到县乡联动、上下结合，建立起多层次的沟通协调机制。同时，针对工作中出现的问题积极向县委、县政府写出一些有情况、有分析的报告，力争为县领导提供具有预测性、超前性的决策依据，促进我县县域经济更快、更好发展。

4、进一步帮助解决被征地农户当前的困难和问题，完善就业和社会保障机制，多途径促进失地农民就业。

二0一二年四月十三日

第二篇：镇域经济发展汇报

站在新起点实现新突破

全面推进镇域经济又好又快发展 ———汤河镇镇域经济发展工程汇报材料

今年以来，我镇按照区委、区政府有关镇域经济发展的科学部署，以学习实践科学发展观为契机，全镇上下解放思想，提高认识，优化环境，强化措施，立足资源优势，加大招商引资力度，全面促进镇域经济发展，有效提升了全镇的经济实力。

一、取得的工作成绩

（一）狠抓招商引资工作，打造“项目工程”

今年以来，全镇上下把招商引资工作作为经济发展的重中之重来抓，取得了可喜成绩。截至8月份，全镇共有招商引资项目23个，其中续建项目13个，在建项目7个，分别为沂河磨具、赵军复合肥、华盈工艺品、和美饲料、浩宇不锈钢、田野鸭业和江阴路桥华乙塑胶项目，再谈项目3个，分别为兰山王先生塑胶项目、新新工艺与台湾杨先生合资的扩建项目和浙江嘉兴海王管件项目，累计协议利用外资2亿元，实际利用区外资金9000万元，其中展华工艺新引进境外资金6万美元。同时，我们积极加大企业投入和技改力度，促产品结构优化升级。全镇各企业多方协调资金，紧紧抓住重点项目不放松，重点工业项目顺利进展，进一步优化了企业产业的结构，提高了企业产品的竞争实力。

(二)实施富民强镇工作，打造“惠民工程”

我镇立足传统农业优势，加大了特色农业的发展力度，今年共新增杞柳种植面积200亩，苗木花卉面积300亩，新增大坊坞特色荷花种植50亩，共培育出大南庄、前东庄等苗木花卉专业村10个，旦彰街、前东庄等木瓜海棠专业村5个，前朱寺、后朱寺等杞柳专业村20个；以行道树、农田林网的形式新栽植树木12万株，组织实施了38个村的村庄绿化工程，新增绿化示范村3个。此外，我们积极落实国家各项惠农贴补政策，共发放小麦、水稻、玉米等补贴262万

1元，家电补贴55万元。今年4月份，我们成功举办了第一届“沂州海棠节”，进一步叫响了沂州海棠的品牌。近日，我镇又分别被中国花卉协会和中国林产品工业协会授予中国海棠之都和中国木柳工艺之乡的荣誉，大大提高了我镇的知名度和综合竞争力。

(三)加强小城镇建设，打造“基础工程”

今年上半年，共投资1500万元、横跨汤河两岸的三座大桥顺利竣工通车，大大改善了汤河镇的交通状况和发展环境；我们还完成了9公里共5.5万平方的农村道路建设；持续三个月的汤、沭河培堤工程，共采伐树木87200棵，果树3500棵，迁移苗圃220亩，坟墓270座，清理占迁青苗150亩，完成房屋拆迁2700平方米。目前长26公里的培堤任务已全面完成，共完成土方60万方，修建桥涵闸23座；投资80万元的医院病房楼，现已进入整体装修阶段；城镇基础设施建设进度飞速，城镇化进程不断向前推进，府前街的综合开发工作已完成筹备，最近就将开工建设。

(四)深入推进环境综合整治和环保工作，打造“环境工程”

今年我镇按照市、区两级部署，集中开展了环境卫生综合整治工作。一是突出抓好了342省道两侧、程梅路两侧和政府驻地的环境卫生整治。共拆除棚厦、栅栏32处，清运垃圾1800车，粉刷墙壁近6万平方米，清除非法广告牌71个，清理砖堆、草堆322处，清理道路两侧蔬菜庄稼12600平方米。二是积极推动村级环境卫生综合整治深入开展。多次召开了全镇村干部会议，要求各村重点抓好八堆的清理和垃圾池的建设，建立专门的保洁队伍，村容村貌有了较大改善。三是卫生整治和绿化、美化相结合。狠抓了342省道和重点道路两侧的绿化、美化工作，全镇新增绿化面积3.5万平方米。四是大力规范市场秩序。我们联合工商、交管、公安等部门，对驻地主要道路占道经营和乱摆摊点行为进行了彻底清理，不规范经营门头均进行了拆除，并在各主要道路的停车秩序进行了统一规范。五是召开了镇驻地和沿线经营业户大会。对广大业主进行了环境综合整治的再教育，取得了较好成绩，并于近日组织了全镇的人大代表、政协委员和

知名人士，对各经营户的环境卫生情况进行了全镇测评，并将成绩在全镇通报。

（五）继续推进社区建设工作力度，打造“社区工程” 我镇社区建设在今年取得飞速发展，洽沟社区一期工程4座居民楼（13600平方米）现已交付使用，作为社区配套基础设施的老年房、深水井、景观石渠、音乐广场都已建成投入使用，通往社区的道路也已完成硬化、绿化和亮化。占地近2300平方米的社区花园也已竣工投入使用。建筑面积1600平方米的社区服务中心和4座小平方的居民楼正在紧张施工，预计年底即可交付使用。按照汉唐风格完成规划设计的坊坞社区2座居民楼，经过紧张的手续办理和招投标工作，现正在施工中，预计年底也可投入使用。目前，东庄社区准备再建两座居民楼，现正在宣传发动阶段。在此基础上，我们充分利用社区建设创造的商机，大力发展服务业，既创造了就业岗位，也提高了居民收入。

二、存在的问题

在肯定成绩的同时，我们必须看到在当前和今后的发展中，面临着更加艰巨的任务、更加严峻的挑战和更加激烈的竞争，发展过程中还存在一些问题，主要体现在：

1、经济总量偏小，产业层次低，市场竞争力差，发展环境有待于进一步提升，农业结构调整需进一步加强，产业化水平不高。

2、个别干部群众思想跟不上区、镇两级步伐，部分村班子建设不协调，有待进一步加强。

3、村级集体经济还比较薄弱。

4、基础设施欠帐大，城镇建设档次有待进一步提高。

三、下一步工作措施

下一步，我们将坚持以科学发展观统领经济社会发展全局，把握工作重点，突出抓好任务目标的落实，全面推动镇域经济再上新台阶。重点抓好以下几项工作：

（一）抓经济建设，扩大全镇民营企业规模，提高农民收入。重点做好目前几个在谈项目的落地工作，分别为兰山王西华塑胶项目、新新工艺与台湾杨先生合资的扩建项目和浙江嘉兴海王管件项目，力争年前实现资金到位。加快田野

鸭业、浩宇工贸、和美饲料、赵军复合肥、华盈工艺、沂河磨料和江阴华乙路桥塑胶等七个在建项目的工程进度，力争年底竣工投产创造效益。继续扩大招商领域和规模，创新招商引资方法，促进招商引资工作取得新成绩，为广大群众创造更多的就业机会，从而提高农民收入。

（二）抓优势农产品生产基地建设，提高农业市场竞争力。依托地方传统优势，大力扶持龙头加工企业，发展杞柳生产基地25000亩；继续完善海棠园建设，力争业户经营规模化、上档次，入园户达到200户，为“第二届海棠节”打好基础。

（三）抓社区建设和环境综合整治，进一步改善全镇群众居住环境。力争短时间内完成洽沟社区建筑面积1600平方米的社区服务中心、4座小平方居民楼的建设和坊坞社区2座居民楼的建设，努力建立和完善环境保护长效机制，同时继续加大环境综合整治力度，为全镇群众创造一个干净、整洁、美观的生活环境。

（四）抓社会治安综合治理，为镇域经济创造稳定的发展环境。深入开展社会治安综合治理，不断提高社会治安防控能力。对排查出的不安定因素，逐一落实领导包案制，组织人员力量，集中进行查处。及时解决群众关心的热点、难点问题。健全“大信访”格局，完善“大调解”机制，维护全镇的稳定。

总之，我们将根据区委、区政府有关镇域经济发展的要求，学习先进单位好的经验做法，继续加大工作力度，在困难中求发展，在发展中促稳定，实现全镇经济社会全面健康发展，群众安居乐业，为打造“半壁江山”、全面建设“新汤河、富汤河、美汤河”而不懈奋斗。

中共汤河镇委汤河镇人民政府二00九年九月七日

第三篇：国土资源局加快转变经济发展方式

关于开展加快经济转变发展方式

监督检查的自查报告

按照《关于印发<全区国土资源系统加快转变经济发展方式监督检查工作方案和将检查计划>的通知》（内国土资字„2011‟461号）文件要求，为进一步严格执行国家土地调控政策和耕地保护、节约用地制度，严格控制不符合国家产业政策的项目用地，强化依法行政，提高土地集约化水平，促进全旗经济全面、协调、可持续发展，我局认真开展加快转变经济发展方式监督检查工作，现将检查情况汇报如下：

一、国家土地调控政策措施落实情况

严格执行国家土地调控政策，严格按照土地利用总体规划、城市总体规划、土地利用计划，做好土地调控，对“两高一资”、产能过剩和盲目扩张、重复建设项目不予供地，对未经国务院投资主管部门审批的项目严格把关。经检查，未发现违反国家政策批地供地行为。

二、节约用地政策措施落实情况

1、严格执行节约集约用地制度，对国家禁止工地项目及违反国家国家产业政策和土地供应政策的项目不予供地。

2、严格执行经营性用地招牌挂制度，推行工业用地“招拍挂”出让制度。制定了工业用地最低价出让标准，建立了

工业用地最低价标准统一公布制度，全旗工业用地一律实行“招拍挂”方式供给，出让价格不得低于公布的最低价格。招牌挂出让公告在报纸、网上公开，无超标准超容积率供地行为。

3、对全旗的闲置土地进行了全面清理。针对近几年来批而未供的土地情况，逐、逐批次的清理，并进行分类汇总，建立台账，做到已批准农用地转用、征收土地基数清楚，已供应土地信息完整，批而未供土地情况详实。

三、耕地保护政策落实情况

1、切实加强耕地保护，全面落实耕地保护责任制，把耕地保护目标纳入地方党政绩效考核，落实土地违法责任追究制度，开展耕地保护和基本农田保护政府领导干部离任审计。旗政府和各苏木（镇）签订了《阿左旗耕地和基本农田保护目标责任状》，明确了每个苏木（镇）的耕地保有量和基本农田保护面积，建立了耕地保护的指标量化制。制定了《阿左旗基本农田保护制度》、《苏木镇基本农田保护制度》、《苏木镇基本农田占补平衡制度》等相关耕地方面的规章制度。

2、严格耕地开垦费的收缴使用和管理，做到专户管理，使用合理。收缴有据。

四、保障性住房政策措施落实情况

为确保保障性住房建设项目用地优先供应、应保尽保，我局采取了四项措施：一是充分认识保障性安居工程建设的重要性，确保这项民生工程落到实处；二是对保障性安居工程建设用地计划实行单报、单列，优先供应，合理确定住房用地供应总量和结构，确保保障性住房、棚户区改造和自住性中小套型商品建房用地不低于住房建设用地供应总量的70％；三是对对新增加的建设用地指标、收回土地使用权和收购储备的国有土地，优先安排用于保障性住房建设；四是对保障性安居工程项目用地优先办理土地手续。

五、维护农牧民利益政策措施落实情况

保障被征地农民的合法权益。认真贯彻落实土地征收补偿，严格征地补偿费管理，落实专户储存和“直通车”兑付制度，杜绝拖欠。配合有关部门制定被征地农民就业和社会保障办法，凡社会保障不到位、经费不落实的不予批准征地。

六、存在的问题

通过专项检查，我们也发现了一些不容忽视的问题，需要引起高度重视，及时解决。一是部分同志对政治理论和业务知识学习不够，对政治理论和业务知识学习坚持的不够经常化。二是宣传力度不够，许多企事业单位对办理土地相关手续不清楚。

七、整改措施

一是强化学习。积极组织干部职工学习关于土地方面法

律法规和国家土地政策措施。

二是加大宣传力度。在各相关节日，在全旗各苏木镇进行相关土地法律法规的宣传。

三、立足当前，着眼长远。我们将进一步提高依法行政水平，着力解决关系民生的突出环境问题，切实维护人民群众的环境权益，为全旗土地行政执法工作的制度化、程序化、规范化作出积极的努力，为加快经济发展方式转变作出新的贡献。

特此报告

第四篇：和静县国土资源局服务承诺制

和静县国土资源局服务承诺制

和静县国土资源局是负责全县土地及矿产资源管理的职能部门。为规范服务行为。接受社会监督，提高服务质量和服务水平，现向社会做出如下服务承诺，接受全县人民群众的监督。

一、承诺内容

（一）认真改造国土资源管理工作职责、岗位职责和首问责任制，各项业务严格按工作程序办理。处理具体问题要急事急办，特事特办，重大、紧急事项加班办点，为我县城市建设和项目建设提供国土资源政策支持，促进我县经济社会的发展。

（二）在办理国土资源管理的各项业务工作中，要文明用语，热情服务，礼貌待人，秉公执法，坚决杜绝“假公济私”和“吃、拿、卡、要”行为，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

全县国土资源管理工作人员应履行以下八项工作承诺：

1、不让来办事的人员在我这里受到冷落；

2、不让工作的事项在我这里积压延误；

3、不让工作的差错在我这里发生；

4、不让工作的机密在我这里泄露；

5、不让影响团结的言行在我身上发生；

6、不让违纪违法的行为在我身上发生；

7、不让机关的形象因我受到影响；

8、不让群众的利益因我受到侵害。

（三）认真履行“首问责任制”，对前来我局办事人员的咨询，具体工作的承办人须一次性告知应受理事项报需提供的全部文字和书面材料，认真解答、热情服务。对因服务态度不好、履行职责不力而被群众投诉的工作人员，我局将严肃追究责任人的责任。

（四）建设用地受理、采矿许可证或探矿权申请或采矿权转让、变更、延续业务、土地权属登记发证等到业务办理工作，实行限时办结服务制。

1、建设项目在提供资料和手续齐全的情况下，7个工作日内报上级有关部门审核批准。

2、土地登记业务，在土地权属无争议、申请人提供资料和手续齐全的情况下，7个工作日内完成登记发证，特急件能当天办结的必须当天办进完毕；对手续不全、权属不清的地籍档案，及时帮助土地登记申请人完善用地手续。

3、土地使用权转让审批，在土地权属无争议、申请人担供资料和手续齐全的情况下，7个工作日内完成审批发证工作。

4、办理采矿许可证申请或采矿权转让、变更、延续业务，在申请人提供资料和手续齐全的情况下，30个工作日内完成审核上报工作；

5、国土资源违法案件查处做到“三准确、两保证”，即：调查取证准确、案件定性准确、适用法律准确。保证案件质量、差错率为零，保证办案效率，一般违法案件在60日内查处完毕。

（五）公开收费依据、项目和标准，严格执行收费规定。

（六）对有关受理的事项，实行窗口服务、统一受理。

二、违诺责任

（一）承办人列特殊情况未按规定时间办结完成的，发现一次，批评教育，发现两次通报批评，发现三次以上调离岗位。

（二）未按规定程序或不认真审核有关资料而错办的，经办人必须深刻检查，直至待岗处理；

（三）违反廉政建设和作风建设规定的，视情节轻重，给予党纪政纪处分；

（四）群众投诉我局工作人员有违诺行为并经调查属实的，视情节轻重，分别对责任人给予公开检讨、向用地单位赔礼道歉、罚款、待岗等处罚。

第五篇：县国土资源局服务承诺书

县国土资源局服务承诺书

为严格机关管理，增强公仆意识，强化监督制约，促进机关效能的提高，我代表**国土局作出如下承诺。

一、服务规范

（一）使用文明用语，禁用服务忌语；热情服务，礼貌待人。

（二）认真履行岗位职责，各股室合理安排好内业，外业工作，上班时间要保证办公室不空岗，处理具体问

题时，急事急办，重大紧急事项加班办理。各项业务严格按工作程序办理。

（三）服务对象到局办事时，实行首问首办责任制，由首问责任制人负责办理、联系相关事项。承办人一次性告知与办事相关的全部事项和所需的文书材料。

（四）公开收费依据、项目、标准，严格按标准收费。

（五）外出执法监察应出示监察证，依法行政，秉公执法；迅速查处群众举报的土地、矿产违法案件，做到件件有结果。

（六）忠于职守，廉洁从政，不接受可能影响公正执行公务的钱物和宴请。

二、服务承诺的内容

1、全面实施国土资源管理“阳光行政”。行政审批事项一律进入**行政审批办证大厅，实行“一站式服务，窗口式受理”，凡需要上级业务单位或内部多个部门、股室办理才能完成的事项，按照“内转外不转”的原则，由国(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）土机关内部传递完成，并告知服务对象本级的办结时间。业务上行股室负责将服务对象的联系方式、住址、要求等相关信息主动告知下行业务股室，业务下行股室不得拒收上行股室手续完备、材料齐全的业务资料，如相关股室之间因业务衔接出现延误办事时间等情况将追究相应业务股室的责任。

2、公开审批内容、公开审批依据，公开办事流程、公示收费标准、公开办事结果，所有公示内容在互联网“**国土资源局”网站均予公示。

3、实行限时执法制度。种类审批事项在文件、材料齐全的情况下，能当场办结的审批事项要当场办结。对于资料不齐全的，应当场向申办人一次性告知应补充的全部材料，待材料补齐后正式受理。规划管理、建设用地管理、土地利用、地籍测绘管理、地质矿产管理、国土资源执法监察等业务工作，实行限时办结服务制。其中：办理建设用地批准书、划拨土地补办出让手续、办理开发区项目用地分割、办理矿产经营许可证、采矿证等本级办理一般事项的审批限于10个工作日内完成，重要复杂事项审批时间限定在20个工作日以内完成。个别审批事项因故无法在上述时限内办结的，经主要领导批准并通知当事人，延长期限不得超过法律、法规或规章规定的办理时限。

4、开设举报电话，接受社会监督。对所有违规违法案件和客户投诉实行全程监督管理，保证举报查处率达到100%。

三、违诺处理

1、在工作中，举止不文明、态度生硬的给予批评教育；态度粗暴，与服务对象发生争吵的，给予诫勉教育，并责令向当事人赔礼道歉；情节严重，造成恶劣影响的，给予效能告诫，直至待岗处理。

2、对申请报件需要补充完善的事项，没有一次性告知的，视情节轻重，对有关责任人员给予批评教育、诫勉教育直至效能告诫。处理结果，均及时向有关当事人反馈。

四、投诉办法

开设举报电话，接受社会监督。局机关设投诉电话，群众来局办事认为“行政不当、服务不周”，即可拨打“4030877”，向本局监察室投诉。

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：