沧州市政务服务中心管理办法5篇

第一篇：沧州市政务服务中心管理办法

沧州市政务服务中心管理办法（试行）

第一章 总 则

第一条 为规范市政务服务中心（以下简称“中心”）的管理和服务行为，提高依法行政和政务服务水平，促进服务型政府建设，根据有关法律法规和政策规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条 “中心”是市政府设立的为公民、法人和其他组织集中办理行政许可、非行政许可审批，行政监管及公共服务等事项（以下简称“事项”）的工作平台。

第三条 “中心”的建设、运行及其监督管理等活动，适用本办法。

第四条 “中心”的建设和管理，应当遵循以下原则： 统一集中原则。市级行政部门和相关组织（以下统称“窗口单位”）的“事项”，按照“两集中，两到位”要求和“应进必进、能进则进”的原则，进驻“中心”统一受理、办理。

高效便民原则。以服务对象需求为导向，以服务效率和满意度为评价标准，采取有效措施，为社会各界提供优质便捷高效服务。

规范透明原则。按照权力阳光运行的要求，规范操作流程，强化政务公开。

廉洁勤政原则。强化内控机制建设，接受社会监督，促

进廉洁高效、勤政为民。

第二章 管理机构及其职责

第五条 市政务服务管理办公室（以下简称“管理办”），是负责“中心”日常管理的行政机构，主要履行下列职责：

（一）负责对市政府各部门（单位）进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务，负责联办事项的组织协调。

（二）负责进驻政务服务中心项目的确定、调整、规范工作。

（三）负责制定政务服务工作规范。

（四）负责对政务服务工作人员的日常考核培训工作。

（五）负责对县（市、区）政务服务中心进行业务指导。

（六）负责指导政务服务网络维护、软件升级及办公自动化工作。

（七）负责监督检查政务服务各项工作制度、管理制度的执行情况和各类事项办理情况，对服务窗口及工作人员执行工作纪律的情况进行监督；受理对服务窗口及工作人员违纪违规行为的投诉并提出处理意见；负责涉及窗口服务方面的来信来访工作。

（八）承担市政府赋予的其他职责。

第六条 有关部门在本“中心”成立前设立的实体服务大厅，原则上迁入本“中心”统一管理。迁入确有困难的，经市政府研究批准，作为“中心”的分中心，通过视频监控和数据联网等方式纳入“中心”统一监管。

第七条 管理办加强对县（市、区）政务服务中心建设、管理和服务等方面的指导，负责行政资源共享、业务协同、互联互通等方面的组织协调。

第三章 事项管理

第八条 “窗口单位”的“事项”，全部进入“中心”实行统一受理，不得在“中心”及分中心以外受理、办理。

第九条 “窗口单位”的“事项”经市政府法制办、审改办审查确认，进驻“中心”统一受理，纳入市政务服务综合管理系统（即入厅入网入系统，以下简称“综合管理系统”），按照权力阳光运行的要求实行网上综合办理、全程监控。

已纳入“中心”及分中心受理的“事项”，依法需要变更、撤销、调整的，“窗口单位”报管理办，由市政府法制办、审改办、管理办联合审查确认。

第十条 纳入“中心”及分中心受理、办理的“事项”，“中心”统一制作相应目录，“窗口单位”逐一提供办理事项的依据、办理条件、办理程序、法定期限、承诺时限、收费标准、常见问题解答、格式化示范文本和样本等信息，实时采集、记录相关事项办理的过程、结果信息，并依法及时公开。

采集、公开的信息应符合“中心”及分中心综合管理与监控的要求，满足社会公众通过“中心”门户网站、自助查询终端、政府信息公开显示屏等实时查询、申办的需要。

第十一条 “中心”及分中心应在“综合管理系统”中建立事项办理、法人单位、申办人员、投资项目等共享信息库，及时、完整、准确地归集相关的办理结果信息；应当协调各“窗口单位”共建共享数据库，提高数据资源综合利用率。

共享数据库已有的数据和信息，“窗口单位”原则上不得要求申办人重复提交。

第十二条 纳入“中心”及分中心的“事项”，根据不同情况按照下列方式办理：

（一）即办件，凡窗口人员及首席代表受权即可批准的，实行当场办结；

（二）承诺件，凡窗口人员及首席代表审核后需提请部门科室或领导限时批准的或需按特别程序办理的，实行限时办结；

（三）联办件，凡涉及两个以上部门同时办理的，实行联审会办理或并联审批；

（四）上报件，凡需要呈报上级机关批准的，实行窗口接办、跟踪落实；

（五）补办件，凡需要申办人补齐或修正申请材料的，实行一次性全面告知申办人补正申请材料，材料补齐或修正后重新受理、办理；

（六）退回件，凡不属于本部门受理、办理或依法规定不予批准的，实行一次性全面告知，在规定时间内予以退回处理。

（七）急办件、重大事项，实行“绿色通道”快速办理。各服务窗口按办件类型的流程要求，为申办人出具各环节的书面办理手续。

所有办件过程中，凡因超时限，红灯警告三次仍未处理的，均自动跳过该环节，进入下一个流程。由此产生的一切后果由派驻窗口首席代表和窗口单位一把手负责。

第四章 服务窗口及人员管理

第十三条 服务窗口实行首问（首接）负责制，一次性全面告知、一门式受理、一条龙服务。

第十四条 服务窗口的数量及工位分配依据事项的类别、办件量等综合情况，由管理办统一配置和调整。

第十五条 “窗口单位”根据服务窗口业务需要，选派政治素质高、业务能力强、责任心强的工作人员到“中心”及分中心工作。经管理办初审同意后，进行上岗前培训，考核合格后方可上岗。

第十六条 服务窗口实行主办、协办（A、B角）双岗制度。主办人员不在岗或繁忙时，协办人员及时接办，保证服

务不间断。

为确保服务窗口工作的连续性，进驻人员在服务窗口的工作时间原则上不得少于半年；进驻人员轮换需由部门提出申请，管理办审核同意后实行。

进驻人员因事（病）请假离岗的，由首席代表批准后报管理办备案，相应部门选派得力人员及时顶岗。

第十七条 “窗口单位”应向“中心”及分中心派驻首席代表，并就如下事项给首席代表充分授权：

（一）对进驻“中心”“事项”的受理和办理予以授权；

（二）“中心”联办件的组织、协调和办理；

（三）与管理办的工作联络；

（四）进驻“中心”工作人员的日常管理和出勤管理；

（五）授权范围内负责的其他事务及部门、“中心”及分中心领导交办的其他工作。

首席代表应熟悉本单位进驻“中心”的全部事项和相关业务，原则上由“窗口单位”领导班子的副职担任。各窗口单位严禁人进事不进，不授权、授权不充分及假授权。如有违反，由监察机关戒勉谈话并追究单位一把手责任。

第十八条 进驻“中心”及分中心的工作人员，其编制、职级、待遇等由派驻单位负责，接受所在单位和管理办的双重管理。

第十九条 “窗口单位”的分管领导应定期到服务窗口

现场办公，了解窗口办件和工作人员的情况，研究解决工作中出现的问题。

第二十条 “窗口单位”应不断加强派驻人员的继续培训工作，提高其专业素质。

管理办应加强对进驻人员思想、政治、作风、纪律教育工作，提高人员的综合素质。

第五章 管理机构人员及临聘服务人员管理 第二十一条 管理机构及人员按照编办批复要求进行设置和选调，人员编制、职级、待遇以及党团关系等由管理办负责，接受管理办的管理；临时聘用服务人员（咨询、导引等）由管理办负责招聘。

第二十二条 管理机构人员及临时聘用服务人员的考勤、考核、待遇等，参照窗口工作人员的管理制度进行管理。

第六章 运行管理

第二十三条 管理办结合“中心”及分中心工作实际，制定相应的运行管理制度，不断创新管理服务模式。“窗口单位”要认真落实“两集中，两到位”要求，强化服务理念，优化审批程序，减少审批环节，缩短办理时限，为申办人提供便捷、优质、高效服务。

第二十四条 管理办应建立服务规范制度，对工作人员的言行举止、办公秩序、服务质量等方面进行管理和评估，树立良好的政府形象。

第二十五条 管理办应按照运行要求，建立综合业务管理系统，强化与窗口单位业务系统的对接，提高网上咨询、申报、补件、审批和发件等业务办理能力。

第二十六条 “中心”对企业注册登记和市管的重大或重要建设项目提供并联审批服务；对重点项目开辟绿色通道，实行预约服务、全程代办服务。

第二十七条 对涉及多部门审批的联办件，市政府授权管理办协调主办窗口牵头，实行一门受理、抄告相关、集中勘查、并联审批、联审会签。

第二十八条 “窗口单位”按照批准的收费项目、收费标准开具票据，所缴款项由入驻“中心”的代办银行统一收取。

第七章 绩效考评

第二十九条 “中心”及分中心建立绩效考评制度，对“窗口单位”的事项管理、办件数量、服务质量、整体效能、政务公开、作风纪律、窗口出勤、群众满意度、投诉举报等情况进行综合考核评价。

第三十条 绩效考评采取人机结合方式，通过“综合管理系统”实时采集各相关数据汇总产生。考核结果上报市委、市政府，向“窗口单位”通报，并上网公开，接受全社会监督。

第三十一条 绩效考评分为月度、季度和年度考核。考

核结果作为评选先进窗口单位和先进个人的依据。年度考核纳入机关作风建设的综合评价体系。

第八章 监督管理

第三十二条 “中心”及分中心应建立健全内控机制，完善配套管理制度，强化行政监管和效能监察，接受监察机关的监督和社会监督。

第三十三条 管理办应加强对服务窗口的日常管理，开展现场巡查抽查、网上巡查督办、窗口单位自查、服务对象评价、行风监督检查等工作，提高服务质量和水平。

第三十四条 已经纳入“中心”的事项，“窗口单位”又在“中心”窗口以外受理的，由管理办责令相关单位限期整改。整改不到位的，移交市行政监察机关追究窗口单位主要领导和相关责任人的责任。

第三十五条 “窗口单位”工作人员经考评不能胜任岗位工作要求的，由“中心”退回原派驻单位进行强化教育培训。强化教育培训后，经“中心”考评仍不能胜任的，责成派驻单位限时调换。

第三十六条 管理办工作人员和窗口工作人员违反法律法规或党纪政纪规定，依法依纪处理。

第九章 附 则

第三十七条 “中心”及分中心运行中涉及的绩效考评、人员派驻管理、过错责任追究等具体实施办法，由管理办结

合工作实际另行制定。

第三十八条 进驻“中心”及分中心的社会中介服务单位及人员参照本办法执行。

第三十九条 本办法由沧州市政务服务管理办公室负责解释，本办法自2013年6月18日起执行。

名词解释：

两集中，两到位：即部门行政审批职能向一个科室（行政审批服务科）集中，行政审批服务科向政务服务中心集中；行政审批事项进驻“中心”到位，行政审批机关对中心窗口授权到位。

第二篇：沧州市公务用车管理办法

沧州市公务用车管理办法

为加强我市党政机关、人民团体、事业单位公务用车管理，促进党风廉政建设，根据《中华人民共和国预算法》、《中华人民共和国采购法》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于调整党政机关汽车配备使用标准的通知》（厅字[1999]5号）、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于党政机关厉行节约若干问题的通知》（中办发[2009]11号）、《河北省小汽车编制管理办法》（河北省人民政府令[2002]第16号）等文件规定，结合我市实际，制定本办法。

第一章 总 则

第一条 公务用车是指党政机关、人民团体、事业单位配备的小轿车、吉普车、面包车、大轿车等用于公务的车辆。

第二条 公务用车实行定编管理。定编管理是指按本办法核定公务用车的编制，根据编制及有关规定，核定公务用车的数量、配备标准，调配、更新和报废，监督指导公务用车的管理使用。

第三条 成立沧州市公务用车编制管理委员会，主任由常务副市长担任，市监察局、财政局、公安局、审计局为成员单位。委员会直接指导和具体负责全市的公务用车编制管理和审批工作。沧州市人民政府控购办公室（以下简称市控办）负责日常管 理工作。

第二章 公务用车的编制 第四条 公务用车编制管理。

（一）公务用车编制是管理公务用车的基本依据。根据省委《关于全省党政机关事业单位小汽车编制管理暂行规定》（冀办字[1997]）32号）和《河北省小汽车管理办法》（省政府[2002]16号令），中共沧州市委办公室、市人民政府办公室《关于落实冀办字[1997]32号文件的补充规定》(沧办字[1997]41号)，按人员编制、领导职数、工作职能相结合的原则，核定公务用车的编制。

（二）非常设机构不核定公务用车编制；一套人马多块牌子的机构只按一个机构定编；单位不独立核算不予定编，公务用车由其主管部门或挂靠单位负责调配使用。

（三）撤、并或升、降格单位，原公务用车编制作废。新组建单位的公务用车编制重新核定，重新核定的编制大于组建前单位的编制时，按缺编单位对待，可根据需要申请购车;重新核定的编制小于组建前单位的编制时，将多余车辆交财政部门，重新安排到缺编缺车单位使用。

（四）由国家或省投资、市及县（市、区）所属单位承担或参与实施的各种科研、援助、工程等项目的用车，按项目实施方案或项目合同有关车辆配备使用的条款，报市控办审核购置，纳入不占编制的车辆管理，待项目完工后，车辆一律交财政部门重新安排。

第五条 公务用车编制的核定

由市控办和各县（市、区）控办依据有关规定提出各单位的 初核方案，报经沧州市公务用车编制管理委员会审批，核定公务用车编制数量。

（一）正常公务用车编制核定

1、市级单位公务用车的编制核定。除市级领导外，其他工作人员35人配备1辆。

2、县（市、区）委、人大、政府、政协和市直各处级单位，按5人3辆配备领导班子公务用车；其他工作人员35人配备1辆。

3、市直各局、县（市、区）所属经济独立核算的科级单位和各乡镇，原则上50人1辆，50人以上2辆；县（市、区）的少数财务独立核算的股级单位，确因工作需要，经县（市、区）控办审批，可购置1辆国产低档车。

4、大中专院校、科研院所及其他事业单位，按本单位在册人数配备公务用车。70人（含70人）以下可配车1辆，70人以上不足100人的可配车2辆，100人以上的每增加100人可增配1辆。

5、离退休老干部用车。市级离退休老干部5人以上、10人以下配备1辆，11人以上配2辆；县（含县级）以下离退休老干部每35人配1辆，35人以下不配车。

（二）专项业务用车的编制核定。

1、担负防汛、抗震、防火、防疫救灾职能的单位，由省以上有关部门调拨或者根据上级文件规定分配的专用车，由市控办根 据上级文件规定核准一次性编制，待专用车辆报废后，其编制自行废止。

2、执纪执法机关的办案等特殊业务专用车辆，必须设明显标志。可根据上级主管部门的意见和工作需要，由本单位按照有关规定报市控办审核批准，方可购买，不记入公务用车编制。不得随意涂改标志，不得过户给非执纪执法单位或个人使用。公、检、法、司部门划拨的囚车、低档警车（10万元以下），有上级的调拨单和准购证，可不记入公务用车编制；10万元以上的轿车、吉普车一律按编制执行。

3、行政事业单位购置17座以上载客汽车，经过市控办审批，纳入管理范围，不占公务用车编制。

第三章 公务用车配备标准 第六条 公务用车（轿车）配备标准

（一）市级领导班子配备排气量在2.0升（含2.0升、2.0T）以下、价格在25万元以内的国产轿车。

（二）市直各部门，原则上配备2.0升（含2.0升不含2.0T）以下、价格在20万元以内国产轿车。市直主要综合经济管理部门和执法部门可配备一部排气量2.0升（含2.0升不含2.0T）以内、价格在25万元以内的国产轿车。

（三）县（市、区）四大班子公务用车，可配2.0升（含2.0不含2.0T）以下、价格在20万元以内国产轿车。县（市、区）委、政府可各配备一辆2.0升（含2.0不含2.0T）以下、价格25 万元以内的国产轿车。

（四）符合核定公务用车编制的科级单位，一律配备排气量在2.0升（不含2.0升）以下，价格在15万元以内的国产轿车。

（五）严格控制吉普车管理。因防汛、救灾等特殊需要，确需配备吉普车的，必须经市政府批准。

第四章 公务用车调换、报废更新、维修

第七条 车辆更新，一般按使用五年以上，根据工作需要视财力情况申请新车购置。更换下来的旧车一律交财政部门统一处置。公务用车经费，按照预算指标控制。

第五章 实施与监督

第八条 落实责任、严肃纪律。各级各部门要切实履行职责，相互配合，严格购车标准，强化编制管理。对于没有汽车编制的，不得审批公务用车；没有审批手续的，财政部门不得拨款，政府采购部门不得采购车辆，公安车管部门不得办理牌照。按照“谁主管、谁负责”的原则落实责任制。

（一）严禁超编制、超标准购置使用公务用车。

（二）严禁擅自使用预算外资金和单位自筹资金购买公务用车；严禁贷款、挪用专项资金购置公务用车；不准以各种名义向下属单位或管理服务对象摊派款项购置公务用车。

（三）严禁以企业或者个人名义办理公务用车牌照。

（四）严禁因工作岗位变动带走公务用车和更换新车。调（退）离岗的党政机关、人民团体、事业单位负责人，不准擅自将原单位公务用车带走或变卖。

（五）严禁党政机关、人民团体、事业单位借用、占用、调换、长期租用企事业单位或下属单位的车辆；不准依仗职权，到企业、事业、下属单位报销应由本单位或者个人支付的路桥费、加油费、车辆装饰和维修费用。

（六）严禁党政机关、事业单位违规对公务用车进行豪华装修。

（七）严禁任何单位和个人擅自处置公务用车。任何单位和个人不得违反规定对公务用车擅自报废、转让、转移、藏匿，防止和避免国有资产流失。

（八）严禁执纪执法机关单位以开道车、护卫车名义购置高档超标准轿车和豪华越野车。

（九）执纪执法机关扣留、罚没的车辆，一律上交当地财政部门处置。严禁本单位留用、赠送或转卖。案情未结的涉案车辆，暂交财政局罚没中心代管。

（十）拖欠干部、职工、教师工资的县（市、区）及部门一律不准新购置公务用车。

违反上述条款的，依据有关规定予以纠正处理，超标车辆一律没收，并视情节轻重追究单位有关领导人和直接责任人的党政纪责任。

第九条 纪检监察机关负责本办法执行情况的监督检查。第六章 附 则

第十条 本办法适用沧州市各级机关、团体和事业单位。第十一条 本办法由沧州市监察局、沧州市财政局负责解释。第十二条 本办法自发布之日起施行。

第三篇：政务服务中心办理事项管理办法

政务服务中心办理事项管理办法

为加强对北湖区政务服务中心窗口办理事项的管理，方便服务对象，提高办事效率，特制定本暂行办法。

一、即办件的管理

（一）即办件的认定

程序简便，可当场或当天办结的一般性申请事项，均属即办件。

（二）即办件的管理

1、即办件必须即收即办，直接办理;

2、各窗口实行即办件报表制度，对办结的即办件要填写政务服务中心统一印制的报表，报政务服务中心管理办公室。

二、退回件的管理

（一）退回件的认定

有下列三种情形之一的申请事项，均属退回件:

1、服务对象正式向窗口申请，其申报材料中的主件缺少;

2、服务对象申报材料齐全，但经窗口初审，项目内容明显不符合国家、省、市有关政策、技术规范及郴州市和北湖区总体发展规划要求的;

3、申报件经现场踏勘、调查、核实、不具备批准条件的。

（二）退回件的管理

1、服务对象提出申请后，工作人员如能够当场或当天认定为退回件的，应当场或当天认定;如项目内容较为复杂，无法当场或当天决定的，可会同有关人员共同审批审议或踏勘，但最迟不超过3天;

2、各窗口实行退回件登记制度，凡属退回件的，须按“区政务服务中心”统一印制的表格建立台帐，并填写《北湖区政务服务中心窗口退回件通知书》，一式三联，其中第一联存窗口，第二联当天随统计报表一并报“区政务服务中心”管理办公室，第三联交服务对象;

3、服务对象对退回件有异议的，可持《退回件通知书》到“区政务服务中心”管理办公室申请复核，由“区政务服务中心”会同有关部门予以复核裁定。

三、补办件的管理

（一）补办件的认定

有下列三种情形之一的申请事项，均属补办件;

1、服务对象的申报材料中已有主体但末带来的;

2、服务对象的申报材料中非主体材料不全，服务对象承诺补齐的;

3、服务对象的申报材料主体完整，少数附件不全但不影响审批的。

（二）补办件的管理

1、补办件必须收件，并填写“区政务服务中心”统一管理印制的《北湖区政务服务中心“窗口补办件通知书”》，一式三联，其中第一联存窗口，第二联当天随统一报表一并报“中心”管理办公室，第三联交服务对象。《通知书》必须一次性告知服务对象需补办的事项;

2、补办件的办事时限从服务对象补齐材料之日起计算。

四、承诺件的管理

（一）承诺件的认定

服务对象涉及1-2个主管部门，需经审核或现场踏勘的申请事项，均属承诺件。

（二）承诺件的管理

l、承诺件必须收件，并填写区政务服务中心统一印制的《北湖区政务服务中心“窗口承诺件通知书”》，一式四联，其中第一联存窗口，第二联当天随统计报表一并报“区政务服务中心”管理办公室，第三联交服务对象，第四联报审批部门领导。《通知书》应明确承诺办结时限;

2、承诺件受理窗口的工作人员应及时向部门领导汇报承诺内容，尽快组织人员审核或踏勘;

3、承诺件必须在公开承诺时间内办结，不得随意延长办理时间;

4、未在承诺时限内办结的承诺件，服务对象可向“区政务服务中心”投诉窗口投诉。

五、联办件的管理

（一）联办件的认定

有下列两种情形之一的申请事项，均属联办件:

1、服务对象的申请属于基建项目或规模企业进行改扩的;

2、服务对象的申请需经3个以上主管部门审批。

（二）联办件的管理

1、联办件的受理部门原则上是事项审批程序最后审批部门。

2、基建项目、技改项目等重大事项联办件的受理责任部门为区国土分局;国有、集体土地使用项目联办件的受理责任部门为区国土分局;环境保护事业联办件的受理责任部门为区环保局;注册登记的联办受理责任部门为区工商局;其他重大事项视具体情况，以审批程序的最后审批部门为责任单位;

3、窗口工作人员受理联办件后，应填写“区政务服务中心”统一印制的《北湖区政务服务中心窗口联办件通知书》，一式三联，其中第一联存窗口，第二联当天随统计报表一并报“区政务服务中心”管理办公室，第三联交服务对象;

4、责任窗口部门就立即通知有关部门;

5、“区政务服务中心”与联办件的责任部门联系，协调各有关部门联合办理;

6、有关窗口必须根据联办件的内容，在承诺时限内办结。

“区政务服务中心”应加强对窗口工作人员的管理，杜绝随意退件现象发生，提高各类收件的办理质量。

第四篇：泸州市人民政府政务服务中心考勤管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强政务服务中心管理，严格市政府政务服务中心组织纪律，根据国家和市政府有关规定，制定本办法。

第二条 市政府政务服务中心工作人员及各部门窗口工作人员应当遵守本办法。

第二章 考勤制度

第三条 市政府政务服务中心所有工作人员应当按照规定准时上班、下班。

第四条 窗口工作人员参加政务服务中心组织的政治业务、学习和各种会议、活动，应当纳入考勤。

第五条 市政府政务服务中心工作人员的考勤，由综合科长负责。窗口工作人员的考勤，由各小组组长负责。

第六条 各小组组长应当按照规定严格考勤。每月的考勤作为窗口工作人员考核的依据之一。窗口工作人员月考勤情况由各小组组长报政务服务中心督察科备案。

第三章 考勤办法

第七条 市政府政务服务中心实行电子考勤，所有工作人员必须向考勤机登录自己的指纹。若指纹录入后识别困难的，经督察科批准，可以用自设密码代替指纹。

第八条 每个工作日早上八点至九点为正常上班考勤，下午五点至六点为正常下班考勤。所有工作人员必须在此时限内向考勤机登录指纹或者密码，否则视为非正常考勤。

第九条 窗口工作人员非正常考勤（迟到、早退、送件、请假等）时，必须向所在组的组长说明情况，由组长将详细情况通过微机录入考勤系统，组长不在时，由副组长负责录入。若窗口工作人员到达（或者离开）工作岗位的时间不在正常的考勤时间范围内，也必须向考勤机登录指纹或者密码。

第四章 请假制度

第十条 所有工作人员因故需要晚到或提前（或中途）离开工作岗位的，应当事前向所在小组组长请假，因急事不能当面或者事先请假的，亦需向组长电话说明。

第十一条 所有工作人员因故需要离开工作岗位半天的，应当在事前做出书面申请，由组长负责批准并报政务服务中心督察科备案，组长不在时由副组长负责。

第十二条 所有工作人员因故需要离开工作岗位一天以上（含一天）的，应当出具在事前经所在单位签署同意意见的书面申请，并由政务服务中心督察科批准后送小组备案。

第十三条 所有工作人员的病假以符合医保规定的医院出具的证明为准。

第十四条 只有一个人值班的窗口，其窗口工作人员因故需要离开工作岗位半天以上（含半天）的，必须由原单位派出代岗人员后，方可离开工作岗位。

第十五条 违反上述请假规定的，视为旷工。但经政务服务中心同意的特殊情况，可事后补办有关请假手续。

第十六条 所有工作人员的考勤情况，由政务服务中心定期向所在单位通报。市政府政务服务中心所有工作人员均可以通过考勤系统随时查看全部考勤记录。

第五章 考 核

第十七条 窗口工作人员每月请迟到、早退假5次以上或者病、事假超过5天的，应当作为月度考核的因素之一（考核时，在被考核者出现并列的情况下，优先考虑无假者或少假者）。

第十八条 窗口工作人员每季度请迟到、早退假10次以上或者病、事假超过10天的，应当作为季度考核的因素之一（考核时，在被考核者出现并列的情况下，优先考虑无假者或少假者）。

第十九条 窗口工作人员每年累计请迟到、早退假20次以上或者病、事假超过20天的，应当作为考核的因素之一（考核时，在被考核者出现并列的情况下，优先考虑无假者或少假者）。

第六章 附 则

第二十条 本考勤办法自2009年12月1日起施行。

第五篇：政府政务服务中心

乐山市政府政务服务中心 住房公积金管理分中心服务事项指南

一、项目名称：职工提取住房公积金偿还住房贷款

二、法律依据：《住房公积金管理条例》、《四川省住房公积金提取管理办法》、《乐山市住房公积金提取管理实施细则》

三、申请条件：申请人在公积金中心、商业银行取得贷款后，从次年起即可办理支取。

四、申请材料：

1、住房公积金贷款：

①已盖单位预留印鉴章的《乐山市住房公积金支取使用审批表》；

②申请人的身份证原件和复印件（如委托他人办理，还需提供申请人亲笔书写并签名盖手印的委托书、代办人的身份证原件和复印件）。

2、银行贷款：（第一次支取）

①已盖单位预留印鉴章的《乐山市住房公积金支取使用审批表》； ②购房合同、借款合同、有最近三期还款记录的还款存折原件、复印件；

③申请人的身份证原件和复印件（如委托他人办理，还需提供申请人亲笔书写并签名盖手印的委托书、代办人的身份证原件和复印件）。

3、银行贷款：（第二次支取）

①已经盖章的《乐山市住房公积金支取使用审批表》；

②前次支限时已审批过的《乐山市住房公积金支取使用审批表》第三联复印件； ③有最近三期还款记录的还款存折原件、复印件；

④申请人的身份证原件和复印件（如委托他人办理，还需提供申请人亲笔书写并签名盖手印的委托书、代办人的身份证原件和复印件）。提取金额：

1、不大于当年的还款额；

2、累计提取总额不得大于实际的还款本息总额。

五、办理程序：

1、申请人到我分中心或区县公积金管理部领取《乐山市住房公积金支取使用审批表》，也可以登陆乐山市住房公积金网站去下载打印；

2、填表后交由所在单位核实并加盖预留印鉴章；

3、将支取所需所有材料及已经加盖单位预留印鉴章的《乐山市住房公积金支取使用审批表》交我分中心或区县管理部办理。

六、承诺时限：手续齐备，现场办理。

七、收费标准及依据：不收费。

温馨提示：提取配偶住房公积金的，还需提供配偶单位加盖预留印鉴的《乐山市住房公积金支取使用审批表》，结婚证原件、复印件，配偶的身份证原件、复印件。