交通意外险保险服务手册 - 工商银行（共5篇）

第一篇：交通意外险保险服务手册 - 工商银行

交通意外险保险服务手册

亲爱的客户：

您好！欢迎使用中国工商银行股份有限公司牡丹信用卡！

只要您刷中国工商银行股份有限公司牡丹信用卡购买商业客运大众交通工具票款或支付不低于80%的旅游团费，您即享有中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心为您送出的高额交通意外险。

本服务手册将详细介绍您的保险利益、保险责任以及其它有关事项，请您详阅。

一、投保方式

只要您使用中国工商银行股份有限公司牡丹信用卡支付您本人的：

1、全额商业客运大众交通工具票款；

2、不低于80%的旅行团费。

无需事先办理任何手续，当您成功申请牡丹信用卡之时即视同您已接受本行的赠送，便可免费获得本行为您送出的高额交通意外险。

二、被保险人

中国工商银行股份有限公司牡丹信用卡持卡人为被保险人，主、副卡持卡人均同等享受本服务。

三、保险责任有效期限

在持卡人（即被保险人）乘坐商业客运公共交通工具期间，自被保险人从始发地进入所乘公共交通工具时始，至被保险人抵达目的地离开所乘商业公共交通工具时止。

四、保险金额

普卡：意外身故/残疾50万元人民币；意外医疗5万元人民币金卡：意外身故/残疾100万元人民币；意外医疗10万元人民币

五、保险费用

本项保险是中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心为持卡人提供的一项服务，保费由中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心支付给保险公司，您无需另行付费。

六、保险期限

本项保险自工行投保之日起一年。

七、保险人

平安养老保险股份有限公司北京分公司

八、被保险人的信用等级变更

按信用等级不同分为金卡和普卡，如果牡丹信用卡持卡人由普卡升为金卡或由金卡降为普卡，持卡人的保险金额自工行系统中持卡人的变更信息修改成功之日起相应变更。

九、保险内容

（一）保险责任

1、意外身故保险金

被保险人以乘客身份在乘坐所投保的客运公共交通工具期间因遭受意外事故，并自事故发生之日起180日内因该事故身故的，保险公司按其意外伤害保险金额给付意外身故保险金，对被保险人保险责任终止。

2．意外残疾保险金

被保险人以乘客身份在乘坐所投保的客运公共交通工具期间因遭受意外事故，并自事故发生之日起180日内因该事故造成本合同所附“残疾程度与给付比例表”所列残疾之一的，乙方按该表所列比例乘以其意外伤害保险金额给付意外残疾保险金。如治疗仍未结束的，按事故发生之日起第180 日的身体情况进行残疾鉴定，并据此给付意外残疾保险金。

被保险人因同一意外事故造成“残疾程度与给付比例表”所列残疾程度两项以上的，乙方给付各对应项意外残疾保险金之和。但不同残疾项目属于同一上肢或同一下肢时，仅给付一项意外残疾保险金；若残疾项目所属残疾程度不同时，给付较严重程度的残疾项目的意外残疾保险金。

被保险人该次以乘客身份在乘坐所投保的客运公共交通工具期间因遭受意外事故导致的残疾合并前次残疾可领较严重项目意外残疾保险金的，按较严重项目标准给付，但前次已给付的意外残疾保险金（投保前已有或因责任免除事项所致“残疾程度与给付比例表”所列残疾的，视为已给付意外残疾保险金）应予以扣除。

被保险人的意外身故保险金及意外残疾保险金的累计给付金额以被保险人的意外伤害保险金额为限，累计给付金额达到意外伤害保险金额时，对被保险人该项保险责任终止。

3．意外伤害医疗保险金

被保险人以乘客身份在乘坐所投保的客运公共交通工具期间因遭受意外事故并在医院进行治疗的，保险公司就其该次事故发生之日起180 日内发生的、符合当地社会基本医疗保险规定的合理医疗费用，给付意外伤害医疗保险金。

被保险人不论一次或多次因以乘客身份在乘坐所投保的客运公共交通工具期间遭受意外事故而造成合理医疗费用的，保险公司均按上述约定分别给付意外伤害医疗保险金，但累计给付金额以被保险人的意外伤害医疗保险金额为限，累计给付金额达到其意外伤害医疗保险金额时，对被保险人的该项保险责任终止。

保险公司在本合同保险责任范围内给付保险金，但若被保险人已从其它途径（包括但不限于社会医疗保险机构、工作单位、本保险公司在内的任何商业保险机构等）取得补偿，保险公司在意外伤害医疗保险金额的限额内仅承担剩余的且与当地社会医疗保险支付范围相符的合理医疗费用的保险责任。

被保险人如在境外就医的，本合同保险责任范围内的合理医疗费用按国内当地相同治疗的平均水平确定。

（二）责任免除

因下列情形之一导致被保险人身故、残疾或医疗费用支出的，本公司不承担给付保险金的责任：

1.投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；

2.被保险人故意自伤、故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施或自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；

3.被保险人殴斗、醉酒，主动吸食或注射毒品； 4.战争、军事冲突、**或武装叛乱； 5.核爆炸、核辐射或核污染；

6.椎间盘突出症（包括椎间盘膨出、椎间盘突出、椎间盘脱出、游离型椎间盘等类型，由此导致的身故、残疾除外）；

7.被保险人因医疗事故、药物过敏或精神和行为障碍（依照世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD-10）》确定）导致的伤害；

8.被保险人未遵医嘱，私自使用药物，但按使用说明的规定使用非处方药不在此限；

9.被保险人违反承运人关于安全乘坐的规定；

10.当地社会医疗保险或其它公费医疗管理部门规定的自费项目和药品。发生上述第一项情形导致被保险人身故的，本公司对该被保险人保险责任终止，并向受益人退还该被保险人的未满期净保险费。

发生上述其它情形导致被保险人身故的，本公司对该被保险人保险责任终止，并向投保人退还该被保险人的未满期净保险费。

（三）保险事故通知

被保险人或受益人应于知道或应当知道保险事故的发生之日起十日内通知保险人，否则，被保险人或受益人应承担通知迟延致使保险人因此而增加的勘查、调查等项费用。被保险人或受益人通知迟延致使必要的证据丧失或事故原因、性质无法认定时应承担相应的责任。但上述两项约定，不包括因不可抗力而导致的迟延。平安保险向客户提供全国报案咨询电话：95511

（四）保险金的申请

在保险责任期间内，被保险人发生保险责任范围内的保险事故，被保险人或其受益人、继承人可以携带有关证明文件向保险公司申请领取保险金。

一）、意外身故保险金的申请

由受益人作为索赔申请人填写保险金给付申请书，并提供下列证明文件、资料向保险人申请给付保险金：

1.牡丹信用卡刷卡记录（包括通过网络、电话形式支付票款或团费的记录）； 2.出事当次客票（存根）；

3.受益人户籍证明或身份证明及与被保险人关系证明；

4．公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明书； 5．公安、交通等有关部门出具的意外伤害事故证明；

6．如被保险人为宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；

7．被保险人户籍注销证明及遗体处理证明；

8．其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。二）、伤残保险金的申请

由被保险人作为索赔申请人填写保险金给付申请书，并提供下列证明文件、资料向保险人申请给付保险金：

1.牡丹信用卡刷卡记录（包括通过网络、电话形式支付票款或团费的记录）； 2.出事当次客票（存根）； 3.被保险人户籍证明或身份证明；

4.公安、交通等有关部门出具的意外伤害事故证明； 5.保险人认可的伤残鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书；其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

三)、意外伤害医疗保险金由被保险人作为索赔申请人，填写保险金索赔申请书，并凭下列证明文件、资料向保险人申请索赔：

1.牡丹信用卡刷卡记录（包括通过网络、电话形式支付票款或团费的记录）； 2.出事当次客票（存根）； 3.被保险人户籍证明或身份证明；

4.公安、交通等有关部门出具的意外伤害事故证明；

5.区县级或区县级以上医院或保险人认可的医疗机构出具的附有病理检查、化验检查及其他医疗仪器检查报告的医疗诊断证明、病历及处方、医药费原始发票；其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

九、赔付方式

在给付保险金时，保险公司在理赔时效内将保险金转入受益人账户。

十、名词解释

意外伤害：指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。并以此客观事件为直接且单独原因导致被保险人身体蒙受伤害或身故。

受益人：指享有保险金请求权的人。意外身故保险金受益人为被保险人的第一顺序法定继承人（但被保险人的遗嘱中另有指定的除外），如被保险人对上述指定有异议，可直接到平安养老保险股份有限公司北京分公司（以下简称平安保险公司）办理身故保险金受益人变更手续，工商银行不受理变更受益人的委托事宜；意外残疾保险金的受益人为被保险人本人，保险公司不受理其他指定或变更。

不可抗力：指不能预见、不能避免和不能克服的客观情况。

自然灾害：是指雷击、飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面突然下沉下陷以及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象，但不包括地震、海啸。商业客运公共交通工具：指经相关政府部门登记许可的以客运为目的的民航班机。

十一、服务电话

平安保险公司向客户提供全国报案咨询电话：95511

十二、附加说明

有关保险条款未尽事宜，以平安保险公司向中国保监会报备的《平安交通团体意外伤害保险条款》为准。

十三、中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心保留此项免费保险服务的解释权。平安保险公司保留涉及保险业务的专用名词的解释权。

第二篇：航空意外险保险服务手册

航空意外险保险服务手册

亲爱的牡丹白金卡客户：

您好！欢迎使用中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡！只要拥有牡丹白金卡，无须事先办理任何手续，便可免费获得中国工商银行股份有限公司为您投保的高额航空意外伤害保险。

本服务手册将详细介绍您的保险利益、保险责任以及其它有关事项，请您详阅。

一、投保方式

无需事先办理任何手续，当您成功申请牡丹白金卡之时即视同您已接受本行的赠送，便可免费获得本行为您送出的高额航空意外险。

二、被保险人

中国工商银行股份有限公司牡丹白金卡持卡人为被保险人，主、副卡持卡人均同等享受本服务。

三、保险责任有效期限

在持卡人（即被保险人）乘坐商业客运公共交通工具（指民航客机，下同）期间，自被保险人从始发地进入所乘公共交通工具时始，至被保险人抵达目的地离开所乘商业公共交通工具时止。

四、保险金额

主、副卡均为意外身故/残疾人民币400万元/卡；意外伤害医疗人民币40万元/卡。

五、保险费用

六、保险期限

本项保险自工行系统产生相应的牡丹白金卡卡号次日的零时起至次年对应日前一日的二十四时止，有效期为一年。

七、保险人

中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司

八、保险内容

（一）保险责任

1、意外身故保险金

2．意外残疾保险金

3．意外伤害医疗保险金

被保险人如在境外就医的，本合同保险责任范围内的合理医疗费用按国内当地相同治疗的平均水平确定。

（二）责任免除

因下列原因造成被保险人和/或连带被保险人残疾、身故的，保险人不承担给付保险金责任：

（一）投保人的故意行为；

（二）被保险人和/或连带被保险人自致伤害或自杀，但被保险人和/或连带被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；

（三）因被保险人和/或连带被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；

（四）被保险人和/或连带被保险人妊娠、流产、分娩、疾病、药物过敏；

（五）被保险人和/或连带被保险人接受整容手术及其它内、外科手术导致的医疗事故；

（六）被保险人和/或连带被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；

（七）任何生物、化学、原子能武器，原子能或核能装臵所造成的爆炸、灼伤、污染或辐射；

（八）恐怖袭击。

（九）战争、军事行动、暴动或其他类似的武装叛乱期间；

（十）被保险人和/或连带被保险人从事非法、犯罪活动期间或被依法拘留、服刑期间；

（十一）被保险人和/或连带被保险人醉酒或受毒品、管制药物的影响期间。发生上述情形，被保险人身故的，本保险合同终止，保险人对投保人按日计算退还该被保险人和连带被保险人的未满期净保险费；发生上述情形，连带被保险人身故的，本保险合同对该连带被保险人的保险责任终止，保险人对投保人按日计算退还该连带被保险人的未满期净保险费。

（三）保险事故通知

保险金申请人向保险人申请给付保险金时，应提交以下材料。保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。保险金申请人未能提供有关材料，导致保险人无法核实该申请的真实性的，保险人对无法核实部分不承担给付保险金的责任。

（一）被保险人或连带被保险人意外身故，保险金申请人应填写保险金给付申请书，并提供下列证明文件和资料给保险人：

1.保险金给付申请书； 2.保险单原件；

3.保险金申请人的身份证明； 4.交通事故证明；

5.公安部门出具的被保险人或连带被保险人户籍注销证明、二级以上（含二级）或保险人认可的医疗机构出具的被保险人或连带被保险人身故证明书。若被保险人或连带被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；

6.公安部门或民政部门出具的连带被保险人与被保险人的关系证明； 7.保险金申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料；

8．若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

（二）被保险人或连带被保险人意外残疾的，保险金申请人应填写保险金给付申请书，并向保险人提供下列证明文件和资料：

1.保险金给付申请书； 2.保险单原件；

3.被保险人或连带被保险人身份证明；

4.公安部门、民政部门出具的连带被保险人与被保险人的关系证明； 5.交通事故证明；

6.二级以上（含二级）或保险人认可的医疗机构或司法鉴定机构出具的残疾鉴定诊断书；

7.若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件；

8.保险金申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。

（三）被保险人和/或连带被保险人支出医疗费用的，由保险金申请人填写保险金给付通知书，并凭下列证明和资料向保险人申请给付保险金： 1．保险金给付通知书； 2．保险单；

3．被保险人和/或连带被保险人户籍证明或者身份证明；

4．二级以上（含二级）医院或者保险人指定或认可的医疗机构出具的诊断书、病历及医疗费用原始收据；

5．保险金申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。

（四）保险金申请人因特殊原因不能提供上述证明的，应提供法律认可的其他有关的证明资料。

九、赔付方式

在给付保险金时，保险公司在理赔时效内将保险金转入受益人账户。

十、名词解释

受益人：指享有保险金请求权的人。意外身故保险金受益人为被保险人的第一顺序法定继承人（但被保险人的遗嘱中另有指定的除外），如被保险人对上述指定有异议，可直接到中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司（以下简称人寿财险北分公司）办理身故保险金受益人变更手续，工商银行不受理变更受益人的委托事宜；意外残疾保险金的受益人为被保险人本人，保险公司不受理其他指定或变更。

不可抗力：指不能预见、不能避免和不能克服的客观情况。

自然灾害：是指雷击、飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面突然下沉下陷以及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象，但不包括地震、海啸。

商业客运公共交通工具：指经相关政府部门登记许可的以客运为目的的民航班机。

十一、服务电话

人寿财险北分公司向客户提供全国报案咨询电话：010-95519

十二、附加说明

有关保险条款未尽事宜，以中国人寿财险北分公司向中国保监会报备的《中国人寿财险团体高端银行卡客户、会员卡客户专属交通工具意外伤害保险条款及附加险条款》为准。

十三、中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心保留此项免费保险服务的解释权。人寿财险北分公司保留涉及保险业务的专用名词的解释权。

第三篇：遇到交通意外险如何申请赔偿

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遇到交通意外险如何申请赔偿

交通意外事故发生后，受害者需要向相关的责任人或者保险公司申请理赔。实践中，根据具体的伤害情形不一样，申请理赔的流程也就不一样。小编根据每一种伤害程度的严重程度为您详细介绍交通意外险的理赔流程。

遇到交通意外险如何申请赔偿

一、意外身故保险责任

被保险人遭受意外伤害事故，且自意外伤害事故发生之日起一百八十日内，因该意外事故导致身故，保险公司按合同约定的保险金额给付意外身故保险金，同时合同对该被保险人的保险责任终止;

二、意外残疾保险责任

被保险人遭受意外伤害事故，且自意外伤害事故发生之日起一百八十日内，因该意外事故导致身体残疾，保险公司根据人身保险残疾程度与保险金给付比例表的规定给付意外残疾保险金;

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三、意外医疗责任

被保险人因遭受意外伤害在保险公司指定医院治疗，或在就近医院抢救(被保险人病情稳定后须转入保险公司指定医院治疗)，保险公司对被保险人自意外伤害事故发生之日起180日以内所支出的合理医疗费用，按照合同给付意外医疗保险金;

不同的保险公司在保险金额上有很大差别，投保时要根据自身的需求选择合适的交通工具意外险;

三、保险金申请

保险金申请人向保险人申请给付保险金时，应提交以下材料。保险金申请人因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。保险金申请人未能提供有关材料，导致保险人无法核实该申请的真实性的，保险人对无法核实部分不承担给付保险金的责任;

(一)身故保险金申请

1.保险金给付申请书;

2.保险单原件;

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3.保险金申请人的身份证明;

4.公安部门或医疗机构出具的被保险人死亡证明书。若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件;

5.被保险人的户籍注销证明;

6.由承运人出具的意外事故证明;

7.保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料;8.若保险金申请人委托他人申请;

(二)残疾保险金申请

1.保险金给付申请书;

2.保险单原件;

3.被保险人身份证明;

4.二级以上(含二级)或保险人认可的医疗机构或司法鉴定机构出具

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赢了网s.yingle.com 的残疾鉴定诊断书;

5.由承运人出具的意外事故证明;

6.保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料;

7.若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

交通意外险的理赔需要权利人在相关的时效内进行主张，并且能够提供相关的证明材料，当事人对于这些内容应该要有所了解，才能更好的维护自己的权益。如果您还想要了解其他的问题，可以通过咨询赢了网获得解答。

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年)裁决

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 消除“官民矛盾”化解行政争议

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 买房公证有法律效力吗

http://s.yingle.com/w/xz/633285.html

 推进行政权力网上公开透明运行

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 婚后财产公证的办理条件是什么

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 １０年来直接纠错行政案３０５件 http://s.yingle.com/w/xz/633282.html

   见证与公证的区别 http://s.yingle.com/w/xz/633281.html 一户改两户 http://s.yingle.com/w/xz/633280.html 行政

赔

偿的范

围

有

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 山西省今年免费培训农村财会人员 http://s.yingle.com/w/xz/633278.html

 夫妻财产约定协议公证的效力

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 化解行政争议构建法治海关

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 提起行政赔偿诉讼的单独方式指的是什么 http://s.yingle.com/w/xz/633275.html

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  扬州行政审批瘦身 http://s.yingle.com/w/xz/633274.html 行政复议申请人有哪些权利和义务 http://s.yingle.com/w/xz/633273.html

 阿旗行政执法工作打造优良环境

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 昆明市人事局行政复议的程序是什么样子的 http://s.yingle.com/w/xz/633267.html

 天津市河西区行政许可服务中心完善联审制度 http://s.yingle.com/w/xz/633266.html

 婚内财产公证协议书（2018http://s.yingle.com/w/xz/633265.html

第四篇：工商银行收款服务

工商银行收款服务

中国工商银行紧密结合客户资金运行特点，向客户提供最为适合的收款服务，协助客户快速归集资金，减少资金在途时间，提高资金使用效率。1．即时通

·企业客户在工商银行开立账户后，可在工商银行任一综合网点对该账户进行资金存取操作，资金划转瞬间完成。适用于销售网络覆盖较广的企业。

·客户可以在全国任意综合网点办理异地现金存入、异地转账收付业务，资金即时入账，当日清算完毕。2．支票直通车

·客户通过工商银行的支票POS，可以实现对付款人资金的实时扣划。

·客户通过支票POS能够实时校验转账支票的真实性，确定对方账户余额是否足以支付货款，并立即扣划购货方存款。3．E-bank收款

·企业客户可以通过工商银行电子银行的收款平台，在线提交单笔或批量收款文件，主动扣收对方账户，实现资金快速入账。

·客户可随时或定期通过工商银行网上银行的收款平台主动扣收用户应缴费用，快速、安全归集客户的销售资金。

·如客户通过电子商务网站开展网上销售，可通过与工商银行在线支付平台的连接实现销售货款的实时入账。4．上门收（送）款

根据客户要求，工商银行可提供上门收（送）现金服务。适用于对现金存取款量较大的客户。

·客户应与工商银行签订协议。

包括上门收取销售款和上门送零钞服务。

·工商银行通过严格的内部控制，专业化的硬件设备，确保收（送）款安全。6．协议钱箱

根据客户要求，工商银行可对其现钞按客户填写的进账单金额先行记账，当日起息，之后进行清点核对。

·客户应与工商银行签订协议。

·工商银行在监控设备下进行现钞清点，保证款项安全准确。

第五篇：工商银行服务对象

1、提高服务意识，及办事意识，更好地为大家服务；

2、市工商银行在纠风建设上优于其他银行，具体表现为：a、服务意识强，开发区支行主

动为企业融资上服务；b、工作态度好，围绕企业星期天经常加班，平时加点；

3、市公交公司，高峰期9路公交车次安排不妥当，期间太长；

4、a、金融系统银行业务办理，上了叫号机后，工作效率明显下降，排队现象严重，还有营业网点减少了，不方便百姓生活；b、电信、移动部门宣传的优惠项目带有明显的欺诈行为，且霸王条约不作明晰解释误导消费者；

5、市国税局a、窗口服务速度太慢；b、“申报纳税”窗口太少且“代开发票”窗口太多；c、经常很多纳税人在等待时间，窗口服务人员不能服务工作；

6、市社保服务大厅：增强大厅人员服务意识，提高工作热情；

7、市国税局服务大厅：个别窗口人员服务意识差，业务不能全面使纳税人不能一次性办完涉税事项；

8、市社保局办理社保相关事宜，时间等待太久；办理工作人员态度不好；

9、电信局办理各项业务等候时间太久，很多业务套餐变更的强制性购买、乱收费；

10、近年来，全市各单位的工作作风都有较大改变，我所认为不满意的单位，个人认为不能与该机构工作流程有较大的关系，流程的不畅，造成群众办理相关事宜时噪声较大；

11、银行方面农行和工行去办理相关的事宜工行需要的时间是农行的几倍，造成群众的意见增加；

12、芜湖三山地税纳税服务大厅，纳税服务人员服务态度较差，正常纳税申报期间，拒为纳税人办理纳税申报；

13、芜湖市国家税务局和芜湖市地方税务局服务大厅部分人员服务态度不好，办事效率差，业务水平有待提高，不能有效地引导纳税人纳税申报等其它事项的办理；

14、建议银行业的营业时间稍微加长点，因为我们一般都5点下班，下班想办业务，什么都办不了；

15、市电信公司：行业欺诈；

16、市社保大厅：服务质量差；

17、市国税局：请多为纳税人考虑经济负担，减少不必要费用开支；

18、社保局服务态度要改变；

19、电信移动不要垄断；

20、市社保服务大厅工作人员，工作不耐烦、服务态度差；

21、工商局规范企业年检收费制度；

22、火车站、汽车站总是很难打，司机只愿运送远距离，不愿意运送近距离的；有线电视不看也必须交钱；没有小户型的商品房；

23、开发区工商银行一到15日发工资时最少排队1-2小时，望在忙时请多开窗口，减少排队时间；

24、市宣传地区医院八病区老干部病房在顾长斌主任和张小文主任的领导下，全体医生的医德都很好，很认真负责；护办室的护师、护士们也都很好，很耐心；

25、地区医院医生和护士服务态度好，工作认真细致；公交公司7路车司机态度好，对老年人态度好；电视台1890服务态度好，服务价格收取认真；

26、市人防办人浮于事、体制仍需改革；

27、建议对背街小巷的卫生管理，提高城市清洁形象；

28、宣城市地区医院总体的服务态度，医疗水平都比较好，较满意：新农村合作医

疗的报销问题，医院说本地可能报不了，要我们回县医院报，很麻烦；

29、我对地区医院大病区李卫飞主任、沈星主任、护士长陶华兰工作非常满意，他们所作的一切都时刻为病人着想；

30、联通公司收费不清楚，让人消费不明白，有乱收费，投诉处理不及时，告知事项落后，等消费者质问才能查，还有窗口服务人员态度二氯，不微笑服务，还给脸色看；

31、宣城地区医院主病区的医生林萍、古骏、金雷等，对病人的诊断很细心，认真负责；所有护士在张护士长以身作则的领导下，尽心尽力照顾病患，特别是对重病号服务更周到，为无家属照顾的，代为送饭菜、代为喂饭等；

32、到供电公司打印增票排队时间太长，还经常出现发票不够的情况，要排几次队才能打好发票，建议改善；

33、医院的管理上，建议加大行风建设，例如医院、二院，分包现象很严重。建议设立“院长信箱”或其他方式，对医生建立监督机制；

34、希望华衍水务多设一点收费点；

35、希望市容收费的收据能邮寄给企业，不用上门取票；

36、市交警高速二大队民警在处理事故中有失公平，遇到投诉置之不理（定拖车、指定修理车）

37、在中燃公司行业垄断，施工拖期太长，企业无法应对；

38、市社保局及开发区社保服务态度需改善，耐心回答企业问题；

39、市机动车检查中心：检查难；

40、市汽车客运站、火车站、公交驾驶员服务态度差（部分人员）；

41、办理公积金咨询，市公积金服务人员态度有待提高；

42、对于通讯业务，企业员工的需求较高，特别是网络建设，电信服务必须及时解决，否则对于员工的信息时间的娱乐影响较大；

43、市公积金可以提高工作热情及工作效率；市各大银行减少排队情况，提高工作效率；市各大医院可以提高工作热情及收费较高；电信宽带收费贵的问题给予解决；

44、市卫生局：芜湖市很多大排档为什么继续供用地沟油不能有效制止吗？很多饭店都没有卫生许可证；市广播电视台主持人说的芜湖地方语言外地人根本听不懂；市红十字医院（二院分院）每次给企事业单位员工体检时能够用心一点就好了，弋矶山医院就很好；市110报警中心接到市民报警后在转到当地派出所时，民警出警时间太长，有的超过半小时，甚至时间更长，民警态度不是很好；

45、电信网络服务垄断，不能从“优”惠民；

46、环保局、安监局、市容局奥加强环保监测监管，安徽三安光电有限公司在肆无忌惮想扁担河里排放有刺激性味道、又臭又脏的污水，如何监管的，如果是一般情况的生活污水也应该派人城市污水处理管网系统，而不是直接排入我市的江河里，希望立即查处，整改；

47、对市公积金管理中心的建议：有些未加住房公积金，未做出相应管理措施；

48、年底弋矶山医院体检人员过多，排队过长，耗时较多；

49、市市容局（行政执法局）：部分执法人员执法不规范，政府不要招一些素质过低得人承担相应的执法工作人员；

50、公交公司应加强多公交车司机公路法规加强教育和学习，在马路上经常会遇到公交车强行变道，不按规定车道行驶的现象；火车站售票窗口工作人员应注意保持平易近人的态度和购票者沟通，多次碰见购票者争执的情况；

51、弋矶山医院食堂管理因改善，提供人性化服务；

52、芜湖县明珠花园手机没有信号，反映已几个月了，到目前还是没有信号；建议保险公司全日营业，中午不能休息；

53、文委系统芜湖市文化馆（图书馆）在银湖路楼上办公影响康乐人家小区居民出入（涉及车辆）停放管理需加强）；

54、建议公交大厅：强化服务意识、责任意识；继续加大改进离地；要不断加强制度建议；机关人员履行好监督员的职责、发挥好相关作用；

55、希望徽商银行领取退休金方式改变一下，以免有些年纪大的老人身体多变的人群，站队时间太长，意见颇多；

56、近年来，火车站、汽车站还有公交车站的服务进步很大，但还需要，提高服务。市领导为民做了很多实事，非常感谢。

57、浦发银行自动存款机不收有点残破的人民币，农行则收。

58、建议是国税局、地税局不要取消专管员制度，会给各纳税单位带来很大的不方便；各银行储蓄应按先来先办、不要搞什么大户、专户来了就办，应一视同仁；

59、华衍水务收费点服务态度差；建议公交公司增加月票次数； 60、银行应多开没窗口，到银行办理业务排队的时间太长； 61、心中服务中心要扩建、不要多点解决问题，医疗卫生部门要确定作为百姓解决实际困难、教育要进一步改革（补课问题真的很严重）； 62、南瑞派出所态度恶劣，办事推脱；

63、通信行业过于垄断，在服务项目上较丰富，但不够透明，存在乱收费问题； 64、电信公司存在乱收费问题； 65、行政服务中心服务态度非常；

66、华衍水务停水比较频繁，服务不完善；

67、芜湖广电中心强制办理数字电视业务，强制收费； 68、邮政局收费高服务态度不好；

69、质监局同志服务热情周到，希望工商局及时公布新的法规及办事流程； 70、人社局态度太差；

71、芜湖县政府领导不为民办事； 72、市港航局服务态度较好；

73、邮政储蓄工作人员态度差，工作不积极； 74、火车站脏乱无人管；

75、市商务局有关部门对市场培育有感情用事，望能给予指导；

76、希望市教育局对芜湖市内对中小学生进行课外辅导现象管一管如果辅导老师技能优于某些在编老师，建议进行优胜劣汰，目前中小学生课外负担太重，不利于其发展；

77、市110报警中心对市民的举报事情并无急切和关心的态度，出来时间较慢，接听人员态度有待提高，让有急事需要帮助的市民未得到心理或实际帮助； 78、市消防支队年底突击对企业罚款，是何政策？

79、电信不断引导消费者更改套餐，多缴费、资费不明； 80、市弋矶山医院妇产科、麻醉科收受红包，甚至明码标价； 81、对公交公司提出意见：部分线路的车次非常难得（228路），公交车新旧秩序不一，对2012年新实施的储值卡，非常不满意；

82、公交公司有的一些公交车，少发普通车，多发空调车有变相涨价的现象，取消了百姓的选择权；

83、建议芜湖市多办为无为人民服务的实事好事；

84、总的来说，芜湖市各部门的工作比原巢湖市好多了；

85、市、县公安部门应及时调整变更行政区划调整后相关信息； 86、作为无为县外商投资企业，希望大桥的收费能取消； 87、无为县大厅办事、及银行办事效益差；

88、万春街道地区移动、联通手机信号差，电信固定电话安装难，万春敬老院安装一部固定电话，申请一年多没有解决；

89、学生减负工作，请市教育局部门能有所作为； 90、有线电视办机顶盒加重群众负担；

91、各绿化带中垃圾太多，建议环境卫生要加强；

92、市公交公司：高峰时间车次有待增加，接近冬季、减少乘客等待时间； 93、市广播电视台减少广告播放时间，部分广告宣传不实； 94、人社局尽量统一养老保险缴费标准和方法；

95、派出所对小区巡逻力度较大，群众安全感较高；

96、芜湖的地沟油要严查、严惩；

97、建议中燃公司在四褐山开设交费窗口以便群众交费；

98、中燃公司霸王条款，服务不及时，占着独家经营的位置，对用户不能按时检测，交费窗口较少，尤其是四褐山地区；

99、市电信公司宽带业务有垄断市场的行为，居民上网费用较大，希望市有关部门能够进行干预，让居民花更少的钱，上优质的网；

100、华衍水务公司抄表不准确，火车站服务态度差，市物价局物价管理不主动，滞后；

101、公交公司售票员服务态度有待提高； 102、医院看病难、住院难、费用高； 103、物价上涨快；

104、建议市供电公司对居民用电断电履行告知义务；

105、弋江区商业街口交行曾在柜台取款5000元，但回家后数只有4900元，后想只有柜台营业员点完钞后漏下一张，后回去找银行，没有任何调查却拒不承认； 106、供电局要放开市场实行公开竞争；

107、市产权交易中心对办理手续繁杂工作扯皮推诿，与合肥市相比有许多需要改进；

108、建议公交公司改进服务态度，优化线路，降低票价，建议移动、联通、电信降低资费、改进服务；

109、市医院医生没有医术、更没有医德，希望加强管理；

110、

交通意外险保险服务手册 - 工商银行（共5篇）

第一篇：交通意外险保险服务手册 - 工商银行

第二篇：航空意外险保险服务手册

第三篇：遇到交通意外险如何申请赔偿

第四篇：工商银行收款服务

第五篇：工商银行服务对象

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