第一篇：102、保险调查报告
农村合作银行代理保险业务情况的调查报告
农村合作银行是服务“三农”和县域经济的重要金融机构，也是保险业借以向农村拓展市场、延伸服务的重要渠道。随着金融业的全面开放和改革的不断深入，银行业市场竞争激烈加剧，农村合作银行正面临着前所未有的挑战，使经营者的视线从壮大传统业务兼顾到了积极发展中间业务，保险代理业务就成了其发展中间业务的重要突破口。接到银监局关于组织开展的代理保险业务情况摸底调查通知后，我行领导高度重视，专门进行了安排部署，并提出了具体要求，及时组织人员对此项业务的开展情况进行了深入细致的调研，现将情况报告如下：
一、代理保险业务发展的现状近几年来,针对现代金融市场需求形态多样化, 金融服务业走向更高级融合的实际情况,为了进一步提高金融服务水平，扩大服务领域，拓宽业务经营范围，增加经营收益，推进中间业务整体发展，提升市场地位和自身竞争能力, 贯彻落实银监局和中国太平洋人寿保险股份有限公司签订的合作文件精神，我行于2010年初与中国太平洋人寿保险股份有限公司酒泉分公司一家公司签订了《业务合作协议》开办了“安贷保”业务，即代理销售保险业务和代收代付保险费业务。“安贷保”保险的支持对象为向合作银行申请小额贷款用于生产经营的农业种植养殖大户、初创期小企业和城乡创业者(含个体工商户)。保险金额一般在1－100万元；保险费率为贷款金额的2‰，理赔金额以全部贷款本金为限，有效期限为一年；代办机构的手续费及各种费用比例一般为保费金额的24％。贷款单位是第一顺序受益人。在业务的推广过程中，我行按照“领导重视，大胆探索，稳步推动，规范操作，注重实
效”的工作思路，把保险代理业务作为发展中间业务的切入点和新的收入增长点，融入全辖业务经营之中，并从突出工作重点，加强组织领导、密切银保合作、强化员工培训、稳步推进营销、强化风险防范等方面入手，在做好宣传的同时，逐步推进，此业务已于今年4月停办。
从我行小额贷款运行的情况看，“安贷保”小额贷款保险明显具有资金融通、风险保障的双重功能，将其引入银行信贷链条，不仅解决了农民贷款找担保难的问题，还实现了多方获益，取得了银行、农户和公司三赢的局面。一是就我行发放贷款而言，“安贷保”保险可以通过保险的形式转移风险，保全资产，提高贷款安全系数，从而有效防范信贷风险。同时也拓展了自身的中间业务，增加中间业务收入。二是对保险公司而言，“安贷保”保险赔付率较低，是典型的效益型险种，保险公司打开了新市场，增加了保费收入，可谓一举多得。三是保险业经济补偿有利于构建农村和谐社会。“安贷保”保险可以帮助农民解决后顾之忧，帮助农民分散风险。农贷户多数属于低收入人群。风险防范能力较为脆弱，多数农民希望获得贷款后通过种植、养殖经营脱贫，一旦遭遇意外伤亡，贷款偿还很可能使农贷户家庭的困境雪上加霜。“安贷保”保险利用了保险公司的专业风险保障系统分散了风险，在遭遇意外时减轻农贷户家人负担，顺利偿还贷款，有效减轻了被保险人家庭和担保人的还款压力，维护了经济社会的持续稳定发展，在构建农村和谐社会方面有着不可忽视的作用
二、代理保险业务操作中违规办理行为的具体表现 从代理“安贷保”业务的开展情况来看，在农村合作银行发展农户小额信贷、支持“三农”发展、降低信贷风险等方面起到了重要作用，在推广操作过程中，虽然无违规办理业务的行为，但也存在一些不容忽视的问题，其主要表现在以下几个方面。
(一)宣传力度还不够
因为“安贷保”保险业务所服务的对象是农民群众，农民文化素质参差不齐，对保险知识、保险条款不甚了解。在具体宣传的过程中，往往依照保险公司业务员传授的内容进行解释，对甄别一些故意模糊的概念和与保险条款实际不符的内容的能力还有一定差别，加之由于意外事故发生的不确定性，人们往往抱有侥幸心理，认为投保没有多大必要，特别是在面对随着贷款金额增加而递增的保费支出时认为更吃亏。
(二)经办人员缺乏系统培训
由于“安贷保”保险是一项新业务，尚处于推广阶段，作为该险种推销员的合作银行客户经理，也由于保险知识方面的局限，对其了解不多，认识也不深，特别是对保险的内容、条款以及保险对被保险人的利益保障更是一知半解，既无法对农民进行有效的宣传，也无法对农民的问询给出合理的解释。缺乏专业的保险知识，在一定程度上制约了该项业务的发展。
(三)考核机制还不够完善
缺乏相应的考核办法，没有建立有效的考核激励机制，干与不干一个样，干多干少一个样，使该项工作难以向纵深推进。同时，业务发展受限于被投保贷款的额度，“安贷保”保险业务一般限于小额贷款，对于大额贷款难以及时得到政策支持，也影响了“安贷保”保险的发展。
(四)理赔程序较为复杂
在意外事故发生后，及时、积极按照合同约定给予理赔，对被保险人是极大地安抚。但在具体操作中，保险理赔的严格手续一定程度影响了周边人员对险种的选择。另外，还有参保人意外
身亡而家人根本不知道其购买保险，以及出险后超过180天索赔期限而没有索赔而保险公司不及时告知，影响索赔的情况时有发生。保险公司的诚信度与工作效率与客户需要有差距。一是保险公司在被保险人出险后不能及时足额按保险条款进行赔付，不能保证合作银行代理保险的客户得到应有的赔偿。二是保险公司不能按时与我行结算代理手续费，不能保证银行应有利益。
（五）人员资质不全
因为“安贷保”保险业务的开展及具体操作都是在保险公司的指导想进行的，他通过相关部门的检查，我行个别从事代理保险业务的经办人员，还没有取得相应的保险业从业人员资格证书，不具备办理代理保险业务的资格。
（六）保险险种比较单一
从代理“安贷保”业务的运行情况来看，保险险种比较单一，不能满足客户实际需求。很多户提出“安贷保”保险应涵盖医疗保险、畜禽养殖和农作物自然灾害保险。但与我行业务合作的保险公司都没有这些保险险种。
三、代理保险业务管理情况 在开办代理销售保险业务以来，我行牢固树立依法合规经营意识，始终坚持国家的金融法规，在开展代理保险业务中，严格依照《保险法》、《保险业监督管理法》的规定开展业务，并严格按照中国银监会《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发[2010]90号）和中国保监会关于印发《商业银行代理保险业务监管指引的通知》（保监发[2011]10号）文件精神及银监局的相关规章制度要求，遵循公开、公平、公正以及自愿诚实守信的原则开展代理保险业务，满足客户对保险产品和服务的需求，维护客户的合法权益和金融市场秩序。
（一）网点管理和产品销售管理
一是我行在办理保险业务期间，各支行的《保险代理业务兼业许可证》均在有效期内，许可证的名称、营业地址与营业执照相符，并将此证与本行各类执照一起悬挂在了网点的醒目位置，每个网点都有1-3名取得《保险代理人从业人员资格证书》的人员，网点员工销售保险产品的工作由经办人员负责解释，未有保险公司派驻的渠道客户经理代为销售，严格规范保险公司渠道人员的行为。二是我行开办的“安贷保”保险代理业务，均是有银监局与中国太平洋人寿保险股份有限公司的签约产品，在具体办理中我们严格依照《保险法》、《保险业监督管理法》的规定操作的。三是建立健全了保险代理业务台帐，及时向保险公司提供全面、完整、真实的客户投保信息，自觉防范非理性竞争。四是严格按照系统出单和系统管控的要求，将我行出单系统与保险公司核心业务系统电脑联网，并进行实时管控，全面维护消费者的合法权益。五是要求从业人员自觉维护保险市场秩序，拒绝参与不正当竞争，不搞夸大或虚假宣传，不得误导或欺骗金融消费者。六是严禁柜台人员将保险产品与银行的储蓄存款、贷款等业务混淆，同时认真解答投保人的疑问，及时处理消费者投诉的问题，切实保护了广大存款人、投保人、被保险人的合法权益。
（二）合规销售管理和风险管理
一是我行在代理保险业务中，自觉遵守《保险法》和《保险业监督管理法》，在办理保险业务的营业网点均摆放有保险公司提供的统一制式的投保提示和保险产品宣传材料，所开办的保险业务全部是按照保险公司的有关规定和程序办理的。二是在办理业务前，主动向客户出示投保提示书和“安贷保”产品说明书，并在客户自愿投保、抄录有关声明的前提下，指导客户填写相关信
息，有客户亲自签名确认。三是自觉遵守《反洗钱法》和《金融机构客户身份识别和 客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律法规和银监局的有关制度，所代理的保险业务产品，全部客户现场办理的，没有通过电销、网销等方式办理保险业务。四是我行按照反洗钱、金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理的相关规定，对保险客户进行身份识别并对身份资料及交易记录进行保存报告。五是销售人员认真指导客户严格按照保险业务操作流程填写投保单，并对客户填写的投保单等资料的真实性进行审查，同时我还坚决不准销售人员代替投保人、被保险人填写投标书和签名。六是网点销售人员在营销“安贷保”保险产品，都如实、准确、详尽地向客户介绍“安贷保”产品的风险和收益，投保提示等情况。
（三）手续费收入管理
手续费收入均由我行与中国太平洋人寿保险股份有限公司酒泉分公司按照协议约定统一清算，不允许各支行或网点直接与保险公司私自进行结算，同时还不得收受协议约定以外的其他激励。我行明确规定代理保险费统一由财务部与保险公司清算后下划各支行，作为我行金融机构中间业务收入。
（四）加大监督和检查力度
根据银监局年初的工作检查计划和各级监管部门不定期的检查要求，我行采取现场检查和非现场检查相结合的自查方式，不定期对辖内机构代理保险业务的渠道管理、操作流程管理、收入管理、风险管理、机构和网点资格管理等业务执行情况进行全面检查。
四、代理借款人意外伤害保险情况
我行代理的“安贷保”保险业务，其全称是小额贷款借款人
意外伤害保险，是保险公司在农村合作银行向农民发放小额贷款时，专为贷款农民配套提供的一款意外伤害保险。小额贷款借款人意外伤害保险的推出，给我行设立了第二道风险防护网，也增加了我行的中间业务收入，同时也给借款人提供了保障。此项代理业务的推出，不仅得到了保险公司欢迎，也获得了广大农户的认可。
七、在依法合规开展代理保险业务方面采取的措施 为进一步规范代理保险业务，保护客户的合法权益，促进代理保险业务规范健康有序发展，开办“安贷保”保险代理业务中，我行自觉遵循公开、公平、公正的原则，充分保护客户利益，严格遵守《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民拙和国保险法》等相关法律、行政法规及规章的规定，健全并严格执行相应的风险管理制度和内部操作流程和保监会关于开展代理保险业务的五项规定，以实际行动维护了客户的合法权益和金融市场秩序。
八、几点建议
代理保险业务暂停后，虽然对我行的信贷业务发展没有多大影响，但从信贷风险的角度看，此项业务的停办，使信贷管理方面少了一道防范风险的屏障。从工作实践分析，发展“安贷保”保险既是扩大合作银行知名度、增加中间业务收入、实现双赢的一次难得机遇，又能为进一步促进农村合作银行代理保险业务规范有序发展，推进业务结构调整，切实防范销售误导风险，规范银邮代理保险业务市场秩序，保护被保险人合法权益，实现代理保险业务的持续健康发展，针对当前理保险存在的问题，特提出以下意见和建议：
(一)继续开办代理保险业务
一是建议恢复已经暂停的“安贷保”业务，因此项业务是比较符合农村特色的小额贷款保险产品，对防范贷款的风险由一定的保障作用，同时，农户已经基本认可。二是相关部门通过与保险公司协商，扩大对政策性贷款的保险范围，将妇女小额担保贷款、下岗失业再就业贷款和农户大额贷款及小微企业担保贷款纳入保险范围。三是信贷人员和保险公司服务人员要积极协助农户办理报、结案等理赔手续，为小额贷款保险的理赔工作开辟绿色通道。
（二）加大宣传力度
开展“安贷保”保险业务首先要让群众去认识他、理解他。合作银行和保险公司要以农民喜闻乐见、通俗易懂的方式，广泛做好宣传工作。首先，要加强同保险公司的合作与交流，在加大宣传力度的同时，不断创新对农村合作银行保险代理的宣传，使合作银行在农村保险市场中的位置明确，让人们充分认识到合作银行、保险公司、保险业务三者之间的关系，改变人们的错误认识；其次，要注重宣传方式和效果，清理不正当宣传，将违背金融法规、误导客户、容易引发银行风险的宣传一律禁止，要有选择性地加强保险公司和合作银行的联合宣传力度，站在长效机制上去做工作，各自找准自己的位置，抛弃“利用”关系，树立“互利”意识，有效缩短合作银行、保险公司、保险业务三者之间的距离；第三，相关部门应与保险公司进行协调，建议保险公司开发条款通俗、承保简便、保险费率适合农村市场批量销售的标准化产品；第四，相关部门应协调保险公司应对合作银行办理的保险代理业务提供高质量的售后服务，为代理业务做好后勤保障，树立起良好的企业形象。
(三)重视业务发展
合作银行要引导员工从战略的高度认识代理保险的作用，避免短期行为。一方面要引导员工转变经营意识，另一方面要加强员工对代理保险内涵的理解，使员工确实意识到对保险推销的益处。一是要找准结合点。要结合农村经济发展变化的情况，找准信贷与保险业务的结合点和对接点，做好网点产能的挖潜工作，按照网点贷款投放量、承保比例等指标扩大与合作单位的合作力度，精耕细作，将“安贷保”保险业务做细做实。二是要从提高全员认识和操作技能入手，邀请团险讲师集中时间对信贷人员开展业务培训，传授销售技能，介绍规范的业务办理步骤与流程，提高员工的认识和实际操作技能。三是银行和保险公司要共同加强对银行代理人员法规知识和业务能力培训，使银行代理人员熟悉代理保险业务方面的法律法规和政策规定，杜绝违规代理行为，并不断提高银行代理人员的职业道德和业务素质、营销水平，保证合法、有效的代理资格。
(四)加快资源共享
相关部门应通过协调，积极争取保险公司的支持，研究开发适合银行代理的业务处理系统，实现银行与保险公司的联网，达到资源共享、优势互补及利益均享的目的。解决保单流转缓慢问题，提高业务处理能力和工作效率，并有效地防范各种风险的发生。
(五)加强经营管理
首先，相关部门应尽快制定《代理保险业务管理办法》，对代理保险业务的市场准入、对外宣传、手续费收取等方面进行规范，使代理保险业务管理有章可循。其次，在分业监管的体制下，积极与保险监管机构协调，切实规范保险公司的银行代理行为。
第二篇：保险调查报告
关于影响人们购买保险的因素及保
险的营销策略的调查报告
国际商学院
财务管理08级本科一班
调查人：
调查目的：随着经济的发展和社会的进步，越来越多的人或单位产生购买保险的欲望，随之越来越多的保险产品应运而生。通过这侧
调查了解影响人们购买保险的因素以及保险公司可以用来扩大保险产品的销售和影响的措施。
调查时间：2010年9月27 日
调查人：钟亮亮
调查内容：
（一）目前社会上影响人们购买保险的因素
一、人们对保险的需求和认知度。
二、对公司的了解及比较。
三、对产品的比较，目前世面上有太多大同小异的产品，让人眼花。
四、群众的言论影响：人总是生活在一定的社会群体中，通常一个群体中的人有着某些相近的客观条件，如年龄、性别、职业、支付能力、文化水准等。每个人的保险消费心理也就受到了自身所在群体的影响，同时也受到其他群体的影响。社会群体内部的交流和沟通不断促使群体信念、价值观念和群体规范的形成，这就形成了群体之间的一致性。一般来说，个体出于对群体的信赖以及对离群的恐惧心理往往希望保持群体之间的一致性。
五、理赔时出现的争议。（业务员解释与出险时的情况冲突的。或是个别免陪条款没有认识清楚的）。
六、保险商品的质量和价格：消费行为中，人们不可避免地会追求“价廉物美”，因此，保险商品本身的质量和价格成为影响保险消费心理的因素之一。
保险商品的质量体现在保险企业的服务质量、理赔度、人员素质、职业道德以及经营环境等要素。其中保险企业的服务尤为重要。除了灾后能够得到一定的补偿之外，消费者还希望在投保方案的设计、防灾技术咨询等方面得到满意的服务。而且随着社会、经济环境的变化，保险服务还需要注重对市场的调研，及时捕捉信息，不断开发设计满足时代要求的险种。
保险商品的价格即保险费。商业保险消费是建立在一定的货币支付能力基础上的，所以，保险商品的自身价格对保险消费的影响是十分明显的。一般来讲，两者呈反方向关系变化。个人或单位购买保险时是比较理智的，他们遵循的是最大边际效应原则。就是说，他们会根据自己有限的收入和所获得的市场信息，去选择最需要、最有价值的保单。
七、影响人们购买保险的心理因素：个人心理因素从心理学的角度看，每个人有着不同的心理结构，其中最重要的就是人的个性倾向。主要包括人的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观、人生观和价值观等。个性倾向导致每个人有不同的风险态度。风险态度是影响保险消费者心理的内在主要原因。
（二）保险的影响策略：保险营销观念是以市场需求为中心，以研究如何满足市场需求为重点的新型的营销观念。保险营销观念的主要内容有以下几个方面：一是注重顾客需求。树立“顾客需要什么，就推出什么保险产品”的保险营销观念，不仅要将顾客的需求作为保险营销的出发点，而且
要将满足顾客的需求贯穿于保险营销的全过程，渗透于保险营销的各部门，成为各部门工作的准则。不仅要了解和满足顾客的现实需求，而且要了解和满足顾客的潜在需求，根据市场需求的变化趋势，来调整保险的营销战略，以适应市场的变化，求得企业的生存与发展。二是坚持整体营销。保险营销观念要求企业在市场营销中，必须以保险营销的总体目标为基础，协调地运用产品、价格、渠道、促销、公关等因素，从各个方面来满足顾客的整体需求。
三是谋求长远利益。市场营销观念要求企业不仅要注重当前的利益，更要重视企业的长远利益。在营销中不仅要满足顾客的需要，而且要使顾客满意，通过顾客的满意，来树立企业的良好形象，争取再次购买者。因此，公司在保险营销中，不仅要注重产品的开发，而且要注重营销服务。把服务贯穿在企业经营的全过程，而且贯穿始终。一个循环的结束，是另一个新的循环的开始，从而推动公司经营管理水平的不断提高。
四是向顾客学习。我们必须清醒认识到：要在现代竞争中胜出，关键是抓住客户的需求。因此，在保险产品研发过程中，首先需要保险营销一线业务人员（无论是保险公司保险营销策略的直销人员，还是各种保险中介人）更深入地了解潜在投保人的需求和需求动向(包括顾客的抱怨也可能正是我们的商机)，并把客户的需求信息及时反馈到产品研发部门，使保险产品真正作到按需定制、投客户之所好，那么后一工序—投保，核保才会顺利实现哪“惊险的一跃”（顺利成交）。因此，在保险产品的设计中，必须尽快消除霸权思想，从根本
上确定以人为本、顾客至上的理念，扎扎实实、谦虚向顾客学习，达到（需求）从顾客中来，（产品销售）到顾客中去。否则，可能将丢失部分市场。
第五是向同行（竞争对手）学习。飞速发展的中国保险业使本来就十分稀缺的保险人才（包括调研、设计、精算、营销等人才）分散到众多的公司，单一一家保险公司保险营销策略难有充分的精力和人才投入全方位精准周到的产品设计，尤其在中国保险产品日趋个性化的今天，各公司同类产品各有强弱，各有优劣，因而需各公司放下盲目的“自尊”，虚心向同行、向竞争对手学习（包括向先进的国家，进入中国的外资、合资保险公司保险营销策略学习），取其精华，扬长避短，站在巨人的肩上，可以更快地推动中国保险与国际接轨，催化中国保险业的成熟，提升本土保险业的综合竞争力。
总结：通过这次调查，了解了社会上影响人们购买保险等因素，了解了保险在销售过程中所遇到的问题。更加认识到保险市场运作的机制。一定程度上了解了保险的一些销售策略。
第三篇：银行保险调查报告
银行保险调查报告
所谓银行保险,就是由银行、邮政、基金组织以及其他金融机构与保险公司合作,通过共同的销售渠道向他们的客户提供其产品和服务。现在“银行保险”的涵义更加广泛，已进一步延伸到保险和证券、保险和连锁超市、保险和网络等。
对银行而言，该业务属于银行的中间业务，是银行借助良好的信用形象，代替保险公司办理保险业务，从中获取手续费的一种特殊服务。对于保险公司而言，这各业务是保险营销业务，属于保险营销中推销环节上的一种业务。银行保险的业务范围是通过银行柜面或理财中心销售保险，或以各类银行卡业务或银行消费信贷业务等作为销售载体的业务，或以银行提供的客户资料为销售目标的邮购，电话销售和互联网销售业务。
一、银行保险的起源及在国外的发展
银行保险的发展主要是在欧洲．其中一个成功的例子就是欧洲人寿保险公司的发展．欧洲人寿建立于是1989年,是加拿大宏利人寿保险公司的塞浦路斯的银行建立的一家合资企业。欧洲人寿建立以后，成功地运用了银行保险的经营概念，三年之内业务量便塞浦路斯的保险市场上排名第一。
由于银行保险在欧洲获得了巨大的成功，90年代以来，世界各国对银行保险的关注与探讨越来越多，有条件的国家和地区纷纷效仿，从而在全球范围内掀起了银行保险发展的浪潮。1999年
月11月，美国通过了《金融服务现代化法案》（Grarrn-Leach-Bliley Fenancial Service Moderniztion Law），正式从法律上允许混业经营，并使得1998年月11月美国花旗银行兼并旅行者集团的行为合法化；在亚洲，银行保险在印度、新加坡、香港、台湾等正方兴未艾，日本也于是1997年实行根本性的金融变革，放松监管，允许混业经营。
二、中国银行保险市场发展的现状
在我国，1996年以来，银行保险主体明显增多，竞争日益激烈
第四篇：关于保险的调查报告
关于保险的调查报告
目录调查背景 2 调查目的3 调查对象4 调查方式5 调查时间6 调查内容7 调查结果8 调查体会 目前社会上，保险的种类越来越多，保险所涉及的范围也是越来越广，寿险，车险，意外伤害险，责任险，等等，保险，已经越来越深地进入我们的生活的各个领域了，人们会根据自己不同的目的去选择不同的险种，以保障在特定的情况下，自己的利益可以得到有效的保障，或者将损失尽量降低。另外，保险还具有其他派生职能，主要有防灾防损职能和投资职能，这使得人们在购买保险时，可以有更多的需求选择。
1.调查目的本次关于保险的调查，主要目的是去了解目前社会上影响人们购买保险的因素主要有哪些，另外，保险公司可以采取哪些措施来扩大产品的销售和影响。
2.调查对象
当今社会上的保险消费者。
3.调查方式
本次调查所采取的方式以访谈法为主，资料法为辅，将访谈结果以及查阅到的资料相结合，得到本次调查结果。
4.调查时间
2011年11月5日——2011年11月13日
5.调查内容
主要通过查阅资料，了解了下当今社会上各类保险的发展，并通过访谈，调查了人们对待保险的态度，调查了影响人们购买保险产品的因素，还调查了，就作为消费者而言，保险公司应如何来扩大保险产品的销售和影响。
6.调查结果
当今社会上保险的发展现状：改革开放30年以来，中国保险业务快速增长，服务领域不断拓宽，市场体系日益完善，法律法规逐步健全，监管水平不断提高，风险得到有效防范，整体实力明显增强，在促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民等方面发挥了积极作用。
目前社会上影响人们购买保险的因素：
（1）自然灾害频发，损失大。
（2）这会上存在的不安全因素很多，常常会在不同的方面严重影响到人们的生命财产安全。
（3）各类疾病疫病的发生。
（4）现在人口老龄化加重，人们想要更好的保障自己的生活。
（5）人们的生活水平提高，投资观念发生了很大的变化，消费结构发生了
变化。
（6）目前社会上保险种类多，人们可以有更多的选择来保障自身利益。
（7）另外，影响人们购买保险的消极因素也有。现在，一些保险公司在外
名声不好，在被保险人出事后，极力推卸自己的责任，出现了很多保
险公司与被保险人之间的矛盾。
另外，现在购买保险有很多好处，除了可以保障人们的人身财产安全之外，还是一种储蓄工具和投资工具，有时也会成为应急准备金，而且还会提高企业或者个人的信用。
对于保险公司如何来扩大产品的销售和影响，现在保险市场的竞争异常激烈，产品同质化高，各家保险公司为了扩大销售量都绞尽脑汁，想出各种高招，比如买保险送加油卡，送礼品等，这种促销方式很容易被复制，最终造成恶性竞争，而保单持有人并没有从中得到实质性的好处。如果能在保险产品中植入一些增值服务，投保人会因此获得更好的保险服务，得到更多的利益，这个保险产品也会因此在市场上更具有竞争力。另外，保险公司应该在平时的保险案件中，树立好公司的形象，不能留给消费者不良的信誉影响，还要做好公司的售后服务，使消费者尽量减少后顾之忧。保险公司只有真正做到很好的保障被保险人的权益，才能获得良好的信誉，在同行业中成为佼佼者，从而得到更多的客户来源，扩大公司保险的销售和影响。
7.调查体会
对于本次的调查结果，可以看出，现今社会，保险业的发展，具有很好的社会背景，以及良好的政策背景，保险业的发展前景相当广阔。另外，保险是一种互惠互利的商业形式，人们可以通过购买保险来保障自己的一些利益，或者减少损失，甚至去获得投资收益。但是在这个保险业发达，各种保险业务充斥的社会，在选择购买保险的种类，保险公司，并且决定购买保险时，一定要对保险合同尽量多地去了解，尽可能的避免在将来与保险公司发生财务纠纷。而且，面对众多的影响人们购买保险的因素，要做到充分考虑。另外，保险人和被保险人，都应该去遵守最大诚信原则，保障双方的权益。对于保险公司，在竞争如此激烈的行业，如果想要扩大自己的业务，得到更好的发展，一定要注意自己的影响，有了良好的社会声誉，才会有良好的效益。
第五篇：关于保险的调查报告
关于保险的调查报告
目录调查背景 2 调查目的3 调查对象4 调查方式5 调查时间6 调查内容7 调查结果8 调查体会
目前社会上，保险的种类越来越多，保险所涉及的范围也是越来越广，寿险，车险，意外伤害险，责任险，等等，保险，已经越来越深地进入我们的生活的各个领域了，人们会根据自己不同的目的去选择不同的险种，以保障在特定的情况下，自己的利益可以得到有效的保障，或者将损失尽量降低。另外，保险还具有其他派生职能，主要有防灾防损职能和投资职能，这使得人们在购买保险时，可以有更多的需求选择。
1.调查目的本次关于车险的调查，主要目的是去了解人们购买保险的因素主要有哪些。
2.调查对象
澳利集团入住机构。
3.调查方式
本次调查所采取的方式以访谈法为主，资料法为辅，将访谈结果以及查阅到的资料相结合，得到本次调查结果。
4.调查时间
2014年5月21日——2010年5月23日
5.调查内容
主要通过访谈，调查了人们对待车险的态度，调查了影响人们购买保险产品的因素。
6.调查结果
对于保险公司如何来扩大产品的销售和影响，现在保险市场的竞争异常激烈，产品同质化高，各家保险公司为了扩大销售量都绞尽脑汁，想出各种高招，比如买保险送加油卡，送礼品等，这种促销方式很容易被复制，最终造成恶性竞争，而保单持有人并没有从中得到实质性的好处。如果能在保险产品中植入一些增值服务，投保人会因此获得更好的保险服务，得到更多的利益，这个保险产品也会因此在市场上更具有竞争力。另外，保险公司应该在平时的保险案件中，树立好公司的形象，不能留给消费者不良的信誉影响，还要做好公司的售后服务，使消费者尽量减少后顾之忧。保险公司只有真正做到很好的保障被保险人的权益，才能获得良好的信誉，在同行业中成为佼佼者，从而得到更多的客户来源，扩大公司保险的销售和影响。
7.调查体会
对于本次的调查结果，可以看出，现今社会，保险业的发展，具有很好的社会背景，以及良好的政策背景，保险业的发展前景相当广阔。另外，保险是一种互惠互利的商业形式，人们可以通过购买保险来保障自己的一些利益，或者减少
损失，甚至去获得投资收益。但是在这个保险业发达，各种保险业务充斥的社会，在选择购买保险的种类，保险公司，并且决定购买保险时，一定要对保险合同尽量多地去了解，尽可能的避免在将来与保险公司发生财务纠纷。而且，面对众多的影响人们购买保险的因素，要做到充分考虑。另外，保险人和被保险人，都应该去遵守最大诚信原则，保障双方的权益。对于保险公司，在竞争如此激烈的行业，如果想要扩大自己的业务，得到更好的发展，一定要注意自己的影响，有了良好的社会声誉，才会有良好的效益。
点击咨询 