营销规程考试试卷(业扩类)B卷-答案

第一篇：营销规程考试试卷(业扩类)B卷-答案

1、受理的业务应经（C）实时流转。C、营销信息化系统

2、业扩收费必须严格按照（C）批准的收费项目和标准执行。C、价格主管部门

3、高压电力客户受电工程设计审核时限不超过（D）个工作日。D、20

4、根据营销信息化应用问题管理，以下说法是正确的：（A）A、本单位局域网故障不应进行应用问题登记

5、签订供用电合同应使用（D）。D、供用电合同专用章

6、自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，非居民客户接电时限不超过（B）个工作日。B、5

7、高压供电方案的有效期为（D）。D、一年

8、私自承揽电力业扩工程的，给予违章者（D）处理。D、解除劳动合同

9、违章下岗人员必须离开原岗位参加学习。公司营销部统一组织下岗人员学习班，下岗人员（含已经复岗的人员）必须无条件参加学习，学习时间不得少于（B）天。B、10

10、低压供电方案的有效期为（B）。B、三个月

11、客户用电设备容量在50KW～100KW时，宜采用（B）电压等级供电。B、380V

12、为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用（B）投切方式。B、自动

13、根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（C）。C、特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户

14、客户档案号由（B）生成。B、营销信息化系统

15、办理客户用电业务的时间一般每件不超过（D）分钟。D、20

16、省公司稽查发现的

第二篇：2013规程考试硫化专业试卷(B卷)

2013规程考试硫化专业试卷（B卷）

姓名：得分：

一、填空题（20分）

a、10；b、5；c、15；d、20；

9、原水加热器投运过程中，当温度超过（）℃，蒸汽切断阀将自动关闭。1.#6炉脱硫系统出口烟气送入省环保厅在线监测的参数有a、15；b、25；c、35；d、50。

2.#6吸收塔A、B、C石膏浆液循环泵的额度电流分别是，；扬程分别是。

3.液氨蒸发器运行参数有，液氨缓冲罐运行参数有。进出氨站必须执行管理制度，进入氨站前必须交出随身携带的。液氨储罐应按其实际容积和液氨充装系数确定最大允许充装量，严禁过量充装。

4.按正常运行要求，湿式球磨机运行电流在范围，最大装球量，最大出力，额定电流。

5、#6炉电除尘供电方式为，运行中主要调整参数有、。电除尘主要的阴、阳极振打方式有。

二、选择题（10分）

1、加氧监控中，对省煤器入口氧量的要求是（）ug/l。a、10-30；b、10-20；c、20-40；d、30-150；

2、一旦需要停止加氧工作，必须要做的工作有（）。a、关闭加氧装置出口总阀； b、联系集控室关闭除氧器排气阀； c、给水PH恢复至9.2-9.6； d、关闭汇流排出口总阀；

3、专业要求，原则上加氧调节阀的开度控制在（）。a、15%；b、10%；c、5%；d、20%；

4、高温取样架预冷装置主要冷却含（）在内的6路水样。a、凝结水泵出口；b、省煤器出口；c、主蒸汽；d、除氧器出口；

5、三期机组共设计包括（）在内的2个加氧点。

a、凝结水泵出口；b、低加进口；c、除氧器入口；d、凝结水精处理出口；

6、当A汇流排供氢压力达到1.0MPa，（）汇流排将自动投入运行。a、B；b、C；c、氮气吹扫；d、以上都不是；；

7、生活污水系统的压力过滤器运行时间达到（）min时，进入反洗状态 a、10000；b、1000；c、1000；d、100000；

8、正常情况下，原水加热器温度设定在（）℃。

10、正常运行过程中，凝结水泵出口水的氢导期望值应控制在（）us/cm以下。a、0.15；b、0.12；c、0.10；d、0.20；

三、判断题（10分）

1、机组原设计前置过滤器排水至复用水池，后改为排至工业废水贮存槽。（）

2、工业废水凝聚溶药时，要求溶1箱聚合铁和1袋生物凝聚剂。()

3、工业废水澄清池出水水质的主要原因是药剂加不进。（）

4、高速混床树脂输入时，必须保证绝大部分树脂使用气力输送，否则容易引起树脂在高速混床中的分层现象。（）

5、反应沉淀池加不进药的典型现象是出水浊度明显增加。（）

6、EDI适宜的进水DD范围是2-20us/cm。（）

7、目前一级反渗透出水电导设定为60us/cm。（）

8、超滤的跨膜压差增加时，最显著的现象是超滤出水流量降低，超滤反洗水泵的出水流量增加。（）

9、一级反渗透产水箱加入氢氧化钠量偏高是导致二级反渗透调停的主要原因。（）

10、当汽水品质的PH值偏高时，容易引起系统的碱性腐蚀。（）

四、简答题（60分）

1、#6炉脱硫系统主保护有哪些（无旁路系统）？（8分）

2、#6炉电除尘主要运行调整参数、监视参数有哪些？（7分）

3、氨站卸氨操作步骤及注意点？（5分）

4、脱硫废水处理系统污泥脱水机启停步骤及注意事项。？（10分）

5、请回答加氧控制的调整要点？（10分）

6、请写出工业废水处理流程？

7、什么情况下必须进行CWT和AVT的切换，如何进行切换？

8、如何进行工业废水的排泥操作？

第三篇：湖南省电力公司电力营销工作规程考试试卷B答案

湖南省电力公司电力营销工作规程考试试卷

业扩报装——B卷

一、单项选择题(请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，20题，共20分)

1、受理的业务应经（C）实时流转。

A、营销ERP系统 B、营销协同办公系统 C、营销信息化系统 D、营销OA系统

2、业扩收费必须严格按照（C）批准的收费项目和标准执行。A、电监会 B、经委 C、价格主管部门 D、发改委

3、高压电力客户受电工程设计审核时限不超过（D）个工作日。A、3 B、8 C、10 D、20

4、承装（修、试）电力设施许可证共分为（C）个类别 A、一 B、二 C、三 D、四

5、签订供用电合同应使用（D）。

A、财务公章 B、法人私章 C、公司办公室部门公章 D、供用电合同专用章

6、自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，非居民客户接电时限不超过（B）个工作日。

A、3 B、5 C、7 D、10

7、高压供电方案的有效期为（D）。

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年

8、私自承揽电力业扩工程的，给予违章者（D）处理。

A、下岗一年 B、留用察看一年 C、留用察看两年 D、解除劳动合同

9、违章下岗人员必须离开原岗位参加学习。公司营销部统一组织下岗人员学习班，下岗人员（含已经复岗的人员）必须无条件参加学习，学习时间不得少于（B）天。

A、7 B、10 C、14 D、30

10、低压供电方案的有效期为（B）。

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年

11、客户用电设备容量在50KW～100KW时，宜采用（B）电压等级供电。A、220V B、380V C、6KV D、10KV

12、为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用（B）投切方式。A、手动 B、自动 C、半自动 D、定时

13、根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（C）。A、一级、二级、三级重要电力客户

B、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户

C、特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户 D、特级、一级、二级、三级重要电力客户

14、客户档案号由（B）生成。

A、Excel表格排序自动 B、营销信息化系统 C、前台业务员随意 D、客户自由选择

15.供电设施计划检修停电，提前(C)向社会公告。A、3天 B、5天 C、7天 D、8天

16、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前（D）天送达停电通知书。A、1天 B、3天 C、5天 D、7天

17、因供电设施临时检修需要停电的，提前（B）公告停电区域、线路、时间。A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时

18、客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应（C）。

A、由设计人员更改后再施工 B、自行更改后再施工 C、再次送电力部门审核通过后再施工 D、根据现场情况施工后再更改。

19、低压供电的客户，负荷电流为（C）安培及以下时，电能计量装置接线宜采用直接接入式。

A、40 B、50 C、60 D、70 20、自受电装置检验合格并办结相关手续之日起接电时限应符合以下要求，居民客户不超过(C)工作日

A、1 个 B、2 个C、3 个 D、5个

二、多项选择题(请将正确答案的代号填入括号内，每题2分，10题，共20分)

1、营销人员的基本条件（ABCD）A、熟悉《电力法》

B、具备必要的营销业务知识和技能

C、按工作性质，熟悉电力营销工作规程的相关内容。D、熟悉计算机基本操作和营销信息化系统应用。

2、下列选项中，(D)不是我国高压供电的额定电压等级。A、10KV B、35KV C、110KV D、20KV

3、（A、B）级承装(修、试)电力设施许可证可以从事 110千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

A、一 B、二 C、五 D、七

4、营业窗口可以收取下列费用（ABD）A高可靠性供电费 B临时接电费 C、增容费 D低压户表费

5、签订供用电合同的要求（ABDC）

A、使用公司下发的《供用电合同》（统一文本）B、结合客户实际情况进行草拟 C、经审核及与客户协商一致 D、在接电前签订。

6、供电方案应满足什么要求？(ABCD)A供用电安全B经济、C合理D便于管理

7、国网公司十项承诺中供电营业场所要公开什么内容？（ABC）A电价B收费标准C服务程序D工作流程

A、首席工程师 B、技术带头人 C、岗位能手 D、技师（高级技师）

8、受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（A、B、C、D）。

A、需提供的相关资料 B、办理的基本流程 C、相关的收费项目 D、相关的收费标准

9、计量方式一般有（A、B、C）

A、高供高计 B、高供低计 C、低供低计 D、低供高计 10．客户营业档案管理，下列哪些要求是错误的（BD）

A、档案实行集中管理，纸质档案集中存放于客户服务中心或其分中心。

B、归档后需要修改的，应按规定程序对电子档案进行修改，纸质档案可不同步修改。C、档案号确定后不得变动，销户的不再使用。

D、“档案号”可营销信息化系统自动生成，也可手工编写。

三、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“×”，每题1 分，20题，共20分）

1、严禁以任何方式私自承揽、代理或变相承揽客户受电工程。

（√）

2、供电方案、客户受电工程设计审查、中间检查和竣工检验结果，应分别以书面形式一次性答复客户。（√）

3、现场勘查前应与客户预约，携带必要的用电申请资料并于现场规范填写勘查工单，绘制供电方案简图。（√）

4.客户营业档案归档后需要修改的，可以只对电子档案进行修改，纸质档案可不修改。（×）

5．当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（×）

6．因客户原因造成的业务处理环节的时限超期，需提供相应依据，否则视同该环节“超时限”（√）

7.开展勘查、中间检查、竣工检验等工作时，经客户许可后可以操作客户电气设备。（×）

8、自接到客户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电客户应在不超过3个工作日的时限内启动竣工检验。（√）

9、签订供用电合同时，如由授权代理人签字的，必须提供授权委托书及代理人身份证明书。（√）

10、供电方案、客户受电工程设计审查、中间检查和竣工检验结果，可采用口头形式答复客户。（×）

11．客户服务人员开展勘查、中间检查、竣工检验等工作时，如果客户不熟悉电气设备，在客户同意的情况下，可以代为操作客户电气设备，以加快工作进度。（×）

12.“代理或变相承揽”客户受电工程是指不论是否获得利益,违反工作规定为他人代理或请人代为承揽客户受电工程设计、施工业务。（×）

13．新上专变、公变台区应配套安装电能信息采集终端，新上电厂不需安装电能信息采集终端。（×）

14、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟。（×）

15、供电方案、客户受电工程设计审查、中间检查和竣工检验结果，可采用口头形式答复客户。（×）

16、对执行多种电价的客户，原则上应实行分表计量。（√）

17、所有电能计量点均应安装用电信息采集终端。（√）

18、无功电力应分层分区、就地平衡。客户应在提高自然功率因数的基础上，按有关标准设计并安装无功补偿设备。（√）

19、客户变电所中的电力设备和线路的继电保护应有主保护、后备保护和异常运行保护，必要时可增设辅助保护。（√）

20、在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下，应同时考虑减少电网的无功损耗。一般客户的计算负荷9宜等于变压器额定容量的80%-90%。（×）

四、计算或问答题（每题5分，4题，共20分）

1、受理的业务应经营销信息化系统实时流转。实时流转是指？

答：受理的业务应经营销信息化系统实时流转。所称“实时流转”，指系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过5个工作日。

2、哪些客户属于一级重要电力客户？

答：中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户称为一级重要电力客户：（1）直接引发人身伤亡的；（2）造成严重环境污染的；（3）发生中毒、爆炸或火灾的；（4）造成重大政治影响的；（5）造成重大经济损失的；

（6）造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。

3、某10kV高压客户，装有高压电能表计量收费，已知该客户配置的电流互感器变比为50/5，电压互感器的变比为10000/100V，求该计量点的倍率是多少？

答：电流互感器倍率＝50÷5=10 电压互感器倍率＝10000÷100＝100 计量点倍率＝电流互感器倍率×电压互感器倍率＝10×100＝1000

4、《国家电网公司供电方案编制导则》对Ⅲ类电能计量装置配置的电能表、互感器的准确度等级是多少？

答：（1）有功电能表不低于1.0级；

（2）无功电能表不低于2.0级；

（3）电压互感器不低于0.5级；

（4）电流互感器不低于0.5S级。

五、论述题（每题20分，1题，共20分）

白沙市区某客户在3月1日申请新装一台500KVA变压器用于临时基建用电。业扩报装服务项目经理张三接到工单后在3月14日上午10：30一人穿着便装、拿着笔记本（以便于记录勘查信息）到客户工地现场查勘，到达现场时与客户进行联系，但客户联系人因到看城县办事不在现场，客户联系人表示歉意，项目经理张三表示我们工作很忙，要求客户有时间就到办公室来一趟。第二天，客户联系人到张三办公室联系查勘事项，并表示工程很急，能否边查勘边设计。张三表示同意，并与本局工程设计单位相关人员联系后一道前往客户现场进行查勘。查勘完成后，已到11：50，中午客户为表示感谢，邀请张三吃饭，张三表示可以，到酒店时打电话邀请同事和朋友共3人一起来做伴。3月20日，张三打电话告知客户：供电方案已审批通过，需缴纳11万临时接电费，如果资金流转有问题可以找相关领导签字减免；工程施工如果想快点或想省点钱，可以帮忙介绍一个关系较好的施工单位包干办理。客户对张三的热情周到服务表示感谢，得到客户认可后，张三答应帮忙减免费用。客户在电话内再次邀请张三有空的时候邀请朋友来聚一聚，张三表示对客户的优质服务是我们应尽的职责，并愉快地答应了邀请。（假定3月1日至3月20日期间无周休、节假日，均为工作日）

请问，该业务办理过程中，哪些工作人员存在违章行为，请按人员、违章类别及界定依据分别论述。答：项目经理张三有如下违章行为：

1、违反管理性严重违章第五条“高压供电客户业扩超时限。”，界定依据为【释义】“供电方案答复时限：自受理之日起，高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。”张三3月1日接到客户报装申请，3月20日口头答复供电方案，为19个工作日，界定为管理性严重违章。

2、违反管理性严重违章第一条“业扩工程’三指定’”，界定依据为【释义】第五小项“营销服务人员制定供电方案、现场查勘时，邀请或允许关联企业有关人员参加。”，张三允许本局设计单位人员一同查勘，且介绍施工单位。界定为管理性严重违章。

3、违反《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》第八条“不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。”，张三接受客户的吃请，界定为一般违章。

4、违反《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》第8.4条“供电方案、客户受电工程设计审查中间检查和竣工检验结果，应分别以书面形式一次性答复客户。”，张三仅以电话通知客户，且未进行相应记录，界定为一般违章。

5、违反《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》第10.1.6条“供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌”及第10.2.1条“到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。”，张三着便装赴客户现场开展工作且未与客户预约，造成工作无法开展，界定为一般违章。

6、违反《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》第8.6.4.1“严格按照价格主管部门批准的收费项目和标准收取高可靠性供电费、临时接电费、低压户表费等。严禁自立收费项目或擅自调整收费标准”，张三答应客户减免费用，界定为一般违章。

第四篇：2015普法及法律知识考试试卷答案(B卷)

2015普法及法律知识考试试卷答案（B卷）

一、单项选择题。每题所给的选项中只有一个正确答案，请将正确答案前的字母填入括号内。本部分第1-10题，每题1分，共10分。

1、我国现行宪法是由第五届全国人民代表大会第五次会议于（D）年通过的。

A.1954

B.1975

C.1978

D.1982

2、依据现行宪法规定，中华人民共和国的根本制度是（C）。A.人民代表大会制

B.民主集中制

C.社会主义制度

D.人民民主专政制

3、我国有权制定和修改刑事、民事、国家机构和其他的基本法律的是（B）。A.全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会 B.全国人民代表大会

C.全国人民代表大会常务委员会

D.全国人民代表大会、全国人民代表大会常务委员会和国务院

4、省、自治区、直辖市、自治州、设区的市的人民代表大会代表受（C）的监督。

A.选民 B.代表小组 C.原选举单位 D.主席团

5、中央和地方的国家机构职权的划分，遵循在中央的统一领导下，充分发挥地方的(A)的原则。

A.主动性、积极性

B.主动性、能动性 C.积极性、创造性

D.能动性、创造性

6、李某长期吸毒，多次自费戒毒均未成功。某公安局在一次检查中发现后，将李某送至强制隔离戒毒所进行强制隔离戒毒。强制隔离戒毒属于下列哪一性质的行为？（B）

A.行政处罚

B.行政强制措施 C.行政强制执行

D.行政许可

7、设区的市制定的地方性法规，需报省、自治区的人民代表大会常务委员会（A）后施行。

A.批准

B.备案

C.核准

D.许可

8、著作权产生的时间是（B）A.自作品发表之日起

B.自作品创作完成之日起

C.自作品登记之日起

D.自作品交出版社之日起

9、新修订的《环境保护法》规定，(A)应当根据环境保护目标和治理任务，采取有效措施，改善环境质量。

A.地方各级人民政府 B.一切单位和个人

C.各级环保部门

D.地方各级人大

10、一份文件为机密级，保密期限是20年，应当标注为（B）。A.机密20年 B.机密●20年 C.机密★20年 D.20年

二、多项选择题。每题所给的选项中有两个或两个以上正确答案，请将正确答案前的字母填入括号内。本部分第11-20题，每题2分，共20分。

11、现行宪法对建设社会主义法治国家的基本要求：（ABCD）A.国家维护社会主义法制的统一和尊严

B.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触

C.一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守宪法和法律

D.任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权

12、根据现行宪法的规定，关于公民的权利,下列说法正确的是：（ACD）A.任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时必须履行宪法和法律规定的义务

B.任何公民都有选举权和被选举权

C.中华人民共和国公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由 D.中华人民共和国公民有宗教信仰自由

13、根据现行宪法的规定，关于私有财产权，下列说法正确的是：（ABD）A.公民的合法的私有财产不受侵犯

B.国家依照法律规定保护公民的私有财产权和继承权 C.任何情况下不得剥夺公民的私有财产

D.国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用

14、某市兴建一个化工项目，并先后通过了国家环保局和发改委的批准。但在全国两会上，多名全国政协委员联名提交了一份提案，指出该项目存在环境安全隐患，呼吁叫停项目。本市市民也以和平、理性的游行方式表达了对该项目的反对。随后，该市政府举行公众座谈会，广泛征求意见，最终叫停了该项目。下列说法正确的是：（ABCD）

A.保护和改善生活环境和生态环境，防治污染和其他公害是国家法定职权 B.中国人民政协全体会议有权向全国人民代表大会或国务院提出建议案 C.公民行使自由权利，必须遵守公共秩序 D.公民有权对公共事务表达意见和诉求

15、某省爆发传染病，当地政府采取了许多措施对抗疫情，如留验观察﹑隔离治疗等强制措施。根据宪法和法律的规定，下列说法正确的是：（ABD）

A.中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯

B.当地政府可以对公民的人身自由采取限制，但必须于法有据 C.对任何传染病，当地政府都可以采取强制隔离措施

D.县级以上地方人民政府可以实施隔离措施，但必须经上一级人民政府批准

16、某法院在审理案件过程中发现，该省人大所制定的地方性法规规定与国家某部委制定的规章规定不一致，不能确定如何适用。根据我国现行宪法和《立法法》，下列处理办法正确的是:（BD）

A.提请全国人大决定 B.先由国务院提出意见

C.由最高人民法院通过司法解释加以决定

D.由国务院决定适用地方性法规，或者由国务院提请全国人大常委会裁决适用部门规章

17、全国人大代表王某履行职务过程中存在犯罪行为，下列说法正确的是：（CD）

A.公安机关无权拘留王某，除非得到全国人大会议主席团的许可

B.公安机关有权逮捕王某，但须立即向全国人大会议主席团或者全国人大常委会报告

C.公安机关有权拘留王某，但须立即向全国人大会议主席团或者全国人大常委会报告

D.公安机关无权逮捕王某，除非得到全国人民代表大会会议主席团或者全国人大常委会许可

18、根据十八届四中全会《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》，为了实现建设中国特色社会主义法治体系的总目标，必须坚持以下原则：（ACD）

A.坚持中国共产党的领导 B.坚持分权制衡

C.坚持法律面前人人平等

D.坚持依法治国和以德治国相结合

19、法律、行政法规、地方性法规、规章有（ABCDE）情形之一的，由有关机关依照法定权限予以改变或者撤销。

A.超越权限的B.下位法违反上位法规定的C.规章之间对同一事项的规定不一致，经裁决应改变或者撤销一方的规定的 D.规章的规定被认为不适当，应当予以改变或者撤销的 E 违背法定程序的

20、以下哪些行为是医务人员在医疗活动中不得存在的。（ABCD）A.违反诊疗规范、常规，实施不必要的检查 B.使用与病情不相宜的诊疗技术、药物和医疗器械 C.隐匿、篡改、伪造、损毁、丢失病历资料；

D.接受患者及其近亲属财物或者牟取其他不正当利益。

三、判断题。正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”。本部分第21-30题，每题1分，共10分。

21、每年的12月4日是我国的宪法日（√）

22、宪法作为国家根本法，其内容主要是规定国家和社会的基本制度、公民的基本权利和义务、国家的机关组织、职权划分及活动原则。（√）23、2015年7月1日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过《全国人民代表大会常务委员会关于实行宪法宣誓制度的决定》。宣誓词是：我宣誓：忠于中华人民共和国宪法，维护宪法权威，履行法定职责，忠于祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，接受人民监督，为建设富强、民主、文明、和谐的社会主义国家努力奋斗！（√）

24、中华人民共和国一切权力属于全体公民。（×）

25、受教育权既是公民的权利，也是公民的义务。（√）

26、我国各级人民代表大会是国家权力机关,行使立法权、决定权、任免权（×）

27、任何公民非经人民检察院批准或决定，或者非经人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。（√）

28、根据宪法，任何国家机关、社会团体和个人不得强制公民信仰或不信仰宗教，不得歧视信仰和不信仰宗教的公民。（√）

29、宪法规定公民的人身自由不受侵犯。因此，企业为了加强职工管理，保障职工人身安全而禁止员工外宿是违背宪法精神的。（×）

30、著作权的保护期为50年，过了50年就不受保护。（×）

四、简述题。本部分第31-35题，每题8分，共40分。31．为什么说宪法是国家的根本大法？

答：与普通法律有如下三个方面的主要区别：在规定的内容上与普通法律不同；在法律效力上与普通法律不同；在制定和修改的程序上与普通法律不同。

32．公民对国家机关及其工作人员的监督权有哪些？

答：中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

33．简述中国特色社会主义法律体系的组成？

答：中国特色社会主义法律体系，是指适应我国社会主义初级阶段的基本国情，与社会主义的根本任务相一致，以宪法为统帅和根本依据，由部门齐全、结构严谨、内部协调、体例科学、调整有效的法律及其配套法规所构成，是保障我们国家沿着中国特色社会主义道路前进的各项法律制度的有机的统一整体。这个体系由法律、行政法规、地方性法规三个层次，宪法及宪法相关法、民法商法、行政法、经济法、社会法、刑法、诉讼与非诉讼程序法七个法律部门组成。

34．法治江西建设的基本原则？

答：坚持党的领导；坚持以人为本；坚持法律至上；坚持公平正义；坚持服务大局；坚持开拓创新。

35．法治江西建设的重点任务及其与法治建设的关系？

答：全面推进法治江西建设，必须从我省实际出发，牢牢把握和大力实施保障社会公正、促进社会诚信、维护社会秩序三大重点任务。社会公正，是法治江西建设的价值追求；社会诚信，是法治建设的重要基础；社会秩序，是法治建设的基本要求。

五、分析论述题。本部分第36题，共20分。36．总书记在中央政法工作会议上指出，我们党的政策和国家法律都是人民根本意志的反映，在本质上是一致的，党的政策成为国家法律后，实施法律就是贯彻党的意志，依法办事就是执行党的政策，党既领导人民制定宪法和法律，也是领导人民执行宪法和法律。试述如何正确处理党的政策与国家法律的关系？（不少于400字）

答题要点：从治国理政实践来看，党的政策与国家法律本质一致、功能互补；正确把握党的政策和国家法律的关系，必须突出坚持党的领导；正确处理党的政策和国家法律的关系，必须强调维护宪法和法律的权威。

第五篇：湖南省电力公司电力营销工作规程考试试卷B

湖南省电力公司电力营销工作规程考试试卷

业扩报装——B卷

一、单项选择题(请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，20题，共20分)

1、受理的业务应经（）实时流转。

A、营销ERP系统 B、营销协同办公系统 C、营销信息化系统 D、营销OA系统

2、业扩收费必须严格按照（）批准的收费项目和标准执行。A、电监会 B、经委 C、价格主管部门 D、发改委

3、高压电力客户受电工程设计审核时限不超过（）个工作日。A、3 B、8 C、10 D、20

4、承装（修、试）电力设施许可证共分为（）个类别 A、一 B、二 C、三 D、四

5、签订供用电合同应使用（）。

A、财务公章 B、法人私章 C、公司办公室部门公章 D、供用电合同专用章

6、自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，非居民客户接电时限不超过（）个工作日。

A、3 B、5 C、7 D、10

7、高压供电方案的有效期为（）。

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年

8、私自承揽电力业扩工程的，给予违章者（）处理。

A、下岗一年 B、留用察看一年 C、留用察看两年 D、解除劳动合同

9、违章下岗人员必须离开原岗位参加学习。公司营销部统一组织下岗人员学习班，下岗人员（含已经复岗的人员）必须无条件参加学习，学习时间不得少于（）天。

A、7 B、10 C、14 D、30

10、低压供电方案的有效期为（）。

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年

11、客户用电设备容量在50KW～100KW时，宜采用（）电压等级供电。A、220V B、380V C、6KV D、10KV

12、为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用（）投切方式。A、手动 B、自动 C、半自动 D、定时

13、根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）。A、一级、二级、三级重要电力客户

B、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户

C、特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户 D、特级、一级、二级、三级重要电力客户

14、客户档案号由（）生成。

A、Excel表格排序自动 B、营销信息化系统 C、前台业务员随意 D、客户自由选择

15.供电设施计划检修停电，提前()向社会公告。A、3天 B、5天 C、7天 D、8天

16、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前（）天送达停电通知书。A、1天 B、3天 C、5天 D、7天

17、因供电设施临时检修需要停电的，提前（）公告停电区域、线路、时间。A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时

18、客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应（）。

A、由设计人员更改后再施工 B、自行更改后再施工 C、再次送电力部门审核通过后再施工 D、根据现场情况施工后再更改。

19、低压供电的客户，负荷电流为（）安培及以下时，电能计量装置接线宜采用直接接入式。

A、40 B、50 C、60 D、70 20、自受电装置检验合格并办结相关手续之日起接电时限应符合以下要求，居民客户不超过()工作日

A、1 个 B、2 个C、3 个 D、5个

二、多项选择题(请将正确答案的代号填入括号内，每题2分，10题，共20分)

1、营销人员的基本条件（）A、熟悉《电力法》

B、具备必要的营销业务知识和技能

C、按工作性质，熟悉电力营销工作规程的相关内容。D、熟悉计算机基本操作和营销信息化系统应用。

2、下列选项中，()不是我国高压供电的额定电压等级。A、10KV B、35KV C、110KV D、20KV

3、（）级承装(修、试)电力设施许可证可以从事 110千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

A、一 B、二 C、五 D、七

4、营业窗口可以收取下列费用（）A高可靠性供电费 B临时接电费 C、增容费 D低压户表费

5、签订供用电合同的要求（）

A、使用公司下发的《供用电合同》（统一文本）B、结合客户实际情况进行草拟 C、经审核及与客户协商一致 D、在接电前签订。

6、供电方案应满足什么要求？()A供用电安全B经济、C合理D便于管理

7、国网公司十项承诺中供电营业场所要公开什么内容？（）A电价B收费标准C服务程序D工作流程

A、首席工程师 B、技术带头人 C、岗位能手 D、技师（高级技师）

8、受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。

A、需提供的相关资料 B、办理的基本流程 C、相关的收费项目 D、相关的收费标准

9、计量方式一般有（）

A、高供高计 B、高供低计 C、低供低计 D、低供高计 10．客户营业档案管理，下列哪些要求是错误的（）

A、档案实行集中管理，纸质档案集中存放于客户服务中心或其分中心。

B、归档后需要修改的，应按规定程序对电子档案进行修改，纸质档案可不同步修改。C、档案号确定后不得变动，销户的不再使用。D、“档案号”可营销信息化系统自动生成，也可手工编写。

三、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“×”，每题1 分，20题，共20分）

1、严禁以任何方式私自承揽、代理或变相承揽客户受电工程。

（）

2、供电方案、客户受电工程设计审查、中间检查和竣工检验结果，应分别以书面形式一次性答复客户。（）

3、现场勘查前应与客户预约，携带必要的用电申请资料并于现场规范填写勘查工单，绘制供电方案简图。（）

4.客户营业档案归档后需要修改的，可以只对电子档案进行修改，纸质档案可不修改。（）

5．当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（）

6．因客户原因造成的业务处理环节的时限超期，需提供相应依据，否则视同该环节“超时限”（）

7.开展勘查、中间检查、竣工检验等工作时，经客户许可后可以操作客户电气设备。（）

8、自接到客户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电客户应在不超过3个工作日的时限内启动竣工检验。（）

9、签订供用电合同时，如由授权代理人签字的，必须提供授权委托书及代理人身份证明书。（）

10、供电方案、客户受电工程设计审查、中间检查和竣工检验结果，可采用口头形式答复客户。（）

11．客户服务人员开展勘查、中间检查、竣工检验等工作时，如果客户不熟悉电气设备，在客户同意的情况下，可以代为操作客户电气设备，以加快工作进度。（×）

12.“代理或变相承揽”客户受电工程是指不论是否获得利益,违反工作规定为他人代理或请人代为承揽客户受电工程设计、施工业务。（）

13．新上专变、公变台区应配套安装电能信息采集终端，新上电厂不需安装电能信息采集终端。（）

14、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟。（）

15、供电方案、客户受电工程设计审查、中间检查和竣工检验结果，可采用口头形式答复客户。（）

16、对执行多种电价的客户，原则上应实行分表计量。（）

17、所有电能计量点均应安装用电信息采集终端。（）

18、无功电力应分层分区、就地平衡。客户应在提高自然功率因数的基础上，按有关标准设计并安装无功补偿设备。（）

19、客户变电所中的电力设备和线路的继电保护应有主保护、后备保护和异常运行保护，必要时可增设辅助保护。（）

20、在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下，应同时考虑减少电网的无功损耗。一般客户的计算负荷9宜等于变压器额定容量的80%-90%。（）

四、计算或问答题（每题5分，4题，共20分）

1、受理的业务应经营销信息化系统实时流转。实时流转是指？ 答：

2、哪些客户属于一级重要电力客户？

答：中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户称为一级重要电力客户：

3、某10kV高压客户，装有高压电能表计量收费，已知该客户配置的电流互感器变比为50/5，电压互感器的变比为10000/100V，求该计量点的倍率是多少？

答：

4、《国家电网公司供电方案编制导则》对Ⅲ类电能计量装置配置的电能表、互感器的准确度等级是多少？ 答：

五、论述题（每题20分，1题，共20分）

白沙市区某客户在3月1日申请新装一台500KVA变压器用于临时基建用电。业扩报装服务项目经理张三接到工单后在3月14日上午10：30一人穿着便装、拿着笔记本（以便于记录勘查信息）到客户工地现场查勘，到达现场时与客户进行联系，但客户联系人因到看城县办事不在现场，客户联系人表示歉意，项目经理张三表示我们工作很忙，要求客户有时间就到办公室来一趟。第二天，客户联系人到张三办公室联系查勘事项，并表示工程很急，能否边查勘边设计。张三表示同意，并与本局工程设计单位相关人员联系后一道前往客户现场进行查勘。查勘完成后，已到11：50，中午客户为表示感谢，邀请张三吃饭，张三表示可以，到酒店时打电话邀请同事和朋友共3人一起来做伴。3月20日，张三打电话告知客户：供电方案已审批通过，需缴纳11万临时接电费，如果资金流转有问题可以找相关领导签字减免；工程施工如果想快点或想省点钱，可以帮忙介绍一个关系较好的施工单位包干办理。客户对张三的热情周到服务表示感谢，得到客户认可后，张三答应帮忙减免费用。客户在电话内再次邀请张三有空的时候邀请朋友来聚一聚，张三表示对客户的优质服务是我们应尽的职责，并愉快地答应了邀请。（假定3月1日至3月20日期间无周休、节假日，均为工作日）

请问，该业务办理过程中，哪些工作人员存在违章行为，请按人员、违章类别及界定依据分别论述。