外联业务人员管理规定

第一篇：外联业务人员管理规定

广西展鹏工贸有限公司

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公司管理制度

外联业务人员管理规定

为了配合公司业务发展，降低人力成本开支，经公司研究决定以增设部份业务人员的方式扩大业务范围。为提升服务质量，增强联动机制，提高团队作战能力，创建高效、协作的外联业务团队，特制定本管理办法。

一、外联业务员的标准：

1.认同非标钢质门行业发展趋势、有一定的销售交流服务意识。2.在本地有一定的高端人脉关系。3.愿意资源共享，增加收入。4.时间宽裕，且愿意从事销售工作。

满足以上几点且愿意接受我公司管理以及培训的人员。

二、外联业务员的基本管理规定：

1．在进入工作前，须进行相关业务知识培训，经业务部考核合格后，才能正式开展业务工作。

2．积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象；严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

3．正确处理客诉，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象。4．不得私自跑单或截留公款。

5．积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。

三、外联业务人员的业务流程：

1．业务员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司的钢质门产品及铝合金门窗、扶手的安装制作服务。

2．确认客户需求后，与公司业务部联络，将业务信息上报到公司，内容有姓名、工作单位、职务、联系方式、客户需求等。

3．如需业务部帮助的直接跟销售副总申请。

4．需要参观考察公司的客户，须提前跟生产副总申报，由公司组织安排。5．客户确认购买公司产品或服务后，第一时间订立合同并按照公司规定办

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公司管理制度

4．门类业务拓展出来的铝合金门窗工程，在完成合同工程后，根据工程单施工的实际情况，按工程最终利润分配。

具体分配比例为公司55%，业务员45%。

5．业务员独立开拓的批发商或区域经销商，年销售额(以全年实际回款金额为准)达到10万以上的按0.5%支付业务提成；50万以上按1%支付业务提成。

（三）提成发放

终端客户业务提成发放日期为每月20号，遇节假日或公休日顺延；代理和经销业务、工程单（含铝合金门窗工程）提成按季度回款额计提发放。

为了更好的激励业务员拓展业务，保持业务人员队伍的稳定性，计提发放终端提成时，公司扣留提成的20%作为风险金。

计提发放经销、工程单提成时，在发放时公司扣留提成的10%作为业务人员稳定基金。

业务人员工作满一年，在年末一次性发放当年的剩余的风险金以及业务人员稳定基金。业务员工作满半年，不满一年的，只发放剩余的风险金，业务人员稳定基金将不再发放。工作不满半年的，剩余的风险金以及业务人员稳定基金不发放。

如果业务人员工作期间出现违规现象，公司扣留的风险金原则上将不发放，公司根据业务人员工作态度、工作成绩、市场事情酌情按比例发放。

（四）业务员考核及奖惩办法

1．业务员向公司提供工程项目信息（除各种媒介公告外），若公司签下并完成该项工程，给予信息奖励100元/单（每月总额不超过500元）。

2．业务员协助公司跟踪工程项目的过程中，通过个人渠道取得竞争对手的核心信息（如对方报价，合同底价，对方业务关系，项目服务内容及现实资源等），经公司核实后给予信息奖励500元/单。

3．合同货款回款额及回款率指标是考核业务员工作的基本指标，凡属合同终止7天（含）内结清全部货款的，在原来提成的基础上，再增加提成5‰奖励。

第二篇：业务人员出差管理规定

销售部出差费用管理规定

一： 为提高出差效率，加强业务人员出差管理，使出差人员费用开支清楚化、合理化、规范化，并做到报销时有章可循、有据可依。

二、出差审批

业务人员奉命或因业务需要出差，应先由派遣出差部门主管核准，登记出差相关内容，并凭核准预借或报支旅费。出差依下列程序办理：

1、出差前应填写《出差申请表》，并须经由部门经理予以核实核定。

2、业务人员在本市、郊区及短程或其他同日可往返出差，出差时应经部门经理核准。业务人员填写《外出申请表》并经批准后，方可外出。

三、出差借款

出差人凭核准的《出差申请表》，可向财务部暂支相当数额的差旅费。其预借款额，须经由总经理核准后，出差完毕，销差后应于三日内填具《差旅费报销单》，结清暂支款项。

四、出差费用标准标准

1、出差费用包括以下内容：

（1）交通费标准（公路、铁路、飞机等，包括抵达目的地后因无公司车辆接送产生的公交车费、出租车费等）职级

标准

部门经理级 飞机、火车软、硬卧费用长途客车费用 员工级 火车软、硬卧费用、长途客车费用。

（2）出差补贴

2、出差不得报支加班费，但假日出差另计（节假日出差回来后可适当的调休）。

3、出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际，需要延时，应电话请示，不得因私事或借故延长出差时间，否则其差旅费不予报销。

4、业务人员出差差旅费，应据实提出收据，不得虚报。如有虚报除将其虚报款项追回外，并视其情节轻重，酌予惩处。

5、当日出差，除按正工作日支付当日工资外，原则上不支给交通费以外的任何费用，交通费凭乘车凭证实数支给。当日出差人员必须于当日赶回，不得在外住宿，因工作需要当日中午无法返回的，给予适当的中餐补贴（补贴标准按25元/人执行）。

6、员工出差在一日以上，无论出发或返回一律按实际差旅日给付。

五、出差期间的管理

1、严格遵守公司各项管理规定，遇到问题应主动与部门经理取得联系，及时汇报工作进展情况和遇到的问题。

2、业务人员在拜访客户之前应准备相关的资料，并与任务相关人员取得联系，做好出差准备工作。

3、严格按照《出差申请表》上事先计划的出差路线和行程执行，不得擅自改变出差路线和延误行程，如有特殊情况需要改变路线和延长出差时间，须事先向直接主管汇报，经同意后方可改变。

4、出差期间手机始终处于开机状态,以便能随时取得联系。

5、出差任务完成后应及时返回公司。

六、报销规定

六、人身安全事项

1、出差在外有酗酒导致斗殴，与公司无关事件导致意外伤害的，公司不给予任何赔偿。

2、没有按照出差规定，夜晚流荡在外导致意外伤害的，公司不给予任何赔偿。

3、出差在外，有抢劫、偷窃、诈骗行为的，一经发现，立即开除，期间发生的事件和公司无关。

七、出差总结及评价

出差人员应于返回后二天内向直接主管提交《出差总结表》，同时向部门经理汇报出差经过，并进行出差自我评价及总结。

一、报销标准

第三篇：外联业务人员职责

广西展鹏工贸有限公司内部文件

公司管理制度

外联业务人员管理规定

一、外联业务员的标准：

1.认同项目行业发展趋势、有一定的销售交流服务意识。2.在本地有一定的高端人脉关系。3.愿意资源共享，增加收入。4.时间宽裕，且愿意从事销售工作。

满足以上几点且愿意接受我公司管理以及培训的人员。

二、外联业务员的基本管理规定：

1．在进入工作前，须进行相关业务知识培训，经业务部考核合格后，才能正式开展业务工作。

2．积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象；严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

3．注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象。4．积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。

三、外联业务人员的业务流程：

1．业务员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司

2．确认客户需求后，与公司业务部联络，将业务信息上报到公司，内容有姓名、工作单位、职务、联系方式、客户需求等。

3．如需业务部帮助的直接跟销售副总申请。4．需要参观考察公司的客户，由公司组织安排。

四、外联业务人员的业务范畴

1、业务员通过个人渠道取得的客户信息。

2、公司无记录自己上门的终端客户。

3、业务员通过个人渠道开拓的客户

第四篇：8、外联接待管理规定

安徽省博文置业有限公司 外联接待管理规定

1.0总则

为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善公司外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本规定。

2.0对外接待范围

本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

3.0接待工作的基本原则

接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。

3.1平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

3.2 对口原则。各职能部门对口接待，如有需要，各部门应予以支持，谁接待、谁负责，贯彻始终。3.3节约原则。接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。安排来宾用餐除特殊情况，原则上陪同人员应控制人数，坚决杜绝高消费、大吃大喝的现象。

3.4 周到原则。接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。3.5保密原则。向来宾介绍情况，注意保守公司情况、国家机密。重要会议要有记录。巧妙回避不宜回答的问题。

4.0接待内容和程序

根据公司领导意图及客人的需求，熟悉并掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活。

4.1接受任务。弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。

4.2布置接待。提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报请上级领导批准。

4.3迎接安排。根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。

4.4看望、商议日程。来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。

安徽省博文置业有限公司间、陪同人员。

4.5安排有关领导会见。按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时4.6组织活动实施。按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场；对上级检查，安排汇报、座谈会。

5.0接待规格的确定

5.1 根据来宾身份、人数、性别，预订宾馆或酒店，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接（按财务审批权限相关标准规定）。

5.2 项目公司每月提供活动经费1万，用于部门员工之间联谊活动等。

6.0接待相关审批及权限

6.1 严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。有关单位根据批准的接待方案，认真做好政务接洽和业务洽谈。洽谈中遇有非权限内的事情，要向上一级领导请示。

6.2 因公务需要宴请有关单位或个人，授权宴请的职能部门经办人须事先填写《外联接待事前审批单》，经报批后执行。特殊情况或临时急需宴请的，经办人应事先将宴请对象、事由及宴请规格用电话报告，经批准后再行宴请，事后应补办手续。

6.3 项目公司1万以内招待费由项目总经理审批；1万（含）~2万由集团分管副总裁审批；超过2万（含）由董事长审批；集团总部1万以内由分管副总裁审批，副总裁费用报董事长审批；超过1万（含）由董事长审批。

7.0附件

7.1《外联接待事前审批单》 7.2《接待事务联系单》 7.3《公司活动事前审批单》

第五篇：公司销售业务人员管理规定

□□□公司销售业务人员管理规定

第一条 为加强□□□公司（以下简称公司）销售业务管理，确保达到每具体目标，不断提升经营绩效，实现公司和个人业绩不断提升，根据销售业务人员（以下简称业务员）工作实际，特制定本规定。

第二条 本规定适用于销售部门主管和业务员的日常管理和考核，内勤等坐班人员不适用本规定。

第三条 作息规定

（一）公司实行满月工作制，每名业务员每个月可享有带薪假期四天。

（二）上班时间为：周一到周六08：30-17：30，午饭时间12：00-13：00，周日休息。其中，周六下午15：00可下班。

（三）业务员每天08：30到公司参加例会，汇报业务开展情况、存在问题及下一步打算，会后方可外出办理销售业务。

（四）外出办理销售业务的业务员下午下班前不能返回公司时，可不进行打卡或者签到。第四条 业务员出勤管理

（一）在办公室上班的业务员，上下班应按规定打卡或者签到，不得迟到或早退。

（二）在外出差的业务员应严格要求自己，除了按正常的时间上下班以外，每天晚上应将当天的行程、所见的客户等以电子邮件的形式向主管领导报备。少发一次邮件扣发当月工资20元。

（三）业务员每次出差返回公司必须填写客户资料，整理自己的重点客户、意向客户、一般客户，重点客户应定期整理和梳理。

（四）若有事需请假的业务员，应提前申请并按规定办理相关手续后方能离开公司。请假时间在一天之内的由部门主管批准。两天以上的，需经总经理批核。

（五）业务员每个月事假不得超过三天。事假超过三天的，每超过一天按旷工一天处理。旷工一天扣发当月三天的工资；旷工超过3天的，公司有权解除劳动合同。若有特殊情况或紧急事件，需说明情况并报请总经理审批。

（六）业务员离职未办理手续前不上班的，一律按旷工处理。

（七）病假需提供相关诊断证明、病历复印件等。第五条

销售部门主管职责

（一）负责推动、完成并提升公司预定的销售目标；

（二）执行公司所交付的各种事项；

（三）了解市场动向并督导、带领业务员执行任务；

（四）处理部门的日常事宜及工作中出现的异常状况；

（五）新入职业务员的培训及销售业绩的激励；

（六）控制部门的经费预算及掌握业务员的具体工作状况；

（七）随时稽核销售人员的各项报表及单据；

（八）按时向总经理呈报销售部下列表单：

a.每周、月、季度及销售报表； b.收款计划及回款报表； c.销售业绩的提升计划和目标； d.部门人员的考勤月报。

（九）定期拜访管辖范围内的客户，不断提升服务品质，联络感情并考察其信用状况；

（十）总经理交办的其他事宜。第六条 业务员基本要求

（一）态度谦逊，为人正直，遵纪守法，勤勉上进。

（二）注重仪容仪表，行为举止得体大方。特别是在客户面前，不得有任何损害公司声誉的言行。

（三）严守商业机密，对于公司各项销售计划、行销策略、产品开发等绝不泄漏于他人。

（四）不假公济私。严禁销售人员在外打着公司的旗号从事与业务无关的行为，严禁利用公司资源谋取私利。

（五）有大局观，有团队意识，一切以公司的利益为重。尊重上司，服从分配。同事之间团结友爱，若有业务上的冲突需报主管领导处理，不得私自寻求解决途径。

（六）不贪求小利，不弄虚作假。报账实事求是，清楚明了。

（七）严禁私自截留或挪用公款。第七条

销售事项基本要求

（一）业务员正式到职后，应加强学习和参加培训，在短时间内掌握公司主要产品的性能、规格及价格构成，以便在与客户洽谈时表现的更为严谨和专业。

（二）按日、周、月、季度和制定自己的销售计划和目标，每日工作内容及次日工作计划必须上报主管领导。

（三）积极参与订单的进度跟踪，包括货品的生产、物流、安装及收款状况，发现异常及时处理。

（四）了解产品的品质并妥善解决客户投诉和抱怨。

（五）定期拜访和回访客户，了解市场动向并收集以下资讯：客户对产品品质和价格的反应、公司产品的市场占有额、竞争对手的价格动态和销售状况、同类产品的研发趋势等。

（六）为了保障销售工作的顺利进行，销售人员应根据自己业务进行状况，如实填写《客户信息表》，及时发送到公司专用邮箱。

（七）产品的销售价格以公司规定的售价为准，销售人员不得私自变更价格和承诺折扣。

（八）强化自身议价和谈判能力，在不违反公司原则的情况下，灵活多变、不卑不亢地处理退换货及客户的不合理要求。

第八条

货款处理

（一）业务员应严格按照订单的约定时间督促客户支付货款。

（二）业务员在收到客户货款后应当日上交到公司财务处，不得以任何理由截留和挪用。

（三）不得私自以支票或其他方式抵缴收回的现金。

（四）不得以不同客户的支票抵缴货款。

（五）必须以公司所核定的信用额度管制客户的出货量，以减少坏账损失。

（六）产品若因品质问题可以换货，但严禁随意承诺客户退货，或以退货的手段来冲抵欠款。第九条

客户拜访

（一）试用期和正式的业务员每周应拜访不少于15个客户（包括老客户），每天将所拜访的客户、行程、主要体会及存在问题等发送到业务主管电子邮箱。每个所拜访客户的潜在销售额应在2万元以上。

（二）业务员每周进行一次小结，每月进行一次总结。连续4周未完成拜访任务的，每少拜访一个客户扣发当月工资20元，发现一次拜访弄虚作假扣发工资100元，并取消当月电话补助费。特殊情况由业务员提出申述，公司审查核实后根据具体情况进行处理。

（三）拜访客户期间发生的招待费用，必须先请示总经理批准后方可报销，否则费用自理。第十条 销售人员的薪资构成方式为：底薪+提成+补贴+各种奖励。业务员入职第二个月公司将按规定缴纳“五险、一金”。

第十一条 公司业务员一般试用期为3个月，但为了鼓励先进、杜绝消极，试用期间基本薪资规定如下：

（一）业务员到职后，只要单月销售业绩达到×万元以上即可申请转正，享受公司正式业务员的待遇。

（二）试用期业务员的工资按入职时的标准执行。

（三）试用期第三个月仍然不能达到保底业绩量者，由本人提出理由申述，公司酌情给予延后试用，试用期满后经过公司审核不适合在公司发展业务的，公司可以解除劳动合同。

第十二条

正式业务员薪资管理

（一）正式业务员的工资按公司每年的标准执行。

（二）正式业务员每月销售额××万元，连续两个月未达到的，每月基本工资降到90%；连续三个月未达到的，每月基本工资降到70%，并且公司将与其进行面谈。

（三）公司单独设全勤奖200元/月，每迟到一次、早退一次或请假一次全额取消。

（四）公司单独设年终奖，全年累计请事假达到×天、迟到达到×次的全额取消。第十三条

为保证订单签订后能及时收款，实行业务员的薪资与回款挂钩管理。

（一）除定金外，如果在交货日或者合同收款日后30日历天内货款到账的，当月工资加提成全额发放；

（二）交货日或者合同收款日后60日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的90%发放；

（三）交货日或者合同收款日后90日历天内回款的，业务员当月工资按工资加提成额的70%发放；

（四）交货日或者合同收款日后90日历天仍然没有收到货款的，业务员工资暂停发放；

（五）若尾款已成坏账，则坏账的30%须从所经手的业务员薪资中扣除，并发通告；

（六）若遇客户特殊情况可酌情处理，如客户办理原因、合同签订条款限制等，可于发生坏账的当月底前向公司申请并说明缘由，公司视情况可适当调整。

第十四条 销售提成方式

（一）个人销售提成：原则上按照销售额扣除回扣后按实际回款的×%提成。

（二）特价商品、特殊订单经与公司协商并同意后，按订单回款的×.×%提成。

第十五条 业务员涉及到如下事项，可享受100元～500元的经济奖励或100元～300元底薪加薪，具体的奖励金额和方式，由总经理根据实际情况决定。

（一）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；

（二）对公司提出合理化建议积极、有实效的；

（三）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；

（四）在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩（需具有有关部门颁发的荣誉证书）；

（五）对突发事件、事故妥善处理的；

（六）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；

（七）全年出满勤的；

（八）为公司带来良好社会声誉的；

（九）其他应给予奖励事项的。

第十六条 对于累计销售×××达到××万元、××项目销售×××达到××万元的，公司将给予带薪年休假和公费旅游，具体时间由业务员个人申请。

第十七条 业务员凡是涉及到以下事项，公司将给予责任人罚款300元～500元，或者追回有关钱物后并解除劳动合同，情节严重者将予以移送司法机关处理。

（一）挪用或截留公款者；

（二）与客户串通勾结，损害公司利益者；

（三）出卖公司商业秘密从中牟利，或虽没牟利但情节严重者；

（四）私自将本公司业务订单转给他方者；

（五）长期不去执行销售任务或发现利用公司资源谋取私利者；

（六）因公差外出，用公款干私事情节严重者；

（七）因公出差在外，有严重违法乱纪行为者。

第十八条 业务员出差除经总经理特批外，一律不得报销出租车票；不能乘坐动车和高铁一等座和卧铺；机票只能乘坐经济舱，五折以下机票可自行购买，超过五折需经总经理批准后方可购买。

第十九条 本规定由公司人力资源部门负责解释。

第二十条 本规定自颁布之日起施行，与本规定不符的一律作废。