舆情热点分析

第一篇：舆情热点分析

舆情热点分析: 雾霾笼罩下的中国环境之殇

一、热点事件：社科院报告称雾霾天气影响生殖能力 11月4日，中国社会科学院、中国气象局联合发布的《气候变化绿皮书：应对气候变化报告(2013)》指出，近50年来我国霾日数明显增加，且持续性霾过程增加显著。雾霾的危害在于提高死亡率，改变肺功能及结构、影响生殖能力、改变人体的免疫结构等。据人民网统计，“社科院报告称雾霾天气影响生殖能力”相关话题成为当天舆情热度最高的事件，有超过200万网友参与讨论，网民评论超过10万条。

二、舆情发展态势分析

近年来，“雾霾”话题一直是网络上舆情热度较高的热点话题。今年，因大范围雾霾天气导致的高速公路交通事故频发，城市各大医院的呼吸内科、过敏源测试科等接诊人数在短时间内明显飙升。10月下旬以来，东三省大雾、北京大雾等热点话题推动相关舆情热度持续升温。11月4日，社科院报告称雾霾天气影响生殖能力、提高死亡率，这一消息引来众多媒体和网民热议，仅当天的相关网络新闻就超过1万篇，相关微博超过10万条。据人民网统计，11月4日至5日15时，此话题相关网络新闻超过6400篇，相关微博超过10.7万条。数据显示，此话题相关舆情热度仍将持续升温。

三、典型舆情观点

（一）网民热议雾霾天气

1、雾霾天气危害严重

丽水陈巍（陈巍，浙江省丽水市委组织部两新组织党建处处长。）：只知道雾霾会增加呼吸系统疾病，真不知道还会影响生殖能力。

新闻哥（资深媒体人）：【新闻哥午间八卦：下半身压力太大了】我是新闻哥，午间八一卦。听说雾霾天气会影响生殖能力，哥在北京都绝望了……

2、雾霾天气关系百姓民生

乐嘉（中国性格色彩研究中心创办人，“FPA性格色彩”创始人）：雾霾对整个国家而言，最大的影响并非是经济，并非是环境，也不仅是伤害全民健康，比伤身更大的影响是伤心，对生活希望的沉重打击和无奈之下的苟活或逃离，犹如文革带来的政治和国家倒退显而易见，而对人心的破坏百年犹存。

网民“东山潇鸿”：越来越严重！在同一片雾霾天下，你还能选择用什么呼吸。

3、调侃雾霾天气

王思想（经济、历史学者。）：【严防北京人偷小孩】社科院发布绿皮书：雾霾改变肺功能及结构、影响生殖能力。难怪北京男人性能力下降、不孕率陡增。今后各地人民关好门窗，严防北京人去偷小孩。

卫庄：美国网民评论中国雾霾现象说：“令人惊奇的是，他们不是去抗议，而是戴上口罩，选择闭嘴”。

网民“网事如风”：半城白雾半城灰，汽车慢的像乌龟。三米之外无人影，任你鸟儿也难飞！

4、如何应对雾霾天气

姚晨（演员）：雾霾天气，请戴口罩。

南通公安局开发区分局：1.避免在清晨锻炼 2.外出戴口罩 3.进屋立即洗脸 4.用生理盐水洗鼻 5.多喝水 6.等太阳出来再开窗通风。

何氏眼科何向东（沈阳何氏眼科医院副院长）：雾霾天气不要戴隐形眼镜

（二）国内媒体评论雾霾天

1、部分地区出现不同程度雾霾天气

腾讯大豫网:最近，多地遭雾霾袭击。哈尔滨公交车在大雾中“迷路”，郑州雾霾让人人都变“吸尘器”。深受“雾霾君”所害，一句话吐槽，你想说啥？

河南新闻广播：雾霾会导致肺癌的产生，华东地区最近查到了肺癌最小的患者，年仅8岁。这名8岁女童患肺癌的原因是家住在马路边，由于长期吸入公路粉尘，才导致癌症的发生。

今日网言晚间版：韩媒称中国雾霾为人类历史上最严重污染。网友吐槽，朋友在北京雾霾仙境中开车，不小心连闯几个红灯，痛苦地自言自语：这下要被交警罚惨了。我安慰他说：放心吧，探头根本就照不清车牌。

2、雾霾高发，根源是“人祸”

中国广播网引述中国中央气象台首席预报员何立富称，人为因素对环境的影响是造成目前雾霾天高发的根源。这些人为因素主要是由经济发展方式造成的，比如高能耗、高排放、高污染相关行业的发展，包括钢铁、煤炭与汽车业等。另外，中国现在到 3 处都是建设中的工地，房地产业的发展也造成了各地雾霾天气的高发。

网友“老熊738”：一路上都在烧荒，我们的中国可怎么办呢，还是宣传力度太差！

3、“治霾”迫在眉睫

人民日报:【你好，明天】雾霾！雾霾！今年以来，全国平均雾霾日52年来最多。雾霾模糊的，不仅是视线，更有持续发展的前景：当呼吸变的沉重，gdp有什么用？当健康成为奢望，发展有什么用？畸形增长，无疑饮鸩止渴；美丽中国，不能“霾头苦干”。转型升级不容迟疑，请给我们及子孙后代，留下碧水蓝天和畅快呼吸！

中国江苏网评论指出，“治霾”已成国人共识。去冬今春大半个中国遭遇十面“霾”伏之时，中国工程院院士钟南山喊出“大气污染比非典可怕得多”……“雾霾会影响生殖能力”的说法显然把国人“恐霾”提到了前所未有的高度。其实国家早已下决心“治霾”，国务院《关于印发大气污染防治行动计划的通知》早已下发。

4、雾霾污染的应对措施

华西都市报:为减少雾霾污染，四川省内汽油“国三”升“国四”的臵换正如火如荼进行。11月15日前，成都将全部实施新的“国四”价，90#、93#、97#、98#汽油零售价分别为7.21元/升、7.69元/升、8.29/升、9.03元/升，较目前价格涨0.22元-0.27元不等。

今晚报群工部：天津医科大学总医院呼吸科主任曹洁表示，市民雾霾天气出行，可以选择一般无纺布口罩。建议佩戴4至5个小时后，应清洗一次。

中国经济周刊:雾天的饮食宜选择清淡易消化且富含维生素的食物，多饮水，多吃新鲜蔬菜和水果，这样不仅可以补充各种维生素和无机盐，还能起到润肺除燥、祛痰止咳、健脾补肾的作用。

（三）国外媒体评论——韩日媒体关注中国雾霾问题近日，韩日媒体对中国雾霾颇有怨言。

韩国KBS电视台报道称，中国的雾霾可以称作“人类历史上最严重的大气污染”，该污染正持续对朝鲜半岛产生影响。韩国《朝鲜日报》称，中国雾霾主要来自于北京所在的华北地区，该地区的雾霾冬季随着西北风移动，最快6小时，最慢一两天就会越过黄海覆盖朝鲜半岛。韩联社称,中国冬季供暖引发的雾霾本周抵达朝鲜半岛,在西北风作用下,韩国中部雾霾笼罩,在当地居民中引发呼吸系统疾病。韩国纽西斯通讯社3日十分庆幸地报道说，幸亏风向改为东风，才使中国的雾霾没有越过黄海登陆韩国。

日本富士电视台报道称，从10月31日开始，中国的PM2.5污染颗粒在日本的影响范围进一步扩大化。日本《每日新闻》报道指出，一些日本企业开始发放口罩或者空气净化设备，但这些措施也是治标不治本。此外，日本外务省正在研究以工作环境恶化为由提高驻华使馆职员的补贴。有些日本企业也开始尝试对在华员工发放危险地区补贴。与此同时，对中国雾霾的抱怨仍不时见诸报端。

（四）相关政府部门分析雾霾天气及治理措施

1、谢振华：雾霾天气的根源是烧煤、燃油

在国务院新闻办5日举行的新闻发布会上，国家发改委副主任谢振华介绍了有关中国治理雾霾天气的情况“雾霾天气主要是发展方式粗放、产业结构和能源结构不尽合理造成的，其根源还在化石能源，一个是烧煤，一个是燃油，另外发展方式比较粗放，排放了大量的污染物。2013年9月10日国务院已经发布了《大气污染防治行动计划》，也就是社会上讲的“大气10条”，已经开始采取严厉的措施治理大气污染，改善大气环境质量，也确定了奋斗的目标和努力的方向。我们采取35项措施把任务分解到重点地区、重点单位。我相信，随着“大气10条”的进一步贯彻落实，通过5-10年的时间，按照“大气10条”的要求，大气污染的状况会得到改善。”

谢振华介绍，应对气候变化所采取的措施一是节能、提高能源利用效率，主要是减少化石燃料的燃烧。二是发展可再生能源，它是零碳的能源，是清洁能源。既要发展经济，还要减少污染的排放。三是增加森林碳汇，植树造林，这也有助于降尘。

2、北京环保局局长：北京很“悲催”

北京环保局局长陈添今天在一场中英雾霾防治研讨会上直言“北京面临最复杂的大气污染，很“悲催”。既有像上世纪50年代伦敦冬季居民烧煤取暖造成的烟雾，又有机动车激增的影响。未来５年北京市将打出压减燃煤、控车减油、工业减排、清洁降尘、联防联控的“组合拳”。

四、舆情点评

“雾霾”话题一直是广大民众尤其是一线大城市市民关注的热点，围绕这一话题在网络上经常形成长周期、大规模的“全民讨论”。据统计，仅11月1日至5日，微博平台上的每日相关微博均超过10万条。11月4日，中国社会科学院、中国气象局联合发布《气候变化绿皮书：应对气候变化报告》，其中“雾霾的危害在于提高死亡率，改变肺功能及结构、影响生殖能力、改变人体的免疫结构”等内容更是引发了民众对“雾霾”话题的新一轮关注及评论，相关舆情热度再次升温。

“雾霾”如此实时牵动着人们的神经，究其原因，严重雾霾天气已经对城市安全、百姓生活造成了深刻影响，同时更加损害民众的身心健康，例如，雾霾导致道路交通事故、引发呼吸系统等各类疾病。雾霾笼罩下的每一个人都切实感到了生态环境恶化对身心健康的影响，都表达着对碧水蓝天的深切期盼。可见，雾霾已经不仅仅是政府公布的蓝天数据中的灾害性天气现象，不仅仅是环境专家的科研课题，而是成为了百姓热议的话题、关心的生活指数，成为了不可逃避的环境之殇，民心之痛。

中国社科院、中国气象局的《气候变化绿皮书》报告发布后引起各类媒体和网民热议。网民普遍对现今多地区多发的严重雾霾天气表示无奈，对生态环境的恶化及自身健康问题尤为担忧。更有网民在对多发雾霾天气进行调侃的同时，质疑环境管理部门管理能力，抱怨城市的盲目扩张导致了环境问题频发、市民生活质量下降。在抱怨与指责声中，一些民众自发的理性思考，例如关注户外工作者，自觉减少有害气体排放，蕴含了关爱与正能量。也有网民认为报告称雾霾天气影响生殖能力的论断是危言耸听，7 对此，有评论指出，由于社会上时常出现个别伪专家、学者发表不负责任的言论误导民众，致使网民对“雾霾影响生殖能力”这一消息产生质疑，以为又是所谓“专家”的诳语，然而这则由社科院、气象局联合发布的提醒和警示，应该是权威、科学的论断。同时，中外媒体、相关专业人士也在高度关注中国的雾霾天气，在发布相关信息的同时对雾霾高发的诱因、危害及影响进行了解读。多家媒体、机构部门及专业人士纷纷提出了针对雾霾天气的应对措施和治霾建议。

关于雾霾产生的原因，中央气象台首席预报员何立富表示，人为因素对环境的影响是造成目前雾霾天高发的根源。相关政府部门及多家媒体分析认为，产业结构的失衡，节能减排的欠账，生态文明的差距，是造成雾霾天气的“元凶”，雾霾是“天灾”，根源在“人祸”。抱怨和指责总是容易的，然而如何有效治理“天灾”、严防“人祸”，是政府偕同企业、个人和全社会都必须认真思考和努力解决的问题，“治霾”已然成为了中国生态文明建设的重要课题，是每一位公民应该从自身做起的社会公德所在。治理雾霾等大气污染问题、还市民良好的生存环境这一任务，迫在眉睫且任重道远，这也正是中国经济换挡减速、决策层大声疾呼重建生态文明的要因之一。

围绕“雾霾”话题所呈现的前所未有的全民热议及民众强大的警觉性形成了一定舆论环境，就目前中国环境现状及百姓关注侧重点来看，“雾霾”这一话题仍将是未来一段时间内舆情热度较高的热点话题之一。换言之，这种现象对中国环境的长期建设与改善而言应该是一个利好开端。生态和谐已是这个时代最强烈 8 的呼唤，在民众共同呼吁治理雾霾这一中国环境之顽疾、期盼蓝天的今天，人们有必要警醒起来，警惕每一个人头上笼罩的社会责任灰霾，为建立持续良好的生存环境，为人与自然的世代和谐而努力，疗中国环境之殇，守得霾散见蓝天。

第二篇：2018年5月社会舆情热点分析

2018年5月社会舆情热点分析

蚁坊“鹰眼舆情观察室”依托“鹰眼速读网”“鹰击早发现”系统，基于学术视野和科学方法做出第三方客观深度的研究分析报告。一方面对全网和定点网站如：新华网、人民网、中国新闻网等主流网络媒体以及微博、微信、论坛、博客、贴吧、问答等平台进行监测；另一方面通过电话抽样调查、内容定性定量分析、焦点小组、专家意见等方法对舆情事件进行多角度分析。

本月选取空姐深夜滴滴打车遇害、天津人才新政引落户狂潮、朝韩首脑会晤等共计十个热点事件从舆情话题、舆情热词、传播源头、时间跨度、关注人群等不同维度进行归纳整理形成报告。

一、事件概况

二、舆情话题 在5月份的热点舆情事件中，时政、民生、公益类话题最受关注，这三类的舆情热度最高，主要涉及天津人才新政引落户狂潮、“严书记女儿”事件、眼癌女童王凤雅去世等。

三、舆情热词 上图是综合5月份10个热点舆情事件的关键词词频、热度权重、关联强度等因素而出，可见网民关注度更高的事件，相关词组字体显示越大，其中，空姐深夜滴滴打车遇害、天津人才新政引落户狂潮、朝韩首脑会晤等事件因网民关注度较高，故与事件相关的词语热度也较高。

四、传播源头 由于网络的发达，以网民爆料为传播源头的热点事件越来越多。在选取的10个热点舆情事件中，以网民优先关注或者爆料的热点舆情事件有4个，分别为眼癌女童王凤雅去世、“严书记女儿”事件、联想荣誉保卫战、上海警察“教科书式执法”引热议。其中，眼癌女童王凤雅去世事件是微信公众号“有槽”一篇名为《王凤雅小朋友之死》的文章令该事件走进公众视野，成为热议的焦点；联想荣誉保卫战事件是网民在微博、知乎、百度贴吧等社交活跃的平台进行讨论从而引发更多网民关注；“严书记女儿”事件是由朋友圈截图进行传播从而引其网民讨论；上海警察“教科书式执法”引热议事件是由网民当场拍下视频上传至微博而后受到网民关注。由媒体率先报道的热点舆情事件有3个，分别是空姐深夜滴滴打车遇害、北大校长口误事件引争议、朝韩首脑会晤。空姐深夜滴滴打车遇害事件是由河南广播电视台都市频道报道而引发网民关注；北大校长口误事件引争议是经过媒体直播进行实时信息传播，从而迅速引发热议；朝韩首脑会晤是由官方媒体率先发布。三个事件影响面都很大，可以看出媒体报道对于时政、民生等事件的作用依然十分明显，媒体与新媒体的接轨融合也使得其影响力进一步扩大。由官方率先发布的热点舆情事件分别为天津人才新政引落户狂潮、特大网络传销犯罪团伙“云联惠”被摧毁、河北“爱心妈妈”李利娟被刑拘，前者是官方发布一手消息，后两者皆为官方机构公布事件处理情况而受到广泛关注。

五、时间跨度从舆情源头到舆情平息之间的时间跨度，代表一个话题传播和影响的周期。受事件性质、事件涉及单位等因素的影响，舆情持续时间有长有短，现将十个事件的舆情持续时间跨度进行整理如下： 由上图可见，大部分事件的舆情持续时间都在10天左右。而“严书记女儿”事件和眼癌女童王凤雅去世事件舆情持续时间分别达到了14天、28天。眼癌女童王凤雅去世舆情持续时间长达28天，究其原因，事件最初发生在5月4日，王凤雅去世，但未引起较大关注，舆论量较少。5月24日，微信公众号“有槽”发布文章《王凤雅小朋友之死》被大量转载传播，引发网民愤慨，认为王凤雅父母诈捐，随后事情的反转引发又一轮热度，因而舆情持续时间长。而空姐深夜滴滴打车遇害事件，除了本身就带有话题的引爆性外，由于近期涉及网约车监管、女性安全、隐私侵权等问题频发，所以舆情持续时间长。而空姐深夜滴滴打车遇害事件，除了本身就带有话题的引爆性外，由于近期涉及网约车监管、女性安全、隐私侵权等问题频发，所以舆情持续时间长。事件涉及到的话题单

一、争议点少或涉及他国的热点事件，舆情持续时间不长，而事件在短时间内得到解决，舆情也会很快平息。如朝韩首脑会晤属于他国热点事件，事件简单、话题单

一、缺少争议的舆情。河北“爱心妈妈”李丽娟被刑拘事件中，因官方直接通报对李丽娟的处理情况，网民对此事件舆论分化程度小，基本上呈一边倒趋势，因而舆情热度持续时间短。

六、关注人群6.1 博文类型 在本月选取的10个热点事件中，除特大网络传销犯罪团伙“云联惠”被摧毁、天津人才新政引落户狂潮两个事件外，其余8个事件转帖占比均大于评论占比，部分网民通过转发媒体官微、意见领袖的代表性言论帮助话题大规模传播，增强话题的影响效果，促使舆情热度快速升温。在“特大网络传销犯罪团伙‘云联惠’被摧毁”事件中，主要是网民关注身边人被卷入“云联惠”上当受骗的经历以及发文呼吁看清传销本质、远离传销，故该事件的评论占比较高。在“天津人才新政引落户狂潮”事件中，主要是网民关注“天津实行的人才新政”以及“人才新政所带来的影响”等内容，故该事件的评论占比较高。在“特大网络传销犯罪团伙‘云联惠’被摧毁”“天津人才新政引落户狂潮”等重大案件、政策类事件中，官微、媒体微博及时发布消息，通过直播、小视频、现场照片等多种形式实时更新新闻动态，使得该类热点事件的原帖占比较高。6.2 地域分析（图表中颜色标注代表事发地与关注度前三地区相关）从表格中可知，选取5月份的十个热点事件中，眼癌女童王凤雅去世、空姐深夜滴滴打车遇害、联想荣誉保卫战、上海警察“教科书式执法”引热议、特大网络传销犯罪团伙“云联惠”被摧毁等9个热点事件的网民关注度前三地区与事件事发地密切相关，可见网民群体对所在地发生的热点事件关注度较高。除特大网络传销犯罪团伙“云联惠”被摧毁事件外，北京网民对9个热点事件的关注度都位于地区关注度前三，无论是对于朝韩首脑会晤、天津人才新政引落户狂潮等时政类事件，还是对于河北“爱心妈妈”李利娟被刑拘、上海警察“教科书式执法”引热议等事件，北京网民都保持了较高的关注度，分析认为可能与北京经济发展水平高、各层面人群分布丰富，网民基数较大，居民的网络交互较为频繁有关。

七、重点舆情事件：空姐深夜滴滴打车遇害网络标签：空姐

李某珠

刘某华

滴滴

顺风车

网约车

二更

铁血丹心（图为受害人父亲受访视频截图，来源于百度百科 如有侵权请及时告知）简介：2018年5月5日深夜，空姐李某珠因要回老家参加亲戚婚礼在河南郑州乘坐滴滴顺风车后失联，5月8日，经警方证实，李某珠已遇害，凶手系滴滴司机刘某华。由于案件涉及网约车监管、女性安全、隐私侵权等话题，引起社会各界广泛关注，相关舆情量在5月11日达到顶峰。

（一）传播分析1.1 传播趋势 重要节点概览：5月5日，李某珠23时50分从驻勤酒店搭乘网约车前往市区，途中遇害。5月9日，河南广播电视台都市频道对事件进行报道，引发舆论关注。5月10日，滴滴方面发布道歉声明，并悬赏百万缉拿嫌犯归案；@平安郑州发布警情通报，称已锁定嫌犯并全力展开搜捕。5月11日，郑州运管部门约谈滴滴，滴滴被要求立即停止顺风车业务；而警察方面也辟谣称，“杀害网约车乘客嫌疑人刘某华已被抓获”等相关视频图片均为不实信息；@王大伟微博发文“四个不打：女孩乘车的4条铁律”引发网民争议，女性安全问题成为热门话题；同日晚间，微信公众号“二更食堂”发布相关推文被指“吃人血馒头”“消费死者”，遭多位读者举报。5月12日，嫌疑人尸体被打捞上岸，案件自此告破；@平安郑州通报称擅自传播空姐命案现场照片的4人被刑拘；“二更食堂”负责人被当地网信办约谈。5月13日，二更创始人为公众号不当发文深夜道歉，称永久关停“二更食堂”。5月16日，滴滴公布阶段整改措施，顺风车服务将下线所有个性化标签和评论功能，车主每次接单前必须进行人脸识别，且暂停接受22点-6点出发的订单。由趋势图可知，此事件被公众知晓是缘于河南电视台的报道，随后媒体及网民的相继报道与传播，使得事件影响力逐步扩大。@王大伟、@局面、@良心评测等大V账号的发言使得事件讨论热度迅速攀升至顶峰，女性安全是否要靠自我防范、号召滴滴平台去掉“乘客评价”成为网民关注的焦点。5月12日，随着案件宣布告破，舆论关注度持续下降。5月16日，大量网民针对“滴滴公布阶段整改措施”展开讨论，有质疑也有建议，使得事件舆情量有回升趋势。1.2 传播平台 由上图可以看出，有关“空姐深夜滴滴打车遇害”的舆情信息中，传播量位居首位的平台为微博。虽然在此次事件传播过程中，微博并非最早爆料平台，但却为事件发酵提供了重要环境，平台内信息直接引领整个舆论场的走势，部分大V账号发言引发高度关注，比如@王大伟发文指出“女孩乘车的4条铁律”一度被转发8.82万次，@王语漩发文爆料“同事曾被嫌犯骚扰投诉无果”被转发3.23万次，@良心评测发文号召“请滴滴移除乘客评价功能”被转发2.2万次，而@平安郑州、@河南网警巡查执法等官方账号的动态回应与辟谣，也在一定程度上引发平台内网民的关注。新闻客户端与新闻网站分别为传播量第二、第三的平台，由此可见，互联网时代，媒体作为新闻的报道者与发布者，依然对点燃事件热度起着重要作用。值得注意的是，天天快报、今日头条、百度新闻等新闻客户端在事件发展过程中进行了大量发文推送，推动了事件的进一步发酵。1.3 涉事机构分析（注：百分比即提及相关涉事主体机构信息量占比）滴滴公司：滴滴出行自收购优步以来可谓一家独大，目前有上亿的用户，然滴滴司机和平台缺乏黏性使得纠纷事件频发，社会舆论呈现对滴滴平台积怨已久的愤怒，引发公众对滴滴“垄断”后监管安全的深思。二更网络公司：二更网络公司旗下的微信公众号“二更食堂”发布名为《托你们的福，那个杀害空姐的司机，正躺在家数钱》的文章，对“空姐深夜滴滴打车遇害”进行了低俗描述，引发众怒和舆论反弹。郑州市公安局：郑州市公安局侦办“空姐深夜滴滴打车遇害”案件的同时，及时公开案件进展，最大限度的辟除谣言，并对网上流传案件现场受害人遗体照片展开调查，赢得舆论普遍认可。同时，该局警犬训导支队辅警及朋友等人擅自传播命案现场照片引发舆论谴责。山东鲁能：山东鲁能一支位于山东省济南市的足球队，于2018赛季中超联赛第10轮赛后，鲁能队员携球迷集体悼念遇难空姐引发热议。云南祥鹏航空公司系遇害空姐在职公司，案发后其官微发表《关于祥鹏航空员工遇害事件的声明》表示哀悼，然舆论指出规定机组人员不能穿着制服乘坐公共交通工具以及为了“勤俭节约”选择取消机组车的制度诱发空姐使用滴滴打车，且案发后不选择配合警方的调查，而是强调禁止在朋友圈转发遇难空姐相关信息引发舆论抨击。此外，浙江省网信办和杭州网信办联合约谈“二更食堂”公众号负责人，引发关注。

（二）倾向性分析2.1 媒体报道分析 滴滴近期可谓是负面舆情不断，4月滴滴司机殴打滴滴投资人一事刚刚平息，5月6日发生的“空姐深夜滴滴打车遇害事件”再次将滴滴推上了舆论的风口浪尖。由于此次空姐遇害事件社会影响十分恶劣，对滴滴的质疑成为了媒体报道的主要声音，同时女性出行安全与网约车监管等问题也成为了全社会讨论的焦点。24%的媒体报道关注案件的细节与最新进展，“凤凰网”发文称，李先生是山东济南人，他的女儿李某珠今年21岁，是一名空姐。5月6号早上，李先生给女儿打电话，但是一直没有打通，赶紧报了案。李先生说，他的女儿在郑州航空港区搭乘了一辆汽车赶往市内，谁也没想到，再接到的竟是女儿出事的消息。18%的媒体报道关注滴滴对事件的回应，“人民网”发文称，5月10日，针对空姐滴滴打车遇害一事，滴滴官方发布声明，称自身负有不可推卸的责任，向其家人真诚道歉。滴滴已经成立了专项工作组，配合警方开展案件侦查工作，将凶手绳之以法，还李女士和家人一个公道。16%的媒体报道披露滴滴审核漏洞，“中国经营网”发文称，滴滴最新回应之中所说的“人脸识别”安全措施，只有很少的一部分顺风车车主体验过人脸识别，大部分滴滴顺风车车主在接单前没有接到过滴滴人脸识别的要求。滴滴顺风车还存在注册宽松、使用随意等问题。13%的媒体报道讨论滴滴具体的责任划分，“澎湃新闻”发文称，人命关天，滴滴不能一句轻飘飘的“道歉”和“配合警方”了事，无论如何，对于空姐遇害事件，家属都可以依法向法院提起民事诉讼，要求滴滴承担相应责任并进行赔偿。10%的媒体报道谴责二更食堂的低俗炒作，“新华网”发文称，自媒体“蹭”热点不能丧失良知，“二更食堂”对“滴滴司机杀害空姐”一案的不当发文引发全社会的声讨，由此被关停，给新媒体行业敲响警钟，粉丝越多、传播影响力越大，责任也就越重。7%的媒体报道反思网约车安全问题，《湖南日报》发文称，令人发指的“空姐遇害案”，再次揭开了网约车安全防范机制上存在的种种漏洞。网约车行业的有些安全保障只是“看上去很美”，是“纸糊的安全”，一捅就破。“制度性补牢”只是第一步，也是关键性的一步，只有“把安全挺在前面”，网约车才能行稳致远。5%的媒体报道关注受害人的家属发声，“中国经济网”发文称，空姐深夜乘坐滴滴顺风车遇害案发生后，警方调取监控发现嫌疑人作案后弃车跳河。滴滴悬赏百万寻凶，受害空姐父亲对此回应称，滴滴只是故作姿态。4%的媒体报道科普女性安全打车知识，“山西新闻网”发文称，空姐遇害案发生后，有关乘车安全的问题引起了大家的关注，这里为大家送上深夜打车安全手册，女性打车这8条安全知识一定要知道：1.到主路上打行驶中的空车；2.观察司机的相貌特征、性情特点；3.上车记下车牌号；4.上车后坐在后排左边位置；5.打车记得打开车窗；6.不露财不高调；7.随时注意行车路线；8.不与陌生人拼车。另外3%的媒体报道关注罪犯的“黑历史”、完善共享经济、出租车与网约车之争等内容。2.2 网民话题分析 “空姐深夜滴滴打车遇害”引发大量网民关注。26%的网民言论关注案件进展，他们对案件的发生多表示愤怒和悲痛，认为应该严惩犯罪嫌疑人，呼吁加强网络约车监管，杜绝类似事件再发；同时，部分网民在转发案件相关信息时也对死者表示哀悼，希望死者家属好好生活。21%的网民言论聚焦滴滴公司在案发后采取的危机公关手段，案发后5月10日滴滴公司公开向被害人家属及公众道歉，并发布百万元悬赏，一时间“滴滴是家负责任的公司”“滴滴不惜巨资悬赏抓凶”等褒奖之词接踵而至，随后“司机行凶，平台无责任”“顺风车不在滴滴业务范围之内”“滴滴躺枪”等辩护之词纷至沓来，令网民震惊。网民认为空姐乘坐滴滴遇害后，滴滴开展了一场“卑劣”的舆论公关，并有网民提出滴滴公司高调发布百万重金悬赏公告，配合警方办案只是幌子，维护自己形象才是目的，滴滴高层至今未向受害者家属表态证实了这一点。“二更食堂”作为知名大V在此次事件中被口诛笔伐，16%的网民言论对此进行讨论，公众号“二更食堂”在头条推文发布低俗文章，并对事件进行不当描述，引发了微博和微信朋友圈的强烈反感，网民提出知名自媒体不能为了点击量不择手段，应当守住底线。13%的网民言论是细数滴滴平台存在的弊端，网民指出滴滴是共享经济下的产物，其优点是便利且运营门槛低，然安全系数低，如果加大审核力度那就变成了出租车公司，滴滴也就不复存在，两者是一个悖论；还有网民呼吁滴滴移除乘客评价功能，杜绝滴滴司机对乘客的相貌、身材、声音等进行评论，保护乘客隐私。11%的网民言论呼吁加强国民的法制安全教育，网民表示公众安全教育是重要，但那种只字不提严惩犯罪提高犯罪成本的法制观令人毛骨耸然，安全教育做99%，但对施暴者做1%，这是不对的。也有网民提出构建校园法制教育体系，让法制教育成为学生的一门课程。7%的网民言论对犯罪嫌疑人的身份信息进行讨论，其中媒体官微曝光该犯罪嫌疑人服用抗抑郁药物史引发网民对犯罪以抑郁症“甩锅”表示不满；也有网民认为媒体总“喜欢”用“抑郁症”来刻画人物，导致很多人对抑郁症患者有偏见，希望不要什么事情都牵涉到抑郁症患者这个群体。此外，6%的其他言论集中在网民臆测“凶手”另有其人、讨论地域黑行为、延伸探究共享经济利弊、关注滴滴用户掀起变更信息热潮、抨击拍摄并传播女受害人遗体照片的行为等。

（三）关注人群分析3.1 原创及转发分析 由上图可知，在网络平台关于“空姐深夜滴滴打车遇害”的相关言论中，有10.8%的原帖，主要是包括“关注案件进展”“抨击滴滴平台”“呼吁加强网约车监管”等内容。这些原帖引发了31.1%的评论和58.1%的转帖，大量评论和转帖为话题增强了传播效果和影响力。3.2 社会情绪分析 由上图可以看出，全网有关“空姐深夜滴滴打车遇害”的言论中，负面言论占57.3%主要是“对滴滴司机杀害空姐表示悲痛和愤怒”“认为滴滴公司难辞其咎”等内容，同时“女性不该衣着暴露出行”“受害人遗体照片流出”等信息都引发大量负面言论。中立言论占28.4%，主要以传播“普及女性安全出行知识”“DNA检测结果已确认嫌疑人身份”等相关信息为主。14.3%的正面言论主要是“呼吁加强法制教育”“肯定当地警方的及时回应”等。3.3 地域分析 由上图可以看出，河南网民有关“空姐深夜滴滴打车遇害”关注度最高，其次是北京和山东。河南作为事发地，事件一经曝光迅速引发当地网民关注。滴滴公司坐落在北京，加之@北京人不知道的北京事儿、@北京热门搜罗等信息资讯大V持续发布事态进展，使北京网民对该事件保持较高关注度。受害者是山东济南人故引发山东网民广泛关注，同时“空姐深夜滴滴打车遇害事件”引发山东网民对“青岛母子乘坐出租车遇害事件”的延伸讨论。

（四）专家点评

（五）近期滴滴安全事件盘点

（六）启示近日，“空姐深夜滴滴打车遇害”事件引起舆论高度关注，相关舆情量集聚上升，截至目前，事件虽然已基本平息，但其带来的社会影响之大足以带给我们多方面的思考。1.网约车平台监管完善刻不容缓无论从倾向性分析还是涉事机构分析来看，目前舆论的焦点普遍聚焦于滴滴公司的责任与漏洞，的确随着“互联网+”在生活方面的逐步深入，网络的自由性并不能代入到管理的自由性中，网约车平台作为当下人们出行的重要工具，其监管问题已成为一个重要的社会问题。面对不断爆出的网约车纠纷、暴力事件，一方面滴滴公司作为目前国内一家独大的网约车平台，必须要加强审核力度，整顿平台内漏洞，担负起企业应有的社会责任；另一方面，诚如部分网民所说，平台自身的管理与审查并不能代替有关部门的监管，面对网约车审查漏洞与由此造成的社会恐慌，监管部门应尽快出台相关细则，研究部署解决方案。2.女性安全问题已成为一个社会症结在此次事件相关舆情集中爆发的微博平台，@王大伟教授发表有关“女孩乘车的4条铁律”言论受到网民的高度关注，但就是这条本意是关心女性出行安全的博文，却引发大量网民的不满（相关转帖负面情绪达90%以上），比如“就会要求女性”“与其教育女性，不如管住男性”“讲来讲去就是女性最好在家相夫教子大门不出，二门不迈”“王教授说得对，但没有用”等评论。需要注意的是，同样的讨论在“深圳女租客遭男子强拽”事件爆发时也曾出现过，虽然部分网民的言论有些偏激，曲解了传播安全注意事项的善意，但不得不承认的是，解决女性安全问题已成为一个社会症结，加强女性安全意识只是缓解方式的其中一环，要想真正疏解症结所在，还需要各方的共同努力。3.自媒体的底线与良知应有社会共识“空姐深夜滴滴打车遇害”的骤热，同样离不开多家自媒体的发文助推，而“二更”则成为“吃人血馒头”的典型，即使账号已经被封、CEO辞职、创始人深夜致歉，显然还是无法平复对受害者家属造成的巨大伤痛，无法消除对社会造成的恶劣影响，更无法抹掉对自身形象造成的永久污点。作为流量驱动型产品，自媒体本就缺乏传统媒体所具有的的新闻专业与新闻伦理的制约，但作为影响受众动辄几百万、几千万的发声体，其道德底线与良知理应接受约束与对应的规则制衡。4.执法者更应知法守法在事件爆发后，网络中出现了部分案发现场的图片，其中不乏受害人遇害惨状及身份证照片，虽然当地公安部门及时予以调查，并依法将涉事工作人员刑拘，但相关照片在网络上还是引起了不小骚动。一者，受害人身份证照片的传播使得部分网民对受害人进行人肉搜索，大量受害人生活照在网上传播，为公众做出十分恶劣的示范；二者，可以说正是因为“受害人遇害惨状”照片的流传，才带给部分自媒体账号消费死者的机会，由此产生的恶劣影响，被刑拘的涉事人员要负很大责任。作为执法者的警务人员本应更加注重法律的遵循与与维护，但在如此重大的安全事件面前，却疏于公民的隐私保护，实在值得有关方面予以深思。（部分文字、图片来自网络，如有侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除相关内容！）蚁坊软件鹰眼舆情观察室2018年5月31日

第三篇：舆情分析

舆情分析

——基于上海交通大学学生对云南事件的

微博

一、事件概要

3月1日晚9时20分，10余名统一着装的暴徒蒙面持刀在云南昆明火车站广场、售票厅等处砍杀无辜群众，截至2日6时，已造成29人死亡、130余人受伤。民警当场击毙4名暴徒、抓获1人。

事件发生后，引起国内外轩然大波，针对这起恶性暴力事件，#昆明火车站砍人事件#一跃成为微博最热门话题，网络上也有各种各样不同声音，本文基于上海交通大学学生在微博、人人、微信转发、原发的信息作为样本，做出对此次云南暴力事件的舆情分析。

二、舆情主要分类

1、对施暴者的谴责

学生微博同众多社会微博一样，对施暴者的谴责占了很大的部分，例如昨晚被转载上万次的微博

“@二逼瓦西里：来，跟我念：我反对一切针对平民的恐怖主义行为，无论你的命运是多么悲惨动机是多么高尚，当你把伤害无辜的普通人作为手段时，你就是人类的敌人、可耻的懦夫和人人可诛的罪犯。我没有兴趣听你的任何故事，不会在乎你的诉求，不可能跟你谈判并妥协，唯一要做的事就是：当场格杀，事后追剿，绝不原谅。”

在学生中也引起了广泛转载，并且很多学生把这段话引用在自己的人人、微信中。（如下图）

2、对施暴者行为的不解

面对突如其来的暴力行为，很多同学一方面感觉到恐慌，另一方面感觉到迷惑，对于施暴者针对平民、无辜群众的暴行，他们发表了很多微博、人人表达对这种行为的不解。（如下图）

3、对受害者的同情

此次云南惨案中，由于受害者高达29人，受伤者高达130人，并且遇害的人群不仅有普通成人，还涉及到老人小孩，同学在SNS网站上纷纷表达自己对受害者的同情。

4、对此次事件的理性思考

除了上文提到的几类感性舆论，微博中也不乏理性之言 例如对于某大V“一系列新闻和图片看得我甚至都想马上参军，你很难理解通过图片和文字了解到的一群暴徒在自己国土的另一边砍杀和你一样的民众，而你只能坐在电脑前的感受”这样的文字，有交大同学回应道“我就不会这样想，正义的武装只能解决一部分人的暴力，无法从本质上解决问题。我想的是如何从根本上消除所谓的恐怖主义。” 以及

“此次事件有组织、时间地点选择都表明是典型的恐怖袭击，背后的势力肯定没有这么简单，不是简单的民粹主义或者种族主义能够解释的，我的看法是，中国现状是被迫进入反恐战争时期，以前发生地点主要在新疆，被袭击对象主要是警察和政府机关，恐怖袭击对象不特定，导致更多的民众都可能是受害者，并且造成的心理阴影危害更大。”

5、某些少数民族同学的委屈和怨言

上海交通大学学生群体中也不乏很多新疆同学，对于他们中的很多人来说，这次事件带给他们的隐性伤害也很大，例如某同学发表如下微博：

“首先在这里带着沉痛的心，为在昆明暴力事件中死难者祈祷„„愿生者坚强„„逝者安息„„等到真相大白„„无论是谁„„我们都会表态„„所有针对无辜平民的伤害都是要受到法律和道德双重制裁。其次一群团伙训练有素统一着装，然后没有犯罪份子照片 然后赖给新疆，出事了，第一别扯宗教，第二别说民族矛盾，好多暴恐受害者和奋战在反恐一线的民警也是穆斯林和维族同胞。这是对他们的一种伤害。”

6、对逃生方法、云南血库信息的广泛转载

云南此次暴力事件使很多同学产生恐惧心情，尤其对这种大型暴力事件中如何逃生产生认知需求，关于如何在昨晚类似情况中逃生的长微博引发了广发转载，具体长微博附在文末。

总体来说，同学们的舆论分为以上几类，但此篇文章仍有自身局限性：截止到成文，并没有官方的事件原因出现，因而舆论多倾向于感性的认识，并没有太多的思考批判。

第四篇：舆情分析

“红黄蓝”事件舆情分析

11月22日，有网民爆料称，有十余名北京红黄蓝幼儿园新天地分园入园儿童的家长到朝阳区管庄派出所报案，称怀疑幼儿园园长和老师涉嫌猥亵和虐待儿童。爆料还称，幼儿园四名女童下体红肿，一名女童被猥亵昏迷。园内老师平时还存在其他虐童行为。

11月23日，《新京报》、澎湃新闻网等多个媒体报道此事称，据多名家长反映和幼儿描述，该园“国际小二班”以及“小小班”有8名孩子疑似在幼儿园被扎针。该园孩子还发生被喂食白色不明药片、褐色药浆以及“脱光衣服罚站、关小黑屋”的情况。另据新华社报道，北京警方已于22日接到家长报案，警方正在根据家长反映情况进行调查取证。

事件引发舆论高度关注，当日的新闻报道量达692篇。媒体在对事件进行报道时，还针对红黄蓝幼儿园的教育背景等展开深挖。据财新网等媒体报道称，该幼儿园是北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司旗下的一所直营幼儿园，2015年11月及今年4月曾先后被曝光2起虐童事件。据“易简财经”等微信公号发消息称，今年9月，红黄蓝教育在美国纽约证券交易所挂牌上市，但此前红黄蓝教育的IPO文件显示，其风险披露超过30页。红黄蓝教育的创始人史燕来系北大毕业，曾3次荣获“商界木兰”称号。另据新浪财经消息，该幼儿园园长目前正在配合警方调查，不便接受采访。事件在微博迅速引发热议。一些家长控诉自己孩子在幼儿园的遭遇的视频在网络中被刷屏，“#幼儿园被曝针扎幼童#”等微话题迅速登上微博热搜。“@财新网”、“@现代快报”等均对此进行关注。据不同家长反映，多名孩子在幼儿园被脱光衣服罚站，并疑似遭遇猥亵。与此同时，一些揣测类消息在微博中流传。网民“@Reginababy_lsy”等发布微博帖文称，“园长和她老公勾结部队群体猥亵”，“联合红黄蓝新天地幼儿园旁边的老虎团长期供他们猥亵，时长一年多”，这一消息引发舆论揣测。网民惊愕、愤慨之声高涨，但也有较为理性的网民呼吁不信谣、不传谣。目前部分微博已删除。该事件激起了多数明星及网络大V的“共情效应”，尤其是已为人母的女性明星们，她们纷纷通过微博表达对该事件的愤怒。其中，演员章子怡、伊能静的微博转评量超过百万量级，且获得众多网民点赞、支持。转发网民中，更是包括了赵丽颖、陈学冬、景甜、Papi酱等明星、网红大V。

事件的恶劣影响引起官方重视。23日下午17时许，北京朝阳区教委信访办负责人在幼儿园门口给予了现场回应，称目前教室内监控视频已被警方调走，班上3名涉事教师暂时停职，改由其他老师替换。当晚20时许，教育部新闻办官微“@微言教育”针对此事通报称，已责成地方有关部门立即启动调查，尽快查清事实真相，并部署开展幼儿园办园行为专项督查。21时许，北京市朝阳区政府官微“@北京朝阳”发布情况通报称，朝阳警方已成立专案组目前正在工作中；区政府已成立工作组进驻幼儿园，“一经查实绝不姑息”。24日，舆情持续发酵并有逐渐扩大化趋势。8时许，红黄蓝幼儿园在其官微“@红黄蓝教育机构”发表声明向新天地国小二班家长致歉，并称已配合警方提供了相关监控资料及设备，涉事教师暂停职。对于个别人士涉嫌诬告、陷害的行为，新天地幼儿园园长已经向公安机关报案。24日18时左右，人民日报客户端发文称“11月24日，国务院教育督导委员会办公室印发紧急通知，部署立即在全国开展幼儿园规范办园行为专项督导检查，要求有效减少类似事件发生，确保广大幼儿的身心健康。”紧接着，“军报记者”微信公众号发文《“老虎团”政委冯俊峰就涉及部队传闻答记者问》，冯俊峰针对传言“涉事幼儿园园长是老虎团干部家属”一事回应称，“准确地说，是我团退役人员家属。该干部已转业到地方工作。网上流传该园长是我团现役军人家属与事实不符。”

截至24日22时许，有关该事件的新闻量已达1790篇，#幼儿园被曝针扎幼童#等微话题阅读量累计超7亿。目前舆情仍在持续发酵中。

艾媒大数据舆情管控系统数据显示，自11月23日15时事件开始发酵，北京红黄蓝幼儿园虐童事件舆情热度迅速攀升。事件热度持续升高，截至11月24日13时，热度指数达25020。

艾媒大数据舆情管控系统数据显示，截至11月24日13时，北京红黄蓝幼儿园虐童事件相关舆情信息主要来自于微博、网页及APP。其中微博发布的相关舆情信息数量最多，占44.95%;其次是网页，占比达29.73%;APP则占12.88%。

艾媒大数据舆情管控系统数据显示，截至11月24日13时，北京红黄蓝幼儿园虐童事件相关舆情信息迅速增加，且负面情绪持续扩大。该事件负面舆情信息占比49.82%，中立占43.12%，正面则占7.06%。

尽管事件引发社会各界广泛讨论，但由于公安机关暂未发出官方案件公布，大部分媒体都保持中立对事件进行报道和分析。其中，部分媒体报道深度剖析并抨击红黄蓝涉及的资本问题、幼教行业问题、幼儿园管理不当等问题。

舆情内容最热标签为“红黄蓝”、“幼儿园”、“虐童”、“北京”、“孩子”。另外可以看出，事件中关于“药片”、“扎针”、“猥亵”等词亦有被提及。

在新闻网站报道排行榜前TOP10中，排在第一位的新浪微博，数据为193条，是这次事件主要的网友热议平台，排在第二第三的是微信和百度贴吧，数据分别为76条和49条。除此之外，新浪财经、搜狐网、新浪新闻、天涯社区、腾讯网等都是此次报道的重要的新闻来源网站。1.媒体声音：

人民日报评红黄蓝幼儿园事件：幼有所育底线不容击穿——新浪新闻 幼儿园总部负责人回应针扎幼童：真相很快水落石出——网易新闻 北京红黄蓝幼儿园虐童案最新进展：园长已被停职检查——新浪综合 为何虐童事件一波接一波出现?——中宏网

红黄蓝上市蜜月期曝涉嫌虐童资本化成儿童频发间接推手?——新浪财经 北京扎针幼儿园背后公司9月在美股上市,连锁园4月被曝虐童——新浪财经 2.网友声音：

等警方结果，大多数幼儿园和老师肯定是好的，当然坏案例要严惩——曹增辉 严惩希望不会只是开除了事——两手空空的猪42-1 太可怕了，看的人心里发寒，什么样子的人会对孩子下黑手啊！——阿花要努力啊

对于北京红黄蓝虐童案，我只想说：令人发指，这样的人应该是千刀万剐！——忠县峰锅

我的心脏已经承受不了这么多虐童事件！心疼——明朗朗

在惩前的同时，如何毖后，是社会各界面临的一个不容回避的重要议题。——Dr艾伦Alan

由于目前互联网的普及、科学技术的发展和信息共享的时效性提升，所有的消息都可以在极短的时间内传到世界的每个角落。在媒体新闻素材收集阶段，某些当事人为了引起公众关注，尽快达到自己所期望的目的，故意夸大事实，这些素材到了媒体手中又进一步的夸大，所谓的“标题党”也就应运而生；此时一些不明真相的网民对媒体文章的错误解读，造成了断章取义或故意曲解，使事件的本身进一步远离真相，加之种种原因官方和警方没有及时发声，正确引导公众舆论方向，导致了大多数的民众对于整个事件的错误认知，然后利用发达的信息技术广泛传播，仅有的一些保持理性的人也被淹没在茫茫声讨中！

针对舆情的不可控性，可以从一下几个方面着手应对：

1、加强网络监控，通过检测网络实时流量的动向预判或者及时的发现舆情，进而从舆情发生的源头进行管控。

2、加大舆情引导，遇到重大舆情事件，警方应当督促涉事方及时核查事件的真实性，尽快发声，根绝负面舆情的萌芽。

3、加深舆情打击，在法律层面上建立健全关于网络造谣、网络暴力等网络犯罪的处罚惩治制，让恶意造谣者无处遁形，绝不能让不法分子逍遥法外，做到有法可依、有法必依、违法必究、执法必严。

4、建立舆情管控体制，舆情，不是个体的事情，需要全社会的共同参与和呵护，缺乏全局意识的单兵操练，很难收到预期效果。因此，要大力加强体制机制建设，明确相关部门的职责任务，坚持用制度规范行为，强化制度意识，努力营造自觉遵守和严格执行制度的良好氛围。要把建立健全各项工作制度作为规范涉事部门的中心环节来抓，做到以制度管人、以制度管事，强化制度落实的刚性措施，只有这样，面对纷繁复杂的舆情处置工作，才能做到互通有无、协同作战，遇事不推诿、工作敢担当，才能做到各司其职、各负其责，守土有责、守土负责。

第五篇：2021年上半年舆情热点分析报告总结

2021年上半年舆情热点分析报告总结

2021年已经过去了一半，中通快递宠物盲盒、特斯拉刹车失灵事件、C罗与可乐的公关事件、阿里巴巴被罚款、蜜雪冰城主题曲爆火......上半年哪些舆情热点是令你印象最深刻的呢？下面一起回顾下2021年前两个季度十大热点舆情事件吧。

一、特斯拉刹车失灵事件始末及舆论传播分析报告

舆情事件回顾：2021年4月19日，两年一度的上海车展开幕，各大车企们铆足了劲，要当车展最耀眼的“星”。车展确实让车企们舆论热度都上升了，但当天发生了一件始料未及的闹剧，抢占了大部分网友和媒体的注意力，特斯拉也成为上海车展开幕当天，热度最高的汽车品牌。

舆情事件分析：上海车展车主站车顶维权事件整体网络情绪以负面为主，尤其是在19日舆情爆发期、20日舆情扩散期，负面情绪高涨。作为普通消费者的一众网友对于女车主易产生身份共鸣，对弱势者（个人相对企业弱势，女车主被大汉抬走）天然同情，而车辆的安全性也关乎到每个通行在路上的人的安全，这导致了网友情感已经有所偏向。

特斯拉的“不妥协”的强硬态度，将公众和媒体推向了对立面，招致舆论的口诛笔伐，认为其“甩锅”、“不尊重消费者”。

二、元气森林道歉事件：自爆不是真的“0糖”

舆情事件回顾：近日，新式饮品品牌“元气森林”陷入了一场网络舆情**之中。

4月10日20点，“元气森林”官方发布了一则名为“一个迟来的升级”的声明。声明中向喜欢元气森林乳茶的消费者表达了歉意，称其产品的标识和宣传中，没有说清楚“0蔗糖”和“0糖”的区别，容易引发误解。

舆情事件分析：我们能注意到的是，元气森林的舆情**完全是“自曝”式的。元气森林官方主动承认了宣传上的误导性，并提出了“补偿方案”。但舆情却丝毫没有对它“手下留情”，不少消费者纷纷呼道“受骗了”，还有部分网友吐槽元气森林将“道歉”保证成“声明”的举措有失诚心。

据识微商情统计结果，事件中网络情绪表达以负面为主，达63%；中立和正面情绪分别为12%。

三、阿里巴巴被罚款事件社会舆论传播分析报告

舆情事件回顾：2020年12月，市场监管总局依据《反垄断法》对阿里巴巴集团控股有限公司（以下简称阿里巴巴集团）在中国境内网络零售平台服务市场滥用市场支配地位行为立案调查，于2021年4月10日多平台公布调查结果，对阿里巴巴集团处以182.28亿元的罚款。阿里巴巴集团被罚182.28亿元的消息，引起舆论广泛关注。

舆情事件分析：在监测时段内，全网有关“阿里涉垄断被行政处罚百亿”的信息共计22万余条。在监测时段内，全网有关“阿里涉垄断被行政处罚百亿”的信息主要集中在社交平台，占比55.9%。其次是APP和新闻平台，分别占比27.3%、11.9%。

其中，“@人民日报”“@央视新闻”“@市说新语”等媒体大V、政府官博发布及传播跟进该事件的相关情况，引发舆论关注。另外，“@胡锡进”“@林哥观察”“@正人力天”等社交媒体大V也参与对该事件的传播及发表相关看法，引发部分网民积极参与讨论。

四、中通快递宠物盲盒事件

舆情事件回顾：近日，成都、苏州地区两处中通快递网点被曝寄送宠物盲盒一事引发舆论广泛关注。随着事件热度的不断升温，抵制宠物盲盒及违规活体运输成为舆论场的主要论调，有关盲盒经济发展的分析和探讨也成为衍生话题之一。

舆情事件分析：现在，盲盒在消费市场持续火热，出现了“万物皆可盲盒”的热潮，但与之相伴产生的投机炒作、过度营销、虚假宣传、售后困难、产品质量缺乏保障等问题也浮出水面，甚至出现了饱受舆论诟病的“宠物盲盒”。

有的商家推出的产品缺少核心竞争力，只是单纯为了蹭盲盒的营销热度。有的商家将盲盒当作“清库存”的手段，通过盲盒的形式销售临期商品、瑕疵商品甚至三无商品和假货。中国消费者协会指出，这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。

五、美团涉嫌垄断被调查舆论传播分析

舆情事件回顾：前段时间，阿里巴巴因为对平台内商家提出“二选一”要求被行政处罚182亿。这没多久，美团也因“二选一”涉嫌垄断被立案调查了。4月26日，市场监管总局宣布，根据举报，依法对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。

舆情事件分析：反垄断调查对美团的影响，主要分为两种意见：美团资金承压大、对美团影响有限。

互联网科技大V康坦斯丁认为，美团财报显示，截至2020年12月31日的第四季度，新业务及其他分部的经营亏损由第三季度的20亿元扩大300%，达到人民币60亿元。如果再加上天价罚款，美团或有可能“失血”严重，对多个业务的发展带来冲击。在缴纳天价罚款后，美团自然会有所收敛，不会再滥用自身的垄断地位去支配市场。届时，商家将会受益，其他外卖平台也能加速成长起来。由此，外卖市场有望重焕活力。

也有观点认为，从业务来看，这次处罚对美团的影响比较有限......六、2021年在线教育行业网络口碑研究

舆情事件回顾：自4月以来，监管部门频频对在线教育企业的违规问题做出通报和处罚，学而思、新东方、猿辅导和作业帮等头部平台均面临顶格处罚，不少舆论直言在线教育行业正在步入史无前例的强监管和高重视阶段，未来在线教育行业将走向何方值得各方深思。

舆情事件分析：从情感分布来看，有关“近期在线教育APP管制”类事件的社会情绪主要以负面为主，占比42.9%。此类事件的负面言论主要是反映教育机构贩卖焦虑、违规收费等问题，以及由此引发的网民对教育“内卷”的焦虑。

中性情绪占比29.7%，主要涉及媒体及网民对在线教育APP受管制事件的客观传播、对教育机构乱象根源的探讨。正面情绪占比27.4%，相关内容为部分舆论对整治行动的肯定。

七、2021年经典公关案例分析：C罗移可乐事件，如何扭转舆论局面

舆情事件回顾：在14日举行的欧洲杯赛前发布会上，倡导健康饮食葡萄牙球星罗纳尔多将面前的可口可乐移开，并举起矿泉水示意大家多喝水。

此后，“移可乐”这事出现“人传人”现象。法国球星博格巴、意大利球星洛卡特利均效仿C罗做出了类似的举动，只不过博格巴挪走的是喜力啤酒。而俄罗斯主帅切尔切索夫和乌克兰球星亚尔莫连科反其道而行之，前者端起可乐一口气喝了大半瓶，后者则喊话可口可乐和喜力啤酒可以找自己代言。此事件在网络引起大波讨论。

舆情事件分析：16日，因多家媒体报道“C罗一个动作可口可乐市值下跌40亿美元”，震惊体式标题引发大量关注。在媒体的宣传之下，C罗“一挪千金”的梗很出圈，可口可乐下跌的股价被吃瓜群众们津津乐道，话题度最高。

这么一看似乎因为C罗这一移就把可口几十亿美元移没了，但真的是这样吗？

八、蜜雪冰城洗脑主题曲如何爆火？营销背后的传播规律

舆情事件回顾：6月11日，蜜雪冰城官方发布了一则“蜜雪冰城主题曲14国20种语言合集”的动画MV，这段MV长达8分21秒。这八分多钟里，戳开视频的各位可以领略包括中文、英文、韩语、泰语等20种语言对“你爱我我爱你

蜜雪冰城甜蜜蜜，你爱我我爱你

蜜雪冰城甜蜜蜜”的演唱。

而这些演唱不但歌词一样、旋律一样，连画面都一模一样。这般攻势，谁遭得住呀？网友们纷纷沦陷，被成功洗脑。该歌曲也成功爆火社交圈。

舆情事件分析：通常来说，单一重复的洗脑广告并不会受到大家的欢迎，甚至可能引发厌恶情绪。但在近一个月中，当网友谈论到蜜雪冰城主题曲相关时，以占77%的正面情绪为主，中立和负面情绪仅占18%和5%。是什么造成了这种差别呢？

九、B站北邮招聘事件中的舆论发展：企业如何正确应对面试舆情？

舆情事件回顾：近日，B站因北邮招聘争议一事陷入负面舆情**。爆料称B站面试官在北邮校招中，发表了一系列具有院校歧视性等因素的不当言论，事件随即引发网友热议。

舆情事件分析：据识微商情系统的舆情发展趋势分析，该事件在网络公共空间中，共具有以下五个重要节点。

节点一：事起“北邮校内”，发于“知乎问答”。节点二：问答热度上升，促当事面试官回应。节点三：社交平台舆情激增，负面情绪占据主导。节点四：B站官方回应事件，负面情绪下降4%。节点五：次生舆情爆发，B站用户集中关注。

十、米哈游刺杀事件是怎么回事？游戏厂商该如何维护企业口碑？

舆情事件回顾：4月24日下午，主打二次元资讯的公众号“本纪”爆料，称消息称，“上海某知名二次元游戏公司创始人刘某、蔡某被预谋刺杀”，起因是嫌疑对“MHY”公司海外推广不满。嫌疑人在“MHY”公司园区被现场抓捕。随后在论坛、今日头条等平台上陆续出现零星的相关消息，但未形成规模化传播。

4月25日凌晨3时左右，“红星新闻”报道称，“米哈游公司园区所在地的派出所警务人员表示，该案件目前还没有对外公布，稍后会有警情通报。”

25日上午，“红星新闻”在多个资讯平台发布此报道，“头条新闻”等媒体转载报道内容。借助新闻媒体的影响力和覆盖面，“男子欲刺杀米哈游创始人被抓”迅速在网络上传播开来，引发网络热议。

舆情事件分析：在各行各业都在陷入“内卷”的今天，如何提高产品的用户体验，维护品牌形象是企业经营发展的重要战略之一。尤其是电子游戏这类注重游戏体验的娱乐性产业，更需要重视用户体验。

要想更好的提升游戏产品的用户体验，维护公司产品、服务在玩家心中的良好形象，就需要做好游戏舆论监测。那么，游戏厂商该如何维护自己的口碑？