第一篇：邮政储蓄业务员理论知识试卷二
邮政储蓄业务员中级理论知识试卷
（二）一、填空题(执行。
28.取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。
29.“诚信赢得客户、”是江西邮政服务观。
30.邮政电子汇兑系统由国家局汇兑中心、省局汇兑中心、___________和市县局汇兑中心四级机构组成。
二、单项选择(42.台湾东临（）。
A、大西洋
B、印度洋
C、太平洋
D、北冰洋 43.A、将公款以个人名义存入储蓄机构。
B、擅自设置储蓄代办点。
C、储蓄机构缩短营业时间
D、协助有权机关扣划存款
58.现金到现金汇款和账户到现金汇款，可附加选择（）。
A、投单回执
B、短信回执
C、短信入账通知
D、投递入账通知单 59.下面（）属于现金工作的原则。
A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。
B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确。
C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿。
D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据 60.以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。
A、卡已撤销
B、账户已冻结 C、废卡
D、卡磁道出错 61.绿卡有（）等功能。
A、质押贷款
B、代理投资理财 C、通存通兑
D、存取现金
62.商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循（）的原则。
A、存款自愿
B、取款自由 C、存款有息
D、为存款人保密
63.下述金融机构的（）行为必须经中国人民银行批准。
A、变更名称
B、更换中层管理干部
C、变更机构所在地
D、变更注册资本 64.综合柜员负责的现金业务操作包括（）。
A、向市县局缴款
B、收用户存款现金 C、柜员向综合柜员领用现金 D、收到市县局出纳下拨款 65.计算机病毒具有（）。
A、传染性
B、潜伏性 C、破坏性
D、再生性 66.下列证件中不能作为实名证件使用的有（）。
A、户口簿 B、机动车驾驶证C、学生证
D、法定身份证件的复印件
67.国内邮件禁寄的物品有（）的物品等。
A、妨害公共卫生
B、古董字画
C、反动报刊、书籍、宣传品
D、容易腐烂
68.经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理下列（）外币储蓄业务。
A、活期储蓄存款 B、整存整取定期储蓄存款
C、零存整取定期储蓄存款
D、定活两便储蓄存款 69.《担保法》中明确的担保活动应遵循（）的原则。
A、公平B、注重实效C、平等、自愿 D、诚实信用
试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 70.在下列选项中，（）属于帐户扣收汇款。
A、现金到账户汇款
B、现金到现金汇款
C、账户到现金汇款
D、账户到账户汇款 71.以下关于权限的说法正确的是（）。
A、支局长可授权柜员办理批量业务。
B、综合柜员可授权柜员办理急付款业务。
C、支局长、综合柜员均可授权柜员输入协议国税率。
D、支局长授权柜员办理帐户止付。72.以下哪些账户不能撤销密码（）。
A、单卡户B、卡折合一户C、单折户D、代收代发户 73.当客户遇到以下哪些情况时，可更改挂失事项（）。
A、客户挂失存折后，又丢失卡
B、客户挂失凭证后，遗忘密码
C、客户挂失凭证后，挂失申请书丢失
D、客户挂失密码后，丢失凭证
74.国内邮件按传递时限分为（）。
A、普通邮件 B、特件专递邮件 C、平常邮件
D、给据邮件
75.下列关于汇款种类代码编制规则正确的有（）。A、现金到现金方式并且为2小时汇款的种类代码为01
B、现金到帐户实时入账汇款的种类代码为13
C、帐户到现金2小时汇款的种类代码为22
D、帐户到帐户实时入帐汇款的种类代码为32 76.以下（）业务必须由支局长授权后方可办理。
A、某储户一日内存款１０万元
B、某储户一日内存款５０万元
C、某储户一日内累计取款１２万元
D、某储户一日内累计取款５１万元
77.按轧账的范围划分，轧账分为（）。A、柜员轧账 B、机构轧账C、临时轧账D、日终轧账 78.常见的伪造币有（）等种类。
A、铸造假币B、手工刻版印制假币
C、拼凑假币 D、照相假币
79.邮政职业道德的核心是“（）”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确
B、爱岗敬业 C、文明生产
D、安全、方便
80.国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、（）。
A、给据邮件
B、平常邮件
C、盲人读物
D、邮送广告
四、判断题(81.（）储蓄所内工作人员之间交接库存现金、有价单证和重要空白凭证等，要当面点收清楚，并在交接登记簿上详细记录、签章。
82.（）邮政储汇员工办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。
83.（）我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长１．８万公里。海上邻国有韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。84.（）穗是广州的简称。
85.（）鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。
86.（）“邮送真情 传递商机”是江西邮政的核心价值观。87.（）安徽宿州“砀山” 的正确拼音注释是（TANGSHAN）。88.（）取款通知单、退汇汇款取款通知单都可以办理挂失业务。
89.（）汇兑联网网点普通柜员不能进行基本数据下载交易，只能由支局长操作。90.（）客户查询账户内容的受理网点范围一般在所在县市局。
91.（）国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、挂号信函的资费。
92.（）实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。93.（）市局稽查部门要每季度对县局检查一次举报处理工作。
94.（）人民币汉字大写金额数字，一律用正楷字或草书字书写，并且要易于辨认、不易涂改。
95.（）每笔投保交易可以办理多次成功的撤单。96.（）网点根据需要可由支局长删除柜员尾箱。
97.（）国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以５千克为限，两种合寄时不得超过１０千克。每人每次只限二件。
98.（）如举报内容与本级领导有间接的利害关系，可以自行处理。
99.（）某储户1999年12月30日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存4000元，约定存期内假设每月均为30日存入，无漏存，到期支取，支付税后利息411.84元。100.（）更改挂失事项或再挂失，挂失期仍从原挂失日期算起。
试卷编码： 07TL61990000-90000010340004
第二篇：邮政储蓄业务员理论知识试卷六
邮政储蓄业务员中级理论知识试卷
（六）一、填空题(24.金融机构变更名称未经中国人民银行批准，给予__________，并处１万元以上１０万元以下的罚款．
25.某储户1998年3月31日开户存入一年期的整存整取3000元，于1999年2月28日支取，支付利息_________________元。
二、单项选择(39.国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分如何计息（）。
A、按国债利率计息
B、按活期计息
C、按相应整存整取计息
D、不再计付利息
40.业务种类号表示不同的储蓄业务品种, 表示通知存款的业务种类号是（）。
A、０４
B、０５
C、０８
D、０９
41.收缴假币的金融机构应向持有人出具央行统一印制的（）。
A、假币没收单
B、《假币收缴凭证》
C、普通收据
D、取款凭条 42.本地临时挂失有效期为几天（）。
A、３天
B、５天
C、７天
D、２０天
43.对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，银行对账单逐笔勾挑应（）进行。
A、每周 B、每旬
C、每月
D、每季
44.2000年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2001年6月10日支取，其存期为()
A、503天
B、504天
C、505天
D、506天
45.自收汇信息到达之日起（），收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。
A、一个月
B、两个月
C、四个月
D、一年
46.储户用口头形式在本地申请挂失后必须在（）天内补办书面申请挂失手续。
A、一
B、三
C、五
D、七 47.绿卡具有（）、跨行通用、安全快捷的特点。A、消费支付 B、存取现金C、通存通兑D、质押贷款
48.（）是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。A、存款自愿B、取款自由 C、存款有息D、为储户保密
49.卡异地取款（）元以上须提供有效身份证件。
A、１０００B、２０００C、３０００D、５０００ 50.储蓄产生和发展的 C、文明生产
D、安全、方便
54.两网互通工程实现汇兑网和储蓄网的网络和业务对接；实现了账户类汇款业务，整合了邮政金融两网的资源，并逐步实现（）等，为社会提供具有邮政特色的金融服务产品。
A、网汇通业务、B、礼仪汇款
C、异地存取
D、全国通业务 55.以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（）
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１０元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过５０００元。
C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过１０元。
D、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的０．５％收取手续费。56.存本取息定期储蓄存期分为（）。
A、一年
B、二年
C、三年
D、五年 57.以下哪些挂失不能办理撤销（）。
A、挂失事项变更
B、再挂失
C、口头挂失
D、凭证正式挂失
58.下列选项中，（）可以对其办理挂失业务。
A、汇款收据
B、入帐通知单
C、取款通知单
D、退汇汇款取款通知单
59.邮政储汇员工如发现内部违规、（）行为必须及时报告。
A、违章
B、违纪
C、违法
D、其它违法 60.在网点办理汇款业务时，（）输入两遍。A、收款人帐号B、汇款人帐号 C、收汇金额D、兑付金额
61.以下对于大额预约，表述正确的是（）。
A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效。
B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致。
C、异地交易高于限额不予预约
D、无密户只能在开户局预约
62.以下哪些业务必须由支局长授权后方可办理（）。
A、储户一日内存款累计金额在１０万元以上的
B、储户一日内取款金额累计在１０万元（含）至５０万元（含）之间的 C、储户一日内取款金额在１０万元以上的
D、储户一日内存款累计金额在１０万（不含）至５０万元（不含）之间的 63.按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为（）。
A、省中心
B、地市
C、市县
D、网点 64.报刊按文版划分为（）。
A、中文版
B、英文版 C、少数民族版D、外文版 65.以下有关交接班说法正确的是（）
A、储蓄所撤并交接时，管辖局要派人监交，并在交接清册上签章。
B、储蓄所负责人调动工作时，应将重要空白凭证、有价单证、库存现金盘点账实相符。
C、营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 接。
D、重要凭证管理人员如有变更，交接双方眼同验视、盘点，做到无误签收并登记。66.金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计由哪几项存入（支取）金额构成（）。
A、定期 B、活期
C、定活两便
D、通知存款 67.大宗收汇找零的方式有（）。
A、现金找零B、转账C、支票找零D、以上都可以 68.《担保法》中明确的担保活动应遵循（）的原则。
A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用
69.客户可以通过（）办理开放式基金的认购、申购、赎回等业务。
A、经办网点B、电话委托 C、自助终端 D、网络 70.下列证件属于实名身份证件的有（）。
A、临时居民身份证
B、户口簿
C、军人身份证件
D、护照
四、判断题(90.（）汇兑网点综合柜员无交易授权的权限。
91.（）临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理。
92.（）邮政金融系统网络结构分为全国中心、省中心和地市中心三级。
93.（）１９９３年３月１日以后存入的定活两便存款，存期在三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息。94.（）退汇通知投交汇款人之日起满十二个月未被领回的汇款，上缴国库。
95.（）客户在柜台打印对账单, 柜员输入的打印起始日期不能超过受理日２４个月（含）。96.（）《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“文明用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
97.（）普通柜员对于前台存、取款交易的取消操作不需进行长短款的挂账。98.（）卡折合一户，同时丢失卡与折，需分别办理卡事项挂失和折事项挂失。
99.（）实际现金的收到或支出与交易类型相反，金额一致，如实际现金付给客户却做成存款交易，需按支付金额的两倍挂短款。
100.（）实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。
试卷编码： 07TL61990000-90000010340004
第三篇：邮政储蓄业务员(中级)二
一, 填空题(每空1分 共33分)
1,从储蓄的形成和发展的过程看,储蓄可以分为实物储蓄形式,货币储蓄形式 ,信用储蓄形式三个历史阶段.2,储蓄机构必须挂牌公告储蓄存款利率 ,不得擅自变动.3,邮政汇票,每笔最高限额为_5万元,超过该限额的可以分笔办理.4,甘肃省简称甘,陇,省会是兰州.河北省简称冀,省会是石家庄.福建省简称闽,省会是福州.宁夏回族自治区简称宁,首府是银川.吉林省简称吉,省会是长春.5,存款人死亡后,合法继承人应向当地公证处申请办理继承权证明书,邮局凭人民法院宣告存款人死亡判决书及证明书办理过户或支付手续.6,有权机关在查询个人存款信息时,必须提供县团级以上(含)机构签发的协助查询存取款通知书;邮政储蓄经办人员核实执法人员证件和协助通知书后,经业务主管授权后办理若有权机关只提供户而未提供帐号,应要求有权机关提供该个人的居民身份证件号码或其他足以确定该个人存款帐户的情况.7,储蓄利息支出的科目编号是961,下设定期利息支出,活期利息支出,定活两便利息支出三个二级科目.8,储蓄前台应执行下列记帐原则:(1)现金收入先收款后记帐;(2)现金支出必须先记帐后付款.二, 判断题(每空1分 共15分)
(∨)1,邮政储蓄网点吸收的储蓄存款,除酌留备用金外,全部上级县市局金库.(X)2,“解”在姓氏中的读音是“xiè”.(X)3,计算机上汉字的五笔字型输入法中,“金”的输入码“GGGG”.(X)4,“单”在姓氏中的读音是“dān”.(∨)5,邮政储蓄的政策是鼓励和保护人民储蓄.(∨)6,“人民邮电为人民”是邮政企业的服务宗旨.(X)7,邮政储蓄存款利率可根据本单位实际情况略作调整.(∨)8,人民银行转存款转存利息,每季付息一次.(∨)9,营业部门收到拨付现金时的会计分录是:借:储蓄现金
贷:资金往来--辖内往来.(X)10,储蓄利息各段均应计算到分位,加总后即为该笔存款的利息.(∨)11,在存期计算中,二月份的存期计算较为特殊,二月份跨月按30天计算,不跨月按实际天数计算.(∨)12,存款人自由选择通知品种,(1天通知存款或7天通知存款).(∨)13,通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的,通知期限内不计息.(X)14,普通柜员的职责之一就是请领,保管,使用营业部门的各类空白凭证.(∨)15,部分提前支取最多以二次为限.三, 单项选择题(每空1分 共12分)
1,显示器是计算机的(A).A,输出设备 B,输入设备 C,两者都不是
2,监控录像保留时间为多少天(B).A,15天B,1个月 3,太原的行政区划属于(A).A,华北区 B,中南区 C,西北区
4,河南省的行政中心是(C).A,石家庄 B,济南 C,郑州
5,邮政储蓄由代办改为自办的日期是(B).A,86年4月1日 B,90年1月1日 C,91年1月1日
6,邮政储蓄是各邮政企业办理的一项(B).A,邮政业务 B,金融业务
7,储蓄资金可以(A).A,与汇兑资金相互调剂 B,支付储蓄存款
8,储蓄存款利率由(C)拟订,经国务院批准后执行.A,邮政总局 B,中国银行 C,人民银行
9,储蓄所的各类空白凭证日终应放入(B)保管.A,抽屉 B,保险柜 C,铁皮箱
10,(A)可以办理部分提前支取.A,整存整取 B,零存整取 C,定活两便
11,本地电话临时挂失的,应在(B)内办理正式挂失手续,否则,次日起予以撤销.A,当天 B,五天 C,二十天
12,口头要求临时挂失的,应在(B)内办理正式挂失手续,否则口头挂失即予撤销.A,当天 B,五天 C,二十天
四, 问答题(每空5分 共25分)
1,宪法保护的储蓄存款主要在哪三个方面
答:一是保护储蓄存款的所有权,按存折,存单的户名作为存款人所有的凭证.二是保护储蓄存款的支取权,只要是符合银行和其他金融机构的储蓄章程,储户有权支取自已的存款.三是保护储蓄存款的处理权,储户有权对自已的储蓄存款做出符合法律手续的捐赠,转让和留给自己的继承人.2,邮政储蓄辖内往来的处理过程分为哪几个环节,分别由谁来进行交易
答:分为“拨款请求”,“下拨款”,“收到拨款”,“收到缴款”;5个环节.“拨款请求” 由网点营业发起,出纳做“下拨款”处理,网点营业做“收到拨款”处理,网点营业做“缴款”交易,市县局出纳做“收到缴款”处理.3,我国邮政编码结构及规律
答:采用4级6位制结构,分别代表省,邮区,市(县)局及投递局4级.6位数的前两位代表省(自治区,直辖市);前3位代表县(市)邮局;后两位是投递局(区)的编号.4,储蓄会计凭证的基本要素有哪些
答:在一般情况下,原始凭证的要素:凭证的名称,填制凭证日期,收付款单位(个人)名称,账号,开户局名称(开户局号),经济内容,人民币符号,金额,印鉴章等.记账凭账必须具备如下要素:填制凭证的日期,凭证编号,会计分录和凭证编号,邮政储蓄会计机构及有关人员印章等.5,邮政储蓄记账方法的规则是什么
答:邮政储蓄记帐方法的规则是采用“借贷记帐法”记帐和.“借贷记帐法”是以“借”,“贷”为记帐符号,以“有借必有贷,借贷必相符”为记帐规则的一种复式记帐方法,对每项经济业务都以相等的金额在一个(或几个)帐户借方和另一个(或几个)帐户的贷方相互联系地进行登记.五, 计算题(每空5分 共15分)
1,某储户于95年3月8日办理零存整取开户一笔,定期一年,金额为100元,95年12月,96年1月各漏存一次,96年4月11日清户,应付储户利息多少元 零存整取开户日利率1.98%
(1)95.03.08-95.11.08
100*(1+9)*9/2*1.98%/12=7.425(元)
(2)95.11.08-96.04.04
900*153*0.72%/360=2.754(元)
共付息7.425+2.754=10.18(元)
2,某储户于96年5月1日存入整存整取1000元,约定期限为五年,2001年5月11日清户,应付利息多少 开户日定期利率为2.72%;支取日活期利率为1.44%
1000*2.72%*5+1000*10*1.44%/360=136.32%.3,某储户1998年12月6日存入一笔活期储蓄存款2600元,1999年3月29日续存4500元,1999年10月17日支取1500元,2000年5月14日清户,问应支付利息多少 支取日活期利率为
1.44%
(1)98.12.06—99.03.29
53*2600*1.44%*360=5.512(元)
(2)99.03.29—99.10.17
(2500+4500)*198*1.44%=56.232(元)
(3)99.10.17_2000.05.14
(7100-1500)*207*1.44%=46.368(元)
共计付息5.512+56.232+46.368=108.11(元)
第四篇：邮政储蓄业务员试题
姓名：
分数：
集训第二次理论测试
一、填空题（每题0.5分，满分20分）
1.国内邮件内禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。2.汇款信息退回收汇局________________内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按月上缴省局。3.业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、________________、市县局、网点五级。
4.邮政汇款种类分为________________、现金到现金汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款四种。
5.柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入________________、汇款金额。6.人民币的印刷制版，采用先进的机器雕刻与________________相结合的技术。7.第五套（１９９９年版）人民币１００元券主色调为________________。
8.假人民币是真币的伴生物，综合各种人民币假币的主要特征和制作手段，一般可归纳为________________和变造币二类。9.储蓄机构的设置，应当遵循“________________”，方便群众，注重实效，确保安全的原则。
10.邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的________________与程式。11.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营________________的公用企业。12.邮政汇兑网点分为 ________________和手工网点。13.大宗汇款收据置妥前，需要打印________________。
14.折单类凭证交易打印顺序为“凭证->凭条->________________->手续费收据” 15.业务日戳和印章必须统一“________________”，统一刻制，须留有印模。
16.当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。17.办理汇款时，柜员需接受客户填写的________________、汇款款额及预收汇费或存折（卡）。18.邮局经办的发行业务,主要采取________________和零售两种方式。19.储蓄人员离开网点要关闭________________、火源、水源。
20.每日营业终了，柜员和综合柜员轧账、核对账务完毕，需要________________，网点方可签退。
21.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
22.邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务________________和有关制度办事，杜绝违规操作。23.邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、________________四大类。
24.办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置________________。
25.客户办理一笔3234元投单普通汇款，并办理投单回执，手续费共计________________元。
26.员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的安全感或________________。27.基金单位净值查询指根据________________和日期的组合，完成基金代销系统中T-1日或者T-N日基金净值信息的查询。28.客户查询时，涉及存折（单）________________等安全校验信息不显示。29.广西壮族自治区的简称是________________。30.营业结束，最后一个柜员应________________机构。
31.客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过“________________”元。32.卡清户分为“________________”和挂失清户二种类型。33.个人存款证明分为时点存款证明和________________。
34.查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在________________内答复；普通投单汇款应在３－５日内答复。35.员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着________________，着装规范，整洁得体。
36.内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市县，由市县中心业务管理员操作，分为________________和按址投递汇款改汇两种。37.民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、________________、公民和法人之间的财产关系和人身关系。38.县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。39.代理保险及基金业务使用_________________尾箱对现金进行管理。
40.1998年12月25日存入储蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣税存期为________________。
二、单项选择（每题0.5分，满分20分）1.存取款免填单只适用于（）业务。
A、整存整取开户
B、活期续存
C、活期无折续存
D、转账业务 2.有权机关在网点办理查询时，柜员经（）授权后才可办理。
A、综合柜员
B、支局长
C、业务管理员
D、不需授权 3.客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日称为（）。
A、申购日
B、认购日
C、赎回日
D、开放日 4.预留密码的（）账户可在全国范围内通存通取。
A、活期
B、整存整取
C、定活两便
D、通知存款 5.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。
A、为客户办理正式挂失手续
B、不为客户办理任何挂失手续
C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失D、要求客户取得其它有效证件后再来办理 6.我国领土最西端在（）。
A、内蒙古帕米尔高原
B、青海帕米尔高原
C、新疆帕米尔高原
D、西藏帕米尔高原 7.国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分如何计息（）。
A、按国债利率计息
B、按活期计息
C、按相应整存整取计息
D、不再计付利息 8.补发新折，不打印所有明细的是（）。
A、活期
B、零整
C、存本
D、整零 9.市局向省局请领重要凭证以不超过（）的使用量为限
A、半个月
B、一个月
C、两个月
D、三个月 10.本地临时挂失有效期为几天（）。
A、３天
B、５天
C、７天
D、２０天 11.加办密码由客户凭存折、存单、本人实名证件在何处办理（）。
A、开户局
B、县市局联网网点
C、地市局联网网点
D、省市联网网点 12.邮政电子汇兑业务实行（）管理。
A、国家、省局、市县局三级
B、国家、省局、市县局、网点四级
C、省局、市县局、网点三级
D、以上都不对 13.下列（）收入来源不属于邮政储蓄范围。
A、个人资金投资收益
B、个人保险理赔收入
C、企业固定资产租卖收入
D、工资、奖金 14.储蓄产生和发展的第三个阶段是（）。
A、信用储蓄阶段
B、货币储蓄阶段
C、实物储蓄阶
D、原始储蓄阶段 15.中国邮政电子汇兑系统于（）正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。
A、２００１年１月１日
B、２００１年７月１日
C、２００２年１月１日
D、２００２年７月１日
16.极少数尚未办理居民身份证又不能提供户口簿的边远农村居民，要求开立储蓄账户的，储蓄机构柜台经办人员应要求其提供所在村村民委员会开具的身份证明，经核实后，方可为其办理，该账户在补办实名登记之前，其存款余额不得超过（）人民币。
A、５千元
B、１万元
C、５万元
D、１０万元 17.陕西西安 “柞水” 的正确拼音注释是()
A、ZASUI
B、ZASHUI
C、ZHESUI
D、ZHASHUI 18.《中华人民共和国银行业监督管理法》于（）正式施行。
A、2003年2月1日
B、2003年5月1日
C、2004年2月1日
D、2004年5月1日
19.卡异地取款（）元以上须提供有效身份证件。
A、１０００
B、２０００
C、３０００
D、５０００
20.通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。
A、邮政法
B、刑法
C、宪法
D、民法 21.姓氏 “蒯”正确的读音是（）。
A、gěng
B、gǒng
C、kuǎi
D、pěng 22.账户密码输错达（）次，该帐户被锁定。
A、１
B、２
C、３
D、５ 23.营业网点设置钱箱，由（）进行管理。
A、普通柜员
B、综合柜员
C、支局长
D、复核员 24.书写人民币汉字大写金额数字有“角”或“分”的，“角”“分”后面（）字。
A、要写“整”
B、不写“整”
C、“角”写“整”“分”不写“整”
D、可写可不写“整” 25.从汇票号码***042可以判断这一笔汇款发生在（）年。
A、2001
B、2002
C、2003
D、2004 26.以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。
A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件。
B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理。
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。
D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。27.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营（）的公用企业。
A、社会生产
B、邮政业务
C、创造物质
D、实物传递 28.以下属于柜员的权限是（）。
A、长短款挂帐
B、补登折
C、缴协款
D、网点营业轧账 29.单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过（）。
A、５万元
B、１０万元
C、５０万元
D、１００万元 30.邮政职业道德要求“文明“代表文明生产，（）。
A、服务周到
B、有问必答
C、礼貌待人
D、文明服务
31.存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额、（）和储蓄种类，给储户支付利息
A、存款期限
B、存款日期
C、取款日期
D、取款期限 32.定期凭证挂失必须在哪一级任一联网网点办理（）。
A、全国
B、省内
C、地市内
D、县市内 33.储蓄产生和发展的第一个阶段是（）。
A、信用储蓄阶段
B、货币储蓄阶段
C、实物储蓄阶段
D、原始储蓄阶段 34.批量领取凭证应在批量开户成功后（）日内处理完毕。
A、一日
B、二日
C、三日
D、四日 35.下面（）属于会计帐簿。
A、利息清单
B、资产负债表
C、总帐
D、银行收款回单 36.国际邮件资费按业务种类分为（）、国际邮政包裹资费和国际特快专递邮件资费。
A、亚太地区减低资费
B、国际优先资费
C、国际函件资费
D、港澳台资费 37.市局稽查部门应每（）对县局检查一次举报处理工作。
A、月
B、季度
C、半年
D、一年 38.以下哪种批量业务需经支局长授权后方可办理（）。
A、批量冲正
B、批量扣款
C、批量发卡
D、批量转账 39.国际邮件按传递时限分（）、全球优先函件和特快专递邮件。
A、平常函件
B、给据邮件
C、普通邮件
D、快递邮件 40.“邮证通”业务是指邮政储蓄系统和（）系统进行联网。
A、保险公司
B、基金公司
C、证券公司
D、其它银行
三、多项选择（每题0.5分，满分20分）
1.对哪些客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务（）。
A、一卡通
B、单卡
C、卡折合一户
D、主副卡
2.邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将（）进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
A、客户流
B、实物流
C、信息流
D、资金流 3.我国陆上西部与（）、塔吉克斯坦交界。
A、哈萨克斯坦
B、吉尔吉斯坦
C、巴基斯坦、D、阿富汗 4.以下（）行为违反了《储蓄管理条例》，依照国家有关规定将予以处罚.A、将公款以个人名义存入储蓄机构。
B、擅自设置储蓄代办点。C、储蓄机构缩短营业时间
D、协助有权机关扣划存款 5.汇兑营业结束后，普通柜员的工作内容（）。
A、上缴现金
B、打印普通柜员轧账单
C、向储蓄缴款
D、核对帐务 6.计算机病毒具有（）。
A、传染性
B、潜伏性
C、破坏性
D、再生性 7.《担保法》中明确的担保活动应遵循（）的原则。
A、公平
B、注重实效
C、平等、自愿
D、诚实信用 8.汉字大写金额数字，要一律（）书写。
A、行书字
B、正楷字
C、草体字
D、不分字体、看清就行 9.绿卡有（）等功能。
A、质押贷款
B、代理投资理财
C、通存通兑
D、存取现金 10.下述金融机构的（）行为必须经中国人民银行批准．
A、变更名称
B、更换中层管理干部
C、变更机构所在地
D、变更注册资本 11.邮政职业道德的核心是“（）”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确
B、爱岗敬业
C、文明生产
D、安全、方便 12.下列选项中，（）可以对其办理挂失业务。
A、汇款收据
B、入帐通知单
C、取款通知单
D、退汇汇款取款通知单 13.以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是（）
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元。
C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元，D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元。14.商业银行以（）为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
A、流动性
B、安全性
C、公平性
D、效益性 15.邮政职业道德的核心是“（）”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确
B、爱岗敬业
C、文明生产
D、安全、方便 16.以下对于大额预约，表述正确的是（）。
A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效。
B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致。
C、异地交易高于限额不予预约
D、无密户只能在开户局预约
17.下面（）属于现金工作的原则。
A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。
B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确。
C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿。
D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据 18.计算机的应用大致可分为以下（）个方面。
A、科学计算
B、过程控制
C、网络服务
D、人工智能 19.按轧账的范围划分，轧账分为()
A、柜员轧账
B、机构轧账
C、临时轧账
D、日终轧账
20.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。
A、提高工作质量
B、拓展业务市场
C、提高服务质量
D、提高产品质量 21.改汇业务可以更改的内容（）
A、收款人地址
B、收款人姓名
C、汇款金额
D、收款人帐号 22.转账业务可以通过（）渠道办理。
A、全国联网网点
B、ＡＴＭ
C、电话银行
D、网上银行 23.现金到账户汇款和账户到账户汇款，可附加选择（）。
A、“投单回执”或“短信回执”
B、“投递入账通知单”或“短信入账通知”
C、“无法入账按址投递”或“无法入账退汇”
D、“投递入账通知单”或“无法入账退汇” 24.第五套人民币１００元券设计上突出“三大”，即（）。
A、大面额
B、大水印
C、大面额数字
D、大人像
25.出具个人存款证明书，按照证明金额大小实行分级签发制度，以下表述正确的是（）。
A、金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明，由储蓄网点支局长签发
B、金额在１０万元（不含１０万元）以上、５０万元（含５０万元）以下的个人存款证明，经综合柜员授权后，由储蓄网点支局长签发
C、金额在５０万元（不含５０万元）以上的个人存款证明，经支局长授权后，综合柜员核对后，由储蓄网点支局长签发
D、金额在１００万元（不含１００万元）以上的个人存款证明，经市县局业务管理员授权后，经支局长核对后，由储蓄网点支局长签发
26.下列（）交易市县局需要借方记现金科目。
A、市县内现金取款
B、市县内现金存款
C、跨市县现金取款
D、跨市县现金存款 27.下列选项中，（）不属于汇兑网点综合柜员的业务权限范围内。
A、密码初始化
B、业务复核
C、日终轧账
D、重要空白凭证管理 28.尾箱分哪几类（）。
A、现金尾箱
B、凭证尾箱
C、现金、凭证混合尾箱
D、空尾箱 29.以下有关姓氏的读音正确的有（）。
A、蹇 jiǎn
B、镡 tán
C、虢 hǔ
D、綦 qí 30.下列属于保管十五年的档案是（）。
A、计算机流水账
B、各种明细分户账
C、各类资金清算表
D、应付款项手工会计事项清单 31.常见的操作系统有（）。
A、windows
B、office
C、Oracle
D、Unix 32.我国对储蓄事业一贯实行（）的政策。
A、奖励
B、保护
C、鼓励
D、维护 33.“银联”标识的三种颜色代表的含义（）。
A、黄色象征安全
B、红色象征合作、诚信
C、蓝色象征畅通、高效
D、绿色象征安全 34.遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况，持卡人可以投诉（）。
A、已扣帐未打印签购单
B、重复扣帐
C、持卡人否认已完成交易
D、持卡人对交易金额有异议
35.计算机网络按覆盖范围可分为（）。
A、局域网、B、广域网
C、广播网
D、城域网 36.国家秘密载体通信业务的处理原则是：严密制度、手续清楚、责任分明、（）。
A、严守秘密
B、收发相符
C、有据可查
D、严格管理 37.属于空白储蓄凭证的是（）。
A、现金支票
B、定额定期存单
C、存款证明
D、绿卡原始卡
38.机关、单位等需要查阅邮政储蓄业务档案，应持当地县(区)级以上（）出具的正式查询公函。
A、法院
B、公安
C、检察
D、税务 39.邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。
A、客户至上
B、客户第一
C、服务第一
D、服务至上 40.邮政国际普通汇款的退汇业务包括（）。
A、客户申请退汇
B、无法兑付退汇
C、逾期退汇
D、以上都不对
四、判断题（每题0.5分，满分20分）
1.（）活期凭证正式挂失可以在全国任一联网网点办理。
2.（）已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续。
3.（）邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨；坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。4.（）个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。
5.（）鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。
6.（）某储户1998年12月1日存入2年期整存整取定期储蓄存款6000元，到2000年12月11日支取时，其到期扣税部分利息为252.72元。
7.（）对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，每旬逐笔勾挑银行对账单。
8.（）ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的４位。9.（）汇兑没收通知单作为协款依据应到指定网点做支票协款完成支付。
10.（）存折（单）、业务凭证上的内容因故需要手工进行填写的，应按规定使用钢笔或圆珠笔，用蓝色或黑色墨水，禁止使用碳素笔或铅笔。
11.（）在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码三次，交易才能成功。
12.（）收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
13.（）某储户2003年7月10日存入定活两便储蓄存款1400元，于2005年7月10日支取，支付客户税后利息30.24元。14.（）某储户2000年5月3日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存100元，约定存期内假设每月均为3日存入，无漏存，到期支取时，支付客户税后利息12。87元。
15.（）国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、挂号信函的资费。16.（）金融机构应按照中国银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国银行分支机构。17.（）网点对超过三个月的长短款挂帐由支局长处理进行结转收入或支出。
18.（）利息是债务人为取得货币使用权而向债权人支付的超过本金（母金）的部分。19.（）网上支付不属于拓展业务种类。
20.（）事后检查应重点检查网点大额汇款和兑付信息。
21.（）复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“利滚利” 22.（）客户在ＡＴＭ交易输入密码三次不符，当日不予交易。
23.（）根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的种类、方式，邮政企业不得建议。24.（）绿卡具有“存取现金、跨行通用、安全快捷”的特点。
25.（）《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；国内报刊发行；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。26.（）储蓄档案必须单独存放，专人负责。
27.（）如有需要，重要空白凭证及有价单证可以预先用业务日戳、印章盖好以备使用。
28.（）储蓄汇兑两网互通后，汇兑系统的银行帐户全部归入储蓄系统管理。
29.（）我国的海上邻国有朝鲜、韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。30.（）对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。
31.（）邮政储蓄机构与开户银行之间、与外部单位之间、与上级清算中心之间的所有款项收付交易均有帐务处理及登记相关登记簿。
32.（）账户到账户汇款和现金到账户汇款为账户扣收汇款。
33.（）凭证收支结存表平衡公式：本日结余=昨日结余+本日收到-本日支出，结出本日各凭证的结余数。34.（）未使用的重要凭证可以预留个人名章。35.（）存款实名制从2001年4月1日起执行。
36．（）重新写磁及随机换折时，应检查客户的有效实名证件，不留存其有效实名证件的复印件。37．（）单笔交易金额在1万元（不含）以上的现金到帐户转帐，应进行联网核查。38．（）中国邮政储蓄机构的客户管理是通过身份证号管理实现的。39．（）个人储蓄帐户用于办理个人转帐收付和现金存取。
40．（）定活两便帐户自起息日起满2年未发生业务的视为长期不动户。
五、简答题（每题4分，满分20分）1.简述止付业务处理流程。
2.简述保险系统在柜员上下班、轮休、工作调动时空白凭证的处理要求。3.简述事后监督人员的权限？ 4．简述转帐业务的分类？
5．简述开具存款证明的授权规定？
六、计算题（每题4分，满分20分）
1.某储户1998年4月29日存入定活两便储蓄存款3000元，于1998年11月1日支取，求支付客户利息多少？
（一年利率4、28%，半年利率3、78%）
2．王静2008年10月30日存入定期存款一年期52000元，于2009年10月31日支取，应付王静本息多少？（一年期利率3、6%，活期利率0。5%）
3．客户李鹏于2002年4月8日存入活期储蓄存款8500元，于6月29日清户，清户时应付李鹏利息是多少？（活期利率0.72%）4．1993年3月14日开户2年期整存整取10000元，1995年3月14日支取，应付用户利息多少？
5．某用户2011年3月15日存款30000元三年期定期存款，如果用户到期日正好支取，应付用户多少利息？（开户日一年期3、5%，三年期5、0%，支取日三年期5、5%）
第五篇：邮政储汇业务员理论知识试卷
邮政储汇业务员理论知识试卷（四级）
一、单项选择题.邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.网上银行
B.网点柜台
C.电话银行
D.电话银行/手机.对购买、使用伪造、变造人民币，不构成犯罪的由公安机关给予（）的处罚。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.七日以下的拘留、一万元以下罚款
B.七日以下的拘留、五万元以下罚款
C.十五日以下的拘留、一万元以下罚款
D.十五日以下的拘留、五万元以下罚款.邮储信用卡卡号由（）位数字组成。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.14 B.16
C.18 D.19.以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.艰苦奋斗，廉洁从业
B.服从调遣，听从安排
C.张弛有度，合理调剂
D.正直守信，防范风险.绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。(0.5分)所选答案：A 正确答案：D
A.1000 B.5000
C.10000 D.50000.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.《储蓄存款所有权规定》
B.《客户身份识别管理规定》
C.《个人存款账户实名制规定》
D.《联网核查证件管理规定》.邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：D
A.卡折合一户取款
B.绿卡通主卡活期取款
C.单卡户取款
D.绿卡通的定期取款.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.新加坡
B.阿富汗
C.印度尼西亚
D.朝鲜.（）是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.《保险法》
B.《银监法》
C.《人民银行法》
D.《商业银行法》.有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过（）小时。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.12 B.24
C.48 D.72.冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.流水
B.账务性
C.事务性
D.非账务性.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.135 B.180
C.213.75 D.225.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.一本通开户交易码为010601 B.一本通续存交易码为010602
C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章.以下关于保险的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准
B.保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格
C.保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效
D.国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证.信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C
A.逾期费
B.超限费
C.罚息
D.滞纳金.下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：B
A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息.开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.5万元（含）
B.10万元（含）
C.5万元（不含）
D.10万元（不含）.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.照片
B.姓名
C.家庭住址
D.公民身份号码.客户于2007年8月22日存入6个月存期的人民币整存整取定期储蓄存款6000元，约定转存，于2008年8月22日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：C
A.167.66 B.182.13
C.199.1 D.204.87.下列有关国债业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务
B.储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结
C.国债的计息利率随银行利率的调整而调整
D.国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。(0.5分)所选答案：C 正确答案：D
A.开户
B.县（市）内任一联网
C.省内任一联网
D.通存通取范围内任一联网.以下关于国际邮件业务的分类错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：D
A.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件
B.按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件
C.按承担责任分：保价邮件和非保价邮件
D.按函件的发运速度分：优先函件和滞后函件.柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（）交易。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.止付
B.冻结
C.冲正
D.撤销.下列关于零存整取计息方法说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取
B.采用余额计息法
C.累计计息积数＝每日余额合计数
D.B日利率.以下有关基金业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为
B.基金分红方式只有现金分红一种
C.认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为
D.基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值.打印机的维护应做到：每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.一个月
B.二个月
C.三个月
D.半年.商业银行分支机构不具有法人资格，在（）授权范围内依法开展业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：C
A.人民银行当地分支机构
B.银监会当地分支机构
C.各商业银行总行
D.财政部.账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县（市）内任一网点办理。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.转账
B.取款
C.加办密码
D.挂失.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.绿卡贵宾卡
B.绿卡贵宾银卡
C.绿卡贵宾金卡
D.绿卡贵宾白金卡.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇
B.允许代办
C.密码汇款不能办理退汇
D.按址汇款可以办理退汇
31.人民币储蓄账户异地交易手续费单，笔存款最低收取（）元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.1 B.2
C.10 D.20
32.对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.先收款，后记账
B.先记账，后收款
C.先发售，后交易（签发）
D.先交易、后发售（签发）
33.以下（）不属于硬故障。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.机械故障
B.病毒故障
C.硬件故障
D.硬件软故障
34.申请签约加办支付宝卡通的绿卡账户，在（）情况下，可以办理签约加办。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.账户挂失
B.卡挂失
C.账户限额止付
D.账户止付
35.人民币储蓄存款账户的（）交易，可使用免填单业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.活期续存3000元
B.零存整取续存1000元
C.整存整取开户500元
D.活期转账2600元
36.以下由于柜员原因所导致的（）交易金额差错，不可使用取消交易处理。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.存款
B.取款
C.清户
D.转账
37.大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C
A.10万元
B.15万元
C.20万元
D.50万元
38.人民币固定定活两便存款面额不包括（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.10元
B.500元
C.1000元
D.200元
39.以下英汉对照错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D
A.“服务费用是多少钱？”译成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回执每笔一元。”译成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“请写下您的手机号码。”译成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D.“汇款寄达后，我们会发短信通知您。”译成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.40.下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：C
A.在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章
B.有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C.清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项
D.利息清单的第二联为交客户联
41.绿卡通卡副卡不可办理（）业务。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C
A.存款
B.取款
C.转入转账
D.转出转账
42.以下选项不属于汇兑查询业务的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.客户查询
B.协助查询
C.内部查询
D.同业查询
43.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B.异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D.单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
44.网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后，相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行处理，质押存单此时为“（）”状态。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.一次止付
B.一次冻结
C.二次止付
D.二次冻结
45.邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（）及中国人民银行联网身份核查的有关规定。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D
A.法院
B.公安局
C.检察院
D.公安部
46.以下金额数字大写正确的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分
B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分
C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分
D.￥506.00，人民币伍佰零陆元
47.邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（）元/卡。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.10 B.20
C.30 D.60
48.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理
B.活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理
C.双挂失可在县市内任一网点办理
D.再挂失必须在原挂失经办网点办理
49.涉及现金类的邮储冲正交易应根据原差错交易先做（）处理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.取消
B.长短款挂账
C.止付
D.长款
50.绿卡以下（）交易不可在省内任一联网网点办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.挂失后补发新卡
B.卡折合一户撤销卡
C.卡折合一户撤销折
D.加办卡
51.姓氏“能”的读音是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.n鄆
B.nēng
C.nēn D.nāng
52.以下关于查询业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D
A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为
B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任
C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D.信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为
53.信用卡存取款撤销交易必须于（）办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.当日
B.次日
C.5日内
D.7日内
54.保户在退保时可取回的现金称为（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：A
A.保险现金价值
B.保险费
C.保险金
D.保险金额
55.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.全国
B.省内
C.地市
D.县市
56.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：B
A.取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则
B.办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核
C.大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件
D.取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”
57.计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.局域网
B.无线网
C.广域网
D.广播网
58.提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（）个出质人。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.一
B.二
C.三
D.四
59.以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：A
A.一本通移入的交易码为010604 B.一本通移出的交易码为010606
C.一本通移入交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章
D.一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章
60.以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务
B.邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案
D.邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务
61.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.遵纪守法，积极奉献
B.着眼整体，顾全大局
C.执法守法，防范风险
D.尽职尽责，爱岗敬业
62.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.人民银行
B.银监会
C.当地政府机构
D.公安局
63.以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.理财产品净值查询
B.交易流水查询
C.理财产品参数查询
D.预约信息查询
64.外币携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.30 B.60
C.90 D.120
65.以下（）不是计算机网络的主要功能。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.数据通信
B.信息传输
C.资源共享
D.分布式处理
66.邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做（）处理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.请领
B.上缴
C.作废
D.丢失
67.最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（）天(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.10 B.15
C.20 D.30
68.邮储客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.挂失事项的更改
B.零存整取存折的挂失清户
C.密码重置
D.绿卡正式挂失的补新
69.以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.限额止付可多次办理
B.限额止付可在交易网点交易方省中心办理
C.账户止付只能办理一次
D.账户止付可在交易网点和开户网点办理
70.（）负责全国的反洗钱监督管理工作。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.银监会
B.公安部
C.财政部
D.人民银行
二、多项选择题
71.邮政储蓄客户办理绿卡密码挂失后，又发生下列（）等情形之一的，可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：BC
A.绿卡对应的活期存折丢失
B.绿卡丢失
C.绿卡磁道损坏
D.活期存折磁条信息丢失
72.借款人办理小额质押贷款需提供（）等资料。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABC
A.《申请审批表》
B.借款人有效身份证件原件
C.同市县内开立的整存整取定期存单
D.个人活期储蓄账户信息
73.“没关系”译成英文正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.Itdoesn'tmatter.B.That'sallright.C.It'sapleasure.D.It'sO.K.74.以下关于业务差错处理说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABD
A.存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据
B.柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理
C.取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书
D.严格禁止收一次款、办理多次续存
75.以下（）汇款不可以办理通知单挂失。(0.5分)所选答案：CD 正确答案：CD
A.待兑的按址汇款
B.退汇的按址汇款
C.网汇e汇款
D.密码汇款
76.绿卡通对账单内容包括（）信息。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：ABC
A.人民币主账户
B.本外币账户基本信息
C.外币活期账户交易明细
D.外币定期账户交易明细
77.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.查阅复制相关资料
B.封存可能被转移的文件和资料
C.向法院申请冻结违法资金
D.查询有关单位的银行账户
78.以下关于我国疆域的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.我国陆地面积约960万平方公里
B.我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15
C.我国陆地面积是亚洲面积的1/3 D.我国是亚洲面积最大的国家
79.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.整存整取
B.定活两便
C.零存整取
D.通知存款
80.邮政汇兑联网网点营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.查明原因
B.无法查明原因则应报告综合柜员或支行（局）长
C.无法查明原因则应做长短款挂账处理
D.应调阅录像，逐笔查找审核
81.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.所有权存在争议
B.已担保
C.已设置密码，账户状态正常
D.已挂失
82.“请稍等”译成英文正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.Justamoment,please.B.Pleasewaitforamoment.C.waitaminute。
D.Slightlywait
83.以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD
A.信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率
B.邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种
C.信息发布可以点对点，也可一点对多点发布
D.各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布
84.以下关于保险的说法错误的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD
A.自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同
B.保险人收到受益人的赔偿请求后，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外
C.人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年，自保险事故发生之日起计算
D.人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自保险事故发生之日起计算
85.邮政储蓄银行对账单业务有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AB
A.对账单寄送
B.对账单打印
C.对账单的修改
D.对账单印刷
86.以下关于限额规定说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BC
A.凭绿卡每户取款限额为2万元（含）
B.客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为5万元（含）
C.绿卡通卡内互转不受ATM转账每日每户规定限额的限制
D.凭活期储蓄存折或绿卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每户累计最高限额为20万元（含）
87.以下关于一本通移出说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AB
A.一本通子账户移出可在省内任一网点办理
B.移出的存单与对应的一本通子账户户名、起息日、存期、利率、证件类型与证件号码等相同
C.移出交易可由他人凭双人证件代办
D.移出交易只要校验存折密码正确，无需检查实名证件
88.以下关于信用卡收费标准的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.信用卡透支利率为日息万分之五，按月计收复利
B.信用卡补制对账单费，3个月内免费，超过3个月5元/份
C.信用卡溢缴款取现费，境外按交易金额的1%收取，最低15元
D.信用卡境内外调阅签购单费，副本10元/份，正本50元/份
89.下列选项中，属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁止”规定内容的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.遵守劳动合同规定的各项条款
B.遵守各项工作制度和操作规程
C.履行劳动合同规定的各项义务
D.不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动
90.下列关于网点重要单证管理说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BC
A.邮政储蓄各网点按开办的业务种类向所在省的省分行请领重要凭证并使用
B.使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式
C.邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定
D.邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制
91.以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:CD
A.清正廉洁，勤俭节约
B.积极进取，求实创新
C.实事求是，作风严谨
D.遵守法纪，依法行事
92.客户遗失（）时，邮储机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户进行止付。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.存款凭证（存单/存折/绿卡）
B.挂失申请书
C.印鉴
D.身份证件
93.以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABD
A.单笔账户间转账30000元，必须由转出账户本人先办理大额转账申请
B.单笔现金到账户转账5000元，必须出具有效实名证件办理
C.跨行转账一天累计转账金额5000元，应事先办理大额转账申请交易
D.行内转账一天一个账户累计转账金额50000元，必须事先做大额转账申请
94.以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：BC
A.冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理
B.如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付
C.只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正
D.办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷
95.以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：ABC
A.在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户
B.在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条
C.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细
D.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额
96.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB
A.撤销
B.启用
C.挂失
D.换卡
97.下列关于代理人代办业务签名说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字
B.不需证件的业务，可签账户所有人的姓名
C.需要证件的业务，可签账户所有人的姓名
D.需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字
98.下列关于汇款止付/解止付说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BD 正确答案：BD
A.汇兑机构止付汇款时不需要授权
B.解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权
C.解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
D.当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
99.以下关于客户查询说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：ABC
A.客户可在省内任一联网网点查询未清户账户一定期限内的交易明细
B.已清户的分户账信息可在开户网点查询
C.涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示
D.已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，按份收取查询手续费20元
100.下列关于密码维护说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AC 正确答案：AC
A.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”
B.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”
C.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理
D.加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理
101.以下关于转账冲正操作的表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB
A.当现金到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行（局）长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中做“转账冲正”交易
B.当账户到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行（局）长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中选做“转账冲正”交易
C.转账冲正的交易代码为059902 D.转账冲正交易，经综合柜员授权，交易成功打印修改分户账通知单
102.以下关于邮储挂失有效期说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：ABD
A.正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止
B.本地临时挂失自办理之日起5天有效
C.正式挂失自办理之日起7天有效
D.异地临时挂失自办理之日起20天内有效
103.以下关于冲正交易说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ACD
A.冲正交易只能因柜员操作错误而办理
B.冲正交易出错，可办止付，也可再次冲正
C.冲正交易可在差错交易发生的当天或自差错发生的当天起31日（含）内办理
D.每笔交易只能办理一次成功的冲正交易
104.以下不能抵押的财产有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.自留地
B.医疗设施
C.被查封的财产
D.耕地
105.中国人民银行不得向（）提供担保。(0.5分)所选答案：BD 正确答案：ABCD
A.地方政府
B.各级政府部门
C.非银行金融机构
D.商业银行
106.下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABC
A.柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行
B.县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班
C.若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单
D.第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业
107.下列关于个人通知存款的计息方式说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：ABD
A.按存入日为准，对年对月对日，整月（不论大月、小月、平月）按月利率
B.按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率
C.存入不满一个月的部分，31日视同30日，不另付利息
D.存入不满一个月的部分，31日不视同30日，需要向储户支付一天利息
108.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB
A.商务汇款转普通汇款
B.补导或补打商户即兑信息
C.商户即兑信息查询
D.普通汇款转商务汇款
109.邮政储蓄转账业务是客户利用邮政储蓄计算机网络，通过多种渠道，办理系统内或系统外的（）的资金划转业务。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：AB
A.现金到账户转账
B.账户到账户转账
C.账户到现金转账
D.现金到现金转账
110.交易凭条打印的卡号，除（）外，应隐去卡号校验位前4位数字。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：AC
A.转账交易的转入卡
B.转账交易的转出卡
C.被吞卡
D.挂失卡
111.以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：AB
A.一本通部分止付只能对单个子账户进行
B.绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行
C.人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”
D.账户止付期限到，自动解止付
112.以下关于邮政储蓄预约转账业务说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：BC
A.预约转账申请可由他人代办
B.预约转账申请时，必须由本人在省内柜台书面申请
C.单笔预约转账金额最高以5万元为限
D.预约转账的变更可由他人代办
113.以下（）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：BD
A.客户号变更
B.客户号生成C.柜员号编制
D.客户号归集
114.以下属于《担保法》规定的担保方式的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.抵押
B.质押
C.留置
D.定金
115.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：BC
A.本金
B.利率
C.存期
D.利息
116.以下关于信用卡自动还款加办/撤销业务说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：ACD
A.信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理
B.用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户
C.用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人
D.网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效
117.关于一本通描述正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.一本通每本存折有54行记录客户交易明细
B.第1至48行每行记录两笔对应的存款、取款、冲正、取消等交易明细
C.一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内
D.一本通中每本存折的第49至54行不能记录存款交易
118.有关邮储信用卡存取款业务说法正确的包括（）(0.5分)所选答案：AD 正确答案：CD
A.信用卡存取款交易不支持信用卡副卡办理
B.信用卡取款时，客户连续累计输入密码错误达5次，密码自动锁定
C.信用卡只可拨打信用卡客户服务电话进行密码解锁
D.信用卡取款交易时，必须输入信用卡账户交易密码
119.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABC
A.仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象
B.工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体
C.外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然
D.女性员工宜浓妆
120.以下（）属于邮政储蓄的重要空白凭证。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：ABC
A.理财交易卡
B.个人存款证明
C.联网网点取款通知单
D.大额转账服务申请表
121.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为（）。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：ACD
A.国际函件资费
B.欧盟函件资费
C.亚太地区减低资费
D.港澳台函件资费
122.下列有关商业银行贷款管理的说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：ABC
A.商业银行贷款，应当与借款人订立书面合同
B.商业银行贷款，借款人应当提供担保
C.商业银行不得向关系人发放信用贷款
D.商业银行向关系人发放担保贷款的条件应优于其他借款人同类贷款的条件
123.软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要有以下（）几种。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：ABD
A.软件故障
B.病毒故障
C.硬件软故障
D.人为故障
124.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：CD 正确答案：ACD
A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线
B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
125.以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：BD
A.定期提前支取，本人须凭证件办理
B.定期部分提前支取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理
C.定期提前支取，提交存款凭证即可办理
D.定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理
126.以下英汉对照正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.“汇款最高金额是多少?”译成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B.“每笔交易5万元。”译成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C.“汇款的手续费是多少？”译成英文是：What'stheremittancefee? D.“一般是汇款金额的1%，每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。”译成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.127.邮政储蓄机构的个人结算账户用于办理（）业务。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABCD
A.转账
B.现金存入
C.现金支取
D.POS消费
128.有关国债业务的说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ABD
A.客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户
B.国债认购、兑取交易不能采取免填单形式
C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取
D.储蓄国债起息日是购买日。
129.以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ACD
A.解锁定可由本人或他人代为办理
B.解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码
C.解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失
D.解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户
130.以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：AB
A.金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字
B.金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只写一个“零”字
C.阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零”
D.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应写“零”字
三、判断题
131.()个人外币账户按外汇资金属性分为外汇结算账户、资本项目账户及外汇储蓄账户。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
132.()通过各种渠道办理转账业务，每户累计最高转出限额为500万元（含）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
133.()汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
134.()限额止付完成后，账户的可用余额即为零。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
135.()邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》三类。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
136.()卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
137.()1993年3月1日以后存入的定活两便存款，如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
138.()《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
139.()邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过银联差错处理平台调整。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
140.()理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
141.()客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
142.()发放贷款的网点在贷款到期前10天，由市县支行质贷管理员打印“借款到期通知单”，通过电话、邮寄等方式及时通知出质人归还贷款。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
143.()外币储蓄一本通美元子账户每日每户累计存款最高限额为50万美元(含)。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
144.()已申领绿卡副卡的客户可以申领活期存折。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
145.()小额质押贷款质押品还款方式的顺序为：质押品还款申请、质押品销记、解二次止付、质押存单部提或清户、现金还款、退还质押品。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
146.()POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
147.()个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
148.()邮政储蓄营业场所内设置的自助机具应安装摄像机，在客户交易时进行监视、录像，回放图像应能清晰辨别客户面部特征，并看到客户密码。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
149.()对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
150.()客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理其他业务。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
151.()存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为北京市。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
152.()理财产品“提前赎回”的撤单只能在当日办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
153.()客户于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年，于2010年5月10日支取，应付客户利息599.63元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
154.()协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
155.()营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
156.()客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
157.()计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
158.()客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息1127.73元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
159.()在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
160.()个人客户认购基金产品后T+1日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
161.()营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
162.()姓氏“王”和“尤”的拼音注释为“wàng、yòu”。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
163.()单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
164.()邮政储蓄外币定活互转时，定期转活期可以划转部分金额。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
165.()邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
166.()储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
167.()由于金融机构未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处十万元以上五十万元以下罚款。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
168.()小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
169.()保险公司的资金运用限于银行存款，买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券，不能投资非自用不动产。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
170.()邮储信用卡账户余额查询是指只能对信用卡账户的账户余额、可用余额进行查询。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
171.()汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
172.()金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
173.()预留密码的一本通内各子账户可设置不同密码。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
174.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
175.()客户的理财中间业务交易账户销户必须无余额但可有在途资金，可在全国范围办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
176.()客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
177.()保险业务按保险政策不同分为人身保险和商业保险。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
178.()当小写金额数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，需将全部数字用一道红线划销，加盖经手人名章，并把正确的数字写在错误数字的上面。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
179.()代理人办理存款业务发生差错时，柜员可使用取消交易。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
180.()一本通转出时，只需打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
181.()柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
182.()根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10月9日起对个人存款利息所得停止征收利息税。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
183.()“汇款24小时之内到”译成英文是：Remittance will be received within 24 hours。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
184.()已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并据其意愿确定是否继续存储。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
185.()汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑业务处理系统于兑付到期的次日将汇款退回给原汇款人。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
186.()邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
187.()邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
188.()邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
189.()客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费的合计数。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
190.()网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
191.()邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
192.()POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
193.()短期利率是指资金借贷期限在半年以内的利率。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
194.()凭证式国债（老）密印维护交易由综合柜员授权办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
195.()“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
196.()邮储人民币整存整取定期账户（存单户）的部分提前支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
197.()客户于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，应付客户利息31.5元。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
198.()开户、清户、转账金额在20万元（含）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
199.()单笔销售的网汇通卡可以取消，批量销售的网汇通卡，不支持批量取消。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
200.()信用卡销户申请30天后方可办理柜面销户结清交易。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
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